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カスタマーサービス インバウンド チームリーダー(TL)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    弊社カスタマーサービス インバウンドでは15名の社員スタッフと2名のリーダー(TL)で顧客・社内営業社員からの受注業務、修理受付、製品や販売に関しての質問、コンサルティング等を電話、メール、chat等で対応しております。 基本的な受注作業に加えクロスセルやアップセル、顧客とのコンサルを進める上で今後のビジネスの発展性を?極め、弊社関連部署と連携を取って?きなビジネスを獲得するための?り?としての業務を担っております。今回はその社員スタッフのリーダーとして顧客対応のスキルをさらに向上させるべきチームをリードしていただけるリ TLを募集しています。 まずは、TL(チームリーダー)が当社の戦略を理解し、顧客のコンサルティング・お問合せ・注?および修理受注をはじめ弊社オンラインの操作方法や、アップセルなど様々な役割を経験、必要な知識を身に着け、その上でシフトの管理や部下のスキルアップを図るためコールライドやトレーニングを実施、また業務の改善活動、効率化を進め顧客だけでなく、他部署とのボンディングを深める事が主な業務です。 【具体的な業務】※?社後3か?は下記業務を担当し、経験に応じTLとしての業務の幅を拡げていただきます。 (CSR業務) ■顧客からの受注業務 (電話、メール、FAX、チャット) ■コンサルティグ業務、セールス(アウトバウンド)、弊社Webサイトの使い?や購??法などのお問合せ ■弊社営業担当からの受注業務(電話、メール) ■他部?との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定) ■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定 ■マニュアル作成、トレーニングの実施 (TL業務) ■ チームメンバーのシフト管理、評価、 ■?々のエスカレーションおよび弊社営業からの質問対応 ■定められたKPIに対してコミットメントすべくチームをリードしていく ■ 業務効率化、サービス向上のため他部署と業務改善に取り組みチーム内への落とし込み ■ アジアHUBとの協働プロジェクト推進やアジア各国のCSリーダーとの情報交換・共有と?本へのローカライズ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの英語力 ■電話で顧客とのとコミュニケーションが円滑に取れる方 ■他部署のメンバーと協働し業務改善、効率を常に考えられる方 ■部下 3 名以上の管理経験 (リーダー、SV 経験があれば即リーダーとして活躍予定) 【歓迎要件】 ■海外メーカー日本法人での CS 経験 ■製品の受注から出荷までのバックオフィスとしての一連の経験 (優遇資格) ■SAP、ORACLE、SFDC 等ビジネスソフトウェアの業務経験 ■Excel PPT 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等) ■ セールス経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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アカウントマネジャー(テリトリーセールス)首都圏

日本ヒルティ株式会社
【営業即戦力募集】業界未経験歓迎♪世界120カ国以上28,000名以上の従業員を保有する巨大なグローバルブランドのセールス担当! 日本でも2018年「働きがいのある会社(100-999人)…
517万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社のアカウントマネジャーとして下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。 【具体的な業務】 ■担当地域の顧客(主に建築業界の法人)との関係を構築し、顧客の潜在ニーズを引き出し、製品・サービス等の ソリューションを提案することで課題解決型のコンサルティング営業を行う。 ■社内デジタルプラットフォームを活用し担当地域における市場を理解した上で、注力すべき顧客や現場の優先順位 を設定し、訪問活動を効果的に行う。 ■顧客の潜在ニーズを引き出し、顧客の課題を解決するための具体的な顧客開発プランを作成する。 ■訪問優先順位の高い顧客に対し、顧客開発プランをベースに製品・サービス等を包括的に提案し、高い付加価値を提供して当社のビジネスの成長に貢献する。 ■活動に関しては既存顧客が中心となる一方、今後の“の伸びしろ”が大きい新規顧客の開拓や建設現場への訪問も行う。また顧客訪問時には製品デモを実施して価値提案し、顧客の信頼性を高める。 ■所属するチームの上司・同僚に加え、他チームのメンバーや他部門(技術本部、カスタマーサービス、マーケティング本部)と協働し、お客様がヒルティでのそれぞれのタッチポイントで満足いただけるよう、主担当としてリードする。 【ヒルティとは】 日本ヒルティ株式会社は、ヨーロッパのリヒテンシュタインに本社を置き、世界中の建築、土木、電気、設備業のお客様に向け製品・サービスを提供しているHilti Corporationの日本法人として1968年に設立された会社です。建設業界の中で国際的に圧倒的なブランド力と製品力により、現在は120カ国以上に進出、28,000名以上の社員と共にグループ事業の拡大をしております。また、2017年版のヨーロッパでの「グローバル企業における働きがいのある会社」ランキング(米国フォーチュン誌調査)では、7位にも選ばれ、日本でも2018年「働きがいのある会社(100-999人)」ランキングで49位を獲得するなど、従業員満足度の高いグループでもあります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■2 年以上の法人・個人営業の経験、あるいは販売業務経験者 ■第一種普通運転免許 ■基本的な PC スキル(Outlook、Word, Excel 等) ~出身業界に関係なく多くの中途採用者が活躍しています~ 【キャリアパス】 異業種からの方でもすぐ活躍できるよう、入社後 4 週間の集中トレーニングを用意しております。その後は OJT を通して合計 6 ヶ月をトレーニング期間としています。最短例:1年後に上位職へ(標準年収560万円以上)、さらに2年後その上位職へ(さらに2年後その上位職へ(750万円以上))。別途、入社1年以上を経過すれば、営業マネジャーへのチャンスもあります 【ヒルティ採用ページ】https://careers.hilti.co.jp/ja-jp

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【国際部門マネジメント業務/東京】★東証プライム上場/事業を世界規模で展開

(株)技研製作所
346万円~700万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <具体的には> ・英語での電話・メール対応 ・海外拠点担当者や顧客との連携および調整業務 ・マニュアル、規程などの会社資料の英訳および英文資料の日本語訳 ・英語を使った文書・資料作成、広報資料作成、データ入力 など ※管理職候補として、将来的なキャリアアップも可能です。

  • 応募資格

    【必須】・ビジネスレベルの日本語および英語での文書スキル及びコミュニケーションスキル(目安TOEIC:800点以上) ・北米や欧州などの西洋文化においてビジネス経験(顧客との商取引)が5年以上ある方 ・売買契約、法務、建機分野で現地規制等に明るい方 ・建設業界または建機等の取引経験がある方 《求める人物像》 ・組織やチームとコミュニケーションを積極的に行える方  ・柔軟な発想や思考で業務に取組める方  ・グローバル志向があり、成長意欲の高い方

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【技術系通訳・翻訳業務】アメリカ本社と日本の営業・技術担当の間でサポート

アジャックストッコ・マグネサーミックジャパン(株)
350万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    係る進捗把握・記録管理等も行っていただきます。 その他、技術系や営業系の課員が個別に米国とメール等で日常やり取りを行っていますが、うまく伝わらない等の場合には個別レクチャーや英語代筆、日本語への翻訳等を行って頂きます。それ以外にも、COOからの指示による調査や特命業務もお願い致します。 ※今回の新設のポジションとなり、COOの直属機関を予定しております。

  • 応募資格

    【必須】ビジネス英語会話能力に自信がある方(目安:TOEIC800点以上) 【いずれか必須】設備系・機械系・電気系等の外資メーカーで、技術系部門・製造部門・営業部門・情報部門等に在籍していた方 【募集背景】当社は電磁波を利用した誘導加熱装置を提供する外資系メーカーです。主たる電源を米国本社に依拠しており、連携が不可決な状況ですが、英語に自信を持つ方が多くはなく、日米の円滑なコミュニケーションを促進させることで、スピーディーかつ効率的なビジネスを展開させたいと考えています。 【入社後について】製品知識等についてはOJTを予定しております。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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★未経験歓迎【金沢】調理補助 〜残業無/安定経営/教育体制充実〜

明和工業(株)
250万円~300万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    石川県

  • 仕事内容

    【具体的には】調理及び付帯業務:食堂での調理盛付け・準備、弁当の調理盛り付け・準備、その他後片付け等、献立作成、 弁当の配達、社用車での材料買い出しなど 【主要製品】集塵装置、バイオマス炭化装置、メタン発酵装置、廃水処理装置、凍結濃縮装置、籾殻膨脹軟化装置など

  • 応募資格

    ★未経験歓迎★ 新しい環境でチャレンジしたい方、腰を据えて長く働きたい方ぜひ応募ください! 【尚可】調理師としてのご経験お持ちの方 【当社について】研究開発型のニッチトップ中小企業。有機ごみを農業用やエネルギー用の炭にする「バイオマス炭化装置」や、農業用の集塵装置や排水処理装置等を中心とした環境プラントの設計・製造を行い、持続可能な世界の実現に貢献。著名な研究機関や省庁(東京大学や東工大、産総研、環境省等)との産官学連携によって研ぎ続けた技術で世界にソリューションを提供。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【北九州市】総務(マネージャー候補)※プライム上場企業

株式会社三井ハイテック
《プライム市場上場》連結売上1394億円の世界有数の大手精密部品メーカー全社平均年齢40.2歳、平均勤続年数16.9年(2020/1決算情報)など、長く働かれる方が多い職場環境です。
660万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    総務グループのマネージャー候補として、業務全般を管理し、将来的には管理職として従事することを想定しております。 <具体的な総務グループの業務内容> ・財産管理、施設管理 ・福利厚生 ・受付儀礼 ・文書取扱 ・保険事務 ・事務 ・電話管理 ・送迎 など <配属先> 総務管理部 総務部 総務グループ(派遣社員含め8名在籍) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■総務部門での管理職としてのマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼メーカーでの就業経験 【応募時の注意点】 ■履歴書もしくはキャリアシートに顔写真を必ず添付下さい。 ■履歴書、職務経歴書は「西暦」で記載をお願いします。 ■選考中にリファレンスチェックを実施しますので、その点ご了承いただいたうえでご応募ください。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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国際ビジネス開発(IBD)

日本ヒルティ株式会社
【1941年設立、5大陸120カ国で活躍する20000名の社員】【世界で唯一のシステムソリューション企業】【GOOD DESIGN AWARD受賞】【2013年働きがいのあるグローバル企業1…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ヒルティで高いポテンシャルを発揮するために、ビジネスセンスに優れた方をIBD(International Business Developer)として募集しています。このポジションは、主要な戦略的ビジネスを特定・開発し、ターゲットとなる顧客での持続的な売上成長を確保する重要な役割を担っていただきます。 【ミッション】 インターナショナル・アカウント・マネージャー(ヒルティではInternational Business Developer/IBDと呼ばれています)は、グローバルなヒルティIBDコミュニティの一員として、技術的かつリーダーシップのある役割を担っています。IBDとして、国際的な電力プロジェクトに関わる日本のEPC(Engineering and Construction Account)に焦点を当てます。商業的な関係や技術的な仕様に基づいて、アカウントからの売上を増やすための戦略を立て、その実行をリードしてください。また、これらのアカウントに関連する世界中のチームをコーディネートすることもあります。 【具体的には】 - 営業開発(直接または間接)、長期的な関係構築、アカウント戦略の実行に貢献し、テーラーメードの商業・技術ソリューション、エンジニアリング仕様、標準に取り組む。 - 設計者、エンジニア、プロジェクトチームメンバー、購買担当者、リードエンジニア、分野マネージャー、複数の分野(土木、構造、電気、計装、配管、調達)のターンアラウンドチームなど、対象アカウントのオペレーションチームやマネジメントと協働します。 -主に日本国外の顧客プロジェクトに注力 - 会社に影響を与える経済・市場の動向や状況を調査し、状況の変化を最大限に活用するための戦略を策定する。 - チームおよび会社全体の効果的なコミュニケーションシステムを維持する。 - 複数の地域にあるオフィスや支店と連携して業務を行う 【組織構成】Energy & Industry 【ヒルティとは?】 私たちは、世界の建設部門に最先端のツール、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを提供しています。80年以上にわたって築かれた誇り高き伝統と、先駆的な製品と卓越したサービスによって世界的に高い評価を得ています。120カ国以上に約3万人の従業員を擁する当社は、学び、成長し、キャリアを切り開いていく中で、あなたの価値を私たちに示すことができる素晴らしい場所なのです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルの営業力 土木工学、機械工学、製造工学、電気工学 ■ 特定工学製品の事業開発または営業経験(7年以上)■ 戦略的思考、目標達成意欲のある方。 ■営業折衝能力があり、プレゼンテーションに長けていること。 ■ ダイナミックな環境の中で自立して仕事ができ、フィードバックを共有し受け入れることができる方。 ■創造性と革新的なアイデアを持っていること。 ■予測、予算、計画などの経営管理経験を有すること。 ■チーム横断的な舵取りができ、利害関係者を管理できる。優れたチームワークを発揮できる方 【歓迎要件】 ▼マーケティングまたはマネジメントの経験があれば尚可。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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[大阪/堺市]取扱説明書及び組付要領書等 作成編集担当者

(株)クボタ
450万円~850万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【担当製品】トラクタ、コンバイン、田植機、農機関連商品 【業務】■取扱説明書の編集、DR ■組付要領書の編集 ■データ管理 ■編集システム、翻訳用語 等 の管理・運用 【やりがい】大きな裁量を持って開発とサービスの懸け橋となるポジションで業務を行いながら、量産部品である取説の完成度に貢献できる点がやりがいの1つになると思います。

  • 応募資格

    【必須】■機械製品の設計経験がある方 ※製品は不問です。機械図面の読解ができる方なら、本業務でもそのご経験を十分に応用可能だと考えております。 【歓迎】□取扱説明書の作成経験のある方 ※海外向けの業務比率が高いため、語学力(英語)がある方が望ましいです。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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[大阪/堺市]取扱説明書及び組付要領書等 作成編集担当者

(株)クボタ
450万円~850万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【担当製品】トラクタ、コンバイン、田植機、農機関連商品 【業務】■取扱説明書の編集、DR ■組付要領書の編集 ■データ管理 ■編集システム、翻訳用語 等 の管理・運用 【やりがい】大きな裁量を持って開発とサービスの懸け橋となるポジションで業務を行いながら、量産部品である取説の完成度に貢献できる点がやりがいの1つになると思います。

  • 応募資格

    ■製品開発・DRの知識・経験のある方 ■取扱説明書の作成経験のある方 ■農業機械、建設機械、自動車等における業務経験者(図面が読める方) ■DITA、TOPIC指向ドキュメント作成、テクニカルライティング知識のある方 ※海外向けの業務比率が高いため、語学力(英語)がある方が望ましいです。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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ビル設備管理技術者 ビルおよび施設管理経験と関連資格の有る方

計測と制御の技術で大規模な建物やプラント・工場の自動化を実現し、社会に貢献してきた総合オートメーショ
非公開 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小滝 麟太郎
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県

  • 仕事内容

    公共施設等での設備管理業務 ・設備管理での監視業務 ・日常巡回点検業務並びに不具合緊急対応(電気、空調、衛生、小営繕など) ・更新や改善の提案など

  • 応募資格

    (必要な資格経験、次のいずれかをお持ちの方) ・第2~3種電気主任技術者 ・危険物取扱者乙種4類 ・2級ボイラー技士 ・第1~3種冷凍機械責任者 ・1~2種電気工事士 ・設備管理経験3~5年以上など (出来れば必要な資格経験) ・建築物環境衛生管理技術者(ビル管理士) ・エネルギー管理士 ・電気主任技術者の実務経験 ・客先、上司、同僚との円滑なコミュニケーションを築けることが出来る方 ・自己管理を実践でき、与えられた業務を完結できる方は優遇します

  • 転職エージェント

    株式会社マックス

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