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SV・エリアマネージャー(ブロック長候補)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ★複数店舗のマネジメント業務全般をお願い致します ・売上管理、施策立案 ・店長やスタッフのマネジメント業務 ・清掃状況や備品管理状況の確認 ※まずは5~6店舗をご担当いただき、1年後には20店舗程度を管理していただくイメージです。 【募集背景】 現在総店舗数が900店舗を超え、直営店舗も出店を続けています。今後の組織強化を図り、増員募集を行います。 ※ご本人様のご希望に応じて、担当エリアを決めていきます。 勤務地、拠点なども含めて、応相談となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時に顔写真付きの履歴書必須で宜しくお願い致します。 【必須要件】 ■SV・エリアマネージャーとして、複数店舗のマネジメント経験 ※店舗数10店舗以上想定 【歓迎要件】 ▼スポーツに興味をお持ちの方/フィットネス業界経験者 【求める人物像:期待する役割】 今後さらなる事業拡大を目指しており、その拡大の一躍を担って頂ける方を求めています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート/オペレーションマネージャー

非公開
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600万円~860万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■大手通信事業者コールセンターでの新規業務におけるベンダマネジメント ■業務委託先からのエスカレーション対応 ■マルチセンター環境における、他サイトとの連携に基づく品質・生産性の  パフォーマンス管理・改善 ■各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当 ■大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務 ■大手通信事業者コールセンターで、各種運用調整における各種資料作成  ならびに担当者との折衝 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ・コールセンターにおける管理運用経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 [勤務地に関して] 転勤については定期異動はございませんが、 将来的に転勤が発生する可能性がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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Operationmanager職

非公開
450万円~649万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

倉持 康男
  • 勤務地

    北海道 / 東京都 / 広島県 / 福岡県 / 沖縄県

  • 仕事内容

    外資系BPO企業でのCallcenterManagerの募集職務内容 オペレーションマネージャーの職務は、コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI 値を上回るようにチームを運営して頂きます。 以下の項目の総括管理; 1. SLA と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 2. クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント 3. 社員の管理、統率および教育 4. 人材開発 5. 人件費の管理とクライアントへの請求詳細 6. コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 7. KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント 8. 月および四半期毎の管理報告の作成 9. クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施 これまでのご経験により、Delivery Project Executive(DPE)・チームリーダー(TL)としての選考も可能です。

  • 応募資格

    ・望ましくはBA/BS の学位を有すること ・コールセンターの運営経験、センター規模と職責重視 ・サービスレベルの管理実務、人件費の管理、並びに指導および従業員の育成に関して高い能力 ・複数の業務、および複数の重要なプライオリティの管理能力 ・書面および会話による優れたコミュニケーションスキルを含む顧客との関係における高い管理能力 ・大人数のチームの成功への動機付けができる ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験 ・ 営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験は必須。 ・カスタマーサービス/コールセンターの管理に関する経験をお持ちの方 ・レポート準備、プレゼンテーション、交渉(これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力 ・高い分析・報告スキル ・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力 ・TOEIC スコア: ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須) ・クライアントとの英語での電話会議に参加するため、高い英会話力が必須。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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コンタクトセンターの企画・管理(チームリーダー)【年収500~800万円】

外資系損害保険会社
コンタクトセンターの企画・管理・運営等の業務経験者を求めています
500万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務の目的】 ◆コンタクトセンターオペレーションに関する各種データの管理・分析及びトップライン・ボトムライン最大化のための各種戦略の策定と実行 ◆各種戦略的イニシアティブリード ◆オペレーションサポートチーム チームリーダーとして、メンバーの管理・指導・育成 【主な業務】 ◆コンタクトセンターオペレーションに関する各種データの管理・分析及びトップライン・ボトムライン最大化のための各種戦略の策定と実行 ・会社および本部方針に基づくコンタクトセンター戦略の策定とリード ・人事戦略(採用、配置、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)の策定と実行 ・コンタクトセンター業務全般のデータ分析・企画・施策の推進 ・KPI目標達成のためのデータトラッキングと分析をリードし、本部内の課題の発見と改善への取り組みを能動的に実施する ・サービスレベルや主要ビジネスKPIの策定、分析、進捗管理 ◆HC及び予算管理 ・コンタクトセンターオペレーションにおけるリソースマネジメント(HC及びBudget) ・コール予測に基づく人員計画(月間・年間・中長期)の策定と計画に基づく運営 ・各種データやWFMシステムを活用した業務ボリュームと必要人員の予測 ・コンタクトセンターの採用退職予測と導入研修計画検討 ・オペレーション本部のBCP策定管理 ◆イニシアティブリード ・コンタクトセンター関連ソリューションシステム導入に関するプロジェクトマネージメントまたはPMO業務 ・オペレーショントランスフォーメーション(Duo(コンサルティングオペレーション)、チャットポット)を実現する各種イニシアティブリード ◆チームリード ・チームメンバーの管理・指導・育成

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆最適年齢:30歳~45歳 ◆短大卒業以上 ◆以下のいずれかの経験(3年以上)  ・コンタクトセンター等のオペレーション企画管理業務経験  ・ビジネスコンサルタント経験  ・複数のプロジェクトマネジメント(PMO)経験 ◆TOEICスコア700点以上(JG70の目安相当)または同等の英語スキル ◆データー分析力、論理思考 ◆目標達成に対する意欲と責任感 ◆現状に甘んじず、物事の真理を追究しようとする姿勢 ◆既成概念に囚われず、柔軟に対応できること ◆関係者を巻き込み、ビジネスを推進していく強いリーダーシップと行動力 ◆協調性、チームワーク

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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お客様コールセンターマネージャー

非公開
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800万円~950万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■お客様からの入電/お客様向けの発信業務の管理/遂行に責任を持つ ■自組織内で完結出来ない案件が発生した場合には他部署と連携して完結させる ■コスト効率性の向上に向けた改善プランの策定/実施を行う ■サービス内容の改善に関するプランの策定/実施を行う ■所属スタッフのEES改善に関するプランの策定/実施を行う ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■5年以上の生命保険業務およびカスタマーサービス業務に従事した経験 ■3年以上の複数の部下を持つ組織(チーム)のリーダーを担当した経験 [歓迎要件] ・英語によるコミュニケーションスキル(文章でのコミュニケーションで可)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【水産食品営業マネージャー】大手水産会社/ 在宅勤務可

トライデントシーフード・ジャパン合同会社
■1973年に創業されたアメリカ合衆国最大の水産加工会社であるTrident Seafoodsの日本支社 ■トライデント・シーフードは、生産、加工から販売までを一貫して行う水産食品会社 ■在宅勤務可能
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の営業担当(マネージャー)として、下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・主にアラスカの海で漁獲された天然水産物の加工食品の提案営業 ・お客様:国内大手量販店、スーパー、大手コンビニエンスストア、大手外食企業 ・営業スタイル:大半がBtoBで既存顧客への販売、一部で新規顧客開拓あり ・商材:鮭鱒、魚卵、練り製品等、主にアラスカ天然もの水産物の加工品販売 ・後輩育成、チームマネジメント業務 【営業部の組織構成】 営業第二部11名 部長1名 ― 副部長2名 ― マネージャー5名 ― スタッフ3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■食品営業の経験もしくは食品バイヤーの経験が10年以上 ■部下/チームマネジメントの経験 【歓迎要件】 ▼水産食品にかかわる業務の経験 ▼英語(ビジネスレベル) ▼量販店、コンビニエンスストアに対する営業経験 ★研修・引継ぎ完了後、在宅勤務が可能となります。 ★60歳定年、再雇用あり

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ショッパーマーケティング/販売促進【世界的トップメーカー】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    卸売先小売店における家電の商品陳列什器やPOPなどの制作を通じ販促を担当いただく、ショッパーマーケティング スペシャリストを募集いたします。 ~購買客に訴求する店頭マーケティングを通じ、店頭でのブランド認知やショッパービリティの向上に貢献いただける方からのご応募を広くお待ちしております~ 【ミッション】 卸先小売店内でのブランド認知を最大化し、家電製品の購買を促進する。 【具体的な業務内容】 ・POS、VMDの制作 ・VMDのインストール状況のフォロー ・POS、VMDの在庫管理 ・BTL活動の予算とコストの管理 ・ゴンドラVMDガイドラインや陳列棚の棚割計画の作成 ・インストアプロモーション戦略の計画と実行 ・ブランドブースの開発、卸売業者向けの見本市のサポート ・新しいVMDのセットアップおよび定期的なメンテナンス ・他のBTLアクティビティ(例:デモンストレーション、イベント)の実行 ・サプライヤー管理(例、素材制作、印刷業者) ・活動レポート作成 ・セールスチーム、特にキーアカウントマネージャーとの協力による、各店舗の情報把握 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※これまでの制作物がわかるポートフォリオもご提出ください。 ■リテールビジネスにおけるセールスプロモーションまたはトレードマーケティングの3年以上の実務経験(代理店や制作会社と協力した店頭販促物、プロモーション、イベントのプランニング及び実行経験) 【魅力】 自身が造り上げた物が同社で展開され、お客様の商品購入に結び付くなどの醍醐味があります。 購買客に訴求する店頭マーケティングを通じ、店頭でのブランド認知やショッパービリティの向上に貢献いただける方からのご応募を広くお待ちしております。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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商品戦略企画担当(シニアスペシャリスト(管理職))

スターバックスコーヒージャパン株式会社
アメリカのシアトルで生まれた、スターバックス。国内1,600店舗を超えた今でも、お客様のサードプレイスとして、街のカラーに合ったサービスをそれぞれが展開しています。世界中で愛される、ホスピタリテ…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    メイン:スターバックス店舗/オンラインストアのリテイルビジネス(カフェビジネス除く)のコーヒー関連商品、タンブラーなどグッズ商品など企画商品の数値管理と分析、戦略企画立案。サブ:新規プロジェクトのコーヒーギフト商品やグッズ商品の開発、環境配慮型商品の新規スキーム構築リード等。 【リテイルビジネスのプランニング/商品開発】 ■リテイルビジネス全体の中期戦略立案 ■年間開発SKU数プランニング ■数値管理、ビジネスレビュー ■顧客購買実績データ分析 ■オンラインチャネルのリテイル活用プラン作成 ■グッズやパッケージ商品の一部開発サポート ※全社横断プロジェクトのリードをお任せする可能性もあるポジションになります。 ※残業時間:20時間程度/月 【ミッション】”お客様のコーヒーライフの体験も心も豊かに”スターバックスが生産農園からお客様の1杯のカップに至るCoffee Journeyを創造することはCoffeeの持続可能な未来を築くことにもつながります。だからと言って私たちは単にお客様にコーヒーを販売するだけでありません。日本全国のお客様に素晴らしいコーヒーの多様な楽しみ方やスターバックスの店舗やデジタルツール、オリジナルグッズ商品なども通して豊かな体験と共に提供することでスターバックスとのつながりを醸成させます。 【魅力】スターバックスは、成長のため情熱を持ち続け進化していくブランドです。既存の枠組みにとらわれず新しいValueを生み出せるよう、チャレンジし続けています。何事にもポジティブな環境で仕事をされたい方にも魅力的なポジションです。 【募集背景】退職者補充 【組織構成】「商品本部 コーヒーリーダーシップ&リテイル部 リテイルプランニングチーム」 ※役割:リテイルビジネス&コーヒーエデュケーションのマネジメントコーヒー類商品/タンブラー等グッズ商品の開発と導入。従業員のコーヒー教育とコーヒーコミュニケーション企画立案。19名が在籍。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■一般消費者向けビジネスの商品企画/開発/戦略立案/ビジネスプランニングの経験。(目安:5年以上) ■生活雑貨、生活消耗品、ライフスタイルグッズ、飲料、食料品、文具、アパレル、など消費者ニーズ、トレンドを分析しビジネスモデル構築や商品開発を実行されたご経験。 ■英語力(日常会話レベル以上。英語での会議、資料作成が発生するポジションになります。) 【歓迎要件】 ▼一定の規模感以上の組織における商品企画・開発のご経験 ▼オンラインチャネルに関する業務経験 ▼チームマネジメント経験 ▼ブランドマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
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470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート【顧客サポート/東京勤務】

dSPACE Japan株式会社
【モデルベース開発ツールの世界トップ企業/自動運転や電気自動車の需要増により引き合い大幅増/フレックスタイム制度あり/コントロールユニット(ECU)の開発試験ツール、ソリューションを提供する超優…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■当社プロダクトサービス部にて下記をお任せいたします。 【具体的に】 ■完成車メーカー、自動車サプライヤー、農機メーカー等日本を代表する企業へのメカトロニクス制御システム、テスト用ツールの導入後の技術サポート業務を担当いただきます。 ■顧客からの技術的な問い合わせはメールがメイン。メール内容を確認し、担当する製品の技術サポートを実施します。難易度が高いものは他部門・ドイツ本社と密接に連携しながら対応していきます。 ■現状はメールでのサポートがメインですが、今後は電話サポート、WebexやMicrosoft Teamsなどのオンラインコミュニケーションツールを利用したサポート、顧客先のオンサイトでのサポートなどお客様のパートナーとして多様な手段で課題を解決していくことも検討しています。 ※夜間及び休日の呼び出しはございません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■BtoB製品(エレクトロニクス・メカトロニクス製品)のカスタマーサポート又はサービスエンジニア経験 ■電気系の知識・経験をお持ちの方(回路設計、CAEツールを使用した経験等) ■読み書きレベルの英語力 【歓迎要件】 ▼自動車業界でのカスタマーサポート経験 ▼MATLAB/Simulinkの使用経験 ▼ECUに関するご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ビジネスセンターの運営管理・営業【札幌】業界最大手/英語歓迎

非公開
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450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    多様化するビジネスシーンに対応して、レンタルオフィスや貸会議室、ビジネスラウンジなどのサービスを提供している当社。あなたには、コミュニティマネージャーとして、各リージャスビジネスセンターの運営全般をお願いします。 【具体的な仕事内容】 クライアントマネジメント スタッフマネジメント(従業員満足の向上を含む) PL管理 売り上げ管理 顧客満足度UPのためのサービス施策 契約締結や更新対応 など 新規案件創出のための対外的営業活動(個人・法人共) 営業計画・報告業務 施設運営管理業務(担当センター) など お客様とのコミュニケーション、スタッフとのチームワークを大切に、リージャスをさらに盛り上げてください。 【組織体制】 ◎ビジネスセンターには、実際の来客応対・電話応対等の受付業務を行うスタッフが数名勤務しています。 ◎スタッフ教育やスタッフの満足度向上などマネジメント業務を行いながら、直近は、ご自身で新規契約獲得や既存顧客の契約更新等がメインとなります。 ◎複数のビジネスセンターを管理するエリアディレクターへレポートしていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・営業または店舗のマネジメント経験をお持ちの方 ・日常会話レベルの英会話および英語の読解力 (社内文書は、一部英語を使用致しますが、日常会話レベルの英会話および英語の読解力があれば問題ありません(TOEIC等資格は不要、苦手意識なく取り組む意欲で十分です) ※履歴書には写真必須です。ご提出頂いていない場合は、担当アドバイザー迄ご提出願います。 ◎求める人物像:積極的にお客様との人間関係を構築して頂ける方・色々な人とお話しすることが好きな方。/コミュニケーションを積極的にとり、チームをまとめることができる方。英語が好きな方(英語力を磨きたい方大歓迎!グローバルなブランドのため、配属センターによっては英語でお客様の対応もあります)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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セールスアドミニストレーション

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550万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    JOB TITLE: SALES ADMINISTRATION SPECIALIST DEPARTMENT:FIELDSUPPORT1, FIELDSUPPORT,SALESSUPPORT COMEX REPORTING TO:SALES ADMINISTRATION MANAGER 【期待する役割】 MedicalSurgical営業の皆様の営業活動においてのサポート全般をお任せいたします。 【職務内容】 ■出荷・見積 ・受注センタへ送信された発注書等に関しての営業担当の出荷サポート ・営業担当宛てに届いた見積依頼の代書および入札書類作成 ・バックオーダー製品の出荷サポート・マーケティングとの調整 ・営業機器出荷・マーケティングとの調整 ■カスタマーサポートセンター ・外部顧客(医療機関・代理店・個人患者)からの入電対応 ■業務標準化・改善の推進 ・FSの業務標準化、改善の推進、及び社内外関連部署との円滑な連携の構築 ・FS内使用ツールの更新・管理・改善(Access・VBA) ■社内プロジェクトのへの参画 ・新規システム及びビジネス等の導入におけるプロジェクトチームに参画し、関連部署と共に実行 ・FS業務への影響も踏まえ、ビジネスに最適な運営フローの構築・支援 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■読み書きレベルの英語力 ■コールセンターや受注センター・営業・営業事務いずれかの経験 ■自ら企画立案した改善活動を完遂した経験(ミニプロジェクトでも可) 【歓迎要件】 ■医療機器または製薬業界の知識、業務経験 ■SAP/ JDEを用いた業務経験 ■業務委託先もしくは業務受託側としての管理経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【カスタマーケア】コールセンターマネージャー

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600万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ■センター運用上のリスク管理 ■ベンダーからのエスカレーション対応 [配属部門] カスタマーケア部門(部署人数:約60名) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターでのリーダー経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 [求める人物像] ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 [勤務地] 横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルプロダクトエンジニア

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400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■製品の検証(全業務に占める割合約50%) ■営業・コールセンターに対するテクニカルサポート・製品教育 ■製品仕様・マニュアル類の確認   ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■サポート関連(ヘルプデスクなど)業務経験者 ■英語能力 TOEIC 750点以上 もしくは同等以上の能力をお持ちの方 ■以下のうち1つ以上の専門知識をお持ちの方 (Android OS、Windows OS) 【歓迎要件】 ▼IOTに関する知識をお持ちの方 ▼モバイルネットワークに関する知識をお持ちの方 ▼ITに関する幅広い知識をお持ちの方 ▼中国語ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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事務企画(オペレーションマネジメント)

非公開
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600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■新規サービス・システム・設計・運用導入推進・支援 ■既存サービス・運用の改善提案・実行 ■マネジメント・関係部署との連携により必要に応じて  自らプロジェクトを立ち上げ推進する ■オペレーション全般・プロジェクト遂行についての顧客との折衝 ■各オペレーション、IT部門との調整業務、活動支援 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・金融業界における事務企画/フロー構築の経験 ・複数部門に関わるプロジェクトへの参画経験 ・ビジネスアナリストのご経験 ・社内プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・コールセンター、サプライチェーン等の領域における 企画業務のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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店舗開発シニアマネージャー

外資系食品関連企業
日本国内で店舗展開するグローバルリテール食品関連企業が新規出店を担う店舗開発シニアマネージャーを求めています!
700万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

長崎 孝志
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全国エリアのロードサイド、駅前、路面、SCへの出店開発業務全般

  • 応募資格

    ■求める学歴 ・専門卒以上 ■求める経験 ・リテールチェーン展開企業における出店開発業務全般 ■歓迎スキル ・英語力

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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ウェルスマネジメント税務マネージャー(GMS)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    PwCは、世界157カ国 におよぶグローバルネットワークに223,000人以上のスタッフを有し、高品質な監査、税務、アドバイザリーサービスの提供を通じて、企業・団体や個人の価値創造を支援しています。 PwC税理士法人のグローバルモビリティーサービス (GMS)は、グローバルにビジネスを展開する企業の人事施策を税務の側面からサポートする専門チームです。約70人のプロフェッショナルを有し、主に企業派遣により海外から日本へ、日本から海外へ異動する個人に係る税務サービスを提供しています。またPwCのネットワーク全体では、世界各国にGMSに特化した4,000人以上のプロフェッショナルがおり、連携してサービスを提供しています。 富裕層の個人およびその家族へのアドバイザーサービスを提供するGMSのパーソナルファイナンシャルサービスチームでは、意欲のあるプロフェッショナルを募集しております。内容は以下のような業務を含みます。(但しこれに限ったものではありません。) - 個人確定申告書に関わるサービス(日本の個人所得税、贈与税、相続税の各申告書の作成及びレビュー) ● 個人税務プランニング ● 相続、信託、贈与のプランニング ● 退職および生命保険のプランニング ● 日本の税制および関連する企画戦略に関する翻訳およびリサーチ ● セミナー、記事執筆、その他のマーケティング活動を通した実践的展開をリード ● 鍵となるステークホルダーや外部ネットワークと繋がりつつ、ナレッジマネジメントを通して実践を展開 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・カスタマーサービスでの経験 ・コールセンターや同等の経験優遇

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【水産食品営業】大手水産会社/ 在宅勤務可

トライデントシーフード・ジャパン合同会社
■1973年に創業されたアメリカ合衆国最大の水産加工会社であるTrident Seafoodsの日本支社 ■トライデント・シーフードは、生産、加工から販売までを一貫して行う水産食品会社 ■在宅勤務可能
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の営業担当として、下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・主にアラスカの海で漁獲された天然水産物の加工食品の提案営業 ・お客様:国内大手量販店、スーパー、大手コンビニエンスストア、大手外食企業 ・営業スタイル:大半がBtoBで既存顧客への販売、一部で新規顧客開拓あり ・商材:鮭鱒、魚卵、練り製品等、主にアラスカ天然もの水産物の加工品販売 【営業部の組織構成】 営業第二部11名 部長1名 ― 副部長2名 ― マネージャー5名 ― スタッフ3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■食品営業の経験 or 食品バイヤーの経験が5年以上 【歓迎要件】 ▼水産食品にかかわる業務の経験 ▼英語(ビジネスレベル) ▼量販店、コンビニエンスストアに対する営業経験 ★研修・引継ぎ完了後、在宅勤務が可能となります。 ★60歳定年、再雇用あり

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【長崎】リーダー候補/カスタマーサービスチーム&プロダクトコンタクトチーム/ワークライフバランス充実

非公開
260万円~400万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

佐本 三由紀
  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    ■このポジションの魅力: ◇初期研修や日々の業務を通じて生命保険事務の知識・スキルを習得できます。  また、様々な保全手続きを担当するチームとなりますので、複数の業務を経験しながら、 自身の強みを活かせる分野へのチャンレンジ、キャリア形成も可能です。 ◇基礎的な保険事務の知識・スキルを習得後は、サブリーダーやリーダーとしての経験を積む中で、 チーム運営にも携わっていただきたいと考えています。 ◇ワークライフバランスを重視した職場ですので、リーダーとしてチーム全体の業務改善や協力体制を構築していくことにより、  働きやすい職場づくりを実現していくことが可能です。  そのため、変化や失敗を恐れず、新しいことへ前向きにチャレンジいただける方のご応募をお待ちしております。  一緒に「もっと働きやすい職場づくり」を楽しみましょう! ■職務内容: 1. 生命保険契約の名義変更・契約内容変更手続きに関する事務処理、事務管理業務 2. チーム運営全般(メンバーの育成、業務改善) 3. 各種タスクの実施、事務プロセスの改善、各種レポートの作成など

  • 応募資格

    語学力:あれば尚可

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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ベーカリーの商品企画・生産管理【『プリンチ』事業】

スターバックスコーヒージャパン株式会社
アメリカのシアトルで生まれた、スターバックス。国内1,600店舗を超えた今でも、お客様のサードプレイスとして、街のカラーに合ったサービスをそれぞれが展開しています。世界中で愛される、ホスピタリテ…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ◆ベーカリーの商品企画、生産を通じてPrinciビジネスを成功に導く◆キッチンで生産される全てのベーカリーの生産活動に責任を持つ◆ベーカリーに関わる在庫管理、人材育成、トレーニング、機器管理をする◆チームのロールモデルとなる 【職務内容】 ■Princiのレシピにより、ベーカリーの製造を行う ■ベーカリーの生産計画を立て、機器、備品を準備する ■仕込み(計量/ミキシング)・ 麺台(一次発酵/分割/成形)・ 釜(二次発酵/トッピング/焼成) ■原材料品質、商品品質、機器品質の管理を行う ■生産における問題解決を行う✓アルバイトパートナーへの技術指導・生産における問題解決の実施 【魅力】スターバックスの新規事業であり、日本で初出店となる”プリンチ”の物作りを担います。スターバックスの中でも数少ない希少なポジションです。ベーカーとしての技術・知識を向上が期待できるポジションです。 【募集背景】退職者補充 【組織構成】「新業態推進本部プリンチプロダクション部プリンチベーカーチーム/プリンチキッチンベーカー(計7名)」Princi(プリンチ)プロダクション部はプリンチベーカリーなど店舗に向けて製造するセントラルキッチンの役割を果たします。業務は商品開発、仕入れ、製造、在庫管理と多岐にわたり、3部門(ベーカー、ペストリー、ホットキッチン)が互いに協力しながら商品のクオリティを担います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ベーカリーの生産経験(6年以上) ■アルバイトや新入社員への技術指導経験 ■その他、下記業務に関するスキル ・ベーカー機器、調理機器を使う知識、技能 ・在庫管理、原材料購買のスキル ・レシピに基づき適切に生産するスキル 【歓迎要件】 ▼幅広いベーカー技術 ▼人材採用、育成、トレーニングのスキル ▼衛生管理のスキル ▼プレゼンテーションスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【カスタマーケア】イノベーションラボ エージェント

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【役割】 1:大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSの改善、重要なビジネス指標となる解決率向上に向けた、スマートフォンやIoT機器のテクニカルサポートセンターで解決できないお問い合わせを検証、課題改善を発見 2:エンドユーザーが直面するトラブルを事前に調査、対応方法を関係各署へ連携 3:テクニカルサポートセンター内からの報告、外部情報(SNS等)の定期監視により問題を察知し、検証等を含めた調査結果を展開 【具体的な仕事内容】 ・ コールセンターからのエスカレーション対応 ・レポート作成、分析 ・チーム活動報告資料作成、報告 ・端末やiOT、アプリの検証 ・ナレッジ制作 ・コールセンターへのトレーニング ・外部情報の新製品情報や障害情報の監視 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・テクニカルサポートのご経験 ・ソフトウェアテストの経験 [求める人物像] ・携帯端末/情報家電の知識が豊富な方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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安全性情報 翻訳担当【大阪】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ファーマコビジランスにおいて安全性情報翻訳業務にてご活動頂きます。 【具体的には】 ■安全性情報のナラティブ、原資料を含む、個別症例報告書の和訳・英訳およびレビュー ■Word、Excelでのデータ入力、校正作業 ■Argusを使用しながらの翻訳 【同社の魅力】 中途入社の方は製薬メーカー出身者やCRO出身者など、様々なバックグラウンドを持っている方がご入社されております。他社では、なかなか経験できない高い経験値を積むことができる環境が整っております。また、パファーマンスを発揮する為に在宅や時短勤務など、社員をサポートする制度も用意されておりワークライフバランスを取りながら、キャリアを形成していくことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■安全性情報翻訳(安全性情報の原本・原資料をもとに、和訳・英訳)をメインでおこなっていた業務経験が、1年以上あること ■英語力:和訳英訳どちらもできる方 ■ Argus使用経験、または、新しいシステム操作への順応性 【歓迎要件】 ■ PV入力・評価などの経験が1年以上あること ■翻訳のスピードが速いこと(納期が当日となる症例があるため) ■理解が早く、要領よく業務をこなせる方、積極性があり、コミュニケーション能力の高い方 ■チームリーダー等の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【正社員】コールセンターオペレーター

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社にてコールセンターのオペレーターを募集です。ある程度自立して業務ができる等、要件を満たすと在宅ワークも可能です。
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

  • 応募資格

    ・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル(Word, Excel) ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方(振替休暇を取得いただきます) 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンター(SV)【田町/転勤無/自社電力サービス】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電力小売りサービスを提供する同社にて、カスタマーケアのリーダーとして、同社が持つコールセンターのSVをお任せいたします。 【具体的には】 ■派遣スタッフの管理、教育・研修、採用、評価 ■稼働統計分析・各種レポートの作成・改善策の決定・実施 ■VOCの収集と社内への発信 ■業務マニュアルの作成、KPI設定と業務モニタリング ■IVRシステムのセットアップ・運用および継続的な改善 ■お客様のニーズ・不満解消による顧客満足度の向上 ■関連部門への調整業務 【ミッション】 カスタマーケアのリーダーとして、チームSVの教育や派遣スタッフの管理全般をお任せします。稼働統計を分析し、各種レポートの作成と改善策の提案・実施を行い、顧客満足度を図りながらビジネス成長に貢献していただきます。 【組織構成】カスタマーケア部門 【同社について】 アメリカ、ナスダック上場のジニ―エネジ―の日本法人であり、国内の新電力事業者の中ではいち早く成長した企業の一つです。現在は電力小売り事業者としては日本全国(沖縄を除く)で電力供給サービスを展開しております。 【親会社について】 2021年5月、国内太陽光発電事業トップクラスのハンファQセルズの完全子会社となりました。協業により電量販売力の強化と既存事業の拡大の相乗効果を狙い、業界TOPに向けて舵を切っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターのSV経験 <働く環境> 社員が意欲的に業務に取り組み力を発揮できるよう、生産性を向上し、仕事と生活・家庭とのバランスの維持に努めています。 ・オフィスは2018年竣工で新しく、浜松町から徒歩1分の駅近。 ・有給休暇は初年度から15日/年を付与。 ・平均残業時間は10~20h程度。 ・7時間勤務で仕事とプライベートの両立が可能。 →子育てをしながら活躍している社員もいます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ゴルフボールの営業活動全般/東京本社勤務/転勤無し

ゴルフボールで世界トップクラスのシェア
ゴルフ好きを活かし、ブランドビジネスの経験と営業面のスキルアップが可能
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■店舗、コースへのラウンドによるセルイン、セルスルーの促進 ■マーチャンダイジングの実施 ■ボールエデュケーション活動 ■イベントのコーディネート ■ターゲットサンプリング ■ゴルフトーナメントのアテンド

  • 応募資格

    ■スポーツ、ゴルフ用品などの営業経験を3年以上 ■コンサルティング営業能力 ■コミュニケーション能力 【尚可】 ・ゴルフの知識 ・ゴルフ経験者 ・スポーツ経験者

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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QualityAssuranceManager(品質管理)

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600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■応対品質やパフォーマンス改善、並びに新規プロセスやプロセス変更に伴う  トレーニングの企画、実行、効果検証と報告(定性・定量)、是正策の検討実施 ■研修コンテンツ、テスト、アンケート作成(e-Learning含む) ■パフォーマンス管理と改善に向けた運用の推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験 ■コールセンター(電話、Chat)における応対品質や トレーニングの実務経験 [歓迎要件] ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験(CRM、ナレッジツールやWFM等) ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 [勤務地]横浜(みなとみらい周辺)を想定。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様相談室【休日125日・WLB◎】

非公開
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350万円~430万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社のお客様相談室にて下記業務をご担当頂きます。 【職務内容】 ■当社取扱製品、購入方法、会員用WEBサイト登録方法等、各種問合せ対応 (主に電話、一部メール)、要望及びクレームへの対応 ■健康・栄養情報の提供 ■相談内容の記録入力 ■関連部門への取次ぎ、手続き業務、調査依頼 ■相談内容の集計、データ分析、レポート作成 ■FAQ、マニュアルの整備 ■その他事務処理 ※入社後、一定期間の研修を丁寧に行いますので、安心してご応募下さい。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■消費財メーカーにおいて電話による問合せ対応経験がある方 【歓迎要件】 ▼栄養士または管理栄養士資格をお持ちの方 ▼健康や美容に興味をお持ちの方 ▼お客様の満足のために自ら考え行動できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターマネージャー(企画・プロジェクト推進)【年収900~1200万円】

外資系生命保険会社
コールセンター関連のシステム開発や事務企画の経験のある方を求めています。
900万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    複数の新規チャネルの導入にあたり、その企画立案・推進、システム要件定義などをお任せします。 コールセンターの通常業務に加え、システムに関する深い知識、企画能力、調整能力が求められます。 ◆コールセンターのシステム開発に向けた要件定義、リリースまでの企画・実行 ◆関連部署との調整・交渉 ◆新規開発技術の評価と標準の策定及び展開 ◆既存業務の見直し・改善

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆大学卒業以上 ◆最適年齢:45歳まで ※転職回数の多い方は不可 ◆コールセンター関連のシステム開発や事務企画の経験 ◆所属チーム内外との調整力・リーダーシップ ◆マネジメント経験 【歓迎する経験、スキル】 ◆求める人物像 ・自ら新しい技術や業務を習得する情報収集力、学習意欲 ・システムインフラや技術動向、ソリューションに関する幅広い知識

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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新卒採用リクルーター【未経験可/残業20h】

非公開
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400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 新卒採用担当として、採用目標達成に向けて、新卒の採用戦略、採用企画に基づく採用業務の実務部分を遂行していただきます。 【具体的には】 ・母集団獲得(主に理系学部、院卒の学生へのアプローチ) ・面接調整 ・面接官業務 ・クロージング ・候補者管理、 ・その他インターンシップやセミナー等、イベント業務等 ※中途採用業務については、適性に応じていずれお任せする可能性も御座いますが、基本的には新卒採用担当としてキャリアを積んでいただきます。 【採用ボリューム】 2021年:56名(予定) 2020年:44名 2019年:97名 2018年:100名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    採用業務に興味をお持ちの方 【部署の魅力】 会社の急成長と拡大に伴い、採用チームへの期待が大きく、 また、成果が経営に直結しやすため、会社への貢献を強く感じられます。 【語学】 入口の語学力に関しては不問で、留学支援制度・2年間英会話スクールに対して無料で受講できるなど、外資企業にも安心してチャレンジできる制度がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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店舗開発シニアマネージャー

非公開
700万円~899万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

長崎 孝志
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全国エリアのロードサイド、駅前、路面、SCへの出店開発業務全般 <コンサルタントメッセージ> 日本国内で店舗展開するグローバルリテール食品関連企業が新規出店を担う店舗開発シニアマネージャーを求めています!

  • 応募資格

    ■求める学歴 ・専門卒以上 ■求める経験 ・リテールチェーン展開企業における出店開発業務全般 ■歓迎スキル ・英語力

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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通訳・翻訳/一般事務【愛知県小牧市】

非公開
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330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    下記の業務をお任せします。業務割合としては、 通訳・翻訳が3割、IT関連業務が5割、秘書が2割となっております。 1)通訳・翻訳業務: 同社社製品に関して海外のエージェントと打合せする際に同席頂き、技術スタッフや営業スタッフの通訳業務や、その前後に発生する書類の翻訳業務 2)IT関連業務(ヘルプデスク、基幹システムサポート): 配属は情報システム課となりますので、翻訳通訳業務が無い時間帯は情報システム課の通常業務に携わっていただきます。サポートが中心となり、ITの知見は不要です。 3)役員秘書業務:米国在住の会長の来日時や、日本の社長の秘書業務など。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの英語力 (海外企業とコミュニケーションが取れるレベル) ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ◇通訳・翻訳のご経験 ◇製造業でのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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翻訳スペシャリスト(オペレーションスタッフ)★未経験可

株式会社エム・シー・アイ
★大手製薬企業に特化して、マーケティング支援を行う優良ベンチャー企業★             【業界未経験可。様々な業界出身の若手社員が活躍中!(平均年齢33.9歳)】
440万円~520万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントである製薬企業の課題(新商品開発やブランド力向上等)を解決するために、医療関係者に対してアンケート等を実施することで必要なデータを収集・分析しています。このデータ収集・分析業務を通じて、企業の課題解決に寄与するだけでなく、薬のエンドユーザーである患者さんの生活の質の向上に役立っています。 コンサルタントのマーケティング業務に必要なドキュメントの翻訳対応を実施いただきます。 <翻訳業務> ■アンケート票や調査レポート等の翻訳(英訳・和訳) ■その他、付随するマーケティングリサーチ業務 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■ビジネスレベルの英語力 ■ワード、エクセル、パワーポイントなどの基本的なPCスキル 【求める人物像】 ■ヘルスケアまたはマーケティングリサーチの強い興味関心

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート※未経験可/杉並区/残業15h前後

アイデックスラボラトリーズ株式会社
★コンパニオンアニマルと呼ばれるイヌやネコの医療分野において世界シェア60%以上を誇る大手外資系企業★★非常に高い安定性と成長性を持ち、ワークライフバランスを重視させた働き方ができる企業★
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の売り上げシェアの8割を占める、動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客(動物病院)及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して電話サポートを行っていただきます。 【職務内容】 ■機器、キットなどのクレーム・トラブル対処(1日15件程度) ■製品・業界関連の情報収集と情報提供 ■クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問 ■ 既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行 ■ 製品の顧客用資料作成 ■ データ集積、解析 ■ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート ■ その他、既存顧客の顧客満足(NPS)を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加 【魅力】 ★現職の半分は未経験出身者ですが、未経験からでもしっかりと研修があります。 ★動物医療業界で高いシェアを誇り、競合も少なく、コロナの影響でますますペット業界が注目されていることもあり、業績は好調です。 ★外資系企業に抵抗がある方もいらっしゃるかもしれませんが、同社はコロナでもCEO自ら解雇はしないと発表するほど人を大切にする企業です。 ★ペット業界はコロナの前から伸びておりましたが、ペットの高齢化、予防、未病という観点も強まり、さらに検査機器などの需要も増えております。 【組織構成】 ■配属先:テクニカルーサポート(10名) ■入社直後の研修について: ご入社後、6ヶ月程度研修がございます。座学で弊社製品について学んでいただいたり、お客様を知っていただくために営業に同行したり、実際に先輩からOJTを受けていただくといった内容になります。1~2ヶ月後から実際に電話対応に入っていただきますが、トレーナーがつきますので、安心して受けて頂けます。(リモート対応可能な研修はリモートで実施) ■長期的なキャリアについて: 弊社は社内公募制をとっており、外部に出している求人については、社員も応募することが可能です。キャリアステップについては、異動などはありますが、規定のシステムを敷いているわけではないので、ご自身のご志向と成果で、自分自身で道を開いていただく必要がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・獣医師、看護師資格をお持ちの方 ・コールセンター業務経験1年程度以上 ・ITエンジニアなどのカスタマーサポートやヘルプデスク経験 ★未経験からでも丁寧に時間をかけて研修をします。 最近ではカルテをクラウド上で管理する「ベットコネクトプラス」という製品も提供しており、獣医療×ITの分野にもサービスを広げております。 弊社では獣医療業界での経験を活かして、獣医師・動物看護師の方が、複数活躍していることに加え、今回のポジションではコールセンター経験の方やITエンジニアの方もキャリアを活かしていただく事が出来ます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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店舗開発シニアマネージャー

非公開
750万円~949万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

長崎 孝志
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全国エリアのロードサイド、駅前、路面、SCへの出店開発業務全般 <コンサルタントメッセージ> 日本国内で店舗展開するグローバルリテール食品関連企業が新規出店を担う店舗開発シニアマネージャーを求めています!

  • 応募資格

    ■求める学歴 ・専門卒以上 ■求める経験 ・リテールチェーン展開企業における出店開発業務全般 ■歓迎スキル ・英語力

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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コンタクトセンター管理業務【年収500~700万円】

外資系延長保証サービス会社
コールセンター/ベンダー管理、または顧客サービス業務における実務経験を持つ方を求めています
500万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆コンタクトセンター業務の全体的な品質と顧客満足度を担当します。 ◆SLA/KPI 指標のあらゆる側面を管理し、全体的なパフォーマンスが期待を満たすか上回っていることを保証します。 ◆パフォーマンスとSLA/KPI を改善するためのアクションプランを立ち上げる ◆重要な SLA/KPI を強調表示する日次管理レポートの提供 ◆NPS調査プロセスの管理、結果の検討、改善のためのアクションの実施など、操作の全体的なカスタマーエクスペリエンスへのサポート。 ◆エージェントベースでエージェントのパフォーマンスを向上させるために、ライブおよびブラインドモニタリングを実行します(セールス技術、プレゼンテーション、コンプライアンスを重視) ◆製品、カスタマーサービススキル、その他のトピックをトレーニングする仕事補助の開発に関するトレーニング部門を支援 ◆顧客、ベンダー、社内の同僚、または直属の部下から、エスカレートした問題や苦情に対応します。エスカレートされた懸案事項と日次レポートの追跡方法を作成します。 ◆支払のために財務部門に提出する前に、請求書の住所、調整、および承認を取得 ◆解決のために(必要に応じて)問題を経営陣にエスカレートする ◆ベンダーのサイト管理者と頻繁にディスカッションを行い、プログラムで必要なパフォーマンス、改善、および機能強化について議論します。 ◆すべてのクライアント/製品の進捗状況を確認 ◆必要に応じて「事後分析」パフォーマンスレビューを作成する ◆適切な内部データ システム内でパフォーマンスメトリックデータを維持する ◆カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、可能性のある変更を行う ◆他の部門やチームと協力して、オペレーション全体をフォローする ◆操作ツールとレポートの作成 ◆コール センターと業務の状況をクライアントに説明する

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆大学卒業以上 ◆最適年齢:30歳代 ◆コールセンター/ベンダー管理、または顧客サービス業務における実務経験(3年以上) ◆問題解決スキル 【歓迎する経験、スキル】 ◆モバイル事業や延長保証業務に関する知識と経験があれば尚可

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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カスタマーサービス(シニアスペシャリスト)

非公開
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500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 顧客からの受注及びその管理、納品管理、在庫管理、その他顧客対応業務及びサプライチェーン業務を担当頂きます。 【職務内容】 ■代理店等の顧客企業からの受注内容のシステム(SAP)入力、納期・出荷管理、納品書・請求書の発行・発送及び関 連する問い合わせ対応・調整 ■修理売上処理および業務システムへの入力 ■業務システムのマスター管理・メンテナンス ■書類、帳票の整理・保管、備品発注 ■輸入に関わる業務 【その他】 在宅勤務もあるため、Wi‐Fi などの在宅勤務環境が整っている方が望ましいです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SAPでの受注処理経験 ■輸入業務経験 ※但し、受注業務の経験値によっては未経験でも可 ■英語力:メールレベル 【歓迎要件】 ■メーカーでの受注処理業務の経験 ■メーカーでの輸入業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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安全性情報 翻訳担当

非公開
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400万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ファーマコビジランスにおいて安全性情報翻訳業務にてご活動頂きます。 【具体的には】 ■安全性情報のナラティブ、原資料を含む、個別症例報告書の和訳・英訳およびレビュー ■Word、Excelでのデータ入力、校正作業 ■Argusを使用しながらの翻訳 【同社の魅力】 中途入社の方は製薬メーカー出身者やCRO出身者など、様々なバックグラウンドを持っている方がご入社されております。他社では、なかなか経験できない高い経験値を積むことができる環境が整っております。また、パファーマンスを発揮する為に在宅や時短勤務など、社員をサポートする制度も用意されておりワークライフバランスを取りながら、キャリアを形成していくことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■安全性情報翻訳(安全性情報の原本・原資料をもとに、和訳・英訳)をメインでおこなっていた業務経験が、1年以上あること ■英語力:和訳英訳どちらもできる方 ■ Argus使用経験、または、新しいシステム操作への順応性 【歓迎要件】 ■ PV入力・評価などの経験が1年以上あること ■翻訳のスピードが速いこと(納期が当日となる症例があるため) ■理解が早く、要領よく業務をこなせる方、積極性があり、コミュニケーション能力の高い方 ■チームリーダー等の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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損害サービス (未経験者歓迎)

非公開
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340万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。 ■自動車保険の事故受付(お客様から事故内容等詳細の聴取) ■事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方から状況を確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査(一部社外調査機関を利用する場合あり) ■損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客様へ損害額(保険金額)を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ■交渉に基づき支払保険金額を確定 【残業時間】月20時間程度       テレワーク制度も整っております! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人歴2年以上 ■顧客折衝経験(営業・接客・コールセンター等)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンター、カスタマーセンタープランニングマネージャー

非公開
700万円~899万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

梅村 隆久
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    最新コールセンターのマネジメント業務を担当していただきます。・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析、センター運用上のリスク管理

  • 応募資格

    ・四大卒以上 ・ベンダーマネジメントまたはコールセンター運営経験 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務分析、改善提案能力と問題解決力 ・対外折衝、契約業務スキル 【コンサルタントメッセージ】 最新テクノロジーを活用したコールセンターのマネジメント業務を担当していただくポジションです。スーパーフレックス制度が導入されています。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーサポート

株式会社ネクソン
【働きやすい環境完備】東証一部上場/福利厚生充実!/有名IP豊富!
320万円~470万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務詳細】 同社が運営するゲームコンテンツのサポートに関わる業務に従事していただきます。 日々ベンダーに蓄積された各種問い合わせに対しての仮説、検証、改善、 実施を繰り返すことで、ゲームサービスの向上に努めていただきます。 付随業務としてベンダーとの折衝、情報共有、管理なども発生します。 なお、アカウント情報を取り扱う部署である為、高いコンプライアンス意識を 要求される重要なポジションとなります。 最も重要なミッションは、お客様の満足度向上です。 チームメンバーや社内外の方とも協力し、 現実的にミッションを達成できるような方を求めています。 ・メール対応を中心としたお客様サポート ・問い合わせ内容、件数の分析、サービス向上への企画立案、実行 ・サポートベンダーの管理、ヘルプ対応 ・ユーザータッチポイントに関わる業務における社内外の調整  (サーバー監視/GM巡回/FAQ等) ※緊急対応として業務時間外にご対応いただく可能性があります。

  • 応募資格

    【必須】 ・ビジネスレベルのメールライティングスキル(日本語) ・サポートセンターの管理者、またはサポートベンダーの管理経験3年以上 ・業務における改善活動を主体的に行った経験歓迎経験/スキル 【尚可】 ・ゲームが好きな方 ・プロジェクトマネジメント、またはそれに類似する経験 ・AI/ChatBot等の関連業務自動化の実運用経験 ・COPC/コンタクトセンター検定等の関連資格保持者

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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Operationmanager職

非公開
400万円~599万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

倉持 康男
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    外資系BPO企業でのCallcenterManagerの募集職務内容 オペレーションマネージャーの職務は、コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI 値を上回るようにチームを運営して頂きます。 以下の項目の総括管理; 1. SLA と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 2. クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント 3. 社員の管理、統率および教育 4. 人材開発 5. 人件費の管理とクライアントへの請求詳細 6. コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 7. KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント 8. 月および四半期毎の管理報告の作成 9. クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施 これまでのご経験により、Delivery Project Executive(DPE)・チームリーダー(TL)としての選考も可能です。

  • 応募資格

    ・望ましくはBA/BS の学位を有すること ・コールセンターの運営経験、センター規模と職責重視 ・サービスレベルの管理実務、人件費の管理、並びに指導および従業員の育成に関して高い能力 ・複数の業務、および複数の重要なプライオリティの管理能力 ・書面および会話による優れたコミュニケーションスキルを含む顧客との関係における高い管理能力 ・大人数のチームの成功への動機付けができる ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験 ・ 営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験は必須。 ・カスタマーサービス/コールセンターの管理に関する経験をお持ちの方 ・レポート準備、プレゼンテーション、交渉(これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力 ・高い分析・報告スキル ・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力 ・TOEIC スコア: ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須) ・クライアントとの英語での電話会議に参加するため、高い英会話力が必須。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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Operationmanager職

非公開
400万円~649万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

倉持 康男
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    外資系BPO企業でのCallcenterManagerの募集職務内容 オペレーションマネージャーの職務は、コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI 値を上回るようにチームを運営して頂きます。 以下の項目の総括管理; 1. SLA と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 2. クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント 3. 社員の管理、統率および教育 4. 人材開発 5. 人件費の管理とクライアントへの請求詳細 6. コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 7. KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント 8. 月および四半期毎の管理報告の作成 9. クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施 これまでのご経験により、Delivery Project Executive(DPE)・チームリーダー(TL)としての選考も可能です。

  • 応募資格

    ・望ましくはBA/BS の学位を有すること ・コールセンターの運営経験、センター規模と職責重視 ・サービスレベルの管理実務、人件費の管理、並びに指導および従業員の育成に関して高い能力 ・複数の業務、および複数の重要なプライオリティの管理能力 ・書面および会話による優れたコミュニケーションスキルを含む顧客との関係における高い管理能力 ・大人数のチームの成功への動機付けができる ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験 ・ 営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験は必須。 ・カスタマーサービス/コールセンターの管理に関する経験をお持ちの方 ・レポート準備、プレゼンテーション、交渉(これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力 ・高い分析・報告スキル ・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力 ・TOEIC スコア: ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須) ・クライアントとの英語での電話会議に参加するため、高い英会話力が必須。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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マーケティングコンサルタント候補(海外担当)★未経験可

株式会社エム・シー・アイ
★大手製薬企業に特化して、マーケティング支援を行う優良ベンチャー企業★             【業界未経験可。様々な業界出身の若手社員が活躍中!(平均年齢33.9歳)】
420万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントである製薬企業のマーケティング上の課題(新商品開発やブランド力向上等)を解決するために、医療関係者に対してアンケート等を実施することで必要なデータを収集・分析しています。このデータ収集・分析業務を通じて、企業の課題解決に寄与するだけでなく、薬のエンドユーザーである患者さんの生活の質の向上に役立っています。 これまで単発的に実施していた海外クライアントのプロジェクトを、今後は収益成長性を見込める大きなサービスの柱として育ててまいります。 その新たなチャレンジのメンバーの一員として、クライアントの開拓からサービス体制の構築まで、少数メンバーの中で大きな裁量を持って業務に取り組んでいただきます。 始めはマーケティングリサーチの基礎を経験するためにも、日本国内の案件にも関わっていただきます。 <クライアント対応・プロジェクト実施>  ■海外クライアントからのご依頼窓口対応  ■プロジェクト実施に必要な社内調整  ■データ収集・分析  ■納品までの工数管理、納品物チェック  ■海外クライアントへの営業活動 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験1年以上 ■ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点以上) ■基本的なPCスキルをお持ちの方 【歓迎要件】 ▼ヘルスケアまたはマーケティングリサーチへの強い興味関心

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターマネージャー【年収600~900万円】

外資系延長保証サービス会社
コールセンターにおける運営管理/ベンダー管理の経験を持つ方を求めています
600万円~900万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆コンタクトセンター業務の全体的なコスト、品質、顧客満足度を担当します。 ◆SLA/KPI 指標のあらゆる側面を管理し、全体的なパフォーマンスが期待を満たすか上回っていることを保証します。 ◆パフォーマンスの結果とSLA/KPI を改善するためのアクション プランの開発とフォローアップ ◆重要な SLA/KPI を強調表示する日次管理レポートの提供 ◆NPS調査プロセスの管理、結果の検討、改善のためのアクションの実施など、全体的なカスタマーエクスペリエンスを担当します。 ◆エージェントのパフォーマンスを向上させるために、ライブおよびブラインドモニタリングを実行します(セールス技術、プレゼンテーション、コンプライアンスを重視) ◆製品、カスタマーサービススキル、その他のトピックをトレーニングする仕事補助の開発に関するトレーニング部門を支援 ◆顧客、ベンダー、社内の同僚、または直属の部下から、エスカレートした問題や苦情に対応します。エスカレートされた懸案事項と日次レポートの追跡方法を作成します。 ◆支払のために財務に提出する前に、請求書の住所、調整、および承認を取得 ◆解決のために(必要に応じて)問題を経営陣にエスカレートする ◆クライアントに価値を提供するために、ベンダーレベルでパフォーマンスを向上させるための戦術を見つける ◆ベンダーのサイト管理者と頻繁にディスカッションを行い、プログラムで必要なパフォーマンス、改善、および機能強化について議論します。 ◆品質監視の成果に関するフィードバックを、最低週単位でベンダーに提供 ◆すべてのクライアント/製品の前日の進捗状況を確認 ◆必要に応じて「事後分析」パフォーマンスレビューを作成する ◆適切な内部データ システム内でパフォーマンス メトリック データを維持する ◆カスタマー エクスペリエンスを向上させる可能性のある変更の推奨事項を作成する ◆プログラムの追加が生じた場合にベンターに対して連絡する ◆パフォーマンスとカスタマー エクスペリエンスの向上を促進するために必要なプロセス変更を開発、改良、および伝達する ◆マネージャーとチームリーダーとして、チームの成長を支援し、ビジネス、クライアント、チームエンゲージメントを学び、スムーズで満足のいくコミュニケーションを実現するために、信頼を持ってチームを率い、必要なサポートを提供します。 ◆各ベンダー側に対して、少なくとも年に2回、監査を実施します

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆大学卒業以上 ◆最適年齢:45歳位まで ◆コールセンターにおける運営管理/ベンダー管理の経験(5年以上) ◆管理職経験 ◆英語力 ◆社内外のスタッフとの良好なコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・モバイルおよび保証業務に関する知識と経験 ・リーダーシップ

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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【長崎】カスタマーサービスチーム&プロダクトコンタクトチーム/ワークライフバランス充実

非公開
~9999万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

佐本 三由紀
  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    ■職務内容:  既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 1. 契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 2. 住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更?続きのお申し出の対応 3. 契約内容の?直しにかかる保険相談の対応 4. ?院・?術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け 5. 各種保険?・給付?などのご請求?続き 6. 他部署からの依頼に伴う各種?続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※

  • 応募資格

    ■必須業務経験・スキル■ PC操作スキル(PCにてキーボード??が可能な?)※?字/ローマ字??・テンキー?? ■その他尚可経験スキル■ 以下ご経験がある方は、その経験を活かしていただけます 1. ?融機関での勤務経験(銀?、証券) 2. 販売・営業職の経験 未経験者歓迎です!

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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コールセンターマネージャー【田町/転勤無/自社電力サービス】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
650万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電力小売りサービスを提供する同社にて、自社コールセンターのマネージャーポジションをお任せいたします。 【具体的には】 ■カスタマーサクセスの企画実行 ■稼働統計分析・各種レポートの作成・改善策の決定・実施 ■VOCの収集と社内への発信 ■業務マニュアルの作成、KPI設定と業務モニタリング ■IVRシステムのセットアップ・運用および継続的な改善 ■お客様のニーズ・不満解消による顧客満足度の向上 ■派遣スタッフの管理、教育・研修、採用、評価 ■関連部門への調整業務 【ミッション】 自社コールセンターにおけるマネージャーとして、顧客満足度向上のための分析・施策実施のリードをお任せいたします。カスタマーサクセスに秀でたご経験を有し、同社のサービスクオリティ向上を求められる方を歓迎いたします。 【組織構成】カスタマーケア部門 【同社について】 アメリカ、ナスダック上場のジニ―エナジ―の日本法人であり、国内の新電力事業者の中ではいち早く成長した企業の一つです。現在は電力小売り事業者としては日本全国(沖縄を除く)で電力供給サービスを展開しております。 【親会社について】 2021年5月、国内太陽光発電事業トップクラスのハンファQセルズの完全子会社となりました。協業により電量販売力の強化と既存事業の拡大の相乗効果を狙い、業界TOPに向けて舵を切っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターのSV経験 ■カスタマーサクセスのご経験 ■各種BIツールを用いた定量分析のご経験 <働く環境> 社員が意欲的に業務に取り組み力を発揮できるよう、生産性を向上し、仕事と生活・家庭とのバランスの維持に努めています。 ・オフィスは2018年竣工で新しく、浜松町から徒歩1分の駅近。 ・有給休暇は初年度から15日/年を付与。 ・平均残業時間は10~20h程度。 ・7時間勤務で仕事とプライベートの両立が可能。 →子育てをしながら活躍している社員もいます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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外資系ブランドホテルホテルのチーフバーテンダー

米国サンフランシスコで操業されたブティックホテルブランド
新宿に新規オープンしたホテルを含む2つの外資系ブランドホテルのチーフバーテンダー
387万円~570万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

福寺誠一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規オープンした外資系ブランドホテル全体のチーフバーテンダーのお仕事です。 このホテルは、新宿に新規オープンしたホテルとそのグループホテルである ブランドホテルの2つを管轄するチーフバーテンダーのお仕事です。 バーのマネジャーとして店内の売り上げ管理。衛生管理、部下の育成などをしていただきます。 バーまたはラウンジのマネジメント経験のあるバーテンダーの方が必須条件です。 英語は必須ではないがしゃべればなお可。 ホテル経験は不問です。

  • 応募資格

    必須  バーテンダーの経験のある方  バーまたはラウンジのマネジメント経験のある方。 歓迎  英会話能力歓迎  コミュニケーション力のある方  部下の育成に慣れている方 ホテル経験は不要

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアバンク

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【大阪】業務改革BPOプロジェクトリーダー

アクセンチュア株式会社
■社員数約46万人の総合コンサルティング企業■お客さまのグローバル戦略をテクノロジーで支える世界レベルのコンサルティングとデリバリー
500万円~2000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ◆仕事内容 プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供(Delivery)を専門とするポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案/実行などを行います。 お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。 ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole(Team LeaderもしくはProject Leader)は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。 【Team Leader】 オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。 【Project Leader】 プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1~5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・業務コンサルティングの経験をお持ちの方 ・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【カスタマーケア】自社センター運用管理担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対応、各種業務品質改善、関連部署やベンダーとの窓口を担当いただきます。また、提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用を行い、成功事例を全拠点に展開する役割も担います。 ■自社センターの運用管理、 スーパーバイザ業務、各種改善活動 ■提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした  各種施策の運用設計、トライアル運用 ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■業務報告、レポート取り纏め ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ・コールセンターにおける企画業務経験 [求める人物像] ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 [勤務地] 横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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