[職種]オペレーター・アポインター,ヘルプデスク,その他(販売・サービス),店長・販売員,MD・バイヤー,FC、店舗開発・スーパーバイザー,フロント・レセプション,コーディネーター・プランナー,翻訳・通訳,コールセンター管理・運営,カスタマーサポート[こだわり条件]新規事業・新サービス検索結果

該当求人件数: 26件

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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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タッチポイント戦略担当<正社員>

非公開
500万円~900万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【プロジェクト概要】 同社がこれまで一般顧客の利便性を高めるために拡充をしてきた「取扱店」。同社の事業は全国各地にある約19万店もの取扱店に支えられてきました。しかし、近年の人口減少や、コロナの影響なども大きく、事業継続が難しい状況です。 今後は、従来からの「輸送機能のみの取扱店」という概念から脱却し、価値を共創するパートナーととらえます。取扱店及び消費者の現状のニーズを踏まえ、輸送以外の領域における事業支援を行うことで、消費者とのリアルな接点を生かした新たな価値提供を行っていきます。 【ミッション】 取扱店に対する新たな提供価値を創出し、実証実験・検証を経て全国展開する。それによる取扱店の事業拡大、消費者の利便性向上等を通じて、豊かな社会の実現を目指す。 【具体的な仕事内容】 ・取扱店へのヒヤリング・現状分析 ・消費者ニーズ調査 ・新たな提供価値の検討・創出 ・サービス提供(実証実験・全国展開) ・必要に応じ、価値創出のための新パートナー選定 ・自治体や地方銀行などのさまざまなパートナーとのつながりの創出など 【仕事の厳しさ】 社内外問わず様々な方とコミュニケーションをとり、意見を反映しながら業務を進める必要があります。 【所属部署】 「EC事業部 タッチポイント戦略チーム」に在籍となります。 EC事業部には本社機能・地域機能を含め150人程度在籍をしています。チームは6名の社員が在籍しており、20代前半~30代の社員構成となっています。 現状は新卒入社の社員が多いですが、宅急便の知識だけでなく、外部の新しいアイディアを持った方にジョインいただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験・スキルをお持ちの方 ・小売業を対象顧客とした新サービス立ち上げ・事業開発などのご経験 ・地域特性を理解した上での新サービス立ち上げ、事業開発などのご経験 【その他】 ・業界経験不問 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【新規事業】バーチャルレストランでのメニュー開発

株式会社TOAI
★関西ではおなじみ『ジャンボカラオケ広場』などを経営! 近年は海外にも進出しています★
★変革期を迎える同社にて、新たな挑戦をしていただける方を募集 ★既存事業だけでなく新規事業の立ち上げにも…
50万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    京都府

  • 仕事内容

    ■同社にて 新規事業となる「バーチャルレストラン」におけるメニュー開発業務。お客様に評価されるメニューの開発、調達折衝、現場のトレーニングなどを広くお任せします。 ■バーチャルレストランとは? ・宅配事業者が運営するアプリ上に仮想店舗を出店。食材準備・調理は既存事業であるカラオケ事業の店内機器・人材が担うことで、実店舗を持たない形での運営を実現。各店舗に担当セクション(例えばA店舗は中華、B店舗は和食など)を置くことで幅広いニーズへのデリバリーに対応。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■複数のジャンルでの調理経験をお持ちの方。 ※単一のジャンル・業態ではなく複数(例えば中華と和食、ホテルとチェーンレストランなど)の調理経験をお持ちの方を求めています。 【歓迎要件】 ■自身で開発したメニューを複数店舗に展開してこられた方。 ■仕入れにおいてベンダー様との折衝経験をお持ちの方。 ■ビジネスを志向し事業拡大に意欲を持って取り組んで頂ける方。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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営業【新規事業/住宅業界初のビジネスモデル】新橋駅/転勤無し

株式会社LIVNEX
LIVNEXは、創業90周年・受注急増中の『宅配ボックス』事業を展開するナスタ(株)を中核とする、『住む』をトータルデザインするHDカンパニーです。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界初のビジネスモデル構築/新規事業立ち上げのため、下記の業務担当者を募集致します。 【具体的には】 ■今後のVC(Voluntary Chain)事業を行う際の加盟店獲得業務 ■今後の土地建物売買業務(年に数回のみ) ■顧客:工務店 【新規事業】 営業がいなくとも契約~施工管理まで完結する木造住宅販売ビジネスとなります。業界初の動きとなるため、新規ビジネスモデル構築に携わっていただくことができます。(新規事業詳細に関しては、面接時にお話いただきます。) 【魅力】創業90周年のナスタを中核とした住宅に精通しているLIVNEXグループ初の新規事業です。ベンチャーとしての喜びと中核事業の安定感を兼ね備えた今迄にない住宅事業に携わっていただくことができます。 【LIVNEXグループについて】 ◆LIVNEXは、創業90周年・受注急増中の『宅配ボックス』事業を展開するナスタ(株)を中核とする、『住む』をトータルデザインするHDカンパニーです。 ◆住宅の設計と企画開発、資材販促品の販売、住宅の販売/施工/メンテナンス、販売のボランタリーチェーン加盟店の指導育成をミッションとしています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・住宅FC営業経験 ・「住宅業界での営業経験」と「何かしらの法人営業(業界問わず)」の双方のご経験者 【歓迎要件】 ・宅地建物取引士をお持ちの方 【配属先】新規事業を担っているグループ会社、株式会社LIVNEX House(2019年設立/7名)に出向いただく可能性がございます。※面接時に要ご相談 【キャリアパス】将来的には役員クラスになっていただくことを期待しております。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【神奈川】新規施設・宿泊アシスタントマネージャー

非公開
400万円~549万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

原田 和成
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    2020年秋に箱根エリアに新規開業する高級旅館でフロント業務全般を担当していただきます。2020年秋に箱根エリアに新規開業する高級旅館でフロント業務全般を担当していただきます。 ・フロント業務 ・部下指導・教育 ・顧客満足のための業務改善立案 など

  • 応募資格

    ・宿泊施設でのフロント経験をお持ちの方  ※特に、ラグジュアリーホテル・高級旅館での勤務経験をお持ちの方を歓迎 ・自ら問題を発見し解決できる方 ・フレンドリーなサービスマインドをお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーサクセス

エンターテイメントプラットフォーマー
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・問合せ状況の分析・レポーティング ・課題改善提案、方針決定・社内調整の実施 ・サポート監視(カスタマーセンターの品質管理・クオリティチェック) ・お客様からの問合せ二次受け(エスカレ対応)

  • 応募資格

    【求めるスキル・経験】 ・業務改善、数値分析の経験 ・カスタマサービス、または、コールセンターでのSV経験 【求める人物像】 ・相手のために行動でき、柔軟性やバランス感覚ある方 ・音楽・エンタメへの興味関心がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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店舗出店プロデューサー(出店場所確保と空間プロデュース)

非公開
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

島村 明美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社本部が出店すべきだと判断したエリアの「出店場所(テナント・商業施設内)」の確保(物件探索・契約・出店交渉)、及びオープン日に合わせて、空間設計・施工のディレクションを担っていただきます。 現在、年間で30~40医院程の出店がある中、店舗物件取得が必要なものは10~15軒、その他20~25軒は既存歯科医院の改修案件です。 今後、10年で約500院へ加盟院を増加させる経営計画を掲げる中で、ハード面のブランディングを担う重要なポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・新規出店場所(土地・テナント)の探索・確保 ・デベロッパー・大手不動産企業との継続的なリレーションづくり ・コストに合わせた、協力内装設計施工会社による設計・施工をディレクション ・出店予加盟者(歯科医院長)デザイン・コスト・工程のすり合わせ・合意・契約 ・歯科医療機器メーカー・設置業者の取りまとめ ・出店日に合わせた内装施工の工程管理全般 ・内装デザイン・コストの継続的見直し ・新しい協力企業の開拓 これまでは、出店エリアより加盟者の人物面を重視し、患者さんの評判が良い歯科医院との出店を進めてきましたが、その戦略はサービスレベルを維持するには良かった反面、お客様にとって利便性の高いエリアへの出店に至らない要因になっていました。 実際、都内だけでも、本来あるべき利便性の高いエリア72か所に加盟医院の出店ができておらず、都内の加盟院は常に予約がいっぱいで、1ヵ月先のお客様のご予約すらお受けできなくなっています。 本来、フランチャイズは、お客様にとって利便性が高い場所に出店してこそ、本当のニーズに応えることができるため、まずあるべきエリアに出店場所(テナント・商業施設等)を確保し、そこに加盟希望者を募っていく戦略に転換しました。 最初は物件取得業務として、地主開拓の得意なデベロッパーや不動産会社を開拓したりリレーションを取りながら、候補地に沿った最新の候補物件を保有しつつ、出店意向が決まった物件に出店交渉を行って契約まで導いていただくことを始めていただきます。 また、内装設計施工は、まずは今ご協力いただいている内装企業と一緒に設計・施工管理をすることから始めていただきます。 ゆくゆくは「出店場所の戦略的選定」「内装企業様の開拓」「資材選定等によるコストダウン」「時代に沿った空間プロデュース」「ビジュアルマーチャンダイジングの設計」など、店舗出店戦略のトータルプロデュースをお任せしていきたいと思っております。 また、売上・利益の見通しが立てられるのであれば、ご自身で社内に内装設計施工部門を立ち上げていただいても構いません。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・テナントや商業施設内の物件取得、物件開発に携わったご経験(3年以上) ・店舗内装設計施工でのディレクション経験 ・当社のビジネスモデルを面白いと感じる方 【歓迎要件】 ・店舗内装設計施工会社での営業経験(店舗物件取得~内装設計施工のディレクションまで実施されたご経験) 【求める人物像】 ・社内外の関係者と適切なコミュニケーションをとり、周囲に動いてもらいながら納期どおりの完成まで導ける方 ・同じことの継続は衰退と捉え、目先の実務を確実にこなしながらも、1年先、2年先の変革の活動もできる方 ・会社のビジョン、価値観を好きになる努力ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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アウトバウンドコールセンターSV職【新規事業】(経験者)

APAMAN株式会社
【JASDAQ上場】【年間休日122日】【女性管理職登用実績あり】【産休育休取得実績多数】
日本最大級の賃貸斡旋店舗数を誇るアパマンショップは、「No.1から圧倒的No.1へ」をビジョンに掲げ…
350万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    アウトバウンドコールセンターにおけるSV職として業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■問い合わせ数や売り上げ数等の数値管理 ■業務効率化及び業務改善 ■オペレーターのマネジメントやシフト管理 ※人員が足りない日にはプレーヤーとしても活躍頂きます。 【働き方】 月30時間を超える残業は禁止、20~翌7時(主任以下)、20時半~翌7時(課長代理以上)まではパソコンがシャットダウンされており、?期就業可能な環境が整っています。 【募集背景】 部署内人員強化の為 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に写真を貼付けてご応募ください※ ■アウトバウンドコールセンターにてSV職のご経験をお持ちの方 【配属先】 APAMAN株式会社所属 Mi LIFE株式会社へ出向となります。 ※条件や制度に関してはAPAMAN株式会社と同様

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【スタートアップ】コールセンタープレイングマネージャー(SV候補)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 【募集背景】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業で、現在の主力事業は、エネルギー事業です。新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。コールセンタープレイングマネージャーのポジションを募集いたします。

  • 応募資格

    【必須条件】 下記のいずれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方(2年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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コールセンターSV(IPOを目指すベンチャー企業)<正社員>

株式会社 グランデータ
当社は、東証一部上場企業のグループ会社として、個人向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年以内には事業会社として上場も目指しております。
350万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 当社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しております。 新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定:責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など ・顧客折衝(定例会等) 【やりがい】 ・コールセンターのSV様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、東証一部上場企業グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

  • 応募資格

    【必須条件】 <実務経験> 下記のいずれに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方(年数不問) ・コールセンター営業の経験がある方(1年以上) ・代理店販売の営業推進の経験がある方(1年以上) 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【既卒・第二新卒歓迎!】インターナショナルな職場で英語が活かせる英文事務及びユーザーサポート職!

株式会社 Control Union Japan
英語で通話アプリやメール対応が出来る方であれば業務経験は不問です。
336万円~364万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・社内システムを利用した英文証明書の発行業務 ・ユーザーサポート、メールやお電話でのお問い合わせ対応 ・英文契約書の作成(様式あり) ・海外オフィススタッフとのやり取り等  ※さまざまな場面で英語を使用する業務をしていただきます。

  • 応募資格

    ・4年制大学卒以上 ・英語で通話アプリやメールに対応可能な方(TOEIC 680以上) ・Microsoft office(Excel, Power Point, 及びWord)中級または上級レベル ・社会人経験のある方 ※テキスタイル/リサイクル産業、物流/通関の実務経験者、歓迎! ※既卒、第二新卒も歓迎です!

  • 人材紹介会社

    ディスタコンサルティング株式会社

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【中国語(日常会話)】ドライバー・運転手(中国語圏富裕層向け) ※中国系コンサルティング会社

中国系コンサルティング会社
主に中国語圏の富裕層外国人顧客に対して、送迎を行うドライバー・運転手の業務となります。
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務の概要】 当企業は世界各国の企業や個人(主に富裕層)を顧客にしており、顧客が日本に来てこちらでの不動産投資、不動産の購入、会社設立、先進医療を受ける、観光するなど、日本で事業を行う際や個人でサービスを受ける際のコンサルティング業務を営んでおります。 本ポジションでは、主に中国語圏の富裕層外国人顧客に対して、送迎を行うドライバー・運転手の業務となります。顧客のニーズに合わせてフレキシブルな勤務が求められますが、平日の代休取得やフレックス勤務で対応可能です。 【具体的な業務内容】 ■顧客の空港からの送迎 ■顧客が希望する場所への送迎 ■顧客が買い物をする際の荷物持ちや運ぶことの手伝い ■顧客のための調べものや簡単なリサーチ等(会社支給のスマホやノートPCで行ってもらいます) ※運転業務がメインとなります。 ※顧客に合わせて、業務中待機時間が発生する場合がございます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■運転業務のご経験がある方 ■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方 ■顧客に合わせてフレキシブルな勤務対応可能な方 ※顧客の都合により、土・日・祝の出勤もございます。土・日・祝に出勤したときは平日に代休を取得します。 ■中国語:ビジネスレベル&日本語:ネイティブレベル 【歓迎スキル/経験】 ■英語:ビジネスレベル

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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コールセンターSV -電力小売事業/東証一部上場企業のグループ会社

電力小売事業/東証一部上場企業のグループ会社
コールセンターSV-IPOを目指すベンチャー企業
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

宮地 聖次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターSV-IPOを目指すベンチャー企業 【概要】 同社は、東証一部上場企業からスピンアウトしたベンチャー企業として、家庭向け新電力事業を展開しております。 成長部門であり、数年後には事業会社として上場も目指しておりますが、新電力サービスの販売チャネルの一つとしてコールセンターを強化しています。 代理店様のコールセンターの運営・営業支援をするSVのポジションを募集いたします。 【業務内容】<組織想定:責任者1名> ・販売進捗管理 ・数値分析及び改善提案 ・業務・営業マニュアル等の作成 ・オペレーター業務のフォロー(上席対応)など ・顧客折衝(定例会等) 【やりがい】 ・コールセンターのSVとして様々な代理店様の販売支援を、裁量をもって取り仕切って頂くことができます。 ・弊社は、光通信グループの営業基盤を持ち、経営基盤が安定している環境でありつつ、スピード感を持って、幅広い業務を担当頂けるチャンスがあります。 ・代理店様も顧客となります。論理的なご説明がなければご協力いただけません。ロジカルシンキングが身につく環境です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・求める学歴 高卒以上 ◆実務経験 ※下記のいづれかに該当 ・コールセンターやカスタマーサポートのSV経験をお持ちの方(年数不問) ・コールセンター営業の経験がある方(1年以上) ・代理店販売の営業推進の経験がある方(1年以上) ◆資格 特になし 【歓迎条件】 ・数値分析/データドリブンの経験がある方 ◆ 求める人物像 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ・能動的に仕事に対して取り組める方 ・謙虚で素直な方

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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介護業界向けICTサービス事業のカスタマーサービス/カスタマーサクセス構築者

非公開
介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。
800万円~1200万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東証一部:大手電気機器メーカーにて、以下業務をお任せいたします。 1)カスタマーサービスの社内運用管理  顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、 社内顧客情報共有と調整。 2)カスタマーサービスの顧客対応管理  重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と  重要顧客の訪問を含めた顧客対応。 3)顧客満足度の調査分析  定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度  の把握と打ち手の提案、実行。 4)カスタマーサクセスのデザイン  顧客満足度を高め、アップセル/クロスセルにつなげるサービス開発への参画。 【携わるサービス】 ケアサポートを中心とした介護施設向けサービス 介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。 また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。

  • 応募資格

    大卒以上 【必須となる資格・スキル・経験など】 1)カスタマーサービス管理業務経験:3年以上 2)カスタマーサクセスのデザイン経験:1回以上 3)お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 4)顧客満足度調査に関する知識 【あれば望ましい資格・スキル・経験など】 ・プロジェクトマネージメントスキル ・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル ・ 介護領域の知識 ・ コンサルティングスキル ・ データ分析、ITリテラシー(システム/ネットワーク構築等)

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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コールセンターSV

非公開
幅広い業界において、スタートアップ企業から上場企業まで、様々な会社のサポートを行っています。
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界問わずコールセンターのSV(スーパーバイザー)として、オペレータのマネジメントなどの運営・管理をお任せします。 スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンターづくりを目指し、スタッフの育成・指導等を行なってください。 【具体的には…】 ■クライアントとの折衝業務、プロジェクト推進業務 ■お客様対応のフォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理などのマネジメント ■オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート ■トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の作成 ■組織、評価育成システム構築業務 ■業務改善、提案 【受託している案件は幅広くあります。】 ■WEB広告会社 ■採用業務効率化コンサルティング会社 ■クリエーター職 人材紹介会社 ■展示会出展募集 ■外資系調査会社 ■電力コンサルティング会社 ■セキュリティソフト会社 ■採用コンサルティング会社 契約社員期間あり:2ヶ月(要相談)

  • 応募資格

    ・法人、個人、新規営業経験、顧客折衝経験のある方 【こんな方を求めています!】 ・愚直に数を追う事に抵抗がない方 ・結果や給与に貪欲な方 ・チャンスと評価が平等で、成果を出しやすいプロダクトを扱いたい方 ・成長中の企業で上層レイヤーを目指したい方 【過去の採用実績一例】 ・新規営業の経験者(無形、有形、個人、法人問わず) ・マーケティング、コンサルティング業務経験者 ・高単価商材の販売サービス経験者 ・人材業界経験者 ・メディア営業経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社F2F

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水産加工品部長

非公開
水産系の上場名門会社です。
850万円~1100万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    水産卸専門商社の組織改編を踏まえ、水産加工の事業企画・事業推進を実行できる有能な人材の採用で、 水産加工の新規事業を積極的に立ち上げる責任者を募集します。 水産品の卸専門商社として、水産加工の新規事業です。。 既存の水産品の卸業務に加えて、過去に拘らず大胆に水産加工事業の内製化、及び加工品の販売を大きく伸ばしていくために、事業計画を打ち立て実行してゆく人材が必要です。

  • 応募資格

    【必須条件】 として、 (1) 食品関係の商社またはメーカーで長年、営業企画、事業統括・推進に携わってこられたキャリアのある方・・・必須の絶対条件です。 (2) 特に水産品の製造、水産加工品の流通にキャリアを積み、造詣の深い方・・・必須の絶対条件です。 (3) 組織の改革等に意欲を有し、他の部門との調整や部内意志を円満にまとめ上げる能力のある方・・・必須の絶対条件です。 (4) キャリアを考慮し選考しますので、40代、50代、60代(60歳位まで)の改革意欲の旺盛な方。

  • 人材紹介会社

    株式会社ニューキャリア

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【大手通信事業社 傘下企業】インサイドセールス運営企画

非公開
営業現場とコールセンター側の架け橋となり、ニーズの把握、課題解決の実施しコールセンター構築に携わって頂きます。
500万円~640万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・現在グループ会社の一部で導入しているインサイドセールスの全国展開に向けた新規部隊立ち上げ ・テレセールス・インサイドセールによる成果最大化を目指した業務設計の実施 ・委託先への課題ヒアリング、課題把握による改善の実施 ・営業現場とコールセンター側の架け橋となり、ニーズの把握、課題解決の実施 ※社内外問わず、業務設計に対し裁量をもって課題解決の提案から実行まで行い、今後売り上げ構築の柱を担うコールセンター構築に携わっていきたい、という方に是非お越しいただきたいと考えています。 ※インサイドセールスとは顧客をカテゴリに分けた際、「売り上げ規模が低」・「リレーション頻度が薄い」層の顧客からの受注実績が向上している。その層の顧客に対して、テレセールスを実施することで案件化し、営業へのトスアップはもちろんクローズまでを行います。 ■具体的な業務 ・「テレセールス・インサイドセールス」のセールスプロセスの業務設計 ・各種業務マニュアルの作成、更新 ・委託先と相対し、教育研修実施、実績管理 ・コミュニケータ研修マニュアル作成、および研修実施

  • 応募資格

    【MUST】 ・コールセンターでのスーパーバイザー等管理者経験 (テレセールス関連業務であれば尚可) ・コールセンターの入電分析など、コールセンター運営におけるデータ分析のノウハウと、分析が実施できるOAスキルをお持ちである事 ・今後、コールセンターにおける業務設計等、上流工程の業務領域にチャレンジしたいと考えている方 【WANT】 ・コールセンターの立ち上げ、業務設計など、プロジェクトを主体的に動かした経験がある方 ・顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上実現のため、能動的に施策立案し、実行できる方

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補~TVCMも話題、上場ミドルベンチャー~

非公開
700万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

菅原 尚
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・NPSスコアの向上に向けた施策実行 ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 ・カスタマーサポート体制/コストの最適化

  • 応募資格

    (必須スキル) ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【WEB面接システムプラットフォーム構築】カスタマーサクセス

非公開
「WEB面接/動画面接プラットフォーム」を構築し上場を目指すベンチャーです。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

田井喜朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●採用ツールの導入コンサルティング ●各種問い合わせサポート ●サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ●ユーザ企業の勉強会/交流会の実施/運営 ●ユーザ企業への新たな価値提供の企画/検討 ●固まったフローを回すのみでなく、新しい取り組み・改善などビルドアップ ●販売戦略、プロダクト企画、その他全社横断PJ

  • 応募資格

    <必須スキル> ・法人営業経験者 ・カスタマーサポート経験者 <歓迎スキル> ・BtoBセールス経験 ・人事(採用業務)経験 ・Saasビジネス経験者 ・事業開発・デジタルトランスフォーメーションなどのPJ経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【WEB面接システムプラットフォーム構築】カスタマーサポート

非公開
「WEB面接/動画面接プラットフォーム」を構築し上場を目指すベンチャーです。
300万円~600万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

田井喜朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <具体的業務> WEB面接ツールを用いて利用顧客の採用活動を支援頂きます。 ・テクニカルサポート(機能説明、機能活用提案、改善提案など) ・立ち上げ支援(操作説明、オンライン採用のノウハウ提供など) ・サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ・業務フロー設計、システム導入、チームアップ等、CSの組織化

  • 応募資格

    <必須スキル> ・テクニカルサポート経験 or ・カスタマーサポート経験 or ・営業サポート経験 or ・法人営業経験 <歓迎スキル> ・ITサービス業界での業務経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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北米現地店舗店長 日本レストランの海外展開事業会社(米国・シアトル本社)

非公開
600万円~799万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

井上 和幸
  • 勤務地

    北米

  • 仕事内容

    日本のレストラン業態を海外出店させる仕組み化、コンサルティング事業会社として2013年に設立された同社の、北米現地に展開している店舗の店長を求めます。日本のレストラン業態を海外出店させる仕組み化、コンサルティング事業会社として2013年に設立された同社の、北米現地に展開している店舗の店長を求めます。 北米に展開している事業(日本ブランドのラーメン店、ポジショニングはハイブランド)の店舗の店長をお任せいたします。 米国で、ベンチャースピリッツを持ち成長フェーズの同社でご活躍、ゆくゆくは現地事業オペレーション全般を統括いただける責任者候補者ともなりうる方との出逢いを期待しております。

  • 応募資格

    <必須要件> ・レストラン業態の店長経験者 ・米国(シアトル、ベルビュー)にて定住、勤務可能な方<尚可要件> ・グリーンカード保持、もしくはアメリカパスポート保持の方、歓迎 ・部門を超えたプロジェクトマネジメントご経験、店舗型ビジネスでの各店舗統括業務のご経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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IT戦略企画

大手総合化学メーカー系列ハウスメーカー
650万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    弊社の今後注力していく中高層、シニア事業において、 事業を推進するためのシステム検討、提案を行う。 また、買収した海外企業に対するシステム評価、改善提案を行う。 ■社内ITインフラの企画・提案・新規構築・運用業務 ・営業・設計・工事が働く現場のニーズを聞いたり、調査したりして、 ITでの業務改革をイメージしていただき、提案していただくような 上流の工程を担っていただきます。 ・1~2年かけてのシステム開発を担っていただきますので、 大型のプロジェクトを経験された方を期待します。 ・ERPの調査・選定していただきます。 また将来的には海外事業にも関わるため英語でのやり取りもしていただきます。 ※企画開発のために全国の支店に出向き、ヒアリングやプレゼンを していただくこともあります。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・システム開発・導入などのご経験 ・ITシステムにおける業務改善やプロジェクトマネジメントご経験 ・営業・設計・工事など現場とのコミュニケーションを取り、物事を進めてきたご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社KEY ROLE

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北米現地店舗店長 日本レストランの海外展開事業会社(米国・シアトル本社)

非公開
600万円~799万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

井上 和幸
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本のレストラン業態を海外出店させる仕組み化、コンサルティング事業会社として2013年に設立された同社の、北米現地に展開している店舗の店長を求めます。日本のレストラン業態を海外出店させる仕組み化、コンサルティング事業会社として2013年に設立された同社の、北米現地に展開している店舗の店長を求めます。 北米に展開している事業(日本ブランドのラーメン店、ポジショニングはハイブランド)の店舗の店長をお任せいたします。 米国で、ベンチャースピリッツを持ち成長フェーズの同社でご活躍、ゆくゆくは現地事業オペレーション全般を統括いただける責任者候補者ともなりうる方との出逢いを期待しております。

  • 応募資格

    <必須要件> ・レストラン業態の店長経験者 ・米国(シアトル、ベルビュー)にて定住、勤務可能な方<尚可要件> ・グリーンカード保持、もしくはアメリカパスポート保持の方、歓迎 ・部門を超えたプロジェクトマネジメントご経験、店舗型ビジネスでの各店舗統括業務のご経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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国際業務(英語・韓国語・日本語を活用してのアシスタント業務)

韓国系金融会社
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

植野 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・国際間のビジネス文書の翻訳や報告書等の作成業務 ・海外の取引先やグループ会社との折衝および通訳 ・海外出張の手配や調整業務 ・国際情報の管理、分析業務

  • 応募資格

    ■必須 ・日本語・韓国語・英語全てビジネス会話レベル以上の方 ・Excel/Word/PowerPointでの資料作成のご経験がある方 ※金融経験、出身業界は一切不問です ※韓国籍、中国籍の方の応募も大歓迎(就労ビザのサポートも可能です) ■求める人物像(以下、1つでも該当すればOKです) ・素直に物事を受け止められることができ向上心の強い方 ・ベンチャービジネスにチャレンジしてキャリアアップを図りたい方 ・自分の達成感だけではなく、チームへの貢献に喜びを感じる方 ・仕事に責任を持って、ビジネスにコミットできる方 ・業界を問わず国際業務または企画業務のご経験がある方

  • 人材紹介会社

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

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店舗施設管理子会社 マネジャー

非公開
600万円~899万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

井上 和幸
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ホームセンター業界のリーディングカンパニーであり、従来のホームセンター・小売業の概念を超えた新しいビジネスモデルを構築中の同社が、店舗施設管理子会社のマネジャーを求めます。ホームセンター業界のリーディングカンパニーであり、従来のホームセンター・小売業の概念を超えた新しいビジネスモデルを構築中の同社が、店舗施設管理子会社のマネジャーを求めます。 暮らしを安心安全、豊かにする同グループにおける全国各店舗の施設管理・設備メンテナンス・清掃・警備などを統括・管理・ベンダー手配する機能子会社です。まだ新しい会社のため、プレイングマネジャーとして各店舗の委託業務の現場統括を担っていただきつつ、今後の体制拡充や運営企画・管理体制をトップと共に構築・推進頂きます。

  • 応募資格

    <必須要件> ・関連事業・業務(流通店舗の設備・保守点検、清掃、警備等)に従事されたご経験をお持ちの方 ・マネジメント経験を有する方

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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問い合わせサポート(ERPパッケージ)

株式会社ワークスアプリケーションズ
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    【業務内容】下記の業務を担当していただきます。 ・弊社製品をご利用中のユーザー様からの問合せに回答していただきます。(専用システムにて投稿される形式となっています。) ・対応するお客様は経理部、情報システム部の担当者レイヤーが中心です。 ・ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。(配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから割り振ります。) ・開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。 ・最初は一日1~2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。 ・問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。 ※メンターが丁寧にフォローします。まずは、対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと 課題を実施いただきます。課題をクリアできれば、簡単な問合せの対応をお任せします。 お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、安心してください。何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。

  • 応募資格

    【MUST】以下に当てはまる方 ・ソフトウェア業界でカスタマーサポートの経験がある方。(経験年数問わず) ・会計・税理関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。 【WANT】下記のスキル ・経験がある方、歓迎します ・法人顧客対応の経験がある方。 ・ITソフトウェアの知見がある方。 ・資産管理業務(固定資産管理、リース資産管理等)の知見がある方。 ・会計・税理周りの知見がある方。 ・顧客が本質的に何に困っているのかの仮説を立て、満足して頂ける回答を模索して来られた方は大歓迎です。

  • 人材紹介会社

    株式会社クレドス

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