販売・サービス×ネットワークインテグレーターの転職・求人検索結果

東京都

◆データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。 【業務内容】 　同社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。 ・数字集計、お問合せ対応　／　・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート ・サービスに関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内）　／　・顧客満足度向上のための新規施策実行 【特徴】 ★20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 ★企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。 ・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。 ・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。

・カスタマーサポート、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験 ・PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK） 【求める人物像】 　同社のカスタマーサポート職では「理念共感・サポート意識」の2点を重視し、 　価値観がマッチする方を積極採用しております。 ■理念共感：企業理念への賛同してくださる方 　同社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念です。 　同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。 ■サポート意識：より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方 　お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、 　提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。 　頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、 　前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。

株式会社キャリアデザインセンター

大阪府

【職務概要】 カスタマーサポート担当として、製品を導入した販売店から、主に電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・遠隔で納品済みのセキュリティ製品を管理し、課題を見つけ設定を変更していただきます。 ・販売店が製品の設定ができるよう、セキュリティ製品メーカーの提供する英語マニュアルを同社のサポート体制に合うように日本語版へローカライズしていただきます。 ・製品を国内で使用するにあたって、技術的仕様を満たすか検証を行っていただきます。 ■業務の特徴： （1）国内屈指のセキュリティサービスを提供する事業者として、製品を購入された顧客への技術支援や相談相手となる事で、「安心」を提供しています。 （2）製品を通じて広くマーケティング活動を行い、取扱いセキュリティサービス製品の国内シェアトップを目指しています。 （3）海外の製品を、国内の市場向けにいち早くローカライズをすることで、最新のセキュリティサービスを提供しています。 （4）残業10h以内

【必須】 下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター・テクニカルサポート職の経験 ・ITセキュリティ製品、ネットワーク機器の構築／運用／保守経験 【尚可】 ・SIer（情報システム構築業)等で、ネットワーク、サーバー、仮想化、クラウドコンピューティング業界などに職種問わず携わった経験 ・情報通信業界でのセールス（プリセールス）経験 ・インフラ設計経験／ネットワークインフラ工事経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 【職務詳細】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 　顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 　一次回答／二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 　チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 　社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート 　PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理 ・オペレーション 　手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業 ・アナウンス 　障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信

【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上） ・マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など） 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験 ・ISP系、ネットワークアクセスを中?としたヘルプデスク業務経験 ・常に課題意識を持ち業務の改善に取り組んできた経験 ・新人、後輩の育成経験（メンター、OJT担当）

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 SOMPOケアグループ内外の施設に対するPC、ネットワーク機器の設定・設置、供給、トラブル対応などのヘルプデスク業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務 パソコン、周辺機器、睡眠センサーをメインとしたネットワーク機器の総合的な問合せ対応 ■新規事業所開設サポート パソコンおよび周辺機器をメインとしたIT機器の設定・設置 ■トラブルを未然に防ぐ運用・保守の提案 ■ハードウェア、ソフトウェアの導入検証や資産管理等 ■大規模パソコン展開のためのマスターイメージ作成 ★魅力点★ ・各種福利厚生サービスの割引制度があります。待遇面の手厚さも魅力です。 ・週1～2日程度、テレワークでの業務も可能です。 ・グループ内案件が多く安定性があり、残業が少ないです。

【必須】 ・テクニカルサポートもしくはヘルプデスク業務経験(1年程度) ・Windows AD環境パソコン設定・メンテナンス・サポートができる方 ・パソコン(ハード・アプリ)、周辺機器等の導入検証、評価の実務経験 【尚可】 ・パソコン大規模展開(イメージ作成・バッチファイル作成・ドメイン変更)などの運用経験 ・案件管理、プロジェクトリーダー相当の経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 各業界を代表するお客様に対して、運用支援サービスを通じたICTインフラやシステムの最適化を図って頂きます。 【職務詳細】 ■スキルやご経験に応じて下記1～4におけるいずれかに従事頂きます。 1.カスタマーサクセスマネージャー ・お客様の掲げるビジネス戦略を実現していくために、お客様の負荷になっている運用実務を戦略検討／企画立案し最適化に向けた支援を行います。 2.運用設計コンサルタント ・お客様のICTシステムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するために、現状の可視化／運用コンサルティング／あるべき姿(ToBe)の提示／業務標準化支援を実施し、お客様の運用業務を効率化して可用性の高いICT環境へ移行させていきます。 3.運用サービスデリバリマネージャー ・お客様の運用実務における専任担当として、ICTシステムを利用するエンドユーザの満足度を向上させていただきます。 4.運用自動化エンジニア ・お客様のICTシステムの安定稼働を実現するため、無駄な作業や効率化できる業務を洗い出し、運用実務を自動化していきます。

【必須】 ・ICTインフラの構築または運用の経験を有している方（3年～10年以上） ・交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワークを大事に出来る方 ・業務上の問題に対して、本質的な解決策を考案して実行し続けてきた方 【尚可】 ・顧客に対してコンサルティングサービスやプロジェクト管理を実行してきた経験 ・NW／PF／SEC／OS／ミドルウェア／仮想化／Cloudなど複数の技術領域に関する知識や経験 ・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャー等に相当する資格 ・Cisco(CCNA／CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundation、等に相当する資格 ・RPAツールを用いた自動化実務経験やPythonなどの知識

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■サポートセンターの運用業務設計・構築対応 ・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理 　- プロジェクト計画 - WBS作成 　- 課題、進捗管理 　- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成 ■サポートセンターの運用管理／業務推進対応 ・月次報告業務 ・サポートセンター課題管理 ・業務改善対応 【配属部門・チームについて】 配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター(サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター)の運営を行っています。その中でも今回は、同社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括（業務構築・運用管理）するチームに配属となります。

【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築で何かしらの携わった経験のある方 ・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません） ・業務フロー／マニュアルの作成経験のある方(Visio、PowerPoint、Excel等での作成) 【尚可】 ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築対応経験 ・プロジェクトリーダーの経験がある方 ・顧客への運用報告業務、業務課題管理、改善対応の経験がある方

株式会社ワークポート