求人検索結果一覧

東京都

■顧客からの問合せ/営業サポート/および注文/納期管理に渡る一連のビジネスフローのデジタル化推進およびオペレーションの実行をして頂くポジションです。 ■SFDCやSAP・ウェブサービスに加えて、RPAなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・自動化のためのデジタルソリューションの導入・運用をビジネス側を代表してリードして頂きます。 ■海外プロジェクトチームとのコラボレーションでプロジェクトを推進することを期待します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※応募時は志望理由をアドバイザーにお伝えください。 【必須要件】 ■カスタマーサポート、営業サポート業務の経験をお持ちの方。 ■デジタル化推進に関連する知識や業務経験をお持ちの方。 ■英語力（海外チームとのプロジェクトや会議。交渉も多いため、それに対応できる程度） 【歓迎要件】 ▼デジタルサービスや業務システムの開発経験（要件定義、設計、開発など）

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 当社が製造販売するプロダクトのカスタマーサポート（CS）の立ち上げおよび立ち上げ後の運用を担当していただきます。 【職務内容】 ■CSの立ち上げの業務 ・保守を含めたCS全体の業務設計 ・手順書やマニュアル、FAQ等、CSの立ち上げに必要な各種資料の作成 ・スーパーバイザー（SV）への教育 ・その他CSの立ち上げに必要な業務全般の対応 ■CSチームのマネジメント ・SVおよびオペレーター（OP）のマネジメント ・SVからのエスカレーション対応 ・品質および生産性向上施策の立案と実行 ・関連部署との調整 ・その他CSのマネジメント業務全般の対応 【募集背景】 CS機能立ち上げのため 【求める人物像】 ・変化に柔軟に対応し、役割に関係なく業務を推進できる方 ・自分で業務範囲を決めてしまわず、新しいことへの取り組みに積極的な方 ・何事も前向きに、チームで協力して業務に取り組むことができる方 ・スピード感や責任感が求められるスタートアップで実力を伸ばしたい方 【魅力】 ■ミッション 「みんなで共創できる、ひらかれた医療をつくる。」というミッションの元、AI技術を活用し、専門医の持つ診察技術を全世界で共有することを通じて、医療を人類の共有資産として育てていく未来を創ります。 “Art is long, life is short.”（医術の道は長く、人生はかくも短い。） 医学の祖、ヒポクラテスの言葉です。 アイリスの社名はこの格言の頭文字をとっています。 短い人生でも、医術の最先端から修練を始められるような世界。 若手もベテランも、みなで同じ医療を共有し、それを育てていける世界。 そして社会全体が、医療技術の恩恵を平等に受けることができる未来。 アイリスは、そんな世界、そんな未来を、目指しています。 ■チームとカルチャー 医療職、ビジネス職、技術職、元官僚、など、多種多様な経歴をもったメンバーが集まっています。ITベンチャー出身者も多く、SlackやZoomの活用はもちろん、2017年の創業当初からフルタイムでのリモートワークを導入するなど、成果にコミットし、手段はゼロベースで最適なものを選択するカルチャーを大切にしています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・医療機器の保守業務またはCS業務を、企画または遂行した経験 ・医療機器の修理に関する経験

株式会社パソナ

愛知県

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、レセプトシステム、電子 カルテ、電子薬歴等のインストラクターを担当頂きます。 ■詳細な職務内容： クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に診療等が行える様、システム導入、操作方 法、運用方法についてレクチャーし、 丁寧にサポートします。 ■未経験でも安心な教育・研修制度： ・入社後半年は先輩と同行をしながら業務を身に着けていきます。 ・マニュアルも完備されており、Q&Aについても社内で蓄積されておりますので、未経 験の方でもキャッチアップ可能です。 ※医療業界未経験または経験が浅い場合、医療事務講座へ通学（週2回、計14回）し、医 療事務知識を習得 ■働きやすい就業環境： ・残業時間は平均月に20時間程度と少な目です。 繁忙期でも30～40時間とワークライフバランスも叶えられる環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※以下いずれかに該当する方（職種未経験歓迎） ・レセコン/電子カルテの操作経験を有している方 ・教員、塾講師等、直接人に教える業務経験を有している方 ・営業/接客経験がありコニュニケーション能力の高い方 【歓迎条件】 ・レセコン/電子カルテの導入・操作説明経験

株式会社パソナ

東京都

水質診断事業部において学術およびマーケティングを担当します。 IDEXX製品が公定法として採用されるために、キーオピニオンリーダーや日本水道協会から必要な支援が得られるよう、強固な関係を構築するとともに、製品承認に向けて必要な研究活動を本社と連携しながらリードします。 また、グローバルの水質診断事業部と連携し各種トレーニングプログラムの策定と実施、本社からのVisitorの顧客訪問時のサポート、新規市場機会の発掘を行います。 【具体的には】 ■顧客と営業に対する技術的サポート ※必要に応じてトラブルシューティング、フォローアップ試験の管理、製品のデモンストレーション（訪問による説明）、海外の同僚との情報共有等 ■ステークホルダーマップを策定し、KOLや、業界内また日本水道協会や関連省庁など行政との関係構築 ■IDEXX製品が公定法として承認を得るために必要な活動のリード ■KOLの研究および論文発行のサポート ■競合製品のテストや調査活動の実施 ■制度管理に関する試験の構築とマネジメント ■顧客・営業向けセミナーの企画と実施、オンライントレーニングの企画 ■新製品ローンチプランの策定と実行 ■マーケットリサーチ、市場・顧客分析資料の作成 ■セミナーや学会でのプロモーション活動の実施 ■IDEXXのホームページのメンテナンスやSNSの開発・管理運営 ■営業に対する情報提供、販促ツールの作成、管理、資料送付 ■デモ用、修理用機器の管理と対応 【製品について】 大腸菌群、大腸菌、緑膿菌等の水質検査キットなど。 【組織構成】 Water部門にはセールスが２名在籍 本ポジションは日々セールスと情報共有をしながら業務を進めていただきます。セールス担当は文系出身であることから、本ポジションにおいては学術的な視点からセールスをサポートすることも大切なミッションです。 【出張について】 国内外の出張の希望がございますが頻度としては少なく、一週間に1日～2日外勤が生じます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■生物学・生化学・薬学的学術等のバックグラウンドをお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力（reading/writing） ※業務での英語使用はメールが中心です。 スピーキング能力に自信のない方でも、ご入社後臆せずコミュニケーションをとるご意思をもっていただければご応募を歓迎します。

株式会社パソナ

東京都

カスタムプライマーや人工遺伝子合成などの顧客がオーダーするカスタム品のカスタマーサポートがメイン業務になります。受発注処理、電話対応（納期確認・WEBのエラー対応等）に関して、締切時間を意識しながら行い、業務時間内にすべての作業を終わらせます。 シフト勤務があり、１ヶ月に１度11:00～19:30の勤務が発生いたします。（通常は9:00～17:30勤務） 日々の業務に責任を持ち、顧客と代理店のサポートを行いつつ、改善業務などを行っていただきます。 ●受発注処理（WEB・ERPシステム） ●単価訂正・返金処理 ●お客様対応（電話・メール・FAX） ●納期確認 ●顧客アカウント対応 ●受注確認書・出荷連絡書・納品書の再発行 ●クレーム対応 ●SOP/Work Instructionの作成および改定 ●日常業務の継続的な改善および標準化 ＜入社後の流れ＞ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

＜必須＞ ●大卒以上（ライフサイエンス等の理系学部または同等の学位） ●受発注処理を含めたカスタマーサービス業務のご経験 ●Excel、PowerPointスキル ●積極的なコミュニケーション能力 ●継続的な改善を心がける意識 ＜歓迎＞ ●ERPシステム(SAP/E1等)の使用経験および知識 ●英語力

株式会社アージスジャパン

埼玉県

医療機関でご利用頂いている自社製品（レセプトコンピュータや電子カルテシステム）について、販売代理店（1次対応）からのエスカレーション先として2次対応を行う部隊におけるスーパバイザーを募集します。 問い合わせは自社製品や周辺のIT機器の操作に関するものが中心となっており、ご利用時のシステムトラブルを受け付け、ナレッジベースを検索し、必要に応じて開発チームにエスカレーションして、解決を図ります。 今回ご入社頂く方には、実務理解のため一定期間テクニカルサポートを経験いただき、業務知識・スキルを磨いた後には、スーパーバイザーとしてセンター全体の運用改善業務に対応いただきます。 自組織だけでなく代理店など関係先を含め、より顧客視点の課題解決の仕組みづくりや運用オペレーション構築をリード頂きます。 取扱い製品：電子カルテ、レセプトコンピュータ（クリニック及び中小病院向け対象） ▽この仕事の魅力 ・代理店で1次対応を経た後の専門性を求められる2次対応以降を行うテクニカルサポート部隊です。 ソフトウェアやシステムの深い理解や専門性を積むことができます。 ・顧客と開発に近い立ち位置のため、顧客の声を開発にフィードバックし製品の品質向上に貢献することができます。 ・在宅勤務・フレックス勤務が柔軟に可能です！さいたまテクノセンター全体で、在宅勤務を奨励していますので、埼玉や東京以外の県在住の社員も多くおります。

・4大卒以上 ▼必須要件 ・テクニカルサポートやコールセンター業務におけるリーダーやSVの経験 ・ソフトウェアやパソコンなどのIT機器など、なんらかIT製品のサポート経験 ・顧客志向で問題解決の図れる方 ・自組織外も含め周囲を巻き込みながら、必要な業務改善や構築を推進いただける方 ・複数のタスクを管理し、業務を効率よく進められる方 ※病院やクリニックにおけるレセプトコンピュータまたは電子カルテのサポート経験をお持ちの方を歓迎（必須ではありません）

株式会社A・ヒューマン

東京都

【業務概要】 東アジア（中国・台湾・香港）向けに、歯科用医療機器の海外販路拡大、貿易実務などをご担当いただきます。 ※未経験でも研修やＯＪＴでお教えしますので大丈夫です。 【具体的な業務内容】 ■海外販路拡大　営業、販売、代理店開拓及びその補助業務 ■輸入資材の検討、コスト削減、導入実務 ■中国、台湾、香港での販売業務並びに販売支援業務 ■翻訳、通訳等 ■その他付随する業務 ※既に中国語ネイティブの社員が在籍しているため、英語対応の業務が多くなります。 【会社からのメッセージ】 未経験者の応募も可能です。 業務に必要な知識に関しては入社後、研修やＯＪＴを通じてしっかりと身に付けていただきます。 将来、貿易、海外販売に関する業務を任せられる人材に育ってほしいと考えております。 長期で働き、キャリアを形成していける方を歓迎します。

【必須スキル/経験】 ■中国語：ビジネスレベル ■英語：ビジネスレベル（TOEIC800点以上目安） ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 ■ワード、エクセル等の基本的な操作が出来る方

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 東アジア向けに歯科用医療機器の海外販路拡大、貿易実務などをご担当いただきます。 ※未経験でも研修やＯＪＴでお教えしますので大丈夫です。 【具体的な業務内容】 ■中国／台湾／香港など、海外販路拡大、営業、販売、代理店開拓及びその補助業務 ■中国／台湾／香港での販売業務並びに販売支援業務 ■輸入資材の検討、コスト削減、導入実務 ■翻訳、通訳等 ■その他付随する業務 【会社からのメッセージ】 未経験者の応募も可能です。 業務に必要な知識に関しては入社後、研修やＯＪＴを通じてしっかりと身に付けていただきます。 将来、貿易、海外販売に関する業務を任せられる人材に育ってほしいと考えております。 長期で働き、キャリアを形成していける方を歓迎します。

【必須スキル/経験】 ■英語：ビジネスレベル ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 ■ワード、エクセル等の基本的な操作が出来る方

株式会社グローバルリーフ

東京都

【業務概要】 歯科用医療機器の貿易実務などをご担当いただきます。 ※未経験でも研修やＯＪＴでお教えしますので大丈夫です。 【具体的な業務内容】 ■輸入資材の検討、コスト削減、導入実務 ■貿易実務、通関、輸出入貿易の担当窓口など ■海外の販売支援業務 ■翻訳、通訳等 【会社からのメッセージ】 未経験者の応募も可能です。 業務に必要な知識に関しては入社後、研修やＯＪＴを通じてしっかりと身に付けていただきます。 将来、貿易、海外販売に関する業務を任せられる人材に育ってほしいと考えております。 長期で働き、キャリアを形成していける方を歓迎します。

【必須スキル/経験】 ■英語：ビジネスレベル ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 ■ワード、エクセル等の基本的な操作が出来る方

株式会社グローバルリーフ

神奈川県

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおける受注から、納品までを責任をもって案件管理のリードをする ●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかりカスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成に取り組む。担当する受注案件のオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する ●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に自発的におこなう ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する ●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する ●営業と協力し、納品予定をレビューする会議のコーディネーション、ファシリテーションを実施。リスクの最小化をはかる ＜入社後の流れ＞ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

＜必須＞ ●学士あるいは修士 ●カスタマーサービス、サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーションなどの３年以上の経験 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 ＜尚可＞ ●ERPシステム（SAP）の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識

株式会社アージスジャパン

東京都

補聴器の分野では著名なヨーロッパ系の医療機器メーカーの補聴器を販売する店舗の研修を担当頂きます。

・店舗での研修経験　３～５年以上 ・できれば医療機器分野での営業経験あれば尚可

佐藤人材・サーチ株式会社