[職種]オペレーター・アポインター,ヘルプデスク,その他（販売・サービス）,店長・販売員,MD・バイヤー,FC、店舗開発・スーパーバイザー,フロント・レセプション,コーディネーター・プランナー,翻訳・通訳,コールセンター管理・運営,カスタマーサポート[勤務地]北海道検索結果

東京都 ／ 北海道

◆よりよい顧客体験を提供していくために、カスタマーサービス部門全体について戦略的にオペレーションを検討・提案していく部署でのお仕事です。 ◆お客さまとのタッチポイント（接点）となるコンタクトセンター業務について、データ分析を通して改善提案を行っていただきます。 ◆具体的には、電話以外のお問合せ方法について、それぞれのお客さまにとって利便性を高めるため、最適なコミュニケーション方法の模索、提案、構築を行っていただきます。 ・電話以外のコミュニケーション（メール、公式ホームページ、チャットボット、各種アプリ等）についての設計、提案、実現 ・公式ホームページの情報やFAQ等の改善への参画 ・オペレーションの効率化のために、カスタマーサービス部門全体での改善の検討 ・コンタクトセンター、カスタマーサービス各部、その他IT部門、マーケティング部門、営業部門との連携

【必須要件】 ◆大学卒以上 ◆最適年齢：30歳前後 ◆リレーショナルデータベースへの理解 ◆SQL中級程度（結合、条件、IF文、パーテーション関数を利用できるレベル） ◆Excel 中級（Excelの関数を利用して集計・分析・グラフ化を問題なく実行できるレベル） ◆基礎的な統計知識（分布、各種平均、分散、検定等の概念を理解していること） 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・生命保険業界の知識 ・R、Python等の分析言語の利用経験 ・統計モデルに関する知識 ・英語力 ※尚可領域で足りない部分に関しては入社後サポートをしていきます。 ◆求める人材像 ・分析を実務に生かす意欲のある方 ・足りない部分を自学自習出来る方 ・データに基づき理論的に思考ができる方

株式会社保険キャリア

北海道 ／ 東京都 ／ 広島県 ／ 福岡県 ／ 沖縄県

外資系ＢＰＯ企業でのCallcenterManagerの募集職務内容 オペレーションマネージャーの職務は、コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI 値を上回るようにチームを運営して頂きます。 以下の項目の総括管理; 1. SLA と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 2. クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント 3. 社員の管理、統率および教育 4. 人材開発 5. 人件費の管理とクライアントへの請求詳細 6. コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 7. KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント 8. 月および四半期毎の管理報告の作成 9. クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施 これまでのご経験により、Delivery Project Executive(DPE)・チームリーダー（TL）としての選考も可能です。

・望ましくはBA/BS の学位を有すること ・コールセンターの運営経験、センター規模と職責重視 ・サービスレベルの管理実務、人件費の管理、並びに指導および従業員の育成に関して高い能力 ・複数の業務、および複数の重要なプライオリティの管理能力 ・書面および会話による優れたコミュニケーションスキルを含む顧客との関係における高い管理能力 ・大人数のチームの成功への動機付けができる ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験 ・ 営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験は必須。 ・カスタマーサービス/コールセンターの管理に関する経験をお持ちの方 ・レポート準備、プレゼンテーション、交渉（これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力 ・高い分析・報告スキル ・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力 ・TOEIC スコア: ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須) ・クライアントとの英語での電話会議に参加するため、高い英会話力が必須。

株式会社A・ヒューマン

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 群馬県 ／ 栃木県 ／ 茨城県 ／ 大阪府 …

ホテル一棟を経営・マネジメントして頂きます。 ■スタッフの採用・教育・指導・勤怠の管理等。 ■お互いに成長できる気持ちのよい信頼関係、チームが自然に協力しあう環境作り ■ホテル施設の管理、収支管理、数値分析、地元へのＰＲ活動など、運営に関するすべて 仕事のやり方は決まっているので、女将としてやる心構えが大事になります。 ０からのスタートとして、チームでやる関係性を作り上げて頂きます。 プロゴルファー、自営、保育士、スナックのママなど他業種の方が活躍しています。

■リーダーとしてチームで仕事ができる人、自ら進んで学び行動できる人 ■さまざまな仕事経験・社会経験 ■一つのホテルの女将として活躍をしたいという心構えがある方

森田　徹

北海道 ／ 福岡県

〇ブライダルコンシェルジュとして下記の業務を担当していただきます。 ・結婚式を考えているお客様へのカウンセリング～理想に叶う 　当社レストランのご紹介 ・美味しいレストランウエディングのプランニング～当日までの 　プロデュース ・テーブル･料理から、ドレス・フラワーまでのトータルコーディネート ・ウエディング当日のパーティのディレクション

・ウェディングコンシェルジュの経験が3年以上ある方。 ・高校卒以上

エンブリッジ株式会社

北海道

【職務概要】 ・中古トラックの営業（車両について、価格や状態の説明など）を担当していただきます。 【職務詳細】 ・インターネットを通じて問い合わせのあったお客様の対応 ・見積書／注文書／契約書等の作成と入金確認、車両の引き渡し業務 ・オークションへの出品車両の選定、相場価格の把握、買い入れ入札、 お客様～の買い取りと車両引き受け時の書類確認、点検後の支払業務 ※オークションについては会場やインターネットを駆使していただきます。 【教育】 入社後には車の知識や営業ノウハウを丁寧に指導致します。 ※トラック専門という、ニッチな市場で豊富な在庫数を取り扱っています。お客様のニーズに合った中古トラックを提供することが可能です。 入社後半年から1年間福井営業所に研修に行っていただきます。（研修場所の変更あり。）

【必須】 ・何らかの営業または販売経験 ・普通自動車免許（AT限定不可） 【尚可】 ・車の知識がある方 ・電話対応の経験がある方 【中古トラックのニーズって・・・？】 トラックを1台新規で購入しようと思った場合、打ち合わせ等を含めて納車されるまでに約1年間程度かかってしまいます。そのため中古トラックを新品同様にリノベートしスピーディに安価で販売する事は企業や個人にとって非常に重要であり、あらゆるところからニーズが出てきています。

株式会社ワークポート

北海道

会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 １．業務相談 　一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する 　相談対応 ２．テクニカルサポート 　会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート 　ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約 　手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 ４．インサイドセールス 　会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の 　ヒアリング業務 ５.　パートナー支援 　当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための 　情報提供や相談対応 　これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による 　対応はありません。

【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 ＊簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 ＊営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

株式会社クロス

和歌山県 ／ 東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 大阪府 ／ 北海道 ／ 静岡県 …

【農産物流通の運営管理・販促スタッフ】 ■運営管理スタッフ:農産物の集荷場運営・管理 ※生産者さんとコミュニケーションをとりながら、 産地開拓、営業活動、農産物の集荷、仕分け、配送（積込み）までをサポートする業務です。 ※トラックへの積み込み作業など、力仕事も伴います。　 ■販売促進スタッフ:スーパー等での販売促進 ※契約スーパーでの売場づくり、系列店舗への導入を提案する業務です。 ※スーパーへの巡回業務、東京・大阪営業所での事務業務があります。 〈新卒入社の流れについて〉 新卒入社の社員は、入社後約1ヶ月半に渡り、外部新入社員研修を受けて頂きます。 その後、配属先にて約3ヶ月間OJTを実施致します。

・未経験者OK ・自動車免許(オートマ限定可) ・語学力：不要（あれば尚可）

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

北海道

【職務概要】 ホテルの支配人として、フロント業務をはじめ、ホテル運営、マネジメント業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■施設管理、備品調達、清掃 ■客室管理の取引先との交渉 ■総務、人事、経理などの管理業務 など 【業務の特徴】 1.仕事中に気付いたことやアイデアについては、 　ホテルの運営に積極的に取り入れることができます。 2.オペレーション改善やシフト管理だけでなく、宿泊プランやツアーの企画、 　ホテル内の施設及びコーナーなどの設置にも積極的に携わることができます。 3.旅行会社の方や外部業者と日々打ち合わせを繰り返し、ビジネス街や観光地 　など、ホテルのエリア条件に合わせた企画を提案することができます。

【必須】 ■支配人経験者の経験のある方 【尚可】 ■ホテルでの支配人経験 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 1.30代から50代の男女が全国各地で活躍しています！ 2.責任者やエリアのスーパーバイザー等、多数ポジションを用意しています。 3.社員優待制度が充実しています。家族や友人を含めて、グループホテルやスキー場、ゴルフ場の優待がいつでも利用可能です。

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 ホテルのフロントにて接客対応やお客様のご案内に加えて、 マネージャーとして支配人やスタッフと協力しながら、 オペレーションの改善提案などを行っていただきます。 【職務詳細】 ◇旅行会社様や外部業者様との打ち合わせや宿泊プラン、観光コースの企画 ◇スタッフや支配人とのmtg、備品管理、採用などの管理業務 【詳しく言うと…】 お客様によりよいサービスを提供するため、 支配人として現場をコントロールするお仕事です。 ホテル経営だけにとどまらず、 人材マネジメントの経験が活かせるポジションをお任せいたします。

【必須】 ・支配人や副支配人としての就業経験 ・旅館や宿泊施設での就業経験、かつマネジメント経験をお持ちの方 【尚可】 ☆中国語／英語などがビジネスレベルで使える方 【勤務体制】※週1～2回　夜勤の可能性あり ・09：00～18：00 ・12：00～21：00 ・21：00～09：00

株式会社ワークポート

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 群馬県 ／ 栃木県 ／ 茨城県 ／ 大阪府 …

スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。 日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応 顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ チームミーティングの開催、参加 リアルタイムでのキュー管理 ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定

コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。 チーム管理経験のある方。 プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 建設的なフィードバックを提供することのできる方。 マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。 英語・日本語必須です！ 【歓迎・尚可】 SV(TM)経験者、コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験

エル・エス・アイ ジャパン株式会社

北海道 ／ 東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 群馬県 ／ 栃木県 ／ 茨城県 …

ピザーラキャラバンという宅配ピザのない地域へキッチンカーで伺いピザーラのピザをテイクアウト専門で販売するお仕事です。 ピザーラオリジナルキッチンカーで移動し営業します。 キッチンカーの運転から8種類程度のピザのメイキング、 ピザのカットと地域の方と楽しく会話をしながらの接客が主な仕事となります。 その後は、出店地域の選定や開催交渉、キッチンカーの プロフェッショナルとしての管理業務全般を行います。 ≪1日の流れ≫---------- 開催スケジュールのプランニングはご自身が行います。 営業時間は基本11時から19時までで2日間の開催です。 移動時間を計算してその日のプランを立てます。 開催前日または、当日に基幹店舗と呼ばれる食材荷入れを行うピザーラの店舗と協力して準備を行います。 荷入れが終わったら開催場所へ向けてキッチンカーを走らせ営業を行います。 ≪キャラバンの稼働について≫---------- ・年間156日の稼働（月平均13日） ・稼働していない日は… 　各開催のプランニング、スケジュール作成、キッチンカーのメンテナンスなどを行います。 　他イベントへの参加もしています。 そんな特別な働き方をする「ピザーラ移動販売スタッフ（キャラバン隊）」を募集しています。 通常、飲食店だと店内という限られた空間の中だけで勤務するケースが多いですが、 キャラバン隊は全国各地の宅配ピザのない地域への出店がメイン。旅するように働く働き方ができます。 また、キャラバン営業は毎回大盛況です。「ピザーラはCMで知っているけど、 配達地域外なので食べたことがない」というお客様がほとんど。 町の雰囲気もにぎやかになり、大勢の方がピザーラキャラバンに来店してくださいます。 ピザを購入したお客様皆さんが美味しいと言ってくれ笑顔になってくれるのをダイレクトに見ることができます。 業務に慣れてくると新しい土地を開拓し、キッチンカーの売上をゼロから作ることも可能です。 宅配ピザの出店がなく、ピザーラ移動販売の反響の高い町をたどることが出来る道、 通称「ゴールデンルート」を作っていくのも、通常の飲食店では味わえない楽しさになることと思います。

<必須要件> ◆普通自動車免許 （キッチンカーの運転には中型免許が必用になりますが、限定解除の際はその費用を会社が負担します） ◆飲食業での勤務経験（アルバイトでも可能） <歓迎要件> 中型免許 ※2017年3月11日までに免許を取得されている方または、2017年3月12日以降に準中型免許7.5t未満を取得の方

株式会社アイソリューション

北海道 ／ 東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 群馬県 ／ 大阪府 ／ 新潟県 …

【仕事内容】 　東証一部上場・国内の低価格とんかつチェーンの先駆けとなった、とんかつ専門店『かつや』をはじめ 　からあげ専門店『からやま』、イタリアンカフェ『チェントペルチェント』、『肉めし 岡むら屋』など、 　個性ある飲食店にて、調理・接客、食材発注管理、スタッフ教育、数値管理など、店舗運営業務全般をお任せします。 【入社後の具体的な流れ】 　・マニュアルと社員研修プログラムに沿って研修をしていただきます。（平均８週間） 　ベテラン研修トレーナーがついてサポートしますので心配はいりません。 　ひとつひとつできることを増やし、スキルアップしていきましょう。 　・研修プログラムを卒業後は、配属店舗にて実際に店舗運営をしていただきます。 　配属後もいきなり１人で運営していくのではなく、マネジャーや他店舗の店長がサポートしますので 　不安に思うことはありません。分からないことがあれば気軽に相談できる環境です。

・飲食業界へ興味をお持ちの方 ・飲食未経験者歓迎、意欲重視 ・アルバイト、社員問わず、飲食経験者 ・副店長の経験がある方 ・在庫管理やシフト管理、新人教育など店舗運営に携わったことがある方（アルバイト可） ・接客が好きな方 ・スキルアップ、キャリアアップを目指している方 ・新しいことにチャレンジすることが好きな方、してみたい方

株式会社アイソリューション