[職種]オペレーター・アポインター,ヘルプデスク,その他（販売・サービス）,店長・販売員,MD・バイヤー,FC、店舗開発・スーパーバイザー,フロント・レセプション,コーディネーター・プランナー,翻訳・通訳,コールセンター管理・運営,カスタマーサポート[こだわり条件]資格取得支援制度検索結果

兵庫県

電力販売のカスタマーサポートに関する業務管理 ・メンバー管理・指導 （タスク管理・スケジュール管理・定常業務のチェック・管理など） ・その他付随する業務全般

【必須】※以下のいずれかのご経験 ・管理職として、10名以上の部下のマネジメント経験がある方 ・CISの運用・管理経験のある方 【歓迎】 ・電力業界でのカスタマーサポート経験 ・コールセンターのマネージャー経験 ・コールセンターなどバックオフィス業務の管理経験 ・Excelの中級程度の関数を使える方（VLOOKUPなど） ・マクロが組めれば尚良し ・電気や電力業界に関する知識をお持ちの方 ・システム開発のSE

東京都

オペレーターをリードして品質とスピードにこだわってユーザー対応業務を運用して頂きます。 また、イノベーティブなプロダクト実現のため、フィードバックも行なって頂きます。 【業務内容】 　■ミッション、ビジョン、行動指針の浸透 　■10名程度のオペレーターのリードと育成 　■メンバーとの1on1、モチベーションアップ、トレーニングの実施 　■チームメンバーの評価　 　■チームKPI /目標の達成 　■対応方針の決定、手順の策定 　■応対品質、対応精度、生産性に関する課題解決 　■エスカレーション対応

【必須】 ■10名程度のピープルマネジメント、メンバー育成の経験 ■電話、メールによるユーザー対応経験 ■ポジティブ・リスニングスキル ■エスカレーション対応のためのコミュニケーション能力と問題解決能力 ■VOCフィードバックの経験 【歓迎】 ■会計・経理の基礎的な知識 ■トレーニングプログラムの作成能力 ■リーダー育成能力 ■業務改善の経験 ■プロジェクトマネジメント経験

森田　徹

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県 ／ 大阪府 ／ 京都府 ／ 静岡県 ／ 愛知県 …

国内最大の宅配注文サイトの配達拠点　店長（配送ＭＧＲ）です。 〜注文から配達までの流れ〜 注文が入る ▽該当店舗・配達を行う拠点に注文が入る ▽店舗は指定時間に料理を仕上る ▽シェアデリ拠点の配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行う 【具体的には】 ・配達拠点の運営。（備品管理など） ・デリバリースタッフ（アルバイト約７０名）のマネジメント。（教育、アルバイト面接、シフト管理など） ・デリバリー注文のコントロール業務。（配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。） ※ゆくゆくは配達拠点へのスーパーバイザーへ異動の可能性あり ※入社後１か月間の現場研修を受けていただいた後、店長テスト（社内試験）合格を経て、店長として店長業務を担っていただきます。 ※店長テスト合格には店舗業務オペレーション等の社内試験に加え、 第２種衛生管理者資格の取得 が必要となります。 第２種衛生管理者資格受験の場合は、前職から事業者証明書を貰っていただく必要があります。 資格取得支援制度あり

【必須条件】 ・正社員経験 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ・常に新しい事にチャレンジする喜びを求めている方 ・飲食店、小売りの接客経験 【歓迎条件】 ・飲食店、小売の店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力 過去入社の方の経歴 29歳男性　アミューズメント店フロアスタッフ正社員（6年半） 34歳男性　酒販、食品、飲料の販売店のスタッフ正社員（14年） 32歳男性　飲食店の正社員店長経験（7年） 36歳男性　デリバリー専門飲食店店長経験（13年） ※この他にもコンビニ、スーパー、飲食店でスタッフのマネイジメントを経験されている方は歓迎!

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験（クレーム対応を含む） ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

森田　徹

東京都

関東を中心に120拠点を持つ組織のスムーズな運営を手掛けるコーディネート ポジションのマネージャとしてマネジメントを行っていただきます。 現在5名いるマネージャポジションの増強での求人です。 運営部では、保育園・発達支援施設が円滑に運営できるよう、様々なサポートを 行っています。 行事面においては、宿泊を伴うキャンプ・田植え・稲刈りについては、旅行会社 や宿泊先との調整役等を行っています。 保育面においては、各施設長の保育経験に合わせ、得意分野を他園へ展開したり、 不得意分野を他園の施設長より指導を受ける調整役などを担いながら、 グループ全体の保育スキル向上に貢献します。 業務内容 まずは、5拠点前後を担当いただき、現場の運営効率化、保護者・クライアント 対応をお任せします。 もちろん一人で全て出来るようになるまでには時間がかかると思いますが、 その間は同じ部署の仲間や上司がサポートを行います。 【具体的な仕事内容】 ・各拠点の園長以下のスタッフ管理、メンタルケア　　　　　　　　 ・園を円滑に運営するためのあらゆるサポート　　　　　　 ・各拠点の年次予算作成、予実管理（児童募集含む）、会員管理（CRM）、 　安全・衛生管理、行事の運営管理 ・保護者様からのご意見、ご提案対応　　　　　　 ・クライアントからのご意見、ご提案対応 ・各自治体の対応（監査対応含む）　　　　　　 ・園からの配布物の内容チェック、園作成書類の回収チェック

必要な経験 ・大学卒業以上　 ・3年以上の社会人経験 ・複数拠点（同時3拠点以上）のマネジメント経験（SV経験） 歓迎する経験 ・人材業界、飲食店SV、百貨店アパレル営業、子供服、バック、靴、帽子などの 　雑貨営業、 ・女性のマネジメント経験、複数拠点管理経験、 （派遣会社等での営業やコーディネーター、BtoC業を担当する紹介会社の営業） ・小売業、サービス業等の顧客対応を中心とした業界 求められる人物像 ・ホスピタリティマインド、自責性、忍耐力、フットワーク力、スピード感、 　ストレス耐性、コミュニケーション力 ・傾聴力、共感力、提案力、仲間のために尽くせる人 ・一緒になって考え、解決を導く根気強さ。突発的な案件を乗り越えるスピード 　感と辛坊強さ。 ・アクティブかつポジティブシンキング。※女性の多い職場であり、営業終了後 　の面談、人の間に入ることが多いポジションのため、ストレス耐性 　コミュニケーション力が非常に要求されます。

ブレイン・インターナショナル株式会社

東京都

1. ツール入力業務（取引先より受領した各契約書類をもとに、専用ツールに入力）：30％ 2. 処理用データ作成業務：30％ 3. 社内折衝業務：30％ 4. 社外折衝業務：10％ 部門構成 チームリーダー1名とメンバー4名の体制にて3チーム 入社後のキャリア展望 ①入社～１年 ・サービス概要を理解し、サービス運営において発生する自身が担当する業務を理解する。 ・自身が担当する業務範囲のうち、マニュアルのあるレギュラー業務を周囲の協力なく実行する。 ②１～３年 ・業務遂行にあたり自身で感じた課題を報告し、上司に相談しながら自身が担当する範囲のマニュアルや業務の改善を進行できる。 ・スタンダード業務に関する営業からの質問に対し、的確な対応方法を回答できる。 ③３～５年 ・自身の担当外業務を含め、サービス運営において発生する全体の流れを把握する。 ・業務遂行にあたり自身で感じた課題を報告し、自身担当外を含めマニュアルや業務の改善を進行できる。 （他業務担当者との調整を図りながら、全体的改善を進行できる） ・イレギュラー業務に関する営業からの質問に対し、的確な対応方法を検討、上司確認のうえ回答・進行できる。

【必須要件】 ・カスタマーサポート業務経験 ・社内関係者とのコミュニケーションスキル（メール、打ち合わせ等） ・Excel実務経験（VLOOKUP、SUMIFなど初歩的な関数必須） ・Outlook実利用経験者（メールコミュニケーション、予定管理等） ・ウェブ広告業界に親しみがある方（SNSやWebサイトを日常的に利用する方） 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート業務経験　（ToCのみでなく、ToBでの折衝経験がある） ・SalesforceやKintoneなどツールを利用した業務経験 ・インターネット広告の運用経験 ・インターネットサービス提供にかかるオペレーション業務経験者

株式会社アイソリューション

東京都

当社本部が出店すべきだと判断したエリアの「出店場所（テナント・商業施設内）」の確保（物件探索・契約・出店交渉）、及びオープン日に合わせて、空間設計・施工のディレクションを担っていただきます。 現在、年間で30～40医院程の出店がある中、店舗物件取得が必要なものは10～15軒、その他20～25軒は既存歯科医院の改修案件です。 今後、10年で約500院へ加盟院を増加させる経営計画を掲げる中で、ハード面のブランディングを担う重要なポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・新規出店場所（土地・テナント）の探索・確保 ・デベロッパー・大手不動産企業との継続的なリレーションづくり ・コストに合わせた、協力内装設計施工会社による設計・施工をディレクション ・出店予加盟者（歯科医院長）デザイン・コスト・工程のすり合わせ・合意・契約 ・歯科医療機器メーカー・設置業者の取りまとめ ・出店日に合わせた内装施工の工程管理全般 ・内装デザイン・コストの継続的見直し ・新しい協力企業の開拓 これまでは、出店エリアより加盟者の人物面を重視し、患者さんの評判が良い歯科医院との出店を進めてきましたが、その戦略はサービスレベルを維持するには良かった反面、お客様にとって利便性の高いエリアへの出店に至らない要因になっていました。 実際、都内だけでも、本来あるべき利便性の高いエリア72か所に加盟医院の出店ができておらず、都内の加盟院は常に予約がいっぱいで、1ヵ月先のお客様のご予約すらお受けできなくなっています。 本来、フランチャイズは、お客様にとって利便性が高い場所に出店してこそ、本当のニーズに応えることができるため、まずあるべきエリアに出店場所（テナント・商業施設等）を確保し、そこに加盟希望者を募っていく戦略に転換しました。 最初は物件取得業務として、地主開拓の得意なデベロッパーや不動産会社を開拓したりリレーションを取りながら、候補地に沿った最新の候補物件を保有しつつ、出店意向が決まった物件に出店交渉を行って契約まで導いていただくことを始めていただきます。 また、内装設計施工は、まずは今ご協力いただいている内装企業と一緒に設計・施工管理をすることから始めていただきます。 ゆくゆくは「出店場所の戦略的選定」「内装企業様の開拓」「資材選定等によるコストダウン」「時代に沿った空間プロデュース」「ビジュアルマーチャンダイジングの設計」など、店舗出店戦略のトータルプロデュースをお任せしていきたいと思っております。 また、売上・利益の見通しが立てられるのであれば、ご自身で社内に内装設計施工部門を立ち上げていただいても構いません。

【必須要件】 ・テナントや商業施設内の物件取得、物件開発に携わったご経験（3年以上） ・店舗内装設計施工でのディレクション経験 ・当社のビジネスモデルを面白いと感じる方 【歓迎要件】 ・店舗内装設計施工会社での営業経験（店舗物件取得～内装設計施工のディレクションまで実施されたご経験） 【求める人物像】 ・社内外の関係者と適切なコミュニケーションをとり、周囲に動いてもらいながら納期どおりの完成まで導ける方 ・同じことの継続は衰退と捉え、目先の実務を確実にこなしながらも、1年先、2年先の変革の活動もできる方 ・会社のビジョン、価値観を好きになる努力ができる方

株式会社アイソリューション

東京都

お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務担当。ご経験と適性にあわせ 以下いずれかの業務をお任せいたします。 ・保有契約に関するお問い合わせ対応 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 行動力に富み、難しい課題に対して精力的に取り組む姿勢があれば、チャンスを掴める機会は絶えず存在します。また、公私に渡りどんな時でも、幅広い興味と関心を持つことで、問題やチャレンジを広い視点で捉えることができ、その描くシナリオは未来に必ず結実するものとなります。そうした個人の能力を発揮できる企業風土が当社にはあります。

・金融機関もしくはコンタクトセンター業界で3年以上の経験を有する方。 ・一般的なPCスキル（ワード、エクセル等が問題なく出来るレベル） ・積極性 ・コミュニケーション能力 ・生命保険会社での実務経験あれば尚可。 ・COPCに関連する知識あれば尚可。 「仕事の進め方・働き方がちがいます！」 同社は、時間外労働の削減の観点に留まらず、仕事の進め方自体を抜本的に見直す取り組みであり、社員一人ひとりが、生産性を向上させそれぞれの仕事により大きな付加価値を生み出しながら、ライフの充実を図り、個人の価値も向上できるようになることを目指しています。 ■在宅勤務制度 同社は、全社員が「時間と場所に捉われない働き方」を実現できる環境を整えています。具体的には、全社員がシフト勤務・フレックスタイム制度等の柔軟な勤務制度を利用することができます。シフト勤務は、朝7時から夜9時の時間帯で8パターンの勤務帯を一日単位で選択することができ、フレックスタイム制度は、組織単位でコアタイムの有無を選択できます。また、短時間勤務制度や時間単位年休も整備しており、時間に制約のある社員でも、柔軟に勤務できる環境を整備しています。 ■コワーキングルーム 同社では、全社員に在宅勤務を認めています。シンクライアント形式のノートPCやタブレット端末を用いて、テレビ・Web会議を併用しながら通常業務を行うことが可能で、一部の業務では、個人情報を扱う場合についても在宅勤務を認めています。さらに、自宅や事業所以外でも、タブレット端末やスマートフォンを利用して社内システムにアクセスできるモバイルワーク環境も整備しているほか、全社員が利用できるサテライトオフィスやコワーキングルームを首都圏を中心に主要拠点内に設置しています。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

当社ゲートウェイ製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバやネットワークとクラウドを含むその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対し、顧客環境を理解した上で、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策・改善策を迅速に提供します。 当社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届け致します。 ※常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ※当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます。

・ITサポート/フィールドSE/開発SE/プリセールスSE等の経験３年以上 ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルに対してのトラブルシューティング経験 ・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等：HTTP/SMTP/FTP等の各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルに対して、トラブルシューティング ・論理的な思考力・説明能力（社内外に対して状況に応じた効果的な解決策の提案/交渉ができる ・英語（中級）: メールコミュニケーションが可能な方（TOEIC 550 点以上） あれば歓迎する経験・スキル ・OS関連資格（MCP, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3 など) ・各種仮想化、クラウド関連資格（VCP, AWS SysOps 等) ・セキュリティ対策製品の導入/運用経験 ・チームリードの経験 ・英語によるミーティング、交渉能力（TOEIC 800 点以上）

株式会社A・ヒューマン

千葉県

管理職として、ビューティカテゴリ バイイングスタッフのマネジメント、及びバイイング業務の統括。 ・価格及び取引条件の見極め、計画立案、交渉 ・新商品やコンセプト、番組、ブランドアイディアを実行し、様々なプラットフォームでの販売機会の最大化を図る ・シニアバイヤー、バイヤー、アシスタントバイヤー、アシスタントを率い、チームの管理及びメンバーを育成する ・シーズンに合った商品アソートメントの企画、計画、また売れ筋商品の特定 ・トレンドに基づいた商品を選定し、商品/コンセプトを番組に落とし込む ・社内規則や手順に則って業務を遂行し、場合によっては自らの判断で率先して行動する

【必須】 <経験> ・学士号または同等の職務経験 ・小売業務での10年以上の職務経験 ・5年以上の管理職経験 ・ビジネスでの英語使用経験 <スキル> ・卓越したコミュニケーションスキル／リーダーシップ ・交渉力 ・他部門との折衝能力、チームワーク ・後継者育成の方法を把握し、実行する能力 ・意思決定能力 ・論理的思考能力 ・数値分析力 ・プレゼンテーション力 ・状況に応じた柔軟な対応力 ・企画提案力 【歓迎】 <経験/スキル> ・バイインググループをマネージしていた経験があれば尚可 ・サプライヤー、メーカーとのネットワーク ・テレビ通販経験、インターネット通販経験 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

静岡県 ／ 神奈川県 ／ 奈良県 ／ 長野県 ／ 三重県

■レストランサービス ・ホテル内のダイニングでのお客様のご案内 ・接客 ・お料理、ドリンクの提供等接客全般 ・予約管理、電話対応、お客様のご案内、お問合せ対応 ■ホテルサービス ・チェックイン・アウト ・お問合せ対応 ・お会計業務等の滞在中のゲストサービス全般 ・電話対応、客室管理、予約管理 【この仕事の魅力】 ・季節、お料理、会食目的等は毎回異なるため、均一化したサービス 　ではなく、その場その場で異なるサービスを学ぶことができます。 ※ホテルの規模により、どちらか一方に専従して頂く場合もございます。

【必須要件】下記いずれかに該当する方。 ・ラグジュアリークラスのお客様の接客経験がある方。 ・ホテルでの接客・サービス経験が3年以上あり、 　日本語以外の言語での接客経験のある方。 ・ホテル内のダイニング、レストランでのサービス経験が3年以上ある方。 ・ソムリエ資格保有者 ※熱海では、ソムリエ経験者急募です。

エンブリッジ株式会社

東京都

コンシューマ向けサポートセンターのマネジメントおよびカスタマーエクスペリエンスの価値向上を進めるプロジェクトのプロジェクトマネージャーとしての役割を果たします。 <具体的には＞ カスタマーサクセスを推進し、お客様の状況に応じて、より簡単に、より適切なサポートサービスを提供するために、以下を担当していただきます。 ・国内に複数拠点あるコンシューマサポートセンターの管理(品質管理と付加価値の提供） ・顧客インサイトの獲得と分析 ・各サポートサービスの強化 ・プロアクティブなサポートサービスの新規開発業務のリード ※サポートセンターで利用するシステムやツールをグローバルと共同で開発することもございます

・コールセンターのSV・管理運営経験 ・システムベンダー、アウトソースベンダーでの運営・管理経験 ・カスタマーエクスペリエンスに関する知識、業務経験 ・日本語と英語（TOEIC 600点以上）による十分なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル： ・カスタマーサクセスの業務経験 ・データ分析の業務経験 ・ソフトウェアサポートの業務経験

株式会社A・ヒューマン

北海道

会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 １．業務相談 　一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する 　相談対応 ２．テクニカルサポート 　会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート 　ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約 　手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 ４．インサイドセールス 　会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の 　ヒアリング業務 ５.　パートナー支援 　当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための 　情報提供や相談対応 　これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による 　対応はありません。

【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 ＊簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 ＊営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

株式会社クロス

東京都

介護事業者向けSaaS(※)をご利用いただいているユーザーに対してサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 現状カスタマーサクセスグループに包括されているカスタマーサポートの領域を担っていただき、『カイポケ』利用開始後の顧客接点において、顧客体験の向上に貢献していただきたいです。 ※介護事業所の経営をITの力で効率化し支援するためのサービス。23,000を超える介護事業所に対し、勤怠管理・経営管理・給与計算を含む40以上の機能サービスを揃え、介護事業者が抱えるヒト・モノ・カネ・情報に関する経営課題の解決をサポートしています。 【仕事内容の一例】 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・札幌にある子会社のユーザーサポート部門との協業、マネジメント ・顧客分析（データの収集・活用） 、サービス改善のためのVOCの収集 ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・開発組織、事業部、サポート組織を横断したプロジェクトマネジメント 等を行っていただきます。

・マネジメント経験（5~10名程度） ・高いコミュニケーションスキル ・業務設計経験 ・顧客対応の品質管理・KPI管理経験 ・デジタルコミュニケーションによるシナリオ企画・実装・運用経験 ・顧客対応、顧客折衝経験（例：ユーザーサポート、カスタマーサポート、営業、クライアント業務等） ＜あれば歓迎する経験・スキル＞ ・バーティカルSaaS事業におけるカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・IT業界におけるPMOでのご経験 ・地方拠点に対する遠隔でのマネジメントのご経験 ・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験

株式会社A・ヒューマン

大阪府 ／ 東京都

【セミナー運営：企画開発並びに事務局業務全般】 以下のような業務をお任せします。 【1】教育・セミナー商品の企画開発 【2】セミナー関連の事務 　　　・資料作成 　　　・テキストなどのツール類準備と送付 　　　・ゲスト交渉　等 【3】当日の運営サポート 　　　・司会 　　　・アシスタント 【4】チームマネジメント

【業務経験】 ・事務部門等での文書作成やセミナー等の運営業務の経験 ・人材育成に関わる業務の経験 ・人材マネジメント経験 【求めているPCレベル】 ・エクセル：基本的な関数、ピボットテーブル使用可 ・パワーポイント：図の挿入、加工が可能 ・その他、ワード、アクセス、テキストマイニング　等 【専門的経験】 ・人材育成やイベント運営に関するスキル全般 ・コミュニケーション能力、リーダーシップ ・パソコンでの文書の作成や編集 【あれば尚歓迎】 ・店舗責任者　等

岡三ビジネスサービス株式会社

東京都

サポートセンターにおいて下記の業務を担当していただきます。 1.お客さまからの要望に応えるインバウンド対応業務 ・フリーダイヤルへの入電、WEBでのアクセス -問合せ、相談、資料請求、申込、保全 2.お客さまのニーズを先取りするアウトバウンド対応業務 ・アウトバウンドコール、Eメール・ダイレクトメールの発信 -既契約確認、新商品・サービス案内 3.業務品質向上に資する業務 ・アウトバウンドコール、Eメール・ダイレクトメールの発信 -サンキューコール、顧客満足度アンケート ※先ずはコールセンター関連業務からスタートしていただきます。 経験を積まれた後に、データベースマーケティング、全体コントロールの関連業務に携わって頂くことを期待しております。 【この仕事の魅力】 ・生命保険会社の100％出資子会社として、安定した経営基盤があるため、長く就業いただける環境が整っています。 ・コールセンター基盤の最適化を目指し、今までのご自身のご経験を基に体制構築や既存メンバーの育成を実践することが出来ます。

【MUST】 ・保険会社（生命保険・損保保険・乗合代理店問わず）でのコールセンターSV経験者、又はコールセンターの統括経験者 【WANT】 ・コールセンターの立上げ経験がある方 ・コールセンターのオペレーション構築経験がある方 ・乗合代理店のコールセンターでの実務経験がある方 【期待する人物像】 ・広い視野で物事を見て、自身で優先順位をつけて物事に対応することができる方 ・何事にも積極的に取り組む姿勢がある方

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

1.団体個人対応（PCDパーソナルカウンセリングデスクチーム） 取引先企業の従業員の方々に対する新規提案（商品説明、見積もり、申し込み事務）や更改手続き（見積もり提案～更改事務、電話問い合わせ） 2.法人営業サポート（FOフロントオフィスチーム） 法人営業担当とペアを組み、提案書・契約書類作成、チェック、契約期日管理など全般をサポート

【必須】 ・生保/損保募集人資格 ・金融実務最短1社にて3年以上勤務のご経験 【求める人物像】 ・損害保険会社での業務職・外資系生命保険会社・乗合生損保代理店での損保・生保営業事務の実務経験のある方 ・金融業界での営業事務経験のある方 ・ホスピタリティマインドの高い方 ・正確な事務処理のできる方 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

神奈川県 ／ 埼玉県

■ スーパーマーケットの店舗運営業務 ■ 現在弊社では、地域密着型スーパーマーケットを首都圏に10数店舗構えています。店舗社員として、お客様と直接対話をしながらニーズを汲み取り、売り場に反映していただくお仕事となります。 ◆売上管理（予算・販売計画に沿って実行） ◆売場管理（商品選定から陳列まで） ◆アルバイト管理（雇用・教務） ◆店舗マネジメント業務

【必須】 普通自動車免許(AT限定可) 高卒以上 【歓迎】 ※必須ではありません 店舗運営/店長経験者優遇 小売・流通業界での経験がある方 スーパー等で実務経験をお持ちの方 マネジメント経験をお持ちの方

株式会社ＳＭＢＣヒューマン・キャリア

東京都

・現在グループ会社の一部で導入しているインサイドセールスの全国展開に向けた新規部隊立ち上げ ・テレセールス・インサイドセールによる成果最大化を目指した業務設計の実施 ・委託先への課題ヒアリング、課題把握による改善の実施 ・営業現場とコールセンター側の架け橋となり、ニーズの把握、課題解決の実施 ※社内外問わず、業務設計に対し裁量をもって課題解決の提案から実行まで行い、今後売り上げ構築の柱を担うコールセンター構築に携わっていきたい、という方に是非お越しいただきたいと考えています。 ※インサイドセールスとは顧客をカテゴリに分けた際、「売り上げ規模が低」・「リレーション頻度が薄い」層の顧客からの受注実績が向上している。その層の顧客に対して、テレセールスを実施することで案件化し、営業へのトスアップはもちろんクローズまでを行います。 ■具体的な業務 ・「テレセールス・インサイドセールス」のセールスプロセスの業務設計 ・各種業務マニュアルの作成、更新 ・委託先と相対し、教育研修実施、実績管理 ・コミュニケータ研修マニュアル作成、および研修実施

【MUST】 ・コールセンターでのスーパーバイザー等管理者経験 （テレセールス関連業務であれば尚可） ・コールセンターの入電分析など、コールセンター運営におけるデータ分析のノウハウと、分析が実施できるOAスキルをお持ちである事 ・今後、コールセンターにおける業務設計等、上流工程の業務領域にチャレンジしたいと考えている方 【WANT】 ・コールセンターの立ち上げ、業務設計など、プロジェクトを主体的に動かした経験がある方 ・顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）向上実現のため、能動的に施策立案し、実行できる方

エンジニアネット株式会社

東京都

◎配属先 ・部署カスタマーサービス部 カスタマーサービス管理チーム ◎部署ミッション ・お客さまに「安心」 のサービスを「直接」お届けする ・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う ◎具体的な仕事内容 ・テレフォニー担当として以下管理対象をシステムを管理、カスタマイズ・フリーダイヤル（営業日時・音声アナウンス設定） ・IVR（コールフロー条件分岐仕組みの構築） ・エージェントスキル設定（オペレーター毎の受電設定） ・コールセンター専用電話機設定（オペレーター作業状態設定） ・レポート機能（ダイヤルごとの入電数、呼損数集計） ・ウォルボード（コールセンターのリアルタイム管理画面） ・音声ログシステム ・AmiVoice（電話応対システムを自動テキスト化するツール） ・テレフォニーインフラ（回線ネットワーク、ルーターなどの機器の設定）

◎必須要件 ・コンタクトセンターでの業務経験があり、業務サイドでシステム管理や開発経験を３年以上お持ちの方 もしくは・ITサイドでコールセンターシステム（音声システム・通話録音システム）の保守、運用の経験が３年以上あり、今後業務サイドで経験を活かしたい方 ◎歓迎要件 ・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験 ・コンタクトセンターでテレフォニー担当経験がある方 ・高いITリテラシーをお持ちの方 ・年に数回システム保守、障害調査に際し19:00以降の対応や業務開始前の稼働前確認対応が可能な方

株式会社エントラスト

東京都

【CAD設計及び業務管理システム：管理スタッフ】 設計業務内容（計装図、平面図／積算）のスキルを習得後、 下記のシステムやツールを管理を行っていただきます。 【1】全拠点のサーバ管理 【2】ホームページ管理 【3】Autocadライセンス管理およびカスタマイズ。 　　 または外部のベンダーとの窓口業務 【4】各種利用ツール管理、カスタマイズ 【5】PC管理（初期設定他） ※主体的な方を求めています。 ※CAD設計のみならず社内システムの管理・改善・運用等もできる方を 　歓迎いたします。

【以下の経験やスキルをお持ちの方】 ・Autocadおよびその他のCADの操作に精通 ・ネットワーク管理、サーバ管理等インフラシステム管理経験 ・PCに精通

岡三ビジネスサービス株式会社

東京都 ／ 大阪府

【業務内容】下記の業務を担当していただきます。 ・弊社製品をご利用中のユーザー様からの問合せに回答していただきます。（専用システムにて投稿される形式となっています。） ・対応するお客様は経理部、情報システム部の担当者レイヤーが中心です。 ・ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。(配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから割り振ります。） ・開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。 ・最初は一日1～2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。 ・問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。 ※メンターが丁寧にフォローします。まずは、対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと　課題を実施いただきます。課題をクリアできれば、簡単な問合せの対応をお任せします。　お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、安心してください。何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。

【MUST】以下に当てはまる方 ・ソフトウェア業界でカスタマーサポートの経験がある方。（経験年数問わず） ・会計・税理関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。 【WANT】下記のスキル ・経験がある方、歓迎します ・法人顧客対応の経験がある方。 ・ITソフトウェアの知見がある方。 ・資産管理業務（固定資産管理、リース資産管理等）の知見がある方。 ・会計・税理周りの知見がある方。 ・顧客が本質的に何に困っているのかの仮説を立て、満足して頂ける回答を模索して来られた方は大歓迎です。

株式会社クレドス

東京都

【配属部署】 ・カスタマーサービス部 【担当業務】 ・コンタクトセンターのワークフォースマネジメント（業務量予測・要員計画） 【主な業務】 ・ワークフォースマネジメント（WFM：Workforce Management）コンタクトセンターの対応品質を向上させながら、より効率的、効果的な人員配置、人材の稼働に対する成果をできるだけ向上させるマネジメント ■過去の実績データ分析、業務計画に基づく業務量予測 ■スキル別必要要員数の算出・要員計画 ■最新テクノロジーやソリューションを活用した、 ワークフォースマネジメントモデルの策定 ■業務量変動に対するリアルタイムマネジメント（調整指示） ■入電データ収集・パフォーマンス分析、要因分析・推計・検証（予実管理） ※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

【必須要件】 ・コンタクトセンターオペレーションに関する基本知識 ・データ分析にもとづく企画から実行までの経験 ・状況把握力・状況判断力 ・論理的思考力・情報収集・調査・分析力 ・文章を論理的かつ分かりやすく作成することができる能力 ・折衝力・調整力 ・PCスキル中級レベル以上（データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの資料作成） 【加点要件】 ・リサーチ関連業務経験（企画、実施、集計、分析全般） ・プロジェクトマネジメント経験 ・新規事業立案経験 ・コンサルティング業務経験 ・データベース知識 ・定量化されたデータを正しく分析・評価できる能力 ・以下いずれかの経験　 　企画／マーケティング／調査／プロジェクト／販売／営業　 ※保険業界・コールセンター業界の経験不問

株式会社エントラスト

東京都 ／ 神奈川県 ／ 千葉県 ／ 埼玉県

公共施設等での設備管理業務 ・設備管理での監視業務 ・日常巡回点検業務並びに不具合緊急対応(電気、空調、衛生、小営繕など） ・更新や改善の提案など

（必要な資格経験、次のいずれかをお持ちの方） ・第２～３種電気主任技術者 ・危険物取扱者乙種４類 ・２級ボイラー技士 ・第１～３種冷凍機械責任者 ・１～２種電気工事士 ・設備管理経験３～5年以上など （出来れば必要な資格経験） ・建築物環境衛生管理技術者（ビル管理士） ・エネルギー管理士 ・電気主任技術者の実務経験 ・客先、上司、同僚との円滑なコミュニケーションを築けることが出来る方 ・自己管理を実践でき、与えられた業務を完結できる方は優遇します

株式会社マックス

茨城県

ベビーカーやチャイルドシート、抱っこひも等の開発を行う部署にて、 他部署（マーケティング、設計、品質管理）と連携し、 生地や縫製パーツの開発業務や製品化を行います。 当面は主に抱っこひも、ベビーカーの設計・開発としてご活躍いただき、 業務に慣れてきたらチャイルドシートや新規アイテム等マルチに活躍して いただける方を募集しています。 今回は、英語が必須で、職人というよりも手配師（コーディネーター） 寄りの方を探しております。 生地・縫製関連の職種上、アパレル業や繊維業、専門商社などでの ご経験がある方を中心に募集中です。 ■主な業務内容（基本的にすべて英語です）　 １・試作から量産までの生産スケジュール管理 ２・縫製仕様書など生産工場に指示する為の資料関係の作成 ３・生産工場への試作品、サンプルの依頼・仕様検証 ４・評価試験依頼及び試験スケジュール管理 ５・生産工場との技術的な連携（仕様についての指示、開発段階での改善指示等） ６・初回量産の立ち合い、遂行 ７・英国のライセンス元との設計仕様に関する協議、アプルーバル（抱っこひものみ）

＜必須条件＞ 【学歴】 ・専門学校・大学卒以上 ・業務での英語使用経験３年以上 【スキル・経験】 １、英語での業務経験3年以上（開発または生産管理だと尚良し） ２、生地や縫製に関する基本的な知識　　5年以上 ３、上記１、2の技能を基本とし、製品実現に向けて工場に指示・指導が出来る能力 ４、ワードやエクセル、パワーポイント等の基本的なＯＡスキル ※海外出張について、コロナ禍において、今後もこれまでと同じ頻度 となるかはわかりませんが、抱っこひもであれば、新製品の量産立会など、 中国1回、トルコ1回/年 はあると見込んでおります。 また今後、ベビーカーもしくはチャイルドシートのご担当になって いただく可能性もございます。 その場合、中国で2-3回/年はあると見込んでおります。 1回の出張は長くても5日程度で、週末を挟むことは滅多にありません。 ＜あれば尚可な要件＞※必須ではありません。なくとも業務はできます。 １、語学（中国語） ２、illustrator、photoshopスキル ３、普通自動車免許

株式会社ダンネット