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該当求人件数: 73件

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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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工場スペイン語通訳【メキシコ・グァナファト州勤務】

東証一部の日系専門商社
200万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

植野 卓
  • 勤務地

    その他海外

  • 仕事内容

    ・工場に関わるスペイン語通訳、翻訳全般 ・入力作業、報告書作成等の事務作業 ・社内外監査通訳 (ISO14001, IATF他) ※製造、生産管理、メンテナンス、品質、安全、人事他工場に関係する部署全て

  • 応募資格

    ■必須 ・外国語大学スペイン語学科卒・スペイン語圏最低1年留学経験者 もしくは スペイン語圏の日系企業にて3年以上の就業経験がある方。 ・スペイン語のレベル: B2以上 ・健康で明るい方 ・日本の社会常識を備えた方(挨拶、礼儀正しい、時間を守る、謙虚) ・ホウレンソウができ周りに気配りができる方

  • 人材紹介会社

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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高級腕時計、買取査定のスペシャリスト

ブランド衣料等のユーズドセレクトショップ
380万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■買取業務 ■在庫のコントロール ■人材育成 ■新規仕入ルートの開拓等 将来は高級腕時計部門の責任者を目指していただきます。

  • 応募資格

    ■高級腕時計の査定、真贋判定の経験 ■ROLEX、OMEGA、PANERAI、BVLGARI、CARTIERなど、高級腕時計の知識に自信のある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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サスティナブルなグローバル企業で英語が活かせる英文事務(契約書作成等)及びユーザーサポート職!

株式会社 Control Union Japan
英語で通話アプリやメール対応が出来る方であれば業務経験は不問です。
336万円~392万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書作成(様式あり) ・提出書類のチェック ・海外オフィススタッフとのやり取り等  ※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

  • 応募資格

    ・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方(TOEIC 680以上) ・Microsoft office(Excel, Word)中級レベル ・社会人経験のある方 ※テキスタイル/リサイクル産業、物流/通関での実務経験、知識ある方  ご興味がある方にも是非!

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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韓国語/同時通訳・翻訳・日本韓国間のコミュニケーション業務 【大手インターネットサービス企業】

非公開
ECセンターを運営する部署にて、韓国語の同時通訳・翻訳業務、日本と韓国の間のコミュニケーション業務をお任せします。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【求人概要】 ECセンターを運営する部署にて、韓国語の通訳・翻訳業務、日本と韓国の間のコミュニケーション業務をお任せします。 【具体的な業務内容】  ■通訳内容(60%) ・社内外の会議、出張者の対応など、専用機材を使ったウィスパリング通訳や逐次通訳 ・テレビ会議通訳(ほとんどが同時通訳です) ※直近はCOVID-19の影響により、一時的にZoom対応に変更します。 ■翻訳内容(30%) 企画書や契約書、技術関連資料、サービス仕様書など社内外の会議で使われる資料の日本語⇔韓国語の翻訳 ■日韓間のコミュニケーション業務(10%) ・日本市場リサーチ、日韓チームメンバーのコミュニケーションサポート ※業務割合はおおよそのイメージです。状況によって業務内容の割合も変化します。 【働き方について】 原則リモート勤務にて対応しております。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■韓国語:ネイティブレベル ※外国籍の方は、日本語ネイティブレベル ■大学や大学院等での通訳翻訳の専門学位又は通訳者養成コース修了者 ■通訳or/and翻訳の実務経験3年以上ある方 ■Word、Excel、PPTなどの基本操作、翻訳作業時の操作の知識 【歓迎スキル/経験】 ■IT、通信関連業界経験者 ■ネットサービス・アプリなどに関心があり、相応の知識がある方 ■テレビ会議の通訳の経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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経営アシスタント事務兼スペイン語通訳【メキシコ勤務】

東証一部の日系専門商社
180万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

植野 卓
  • 勤務地

    その他海外

  • 仕事内容

    ・ビザ手続き ・ホテル手配、支払 ・送迎手配 ・商工会議所関連手続き ・社宅管理 ・その他事務作業、事務所全般通訳

  • 応募資格

    ■必須 1.外国語大学または外国語学部スペイン語科卒業(ビジネスレベル/DELE B2以上/西検3級以上またはそれに相当するレベル) 2.3年以上スペイン語圏の日系企業勤務歴あり 3.最低1年スペイン語圏留学経験あり ※1、2、3全て揃っている方がベストです。 今までの過去の通訳の方々の経験から、それが無い方は即戦力にはなれず、また続かなかったです。 ※1の経験が無い場合、2と3は必須です。 ※日本で企業勤務経験が3年以上あり、1年以上スペイン語圏で留学か職歴があれば、1~3を満たしてなくても構いません。その場合、社内試験で面接に進めるか社内選考で判断します。 ■尚可 ・総務、人事、営業、経理、経営などアシスタント経験あると好ましい ・ホテルや旅行代理店などの実務経験など ■求められる人物像 健康的で明るく向上意欲あり、素直で機密情報の遵守できる方。

  • 人材紹介会社

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
外資系生保にて、主に金融機関(銀行・証券会社等)や営業社員からの入電に対応していただく業務です。保険の専門知識が身につくこと、また、在宅勤務制度があることも魅力のひとつです。
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算

  • 応募資格

    【必須】 ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験をお持ちの方 ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験(生保業界は尚可) 【資格】 ・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 ・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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国際業務(英語・韓国語・日本語を活用してのアシスタント業務)

韓国系金融会社
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

植野 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・国際間のビジネス文書の翻訳や報告書等の作成業務 ・海外の取引先やグループ会社との折衝および通訳 ・海外出張の手配や調整業務 ・国際情報の管理、分析業務

  • 応募資格

    ■必須 ・日本語・韓国語・英語全てビジネス会話レベル以上の方 ・Excel/Word/PowerPointでの資料作成のご経験がある方 ※金融経験、出身業界は一切不問です ※韓国籍、中国籍の方の応募も大歓迎(就労ビザのサポートも可能です) ■求める人物像(以下、1つでも該当すればOKです) ・素直に物事を受け止められることができ向上心の強い方 ・ベンチャービジネスにチャレンジしてキャリアアップを図りたい方 ・自分の達成感だけではなく、チームへの貢献に喜びを感じる方 ・仕事に責任を持って、ビジネスにコミットできる方 ・業界を問わず国際業務または企画業務のご経験がある方

  • 人材紹介会社

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

大手ネット系証券会社
600万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

中尾 修
  • 勤務地

    神奈川県 / 東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※勤務地は【横浜(みなとみらい)】もしくは【東京(南青山)】

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・証券外務員資格 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 【歓迎(WANT)】 ・金融先物取引外務員資格 ・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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【障がい者グループホーム・勤務地:青森県~熊本県】エリアマネージャー

非公開
介護・福祉のエリアマネージャー、全国に施設展開中
480万円~600万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

青山 功
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 / 兵庫県 …

  • 仕事内容

    【仕事内容】 今後の更なるグループホーム数・エリアの拡大を支えるポジションとして「グループホームの新規立ち上げ・入居営業」を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■入居契約にまつわる訪問対応 ■スタッフの採用 ■マネジメント ■備品の準備 ■家具の組み立て ■スタッフ管理 新規ホームの場合は1~2事業所程、 既存ホームの場合は3~4事業所程管理します。

  • 応募資格

    【経験】 ■介護・医療・福祉業界のいずれかでの『現場経験』と異業種含めた『営業経験』の両方をお持ちの方 ※介護・医療・福祉業界での営業経験お持ちの方はもちろん大歓迎♪ ■普通自動車免許(AT限定可)

  • 人材紹介会社

    アイブレーン株式会社

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カスタマーサポートリーダー

スモールビジネスの各成長段階をサポートするクラウド系のサービスを提供
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】  ■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透  ■10名程度のオペレーターのリードと育成  ■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施  ■チームメンバーの評価   ■チームKPI /目標の達成  ■対応方針の決定、手順の策定  ■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決  ■エスカレーション対応

  • 応募資格

    【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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大手商社グル-プ企業での車両管理業務

非公開
車業界へ新たなソリュ-ションを提案するカンパニ-です
500万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

永田 八恵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・委託先整備工場からのメンテナンス問い合わせ対応及び折衝 ・整備代金仕入れ支払業務 ・車検管理業務

  • 応募資格

    ■実務経験(自動車ディ-ラ-・整備工場でのフトンロ業務) ■普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方 ■専門卒以上 【歓迎】 ■カーディーラー経験がある方 ■リースなど金融の知識がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社アール&キャリア

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カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

非公開
550万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。 <具体的には> ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応 ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動 (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 応募資格

    ・ソフトウェアサポート業務または開発業務経験(3年以上) ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識 ・以下いずれかに関する業務知識  - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング  - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力  - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験 ・プログラミング経験 ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験 ・ビックデータ分析経験 ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験 ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験 ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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【宮古島】リゾートホテル レストラン調理スタッフ

非公開
【宮古島で働く・新築寮あり】キッチンスタッフ:7月以降の入社!
233万円~285万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

林 弘美
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    ● 仕事内容 ビーチリゾートのチャコールグリルレストランで、キッチンのお仕事をお任せします。宮古の食材をふんだんに使用したレストランです。 ■調理・仕込み ■洗い場・清掃 ■その他、キッチン内で付随する業務

  • 応募資格

    ■必須要件 ・普通自動車免許取得者 ※車通勤必須 ・調理経験がある方 ・沖縄、宮古島が大好きな方 ・地産地消や農業に興味のある方 ■歓迎要件 ・レストランで勤務経験がある方 ・調理師専門学校を卒業した方 ・新卒でもOK! ●「おいしい」へのこだわり あたり前に聞こえるでしょうか。それでもあえて伝えたいのです。その一言のため、徹底的に「味」に向き合ってほしい。塩ひとつまみ。数秒の火入れの加減。 全てはお客様の「おいしい」のため。地元の自然や食材へのリスペクトを忘れず、向き合い、こだわり抜いたあなただけのお料理をお客様に提供してください。 語学力:あれば尚可英語、中国語、韓国語等あれば尚可

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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ホールセラーデスク【年収400~550万円】

外資系生命保険会社
銀行員やホールセラーからの電話照会に対応するポジションです
400万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社の保険を販売する銀行・証券の社員、および当社ホールセラーからの各種問い合わせ電話への回答と、商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆銀行・証券の社員および当社ホールセラーからの電話問い合わせへの対応 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ◆銀行・証券の社員および当社ホールセラーからの試算依頼への対応 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算 ※8:30~18:00の間でシフト勤務となります ※1-2か月に1回程度の土曜日勤務があります(平日に振替休日を取得いただきます) ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:30歳まで ◆以下のいずれかの経験  ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験  ・コールセンターでの受電オペレーター経験 ◆PC基本スキル (Word、Excel) ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ※資格等:不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験(必須)し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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オペレーション業務

少数精鋭/多くのメディアに取り上げられています
250万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■同社が提供しているサービスのカスタマーサポートのオペレーション ・業務マニュアル、トークスクリプト作成・改訂 ・エスカレーションルールとFAQの整備など ・QA実施(品質管理) 人々のつながりを創る同社の事業において、とても重要な仕事になります。

  • 応募資格

    ■受け身ではなく率先して考えを提案、実行できる方 ■カスタマーサポートの経験(歓迎)

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

世界に挑む大手グローバルIoT企業
オンライン健康医療相談サービスの法人企業への拡販、医療機関とのサービス連携、新サービス企画
580万円~910万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

  • 応募資格

    ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方  -2年以上のカスタマーサクセスの経験  -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験  -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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『全国的珈琲チェーン店』FC店舗のスーパーバイザー 残業代全額支給!

非公開
FCオーナーからの信頼も厚くお客様から愛される珈琲チェーンです!FC店のスーパーバイザーとして飛躍してみませんか!
450万円~600万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

清川 洋行(名古屋支店)
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 愛知県

  • 仕事内容

    『全国的珈琲チェーン』でのFC店舗スーパーバイザー業務をお任せします。全国に約900店舗を展開していますが、800店舗以上がFCで運営しています。 <入社後は> まずは、直営店にて現場スタッフの仕事をお任せします。接客や調理を通じて、コメダの商品ラインナップや顧客層、売れ筋商品などを学んでいただきます。 <入社3ヶ月を目途に> 既存FC店のスーパーバイザー業務をお任せします。 ▼エリアごとに10~15件の店舗を担当。1日に3~4件程度の訪問をしていただきます。 ▼オーナーと打ち合わせをして、売上・スタッフ・お客様に関しての課題をヒアリング。 ▼本部が定める数値目標(品質・サービス・クリーンネス)のクリアを基準に指導。 ※売上管理や数値分析に必要なツールは全社共通のものがあります。 ※コロナ禍の現在を除き、年間80店ペースで出店を続けてきており、東京を中心とする東日本エリア・大阪を中心とする西日本エリアで積極的に出店攻勢をかけています。そのため新規出店時のアドバイザーとして、数日間現場に入り、一緒にオペレーションをまわしていただくこともあります。

  • 応募資格

    <学歴不問> 外食業界、小売業界などでSVや複数店舗の店長、エリアマネージャーのご経験をお持ちの方 ◎歓迎要件◎ ■FC店舗でのSVまたはマネージャー経験 ■外食業界でのSV経験またはマネージャー経験 ※コミュニケーションスキルを磨きたいという方はぜひ、ご応募ください。

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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ホテル支配人候補

日本のホテルチェーン大手運営会社
385万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 / 大阪府 …

  • 仕事内容

    ホテル一棟を経営・マネジメントして頂きます。 ■スタッフの採用・教育・指導・勤怠の管理等。 ■お互いに成長できる気持ちのよい信頼関係、チームが自然に協力しあう環境作り ■ホテル施設の管理、収支管理、数値分析、地元へのPR活動など、運営に関するすべて 仕事のやり方は決まっているので、女将としてやる心構えが大事になります。 0からのスタートとして、チームでやる関係性を作り上げて頂きます。 プロゴルファー、自営、保育士、スナックのママなど他業種の方が活躍しています。

  • 応募資格

    ■リーダーとしてチームで仕事ができる人、自ら進んで学び行動できる人 ■さまざまな仕事経験・社会経験 ■一つのホテルの女将として活躍をしたいという心構えがある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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カスタマーサポート

非公開
Saas業界で新進気鋭のベンチャー企業/年収900万円まで可能/お客様へのチャットサポート/
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する <使用ソフト> ・Intercom(チャットサポート)、Slack(社内チャット)、JIRA、GitHub

  • 応募資格

    【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 (例:Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ) ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

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【スタートアップ】コールセンタープレイングマネージャー(SV候補)<正社員>

株式会社 グランデータ
お気軽にお問い合わせください。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業で、現在の主力事業は、エネルギー事業です。新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。コールセンタープレイングマネージャーのポジションを募集いたします。

  • 応募資格

    【必須条件】 下記のいずれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方(2年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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業務部 修理受付センター<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
480万円~660万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1.業務委託会社管理 2.コールセンター運営・管理業務 3.コールセンター新規案件構築(営業部と協働) 4.修理受付センター業務 5.クライアント対応・顧客対応

  • 応募資格

    <業務経験> 1.業務委託会社管理業務実績(コールセンター) 2.契約管理業務実績 3.チーム管理経験 <スキル:当業務遂行に必要なスキル> 1.WORD、EXCEL、Power Point等のPCスキル MS Office 2.法人向けプレゼンテーション能力 3.部下のマネジメント経験 【その他】 ・短大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサクセス担当者<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
450万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【入社してまずお任せしたいこと】 <CS業務のPM> ・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口 ・プロジェクトスケジュール作成 ・プロジェクト管理 ・株主総会当日の運営支援 <CS組織体制構築> ・マニュアル作成・業務標準化 ・CS人員採用 【将来的にお任せしたいこと】 ・CS周辺業務 ・既存顧客の次年度以降のアップセル(追加料金の見積作成) ・営業活動サポート(昨年失注した顧客のフォローアップ)

  • 応募資格

    【必須】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・法人向け営業の経験、またはCS対応の経験(1年以上) ・正社員での就業経験(2年以上) 【歓迎】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンサルティング会社や事業会社のプロジェクトマネージャー経験 ・業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験がある方 ・株主総会への関心や、実務についての知識・経験がある方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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スーパーバイザー(コールセンター運営管理)

非公開
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■インバウンド・アウトバウンドコールセンターでスーパーバイザーとして活躍して頂きます。 ■充実した研修でしっかりと業務知識を身につけた後、現場配属になります。 【具体的な仕事内容】 ・コールセンターのデータ管理・運用 ・オペレーターの研修・指導 ・マニュアル・FAQの作成 ・クライアントとの定例ミーティング参加 ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援  など、クライアントの意向を充分に汲みながら、あなたのキャリアのアップにつながる仕事です。

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンター管理職経験者 または、派遣会社のコーディネーター経験者 ■クライアントや派遣会社との(どちらかと言うと)主にバック業務(定例会に関することや、受け入れ派遣スタッフのことなど)のやり取りを任せられる方 *性別不問の募集です。

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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ビジネススクール教務部シニアアソシエイト<正社員>

非公開
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600万円~850万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    2005年の開学以来1,400人を超えるMBAホルダーを輩出してきた日本最大級のオンラインMBAプログラムを提供する大学院で、オンラインMBA課程のデリバリー、カリキュラム開発と分析、学生の学習サポート、講師の指導支援、修了生・在校生コミュニティの活性化を推進していくポジションです。 <詳細> 1)オンラインMBA課程のデリバリー(自社開発のオンライン学習プラットフォームを用いた授業の管理と運営) 2)カリキュラム開発(マーケットニーズの調査、カリキュラム及び科目の評価・分析・企画・改善活動) 3)学生の学習支援とUX向上(各種学習データの分析、学生からの受講相談、その他学習支援施策の企画と実行) 4)講師の指導支援(受講生による科目評価の分析とフィードバック、受講生学習状況のモニタリングと学習行動分析、シラバス及び講義資料の作成支援、講義映像の収録支援) 5)修了生及び在校生コミュニティの活性化(イベントの企画運営、同窓会活動の支援) <業務の特徴> 1)MBAプログラムのカリキュラム開発及び分析に関わることで、ビジネスパーソン向け教育プログラムの知見を得ることができます。 2)一流のビジネスパーソンで構成される大学院の講師陣と共にビジネスパーソン教育に関わることで書籍や論文等からは得られないビジネスの要諦を直に学ぶことができます。 3)修了生・在校生のコミュニティ活性化を通して、上昇志向とチャレンジ精神を持つMBAホルダーとのネットワークを築くことができます。 4)今後より一層普及が見込まれるオンライン教育について、カリキュラムデザイン手法や受講生サポートの要諦等、大学院が15年培ってきたノウハウを業務を通して学ぶことができます。 5)大学の経営に関わることができ、教育基本法で定める一条校特有のガバナンスや規制の知識と実務経験を得ることができます。 6)大学経営だけでなく、グループ会社の国際バカロレア認証のインタナショナルスクールとの人材交流や協業を通して、グローバル基準の教育事業に関わることができます。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・教育事業に対して強い関心があり、学生の成長に情熱をもって取り組める方 ・多様なステークホルダーと協業できるコミュニケーション能力のある方 ・論理的思考力をお持ちの方 ・向上心を持って学び続ける意欲のある方 ・マネジメント経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・教育/人材育成領域での職務経験 ・MBAまたはビジネス系の修士以上の学位取得者 ・英語中級、英語初級 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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データアナリスト/データサイエンティスト(TL~Mgr)<正社員>

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400万円~700万円 / 管理職 | リーダー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【事業概要】 当運営WEBサービスは多種多様な業種業態のクライアント様へソリューションをIT技術・システムを通し提供しております。2020年12月現在、会員数3,500万人を超え、生活に密接に関連したサービス展開を行っています。 展開業種:医療、リラクゼーション、美容、飲食、等々サービスの将来性を認められ、2019年9月に200億円の資金調達も実施し、更なる事業ドメインの拡大・競争優位性を高める為、より一層最適なシステムの開発、新規事業への投資を行い事業成長を図っていきます。特に医療の領域においては医療団体への加盟、医療分野に特化した企業様との業務提携を行い、医療業界の発展に貢献し企業価値向上を目指していきます。 【業務内容】 ・データ分析 ・データ分析を元にした企画立案 【具体的な業務内容】 ・SQL(GoogleCloudPlatformのBigQuery)を用いたデータ抽出 ・抽出データの分析 ・分析結果を活用した商品サービスの企画・設計 ・分析結果を活用した経営指針提案 ・分析結果を活用した運用改善・運用補助 【運営メディア】 歯科業界向け当運営サイト 【配属部署】 メディア事業部事業戦略事業部総合分析グループ 【環境】 <言語/フレームワーク> ・BigQuery <開発環境> ・GoogleCloudPlatform

  • 応募資格

    【必須経験】 ・標準SQL ・データ分析からの企画立案を実務として担ったことがある ・組織(チーム)間での経営戦略のアプローチ、コミュニケーションを実務として担ったことがある 【活かせる経験・スキル】 ・SQL(Google Cloud Platform)のBigQuery環境でのデータ構築、抽出経験 ・Tableau ・ビックデータ分析経験 ・ポータルサイト関連業務経験 【求める人物】 ・データ分析が好きな方 ・データ分析を元にした経営陣へのアウトプットをしていきたい方 ・細かい点に気づきのある方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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加盟医院 経営コンサルタント<正社員>

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400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    本部と加盟院のパイプとなるポジションです。加盟オーナーである院長に「加盟して良かった」と思っていただけるよう、経営サポートをしていく存在です。 <具体的には> 1.本部からの最新情報の伝達 2.集客や採用に関する助言や支援 3.売上計画やマネージメントの指導等 加盟院と本部の間に立ち、院長への経営指導や助言を行います。 (加盟院コンサルタント業務に必要な知識については、経営学・カウンセリング・歯科知識まで、入社後3ヶ月間のトレーニングで身に付きますので、全くの未経験者でも問題なし)

  • 応募資格

    【必須要件】 ・営業経験のある方(歯科業界での経験は不問) 【生かせる経験】 ・コンサルティング営業、代理店営業経験 ・お客様の課題を解決するための企画、提案、実施の経験 【求める人物像】 ・健全な自己否定をして、過去の自分の経験や知識を破壊する勇気を持ち、未知の自分に出会うこと、変化を楽しめる方。 ・ニーズがある仕事よりもニーズを創る仕事にワクワクする方。 ・自分一人で仕事を抱え込まない方。そのためには、普段から上司や別部門のメンバーとも主体的にコミュニケーションを取り、チームで問題解決を図っていくことが正解という姿勢が身に付いている方。 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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SEOディレクター(マーケティング部プロダクトグループ)<正社員>

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500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    マーケティング部では、デジタルマーケティング及びマスマーケティングに関する施策の企画と実行を行っております。直近では、主にデジタルマーケティング領域の施策を実行し、新規ユーザーを獲得していく事がミッションとなっております。 主にSEOディレクションやサービスサイトのSEO対策業務をご担当いただきます。 【入社してまずお任せしたいこと】 ・コンテンツSEOを意識した記事編集やリライト ・編集者・ライターへのディレクション ・KW選定や掲載順位分析 ・Google Analytics、Google Search Console、アクセス解析ツールを用いたアクセス解析及び改善 ・社外協力者との連携 【将来的にお任せしたいこと】 ・KPI管理 ・自社サイト全体のSEO対策 ・ASO対策、SNS運用、データ分析などその他業務

  • 応募資格

    【必須】 ・事業会社におけるSEO対策の経験2年以上、またはSEOコンサルの経験2年以上 ・コンテンツSEO対策の業務経験 ・暗号資産や金融商品への投資経験 ・会社の収益最大化のために、自ら考え動き、提案していけること 【歓迎】 ・SEO内部改善の経験 ・デジタルマーケティング関連職種の経験 ・SQLを用いたデータ抽出、集計、加工経験 ・UIUXデザインツールを使ったUIデザインやビジュアル制作経験 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサクセス

非公開
カスタマーサクセス/高収入/動画領域におけるリーディングカンパニーを目指す仲間を募集
1000万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

大田 春奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社開発の自動動画編集クラウドの活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、 サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。 長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 (自社開発の自動動画編集クラウドの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する) ・数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成

  • 応募資格

    【必須要件】 ・BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験 ・及び顧客の課題解決をリードした経験 ・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験 【歓迎要件】 ・IT製品やwebサービスに関する営業経験 (コンサルティング営業またはソリューション営業、経験目安:3年以上)) ・システムを用いたコンサルティング経験 ・プロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略の企画経験 ・カスタマーサクセス業務経験 【期待する役割】 ・ 情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進める ・ 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する ・ ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心

  • 人材紹介会社

    株式会社ダンネット

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フランチャイズ戦略/導入コンサルタント(歯科医院向け)<正社員>

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お気軽にお問い合わせください。
400万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    デンタルエステサロンへのフランチャイズに加盟を希望する歯科医院に対して、理念、ビジョンを浸透させ、加盟基準まで引き上げる戦略/導入コンサルタント。顧客にとって本当に良い歯科医院をつくることが当ポジションのミッション。経営者と対峙して、加盟審査を実施。ブランドの質を決める営業ポジション。

  • 応募資格

    ・営業経験のある方(歯科業界での経験は不問) 【生かせる経験】 ・コンサルティング営業、代理店営業経験 ・お客様の課題を解決するための企画、提案、実施の経験 【求める人物像】 ・経営者と近い距離で働くことに魅力を感じる方 ・挑戦することに面白さを感じ、主体的に取り組むことができる方。 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサポート(人事給与領域)<正社員>

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350万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 北海道 / 高知県

  • 仕事内容

    当社では、ITヘルプデスク市場にFAQやChatbotを提案、システムを利用するユーザーの自己解決率の向上と問い合わせ窓口のマルチ化を実現しています。FAQやChatbotを活用したナレッジマネジメント業務を通して、新しいITヘルプデスクサービスを創出、提案、実現し、スマートな社会の実現に貢献します。 <具体的な仕事内容> ・ERP(人事・給与・労務システム)のユーザー企業からの問合せ対応業務 -問い合わせへの回答対応、エスカレーション対応など ・クライアントとのやりとり、改善提案レポートの作成(マニュアル・初期研修もあり、判断に迷ったら相談しやすい環境になっております) ゆくゆくは、応対品質向上のためのプロジェクト進行やチームマネジメント、オペレーションルールの構築などをしていただく可能性もございます <想定できるキャリアパス> 当社のカスタマーサクセス事業はITヘルプデスク領域にはじまり、さまざまなキャリアを築いていくことができます。品質保証(テスト工程)からのナレッジを活用した、マニュアル作成領域・サポートページ(FAQ)構築・Chatbotのシナリオ構築など、提供できるサービスが多岐にわたり、そのそれぞれで専門性をもったキャリアを描くことができます。また、グループ会社(高知県)と連携したサービス提供をおこなっていくマネジメントのキャリアも描くことができます。 将来的には、上記のサービスを統括的に管理するプロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーを目指していただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ・人事給与管理/労務管理(左記いずれかの業務知識) ・上記業務システムの使用経験 ・社内情報システムの運用経験もしくは、コールセンター/ITヘルプデスク経験 【歓迎】 ・リーダー経験 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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KYC業務(業務管理部 リレーションマネジメントグループ)<正社員>

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400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <要約> 口座開設事務の管理・改善をお任せします。 <まずは> ・当社の口座を開設される方の承認作業 ・お客様の入力内容と提出いただいた身分証明書との内容チェック ・不備の場合はメールにてお客様へ連絡(大半がテンプレートを使用) ・既存のお客様の住所変更などの諸変更処理 ※電話での対応は発生いたしません ・チーム勤怠管理 ・スタッフ育成 <将来的には> ・担当業務の効率化、システム化 ・ベンダーコントロール <できること/魅力> ・AMLの知識が学べること ・e-KYCシステムの定期的な見直し、システム導入検討や導入時のプロマネを経験できること ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・チームメンバーが成長してゆくのを実感出来ること

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験2年以上 ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験3年以上 ・FinTech企業でのユーザーサポート経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメント経験 ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・関係事業および部署との調整経験 【求める人物像】 ・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサポートユーザー対応(業務管理部カスタマーサティスファクションG)<正社員>

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450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。 具体的には・・・ ・メールでのお問い合わせ対応 ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 【配属部門について】 業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です

  • 応募資格

    【必須】 ・メールもしくは電話での顧客対応の経験 ・ビジネスメール対応の経験 ・カスタマーサポートにおけるメールや電話対応の経験 ・PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・ピープルマネジメント経験(5名程度) ・企画リリース経験 【歓迎】 ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験 【求める人物像】 ・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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マネージャー(コールセンター運営管理)

非公開
420万円~520万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■コールセンター運営管理業務全般 (インバウンド・アウトバウンドコールセンター) ※センター長とも対等に会話ができ、他のSVがオペレーションや生産性の向上に集中できる体制を作る為の募集です。 ※クライアントや派遣会社との定例会に関する業務や、受け入れ派遣スタッフの管理・マネジメントを中心とした職務となります。 ※その他、下記業務  ・コールセンターのデータ管理・運用  ・オペレーターの研修・指導  ・マニュアル・FAQの作成  ・クライアントとの定例ミーティング参加  ・クライアントの売り上げ拡大・マーケティング支援 等

  • 応募資格

    <必要スキル・経験など> ■コールセンター管理職経験者 または、派遣会社のコーディネーター経験者 ■管理職/マネジメント経験 *性別不問の募集です。

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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応対品質向上・スタッフ育成担当(業務管理部 リレーションマネジメントG)<正社員>

非公開
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450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ・品質管理に必要な各実務の習得 ・電話やメールのモニタリング ・応対品質の基準作りや評価フロー作成 ・定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ・スタッフ育成 ※将来的には以下もお任せいたします ・品質における研修の立案と実施 ・外部評価機関における評価での高評価獲得 etc. 【配属部門について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・当社ブランドを作っていける ・外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることができる 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。当社ブランドを一緒に作ってみませんか?

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上) ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ・応対品質管理の経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメント経験 ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 ・集団研修の講師経験 ・応対に関連する賞や資格を得ている 【求める人物像】 ・どんなスタッフでも一人前に育てたいと思える方 ・お客様視点での意見が言える方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサクセス・マネージャー候補<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
600万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセス目標(NPS・チャーンレート)に責任を持ちカスタマーサクセスチームをマネジメントしていただきます。KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。 立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進める役割です。 <入社してまずお任せしたいこと> ・カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計 ・カスタマーサクセスメンバーとの商談同席(メンバーサポート) ・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ・バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般 ・業務マニュアル・業務フローの改善 ・マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動 <将来的にお任せしたいこと> ・メンバー採用(要件定義・面接・動機付け) ・メンバーマネジメント(目標設定・1on1・キャリア支援)

  • 応募資格

    【必須】 下記のうち3つ以上当てはまること ・正社員としての就業経験3年以上 ・IT業界、またはスピード感のある成長企業でのカスタマーサクセス業務経験(2年以上) ・チームマネジメント経験(2年以上) ・IT業界、またはスピード感のある成長企業でのセールス経験(2年以上) ・コンサルティング業界(エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験)での実務経験(2年以上) ・IR業界、または事業会社での株主総会実務経験(2年以上) 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コンタクトセンター業務品質管理(マネージャー候補)

国内生命保険会社
国内生命保険会社にてコンタクトセンターの業務品質管理をお任せするポジションです。大手BPO会社、保険会社などの勤務経験者を歓迎しております。
600万円~950万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。 また、お客さまの声(VOC)を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます。 ◇コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ◇コンタクトセンターの応対品質管理 ◇業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ◇コンタクトセンター委託先管理 ◇VOCの分析と業務改善提案

  • 応募資格

    【必須】 以下どちらかの経験をお持ちの方 ■事業会社コンタクトセンターに関連する業務のマネージャーおよびそれに準じるご経験(課長、課長補佐等)をお持ちの方 ■BPO会社でのコンタクトセンター業務において業務責任者およびそれに準じるご経験をお持ちの方 【歓迎】 ■大手BPO会社での勤務経験のある方 ■生損保会社における勤務経験のある方 ■PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの レポート/研修資料の作成)

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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カスタマーサクセスマネージャー

非公開
日本の製造業界を変えるスタートアップ企業/ 給与とは別に業績連動賞与・ストックオプション付与/20億円以上の資金調達済み
500万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    日本の製造業における産業構造の変革を目指し、 製造業に専門特化したメディア、SaaS、EC事業を 展開するスタートアップ企業です。 「技術力があるのに知られていない製品」 日本のものづくり中小企業の多くが抱える課題です。 その課題に対応するために、メディアやSaaS、ECを提供し、 売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。 サービス利用企業数、サイトの月間利用者数を急速に伸ばしています。 ※日本国内だけでなく東南アジアなどの海外からのアクセスも増えています また、この3年で20億円を超える資金調達を完了し、現在さらなる事業拡大に向け展開しております。 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス」を募集しています。 B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つです。 B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいもと大きいと考えています。 【業務詳細】 数十社のお客様を担当し、プロダクトを通じてお客様の製品の普及に貢献していただきます。 上記に加え、適性に応じて以下の業務に携わる可能性があります ・ヘルススコア等のデータ分析とCS業務の改善提案 ・既契約のお客様向けのCSマーケティング業務(セミナーやユーザー会なども含む) ・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・ITコンサル経験者 ・お客様の抱える課題や原因を分析・特定した経験 ・課題や原因分析に基づき、経営者層にソリューションを提案した経験 ・ソリューションを顧客に導入した経験(チェンジマネジメントの経験があれば尚可) 【歓迎(WANT)】 ・チームマネジメント経験 ・エンジニアリングやデザインへの理解 ・マーケティング経験、データ分析の経験 【求める人物像】 ・経営者と事業を議論できる方 ・顧客との関係構築能力があり、誠実な方 ・学習する力、地道に実行する力が高い方 ・部署内でリーダーシップを発揮できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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カスタマーサクセス

非公開
リモートワーク・フレックスなど働きやすい環境あり/5.5億円の資金調達済み/副業可(条件あり)
480万円~660万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントの課題がどこにあり、どのようなサポートや自動化ソリューションを提供すれば解決に向かうのかを考え実行し、中長期的にクライアントの発展を支えて頂きます。 全業界、全職種においてRPA提案の余地はあり、他テクノロジーと組み合わせることでこれまで実現できなかった自動化も可能になります。 自動化を通じて、今後1社でも多くのクライアントの課題を解決し、発展へと導いていける方を探しています。 【具体的な仕事内容】 ・自社サービスの導入企画・開発・運用に関するアドバイスと実行支援 ・業務自動化適用領域の抽出に関するノウハウの提供と実行支援 ・新しいテクノロジーやソリューション(OCR、AI等)を活用した更なる業務自動化の提言と実行支援 ・上記に係る各種プロジェクトの管理および推進業務 ・クライアントお問い合わせ対応 ・クライアントの自社サービス活用状況の把握・分析

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・提案営業のご経験 ・高いコミュニケーション能力(正しく理解し、正しく伝える力) ・PM力(プロジェクトの管理・推進、社内外の関係者を巻き込む力) 【歓迎スキル】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・なるべくクライアントに近い視点を持てる方 ・会社と自分の成長のためにチャレンジを続けられる方 ・依頼された仕事を確実に完了できる方 ・自動化に興味・関心をお持ちの方 ・業務の線引きをしない方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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コールセンターSV

非公開
残業代別途支給/年間休日120日以上/大手化粧品メーカー発の社内ベンチャーブランド展開
520万円~630万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手化粧品メーカーにおいて、 社内ベンチャーブランドの誕生と ともに設立されたベンチャー企業です。 事業拡大によりお客様からの問い合わせが増加中です。 まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、 3か月後にはSV業務をお任せする予定です。 ゆくゆくは、戦略立案~運営まで幅広くお任せします。 ■主な業務 ・顧客対応(受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応) ・オペレーター管理(シフト、評価・育成) ・各種KPI分析、改善施策の企画・実行 ・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導 ・その他業務フロー改善提案等。 ※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。  お客様との唯一のタッチポイントとして、  更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。 【ポイント】 ・世界的にも評価を受けている親会社の  研究所で化粧品開発を行っています。

  • 応募資格

    【経験】 1.コールセンターでのSVのご経験のある方 2.化粧品業界でSV・トレーナー・チーフ等のご経験のある方 【求める人物像】 ・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方 ・お客様視点にたった顧客対応のできる方 ・メンバーの状況に合わせた育成のできる方 ・自ら率先して改善提案のできる方 【お客様センターの方向性】 ・お客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しています。 ・そのための各種KPI整備、教育体系の整備等をお任せできる方を求めております。 ・お客様センターの品質向上を目指すにあたって必要になる外部研修費用などは積極的に負担したいと考えております。

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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第二創業期を迎える企業の店舗開発責任者/~1000万

非公開
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

木村 晴彦
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆各ブランドの教室に適した店舗開発チームをマネジメントしてもらいます ・チームの責任者としてメンバーをマネジメントしながら下記業務を遂行します ・物件探し ・社内提案(見つけた物件に対し、どのタイプの教室を開校するかを企画し、社内提案) ・社外提案(スーパーバイザーやFC開発営業に同行して、FCオーナー様に物件の提案営業) ・不動産業者との交渉・契約

  • 応募資格

    単に出店することをゴールとせずに、その先にある教室の成功 (たくさんの生徒が自分力を身につけること)を目指して、多くの関係者と力を合わせながら取り組める方を求めています。 ◆マネジメントに関する経験 ・店舗開発をチームで主体的にリードした経験 ・メンバーマネジメント経験 ◆店舗開発における経験と教育業界への意欲 ・店舗開発経験 ・業界問わず、チェーンかつ路面店での開発経験者 ・教育業界への興味・関心がある方 ・他学習塾の開発経験者 (歓迎)

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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カスタマーサポート マネジャー候補 IDプラットフォームサービスを創るベンチャー企業

非公開
カスタマーサポートチームの体制強化をマネジャーとして推進いただきます。
600万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

鳴海 幸仁
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スマートロック事業を展開する拡大期のベンチャー企業において、顧客定着をミッションとしたカスタマーサポートチームのマネジャーを求めます。 同社のサービスはここ数年で拡大し、導入企業は5000社を超えています。 さらなる成長戦略を描いており、事業拡大と共にカスタマーサポートの体制を強化が課題となっています。 カスタマーサクセスチームでは顧客からの評価を主要KPIとして、改善活動を日々続けています。 具体的な業務としては、品質改善施策の企画と実行と業務効率化推進、プロダクト改善のための開発チームへのフィードバックを通じて、顧客の安定的な体験をリードいただきます。

  • 応募資格

    <必須要件> ・ITサービスを展開する事業会社でのカスタマーサポート業務経験 ・マネジメント経験(2年以上) <尚可要件> お客様サポート手法の改善・業務改善の業務経験 <求める人物像> ・世の中の新たなトレンド、新しいテクノロジーへの興味がある方 ・柔軟性があり、過去に経験にとらわれずに動くことができる方 ・高い成長意欲をもち、継続的な行動と改善をしてきた方

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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カスタマーサポート マネジャー候補 スマートロックを起点にIDプラットフォームサービスを創る企業

非公開
カスタマーサポートチームの体制強化をマネジャーとして推進いただきます。
600万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

伊藤 博紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スマートロック事業を展開する拡大期のベンチャー企業において、顧客定着をミッションとしたカスタマーサポートチームのマネジャーを求めます。 同社のサービスはここ数年で拡大し、導入企業は5000社を超えています。 さらなる成長戦略を描いており、事業拡大と共にカスタマーサポートの体制を強化が課題となっています。 カスタマーサクセスチームでは顧客からの評価を主要KPIとして、改善活動を日々続けています。 具体的な業務としては、品質改善施策の企画と実行と業務効率化推進、プロダクト改善のための開発チームへのフィードバックを通じて、顧客の安定的な体験をリードいただきます。

  • 応募資格

    <必須要件> ・ITサービスを展開する事業会社でのカスタマーサポート業務経験 ・マネジメント経験(2年以上) <尚可要件> お客様サポート手法の改善・業務改善の業務経験 <求める人物像> ・世の中の新たなトレンド、新しいテクノロジーへの興味がある方 ・柔軟性があり、過去に経験にとらわれずに動くことができる方 ・高い成長意欲をもち、継続的な行動と改善をしてきた方

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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カスタマーサポート マネジャー候補 スマートロックを起点にIDプラットフォームサービスを創る企業

非公開
カスタマーサポートチームの体制強化をマネジャーとして推進いただきます。
600万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

伊藤 博紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スマートロック事業を展開する拡大期のベンチャー企業において、顧客定着をミッションとしたカスタマーサポートチームのマネジャーを求めます。 同社のサービスはここ数年で拡大し、導入企業は5000社を超えています。 さらなる成長戦略を描いており、事業拡大と共にカスタマーサポートの体制を強化が課題となっています。 カスタマーサクセスチームでは顧客からの評価を主要KPIとして、改善活動を日々続けています。 具体的な業務としては、品質改善施策の企画と実行と業務効率化推進、プロダクト改善のための開発チームへのフィードバックを通じて、顧客の安定的な体験をリードいただきます。

  • 応募資格

    <必須要件> ・ITサービスを展開する事業会社でのカスタマーサポート業務経験 ・マネジメント経験(2年以上) <尚可要件> お客様サポート手法の改善・業務改善の業務経験 <求める人物像> ・世の中の新たなトレンド、新しいテクノロジーへの興味がある方 ・柔軟性があり、過去に経験にとらわれずに動くことができる方 ・高い成長意欲をもち、継続的な行動と改善をしてきた方

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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【部長職】コールセンター統括責任者(大阪)※インバウンド・アウトバウンドの統括

非公開
シニアライフ/ヘルスケア領域で出版や通販事業を展開する企業グループ
800万円~1000万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 通販事業の売上が好調なため、これまで東京都と大阪の2拠点を統括していた部長の兼任を解き、大阪拠点専任の責任者を募集します。 【企業概要】 同グループは50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を提案する定期購読誌の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業や、シニア向けを軸にヘルスケア事業、出版・通販事業を得たアセットを活用したシニアマーケティング・コンサルティング事業など様々な事業を行う企業をグループとして形成しています。 【職務概要】 同社のコールセンターは、37万部を超えるシニア女性誌の読者さまと通販事業の受発注の最前線拠点となっており、20~50代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。 同ポジションでは、200席の大阪コールセンターの責任者として事業/組織運営を担当頂きます。 【主な業務】 ・部門目標/予算の達成 ・提供サービスの質の向上に向けた取り組みのリーディング ・KPI改善 ・ヒューマンマネジメント、リスクマネジメント ・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成 ・目標数値の管理と改善の実行 ・経営への数値及び施策の進捗報告

  • 応募資格

    ・コールセンターでの責任者経験

  • 人材紹介会社

    Spring転職エージェント(アデコ株式会社)

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【化粧品メーカー直営店/店長】

非公開
350万円~378万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

佐藤 隆久
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社直営の旗艦店(路面店)のオープニング店長として以下を中心とした業務をご担当いただきます。 ・販売戦略・施策企画立案 ・予算・売上管理 ・売り場作り ・スタッフ育成 ・シフト作成・管理 ・自社スキンケア商品の店頭接客・販売 ・商品デモンストレーション ・スキンケアに関するカウンセリング  ~アドバイス ・在庫管理 ・その他店舗運営・管理業務全般 ・自社スキンケア商品の店頭接客・販売 ・スキンケアに関するカウンセリング~アドバイス ・商品デモンストレーション ・在庫管理 等

  • 応募資格

    <必須要件> ・化粧品販売で店長経験をお持ちの方 <歓迎要件> ・スキンケアやラグジュアリーブランドでの経験がある方 ・インバウンドのお客様を問題なく接客できるレベルの英語や中国語スキルをお持ちの方 ※現在はコロナの影響からインバウンド対応は少ないと思いますが、長期的な店舗作りの観点からインバウンド対応も予定しています。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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電機メーカー カスタマーサクセス統括(~1450万円程度)

非公開
圧倒的な人気メーカーのカスタマーサクセス統括
800万円~1450万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

田島 康博
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスマネージャー ・カスタマーサポート(電話、修理など)のサービスを計画および実施 ・新製品や新しいビジネスに必要なサポート体制の整備、サービスの企画 ・プロセス改善、IT自動化などコールセンターおよび修理センターのDX化推進。 ・サービス価格の決定 ・部門の予算計画および管理 ・本社、品質部門、認証や海外工場などとの連携・交渉

  • 応募資格

    ・顧客体験を向上させる戦略的サービスの計画と実装の経験 ・コールセンターもしくは修理センターで5年以上のマネジメント経験 ・複数部門を横断したプロジェクト実務経験 ・会計と財務に関する基本的知識 ・日本語流暢レベル。英語ビジネス会話レベル(英語面接あり)

  • 人材紹介会社

    キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

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カスタマーサービス部門でのマネージャー補佐業務

国内生命保険会社
国内生命保険会社のカスタマーサービス部門にてマネージャーを補佐していただける20代後半〜30代くらいの方を募集しております。
600万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム(10名〜40名)の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

  • 応募資格

    【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上(金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可) ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等)

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【生保未経験可】コンタクトセンター企画(DX推進)

ネット系生命保険会社
ネット系生命保険 コンタクトセンターにてDX化推進の求人です。先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作り上げていくことが可能です。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中里 広太
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◇ネット系生命保険会社 コンタクトセンターでのDX化推進業務。 顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進を担っていただきます。 【業務概要】 ・プロジェクト案件へ参画いただき、センター代表としてのDX推進 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務

  • 応募資格

    下記のいずれかに該当する方 ・ITソリューション営業/セールスエンジニアやコンサル経験者 ・PMOもしくはPJを推進経験者 【歓迎要件】 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 ・コンタクトセンターでのご経験 ・システム会社での要件定義経験 【求める人物像】 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・組織、社外関係者間のコミュニケーションスキル ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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