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該当求人件数: 93件

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楽天市場出店店舗様のお問い合わせ※カスタマーサポート/神奈川

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗 運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【具体的には/業務例】 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。 ・大手企業ならではの安定性、福利厚生や働き方もお勧めできる企業様です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートマネージャー候補 【ドローン×SaaS】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。 顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。 【具体的には】 ■サポートチーム全体の運用改善、業務フロー改善、効率化 ■ユーザからの問い合わせ対応 ■電話、チャット、メールなどでの各種サポート対応 ■アクシデント/トラブル解決 ■顧客情報の集約、分析 ■他チームとの連携 ■pjt推進 ■開発、バックオフィス、カスタマーサクセスなど広く社内と連携したサービス改善 【ポジションの魅力】 ・これから拡大する市場で、組織の基盤を作ることができる ・サービスクオリティとスケールを両立するための効率化に挑戦できる ・ユーザとの接点から、サービスの利用提案・推進を実行できる ・新しく市場が創られていくのを、顧客に最も近いところで体感できる ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験(5年以上) ■インバウンドでの既存顧客の対応経験(3年以上) ※カスタマーサポートや深耕営業など ■チームマネジメント経験 ■改善プロジェクトに関わった経験 ■業務フロー構築/改善の経験 【歓迎要件】 ▼カスタマーサポート領域でのマネジメント/プロジェクト経験 ▼プロジェクトマネジメントの責任者経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス<マネージャー候補>【新規事業/裁量◎】

コインチェック株式会社
■コインチェック新事業「Sharely」を成長させる!!カスタマーサクセス・マネージャーを募集!
■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、カスタマーサクセス目標(NPS・チャーンレート)に責任を持ち、チームをマネジメントしていただきます。 KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進めて頂く予定です。 【具体的な業務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計 ■カスタマーサクセスメンバーとの商談同席(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般 ■業務マニュアル・業務フローの改善 ■マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動 <将来的にお任せしたいこと> ■メンバー採用(要件定義・面接・動機付け) ■メンバーマネジメント(目標設定・1on1・キャリア支援) 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員が、セールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー候補(採用ポジション) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。 【おすすめポイント】 ■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。 ■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。) ■基本、全員リモートワーク。(コアタイム12:00~15:00) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス業務もしくはセールス経験(2年以上) ・コンサルティング業界(エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験)での実務経験(2年以上) ・IR業界、または事業会社での株主総会実務経験(2年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上)

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(BALES CLOUD)

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、SaaSサービスのマッチングプラットフォーム「BOXIL(ボクシル)」を提供!
■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモート…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 2019年8月にリリースされたスマートキャンプとして初の自社SaaS「BALES CLOUD(旧:Biscuet)」の立ち上げ~グロースに伴い、サービスの活用促進、継続利用を最大化していただくためのカスタマーサクセス職を募集します! 新たなCS戦略を構築し、これまでにない新しいサービス価値を生み出していきたいと考えています。 顧客の課題や要望を理解し、サービスへのフィードバックを通してプロダクトの価値を高めていきます。 ■カスタマーサクセス業務 ・CS戦略の立案~実行 ・CS施策を通して既存顧客へのヒアリングや提案 ・業務効率化や生産性向上等の課題を持つ企業へのサポート活動 (成功事例・ナレッジ共有等) ・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業 ■その他業務 ・マーケティングコンテンツ作成 ・エンジニアチームとの連携によるプロダクト改善、改良 ・サービス企画、改善 新規事業SaaSプロダクト立ち上げのコアメンバーとして、カスタマーサクセス業務を中心に、様々なコミュニケーションを通じて、BALES CLOUDの活用促進を行っていただきます。 【部署構成】 BALES CLOUD事業本部 事業企画部 COO直下のチームで、20代後半の事業責任者を筆頭に若手メンバーが活躍しています。 (ビジネスサイド3名・プロダクトサイド4名) BALES CLOUDのビジネスサイドは少数精鋭チームのため、事業成長に合わせてそれぞれが役割を変えながら事業成長にコミットしています。事業と一緒に組織もつくっていくフェーズなので、チームの存在意義やビジョン策定などにも携わっていただきます。 【事業について】 最先端の営業手法として注目されているインサイドセールスですが、なかなか上手く運用できている企業は少ない状況です。インサイドセールス戦略のコンサルティング・BPO事業を展開している弊社の知見を反映したSaaSで、「営業の非効率を無くし、営業担当者の生産性向上・働き方改革」を図ります。 ■インサイドセールス管理SaaS『BALES CLOUD』https://bales.smartcamp.co.jp/bales-cloud 【同社について】 事業は大きく3つあり、世の中のSaaS事業を広めるためのメディア事業と、 インサイドセールスという手法を広げる代行サービス事業、 インサイドセールスをもっと上手く活用頂くためのSaaS事業に分かれております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形サービスのBtoBセールス経験 (WEBサービス、広告、人材、SaaS業界など) ■「IS(インサイドセールス)テックで日本をリードする」というVISIONに強く共感いただける方 ※カスタマーサクセス業務未経験でも、高い向上心をお持ちであればご応募可能でございます。 【歓迎要件】 ・CS業務 ・インサイドセールス業務(SDR)経験 ・マーケティング業務経験 ・チームマネジメント経験 ・新規事業立ち上げ経験

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    株式会社パソナ

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楽天市場出店店舗様へのお問い合わせ※カスタマーサポート/千葉

非公開
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350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗 運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【具体的には/業務例】 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告 ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。 ・大手企業ならではの安定性、福利厚生や働き方もお勧めできる企業様です。

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    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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EC物流サービスの楽天市場店舗様サポート【千葉】

非公開
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300万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    RSL(楽天スーパーロジスティクス)をご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 >当社新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応 ・運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ・事前運用テストの実施、課題解決・新規導入プロセスの改善 >当社ご利用中の店舗様に向けたサポート業務 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様サポートマニュアルの改善 ・店舗様への業務実績報告 ・新規サービスの提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ■営業事務、カスタマーサポート等の顧客折衝経験 ※物流業界未経験者歓迎 【歓迎要件】 ▼物流業界での営業経験 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験

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    株式会社パソナ

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FC開発(FC Business Development)

非公開
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500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・FCオーナー開発 当社の運営するゴンチャブランドのFCオーナー開発業務となります。 年商30億以上の企業および個人事業主をターゲットとした営業業務となります。 ターゲット先の選定、提案営業、加盟、また店舗開発チームと連携し出店までをフォローします。 ・既存FCオーナーとのコミュニケーション FCオーナーとの窓口となり、店舗経営や新規出店について積極的なコミュニケーションを図ります。 他部署とも連携し、FCオーナーの満足度を高め、積極出店を促す業務です。 ・提案書等資料作成業務・セミナー企画運営・FC候補先への営業、交渉・契約締結業務・進捗管理および社内報告業務・FC店舗PL管理、ビジネスコンサルタント業務  他 【部署構成】 FC開発部2名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■FC(フランチャイズ)ビジネスにおけるオーナー開発経験 【歓迎要件】 ・外食企業でのFC開発経験

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    株式会社パソナ

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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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店長候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 理念のためお客様にくつろいでいただくホスピタリティにあふれたメンバーを育成して頂くプロフェッショナルを求めております。 【ミッション】 店長候補として入社していただき、店舗統括をして頂きたく思っております。 中長期的なブランディング構築の為のホスピタリティを持った人材育成と既存店のオペレーション改善とし、組織強化を行って頂きます。 ※まずは店員としての研修もございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■飲食企業での店長経験 ■当社業態のオペレーションに知見のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【未経験歓迎】外車を中心とした買取販売企業 / 買取査定スタッフ / 東京都・千葉県~1000万程度

非公開
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県 / 東京都

  • 仕事内容

    ・お客様からのお問合せや、一括査定依頼のサイトから電話をしてアポイント獲得 ・自動車の査定(お客様との合意で契約) ・お客様の自動車を店舗へ ・店舗で洗車、クリーニングの実施 ・オークションへの出品(落札金額-買取金額=粗利益となる)

  • 応募資格

    【求めるご経験】  ・要普通自動車免許(AT限定不可)  ・接客、販売、営業等の経験をお持ちの方 【歓迎の経験】  ・中古車買い取り査定の経験をお持ちの方  ・車の販売経験をお持ちの方(新車・中古車問わず)

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

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サスティナブルなグローバル企業で英語が活かせる英文事務(契約書作成等)及びユーザーサポート職!

株式会社 Control Union Japan
英語で通話アプリやメール対応が出来る方であれば業務経験は不問です。
336万円~392万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書作成(様式あり) ・提出書類のチェック ・海外オフィススタッフとのやり取り等  ※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

  • 応募資格

    ・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方(TOEIC 680以上) ・Microsoft office(Excel, Word)中級レベル ・社会人経験のある方 ※テキスタイル/リサイクル産業、物流/通関での実務経験、知識ある方  ご興味がある方にも是非!

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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インサイドセールスマネージャー(BALES)

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、SaaSサービスのマッチングプラットフォーム「BOXIL(ボクシル)」を提供!
■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモート…
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 ※半年~1年北海道勤務でその後東京配属となります。 【職務内容】 ■プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案 など) ■メンバーの採用 ■オペレーターのマネジメント ■コールセンターのマネタイズ/経営設計 ■KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行 ■センター内で勤務するインサイドセールスの育成計画・立案 ■パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 【募集背景】 インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』の運営拠点として、2019年2月に北海道支社が設立されました。 順調に組織拡大が進み、さらなる事業拡大のため、東京本社での勤務が可能な方を募集することになりました。 一般的に想起されるコールセンターの仕事のSV職とは異なり、日々のオペレーションだけでなく、仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。ベンチャーマインド溢れる方お待ちしております! BALESについて:https://bales.smartcamp.co.jp/ ▼インサイドセールス/BALESについて動画でも詳しく解説しています▼ https://www.youtube.com/watch?vZRl--jwehH0 【組織構成】 BALES カンパニー営業統括本部  20代前半~後半を中心に6名所属しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・インサイドセールスor新規架電業務の経験 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験(マネージャー、リーダーやSVを想定) 【歓迎要件】 ・チームマネジメント経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・クライアントワーク経験 【参考記事】 https://note.com/smartcamp_tent/n/n1a848af63ecf https://note.com/smartcamp_tent/n/ne1019887e741

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【SVポジション】

株式会社ARIGATOBANK
◆お金に困っている人をゼロにする/想い実現の為に集まったエキスパート集団◆
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様との接点であるCS部門において、様々なチャネルでお客様とのコミュニケーションをしていただける方を募集します。 問い合わせ対応をするだけではなく、お客様や世の中のために何ができるのかを常に考え、行動できる方を探しています。 カスタマーサポート部隊のスーパーバイザーとして組織を担っていただきます。 ・前払い式、支払手段を通じた決済サービスの提供 ・寄付財団からの寄付金の送金代行 ・前各号に付帯関連する事業 ※設立間もないため、複数案でサービスを企画中です。面接時にお伝えします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ARIGATOBANKのミッション、ビジョンへの共感 ■お金の仕組みやあり方についての興味関心が強い方 ■社会課題に対して強い解決意識を持っている方 ■CS(カスタマーサポート)対応経験 【歓迎要件】 ■Fintech(特に決済)事業会社や金融業界での経験 ■ メンバー育成や数値管理等の経験 ■ 語学力(英語等) ■ スマートフォンに関する知識や興味のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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国際業務(英語・韓国語・日本語を活用してのアシスタント業務)

韓国系金融会社
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

植野 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・国際間のビジネス文書の翻訳や報告書等の作成業務 ・海外の取引先やグループ会社との折衝および通訳 ・海外出張の手配や調整業務 ・国際情報の管理、分析業務

  • 応募資格

    ■必須 ・日本語・韓国語・英語全てビジネス会話レベル以上の方 ・Excel/Word/PowerPointでの資料作成のご経験がある方 ※金融経験、出身業界は一切不問です ※韓国籍、中国籍の方の応募も大歓迎(就労ビザのサポートも可能です) ■求める人物像(以下、1つでも該当すればOKです) ・素直に物事を受け止められることができ向上心の強い方 ・ベンチャービジネスにチャレンジしてキャリアアップを図りたい方 ・自分の達成感だけではなく、チームへの貢献に喜びを感じる方 ・仕事に責任を持って、ビジネスにコミットできる方 ・業界を問わず国際業務または企画業務のご経験がある方

  • 人材紹介会社

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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カスタマーサクセス担当者【新規事業(Sharely)】

コインチェック株式会社
■コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのサポート業務をお任せいたします!
■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、 下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■CS業務のPM ・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口 ・プロジェクトスケジュール作成 ・プロジェクト管理 ・株主総会当日の運営支援 ■CS組織体制構築 ・マニュアル作成・業務標準化 ・CS人員採用 <将来的にお任せしたいこと> ■CS周辺業務 ■既存顧客の次年度以降のアップセル(追加料金の見積作成) ■営業活動サポート(昨年失注した顧客のフォローアップ) 【組織構成】 ▼執行役員兼部長(40代男性) ▼部付部長(40代男性) ▼マネージャー候補(採用ポジション) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。 【おすすめポイント】 ■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。 ■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。) ■基本、全員リモートワークで就業いただく予定です。(コアタイム12:00~15:00) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ 法人向け営業の経験、またはCS対応の経験 [歓迎要件] ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・ コンサルティング会社や事業会社のPMの経験 ・ 業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験 ・ 株主総会への関心や、実務についての知識・経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート ※業界注目のAI×Voiceサービス※

株式会社RevComm
★☆2017年設立の急成長SaaSベンチャー!『AI × Voice × Cloud』で、企業の営業活動から人事領域・経営判断までをサポートします☆★
【働きやすい環境:フルリモート勤務可、フ…
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■製品の評価・検証設計、および検証の実施 ■ナレッジの作成 ■その他サポートに付随する業務 【RevComm社について】 2017年設立、従業員90名弱のベンチャー企業です。ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション『MiiTel』を展開しております。 ※詳細はコチラ:https://miitel.revcomm.co.jp/ 【本ポジション並びに企業の魅力】 ★スペシャリストが集う環境で、大きな裁量を持って働くことが出来る 同社は現在90人弱と少規模ながら、特にエンジニアでは世界最大手の外資IT企業、国内最大の売り上げを誇る通信・クラウド事業会社、国内最大手のゲーム開発企業、大手旅行ポータルサイト企業などあらゆる業界のトップ企業で経験を積んで来られたスペシャルなスキルを持った方々が在籍されておられます。 そういった方々と肩を並べて働くことで、エンジニアとして大きな成長を手に入れることが出来ます。 ★高い成長可能性を秘めるサービスのグロースフェーズに参画できる 同社の基幹サービス「MiiTel」は、Sansan・マネーフォワード等の先進ベンチャーだけではなく、そのサービス将来氏を認められ富士通・パーソル・ソフトバンク・ビズリーチ等各業界の最大手企業からも導入の実績を誇っています。 日経各誌や経済誌にも掲載されるなど、業界の中での注目度は日に日に増しており、今後さらなる成長が見込まれる企業の一つです。 ※掲載記事一覧 https://prtimes.jp/story/detail/5rmE4NSgLrZ https://toyokeizai.net/articles/-/382269 https://jp.techcrunch.com/2019/11/15/techcrunch-tokyo-2019-revcomm/ https://signal.diamond.jp/articles/-/318 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000037840.html ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのサポート業務 経験 ■ソフトウェア、Web/Mobile アプリケーション開発の評価・検証の知識、および評価・検証業務経験 (2年以上) (製品仕様を確認し、テスト仕様書、チェックリストを作成、検証実施等) ■Web/Mobileアプリケーション開発の経験または知識 【歓迎要件】 ■メール、電話による顧客とのコミュニケーション能力 ■課題解決のための論理的思考力と文章作成能力 ■チームで協働する能力

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

世界に挑む大手グローバルIoT企業
オンライン健康医療相談サービスの法人企業への拡販、医療機関とのサービス連携、新サービス企画
580万円~910万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 徹
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

  • 応募資格

    ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方  -2年以上のカスタマーサクセスの経験  -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験  -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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楽天市場出店店舗様へのロジスティクス・コンサルタント【千葉】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、コンサルティング業務をお任せ致します。 【具体的な職務内容】 同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、提案営業、またサポート業務をお任せ致します。 【本ポジションの魅力】 ・将来的には、営業企画やマネジメント等にも挑戦したい方にお勧めのポジションです。 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。 【同社の事業紹介】 楽天の物流サービスのミッションは、日本のECを支える楽天市場に出店されている店舗様の成長を支えることです。EC物流機能を提供することにより、店舗様の売上増加、効率向上を通じた利益増大を実現していきます。私たちは、楽天ブックス等の楽天グループのEC物流を担うと共に、楽天市場に出店する店舗様に対し、商品の入出荷、保管・在庫管理、梱包、配送、カスタマーサービス、ギフト対応や返品対応を含む「楽天スーパーロジスティクス(RSL)」を提供しています。 RSLの詳細:https://logistics.rakuten.co.jp/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 1)コンサルティングファームにおいてのコンサルティング業務経験(2年以上) 2)EC、物流、小売り業界においての大型商談営業経験(3年以上) 3)業界は問わずデータ分析型のソリューション提案営業経験(3年以上 【求める人物像】 ・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します。 ・将来は営業企画、マネジメント等にも挑戦したい方を歓迎します。 ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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EC物流サービスの楽天市場店舗様サポート【中央林間】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    RSL(楽天スーパーロジスティクス)をご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 ■当社新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応 ・運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ・事前運用テストの実施、課題解決・新規導入プロセスの改善 ■当社ご利用中の店舗様に向けたサポート業務 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様サポートマニュアルの改善 ・店舗様への業務実績報告 ・新規サービスの提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ■営業事務、カスタマーサポート等の顧客折衝経験 ※物流業界未経験者歓迎 【歓迎要件】 ▼物流業界での営業経験 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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グッズの商品企画・販売(MD物販事業部)

株式会社青山ビジネスコンサルタンツ
衣食住をテーマに国内有名イベントやアパレルのコンサル実績有の優良企業!原宿駅徒歩5分のお洒落なオフィスで働けます!
未経験からでもコンサルタントにチャレンジ可能です!小数精鋭組織で主体的に活躍…
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    格闘技『K-1』を運営する「M-1スポーツメディア」のコンサルティングを行う同社に在籍頂きながら外部MD(マーチャンダイザー)担当としてK-1の発展に貢献頂く仕事です。 仕入れ等はもちろん、商品の企画からECサイト経由での販売やリアルイベントでの物販等まで一気通貫でお任せをします。 <具体的には> K-1関連グッズの商品企画・販売/K-1ギアの商品企画・販売/ライセンス商品企画・管理/ECの販売運営・管理 等行います。 ■同社の主なサポート実績: 国内イベント(東京ガールズコレクション/超十代)やスポーツ格闘技イベント(K-1など)また高級飲食店や、有名アパレルブランドなどのサポート実績がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■商品開発をはじめとしたMD(マーチャンダイザー)のご経験 (特にECサイト経由での販売経験をお持ちの方) 【特徴】 同社のコンサルティングサービスの特徴は、事業再生プロジェクトを柱に、投資・経営・財務・市場調査の4つの分野を専門的にフォーカスして、スピード第一で事業再生をはかるターンアラウンドコンサルティングを実施しています。また、自社投資を活用して、ハンズオン型ターンアラウンドによる事業展開力の抜本的な強化をはかり短期間に事業内容を飛躍的に向上させ、成果を出すことによって事業価値を上げていきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート担当者

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 導入を決めていただいた学校の先生に対し、以下を意識していただきながら、同社サービスを使用した授業のサポートをしていただきます。 ・サポートの中でプロダクトへのフィードバックを意識的に獲得していただくこと ・カスタマーサポートのプロセスのブラッシュアップをしながら、サポート体制の充実を図っていただくこと 【ポジションの魅力】 ・中高生の可能性を広げ、伸ばすという、未来を作る仕事であること ・新規事業をスケールさせていくプロセスを経験できる ・不確定要素や変動要因の多い環境での、事業推進の経験 ・多様で優秀な仲間とともに、ミッションの実現に向けて協業できる環境 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人企業向けのカスタマーサポートののご経験 ■法人企業向けプロダクトの導入支援のご経験 ■コミュニケーションスキル 【歓迎要件】 ▼学校をはじめ教育領域での就業経験 ▼SaasをはじめとするtoB向けプロダクトのカスタマーサポートの経験

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    株式会社パソナ

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EC物流センターの輸送・配送業務 マネージャー候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    楽天グループの物流倉庫(全拠点)から発送する商品の配送に関わる運用設計、管理業務を担って頂きます。 【詳細】 ■配送品質調査 ■社内各部署、および宅配会社各社様と連携した配送品質向上に向けた課題抽出と改善活動 ■社内各部署、および宅配会社各社様からの運用に関する問い合わせ対応業務 ■拠点間または顧客拠点への輸送車両管理業務 ■新規案件の輸配送に関わるアクションプラン作成と実行 ※入社後1~2か月程度、業務説明や物流倉庫内オペレーションを理解頂く為の研修を行います。 研修場所:千葉県市川市(研修時期や場所は変更となる可能性がございます) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■普通自動車第一種運転免許保有 ■宅配会社または車両を保有する運送会社での業務経験、または宅配会社との交渉・折衝業務経験(経験年数不問) ■Excel/Word操作、PCに関連する基本的スキル ■マネジメント経験(内容・人数不問) 【歓迎要件】 ▼業務改善活動経験 ▼傭車発注/見積業務経験 【魅力】 楽天社の注力事業である、ワンデリバリー構想に参画することのできるポジションです。楽天社のEC物流サービスのラストワンマイルをあなたのご経験を生かして、支えていただけます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(テックタッチ)

株式会社RevComm
★☆2017年設立の急成長SaaSベンチャー!『AI × Voice × Cloud』で、企業の営業活動から人事領域・経営判断までをサポートします☆★
【働きやすい環境:フルリモート勤務可、フ…
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■テックタッチ領域におけるセルフオンボーディングの仕組み構築 ■利活用向上のためのセミナーなどの企画・運用 ■顧客利活用分析 【RevComm社について】 2017年設立、従業員90名弱のベンチャー企業です。ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション『MiiTel』を展開しております。 ※詳細はコチラ:https://miitel.revcomm.co.jp/ 【本ポジション並びに企業の魅力】 ★スペシャリストが集う環境で、大きな裁量を持っ 同社は現在90人弱と少規模ながら、特にセールスではSalesforce社、世界初の機械学習モデルを作成したITベンチャー企業、国内最大の売り上げを誇る通信・クラウド事業会社、東大発のAIベンチャー企業などあらゆる業界のトップ企業で経験を積んで来られたスペシャルなスキルを持った方々が在籍されておられます。 そういった方々と肩を並べて働くことで、セールスとして大きな成長を手に入れることが出来ます。 ★高い成長可能性を秘めるサービスのグロースフェーズに参画できる 同社の基幹サービス「MiiTel」は、Sansan・マネーフォワード等の先進ベンチャーだけではなく、そのサービス将来氏を認められ富士通・パーソル・ソフトバンク・ビズリーチ等各業界の最大手企業からも導入の実績を誇っています。 今後さらなる成長が見込まれる企業の一つです。 ※掲載記事一覧 https://prtimes.jp/story/detail/5rmE4NSgLrZ https://toyokeizai.net/articles/-/382269 https://jp.techcrunch.com/2019/11/15/techcrunch-tokyo-2019-revcomm/ https://signal.diamond.jp/articles/-/318 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での法人営業のご経験 【歓迎要件】 ■通信ネットワークの構造理解/知識ある方 ■システムコンサル経験/システム導入PJ経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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楽天市場出店店舗様への提案営業/サポート業務【神奈川】

非公開
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400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、提案営業、またサポート業務をお任せ致します。 【具体的には/業務例】 当社サービスをご利用中の店舗様へ、物流に関しての改善、効率化等のご提案を行い、店舗様の更なる成長に貢献します。 ・新規サービスの提案。 ・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決。 ・当社サービスを、(1)新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務(2)ご利用中の店舗様に向けたサポート 業務 ・店舗様の受注システムと当社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応。 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応。 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート。 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ・有形商材、物流業界での営業経験 ・EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・将来的には、営業企画やマネジメント等にも挑戦したい方にお勧めのポジションです。 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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物流センター運営/管理【チームリーダー】<神奈川>

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400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンターで、1ユニットのチームリーダーとしてセンター内の現場管理・管理業務全般を担って頂きます。楽天グループの各ECサービスの商品を取り扱っており、入荷から出荷まで一連の業務に関わる多くの作業スタッフとコミュニケーションが発生します。 【具体的業務例】 ■各作業工程(商品の入荷・出荷・在庫保管)の管理 ■楽天フルフィルメントセンターの安全・品質・作業効率の向上に向けた施策・プロジェクトの立案ならびに実施。 ■パート・派遣社員スタッフの作業指示、教育、人員配置の調整、シフト管理、5S(清掃、清潔、整理、整頓、躾)の管理 ※入社にあたり転居が必要となる場合、社内規定により転居費用を補助 ※中央林間はオープン前(着任は夏頃を予定)のため、中央林間着任までは習志野にて研修となります。 【こんな方におすすめです】 ・現場と改善活動が好きで、数字に強い方 ・マネジメント経験をお持ちの方 ・体力に自身のある方など 【楽天グループサービスの商品取り扱い例】 ・「楽天市場(らくてんいちば)」に出店されている店舗様の商品 ・本・雑誌・DVD・CD・ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品 ・多数の人気ブランドを取り扱ったファッション通販サイト「楽天ブランドアベニュー」の商品 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel) ■物流現場での業務経験 ■ピープルマネジメント 【歓迎要件】 ▼EC物流経験 ▼製造業における現場改善・効率化、IT導入経験 ▼サプライチェーン業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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エンプラ向けカスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)

株式会社SmartHR
★☆労務管理クラウド領域で3年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:…
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大企業(10~55万人程度)の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。 担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。 【具体的な職務内容】 ■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行 ■連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理 ■契約更新時の管理・折衝 【『SmartHR』について】 アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。 『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。 顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 【本ポジションの魅力】 ★働きやすい環境 フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■IT もしくは 組織コンサルタントとして中長期のPJTを複数並行して対応した経験 ■数千~数万規模の企業に対するシステム導入PJTの経験 ■SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ■大手企業が顧客のアカウントマネージャー経験 ■BPR業務経験、またはそれに準ずる経験 ■プロジェクトマネージャー、PMO構築の経験 ■人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(マネージャー候補)※フルリモート

株式会社Lean on Me
■「障がい者にやさしい街づくり」という理念のもと、e-learningを展開!将来性も抜群、2025年IPOを目指しております!
■カスタマーサクセス部門のマネジメント職として事業拡大に貢献し…
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■同社のカスタマーサクセス部門のリーダー・マネージャー候補としてご従事いただきます。 【具体的には】 ■目標管理 ■KPI設定 ■業務改善提案 ■組織マネジメント など 【今後の事業展開について】 現在は福祉施設向けをメインとしておりますが、将来的には法人向けや個人向けのサービス展開を想定しております。また2025年にはIPOを目指しており、今後さらなる事業拡大を進めております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■同社の理念に共感していただける方 ■SaaS事業の会社のご就業経験をお持ちの方 ■セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートいずれかのご経験 ■マネジメント経験(KPI・目標管理) 【求める人物像】 ・偏見なく人付き合いができる方 ・スピード感をもって動いていただける方 ・組織作りにチャレンジしていきたいとお考えの方 ・柔軟性がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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応対品質向上・スタッフ育成担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ■品質管理に必要な各実務の習得 ■電話やメールのモニタリング ■応対品質の基準作りや評価フロー作成 ■定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ■スタッフ育成 【将来的には】 ■品質における研修の立案と実施 ■外部評価機関における評価での高評価獲得  etc. 【配属部署について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【チーム構成】 部長:40代男性、グループリーダー:40代男性 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。 【おすすめポイント】 ▼コインチェックというブランドを作り上げて頂きます。 ▼外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることが可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融機関での応対品質管理のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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マーケティング・コミュニケーションチーム

非公開
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500万円~950万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■主にWebマーケティングに関する領域を管理・統括・ディレクションをする ・web広告のPDCAを回していく業務  プランニング、計測、分析からの示唆 ・サイト制作の統括を行う  プロダクトサイト、ECサイト、広告用LP ・LINEを活用した見込み顧客へのナーチャリング  ・配信内容の企画・配信 ■webに限らない領域においても、ターゲットへのコミュニケーションに関する施策を企画・実行 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■サブスクリプションビジネスでの下記いずれかのご経験 ・チャーンレートや解約率の改善への企画・実行 ・チャーンレートやNPSの分析や管理経験 ・ダイレクトマーケティング経験 ■マネジメント経験(人数規模は問いません) 【歓迎要件】 ■ITリテラシー

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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直営店店長・SV候補※東京レストランホールディングス

株式会社青山ビジネスコンサルタンツ
衣食住をテーマに国内有名イベントやアパレルのコンサル実績有の優良企業!原宿駅徒歩5分のお洒落なオフィスで働けます!
ゆくゆくは”飲食業界のプロ”として経営改善の提案まで出来る環境です!スキルア…
360万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※入社後、東京レストランホールディングスへ出向になります ~直営店の店長・SV候補をお任せします~ ■業務内容: 店舗開発・管理/店舗整備/新規事業展開の考案 店舗運営 接客/シフト管理/人材採用・育成等を行って頂きます。 ■配属予定店舗 ・SO-TEN(JR 恵比寿駅 東口 徒歩6分)  東京都渋谷区恵比寿4-27-4 恵比寿YKビル  勤務時間 15:00~翌4:00(早番遅番シフト制・休憩有) ・青山エリュシオンハウス(東京メトロ半蔵門線 青山一丁目駅徒歩5分)  東京都港区赤坂8-2-10  勤務時間 9:00~23:00(シフト制・休憩有) ・Mancys Tokyo(都営大江戸線麻布十番駅 7番口 徒歩1分)  東京都港区麻布十番1-3-9 TBC麻布  勤務時間 10:30~翌5:00(早番遅番シフト制・休憩有、勤務時間応相談) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・飲食店の店長経験 ・店舗運営経験 ・SV経験をお持ちの方 ■東京レストランホールディングスについて: 1999年12月、ファミリーユーズを意識した『焼肉の牛太 アロチ店』のオープンを皮切りに、直営店の出店。2003年9月には『炭乃家 原宿店』、2004年8月には10坪の七輪焼肉 『七輪や』をオープンさせました。2004月12月には心機一転。カフェ&スイーツ業態の『パティスリートゥルモンド 本店』のオープン。それぞれのコンセプトをもとに続々と新規業務を開発し地域に愛される店舗運営を行っております。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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営業職オープンポジション【特化型SaaSサービス】

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、SaaSサービスのマッチングプラットフォーム「BOXIL(ボクシル)」を提供!
■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモート…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 2019年8月にリリースされたスマートキャンプとして初の自社SaaS「BALES CLOUD」の立ち上げに伴い、インサイドセールス・カスタマーサクセス・フィールドセールス業務をお任せします。 どの業務をご担当いただくかは、ご経験やご思考に合わせて検討いたします。 仕事の領域は広く、様々なコミュニケーションを通じて、BALES CLOUDの活用促進を行っていただきます。 新たな戦略を構築しこれまでにない新しいサービス価値を生み出していきたいと考えています。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサクセス ・CS戦略の立案~実行 ・CS施策を通して既存顧客へのヒアリングや提案 ・業務効率化や生産性向上等の課題を持つ企業へのサポート活動 (成功事例・ナレッジ共有等) ・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業 ■インサイドセールス ・インバウンドリードへのヒアリングや提案 ・業務効率化や生産性向上等の課題を持つ企業へのマーケティング活動 (サービス資料や導入事例の送付) ・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業 ■フィールドセールス ・FS戦略の立案と実行 ・インサイドセールスが作成した商談の実施、顧客への提案・ヒアリング ・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業 【部署構成】 BALES CLOUD事業本部 事業企画部 COO直下のチームで、20代後半の事業責任者を筆頭に若手メンバーが活躍しています。(ビジネスサイド3名・プロダクトサイド4名) BALES CLOUDのビジネスサイドは少数精鋭チームのため、事業成長に合わせてそれぞれが役割を変えながら事業成長にコミットしています。 事業と一緒に組織もつくっていくフェーズなので、チームの存在意義やビジョン策定などにも携わっていただきたいと思っています! 【事業について】 最先端の営業手法として注目されているインサイドセールスですが、なかなか上手く運用できている企業は少ない状況です。インサイドセールス戦略のコンサルティング・BPO事業を展開している弊社の知見を反映したSaaSで、「営業の非効率を無くし、営業担当者の生産性向上・働き方改革」を図ります。 ■インサイドセールス管理SaaS『BALES CLOUD』https://bales.smartcamp.co.jp/bales-cloud ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形サービスのBtoBセールス経験 (WEBサービス、広告、人材、SaaS業界など) 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス経験 ・インサイドセールス経験 ・フィールドセールス経験 ・マーケティング経験 ・チームマネジメント経験 ・新規事業立ち上げ経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オペレーション業務

少数精鋭/多くのメディアに取り上げられています
250万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■同社が提供しているサービスのカスタマーサポートのオペレーション ・業務マニュアル、トークスクリプト作成・改訂 ・エスカレーションルールとFAQの整備など ・QA実施(品質管理) 人々のつながりを創る同社の事業において、とても重要な仕事になります。

  • 応募資格

    ■受け身ではなく率先して考えを提案、実行できる方 ■カスタマーサポートの経験(歓迎)

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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セールス

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    『UUUO(ウーオ)』とは水産業者間で日本各地の水産物をネット上で売買できる、今までにはないWEBサービスです。業績好調に伴い、セールス職として、更なる顧客拡大に尽力いただける方の応募をお待ちしております。 【業務内容】スーパーマーケット等の食品小売店に対する、『UUUO』の導入提案のほか、導入後に継続利用いただくためのフォローまでをお任せします。全国の小売店が対象のため出張有。 【同社について】板倉社長が水産業が抱える不を実感し、その課題解決を目指し『UUUO』を開発。クックパッドやLINE出身者も参画するほか、金融機関運営のVCから出資を受けるなど、地域/全国から期待される事業を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■水産業界で就業経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート

非公開
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300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    利用しているユーザーの方からのお問い合わせ対応に加え、ユーザーの声をプロダクトに反映し、最高のユーザー体験を提供するためのプロダクト改善提案を行っていただきます。 【具体的には】 ■toC・toBのインバウンド(メール・電話)対応 ■toC・toBのアウトバウンド(メール・電話)対応 ■オペレーターからのエスカレーション対応 ■イレギュラー案件の対応・指示・他部署との連携 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■オペレーターの採用・育成・評価 ■ナレッジマネジメント業務 ■監視業務(クライアントが掲載する募集記事の健全性とリーガルリスクのチェク) ■人事・労務・総務との連携 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■3年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験 ■他部門との折衝経験がある

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート※部門責任者候補【フルリモート可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社カスタマーサポート部門(コンタクトセンター)における部門責任者候補として、顧客満足度を高めることをミッションに下記業務に従事いただきます。入社後は部門責任者として、弊社プロダクトのプロフィットセンターとして部署を進化させる業務に従事いただくことを期待します。 【具体的には】 ■カスタマーサポート部門のマネジメント ■業務改善(効率化/対応の質向上など) ■派遣スタッフのマネジメント ■顧客の声(VoC)に基づいたプロダクト開発への提案・反映 ■各部署との能動的な連携 ■エスカレーションが上がった顧客に対する対応 【部署構成】 社員1名-SV候補1名-スタッフ5名(派遣・パート) ※問い合わせの経路比率 メール(8割)、チャット(1割)、電話(1割) ※採用背景 ユーザー数が前年比3倍で増えている中、カスタマーサポートの担う役割は徐々に大きくなっています。現在在籍している社員に今後事業開発領域の業務をより任せていく予定もあり、この領域でのスペシャリストに参画いただくことで会社としてのCS対応力強化を行いたく、採用を実施することとなりました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■BtoC領域でのカスタマーサポートにおける部門マネジメントの経験 ■数字や顧客の声などのファクトに基づいて改善/提案を行った経験 【歓迎要件】 ▼BtoCのwebサービスにおける業務従事経験 ▼仕組み化/改善活動の豊富なご経験

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    株式会社パソナ

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人材マネジメントサービスのカスタマーサクセス

株式会社SmartHR
★☆労務管理クラウド領域で3年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:…
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    SmartHRの新たな人材マネジメントの領域(「組織人事」や「人材活用」などの領域)のプロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 【具体的な職務内容】 ■オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く 例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 【『SmartHR』について】 アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。 『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。 顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 【本ポジションの魅力】 ★働きやすい環境 フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■カスタマーサクセス職(1年以上) ■既存顧客への法人営業(1年以上) ■組織人事コンサル業務(1年以上) 【歓迎要件】 ■HR領域のB to B SaaS企業での就業経験1年以上 ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ■HR Tech関連サービスの実務経験

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    株式会社パソナ

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【未経験可】物流センター運営/管理<中央林間>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンターで、1ユニットのチームリーダーとしてセンター内の現場管理・管理業務全般を担って頂きます。楽天グループの各ECサービスの商品を取り扱っており、入荷から出荷まで一連の業務に関わる多くの作業スタッフとコミュニケーションが発生します。 【楽天グループサービスの商品取り扱い例】 ・「楽天市場(らくてんいちば)」に出店されている店舗様の商品 ・本・雑誌・DVD・CD・ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品 ・多数の人気ブランドを取り扱ったファッション通販サイト「楽天ブランドアベニュー」の商品 【具体的業務例】 ■各作業工程(商品の入荷・出荷・在庫保管)の管理 ■楽天フルフィルメントセンターの安全・品質・作業効率の向上に向けた施策・プロジェクトの立案ならびに実施。 ■パート・派遣社員スタッフの作業指示、教育、人員配置の調整、シフト管理、 5S(清掃、清潔、整理、整頓、躾)の管理 【入社実績/入社理由】 【前職:航空自衛隊】大震災での物流の貢献度を目の当たりにし、物流の重要性を痛感した。業務を通じて、楽天市場出店店舗様や、エンドユー ザー様の生活を支える基盤となることを実感できる企業だと考えた。 【前職:食品工場の製造業務・工程管理】これまでの経験(従業員マネジメント、設備管理・改善、予算達成の為の数値コントロール等)が活かせ ると考えた。また、今まで以上にコントロールする金額、人、モノも大きいと考え、キャリアアップができる環境だと思った。 【前職:アパレル店店長】実店舗運営の中でECが常用化していると感じるようになり、物流の重要性を認識したことから興味を持った。常にチャレ ンジをし続けている企業で働きたいと考え、楽天グループの企業文化である「成功のコンセプト」に強く共感した。 【前職:携帯ショップ店長 → 病院での総務業務】業務改善や、新しい事にチャレンジし続ける考え方に惹かれた。「より良くするためには、どのよ うにすればよいか」を常に本気で考え続けている企業だと思い、自身もその環境に参加したいと考えた。 【前職:販売職(コンタクトレンズ)】物流業務委託先と連携し、コンタクトレンズの入荷処理数の引き上げに成功した経験から、改善活動にやりが いを感じた。常にチャレンジして前進し続けている風土に魅力を感じ、改善活動をやっていきたいと考えた。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験3年以上 【歓迎要件】 ▼チームでの業務経験 ▼工場、物流現場での作業経験 ▼ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excelを使用) 【入社実績】 【前職:航空自衛隊】 【前職:食品工場の製造業務・工程管理】 【前職:アパレル店店長】 【前職:携帯ショップ店長 → 病院での総務業務】 【前職:販売職(コンタクトレンズ)】

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    株式会社パソナ

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K-1ジム(格闘技のフィットネスジム)のSV、部長業務

株式会社青山ビジネスコンサルタンツ
衣食住をテーマに国内有名イベントやアパレルのコンサル実績有の優良企業!原宿駅徒歩5分のお洒落なオフィスで働けます!
未経験からでもコンサルタントにチャレンジ可能です!小数精鋭組織で主体的に活躍…
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※M-1スポーツメディアへの出向となります 格闘技『K-1』ブランドのフィットネスジムのスーパーバイザー担当・店舗開発・統括の業務です。 このポジションではハイクラスなトレーニングを提供する格闘技専門ジム「K-1フジム」の店舗開発および店舗のSVをお任せします。 現在直営店は13店、FCで4店の計17店を展開しています。今後30店まで拡大していく構想です。 「K-1ジム」はファイティングポーズを取り、K-1ルールに基づき、本格的な有効技の攻撃動作・防御動作を行い、K-1ファイター同様、筋力・持久力・瞬発力、強い精神力を養うことを特徴としており、初心者の方から年配の方まで誰もが気軽に行う事ができるプログラムレッスンとなっております。 【サポート実績】 国内イベント(東京ガールズコレクション/超十代)やスポーツ格闘技イベント(K-1など)また高級飲食店や、有名アパレルブランドなど ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■フィットネスジムの多店舗運営管理経験または複数店舗SV経験をお持ちの方 【特徴】 同社のコンサルティングサービスの特徴は、事業再生プロジェクトを柱に、投資・経営・財務・市場調査の4つの分野を専門的にフォーカスして、スピード第一で事業再生をはかるターンアラウンドコンサルティングを実施しています。また、自社投資を活用して、ハンズオン型ターンアラウンドによる事業展開力の抜本的な強化をはかり短期間に事業内容を飛躍的に向上させ、成果を出すことによって事業価値を上げていきます。

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート

非公開
Saas業界で新進気鋭のベンチャー企業/年収900万円まで可能/お客様へのチャットサポート/
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する <使用ソフト> ・Intercom(チャットサポート)、Slack(社内チャット)、JIRA、GitHub

  • 応募資格

    【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 (例:Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ) ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

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    株式会社クロス

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格闘技『K-1』のスポンサー営業(部長候補)

株式会社青山ビジネスコンサルタンツ
衣食住をテーマに国内有名イベントやアパレルのコンサル実績有の優良企業!原宿駅徒歩5分のお洒落なオフィスで働けます!
選?達のセカンドキャリアまで?据え事業展開をしています
420万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    入社後、M-1スポーツメディアへ就航となります。 【配属部門】M-1スポーツメディア ソリューション事業部 ■お任せするミッション 新規で初のナショナルスポンサーの獲得、新規年間スポンサーの獲得、スポンサー企業に向けたPR効果の最大化に向けた一翼を担って頂きます ■配属組織について: 現在20~30代の男女約20名が活躍をしております。(1)新規協賛獲得30%(2)ソリューション営業20%(3)提案型営業10%(4)タイアップ営業30%(5)チケット営業10%の割合で業務を 行っており、部長候補として部門のマネジメントおよび新規営業獲得とナショナルスポンサーの獲得をメインに取り組んで頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・広告代理店での法人営業経験 ・スポーツビジネスにおける営業経験 【歓迎要件】 ・リーダーやマネージャーなどのマネジメント経験

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    株式会社パソナ

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サービス運用

ドクターズ株式会社
社会医療課題の解決に向けて、企業と専門医をつなぐ社会貢献性の高い事業を展開しています。
~世界初となる医療専門家クラウドプラットフォームに携わる/「医療×IT」成長領域で裁量大きくスキルアップ…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の抱える製品・サービスにおける実対応・運用をお任せします。 同社は、スタートアップながら10を超えるサービスを抱えており、企業向けやクリニック等の医療機関向けなどその性質に応じた様々なサービス利用者がいます。 本ポジションでは、同社のオンライン医療相談サービスに問い合わせいただいた方の相談対応を行っていただきます。また、新規サービスの為、オペレーションフロー等の整備も含め、より良いサービスにする為の改善を図っていただきます。 【ポジションの魅力】 新規サービスの発展や拡大に貢献ができ、利用者様のお悩み解決に直に関わることができます。無数に存在する医療課題に一つ一つ真摯に向き合い、新サービスを用いて課題を解決する、社会的影響力が非常に大きい仕事です。自らが主体となって新たな事業を立案し、実際に価値提供することを通し、社会貢献・ご自身のスキルアップを実感することができます。 【募集背景】 サービスを急拡大しており、サービス運用担当者を増員募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    以下いずれかに合致する方 ■看護師資格(正看護師、准看護師は問いません) ■サービス運用体制の構築に関するご経験 (コールセンター、カスタマーサポート等) ※履歴書に顔写真の添付をお願いします。 【歓迎要件】 ▼スーパーバイザーまたはオペレーターのご経験 ▼マニュアル作成のご経験(内容不問) ▼医療業界、ヘルスケア業界のご経験 【求めるお人柄】 ●人と接することが好きな方 ●状況変化を楽しめ、能動的に働ける方

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    株式会社パソナ

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【ホスピス施設長】CUCホスピス ※業界未経験可

株式会社シーユーシー・ホスピス
★病院運営を通じ、組織マネジメントを学び成長できる環境★地域の患者様からの感謝の言葉をいただくことも多く、社会貢献性の高い役割を担います。★シーユーシー・ホスピスは同社グループ会社の中でも売上高…
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    在宅ホスピスに常駐し、現場実務の体系的な理解を進めながら各種業務に取り組んでいただきます。一拠点に対する現場オペレーション構築・改善やスタッフとの調整・管理に取り組んでいただきます。 【具体的には】 ■収支管理、各種指標のモニタリング ■入居者を増やすための戦略の策定/実施、各種施設への訪問/PR活動 ■患者受け入れのオペレーション業務および改善 ■スタッフの採用育成、シフト管理、マネジメント ■施設イベントの企画、運営 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■転勤可能な方(全国歓迎、エリア限定も可) ■要普通自動車免許(AT限定可)(※応相談) ■店舗・拠点運営やリーダーなど、最低2名以上のマネジメント経験がある方 ■経営(売上数値管理など)に何らかの形で携わったご経験をお持ちの方 【現在活躍中社員について】 業界未経験の方もこれまでのマネジメント経験をいかしご活躍いただけます。さまざまな業務がありますので、徐々に活躍範囲を拡げて頂きます。 医療、介護職出身者の他にも、サービス業界での店舗マネジメント経験者など活躍中です。

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    株式会社パソナ

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楽天市場出店店舗様への提案営業/サポート業務【千葉】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、提案営業、またサポート業務をお任せ致します。 【具体的には/業務例】 当社サービスをご利用中の店舗様へ、物流に関しての改善、効率化等のご提案を行い、店舗様の更なる成長に貢献します。 ・新規サービスの提案。 ・物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決。 ・当社サービスを、(1)新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務(2)ご利用中の店舗様に向けたサポート 業務 ・店舗様の受注システムと当社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応。 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応。 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート。 【残業時間】平均30~40時間程度 (時期によって異なります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎要件】 ・有形商材、物流業界での営業経験 ・EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・EC業界での事業(店舗)運営経験 【本ポジションの魅力】 ・将来的には、営業企画やマネジメント等にも挑戦したい方にお勧めのポジションです。 ・楽天社の再注力事業である、EC物流を支えるポジションで、安定して長期就業頂けるポジションです。 ・評価制度が整っており、ご志向性によっては若いうちからキャリアアップいただけるポジションです。

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス ※フルリモート勤務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・カスタマーサクセス(主にヒューマンタッチのアプローチ)  - 導入研修(オンボーディング)の実施  - Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明  - Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援  - KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート  - 先生コミュニティの活性化に関わる業務  - 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など ・営業チーム、開発チームへのフィードバック  - 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける  - 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす ※少ないリソースで効率的に業務を行う必要がありますので、自治体規模や腰入り度によって、対面でのコミュニケーションや、オンラインでのコミュニケーションを効率的に使い分けています。(比較的メンバーの裁量で判断) 学校数としては一人当たりがカバーする範囲は非常に多いですが、学校を取りまとめる自治体(教育委員会)とのコミュニケーションが主となり、自治体にも協力を頂きながら、全校一斉の説明会を実施するなど少ない工数で対応できるように工夫をしています。 【チームと働く環境】 現在カスタマーサクセスは4名体制で業務を行っています。 メンバーは25~34歳の比較的若いメンバーで構成されています。 またCOMPASSではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。 自治体や学校との取り組みについて、オンラインでのやり取りがベースとはなりますが、重点自治体に関しては対面でのコミュニケーションでプレゼンスを上げる取り組みとして出張もある程度の頻度で発生します。(月に2~3回程度)出張はあくまでも手段になりますので、働き方や業務効率を加味した上で、メンバーの判断によって、ある程度のコントロールは可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ◆toBの営業経験(3年以上)(無形商材が望ましいが有形も可) ◆教育に対する強い関心または、教育業界での業務経験(教材会社、EdTech、ICTツール提供会社...etc) ※ 教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験必須 ◆サブスクリプション型ビジネスの指標の理解(LTV、CAC、Churn、MRR等)がある方 ※ 業務経験は問わない。自学による知識習得でも可 ◆基本的なITリテラシー - Excelでvlookup関数・ピボットテーブルの使用が可能

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートリーダー

スモールビジネスの各成長段階をサポートするクラウド系のサービスを提供
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】  ■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透  ■10名程度のオペレーターのリードと育成  ■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施  ■チームメンバーの評価   ■チームKPI /目標の達成  ■対応方針の決定、手順の策定  ■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決  ■エスカレーション対応

  • 応募資格

    【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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物流センター運営/管理【マネージャー候補】<神奈川>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    楽天フルフィルメントセンター(RFC)でのマネージャー候補として、センター運営・管理を担って頂きます。 【具体的には】 ■RFCの安全・品質・作業効率の向上に向けた施策・プロジェクトの立案ならびに実施 ・安全/事故の起こらない現場づくり ・品質の向上/注文された商品を納期を守ってお届けするための仕組みづくりとカイゼン活動、効率 ・最適な価格でサービスを提供するための原価低減の取り組み ■組織体制構築と社員の採用・労務管理・育成・評価およびマネジメント ■他部署/他チーム間の調整及び共同プロジェクトの牽引 【期待する役割】 担当するセンター全体における、在庫保全・情報保全・資産保全・経費管理・倉庫内作業管理・スタッフ労務管理の責 任を担います。 ※入社にあたり転居が必要となる場合、社内規定により転居費用を補助 ※中央林間はオープン前(着任は夏頃を予定)のため、中央林間着任までは習志野にて研修となります。 【こんな方におすすめです】 ・円滑なコミュニケーションができ、高いモチベーションをもって目標達成に向けて行動できる方 ・楽天の「成功のコンセプト」「ブランドコンセプト」に賛同し、体現できる方http://corp.rakuten.co.jp/about/philosophy/principle/#success 【楽天グループサービスの商品取り扱い例】 ・「楽天市場(らくてんいちば)」に出店されている店舗様の商品 ・本・雑誌・DVD・CD・ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品 ・多数の人気ブランドを取り扱ったファッション通販サイト「楽天ブランドアベニュー」の商品 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■物流センターでの運営管理経験、業務プロセス改善経験、工程改善経験をお持ちの方 ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excelを多用) 【歓迎要件】 ▼サプライチェーンに関する施設(物流/流通/製造/小売センター等)の立ち上げ・運営経験をお持ちの方 ▼業務分析/数字分析の経験、または分析に基づく現場構築/改善に対する強みをお持ちの方 ▼IT関連業務における、流通/小売の要件定義・業務設計の経験をお持ちの方 ※サプライチェーン関連のみならず、IT関連の業界出身者の方も歓迎します。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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新規事業(Sharely)のセールス担当<マネージャー>

コインチェック株式会社
経験を活かして裁量を持って働きたい!コインチェック新サービス「Sharely」のセールスマネージャーを募集!
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、セールス目標に責任を持ち、チームのマネジメントしていただきます。立ち上げフェーズのため、プレイングマネージャーとして、お客様の要件定義・提案を進めて頂く事もお任せいたします。 【職務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■セールスKPI設計/リソース配分設計 ■セールスメンバーとの商談同行、1on1の実施(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■マーケティング・カスタマーサクセスと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員がセールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー(採用予定) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者が中心となり立ち上げた新規事業部署になります。立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。 ※Sharelyとは https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460 ※社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での営業経験 ■セールス組織マネジメント経験 【下記のような方がマッチします!】 ▼自律自走出来る方 ▼人事領域以外のドメイン知識の自己学習力がある方 ▼変動的で不確実で複雑で曖昧な問題に対応できる方 ▼物事を最後までやりきる力がある方 ▼仕組み化と再現性の観点がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート:お客様対応<積極採用中>

コインチェック株式会社
~顧客体験を追求する。カスタマーサポートユーザー対応~
ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所のカスタマーサポート&企画担当を募集
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。 【具体的には】 ■メールでのお問い合わせ対応 ■FAQ更新 ■要望の開発部門へのフィードバック ■サービス改善提案 【採用背景】ユーザー数増加に伴う、カスタマーサポート部門の体制強化の為 【配属部門について】:業務管理部 カスタマーサティスファクションG 業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 【組織構成】 部長:40代男性 グループリーダー:40代女性 チームリーダー:30代男性 メンバー:3名(30代男性2名、40代女性1名) 派遣スタッフ:約20名 【おすすめポイント】 ▼自ら企画を立案しそれが形にしていく面白味を感じて頂けます。 ▼業務改善により組織のパフォーマンスが向上していく実感を得ることが出来ます。 ▼そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験 ■PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 [歓迎要件] ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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総合職 ポテンシャル採用 ※未経験者・第二新卒者歓迎

GMOコイン株式会社
■□■□金融庁に正式に登録を受けている 日本有数の仮想通貨交換事業会社■□■□
       【安定の資本力とブランド力】   【渋谷駅徒歩5分という好立地】  【自由度高…
300万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    総合職は適性、これまでの経験・スキル等を元に相談の上、配属先を決定いたします。 ■経営管理部:経営計画の策定、予算実績管理、新規事業の立案、総務、人事などの管理全般業務 ■経理課:親会社(GMOフィナンシャルHD)グループ各社との連携・資金管理や仕訳から、年度決算、税務申告等まで、全般的な経理業務など ■マーケティング部:広告などの販売促進活動を通じた当社知名度・お客様満足度の向上に関する企画業務など ■業務部カスタマーチーム:お客様からの問い合わせ対応や口座開設業務など ■業務部オペレーションチーム:暗号資産のバックオフィス業務(オペレーションなど) ■業務部分析チーム:暗号資産のバックオフィス業務(収益分析など) ■法務部:各種社内審査や法令順守体制の構築など ■内部監査室:各部門のプロセスが適正に運用されているかをモニタリングする業務 ■システム部:システム企画・開発管理、システムリスク管理、情報セキュリティ管理など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかに該当する方 ■金融機関におけるミドル・バックオフィス・本社部門でのご経験 ■営業部門で高い実績を残された方 ■暗号資産への興味関心をお持ちの方 【歓迎条件】 ■暗号資産外務員資格保有者 ■証券外務員資格保有者 ※ご自身のこれまでの経験を踏まえ、当社のどのフィールドで活躍していきたいか面接でお聞かせ下さい。 ※各部門における業務の詳細につきましては、面接の場でお尋ねください。 ※入社後の試用期間(6ヶ月)は業務部のカスタマーサポート業務を行い、会社、サービスの理解を深めて頂いた後に本配属として同部署、もしくは別部署への本配属となります。

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    株式会社パソナ

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躍進、上場企業のカスタマーサクセス(リーダー候補)

非公開
550万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

石井 充夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    担当企業に対する最適な導入支援・業務コンサルティングに加え、チャーンレートを下げ、LTVの向上にコミットしていただくことがミッションとなります。 お客様はアップセルやクロスセルが見込める金融機関、大手製造業、BPO企業、SIerが多く、顧客窓口は情報システム部門やユーザ部門がメインとなり、担当領域はOCRに限定せず、顔認証や物体検知など、幅広いAIソリューションの導入支援も 担当していただきます。 ?具体的な仕事内容 カスタマーサクセスにおける以下テクニカルサポート業務を担当頂きます。 ・メールを中心としたお客様からの問合せの管理 ・ヘルプデスク業務委託先の管理(品質、コスト、効率) ・システム障害等のインシデント対応 ・サポート業務の効率化・自動化の推進 活動)

  • 応募資格

    ・ソフトウェアのテクニカルサポート経験(3年以上) ・問合せチケット管理のツール導入、利用経験

  • 人材紹介会社

    日総工産株式会社

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