求人検索結果一覧

神奈川県

クライアント企業向けヘルプデスク業務を担っていただきます。 【具体的な業務】 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等 ・サーバ、ネットワーク運用業務 ・資産管理業務 【充実の研修体制】　※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。 （１）全社研修企業全体の教育部（5日程度）　 　コンタクトセンターの教育 （２）ITのベース知識の研修　 →1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。 （３）富士通コミュニケーションサービスの教育　※（２）（３）併せて最低1カ月間程度 （４）現場で各製品ごとの研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験 ■ヘルプデスク経験 ■カスタマーサポート経験 【歓迎要件】 ■コールセンター経験者 ■企業のテクニカルサポート業務 ■各種IT資格（ITIL、MCP、LPIC、CCNA等） 【配属先】 平均10名程度でのチーム編成 ※クライアントPC周りのIT運用サポートが対象となります。

株式会社パソナ

沖縄県

コールセンター統括マネージャーとして事業部全体の運営を行っていただきます。 （１） クライアントの成功を実現できる具体的提案をクライアントに行って頂きます。クライアントに対して、弊社が日々接点を持っているエンドユーザーからのニーズ・クレームに基づいた既存商品・サービスのフィードバック改善企画の提案を実現して頂きます。 （２） 当社のプロジェクトチームに新しい付加価値を創出する、組織作り、仕組み作りを行って頂きます。 クライアント成功を実現できるチーム作りと、同時に、中長期的な業務効率化、最適化のためのビジネスプロセスや組織の再構築や事業推進を実現していただきたいです。 （３） 拡大を目指した自社の収益性の向上を実現して頂きたい。 ※入社後は、まず1つのクライアントチームから担当していただきます。 その後、全体統括まで行っていただきたいと考えております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※1つでもご経験がのある方 ・ 組織やプロジェクトのリーダー業務やマネジメント経験のある方。 ・ 利益の相反する利害関係者をまとめ上げ達成に導いた経験のある方。 ・ 通信販売の業界経験のある方。 ・ 事業企画や組織立ち上げ、新事業構築、営業企画など、 仕組みやビジネスプロセスを創意工夫して構築した経験のある方。 ・ 課題分析を行い、提案・改善・向上のプロセス経験のある方。 （例:課題解決型商材の営業経験や、コンサルティング経験がある方）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府

■コンタクトセンターSV候補として下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・要員管理（定期、更新面談、教育など） ・計数管理 ・顧客との折衝、交渉 ・コールセンターの業務、運営管理 【募集背景】 事業計画の拡大に伴い、顧客数・PJ数が増加。業務マネージメントができる人材不足が発生している。次世代要員の育成を並行して実施するが、現業との調整など教育期間を十分に確保できない点など変動要因があり、突発的に発生する業務立上などに即応できる人材の確保が必要なため。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・ コンタクトセンターでの就業経験（テックの有無は問わない） ・ コンタクトセンターの運用管理に関する基本スキル ・ 教育担当 or サブリーダー or SV経験 （雇用形態は問わず、メンバーフォローの経験ある方） ・ 良好なコミュニケーション能力 ・ PC操作の基本スキル

株式会社パソナ

宮城県

ソーシャルゲームのカスタマーサポートを展開する当社のマネージャー候補として、新規業務企画～業務構築／改善、メンバーのマネジメント等をご担当いただきます。主には組織運営やコンサルティング要素の高い業務、ファンマーケティング要素も強く、面白みを持った仕事ができます。 【業務詳細】 ■30～50名程度のマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など） ■センター運用管理（担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理） ■改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施） ■クライアントコミュニケーション（レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成）） 【同社の特徴】サービスのブランディングやロイヤリティの向上に繋げる高い応対品質が評価されており、高い応対品質を生み出すための人材育成にも注力しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記両方必須 ・カスタマーサービス企業でのご経験 ・組織の課題、業務改善等 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ■CSでセンター長クラスの経験もしくは業務コンサル/生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方 ■業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験のある方 ※コンタクトセンター以外の分野におけるご経験をお持ちの方も大歓迎です ■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方 ■ゲーム、エンターテイメントが好きな方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

宮崎県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

神奈川県

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の 　法人契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心 【充実の研修体制】　※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。 （１）全社研修企業全体の教育部（5日程度）　 　コンタクトセンターの教育 （２）ITのベース知識の研修　 →1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。 （３）富士通コミュニケーションサービスの教育　※（２）（３）併せて最低1カ月間程度 （４）現場で各製品ごとの研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■IT業界での業務経験 【歓迎要件】 ■ネットワーク関連の経験 ■テクニカルサポート経験（製品問わず） ■コールセンター経験者 ■企業のヘルプデスク業務 ■各種IT資格（ITIL、MCP、LPIC、CCNA等） 【配属先】 平均10名程度でのチーム編成 ※お客様の情シス担当者やエンジニアが対象となります。

株式会社パソナ

大阪府

◆スーモカウンターでの注文住宅やマンション購入に関するアドバイザー業務をお願いします◆ 具体的には、注文住宅やマンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。 カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」や「マンション購入」をサポートします。 ★組織・風土★ トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームで協働】 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【数字】 半期毎に紹介数・契約率・ＣＳアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ

北海道

札幌拠点にてコールセンターのオペレーターとして大手生命保険会社の自動車保険の既契約者からの問合せ対応をお任せします。 総合窓口担当として、現在契約している保険の補償内容の確認・説明、住所変更や加入・解約などの事務手続き対応をして頂きます。また、業務内容習得後は、コミュニケーターのサポート対応、窓口の管理等もお任せいたします。 ※専用システムにて事務処理も付随。 ※業務連絡用に、お持ちのスマートフォンに専用アプリを入れて頂きます。 ■入社・研修について ・原則毎週火曜日入社（随時入社可、入社日は相談可） ・入社研修：9:30～17:30（休憩90分） ・業務研修：約2ヶ月半程度の研修を予定（机上研修、ロープレ、OJTなど） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・保険の知識をお持ちの方（生保、損保、保険代理店事務など） ・一般的PCスキル（電話でヒアリングしながら情報を入力など） 【歓迎要件】 ・自動車保険の業務経験 ・コールセンターでSV経験のある方 ・コミュニケーション力が高い方 ・粘り強く、責任感のある方 【社内評価制度】 年功序列ではなく、年3回の昇給チャンスがあります 中途入社のハンデは一切ございません

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

同社：オペレーション統括本部/首都圏エリア統括部/採用研修室にて、下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な内容】 ◆クライアント折衝 ・業務構築 ・品質管理 ◆業務改善 ・業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理／収支管理 ・研修の企画、実施　など 【期待ポジション】 ・Mgr補佐業務から、将来的にはエリアMgrもしくは派遣オーダー　 ・Mgrポジションに達する事を期待しています。 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コンタクトセンターマネジメントの経験 ■コンタクトセンター立上げ経験 ■将来的な全国転勤が可能な方 ※総合職ですので部門異動等も適宜発生する可能性がございます。 ※ご意向を考慮の上決定いたします。

株式会社パソナ

東京都

・管理組合運営スタッフの主な業務 : (1) 1 ~ 3ケ月ごとに開催される理事会や年1回開催される総会に向けた企画や資料作成及び各種の調整をおこなっていただきます。 (2)管理組合の区分所有者をはじめとする多くの人々と協力し、入居者や区分所有者にとって快適で満足度の高いマンションづくりをおこなっていただきます。

・学歴 : 男女学歴不問 ・年齢 : 50 ~ 60才前半位 ・必須要件 : (1)管理業務主任者資格 (2)不動産業界の経験 (3)基本的なPCスキル(Word、Excelなどの使用経験) ・歓迎要件 : 下記のスキルをお持ちの不動産業界未経験者も歓迎です。 (1)多くのお客様と接することで得たコミュニケーション能力 (2)様々な物事を提案する提案力 (3)提案を実行に移す行動力 <補足> ・50~60代の多くの方が管理業務主任資格を活かしたセカンドキャリアを築いています。

一般社団法人　ディレクトフォース

石川県

リクルートの住宅領域において、スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 【具体的には】 注文住宅・マンション購入を検討しているお客様へ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【チームで協働】 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。20代～40 代前半までの女性が活躍中です。 【数字】 半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 http://www.youtube.com/watch?vSQJkkREPKUQ&featureyoutu.be 【企業について】 ■介護が必要な高齢者本人や家族が安心して住まいを選べる『SUUMO介護』をはじめ、『SUUMO引越し見積もり』や『SUUMOハウスサービス』等の新規事業も数多く展開し、『住まい選び』領域だけでなく『暮らし領域』へも事業ドメインを拡大させています。 ※SUUMOハウスサービス …共働きやシニア層が増える中で家事を気軽に依頼できる 子ども見守りサービス…ビーコンとスマートフォンを使って子供の居場所を把握できる ■さらなる事業拡大へ ・経営層に対し新規事業を提案できる制度を年2回に増やし、新規事業拡大をはかる ・AIやIoTを活用したサービス開始 ※「Pepperがカスタマーとの対話から好みに合った物件を提供」 ※カウンターにAIアドバイザー「スミヨ」を設置 ■社風 ・全社員の53％は中途入社者。組織長180名の中でも44％を占めます。 ・個人の成長支援の為、半期に一度組織長全員でメンバー1人1人のキャリアに関して考える時間を設けております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※未経験応募可※ ■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・店舗運営やマネジメントに興味がある方 ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、お客様の要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時、業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

北海道

◆クライアントの給与計算におけるデータチェック・給与確定業務 ◆当社独自の給与計算システムを使用し業務を進めていきます。計算結果の内容が正しく反映されているかをチェックツールを使用して確認、手順書に従って給与を確定させていくことがミッションとなります。確定させていく段階で、クライアントの人事担当の方と電話・メールを使用して内容確認をしつつ業務を進めていきます。 ◆顧客へのコンサルティング業務（電話・web会議・メールによる打ち合わせ、運用改善提案）人事担当者からの依頼に対する相談・調整や運用改善提案など、お客様の満足度が上がるようなコンサルティングの対応をします。たとえば「従業員数が増えた」など、企業側の事情に変更が？じた際の調整や「こんな？続きはできないか？」といった内容です。他にも顧客企業とミーティングの実施、毎月の振り返り提案や、法改正や税制の変更などに伴う注意点などをご案内するコンサルも担います。1企業につきメイン担当1名、サブ担当の計2～3名のチームを基本に業務にあたります。1社あたりの担当企業は3社程度。たとえば「○○さんはA社のメイン担当、B社、C社のサブ担当」といった形です。◆社内調整業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

（１）交渉力、コミュニケーション力 （２）Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 【活かせる経験】 法人営業など社外交渉の経験・事務仕事での経験 Excelで関数（IF、VLOOKUP）を使用した経験 【このような方の応募をお待ちしております】 ・チャレンジ精神が旺盛な方 ・新しい取組みが好きな方（新しい事への取組に苦手意識を持たない）・推進力がある方 ・負けず嫌いで、粘り強い方 ・向上心が強く、将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・ポジティブに物事を考えられる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

北海道

当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを？っていただきます。 （１）コールセンターSV ・クライアント従業員からの問い合わせ対応などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・実際の問い合わせ対応業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 （２）オペレーション業務SV ・各種申請書類の内容確認、受領、内容検査確認、データ登録業務などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・データ確認や入力などの事務的な業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 自分の作成した計画や業務フローでの業務効率化のインパクトが大きい仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

（１）交渉力、コミュニケーション力 （２）Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 法人対応の経験（ビジネスマナーに問題のない方） 給与計算業務知識があれば尚可（必須ではないです） ・コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方 ・課題解決に向け、自ら動き、成長したい方 ・筋道を立てて考える論理的思考が得意な方 ・将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を歓迎いたします。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

広島県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

宮城県

ゲーム等のカスタマーサポートを展開する当社の品質管理業務を担当いただきます。メンバーのコミュニケーション品質を管理、向上を企画します。 【職務内容】 　・メール応対文面の品質確認 　 　・社外向けカスタマーエクスペリエンス研修の企画・実施 　 　・社内メンバーに向けた施策の企画・実施（文章によるコミュニケーション品質） 　・サービス改善企画 ■サービスの特徴 　通常CSサポートの場合、定型文を使用する等生産性や効率が重視される中、当社ではその真逆で、ユーザーからの問い合わせに 各コミュニケーター一人ひとりが1通1通の手紙を書くように誠意をもった返信対応を行います。お客様から「ありがとう」という言葉が届くことも 多く、メンバー自身がやりがいを持って働き、質が向上。その結果顧客企 業のイメージ向上という価値創出を実現させています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 ・自ら業務の企画・遂行・改善を実践している方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ・カスタマーサービス領域において品質管理経験のある方 ・スピード感のある職場で就業経験がある方 ・ライティング業務など高い日本語スキルが必要とされる仕事経験がある方 ・マルチタスクで仕事を進めてこられた方 【志向性】今までの経験を活かして新しいことに挑戦したい方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

香川県

※コールセンターの運営・管理責任者（SV）。スタッフの配置や勤怠管理、シフト作成等を始めとする、コールセンターのマネジメント業務をご担当頂きます。 約4ヶ月目からはSV候補として上記業務に加え、モニタリング（スタッフの電話対応を聞き、アドバイスをしながらサービス向上に努める）等をしながらスタッフの育成を行います。 【採用背景】 ここ数年で複数の拠点を立ち上げました。今後の更なる事業拡大・発展の為、次世代を担う方を募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

接客、営業等の社外折衝経験をお持ちの方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

高知県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【入社後について】現在、高知市で新規出店を予定しておりますので、研修期間中は香川県など近隣の店舗でご就業いただだく予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

香川県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【勤務地について】高松市及び綾歌郡綾川町周辺エリアでの配属を予定しております。入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

長崎県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

岡山県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【入社後について】エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

北海道

今回はサービスを新システムに移行するにあたっての給与計算業務の運用フェーズを担当していただきます！ 【業務内容】 ◆クライアントの給与計算におけるデータチェック・給与確定業務 当社独自の給与計算システムを使？し業務を進めていきます。計算結果の内容が正しく反映されているかをチェックツールを使？して確認、？順書に従って給与を確定させていくことがミッションとなります。確定させていく段階で、クライアントの人事担当の方と電話・メールを使用して内容確認をしつつ業務を進めていきます。 ◆顧客へのコンサルティング業務（電話・web会議・メールによる打ち合わせ、運用改善提案） 人事担当者からの依頼に対する相談・調整や運用改善提案など、お客様の満足度が上がるようなコンサルティングの対応をします。たとえば「従業員数が増えた」など、企業側の事情に変更が生じた際の調整や「こんな手続きはできないか？」といった内容です。他にも顧客企業とミーティングの実施、毎月の振り返り提案や、法改正や税制の変更などに伴う注意点などをご案内するコンサルも担います。1企業につきメイン担当1名、サブ担当の計2～3名のチームを基本に業務にあたります。1社あたりの担当企業は3社程度。たとえば「○○さんはA社のメイン担当、B社、C社のサブ担当」といった形です。 ◆社内調整業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

（１）給与業務経験者またはマネジメント経験者 （２）交渉力、コミュニケーション力 （３）パソコンの基本操作が出来る方必須 【活かせる経験】 法人営業など社外交渉の経験・事務仕事での経験 Excelで関数（IF、VLOOKUP）を使用した経験 ・チャレンジ精神が旺盛な方 ・新しい取組みが好きな方（新しい事への取組に苦手意識を持たない） ・推進力がある方・負けず嫌いで、粘り強い方 ・向上心が強く、リーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・明るい方・ポジティブに物事を考えられる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

兵庫県

◆スーモカウンターでの注文住宅やマンション購入に関するアドバイザー業務をお願いします◆ 具体的には、注文住宅やマンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。 カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」や「マンション購入」をサポートします。 ★組織・風土★ トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームで協働】 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【数字】 半期毎に紹介数・契約率・ＣＳアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ

愛知県

スーモカウンターでの注文住宅に関するアドバイザー業務をお願いします。 【具体的には】 お家を建てたい、買いたいというお客様のお話を聞き、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【チームで協働】 トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。20代～40 代前半までの女性が活躍中です。 【数字】 個人のノルマはありません。 半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 http://www.youtube.com/watch?vSQJkkREPKUQ&featureyoutu.be ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験 ■誰かの役に立つ事が好きな方。 【歓迎要件】 ・接客販売経験 ・営業経験 ・事務職だがもっと人と関わりたいと思っている方 ▼店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） （メンバーの8割が就業時業界未経験です）主要駅近くのオフィスビルやショッピングセンター内の店舗勤務です。

株式会社パソナ

東京都

サービスマネージャーとして、下記業務をお任せいたします。既存顧客先に対し、立上準備～サービスフォローを実施いただきます。 【職務概要】 同社ビジネスプロセスアウトソーシング事業のサービスマネジメント部にて、「BPOサービスの品質担保」「顧客シェアの拡大（拡大提案）」のミッションをお任せいたします。1人あたり3社～5社（スタッフ10人～15人）程度をご担当いただきます。 ・業務品質管理／レポートチェック ・スタッフの教育／チームマネジメント／定期面談 ・アウトソーシングサービスの拡大提案 ※スタッフの95%は女性、週1回程度、スタッフの常駐現場へ行って、顧客／スタッフをフォローいただきます。 ※サービスマネージメント部（総務庶務系管轄の部署）とサービス開発部（コワーキング系管轄の部署）の配属は適性を見て決定予定 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験お持ちの方 （1）無形法人営業経験 （2）SVのご経験 （3）人材業界でのご経験 ★人材派遣のコーディネーター等、異業界の方のご応募も歓迎いたします！ ★競合他社も存在する中、同社のサービスは質が高いサービス提供しており、継続率90％以上を確保しております。そのため、クライアントからも非常に高い評価をいただいております。

株式会社パソナ

神奈川県

国際事業部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます 【具体的な内容】 テクニカルサポートセンターの企画、構築、運営。必要とされるengineerのprofileを特定し、その人財の調達方法から、育成プランまでを立案し、運用に落とし込む。 契約上で設定されるKPIを達成するためのframework導入とその運用におけるTeam buildingを実践。 【求める人物像/就業環境】 業務内容は高度なITスキルを必要としますが、これまでIT関連経験がなくとも知識習得意欲があれば十分習得できる環境です。 ※実際にIT関連業務未経験の方がご入社後ご活躍されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ビジネスでの英語使用経験 【歓迎要件】 ▼テクニカルサポート業務運営経験者 ▼IT分野での業務知識 ▼チームビルド/クライアント担当の実績 ▼MCP など IT 系資格保持者 ▼Microsoft製品の構築・運用経験者 ▼Office 365、SharePoint、Exchange、Windows Server / Active Directory などの運用経験

株式会社パソナ

北海道

当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを？っていただきます。 ・今回の募集部門では、クライアント従業員からの問い合わせ対応などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・実際の問い合わせ対応業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 【仕事を行う上でのやりがい】 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を募集します。会社の顧客窓口が拡大した現状組織から、インフラ面、サービス面、品質面といった観点から、より強固なカスタマーセンター構築を目指していきます。 上記のような組織で、正社員をマネジメントし、組織をリードするMgr待遇での採用となります。※入社後は業務を理解してもらったのち（半年程度）にMgrとなることも想定しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

（１）交渉力、コミュニケーション力 （２）Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 法人対応の経験（ビジネスマナーに問題のない方） 給与計算業務知識があれば尚可（必須ではないです） ・コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方 ・課題解決に向け、自ら動き、成長したい方 ・筋道を立てて考える論理的思考が得意な方 ・将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を歓迎いたします。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

徳島県

スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をお願いします。 具体的には、注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社やマンションを無料でご紹介します。カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なご提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。 【組織・風土について】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【接客スタイルについて（チームで協働）】個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【目標について/数字】半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【ご入社後について】 研修は香川など別の店舗で行う予定です。エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 ■対人コミュニケーションが好きな方 ■基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ■接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ■店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年でチーフ（店長職）） ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

香川県

※コールセンターのテレアポ担当として、商品やサービスへの荷電、問い合わせに対応頂きます。 契約企業様からの依頼により、インバウンド、アウトバウンド、幅広い業種の、業界の企業の売上拡大のサポートを行います。 さらに、収集した電話先の顧客の声を分析することで売上拡大のヒントを提供します。 【採用背景】 ここ数年で複数の拠点を立ち上げました。今後の更なる事業拡大・発展の為、増員メンバーを募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

社会人経験2年以上

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【職務概要】 ■instagramやAmazon関連の海外ソリューションベンダーとの折衝 「DASHHUDSON」AI画像解析技術を活用したinstagtamソリューションベンダーを担当頂き、国内独占展開を推進頂きます。また、「Quartile」Amazon広告AIマネージドベンダーの折衝をご担当頂きます。欧米を中心した最先端テクノロジーを国内で推進すべく、海外ベンダーとの折衝で英語を使用する業務となります。 【職務詳細】 ・海外ベンダーとのミーティングのファシリテーション（英語コミュニケーションあり） ・サービス推進を含むプロジェクトマネジメント（プロジェクト推進全般） ・新規サービス発掘 ■具体的な案件事例 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/200917.html https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/191016.html

【必須】 ・英語：ビジネスレベル ・デジタルマーケティング経験 【尚可】 ・instagram関連サービス経験 ・新規事業プロジェクト経験 ・EC事業に関わる業務経験 【やりがい】 ・語学力を生かしたキャリアアップ ・経営層や優秀な人材と仕事ができる喜びや成長機会の高さ ・他部署の人を巻き込んでいく面白さ

株式会社ワークポート

神奈川県

【職務概要】 お客様先（派遣先）コールセンターにて、ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、および障がい受付・対応業務と併せて、チームメンバーのサポート、パフォーマンス管理等を担当いただきます。 【職務詳細】 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります。（電話またはメール） 【具体的な業務例　ユーザーサポート】 ・システム管理者からのお問合わせ全般受付 ・問題発生要因の分析（ログ取得、検証機による確認等の切り分け作業） ・SE、開発部門などへのエスカレーション ・問題発生箇所への対応依頼 ・問合せ履歴管理 【具体的な業務例　メンバーサポート】 ・メンバーの対応フォロー ・派遣先担当者および関連部門との調整 ・数値管理、応対品質把握等によるパフォーマンス向上施策の実施 ・商品知識、業務研修等のスケジュール調整

【必須】 ・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）※サーバ構築のご経験は問いません。 ・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方 【尚可】 ・マネジメント経験 ・コールセンターSV経験 大手企業での勤務の為、長期安定の業務です。 土日休みで、残業月10時間程度と働きやすい環境です。 また、勤務地は横浜駅から徒歩8分と通勤も便利です。

株式会社ワークポート

神奈川県

【職務概要】 コンタクトセンターや事務処理センターにおいて、 複数プロジェクトやセンター長を統括するマネージャー候補 (管理職)としての業務をお任せします。 【具体的には】 ・予算／収支管理(複数プロジェクト) ・KPI達成に向けた計画立案／進捗管理 ・クライアント折衝(深耕営業／定例ミーティング／レポーティング) ・人材マネジメント 　(管理者育成／労務管理／配下社員の目標設定／評価／面談) ・社内調整(採用／総務／経理／IT部門など) 　※下記いずれかの業界を担当していただきます 　　●金融系(生損保／クレジット／証券等) 　　●公共系(電力などライフライン事業会社等) 　　●流通系(化粧品／通販等) ■入社後のイメージ 入社～数か月：受電／エスカレーション対応など業務知識の習得 入社数か月～：人事、採用、経理など社内業務、収支管理

【必須】 ・コールセンター／BPOセンターにおける、センター長としての 　マネジメント経験(1年以上) 　※ここでいう「センター長」とは「●●業務(プロジェクト)の責任者」 　　を指します。 ・収支管理経験 【尚可】 ・生損保／クレジット／証券／NIer／ISP／CATV／電力／ガスなどの 　大手事業者を担当もしくは勤務した経験 ・営業や販売など社外の方との折衝経験 ・総合職のため、将来的な転勤の可能性がございます。

株式会社ワークポート

福岡県

【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【評価制度】 同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。（※管理職登用実績も多数） 常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

【必須】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー（管理）経験 ・メンバーマネジメント（労務管理）経験 【尚可】 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど） ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・採用経験 【歓迎経験】 ・コールセンターや人材業界での経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験

株式会社ワークポート

東京都

DI業務やPMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。 <メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンターとは？> ・DI（ドラッグインフォメーション）センター：医療従事者や患者、社内MR向けの薬相談窓口 ・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務 ・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応 ・製造販売後調査支援センター：医薬品の製造販売後調査におけるMR支援（問合せ対応・契約書作成サポート等） ・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター ・健康診断申込受付センター　等 <DI業務概要> ・DIセンターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。 ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。 ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。 ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。 ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。 ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。 <PMSバックオフィス業務概要> ・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。 ・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート ・MRからの調査関連問合せ対応 ・調査関連資料の受発送 ・契約管理システムへの入力、または統計・分析 ・調査費用の支払手続き　など ・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。 <仕事の魅力> 研修期間は1ヶ月。当社のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。 ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。 ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

【必須条件】 ・薬剤師資格またはMR認定資格 ・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方） 【求める人物像】 ・周囲と協調して働くことのできる方。 ・人とコミュニケーションをとるのが得意な方。 ・責任感を持って業務に取り組むことのできる方。 ・柔軟な対応ができる方。

キャリア・ネットワーク株式会社

熊本県

■SV業務 自社運営するコールセンターにて、SV管理業務全般を行います。 大手外資系スポーツメーカー様から業務受託し、 カスタマーサポートセンターのオペレーターのバックアップやフォロー対応、データ集積等も行います。 また、オペレーターのサポートや勤怠管理等、センター運営においてマルチにご活躍いただける環境です。 ※管理者比率の高い配置（10名オペレーターに対し4名のSV）となるため、1人の管理者に比重傾向せず、チーム体系で運営しています。 ～募集企業より～ ・コールセンター未経験者も歓迎・教えることや、学ぶことが好きな方・決まりにとらわれない、想像力豊かな人・ヒトと話すことが好きな人・PCの基本操作ができる方（Excel/PowerPoint）※コールセンターでのスーパーバイザーやトレーナー経験のある方は大歓迎。

・業界・職種経験不問！ ・人と話すこと、教えることが好きな方

株式会社マーキュリースタッフィング

宮城県

【職務概要】 スマホゲームなどに関するメールでのお問い合わせに対応をする、カスタマーコミュニケーションセンターのスーパーバイザーとして下記業務を行っていただき必須条件の他に、 ・これまでの業務のなかでなにかを改善したり、課題を解決したりするなど 業務改善能力や課題解決能力をみているので、そのあたりを書類にかけると◎ます。 【職務詳細】 （1）マネジメント：顧客応対のチームのメンバーマネージメント（10名～25名） （2）新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り （3）顧客応対業務全般における改善活動の実施：ミスオペレーションの分析、改善施策の立案・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討など、よりよい顧客対応を行うための活動全般 （4）クライアントとのコミュニケーション：ゲーム操作（例：ボタンを押しても反応しない等）、ゲーム進行等についてのお問い合わせ （5）コミュニケーションプランの企画：Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出 【募集背景】 ■同社はGREEグループの各タイトルのカスタマーサポートを行っていますが、今後もカスタマーの受託案件が増える事が想定されます。 ■今回の採用ではスーパーバイザークラスの体制強化を行い、新しいタイトルのカスタマー体制の構築や仕組み作り、各種マネジメントを行っていただきたいと考えています。

【必須】 下記いずれかのご経験のある方 ・カスタマーセンターのスーパーバイザーのご経験 ・複数名のメンバーのマネジメント経験 （例：店長、教室長など業界は不問） 【尚可】 ・業務改善やプロジェクト等、企画から実行まで全工程担当したご経験 ・ゲーム及びSNSサービス運営経験 【キャリアチェンジについて】 ・スーパーバイザー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能です。 ・品質管理、新規事業開発立ち上げなど、スーパーバイザー以外のキャリアパスもございます。

株式会社ワークポート

東京都

(1)開発提案 (2)新規提案 (3)保育園の開設および補助金申請に係る業務全般 (4)物件のリサーチ・取得、公募情報の収集、企画提案書の作成およびプレゼンテーション (5)各種契約・入札および施工管理、自治体との折衝および補助金申請、近隣対応など調整業務 (6)保育園開園・運営コンサルティング(BtoB)

(1)大学卒以上、28~35才まで (2)社会人経験5年以上 (3)BtoB経験3年以上 (4)一般的なPCスキル(Word、Excel、PPT)

一般社団法人　ディレクトフォース