取り扱い転職エージェント
大阪府
【職務概要】 大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤーなどに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む ☆オススメポイント☆ ◎ワークライフバランスの改善に取り組んでいます！ →BPO業界の働き方を牽引することを目指し、残業・有給取得の管理や福利厚生の充実を図っています。（有給取得率：76.4％） ◎資格取得制度も充実！ →年間約500件ほどの資格取得実績あり！
【必須】 TOEICスコア800以上の方で下記いずれかの経験がある方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【尚可】 ・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験（1年以上） ※カジュアル面談の実施も可能です！！ →同社に興味を持っていただいた方であれば参加可能！ 「どのポジションがマッチしているのか相談したい」 「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」等、幅広く対応！
株式会社ワークポート
取り扱い転職エージェント
大阪府
『ガイアの夜明け』で災害復旧の技術が特集され、ダイヤモンドプリンセス号では新型コロナ集団感染時の船内清掃消毒作業を特集されるなど、社会の役に立つサービスを提供しています【災害復旧技術】超音波洗浄：2011年タイの洪水で水没して腐食した機器も復旧。細かな模様や溝も、すきままで腐食を除去■文書復旧：水濡れした文書をフリーズドライ法による乾燥で復旧、様々な独自の特殊技術を用いた復旧の提案を行います。
【必須】製造メーカー、化学、機械、設備、半導体関連、建築・建設業などにおける技術提案の経験(※専門的な知識を活かした顧客へのサービス提案やフィールドエンジニアなど） 【魅力】ベルフォアが扱う案件は建築・機械・電気が中心。どれか１つ得意領域を持っている方ならそこからご自身のキャリアをスタートできます。さらに他の領域へと幅を広げていただき、災害復旧スペシャリストとして活躍できます【強み】東京海上日動のパートナー企業。全世界で累計250,000件以上、日本単体で累計6,000件以上の災害におけるあらゆる現場の復旧に対応してきた実績。各領域のプロが在籍。
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
神奈川県
国際事業部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます 【具体的な内容】 テクニカルサポートセンターの企画、構築、運営。必要とされるengineerのprofileを特定し、その人財の調達方法から、育成プランまでを立案し、運用に落とし込む。 契約上で設定されるKPIを達成するためのframework導入とその運用におけるTeam buildingを実践。 【求める人物像/就業環境】 業務内容は高度なITスキルを必要としますが、これまでIT関連経験がなくとも知識習得意欲があれば十分習得できる環境です。 ※実際にIT関連業務未経験の方がご入社後ご活躍されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■クラウド関連製品（Azure,Office365,Dynamics,GCP,G-Suite,AWS等）のエンタープライズ企業向け営業経験、導入・構築・設定の経験、または、社内外ヘルプデスクでのサポート経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターや社内ヘルプデスクでのマネジメント経験がある方 ▼クラウド系関連資格を取得された方 ▼Exchange Server、Teams、SharePointなどの設定やサポート経験 ▼TOEIC受検経験など、就業後において英語力向上に抵抗感のない方
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
富山県
お客様（法人）へ提供する開示書類作成支援システム操作に関するお問い合わせや、金融庁のサイトの開示操作に関し、約2,000社を超える企業様からのお問い合わせにお答えする電話対応業務。 将来的には、操作マニュアルを含むFAQの企画・制作やお客様に向けた操作説明会の講師としてご活躍いただけます。 【組織構成】 カスタマーサポート事業部の募集です。 同求人の業務を行っている組織は約60名程の組織になります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■事務職（電話対応）のご経験 ■営業職（顧客対応）経験 【歓迎要件】 ・PCの基本操作（Excel、Word） ・電話対応（ヘルプデスク、コールセンター）のご経験 ・簿記3級以上をお持ちの方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
以下の業務に従事いただきます。 ◆クライアントの給与計算におけるデータチェック・給与確定業務 当社独自の給与計算システムを使使し、計算結果が正しく反映されているかチェックツールを使使して確認し、給与を確定させます。業務の中で、クライアントと適宜コミュニケーションを取ることが求められます。 ◆コンサルティング業務（電話・web会議、運用改善提案） クライアントとミーティングの実施、毎月の振返り提案や、法改正や税制の変更などに伴う注意点などをご案内するコンサルを担います。 ★給与計算の運用はもちろんですが、クライアントとのやり取りを通じ、信頼関係を構築していくことも非常に重要な仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・組織マネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験者（2年以上のマネジメント経験者を想定） ・交渉力、コミュニケーション力（顧客対応も発生するためコミュニケーション力を重視します） 【活かせる経験】給与計算の経験、法人営業など社外交渉の経験 事務仕事での経験、Excelで関数（IF、VLOOKUP）を使用した経験 【求める人物像】 ・社内外との交渉等が多く発生するため、自発的なコミュニケーションが取れる方・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方 ・変化に対して前向きに臨める方 ・チームで物事を進めることが好きな方 ・積極的に意見を言える方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
高給与・好条件の多くは未公開求人です
取り扱い転職エージェント
兵庫県
2.査察前の事前提出資料、査察時の説明用資料、査察中/査察後提出資料（要時）の英訳。 3.海外顧客とのコミュニケーション円滑化（電話会議通訳等） 4.その他、品質保証関連の事務作業 等業務詳細は面談時にご説明いたしますので、お気軽にご応募ください。
【必須】■翻訳業務の経験■医薬品製造に関する専門用語や化学用語が多い文章の英訳を担当するため、知識や専門性習得に積極的な方 【働き方】稼働率98％で業界トップクラス！数々の実績を誇り業績は右肩上がり。直近4年の定着率も88%で成長率は業界の中でもNo1！2022年現在、業界の中でも2番目の規模を誇っています。残業代1分単位支給、家族手当、住宅手当支給など安心して働いて頂く環境があります。 22年度に給与体制・評価体制を見直し、年齢に応じたライフイベントを想定した賃金制度になった為、将来に不安なく働く事ができます。
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
東京都
【職務概要】 SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用の領域で リーディングカンパニーの同社にてコールセンターの管理者として ご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・クライアントとの業務コミュニケーション ・チームマネジメント ・業務運営の管理 ・クライアントへのサービス改善提案 ・後進の育成 ★ポジションについて★ ・多種多様な業界のクライアントと関わる機会のあるお仕事です。 法人営業においてクライアントとの信頼関係構築を行ってきたご経験や、課題解決の提案を行ってきたご経験を活かせます。 ★評価制度とキャリアプラン★ ・同社は年功序列の社風はなく、一人一人の能力や目標に対する達成度によって評価をしております。 ・同ポジションのキャリアプランも豊富で、SVとしてスキルを高めて頂いた先には管理職やセンター長（事業部長）といったキャリアも目指していただけます。
【必須】 ※以下いずれかに該当する方 ・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 ・無形商材のソリューション営業経験(法人／個人不問) ・サービス業や工場などでのチームマネジメント経験（1年以上） 【尚可】 コールセンター又はアウトソーシング業界でのSV経験（1年以上） ★他業種からの転職歓迎！職種未経験も歓迎！★ 「飲食業界や小売業界でのスーパーバイザー職」などスタッフのマネジメントを行ってきたご経験をお持ちの方や、スタッフの育成経験をお持ちの方、チームメンバーとのコミュニケーション力に自信のある方のご応募をぜひお待ちしております。
株式会社ワークポート
取り扱い転職エージェント
山口県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
岡山県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【入社後について】エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
福岡県
スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
福岡県
『ガイアの夜明け』で災害復旧の技術が特集され、ダイヤモンドプリンセス号では新型コロナ集団感染時の船内清掃消毒作業を特集されるなど、社会の役に立つサービスを提供しています【災害復旧技術】超音波洗浄：2011年タイの洪水で水没して腐食した機器も復旧。細かな模様や溝も、すきままで腐食を除去■文書復旧：水濡れした文書をフリーズドライ法による乾燥で復旧、様々な独自の特殊技術を用いた復旧の提案を行います。
【必須】半導体もしくは電気に関連する技術提案の経験(※専門的な知識を活かした顧客へのサービス提案やフィールドエンジニアなど） 【魅力】ベルフォアが扱う案件は建築・機械・電気が中心。どれか１つ得意領域を持っている方ならそこからご自身のキャリアをスタートできます。さらに他の領域へと幅を広げていただき、災害復旧スペシャリストとして活躍できます【強み】東京海上日動のパートナー企業。全世界で累計250,000件以上、日本単体で累計6,000件以上の災害におけるあらゆる現場の復旧に対応してきた実績。各領域のプロが在籍。
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
佐賀県
スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
福岡県
コールセンターの現場運営・管理（オペレーターの指導、研修、数値管理）やクライアント対応、資料作成などをお任せします。 ◎地域限定正社員。引っ越しを伴う異動がない雇用となります。 ◎残業は1分単位で支給でサービス残業はありません。 20時間程の残業で想定44,978/月が別途支給されます。 ◎SVとして更なるスキルアップ可能。新規センターも続々と立ち上がっており、立上げなどの新規業務やクライアントの業務改善提案といったスキルアップにつながる仕事が豊富です。 ◎成長を感じられる環境 1つのエリアにいながらも、様々なプロジェクトにチャレンジできます。 適性や強みを伸ばし続けられる会社です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
コールセンター管理者経験（経験年数不問） 【歓迎要件】 ・オペレーター育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験 （処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み等）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ◆介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ・電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ◆カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ◆SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ◆受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ◆人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等） ・リソース採用も含む（契約社員、正社員） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have）ができる。またそのための材料を自ら集めることができる方 ・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる方 ・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル ・コミュニケーションスキル（対外/対上司、対部下） ・業務改善スキル（あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計） ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験（BtoC） 【尚可】受架電経験
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。 販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザーとしてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。 ■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。 ■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。 【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ マネジメント人数：1チーム5名前後、3～5チーム担当 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・最低限のビジネススキル ・コミュニケーション力 【求める人物像】※未経験歓迎 ・大手企業のマーケティングに関わりたい ・自己成長を目指したい ・早期に裁量権のある業務を行いたい 【魅力】 大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出来るため、様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 年次に関わらず実績で評価（最短3ヶ月で昇格実績有）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
パソナJOB HUB の「リモートチームアウトソーシング」は、全国各地のJOB HUB 登録タレントを活用するリモート型BPO サービスです。全国の優秀な人材に働き機会を提供し、またBCPの観点でも注目度の高いサービスです。 【業務内容】 ■クライアントへのサービス提案、提案書作成 ※新規：既存＝5:5 タイミングに応じ変動 課題のヒアリング、業務切り取り範囲の策定、業務フローの改善 ■PM含め担当者のアサイン業務 ※ビジネスパートナーと連携した営業活動 【配属部署構成】15名程度（男女比4：6） ※御経験や志向性によっては、早期にマネジメント携わっていただくことも可能です。 【サービスの特徴】 ※在宅ワーカーを活用したBPOサービスを展開。全国の優秀な働き手に仕事を依頼することができ、数100名単位のワーカーを動かすことが可能です。 ※AIアノテーション業務の実績も複数あり、AIに関する知見を高めることも可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■BPOサービスの法人営業経験 ■フローチャート、マニュアル、提案書等のドキュメント作成経験 【歓迎要件】 ■ネットワーク、VPN、クラウド等の一般的なIT知識のある方 ■ITソリューション営業経験 ■IT業界/IT商材での法人営業経験 ■コンサルティング営業経験 ■大手企業を対象とした提案営業ができる方 ■BPOの運用経験（プロジェクトマネージャもしくはスーパーバイザー） ■インソーシング型BPO案件にて顧客先への常駐経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
福岡県
事務センターの現場管理者（スーパーバイザーSV） 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、事務およびスタッフの管理業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・応募書類の回収、チェック業務（メール・電話） ・企業との面接日程調整 ・面接の感想の確認、企業への情報提供など また上記に加え、現場スタッフをまとめるSV（管理者）としての仕事もお任せします。SV1名に対し、5～6名のスタッフを担当を想定しています。 【SVの主なお仕事】 ・各種事務業務 ・スタッフの育成 ・業務報告（現場の問題点や改善すべきことのとりまとめ） ・スタッフが働きやすい環境づくり ・クライアントへの報告・連絡・相談など ＜TMJコーポレートサイト内サービス導入事例紹介記事＞ https://www.tmj.jp/case/case_17791/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
職種未経験の方もご相談可能です。 【必須要件】 ・コミュニケーションを軸とした業務経験 ※コールセンター、販売、サービス、飲食、営業など ・後輩やメンバーのトレーニング経験（OJTなど） ・PCでスムーズにタイピングができる方（目安として、1分間に50文字程度） ※地域限定正社員です。（引っ越しを伴う異動はありません） ※即日入社が可能な方 大歓迎！ ※8月1日までにご入社可能な方 大歓迎！！ ※8月1日以降入社可能な方もご相談ください ※将来的にポジション変更の可能性あり。その場合には土日出勤が月の中で半分ありえます。
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
大阪府
プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 １．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート ２．航空券購入等に関するカスタマーサポート ３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門：大阪センター（正社員：92名 契約社員：954名）2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■以下いずれかに合致する方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験（1年以上）
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
『ガイアの夜明け』で災害復旧の技術が特集され、ダイヤモンドプリンセス号では新型コロナ集団感染時の船内清掃消毒作業を特集されるなど、社会の役に立つサービスを提供しています【災害復旧技術】超音波洗浄：2011年タイの洪水で水没して腐食した機器も復旧。細かな模様や溝も、すきままで腐食を除去■文書復旧：水濡れした文書をフリーズドライ法による乾燥で復旧、様々な独自の特殊技術を用いた復旧の提案を行います。
【必須】製造メーカー、化学、機械、設備、半導体関連、建築・建設業などにおける技術提案の経験(※専門的な知識を活かした顧客へのサービス提案やフィールドエンジニアなど） 【魅力】ベルフォアが扱う案件は建築・機械・電気が中心。どれか１つ得意領域を持っている方ならそこからご自身のキャリアをスタートできます。さらに他の領域へと幅を広げていただき、災害復旧スペシャリストとして活躍できます【強み】東京海上日動のパートナー企業。全世界で累計250,000件以上、日本単体で累計6,000件以上の災害におけるあらゆる現場の復旧に対応してきた実績。各領域のプロが在籍。
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
岡山県
コールセンターのSV（管理者）として、オペレーターのマネジメントをお任せします。職種未経験者大歓迎です！ 通信教育受付窓口の管理者として、お客様対応に関するオペレーターからの質問対応や対応の交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等をお任せします。 各スタッフが安心して活躍できるようにサポート（フォロー）いただきます。 クライアントへの改善提案などにも取り組んでいただく事もあり、業務の効率化を目指して様々な提案活動もご対応いただきます。 ◆各種資料の作成 トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など各種資料の作成を行っていただきます。 ◆打ち合わせ クライアントと打ち合わせを行っていただき、業務効率増加に向けた提案に取り組んでいただきます。 ※地域限定正社員としての雇用になります。 ※産休育休からの復帰率ほぼ100%です！ ※将来的に総合職へのチャレンジ可能です。その際は全国転勤の可能性あり。 ※岡山では全体で128席。SVとして約10席前後をご対応いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・SV経験がない方も大歓迎！！ ・研修制度あります。 ・職種・業種未経験 歓迎 ・第二新卒の方も大歓迎 オペレーターとの集合研修（約２週間）→ 電話実習（約１か月）。その後、管理者としての研修を実施。現場での実務を経験いただき、マネジメントへスライドしていきます。
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
岡山県
オンライン講師の指導チーム管理者（スーパーバイザー＝SV）を募集致します。 具体的には、 教育業界大手・ベネッセでの、学生スタッフによる中学生向けオンライン指導チームの運営・管理業務を行っていただきます。オンライン講師の採用や研修、稼働計画の立案から勤怠管理、学生スタッフの指導育成・在宅システムのトラブルシューティング等、管理業務全般を担って頂きます。 日々のチーム運営や管理業務はWeb会議など遠隔でコミュニケーションを取りながら進めていただくことになりますので、システムを使用しながらの業務が得意な方にピッタリです。今回の業務内容においては、生徒の【わかった】をサポート、また学生講師の成長を目の当たりにすることで、充実感を得ることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・社会人経験を2年以上お持ちの方 ・PCの基本操作ができる方（1分間に50タッチ以上） ・Webシステムに慣れている方（Zoom、Teamsなど） 【歓迎要件】 ・塾講師、塾運営をされていた方 歓迎！
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
鹿児島県
事務センターの現場管理者（スーパーバイザーSV）を求めています。 具体的に、 ■オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ■上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■クライアントへの相談やディスカッション など 【⼈材業界（⼤⼿）に関連するお仕事となります】 転職希望者の転職活動をサポートする事務センターのSV（管理者）をお任せします。 転職希望の登録者と企業をつなぎ、応募から内定までのサポート業務全般。 ※面接日程調整や不足書類・不備の案内など 上記内容を遂行するメンバーのサポートとなります。 下記サイトをご参考ください。 【TMJコーポレートサイト内サービス導入事例紹介記事】 https://www.tmj.jp/case/case_17791/ 管理者（SV）というと難しくて事務経験が無いとダメかな等遠慮される方も是非トライしてください。丁寧な研修をご用意しており、不安がない状態での現場配属となりますのでご安心ください。また、このポジションで重要となるのは経験ではなく、コミュニケーション力です。一緒に働くスタッフの声を良く聞き、今まで培ってきたコミュニケーション力を活かして気持ちよく働ける環境を構築ください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
★業種職種未経験者大歓迎！ ★サービス業から事務職へ転職をご希望されてる方 大歓迎！ 【歓迎要件】 ・コミュニケーションを軸とした業務のご経験をお持ちの方 ※販売、サービス、飲食、営業、コールセンターなど ・後輩やメンバーのトレーニング経験（OJTなど）お持ちの方 ・1分間に50文字程度のタイピングスキルをお持ちの方 ※2022年12月1日までにご入社いただける方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
SMS本社が運営する、介護従事者向けサービス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・電話サポート業務及び、そのプロセス改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・事業における戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） 【配属先情報】 20名程度の部門責任者候補としての採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※下記いずれかの経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎】 ・業務コンサル経験者 ・コンタクトセンター、アウトソーサー経験者 ・CRMツール改修・構築経験（他者作成ツールを読み取り、主体的に改善/Updateができる）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
富山県
リクルートの住宅領域において、スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 【具体的には】 注文住宅・マンション購入を検討しているお客様へ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【チームで協働】 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。20代～40 代前半までの女性が活躍中です。 【目標数字】 半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 http://www.youtube.com/watch?vSQJkkREPKUQ&featureyoutu.be 【企業について】 ■介護が必要な高齢者本人や家族が安心して住まいを選べる『SUUMO介護』をはじめ、『SUUMO引越し見積もり』や『SUUMOハウスサービス』等の新規事業も数多く展開し、『住まい選び』領域だけでなく『暮らし領域』へも事業ドメインを拡大させています。 ※SUUMOハウスサービス …共働きやシニア層が増える中で家事を気軽に依頼できる 子ども見守りサービス…ビーコンとスマートフォンを使って子供の居場所を把握できる ■さらなる事業拡大へ ・経営層に対し新規事業を提案できる制度を年2回に増やし、新規事業拡大をはかる ・AIやIoTを活用したサービス開始 ※「Pepperがカスタマーとの対話から好みに合った物件を提供」 ※カウンターにAIアドバイザー「スミヨ」を設置 ■社風 ・全社員の53％は中途入社者。組織長180名の中でも44％を占めます。 ・個人の成長支援の為、半期に一度組織長全員でメンバー1人1人のキャリアに関して考える時間を設けております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※未経験応募可※ ■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・店舗運営やマネジメントに興味がある方 ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、お客様の要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時、業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
鹿児島県
現場責任者としてバックオフィスセンターの運営をお任せします！ 具体的に、 ・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理 ・SV育成：SVのスキルアップのための育成計画策定や指導 ・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理 ・社内共有：他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限らない全社最適に視点を置いた情報共有など TMJが運営するコンタクトセンターについて： ・TSR（オペレーター）、 ・SV（スーパーバイザー）：TSR10名程度を担当、センターの目標値管理、クライアント報 ・LSV（リードスーパーバイザー）：SV4～5名程度を管理、社内外関係者との連携、 自部署の成功事例を他に広め、他の成功事例を自部署に取り入れる ・MGR（マネージャー）：LSV3～5名程度を管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・バックオフィスセンターやコンタクトセンター管理者経験が３年以上ある方 ・チームマネジメント経験（チームリーダーのようなメンバー管理や育成）がある方 ・基本的なオフィススキル（報告書作成・レポート管理/分析などに利用）をお持ちの方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
【職務概要】 外資系大手製薬会社にてお客様のIT部門全般の業務を支援することが主な業務となります。主に1次窓口として対応し、対応できない案件は2次エスカレーション先に対応依頼を行います。 【職務詳細】 ・対面／電話およびオンラインでの各種問い合わせ対応・付帯業務 ・ITインフラストラクチャー（PCだけではなくサーバー、モバイルデバイス、複合機、CISCO電話、ビデオ会議システム、バックアップ機器およびネットワーク機器）の設置、診断、修理、および運用管理の支援 ・ITサービスセンター（ヘルプデスク1次受付）に報告された問題の診断、識別、分析 ・1次担当者及び2次担当者に割り当てられた問題の解決またはグローバルを含む各チームへのエスカレーション ・サービスセンターのチケット確認及び更新、レポーティング ・クライアントアプリケーションの導入及びアップグレード対応 ・ITハードウェアの発送と在庫管理 ・恒常的な問題や重大事項、障害についてマネジメントを含むステークホルダーや各ユニット、関連チームへの報告 ・契約交渉、調達、ベンダー管理等の支援 ・イベントやプロジェクトに付随する調査、検証等の支援
【必須】 ・ITサポートスキル：PC（Win10／MS製品）、周辺機器、モバイル、複合機等のインシデント・リクエスト対応等のご経験 ・英語（日常会話ができる、読み書き可能な方） 【尚可】 ・ITインフラ（ネットワークやサーバー）の知識や業務経験または業務支援の経験 ・情報システム部門での経験 ・ヘルプデスクサポート経験（2年以上） ・ITIL資格保持者 ・サブリーダー経験（リーダー補佐が担える、OJT）やリーダー経験（運用管理、チーム管理、評価、育成等）
株式会社ワークポート
取り扱い転職エージェント
福岡県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
SMS本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・介護事業者向け電話サポート業務及び、そのプロセス改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） 【配属先情報】20名程度の部門責任者候補としての採用 【スキル】・業務設計力&実行力・チーム形成・推進力・論理的思考力 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※下記いずれかの経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 ・一定規模のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎】 ・介護事業所・施設もしくは介護業界 等での就労経験 ・業務コンサル経験者 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
事務センターの現場管理者（スーパーバイザーSV）をお任せ致します。 転職希望者の転職活動をサポートする事務センターは求職者と企業の採用面接日程調整などを行っております。そのセンター内でのSV（管理者）業務をお任せします。 この度、事業拡大のため15名の募集を実施致します。 株式会社TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事は主に以下の4つです。 ・オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ☆業種職種未経験者 大歓迎です。 管理者というと難しく事務経験が無いとダメなのかなと考えてしまうかもしれませんが、丁寧な研修をご用意しています。不安をなくしてから現場配属となりますのでご安心ください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・業界未経験者 大歓迎。 ・事務経験やコールセンター経験は特に求めていません。 ・メンバーの育成と指導に重きを置いた役割となりますので、数字管理はあまり求めていません。 ・シフト勤務となります。平日のみ勤務希望の場合はご遠慮いただきます。 【必須要件】 ・コミュニケーションを軸とした業務経験（コールセンター、販売、サービス、飲食、営業など） ・後輩やメンバーのトレーニング、育成経験（OJTなど） ・1分間に50文字程度のタイピングスキル 【歓迎要件】 ・管理者（人材育成・マネジメント）経験をお持ちの方 ・2022年5月内での入社可能な方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
山口県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
富山県
投資信託関連の法定書類等を作成するための指示書作成、印刷、納品までのスケジュール管理等、さまざまな実務を通して投資信託会社の書類・資料作成等を支援していただきます。 お客様からの問い合わせ窓口の役割を担っているため、書類に関する知識や印刷に関する知識など専門的かつ幅広い知識が必要になります。同社のデータ作成および法的なチェックを掛ける窓口として、入稿の受付・社内の手配周り・スジュールに変更が出てきたときの調整を行うなど、お客様に最も近い仕事です。業務に必要な専門知識は、教育を実施しその後のフォロー体制も確立しておりますので安心して勤務いただけます。 【魅力】 業績好調であり、業務内容、お取引先ともに安定しております。 新規で電話営業をし続けるということはなく、既存顧客の工程管理やお客様からの問い合わせ対応がメインである為、お客様サポートの窓口というイメージの方が近しいです。 【組織構成】 ファイナンシャルサポート事業部の募集です。 同求人の業務を行っている組織は約30名程の組織になります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■顧客対応のご経験 ■営業経験（個人、法人問わず） ■電話対応業務のご経験
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
事務センターの現場責任者（リードスーパーバイザーLSV）を求めています。 大手人材業界がクライアントとなる業務において、転職希望者の転職活動をサポート しております。転職希望者に対し、企業への応募～面接～入社までを主にメールと専用システムにてサポートまた、面接日程の調整や求職者・関係スタッフからのお問い合わせなどに対応しているセンターとなります。そのセンター内で、LSV（管理者）業務をお任せします！ 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント ・SV、オペレーター育成 ・クライアント対応 ・各種提案、改善活動 ・窓口運営管理（充足・KPI等） 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
＜必須要件＞ ・コンタクトセンターの管理者経験が3年以上ある方 ・部下の育成経験がある方 ・目標値や売上などの管理経験がある方 ・クライアント対応経験がある方 ※即日入社できるかた、大歓迎です！
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
【期待する役割】 BPO領域のサービス企画・開発を行っていただく予定です。 DX推進を強化し、新たな業務効率化とお客様への価値提供を目指していただきます。 また、業務の中に取り入れたDX化及びプロセスを、今度は汎用サービスとして、全社へ展開をしていくお仕事となります。 【配属予定部署業務概要】 サービス企画部は当社のサービス・ソリューションを企画する部署で、 TMJの実績や事例をベースとしたソリューション開発やAIチャットボットなど、テクノロジーを活用した新規サービスなどの企画・開発を行っています。 お客様のニーズや市場環境に合わせ、サービス企画部がプロジェクトリーダーとして、関連部門と連携をしながら、現状把握からTOBEプロセスを設計し、新たな技術要素を取り入れ、当社が目指す、競争優位性を出せるサービスを組み立てていきます。 【具体的な内容】 ・DX推進、サービス企画（CX・オムニチャネル・BPMSツール等） ・プロジェクトマネジメント 【月間残業時間】平 均：10時間程度/最繁忙：20時間程度 【配属組織】7名（女性3名、男性4名） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・BPOやコールセンターのビジネスモデルの理解 ・業務可視化・業務プロセスの設計経験 ・BtoB向けのサービス/ソリューション企画や開発経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼BPO業界での経験（IT系含む）がある方 ▼アウトソーシングの経験がある方（発注側も可） ▼BPRコンサルティングの経験がある方 ▼CXやオムニチャネルの企画・設計の経験がある方 ▼BPMSツールの活用/開発経験がある方
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
長野県
≪業務特徴≫顧客も大手メーカー中心とし、また信頼関係も強い為、取引 案件が増えてます。最先端技術の中核エンジニアとして活躍頂けます。 【主な取引先】アイシン精機/デンソーグループ/トヨタ自動車/NEC/日立 製作所/いすゞ自動車/ソニー/東芝/キヤノン/ニコン/日産自動車/富士ゼ ロックス/パナソニック/本田技研工業/三菱重工業/三菱電機 等
【必須】マニュアル作成業務の経験【尚可】Adobe製品の利用経験（Illustrator、Photoshop、InDesignなど）/XMLについての理解/ビジネス英語（依頼、確認などの定型表現が使えるレベル） 【充実した教育制度】技術研修、若年層向け約2ヶ月の分野別集中研修、、通信教育・e-Learning・技術者育成支援システム 等、ステージに応じた研修を用意【エンジニアが主体的に働ける環境整備勤務地域の優遇】ミーティングの充実（最低月1回以上)/社内クラブ活動･自主勉強会の実施等、社内コミュニケーション活発
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
北海道
事務センターの現場責任者（リードスーパーバイザーLSV）を募集しております。 具体的に、 大手人材業界がクライアントとなる業務に対する転職希望者の転職活動のサポート全般になります。求人応募を希望している転職希望者に対し、企業への応募→面接→入社までを主にメールと専用システムにてサポートいただきます。また、確認作業や面接日程の調整、求職者と関係スタッフからのお問い合わせなどにも対応しているセンターになります。センター内で管理者（SV）と事務スタッフを取りまとめる現場責任者業務（LSV）をお任せします。 主な役割としては以下の5つです。 ・チームマネジメント（SV約15名・事務スタッフ約100名） ・SV、事務スタッフの育成 ・クライアント対応 ・各種提案、改善活動 ・窓口運営管理（充足・KPI等） ※大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。 ■TMJコーポレートサイト内サービス導入事例紹介記事 https://www.tmj.jp/case/case_17791/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
（以下いずれかのご経験のある方） ・業種問わずSV（管理者）経験のある方 ・営業経験のある方 【歓迎要件】 ・複数名のマネジメント経験をお持ちの方 ・企業へなんらかの提案経験のある方 ・コールセンターやバックオフィス経験のある方 ※即日入社出来る方 大歓迎です。
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
大手損害保険会社の既契約者、またはクレジットカード会員に向けた保険追加案内の業務を行うセンターの「運営管理」業務となります。 ※SV候補としての採用を想定し、一定期間内のSV昇格を目指して頂きます。 センターも昇格に向けた育成計画を立て、サポートいたします。 将来はセンターマネージャー等の管理者を目指せるポジションです。 【具体的には】 ・対話履歴やKPIの集計、分析、レポート資料の作成、クライアントへの納品、報告 ・発信リストの管理（データ受領や架電システムへの取り込み、リスト抽出） ・稼働計画の策定、運用（必要人員数の試算、発信リスト数や架電期間の調整） ・各種目標値の設計（発信リストへの投下時間、リスト消化率、成約数等） ・利用システムの活用・分析作業 ・コミュニケーター向けのマニュアル整備 など ※入社後～1ヵ月程度は業務の基礎習得のため発信業務に従事頂きます。 ■入社・研修について：原則毎週火曜日入社（随時入社可、入社日は相談可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・Excel（IF、SUMIFS、VLOOKUPなどの利用、集計作業、グラフ作成） ・損害保険業界の経験（募集人資格を持っている等）もしくはコールセンターSV経験がある方（2年以上を想定） 【歓迎要件】 ・セールスアウトバウンドの経験 ・レポート資料等の作成経験 ・Access（デザインビュー上でのクエリ作成等、基礎～中級レベル） ・何かしらのプログラミング経験（言語問わず、基礎レベルや独学でも可）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
生命保険会社のコールセンター窓口対応業務（受信）担当のオペレーターを求めています。苦情・クレームはほぼありませんし、SVの即サポートがございます。セールストークやノルマは一切ありません。 具体的には、 〇収納・保全→全体の5割程度です。 ・住所や名前が変わったので手続きしたい ・保険料の振替口座・引き落としカードを変更したい ・保障を減らしたい・増やしたい ・解約したいなど 〇給付金・保険金請求→全体の4割程度 ・入院や手術をしたので給付金を請求したい ・被保険者が亡くなったので手続きしたい ・請求に必要な書類について教えてほしいなど 〇新契約関連→全体の1割程度 ・告知書の書き方を教えてほしい ・クーリングオフについて教えてほしいなど ■ルールが定まっていない事項もあるため、ルールに則ってお仕事することを得意とする方より状況に応じて臨機応変に対応いただく事が多いかもしれませんが、サポートが充実していますのでご安心下さい。 ■習得する業務量は多いですが、研修時にしっかりとサポート致します。暗記まではできずとも覚えようとする意欲はお持ちいただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・2022年10月3日に入社できる方 ・社会人経験のある方、PC文字入力、マウス操作可能な方 ・入社数か月後に生命保険募集人資格を取得いただける方（費用はTMJ負担） ※資格を取得できない、試験を受けられない方は契約終了となります ・過去短期間（6か月未満）での転職を繰り返していない方（契約満了等、特別な事情は除く） 【研修期間】 ＜座学＞1ヶ月間8:55～18:00＜OJT＞2ヶ月間8:55～18:00 研修期間中は土日祝休み。座学期間中の休み希望は不可。OJT期間中の休み希望は相談可
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
福岡県
事務センターの現場管理者（スーパーバイザーSV）をお任せ致します。 下記、2つのポジションでの募集となり、いずれかに配属となります。 【募集業務（１）】 転職サービスに登録されたユーザー、転職アドバイザーのサポート業務（事務、電話連絡、メールなど）をお任せします。 ・ユーザーと転職アドバイザーが連携し企業の採用面接に進む過程において各種事務作業のサポート対応（応募書類のシステムへの登録作業、面接日程等の調整、各種作業や調整に伴うユーザとアドバイザーとの電話連絡対応等（電話業務の割合は時期や業務量で変動） 【募集業務（２）】 転職サポートにおける面談をセッティング（架電業務）お任せします。 転職希望者と転職アドバイザーの面談セッティングに係る架電対応。その他、面談セッティングに必要なメール対応やデータ登録、架電のコールバック対応（受電）等の付随業務を含みます。 【SVの中心的な役割】（上記、募集業務（１）（２）共通となります） ・各種事務業務 ・スタッフの育成 ・業務報告（現場の問題点や改善すべきことのとりまとめ） ・スタッフが働きやすい環境づくり ・クライアントへの報告・連絡・相談など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・コミュニケーションを軸とした業務経験をお持ちの方（コールセンター、販売、サービス、飲食、営業などのご経験お持ちの方） ・後輩やメンバーのトレーニング経験（OJTなど）お持ちの方 ・PC入力（目安として、1分間に50文字程度） ※募集業務（１）（２）のいずれかへの配属となります。 ※即日入社が可能な方は大歓迎です。 ※10月1日までに入社出来る方を求めています。
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
SMS本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のクロスセル業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・カイポケユーザーへのクロスセル営業 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・業務標準化と横展開 ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） 【配属先情報】 10名程度の部門責任者候補としての採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※下記いづれかの経験 ・クロスセル、インサイドセールス、販売等、セールス業務経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎要件】 ・介護事業所・施設もしくは介護業界 等での就労経験 ・業務コンサル経験者 ・コールセンターで架電業務経験者 ・人材紹介経験者
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
宮崎県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【配属予定部門】 当初は新宿での配属を想定しています。 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■マネジメント経験 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター業務経験 ・営業経験（個人法人問わず）
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
熊本県
スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
福岡県
生命保険業務（保全・代理店対応・通販契約獲得等）を行っているコンタクトセンターの現場責任者であるリードスーパーバイザー（LSV）を募集しております。 具体的には、 まずは統括LSVの補佐として、業務知識の習得・人材育成・クライアント対応等をリーディングしながら、独り立ちを目指していただきます。業績好調のため、案件の拡大や新規案件受注も計画いただきます。規模が拡大した際は、マネージャーへのキャリアアップを目指していただける環境です。 ご経験を活かして、即戦力としてご活躍いただける方をお待ちしております！ 【LSV：リードスーパーバイザーの業務】 〇コンタクトセンターの管理を中心として対応いただきます。 ・クライアント折衝対応、業務改善提案 ・KPI管理を中心とした業務運営 ・スーパーバイザー（SV）、オペレーターの管理・監督業務 ・コスト管理、収支管理補佐 【募集背景】 業績好調による増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・生命保険業に携わった経験（保全）がある方 ・コンタクトセンター勤務経験がある方 ・クライアントコミュニケーション（業務調整、報告書作成、プレゼン等）ができる方 ・チームで部下を持ち、メンバーのマネジメントや育成の経験がある方 【歓迎条件】 ・目標値や売上などの管理経験がある方 ・生命保険募集人資格を取得したことがある方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
【職務概要】 SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用の領域でリーディングカンパニーの同社にて管理者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・クライアントとの業務コミュニケーション ・チームマネジメント ・業務運営の管理 ・クライアントへのサービス改善提案 ・後進の育成 ★ポジションについて★ ・多種多様な業界のクライアントと関わる機会のあるお仕事です。 法人営業においてクライアントとの信頼関係構築を行ってきたご経験や、課題解決の提案を行ってきたご経験を活かせます。 ★評価制度とキャリアプラン★ ・同社は年功序列の社風はなく、一人一人の能力や目標に対する達成度によって評価をしております。 ・同ポジションのキャリアプランも豊富で、SVとしてスキルを高めて頂いた先には管理職やセンター長（事業部長）といったキャリアも目指していただけます。
【必須】 ・日本語／中国語がビジネスレベルの方 ※業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができるレベル 【尚可】 ・マーケティング、カスタマーサポートもしくはSNSなどの監視業務の経験をお持ちの方 ・サービス業や工場などでのマネジメント経験（1年以上） ・日本企業での営業経験をお持ちの方（できれば無形商材のソリューション営業経験をお持ちの方が望ましい） ★他業種からの転職歓迎！職種未経験も歓迎！★ 「飲食業界や小売業界でのスーパーバイザー職」などスタッフのマネジメントを行ってきたご経験をお持ちの方や、スタッフの育成経験をお持ちの方、チームメンバーとのコミュニケーション力に自信のある方のご応募をぜひお待ちしております。
株式会社ワークポート
取り扱い転職エージェント
香川県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【勤務地について】高松市及び綾歌郡綾川町周辺エリアでの配属を予定しております。入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
鹿児島県
現場責任者としてバックオフィスセンターの運営をお任せします！経験者募集！ バックオフィスセンターのマネージャー候補をお任せします。 具体的には、 バックオフィスセンターやコンタクトセンターの管理となります。 ・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理 ・SV育成：SVのスキルアップのための育成計画策定や指導 ・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理 ・社内共有：他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など自センターに限らない全社最適に視点を置いた情報共有 【TMJが運営するコンタクトセンターとは】 ・TSR（オペレーター） ・SV（スーパーバイザー）：TSR10名程度を担当、センターの目標値管理、クライアント報告を含みます。 ・LSV（リードスーパーバイザー）：SV4～5名程度を管理、社内外関係者との連携、 自部署の成功事例を他に広め、他の成功事例を自部署に取り入れる ・MGR（マネージャー）：LSV3～5名程度を管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・バックオフィスセンターやコンタクトセンター管理者経験を3年以上お持ちの方 ・チームマネジメント経験（チームリーダーのようなメンバー管理や育成）をお持ちの方 ・基本的なオフィススキル（報告書作成・レポート管理/分析などに利用）をお持ちの方 【求める人材像】 ・主体的に物事を捉えることができる方 ・周囲と協力・調整しながら仕事を進めることができる方 ・論理的に考え、説明することができる方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
香川県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【勤務地について】高松市及び綾歌郡綾川町周辺エリアでの配属を予定しております。入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
徳島県
・紙媒体の電子化 ・案件の進捗管理 ・納品対応 ・アルバイトの教育 ・アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 主な業務として （１）スキャニング作業 （２）スキャン案件の進捗管理 （３）納品データの作成・納品対応 （４）アルバイトの教育 （５）アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 などをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
普通自動車免許 左記業務にご興味をお持ちの方 【PCスキル】Word、Excel 【求める人物像】 納期と品質を守る責任感、向上心のある方、 能動的に動ける方を歓迎いたします。
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
CMでお馴染みの大手保険会社のお仕事です。7月開始のオープニングメンバー募集！ 【具体的には…】 ・保険商品や資料送付のご案内 ・資料到着の確認連絡 ・商品に対するお問合せやフォロー対応、加入のご案内 など ※事務処理はごく簡単な入力のみなので、PC操作に自信がなくても大丈夫です。 発信のお仕事ですが、契約者様へのご連絡であり、また知名度のある保険会社の商品案内なのでクレームになる事もほぼなし！ 自分の提案で興味をもって頂けた時には大きな達成感を得られるお仕事ですし、成果に応じたインセンティブが発生するので、頑張った分は給与でお返しします！ 入社後には研修やフォロー期間があり、イチから業務内容を学べます。もちろん、デビュー後もSVや先輩社員がしっかりサポート！ 正社員採用で転勤なし！同期の仲間と一緒に成長しながら働きませんか？ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・年齢：20歳以上（60歳定年制）/学歴：高卒以上 ・PC操作（ローマ字入力等）が可能な方 【歓迎要件】 ・コールセンターの業務経験（特に発信）がある方 ・人と関わるお仕事（営業、接客業）の経験がある方 ・保険に関わる業務経験（代理店、募集人等）がある方 【仕事や職場の魅力】 ・新規業務なので、同期の方と一緒に成長できます ・研修・業務を通じて、保険の知識が身につきます ・オフィスは直近で改装済！社員食堂制でお弁当が200円台から購入可能です（自動販売機も社割価格）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
高知県
スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【入社後について】現在、高知市で新規出店を予定しておりますので、研修期間中は香川県など近隣の店舗でご就業いただだく予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
送信に失敗しました。
