求人検索結果一覧

該当求人件数: 78件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

年収

以上

その他の
選択条件

もっと詳しい条件
検索条件を保存して条件に合った新着求人メールを受信!
1~50 件目を表示(全78件)
  • 1
  • 2
NEW

カスタマーサクセス ※フルリモート勤務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・カスタマーサクセス(主にヒューマンタッチのアプローチ)  - 導入研修(オンボーディング)の実施  - Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明  - Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援  - KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート  - 先生コミュニティの活性化に関わる業務  - 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など ・営業チーム、開発チームへのフィードバック  - 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける  - 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす ※少ないリソースで効率的に業務を行う必要がありますので、自治体規模や腰入り度によって、対面でのコミュニケーションや、オンラインでのコミュニケーションを効率的に使い分けています。(比較的メンバーの裁量で判断) 学校数としては一人当たりがカバーする範囲は非常に多いですが、学校を取りまとめる自治体(教育委員会)とのコミュニケーションが主となり、自治体にも協力を頂きながら、全校一斉の説明会を実施するなど少ない工数で対応できるように工夫をしています。 【チームと働く環境】 現在カスタマーサクセスは4名体制で業務を行っています。 メンバーは25~34歳の比較的若いメンバーで構成されています。 またCOMPASSではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。 自治体や学校との取り組みについて、オンラインでのやり取りがベースとはなりますが、重点自治体に関しては対面でのコミュニケーションでプレゼンスを上げる取り組みとして出張もある程度の頻度で発生します。(月に2~3回程度)出張はあくまでも手段になりますので、働き方や業務効率を加味した上で、メンバーの判断によって、ある程度のコントロールは可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ◆toBの営業経験(3年以上)(無形商材が望ましいが有形も可) ◆教育に対する強い関心または、教育業界での業務経験(教材会社、EdTech、ICTツール提供会社...etc) ※ 教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験必須 ◆サブスクリプション型ビジネスの指標の理解(LTV、CAC、Churn、MRR等)がある方 ※ 業務経験は問わない。自学による知識習得でも可 ◆基本的なITリテラシー - Excelでvlookup関数・ピボットテーブルの使用が可能

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【東京本社】インサイドセールスマネージャー

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』を提供!■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモートワーク促進中!(…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など) ・オペレーターのマネジメント ・コールセンターのマネタイズ/経営設計 ・センター内で勤務するインサイドセールスの採用・育成計画・立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 【募集背景】 インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』の運営拠点として、この度東京支社を設立することになりました。これまで北海道・福岡を拠点を中心にインサイドセールスの運用を行って参りましたが、今回新たな拠点として東京支社を設立し、同時期に設立する大阪支社とあわせて4拠点体制で全国にインサイドセールスを行っていきます。 今回の東京支社立ち上げに伴い、東京で勤務いただける方を募集することになりました。 一般的に想起されるコールセンターの仕事のSV職とは異なり、日々のオペレーションだけでなく、立ち上がったばかりの拠点で仲間を増やしながら「0→1」を作り出す仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。ベンチャーマインド溢れる方お待ちしております! 【参考記事】 ・インサイドセールスマネージャーとしてのさらなる成長を生んだ「Collaboration」とは https://note.com/smartcamp_tent/n/ncb360f8f5e11 ・「営業範囲日本」広告掲載を札幌市営地下鉄でスタートしましたhttps://note.com/smartcamp_tent/n/n47d25d11ee61 ・「目の前のことに本気でコミットする」 周りを巻き込む熱い想い https://note.com/smartcamp_tent/n/n830aecc2a374 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・チームリーダーやマネージャー経験 ・新規営業の経験 【歓迎要件】 ・インサイドセールスの経験 ・コールセンターやBPOサービスのご経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

海外コンテンツローカライズ【ピッコマ】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 海外WEBTOON作品(主に中国)の日本ローカライズ制作業務全般を担当していただきます。 【職務内容】 ■ローカライズ案件管理 ■ローカライズ業務の計画策定/見積もり ■ローカライズ業務における案件管理(進捗、コスト、品質など) 【オフィス環境について】 ~「セカンドホーム」をテーマにした環境作り・何よりも人を大切にする~ 同社代表の金在龍氏は「家よりも長くいる会社を、働くみんなのために居心地よくしたい」そんな思いを大切にセカンドホームというテーマに環境作りを行っています。例えばアーロンチェア、調高デスクでデスクワークの負荷を軽減したり、ドリンクバーやマッサージチェアの導入などリラックスできるオフィス環境を整えています。 【働き方】 現在はコロナ禍ということもあり、基本的にはリモート勤務となっております。 【事業内容】 同社は、マンガ・ノベルサービスの『ピッコマ』を運営している会社です。 『ピッコマ』は、アプリ累計3,000万ダウンロードを突破。2020年には、マンガアプリで世界1位の売上を達成し、更にグローバル投資会社よりピッコマ事業へ約600億円を投資頂きました。これはコンテンツ企業への投資としては日本最大規模となり、調達完了後の当社の企業価値は8,000億円を超える評価となる見込みです。更なる事業と組織強化をする中で現在採用に力を入れています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■中国語ビジネスレベル以上 ■ローカライズ業務経験 【歓迎要件】 ■ゲーム業界でのローカライズ業務経験 ■Photoshop実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【セールスドライバー】充実の教育体制有!未経験でも安心して業務習熟可能です

(株)フーディソン
354万円~378万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・習熟度を見ながら先輩に助手席へ乗ってもらい、1日の業務に関するアドバイスを受けながら経験を積んで頂きます。 ・先輩社員は全員が未経験(サービス業や飲食店のホール、建設業や宅配業等)の状態で入社している為、経験がない方でも一人前のドライバーへと成長できる環境を整えています。また、毎月の振返りを行う際は、課題解決に向けた方法や悩んでいること等を何でも相談することができます。

  • 応募資格

    ◎未経験者歓迎!運転のみでなくお客様との関係構築が重要です◎ 【必須】■普通自動車運転免許(限定準中型免許以上の方)、学歴不問 ※「初心運転者標識」表示義務対象者は除く【尚可】■食(食べること)に 興味がある方■魚や野菜が好きな方■営業(toB/toC)の経験がある方■飲食店勤務の経験■チームで何か成し遂げたことがある方■チームを大切にできる方【過去入社者事例】■ピザ屋の配達業務経験者■元スポーツ選手で第二のキャリア■建設関連の施工現場出身の方■レストランでサーブを行っていた方...等前職経験は完全に不問です!※基本的には通勤圏内に住める・転居可能な方を選考致します。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

気になる 詳細を見る
NEW

<東京>カスタマーサービス業務のマネージャー候補

データセンター・クラウドサービス企業
管理職として15名以上のチームのマネジメント経験5年以上有する方、560万円~700万円
560万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール)に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。      【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画  -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計  -NPS/ヘルススコアを活用施策  -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方(※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい) ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験(SVではなく、SVを束ねるマネジメント) ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

  • 転職エージェント

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録
NEW

コールセンター

非公開
カスタマーサポート(dショッピング担当)
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、 効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。 【担当サービス】 ・dショッピング 株式会社NTTドコモと株式会社オールアバウトライフマーケティングが共同運営する総合通販サイト。 NTTドコモの顧客基盤やdポイントを活用したECサービスです。 食品・日用品・家電など約170万点の商品を取り揃えており、 日本を代表するECモールの一つとして数えられています。 利用者は30?50代と、競合のECモールと比較して年齢層が高く、厳選された商品のみを販売し「安心安全に買い物ができるモール」として差別化を図っています。 【業務内容】 ・dショッピングにおけるクライアント/カスタマー対応 ・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務 ・顧客対応に関する係数管理 【ミッション】 ・新サービスの安定運営 ・業務プロセスの平準化、効率化 ・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 【問い合わせ内容一例】 ・dショッピングモールに関する問い合わせ(サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関してなど) ・商品に関する問い合わせ(出店店舗へ連携し、回答を行います) 問い合わせは、電話1:メール2の割合です。 【勤務に関して補足事項】 ・週休2日制 ・緊急時顧客対応のため、月に1~2回程度、土日祝日に自宅待機日があります (部内でのシフト制。振替休日無|待機手当有) ・個人情報の取り扱いがあるため、リモートワークは原則不可 ・ドコモ社内(最寄り駅:溜池山王駅)での勤務の可能性あり(dポイント関連業務/週に1~2日程度)

  • 応募資格

    下記すべて満たす方 ・カスタマーサポートの経験(業界不問/2年以上) ・基本的なPC操作スキル(メール、Excel、Word、PowerPoint)をお持ちの方 ※メンバーレイヤーの募集のため、SV経験は不問です。 下記経験のいずれかをお持ちの方 ・業務改善経験 ・フローの整備、構築経験 ・マニュアル化の経験 【エージェント様向け補足 必須要件】 ・直近のご就業経験が、正社員または契約社員の方 ・2021、2022年卒の方は不可 ・離職期間6か月を超える方は不可

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

地域限定【福岡】利用率NO1『さとふる』事業者営業(業界不問)

SBプレイヤーズ株式会社
◆《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高い企業 ◆最先端のテクノロジーと大手通信グループの日本最大級の…
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    「ふるさと納税一括代行サービス:さとふる」をご活用いただいている地方自治体・事業者のフォロー、関係強化を深耕営業担当とともに行っていただきます。営業担当とタッグを組み、地方自治体・事業者向けの業務を行うポジションです。チームでの営業活動を行っているため、チームとして成果を上げていくために活躍されたい方を歓迎いたします。 【具体的な業務】 ・事業者へさとふる利用方法レクチャー(集団説明会・個別対応いずれも有) ※週1~2日程度の国内出張の可能性あり ・新規事業者開拓、リスト作成 ・事業者とともに新たな返礼品の開発、折衝 ・自治体・事業者問い合わせ対応、調整業務 ・深耕営業補助業務 ・自治体サイト立上業務全般 ・派遣スタッフのフォロー 【募集背景】 業容拡大、体制強化に伴う増員 【組織体制】 地域協働事業推進部 西日本パートナーグループ 部長1名、グループマネージャー1名、メンバー13名、派遣社員33名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業または販売業務のご経験(業界・経験年数は問いません) ■普通自動車第一種運転免許 【歓迎要件】 ▼無形商材の法人営業ご経験 ▼地方自治体や公共機関等とお仕事をされたご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート担当【顧客志向/業務改善/分析】

株式会社ロイヤリティマーケティング
★共通ポイントカードサービス「Pontaカード」を運営しており会員数は右肩上がりです。(Tポイント、nanacoを押さえて会員数最多)【会員数約1億人!!】【ドコモやKDDI・リクルートなど…
400万円~525万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 コールセンター運営をはじめとするPontaサービスの会員対応業務の運用全般を行っていただきます。 今後、オンライン化が進むことで多種多様なサービスが展開されるなか、対応品質を高めどれだけPontaの成長に寄与できるかを、会員対応の最前線で取り組んでいただきます。 【具体的な仕事内容】 ■コンタクトセンター運用と品質管理 ・問い合わせ内容の確認やFAQの更新 ・運用状況を分析し、課題抽出と対応を行いQCDの最適化 ・簡易なデータ分析、調査の実施 ■キャンペーン、掲載情報の確認や修正対応 ・キャンペーンなどの施策に対し、CS観点での設計 ・法務部と連携して告知内容の確認や修正 【ツール環境】 ■分析:GoogleAnalytics、SPSS、自社BI ■社内コミュニケーションツール:Teams ■チームワークスペース:Teams、ほか ■課題管理:backlog、ほか 【仕事のやりがい】 ■Ponta会員向けのCSディレクション業務は1億超の会員基盤を支える大変重要な仕事となります ■会員対応から社内、提携社対応を含めたCS業務のすべてを一気通貫して経験できます ■業務改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるか一緒に追い求めていきましょう! 【キャリアステップ】 ・コールセンター運用管理から運営を経て、コミュニケーションプランの企画立案、推進へ幅を広げられます。 ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討実施までも経験頂けます ・会員対応調査から分析を経て、業務改善や対応方針策定などをご担当いただけます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・顧客満足を高める情熱と当事者意識 ・コールセンターやカスタマーサポート担当部署での業務経験 【歓迎スキル・経験】 ・コールセンターの運用や管理経験 ・データ分析に関する基礎的知識 ・構造的思考力、合理的判断 ・SPSSやSQLなどのツール、言語活用 ・スケジュール、タスク、プロジェクト進行管理をWBSなどを用いて行うスキル ・分析、企画内容をドキュメントとして文章化しアウトプットする能力

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【宮崎】スーパーバイザー ※完全週休2日制・転勤なし

イー・ガーディアン株式会社
【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145%/無借金経営/自己資本比率75% 市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小…
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    宮崎センター内のスーパーバイザーとして、自社オペレーターと共にクライアントが抱える課題の解決をサポートする現場のスペシャリストをお任せします。 ゲーム・ソーシャルメディア・広告審査代行・カスタマーサポートなどをはじめとし、運用に至る設計構築から安定稼働の継続、人材のマネジメント、クライアントへの報告・改善提案など幅広い業務を行います。 ■具体的には・・・ (1)クライアント先との業務コミュニケーション (2)センター内のチームマネジメント (3)業務運営の管理 (4)クライアントへのサービス改善提案 (5)後進の育成 など 【配属先について】 配属先となるAR部宮崎センターはチーフスーパーバイザー1名、スーパーバイザー3名、オペレーター約150名にて構成されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験がある方 (1)コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 (2)無形商材のソリューション営業経験 (3)サービス業や工場などでチームマネジメント経験 ※残業時間は月20~40時間以内におさまっています。 1分単位で残業代は支給されます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

未経験可【八戸】オペレーター※アンケート画面の作成と進行管理

株式会社オノフ
快適にクリエイティブな仕事ができる制度が充実!職種や職位に応じて、フルフレックスや時短勤務可!年間休日125日、給与改定年2回、決算賞与年2回、年1回の健康診断など、安心の福利厚生制度!!
216万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    アンケート画面の作成と進行管理をするお仕事です。 調査企画書を元に、「アンケート画面の作成→配信→納品」の工程をスムーズに進めるためにクライアントとコミュニケーションを取りながら進める業務です。 【主な業務内容】 ・電話、メールでのクライアントとのコミュニケーション・アンケート画面作成、配信、回収など ・社内メンバーとの業務連携 ※スタートはリサーチオペレーターとして業務についていただき、ご希望や適正により、リサーチャーへのステップアップも可能です。 【配属部門】 BPO戦略Grp 【想定される役職】 オペレーター(専門職) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    未経験OK! 【歓迎要件】 ■PCの基本的な操作 ■Excelでの表計算や関数の使用経験 ■ネットアンケートの作成または回答者としての経験 <こんな方が向いています!> ■社内外におけるコミュニケーション能力が高い方 ■物事を結論が出るまで突き詰めて考えることが好きな方 ■マーケティングリサーチに興味がある方 ■さまざまなことにチャレンジして成長していきたい方 ■主体的に考え、行動していける方 ■コツコツ進めていく作業を好む方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

業務支援※マネージャー候補【自動車産業DX事業部】

ナイル株式会社
日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模、日本最大170兆円にも及ぶ自動車産業。ナイルは日本が世界に誇る巨大産業のDXに挑戦しています。自動車という社会に深く根ざしたインフラに携…
550万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自動車サブスクリプションサービスを展開中の急拡大事業にて、業務オペレーションの安定運用およびフロー改善を主導いただくマネージャー候補を募集します。 【具体的な業務内容】 ■業務オペレーションの見直し ■リソースの最適化 ■社内外含めたステークホルダーとの交渉 ■メンバーマネジメント※15~20名程度 【業務支援チームの業務内容】 ■セールス業務のサポート ・お客様からの電話・メール・LINEなどのお問い合わせ対応 ・提携先法人や関連会社からの電話の一次対応 ・見積書や契約書の作成 ・商談に必要な車情報のリサーチ・データ整理 ・社内システムへのデータ入力・チェック ■アライアンス調整 ・案件の進捗管理 ・納車までの日数短縮 ■連携オペレーションの改善 【募集背景】 本事業部では、新サービスのローンチや契約数の急増により業務量が増大および複雑化している状況です。今後のさらなる事業拡大を見据え、より円滑な業務オペレーションを牽引いただける方を募集することとなりました。 【自動車産業DX事業部について】 「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。自動車産業は日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。弊社は日本が世界に誇る巨大産業に挑戦し事業はYoY1000%で成長中。完全非対面でのインターネット販売を中心に大きくシェアを伸ばし自動車購買プロセスにおけるDXを推進しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■メンバーの業務管理、ピープルマネジメント経験 ■業務改善や新規業務フローの構築経験 【求める人物像】 ■変化を厭わず成長に貪欲な方 ■主体的に課題を見つけ解決に向けて自走できる方 ■行動力と責任感があり、主体的にプロジェクトを牽引できる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

未経験者歓迎【熊本】さとふるサポートセンター/データ分析

SBプレイヤーズ株式会社
★未経験者歓迎/データ分析★ 地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業! 最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(オペレーターおよびSVは外注)にてオペレーターが対応する問い合わせ内容を集計、分析、レポーティングいただきサービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただきます。 【職務内容】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【魅力】 ■顧客に一番近く、経営にダイレクトに直結するポジションでやりがいがあります。分析されたデータやレポートが事業成長や経営企画のファクトとして活用されます。 ■年間休日123日、市内中心部でアクセス良くワークライフバランスがとりやすい。 【サポートセンターとは】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」をご利用されている会員様からの問い合わせる会員からの問い合わせ対応になります。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】CS室:室長1名、メンバー3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    未経験者枠です ■エンドユーザー向けサービスの新規企画や改善立案に興味のある方 ■業務効率化や運用フロー構築・改善などに興味のある方 【歓迎要件】 ▼業務効率化や運用フローの新規構築・改善の経験 ▼データの集計・分析のご経験 ▼コールセンターの運営、管理のご経験 ▼ふるさと納税、税務関連の知識、それに付随する業務経験 【配属先情報】 ■SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

プランナー

非公開
メディアプランナー(新規事業)
700万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    TVCM出稿の実行ソリューションを提供するIES事業部(新規事業)において、メディアプランナーとしてご活躍いただきます。 【具体的な業務】 データサイエンスを活用し、定量的な評価に基づくメディアプランを立案します。 プロジェクト単位で業務を進行していただきます。 1.ADVA PLANNERおよびADVA BUYERの営業 2.クライアントのメディアプランニングにかかる課題の抽出 3.統計分析に基づくメディアプランの立案 4.プロジェクト進行管理 5.社内各部署(調査&分析チーム)や外部パートナーとの連携 6.スケジュールや予算管理 7.提案資料作成、レポーティング業務 【顧客について】 TVCMに年間億単位を投資される大手ナショナルクライアントなどに加え、TVCMをこれから初めて出稿する顧客(ベンチャー企業など)、幅広い顧客を対象にサービス提供を行います。 【商材について】 <ADVAについて> https://xica.net/adva/ マーケティング成果最大化に向けた分析・予算配分から各マーケティング施策の出稿最適化・出稿枠の売買までワンストップで対応するサービスです。 担当いただくのは、TVCMを初めとしたマーケティングチャネルの効果測定サービスを展開する中で蓄積されたノウハウを元に作られた、成果報酬型のCM出稿サービスです。 【業務詳細】 IES事業部(新規事業)にてTVCMの全ての出稿プロセスで定量的な評価に基づき出稿プランを算出するサービスを実現するために、エリア配分、局配分、線引き、フライトパターンを調整しながら成果の予測や振り返りを行っていただきます。 事業の立ち上げ期に、事業責任者のもとで、サービスのコンセプトをサービス機能に落とし込み、顧客へ提案をしながらサービスをブラッシュアップいただきます。

  • 応募資格

    下記いずれかを満たす方 1.総合広告代理店でのメディアプランニングの経験(3年以上) 2.デジタル広告代理店でのプランニング経験(3年以上) 3.事業会社でのTVCMに関するマーケティング経験(3年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

「Ponta」会員向けのCSディレクター

株式会社ロイヤリティマーケティング~会員数1億人を超える「Ponta」ポイントを運営~
「Ponta」会員向けのCSディレクションは1億超の会員基盤を支える重要業務です。
400万円~680万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    1億人を超える「Ponta」の会員基盤に向けた、カスタマーコミュニケーションプランの策定。そして今後の新サービス企画に向けて、更なる顧客満足を高めるため企画立案・運用業務をお任せします。 《具体的な仕事内容》 ・カスタマーコミュニケーション方針の策定 └新規サービスを開始する際に営業や企画開発部門と相談し、顧客対応方針を設計 └運用側で必要な機能の開発要件定義など ・コールセンター運営と品質管理 └サービス運用業務の設計およびマネジメント └運用状況の分析、課題抽出と対応を行いQCDの最適化 ・キャンペーン、掲載情報の確認や修正対応 └CS観点での設計 └法務部と連携して告知内容の確認・修正 《ツール環境》 ・分析:GoogleAnalytics、その他各種自社ログ基盤 ・社内コミュニケーションツール:Teams ・チームワークスペース:Teams、コンフルエンス ・課題チケット管理:backlog 《仕事のやりがい》 ・「Ponta」会員向けのCSディレクションは1億超の会員基盤を支える重要業務です。 ・会員対応から社内、提携社対応を含めたCS業務のすべてを一気通貫で経験できます。 ・アプリやWEBサービスなど、各種プロジェクトにCS観点で参画でき、一翼を担えます。

  • 応募資格

    【必須】 ・顧客満足を高める情熱と当事者意識 ・コールセンターでの業務経験、またはコールセンターの管理経験 ・スケジュール、タスク、プロジェクト進行管理をWBSなどを用いて行うスキル ・分析、企画内容をドキュメントとして文章化しアウトプットする能力 【あると望ましい経験等】 ・プロジェクト推進やQCDコントロール経験 ・データ分析に関する基礎的知識 ・一般的なWEB/APPサービス開発の知識  (開発フロー、htmlやjsに対する理解など) ・WEB/APPサービス開発・WEB/サービス改善の  ディレクション経験 ・構造的思考力、合理的判断 【求める人物像】 ①多くの関係者の中で、立場の異なる相手とも目線を合わせ、  信頼関係を築くことができる方 ②複雑な課題に対して当事者意識・目的意識を持ち、  本質は何かを考え抜くことができる方 ③相手目線の高いクオリティとスピード感を持って  行動・学習・改善することができる方

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

気になる 詳細を見る
NEW

MD

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて、買取担当MDを新たに募集致します。 【具体的には】 社内すべてのチームと密に連携し、会員様とパートナーブランド様双方に利益を生み出す商品構成の企画をしていただきます。 ・期間限定のフラッシュセールを月間約60~80イベント担当 ・国内外のブランド様との関係構築、交渉 ・パートナーブランド様への注文、報告、プレゼン、数値管理等 ・トレンドの調査やデータの分析  →カテゴリ別に各アイテムの実績分析を行い、プライス設定や、SKU毎の数量計画ならびに適正在庫を主に分析し、ブランドサイドと展開商品の構成に繋げる等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・バイヤー若しくはMD経験3年以上 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・海外買い付けのご経験 【会社概要】 日本最大級の「GLADD」を運営するGLADD株式会社とNY発の「GILT」を運営するギルト・グループ株式会社が2019年1月に合併し、「la belle vie 株式会社」が誕生。今回の合併により、2つのサービスを合わせると、会員数500万人以上、月間アイテム販売10万点以上、年間200億円規模となり、la belle vie 株式会社は国内最大手のフラッシュセールサイト運営会社になりました。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

商品企画・運用(弁護士向け業務支援商材)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要 弁護士向け業務支援商品・サービス運営をお任せします。 私たちは、弁護士の業務を支援するサービスを企画・開発・運営しています。現在、主に注力しているのが、以下の2つのサービスとなります。 1, 法律事務所の業務改善サービスの運営および新商品の企画・開発 弁護士業界のみに特化した電話代行サービス https://www.bengo4.com/lawyer/telAgent/ 2, 弁護士を対象とした案件管理システムの開発・運営 弁護士ドットコム 業務システム(弁護士業務に欠かせない情報をクラウドに集約し提供するサービス) https://www.bengo4.com/lawyer/gyomusystem/ 本ポジションでは、上記1,の業務を、主にお願いしたいと考えています。 既存サービスである、電話の代行サービスは顧客である弁護士からのニーズも高く、今後はさらに業務を代行する新商品の開発や運用体制の整備が必要なフェーズとなりました。 まずは、電話代行サービスの安定的な運用や管理業務に従事していただきながら、弁護士業界の課題・業務領域についての知見を深めてもらいます。 その後はサービス運用での経験などに基づき、顧客ニーズに対応する商品の企画・開発をお任せしたいと考えています。将来的には、ご志向次第では、商品担当者としてお任せする可能性もあります。 ■職務詳細 ・サービス提供・運用業務 サービスを安心・安全に提供し、顧客の満足度を高め継続率を向上させる 運用業務として以下を実施 ・ベンダーコントロール(KPIモニタリング) ・顧客問合せ対応サポート ・ベンダー関連業務(契約連携、テストコール設定) ・品質管理業務(音声チェック) ・オンボーディング施策 ■商品企画業務 既存のサービス提供体制における課題を特定し、より市場競争優位性が高い商品、効率性の高い業務運用のために改善施策を実行する   事業改善 ・サービス改善(ベンダー定例会議、課題管理、ユーザーインタビュー、など) ・事業KPI分析(新規獲得数、解約数、利用率、など) 上記業務を営業、マーケティング、カスタマーサクセス等の社内チームと協業し推進いただきます。 ※ご経験、ご志向により企画業務(市場調査、顧客セグメント・課題ニーズの分析、サービス設計・開発等)をお任せすることが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ・事業会社において、業務プロセスの改善などのご経験(事業会社・コンサルティングファーム問わず) ・アウトソーシング事業における、業務設計や改善提案などのご経験(業務領域は問いません) ・コールセンター事業における、SV業務のご経験 【歓迎要件】 ・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験 ・商品担当としてP/L責任を負っていたご経験 ・論理的思考力、仮説検証力を持ち業務に携わったご経験 ・商品運用業務経験 ・ITシステムに関する基本的な知識(ITパスポート等)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート【IPO準備中の成長企業/物流DX】

CBcloud株式会社
★物流×IT★16兆円の市場規模を誇る物流業界に一石を投じる!私たちの生活に重要な要素「物流」にテクノロジーで変革をもたらします★ガイアの夜明けで注目★【成長企業:80憶円の資金調達実施済】【働…
300万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『荷物を送りたい企業』と『運べるドライバー』を直接繋ぐ配送プラットフォーム「PickGo」を運営する上で欠かす事の出来ないサポート業務。 オペレーション ~ 業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。 【具体的には】 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・マニュアル・FAQ作成 ・VOC (Voice of Customer) を基にしたプロダクト業務改善提案と実行 【こんな経験が出来ます!】 ・Salesforceを使用したCRMプロセス設計 ・プロダクト改善×CRMツールでのBPR ・ワークフォースマネジメント ・顧客との折衝技能 ・部門マネジメント 【事業について】 ■業界課題 物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。 ■『届けてくれるにもっと価値を』 2013年の設立以来、フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「PickGo」や宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、運送事業者の業務支援システム「SmaRyuトラック」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しています。運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しています。 当社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装していきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・顧客対応/電話業務対応経験がある方 ・ビジネス文書作成のご経験がある方 ※カスタマーサポート未経験でも、営業や販売などで上記の経験がある方なら応募可能です。 【歓迎要件】 ・CRMシステム(Salesforce等の顧客管理ツール)を使用した業務プロセスの設計経験がある方 ・プロジェクトマネジメントのご経験 【求める人物像】 ・チーム、事業の成長を第一に考え行動できる方 ・顧客志向で相手の立場に立って考えられる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【青森市】受注センターリーダー候補

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのリーダー、SV候補を募集します!■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen…
300万円~375万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※リーダー候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのリーダーとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサクセス(マネージャー候補)

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    病院向け電子カルテ「MALL」の導入やサポートに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。具体的には、導入支援メンバーの工数管理や資材管理、導入支援の効率化を通して、より高い品質の導入支援やサポートのマネジメントを行っていただきます。 具体的には以下のようなことを想定しています。 ・セールスからの受注案件からの導入工数の算出とメンバーアサインメント ・導入やサポートに必要な資材の作成やupdate ・その他導入支援やサポートの効率化に資する施策の立案や実行 【その他】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。(その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません) ■参考記事 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ・「私がメドレーに入社した理由」弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 ■入社後の流れ メドレーに入社いただいた後に、パシフィックメディカル社へ出向いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・プロジェクトマネジメントスキル いくつかのプロジェクトを並行して進捗管理や品質管理などを行ってきたという経験は必須です。 ・他部門との調整・協働を伴う実行力 対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力が必要となります。 ・マネジメント経験 プレイングマネージャーをお任せしたいと考えているため、マネジメント経験は必須です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

新規事業(歯科SaaS)マネージャー候補/カスタマーサクセス

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【同部署に関する参考記事】 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/fjscjkm/ ニューリリースURL: https://www.medley.jp/release/20220120.html 当社は、2022年1月に、新サービス(SaaS)として、歯科医院向けクラウド型の業務支援システム(Dentis)を販売開始しました。 そこで、全国の歯科医院に対し、Dentisを広く普及させていくために、カスタマーサクセス・サポート業務を担っていただく方を募集しています。 Dentisは、「患者とつながる」をコンセプトに、レセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるかかりつけ支援機能(WEB予約、オンライン診療等)までをトータルで提供する業務支援システムとなっています。 開発が終わり、いよいよ歯科医院へ普及させていくフェーズです。Dentisの普及を通じて、医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。 ご担当いただく具体的な業務は、カスタマーサクセス・サポートの責任者候補として、顧客(歯科医院)へのDentis導入支援や、Dentisの使い方等の問い合わせ対応のみならず、問い合わせ内容分析、オペレーション改善・追加サポートサービスの企画・実行などをリードしていただきます。 カスタマーサクセス・サポート業務は、顧客がDentisを長く安心して利用していただけるよう、また顧客のまだ満たされていないニーズを深く理解する、非常に重要な役割と考えています。 ▼Dentis事業推進室の醍醐味 Dentis事業推進室は、1月に発足したばかりの新しい組織で、メンバーもまだ少人数ですので、これから皆さんとともに、作り上げていきたいと考えています。 新規事業の立ち上げフェーズに、主力メンバーとして携わる機会は希少だと思いますので、また従来のカスタマーサクセス・サポート業務の枠に捉われることなく、幅広くチャレンジする機会もありますので、少しでもDentisやビジネスサイドの業務に興味を持っていただいた方、ご応募を心よりお待ちしております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ・医療業界(歯科であれば尚可)での営業経験 ・コールセンターやサポート対応部門にてリーダー職以上の就業経験 ・マニュアル作成など仕組みづくりに携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

地域限定【福岡】『さとふる』自治体営業エリア管理者候補

SBプレイヤーズ株式会社
◆《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高い企業 ◆最先端のテクノロジーと大手通信グループの日本最大級の…
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    「ふるさと納税一括代行サービス:さとふる」をご活用いただいている地方自治体へのアフターフォロー及び関係強化を図るため、1つのエリアのチームリーダーを担っていただきます。地方自治体のみなさまに、「さとふる」を一層ご活用していただくことにより地方活性化のコンサルタントとして、また、チームの戦略を検討し、メンバーを取りまとめるリーダーとしてご活躍いただきたいポジションです。チームとして成果を上げていくために、チームメンバーのフォローアップや進捗管理、また適宜指導・支援を行っていただきます 【具体的な業務】 チーム管理だけではなく、実務にも携わっていただきます。 ・担当エリアにおける営業戦略検討、企画、推進 ・各メンバーの営業進捗管理、フォローアップ、指導・支援業務 ・地方自治体への深耕営業  ※担当エリアによって、月2~3回程度の国内出張あり ・取引自治体からのサービス改善要望の集約と企画 ・地域PRに関する広報支援業務 ・お礼品をご提供いただく事業者の開拓手法立案、営業メンバーマネジメント、フォロー 【募集背景】 業容拡大、体制強化に伴う増員 【組織体制】 地域協働事業推進部 西日本パートナーグループ 部長1名、グループマネージャー1名、メンバー13名、派遣社員33名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業のご経験(業界・経験年数は問いません) ■5名以上のマネジメントご経験 ■普通自動車第一種運転免許 【歓迎要件】 ▼無形商材の法人営業ご経験 ▼地方自治体や公共機関等とお仕事をされたご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

【長崎市/新設BPOセンター】契約・請求関連(リーダー候補)

トランス・コスモス株式会社
■プライム市場企業のアウトソーサー ■年休121日 ■土日祝休み ■育休後の復職率96%(女性活躍支援やダイバーシティも積極的に推進中)■コロナ禍でも業績右肩上がり ■長崎へのUIターン歓迎…
330万円~510万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    長崎県

  • 仕事内容

    新設のBPOセンターにて大手クライアントより受託した契約・請求関連業務を行うチームのリーダー候補としてマネジメント(業務管理・改善、人員マネジメント)をお任せいたします。入社直後、全体を把握頂く為にも以下のような実務より始めて頂きます。 ■各種契約書、見積書などの書類確認およびシステム入力 ■契約や入札などの書類チェック ■支出、収入処理 ※その他、ご経験やスキルにあわせて下記もお任せしていきます。 ■お客様担当との調整業務(月次報告業務)、手順書の作成 ■メンバーの業務サポート ■メンバー育成(3名~5名程度) 【平均残業時間について】約20時間/月程度(繁忙期については30時間程度) 【求める人物像について】 ◎他メンバーの動きや変化に気づき、声掛けが出来るような方 ◎臨機応変に状況把握をして指示出しが出来る様な方 ◎他チームとの調整をしながら改善提案が出来る様な方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint) ■契約書を読んで、必要物を把握し、期日までに関係者と調整していく能力 (例)イメージとしては、営業事務、購買事務、調達事務、工場事務、保険営業/事務、携帯ショップの事務など 【歓迎要件】 ▼人数規模は問わないマネジメント経験 【募集背景】業容拡大による増員募集 【転勤について】地域型正社員or転勤ありの全国型は、希望選択制 ※ご面接の中でお伺い致します。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
★未経験歓迎★【事務・電話対応スタッフ】 \完全週休2日制/
250万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎電話応対をメインとしたオフィスワークをお任せ!【研修・マニュアル完備】 まずは簡単な業務からOJT&基礎をインプット⇒少しずつステップUP! ≪具体的には≫ マンションの管理業務をサポートするチームに所属し、 引越し業者やネット回線の紹介をご希望のお客様に対して、 提携業者を手配する仕事を主にお任せします! ◆顧客情報の入力 ◆手配書の作成 ◆電話対応 等 お客様とお話をする機会が多いので、 接客やサービス業など人と接する仕事の経験も活かせます◎

  • 応募資格

    ■以下いずれも必須 ・何らかの社会人としての就業経験をお持ちであること(アルバイトも可)。 ・本社(高田馬場)より1時間圏内にお住まいであること、もしくは転居可能なこと。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
★未経験歓迎★【事務・電話対応スタッフ】 \完全週休2日制/
250万円~420万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎電話応対をメインとしたオフィスワークをお任せ!【研修・マニュアル完備】 まずは簡単な業務からOJT&基礎をインプット⇒少しずつステップUP! ≪具体的には≫ マンションの管理業務をサポートするチームに所属し、 引越し業者やネット回線の紹介をご希望のお客様に対して、 提携業者を手配する仕事を主にお任せします! ◆顧客情報の入力 ◆手配書の作成 ◆電話対応 等 お客様とお話をする機会が多いので、 接客やサービス業など人と接する仕事の経験も活かせます◎

  • 応募資格

    ■以下いずれも必須 ・何らかの社会人としての就業経験をお持ちであること(アルバイトも可)。 ・本社(高田馬場)より1時間圏内にお住まいであること、もしくは転居可能なこと。

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

CS※マネージャー候補【金融事業】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の金融事業である各プロダクトをさらに強化するために、発生する様々なオペレーションに挑む方を募集します。 プロダクトの品質を決めるのは、単純なUIUXだけではありません。UIUXの間隙をオペレーションで埋めて継続的かつクイックに運用していくことが肝要です。オペレーションや問い合わせの無い完璧なプロダクトを作る、それは一種の理想ではありますが、そういうプロダクトは発展性がありません。機能の追加をしながら、足りない部分はオペレーションでも補ながら、そこでの気づきをプロダクトに反映させていく。 そういう過程を経て作られたプロダクトが真に役に立つプロダクトだと考えております。主に守りの面をおまかせしますが、そうするとチーム全体の攻撃力が上がります。また時にオペレーションからの気づきを実際にプロダクトに反映するという貢献のかたちもある。ユーザーにとってのより良い体験を、主に守りの面から一緒に実現できる仲間を探しています。 【具体的な業務内容】 ■プロダクトに対する問い合わせの回答 ■プロダクトへの反映のための問い合わせの取りまとめ ■ユーザー用のヘルプ更新 ■各種告知の作成 ■ユーザーインタビューの補佐 ■その他ルール化されたオペレーション業務 ■組織内における業務改善/業務効率化 ■サービス企画への参加(ユーザーの意見のプロダクトへの反映) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Webサービスもしくはアプリまたは金融関連サービスのカスタマーサポート経験 ■業務改善のご経験 【歓迎要件】 ■マネジメント経験 【求める人物像】 ■スモールチームのエンパワメントに関心が高い方 ■ユーザーと向き合いながらユーザーに価値を届けるプロダクト開発を行いたい方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート/拡大中のデジタルウォレット『Kyash』

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は、人々のライフスタイルに寄り添いながら人々の価値観や思いが自由に届けられる「新しいお金の文化」を創造することを目指しています。 会社概要:https://www.kyash.co/recruit 「Kyash」をより多くの人々に理解いただき、これまで以上に安心して利用してもらうため、カスタマーサポート業務とオペレーション改善をリードする仲間を募集しています。 カスタマーサポート業務では、お客さまの課題を解決に導くアクションに、責任を持って取り組んでいただける方。既存の枠にとらわれず、サポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善ができる方を求めています。 【業務詳細】 ■お問い合わせ対応(メール) ■お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行 ■オペレーションに関する業務改善、管理 ■他部署からの個別案件対応 ■インシデント発生時の調査、対応 ■社内マニュアルの作成、管理 ■チームメンバーの応対品質向上、研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■中級レベル以上のPCスキル 【歓迎要件】 ・決済業界での経験 ・Zendeskの利用経験 ・SQL等を用いたデータ分析 ・BtoCサービスでのカスタマーサポート経験 ・VOC(Voice of customer)を起点としたプロダクト改善の経験 ・ベンチャー企業でサービスやアプリのオペレーション構築、運用

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート【10年連続流通額No.1/リモート可】

GMOメイクショップ株式会社
■10,000店舗以上が導入するカートシステム『MakeShop』は、2012年から9年連続で年間流通総額の業界No.1を獲得しています。■東証プライム上場GMOインターネットグループのグル…
400万円~540万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 9年連続で流通額業界No.1を誇るECサイト・ネットショップ構築サービス 「MakeShop」を展開する同社にて、ネットショップを出店している方からの、出店・運営に関するシステムの使い方についての問合せ対応など行っていただきます。 【職務内容】 お客様(契約ショップ様)からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。 ■1日あたりの対応件数:25件~35件ほどのショップ様対応を行います。 ■ショップ様について:法人の方が多く、アパレル、雑貨、化粧品、食品など、様々なジャンルの商品を扱っていらっしゃいます。 ※将来的にはお客様対応以外にも、マニュアル作成や業務改善に取り組んでいただきたく考えております。 【やりがい】 ■「ショップ様のお声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。 また、業務を行いながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。 ■ECプラットフォームならではの、様々な業界の知識を得られますし、C運用、物流、決済などに関する知見も学ぶことが可能です。 ■高機能なサービスのため、はじめは多数の機能について覚えることが多く、大変に感じるかも知れませんが、先輩が研修や1on1ミーティングでのフォローをしっかり行いますので、ご安心ください! 【MakeShopとは】 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降9年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額(=受注金額)についてネットショップASPサービス運営企業各社の発表数値より比較(自社調べ 2021年3月時点) <取引実績>:Yahoo! PayPay、LINEPayなど  <導入実績>:ハウスウェルネスフーズ(ハウス食品グループ)、大塚家具、テレビ埼玉、ファーファ・ジャパンなど 【働き方について】 ・週2,3日の在宅勤務が可能です。 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・感染症予防対策だけではなく、業務効率化の観点などを加味してリモート勤務を取り入れた働き方ができます。 【組織構成】 チームについて:19名(うちリーダー2名)のメンバーが所属しており、男女比は約1:3です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記のいずれかのご経験 ■カスタマーサポート(テクニカルサポート)のご経験 ■コールセンター(特にインバウンド)での就業経験 【歓迎要件】 ■ECサイトのサポート経験 ■Webサービスにおけるカスタマーサポート経験 【求める人物像】 ■ECサイトでのショッピングが好きで、普段より利用されている方 ■周りのメンバーと一緒に協力し合いながら働くことができる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【熊本】スーパーバイザー ※完全週休2日制・当面転勤なし

イー・ガーディアン株式会社
【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145%/無借金経営/自己資本比率75% 市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業~中小…
340万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    熊本センター内のスーパーバイザーとして、自社オペレーターと共にクライアントが抱える課題の解決をサポートする現場のスペシャリストをお任せします。 ゲーム・ソーシャルメディア・広告審査代行・カスタマーサポートなどをはじめとし、運用に至る設計構築から安定稼働の継続、人材のマネジメント、クライアントへの報告・改善提案など幅広い業務を行います。 ■具体的には・・・ (1)クライアント先との業務コミュニケーション (2)センター内のチームマネジメント (3)業務運営の管理 (4)クライアントへのサービス改善提案 (5)後進の育成 など 【配属先について】 配属先となるAR部熊本センターはチーフスーパーバイザー1名、スーパーバイザー10名、オペレーター約260名にて構成されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験がある方 (1)コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 (2)無形商材のソリューション営業経験 (3)サービス業や工場などでチームマネジメント経験 ※残業時間は月20~40時間以内におさまっています。 1分単位で残業代は支給されます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンター

非公開
カスタマーサポート(dショッピング担当)
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、 効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。 【担当サービス】 ・dショッピング 株式会社NTTドコモと株式会社オールアバウトライフマーケティングが共同運営する総合通販サイト。 NTTドコモの顧客基盤やdポイントを活用したECサービスです。 食品・日用品・家電など約170万点の商品を取り揃えており、 日本を代表するECモールの一つとして数えられています。 利用者は30?50代と、競合のECモールと比較して年齢層が高く、厳選された商品のみを販売し「安心安全に買い物ができるモール」として差別化を図っています。 【業務内容】 ・dショッピングにおけるクライアント/カスタマー対応 ・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務 ・顧客対応に関する係数管理 【ミッション】 ・新サービスの安定運営 ・業務プロセスの平準化、効率化 ・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 【問い合わせ内容一例】 ・dショッピングモールに関する問い合わせ(サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関してなど) ・商品に関する問い合わせ(出店店舗へ連携し、回答を行います) 問い合わせは、電話1:メール2の割合です。 【勤務に関して補足事項】 ・週休2日制 ・緊急時顧客対応のため、月に1~2回程度、土日祝日に自宅待機日があります (部内でのシフト制。振替休日無|待機手当有) ・個人情報の取り扱いがあるため、リモートワークは原則不可 ・ドコモ社内(最寄り駅:溜池山王駅)での勤務の可能性あり(dポイント関連業務/週に1~2日程度)

  • 応募資格

    下記すべて満たす方 ・カスタマーサポートの経験(業界不問/2年以上) ・基本的なPC操作スキル(メール、Excel、Word、PowerPoint)をお持ちの方 ※メンバーレイヤーの募集のため、SV経験は不問です。 下記経験のいずれかをお持ちの方 ・業務改善経験 ・フローの整備、構築経験 ・マニュアル化の経験 【エージェント様向け補足 必須要件】 ・直近のご就業経験が、正社員または契約社員の方 ・2021、2022年卒の方は不可 ・離職期間6か月を超える方は不可

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート【仙台市/仙台駅直結のオフィス/転勤なし】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
280万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    自社サービスの運営事務局に寄せられるお問い合わせに電話やメールで対応したり、チーム内での業務効率化や、作業環境の改善をお願いします。 ペットに関する専門知識は必要ありません。お問い合わせを通して自然と覚えられる環境です。 【業務詳細】 ・自社サービス(ブリーダー直販サイト等)の運営サポート業務 ・部署内の業務効率化(ナレッジ共有、ツール改善) など 【社内データ】 ■残業:全社平均は8.8時間。 ■有給取得率80%以上 ■平均年齢33.5歳 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■一般的なPCスキル(タッチタイピング、メール文書作成等) ■自身やチーム内の業務改善を行った経験のある方 【歓迎要件(あれば尚可)】 ・カスタマーサポート経験者は歓迎です ・自社WEBサイト・WEBサービスの運営経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

新規事業(歯科SaaS)カスタマーサポート

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【同部署に関する参考記事】 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/fjscjkm/ URL: https://www.medley.jp/release/20220120.html 当社は、2022年1月に、新サービス(SaaS)として、歯科医院向けクラウド型の業務支援システム(Dentis)を販売開始しました。 そこで、全国の歯科医院に対し、Dentisを広く普及させていくために、カスタマーサポート業務を担っていただく方を募集しています。 Dentisは、「患者とつながる」をコンセプトに、レセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるかかりつけ支援機能(WEB予約、オンライン診療等)までをトータルで提供する業務支援システムとなっています。 開発が終わり、いよいよ歯科医院へ普及させていくフェーズです。Dentisの普及を通じて、医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。 ご担当いただく具体的な業務は、電話、ビデオ通話など様々な手段を用いながら、Dentis利用顧客からの、様々な問合せに対応することです。顧客がDentisを使いこなし、長く安心して利用されている状態を目指します。事業のコアメンバーとして、顧客の問い合わせ経験を活かしたサービス改善にも参画していただきたいです。 ▼Dentis事業推進室の醍醐味 Dentis事業推進室は、1月に発足したばかりの新しい組織で、メンバーもまだ少人数ですので、これから皆さんとともに、作り上げていきたいと考えています。 新規事業の立ち上げフェーズに、主力メンバーとして携わる機会は希少だと思いますので、また従来のカスタマーサクセス業務の枠に捉われることなく、幅広くチャレンジする機会もありますので、少しでもDentisやビジネスサイドの業務に興味を持っていただいた方、ご応募を心よりお待ちしております。 【参考記事】・動画で観るメドレー 当社のことをより深く知りたい方は、ぜひアクセスしてください! https://www.medley.jp/movie/ ・「私がメドレーに入社した理由」 弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・電話、メールもしくは対面での顧客対応のご経験 ・エクセル、ワードなどのベーシックなご経験 【歓迎要件】 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 【求めている人物像】 ・お客様視点に立ったカスタマーサポートを行いたい方 ・新規事業の立ち上げに携わりたい方 ・常に改善思考を持って業務に取り組める方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート(オープンポジション) ◆プライム市場

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
384万円~684万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社CS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。 <担当する可能性のあるサービス> ・ECグループ:カラーミーショップ、SUZURI ・minneグループ:minne ・ホスティング:ロリポップ!、ヘテムル、ムームードメイン、おさいぽ! 【主な業務内容】 ■お問い合わせ対応管理 ■顧客対応ツールの運用(Zendeskなど) ■サービスの改善提案 ■施策の実行・管理 ■業務フローの構築・改善 ■チームマネジメント(面談、育成) ■KPIの設計・管理 ■業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) 【参考URL】 https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820 →より良い顧客体験を実現するためのCS室とは。第10回マネージャーコラム ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※どのサービスを担当したいか応募時に希望をご教示ください。 ■カスタマーサポート経験(2年以上) ■カスタマーサポート業務における以下以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・数値管理/分析 ・上席対応 ・現場管理(SV歓迎) ■週3回以上のオフィス出勤が可能な方 【歓迎要件】 ・チームマネジメント経験 ・カスタマーサポート業務において、教育/面談/KPO設計/プロジェクト管理経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

サービス推進(HR領域)【東証プライム上場/第二新卒可】

セコム株式会社
★セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策を核に据えたトータルな情報・ネットワークサービス事業を行っています【残業代全額支給(残業平均20~30H程度)/住宅手当/家族手当】…
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    人事労務関連を展開する自社クラウドサービス(500万ID以上の利用実績)の企画・運用業務を担当いただきます。自社サービスの拡販と安定稼働実現に向けて営業支援・企画・運用等に携わっていただきます。 【業務詳細】 利用者の立場に立ち、社会的ニーズやDX化を技術開発要素として取り入れ、常に進化するサービスの進化・拡充をマネジメントいただきます。急成長するクラウドサービスで、企画から運用まで一気通貫で関わることができるため、自身でサービスを創っているという実感を持って働けます。 【製品について】人事部様向けクラウド(HRテック) ・給与明細電子化、年末調整、マイナンバー、電子承諾、健康診断管理サービス等多くのサービスを展開しております。ご志向とご経験に応じて複数のサービスをお任せ致します。500万ID以上の利用実績を誇り、市場シェア率も高い製品となります。 詳しくはこちら:https://www.secomtrust.net/service/hrtech/ 【キャリアパス】 同部門内でセコム勤怠管理、国内シェアトップのBCP領域(セコム安否確認サービス)等、複数サービスに携わっていただいたり、部門を超えて、情報セキュリティ領域やデータセンター領域など年に1度の希望申告制度でご志向に沿ったキャリアを歩むことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※セコムトラストシステムズ株式会社への在籍出向となります。 【応募要件】※下記いずれかのご経験を有する方 ■業務改善の経験やRPAツール等を活用した経験のある方 ■自社サービスや製品の営業・営業サポート経験のある方 ■WEBサービス等の開発・運用管理の経験のある方 ■テクニカルサポート/ヘルプデスクご経験のある方 ■労務管理実務のご経験のある方 ■部署構成:セコムクラウドサービス推進本部 開発ニ部 部署内のほとんどが中途入社者。20代、30代を中心とした活発な組織です。 【募集背景】サービス拡充の強化と協力会社の比率を下げるための増員です。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

マーチャンダイザー・バイヤー

非公開
マーチャンダイザー(サンプル百貨店事業)
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    主に食品・飲料・消費財等を取り扱う通販機能を持ったメーカー様や卸企業に対して 「サンプル百貨店」および関連サービスへの掲載提案を行います。 数字を見ながらPDCAを回し、売り場づくり~商品の選定~サービス企画立案等トータルに活躍していただきます。 【具体的には】 ・新規取引先のピックアップ ・新規商品の取引商談 ・商材の選定、見積りの確認、価格交渉 ・販促(メルマガ、特集等)の提案 ・商材の掲載関連業務 ・計数管理 ご経験、適性に応じて、下記いずれかに配属を予定しています。 ・生鮮・地方創生グループ ┗商材:産直品を始めとした生鮮食品、加工食品 ・ライフスタイルグループ ┗日用品、HBC(ヘルスビューティケア商品) ■当社について 2004年11月に設立以来、サンプリング事業、コマース事業、マーケティングソリューション事業を運営しております。当社は専門家メディアを手がける当社グループの中でもコンシューマー領域でグループを牽引。9期連続増収で順調に事業を拡大しています。 2017年8月に、民法テレビキー局との合弁会社を設立以来、各系列局と連携し、プレゼントコーナーなどのメディア露出化に成功。 2020年7月より大手通信会社が運営する総合通販サイトの共同運営を開始し、さらなる拡大を見込んでおります。

  • 応募資格

    ・社会人経験2年以上 下記いずれか ・マーチャンダイザー経験(商材:食品、生鮮、日用品、コスメ、ファッション雑貨、アパレル等)※EC、実店舗いずれも可 ・ECコンサル経験 ▼エージェント様向け補足事項 【ご経験補足】 小売業からキャリアチェンジしたい方も大歓迎ですが 卸やメーカーと価格交渉、仕入れ調整などのご経験は必須でお願いします。 【経験商材に関して】 ■食品、生鮮品 価格帯問わず経験者歓迎(特に産直品) ■日用品、コスメ、ファッション雑貨、アパレル等 サンプル百貨店では低価格帯商品をメインに取り扱うため、 バラエティショップ、スーパー、ディスカウントストア等で販売されるような商材のご経験をお持ちの方でお願いいたします。 不可: ・ハイブランド(百貨店などに出店しているブランド) ・VMD、商品開発がメインキャリアの方 可:下記店舗、サービスでご経験があれば尚歓迎 セブン&アイ イオン しまむら ダイエー ドン・キホーテ 島忠 カインズ ニトリ ロフト 東急ハンズ ベルーナ ニッセン ベルメゾン QVC ディノス スクロール 千趣会 ネットプライス ハルメク ZOZO ■家電、CD/DVD、書籍、ペット用品、カー用品 既に社内で経験者がいるため、上記のみのご経験は不可とさせていただきたく存じます。 例)家電+食品の経験であれば可

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

【青森市】BPO事業SV候補(受注センター)

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのSV候補を募集します!■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen Tech…
400万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※SV候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのSVとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

プランナー

非公開
プランナー/アシスタントディレクター(ブロックチェーンゲーム)
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ブロックチェーンを活用したコンテンツ開発メンバーを募集します。 <業務内容> ・新規タイトルの企画立案 ・ゲームの基本仕様設計 (要件定義、基本パラメータ設計、ゲームフロー、画面定義等全般) ・既存IPでのブロックチェーン活用案の提案 ・上記に伴う資料作成

  • 応募資格

    ・ゲーム開発のプランニング実務経験 ・コミュニケーションスキル ・ブロックチェーンへの興味 ・PowerPoint/Excelの基礎知識

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサクセス※マネージャー候補【自動車産業DX事業部】

ナイル株式会社
日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模、日本最大170兆円にも及ぶ自動車産業。ナイルは日本が世界に誇る巨大産業のDXに挑戦しています。自動車という社会に深く根ざしたインフラに携…
550万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスチームにて、見込み顧客に対するリードナーチャリング、VoC分析を基にしたプロダクト改善、システム・業務フロー整備をお任せします。入社後は、既存業務に慣れていただきつつ、徐々に業務の幅を広げていただく予定です。将来的にチームを牽引いただくことを期待していますが、ご経験によっては早期にマネージャーをお任せする場合があります。 【具体的な業務内容】 ■積極顧客施策の推進 ■リードナーチャリングの推進 ■システム・業務フローの見直し ■稼働管理 など 【募集背景】 個人向けカーリース事業(定額カルモくん)が順調に契約者数を伸ばしていく中で、対応品質を高めて既契約者の顧客満足度を高めるとともに、検討段階のお客様に対する提案力を強化することで、事業拡大への更なる貢献が求められています。 一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、見込み顧客に対するリードナーチャリングや、お客様の声を定量的に分析する営みも恒常的に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。 これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上とリードナーチャリングにあたれる人材を求めています。 【本ポジションの魅力】 ■課題に対し中心的に新規取り組みを起案・実行し、事業の成長や顧客満足に大きな影響を与えられる ■自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる ■マネージャー候補としてキャリアアップできる(最短で入社半年~最長でも3年以内にはマネージャー職に就いて頂く想定です) 【自動車産業DX事業部について】 「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。 自動車産業は日本の就労人口の8%(5~600万人)が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。弊社は日本が世界に誇る巨大産業に挑戦し、事業はYoY1000%で成長中。完全非対面でのインターネット販売を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDXを推進しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポート経験 ・インサイドセールスやCRM等のマーケティング関連のご経験 ■マネジメント経験(リーダーやマネージャーなど) 【歓迎要件】 ■個人顧客との折衝経験 ■1to1マーケティングやリードナーチャリング施策等の知見

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポート【仙台市/駅近/転勤無/WEB面接可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    同社運営のWEBサービス「みんなのブリーダー」「みんなの子猫ブリーダー」や、その他グループサイト等の運営サポート部門での業務企画、運用設計等に携わって頂きます。顧客対応ではなくマネジャーとリーダーの間に入っての企画業務がメインです。 【業務詳細】 会員やブリーダーから入る幅広い問い合わせの対応や各種事務対応を行う部門にて下記業務に携わって頂きます。 ・各種ルール、マニュアル整備 ・運営ルールの整備、マニュアル作成 ・顧客からいただくご意見の内容整理、品質管理 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記のいずれかに該当する方 ・業務において、抽象的な課題に対して論理的に整理をして課題解決を行うような経験(無形営業経験や店長での店舗運営等) ・コールセンターでの管理者経験(SV、品質管理、教育等) 【求める人物像(例)】 ・業務改善など、日々の業務を前向きにチャレンジしたい思いがある ・気配りができ、上司やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる ・ペットが好き

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

海外コンテンツローカライズ【ピッコマ】

株式会社カカオピッコマ
■世界No.1アプリからさらに急拡大を続ける電子書籍サービスの成長に携わることができます!■社員が働きやすいデスク環境やオフィス設備など、働いていて居心地が良くなる環境を整えています!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 海外WEBTOON作品(主に韓国)の日本ローカライズ制作業務全般を担当していただきます。 【職務内容】 ■ローカライズ案件管理 ■ローカライズ業務の計画策定/見積もり ■ローカライズ業務における案件管理(進捗、コスト、品質など) 【オフィス環境について】 ~「セカンドホーム」をテーマにした環境作り・何よりも人を大切にする~ 同社代表の金在龍氏は「家よりも長くいる会社を、働くみんなのために居心地よくしたい」そんな思いを大切にセカンドホームというテーマに環境作りを行っています。例えばアーロンチェア、調高デスクでデスクワークの負荷を軽減したり、ドリンクバーやマッサージチェアの導入などリラックスできるオフィス環境を整えています。 【働き方】 現在はコロナ禍ということもあり、基本的にはリモート勤務となっております。 【事業内容】 同社は、マンガ・ノベルサービスの『ピッコマ』を運営している会社です。 『ピッコマ』は、アプリ累計3,000万ダウンロードを突破。2020年には、マンガアプリで世界1位の売上を達成し、更にグローバル投資会社よりピッコマ事業へ約600億円を投資頂きました。これはコンテンツ企業への投資としては日本最大規模となり、調達完了後の当社の企業価値は8,000億円を超える評価となる見込みです。更なる事業と組織強化をする中で現在採用に力を入れています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■韓国語ビジネスレベル以上 ■漫画ローカライズ業務経験 【歓迎要件】 ■ゲーム業界でのローカライズ業務経験 ■Photoshop実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

【福岡】利用率NO1『さとふる』事業者営業(業界不問)

SBプレイヤーズ株式会社
◆《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高い企業 ◆最先端のテクノロジーと大手通信グループの日本最大級の…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    「ふるさと納税一括代行サービス:さとふる」をご活用いただいている地方自治体・事業者のフォロー、関係強化を深耕営業担当とともに行っていただきます。営業担当とタッグを組み、地方自治体・事業者向けの業務を行うポジションです。チームでの営業活動を行っているため、チームとして成果を上げていくために活躍されたい方を歓迎いたします。 【具体的な業務】 ・事業者へさとふる利用方法レクチャー(集団説明会・個別対応いずれも有) ※週1~2日程度の国内出張の可能性あり ・新規事業者開拓、リスト作成 ・事業者とともに新たな返礼品の開発、折衝 ・自治体・事業者問い合わせ対応、調整業務 ・深耕営業補助業務 ・自治体サイト立上業務全般 ・派遣スタッフのフォロー 【募集背景】 業容拡大、体制強化に伴う増員 【組織体制】 地域協働事業推進部 西日本パートナーグループ 部長1名、グループマネージャー1名、メンバー13名、派遣社員33名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業または販売業務のご経験(業界・経験年数は問いません) ■普通自動車第一種運転免許 【歓迎要件】 ▼無形商材の法人営業ご経験 ▼地方自治体や公共機関等とお仕事をされたご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

【熊本】データ分析・業務改善/さとふるサポートセンター

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    熊本県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター(オペレーターおよびSVは外注)にてオペレーターが対応する問い合わせ内容を集計、分析、レポーティングいただきサービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただきます。 【職務内容】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【魅力】 ・顧客に一番近く、経営にダイレクトに直結するポジションでやりがいがあります。分析されたデータやレポートが事業成長や経営企画のファクトとして活用されます。 ・年間休日123日、市内中心部でアクセス良くワークライフバランスがとりやすい。 【サポートセンターとは】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」をご利用されている会員様からの問い合わせる会員からの問い合わせ対応になります。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】CS室:室長1名、メンバー3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンドユーザー向けサービスの新規企画や改善立案にご興味のある方 【歓迎要件】 ▼業務効率化や運用フローの新規構築・改善の経験 ▼データの集計・分析のご経験 ▼コールセンターの運営、管理のご経験 ▼プロジェクト推進のご経験 ▼ふるさと納税、税務関連の知識、それに付随する業務経験 【配属先情報】 ■SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

マーチャンダイザー・バイヤー

非公開
マーチャンダイザー(ヘルス&ビューティケア担当/All About Store)
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「dショッピング」内に展開中の、自社運営店舗「All About Store」のMDとして、 担当商材(ヘルス&ビューティケア領域)の市場動向の分析から商品の仕入れ、サプライヤーとの交渉、 販促施策の立案・実行・売上管理をご担当いただきます。 <業務内容> ・市場調査、競合調査、販売実績データをもとにした数値分析 ・仕入れ先の開拓と展開商材の選定、プライシング、利益管理 ・目標予算達成のための販促施策、売上・粗利の管理、施策の検証とレポート ・関連部門との調整、チームメンバーとの情報共有 ・適正在庫運用のため、発注担当者、ロジスティクス、取引先との連携 <担当商材の一例> ・ヘアケア(シャンプー、コンディショナー、スタイリング剤等) ・ボディケア ・オーラルケア ・コスメ ・医薬部外品 【All About Storeについて】 「dショッピング」内に展開中の、自社運営店舗です。 https://shopping.dmkt-sp.jp/partner/allaboutstore/ 「All About Store」はナショナルブランドを始めとしたプロパー商品を販売しており、 2021年3月に酒、飲料の取り扱いからスタートしました。 その後食品、冷凍食品、家電、日用品とカテゴリを拡張。 今後は「広告販促」、「DX推進」に加え、 よりユーザーにお買い物を楽しんでいただけるよう 充実した品揃えに着手しているフェーズです。 現在MDは食品・飲料担当が2名、日用品担当が1名活躍しておりますが、 上記フェーズの最中ではリソース不足の状況となっております。 オープンしたばかりのECサイトのため、スキルや経験を活かし 裁量をもってご活躍いただける環境です。

  • 応募資格

    【下記すべて満たす方】 ・ヘルス&ビューティー領域商材(ヘアケア(シャンプー、コンディショナー、スタイリング剤等)、ボディケア、オーラルケア、コスメ、医薬部外品)の取り扱い経験2年以上 ・Excelでの数値管理経験(データ集計、売上・在庫管理等) ※VLOOK/ピボットテーブル/If関数を調べることなく使用できる方 【下記いずれか必須】 ・EC(自社EC、モール不問)でMD、バイヤー経験 ・ドラッグストア、スーパー、バラエティショップでメーカー、サプライヤーとの商談経験 ・営業経験(サプライヤー) ▼エージェント様向け補足事項 【ご経験商材について】 All About Storeでは、スーパーやドラッグストア、ディスカウントストアで販売されている商品と 近しい価格帯、メーカーを取り扱います。 そのため、百貨店で取り扱われるようなブランドのみのご経験の方は求めておりません。 【ターゲットイメージ】 ■第一ターゲット:ネット通販(楽天、、アマゾン、アスクル等)でバイヤー経験をお持ちの方 ■第二ターゲット: ・リアル店舗(ドラッグストア、ホームセンター、スーパー)で本部バイヤー ※売り場勤務の方でも、メーカーやサプライヤーとの商談経験、粗利計算、プライシングのご経験があれば可 ・サプライヤーでの法人営業経験をお持ちの方(企業例:PALTAC社、あらた社など) ■第三ターゲット:メーカでの営業経験 ※店頭やネット通販において、「どう販売していくか(手法、プライシング、同線設計)」の経験がある、もしくは思考ができる方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

マーチャンダイザー・バイヤー

非公開
マーチャンダイザー(サンプル百貨店事業)
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    主に食品・飲料・消費財等を取り扱う通販機能を持ったメーカー様や卸企業に対して 「サンプル百貨店」および関連サービスへの掲載提案を行います。 数字を見ながらPDCAを回し、売り場づくり~商品の選定~サービス企画立案等トータルに活躍していただきます。 【具体的には】 ・新規取引先のピックアップ ・新規商品の取引商談 ・商材の選定、見積りの確認、価格交渉 ・販促(メルマガ、特集等)の提案 ・商材の掲載関連業務 ・計数管理 ご経験、適性に応じて、下記いずれかに配属を予定しています。 ・生鮮・地方創生グループ ┗商材:産直品を始めとした生鮮食品、加工食品 ・ライフスタイルグループ ┗日用品、HBC(ヘルスビューティケア商品) ■当社について 2004年11月に設立以来、サンプリング事業、コマース事業、マーケティングソリューション事業を運営しております。当社は専門家メディアを手がける当社グループの中でもコンシューマー領域でグループを牽引。9期連続増収で順調に事業を拡大しています。 2017年8月に、民法テレビキー局との合弁会社を設立以来、各系列局と連携し、プレゼントコーナーなどのメディア露出化に成功。 2020年7月より大手通信会社が運営する総合通販サイトの共同運営を開始し、さらなる拡大を見込んでおります。

  • 応募資格

    ・社会人経験2年以上 下記いずれか ・マーチャンダイザー経験(商材:食品、生鮮、日用品、コスメ、ファッション雑貨、アパレル等)※EC、実店舗いずれも可 ・ECコンサル経験 ▼エージェント様向け補足事項 【ご経験補足】 小売業からキャリアチェンジしたい方も大歓迎ですが 卸やメーカーと価格交渉、仕入れ調整などのご経験は必須でお願いします。 【経験商材に関して】 ■食品、生鮮品 価格帯問わず経験者歓迎(特に産直品) ■日用品、コスメ、ファッション雑貨、アパレル等 サンプル百貨店では低価格帯商品をメインに取り扱うため、 バラエティショップ、スーパー、ディスカウントストア等で販売されるような商材のご経験をお持ちの方でお願いいたします。 不可: ・ハイブランド(百貨店などに出店しているブランド) ・VMD、商品開発がメインキャリアの方 可:下記店舗、サービスでご経験があれば尚歓迎 セブン&アイ イオン しまむら ダイエー ドン・キホーテ 島忠 カインズ ニトリ ロフト 東急ハンズ ベルーナ ニッセン ベルメゾン QVC ディノス スクロール 千趣会 ネットプライス ハルメク ZOZO ■家電、CD/DVD、書籍、ペット用品、カー用品 既に社内で経験者がいるため、上記のみのご経験は不可とさせていただきたく存じます。 例)家電+食品の経験であれば可

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
NEW

【福岡】〈さとふる〉自治体向けコールセンターSV募集

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!【WEB選考】最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワー…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    《地方活性化×IT ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現》 さとふるは、地方自治体からの委託により、ふるさと納税業務の一括代行サービスを提供しています。 ふるさと納税を活用したい地方自治体、職員の方、返礼品を提供いただく事業者の方の煩雑な業務を一括で代行し、地域の「いま」だけでなく、地域の「未来」に焦点を当て活動しています。 【サポートセンターとは】 さとふる九州営業所には、自治体さま向け/お礼品を提供する事業者様向けコールセンターを設置しており、お問合せに対してスピーディかつ適切な対応をし、さとふるとしての付加価値を高めることが本コールセンターの役割です。 ※自治体さま向けコールセンターを担当頂きます 【職務内容】 ■コールセンタースタッフ(主に派遣スタッフ)の管理・育成 ■スタッフからのエスカレーション対応 ■他部署との調整、および運用フローの効率化や業務フロー改善 【このポジションの魅力】 ◎ふるさと納税事業は順調に拡大。 ◎SBグループの安定した経営基盤で、影響力の高い仕事が可能。 ◎成長企業で共に成長出来る環境。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】さとふる 九州営業所 :営業所長1名、SV2名、派遣社員30名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターまたは近しい組織でのリーダー職以上の管理職経験(メンバーマネジメント、KPI管理運用、業務改善など) ※必須 ■IF、VLOOKUPレベルのエクセル操作ができる方 ※必須 【歓迎要件】 ▼法人営業経験 ▼地方自治体や官公庁との実務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

<大阪>カスタマーサービス業務のマネージャー候補

データセンター・クラウドサービス企業
管理職として15名以上のチームのマネジメント経験5年以上有する方、560万円~700万円
560万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 裕人
  • 勤務地

    大阪府 / 東京都

  • 仕事内容

    当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール)に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。      【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画  -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計  -NPS/ヘルススコアを活用施策  -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

  • 応募資格

    【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方(※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい) ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験(SVではなく、SVを束ねるマネジメント) ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

  • 転職エージェント

    グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

気になる 詳細を見る
NEW

【福岡】採用コンサルタント※営業未経験者歓迎

株式会社ビズリーチ
【HRテックだけでなく、あらゆるIT分野でサービスを展開!インターネットで世の中の選択肢と可能性を広げていくことが最大のミッション】【ダイレクトリクルーティングのパイオニア(売上昨対比200…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで下記いずれかの業務をお任せします。 【1】ダイレクトリクルーティングコンサルタント 企業経営者や人事に対し、ダイレクトリクルーティングの必要性を伝え、 同社が手掛ける転職サイト「ビズリーチ」の導入企業を増やし、マーケットシェアを拡大することをミッションとした仕事です。 【2】カスタマーサクセス 顧客企業の採用を成功させることを通じて事業成長に貢献することをミッションとした仕事です。具体的には、ダイレクトリクルーティングを中心とした採用成功支援業務として、導入段階から稼働、 採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。 ・福岡オフィスは全体で20名ほど在籍。 ・担当エリアは福岡を中心に九州全域となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験(1年以上) 【歓迎要件】 ▼無形商材営業 ▼人材業界、IT業界の経験や知見 ▼経営者向け提案営業の経験 ▼新規開拓営業経験 ▼エンタープライズ企業向け深耕営業の経験 ▼事業企画、経営企画、営業企画経験 ・転勤は基本的にございません。 ・残業時間は月30時間前後です。 ・在宅勤務は状況によっても異なりますが週2~3日の割合で実施しております。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

気になる 詳細を見る
NEW

パートナーズサクセスマネージャー※社会問題解決DX

CBcloud株式会社
★物流×IT★16兆円の市場規模を誇る物流業界に一石を投じる!私たちの生活に重要な要素「物流」にテクノロジーで変革をもたらします★ガイアの夜明けで注目★【成長企業:80憶円の資金調達実施済】【働…
530万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「ガイアの夜明け」など主要メディアで取り上げられるなど業界でも高い注目度のある成長ベンチャーです。需要や市場規模が年々拡大している「物流業界」の課題解決をミッションとしています。会社概要:https://cb-cloud.com/ プレイングマネージャーとして、下記のような業務をお任せする予定です。 ■部門戦略立案 ・サービス戦略やオペレーション戦略 ・KGI、KPI、KBIの設計 ■人員計画策定、予算管理 ■オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ■ピープルマネジメント ■あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポート実務を行っていただく可能性もございます。 ■電話、チャットによる運行管理対応 ■応対品質向上・QA業務 【求める人物像】 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップ スキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 【事業について】 ■業界課題 物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。 ■『届けてくれるにもっと価値を』 2013年の設立以来、フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「PickGo」や宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、運送事業者の業務支援システム「SmaRyuトラック」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しています。運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しています。 当社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装していきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験 【歓迎要件】 ・オペレーション構築ができる ・人員マネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPI、KBIの設計ができる ・数値感覚がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる ・部門の代表として、ミートアップや面接をお任せできる

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサポートマネージャー【学校・教育委員会向け事業】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 導入を決めていただいた学校の先生に対し、以下を意識していただきながら、同社サービスを使用した授業のサポートをしていただきます。 ・サポートの中でプロダクトへのフィードバックを意識的に獲得していただくこと ・カスタマーサポートのプロセスのブラッシュアップをしながら、サポート体制の充実を図っていただくこと 【ポジションの魅力】 ・中高生の可能性を広げ、伸ばすという、未来を作る仕事であること ・新規事業をスケールさせていくプロセスを経験できる ・不確定要素や変動要因の多い環境での、事業推進の経験 ・多様で優秀な仲間とともに、ミッションの実現に向けて協業できる環境 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人企業向けのカスタマーサポートのご経験 ■コミュニケーションスキル ■メンバーマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼学校をはじめ教育領域での就業経験 ▼SaasをはじめとするtoB向けプロダクトのカスタマーサポートの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

コールセンターシステム企画/名古屋勤務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    コールセンターシステム企画の方には、エンドユーザーおよびクライアントの両方のニーズを把握し、事業の中核を担うコールセンター事業の拡大というミッションをお任せします。自社のコールセンター部門や協力ベンダーと連携し、次世代のコールセンターを構築していく中で、コールセンターのシステム企画を担当していただきます。将来的にグローバルにも展開していく予定があります。 【具体的には】 ・今後拡大するサービスに対応するシステム構成の立案 ・コールセンターに関するソリューションの調査、改善提案 ・決裁、契約締結 ・見積作成、提示 ・ステイクホルダー、取引先との交渉 ・ベンダーとの調整 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コールセンターのシステムの知識(クラウド活用したシステム構築、CRM選定など) ・ユーザーや顧客との折衝経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの営業またはディレクション経験 ・システム開発における要件定義と基本設定を定義した経験 ・新規サービスの立ち上げ経験(業種やサービス規模不問) ・英語力 読み書きレベル(目安TOEIC600点以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

プランナー, プロデューサー

非公開
メディア担当 マネージャー候補 (新規事業)
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    成果にコミットするデータ戦略型アドエージェンシーであるADVA事業部(新規事業)において、マスプロモーションを中心としたメディア枠の取扱業務を行うメディア担当としてご活躍いただきます。 データサイエンスを用いたメディアプランニングを基に、クライアントとメディア双方とコミュニケーションをはかり、効率的かつ最適なメディアオペレーションを実現いただきます。 また、ご経験とご志向に合わせてメンバーのマネジメント業務をおまかせします。 ■具体的な業務 ・ストラテジックプランナーやメディアプランナーと連携したメディアの買付 ・TV局およびその他媒体社とのリレーション構築 ・メンバーマネジメント など ★事業HP https://xica.net/adva/ ※2022年1月からADVA CREATOR/ADVA PLANNER/ADVA BUYERを一本化したサービスを総称して「ADVA=データ戦略型エージェンシー」事業として展開しております。ADVA事業のWEBサイトは現在準備中です。 【本ポジションの魅力】 ・データ戦略型アドエージェンシーを支えるメディア取扱の事業基盤構築を経験可能 ・TVCMのみならずオールメディアでの取扱を実現する基盤構築と経験 ・メディア取扱の経験をもとに実行の中枢を担いながら、クライアントへの価値提供にも他部署とともに関与可能 ・中小規模から大手ナショナルクライアントまで幅広いクライアント対応が可能 【キャリアイメージ】 メディア担当からスタートし、メディアプランナー、マーケティングストラテジストなどマーケティング関連ポジションへのキャリアを描くことが可能です。 ※参考 ・採用資料 https://speakerdeck.com/xicapr/company-introduction

  • 応募資格

    ◆広告会社の営業部署で媒体のプランニングから発注までの実務経験3年以上 ◆下記いずれか ・TVCMの取扱に強みがある方 ・ラジオCM、新聞、雑誌、OOH、デジタルなどの媒体取扱に強みがある方 ・媒体問わず全般幅広く媒体の取扱いに強みがある方

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

気になる 詳細を見る
1~50 件目を表示(全78件)
  • 1
  • 2

似ている求人を探す

販売・サービスの求人を職種で絞り込む

販売・サービスの求人を勤務地で絞り込む

販売・サービスの求人をこだわり条件で絞り込む

他の職種から探す

他の業種から探す

送信に失敗しました。