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カスタマーサポート職【名古屋】《入社実績多数》

株式会社グッドマン
【パソナキャリア経由での入社実績あり】★インターベンショナル・カーディオロジー(心臓循環器系疾患の診断及び治療)分野のパイオニア!!
370万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    同社にてコールセンターの2次受け業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■障害や要望の内容をヒヤリングを行って、問題解決の方向性を定めます。 ■自部門で解決できない内容は、他部門と連携をしながら対応を行ってゆきます。 【部署】:HITCS課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験をお持ちの方 ■パソコンとネットワークに関する基本知識 「ネットワーク」「ストレージ」が解る方 ■普通自動車運転免許 【歓迎要件】 ■Tインフラ、PC等のハードウェアに関する知識。ITインフラに関する知識。医療業界経験。 ※医療業界に関しての知見は不問です。 未経験から活躍している過去入社社員も多数います。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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ブランディングデザイナー【急成長医療機器ベンチャー】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■ コーポレートブランディングとブランド管理 ■ 当社製品のブランディングデザインと管理 ■ 広告、パンフレット、ノベルティ、IRレポート、HP、会社紹介動画など、営業・広報・採用ツールの企画立案、デザイン作成  (グラフィック/プロダクト/Web/映像) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■デザイン系の学部や専攻出身者 ■グラフィックデザインの実務経験 ■Adobeドローソフト(Illustrator、Photoshop)の使用経験 ■ポートフォリオの提出 ※制作物の羅列ではなく、「どういう考えのもとそのデザインに至ったか」等の思考過程が見て取れるポートフォリオであると、選考通過の可能性が高まります。 【歓迎】 ■ブランディング経験 ■プロダクトデザイン経験 ■英語力(読み書き)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【港区】バイヤー/完成品購買(マネージャー候補)◎年休120日/SCM領域でスキルUP

(株)ヤマシタ
450万円~700万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■SCM部メンバーや営業部門と協力してご担当いただきます。 【業務詳細】・需要予測と返却予測に基づく調達計画を作成 ・サプライヤーとの交渉による調達コスト/条件の最適化 ・欠品を防ぐ調達の取り組みとサプライヤーとの調整/交渉 ・商品の品質、素材、強度等を部品レベルでの品番管理 ・価格変動に関する予測を行い、最適価格を設定

  • 応募資格

    【必須】■完成品購買業務もしくはバイヤー業務経験(目安5年以上・年間5億円以上) ◎SCM領域のスキルを幅広く習得したい方ぜひご応募ください。 【求める人物像】SCM部長のパートナーとして一緒に仕事を進めていくので、事実と主観を峻別して意見が言える方を求めています。 ・学習能力の高い方 ・DX(Digital Transformation)の導入、構築、運用、利活用のご経験 等 【トピックス】■落合陽一氏、ストラテジックディレクター就任 ■池照直樹氏、デジタルアドバイザー就任、DX推進体制強化

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【カスタマーサービス(受注対応業務)】テレワークあり/国内外のプロジェクト参加/外資系サイエンス企業

【世界をリードする外資系科学機器メーカー】
SCM部門のカスタマーサービスチームで主に受注処理をご担当いただきます。また、国内外のプロジェクトへの参加や、業務改善にも積極的に取り組んでいただくポジションです。
450万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    SCM部門で、お客様からの受注対応業務を行うカスタマーサービスチームにて、以下の業務をご担当いただきます。 ●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、受注から納品までを責任をもって対応する。 ●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。 ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。 ●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 ●Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 ●トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 ●社内プロジェクトへの参加。

  • 応募資格

    <必須> ●受注対応業務のご経験3年程度 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 <尚可> ●ERPシステム(SAP)の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識 ●MicrosoftのExcel(関数・Pivot等)/Word/PowerPointの使用経験や知識。 ●海外とメールでビジネス上のやり取りができる英語力

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【MD】業界未経験可/グローバル企業での新規事業

(株)フォラケア・ジャパン
450万円~600万円 / その他

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    MD業務をお任せしたいと考えています。 【詳細】■市場調査・分析■新たな産業分野に導入する製品の選定・開発■製品の買い付け先(国内外)の選定とやり取り■販売計画策定・販売ルート開拓 【採用背景】増員です。主力の血糖測定器が定着し、コロナにより非接触体温計やパルスオキシメータで認知度が向上しました。今後は医療業界以外の市場向けにも仕入れ・販売を行っていきます。

  • 応募資格

    【必須】MDとしての実務経験 ※創業以降シェアを拡大中です。健康や医療につながる仕事ができます 【求める人物像】自ら課題発見から解決策の考案・実行まで行ってきた方 【魅力】ベンチャー環境のため、非常に裁量が多く「会社を一緒につくっていく」経験ができます。 【取扱製品について】★2022年、ええじゃない課Biz/TOKYO MXで「フォラケア・アシスタント」が放映されました。https://www.youtube.com/watch?vPkTCQEvttT4 ★2021年、日本テレビの24時間テレビ新型コロナウイルス感染症対策支援に当社の「パルスオキシメーター」が採用されました。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【港区】バイヤー/購買/マーチャンダイザー◎在宅勤務可/年休120日/残業月30h程

(株)ヤマシタ
450万円~700万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■SCM部メンバーや営業部門と協力してご担当いただきます。 【まずお任せしたい業務】・需要予測と返却予測に基づく調達計画を作成 ・サプライヤーとの交渉による調達コスト/条件の最適化 ・欠品を防ぐ調達の取り組みとサプライヤーとの調整/交渉 ・商品の品質、素材、強度等を部品レベルでの品番管理 ・価格変動に関する予測を行い、最適価格を設定

  • 応募資格

    【必須】■完成品購買業務もしくはバイヤー業務経験 ◎新規開拓や価格交渉などのスキルアップしたい方、将来的に商品企画に携わりたい方、マーチャンダイザーとしてキャリアアップしたい方ぜひご応募ください。 【求める人物像】・事実と主観を峻別して意見が言える方・学習能力の高い方・DX(Digital Transformation)の導入、構築、運用、利活用のご経験 等 ★レンタル領域のSCMは出口が販売ではなく、商品が循環しますので、SCMのより深い経験を積むことが可能です。 【トピックス】■落合陽一氏、ストラテジックディレクター就任 ■池照直樹氏、デジタルアドバイザー就任、DX推進体制強化

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【カスタマーサービスマネージャー(SCM)】人材育成・人材開発経験/外資系サイエンスカンパニー

【世界をリードする外資系ライフサイエンス企業】
SCM部門のカスタマーサービスチーム(約30名)のマネージャーとして、メンバーの人材育成・人材開発も含めてチームをリードしていただきます。
1000万円~1200万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <ポジションサマリー> ●ライフサイエンス関連製品を扱う事業部のカスタマーサービスチームをリードし、お客様のオーダーフルフィルメントニーズを実施する。 ●営業、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンスおよび、SCM部門の他チーム(プランニング、ロジスティクス、プロキュアメント)と連携し、協力し合うことで、カスタマーエクスペリエンスを確保し、継続的に改善する。 <責務> ●市場をリードするカスタマーエクスペリエンスの提供を通じて、カスタマーロイヤルティ(CAS(Customer Allegiance Score)で測定)を促進・推進するカスタマーフォーカスの文化を浸透させる ●事業継続のため、全てのチームメンバーが適切なトレーニングを受けていること、そして、手順と方針が正確に文書化されていることを確実にする ●部門の全ての目標を達成・超過するために、適切なスタッフ計画、人材育成、改善プロジェクト、スケジューリングを通じて、優れたサービスが提供されるようにワークフローを割り当て、指示する。 ●全スタッフのトレーニングカリキュラムと自己啓発プランを作成し、目標達成のためのトレーニングを実施する ●継続的な改善環境を構築し、チームメンバーが行うプロセス改善活動やプロジェクトを指導し、導く。 ●透明性、目的、データドリブン、戦略的な意思決定を促進するために、オペレーションのあらゆる側面に関するデータを分析し、要約することをチームに奨励する ●サプライチェーンオペレーションリーダーとコマーシャルオペレーションリーダーに対して、組織のすべてのカスタマーケアマネジメントの側面について、タイムリーで詳細な報告を確立し維持する。 ●カスタマーサービスチームのビジョンを策定し、カスタマーサービス戦略の実行を推進する ●KPIとメトリクスを維持し、改善の機会を特定し、モニタリングとアクションをチームリーダーにカスケードする ●外注リソースを管理し、生産性、有効性、チームの仕事量を向上させる

  • 応募資格

    <必須> SCM関連(カスタマーサービス尚可)部門のラインマネージャーとしてのご経験5年以上 ●管理職として10名以上の組織のマネジメント経験 ●マネージャーとして人材育成、人材開発のご経験・ご実績 ●強いリーダーシップ ●ビジネスレベルの英語力(読み書き会話) ●日本語による高いコミュニケーション能力 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 <尚可> ●ERPシステム(SAP/E1)の使用経験 ●プロジェクトマネジメントや、シックスシグマなど統計を活用した改善活動の経験

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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【バイヤー】業界未経験可/グローバル企業での新規事業

(株)フォラケア・ジャパン
450万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ジング業務をお任せしたいと考えています。 【詳細】■導入製品や製品の買い付け先(国内外)選定・評価・対応■仕入れ商品の計数管理や数量管理■仕入先との関係構築・新しい商品の開発 【採用背景】増員です。主力の血糖測定器が定着し、コロナにより非接触体温計やパルスオキシメータで認知度が向上しました。今後は医療業界以外の市場向けにも仕入れ・販売を行っていきます。

  • 応募資格

    【必須】バイヤーとしての実務経験 ※創業以降シェアを拡大中です。健康や医療につながる仕事ができます。 【求める人物像】自ら課題発見から解決策の考案・実行まで行ってきた方 【魅力】ベンチャー環境のため、非常に裁量が多く「会社を一緒につくっていく」経験ができます。 【取扱製品について】★2022年、ええじゃない課Biz/TOKYO MXで「フォラケア・アシスタント」が放映されました。https://www.youtube.com/watch?vPkTCQEvttT4 ★2021年、日本テレビの24時間テレビ新型コロナウイルス感染症対策支援に当社の「パルスオキシメーター」が採用されました。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【カスタマーサービス(受注対応業務)】東京/ワークライフバランス良好/外資系サイエンスカンパニー

【世界をリードする外資系ライフサイエンス企業】
SCM部門のカスタマーサービスチームで主に受注処理をご担当いただきます。また、国内外のプロジェクトへの参加や、業務改善にも積極的に取り組んでいただくポジションです。
450万円~530万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小林 令奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    SCM部門のカスタマーサービスチームで主に受注処理をご担当いただきます。 製品のアイテム数、一日のオーダーライン数が非常に多いため、期限内にスピーディーかつ正確に対応することが求められます。 また、国内外のプロジェクトへの参加や、業務改善にも積極的に取り組んでいただくポジションです。 ●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 ●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 ●常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 ●E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。 ●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 ●Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 ●トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 ●社内プロジェクトへの参加。 <入社後の流れ> まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

  • 応募資格

    <必須> ●大卒以上 ●受注業務のご経験3年以上 ●日本語による高いコミュニケーション能力。 ※コールセンターやカスタマーケアなどの経験があれば尚可。 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 <尚可> ●ERPシステム(SAP/E1)の使用経験 ●プロジェクトマネジメントや、シックスシグマなど統計を活用した改善活動の経験 ●経理・財務に関する一般的な知識 ●海外とメールでビジネス上のやりとりができる英語力

  • 転職エージェント

    株式会社アージスジャパン

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外資系企業【医療機器系】店舗教育

補聴器分野をリードするヨーロッパ系の著名な医療器メーカー
700万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    補聴器の分野では著名なヨーロッパ系の医療機器メーカーの補聴器を販売する店舗の研修を担当頂きます。

  • 応募資格

    ・店舗での研修経験 3~5年以上 ・できれば医療機器分野での営業経験あれば尚可

  • 転職エージェント

    佐藤人材・サーチ株式会社

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英語/東アジア向け海外営業(歯科用医療機器の提案営業・海外販路拡大) 【未経験者歓迎/研修制度充実】

【歯科用吸引装置で業界シェアトップクラス/海外展開あり】
東アジア向けに歯科用医療機器の海外営業・販路拡大、貿易実務などをご担当いただきます。未経験者の応募も可能です。業務に必要な知識に関しては入社後、研修やOJTを通じてしっかりと身に付けていただきます。
330万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 東アジア向けに歯科用医療機器の海外販路拡大、貿易実務などをご担当いただきます。 ※未経験でも研修やOJTでお教えしますので大丈夫です。 【具体的な業務内容】 ■中国/台湾/香港など、海外販路拡大、営業、販売、代理店開拓及びその補助業務 ■中国/台湾/香港での販売業務並びに販売支援業務 ■輸入資材の検討、コスト削減、導入実務 ■翻訳、通訳等 ■その他付随する業務 【会社からのメッセージ】 未経験者の応募も可能です。 業務に必要な知識に関しては入社後、研修やOJTを通じてしっかりと身に付けていただきます。 将来、貿易、海外販売に関する業務を任せられる人材に育ってほしいと考えております。 長期で働き、キャリアを形成していける方を歓迎します。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:ビジネスレベル ※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル。 ■ワード、エクセル等の基本的な操作が出来る方

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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