販売・サービス×ITコンサルティングの転職・求人検索結果

東京都

具体的には、 ・英文メールの英訳・和訳／会議通訳 ・問合せ対応／申請書・見積書作成送付／発注書受領／請求書送付／未入金催促 ・各種ドキュメント作成 ・社内外定例報告会　 ・海外現地法人固有対応（税務関連書類作成・税務署対応・原本受取送付など） ／納税証明書対応 ●ビジネスプロセスアウトソーシングにおける顧客のソフトウェアライセンス調達の運用業務 マイクロソフトなどのソフトウェアのボリュームライセンスを顧客企業が契約購入後、その調達、配布、 各ユーザ部門への費用請求、ライセンス管理、問合せ対応などの運用業務をアウトソーシングとして請負うため それら業務に対応頂きます。 運用にあたり、顧客（日本本社及び海外現地法人）とのコミュニケーションを英文メールや会議にて行ったり、 ライセンス管理や費用データの処理を行う上でツールを活用した情報整理、処理を行います。 その他、 ●マイクロソフトのExcel、PowerPoint、Access等を利用した業務に必要な情報／データの集計、各種ドキュメント作成業務 ●海外パートナー企業との英文メールや会議でのコミュニケーションや受発注処理 なども行なって頂きます。

【必須】 ・英語でのビジネス経験（顧客との折衝・交渉含む）のある方 ・Word、PowerPointによるドキュメント作成、Excelによる集計の出来る方 （マクロなどを組め、ある程度の関数計算が出来る方であればより望ましい） ■求める人物像 ・正確性や一定のスピード感、集中力を持って業務に誠実に当たれる方 ・リモートであっても、社内外とのコミュニケーションを円滑に取れる方 ※フルリモートでの勤務ではありますが、何かの時には東京本社に出社頂く場合が ございます。　その際、9時に本社出社が可能な方が対象となり、新幹線や飛行機を 用いての出勤になる方は対象外とさせて頂きます。 選考フロー　：　書類選考→面接2～3回→内定

株式会社ダンネット

東京都

【職務詳細】 データ活用（BI／DWH／ミドルウェア等）製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でのコミュニケーション（メールでのやり取り）も場合により発生いたします。 データ活用（BI／DWH／ETL等）製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、 解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・WEBを利用した顧客対応を担当いただきます。 積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語（メールでのやり取り）で行っていただくこともあります。 ■業務の特徴／魅力 ・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。 ・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。 ＜対象製品例＞ （Tableau／ThoughtSpot／Looker／Denodo／SAS／microStrategy／Yellowfin／PowerBI 等）

【必須】 下記経験を有する方 ・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上 ・テクニカルサポート 　またはメーカーとのやりとり、技術検証等　近しい実務経験 ・データベース に関する実務経験（SQL／DB物理設計・論理設計など） 【尚可】 ・英語を用いた実務経験（メール対応） ・英語による電話や会議でのコミュニケーション ・BI／DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方 ・新規／先端技術にご関心のある方 ・クラウド／セキュリティ／ネットワーク／仮想化等のインフラ系知見

株式会社ワークポート

東京都

直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポートを担当していただきます。 【具体的な業務】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 【発展的な業務】 ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ＜使用ソフト＞ ・Intercom（チャットサポート）、Slack（社内チャット）、JIRA、GitHub

【求めるご経験がある方】 ・Slack等チャットツールの利用経験がある方 （例：Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 ） ・簡潔・明瞭な文章を書く能力をお持ちの方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力をお持ちの方 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工ができる方 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシーをお持ちの方 【歓迎されるご経験がある方】 ・労務手続きの実務経験がある方 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方

株式会社クロス

東京都

【職務概要】 パートナーアライアンス製品（サービス）に関わる技術的な検証や顧客への提案活動、導入支援、カスタマーサポートなどを行います。 【職務詳細】 対象となる業務が広範囲にわたるため、応募者の特性を考慮して担当分野を相談可能です。 ・プリセールス、導入支援(準委任)、カスタマーサポート、カスタマーサクセスに関わる活動 ・技術検証、ブログや動画による情報発信 ・ウェビナー／イベント／ハンズオン企画・資料作成・登壇 ・海外を含むパートナー企業とのコミュニケーション（定期・不定期） ・社内向け情報発信・製品勉強会の企画開催 ・その他、パートナーアライアンス製品を扱うにあたって必要となる技術的支援全般 ＝＝＝＝＝＝魅力＝＝＝＝＝＝ 取扱製品は、日本でまだサービスが始まっていない海外製品を扱うことも多くあります。最先端のテクノロジーに触れることで、多くの専門知識に関するノウハウをためることができます。

【必須】 ・NW／DB／OS／セキュリティに関する基礎知識 ・パブリッククラウドに関する技術的な知識 ・英語を含むドキュメントを読み込んで技術的な問題を自力で解決できる能力 【尚可】 ・パブリッククラウドを中心とするエコシステムに関する知識 ・クラウドまたはSaaS製品の技術提案、導入、サポートいずれかに関わる経験 ・製品のプレゼン経験や登壇経験 ・お客様との窓口／折衝経験 ・プログラム開発経験またはスクリプト等でのツール開発経験 ・AWS SDKまたはAWS CLIの利用経験 ・Webアプリケーションの開発経験またはネットワークインフラの構築経験 ・AWS認定資格保有者

株式会社ワークポート

東京都

具体的には、 ・英文メールの英訳・和訳／会議通訳 ・問合せ対応／申請書・見積書作成送付／発注書受領／請求書送付／未入金催促 ・各種ドキュメント作成 ・社内外定例報告会　 ・海外現地法人固有対応（税務関連書類作成・税務署対応・原本受取送付など） ／納税証明書対応 ●ビジネスプロセスアウトソーシングにおける顧客のソフトウェアライセンス調達の運用業務 マイクロソフトなどのソフトウェアのボリュームライセンスを顧客企業が契約購入後、その調達、配布、 各ユーザ部門への費用請求、ライセンス管理、問合せ対応などの運用業務をアウトソーシングとして請負うため それら業務に対応頂きます。 運用にあたり、顧客（日本本社及び海外現地法人）とのコミュニケーションを英文メールや会議にて行ったり、 ライセンス管理や費用データの処理を行う上でツールを活用した情報整理、処理を行います。 その他、 ●マイクロソフトのExcel、PowerPoint、Access等を利用した業務に必要な情報／データの集計、各種ドキュメント作成業務 ●海外パートナー企業との英文メールや会議でのコミュニケーションや受発注処理 なども行なって頂きます。

【必須】 ・英語でのビジネス経験（顧客との折衝・交渉含む）のある方 ・Word、PowerPointによるドキュメント作成、Excelによる集計の出来る方 （マクロなどを組め、ある程度の関数計算が出来る方であればより望ましい） ■求める人物像 ・正確性や一定のスピード感、集中力を持って業務に誠実に当たれる方 ・リモートであっても、社内外とのコミュニケーションを円滑に取れる方 ※フルリモートでの勤務ではありますが、何かの時には東京本社に出社頂く場合が ございます。　その際、9時に本社出社が可能な方が対象となり、新幹線や飛行機を 用いての出勤になる方は対象外とさせて頂きます。 選考フロー　：　書類選考→面接2～3回→内定

株式会社ダンネット

東京都

【職務概要】 クラウド型電子カルテ新規導入数トップクラスを誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。(内勤職) 【職務詳細】 システム利用アカウント発行、システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、社内からの問合せ対応など、社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います。 ■未経験でも安心な教育・研修制度 ・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。 ・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。 ■働きやすい就業環境 ・残業の平均は月20時間、繁忙期でも30～40時間程です。 ・休暇が取りやすく、ワークライフバランスも叶えられる環境です。 ・上下関係をほぼ意識しないフランクな部署です。 ・業務の習熟状況により、将来的に在宅勤務も可能となります。

【必須】　　　 ・SQLに関する知見、経験をお持ちの方（イレギュラー事象の調査などで、データベースやログなどを調査するため必須） ・SE・コンサル・社内SE・カスタマーサポートなど、立場を問わずITシステムの導入・開発・運用の現場で顧客折衝の経験がある方 ・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方 　 【尚可】 ・医療系システムや医療機関のサポート経験がある方 ・Access、PostgreSQLなどDBソフトやSQLの知識がある方 ・情報セキュリティの知識をお持ちの方 　

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 「垣根を越えて、事業と政策を創造する」というビジョンのもと、官民連携DXファームを運営している同社。その中で自治体と連携して、行政研修（保育士を対象にしたキャリアアップ研修等）を実施しており、その研修運営を担当いただく方を募集します 【職務詳細】 ・行政研修の開催運営や、教材設計、受講者の申込・学習等のカスタマー対応を中心に担当いただきます。（業務作業はパートナー企業の担当者が担っているので、その業務設計をして推進する役割） ・将来的には、年間の行政研修業務のマネジメント・リーダーロールを担当 ★ビジネスの流れ★ 行政から依頼を受け、依頼内容を各企業・団体に研修などを実施してもらう。その中で受講者の申し込み確認を行ったり、研修の運営を担っていただく。 例：各都道府県の保育士等キャリアアップ研修事業、省庁の先進医療の研修事務局事業、行政との包括協定による街作りなど ●家庭ラボの想い● 「もう一度、明るい未来を」という想いを共有して、世の中の垣根を越えて繋がることが出来れば、「社会をより良く出来る余地が、無限に広がっている」と考えています。

【必須】 ・業務オペレーションの設計経験 【尚可】 ・大規模な研修運営の経験 ★このような方におすすめ★ ・将来コンサルティングをやりたい方 ・社会の課題解決に携わりやりがいを感じたい方 ・官公庁向け、教育業界向けの仕事に携わりたい方

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 パートナーアライアンス製品（サービス）に関わる技術的な検証や顧客への提案活動、導入支援、カスタマーサポートなどを行います。 【職務詳細】 対象となる業務が広範囲にわたるため、応募者の特性を考慮して担当分野を相談可能です。 ・プリセールス、導入支援(準委任)、カスタマーサポート、カスタマーサクセスに関わる活動 ・技術検証、ブログや動画による情報発信 ・ウェビナー／イベント／ハンズオン企画・資料作成・登壇 ・海外を含むパートナー企業とのコミュニケーション（定期・不定期） ・社内向け情報発信・製品勉強会の企画開催 ・その他、パートナーアライアンス製品を扱うにあたって必要となる技術的支援全般 ＝＝＝＝＝＝魅力＝＝＝＝＝＝ 取扱製品は、日本でまだサービスが始まっていない海外製品を扱うことも多くあります。最先端のテクノロジーに触れることで、多くの専門知識に関するノウハウをためることができます。 単に製品を販売するだけでなく、どうすればビジネスが拡大するかお客様にとって必要な体制づくりはどうすればよいかなどビジネスの仕組化も合わせてお願いをします。新規ビジネス立ち上げと同じ経験を持つことが可能です。

【必須】 ・NW、DB、OS、セキュリティに関する基礎知識 ・パブリッククラウドに関する技術的な知識 ・英語を含むドキュメントを読み込んで技術的な問題を自力で解決できる能力 【尚可】 ・パブリッククラウドを中心とするエコシステムに関する知識 ・クラウドまたはSaaS製品の技術提案、導入、サポートいずれかに関わる経験 ・製品のプレゼン経験や登壇経験 ・お客様との窓口／折衝経験 ・プログラム開発経験またはスクリプト等でのツール開発経験 ・AWS SDKまたはAWS CLIの利用経験 ・Webアプリケーションの開発経験またはネットワークインフラの構築経験 ・AWS認定資格保有者

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など） ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 　　　　　　　　☆★☆★同社の魅力☆★☆★ 世の中にサービスや製品があり続ける限り必要とされるコールセンター事業。そこを顧客ターゲットとしているため、一般的に幅広い顧客層を対象とするコンサルタント企業と違い、自社製品があることや自社内開発できる環境などが強みです。コールセンターのノウハウ、データを多く持っていることからデータマーケティングもおこなっています。 このポジションは将来的にコンサルタントを目指せるポジションでもあります。

【必須】 ・Excel、Word等を使用できる方 　▼下記いずれかの経験 ・コールセンターでの業務経験 ・カスタマーサポート等何かしらのサポート職の経験 【尚可】 ・何らかのSV、リーダー経験がある方 ・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル ・コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験 ・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験 ・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験　　等

株式会社ワークポート

新潟県

【職務概要】 パートナーアライアンス製品（サービス）に関わる技術的な検証や顧客への提案活動、導入支援、カスタマーサポートなどを行います。 【職務詳細】 対象となる業務が広範囲にわたるため、応募者の特性を考慮して担当分野を相談可能です。 ・プリセールス、導入支援(準委任)、カスタマーサポート、カスタマーサクセスに関わる活動 ・技術検証、ブログや動画による情報発信 ・ウェビナー／イベント／ハンズオン企画・資料作成・登壇 ・海外を含むパートナー企業とのコミュニケーション（定期・不定期） ・社内向け情報発信・製品勉強会の企画開催 ・その他、パートナーアライアンス製品を扱うにあたって必要となる技術的支援全般 ＝＝＝＝＝＝魅力＝＝＝＝＝＝ 取扱製品は、日本でまだサービスが始まっていない海外製品を扱うことも多くあります。最先端のテクノロジーに触れることで、多くの専門知識に関するノウハウをためることができます。

【必須】 ・NW／DB／OS／セキュリティに関する基礎知識 ・パブリッククラウドに関する技術的な知識 ・英語を含むドキュメントを読み込んで技術的な問題を自力で解決できる能力 【尚可】 ・パブリッククラウドを中心とするエコシステムに関する知識 ・クラウドまたはSaaS製品の技術提案、導入、サポートいずれかに関わる経験 ・製品のプレゼン経験や登壇経験 ・お客様との窓口／折衝経験 ・プログラム開発経験またはスクリプト等でのツール開発経験 ・AWS SDKまたはAWS CLIの利用経験 ・Webアプリケーションの開発経験またはネットワークインフラの構築経験 ・AWS認定資格保有者

株式会社ワークポート

北海道

【職務概要】 パートナーアライアンス製品（サービス）に関わる技術的な検証や顧客への提案活動、導入支援、カスタマーサポートなどを行います。対象となる業務が広範囲にわたるため、応募者の特性を考慮して担当分野を相談の上決定します。 【職務詳細】 - プリセールス、導入支援(準委任)、カスタマーサポート、カスタマーサクセスに関わる活動 - 技術検証、ブログや動画による情報発信 - ウェビナー／イベント／ハンズオン企画・資料作成・登壇 - 海外を含むパートナー企業とのコミュニケーション（定期・不定期） - 社内向け情報発信・製品勉強会の企画開催 - その他、パートナーアライアンス製品を扱うにあたって必要となる技術的支援全般 ★取扱製品は、日本でまだサービスが始まっていない海外製品を扱うことも多くあります。最先端のテクノロジーに触れることで、多くの専門知識に関するノウハウをためることができます。 ★単に製品を販売するだけでなく、どうすればビジネスが拡大するかお客様にとって必要な体制づくりはどうすればよいかなどビジネスの仕組化もあわせてお願いします。新規ビジネス立ち上げと同じ経験を持つことが可能です。

【必須】 ・NW・DB・OS・セキュリティに関する基礎知識 ・英語を含むドキュメントを読み込んで技術的な問題を自力で解決できる能力 【尚可】 ・パブリッククラウドに関する技術的な知識 ・クラウドまたはSaaS製品の技術提案、導入、サポートいずれかに関わる経験 ・製品のプレゼン経験や登壇経験 ・お客様との窓口／折衝経験 ・プログラム開発経験またはスクリプト等でのツール開発経験 ・AWS SDKまたはAWS CLIの利用経験 ・Webアプリケーションの開発経験またはネットワークインフラの構築経験 ・AWS認定資格保有者

株式会社ワークポート

大阪府

【業務内容】 企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計・構築、 ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援して頂きます。 ■IT系テーマ ・戦略、計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定 ・システム構築、導入に向けた業務要件定義 ■戦略系テーマ ・各種CS、顧客接点、CRM戦略の立案、策定 ・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築／再構築計画の策定 ・クライアントと共同での戦略、計画の推進 ■業務系テーマ ・戦略、計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、 および、プロセス、構造、ルールの再設計 ・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築

【必須】 下記、いずれかの経験がある方 ・コンサルティング会社にて1年以上の実務経験をお持ちの方 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーでのコンタクトセンター業務に関わる、企画・業務設計や企画推進の経験をお持ちの方 ・大手事業会社もしくはアウトソーサーでのコンタクトセンター業務に関わる、IT企画構築や導入推進の経験をお持ちの方 ・大手事業会社における経営企画・事業企画や企画推進の経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンター運営企画、業務改善経験をお持ちの方 ・業務設計経験をお持ちの方 ・データ分析経験、知識をお持ちの方 ・業務改善提案、推進経験をお持ちの方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 主に以下業務をお任せいたします。 ・インバウンドコールセンター（メイン商材） ・オンライン接客センター（注力商材） ・メール代行 ・セールスチャット ・事務代行 ・テレマーケティング　等 【職務詳細】 ・担当プロジェクトの構築～管理 ・リソース管理・人員調達業務のマネジメント ・カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセル） ☆━━━…‥・その他福利厚生・‥…━━━☆ ■有給休暇奨励日あり ■リモートワーク制度あり　※在宅手当5000円／月 ■割引制度（レンタカー・ジム等）■ホテル・レストランの優待等 ■資格取得支援制度（200種類以上）

【必須】 ・コールセンター・コンタクトセンターでの数名規模のマネジメント経験 ・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成ができる方 ・月次報告資料作成ができる方 【尚可】 ・CTI・CRM管理操作経験

株式会社ワークポート

佐賀県

【職務概要】 コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター業務全般 ・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析）など ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■同社の魅力■ 世の中にサービスや製品があり続ける限り必要とされるコールセンター事業。そこを顧客ターゲットとしているため、一般的に幅広い顧客層を対象とするコンサルタント企業と違い、自社製品があることや自社内開発できる環境などが強みです。コールセンターのノウハウ、データを多く持っていることからデータマーケティングもおこなっています。 このポジションは将来的にコンサルタントを目指せるポジションでもあります。

【必須】 ・Excel、Word等を使用できる方 ・全国転勤が可能な方 下記いずれかの経験がある方（2年以上） ・コールセンターでの業務経験 ・カスタマーサポート等何かしらのサポート職の経験 【尚可】 ・何らかのSV、リーダー経験がある方 ・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル ・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善 ・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験等

株式会社ワークポート

東京都

★AlphaDrive／NewsPicksは、株式会社アルファドライブと株式会社ニューズピックスの統合事業です。人材育成、組織活性化、新規事業開発に特化したサービスを提供していて、これまでもクライアント企業のマーケティングイベントを開催し、組織を変革する「型」を開発しています。 ◎このポジションでは、クライアント企業のイベント企画・演出、当日までの進行管理と運営をお任せします。 クライアント企業のイベント体験を想像しながら仕事に取り組んでいただき、ご活躍いただけることを期待しています。 ＜業務内容例＞ ・AlphaDrive／NewsPicksのクライアントのニーズに応じたイベントのコンセプトメイク、設計 ・イベント会場の確保、外部パートナーの選定などリソースの調達、登壇者や司会などの手配 ・イベントプログラムの企画・構成づくり、進行台本の執筆と実際の運営 ・メインビジュアルや動画など各種制作物の制作ディレクション ・AlphaDrive／NewsPicksの編集チームや動画制作チームと連携した新規イベント事業の開発

＜必須＞ ・クライアントのニーズに応じて、ビジネスサイドと連携して最適なイベント・セミナーを提案できる方 ・複雑で抽象的なクライアントの要望を汲み取り、ゼロから企画・構成に落とし込める方 ・イベント（オフラインおよびハイブリッド）やテレビの生番組などで、構成と進行台本をつくり、実際に運営した経験のある方 ・大規模イベントの「コンセプトメイク・全体構成・企画具体化・ディレクション」などの経験がある方 ＜歓迎＞ ・イベント、PR会社などでイベント（オフラインおよびハイブリッド）の企画立案から運営実務まで経験された方 ・イベント運営において必要な人員・予算の確保、展示物の調達、外部パートナーの選定・連携など、総合的なプロデュース経験のある方

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど) ・数値報告 ・日報、週報、月報の作成など ※入社後はオペレーターとして業務に慣れた後、SV業務をお任せします。 【キャリアパス】 SV→リーダーSV(現場のトップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。

【必須】 ・コンタクトセンターでの勤務経験がある方 ・チームリーダーやマネジメント経験のある方 ・DX推進などコンタクトセンター領域で新たなキャリアを築きたい方 【尚可】 ・SV業務経験者

株式会社ワークポート