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該当求人件数: 265件

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NEW 直接応募求人

人財教育研修の実施・運営担当(顧客人事企画部門と連携し最適な研修を運営する業務です)

株式会社日立アカデミー

★日立グループ企業(日立製作所100%出資) ★企業向け研修サービスを通じて世の中に広く優れた人財を育成しませんか?

500万円~800万円 / リーダー | メンバー

株式会社日立アカデミー
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【具体的な業務】 日立製作所、日立グループ各社の人財育成部門と連携し、研修の企画・立案及び研修実施に向けた準備や当日の運営、研修の評価分析などの業務を行っていただきます。 【運営業務の例】 1.研修計画に基づき、受講者募集から当日運営、研修実施後のアンケート集計までの運営方法を設計します。 特に、運営に関しては、集合型だけでなく、Webex、Teamsなど各種ツールを活用したオンライン研修運営を含みます。 2.顧客の人財育成企画を支援するための各種資料を作成します。アンケート結果の分析による研修評価、効果測定や若年層、管理職研修などの受講候補者リストアップのための研修受講歴データの加工・集計などを行います。 ■組織の特色 高度な専門性を生かし、顧客企業が推進する多様な人財育成施策に応じた、最適な研修を企画・実施・運営することで、顧客の人財育成に貢献します。 ■ミッション/期待する役割 「高度な専門性を活かし、優れた人財の育成を通じて社会に貢献する」という企業理念のもと、日立グループ顧客企業の人財育成部門と密接に連携を図りながら、従業員の人財育成を実現するための研修運営全般をリードする役割を期待しております。 ■配属先 研修サービス本部 BPO推進センタ 所属人数:約50名

  • 応募資格

    【必須となる資格・スキル・経験】 人財育成・教育業務に強い興味をお持ちの方で、以下のスキルがある方 ◎Excelスキル(関数<vlookupなど>やピボットテーブルが活用のできる方)  ※研修管理システムの活用ができる程度のITスキルや、Excelなどを使用した大量のデータ操作を行うためです。 ◎業務における課題を構造的に把握し、解決案を策定・推進する問題解決力がある方 ◎抽象的な業務を論理的に整理しタスクレベルに落とし込むことができる方 ◎チームメンバ(上司・部下含む)に対して積極的に対話し、チームを活性化するコミュニケーション能力を持っている方 【あれば望ましい資格・スキル・経験など】 下記いずれかに当てはまる方は歓迎いたします。 ◎企業内人財育成・教育業務を担当した経験のある方 ◎課題に対して臆することなく、自ら率先して課題解決を遂行できる方 ◎関係するステークホルダーとのコミュニケーションを取り、信頼関係の構築を図れる方 ◎新技術の情報収集や活用、ビジネススキルの修得など、自ら成長することを努力できる方 ◎Webex、Teams、Zoomなどのオンライン会議システムに精通している方 ◎研修管理システム(LMS)の特性を理解した活用や、AccessやExcelなどを利用した大量データの処理が行える程度のITスキル ■求める人物像 ◎課題に対して臆することなく、自ら率先して課題解決を遂行できる方 ◎新技術の情報収集や活用、ビジネススキルの修得など、成長意欲の高い方 ◎関係するステークホルダーとのコミュニケーションを取り、信頼関係の構築を図れる方 ■転職者の前職例 企業内人財育成業務(人事・総務系部署)、教育・研修サービスに携わった経験がある方など

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金融機関向けソリューション ヘルプデスク構築・運営、サービス維持運営

株式会社野村総合研究所

未来社会創発企業『NRI』で日本・アジア・世界に向けて新たなビジネスモデルを創り、社会を進化させる“人財”として力を発揮しませんか? 20~40代のキャリア入社社員が多数活躍しています!

600万円~1800万円 / リーダー | メンバー

株式会社野村総合研究所
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    <ヘルプデスクの構築・運営> ・ヘルプデスク運営 ・新たな領域のヘルプデスク構築・企画など <ASPサービス運営> ・ASPサービスの維持運営 ・新ASPサービスのヘルプデスク・ASP運営への移管運営・企画など

  • 応募資格

    <必須条件> 以下のいずれかの経験がある方 ①ヘルプデスクやコールセンターのコンサル・運営・構築経験 ②金融期間向けのASPサービス提供 ③金融法人お客様向けの導入・研修など <歓迎条件> ・金融機関向け営業・システム開発の経験 ・コンサルティング経験 ■その他 ◎国内外の大学卒業以上。国籍不問。 ※4年制大学と同等の資格を取得済みの方もご応募が可能です。

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研修運営担当(企業向け研修の提案・運営準備・実施など)

株式会社日立アカデミー

★日立グループ企業(日立製作所100%出資) ★企業向け研修サービスを通じて世の中に広く優れた人財を育成しませんか?

500万円~800万円 / リーダー | メンバー

株式会社日立アカデミー
  • 勤務地

    東京都 / 茨城県

  • 仕事内容

    【具体的な業務】 ◎主に日立グループ各社の人財育成部門から要望される研修に関する運営業務全般 ◎顧客のご要望をヒアリングし、研修運営の要件整理、および具体的な実現策の提案 ◎研修準備から当日運営、実施後のフォローアップにいたるまでの実作業ならびにその他案件の進捗管理 ◎オンライン研修の運営および付随する業務の企画・推進 ■組織の特色 ◎高度な専門性を生かし、顧客企業が推進する多様な人財育成施策に応じた、最適な研修を企画・実施・運営することで、顧客の人財育成に貢献します。 ■ミッション/期待する役割 顧客企業の人財育成施策にマッチする最適な研修を提供するための研修運営企画および運営実務全般を担当いただきます。 ■配属先 研修サービス本部 ラーニングサポートセンタ ※所属人数:72人、年齢構成:30代~60代前半

  • 応募資格

    【必須となる資格・スキル・経験】 ◎人財採用・育成・教育領域における何らかの経験があり、教育研修に関する強い関心をお持ちの方 ◎ITスキルをもち、ZOOMやWebex、Teamsなどのオンライン会議ツールなどの最低限の設定、オペレーションができること ◎Office(Excel、Word、Power Point)などを使って各種資料を作成できること ◎業務における課題を構造的に把握し、解決案を策定・推進する問題解決力があること 【あれば望ましい資格・スキル・経験など】 ◎企業における研修企画、運営業務の経験 ◎人前でのプレゼンテーション経験 ◎未経験領域、事業として新しい領域でも進んでチャレンジする姿勢のある方 ■求める人物像 ◎チームリーダーとして、上位職や他のメンバーと協調し、進捗や品質などを担保しながら、確実に業務を遂行できる方 ◎顧客の人財育成部門、研修の参加者、担当講師、社内関係部署などの方々とコミュニケーションをとり、信頼関係を構築できる方 ◎課題に対して臆することなく、自ら率先して課題解決を遂行できる方 ◎新しいIT関連の情報収集や活用、ビジネススキルの修得など、自ら成長することを努力できる方 ◎物事をポジティブに考えることができる方 ■転職者の前職例 企業向け研修サービス提供会社など

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提案営業(SUUMO)【高崎/リーダー候補】

株式会社リクルート北関東マーケティング
◆◇◆国内最大級の不動産サイト『SUUMO』を通した企画提案営業ポジション◆◇和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    群馬県

  • 仕事内容

    不動産仲介会社様・ハウスメーカー様への集客支援、企画営業をお願い致します。 【具体的には】 ■不動産仲介会社様・ハウスメーカー様への集客支援 ■クライアントの現状や目標、理念、市場分析を基にした提案営業 【商談相手】 不動産仲介会社の社長や店長等 【配属先】 賃貸事業部/分譲・流通事業部/注文住宅事業部(SUUMO)いずれかとなります。 どの部署においても、営業としてクライアントが抱える課題を聞き出し、 その課題をどう解決できるかを考え提案します。 【会社の特徴・雰囲気】 和気藹々とした非常に風通しのよい社風です。自ら意思をもって何事にも挑戦していくことを尊重する風土があります。 部活動も設けているため、事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションも盛んです。 また、社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています。 業務を通じて成長を感じられる仲間が大勢いることが特徴です! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・普通自動車免許 【歓迎要件】 未経験歓迎! 営業やマネジメント経験有の方、顧客との折衝経験が1年以上ある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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グラフィックデザイナー【CEO直下チーム】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】数多くのクリエイターとコラボレーションし、住宅設備のプロデュースを行ってきましたが、グループ全体のクリエイティブ力を上げるため、CEO直下のチームを2022年4月に新設します。 【具体的には】 コンセプト立案、デザイン開発、プロモーションまで、クリエイティブチームがトータルブランディングに取り組みます。 ■ユーザー体験の設計から仕様策定、UIへの落とし込み ■ユーザーテストの設計と実施とUI改善 ■カタログ制作や販促ツールなどプロダクトデザインとマーケティングに関する一連の業務 ※「住むをよく」をテーマに、さまざまなクリエィティブ業務のチームにおいてプロダクトデザインをご担当いただきます。 「生活の豊かさ」を追求し、「家」や「部材」のあり方だけでなく、「週末ライフ」「家族との過ごし方」「人間の豊かな暮らし」などを考え、次世代の集合住宅開発や複数拠点生活をベースとした別荘構想など、新規事業を作りだしていきます。 【募集背景】 グループ各社のクリエイティブ力を上げるため、クリエイティブ専門チームを新設します。 CEOは、「プロダクトの美しさだけでなく、優れた使用感のデザイン、パンフレット・Webデザイン、ネット訴求を中心に幅広いマーケティングを行い、クリエイティブの力で業績を拡大し、顧客の生活を豊かにしていきたい」と考え、少数精鋭のプロフェッショナルチームを立ち上げることにいたしました。 CCOとともにグループ企業を含めたクリエイティブチームのメンバーとしてご活躍いただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■グラフィックデザイン経験(5年以上) 【歓迎要件】 ・プロダクトデザイナーとしてのサービス開発経験 ・ユーザインタビューやデータ分析を通じた開発経験 【魅力】 CEO直下のチームであるため、企業全体のクリエイティブにかかわることができます。 新規事業を多数予定しているため、モノやサービスが生み出される過程からデザインに関わることができます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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プロジェクト管理/ラインマネージャー【自社勤務】

テクバン株式会社
【売り上げ100憶円】様々な業界のクライアント先で豊富な案件がございます。ラインマネジャーとして管理業務をメインにお任せします! 業務リーダーとしてのご活躍を期待します。理想のキャリアが叶う…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    複数プロジェクトの管理を行うポジションです。社員が参画するプロジェクトのマネジメントをして頂きます。また、顧客への提案や、業務整備、情報連携、トラブル対応、部下マネジメント、予算管理、などのグループ運営も行っていただきます。 プロジェクトの内容は、顧客企業情報システム部門向け社内SE業務、インフラ運用保守業務、社内ヘルプデスク、テクニカルサポートなど幅広い分野がありますので、適性やご希望に応じて担当分野をご相談の上、決定します。 【具体的には】 ■プロジェクト管理  プロジェクト状況、社員状況(勤怠状況、メンタルなど)の把握を行い、適宜アドバイスや指導を行っていただきます。対顧客の窓口となり提案や交渉を行います。顧客数は組織規模により異なりますが、3~5社程度です。 ■グループ運営  担当するグループの責任者としてマネジメントをして頂きます。収益管理、部下育成、勤怠管理など、与えられた資源を活用してグループ目標を達成することがミッションです。 【メッセージ】 同ポジションでは、複数あるプロジェクトを2~3件ほどかかえながら「案件管理」や「メンバー管理」をしていただきたいと考えております。ですので、IT業界経験は不問です。自社勤務をいただきながらメンバーとの1on1をいただいたり、お客様との案件すり合わせをいただいたりと、社内外両方にむけてのコミュニケーションが多いポジションとなります! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■メンバー管理やプロジェクト管理の経験(規模不問) ⇒IT未経験者でもご活躍いただけます◎ 【歓迎要件】 ■若手の育成に意欲、興味がある方 ■インフラエンジニア/社内SE/テクニカルサポート/ヘルプデスク/コールセンター/IT営業などの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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MD担当 ※ハウスウェア・ヘルス&ビューティー商材

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
640万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■会社の未来を作っていく新企画の立案、開発、市場投下 ■品揃え、売場、販促プランの作成 ■売上・差益高計画、管理 ■QCD環境の観点からの最良のサプライチェーン作り ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■日用雑貨品、化粧品の開発、マーケティング経験 【歓迎要件】※以下は必須ではありません。 ▼語学力(英語または中国語歓迎) ▼金型、商品図面が読める(描くことができればベストではありますが、読めるだけでも構いません。)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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デザインマネージャー(デザインストラテジスト)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■デザイン戦略の実行 ■デザインチームの管理業務(評価、支援、教育、採用) ■デザインプロセスの整備と進行管理 ■プロジェクトマネジメント ■他部門との関係性構築(宣伝販促、店舗、広報、ソーシャルグッドなど) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■デザイン関連実務経験 ■マネジメント業務経験(プロジェクトやチームマネジメント等) ■基本的なデザインソフトを使用できる方 (Adobe Illustrator、Photoshopなど) 【歓迎要件】※以下は必須ではありません。 ▼商品開発の経験 ▼ソーシャルデザイン ▼日常英会話スキル

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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ローカライゼーションエンジニア ※原則リモート勤務

ウイングアーク1st株式会社
純国産の国内シェアNo.1自社プロダクトを展開!帳票・文書管理・BIツールを始め複数の自社プロダクトを保有副業可・マンスリーフレックス・フルリモート等、多様な働き方が可能/高収益企業で安定経…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 グローバルビジネスの拡大に向けた、海外向けコンテンツの早期リリースや充実を目的としたローカライズチームの体制強化 【業務内容】 ウイングアークが開発するソフトウェアのUIおよび関連ドキュメントのローカライズ業務(日本語→英語)を担当していただきます。 ・翻訳プロジェクト全般の管理:プロジェクト作成、スケジュール管理、タスクの割当て ・ソフトウェアUI(ユーザーインターフェース)の翻訳 ・関連ドキュメント(ユーザーマニュアル、リリースノート等)の翻訳 ・画像作成:ソフトウェアのスクリーンショットの取得、画像編集 ・品質チェック(翻訳したドキュメントに問題がないかをチェックする作業) ・翻訳アセットの管理(翻訳メモリおよび用語集の管理/メンテナンス) ・外部委託先の管理 ・その他翻訳付帯業務 【補足】 翻訳作業はMemsourceという翻訳支援ツールを利用します。 関連ドキュメントのファイル形式はHTMLとPDFです。翻訳対象のファイル形式はXLIFFです。 【組織体制】 グローバルビジネス統括部 グローバルオペレーション部 Localization G 部長1名、グループマネージャ1名、派遣社員2名 ■ポジションの売り・魅力 開発部門とドキュメント制作部門が社内に存在し、それぞれの部門と連携して、ローカライズ業務を進めています。製品開発の一端を担うことができ、製品やドキュメントの翻訳版に関して海外ユーザーからのフィードバックを得ることができます。また、ローカライズプロセスの改善にも積極的に取り組んでおり、効率化や付加価値向上を目的とした仕組みづくりに挑戦できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ● IT分野の翻訳経験(ソフトウェアのUIおよびドキュメントの翻訳経験。日本語→英語、または英語→日本語):3年以上 【歓迎要件】 ● 翻訳支援ツール(Trados、Memsource等)の利用経験:1年以上 ● 翻訳会社やソフトウェア開発会社での、ローカライズ(翻訳)のプロジェクトマネージャーまたはコーディネーターの経験:1年以上 ● TOEIC 800/TOEFL 80程度の英語力 ● XML/HTMLの基礎知識 ● Word/Excel/PowerPointの中級レベルの知識(中級レベルとは下記を想定しています)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コンタクトセンターの企画・運営 ※シニアスペシャリスト

スターバックスコーヒージャパン株式会社
アメリカのシアトルで生まれた、スターバックス。国内1000店舗を超えた今でも、お客様のサードプレイスとして、街のカラーに合ったサービスをそれぞれが展開しています。世界中で愛される、ホスピタリティ…
700万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スターバックスのビジョンと事業戦略に沿ったコンタクトセンターの企画・開発・運営を通じて、多様化するお客様のニーズにこたえ、お客様の体験価値向上に貢献頂きます。 【具体的業務】 ■お客様相談室、スターバックスカードサポートデスク、代表電話(いずれも外部委託)の企画、管理運営 ■コンタクトセンターシステム(ソフトフォン, 案件エスカレーション・管理システム、有人チャット、チャットbot、カスタマーコメントフォーム、等) の企画、開発・導入・運用 ■コンタクトセンターの新規ソリューションの計画・導入 ■新規サービスリリース時等のコンタクトセンター体制準備やフロー構築 ■お客様の声の分析、課題抽出、レポート、改善提案 ■よくあるご質問(FAQ)管理 ■上記各業務における、外部委託先、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門を中心とした幅広いステークホルダーとの協働、連携、課題解決 【将来的なキャリアパス】ご本人の適性と希望に応じて、本部内外の他部門へのローテーションの可能性もあります。 【同ポジションの魅力】 ★チーム名のVOC/CRとは、「Voice of Customer / Customer Relations」 の略称 です。デジタルサービスの拡大・キャッシュレス比率の増加にともない、コンタ クトセンターへのお客様からの問い合わせは増加し、お客様のニーズも多様化し ています。本ポジションは、外部環境の変化に合わせてコンタクトセンターを進 化させ、また、日々寄せられるお客様のお声を全社に届けることにより、お客様 の体験価値向上に直接貢献することができる、大変やりがいのあるポジションで す。 【同社からのメッセージ】VOC/CRチームは少人数ですが、委託パートナー、システムベンダー、社内システム部門、サービス企画部門、営業(店舗運営)部門をはじめとした多くのステークホルダーと常に協働しながら、スターバックスのコンタクトセンターを運営しています。コンタクトセンターを通じてお客様の期待を超えるスター バックスエクスペリエンスの提供を一緒に追求したいという方、お待ちしています! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターの企画、管理運営に携わった経験 ■ユーザー部門としてベンダーや複数部署と協働しながら、システム開発・導入をリードした経験 【歓迎要件】 ▼コールセンターのマネジメント経験 ▼小売・外食業界の企業での就業経験 ▼コンタクトセンターソリューションに関する全般的知見 ▼コンタクトセンター(VOC)のデータ分析、活用スキル

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【宮崎】スーパーバイザー ※完全週休2日制・転勤なし

イー・ガーディアン株式会社
【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145%/無借金経営/自己資本比率75% 市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小…
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    宮崎センター内のスーパーバイザーとして、自社オペレーターと共にクライアントが抱える課題の解決をサポートする現場のスペシャリストをお任せします。 ゲーム・ソーシャルメディア・広告審査代行・カスタマーサポートなどをはじめとし、運用に至る設計構築から安定稼働の継続、人材のマネジメント、クライアントへの報告・改善提案など幅広い業務を行います。 ■具体的には・・・ (1)クライアント先との業務コミュニケーション (2)センター内のチームマネジメント (3)業務運営の管理 (4)クライアントへのサービス改善提案 (5)後進の育成 など 【配属先について】 配属先となるAR部宮崎センターはチーフスーパーバイザー1名、スーパーバイザー3名、オペレーター約150名にて構成されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験がある方 (1)コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 (2)無形商材のソリューション営業経験 (3)サービス業や工場などでチームマネジメント経験 ※残業時間は月20~40時間以内におさまっています。 1分単位で残業代は支給されます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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スポーツバッグ、アクセサリー開発

ヨネックス株式会社
【東証スタンダード上場企業!!バドミントンの世界有数企業で日本を代表するスポーツメーカー!!】【バドミントン、テニス、ゴルフ、スノーボード用品等幅広い商品を手掛け、世界に通用するスポーツ商品を製…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本を代表するスポーツメーカーである同社にて、スポーツバッグ、アクセサリー等開発業務を行っていただきます。 【業務詳細】 ・商品企画立案 ・企画プレゼン ・デザイン作成 ・サンプル作成指示 ・性能確認及び検証 ・新規海外生産工場開拓 ・規格書作成 【組織/社風について】 ・スポーツメーカーということもあり、スポーツが好きで明るい人柄の社員が多く、活気のある社風です。仕事も定時で上がり、アフター5で身体を動かしている社員が多い職場ですので、スポーツが好きな方、身体を動かすのが好きな方には非常にお勧めできる職場環境です。 ・異動希望を登録することできる制度もあり、希望や適性に応じて様々なチャレンジ、キャリアパスを描ける環境です。 ・女性管理職や外国籍の社員も多数おり、ダイバーシティの推進を推し進めているため、風通しが良く、多種多様な人財と気持ちよく働くことができる環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に顔写真の添付必須 ■バッグデザイン業務またはプロダクトデザインの経験3年以上 ■PC操作(Excel、Word、PowerPoint、イラストレーター、フォトショップ) 【歓迎要件】 ▼英語ビジネスレベル ▼スポーツ競技経験者 【ポジション魅力】 ★月平均残業時間は20時間程度、テレワークも状況に応じて柔軟に対応可能な職場環境であり、長期的に就業可能な環境。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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業務推進/BPOビジネス推進責任者【新規事業】

テクバン株式会社
【売り上げ100憶円】 大手優良企業や官公庁・大学などのシステムに関するサポート業務/リーダーとしてのご活躍を期待します!理想のキャリアが叶います!技術力~マネジメント力までご志向に合わせた…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は直近新規事業として「事業会社の各種業務に係るBPOサービス」を展開しております。その部門の旗振り役として事業推進をお任せいたしたいと考えております。同部門では、お客様のお困り事に対して課題の洗い出しを行うフェーズから入り込んでいただき、業務プロセス構築~業務移行・業務運用まで一気通貫でマルチにご支援いただきます。結果的に顧客の情報システム部門に入る案件もあれば、マニュアル作成のような業務を請け負うケースもあったりと、各部に連携しながら、顧客の業務改善に貢献を頂きます。 【具体的な業務】 ・事業計画策定支援 ・サービスメニュー作成 ・未経験エンジニア採用業務 ・エンドユーザーのヒアリング/サービス反映 ・プロジェクトにおけるチームビルディング/プロジェクト補助業務 ※上記のみならず、課題によって自ら業務を創り出していく事も可能です! 【想定配属先】 マネージドサービス事業部 テクニカルサービス3課 約20名の組織となります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■何かしらの事業立ち上げ経験 ■プロジェクト管理業務 ■計数管理(営業経験などでも可) ■マネジメント経験(人数不問) ■ユーザー側のシステム利用・導入経験 【歓迎要件】 ■マネジメント経験(20名以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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店舗開発【カフェのリーディングカンパニー】

株式会社ドトールコーヒー
【プライム市場/ドトール・日レスホールディングス】書店とコラボした“梟書茶房”や高品質を追求した“ドトール珈琲農園”などの新業態も展開し、新たな試みも行っているカフェのリーディングカンパニーです!
395万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】担当地域における店舗出店の実現/想定していた出店企画数値(売上・利益)を上回る出店。 【職務内容】 店舗開発業務全般 (新規出店および付帯する社内外交渉、出店戦術立案、部下後輩育成等) ■ミニマーケットの把握・理解 ■新規物件の開発 ■既存店舗の適正配置の推進 ■リロケーションの提案  ■閉店時の家主交渉・対応 ■既存店の契約交渉 ■新規FCオーナーの開拓 ■既存FCオーナーの対応 【エリア】全国(尚、西日本・九州地方は大阪部署で担当を予定) 【募集背景】出店強化に伴う増員 【組織構成】「店舗開発本部 東日本店舗開発部 東日本開発1課」:人数8名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 (1)飲食店舗開発経験者 (2)物販店舗開発経験 (3)サービス店舗開発経験者 (4)不動産業経験者 【歓迎要件】 ▼市街地/ロードサイド立地の開発経験 ▼パワーポイントを用いての物件概要資料の作成、エクセルを用いての売上予測・出店企画作成を行う為、PC操作に苦手意識がなく、数式等を理解して説明することが出来る方。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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法人営業 映像 音響機器 映像制作 イベント 企画・運営・演出 ワンストップイベントサポート企業

音と映像の総合メディアプランナーのグループ 映像・音響・ICT機器の専門商社兼映像制作会社
音と映像、ICTの総合メディアプランナーのグループ 映像・音響・ICT機器の専門商社兼映像制作会社での既存メインの法人営業
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

土田 有人
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    グループ会社から分社化した同社で、営業活動をお願いします。 東海エリアの学校や公共機関、企業、イベント会社、広告代理店等に対し、用途や会場の規模、レイアウトに合わせた適切な映像・音響機器の選定提案や、映像撮影・制作などの提案を行っていただきます。 機器のレンタルだけでなく、当日の運営・撤去作業も行っており、イベントが土日の場合は、土日に出勤が発生しますが、当日の設営等は現場の担当者が対応するため、主に顧客対応をお任せします。

  • 応募資格

    ・イベント、広告、映像など提案営業経験者 ・普通自動車第一種運転免許以上保持者

  • 転職エージェント

    株式会社HueSTORY

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総合職(リーダー候補)【第二新卒可/東証プライム上場】

株式会社朝日ネット
★東証プライム上場/創業以来32年連続黒字経営/9期連続売上過去最高更新中/RBB TODAY ブロードバンドアワード 8年連続総合1位★【平均年齢:39.3歳/男女比51:49/ノー残業デ…
410万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インターネット接続サービス「ASAHIネット」など提供している当社にて、総合職採用として、サービス企画、販促、営業、業務設計、コーポレートなどの業務お任せします。ジョブローテーションをとおして多様な業務を経験し、キャリアを築いていただきます。配属後のスケジュールに関しては適正をみて判断いたしますが、自身のキャリアの選択肢を広げることが可能です。 ■業務詳細: ・営業職: 販売施策立案/推進/実行、販売施策の進捗管理/効果測定/調査分析、お客様課題解決に向けたアライアンス戦略立案~実行 ・サービス企画職: 既存サービス及び新規サービスについての市場調査/分析/企画立案、マーケティング企画の立案/推進/実行、パートナー企業との交渉や調整業務 ・業務設計職: 既存サービスの課題抽出/戦略立案、新規施策の業務設計/案件管理、各種サービスの業務構築及び改善、パートナー企業との交渉や調整業務 ・コーポレート職: 人事(採用・労務9、総務、経理、社長室等 ■入社後のイメージ: 中途社員向けのキャリア入社研修で、事業や業務で必要な知識の概要などについて学びます。その後は配属先の各部署ごとにOJT研修を実施。先輩と一緒に仕事を進めながら、少しずつ業務に慣れていただきます。中途社員も多く、質問もしやすい環境です。 ■同社の特徴: 収益性、安定性のある同社は、さらなる成長を目指して躍進中です。能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。200 名規模だからこそ、一人一人に目を配ることが可能です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、同社の特徴の一つです。また、オフィスは東銀座直結の歌舞伎座タワー21階にあり、通勤に便利です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 【同社の魅力】 ■ワークライフバランス充実 所定労働7時間で月残業平均20時間のため、一日の労働時間は8時間と働きやすい環境!有給取得平均11日/育休取得率67%(男性) ■安定した経営基盤 創業28年・自己資本比率88.3%と圧倒的に高い比率を維持

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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CS企画推進担当〔KDDIグループ企業/東京転居なし〕

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ■当行に存在するセンター3種類と  営業部門、提携サポート(代理店対応)を対象としてご活躍頂きます。 ※CS3部門:お客さまセンター、ローンセンター、住宅ローンセンター 【具体的な業務内容】 ■業務体制やセンターシステムの企画立案・改善推進 ■サービス品質向上施策の企画立案・改善推進 ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度(CS)向上に関する  企画立案・改善推進・管理 *業務事例 ・お客さまの声の分析からサービス主管部と協働し、Web導線改善や提供資料の刷新 ・3センターのペーパーレス化推進やチャット等のタッチポイント強化 ・コールシステムや顧客応対履歴(CRM)の機能強化 〔制度/環境面について〕 *当社の働く環境 積極的に活躍できる環境のため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施(週1回程度) ・有給休暇取得を奨励 ・育児・介護との両立支援(各種休業・休暇制度あり) ・スイッチワーク(中抜け)可能  ※役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 *当社の成長支援:ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度(目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会) ・社内表彰制度(月間表彰・年間表彰) ・自己啓発支援(eラーニング、資格取得支援制度) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・CS部門での各種施策の企画立案のご経験 ・センター関連部門でのシステム導入や運用のご経験 〔歓迎要件〕 ・SalesForce等のCRMツールの活用経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート担当<業界未経験歓迎/専門性知識◎>

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400万円~ / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のカスタマーサポートとして、お客様対応等を行っていただきます。 業務割合は事務作業が6割、お客様応対が4割となります。 ★未経験からOJT制度により、専門性を身につけること が出来る環境です! 【業務詳細】 ■口座開設等の各種契約に伴う事務手続き ■お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応 ■お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ■上記業務における各種改善提案の立案、実施 【やりがい/魅力】 ▼事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアがサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。 自身のアイデアや改善提案を積極的に提案可能です。 ▼業界未経験から金融知識を身に付けて頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■対人折衝の業務経験 / 電話を通じた業務経験をお持ちの方 [歓迎要件] ・金融機関でのカスタマーサポート経験 ・金融機関での営業経験 ※入社後一か月以内に金融先物取引外務員資格を取得いただきます

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    株式会社パソナ

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MD(靴下/インナー)【大阪】

株式会社チュチュアンナ
■ソックス&インナー専門ショップ、『tutuanna』を展開する企業です!【在宅勤務制度】【残業ほぼなし】【年間休日123日】【森ノ宮駅から徒歩3分の好立地】【ワークライフバランス整う環境】
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    靴下・インナー・ウェア・服飾雑貨のSPA企業である同社において、MD業務全般をお任せいたします。 【具体的には…】 ■MD設計(商品企画、商品構成、商品開発、品揃え全般の提案) ■情報収集、マーケティング業務  ■工場への発注、VMD(販促、POP) など 【組織構成】 ■靴下事業部:38名(役員1名、マネジャー3名、30~50代メンバー34名) ■インナーウェア事業部:約30名(GM1名、マネジャー2名、20~50代メンバー多数) ※当社は靴下とインナー・ルームウェアで事業部が分かれており、ご希望やスキルに応じて上記いずれかの部署に配属となる予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時には履歴書(キャリアシート)に写真貼付下さい※ 【必須要件】 ■MD経験3年以上(MDアシスタント含む) 【歓迎要件】 ■PC基礎知識(Excel、Word) ■Excel各種関数の知識(VLOOKUP、ピポットテーブル等) 【求める人物像】 ■周囲と連携して仕事を進めるコミュニケーションスキルをお持ちの方

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    株式会社パソナ

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【福岡】カスタマーサクセス(サービス導入支援担当)未経験OK

株式会社アンドパッド
★業界シェアトップクラスのSaaSプロダクト『ANDPAD』を展開~本格リリース5年で利用実績6万社・利用ユーザー17万人~■昨年は複数の有名ベンチャーキャピタルから大型の資金調達を実施!業…
350万円~ / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスチームの一員としてセールスチームと連携し、お客様がスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務全般を担っていく方を募集します。 ■カスタマーサクセス(サービス導入支援担当) セールスチーム等と連携し、お客様がスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務を担っていただきます。 <具体的な仕事内容> ・利用説明会実施(顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援補佐) ・サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント ※クライアント先に赴いて、説明会を実施いただくことが多いため、出張ベースでの業務になります。(西日本エリアを主に担当をお願いするので、日帰りの出張がメインの想定です。オンラインで完結するケースもあります。宿泊を伴う出張の可能性もあります) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記のいずれかに該当 ■販売業またはサービス業におけるご経験2年以上 ■顧客のためにプロフェッショナルとして、自律的に仕事の質を高めることに注力されてきたご経験 【歓迎要件】 ▼人前に立ち、セミナーなどを実施した経験 ▼建設セクターへの興味や理解がある方 【募集背景】 福岡のカスタマーサクセスチームの強化(福岡ではこのポジションは初めての採用となります)東京に同業務の方10名弱いらっしゃいます。研修は全体研修が1週間、部門研修2~3週間予定(その後OJT研修を実施) ※将来的な転勤は可能性としてございますが前提としたものではありません

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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リテール営業【アソシエイト】

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本での業務拡大に伴う人員拡大となり、既存顧客(大口優良顧客を除く)の取引開始、継続、再開を目的とする下記営業業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■電話、メールでのサポート(アウトバウンドコールがメイン) ■上記アウトバウンドコールに対する入電対応 ■新規キャンペーンの立案、実施、効果測定管理 ■営業関連メール、資料等の作成及び顧客への送付 ■その他本ポジションのKPI達成に必要となる業務 ■カスタマーサービス部のアシスト(受電対応等) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界での個人営業経験 [歓迎要件] ・FX, CFD, バイナリーオプション等デリバティブ商品取り扱い会社での就業経験 ・FX, CFD取引に関する基礎知識 ・英語力

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    株式会社パソナ

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提案営業(ホットペッパービューティー)【宇都宮】

株式会社リクルート北関東マーケティング
◆◇◆国内最大級のサロン検索・予約サイト『ホットペッパービューティー』を通した企画提案営業ポジション◆◇和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが…
370万円~450万円 / メンバー

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  • 勤務地

    栃木県

  • 仕事内容

    国内最大級のサロン検索・予約サイト『ホットペッパービューティー』を通した企画提案営業をお願い致します。 【具体的には】 『ホットペッパービューティー』の営業活動を行い、 集客や課題解決に向けたサポートをします。 ■取引先 各種サロン…ヘア/ネイル/まつ毛エクステ/リラクゼーション/エステ等 ■仕事の流れ [お客様探し]色々なメディアをもとにニーズ探し [訪問]お店のビジョンや課題をヒアリング [受注]課題解決に向けたプランを提案 [原稿制作]お店をアピールする文章を作成! カメラマンをアテンドして写真撮影もします [フォロー]掲載後の効果を伺い、新たな提案へ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・専門、短大卒以上 ・普通自動車免許 【歓迎要件】 未経験歓迎! 営業やマネジメント経験有の方、顧客との折衝経験が1年以上ある方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【リモート】カスタマーサポートOps(データアナリスト)

株式会社SmartHR
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
500万円~750万円 / メンバー

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赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務詳細】 ・カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析 ・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案 ・他カスタマーサポートに付随するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発  *ツールの例:Intercom、Slack、Jira、Looker、Productboardなど 【ポジションの魅力】 ・問い合わせデータを集約・分析し、お客さまの声をプロダクトに反映させることで事業に貢献できます ・サポートには効率化や自動化の余地が多くあるため、ご自身のスキルやアイデアを活かした改善活動ができます ・お客さまやサポート業務の根本的な課題解決に向けて、開発・ビジネス部門と連携を取りながら業務を進められるポジションです ・企画の立案からできるため、手段などを自身で選定できる自由度の高い開発ができます SmartHRのサービスの成長・拡大に伴い、カスタマーサポートの業務範囲は多岐にわたっており、より戦略的に業務設計を進めていく必要性が重要度を増しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・データベースに関する基礎知識 ・データ分析及び分析に基づく業務課題の発見や、その効率化・改善施策の立案/実行経験 ・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 【尚可】 ・Pythonでの開発経験 ・各社APIなどを利用した業務改善ツール開発経験 ・新規システムの構築経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・コールセンター・カスタマーサポートのKPI設計や効果測定の経験 ・機械学習に関する理解、利用経験

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    株式会社ワークポート

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シューズ開発【YONEXブランドのスポーツメーカー】

ヨネックス株式会社
【東証スタンダード上場企業!!バドミントンの世界有数企業で日本を代表するスポーツメーカー!!】【バドミントン、テニス、ゴルフ、スノーボード用品等幅広い商品を手掛け、世界に通用するスポーツ商品を製…
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本を代表するスポーツメーカーである同社にて、シューズの開発業務を行っていただきます。 【業務詳細】 ・商品企画立案 ・企画プレゼン ・設計・デザイン作成(アッパー・ソール) ・サンプル試作及び修正 ・性能確認・検証 ・規格書作成 ・生産品確認・検証 【組織/社風について】 ・スポーツメーカーということもあり、スポーツが好きで明るい人柄の社員が多く、活気のある社風です。仕事も定時で上がり、アフター5で身体を動かしている社員が多い職場ですので、スポーツが好きな方、身体を動かすのが好きな方には非常にお勧めできる職場環境です。 ・異動希望を登録することできる制度もあり、希望や適性に応じて様々なチャレンジ、キャリアパスを描ける環境です。 ・女性管理職や外国籍の社員も多数おり、ダイバーシティの推進を推し進めているため、風通しが良く、多種多様な人財と気持ちよく働くことができる環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に顔写真の添付必須 ■シューズ開発関連の業務経験3年以上 ■PC操作(Excel、Word、PowerPoint、イラストレーター、フォトショップ) 【歓迎要件】 ▼スポーツシューズデザインの経験のある方 ■スポーツ好きの方 【ポジション魅力】 ★月平均残業時間は20時間程度、テレワークも状況に応じて柔軟に対応可能な職場環境であり、長期的に就業可能な環境。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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お客様サービスチームManager(管理職/業務改善/分析)

非公開
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900万円~1100万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【チームについて】 保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。 【職務内容】 <事務処理>  ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等) <分析・企画>  ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告 <顧客対応>  ・苦情対応・支援等 ※チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。 担当スタッフの指示・指導だけではないプレイングマネージャーです。  ・「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の運営管理  ・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案  ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告  ・苦情対応・支援 ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となりますので、適性をご確認ください。 ・男女比:6:3 ・在宅ワーク:可能 ・時差出勤:可能 《働く環境について》 ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。 ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験 ※ご経験の業界は不問です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

BizteX株式会社
オートメーションテクノロジー/改善提案/裁量が大きい/フレックスタイム制
480万円~650万円 / メンバー

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吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社プロダクトを導入されたお客様の成功に向け、導入・ 活用支援業務全般をおまかせします。また、アップセルやクロスセルも積極的に行っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に:同社のプロダクトを導入している企業 ■何を:定型作業を効率化するクラウドRPAツール「BizteX cobit」 ■手法: ・プロダクトの導入~定着までに係る施策の企画・業務設計の実施 ・各プロダクトのオンボーディング・活用に必要なドキュメント作成・保守 ・契約更新に関する業務 ・アップセル及びクロスセル提案に関する業務 ・プロダクトの企画/改善に関する業務 ・ロボットの検証・作成支援 ・ユーザー企業様向けのイベントの企画・実行、トレーニングの実施 ~導入事例~ 日本の船舶代理店企業にWebなど様々な媒体からマーケット情報を定期収集し、まとめるという定例業務があります。今まで手作業だったため、情報の取り漏れやアップデートの遅れが課題でしたが、「BizteX cobit」を導入したことで手作業で1週間210分ほどかかっていた作業時間が、実に5分へと短縮。時間として約1/40、年間にすると約160時間以上の削減効果がありました。

  • 応募資格

    【必須】 ・IT商材の法人営業又はカスタマーサクセスの経験 ・基本的なExcel関数を使った業務経験 【尚可】 ・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験 ・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験 ・プログラミングの経験 ★このような方におすすめです★ ・顧客の事業成長に貢献ができ、大きなやり甲斐を感じたい方。 ・少数精鋭で1人あたりの裁量が大きい環境で、幅広い範囲でのスキルを身につけたい方。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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提案営業(SUUMO)【宇都宮/リーダー候補】

株式会社リクルート北関東マーケティング
◆◇◆国内最大級の不動産サイト『SUUMO(スーモ)』を通した企画提案営業ポジション◆◇和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    栃木県

  • 仕事内容

    不動産仲介会社様・ハウスメーカー様への集客支援、企画営業をお願い致します。 【具体的には】 ■不動産仲介会社様・ハウスメーカー様への集客支援 ■クライアントの現状や目標、理念、市場分析を基にした提案営業 【商談相手】 不動産仲介会社の社長や店長等 【配属先】 賃貸事業部/分譲・流通事業部/注文住宅事業部(SUUMO)いずれかとなります。 どの部署においても、営業としてクライアントが抱える課題を聞き出し、 その課題をどう解決できるかを考え提案します。 【会社の特徴・雰囲気】 和気藹々とした非常に風通しのよい社風です。自ら意思をもって何事にも挑戦していくことを尊重する風土があります。 部活動も設けているため、事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションも盛んです。 また、社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています。 業務を通じて成長を感じられる仲間が大勢いることが特徴です! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・普通自動車免許 【歓迎要件】 未経験歓迎! 営業やマネジメント経験有の方、顧客との折衝経験が1年以上ある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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加盟店支援コンサルティン【IT×リノベ不動産/IPO準備中】

株式会社WAKUWAKU
■日本住を愉快に! 国内最大級リノベプラットフォーム『リノベ不動産ネットワーク』で暮らしをワクワク熱狂させる。■独自のビジネスモデルで圧倒的成長中!★全国200拠点突破!■唯一無二の理想の空…
360万円~720万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全国に展開する200拠点の加盟店に対する事業立ち上げ支援のコンサルティングをお願いします。 ■加盟後の経営コンサルティング 新規加盟した事業者様に、リノベーション事業立ち上げの各種コンサルティングメニューを実施します。スタートアップ導入研修、事業計画立案支援、営業実務ノウハウ、ウェブマーケティング、設計施工技術ノウハウ、建材調達商流支援など、加盟店の事業スタートアップを全面的にコンサルティングを行います。 ■この仕事の魅力 IT化が遅れている業界だけに、WEBマーケティング、建材EC開発、顧客管理システム、工程管理システムなどの自社開発、オリジナル建材開発、ブランディング、デザインプロュースなどを自社開発しながらビジネスチャンスの幅を拡げていきます。また、加盟頂いた事業者様の経営コンサルにも携わることになりますので、幅広い課題解決スキルが身に付きま 【会社PR動画】 https://www.pasonacareer.jp/company/80414188/#section-04 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験(経営層との折衝経験)が豊富な方 ・売買仲介実務経験あり(2年以上) ・コンサルティング経験あり ~上記以外の方でも不動産や住宅に関わる方で加盟店事業コンサルにご興味があれば是非ご応募ください~ 【歓迎要件】 ・住宅系コンサルティング経験 ・住宅系FCスーパーバイザー経験 ・マネジメント経験 ※経営コンサル分野にご興味ある方は是非一度ご応募ください※ 【採用ページ】ポジション紹介 https://hrmos.co/pages/wakuwaku0909/jobs/0000018

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【大阪】コールセンター責任者

株式会社ハルメクホールディングス
事業に直接触れる機会が多くあり、自身の成長に繋がります!
800万円~1000万円 / 管理職 | メンバー

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高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 事業責任者候補としてコールセンター運営に関する幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ・事業戦略の策定 ・業績/KPI管理 ※批評家はNG、ハンズオンでやれる方を募集しています。 ・課題抽出と解決に向けた具体策の立案/実行統率 【本ポジションの役割】 ・コールセンター事業責任者 ※アウトバウンド ・業績/KPI管理 など ・持続的成?戦略の立案/実行 ☆本ポジションのやりがい☆ ・自身の戦略立案が会社の将来に直結するので、ダイナミックなタスクに携わることができます! ・経営層に近い立ち位置で経営に携わることができるので、基礎知識やノウハウを学べます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのマネジメント経験(3年以上) ・数字(経営指標)に強い方 ・ロジカルシンキングが備わっている方 ・データリテラシー、IT リテラシーが高い方 【尚可】 ・B2C営業組織のマネジメント経験(5年以上) ・管理会計/KPI 設計スキル ・小売業での営業経験(コールセンターでのアウトバウンド含む) ・プロジェクトマネジメントの経験 ※株式会社全国通販へ出向となります。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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業務推進コンサル/BPO支援担当【新規事業】

テクバン株式会社
【売り上げ100憶円】 大手優良企業や官公庁・大学などのシステムに関するサポート業務/リーダーとしてのご活躍を期待します!理想のキャリアが叶います!技術力~マネジメント力までご志向に合わせた…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は直近新規事業として「事業会社の各種業務に係るBPOサービス」を展開しております。その部門の旗振り役として事業推進をお任せいたしたいと考えております。同部門では、お客様のお困り事に対して課題の洗い出しを行うフェーズから入り込んでいただき、業務プロセス構築~業務移行・業務運用まで一気通貫でマルチにご支援いただきます。結果的に顧客の情報システム部門に入る案件もあれば、マニュアル作成のような業務を請け負うケースもあったりと、各部に連携しながら、顧客の業務改善に貢献を頂きます。 【具体的な業務】 ・サービスメニュー作成 ・未経験エンジニア採用業務 ・エンドユーザーのヒアリング/サービス反映 ・プロジェクトにおけるチームリーディング/プロジェクト補助業務 ※上記のみならず、課題によって自ら業務を創り出していく事も可能です! 【想定配属先】 マネージドサービス事業部 テクニカルサービス3課 約20名の組織となります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■プロジェクト管理業務(SVやPM等) ■マネジメント経験(人数不問) ■ユーザー側のシステム利用・導入経験 【歓迎要件】 ■マネジメント経験(20名以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【リモート】カスタマーサポート(労務実務経験者)

株式会社SmartHR
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

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吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 SmartHRでは、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。 現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。 労務手続きの実務経験を活かし、ユーザーに寄り添ったサポートで貢献していただけるカスタマーサポート担当を募集しています。 【職務詳細】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 <発展的な業務> ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ◆ ミッション ユーザーの声をプロダクトに届ける/プロダクトの思想をユーザーに届ける

  • 応募資格

    【必須】 ・給与計算、社会保険手続き経験3年以上 ・Slack等チャットツールの利用経験(例:Slack/ChatWork/ GoogleChat/Teams/Workplace Messenger/LINE WORKS 等 ) ・簡潔・明瞭な文章を書く能力 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシー ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 【尚可】 ・人事労務関連システムの導入経験 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方

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    株式会社ワークポート

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提案営業(スタディサプリ)【宇都宮/リーダー候補】

株式会社リクルート北関東マーケティング
◆◇◆高校支援事業部『スタディサプリ』を通した企画提案営業ポジション◆◇和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが盛んな環境
400万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    栃木県

  • 仕事内容

    「スタディサプリ」の企画提案営業 【高校支援事業部(スタディサプリ)】 ■学習教材スタディサプリの提案営業 ■納品後の活用フォロー(渉外業務) 【商談相手】 公立私立高校、中等教育学校、中学校・高校の校長や進路指導主事など 【募集背景】 事業拡大に伴う人員強化 【会社の特徴・雰囲気】 和気藹々とした非常に風通しのよい社風です。自ら意思をもって何事にも挑戦していくことを尊重する風土があります。 部活動も設けているため、事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションも盛んです。 また、社員の平均年齢は33歳と若く、互いの能力を磨きあいながら働いています。 業務を通じて成長を感じられる仲間が大勢いることが特徴です! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・普通自動車免許 【歓迎要件】 未経験歓迎! 営業やマネジメント経験有の方、顧客との折衝経験が1年以上ある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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提案営業(ホットペッパービューティー)【高崎】

株式会社リクルート北関東マーケティング
◆◇◆国内最大級のサロン検索・予約サイト『ホットペッパービューティー』を通した企画提案営業ポジション◆◇和気藹々とした非常に風通しのよい社風/事業部や営業所の垣根を越えたコミュニケーションが…
370万円~450万円 / メンバー

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  • 勤務地

    群馬県

  • 仕事内容

    国内最大級のサロン検索・予約サイト『ホットペッパービューティー』を通した企画提案営業をお願い致します。 【具体的には】 『ホットペッパービューティー』の営業活動を行い、 集客や課題解決に向けたサポートをします。 ■取引先 各種サロン…ヘア/ネイル/まつ毛エクステ/リラクゼーション/エステ等 ■仕事の流れ [お客様探し]色々なメディアをもとにニーズ探し [訪問]お店のビジョンや課題をヒアリング [受注]課題解決に向けたプランを提案 [原稿制作]お店をアピールする文章を作成! カメラマンをアテンドして写真撮影もします [フォロー]掲載後の効果を伺い、新たな提案へ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・専門、短大卒以上 ・普通自動車免許 【歓迎要件】 未経験歓迎! 営業やマネジメント経験有の方、顧客との折衝経験が1年以上ある方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【大阪】業務改革BPOプロジェクトリーダー

アクセンチュア株式会社
■社員数約46万人の総合コンサルティング企業■お客さまのグローバル戦略をテクノロジーで支える世界レベルのコンサルティングとデリバリー
500万円~2000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ◆仕事内容 プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供(Delivery)を専門とするポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案/実行などを行います。 お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。 ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole(Team LeaderもしくはProject Leader)は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。 【Team Leader】 オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。 【Project Leader】 プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1~5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・業務コンサルティングの経験をお持ちの方 ・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス・サービスモニタリング

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~790万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「au PAY」に関してはKDDIと連携しながら、当社独自サービスである「WebMoney」はその全般について、お客様からの問合せへの対応、利用状況のモニタリングによるマネロン対策や不適切な利用の確認のほか、一部申込における本人確認業務ならびに特殊詐欺被害者への対応など、外部の業務委託先を活用しながら、お客様に安心・安全にご利用いただく縁の下の力持ちの役割を担っています。 【具体的な業務】 ※マネージャーまたはリーダ候補として下記一つないし二つの業務を他のメンバーと一緒にご担当いただく予定です。各業務の担当者のもとで、業務フローをキャッチアップいただき、徐々に主担当として運用管理を任せていきたいと考えています。さらにマニュアルや、業務効率化など、運用改善、業務品質向上にも取り組んでいただきます。 ■特殊詐欺・警察/法律事務所照会関連業務 「WebMoney」を不正に詐取される特殊詐欺に遭われた方への対応業務。実務は、業務委託先を活用し運用しており、委託先の運用管理および関係各所調整が中心。 ■不正利用・モニタリング業務 -犯収法に基づく「取引モニタリング」として日次、週次での利用状況確認が主な業務。また今後、新たなシステム導入等も検討されており、その運用構築や業務設計等。 上記の他、金融機関からの不正利用に関する応対業務(銀行・クレジットカード会社等からの問合せ対応) ■eKYC(本人確認業務)運用管理 -eKYCにおける照査(目視確認)業務を業務委託先にて実施しており、その運用管理(エスカレ・相談等含む)ならびに今後の機能改善、サービス拡充に伴うKDDI、システムベンダー等との調整が主な業務 ■サポートセンター運用管理 -お客様からの問合せ窓口(業務委託先)の運用管理とエスカレーションの対応が主な業務。その他、当社内での各種調整、作業等。 【やりがい・魅力】 ★政府が目指すキャッシュレス化の推進を背景に、法改正によるデジタルマネーでの賃金支払い制度(ペイロール)解禁への動きが高まる中、先進的で新たなサービス提供に携われます。 ★「au PAY」はKDDIと協働提供しており、新たなサービス提供の一端に一早く関与できるとともに、当社が属するauフィナンシャルホールディングスグループの各金融サービス各社との連携や業務委託先との調整は、大変ですが、円滑に進めることができた際の達成感は非常に高く、大きな視点で周囲を巻き込む共創力が磨けます。また、金融ビジネスとしてのご経験の幅を大きく広げていただくことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・金融業界での不正利用/KYC関連のモニタリング、マネーロンダリング関連業務経験 ・金融業界でのカスタマーセンター等での顧客応対業務(SV) ■マニュアル等作成、業務委託先管理や運用指導の経験 ■企画書や報告書類の作成経験 【配属予定部署】サービス推進部カスタマーサービス課(6名) 誰でも遠慮なく気軽に話かけられ、困ったことには皆が協力しあう環境です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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工務店支援・新規開拓営業/新規工務店会員獲得に向けた会員獲得/セミナー開催など

住宅メーカー
業績好調なハウスメーカー/5年後の売上倍増計画を進めております
500万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社で会員工務店の成功してきた実践ノウハウを武器に全国の工務店に向けて新たに会員募集を進めてまいります。 【職務内容】 同グループや様々な媒体やセミナー開催にむけて、新規工務店を誘致し入会につなげていきます。 (入会につながるセミナーやツールは準備します) 入会後は様々な勉強会やノウハウ提供を活用して、成功事例の共有や課題解決サポートを実施し、地域工務店の成長にがりますので、住宅事業の経験が無くても対応可能です。 また、経営者との対応がメインとなるため、経営力向上につながり、自身の成長にもつながります。

  • 応募資格

    【必須要件】 法人営業経験(3年以上) 要普通自動車免許 【歓迎要件】 コンサル事業経験、自営業経験、FC・VC経験(業種問わず)優遇 全国転勤可能な方(※ジョブローテーションがある為)

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    株式会社エボルカ

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

  • 応募資格

    ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【熊本】スーパーバイザー ※完全週休2日制・当面転勤なし

イー・ガーディアン株式会社
【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145%/無借金経営/自己資本比率75% 市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小…
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    熊本センター内のスーパーバイザーとして、自社オペレーターと共にクライアントが抱える課題の解決をサポートする現場のスペシャリストをお任せします。 ゲーム・ソーシャルメディア・広告審査代行・カスタマーサポートなどをはじめとし、運用に至る設計構築から安定稼働の継続、人材のマネジメント、クライアントへの報告・改善提案など幅広い業務を行います。 ■具体的には・・・ (1)クライアント先との業務コミュニケーション (2)センター内のチームマネジメント (3)業務運営の管理 (4)クライアントへのサービス改善提案 (5)後進の育成 など 【配属先について】 配属先となるAR部熊本センターはチーフスーパーバイザー1名、スーパーバイザー10名、オペレーター約260名にて構成されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験がある方 (1)コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 (2)無形商材のソリューション営業経験 (3)サービス業や工場などでチームマネジメント経験 ※残業時間は月20~40時間以内におさまっています。 1分単位で残業代は支給されます。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス※マネージャー候補【自動車産業DX事業部】

ナイル株式会社
「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。
700万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客満足度向上を主ミッションとするカスタマーサクセスチームにてマネージャー業務をお任せします。 【想定ミッション】 ■チーム全体で担当する顧客満足度の最大化 ■サービス検討中顧客のCS貢献による申込誘導数向上 ■上記を中長期的に実現する上でのチーム育成やマネジメント 【具体的な業務内容】 ■ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ■リードナーチャリングの推進 ・他社サービスとの比較ポイントや、お客様の嗜好・ライフスタイルに合わせたカウンタートークなどの整備 ■ワークフォースマネジメントの運用 ・リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ■SV業務 ・日々のエスカレーションや顧客対応など ■顧客満足度向上施策の推進 ・顧客のロイヤルカスタマー化 【本ポジションの魅力】 ■課題に対し中心的に新規取り組みを起案・実行し、事業の成長や顧客満足に大きな影響を与えられる ■自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる ■CS企画を含む上流の戦略に携わることができる 【募集背景】 個人向けカーリース事業(定額カルモくん)が順調に契約者数を伸ばしていく中で、対応品質を高めて既契約者の顧客満足度を高めるとともに、検討段階のお客様に対する提案力を強化することで、事業拡大への更なる貢献が求められています。 一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、見込み顧客に対するリードナーチャリングや、お客様の声を定量的に分析する営みも恒常的に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。 これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上とリードナーチャリングにあたれる人材を求めています。 【自動車産業DX事業部について】 「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。 自動車産業は日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。弊社は日本が世界に誇る巨大産業に挑戦し、事業はYoY1000%で成長中。完全非対面でのインターネット販売を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDXを推進しています。 【参考情報】 「カスタマーサクセスは事業成長のドライバー。ステレオタイプを覆す、ナイルのCS職の魅力とは?」 https://r-blog.nyle.co.jp/archives/2022/07/25/cs-iwasaki/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■管理監督者としてのマネジメント経験 ■コールセンターまたはテレセールス部署におけるご経験 (インバウンド・アウトバウンド不問) 【求める人物像】 ■自ら課題抽出~施策検討~遂行までを行える思考力や行動力のある方 ■マネージャーとしてチームを先導していきたい方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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<大阪>カスタマーサービス業務のマネージャー候補

データセンター・クラウドサービス企業
管理職として15名以上のチームのマネジメント経験5年以上有する方、560万円~700万円
560万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    大阪府 / 東京都

  • 仕事内容

    当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール)に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。      【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画  -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計  -NPS/ヘルススコアを活用施策  -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方(※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい) ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験(SVではなく、SVを束ねるマネジメント) ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

  • 転職エージェント

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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営業スタッフ(リーダー)【クリーンビューティブランド/マネージャー候補/在宅勤務/フレックス】

【日本発のクリーンビューティブランド】
サステナビリティを重視したスキンケア&ライフスタイルブランドの営業担当。将来のマネージャー候補として、現マネージャーのOJTのもと、業務に従事していただきます。
600万円~660万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    サステナビリティを重視したスキンケア&ライフスタイルブランドの営業担当。 将来のマネージャー候補として、現マネージャーのOJTのもと、下記業務をご担当いただきます。 ●取引先(既存・新規)との売場、取引条件等の交渉 ●中期流通戦略・出店計画(損益管理含む)の策定 ●年別売上及び店頭販促策・販促費の予実管理 ●売場・販売スタッフの管理 ●販売スタッフの採用配置、退職管理、人事評価等

  • 応募資格

    <必須> ●下記1)2)の両方またはどちらかのご経験を有する方 1)化粧品(ライフスタイル系含む)メーカーでの百貨店や駅ビルでの営業経験3年以上 2)新ブランド、新規事業の販路開拓の経験を有する方 <歓迎> ●取引先(伊勢丹・阪急・ルミネ等)との人脈をお持ちの方 ●ライフスタイル系化粧品ブランド経験をお持ちの方 ●新規の企画提案等経験をお持ちの方 <求める人物像> ●既存の枠に捉われない開拓者精神をお持ちの方 ●柔軟性があり、様々な担当で構成されたチーム内で働くことのできる方 ●社内外との良好な関係を作り維持するコミュニケーションスキルがある方 ●謙虚で明朗快活な人。好奇心旺盛でアイデアが豊富な方 ●問題の分析力、解決能力に優れた提案力がある方 ●数字分析能力、データを管理し戦略的に活用できる方

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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アートプロデューサー【クリエイティブ責任者/CEO直下】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】数多くのクリエイターとコラボレーションし、住宅設備のプロデュースを行ってきましたが、グループ全体のクリエイティブ力を上げるため、CEO直下のチームを2022年4月に新設します。 【職務内容】 CEO直下の新設クリエイティブチームのリーダーをお任せします。 ■CEOとCCOの構想を、プロジェクトとして実現する ■グループ傘下企業のプロダクト、ウェブデザイン、販促ツール等のデザイン指導 ※「住むをよく」をテーマに、さまざまなクリエィティブ業務のチームリーダーを担っていただきます。 「生活の豊かさ」を追求し、「家」や「部材」のあり方だけでなく、「週末ライフ」「家族との過ごし方」「人間の豊かな暮らし」などを考え、次世代の集合住宅開発や複数拠点生活をベースとした別荘構想など、新規事業を作りだしていきます。 【募集背景】 グループ各社のクリエイティブ力を上げるため、クリエイティブ専門チームを新設します。 CEOは、「プロダクトの美しさだけでなく、優れた使用感のデザイン、パンフレット・Webデザイン、ネット訴求を中心に幅広いマーケティングを行い、クリエイティブの力で業績を拡大し、顧客の生活を豊かにしていきたい」と考え、少数精鋭のプロフェッショナルチームを立ち上げることにいたしました。 CCOとともにグループ企業を含めたクリエイティブ全体の責任者として新設チームをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験(2年以上) ■プロダクトデザイン経験(5年以上) 【歓迎要件】 ・誠実に関係者とコミュニケーションをとれる方 ・顧客の声を集め、形にするまで粘り強く取り組める方 ・世の中にないものを作るという、情熱を持っている方 ・自分の職域にとらわれずに、プロダクトに対して当事者意識を持って関われる方 【魅力】 グラフィックデザイナーやプロダクトデザイナーなどをまとめながら、企業全体のクリエイティブに責任者として関わることができます。CEO直下のチームであるため、企業の将来を考えながら経営に近いポジションでクリエイティブに携われます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【アカウント・エグゼクティブ(広告営業)】

株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ
業界3番手の広告代理店グループ会社でのお仕事です!昨年の組織改革に伴い、現在、第2次創業期として人員増員・事業規模拡大中!大手のしっかりしたバックグラウンドがありつつも、成長意欲が高く、ベンチャ…
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    総合広告会社でアカウント・エグゼクティブ(営業職)で複数ポジションを募集します。クライアントへの最前線で向き合い、課題の抽出から提案を行います。提案内容は、マスメディア・デジタルメディア・ソーシャルメディア・リアルアクティベーションイベントなど総合的にマーケティング課題を戦略立案から実施までプロデュース頂く仕事です。 【具体的には】 ・担当顧客の課題解決に向けた施策の立案から実施 ・広告枠の確保 ・クライアントへの企画提案(マスメディア、デジタル共に) ・広告制作依頼 ・納品までの管理業務 【部署構成】営業部 100名 ※担当クライアントごとに、20~30名のユニット、さらに5~10名のグループへと分かれます。 【残業時間】全社平均20~30h/月  【こんな方にお勧めです】 ・新卒時に広告会社にチャレンジしたかったけど諦めてしまった人、 ・現在広告業界で頑張っているけど大きなクライアントにチャレンジしたい人、 ・英語力を活かしてマーケティングの仕事に就きたい方、 ・現在マーケティングに携わりながらより広いソリューションと様々なクライアントへの提案機会を求めている方などぜひ多くの方のご応募お待ちしてます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・広告代理店、SP会社、PR会社などでの就業経験 ・事業会社でのマーケティングや販売促進のご経験 【歓迎要件】 ▼Web・デジタル分野の知見をお持ちの方 ▼無形商材の法人営業経験をお持ちの方 【本ポジションの魅力】 ・オンライン、オフラインの両方を扱える営業職です! ・企業のブランディングなどにも携わることができます。 ・世の中やマスコミにどのような影響を与えていくか考え、提案する能力を身に付けられます。

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    株式会社パソナ

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デリバリーサポート(新規事業SaaS)

キャディ株式会社
★製造業界のDXを牽引しているグローバルベンチャー企業★【120兆円の市場に挑むスタートアップ企業!!】 【グローバル拠点も次々立ち上げ】【事業急成長中・累計資金調達額99.3億円!】
350万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    初の社外向けソフトウェアサービスである、図面管理/解析SaaSの事業の立ち上げに伴い、受注後にお客様に利用いただくためのシステム導入の対応です。社内のカスタマーサクセスメンバーと連携し、業務を実行・改善していきながら、急成長する事業を支えるポジションです。 ・カスタマーサクセスチームと連携しながらお客様ごとの導入対応 ・お客様からいただいた図面を確認・分類して登録する等の作業 ・オペレーション業務の効率化の改善提案、推進 ・マニュアル作成や業務フローのレクチャー 【同事業に関して】 CADDi DRAWER(図面データ活用クラウド) ※兆円単位の業界トップメーカーに次々と導入 https://caddi-inc.com/drawer/ 【魅力ポイント】 ★産業構造を大きく変えるビジネスのため、やりがいをもって働ける! ★圧倒的なスピード感で事業成長しているため、自己成長にも大きく感じれる! ★国内だけではなく、グローバルに展開しており、今後もさらに加速されるためグローバル視点で活躍できるチャンスがある! ★1つの事業だけでなく様々は事業展開を進めているため、今後の成長も見込める! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトのリーダー経験 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験 ・ITツール、クラウドサービスの導入支援・テクニカルサポート・カスタマーサクセスのいずれかの経験 ※オンボーディングの観点から、必要に応じて本社蔵前オフィスに出社可能な方の採用を想定しております。

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    株式会社パソナ

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ファブリックスMD(マーチャンダイジング)担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
640万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■会社の未来を作っていく新企画の立案、開発、市場投下 ■品揃え、売場、販促プランの作成 ■売上・差益高計画、管理 ■QCD環境の観点からの最良のサプライチェーン作り ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テキスタイル商品の開発、輸入経験 ■売上差益の分析予実管理とそれに基づいき売価原価設定、数量計画、販促計画の立案と実行 【歓迎要件】 ▼英語・中国語が堪能で工場と交渉できる方 ▼貿易業務に知見がある方

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カスタマーサポート/オンライン医療事業

株式会社MICIN
新型コロナウイルス感染症の流行への対応として、ビジネスの従来の枠組み・ルールが崩壊し、新たなステージへと進んだオンライン診療サービスの「カスタマーサポート」を募集しています!
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お問い合わせ窓口の運営において、主にオペレーター(OP)の管理・育成と、窓口全体の数値管理・改善をしていただきます。 現在、カスタマーサポートチーム(CS)では、以下2つのプロダクトのお問い合わせ窓口を運営しています。 ・オンライン診療サービス「クロン」 ・オンライン服薬指導サービス「クロンお薬サポート」 これらの窓口の効率的、効果的な運営に取り組んでいただく傍ら、他企業とのアライアンス案件や、MICINの新規プロダクトのお問い合わせ窓口の体制構築をする機会もあります。 具体的な業務としては、以下の様なことをお任せします。 【顧客対応】 ・電話対応(一次対応、クレーム等のエスカレーション対応) ・メール対応(テンプレート作成・更新、OPが作成したメールの添削) ・問い合わせ情報の社内連携(特にセールスやサポートエンジニアとの連携) ・FAQ管理・改善 【応対品質管理】 ・電話応対のモニタリング ・OPの育成(研修の企画・実行・応対のフィードバック) ・お問い合わせ窓口全体のサービスレベルの策定・管理 【オペレーション設計】 ・業務フローの構築・管理・改善 【数値管理】 ・対応件数・時間・内容の集計 ・運営上の課題抽出と改善案の提示 【新規プロダクトのお問い合わせ窓口の立ち上げ】 ・人員計画、外注先の管理(契約や運用管理) ・業務フロー・業務システム構築 【その他】 ・OPの勤怠管理 OPとの月次1on1の実施 ・VoCの集計および他部門への改善提案 等 ■仕事の魅力 ・社会貢献性の高い最先端の事業 新型コロナウィルスの影響で注目を集めるオンライン診療。そのオンライン診療が”医療の当たり前”となる未来を作るダイナミックな動きに、最前線で携わることができます。 ・幅広い業務内容 単に顧客対応をするだけではなく、顧客課題を解決に導く調整やCSの枠組みを超えたさまざまな業務提案ができる環境です。オンライン診療「クロン」だけでなく、様々なサービスについて企画・準備段階からCSとして携わることが出来ます。 ・新しいワークスタイル 現在、原則として出社は週1回、それ以外はリモートワークとなっています(場合によって変更の可能性あり)。また、完全週休二日制で土日は休みのため、これまでのカスタマ―サポートの経験を活かしてキャリアを積みつつ、プライベートとの両立がしやすい就業環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・事業会社のカスタマーサポートにおいて、1年以上のOP経験と1年以上のSV経験(インシデント・クレーム等の二次対応の経験を含む)のある方 ・チームのパフォーマンスを数値化し、自らのアイデアで業務改善をした経験のある方 ・メール返信文の添削、あるいはメールテンプレートの作成・更新をした経験のある方 【歓迎する経験・スキル】 ・スタートアップ・ベンチャー企業におけるCSの立ち上げ・運営のご経験 ・複数部門に働きかけ顧客課題を解決したご経験 ・ベンダーコントロールのご経験

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    株式会社パソナ

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【東京本社】インサイドセールスマネージャー

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』を提供!■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモートワーク促進中!(…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など) ・オペレーターのマネジメント ・コールセンターのマネタイズ/経営設計 ・センター内で勤務するインサイドセールスの採用・育成計画・立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 【募集背景】 インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』の運営拠点として、この度東京支社を設立することになりました。これまで北海道・福岡を拠点を中心にインサイドセールスの運用を行って参りましたが、今回新たな拠点として東京支社を設立し、同時期に設立する大阪支社とあわせて4拠点体制で全国にインサイドセールスを行っていきます。 今回の東京支社立ち上げに伴い、東京で勤務いただける方を募集することになりました。 一般的に想起されるコールセンターの仕事のSV職とは異なり、日々のオペレーションだけでなく、立ち上がったばかりの拠点で仲間を増やしながら「0→1」を作り出す仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。ベンチャーマインド溢れる方お待ちしております! 【参考記事】 ・インサイドセールスマネージャーとしてのさらなる成長を生んだ「Collaboration」とは https://note.com/smartcamp_tent/n/ncb360f8f5e11 ・「営業範囲日本」広告掲載を札幌市営地下鉄でスタートしましたhttps://note.com/smartcamp_tent/n/n47d25d11ee61 ・「目の前のことに本気でコミットする」 周りを巻き込む熱い想い https://note.com/smartcamp_tent/n/n830aecc2a374 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・チームリーダーやマネージャー経験 ・新規営業の経験 【歓迎要件】 ・インサイドセールスの経験 ・コールセンターやBPOサービスのご経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス幹部候補※フルリモート可

株式会社ウェブライフ
★世界的トレンドである自社ECの領域で、主流システム「Shopify」についてノウハウを保有する数少ない企業です★国内11社のみ認定のShopifyPlusパートナー★黒字経営を続けてきた3企業…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【会社紹介と採用背景】 同社は、急成長市場として世界的に注目されている「D2C※」の領域で、法人向けSaaS型ECプラットフォームを主力事業として展開しているスタートアップです。 ※D2C:Direct to Consumerの略で「ディーツーシー」と読み、メーカーが中間流通を介さず自社のECサイトなどを通して、商品を消費者に直接販売する上でのビジネスモデル全体のこと。 D2Cビジネスの発祥地、アメリカでは2010年前後から多くのD2Cブランドが登場しており、「ユニコーン」と呼ばれる企業価値が1000億円を越えるスタートアップが多数生まれている成長領域となっています。 従来はAmazonなどのモール型ECへの出店が中心でしたが、昨今のトレンドでは自社ECの勢いが強くなり、モールで売買させてもらうのではなく、自社運営のオンラインストアで消費者に直接販売するかたちが増加しています。 こうした流れを加速させたのは「Shopify(ショッピファイ)」という、カナダ発のスタートアップが運営しているECシステムです。世界中の数百万以上のオンラインストアがShopifyで構築/運用されていて、いまやAmazonに迫ることができる唯一無二の存在にまで成長しました。 日本にもD2Cのトレンドが到来しており、その国内市場は2025年には3兆円規模に拡大すると言われている中で、Shopifyの構築から運用に至るまでの知見・ノウハウを持っている事業者はまだまだ限られており、Shopifyを用いてオンラインストアを開設する際には多くの課題が存在しています。 D2Cの世界的トレンドに日本企業が乗り遅れないように、私たちはノーコードCMSの自社サービス運営経験と、国内11社のみ認定のShopify Plusパートナーとしての事業者経験を活かして、Shopifyの構築/運用を支えるためのSaaS型の法人向けECプラットフォームを自社開発し運営しています。 D2Cの成長市場に大きく挑戦するために、2022年4月に黒字経営を続けてきたベンチャー3社を新設合併し、当社は新会社として上場(IPO)を視野に入れたスタートアップとして始動いたしました。私たちは急成長市場のSaaSスタート アップとして、これから上場を共に目指せる仲間を募集しています。 【業務例(カスタマーサクセス幹部候補)】 ■顧客コミュニケーションの改善、仕組み化 ■業務プロセスの効率化・標準化・自動化 ■生産性向上のためのシステム導入と活用 ■仮説にもとづく目標の設定、KPIの設定 ■データにもとづく仮説検証・PDCA活動 ■顧客支援コンテンツの作成、体制整備 ■社内ノウハウの持続的蓄積・循環・活用 ■サービス品質向上のフィードバックと支援 ※今後、SaaS中心の企業経営をより一層加速させていくことから、顧客企業に伴走できるカスタマーサクセスに向けた転換期にあります。(当社のカスタマーサクセスには、カスタマーサポートの要素が多く含まれています) ※現在、誰も経験したことがない「0→1」が多いフェーズであるため、新しいことに挑戦するマインドが特に重要となります。 【求める人材像】 ■リーダーシップを力強く発揮できる方 ■チームワークを伴った成功体験のある方 ■挑戦し、変化を創り上げる側に立ってきた方 ■目的を常に問い、本質的な課題設定ができる方 ■現状に満足せず、改善と仕組み化に取り組める方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・成長市場のスタートアップで上場を目指していきたい方 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどのご経験 【歓迎(WANT)】 ・ベンチャー企業やスタートアップにおいて、課題設定~解決を率先して進めたご経験 ・データや数字などにもとづいて仮説を立案し、実行を通して仮説検証を進めたご経験 ・カスタマーサポート/サクセス組織の責任者、マネージャー、リーダーなどのご経験 ・新しい組織やチームを立ち上げたことのあるご経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーセンター責任者

株式会社ハルメクホールディングス
女性誌シェアトップクラス★シニア向け出版・通販のリーディングカンパニー
720万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

吉田 葵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務詳細】 ▼このポジションの役割・責任 ・チームビルディング(配下ASVの取りまとめ) ・目標数値管理(各種生産性及び品質に関わる数値の管理) ▼具体的な業務内容 ・家で電話を受けるオペレーターの管理業務 ・組織の組み立てからルール設定 シニア女性向け雑誌発行部数トップクラスのハルメクグループから、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団「株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ」で在宅センターの責任者を募集します。 ハルメク・ビジネスソリューションズは、 ハルメクグループが長年にわたって培ってきたシニア世代に特化したお客様サポートのノウハウを生かし、お客様の気持ちに寄り添い、お客様から信頼される高品質なサービスを提供しています。ハルメクグループの使命は「50代からの女性がよりよく生きることを応援する」こと。注文のご連絡をお受けするばかりでなく、お客さまのニーズ、時にはお悩みに寄り添って、笑顔になってもらうこと。それこそがコールセンターのメインミッションであり、やりがいにも繋がっています。業績好調な中でも、現状に甘んじることなく、より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、一人ひとりの力を伸ばしていくこと。それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのマネジメントの経験 ・改善能力 ・業務設計能力 ・コミュニケーション能力 【尚可】 ・コールセンターの運営改善スキル ・オペレーター採用、稼働調整スキル ・データ分析スキル ▼所属組織のミッション 「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」 ・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する ・「生産性の高い」オペレーションを提供する ・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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テクニカルライター【フルリモート勤務OK】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ライターとして、製品マニュアルやFAQなどの制作をお任せします。 【具体的には】 ■お客様のサービスやFAQを理解し、ホームページなどの文章を校正 ■受領したお客様の文書で曖昧な点や矛盾が生じている箇所の改善提案 ※ユーザーが FAQをどのようなキーワードで検索するか言い換え表現(類義語)を考えます。 【同社について】 2019年4月に、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したサービスをスタートさせました。 世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ・サービスなどのマニュアルのライティング経験5年以上 ・テクニカルサポートやプリセールスなどテクニカルライティングと親和性のある職種の及びライティング経験2年以上 【歓迎要件】 ■執筆、編集、校正に関わる業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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