販売・サービス×育児・託児支援制度の転職・求人検索結果

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■概要：テレビ通販専門チャンネル【ショップチャンネル】を主に、テレビ、Webなどで販売する商品の企画、買付業務を担当いただきます。 　年間約1,574億円（2021年度の売上を創る弊社での重要な商品選定業務の専任です。ダイナミックなフィールドで、 　多くのお客様に感動を与えられるやりがいのあるポディションです。 ■詳細： ・バイヤーの裁量が多く、商品選定に関する自由度が高い環境です。国内外への買付、OEM、 　オリジナル商品の企画発注など多様な為、ご自身のご経験が活かせます。 　担当：婦人アパレル 　顧客層：40代～70代　女性 ・メーカー交渉、商品選定、商品買付 ・当社オリジナル婦人アパレル商品の企画開発 ・番組内での商品の見せ方・売り方の企画提案 ＊商品の買い付け先は、国内・海外両方です。 ＊ショップチャンネルのオリジナル商品を企画・発注することも多く、商品制作工程も視野に入れ、利益を確保するための企画力や交渉力が必要です。

【婦人アパレル】 ●アパレル業界での以下の職務経験が10年以上ある方 ・ アパレルの企画 ・デザイナーなど商品づくり ・バイイング経験 ・生産管理業務 ・マーチャンダイザー、ディストリビューター ・販売（販売以外の経験も必須） ●ひとりで交渉、買い付けができるスキルのある方 　　（パートナー企業との商談が業務の中心です） ●コミュニケーション能力がある方 　パートナ企業、社内（番組制作、番組編成、データ分析担当など）との 　円滑なコミュニケーションが必要となります。 【処遇条件】月給： ①￥360,000～437,000、時間外残業：残業時間に応じた支給 ②￥496,000～584,000、管理職での採用となるため、時間外勤務手当は無し

株式会社キャリアデザインセンター

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＜業務概要＞ 「コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスクのチャットボット・FAQコンテンツ等の導入支援/改善を行います」 ■クライアント企業がWebチャット/チャットボットやFAQコンテンツを導入・改善するにあたり、その導入支援とプロジェクトマネジメントをお任せいたします。 ■ご担当いただく商材 ・FAQコンテンツ(OKBIZ等) ・チャット/AIチャットボット ・ビジュアルIVR ・Webアクセス解析 ＜具体的な業務内容＞ 〇下記の業務を担当して頂きます。 ・プロジェクトマネジメント ・営業支援(要件確認、工数見積) ・要件定義(導入目的の再確認～詳細な要件を合意) ・ソリューション/ツール選定とベンダーとのやり取り ・業務設計(概要設計、KPI設計、導線設計、UI設計、ツール設定、運用設計) ・ベンダーコントロール、進行管理、リリースまで ・各種施策企画/実行 ※上記業務のうち、これまでの経験に応じてお仕事を任せします。 ※入社後は全体研修を行い、配属後は既存メンバーと一緒に行動し、実務を経験しながら慣れるところから始めます。

【必須要件（MUST）】 ※下記すべてを満たしていない方でもご経験を考慮し検討いたします。 ◎プロジェクトマネジメント経験がある方。 ◎コミュニケーションスキル(協調性、折衝、説明など)がある方。 ◎クライアント(BtoB)から要件ヒアリングを行い、提案した経験がある方。 ◎ビジネス系ソフトの操作スキル(office系、グループウェア等)がある方。 ◎IT/デジタルの一般知識(特にWeb関連)があり、カスタマーサポートWebに関して学ぶ意欲がある方。 【歓迎要件（WANT）】 〇BPO、コンタクトセンター業界の経験がある方。 〇Webディレクション経験がある方。 〇Webサイトのアクセスログ解析や改善スキル。 〇HTML、CSS、JavaScript等の知見(書けなくても可）。 〇リサーチ業界での業務経験がある方。 〇チーム(小規模可)でのリーダー経験がある方。 【期待する人物像】 ・人から好かれるタイプの方。 ・ロジカルシンキングの素養やご志向がある方。 ・学習意欲がある方。

株式会社キャリアリソース

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私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 現在550万ユーザーを突破し、1800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。 より多くの企業を中心としたユーザーにご満足いただくための商品構成の最適化を推し進めており、間接資材販売のEC(電子商取引）として、 日本最大規模のスケールメリットや蓄積された購買データを活かしたナショナルブランド商品の採用活動に関わっていただくポジションです。 またデータを活用できる強みを持ちながら、サプライヤーとの関係性も大切にしているのが当社の特徴と言えますので、関係性の構築力、 交渉力をお持ちの方にお越しいただけると大変嬉しく思います。 私たちが掲げる「資材調達ネットワークの変革」を実現しうる商品構成を目指し、共にチャレンジいただければと思います。 ▼主な役割 ・市場分析、販売分析によるカテゴリ戦略の立案 ・仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等） ・数値分析による、最適な販売価格の設定 ・売上拡大のためのプロモーション施策の実施等

【応募要件】 ・ホームセンター、EC、MRO商社等、当社が扱う製品群を扱う企業での勤務経験 ・サプライヤーや顧客と交渉し、複数の案件を成立させた経験 ・市場調査、価格決定の経験 ・医療、農業、厨房カテゴリーいずれかの商品知識 （その他の当社が扱う商品の知識でも、もちろん検討可能です） 【勤務地】 本社（〒660-0876 兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F） 東京オフィス（〒107-0052 東京都港区赤坂4-1-33 赤坂中西ビル4F） ※東京オフィスでの勤務の場合、入社時数週間～3ヶ月程度の本社研修があります。

株式会社キャリアデザインセンター

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　「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、 　まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をお任せします。 　慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 　自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、 　地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 　※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 ＜具体的な業務＞ 　・お礼品登録の運用改善　　　　　　　　　・お礼品戦略の立案／推進　　　　　　　　　　　　・事業者問い合わせ窓口の運営管理 　・派遣スタッフの人員管理・育成　　　　　・エスカレーション業務への対応（クレーム含む）　・お礼品登録の運用改善 ＜一日の業務量について＞ 　・お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。 　・派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20～30件ほどです。

・業務改善経験 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） ★社員インタビュー記事公開しております！ ・「さとふる」を課題解決の足場に──地域社会の活性化を支えるサービス実現に向けて 　(株式会社さとふる　お客さまサービス開発・推進部　サービス企画グループマネージャー) 　https://www.talent-book.jp/softbankplayers/stories/50226 ・第一次産業に携わる人に活力を！新規事業を生み出し、日本の地域社会に貢献したい 　(SBプレイヤーズ株式会社　事業開発部　マネージャー) 　https://www.talent-book.jp/softbankplayers/stories/50225 ・自分の手で100万人を笑顔に──大規模なシステム開発を自己裁量で成し遂げる醍醐味 　(オッズパーク株式会社　システム部　メンバー) 　https://www.talent-book.jp/softbankplayers/stories/50224

株式会社キャリアデザインセンター

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社内すべてのチームと密に連携し、会員様とパートナーブランド様双方に利益を生み出す商品構成の企画をしていただきます。 ・期間限定のフラッシュセールを月間約60～80イベント担当 ・国内外のブランド様との関係構築、交渉（新規開拓はありません） ・パートナーブランド様への注文、報告、プレゼン、数値管理等 上記に加え、トレンドの調査やデータの分析を行います。具体的には、カテゴリ別に各アイテムの実績分析を行い、 プライス設定や、SKU毎の数量計画ならびに適正在庫を主に分析し、ブランドサイドと展開商品の構成に繋げます。 また、顧客データから各都道府県別、男女別、年代別、プライス、バスケット単価など商品ラインナップ展開だけでの判断でなく、 数値分析を基にサイト内の動向を綿密分析します。 ※扱うアイテムは、アパレルだけでなく、ジュエリーやファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、旅行などライフスタイル全般に渡り、 実に様々。多彩なブランド商材を扱いながら自分の世界を広げることができます。また、多くの取引先と触れあい、 仕事を通してマーケット情報を得ながらMDとして成長することも魅力の1つです。

いずれかに該当される方 ・セレクトショップ、百貨店展開ブランド、 　多店舗展開アパレルブランドいずれかでのMD経験3年以上 ・ファッションアパレルのOEM/ODMでの法人営業経験3年以上 〇下記URLにMDdirectorへのインタビュー記事を掲載しております。 　https://www.wantedly.com/companies/gladd/post_articles/276104

株式会社キャリアデザインセンター

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コールセンター品質管理 ・コンタクトセンター（ サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 ）における、受発信内容の分析。 ・課題となる事項について社内関係部署（ 工事施工管理部署、運用設計、CS、営業 等 ）と連携し解決に向けた協議を行う。 ・消費者センターからのエスカレ―ション/顧客苦情対応

　・コールセンター管轄部門の就業経験者 　・会員型toC商材における顧客対応経験

株式会社キャリアデザインセンター

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私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 現在、670万ユーザー(2021.12)を突破し、1800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。 より多くの企業を中心としたユーザーにご満足いただくための商品構成の最適化を推し進めており、間接資材販売のEC(電子商取引）として、 日本最大規模のスケールメリットや蓄積された購買データを活かしたナショナルブランド商品の採用活動に関わっていただくポジションです。 またデータを活用できる強みを持ちながら、サプライヤーとの関係性も大切にしているのが当社の特徴と言えます。関係性の構築力、交渉力を お持ちの方にお越しいただけると大変嬉しく思います。私たちが掲げる「資材調達ネットワークの変革」を実現しうる商品構成を目指し、 共にチャレンジいただければと思います。まずはメンバーとしてご入社いただき、当社での業務習得とメンバーとの関係性を構築してください。 その上で、早期にマネージャーをお任せしていきたく考えております。また当社商品部門の東京拠点拡大に関わる第一人者として、 お持ちのノウハウ・経験を発揮いただけることを期待しております。 ▼主な役割 ・市場分析、販売分析による担当カテゴリ戦略の立案　　・仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等） ・数値分析による、最適な販売価格の設定　　　　　　　・売上拡大のためのプロモーション施策の実施等 ・組織マネジメント

・組織マネジメントのご経験 ・バイヤーとしてのご経験 ・ECにおける仕入や販売戦略に関わったご経験 ・当社製品群のうち、何らかの製品を扱う企業での勤務経験

株式会社キャリアデザインセンター

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【業務内容】 ◆既存の個人火災保険ご契約者に対しての問い合わせ対応業務 ◆その他の損害保険商品（海外旅行保険、留学保険、ペット保険、自転車保険など）の新契約者・既契約者の問い合わせ対応業務（完全反響営業） ※電話、メールにてご対応をお願いいたします（電話：1日10件ほど） ※まずはご経験がある業務からお任せいたします。 【今後のキャリア】 法人向け損害保険のプロフェッショナルとして管理職へのキャリアや、保険募集で培ったスキルを活かして募集プロセス全体の業務改善や 営業企画へのキャリアアップも可能です。

【必須要件】 ◆損害保険会社、もしくは損害保険代理店での勤務経験 ◆損害保険に関する知識 ◆Word・Excel・PowerPointといったOfficeソフトの基本スキル 【職場環境】 毎月の平均残業時間が15~20時間程度でフレックスタイム制も導入しております。 訪問営業ではないため、服装もスーツではなくビジネスカジュアルで構いません。 20代・30代のメンバーが多く、非常にフラットで風通しが良いのが特徴です。 役職などにとらわれず、メンバーの意見を積極的に取り入れる社風が醸成されています。 「健康経営優良法人」にも認定され、更に働き易い環境を整えています。 完全反響営業かつ、個人の販売目標がありませんので一般的な保険代理店と比較して 離職率が非常に低いのが特徴です。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV/UL）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■業務内容 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）　　　　・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等　　・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等　　　　　　・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等　　　　　　　　・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 ■キャリアパス： UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

■Mustスキル※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある ■人物像 ・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。 ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。 【企画職】 ・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理） ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 【トレーナー職】 ・オペレータへの研修・教育の実施 ・スクリプトの作成 ・トーク上の問題点の洗い出し ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【経験・条件】 ・事業戦略の立案と企画業務の経験 ・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力

株式会社キャリアデザインセンター

東京都 ／ 北海道 ／ 福岡県

【業務内容】 「新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます」 □要件定義：新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。 ・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理 ・現場状況ヒアリング、打ち合わせ、等 ・各種資料作成 （部門資料、プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等） □プロジェクト管理：コンタクトセンターの立ち上げ、改善から運営が軌道に乗るまでをマネジメントしていただきます。 ・メンバー管理、業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等 ・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等 ・営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理 ・期日までに業務が始まるようコントロール ※入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。

【必須要件（MUST）】 ※下記すべてを満たしていない方でもご経験を考慮し検討いたします。 ◎プロジェクトマネジメント経験がある方。 ◎次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方。 ・コールセンター ・コンタクトセンター ・ヘルプデスク業務処理系 ◎商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。 ◎メンバーの指導、育成経験がある方。 ◎高卒以上の基本学力保有者 【歓迎要件（WANT）】 〇BPO業界でのプロジェクトマネジメントまたは営業経験がある方。 〇案件立ち上げ経験(要件定義～業務設計・構築～安定稼働までのフォロー)がある方。 〇RPA、AI-OCR等の実務経験がある方。 〇商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。 〇新人、後輩の指導、育成経験がある方。 【期待する人物像】 ・人から好かれるタイプの方。 ・ロジカルシンキングの素養やご志向がある方。 ・学習意欲がある方。

株式会社キャリアリソース

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■概要：テレビ通販専門チャンネル【ショップチャンネル】を主に、テレビ、Webなどで販売する商品の企画、買付業務を担当いただきます。 　年間約1,574億円の売上（2021年度）を創る弊社での重要な商品選定業務の専任です。ダイナミックなフィールドで、 　多くのお客様に感動を与えられるやりがいのあるポディションです。 ■詳細：バイヤーの裁量が多く、商品選定に関する自由度が高い環境です。国内外への買付、OEM、 　オリジナル商品の企画発注など多様な為、ご自身のご経験が活かせます。 担当：家電バイヤー、顧客層：40代～70代 バイヤーはメーカー交渉、商品選定に集中していただく環境です。 過去動向や発注数に関するデータ周りは別職種「プランナー」が担当します。 バイヤーとプランナーが協業し、商品を選定します。その後、取引先や番組制作担当と番組演出など売り方についても関わっていきます。 ＊商品の買い付け先は、国内・海外両方です。 ＊ショップチャンネルのオリジナル商品を企画・発注することも多く、商品制作工程も視野に入れ、利益を確保するための企画力や交渉力が必要です。

【家電など】 ●小売業界での以下の職務経験が5年以上ある方 ・バイイング経験 ・販売計画・企画 ・生産管理業務 ・ＭＤ，ディストリビューター ●即戦力として、ひとりで交渉、買い付けができるスキルのある方 　　（パートナー企業との商談や新規開拓が業務の中心です） MD部門約80名 ↓ カテゴリーにより部・グループが分かれています

株式会社キャリアデザインセンター

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　グループ会社のtenso株式会社で展開している、年間流通総額約300憶円、 　日本No.1 の越境ECサービス(Buyee/転送コム)にて、カスタマーサポート業務をお任せします。 　事業が拡大し、拡大や成長に伴うサービスに耐えうるオペレーション体制の構築をしていくフェーズです。 　コロナ禍でテレワークで仕事をしている環境ですが、積極的にチームとコミュニケーションを取りながら生産性を向上しながら 　オペレーション業務にコミットし、お客様の課題解決に向き合っていただきたいです。また、カスタマーサポートDiv.は唯一直接お客様との 　コミュニケーションがとれるフロントとなりますため、お客様の声をもとにサービス改善に向き合える方を探しています。 【業務内容】　世界中のお客様からのお問い合わせに、チャット・電話・メールで対応します。単なる問い合わせ対応にとどまらず 　　　　　　　お客様の本質的な課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 　　　◆　オンラインチャット（日本語）、メール（英語 or 日本語）のお問い合わせ対応　 　　　◆　アルバイトの現場リソース配置と管理、アルバイトの採用に関わる業務　 　　　◆　カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施 　　　◆　サービス改善、満足度向上施策の立案と実行

◆　カスタマーサポート/サービス部門での業務経験 ◆　ビジネスレベルの英語スキル ※世界中のお客様対応となるため、英語でのサポート業務や商談があります。 ■本ポジションの魅力 ・業界No.1の越境ECサービスのカスタマーサポートに携われる ・世界中のお客様の課題解決を果たすグローバルな環境に挑戦できる ・ゆくゆくはチームをマネジメントするポジション、オペレーション改善等、体制構築にも挑戦できる ・チームマネジメント経験を経て、全体(5チーム)のマネジメントへステップアップが可能 ▼tenso株式会社 （商品転送サービス『転送コム』／購入サポートサービス『Buyee（バイイー）』） https://corp.tenso.com/ 【BEENOSグループについて】 ・BEENOS株式会社はグループ会社の統括、管理等をしております ・雇用元はBEENOS株式会社となり、グループ各社へ出向となります

株式会社キャリアデザインセンター

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東証グロース上場企業である同社にて、B2B向け人材育成SaaS「エアコース」の カスタマーサポートのリーダー候補として新規事業のグロースを牽引いただきます！ 【求人概要】 立上げ期のBtoB向け人材育成サービスのカスタマーサポートリーダー候補として、セールス、マーケティング、 コンテンツ・プロダクト開発チームと連携しながら、事業のグロースと顧客満足度の向上を牽引して頂きます。 最初はプレイヤーとして、顧客問い合わせ対応、利用ガイドやFAQの作成・更新および運用改善などを行って頂きます。 グロースに伴い、カスタマーサポート戦略策定の上流工程への関り、メンバー育成やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。 コミュニケーションの手段は主にメールです。まずは組織立ち上げフェーズがゆえに自ら問い合わせと利用ガイドやFAQの 作成・更新の対応を行いながら、スパーバイザーとしてメンバー育成に取り組んでいただき、適正と経験に応じて以下のような業務を期待します。 ・カスタマーサポート業務を改善する仕組づくり　・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やツール導入 ・顧客の声をプロダクト開発部門へ還元・チームマネジメント　・KPIの設定と管理 【当ポジションのやりがい】 「AirCourse」を利用する顧客の疑問点や課題を解決することでサービスの利用を促進します。 問い合わせ対応にとどまらず、利用ガイド、ＦＡＱ、チャットボット、オンボーディングツールなどのコンテンツ企画にも携わり、 顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すことで顧客満足度の最大化を目指すことができます。 また、顧客の声をプロダクト開発部門に還元することで、自社プロダクトの改善や進化を実感することができます。 【当ポジションの競合優位性】 ・様々な業界・業種の顧客を担当することで、SaaS人材としてのスキルアップにつながります。 ・今後拡大するチームの一員として、チーム成長を自らリードする機会が得られます。

・IT業界や、BtoB企業でのカスタマーサポートの経験 ・お問い合わせに関するテキストコミュニケーションでのオペレーター経験

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

■本ポジションでは会場情報を管理する管理チーム（3名）で、会場借用に関する業務計画の策定、各種施策の運用・進捗管理を担っており、 　管理システム「SalesForce」を管理・運用しながら、会場の借用計画を立案し、実行チーム（12名）と共に実行しています。 　別チームや会場関係者など（主に学校施設）との調整業務としてのプロジェクトマネジメント・推進や、 　既存業務の改善企画などもご経験に合わせてお任せしたいと考えております。

※下記全てを満たす方 ◆プロジェクトマネジメントのご経験をお持ちの方 　（事業会社やコンサルティング会社で、複数部門にまたがるプロジェクトに関わり、 　資料作成や説明したご経験） ◆基本的なデータ処理スキル　 　Excel関数（例：COUNTIF、SUMIF、INDEX等）や 　ピボットテーブルを利用しての データの整理・加工や集計のご経験 ◆部門内外と円滑にコミュニケーションできること 【求めるマインド・人物像】 ◆会場管理チームでは、他部署との情報共有および業務連携を 　行う上で信頼関係の構築、よい雰囲気作りが求められます。 　「説明する力」はもちろんですが「聞く力」も必要とされます。 　明るくそして真摯な姿勢で業務に臨んでいただける方を募集しています。 　また、物事の意図や背景を考えたり、相手の立場になって考えるなど、 　仕事に対して意味付けなどできる方と一緒に働きたいと考えております。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

【お仕事内容】 ・電話/メール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのつながりから得られる情報をビジネス部門に適時/正しくフィードバック ・チームを管理し、スタッフの成長をサポートする ・KPIを達成するためにチームを作るドライブ 【募集背景】 アンカー・ジャパンは日本市場に関して、Eコマースを中心に成長をしております。新たな製品ポートフォリオも追加しながら、 コーポレートミッションである「Empowering Smarter Lives」を達成すべく、成長を続けています。 CSのスペシャリストとして、お客様はもちろん、お客様からのお声サポートを定量的・定性的に分析し、 カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献いただける方を求めております。 更なる拡大組織に関わり、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあるメンバーを募集いたします。 【仕事の魅力】 単独電話対応に滞らず、顧客の声を相談改善した提案や業務フロー向上に関わる機会があります。 グループの「フロントライン」として、お客様から日々ご意見を伺い、製品開発、品質管理、 マーケティングにつなげていき、ビジネスの感覚を感じながらキャリアアップできる環境を提供します。 【組織の魅力】 カスタマーエクスペリエンス本部には、外資系資材メーカーやIT系ベンダー、 不動産等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。

・カスタマーサポート経験 ・Microsoft Word/Excelが使えること ・3人以上のチームを管理した経験

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

　・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB　両方) 　・xVNOサポート窓口の運営管理 　・各種実績報告および運用設計 　・コールセンターナレッジの管理・運用 　・新規施策の業務設計、案件管理 　・運用ドキュメント／FAQ作成、調整 　・コールセンターシステムの選定・導入 　・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進

・コールセンター業務設計・運用管理の経験 　（コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方） 　※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。 ・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

　自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるカスタマーサクセス部門の一員として 　コールセンター管理にも今後力を入れていきたく、新たな仲間を募集します。 　現在、コールセンターの運営自体は業務委託をしておりますが、コールセンターの活用の幅を広げ、「オッズパーク」サービスの質を 　向上させていくことで、よりお客様に選ばれるサービスを目指していきたいと考えています。そのために現状の手法に縛られることなく、 　自由な発想や多角的な視点で業務改善や企画等に取り組んでいただきたいと考えております。 【具体的な業務】 　・業務委託先（コールセンター）のマネジメント業務　　・オペレーション業務改善 　・お客様の声の収集、サービス改善の企画推進　　　　　・業務委託先、社内事業部、社内システム、顧客との調整業務 　※業務割合目安として、コールセンターマネジメント5割/お客様の声の分析・企画推進3割/業務改善2割です。 　※基本的に京橋オフィスに出社となります。 　※業務委託先のコールセンターは地方にございます。現状1名メイン担当者がおり今後は2名体制での運営を考えております。 　　コールセンターから上がってくるエスカレーション対応の一次受けはシフト勤務の担当者で受けており、 　　本ポジションはシフト制での勤務は想定しておりません。

・コールセンターにて正社員での就業経験 ・コールセンター管理、運営（SV）の経験（1年以上） 【オッズパークの特徴】 地?競?、競輪、オートレースの公営競合サービスWEBサイトです。 2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに 投票会員数が拡大しており、サービススタート時より、着実に売上、利益を伸ばし続けております。 また、コロナ禍での巣ごもり需要も追い風となっており新たな競合参入、 若手ユーザーの増加など公営競技業界全体が変化を迎えております。 今後は、取扱?融機関の拡?、投票機能の充実、利便性の向上等、 会員増加に向けた施策を次々と展開していきます。

株式会社キャリアデザインセンター

福岡県

カスタマーサポート業務のリーダー候補として、コールセンター（コンタクトセンター）の運営に携わって頂きます。役員/部長とともに、SV（スーパーバイザー）の育成や仕組みづくりを行っていきます。 【お渡しするミッション】 現在、スタッフがクレームを受け疲弊してしまっている現状があります。クレームを受けても切り替えることが出来るような組織、環境づくりをお願したいです。 【具体的な業務内容】 ▼カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務（カスタマーエクスペリエンスの向上）　 ▼コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善　 ▼SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務　 ▼コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【同社の雰囲気】 ベンチャー企業らしく活気にあふれており、成長意欲が高く、「自分自身の成長に繋げたい」「自分の力で会社を伸ばしたい」「会社を作り上げていく一員になりたい」というメンバーが多いです。 【働きがい】 家具・インテリア・雑貨商材に特化したEコマース事業に加え、巨大なアジア市場をターゲットに国内の高品質な商品を流通させる越境型モール事業を展開するECを強みとする企業です。 ◎2.5兆円規模の家具・インテリア市場の業界EC化を牽引し、主力家具EC事業で1,000億円の流通実現を目指していくフェーズに携わることが出来ます。

■コールセンター（コンタクトセンター）の経験がある方 ■マネジメント経験 ┗メンバーのメンタルケア・数値管理をしてきた方を想定しています

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 【このポジションの魅力・PRポイント】 ■人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる

【経験】 ・保険代理店や保険会社の子会社でのSV （オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等）としての実務経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【スキル】 ・コールセンター運営・マネジメントスキル ・コミュニケーションスキル ・人財育成スキル ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル （Excel、Word、Power Point等）

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

グループ企業（HD）へ出向し、下記業務の管理者としてセンターに蓄積される顧客の声を活用して 改善改良への取り組みや業務の効率化実現の為に提案を行っていただきます。 ・入居者様からのお問合せへの対応 　不具合に対する修繕依頼、管理に関する相談、契約関連の問合せなど ・オーナー様、部屋を探している見込客などからの入電対応 　（電話 8割、チャット 1.5割、Webフォーム（メール）0.5割のイメージ） ・関係各所への連絡・調整業務 　入居者様からの依頼を案件化し、オーナー様、営業店、パートナー企業（修繕担当）等への発信 　各種調整を行う（工事可否の確認など）

【応募要件】 コールセンターでのマネジメントのご経験を３年以上お持ちの方

株式会社クロス

東京都

◆業務内容：同社では人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担う 　　　　　　カスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、 　　　　　　あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、同社の成長に貢献します。 　　　　　　まずは、オペレーターとして業務について学んでいただき、一定の業務知識が身についた際にはリーダーとして活躍していただきます。 　　　　　　オペレーションリーダーは、メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるだけでなく、 　　　　　　メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も積極的に行います。また、自身の所属する部門内への影響力を 　　　　　　発揮するだけでなく、自身の領域を超えた貢献も期待しています。 ◆業務詳細：・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成 　　　　　　・オペレーションフォロー 　　　　　　・二次対応 　　　　　　・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◆ミッション：メンバーマネジメントと、カスタマーサポートの組織づくりがミッションです。はじめはメンバーのマネジメントにコミット 　　　　　　　いただき、ゆくゆくカスタマーサポートの組織づくりやマニュアル構築等をお任せしたいです。 　　　　　　　マネジメントするメンバーはアルバイトの方がメインです。

【必要な経験】 ・2年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験 ・何かしらのマネジメント経験（アルバイトの方でもOK）

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。 エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、 オペレーターのマネジメント業務を担っています。また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を 行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。本ポジションでは、当社の大企業向けカスタマーサポート業務の運営管理、予算策定、 品質、生産性の改善、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計などをお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新グループの立ち上げにも 関わっていただきます。メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させるのがミッションです。 【仕事内容】勤怠管理、採用、研修・教育。エスカレーション対応。サービス品質や生産性、コストの管理。業務ルールの整備、業務改善提案、 　フロー設計、日々のメンバーフォローやミーティング。オペレーターマネジメント。リソース設計/配置。予算策定/管理 【市場の成長性】当社の扱う間接材の市場は5兆～10兆円あるとされ、その大部分がリアル（対面）での購買となっています。間接資材購買は、 　ロングテールの購買が中心であることからデジタル購買へのリプレイスの白地は非常に多く、今後も成長が継続出来る市場となっています。 【当社の特徴】間接材市場に特化しており、創業当初からWEBサイトを通じた販売を行っており、他の販売サイトなど競合が多い環境で競争力を 　高めるために検索ロジックや商品在庫に投資を行い、また間接材＋法人向けに特化する事でサイトの検索性も高くユーザーにとっても 　使いやすい事、他社のようなモール型でなく1物1価格と価格の透明性が高い事などが特徴となっています。

▼求めるスキル・経験 ・マネジメント経験（3年以上／5人以上） ・営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験 ・受発注管理業務の経験 ・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど） ・Excelなどの表計算ソフトの利用経験 ▼勤務地 【東京／本社】ご希望の勤務地にて検討させていただきます。 ・東京オフィス ：(東京都港区赤坂４丁目１－３３ 　赤坂中西ビル4F) ー赤坂駅徒歩7分、赤坂見附駅徒歩5分 ・本社（兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F）ー出屋敷直結 会社判断に基づき出社、またはリモートワーク勤務 ※通常は週3出社、週2リモートワーク勤務（職種、所属部署によって異なります） ※職種、所属部署によりリモートワーク勤務が難しい場合があります

株式会社キャリアデザインセンター

東京都 ／ 北海道 ／ 福岡県

【業務内容】 「新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます」 □要件定義：新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。 ・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理 ・現場状況ヒアリング、打ち合わせ、等 ・各種資料作成 （部門資料、プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等） □プロジェクト管理：コンタクトセンターの立ち上げ、改善から運営が軌道に乗るまでをマネジメントしていただきます。 ・メンバー管理、業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等 ・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等 ・営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理 ・期日までに業務が始まるようコントロール ※入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。

【必須要件（MUST）】 ※下記すべてを満たしていない方でもご経験を考慮し検討いたします。 ◎プロジェクトマネジメント経験がある方。 ◎次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方。 ・コールセンター ・コンタクトセンター ・ヘルプデスク業務処理系 ◎商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。 ◎メンバーの指導、育成経験がある方。 【歓迎要件（WANT）】 〇BPO業界でのプロジェクトマネジメントまたは営業経験がある方。 〇案件立ち上げ経験(要件定義～業務設計・構築～安定稼働までのフォロー)がある方。 〇RPA、AI-OCR等の実務経験がある方。 〇商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。 〇新人、後輩の指導、育成経験がある方。 【期待する人物像】 ・人から好かれるタイプの方。 ・ロジカルシンキングの素養やご志向がある方。 ・学習意欲がある方。

株式会社キャリアリソース

東京都

直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ＜使用ソフト＞ ・Intercom（チャットサポート）、Slack（社内チャット）、JIRA、GitHub

【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

株式会社クロス

福岡県

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支えるさとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 ＜具体的には＞ ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理・育成 ・エスカレーション業務への対応（クレーム含む） ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 ＜一日の業務内容＞ 派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、 対応案件は大小様々で一日20～30件ほどです。 お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。 ＜さとふるについて＞ ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の運営を手がけています。ふるさと納税とは、寄付を通じて好きな自治体を応援できる国の制度。寄付した分は自己負担額を除いた分が所得税および住民税から控除される上に、寄付先の自治体から地域特産品などの返礼品が送られてくるメリットがある。同社は、返礼品や地域から寄付先の自治体を選んで申し込めるサイトの運営だけでなく、寄付金の受付、返礼品の在庫および配送管理まで一貫して受託。煩雑な当該業務を引き受けることで、自治体職員の業務効率化に貢献しています。

・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

・小、中学生を中心としたゴルフレッスンスクールにてゴルフコーチをしていただきます。 ・スクール生へのゴルフ技術指導を通じて、ルール・マナーを守れる人材を育成していただきます。 ・コーチ業に留まらず、どうやったら会員が増えるか？子供たちが笑顔になるか？を日々想像し、計画・実現していただきます。 弊社ビジョンへの共感、意欲、ポテンシャルを重視した選考を行います（学歴不問 第二新卒歓迎）。ゴルフ業界で働きたい、 子供と触れ合いたい、自分のアイディアを形にしたい！という方はぜひ ご応募ください。 【勤務時間】 ※研修期間中（場所：六本木）は、9:00-17:30を予定

・Kids向けのゴルフ環境を拡大していくビジネスに共感いただけること ・目安として、ゴルフ経験、且つ、現在もゴルフを継続的にプレーしていること ・子供の成長支援に興味・関心があること ・業務等でのOfficeソフト使用経験

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

■日本語⇒簡体字　翻訳・監修 （ゲーム内テキスト、運営テキスト、PR関連資料、社内資料） ■ローカライズの外注会社のコントロール ■開発ブリッジ ■スケジュール進捗管理 ■ローカライズに関する資料作成 ■その他ローカライズに付随する業務 ＜负责业务＞ 日语→简体中文　翻译、监修 （游戏内文本、运营文本、PR相关文件、内部文件） 管理外包本地化公司 协调开发 进度管理 整理本地化相关文档 其他本地化相关业务

【必須要件（MUST）】 ◎簡体字ネイティブ ◎日本語ビジネスレベル （日本語能力試験一級相当） ◎日本語⇒簡体字　翻訳・監修能力 ◎コミュニケーションスキル ◎進捗管理能力 ◎ゲーム好きな方 【歓迎要件（WANT）】 ※いずれかの経験がある方 〇ゲームローカライズ経験2年以上 〇簡体字での編集業務経験2年以上 〇プロジェクト管理業務経験1年以上 〇英語⇒簡体字　翻訳・監修能力 ＜岗位要求(必备)＞ ·母语为简体中文 ·商务级别日语（日语N1水平） ·日语→简体中文 翻译、监修能力 ·沟通协作能力 ·项目管理能力 ·热爱游戏 ＜岗位要求(优先)＞ ※具备下列任意经验 ·2年以上游戏本地化经验 ·2年以上简体中文文案经验 ·1年以上项目管理经验 ·英语→简体中文 翻译、监修能力

株式会社キャリアリソース

東京都

■概要：テレビ通販専門チャンネル【ショップチャンネル】を主に、テレビ、Webなどで販売する商品の企画、買付業務を担当いただきます。 　年間約1,574億円の売上を創る弊社での重要な商品選定業務の専任です。ダイナミックなフィールドで、 　多くのお客様に感動を与えられるやりがいのあるポディションです。 ■詳細： ・バイヤーの裁量が多く、商品選定に関する自由度が高い環境です。国内・海外への買付、 　OEM、オリジナル商品の企画発注など多様な為、ご自身のご経験が活かせます。 担当：ジュエリー 顧客層：40代～70代　女性 ・メーカー交渉、商品選定 ・番組内での商品の見せ方・売り方の企画提案 ＊商品の買い付け先は、国内が中心です。 ＊ショップチャンネルのオリジナル商品を企画・発注することも多く、商品制作工程も視野に入れ、利益を確保するための企画力や交渉力が必要です

【ジュエリー】 ジュエリー業界での以下の経験が5年以上ある方 ・販売員 ・バイイング経験者 ・マーチャンダイザー、ディストリビューターなど商品周りの交渉経験がある方 ●ひとりで交渉、買い付けができるスキルのある方 　　（パートナー企業との商談が業務の中心です） ●コミュニケーション能力がある方 　パートナ企業、社内（番組制作、番組編成、 　データ分析担当など）との円滑なコミュニケーションが必要となります。 【配属部署】マーチャンダイジング本部 ・MD部門約80名→カテゴリーにより部・グループが分かれています

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

飲食・コスメ・アパレルなど幅広くブランドを展開する 総合クリエイティブカンパニーの店舗開発本部にて、 グループ全社の店舗開発業務全般をご担当いただきます。 ＜業務詳細＞※一例 ・新規直営店の店舗開発戦略の立案 ・出店・リニューアルのプロジェクト管理 └条件交渉、契約締結、スケジュール調整等 ・社内事業会社への報告・協議調整等 ・デベロッパーや施工会社等各取引先への提案および折衝 ・設計および施工ディレクション ・コストコントロール　…等 ＜組織＞ 4名　※社長直下組織 グループの各法人毎に担当は分けておらず、 飲食事業・コスメ事業・アパレル事業と幅広くご対応をお願いする予定です。

＜必須＞ ・大卒以上 ・商業施設やポップアップストア等に関する店舗開発業務経験（3年以上目安） ・百貨店との折衝経験 ・マネジメント経験（人数不問） ・対人調整能力

株式会社ディンプル

東京都

エリア内（平均6～7店舗）の店舗の売上・利益を管理し、 また、スタッフの育成指導にあたっていただきます。 ・エリア内売上管理 ・店舗巡回、店長面談 ・売場管理 ・採用・契約更新・シフト作成 等 ・アルバイト面接 【メインミッション】 ・売上管理（店頭陳列の改善やデータ分析による売り上げ改善など） ・人材管理（スタッフの採用・教育など）

【必須】 ・複数店舗のマネジメント経験 ・PLが見られる方 【歓迎】 ・小売店での店長経験

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

東京都

Official Web Storeにおける、CXの向上を念頭に置いた カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 サービスに関するお問い合せ対応に限らず、対応時の品質向上、 お問い合わせ内容から課題を見つけ、 サービス改善プランの策定から実行まで担います。 eコマースに関する興味・関心があり、 CX推進業務を通じて事業の拡大過程に携わりたい方の ご応募をお待ちしております。 ＜業務内容＞ ・お客様からの問い合わせに対する電話・メールでの対応業務 ・返品商品の検品業務 ・お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画 ・問い合わせから課題を特定し、改善プランの策定と実行

＜必須＞ ・高卒以上 ・PCの基本スキル ・常に改善していこうという姿勢で仕事ができる方 ・ファッションに興味がある方 ・お客様を大切に、ブランドを大事に一緒に育てて頂ける方 ＜歓迎＞ ・カスタマーサポート業務経験（コールセンター業務経験） ・アパレル企業での業務経験 ・チームワークを大切にし、皆で目標を達成した経験のある方

株式会社ディンプル

東京都

●地区長として5～7エリアの統括（2022年度末段階でのエリア数のイメージ） 経験を活かし、まずはエリアマネージャーからスタートしていただきます。 エリアマネージャーとして業務をする中で当社の業務を習得していただきましたら、 今回の採用ポジションである、地区マネージャーとして活躍いただきます。 ▼業務内容 ・地区におけるオペレーションの統括責任者 ・地区のQSCおよび利益向上 ・エリアマネジャーへのコーチング ・エリア運営コンサルテーション ・エリアマネジャーの人材開発 ・顧客体験の向上 ・安全／安心の店舗づくり支援 ・競合対策の実施

【必須】 ・複数店舗のマネジメント経験をお持ちの方（目安：3年以上） ・PLが見られる方 【歓迎】 ・コミュニケーションを大切にする方／主体性をお持ちの方 ・10店舗以上のマネジメント経験をお持ちの方 ・労働集約型のビジネスモデルでの経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・エリアマネージャーからのキャリアアップを目指したい方 ・利害関係のない他部署の関係者を動かすことのできる方 ・トラブル時に自身が対応するのではなく、部下や店舗のスタッフを動かし、解決できる方

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

東京都

一般的なアパレル企業の組織運営とは異なり、 SNSマーケティングに力を入れたブランドです。 一般的なアパレル企業の、前年の実績を元にMDを組み 予実管理していくスタイルとは異なり、 日々SNSから収集したデータを参考に事業計画を立案して運営しております。 新しいことへの探究心があり、過去の常識に捉われずに インプット及びアウトプットが出来る柔軟な考えを持った社員を募集しております。 ※若い人材が多く活躍している企業です。 　スピード感を持って活躍できる方の募集をお待ちしております。 ＜業務内容＞ 商品製作に関わる、生産管理業務をお任せいたします。 ・ウェア（雑貨を含む）の生産管理全般 ・納期管理 ・量産の指示出し ・素材提案 ・サンプルチェック

＜必須＞ ・高卒以上 ・OEM/ODM商社、レディースアパレルでの経験が2年以上 ＜歓迎＞ ・英語、中国語が使用可能な方

株式会社ディンプル

東京都

■TV通販業界で高い認知度を誇る株式会社日本文化センターにて、仕入れから販売戦略までの商品開発全般業務をお任せいたします。 ↓【具体的には】↓ ■メーカーや商社との商談　 ※新規取引先の開拓も想定 ■商品取扱い関わる社内会議　 ※提案書による稟議 ■広告、カタログ制作ディレクション　 ※CMやカタログなどの外部制作スタッフとの協業 ■仕入れ、商品手配 【やりがい】 ■担当商品がヒットすればさらにCMや広告に多く掲載され、直接的に自身の成果を実感できます。それに伴う評価制度も整っております

【必須】 ■一般消費財向け商品のMDもしくはバイヤー経験(1年以上)

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

東京都

コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。 ■オペレーター教育体制の整備 ■オペレーターへの研修実施 ■ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ■その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理 【コールセンター】 ■当該社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務 【ホールセラーデスク】 委託先の銀行行員・当該社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務 【コールセンター／ホールセラーデスク共通業務】 ■外部委託管理 ■教育、研修 ■事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知 ■応対品質管理 ■システム関連 ■統計、分析

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆コールセンターでの応対品質管理経験 ◆PC基本スキル（Word、Excel、PowerPoint） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） 【尚可経験・スキル】 ◇生命保険業界での勤務経験 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験頂きます。その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

TLA株式会社

東京都 ／ 大阪府

【具体的な業務】 当該社委託先代理店（銀行・証券会社）および当社営業職員（代理店営業）、両者からの保険商品に関する各種問い合わせへの回答と、当社商品販売のサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員、当該社ホールセラーからの照会への回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電（設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等） ・募集資料に関する照会入電（パンフレットの記載内容の照会等） ・新契約に関する照会入電（商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等） ・満期に関する照会入電（満期保険金・年金に関する手続状況等） ・保全事務に関する照会入電（前納、契約内容変更、未入・復活、支払等） ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員、当該社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆PC基本スキル（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケーション能力 ※資格等は不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【尚可要件・スキル】 ◇生保業界での勤務経験、または生命保険の取扱経験をお持ちの方 ◇コールセンターでのオペレーター経験をお持ちの方

TLA株式会社

東京都

オペレーターとして受電に関する業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■当該社でご契約いただいているお客さまの各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当該社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務 【シフト勤務】9:00～18：00の営業時間内での勤務です（実働7.5時間） ※研修期間中（約6ヶ月）は9：00～17：30勤務となります。 ※月1回程度の土曜日勤務あり（替休暇を取得いただきます。 ）

【学歴】 ◆短期大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆PC基本スキル（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケーション能力 【尚可経験・スキル】 ◇コールセンターでのオペレーター経験 ◇保険業界での勤務経験

TLA株式会社

東京都

同社で会員工務店の成功してきた実践ノウハウを武器に全国の工務店に向けて新たに会員募集を進めてまいります。 【職務内容】 同グループや様々な媒体やセミナー開催にむけて、新規工務店を誘致し入会につなげていきます。 (入会につながるセミナーやツールは準備します) 入会後は様々な勉強会やノウハウ提供を活用して、成功事例の共有や課題解決サポートを実施し、地域工務店の成長にがりますので、住宅事業の経験が無くても対応可能です。 また、経営者との対応がメインとなるため、経営力向上につながり、自身の成長にもつながります。

【必須要件】 法人営業経験（3年以上） 要普通自動車免許 【歓迎要件】 コンサル事業経験、自営業経験、FC・VC経験（業種問わず）優遇 全国転勤可能な方（※ジョブローテーションがある為）

株式会社エボルカ

東京都

【仕事概要】 「b→dash」を利用いただいている企業様への カスタマーサクセス （導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングPDCAの設計と実行支援）をお任せします。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、最先端テクノロジーにより、 デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 【仕事内容】 ●カスタマーサクセス業務 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション（BI、MA、Web接客等）の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案　など ※先輩社員とともにまずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます ●クライアント実績（一部抜粋） ・大手企業 KIRIN/岡三オンライン/クレディセゾン/阪急阪神百貨店/楽天イーグルス　など

◆必要（MUST）条件 ・理念共感/組織貢献/成長意欲 ・経営的視点を持ち会社経営、事業運営に興味がある方 ・IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方

株式会社スタッフファースト

東京都

■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。 【チームの役割】 営業社員の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆コミュニケーションスキル ◆転職回数が3回までの方 ※コールセンター業務の経験、生命保険業界経験は不問 【求める人物像】 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的にとる姿勢のある方

TLA株式会社

岡山県

岡山・倉敷を中心に新車中古車の販売買取を行っている会社です。 自社工場完備で車検整備、鈑金塗装までお客様のお車を完全サポートしています。 【業務内容】 ・新車、中古車の販売買取 ・車検、整備、一般修理 ・鈑金塗装 ・自動車保険、その他保険業務 ・電動キックボード販売代理店 ※FCカーセブン展開中！今秋新店舗オープン予定！

未経験歓迎！業種・職種のご経験は問いません。 若いスタッフからベテランスタッフまで、年齢も様々で、幅の広い勉強もできます。

株式会社スタッフファースト

東京都

〇業務内容 美容に関する医療サービスを提供するクリニックにてカウンセラーの業務をご担当いただきます。 ・受付業務 ・カウンセリング ・契約手続き ※入社後は、入社時研修（座学、2日間）後、配属先で電話対応等の簡単な業務から始めていただきます。 　配属先には先輩社員が常駐していてOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます！ 【仕事の流れ】 ▼お客様をカウンセリングルームへご案内します。 ▼お悩み等のヒアリングやメニューによる金額の違い等をご説明後、カウンセリング内容を担当医へ引継ぎます。 ▼担当医からの提案を再度、より詳しく説明します。再度ヒアリングし、お客様にご納得いただければ契約の手続きを行います。

《歓迎》 ・経験不問 ・学歴不問 ※ブランクがある方、職種・業種未経験、第二新卒の方　歓迎いたします。

株式会社とんがりコラボ

愛知県 ／ 東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 群馬県 ／ 栃木県 ／ 茨城県 …

まずは店舗スタッフ（店長／販促企画）として、物語流のこだわりや店舗オペレーションを学んでください。 店長候補として、入社後は入社研修・事業部別研修を経て、店舗（直営店）配属となります。 3か月でホールキッチンのオペレーション業務、半年で管理業務・責任者業務を習得していただきます。 【店長昇格後の業務内容】 ・年商約2～3億円の店舗の売上・利益管理、 ・30名～80名の従業員の採用・教育・労務管理 ・店舗・業態改善に繋がる提案・企画　など業務内容は多岐にわたります。 ●キャリアパスも様々 エリアマネージャー・ブロック長・事業部長といった営業ラインでのキャリアアップ、 採用・教育・開発・FC等本社スタッフへのキャリアチェンジ等が可能です。 （※本社スタッフの7割は現場出身者です） 【キャリアアップ例】 ※飲食業経験者 ●入社6か月で店長⇒入社11か月でエリアマネジャー ●入社7か月で店長⇒入社4年半で「寿司・しゃぶしゃぶ　ゆず庵」事業部長 ●入社4か月で店長⇒入社2年半で商品開発部 ※飲食未経験者 ●入社6か月で店長 ●入社7か月で店長⇒入社4年でエリアマネジャー

【必須条件】　★未経験歓迎！ ・成長意欲のある方 ・外国籍の方は、N2レベル以上の日本語会話力がある方 ※全ての経験を『キャリア』として評価しています！どんな経験の方でも歓迎します！ ※飲食経験者はすぐに活躍できます 人物重視の採用です！ 面接であなたの生き方（5年後10年後のビジョン）や考え方を聞かせてください！ 外国籍の社員も大活躍！ 【歓迎要件】 ・業界を問わず、店長（店長同等含む）などのマネジメント経験 ・エリアマネジャー等、複数店舗管理経験 ・仕事でのリーダー経験 【物語コーポレーションで活躍している人財】 ・考える事が好きな方 ・常に改善案やアイデアを考えている方 ・人財教育が好きな方 ・マネジメントスキルを高めたい方 ・実力で評価される環境で働きたい方 ・会社に対して、提案したいことがある方 ・仲間とのつながりを大切にしたい方 ・家族や自分の時間をきちんと持ちたい方

株式会社スタッフファースト

東京都

■MDとして、シーズンごとのディレクション・商品企画・生産・販売管理・ 　販路動向分析等・戦略を立てて業務に取り組んでいただきます。 ■ゆくゆくは、ブランドにおける商品改革や、ブランディングのアップデート等 　もお任せしていきたいと思いますので、裁量もあり、やりがいのあるポジション 　になります。 ●毎月の商品開発 ・毎シーズンのディレクション・商品企画・MD設計・素材検討＆デザイン ・発注・メーカー商談・スタイリング打ち合わせ・店頭ヒアリング・採番 ・企て立案・期中企画・コンペチターリサーチ ●生販管理 ・コンテンツ業務計画策定・生販ローリング・仕入のコントロール(追加・抑制) ●週次・月次 ・店舗、ECを中心とした販路動向確認・品番KPI確認・戦略共有・MAP修正 ※作成資料： ・フェイスコントロールMAP(FCMシステム) ・MD戦略・設計関連資料 ・月次資料（前月振り返り、申し送り、次月以降戦略）　 【オペークドットクリップ　ブランド概要】 https://store.world.co.jp/s/brand/opaque-clip/ □OPAQUE.CLIP（オペークドットクリップ）は忙しい日々を送りながらも、 　美しさを大切にし、自分らしさを忘れない、そんなオトナの女性へ向けた、 　NEW BASIC STYLE SHOP です。 □ショッピングセンター系中心に店舗数全国約200店舗、OEMでのもの作りが 　メインのブランドになります。

■MDとして複数年の経験があり、企画開発、ブランドディレクションなど 　実務経験と実績がある方 ■リーダーシップを発揮しチームをまとめ牽引できる方 ■マネジメント経験のある方 【求めたい人物像】 ■ファッションが好きでコミュニケーションに優れ、調整力(チームプレイ)、 　ストレス耐性（過去に困難を乗り越えた実例がある）、論理的思考を持ち　 　顧客視点、マーケット視点を常にアップデートし続けられる方 ■セレクト系、アダストリア、等の小売専門店系の会社でMDリーダーの経験のある方

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

岡山県

上場企業として期待される「ありたい姿」を目標に、労務コンプライアンス態勢を整備し、はるやまの従業員が安心して働ける「働きやすい職場環境」を整備していきます。 現在は、単年度では次の課題に取り組んでいます。 人事部門の評価軸（KGI）は「ESサーベイスコア」「離職率」「定着率」です。 ・労務コンプライアンス態勢整備 ・DXの活用で情報の可視化 ・DXの活用で営業店の業務負担軽減 ■職務内容 健康経営・ダイバーシティ推進担当（新規ポジション） ・健康管理システム「さんぽCloud」の運用管理 ・衛生委員会関連業務 ・メンタルヘルス関連業務（休職者管理・復職支援プログラム・カウンセリングの企画管理） ・従業員の健康管理（健康診断・健診異常者対応・健康増進の企画管理） ・ダイバーシティ関連業務（女性参画・育児・介護・障がい者・高齢者の企画管理） ※ご入社後、1か月程度弊社の各店舗にて研修を行う予定です。 　（近隣店舗を想定）

・労務分野でキャリアを積みたいとお考えの方 ・労働基準法、安全衛生法　他関連法令に関する基礎的な知識 ・アパレル、飲食、小売、チェーンストアでの勤務経験（3年以上）※職種・雇用形態は不問 ■歓迎要件： ・労務業務のご経験

株式会社クラビズヒューマン

東京都 ／ 大阪府 ／ 青森県 ／ 岐阜県

保険会社（メーカー）の代わりに、保険会社の商品を個人のお客様に販売する業務に従事して頂きます。　 様々な保険の種類がある中で、 万が一入院した時に備える入院保険の販売に特化している為、 保険といっても覚える範囲は僅かなので安心です。 『営業職でチャレンジしたい』 その気持ちさえあれば中卒、高卒、営業未経験でも素晴らしい活躍をされている方がたくさんいます！！ やることは下記①～③だけ、業務もシンプルで分かりやすい！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ①電話で保険パンフレットの送付　 ②後日パンフレット到着後、電話で内容説明しアポイント取得　 ③お客様宅に訪問し、書類の記入を頂き契約締結。 　 【1日の流れ】 ▼ 9:00　勤務開始　 ↓ ▼ 9:30　朝礼、ロープレ ↓ ▼11:00　社内業務　資料送付、アポイント取得、訪問等を行います。　　　　　 　　　　　 ↓ ▼12:00　お昼休憩　 ↓ ▼13:00　休憩終了　 ↓ ▼15:00　社内業務　資料送付、アポイント取得、訪問等を行います。 ↓ ▼18:00～19:30　勤務終了　 　　　　　　　　1日の振り返りをして勤務終了です 【将来のキャリアパス】 ▼一般社員（電話、訪問営業） ↓ ▼課長（4～8名の部署のマネジメント業務） ↓ ▼部長（3～4部署のマネジメント業務） ↓ 人事制度に基づき実績を残して頂いた方は、管理職としてマネジメント 業務に従事して頂き、部下の育成に着手して頂きます！

【応募歓迎】 正社員での就業経験が2年以上 ※2年未満の方でもビジョンがあれば問題ございません。

株式会社スタッフファースト

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県

携帯ショップ、キャリアショップで販売営業、受付事務を行う仕事です。 ショップでBtoCコンサルティングを行います。ステップアップ先の仕事は多岐にわたります。 (例1)■チームマネージメント 数店舗のエリアを管轄し、人材育成・売り上げに対するマネジメントを行う。 (例2)■スーパーバイザー 販売のプロフェッショナルとして店舗、代理店としてのエースとして活躍する。 (例3)■自分のビジネスを事業にする。 スキルと知識を身に着け自分のビジネスプランをプレゼン、現在の課での実績やビジネスプランを考慮しOKが出れば自分のビジネスがスタートします。 ◆業務内容 ◎電話応対 ◎店頭での集客活動 ◎店舗に来店されたお客様対応・受付業務 ◎新規契約や機種変更 ◎プラン変更 ◎操作のご説明 ◎店舗ディスプレイ また接客だけでなく、お客さまをお迎えするための季節の装飾や、POP作成など 店舗ディスプレイも経験でき、様々な視野で接客スキルを磨ける環境です。 年齢差関係なし！幅広い年齢層の方が活躍しています！ もっと販売力を磨きたい方、接客が大好きな方、コミュニケーション能力を伸ばしたい方等々、 未経験の方大歓迎です！皆さんのご応募をお待ちしております！

《☆学歴不問！未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します！》 下記のような方からのご応募をお待ちしています。 ・人と関わることが好き！ ・チームで働くことが好き！ ・成長意欲のある方！ ・笑顔に自信がある方！

株式会社スタッフファースト

東京都

日本最大級のビューティサロン向け流通のプラットフォームを有する同社で、エステティック事業の責任者として、エステサロンやリラクゼーションサロン向けの器具機器・化粧品の仕入・商品企画業務をご担当いただきます。 ■対象：エステ化粧品、マッサージオイル、美容ドリンク、サプリ、用品・小物、ユニフォーム、機器・器具など ■内容：MD・商品企画マネージャーとして、下記一連の業務をお任せします。 ・エステティック事業の戦略立案・実行 ・チームマネジメント ・NB商品の仕入(メーカー交渉、商品選定) ・PB商品の企画(器具機器、用品、化粧品) ・販売促進施策の企画、実行 ・イベント出店の企画、運営 ・数値管理 ■特徴：本ポジションは、マーチャンダイジンググループ/エステティック事業チームへ所属となります。責任者として業務面はもちろんのこと、組織面でもメンバー育成やチーム力向上など様々なバリューを発揮し、エステティック事業を牽引していただくことが期待されるポジションです。業務割合としては、仕入が7～8割、商品企画が2～3割といったイメージです。

【応募資格】 ■商品企画または仕入、バイヤー経験(化粧品や美容商材) ■マネジメント経験 【優遇されるスキル・経験】 ■化粧品/OEM/美容メーカーでの経験 ■EC事業の経験 ■美容や美容サロンに関する知識、知見 ■ビジネスレベルの英語力 【求める人物像】 ■社内外の折衝が多いため、コミュニケーション力の高い方 ■エステや化粧品など、美容・健康に関する興味・関心が強い方 ■トレンドに敏感で、自らアイディアを立て企画し、実現できる方 ■幅広い業務に対して柔軟に対応できる方 ■チームワークを大切にし、業務に取り組める方

株式会社コンフィアック

埼玉県 ／ 千葉県 ／ 大阪府 ／ 石川県 ／ 静岡県 ／ 愛知県 ／ 岐阜県 ／ 三重県 …

□支店の責任者候補として、マネジメント、指導育成をお願いします。 □基本的な実務はメンバーが担当。メンバーのサポート、フォロー業務 □支店内のメンバーの業務管理 【業務内容】各支店・各営業所 ・支店目標管理 ・顧客管理業務 ・メンバー育成 ・顧客折衝への同席 □【組織構成】 　■支店長 として３つのチームを統括⇒（1）営業チーム　（2）業務チーム　（3）建設チーム 　■支店規模にもよりますが、10～30名ほどの社員が在籍しています。

□【必須（MUST）】 　■宅地建物取引士有資格者の方 　■下記いずれかのご経験をお持ちの方 　・不動産業界の店長クラス以上経験者 　（高価格帯でお客様とのお付き合いが長い業態の方歓迎） 　・例、不動産業界、住宅業界、保険業界、金融業界経験者　等 □【歓迎（WANT）】 　■組織マネジメントの経験

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア