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該当求人件数: 12件

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カスタマーサポート※部門責任者候補【フルリモート可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社カスタマーサポート部門(コンタクトセンター)における部門責任者候補として、顧客満足度を高めることをミッションに下記業務に従事いただきます。入社後は部門責任者として、弊社プロダクトのプロフィットセンターとして部署を進化させる業務に従事いただくことを期待します。 【具体的には】 ■カスタマーサポート部門のマネジメント ■業務改善(効率化/対応の質向上など) ■派遣スタッフのマネジメント ■顧客の声(VoC)に基づいたプロダクト開発への提案・反映 ■各部署との能動的な連携 ■エスカレーションが上がった顧客に対する対応 【部署構成】 社員1名-SV候補1名-スタッフ5名(派遣・パート) ※問い合わせの経路比率 メール(8割)、チャット(1割)、電話(1割) ※採用背景 ユーザー数が前年比3倍で増えている中、カスタマーサポートの担う役割は徐々に大きくなっています。現在在籍している社員に今後事業開発領域の業務をより任せていく予定もあり、この領域でのスペシャリストに参画いただくことで会社としてのCS対応力強化を行いたく、採用を実施することとなりました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■BtoC領域でのカスタマーサポートにおける部門マネジメントの経験 ■数字や顧客の声などのファクトに基づいて改善/提案を行った経験 【歓迎要件】 ▼BtoCのwebサービスにおける業務従事経験 ▼仕組み化/改善活動の豊富なご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートマネージャー

株式会社Showcase Gig
■「テクノロジーで日常の消費体験を変える」会社。「サービス業における人手不足」「キャッシュレス化」を解決します。
【IPO準備】【モバイルオーダー&決済サービス領域NO1】【日本を代表する企業…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社が提供するモバイルオーダーサービスを中心に、プロダクト全般のカスタマーサポートに関する業務及び、チームマネジメント業務全般をお任せします。 【具体的な職務内容】 ・カスタマーサポート業務 ・マニュアルの整備、対応判断基準の整備 ・各種サポートシステムとの連携 ・外部パートナーとの顧客対応連携 ・外部パートナーとの対応フロー構築、改善 ・カスタマーサポート上の課題発見、解決までの企画実行推進 ・カスタマーサポート向上のための仮説構築、プランニング ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・チームメンバーマネジメント ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定 短期的には、実業務及び業務改善、整備などを担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■WEBサービスにおけるカスタマーサポート、またはコールセンターのスーパーバイザー経験 ■チームマネジメント経験 【歓迎要件】 ■飲食店でのSV経験 ■POSレジに関する知識

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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加盟店導入・審査関連業務(スタッフ)【フルフレックス】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
470万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    加盟店導入・審査関連業務の運営・管理を行っていただきます。他部門並びに自部門内での調整業務も多数ございますので、やりがいが大きく裁量ある働き方が叶います。 【具体的には】 ■加盟店からの同社サービスへの申込受付に関する業務 ■加盟店からの加盟店情報変更受付に関する業務 ■加盟店申込受付後の決済機関審査申請に関する業務 ■加盟店構築に関する業務 ■業務品質、効率、納期等の管理および改善 ■業務委託先管理(エスカレーション対応、運営状況管理、課題管理、改善施策推進等) ■他部門との案件、運用等に関わる各種調整 【配属先:業務本部】 ■全メンバー:約60名 ■年代構成:20代前半35%、20代後半~30代前半15%、30代後半~40代50% ※幅広い年代層が活躍中です。 【募集背景】事業拡大に伴い、人員を増強するため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■中級程度のPCスキル(エクセル、ワード、パワーポイント) ■クレジット・決済業界における業務経験 ■他部門並びに自部門内での調整、交渉ができるコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ■加盟店営業経験 ■チームビルド・運営・ティーチング・コーチング経験 【同社の魅力】(HP:https://www.sbpayment.jp/) ■ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー(FinTech)事業を担う優位性高い立ち位置 ■フルフレックス/福利厚生◎/育休産休実績多数等、WLB抜群

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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加盟店導入・審査関連業務(リーダークラス)【フルフレックス】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    加盟店導入・審査関連業務の運営・管理を行っていただきます。他部門並びに自部門内での調整業務も多数ございますので、やりがいが大きく裁量ある働き方が叶います。 【具体的には】 ■加盟店からの同社サービスへの申込受付に関する業務 ■加盟店からの加盟店情報変更受付に関する業務 ■加盟店申込受付後の決済機関審査申請に関する業務 ■加盟店構築に関する業務 ■業務品質、効率、納期等の管理および改善 ■業務委託先管理(エスカレーション対応、運営状況管理、課題管理、改善施策推進等) ■他部門との案件、運用等に関わる各種調整 【配属先:業務本部】 ■全メンバー:約60名 ■年代構成:20代前半35%、20代後半~30代前半15%、30代後半~40代50% ※幅広い年代層が活躍中です。 【募集背景】事業拡大に伴い、人員を増強するため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■複数名メンバーの取りまとめ経験(他部門並びに自部門内での調整事項多数あり/業界経験は不問) ■中級程度のPCスキル(エクセル、ワード、パワーポイント) 【歓迎要件】 ■決済業界における業務経験 ■加盟店営業経験 ■チームビルド・運営・ティーチング・コーチング経験 【同社の魅力】(HP:https://www.sbpayment.jp/) ■ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー(FinTech)事業を担う優位性高い立ち位置 ■フルフレックス/福利厚生◎/育休産休実績多数等、WLB抜群

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【青森市】BPO事業SV候補(受注センター)

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのSV候補を募集します!
■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen Tech…
400万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※SV候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのSVとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【青森市】受注センターリーダー候補

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのリーダー、SV候補を募集します!
■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen…
300万円~375万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※リーダー候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのリーダーとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サービス推進(HR領域)【東証一部上場/第二新卒可】

セコム株式会社
★セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策を核に据えたトータルな情報・ネットワークサービス事業を行っています【残業代全額支給(残業平均20~30H程度)/住宅手当/家族手当】…
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    人事労務関連を展開する自社クラウドサービス(500万ID以上の利用実績)の企画・運用業務を担当いただきます。自社サービスの拡販と安定稼働実現に向けて営業支援・企画・運用等に携わっていただきます。 【業務詳細】 利用者の立場に立ち、社会的ニーズやDX化を技術開発要素として取り入れ、常に進化するサービスの進化・拡充をマネジメントいただきます。急成長するクラウドサービスで、企画から運用まで一気通貫で関わることができるため、自身でサービスを創っているという実感を持って働けます。 【製品について】人事部様向けクラウド(HRテック) ・給与明細電子化、年末調整、マイナンバー、電子承諾、健康診断管理サービス等多くのサービスを展開しております。ご志向とご経験に応じて複数のサービスをお任せ致します。500万ID以上の利用実績を誇り、市場シェア率も高い製品となります。 詳しくはこちら:https://www.secomtrust.net/service/hrtech/ 【キャリアパス】 同部門内でセコム勤怠管理、国内シェアトップのBCP領域(セコム安否確認サービス)等、複数サービスに携わっていただいたり、部門を超えて、情報セキュリティ領域やデータセンター領域など年に1度の希望申告制度でご志向に沿ったキャリアを歩むことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※セコムトラストシステムズ株式会社への在籍出向となります。 【応募要件】※下記いずれかのご経験を有する方 ■業務改善の経験やRPAツール等を活用した経験のある方 ■自社サービスや製品の営業・営業サポート経験のある方 ■WEBサービス等の開発・運用管理の経験のある方 ■テクニカルサポート/ヘルプデスクご経験のある方 ■労務管理実務のご経験のある方 ■部署構成:セコムクラウドサービス推進本部 開発ニ部 部署内のほとんどが中途入社者。20代、30代を中心とした活発な組織です。 【募集背景】サービス拡充の強化と協力会社の比率を下げるための増員です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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オープンポジション【物流経験者歓迎】物流×tech

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 事業を成長させていくために、物流業界の慣習・知見を情報把握したうえでサービス設計していくことは、非常に重要だと考えております。 そこで、物流会社や物流関連の事業をしている会社のご出身で、業界知見のある方を採用したいと考えております。 【想定職種】 ■営業 ■配車/カスタマーサポート担当 ■マーケティング ■事業開発 ■エンジニア など 【業務内容】 具体的な業務内容につきましては、書類選考の上、選考の過程ですり合わせしていきたいと考えております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかでのご経験 (1)運送会社 (2)物流×ITのベンチャー (3)事業会社の物流部門 尚、ご応募頂ける場合には、ご希望される職種ややってみたい事 をご教示いただけますと幸いです。 【想定職種】 営業・配車/カスタマーサポート担当/マーケティング 事業開発/エンジニア 等

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート

非公開
カスタマーサポート/営業支援及びヘルプデスク業務/上場企業グループ
380万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

大田 春奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■ソフトウェア購入及びライセンス制度に関する見積書作成 ■各種問い合わせ対応 ■注文依頼受理や納期などの問い合わせ対応 ※顧客は同社既存の大手企業になります。

  • 応募資格

    【必須】 ■IT業界での営業経験 ■高専卒以上 【歓迎」 ■IT系のヘルプデスク経験 ■丁寧でわかりやすい説明や正確な事務処理ができる方 【求人の魅力】 ★数字目標ではなく、顧客からのお問い合わせにきちんと応対するというサービスの質が評価対象になります。 ★マイクロソフト製品や、ライセンス販売について専門的な知識を身につけることができます

  • 人材紹介会社

    株式会社ダンネット

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カスタマーサクセス責任者候補

ストレージ企業
世界NO.1を目指す、日本発ストレージ企業で、一緒にIPOを目指しましょう!
480万円~720万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

木下 和哉
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセス業務全般を自ら行いつつ、チームの全業務をリードしていただきます。 <具体的な業務例> ●提案時のトライアル支援 ●お客様へのオンボーディング ●導入後のサポート/インシデント対応 ●ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善 ●セルフサービス向上のための施策立案・実行 ●サポートツールの設計・運用・業務フロー ●販売パートナー(代理店)サポート部隊の支援 ●販売パートナー(代理店)や、お客様からの問い合わせ対応(メール中心) ●部門の業務フローの確立、施策のPDCAの実施 など まだまだサービスやチームをこれから作り上げていく段階なので、上記に記載している業務以外のことも、ご経験を生かし積極的に営業責任者や経営陣に提案をし、様々な業務を中心的に推進してもらうことを期待しています。 【会社の魅力】 1.サービスの成長力 当社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なグラウトファイルストレージをSaaSとして提供しています。 コロナ禍以降、リモート(在宅)勤務をはじめとした「テレワーク需要」は企業規模の大小を問わずに高まり続けています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用グラウトストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。 そんな当社のグラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。 2.技術力、製品力 会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行ってきました。直近も海外から複数名のエンジニアがジョインしており、グローバルレベルの高い開発力を誇っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceを使えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコントロール、分かりやすく快適な操作性などが支持され、有名出版社や自動車メーカーなど、大手クライアントに利用されています。 3.働く環境 代表やマネージャーとの距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。外国出身者も多いので、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。 【仕事の魅力】 これまで一人体制で業務を行っていたところから、新たにチームを立ち上げる過程にあります。これまでのご経験を生かし、チームの中心となり、新しいカスタマーサクセス施策の企画・推進や、サービス拡大に伴う様々なワークフローの企画・推進にもチャレンジすることが可能です。 また、まさにサービス拡大期にある今、お客様がサービスに対してどういったご感想をお持ちか?何に困っていらっしゃるのか?など、日々の業務における顧客ヒアリングを通して得る情報を社内にフィードバックし、一緒にサービスの改善に関わることもできます。 ご入社後、ご志向や適性次第ではありますが、チームの責任者にチャレンジすることも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB分野のIT商材・サービスを扱う企業での同様の業務のご経験(商材・サービスや会社規模は問いませんが、BtoB分野のTT技術への理解が相応に求められるポジションであるため、業界未経験の方のご応募はお控え頂きたくお願いします) ・分かりやすく論理的な文章を書くスキル ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れるスキル/マインド 【歓迎】 ・マネージャーもしくはチームリーダーなどのご経験 ・英語による業務遂行の経験 (当社は外国人の従業員が多数在籍しているため、英語によるコミュニケーションが取れる方は歓迎します)

  • 人材紹介会社

    株式会社SMBCヒューマン・キャリア

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[民泊事業]宿泊施設開発担当者/マネージャー候補

非公開
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容(不動産投資としての宿泊施設の開発をご担当頂きます)  ・新築の宿泊施設の設計・施工の監修とプロジェクトマネージメント年間の予定数 ・家具家電・システム導入の監修とプロジェクトマネージメント ・各業者への見積り、発注、納品管理(家具家電とシステム周りが中心) ・各種業者やシステムの契約 ・宿泊施設ハウスマニュアルやサインのダイレクション、作成、設置 ・宿泊施設写真撮影手配やダイレクション ・清掃リソースの確保とオペレーション構築 自ら業務を構築していく主体性や、構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。

  • 応募資格

    ■必須要件 ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ※建築業界出身者歓迎 ■歓迎する知識・経験 ・メンバーマネジメント経験 ・設計/施工業務経験者 ・デザイン業務経験者 ・旅行/宿泊業経験者 ・ホテル実務経験者 ・清掃業務経験(特に宿泊施設やハウスクリーニング) ・清掃業務管理経験(特に宿泊施設やハウスクリーニング) ・電気、水道、ガス等の住宅設備管理経験者 ■英語要件について TOEIC 650点以上もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【IPO狙い】【責任者候補】エリアマネージャー(福岡、沖縄)

非公開
「テクノロジーと独創性を駆使したソーシャルビジネス(社会貢献活動)を通じて、心温まるコミュニティをつくる」企業です。
520万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中西 浩太
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    ●エリアマネージャー(就労支援部事業長候補、福岡、沖縄エリア)として下記業務を担っていただきます。 【具体的業務】 ●沖縄・九州エリアの就労継続支援A型事業所(現在11か所/1か所=正社員7~10名・今後も開設予定)のマネジメント ●各拠点の目標管理、収益の最大化、計数管理 ●目標達成のための戦略立案 ●労務マネジメント(配置に必要な人材の確保:採用、教育、リテンション等) ●各管理者・サービス管理責任者とのコミュニケーション、現場実務に関する相談、問題対応 ●新規拠点の開設の際のプロジェクトリーダー ●コンセプトにもとづいたサービス改善 ●地域や企業との連携 / イベント企画など ●沖縄・九州エリア内の他部門の事業との連携

  • 応募資格

    ●エリアマネージャーとして5拠点以上の管理経験をお持ちの方。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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