取り扱い転職エージェント
福岡県
【採用背景】インサイドセールス事業「BALES」の拡大に伴う増員の募集 【職務内容】 インサイドセールスアウトソーシング事業のインサイドセールスマネージャー課長候補として、インサイドセールスマネージャーとしてご活躍頂きながら、インサイドセールス組織の構築・運営をお任せします。 具体的には ・プロジェクト管理 （クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など） ・プロジェクト内のインサイドセールスメンバーやオペレーターのマネジメント ・パートナー会社のプロジェクト管理 ・課のマネタイズ/戦略立案/労務管理 ・課内メンバーのマネジメント （インサイドセールスマネージャーの採用/育成計画立案/教育/目標評価） ・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行 ・必要に応じて業務改善/組織改善 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※下記（1）（2）いずれか必須※ （1）営業アウトソーシング企業でのセールス経験3年程度 （2）SaaS企業でのインサイドセールス経験3年程度 ■チームマネジメント経験 【歓迎要件】 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験 ・プロジェクトマネジメント経験
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
おこないます。まずは既存の取引先からの既存商品の仕入れ業務を担当していただき、その後慣れてきたら商品企画開発をしていただきます。 次に大きな業務として、シフト当番業務があり、仕入れチームの代表としてその日の在庫の当番業務（翌日売れないものを当日朝に処分販売したり、当番で仕入れを行っている生鮮品の競り場での仕入れ業務を行ったり、トラブルがあったときの代品の出荷業務等）を行っていただきます。
【必須】■魚が好きな方、食・料理が好きな方■魚の仕入れに興味のある方■水産業界を良くしたいと考えている方■基本的なPC操作スキルをお持ちの方■水産物の仕入・販売経験のある方【歓迎】■食品商社、メーカー で営業経験がある方■市場で鮮魚の仕入経験のある方■スーパー・水産物系の商社等での仕入経験のある方■飲食店での仕入業務経験のある方■鮮魚店や加工施設で魚を捌けく業務経験のある方【やりがい】★どんな美味しい商品を仕入れるかはあなたの自由です！★まだまだ一般的には消費されない商品を看板メニューにすることもできます★加工品そのものの売り買いだけでなく、加工される前の原料から商品企画を組むことができます
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
愛知県
コールセンターシステム企画の方には、エンドユーザーおよびクライアントの両方のニーズを把握し、事業の中核を担うコールセンター事業の拡大というミッションをお任せします。自社のコールセンター部門や協力ベンダーと連携し、次世代のコールセンターを構築していく中で、コールセンターのシステム企画を担当していただきます。将来的にグローバルにも展開していく予定があります。 【具体的には】 ・今後拡大するサービスに対応するシステム構成の立案 ・コールセンターに関するソリューションの調査、改善提案 ・決裁、契約締結 ・見積作成、提示 ・ステイクホルダー、取引先との交渉 ・ベンダーとの調整 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・コールセンターのシステムの知識（クラウド活用したシステム構築、CRM選定など） ・ユーザーや顧客との折衝経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの営業またはディレクション経験 ・システム開発における要件定義と基本設定を定義した経験 ・新規サービスの立ち上げ経験（業種やサービス規模不問） ・英語力 読み書きレベル（目安TOEIC600点以上）
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
【具体的な業務内容】 〈各種サービスのユーザーサポート対応〉 二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』をメインとした自社のサービスに関する カスタマーサポートとして、ユーザー様やクリエイター様からの問合せに対応いただきます。 ※電話での対応はございません 〈既存システムやサービスの改善提案〉 ユーザー様からいただいたご意見をもとに、サービスがよりよくなるための改善を行っていただきます。 〈データ集計/分析〉 毎月のユーザー動向や売上数値をもとに、今後にむけた企画や施策の提案などを行っていただきます。 〈オペレーターの管理、指導〉 ゆくゆくはチームメンバーの勤務管理や、慣れてきたら業務の指導などを行っていただきます。
【必須スキル】 ・基本的なPCスキル ・ユーザーサポート経験またはカスタマーセンターSV経験 【こんな方を求めています】 ・明るく前向きに仕事を進めてくれる方 ・社内コミュニケーションを図れる方 ・根気強く業務を進められる方 ・オタクの知識を仕事にも生かしたい方 ・普段から『DLsite』のようなサイトを活用している方
株式会社キャリアデザインセンター
取り扱い転職エージェント
神奈川県
Amazon Logisticsグループのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーポジションです。 配属部門のAmazon LogisticsのミッションはAmazonを利用するお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間【ラストマイル】において、世界水準のオペレーションを構築することです。 Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおります。 そして、オペレーションマネージャーは、出入荷～仕分け～配送オペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。 センターのNo.2として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションプロセスを指揮します。 また、センターで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。 【具体的な業務内容】 ・ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督 ・シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上 ・組織の方針と手順に従っての監督責任 ・オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現 ・物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応 ・チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成 ・Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行 ・シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5637343051 ■職種（オペレーション）紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node5609898051 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■人/物/金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験3年以上 ■管理職経験（評価、人材育成の経験等） ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクト規模は問わない・多部門横断型プロジェクト等） 【歓迎要件】 ■製造・物流・小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験 ■間接マネジメント（管理職やチームリーダーを通じたマネジメント）経験、マネージャー/リーダーの育成経験 ■工学、経営、または関連分野の学位やMBA ■変化する優先順位に対処し、的確な判断を行う能力
株式会社パソナ
高給与・好条件の多くは未公開求人です
取り扱い転職エージェント
東京都
弊社の医療システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 ・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント ・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメント また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めます。あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサクセスというフィールドで活かしませんか？ 近年は病院やクリニックなどの医療業界でもデジタル化への動きが強まっており、カスタマーサクセスチームによる提案や支援が多く求められるようになっております。 今後ますます進むであろう医療ヘルスケア業界のDX化を間近で経験できるポジションとなっております。 是非、バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■マネジメント経験 ■他部門との調整・協働を伴う実行力 ■プロジェクトマネジメントスキル ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・医療領域での経験 ・オペレーション構築経験 ・医師とのコミュニケーション経験 ・コンサルティング、システムの導入経験 ・カスタマーサクセス、サポート経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
具体的には、 ・英文メールの英訳・和訳／会議通訳 ・問合せ対応／申請書・見積書作成送付／発注書受領／請求書送付／未入金催促 ・各種ドキュメント作成 ・社内外定例報告会 ・海外現地法人固有対応（税務関連書類作成・税務署対応・原本受取送付など） ／納税証明書対応 ●ビジネスプロセスアウトソーシングにおける顧客のソフトウェアライセンス調達の運用業務 マイクロソフトなどのソフトウェアのボリュームライセンスを顧客企業が契約購入後、その調達、配布、 各ユーザ部門への費用請求、ライセンス管理、問合せ対応などの運用業務をアウトソーシングとして請負うため それら業務に対応頂きます。 運用にあたり、顧客（日本本社及び海外現地法人）とのコミュニケーションを英文メールや会議にて行ったり、 ライセンス管理や費用データの処理を行う上でツールを活用した情報整理、処理を行います。 その他、 ●マイクロソフトのExcel、PowerPoint、Access等を利用した業務に必要な情報／データの集計、各種ドキュメント作成業務 ●海外パートナー企業との英文メールや会議でのコミュニケーションや受発注処理 なども行なって頂きます。
【必須】 ・英語でのビジネス経験（顧客との折衝・交渉含む）のある方 ・Word、PowerPointによるドキュメント作成、Excelによる集計の出来る方 （マクロなどを組め、ある程度の関数計算が出来る方であればより望ましい） ■求める人物像 ・正確性や一定のスピード感、集中力を持って業務に誠実に当たれる方 ・リモートであっても、社内外とのコミュニケーションを円滑に取れる方 ※フルリモートでの勤務ではありますが、何かの時には東京本社に出社頂く場合が ございます。 その際、9時に本社出社が可能な方が対象となり、新幹線や飛行機を 用いての出勤になる方は対象外とさせて頂きます。 選考フロー ： 書類選考→面接2～3回→内定
株式会社ダンネット
取り扱い転職エージェント
福岡県
募集背景：新センター開設のため、今回新しくSVを募集。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の 運営管理となります。 ■業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 【業務のやりがい】インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 ■入社後の流れとフォロー体制：まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、弊社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。 当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。 ■入社後のキャリアパス：ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。 ・その後、1～2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。センター長へのステップアップもできます。 ※将来的な転勤はございますが、前提としたものではございません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※未経験可 ■社会人経験3年以上 ■リーダー/マネジメント業務への興味もしくは 実際にマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験 ※残業時間は月20～40時間以内におさまっています。 1分単位で残業代は支給されます。 ■新センターについて：2023年１月に新設された新しいセンターでの勤務となります。センター規模としては100名規模の予定。JR博多駅より徒歩2分の立地です。 ■配属部署名：アカウントリレーション部 福岡センター
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
＜業務内容＞ 新規加盟店がストレスを感じない出店を目指し、契約からアプリ内でオーダー受注が可能になるまでのリードタイム短縮のため、オペレーション改善の企画、実行、改善と継続的な運用を行います。 ■オペレーションにおける各種改善企画および実行、検証 ■各プロセスの歩留まり、サービス品質などのKPI管理 ■未然防止策、ミス発生時のバックアッププランの策定 ■業務効率化・品質保持に向けたフローとマニュアル作成、改善 ■オペレーション運営チームのマネジメント、サービスの継続運用 ■営業など他部門との連携・調整 ＜配属先の組織構成＞ チーム体制：マネージャー1名、社員7名、アルバイト約20名 ＜ポジションの魅力＞ MAU 800万以上のエンドユーザー、全国の飲食店、配達員と3者のステークホルダーのためのカスタマーエクスペリエンス組織という独自性の高い環境です。社内外に対して大きなインパクトを出せる仕事に取り組めます。 既存のオペレーションの改善のみでなく運用もお任せします。改善して終わりではなく、PDCAを回して顧客への提供価値を高めていただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
＜必須要件＞ ・業務プロセスの設計、構築、運用（BPR）の経験 2年以上 ・ドキュメンテーションスキル（業務フロー作成、社内外への説明用） ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・BPOセンターでのマネージャー/SVの経験をお持ちの方 ・大規模ITサービスの運用オペレーションを担当した経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
担当するパッケージは、 ●自治体向け財務会計システム・文書管理システム ●自治体・教育機関の図書館向けシステム 全国の公共図書館、関東の市町村での導入実績があります。 パッケージを理解して頂いた後、QAやハード障害等の対応をお任せします。 仕事を通して自治体等の業務知識・製品知識・システム導入知識・顧客対応力が身につきます。 ヘルプ業務は、日に2～5回程度で、社内にて電話、メール対応が基本です。緊急時は、現場対応も有ります。 具体的な業務として、（時系列でのイメージです） ①導入サポート・ヘルプデスク ・お客様のシステム導入後のサポート、障害一次対応、ヘルプデスク ・カスタマイズ導入時のコーディング ・問い合わせデータ集計～検証 ②導入前営業同行 ・お客様のシステム導入前商談への営業同行、カスタマイズ要件ヒアリング ③導入時の説明・デモ等 ・導入説明会でのデモンストレーション（開催場所によっては出張対応） ※学校関係は、繁忙期（８月）で月の半分、説明会などの場合は、２週間前後の場合もあります。 まずは、出来ることから始めて頂き、将来的に一人でもお客様先に出向いて業務を行なえるよう、 先輩方のサポートを受けながら成長頂く事を期待しています。
必須 ・ＩＴ関連業務に興味関心がある方 ・基本的なビジネスマナー、PCスキル（Word,Excel実務可能レベル） ・社会人経験2年以上 歓迎 ・ヘルプデスクまたはテクニカルなユーザサポート実務経験 （経験年数が浅くても大丈夫、相談ください） ・エンジニアよりサポートにシフトチェンジをお考えの方 。エンドユーザーと直接関わる仕事を希望されている方 求める人物像 ・向上心があり、わからないことをそのままにせず、聞いたり調べたりを主体的にできる方
株式会社ダンネット
取り扱い転職エージェント
東京都
【エキスパート系業務概要】 ■当社が買収したEC（アマゾン・楽天等のECモールがメインチャネル）の事業（ブランド）運営業務 └ブランドマネージャーが担当するブランド全体のマネージをするのに対して、エキスパートメンバーはブランド横ぐしで業務をサポート ■事業（ブランド）責任者となるBMメンバーと連携して成長戦略・各種施策の立案～実行 └複数ブランドの成長をミッションとして、各エキスパートメンバーは専門領域に特化したグロースを実現する 【参考：ブランド運営業務の全体像】 ※ブランドマネジャーやエキスパートの各メンバーが協力して実施する業務の全体像 ■市場リサーチ、事業戦略・施策立案からPDCA全般（プロジェクトマネージメント・チームマネージメント含む） ■経営管理（計画作成・原価管理・予算管理）とレポーティング ECモール運営（ブランドにもよるが、基本的に自社ECはチャネルとして優先順位が下がる。 └各種プロモーション（ページ制作、セール対応、広告運用、プライシング） └AMAZON・楽天以外へのモールチャネル拡大 └商品開発・ローンチ └カスタマーサポート運営 ■オフサイト施策（SNS等を使ったモール外部からの集客） ■サプライチェーンマネジメント（発注、仕入、ロジスティクス管理等） 【本ポジションが担当する役割】 ※弊社の扱うカテゴリ例：調理機器・キッチン用品、アウトドア用品全般、寝具・家具、日用雑貨、アパレル雑貨、家電アクセサリー・モバイルアクセサリ―、ペット用品ほか ■ブランド（子会社）の責任者であるBMが主にブランド単位で縦軸の事業運営を行うのに対して、エキスパートとして、自身の専門性を中心に、複数のブランドを横軸でサポート・運営を行う。 ■特に、本ポジションでは、商品開発に関する知見を活かして、下記の業務等を中心に弊社ブランドのグロースを実現できる自社商品の設計・開発を担当する。 └各ECモールを中心とした（モールにとどまらない）市場や消費者の分析 └競合商品の分析 └自社（商品）の分析（商品そのものの分析に加えて、レビューやその他カスタマーボイスを用いた分析） └自社商品の企画・開発（フィージビリティーチェック等を含む） └パッケージなどの仕様検討 └中国工場を中心とした製造会社とのコミュニケーション └新規サプライヤー開拓 ■ブランド横軸での商品開発ナレッジ・ノウハウの蓄積・浸透など 【仕事の魅力】 ■数多く（複数ジャンル）のECブランドを買収しているため、様々なカテゴリー・ブランド・業務領域を経験可能 ■事業に入り込んでハンズオンで携わることが可能（コンサルタントの立場ではなく、自社ブランドとしてのグロースに携わる） ■有名D2C企業の代表やAMAZONエキスパートのアドバイザーより最新のスキル・ノウハウを吸収することが可能 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■商品のコンセプト企画・立案スキル（新商品開発・既存商品のリニューアル） ■商品開発業務スキル（サンプル作成、OEM工場と連動した商品開発全般、ネーミング、パッケージ等入稿調整など） 例）アウトドア、ベビー＆マタニティ、フィットネス・プロテイン、家電、ホーム&キッチンなど（他商材も可能です） 【歓迎要件】 ▼通販業界や開発スパンが早い小売業で商品企画をしてきた経験 ▼小売業のバイヤー・MDとしての勤務経験 ▼OEM、原材料、パッケージメーカーなどの外部協力会社との（商品仕様・納期・コスト）折衝経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
グローバルコンタクトセンターにおけるグローバルサービスデリバリーMGRを募集します。トレーニング、品質、ITにおける各国のオペレーションマネジメントを取りまとめ、CLとの折衝およびリレーション構築～各国へのオペレーションクオリティの指示出しなど、コンタクトセンター運用のパフォーマンス、クオリティ、IT導入を総合的に見て頂ける方を求めています。 【具体的には】 ■グローバルアカウントのKey ROLEとしてサービス全般の管理統括 ・CLから要求された新しいJOBスコープやスコープの変更に対する実施アプローチを確実に行える管理監督を実施 ・サービス内容を最適化し、一貫したサービスの提供とポートフォリオの成長を促進するためのイニシアチブを発揮して業績達成を目指す ・業績の主要指標とKPIの設計に上部管理者（シニアダイレクター）への報告およびクライアントレビューへの参加 ■パフォーマンス分析と改善指示 ・COPCのアプローチと標準の最新の実践を維持し、クライアント期待に応えるオペレーション構築＆フォロー ・CLと合意したプロファイルが維持されるような人員確保および育成 ・担当プロジェクトの運営目標の設定とリーダー層の育成 ■目標ターゲットを達成するための現地各国チームへの指示だしと周辺部署との調整 ・目標に沿ったチームの目標設定、目標達成に必要なコーチングとアクションプランの提供 ・パフォーマンス品質に関してクライアントとの対話と関係構築 ・サービス順守状況を監視し、是正する仕組みと改善責任を持つ ・コールセンター顧客とのビジネス/業務結果に関するコミュニケーションを図りクライアントリレーションをオペレーショナルな面で強化する 【ポジションの魅力】 ◎国をまたがるダイナミックな職務であるため、グローバルなスケールを活かした活躍ができます。 ◎世界でも有名なビッグクライアントを担当できるため、自己成長のチャンスが大きいことも魅力の一つです。 【働き方】 ・出社／在宅の割合は50％程度です。 今後はコロナ感染者の状況や国の指針に合わせつつ、50％越えの出社を想定しています。 ・残業時間10～20H/月程度 【配属組織】グローバル事業統括 【海外赴任について】 本ポジションも例外なく赴任の可能性はありますが、お約束はできず、赴任先となる国を限定することもできません。国に関係なく、赴任のチャンスが来たらぜひ！というマインドをお持ちの方を求めます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■マネジメント職でのコールセンター経験5年以上 ■英語と日本語を使用したコンタクトセンター運営経験 ■ビジネス英語（TOEIC750点以上）※問題なくCLと折衝できるレベル必須 ■COPCマネジメントの知識 ■ＣＲＭ全体の理解 （オペレーションと関連ソフトウェア）
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
千葉県
デリバリーステーション（DS）全体の生産・業務計画の立案や進捗・実績管理、複数名のマネジメントを手掛けるとても裁量の大きな役割を担うシニアエリアマネージャーを募集します。 【具体的な業務内容】 ■生産・業務計画の立案、進捗・実績・各種指標管理、人員・労務管理 1ヶ月単位の想定物量を予測する部署と連携し、週単位の生産・業務計画を立案します。配送ルートや作業員のシフト作成などは部下となるエリアマネージャーが行なうため、シニアエリアマネージャーは全体の計画を立てます。 具体的には、週単位で必要となる人員数を算出し（人員不足の際は派遣会社などに要請）、また社内システムを用いて各種計画の進捗・実績管理などを実施します。 現場と連携し、生産性向上を実現していただきます。 ■各種プロジェクト・改善活動の取りまとめ、人員育成・チームビルディング 今の生産性を維持するのではなく、改善を図って向上させるのがAmazonのシニアエリアマネージャーです。 業務改善プロジェクトなどの進行・取りまとめ役となり、最新テクノロジーの導入や工程の見直しなどを検討します。 ミーティングはステーション・オペレーションマネージャーやエリアマネージャーと定期的に実施。 技術や機器などを新規導入する際は教育プランの策定も行ないます。 ■業務上で発生したトラブルや問題の解決 例えば、コンベアが停止した際のリカバリープランの立案・実施など、商品がDS内で滞留しないよう、トラブルに合わせて人員配置や対応方法などを検討します。 ■上記以外のミーティングの司会進行、ステーション・オペレーションマネージャーへの実績報告、日々実施される各種指標に対するミーティングのファシリテーション、議論の取りまとめなどを担当します。 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5637343051 ■職種（オペレーション）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5609903051 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■管理職経験 ■製造・物流小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験3年以上 【歓迎要件】 ■複数名のリーダー業務・タスク管理業務経験３年以上 （評価、人材育成の経験はあれば尚可） ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの規模は問わない ■多部門横断型プロジェクトであれば尚可） ■5S・QCサークル・シックスシグマなどの手法を用いての実践経験 ■製造現場における工程・生産管理経験３年以上
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都 ／ 大阪府
当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール）に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画 -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計 -NPS/ヘルススコアを活用施策 -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行
【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方（※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい） ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験（SVではなく、SVを束ねるマネジメント） ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。
グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社
取り扱い転職エージェント
東京都
MoTが提供するタクシーアプリ『GO』のユーザーサポート対応とユーザー体験向上を担うCX戦略グループにて管理全般・企画推進業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ■策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務 ■ユーザー体験の向上につなげるVOCの収集と改善提案 ■カスタマーサポート業務全般のオペレーションプロセスの構築と改善 ■社員育成、モチベーションの管理 ■関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画 （受付チャネル：電話、アプリフォーム、メール ※今後は有人チャット、チャットボットも導入予定） 【同社について】 ■2020年4月、JapanTaxi株式会社とDeNAのオートモーティブ事業の一部が統合して新体制でスタートしました。テクノロジーを活用して人やモノの移動をアップデートし、多様な価値観や生き方を実現する移動革命屋でありたいと考えております。2020年9月に新たな配車アプリ「GO（https://go.mo-t.com/）」のサービス提供を開始し、全国各地にエリア拡大中でございます！ 「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています！ ■タクシー配車アプリの利用者数は年々約120％増で拡大しておりますが、全体の乗車数における利用率はまだ15％程度であり伸びしろのある市場でございます。また今後注目されるMaaS市場の拡大に伴って、現在3000億円の配車アプリ市場が10年で1兆2000億円まで成長する事が期待されております！ ■自社サービスのアプリ開発と運用、ソフトウェアからハードウェア（ドライブレコーダー、決済端末など）まで一貫した開発を行っています。現在は従業員の半数がエンジニアであり、現場主体でスピード感のあるサービス開発に重きを置いているのが同社の強みでございます！ 【その他サービス】 移動というテーマをもとに様々な事業を展開しております。 ■「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine（https://go-dine.jp/）」 ■AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART（https://drive-chart.com/）」 ■トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト 等 【参考記事】 No.1タクシーアプリ『GO』1,000万ダウンロードを突破！サービス開始2年で配車数が4倍以上に成長～データで見る『GO』の成長～ https://mo-t.com/news/pr/2022/09/28/9ee0dglxhyfukj8lvkr3h/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■コンタクトセンター、あるいはカスタマーサポート部門のマネジメント経験 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターシステム（CRM等）を活用した業務プロセス改善経験 ■在宅コンタクトセンターのマネジメント経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
Amazon Logisticsグループのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーポジションです。 配属部門のAmazon LogisticsのミッションはAmazonを利用するお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間【ラストマイル】において、世界水準のオペレーションを構築することです。 Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおります。 そして、オペレーションマネージャーは、出入荷～仕分け～配送オペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。 センターのNo.2として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションプロセスを指揮します。 また、センターで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。 【具体的な業務内容】 ・ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督 ・シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上 ・組織の方針と手順に従っての監督責任 ・オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現 ・物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応 ・チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成 ・Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行 ・シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5637343051 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■人/物/金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験5年以上 ■管理職経験（評価、人材育成の経験等） ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクト規模は問わない・多部門横断型プロジェクト等） 【歓迎要件】 ■製造・物流・小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験 ■間接マネジメント（管理職やチームリーダーを通じたマネジメント）経験、マネージャー/リーダーの育成経験 ■工学、経営、または関連分野の学位やMBA ■変化する優先順位に対処し、的確な判断を行う能力
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
【募集背景】現在「魚ポチ」では、鮮魚だけではなく食肉・青果の取扱いをスタートしています。顧客のニーズや飲食業界のニーズに合わせ、飲食店向けECサービスにとどまらず、一般消費者に向けてもサービスを拡充中。サービス開始から8年、これまでは水産商材を中心に拡大をしてきましたが、飲食店顧客のニーズに応え、さらなる事業の拡大に向けて選任バイヤーに加わっていただき次の成長を実現していきたいと考えています。
【必須】■青果バイヤー経験2年以上■Excel、PCスキル 【歓迎】■飲食店向けの卸売のご経験がある方 ※入社後は2ヵ月を目途にバイヤーとしてご活躍頂く予定です 【やりがい】魚ポチは都内を中心に約20,000店舗以上の飲食店が利用登録しています。ITを起点とした新しい取り組みがどんどん生まれるサービスの中で、世の中を変えていく楽しみや自己成長を実感しながら仕事が可能。選任バイヤーは弊社での初めてのポストになりますので、これまでの経験を大いに発揮していただけます。
リクルートエージェント（株式会社リクルート）
取り扱い転職エージェント
福岡県
【採用背景】インサイドセールス事業「BALES」の拡大に伴う増員の募集 【職務内容】 インサイドセールスのプロジェクト運用とメンバーのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的には】 ・プロジェクト管理 （クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など） ・インサイドセールスメンバーのマネジメント ・支社のマネタイズ/経営設計 ・支社内で勤務するインサイドセールスメンバーの採用・育成計画・立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※下記（1）（2）いずれか必須※ （1）チームリーダーやマネージャーなどメンバーマネジメントの経験 （2）インサイドセールス or 新規法人営業（法人・個人問わず） or 接客販売 の経験 【歓迎要件】 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験 ・プロジェクトマネジメント経験
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
ECサイト「@cosme shopping（アットコスメ・ショッピング）」（http://shopping.cosme.net/）の商品仕入れを行うMD担当として、 化粧品を中心としたビューティーカテゴリの商品の仕入・在庫調整、ブランドのパートナーとしてECでの売上拡大をミッションとして担っていただきます。 【職務内容】 ■仕入れ時に設計した数値シミュレーションを基にした、売り上げ拡大の提案・実行 ■社内外のステークホルダーを巻き込みながら販売施策の企画・実行 ■新規取扱ブランドの獲得 ■メンバーのマネジメント業務 【魅力】 ■ブランド様と売上という明確な目標に向かってパートナーとして企画・提案を行うことができます。 ■若いメンバー主体の急成長中の組織の中で、責任ある役割を任され、成長の機会をご提供できます。 ■アイスタイルグループは、@cosme beauty dayなどを通して、エンドユーザーはもちろんブランド側にとってもECの活用を促す環境・文化創りを進めており、本ポジションは＜日本の化粧品市場のEC化率の向上＞を実現する意味でも重要な役割を担っていただきます。 【募集背景】 業容拡大に伴う組織強化のため 【組織詳細】 株式会社アイスタイルリテール（出向）ECカンパニー MD部 MD第一グループ配属となります。 （株）アイスタイルリテールは、アイスタイルグループの中で店舗（@cosme STORE）とEC（@cosme SHOPPING）の小売り機能を持ち、 エンドユーザーから直接売上を上げるビジネスを行っている企業となっています。 今回配属となるECカンパニー MD部は主にEC事業において新規ブランドの獲得・既存ブランドの売り上げ向上に向けた仕入れ、商品販促提案を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■法人営業の経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■マネジメントのご経験（複数名規模） ■企画書作成スキル
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
神奈川県
同社は数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集約され、各地のデリバリーステーション（DS）を経てお客様先に届けられます。 本ポジションの「エリアマネージャー」には、膨大な数の商品を効率的かつスムーズにお届けするための出荷計画や配送企画の立案・管理などをお任せします。 私たちは物流網を拡大すべくDSの全国展開に注力中。Amazonの重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。 【具体的な業務内容】 ■配送管理 入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。 “どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。 全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。 ■シフト・勤怠・作業管理 仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。 人員は数十名。 物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。 シフト調整を担当するアシスタントスタッフ（3～4名）と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。 業務管理は社内システムで行います。 ■業務改善 安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。 業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。 シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。 ※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5637343051 ■職種（オペレーション）紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node5609898051 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダの経験3年以上 ■5名以上のマネジメント経験 ※本ポジションでは製造業の生産管理や工場班長、アパレル・小売・飲食等の店長・SV、コールセンター・サポートセンターSVをご経験されていた方の入社実績が豊富です。
株式会社パソナ
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東京都
プロダクトを基軸に、お客様に対して「データ活用を通じて顧客のビジネス成長を導く価値」をオファー（Offer）し、顧客支援をすること、また価値を作り出していくことが、DXオファリング推進部のメインミッションです。 特に、カスタマーエンゲージメントグループは、よりお客様に近い所で提供できる価値を作り、発信し、お客様の事業成長・変革を推進していきます。 そのため、顧客の要望を受け身で承るのではなく、積極的に提案することで、持続的にサービスを利活用いただき、お客様が掲げるビジネスゴールへと導くことが求められます。 プロダクト一例 AI・デジタルマーケティングに関連するプロダクトを展開しています。 ・業界トップシェアクラスのデータビジネスプラットフォーム（機械学習エンジン搭載のDMP、CDPの機能を持ちます） ・BtoC向けマーケティングオートメーションプラットフォーム ・ソーシャルデータを活用した次世代マーケティングリサーチツールなど 業務内容 サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関するお客様との長期的な関係構築や解約防止、利用満足度の向上に向けて、企画立案、提案実行を推進いただきます。 カスタマーサクセスの中では、いわゆる「ミッドタッチ/テックタッチ」の領域に該当しますが、よりお客様との信頼獲得のため、対面での提案対応やアップセル・クロスセル提案なども実施し、状況に応じて顧客面着も行っていただきます。 お客様を主語にしながら、プロダクトを基軸に業務に取り組んでいただける事を期待しています。 【具体的には】 ・お客様の契約や活用状況に応じ、解約を防ぐための適切な支援からアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の利用状況の可視化、解約予兆の予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行 ・お客様の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用 等） ・お客様へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案 ・活用事例などナレッジを管理し、各チームとの連携 ・自身が得た役立つ知見をコンテンツ化・発信し自身の市場価値の向上 ・日本を代表するエンタープライズ企業に対する新規導入提案および導入ディレクション 業務から得られる経
【必須要件】 カスタマーサクセスのご経験、もしくは事業会社でのデジタルマーケティング業務のご経験 ・システム（Web）関連プロジェクトへの関与 ・社内外の関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームワークを発揮された経験 【尚可要件】 ・デジタルマーケティング関連プロジェクトでのディレクション、参画経験 ・データ分析により業務改善の経験がある人材 ・SaaS製品の営業経験 ・SQLや統計の知見 【求める人材像】 ・顧客ニーズを深く理解するためのコミュニケーション力（ヒアリング、課題整理など）の高い方 ・チームワークを重視する方 ・新しいことや新しいサービスへの興味関心の高い方 ・自ら考え、実行能力の高い方
株式会社コトラ
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東京都
不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。 入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート ■業務オペレーション戦略の策定、改革 ■KPI設定および目標達成のための戦略策定 ■各種コンテンツ/システムの実行 ■オーナー様、ご入居者様の各種対応 など 【本ポジションの魅力】 ■Customer Experience部門にて、課題抽出・機能サービス戦略立案・現場施策・CX組織の確立など、1から立ち上げていただく非常に責任のあるポジションをお任せします。 ■普段から「もっとこうしてみたらどうか」など意見を交わせる風土があり、課題解決に前向きなメンバーで構成される組織でこれまでの経験を発揮していただけます。 【募集背景】 管理戸数は前年同期比33%増の15,378戸、オーナー数は前年同期比31%増の7,893名まで成長を続けており、今後も更なる拡大を見込んでおります。 従来の顧客満足度維持やトラブルシューティングだけでなく、現場からの課題抽出・施策実行・組織機能の最適化といった【フィードバック・ループの確立】を通して、お客様の体験価値を向上することが我々のミッションです。第2創業期の今だからこそ、【Customer Experience】に価値を置き、サービスの向上を図ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■CX/CS領域でのマネジメント経験（3年程度～） ■CX/CS領域での企画やKPI設計または管理経験 【歓迎要件】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■カスタマーサービスセンターの立ち上げ経験 【求める人物像】 ■明るくポジティブ思考のある方 ■常に変化のあるベンチャー組織で挑戦を楽しめる方
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
【ミッション】 本ポジションは、首都圏エリアの「＠cosme STORE」店舗運営に関わるコンサルティング・カウンセリング・サポートをお任せいたします。 ※配属当初は数か月間いくつかの＠cosme STORE各店舗の販売業務を研修としてお任せする予定です。 ＠cosme STOREは、「試せる、出会える、運命コスメ」というストアコンセプトを掲げ、現在ではグループで100億円を超える売り上げや、化粧品専門店として全国1位の売上規模を誇る店舗等を有しています。 ＠cosme STOREが持つ下記のような優位性を活かしながら、各フロア責任者のパートナーとなって、来客されるお客様数の最大化、満足度の最大化を支援いただきます。 【担当いただくエリアについて】 ・首都圏：約9店舗 ※首都圏エリアをご担当頂きますが、月1程度の地方出張が発生する可能性もあり（日帰り～1泊） ※下記のような業務をマネージャー・先輩社員の元で学んでいただき、 早期に独り立ちいただくことを予定しています。 ・直営店の運営サポート 各種KPI管理及び指導 ・各店舗の売上を伸ばすためのエリア特性に合わせた販促企画・イベントやサービスの企画立案 ・キャンペーン・セール等に関わるイベントの運営・実行支援 ・新規プロジェクトにおける交渉・展開指揮 ・アイスタイル・アイスタイルリテールが持つデータを活用したキャンペーン等の提案 【同社の魅力】 ■成長率120％、化粧品専門店において全国No.1の売上を誇る店舗を運営 ■「@cosme」と同じように比較できるランキングディスプレイや消費者視点の企画コーナーや情報展開、独自の教育システムを受けた美容スタッフを多数要する探しやすく相談もできる環境が魅力です ■美容感度、情報感度の高い多くのお客様が来店される@cosme STOREに於いてメーカーの「伝えたい！」「売りたい！」というｗａｎｔｓと@cosme STOREで 「自分にピッタリあった商品や、自分の知らなかった面白いに出会いたい！」といったお客様の双方のｗａｎｔｓを実現するプロモーションサービスの企画提案・販売が可能です ■担当できる業務の幅が広く、能動的に業務を推進しスキルの向上を図ることが可能です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※下記いずれかのご経験 ■小売業界における店頭でのマネジメント経験がある方 ■アパレル、化粧品業界での就業経験がある方 【歓迎要件】 ■スーパーバイザ―経験のある方 ■今までに小売店などのP/L管理、着地見込み等を業務として行っていた経験がある方
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
中小企業向けのクラウド請求管理プラットフォームを、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。 全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 ■事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進 ■お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント ■お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化 【具体的には】 ■事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進 ■現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進 ■メンバーのアサインや進捗状況の確認 ■メンバーのフォローやエスカレーション対応 ■オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ■チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント 【本ポジションの魅力】 ■急成長している組織の当事者として向き合える ■急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める ■オペレーションチームのマネジメント経験 ■急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■カスタマーサポートや申込みのオペレーションの組織で、管理者（マネージャーやSVなど）としての業務経験 ■業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方 【歓迎要件】 ■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 【求める人物像】 ■自主的に課題を特定し改善を実行できる方 ■相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
神奈川県
Amazon Logisticsグループのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーポジションです。 配属部門のAmazon LogisticsのミッションはAmazonを利用するお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間【ラストマイル】において、世界水準のオペレーションを構築することです。 Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおります。 そして、オペレーションマネージャーは、出入荷～仕分け～配送オペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。 センターのNo.2として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションプロセスを指揮します。 また、センターで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。 【具体的な業務内容】 ・ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督 ・シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上 ・組織の方針と手順に従っての監督責任 ・オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現 ・物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応 ・チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成 ・Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行 ・シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5637343051 ■職種（オペレーション）紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node5609898051 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■人/物/金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験3年以上 ■管理職経験（評価、人材育成の経験等） ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクト規模は問わない・多部門横断型プロジェクト等） 【歓迎要件】 ■製造・物流・小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験 ■間接マネジメント（管理職やチームリーダーを通じたマネジメント）経験、マネージャー/リーダーの育成経験 ■工学、経営、または関連分野の学位やMBA ■変化する優先順位に対処し、的確な判断を行う能力
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
（株）アイスタイルリテールは、アイスタイルグループの中で店舗（@cosme STORE）とEC（@cosme SHOPPING）の小売り機能を持ち、 エンドユーザー様から直接売上を上げるビジネスを行っている組織です。 今回配属となる販売事業戦略本部 リテールCS部は主に小売り領域のエンドユーザーの方からのお問合せ対応やカスタマーサポート視点でのサービス・業務改善の推進を担う部門です。小売り事業の拡大に伴い、エンドユーザー様への対応に関しても業容が拡大してきており、顧客満足度の向上・対応品質の向上・そのための社内連携フローの構築および最適化がミッションとなります。 【職務内容】 ■エンドユーザー様からの問い合わせ等の対応業務（メールやチャット対応が主です） ■コールセンター（委託先）の管理、エスカレーション対応業務 ■エンドユーザー様への対応品質向上対応（お問い合わせ内容をもとに改善や自動化対応等） ■社内関係部署との連携フロー構築・最適化 ■カスタマーサポート視点でのサービス改善提案と推進 など 【魅力】 小売り事業に特化したCS部署として新設された組織です。 そのため、これからの組織やサービスの在り方を一緒に考え、他部署と協力しスピード感を持って反映することで、業務成果が見えやすい環境です。 また、エンドユーザー様のお声にダイレクトに触れるため、人の役に立つことやエンドユーザー様の満足度向上に貢献したいという考えの方はやりがいを感じて仕事をしていただけます。将来的にはポジションアップにもチャレンジ可能です。 【募集背景】 業容拡大に伴う組織強化のため 【組織構成】 株式会社アイスタイルリテール（出向） 販売事業戦略本部 リテールCS部配属 部長、マネージャー、メンバー 計10名（内1名育休中） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■toC領域の顧客応対経験 ■基本的なPC操作スキル（実務でExcel使用経験のある方）
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
福岡県
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の事業者向けのサポートセンター運営および「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担う九州営業所にて、お礼品登録チームと事業者サポートチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をご担当いただき、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 【入社直後に対応いただく職務】 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理・育成 ・エスカレーション業務への対応（クレーム含む） 【上記職務に慣れ次第、対応いただく職務】 ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 【一日の業務内容】 派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20～30件ほどです。 お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。 【このポジションの魅力】 ◎ふるさと納税事業は順調に拡大。 ◎SBグループの安定した経営基盤で、影響力の高い仕事が可能。 ◎成長企業で共に成長出来る環境。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】さとふる 九州営業所 ：営業所長１名、ＳＶ２名、派遣社員30名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■コールセンターや事務センターまたは近しい組織でのリーダー職以上の管理職経験（メンバーマネジメント、ＫＰＩ管理運用、業務改善など） ■IF、VLOOKUPレベルのエクセル操作ができる方 【歓迎要件】 ▼複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験 ▼IT業界での勤務経験 ▼法人企業対応のコールセンター勤務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
東京都
■KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ■作業効率化のための業務改善 ■ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定 ■チャーンレート改善に向けた取り組みの企画 ■活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計 ■体制の設計と組織マネジメント ■新規契約顧客に対してのオンボーディング ■既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案 ■コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■カスタマーサクセス経験もしくは業務改善経験 ■マネジメント経験（規模不問） 【歓迎要件】 ■ITWeb、人材、研修サービス等の業界経験 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験 ■商品企画/営業戦略経験 ■データ分析経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
私たちは「DX with Global Team」を掲げ、DX戦略の実現に向けて事業企画からシステム開発までを一貫して行うシステムコンサルティング会社です。 当社はこれまでにWeb制作の領域で強みを発揮してきましたが、2022年よりDXを実現する組織へと変わり、既に大手自動車会社、大手ネット銀行をはじめ、多数の引き合いを頂いています。 当社では既に2018年より海外エンジニアとのチームを組んだWeb開発を手掛けており、今回のポジションでは、ブリッジディレクターとして、フィリピン現地のエンジニアへの指示、進捗管理やタスク管理、人材管理などを英語を利用して行っていただきます。 ※エンジニア×通訳・翻訳がイメージに近いかもしれません 日本側でシステムの仕様策定、要件定義から設計までを行い、実装とテストはフィリピン側でのオフショア開発を行います。 そこで今回お任せしたい業務内容としては、日本側とフィリピン側を繋ぐブリッジディレクターとして、英語を利用して相互のコミュニケーションを円滑に進むようにプロジェクトを推進していただくことです。 場合によっては、フィリピン側へ正確な業務指示を出すために、本社の開発チームやクライアント様ともオンラインMTGで協力しながら、仕様策定、技術選定、スケジュールの作成など上流工程の業務支援にも入っていただくこともあります。 ※技術的な仕様策定などはテクニカルディレクターが行いますので、その内容をフィリピン側へ伝えていただきます ★国境を超えてグローバルに活躍したい方、プロジェクトに上流工程から参加したい方、エンジニアリング・ディレクション・マネジメントといったキャリアに関心がある方を絶賛募集中です！ 【具体的な業務内容】 原則として、オフショア先との連携は英語を利用します ・日本の開発チームの業務支援 ・オフショア先の管理（進捗管理、タスク管理、人材管理など） ・オフショア先への実装指示 ・フィリピン現地から出た課題、相談を日本の開発チームへエスカレーション ・成果物（ソースコード、テスト結果）に対するフィードバック ・翻訳、通訳 ※まずは簡単なところからで構いません ※生きた英語力を身につけていただくため、早期の段階で約1年の海外勤務を想定しております。 その後は海外に残るか、日本に戻りエンジニアとしてスキルを積むかキャリア面談を想定しています。 【依頼される案件種類】 ・新規Webサービスの開発 ・新規モバイルアプリの開発 ・大規模サービスの管理画面改修 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※以下のいずれも満たす方 ■開発言語を使用した開発経験 ■TOEIC800点以上 【歓迎スキル】 ■海外と関わる仕事に挑戦してみたい方 ■リーダーシップがある方 ■ベンチャーマインドに溢れ、スピード感を持って仕事に取り組める方
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
東京都
「ジョブメドレー」に登録している求職者の方々と電話やメール・LINEなどを通じて、問い合わせや相談にアドバイスを行い、求職者の転職活動をサポートします。 また、2～10名ほどのチームのマネジメントをお任せします。 【チームメンバー業務の詳細】 ▼キャリアサポート ・登録後のサポート 初めて求人サイトに登録したという求職者も少なくないため、登録後どのように就職・転職活動を進めていけばよいかなど、アドバイスを行います。 ・応募後のサポート 求職者がスムーズに就職・転職活動を進められるように面接対策を行ったり、 面接前や面接後にはメールやLINEで「いってらっしゃい！」「お疲れ様でした！」と積極的にコミュニケーションを取っていただきます。 ▼キャリアサポートアシスタント ・選考状況確認 「ジョブメドレー」を利用している病院なと？の事業所に応募があった求職者の選考状況をメールや電話で確認を行います。 ・問い合わせ対応 「ジョブメドレー」へ問い合わせのお電話が入った場合に一次受付も対応いただきます。 まずは、メンバーとして上記の業務を覚えていただきます。 その後1~5名ほどのチームのリーダーをお任せします。チームの売上目標の設定・進捗管理、メンバーのモチベーションマネジメントなどを行っていくイメージです。マネージャーの仕事である評価査定、会社全体の戦略会議以外は、この時点で全て経験していただきます。入社から1年以内にマネージャーへとステップアップしていただくことを期待しています。 【ポジションの魅力】 ジョブメドレーは求職者が病院や企業に採用されて初めて、病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトで、かつ早期離職の返金規定があるサービスですので、本当にユーザーのことを考えたサポートをすることが出来ます。 サポートはメールや電話、LINEで行います。外出や対面での業務はありません。 【働き方魅力・参考リンク】 ■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。 （その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません） ■産休育休の取得実績について 産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■参考資料 ・株式会社メドレー公式note https://note.com/medley ・「私がメドレーに入社した理由」 https://www.wantedly.com/feed/s/medley ・医療業界の人材不足の克服、採用DXを促す新規事業への挑戦 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/itk5u6m/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
・チームリーダー、マネジメント経験のある方 ・電話を使った営業やサポートの経験がある方 ・下記のような顧客折衝経験のある方 ■カウンターセールス・窓口対応 ■営業経験 ■人材コーディネーターの経験 ■ウェディングプランナーの経験 【歓迎要件】 ・人材業界の経験、キャリアコンサルタントの経験 ・クレーム対応の経験
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
大阪府 ／ 東京都
当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール）に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画 -オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計 -NPS/ヘルススコアを活用施策 -プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行
【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方（※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい） ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験（SVではなく、SVを束ねるマネジメント） ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。
グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社
取り扱い転職エージェント
東京都
Amazon Logisticsグループのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーポジションです。 配属部門のAmazon LogisticsのミッションはAmazonを利用するお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間【ラストマイル】において、世界水準のオペレーションを構築することです。 Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおります。 そして、オペレーションマネージャーは、出入荷～仕分け～配送オペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。 センターのNo.2として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションプロセスを指揮します。 また、センターで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。 【具体的な業務内容】 ・ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督 ・シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上 ・組織の方針と手順に従っての監督責任 ・オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現 ・物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応 ・チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成 ・Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行 ・シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node5637343051 ■職種（オペレーション）紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node5609898051 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
■人/物/金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験3年以上 ■管理職経験（評価、人材育成の経験等） ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクト規模は問わない・多部門横断型プロジェクト等） 【歓迎要件】 ■製造・物流・小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験 ■間接マネジメント（管理職やチームリーダーを通じたマネジメント）経験、マネージャー/リーダーの育成経験 ■工学、経営、または関連分野の学位やMBA ■変化する優先順位に対処し、的確な判断を行う能力
株式会社パソナ
取り扱い転職エージェント
宮城県
自社サービスの運営事務局に寄せられるお問い合わせに電話やメールで対応したり、チーム内での業務効率化や、作業環境の改善をお願いします。ペットに関する専門知識は必要ありません。お問い合わせを通して自然と覚えられる環境です。 【業務詳細】 ・自社サービス（ブリーダー直販サイト等）の運営サポート業務 ・部署内の業務効率化（ナレッジ共有、ツール改善） など 【募集背景】 事業拡大に伴う増員募集です。同社の運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスになりました。会社のさらなる成長のため、将来を担うカスタマーサポート職を募集することになりました。 【社内データ】 ■残業：部署によって変動はありますが、月に均すと10～15時間前後です。 ■服装は自由です。来客対応等ある際は、オフィスカジュアルを推奨しています。 ■有給取得日数：14日／年間平均 ■平均年齢：33.3歳 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
※応募の際は履歴書、職務経歴書に加え「PCスキルチェックシート」があると尚可です。 【必須要件】 ■一般的なPCスキル（タッチタイピング、メール文書作成等） ■自身やチーム内の業務改善を行った経験のある方 【歓迎要件（あれば尚可）】 ・カスタマーサポート経験者は歓迎です ・メールの読解力、文章力がある方 ・自社WEBサイト・WEBサービスの運営経験をお持ちの方
株式会社パソナ（全国営業事業本部）
取り扱い転職エージェント
北海道
【職務概要】 お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト全体のスケジュール策定 ・プロジェクト体制構築の支援 ・プロジェクト計画書の作成 ・プロジェクトメンバーのモチベーション管理 ・社内外の関係者調整 ・プロジェクト実行支援／進捗及び課題の管理 ・品質管理 など ■今後のキャリアパス ユニット長、組織マネジメント（グループ長や部長）など ■入社後の流れ 入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。
【必須】 ・プロジェクトマネジメント経験（1年以上） ・10名以上のチームマネジメント経験 ■歓迎要件 ・お客様との折衝経験、交渉経験 ・業務改革アウトソーシング（BTO）やITアウトソーシングに関する業務経験 ■求める人物像 ・SHIFT PLUSの事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感を持って仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・組織の経営層としてキャリアアップを目指す姿勢を持っている方
株式会社ワークポート
取り扱い転職エージェント
群馬県
【職務概要】 お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。 【職務詳細】 ■組織管理（メンバー50名程度） ・当部（グループ）における全体組織設計 ・新規アカウント対応におけるチーム組成 ・デリバリチーム管理（品質、評価） ・グループ収支管理（売上、粗利、コスト） ・人材リソース先行調達、人員計画 ・グループ内の技術・ノウハウの全体最適化 ■お客様対応 ・お客様とのリレーション強化方針の策定 ・責任者としての顧客折衝業務 ※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を求められます ■入社後の流れ 入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。
【必須】 ・プロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・50名以上のチームマネジメント経験 【歓迎】 ・カスタマーサクセスの経験 ・IT業界（インターネット、Sier，通信など）における就業経験 ・AIなど、新しいテクノロジーへの興味、勉強意欲 ・コールセンターや顧客サポート部門でのセンター長、SVの経験
株式会社ワークポート
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富山県
・携帯電話販売店（ａｕ、UQモバイルショップ） ・店頭接客販売、および付随する事務処理 ・スマートフォン、携帯電話、タブレット端末の販売 ・ショップのレイアウト作り ＊「ノルマ」はありません。 固定残業手当（25,000円～45,000円） 通勤手当50000円 役職手当 住宅手当（正社員で世帯主の方） au指定のショップ資格手当 普通自動車第一種運転免許は必須ではありません。 女性活躍,昇給・昇格あり,交通費規定内支給,残業月30時間以内,未経験OK,経験者優遇,転勤なし,U・Iターン歓迎,完全週休2日制,再雇用あり,住宅手当 ＊月20時間を超えた場合は超えた時間分だけ通常の時給単価の125%の単価で支給されます(当月精算) ※試用期間中（6ヶ月）の条件変更 無 ・賞与有 年2回（6月、12月） ・昇給有 年1回（4月） ＊正社員は、6カ月間の試用期間（契約社員）、その後正社員として雇用予定。 ＊パート： 時給1,300円～、試用期間3か月、正規雇用の際は時給アップ予定（経験者は応相談） その都度ご相談ください。 ・退職金制度：有（勤続5年以上）
最初は難しいと思うかもしれませんが、初めは今のスタッフも全員初心者でした。 だからこそ経験は問わず、初心者の方、第二新卒の方も歓迎します！ また、お子様が小さい等の理由でパートや時短勤務から気軽に始め、将来的に正社員になりたい！などとお考えの方など気軽にご相談下さい。 原則不問。人物重視、意欲重視での採用を行います。
株式会社人材情報センター
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東京都
CRMの導入支援および導入後のカスタマーサクセス（運用定着）推進（DX推進）を担当いただきます。 【業務詳細】 法人ビジネスの基盤を支えるシステムの全体最適化、将来的なあるべき姿を念頭に置き、変化の早いビジネス市場に追従するDX施策を推進することで、法人ビジネス全体の業務高度化・効率化を図り、販売力向上および生産性向上に繋げる。 ・マーケティング、SFA、ERP等のデータを活用した営業活動の最大化検討 ・各組織からの業務課題に対するシステムでの解決策の検討およびエンハンス対応 ・システムの維持運用に加え、カスタマーサクセス実現に向けた施策の立案・実施 【ポジションの魅力】 WebマーケティングやSFA、CRM活用により得られる知見はどの会社においても重要な位置づけであり、且つ必要とされるスキルです。そのため、実業務活用に明るい人材の価値は今後さらに高まることが必至です。当社は法人向け顧客層も広く、大規模な営業体制を持っていることから、本プロジェクトの難易度も高いですが、その分やりがいや得られる知見も多くあります。採用された方にはプロジェクトの推進のリーダーとして参加頂きます。この環境で自らのスキルをさらに伸ばしながら、CRMシステムを活用した最適な業務モデルを一緒に作っていきましょう。
【応募資格(必須)】 利用者100名以上のシステムにおける以下プロジェクトの経験を有している方 (1) マーケティングやCRMに関するシステム企画・推進プロジェクト経験 (2) システム構築関連プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダー経験 【応募資格(歓迎)】 Salesforceの導入支援やエンハンス、利用定着に関するプロジェクトについて、組織横断で調整や推進する立場で従事していた経験 【求める資格】 ・Salesforceの各種資格(認定アドミニストレータ、Sales Cloud コンサルタント等)の保有者 ・Salesforceプロジェクト経験者 【求める人物像】 ・最先端のDX技術（クラウド等の前例に捉われないデジタル技術）を用いて関係各部の業務改革や体制変革も含めて、チームを牽引しながら積極的に取り組むことができる人物
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくカスタマーサクセス部カスタマーサクセスグループのグループ長候補として組織マネジメントを担っていただきます。複数のお客様とリレーションを継続・構築しながら、当組織の規模拡大に貢献いただきます。 【カスタマーサクセスグループが担っている事業】 ・ITオペレーション領域の現状把握・計画立案・運用設計・運用構築・運用改善 ・業界・業種を問わずB2C、B2B、B2EのITオペレーション業務 ・自社サービスのパートナーサービスを活用したお客様課題の解決やカスタマーサクセスに貢献する業務 ・他社との優位性を活かしたビジネス展開 ・グループ会社と連携したビジネス体制の構築およびサービス提供 【具体的な仕事内容】 ■組織管理 ・グループにおける全体組織管理 ・オペレーションサービスの型化推進 ・デリバリチーム管理（品質、評価） ・グループ収支管理（売上、粗利、コスト） ・人材リソース先行調達、人員計画策定 ・グループ内の技術・ノウハウの型化・全体最適化 ・メンバー育成（スキル把握・動機付け、定着化など) ■お客様対応 ・部署責任者としての顧客折衝業務 ・営業部と連携した顧客提案活動 ・お客様とのリレーション強化方針の策定 ・組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時には率先したハンズオンでの活動
【必須】 ・ラインマネジメント経験 ・SIer、ITコンサルティング会社、事業会社におけるIT導入プロジェクトのPMO／PMとしての経験 ・並行する複数プロジェクトのマネジメント経験 ・検討・討議内容などを適切に文書化するドキュメンテーション能力 【歓迎】 ・B2C、B2B、B2EのITアウトソーシングまたはカスタマサポートのビジネス経験 ・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ・ITツールを活用したBPR経験 ・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験 【求める人物像】 ・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
検索サービスにおける品質維持および向上のための、ガイドライン策定、管理、推進を担っていただきます。 定性・定量的な分析を行い、サービスにおける品質面の課題を可視化していただきます。 プロダクト責任者や関係部門と連携しながら、ガイドラインの策定や分析、レポーティングを行うことでプロダクトの改善を推進し、事業のさらなる成長への貢献を実感できる点が本職種の魅力です。 【ミッション・展望】 ・事業としての展望：ユーザーが求める検索サービス実現のための、「良い検索」の明確化・具体化/データ・サービス活用による検索品質の向上 ・組織としての展望：検索品質向上のための、関係部門との連携/改善の推進 【主な業務内容】 ・各種施策の影響に対する、アクセスログを用いた分析 ・各種施策による、検索結果の変化や影響に対する定性的な評価、レポーティング ・検索結果における品質定義 ・ガイドラインの整備・推進 【ツール環境】 ・BIツール：Tableau ・集計環境：Apache hive、Presto ・その他：Excel、Python、Confluence、JIRA、Slack
【必要な経験】 下記いずれかの経験 ・IT業界における品質管理 ・ガイドライン策定・基準などの作成 ・調査や分析の設計とレポーティング 【あると望ましい経験】 ・ウェブにおける、アクセスログを使ったサービスやプロダクトの分析・改善経験 ・大規模なデータの集計/可視化の経験
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
当社の提供サービスの1つの柱であるセキュリティ監視を中心とした顧客に対する課題解決支援、アップセル等、サービス導入後の顧客対応を中心に担当していただきます。 ■主な業務内容 提案書の作成、調整、交渉等の当社セキュリティソリューションのポストセールスを担っていただきます。 ・カスタマーリレーションシップの管理：顧客との関係構築および維持。顧客のニーズや要件を理解し、それに合ったソリューションの提案を通じて、顧客との関係を深め、顧客満足度の向上を図っていただきます。 ・プロジェクトの管理：顧客との間で実施されるプロジェクトや導入作業の管理を行う。スケジュールの調整、リソースの割り当て、進捗の管理などを担当していただきます。 ・セキュリティ知見や技術的なアドバイスの提供：ソリューションや製品の技術的な知識を持ち、顧客に対して適切なアドバイスやディレクションを行っていただきます。 ・デリバリチームとの協力：デリバリチームと連携し、顧客の要件や課題に対する最適な解決策を提供するため、顧客フィードバックや市場の動向をチームにフィードバックし、サービス改善や戦略立案に貢献していただきます。 ・セキュリティサービスデリバリ（案件によってはプロジェクトメンバ等でサービスデリバリに関与することもあります）
■必須要件 ・ネットワーク、セキュリティに関する基本的な知識がある方 - 脆弱性や攻撃手法などの情報セキュリティに関する幅広い知識がある - 情報セキュリティの技術やツール、ソリューションの知識がある ・コミュニケーションスキル/顧客折衝経験をお持ちの方 - 顧客と円滑に対話し、解決策やアドバイスを提供する能力がある方 - コミュニケーション能力が高く、チームワークを大切にできる方 ・論理的思考力/問題解決能力をお持ちの方 - 顧客の要件や制約を理解し適切な支援や助言を提供するために、優れた問題解決能力と分析スキルを持つこと - 論理理思考力/問題解決能力をお持ちの方 ・プロジェクト管理能力 - プロジェクト管理能力を持ち、効果的なタイムマネジメントや優先順位の設定ができる方 ■歓迎要件 ・セキュリティ技術の深い知識をお持ちである ・システム設計・構築のご経験がある ・新しい技術に取り組むことが好きな方（新しいセキュリティ技術を意欲的に学びたいという方は歓迎いたします） ・ビジネスレベルの英語力がある方
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
今回、部長候補を募集するカスタマーサクセス部は世の中のカスタマーサクセス領域のサービスのあり方をゼロベースで検討しなおすことを目標にした急成長中の事業です。 DXという単語が注目され、IT技術の導入に注目が集まるなか、「コストダウン」＋「サービス品質向上」＋「関連部門との連携による新たなナレッジ蓄積」など導入だけでなく運用フェーズを企画検討することの重要性も上がっています。システムとそれを利用するヒトの成長は必ずしも連動しないため、そのギャップを埋める提案をできることが今後のIT市場でビジネスチャンスとなると考えています。そのために、当社グループのノウハウ、リソースを利用し、企画から運用まで一気通貫で併走できるIT業界のなかでも唯一性の高い事業を展開しており、お客様に対して幅広い価値提供が可能な事業領域となっています。 さらなる事業拡大のために部長候補としてカスタマーサクセス部の成長をけん引していただける方を求めています。現在、部長がグループ会社2社の代表取締役社長・取締役副社長を兼任しており、経営に近い目線で意思決定を一緒に行っていただくことが可能です。将来的に部長としてカスタマーサクセス部の責任者をお任せしたいと考えています。 【ミッション】 ■ラインマネジメント 現在、カスタマーサクセス部には約150名のメンバーが在籍しています。カスタマーサクセス部門自体が、3つのグループに分れております。 (1) カスタマーサクセスグループ（カスタマーサポート・IT運用保守・情報システム支援） (2) カスタマーエクスペリエンスグループ（UI/UX・CRO関連サービス） (3) Salesforceグループ（Salesforce運用改善支援） それらのグループをまとめあげて、部門のサービス提供価値を最大化していただきます。また、カスタマーサクセス部は、高知県に本社があるグループ会社との連携も推進しており、グループ会社連携および、マネジメントも担当していただきます。 ■事業戦略 レッドオーシャンと言われているカスタマーサポート領域で、新しい価値の概念を生み出しながら、成長していく部門ですので、業界の市場分析や顧客分析、案件を通じたサービス価値向上施策より、新しいサービスの開発と推進を担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ・組織マネジメント - 部門全体組織設計
【必須（MUST）】 ・50名以上のラインマネジメント、組織マネジメント経験 ・何らかのシステム運用設計経験もしくは、運用経験 ・事業拡大やサービス拡大経験 【歓迎（WANT）】 ・プリセールス（営業系提案、提案同行など）の経験 ・プライムベンダーでのプロジェクト参画経験 【求める人物像】 ・組織の成長に合わせて柔軟に対応できる方 ・楽しいと思えることを提案し、自ら仕事を創りだせる方 ・日々の業務のなかの改善点や問題点、お客様の困りごとについて、一人称でまわりを巻き込んで解決していける方
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
■仕事内容■ ・東京を中心に、千葉、埼玉、神奈川に顧客を持つ往診診療サービスのマネージャー業務全般（オペレーション管理など）になります。 ・オペレーターやアテンダント、ドライバーなどとともに往診チームの運営を行っていただきます。 ※シフト制による夜間勤務があります
■応募資格■ ・基本的なPC操作（Excel、Word、PowerPoint）必須 ・一般事務経験者 ・運転免許 ・ブランク可
JDI株式会社
取り扱い転職エージェント
東京都
＜募集背景＞ サービスの成長に伴い、当社サービスをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。 顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくカスタマーサクセスの実現のために、継続利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスを目指しています。 当社をより有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの役割がより一層重要になってきました。 ＜職務内容＞ 【ミッション】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させること 【業務内容】 当社サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。 具体的には… ・オンボーディング（サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動 ＜ポジションの魅力＞ ・当社サービス全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます
＜応募資格（必須）＞ ・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上） ・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上） ・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上） ・チームで協働する能力 ・当社のミッション、バリューへの共感 ＜応募資格（歓迎）＞ ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ＜求める人物像＞ ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
【仕事概要】 「b→dash」を利用いただいている企業様への カスタマーサクセス （導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングPDCAの設計と実行支援）をお任せします。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、最先端テクノロジーにより、 デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 【仕事内容】 ●カスタマーサクセス業務 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション（BI、MA、Web接客等）の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます ●クライアント実績（一部抜粋） ・大手企業 KIRIN/岡三オンライン/クレディセゾン/阪急阪神百貨店/楽天イーグルス など
◆必要（MUST）条件 ・理念共感/組織貢献/成長意欲 ・経営的視点を持ち会社経営、事業運営に興味がある方 ・IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方
株式会社スタッフファースト
取り扱い転職エージェント
東京都
① プロジェクトマネージャー ・プロダクトの品質およびユーザービリティ向上につながる改善提案、施策発案 ・プロジェクト統括 - 品質保証プランの立案、課題ヒアリング - 体制の構築 - プロジェクト全体の管理、推進 ・5名～20名規模のプロジェクトチームマネジメント または10名規模の複数プロジェクトを並行してチームマネジメント ② PMO ・お客様視点でのプロアクティブな活動 - 作業計画／ドキュメンテーション／ベンダーコントロール／進捗管理／お客様への報告など ・プロジェクト運営の支援、推進、コンサルティング業務 ・プロジェクト管理プロセスの標準化 ③ プロジェクトリーダー ・プロジェクト統括の補佐 プロジェクトマネージャーの補佐として - ～10名規模のプロジェクトチームマネジメント - お客様への提案や課題ヒアリング - プロジェクト全体の管理、推進 ④ QAエンジニア ・テスト実行者の管理 ・テスト設計、実行 - 基本設計書／詳細設計書の把握 - 仕様書に基づくテスト設計の作成 - テスト設計書のレビュー
①プロジェクトマネージャー 【必須（MUST）】 システム・ソフトウェア開発経験 ・要件定義、基本設計、結合テスト、総合テストでの全工程完了経験 マネジメント、リーダー経験 ・プロジェクトリーダーやチームリーダーとして５人以上をマネジメントした経験 【歓迎（WANT）】 ・異なるシステム（２種類以上）の開発プロジェクトに参画した経験 ・お客様との折衝経験、交渉経験 ・プリセールス（営業系提案、提案同行など）の経験 ・機材費用含まない受注金額5,000万円以上のマネジメント経験 ②PMO 【必須】 以下にあるいずれかの3年以上の実務経験が目安 ・PMまたはPMOとしての経験 ・開発工程のプロセス改善業務の経験 ・情報システム部門で、業務支援や社内外関係者折衝／調整業務の経験 【歓迎】 ・プロジェクト上流～下流工程まで一連のマネジメント、リード経験 ・PMP資格保有 ・50名以上の大規模プロジェクト経験 ③プロジェクトリーダー 【必須（MUST）】 システム・ソフトウェア開発経験 ・要件定義or基本設計の経験が2年以上 ・結合テストor総合テストの経験が2年以上 マネジメント、リーダー経験 ・1名以上のメンバー管理経験（チームリーダーなども可） 【歓迎（WANT）】 ・異業種システム（2種類以上）の開発プロジェクトに参画した経験 ・異なるシステム（2種類以上）の開発プロジェクトに参画した経験 ・お客様との折衝経験（上司同伴可） ・基幹システムの開発に携わった経験 ・プライムベンダーとしての開発経験 ④QAエンジニア 【必須（MUST）】 ・基本設計～結合テストの経験 ・以下、いずれかに当てはまること -単体、結合テストの経験 -SIerでのオープン系（ホスト系尚可）ソフトウェアの開発経験 -Web系ソフトウェアの開発経験 【歓迎（WANT）】 ・SIerでのソフトウェアの開発プロジェクトにおけるPL経験 ・Web系ソフトウェアの開発プロジェクトにおけるPL経験 ・プライムでの提案や見積もり経験
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
福岡県
【仕事概要】 開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、 マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。 【仕事内容】 ●b→dashとは？ 業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、業界シェアNo.1のデータマーケティングツールです。 業界初のテクノロジー『Data Palette』により、SQLを使わずノープログラミングでの 「データの取込/統合/変換/活用」を可能にした点や、IT/データリテラシーが無くても 直感的に操作ができる点を、クライアント企業様から評価いただいているプロダクトです。 ●カスタマーサクセスとは？ サブスクリプション型のビジネスモデルが普及しだしたここ数年、急速に注目を集めている部門/職種です。 サービスを通して顧客を成功に導き、満足度を維持して結果的にサービスを長く使い続けてもらうことをミッションに、能動的に顧客に働きかけて伴走しながら、顧客に成功体験を提供することにコミットしていきます。 ●ご担当いただく業務 ▼b→dashの利活用支援 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、b→dashの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援 ・b→dashの操作方法レクチャー ・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案 など ※まずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートしていただきます。 ▼チームビルディング（ゆくゆくはチームのリーダーやMGRをお任せします） ・後輩社員やアルバイトの方に、高い生産性で働いてもらうために、必要なコミュニケーションを取ることや、運営の仕組みの企画設計を実施
◆必要（MUST）条件 ・エクセルやスプレッドシートの操作など、最低限のPCスキルをお持ちの方 ・デジタルマーケティング/Webマーケティングに対して強い興味を持ち、自ら率先して知識獲得に励める方 ・個人で仕事をするのではなく、チームで共通の目標を追うことにやりがいを持てる方 ◆望ましい（WANT）要件 ・Webマーケティングに関する基礎的な知識を持っている方 ・システム開発に関する基礎的な知識を持っている方 ・SIerやソフトウェアベンダーでのシステムインプリケーション経験
株式会社スタッフファースト
取り扱い転職エージェント
東京都
【業務内容】 ・当社の主力商品を中心とした商品問い合わせの1次窓口としてお客様対応にあたっていただきます。
【必須要件】 下記のうちいずれかに該当する方 ・システム開発、またはシステム基盤開発、システム運用・保守経験5年以上の方。 ・IT商材に関わるカスタマーサポート経験のある方 【歓迎要件】 IT業界経験者
株式会社コトラ
取り扱い転職エージェント
東京都
日本最大級のビューティサロン向け流通のプラットフォームを有する同社で、エステティック事業の責任者として、エステサロンやリラクゼーションサロン向けの器具機器・化粧品の仕入・商品企画業務をご担当いただきます。 ■対象：エステ化粧品、マッサージオイル、美容ドリンク、サプリ、用品・小物、ユニフォーム、機器・器具など ■内容：MD・商品企画マネージャーとして、下記一連の業務をお任せします。 ・エステティック事業の戦略立案・実行 ・チームマネジメント ・NB商品の仕入(メーカー交渉、商品選定) ・PB商品の企画(器具機器、用品、化粧品) ・販売促進施策の企画、実行 ・イベント出店の企画、運営 ・数値管理 ■特徴：本ポジションは、マーチャンダイジンググループ/エステティック事業チームへ所属となります。責任者として業務面はもちろんのこと、組織面でもメンバー育成やチーム力向上など様々なバリューを発揮し、エステティック事業を牽引していただくことが期待されるポジションです。業務割合としては、仕入が7～8割、商品企画が2～3割といったイメージです。
【応募資格】 ■商品企画または仕入、バイヤー経験(化粧品や美容商材) ■マネジメント経験 【優遇されるスキル・経験】 ■化粧品/OEM/美容メーカーでの経験 ■EC事業の経験 ■美容や美容サロンに関する知識、知見 ■ビジネスレベルの英語力 【求める人物像】 ■社内外の折衝が多いため、コミュニケーション力の高い方 ■エステや化粧品など、美容・健康に関する興味・関心が強い方 ■トレンドに敏感で、自らアイディアを立て企画し、実現できる方 ■幅広い業務に対して柔軟に対応できる方 ■チームワークを大切にし、業務に取り組める方
株式会社コンフィアック
取り扱い転職エージェント
東京都
スマートロック事業を展開する拡大期のベンチャー企業において、顧客定着をミッションとしたカスタマーサポートチームのマネジャーを求めます。 同社のサービスはここ数年で拡大し、導入企業は5000社を超えています。 さらなる成長戦略を描いており、事業拡大と共にカスタマーサポートの体制を強化が課題となっています。 カスタマーサクセスチームでは顧客からの評価を主要KPIとして、改善活動を日々続けています。 具体的な業務としては、品質改善施策の企画と実行と業務効率化推進、プロダクト改善のための開発チームへのフィードバックを通じて、顧客の安定的な体験をリードいただきます。
＜必須要件＞ ・ITサービスを展開する事業会社でのカスタマーサポート業務経験 ・マネジメント経験（２年以上） ＜尚可要件＞ お客様サポート手法の改善・業務改善の業務経験 ＜求める人物像＞ ・世の中の新たなトレンド、新しいテクノロジーへの興味がある方 ・柔軟性があり、過去に経験にとらわれずに動くことができる方 ・高い成長意欲をもち、継続的な行動と改善をしてきた方
株式会社経営者JP
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