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コールセンター運営スタッフ(東京・大阪・仙台採用)【年収400~800万】

外資系生保
保険業界のコールセンターでの業務経験を求めています
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を担当。 【保険金コールセンターの主な業務】 ◆保険金、給付金の請求受付 ◆請求に関する問い合わせ対応 ◆請求受付に伴う保全業務 ◆オペレーターの品質管理、育成 ◆オペレーターの採用 ◆KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 経験と適性にあわせて以下の業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:40歳くらいまで ◆生保・損保業界のコールセンターでの業務経験(3年以上)があり、  以下のいずれかの知識・経験があること ・各種KPI・テレフォニーシステム関連知識 ・データ分析経験 ・オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験 ・お客様対応(苦情対応)経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル(基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・医的知識を有すること ・法的知識を有すること ・AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ・ホスピタリティの高い方 ・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ・お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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カスタマーサービス スタッフ (CSR)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    業務詳細:当面は下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。 ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い方や購入方法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部門との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験 ■接客など顧客とのとコミュニケーション経験 【魅力】 一人ひとりの社員のキャリアアップを積極的に支援する目的で、様々な権限移譲や継続的なトレーニングを提供しています。 結果にこだわって高いパフォーマンスを出したならば、企業ビジネスの中での様々なポジションへの挑戦やマネジメントからのメンタリングなどの機会が与えられます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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プログラムマネジメント(製薬企業の講演会等の運営)

非公開
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550万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    メディカルイベント(アドバイザリーボード、講演会等)の円滑かつ効率的な運営をお任せします。 【具体的には】 ■メディカルアフェアーズが主導するメディカルイベントのロジスティクス業務 ■進捗管理 ■施設・医師提出書類、契約書等の作成、管理業務 ■トラベルベンダーとの手配調整、運営管理 ■上記の他、イベント運営ロジスティクスに伴う諸業務 ■経費精算 ■職務に関連するシェアポイントサイト更新等の情報発信業務 ■コンプライアンスやポリシーに関するトレーニングの企画・実施 ■イベントおよびメディカルプロジェクト関連費用の予実管理サポート業務 ■購買発注業務 ■メディカル部門内のプロジェクトサポート業務 ■部門間の窓口業務(購買、財務・経理、コンプライアンス関連等) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■製薬会社などが主催/共催する講演会などのイベントに関わる手配・運営経験(目安:2年以上) ■英語力:目安TOEIC600点 【歓迎要件】 ▼旅行会社でのMICEのご経験 ▼プロジェクトマネジメントスキル ▼マルチタスクスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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安全性情報 翻訳担当【東京】

非公開
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400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ファーマコビジランスにおいて安全性情報翻訳業務にてご活動頂きます。 【具体的には】 ■安全性情報のナラティブ、原資料を含む、個別症例報告書の和訳・英訳およびレビュー ■Word、Excelでのデータ入力、校正作業 ■Argusを使用しながらの翻訳 【同社の魅力】 中途入社の方は製薬メーカー出身者やCRO出身者など、様々なバックグラウンドを持っている方がご入社されております。他社では、なかなか経験できない高い経験値を積むことができる環境が整っております。また、パファーマンスを発揮する為に在宅や時短勤務など、社員をサポートする制度も用意されておりワークライフバランスを取りながら、キャリアを形成していくことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■安全性情報翻訳(安全性情報の原本・原資料をもとに、和訳・英訳)をメインでおこなっていた業務経験が、1年以上あること ■英語力:和訳英訳どちらもできる方 ■ Argus使用経験、または、新しいシステム操作への順応性

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【東京】コールセンターに関わる品質管理/コンプライアンス

非公開
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750万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社では新商品を発売し今後コールセンター領域における募集強化を図りたいと閑雅ております。今回、電話をメインとした保険募集に関して通話品質管理や募集コンプライアンスの観点よりオペレーション強化を担っていただける方を募集します。 【職務内容】 ■コンプライアンス、応対品質、顧客本位の業務運営方針などの観点から、オペレーションの品質を適切に保持するためのモニタリング計画の立案 ■計画に基づき、担当スタッフへの教育、モニタリング実行 ■モニタリングの結果を分析、改善すべき点を洗い出した上でのレポート作成 ■モニタリング対象部署に対してレポートを提出、改善すべき点等の報告 ■担当スタッフに対して、知識・スキルの向上のための教育および指導 ■担当スタッフの配置、異動、考課についての検討 【組織構成】 カスタマーリレーション部 オペレーション業務統括部 管轄予定のチーム構成:15名規模 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・保険の募集管理、コンプライアンスに関わる業務 ・保険業界のコールセンターに関わる企画経験 ・保険営業/事務企画の体制やオペレーションに関わる企画経験 [転勤に関して] 沖縄、富山に別ユニットがございます。現在は在宅勤務がメインとなっておりますが、将来的にはご自身の希望や適性に応じて勤務地を相談する可能性がございます。 【今後のキャリアプラン】 センター運営にかかわる業務、オペレーションの新規企画や改善施策立案などオペレーション内での他部署でのキャリアを積むことが可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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リテールトレーニングマネジャー

アマゾンジャパン合同会社
Amazon Japan Consumer Innovation (JCI)リテールトレーニングチームは、良質な学習ソリューションを通じて Amazon JP リテール部門従業員を支援するという…
1000万円~1400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    私たちのチームが開発する学習プログラムには、新規採用者向けオンボーディングカリキュラム、ロール別のスペシャリストカリキュラム、ツール/システムトレーニング、その他Amazon のライフサイクル全体を通じての能力開発を強化する継続的学習プログラムなどがあります。 本募集ポジションのシニアトレーニングマネージャー(JPリテール部門)は、JPリテール部門のビジネスリーダーやSubject Matter Expertise (SME)と連携して彼らの学習ニーズを定義し、優先順位付けのうえで、最高の学習コンテンツを開発し、魅力的かつ実用的な方法でローンチします。また、ターゲットオーディエンス向けにトレーニングのプロモーションと浸透施策の管理、サーベイの実施、そしてトレーニングの有効性を評価するためのメトリクスの設定なども行います。 このロールはビジネススキル、テクノロジー、データ、ソーシャルエンゲージメントを組み合わせ、世界のeコマースリーダーを育成し、JP Retail 組織の潜在能力を最大限に引き出すことに貢献します。グローバルのRetail部門のリーダーシップチーム、そしてトレーニングやTechをはじめとするパートナーチームと幅広く交流することができるユニークなポジションでもあります。 ■JP Retail の従業員が必要とするコンセプト、ツール、プロセス等についてのトレーニングカリキュラム/コンテンツを開発します。ビジネスのステークホルダーと効果的に協調しながらこれを行います。 ■課題の特定、プログラムのjustification、リーダーシップへの提案、コンテンツ開発そしてローンチを通じて、複数のトレーニング開発イニシアチブにend-to-endで責任をもちリードします。 ■Amazon の学習管理システム (LMS) を通じ、トレーニングの完了、評価、その他の管理データを分析します。 ■Global Retail Training パートナーチームと協力して、既存のグローバルラーニングコース(オンライントレーニングとインクラストレーニング)をJP のオーディエンスに有効活用します。 ■トレーニング効果測定のための明確な指標を策定し、人材開発を最適化するコンテンツの継続改善を行います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■プロジェクトマネジメントスキル (課題のスコーピング、複数のプログラムの進捗管理、ステークホルダー管理、complexでペースの速い環境下での信頼性の高い結果の提供など)。 ■組織と人材開発の経験・能力。 ■あらゆる階層の組織リーダーやビジネス側責任者と交流し影響を与える能力。 ■日本語と英語の両方に堪能であること。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターの品質管理マネージャー(候補) 【年収800~950万】

外資系損害保険
コンプライアンスおよび保険募集管理に関する経験のある方を求めています
800万円~950万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 沖縄県

  • 仕事内容

    以下の職務を通じて、業務責任者として、リレーションシップセンターの品質管理・改善業務を適切に実施する ◆コンプライアンス、応対品質、顧客本位の業務運営方針などの観点から、オペレーションの品質を適切に保持するためのモニタリング計画(対象、量、方法、頻度、評価基準等)を立案する ◆モニタリング計画に基づき、スタッフを担当し、モニタリングを実行する ◆モニタリングの結果を分析し、改善すべき点を洗い出した上でレポートを作成する ◆モニタリング対象部署に対してレポートを提出し、改善すべき点等について意見を述べる ◆担当スタッフに対して、知識・スキルの向上のための教育および指導を行う ◆担当スタッフの配置、異動、考課について立案し、上司に提案する ◆担当業務の生産性を向上させるための施策を立案し、実行する

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大学卒または大学院卒 ◆最適年齢:40代前半まで ◆保険会社における5年以上の勤務経験、かつ、以下のいずれかの経験  ・コンプライアンス、募集管理  ・コールセンター  ・保険事務部門 ◆勤勉で協調性があり、高い倫理観を持つこと

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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翻訳品質管理【英日翻訳】リモート/フレックス/時短可

Welocalize Japan株式会社
★世界10ヶ国18拠点を設ける外資系ローカライズ翻訳企業★リモート・フレックス等働きやすい環境が整っています★
★クライアントにより質の良いサービスを提供するための重要なお仕事です★翻訳経験を…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    翻訳物の品質管理担当者として、翻訳・チェック~納品までのフェーズをお任せ致します。 クライアントがどういうものを望んでいるかを把握した上で、品質の管理に務めていただきます。主に【英語→日本語】の翻訳物をご担当いただきます。 【具体的には】 ■翻訳物のチェック ベンダーやフリーランスが作成した翻訳物の正確さや日本語表現、誤字脱字の有無などをチェックします。翻訳者へのフィードバック業務も発生します。 ■品質管理 品質向上と効率化のため社内外の関係者(クライアント等)との折衝や資料の準備などもお任せします。 ■翻訳 翻訳支援ツール(CATツール)を使用し、修正部分は自ら翻訳を行います。 【配属組織】ランゲージグループ 約10名  男女比率は半々で、30~40代の社員が活躍しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※英文レジュメをご用意ください※ 【必須要件】 ■翻訳、レビュー経験(3年以上) ■翻訳支援ツール(CATツール)の使用経験 ※使用ツールをCAにお伝えもしくは書類にご記載ください。 ■日本語ネイティブレベルの方 ■英語でのビジネス経験がある方(メール、電話会議) 【歓迎要件】 ▼IT/マーケティング分野の翻訳経験 翻訳ベンダーにいらっしゃった方・翻訳・ローカライズ関連のPM経験をお持ちの方など、ご経験をフルに発揮していただける環境がございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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Knowledge Manager/FAQ担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社は大手通信キャリアから携帯端末を中心としたソフトウェアサポートに関わるサービスを受託し、業務企画、通信キャリア子会社に実働を再委託する形で事業展開をしております。今回、部門内でデータ分析を行うチームと共同してナレッジ(FAQ)コンテンツの作成、更新をメインで担当いただくポジションです。現在もナレッジは存在しておりますが、お客様からの問い合わせに答えるためのカバー率等向上を意識していただきます。データ分析経験も歓迎しますが、あくまでFAQの経験がある方が前提となります。 【仕事内容】 ◆以下のようなナレッジをHTMLベースで作成、WordPressにて公開 ・お客様がお使いの携帯電話で発生した故障と思われるトラブル (電話ができない、カメラで撮影できない等)の案内方法 ・故障以外の問い合わせに対する案内方法 ・コンタクトセンター運用に関する内容 ◆公開済みナレッジを、利用者のフィードバック等にもとづき、随時更新 ◆利用者視点でのFAQシステムのUI(レイアウト、表現方法等)や導線見直し ◆下記データを集計、現状を改善させるためのアクション立案、実行 ・オペレーターの参照率 ・お客様の問い合わせに対するカバー率 ・利用者の検索ヒット率 ◆委託先へのナレッジ作成の依頼、作成後の承認 ◆ 上記業務に関する社内外へのレポート(資料作成、説明) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■FAQに関わる業務経験をお持ちの方 [歓迎要件] ・コールセンターにおけるソフトウェア等に関する検証経験 ・研修コンテンツの作成経験 [勤務地] 横浜(みなとみらい周辺)を想定。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルライター◆残業少/テレワークOK/業界トップシェア

エドワーズ株式会社
★半導体・液晶製造に欠かせない真空ポンプで業界No.1を誇る!主力の軸受け式ターボ分子ポンプはグローバルシェア6割★
~福利厚生充実/残業少なめ/転勤ほぼなし/テレワークOKで長く働きやすい環…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    【ミッション】 同社主力製品であるターボ分子ポンプが組み込まれた半導体製造装置納入後、ユーザー様より交換パーツに関するお問い合わせをいただくことがあります。 仕入先・社内工場の状況に応じ、部品の改廃・導入が必要となりますので、それに付随する技術マニュアルの作成・管理をお任せします。 【具体的には】 ■仕入先・社内工場、設計部隊との部品スペック・図面確認 ■マニュアル作成・更新、データ入力 ■海外グループ会社との協業 など 【配属先】技術サポート部 【残業時間】平均20時間/月 ※週2-3日テレワークOK 【磁気軸受式ターボ分子ポンプの特徴・魅力】 機械式真空ポンプの一種で、タービンブレードを磁力によって浮上させ、音速を超えるスピードで回転させ、タービンブレードで一定空間の空気中の分子を叩き落とすことで、宇宙空間に近い真空レベルまで到達させる製品です。 この製品には様々は先端技術が盛り込まれており、電気系としては、高速DCブラシレスモータ制御技術、磁気軸受構造技術、制御技術(AC/DC電源・PWM回路・PID制御・CPU回路・ソフト等々)などがあります。 その技術力・品質基準の高さから、ユーザーからの信頼も厚く、容易に他社製品の追従を許しません。業界内ではトップブランドとして世界約6割のシェアを誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■機械・電気・電子部品メーカーでの技術マニュアル作成、テクニカルライター経験 【歓迎要件】 ■英語を使った業務にチャレンジしたい方 (英語ができる方はもちろん歓迎します。 現在苦手な方も、入社後、E-ラーニング等のサポートがあります。)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーアドバイザー/ペット保険

非公開
特別な資格は必要ありませんので、ペットが大好きな方に最適なお仕事です。
330万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

柳川 芳夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ペット保険に関してコンタクトいただいたお客様に商品内容、お見積り、 申込み方法や様々な手続きについて、電話、メール、チャットを通じてご説明する仕事です。 お客様からの意見をもとに商品改定に役立つ提案や業務上の改善案を提案するなど 積極的に商品企画にご参加いただくことができます。 -ペット保険の商品説明、申込手続き対応、更改手続き問合せ対応。  契約者からの契約内容変更、解約・失効手続きの問合せ対応全般 -医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・7月1日入社できる方 ・コールセンター経験の方歓迎 ・ペット好きな方(ペットやペット保険へのご興味度合いを重視) ・英語力不要

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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カスタマーサポート(コールセンター)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎カスタマーサポートにおける保守サービス全般業務 ・エンドユーザーからのサポート電話対応 ・営業からの依頼案件対応(見積もり、書類作成) ・3rdベンダーへの業務依頼 ・エンドユーザーからのトラブル対応、問合せに対するPhone support ・営業からの依頼案件に対するサポート業務 ・新コールセンターシステム導入における立上業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募書類への写真貼付をお願いします。 【必須要件】 ■テクニカルサポートのご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【カスタマーケア】コールセンターリーダー/みなとみらい

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ■センター運用上のリスク管理 ■ベンダーからのエスカレーション対応 [配属部門] カスタマーケア部門(部署人数:約50名) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターでのリーダー経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 [求める人物像] ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 [勤務地] 横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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Vendor Manager, Amazon Fresh

アマゾンジャパン合同会社
Watches/Jewelry 部門における担当商品カテゴリーの品揃えの拡大、売上・利益の最大化を目指します。日々の販売データを分析しながら販売企画や促進などに取り組んでいただきます。
800万円~1300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    このポジションは、主要の取引先を中心とした分析・提案の資料策定、効率的なプロセスの構築をリードします。合わせて担当カテゴリーの戦略構築、季節に応じた品揃えの最適化、商品企画開発、売上・利益の最大化を目指します。また、お客様の利便性および満足度の向上にも責任を負い、効率的なオペレーションを追求します。これらを達成するために、戦略に基づく最適な商品仕入れを行うとともに、ウェブを活用した販売計画の策定、旬のアイテムの販売促進・宣伝(ブランディング)を企画・実行します。 事業の方針に基づき、必要に応じてマネージャーのアドバイスを得て、担当業務を自立的に行います。  職務内容詳細 1. 販売データ・市場領域動向の分析と、それに基づく販売戦略の立案、実施、改善 J主要取引先の販売分析・提案資料作成の仕組み化、マーケティングプログラム加入企業向けの販売データ・市場領域動向分析レポートのプロセスの構築、仕組み化をリードします。さらに担当カテゴリーの販売戦略を立案し、それを実行するとともに、必要に応じた改善、または改善提案を行います。 2. 担当商品カテゴリーの売上・利益目標の設定と進捗管理 担当商品カテゴリーの戦略構築、売上・利益目標を設定、または提案を行い、その実行プロセスを管理します。  3. 最適な仕入れ先の選定・開拓と、仕入れ条件の最適化 仕入れ先の開拓・選定に関する分析を行い、仕入れ計画を立案し、それを実行します。 4. ディストリビューター/メーカーとの強力なパートナーシップの確立 日頃からの円滑かつタイムリーなコミュニケーションを通じて、ディストリビューター/メーカーとのパートナーシップの確立・強化を行います。 5. ウェブを活用したプロモーションプランの企画、立案、販売 関係者との協働を通じて、ウェブを活用したプロモーション計画を立案し、それを実行します。 6. 社内関連部署との連携 社内関連部署(事業部長、在庫管理担当者、ウェブ制作担当者、出品者事業担当者、およびマーケティング部門など)と密接に連携し、効率化と高質化を目指しながら上記の各業務を遂行します。 7. プロジェクトへの参画 部門全体に影響を及ぼす大小さまざまなプロジェクトに参画し、プロジェクトをリード、あるいはメンバーとして貢献・実績を残します。 https://www.amazon.jobs/jp/jobs/1417642/vendor-manager-amazon-fresh ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■財務会計知識:財務データ(B/S、P/L、キャッシュフロー)を理解し、基礎的な財務分析を行うことができる。 ■プロジェクトマネジメント:外部パートナーを含むクロスファンクションのプロジェクト・マネジメントを行うことができる。 ■企画・立案力:常に改善と創造の意識をもち、プロセスの見直しや販売戦略構築など、オーナーシップをもって企画・立案ができる。 ■問題解決力:市場領域動向・販売動向を踏まえて社内外の関係者・関連部署と協働し、リスクをとった問題の解決にあたることができる。 ■PCスキル:エクセル(v-lookupなど関数の操作)、ワード/パワーポイントによる文書作成スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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国際業務(英語・韓国語・日本語を活用してのアシスタント業務)

韓国系金融会社
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

植野 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・国際間のビジネス文書の翻訳や報告書等の作成業務 ・海外の取引先やグループ会社との折衝および通訳 ・海外出張の手配や調整業務 ・国際情報の管理、分析業務

  • 応募資格

    ■必須 ・日本語・韓国語・英語全てビジネス会話レベル以上の方 ・Excel/Word/PowerPointでの資料作成のご経験がある方 ※金融経験、出身業界は一切不問です ※韓国籍、中国籍の方の応募も大歓迎(就労ビザのサポートも可能です) ■求める人物像(以下、1つでも該当すればOKです) ・素直に物事を受け止められることができ向上心の強い方 ・ベンチャービジネスにチャレンジしてキャリアアップを図りたい方 ・自分の達成感だけではなく、チームへの貢献に喜びを感じる方 ・仕事に責任を持って、ビジネスにコミットできる方 ・業界を問わず国際業務または企画業務のご経験がある方

  • 人材紹介会社

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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ホールセラーデスク

外資系生命保険会社
外資系生保にて、主に金融機関(銀行・証券会社等)や営業社員からの入電に対応していただく業務です。保険の専門知識が身につくこと、また、在宅勤務制度があることも魅力のひとつです。
400万円~530万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会入電(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会入電(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会入電(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会入電(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算

  • 応募資格

    【必須】 ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験をお持ちの方 ・PC基本スキル(ワード・エクセル) ・電話でのコミュニケーシュン能力 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験(生保業界は尚可) 【資格】 ・不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験していただきます。 ・その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【Operation】カスタマーアドバイザー(ペット)

非公開
ペット好き・ペット保険に興味ある方!
300万円~500万円 / 経営者・役員

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ペット保険の新規募集にかかる商品説明、お申込手続きに関する対応全般、および更改手続きかかるお問合せ対応全般 またご契約者様からの、住所変更等の契約内容変更、解約・失効手続きにかかるお問合せ対応全般 ペット保険の新規引受に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、商品説明、契約申込みまでの顧客対応および手続き ・契約申込書の加入審査、計上業務 ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務 ・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般 医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務 ・電話、メール等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き ・契約保全業務全般

  • 応募資格

    <応募条件>7/1入社できる方 コールセンター経験の方歓迎 顧客満足を意識した応対力 冷静かつ慎重に、お客様の声を丁寧にヒアリングできる傾聴力 わかりやすく物事を伝えることができるコミュニケーション能力・要約力 文章力・要約力(メール・チャット等で顧客対応をする) エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル必須 ペット好きな方 ※ペットのカスタマーアドバイザーのポジションは、「ペット・ペット保険へのご興味度合い」を重視しています。 それを含めた志望動機を必ず明記してエントリーください。 お客様の立場にたって、誠意をもった対応ができる(ペットやペットの疾病等に関する専門知識は必須ではありませんが、飼い主の気持ちを汲み取った行動ができる) 自ら目標を持ち、達成する意欲をもって行動できる 不明な点においては、積極的に質問し、自ら学習する意欲がある チームメンバーや関係部門の担当者積極的なコミュニケーションをとることできる 問題意識をもって業務に取組み、積極的に問題提起することができる ※英語スキル不要ポジションです ※大卒以上

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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損害サービス (未経験者歓迎)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。 ■自動車保険の事故受付(お客様から事故内容等詳細の聴取) ■事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方から状況を確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査(一部社外調査機関を利用する場合あり) ■損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客様へ損害額(保険金額)を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ■交渉に基づき支払保険金額を確定 【残業時間】月20時間程度       テレワーク制度も整っております! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人歴2年以上 ■顧客折衝経験(営業・接客・コールセンター等)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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マーチャンダイザー「棚割」(Aマネジャーまたはマネジャー))

非公開
外資系の食のプロを対象にした登録制卸売業
450万円~600万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

延与 功雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・プラノグラムは、Spacemanなどのシェルフ割り当てソフトウェアを使用して作成。 ・結果に基づいてスペースの再配置を実行。 ・大手量販店でドライバイヤーの経験がある方(アパレルのVMD経験が必要) チームは、2人ですべての店舗の棚の割り当てを管理する責任。 具体的に 店内レイアウトの管理・運用 定番棚・プラノグラムの管理・運用 商品改廃での Master Data の管理・運用 アソートメントの管理・運用 プロモーションごとのレイアウト提案・管理 店内のサイネージの管理 施策ごとの販売実績の管理・運用 店舗からの商品展開に関するリクエストの業務サポート 上記全ての管理タスクでの問題提起と新しい提案 店舗・本社の関係者からのヒヤリング・改善内容の提案と各部署との調整 施策ごとの新しいレイアウト提案 商品改廃での販売計画提案と導入までのスケジュール管理 Visual Merchandising の分析と新しい提案

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・ TOEIC 600以上 ・3 年以上の流通業経験でバイヤー部門としての棚割り作成経験。 VMD・販売計画に関わる業務実績あれば尚可 ネイティブレベルの日本語 分析力、戦略的思考 PC スキル: Excel(V-lookup, if) Powerpoint, Outlook 応募には英文レジュメ必須 求める人物像  強いリーダーシップを持ち、店舗・商品部との調整ができる方。  上長に対して進言が出来き、改善が進められる方”です。

  • 人材紹介会社

    グローバルリファイン株式会社

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NEW

保険金コールセンター運営管理(東京)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。 【保険金コールセンターの主な業務】 ■保険金、給付金の請求受付 ■請求に関する問い合わせ対応 ■請求受付に伴う保全業務 ■オペレーターの品質管理、育成 ■オペレーターの採用 ■KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターでの業務経験があること ■以下いずれかの知識・経験があること ・各種KPI・テレフォニーシステム関連知識 ・データ分析経験 ・オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験 ・お客様対応(苦情対応)経験者 ■生命保険、損害保険業界経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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マーケティング兼アドミ担当【ナノ表面計測事業部】

ブルカージャパン株式会社
★世界的な総合分析機器メーカーであるBrukerグループの日本法人です!!
★世界トップシェア(60%以上)製品のカスタマーサポート業務をお任せします!!
450万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    機器(主にAMFなどの装置)に付随するサービス等の販売サポート業務を担っていただきます。保守契約、ソフトウェアのアップグレード、オプション追加、消耗品が取り扱うサービス等になります。 ■顧客情報の管理 ■SAPデータやお客様ヒアリング等を活用した現状分析や改善提案 ■拡販のためのプロモーションの企画立案 ■自身が扱うサービスに関連する見積もり発行、オーダー入力、請求書発行 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記以下のご経験をお持ちの方 ・テレマーケティングやカスタマーサポートなどの経験 ・セールスエンジニアやサービスエンジニアとして顧客折衝経験 ■ハイテク機器や装置を扱う会社での経験 ※分析機器、理化学機器、検査機器、医療機器など ■英語力(日常会話レベル) 【歓迎要件】 ◆SAP経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【東京】テレマーケティング ※未経験の方でも可

メトラー・トレド株式会社
★電子天秤世界トップシェアの圧倒的な技術力を持つ精密機器メーカー★
世界でオンリーワンの製品やマーケットから非常に高い評価を頂いている製品を扱うことが出来ます!
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    主に、マーケティング部門と営業部門と連携し顧客向けのキャンペーンを立案し、電話にて自社製品の紹介を行い営業担当へお客様を繋いで頂く役割を担います。 ※現在は100%テレワークでの勤務となります。 【具体的には】 ■顧客データベース上の潜在/既存顧客へのフォローアップ ■製品への興味関心(リード)の獲得 ■テレマーケティングキャンペーンの企画、準備、実行 ■KPIのレポート管理 など 【顧客先】製薬・化学・食品メーカーでの研究開発者とのやり取りがメインとなります。(過去同社の製品を使用されていた方々) ※入社後、製品知識をつける研修を実施予定ですので、業界未経験の方でも歓迎です。周りの社員にも聞きながら業務を進められる環境です。 【ミッション】潜在/既存顧客からニーズを聞き出し、メトラー・トレド製品の価値などを伝え、興味を持ってもらう事がミッションとなります。世界でオンリーワンの製品やマーケットから非常に高い評価を頂いている製品を扱うことにやりがいを感じる事が出来ます。 【募集背景】テレセールスの重要性が高まっている中、アウトバウンド部隊であるテレマーケティングスタッフを補強するため。会社として注力しており、セールスサポートとしても重要なポジションとなります。 【配属部署】テレコマース部 テレマーケティング担当:リーダー以下2名 ★社長直下の組織で、経営に近い立ち位置で仕事をする事が出来ます。 【残業時間】全社平均6.8時間/月 ★メリハリのある働き方を実現しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・営業経験 ・電話での顧客折衝のご経験 (カスタマーサポート等の方でも歓迎です) ■英語に抵抗の無い方 【歓迎要件】 ■製薬、化学、食品業界での業務経験 ■マーケティング経験 ■英語ビジネスレベル (読み書き)

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    株式会社パソナ

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オペレーター業務【残業少/福利厚生充実/働きやすさ◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。  それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業:15時間程度/月 ◎チーム構成:チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割:営業社員(ライフプランナー)の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 <シフトに関して> コールセンターの営業時間は、 平日9:00~18:00、土日は9:00~17:00の為、シフト勤務となります。(12/31~1/3及び祝日は休業日)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様サポート業務【正社員】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社運営のコールセンターで、お客様対応業務をお任せいたします。 【主な職務内容】  ■自社運営のコールセンター部門における顧客対応 (インバウンド・アウトバウンド) ■各種書類送付手配、社内調整の上でのお客様対応  ・インバウンド:資料請求の受付、商品説明、既契約者手続対応など  ・アウトバウンド:ご契約のお礼のご連絡、申込サポートや手続き等 【主なコンタクト先】 ■顧客: ・保険商品に興味のあるお客様からの問合対応および資料受付け ・ご契約者様からの各種手続き案内および受付など ■社内各部署:お客様サービス部、保険金部など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験5年以上 ・金融機関のコールセンター経験2年以上 ■PCスキル(Word・Excel)※タッチタイピングができる方 ■・シフト勤務が可能な方 平日9-19時の間で実働7時間(休憩時間60分) 土曜9-18時の間で実働7時間(休憩時間60分) (日曜・祝日休み)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オウンブランド/ダイレクトインポート マネージャー(プライベートブランドと直輸入)

非公開
600万円~800万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

延与 功雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    (目的) 部長と共に、直輸入商品とオウンブランド商品についての戦略、政策、年間計画を策定する (業務内容) ●Own Brand ・オウンブランド商品群の年間計画策定と実行(新商品開発、リニューアル、改廃) ・ オウンブランド商品の売上予測を作成し、そのモニタリングを実施、不振の 際は改善策を検討し実施 ・ オウンブランド商品の販促実行とサポート ・ QAガイドラインを元に、オウンブランド商品と、そのパッケージの品質管理 ・オウンブランド仕入れ先の開発と管理 (契約、デリバリー、クレーム対応) ・商品管理について、顧客からのクレームと、その改善策についての対応 ●Direct Import ・ 直輸入品の年間計画策定と実行(新商品、リニューアル、除外) ・カテゴリーマネージャーと連携しながら、売上、粗利益、在庫量を購入部門単 位と商品群単位で管理する ・ 各輸入商品について、在庫量を含めた業績の確認 ・ 輸入商品購入、輸入プロ セス、交渉について、必要に応じてカテゴリ   の補佐をする ・QA、SCM、カテゴリーマネージャー達と連携しながら、パッケージデザイン、 特にラベル記載情報を管理する ・SCMチームと連携し、輸入作業の調整 ・ 必要に応じて輸入関連書類を入手、作成する ・ カテゴリーマネージャー達と相談のうえ、直輸入の計画をリードする ・ 直輸入先の開発と管理 ・ 顧客からのクレームと、その改善策についての応 ・市場情報の分析、特に輸入規制の変更を的確に把握する

  • 応募資格

    ・量販店などでの自社開発商品及び直輸入経験者(最低5年以上) ・チーム4名のマネジメントが出来る方 ・商品部・営業本部との合意に基づき年計画を立案して実行できる方 ・海外サプライヤーに対して根気よく交渉が出来る方 ・クレーム対応などに適切に対応できる方 ・英語と日本語ビジネスレベル(読み書きと会話両方)  商品開発業務経験豊富であればTOEIC650点以上で応募可能です ・チームマネジメント経験 ・高いコミュニケーション力と交渉力 ・論理的思考と分析力 ・計画と管理能力

  • 人材紹介会社

    グローバルリファイン株式会社

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マーケティングコンサルタント候補(海外担当)★未経験可

株式会社エム・シー・アイ
★大手製薬企業に特化して、マーケティング支援を行う優良ベンチャー企業★
             【業界未経験可。様々な業界出身の若手社員が活躍中!(平均年齢33.9歳)】
420万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    入社後すぐはコンサルタントのマーケティング業務に必要なドキュメントの翻訳及び海外クライアントの窓口としての対応を実施いただきます。将来的には英語力を強みとしたマーケティングコンサルタントとなって頂くことを期待しています。 【翻訳業務】 ■アンケート票の翻訳(英訳・和訳) ■調査レポートの翻訳(英訳) ■企画提案書の翻訳(英訳) ■海外クライアントからのメール対応 等 【マーケティングリサーチ業務】 ■Webアンケートの作成/インタビュー調査の運営 ■回答結果のデータ集計・分析 ■マーケティングリサーチに関連した各種サポート業務 ※英語を使う業務と通常業務はおよそ5:5です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験1年以上 ■ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点以上) ■基本的なPCスキルをお持ちの方 【歓迎要件】 ▼医療業界、マーケティングの専門用語を習得する意欲のある方 ※社内では医療や製薬、マーケティング業界の未経験者が多数活躍しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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直営店担当営業【 世界的トップメーカー】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    売上予算の達成に向けた直営店舗運営管理、目標設定から、分析、結果分析/報告/改善までの業務をお任せします。 【具体的内容】 ■予算達成に向けた、目標設定、進捗確認と分析、報告、改善 ■ストアマネジメント ■スタッフィング(販売代行企業への指導、改善) ■営業窓口(ディベロッパー)出店先、施設運営担当者との商談 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真の添付をお願い致します。 【必須要件】 ■ブランドやメーカーの直営店舗の担当営業のご経験 【歓迎要件】 ▼プレミアムアウトレットや三井アウトレットパーク、百貨店に出店している商品(デパ地下から最上階まで)の法人営業を担当されていた方 ▼ 店舗売上他に関するプランニング経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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グロサリー・ドリンク・アルコール カテゴリー・マネージャー(バイヤー)

非公開
外資系の食のプロを対象にした登録制卸売業
500万円~650万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

延与 功雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客ニーズに合った調達商品決定とその交渉、品揃構成、販促計画。 それを進める為の取引先管理、及び社内関係部署(営業部・マーケティング部・商品本部内カテゴリー・マネージャー)との連携。 上記を、部内合意形成の上、実行する。 食品部門(グロサリー、デイリー、フローズン、ドリンク、アルコール・スイーツ)のバイイング業務 ドライ食品/ノンフード部長及びビバレッジ・マネージャーと合意の上、担当カテゴリーの戦略・方針、及び、調達商品、品揃え、価格付けの年間プラン を策定する。 商品選定プランと選定商品の交渉、購買、社内ルールに沿った価格付け 売上達成計画、月次・週次売上見込みの策定 単品売上・利益管理 予算と実績との差異の分析、及び対策の実行 調達構造の継続的改善(直輸入品を含む)

  • 応募資格

    ・担当カテゴリーにおける5年以上の食品バイヤー経験(飲料、グロサリー、菓子類) ・大手小売チエーン企業のバイヤー経験者 ・海外商品調達経験 ・大学卒(ビジネスマネジメント若しくはそれに近い学部) ・リーダーシップスキル(店舗社員や同僚へのコーチング、コンサルティング、モチベーションアップ) ・英語(流暢でなくてもコミニュケーションが出来るレベル、TOEIC500以上) ・粘り強い折衝力 調整力有る方 ・積極的行動力のある方 ・店舗経験者優先(現場主義) ・応募には英文レジュメ必須

  • 人材紹介会社

    グローバルリファイン株式会社

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コールセンター(お客様向け/代理店向けコールセンターの運営)

非公開
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440万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務を行っていただきます。 【具体的な職務内容】 ■保有契約に関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせで発生した保全業務 ■オペレーターの品質管理、育成 ■オペレーターの採用 ■スーパーバイザー ■KPI管理、データ管理 ※ご経験と適性にあわせて上記いずれかの業務をお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターSV・管理経験(3年以上) ※業界不問 ■ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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自社コールセンターマネジメント/運用企画マネージャー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【自社コールセンターのミッション】 先進的な業務システムの導入テスト、サービス拡大やサービス改善を目的とした新たな業務プロセスの設計、パイロット稼働を行い、成功事例を関連部署と連携し全拠点に展開、全センターのサービス品質や生産性を向上させることに責任を持ちます。直接運営しているコールセンターでパイロット稼働することにより、全展開する為に具体的にどのように進めればよいのか、何が課題になるのかを自らの経験をもって展開できることが強みとなり、メンバーもそこにやりがいを感じています。 【業務内容】 運用管理マネージャーはスーパーバイザからのエスカレーション対応、関連部署やベンダーとの連携し、日常のオペレーションを管理していただきます。自社センターであり、ベンダーセンターより高い実績を出すことに責任を持ちます。 また、企画担当と連携しセンターミッションであるパイロット機能の現場展開、浸透、検証、是正、結果分析を行い、全拠点に展開すべきかどうかの提言や一部判断も行います。 ■自社センターの運用、 コールセンタースーパーバイザー、各種業務改善 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計サポートおよび導入サポート ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ■センター運用上のリスク管理 ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■社内外への業務報告、レポート取り纏め ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験 ■改善提案に関してご興味をお持ちの方 [歓迎要件] ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験(CRM、ナレッジツールやWFM等) ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 [勤務地]横浜(みなとみらい周辺)を想定。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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アカウントマネジャー(テリトリーセールス)首都圏

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
517万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務詳細:アカウントマネジャーは下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。 ■担当地域の顧客(主に建築業界の法人)との関係を構築し、顧客の潜在ニーズを引き出し、製品・サービス等のソリューションを提案することで課題解決型のコンサルティング営業を行う。 ■社内デジタルプラットフォームを活用し担当地域における市場を理解した上で、注力すべき顧客や現場の優先順位を設定し、訪問活動を効果的に行う。 ■顧客の潜在ニーズを引き出し、顧客の課題を解決するための具体的な顧客開発プランを作成する。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人・個人営業の経験、あるいは販売業務経験者(有形無形不問) 【キャリアパス】 最短例:1年後に上位職へ、さらに2年後その上位職へ(さらに2年後その上位職へ。 別途、入社1年以上を経過すれば、営業マネジャーへのチャンスもあります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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Pricingアシスタントマネジャー

非公開
外資系の食のプロを対象にした登録制卸売業
600万円~800万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

延与 功雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    価格設定チームを主導し、部門の枠を超えたチームを監督して、価格設定を実装、実行、管理。 取締役会によって定義された戦略。 データと傾向を分析し、戦術を提示する責任があり。 および戦略的な推奨事項。 上級の利害関係者に追加のアドホックレポートを実施。 -価格アナリストの日々の活動を主導し、タイムリーな完了と戦略的健全性を確保。 価格決定の作業の進捗状況と正確性を割り当て、監視し、確認。 設立目標とコミュニケーションポリシー、建設的な規律の提供、チームメンバーの構築。 -専門分野の推奨事項を確認および検証。 分析を保証し、推奨事項は戦略と一致させる。 -主要な内部クライアントに責任範囲に固有の成果物と事後分析を提示 と経営管理。 -戦略的なプロジェクトベースのイニシアチブの分析を作成および実行する上で重要な役割を担う。 -価格設定を理解、推奨、実装するために、機能を超えてコミュニケーションとパートナー戦略と価格決定。 -価格戦略/ルールを選択する際に、カテゴリ管理に事実に基づくガイダンスを提供。 その結果、売上、利益、および/または市場シェアを獲得する。 ルールと戦略を管理する(カテゴリ別/別)ゾーン)価格最適化システム内。 -特別なプロジェクト、アドホック分析、および価格戦略に関連するイニシアチブに取り組む。

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・TOEIC750以上 ・日本語に堪能である。 小売業界で以下の業務実務経験5年以上 特に 量販店(イオン、ウォルマート、トライアル、ドンキホーテなど)で価格戦略に携わってきました(動的価格設定、メーカー価格設定の経験は必要ありません) ・価格認識を構築する ・戦略的価格設定の経験 ・チームは、2人で、価格戦略テーブルに基づく価格決定をサポートします。 ・推進すべき問題、傾向、または例外を特定するためにデータを分析および報告した経験。 結果の改善と解決策の発見。 ・特に小売価格設定分野での収益管理ソリューションに習熟していること ・口頭および書面での熟練したコミュニケーションスキル ・独立して働き、変化する仕事の優先順位に適応する能力 応募には英文レジュメ必須 ・求める人物像 自発的、起業家精神、分析に情熱を持ち、以下を含む人々を管理する 人々が仕事をするときに、人々を成長させ、やる気を起こさせ、指示できる。

  • 人材紹介会社

    グローバルリファイン株式会社

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コールセンター運営スタッフ

外資系生保
大手外資系生保のコールセンター運営スタッフの求人です
300万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けのコールセンターの運営業務を担当。 (経験と適性により、以下のいずれかまたは複数の業務を担当。) ◆保有契約に関する問い合わせ対応 ◆問い合わせで発生した保全業務 ◆オペレーターの品質管理、育成 ◆オペレーターの採用 ◆スーパーバイザー ◆KPI管理、データ管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:26~35歳 ◆過去の転職回数が2回以下 ◆金融機関もしくはコンタクトセンター業界での経験(3年以上) ※金融の経験がない場合、オペレーター経験のみではNG ◆ワード、エクセル等OAスキル(基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・生命保険会社での実務経験があること ・COPCに関連する知識を有していること 【求める人物像】 ・受動的に待つだけでなく、自らチーム、会社に対して「バリュー(Value)」を追加し、積極的に物事を考え遂行できる方 ・コミュニケーション力が高く、チームで成果を出すことに意欲的な方

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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ホールセラーデスク【年収400~550万円】

外資系生命保険会社
銀行員やホールセラーからの電話照会に対応するポジションです
400万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社の保険を販売する銀行・証券の社員、および当社ホールセラーからの各種問い合わせ電話への回答と、商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆銀行・証券の社員および当社ホールセラーからの電話問い合わせへの対応 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会(設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等) ・募集資料に関する照会(パンフレットの記載内容の照会等) ・新契約に関する照会(商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等) ・満期に関する照会(満期保険金・年金に関する手続状況等) ・保全事務に関する照会(前納、契約内容変更、未入・復活、支払等) ・お客様からの苦情に関する連携 ◆銀行・証券の社員および当社ホールセラーからの試算依頼への対応 ・前納保険料試算 ・保険料、解約返戻金試算 ・解約返戻金、死亡保険金等の年金支払試算 ※8:30~18:00の間でシフト勤務となります ※1-2か月に1回程度の土曜日勤務があります(平日に振替休日を取得いただきます) ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:30歳まで ◆以下のいずれかの経験  ・生命保険業界での勤務経験、または生命保険の取扱い経験  ・コールセンターでの受電オペレーター経験 ◆PC基本スキル (Word、Excel) ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ※資格等:不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験(必須)し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社保険キャリア

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シニア・ユニットマネージャー (Senior Unit Manager)

非公開
800万円~1000万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    富山県 / 沖縄県

  • 仕事内容

    •コンタクトセンター業務の運営・管理 (1) 所管する組織の所属員のシフト・スケジュールの作成、管理 (2) 所管する組織の所属員の業務・健康管理 (3) オペレーションの標準化、効率化、品質向上のための計画策定と実行 (4) ナレッジ構築に関する連携業務およびオペレーションに関するマニュアル・スクリプト等の整備、維持管理 (5) 顧客・代理店からの問合せに対する受電・架電業務 (6) BSRからの手上げ対応 (7) 顧客・代理店との対応において生じた問題解決、エスカレーション対応 (8) BSRからのエスカレーションによる顧客・代理店対応 (9) コンタクトセンター内の組織を横断する共通業務・オペレーションの調整と実行 (10) 業務運営に関する重要な経過・結果に関する所属する組織の上長および関連部門への報告、相談 •サービスレベル・品質の維持、改善 (1) 所管する組織のサービスレベル(KPI)達成のための分析、計画の策定と実行 (2) 所管する組織の各種研修スケジュールの策定と実行、管理 (3) 所管する組織の所属員に求められるスキル・知識の把握、現状分析と改善計画の策定と計画の実行 (4) 所管する組織の通話モニタリングや履歴チェック、知識テストの実施による品質の把握、現状分析と改善計画の策定と計画の実行 (5) 所管する組織の所属員の自己完結率向上に向けた計画の策定と実行 (6) 所管する組織の所属員のコーチング、育成およびその計画の策定と実行 (7) 改定等における所管する組織の関連部門および上長との情報連携とオペレーションの整備 •コンプライアンス態勢の維持・管理 (1) 所管する組織のコンプライアンス態勢確立のための施策の策定・実施・管理 (2) 所管する組織の「コンプライアンス推進担当者」として、所管する組織のコンプライアンス関連業務の実施・管理 (3) 所管する組織のコンプライアンス関連業務の実行 (4) 所属する組織の上長およびコンプラインス統括部への個人情報の漏洩・不祥事件等の報告 •人事管理 (1) 所管する組織の所属員の評価に関する所属する組織の上長への提言 (2) 所管する組織の所属員の勤務管理 •所属する組織の上長がアサインした業務

  • 応募資格

    ・高等学校卒業以上 ・コールセンタービジネス業務のご経験もしくはそれに準ずるもの。 ・保険会社勤務歴があればなおよし。 【自己管理・啓発】 (1) 必要な業務知識・商品知識・周辺知識の積極的な習得・スキルアップ (2) 自己の開発すべき能力や必要性を理解の上、自己啓発の計画・実行 【リーダーシップの発揮】 (1) 自己のモチベーションを高く維持できるような行動 (2) 新しい提案や課題に肯定的かつ積極的に取り組む (3) 指示を待っているだけではなく、自ら必要な情報を得るべく動き、有   効かつ的確である行動 (4) 所属する部門との円滑な人間関係の維持および士気の高揚を図る行動 (5) 社内外問わず業務協業者との積極的なコミュニケーション

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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外資系・生保業界|コールセンターManager【女性】|年収850~1100万円|東京勤務

非公開
850万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務】 TL指示のもと、専門性の高いトレーナーとして、品質担当者やSVと協力しながら 以下を担当していただきます。 ・コールセンターのオペレーター教育体制の整備 ・ベンダーを含むオペレーターへの研修実施 ・新人オペレーターへの研修実施 ・新規施策における運用設計・研修計画・研修の実行 ※業務開発チーム構成:21名

  • 応募資格

    【学歴】 ・4年制大学卒業以上 【経験】 ・生命保険会社の経験(必須)  ※契約管理業務/窓販経験者は尚可 ・生命保険など一般的な商品知識(必須) ・研修トレーナー経験(必須) ・マネジメント経験(尚可) 【スキル】 ・PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント等)(必須) ・プレゼンスキル ・高いコミュニケーション力 ・他者と協力して問題解決を図れる力 ・OAスキル  ・英語能力(日常会話程度)(尚可) ※英語によるコミュニケーション(E-mail等)が発生しますので、  英語についてアレルギーがなく、継続的に英語力を高める気持ちがある方 【コンピテンシー】 ・モラルコンパス(倫理観) ・責任感が強いこと ・柔軟なコミュニケーション能力 ・論理的な思考 ・プルデンシャルグループの企業理念に共感があり今後身に付けていこう  という姿勢のある方 ・協調性

  • 人材紹介会社

    株式会社TMパートナーズ

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カスタマーサービス(コールセンター業務)<正社員>

非公開
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    お客様からの問い合わせ窓口として、各種お問い合わせにご対応いただきます。 ※営業は一切ありません 入社後、まずは研修を通じて、生命保険の知識、電話を活用したコミュニケーションスキルを身に付けていただきます。 研修終了後は、お客様からの依頼・問合せに、電話・メール・社内専用システム等を活用し幅広くご対応いただきます。 将来的には、ドライデンカスタマーセンターの他のチームのスタッフとして生命保険契約管理業務をご担当いただく可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンター業務の経験 ※生命保険業界経験は不問 【歓迎要件】 ・コミュニケーションスキルに自信のある方、または人と話すのが好きな方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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沖縄センター/オペレーション・マネージャー

非公開
1000万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

柳川 芳夫
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務目的】 -リレーションシップセンター第一ユニットのオペレーション管理・運営・分析 -ユニットにおいてのアクションプランの策定及び実行 【職責】 -部門戦略を達成するため目標設定・行動計画の策定および実行 -傘下スタッフの人材育成 -顧客サービス向上を目的とし、稼動管理(シフト作成、研修等のoff-phone取得計画の策定) -保険募集の適正な運営、コンプライアンスの遵守しオペレーションの品質管理 -評価制度の立案、運用管理 -就業時間管理(残業・欠勤・有休消化) -傘下スタッフの業務分析による業務効率改善策の策定・実行 -SV・TL・TSRのアクションプラン進捗管理 -SV・TLの目標達成に向けたコーチング実施(SMARTの法則に基づく) -会社不満・ユニットに対する不満等を持っている傘下スタッフに対し個人面談を実施 ーVOC入力内容を確認し顧客管理 -各種パフォーマンス分析、改善策の策定 その他

  • 応募資格

    【必要とされるスキル・経験】 -英語でのビジネス・コミュニケーションスキル 【業務経験】 -管理業務経験がある事が望ましい -保険あるいは関連業界での業務経験がある事が望ましい -コーチングスキルあるいはコーチングに準じるスキルがあると望ましい

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンタースタッフ( 契約サービス部門)

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務を行っていただきます。 【コールセンターの主な業務】 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 ・センター運営、企画 ※ご経験と適性にあわせて上記いずれかの業務をお任せします。

  • 応募資格

    【必須スキル】 ◆金融機関もしくはコンタクトセンター業界での経験(3年以上) ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【求める人物像】 ◆受動的に待つだけでなく、自らチーム、アフラックに対して「バリュー(Value)」を追加し、積極的に物事を考え遂行できる方 ◆コミュニケーション力が高く、チームで成果を出すことに意欲的な方 【尚可】 ◆生命保険会社での実務経験があること

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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ネットワーク音声運用エンジニア(Avaya、NICEシステム)

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
★外資系企業★福利厚生充実★グローバルIT企業にチャレンジ!
550万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・さまざまなVoIPプラットフォーム(Cisco、Avaya、NICE)で発生する可能性のある問題の優れた技術サポート、トラブルシューティング、および解決を提供します。 ・SME、利害関係者と調整し、タイムラインを管理し、エスカレーションし、時間通りにステータスを提供します。 ・同僚と緊密に連携して、チームの目標を達成し、プロセス/実践を改善します。 ・週末/休日を含む24時間年中無休のオペレーションをカバーするローテーションシフトで働いていただくこともあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・流暢なバイリンガルコミュニケーションスキルをお持ちの方(英語と日本語) ・Avayaのアーキテクチャとソリューション(メディアサーバー、CMS、AES、セッションマネージャー、メディアゲートウェイG450/G650)、Oracle SBC、NICE(AIR、Sentinel、再生ポータル)に関する幅広い知識と実務経験 ・音声プロトコル(SIP、H.323、SCCP、ISDN)に関する優れた理解 ・分析スキルとデバッグスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンタークレーム担当窓口

非公開
350万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆お客様向けコールセンターにおける苦情対応担当 ・当社お客様向けコールセンターにおいて、クレーム担当窓口として苦情対応をご担当いただきます。 ・一次対応者での対応が困難なお客様のご対応をお願いいたします。 ・最後の要としてセンターを支えていただく重要なポジションです。

  • 応募資格

    【応募要件】 ・苦情や高齢者の応対が柔軟にできる方 ・コンタクトセンター業界でセンター長やSVの経験がある方 ・重苦情の対応経験が豊富であれば尚可 ・金融業界、特に生命保険・損害保険業界出身であれば尚可 ・メール、ワード、エクセル、スマホの基本的スキルを有していること

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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ネットワーク音声運用エンジニア

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
★外資系企業★福利厚生充実★グローバルIT企業にチャレンジ!
550万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・Cisco Voiceプラットフォームで発生する可能性のある問題に対し、優れたテクニカルサポート、トラブルシューティング、および解決を提供します。 ・SME、利害関係者と調整し、タイムラインを管理し、エスカレーションし、時間通りにステータスを提供します。 ・同僚と緊密に連携して、チームの目標を達成し、プロセス/実践を改善します。 ・週末を含む24時間年中無休のオペレーションをカバーするローテーションシフトで働くこともございます。

  • 応募資格

    【必須】 ・流暢なバイリンガルコミュニケーションスキルをお持ちの方(英語と日本語) ・Cisco製品(CUCM、Unity接続、Cisco Expressway、Jabber)および音声ゲートウェイに関する幅広い知識と実践的な経験 ・デスクフォン/ジャバー登録の問題、通話の切断、音声品質の問題のトラブルシューティング経験 ・音声プロトコル(SIP、H.323、SCCP、ISDN)に関する優れた理解 ・ダイヤルプラン、コールルーティング、ハント/コールピックアップグループ、エクステンションモビリティ、ダイヤルピア、および変換プロファイルの理解 ・分析スキルとデバッグスキル ・

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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保険金コールセンタースタッフ(東京・大阪・仙台採用)

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 宮城県

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。 【保険金コールセンターの主な業務】 ・保険金、給付金の請求受付 ・請求に関する問い合わせ対応 ・請求受付に伴う保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・オペレーターの採用 ・KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆コンタクトセンターでの業務経験があること ◆以下いずれかの知識・経験があること  -各種KPI・テレフォニーシステム関連知識  -データ分析経験  -オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験  -お客様対応(苦情対応)経験者 ◆生命保険、損害保険業界経験者 ◆ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル) 【歓迎要件】 ◆医的知識を有すること ◆法的知識を有すること ◆AI、Web、音声認識等の最先端の顧客接点テクノロジーの知識を有すること 【求める人物像】 ◆ホスピタリティの高い方 ◆お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方 ◆お客様対応が苦ではない人

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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オペレーションマネージャー(Japan)

非公開
500万円~699万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

宮脇 啓二
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ヨーロッパ本社、リサイクル材料を利用したバックメーカーでの、業務オペレーションマネージャーのポジションです。日本のスタッフ、サービス プロバイダー、サプライヤーと本社との橋渡しを行い、 日本支社内および関係者によって行われる全業務プロセスが円滑に進むようにする役割となります。 ・直営店および代理店に対する、サプライチェーン管理 (需要の予測/発注/在庫管理/物流管理/改善業務) ・その他バックオフィス関連業務 ・ヨーロッパ本社との報告連絡業務

  • 応募資格

    * 求める経験 ・サプライチェーン管理に関する経験 ・ビジネスレベルの英語力(本社と直接のやりとりがあります) ・小売業界やファッション/アパレル/雑貨分野のご経験があれば尚可 * 英語スキル ・ビジネスレベルの英語力(本社と直接のやりとりがあります)

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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Operationmanager職

非公開
450万円~649万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

倉持 康男
  • 勤務地

    北海道 / 東京都 / 広島県 / 福岡県 / 沖縄県

  • 仕事内容

    外資系BPO企業でのCallcenterManagerの募集職務内容 オペレーションマネージャーの職務は、コールセンター(カスタマーサービスおよびテクニカル・サポートのチーム)管理を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上のKPI 値を上回るようにチームを運営して頂きます。 以下の項目の総括管理; 1. SLA と業績目標に沿ったKPI にマッチするようにコールセンターとしてのサービスを提供 2. クライアントとの契約文書、合意を含むクライアント・リレーションシップ・マネジメント 3. 社員の管理、統率および教育 4. 人材開発 5. 人件費の管理とクライアントへの請求詳細 6. コールセンターオペレーションにかかわるビジネス収支管理 7. KPIマネジメントおよびクリティカルマネジメント 8. 月および四半期毎の管理報告の作成 9. クライアントの期待に添うアクションプランの策定と改善策の検討実施 これまでのご経験により、Delivery Project Executive(DPE)・チームリーダー(TL)としての選考も可能です。

  • 応募資格

    ・望ましくはBA/BS の学位を有すること ・コールセンターの運営経験、センター規模と職責重視 ・サービスレベルの管理実務、人件費の管理、並びに指導および従業員の育成に関して高い能力 ・複数の業務、および複数の重要なプライオリティの管理能力 ・書面および会話による優れたコミュニケーションスキルを含む顧客との関係における高い管理能力 ・大人数のチームの成功への動機付けができる ・クリエイティブな独創性および対処可能なリスクを負った上での業務上の障害の克服経験 ・ 営業管理職の経験が十分あり、クライアントマネジメントの経験は必須。 ・カスタマーサービス/コールセンターの管理に関する経験をお持ちの方 ・レポート準備、プレゼンテーション、交渉(これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力 ・高い分析・報告スキル ・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力 ・TOEIC スコア: ビジネスレベル (ライティング能力と会話によるコミュニケーション能力の両方が必須) ・クライアントとの英語での電話会議に参加するため、高い英会話力が必須。

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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【外資系メーカー】Technical Services Engineer

北欧を本拠地とするネットワークカメラメーカー
落ち着いた社風で、離職率の低い働きやすい環境
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スウェーデンを本拠地とする世界トップシェアのネットワークカメラメーカーでの、 同社製品に関する技術サポート業務です。 同社製品を導入頂いた日本のお客様に対し、 WEBのインターフェイスや電話を用いて技術サポートを行って頂きます。 <具体的には・・・> ・エンドユーザー、リセラー/パートナー、ディストリビューターに対し、 電話、Webポータルシステム等を用いた技術サポート業務 ・サポートケースの蓄積やFAQの作成 ・技術トレーニング等の参加により、技術知識を研鑽し、サポート機能の開発を行う ※ご入社後にスウェーデン本社にて1週間程度の研修を行う予定がございます。

  • 応募資格

    大卒または専門卒以上の方 【必須】 ・IT業界等でのプリセールスやテクニカルサポート(PC・ネットワーク・インフラ・コールセンター系)経験 ・ネットワーク構成(TCP/IP、スイッチ、ルータ等)の知識 ・ビジネスレベルの英語力 (メール・電話にて英語でのやり取りに抵抗が無い方)

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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技術サポート部(文書担当):年収~550万

非公開
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

木村 晴彦
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    ■職務内容: 弊社のターボ分子ポンプは、殆どの大手半導体・液晶メーカーで使用される製造装置の主要構成製品として 世界的に導入されています。製造装置の技術革新は早く、お客様の弊社製品への要求も常に変化しておりま す。 本ポジションでは、弊社製品の取扱説明書や仕様書の作成および修正、英文和訳および和文英訳、品 番登録などの作業を担当していただきます。また、必要に応じて、組織の総務的業務もご担当いただきます。

  • 応募資格

    ■必要なスキル: ① 技術資料の作成経験(アシスタントレベルでも可) ② Word、Excel、Powerpoint の一般的なスキル ③ 英語↔日本語の文書作成スキル(機械翻訳等を参考にしながら、自然な英文または和文を作成できるレベル) あると望ましい知識・経験 外国の方ともコミュニケーションをとることが多いので、英語を使うことに興味があることが望ましい。 入社後に実力を向上できるようサポートさせて頂きます。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【中国語(日常会話)】ドライバー・運転手(中国語圏富裕層向け) ※中国系コンサルティング会社

中国系コンサルティング会社
主に中国語圏の富裕層外国人顧客に対して、送迎を行うドライバー・運転手の業務となります。
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務の概要】 当企業は世界各国の企業や個人(主に富裕層)を顧客にしており、顧客が日本に来てこちらでの不動産投資、不動産の購入、会社設立、先進医療を受ける、観光するなど、日本で事業を行う際や個人でサービスを受ける際のコンサルティング業務を営んでおります。 本ポジションでは、主に中国語圏の富裕層外国人顧客に対して、送迎を行うドライバー・運転手の業務となります。顧客のニーズに合わせてフレキシブルな勤務が求められますが、平日の代休取得やフレックス勤務で対応可能です。 【具体的な業務内容】 ■顧客の空港からの送迎 ■顧客が希望する場所への送迎 ■顧客が買い物をする際の荷物持ちや運ぶことの手伝い ■顧客のための調べものや簡単なリサーチ等(会社支給のスマホやノートPCで行ってもらいます) ※運転業務がメインとなります。 ※顧客に合わせて、業務中待機時間が発生する場合がございます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■運転業務のご経験がある方 ■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方 ■顧客に合わせてフレキシブルな勤務対応可能な方 ※顧客の都合により、土・日・祝の出勤もございます。土・日・祝に出勤したときは平日に代休を取得します。 ■中国語:ビジネスレベル&日本語:ネイティブレベル 【歓迎スキル/経験】 ■英語:ビジネスレベル

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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コールセンタースタッフ(契約社員)正社員登用制度あり

非公開
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社コールセンターにおける、お客様からの電話対応業務およびご契約フォロー。 <仕事内容> ・ご連絡をいただいたお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約頂いているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ※インバウンド・アウトバウンド業務両方あります。

  • 応募資格

    ●経験、資格不問。 ●明るく前向きに取り組むことのできる方 ●人と接すること、話すことが好きな方 ●短大卒以上 ★未経験者歓迎  ※未経験スタートでも、安心の研修制度で幅広い年齢層の方が活躍しています。 ※経験がある方は、キャリアを生かしてスキルアップができます。

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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