求人検索結果一覧

愛知県

コールセンターの二次受けとして以下業務に従事頂きます。 顧客「どんなトラブルが起こっているのか」をヒアリング頂き、社内外の様々な部署と連携して、部署調整やコントロールを実施頂きながら、顧客のトラブル解決まで導いて頂きます。 依頼内容に関しては全てシステムにて管理を実施し、案件に関しては互いにフォローして対応を行いますので業務未経験の方もご安心頂ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※応募時に写真貼り付け必須 ■パソコンとネットワークに関する知識、何らかの業務経験 （ハード／ソフトどちらか） ※医療に関しての知見は不問です。 【歓迎要件】 以下のようなキャリアをお持ちである方 ■コールセンターでのオペレーターのご経験 ■IT系の商材（ハード・ソフト不問）の取り扱い経験のある方 ■商材のメンテナンスや保守などのご経験 ■顧客対応（接客含む）ご経験

株式会社パソナ

沖縄県

大学病院やクリニックに対し、在宅医療機器のレンタルの提案を行って頂きます。ドクターと信頼関係を構築し、患者さんへ在宅医療機器を紹介して頂けるような営業活動を行って頂きます。 【具体的には】 ■1日平均5件（多い場合は13件程度）の医療機関を訪問して頂きます。 新規:既存2:8 【提案商材】 ・酸素濃縮装置…濃縮された酸素を供給するため、周囲の空気を取り込み、窒素を取り除く機器 ・CPAP（シーパップ）…気道の閉塞を防ぐために睡眠時に空気を取り込む機器 ・その他…睡眠無呼吸症候群の検査・医療機器など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■接客販売経験や営業経験をお持ちの方 ■普通自動車第一種運転免許（AT限定可） ■基本的なPCスキル（Excel、Word操作が可能なスキル）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

栃木県

国内歯科部門の工場の窓口として、製品の問い合わせをはじめ、修理報告、苦情対応、製品及び修理代品の在庫確認などの電話対応全般をお任せ致します。 苦情処理業務では専用システムへの登録、顧客への調査結果報告なども業務となります。 【グローバル展開／企業指標】 世界135ヵ国以上の国々に販売実績を持ち、いまや売上高の海外比率が75％を占めています。70％以上なら理想企業、40％以上なら倒産しにくい企業と言われる自己資本比率が90％超。1～3％くらいが標準と言われる営業利益率は約30％と高い水準で、安定感も抜群です。 【高い品質と技術力】 同社製品に使用される精密部品2万3000点のうち、自社工場で生産しているものの割合は、実に85%以上。ゼロから自分たちの手で生み出すからこそ実現できる高品質な製品を低コストで生産。ナカニシのものづくりの原点が、ここにあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須要件：第二新卒、未経験歓迎です！ ・顧客折衝経験をお持ちの方 ※営業経験や、販売経験など幅広いご経験の方をお待ちしております！

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

サービスオペレーションチームで、主に純水・超純水装置の電話・メール応対、サービスマンの手配、部品手配を行っていただきます。 それらはすべてServiceMAXのデータベースで処理します。 既にSFDCを使ったテクニカルサービス、セールスサポートメンバーでの経歴をもつ方々ならば、即戦力として貢献できます。 ※新人装置研修で製品や構造、原理について学んでいただきます。 ※海外トレーニング数年に1回程度あり ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■理化学や医療機器系の業界経験におけるセールスサポート、電話対応の経験 ■読解レベルの英語力（目安：TOEIC 500点程度） ※サービス系のマニュアルは英語になります 【歓迎要件】 ▼機械修理等の技術経験ある方 ▼SFDC経験のある方

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 サードパーティのマーチャンダイザー組織を管理し、商品の流通を拡大し、店舗での視認性を向上させることで、売上と利益を最大化します。また、社内外のステークホルダーマネジメントを通じて、マーチャンダイザーの組織力と能力を強化し、店舗の認知度を高めていきます。 【職務内容】 ■店舗のカバレッジを管理および最適化し、訪問頻度を最大化します。 ■マーチャンダイザーを管理する「スーパーバイザー」の管理とトレーニング。 ■マーチャンダイザーが使用する「POSM」と「テスター」の在庫管理と運用により、視認性の高い店舗出店。 ■ブランドごとに流通優先度の高い商品の流通率を最大化し、不足を防ぎ、販売を促進します。 ■私たちの製品の目立つストアを入手してください。例：最適な場所のshalefを取得し、二次的な表示や場所などを拡大します。 ■市場シェアを超えて棚シェアを拡大していきます。 ■店舗戦略に基づいて、計画的な戦略の実行とレビューを行います。 ■ストアデータとPOSデータを分析し、問題を抽出し、仮説計画を実行します。 ■マーチャンダイザーが店舗で使用できる交渉トークの作成とトレーニング。また、交渉のための資料の準備。 ■プロモーションステータスをトレードマーケティングおよびマーケティングチームに報告し、計画を反映します。 ■競合他社の活動情報をトレードマーケティングおよび販売組織のマネージャー、および他のチームに報告します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・FMCG業界での営業経験3年以上 ・スーパーバイザーとしてのMD組織の運営経験者 ■読み書きレベルの英語力

株式会社パソナ

埼玉県

■エスカレーション案件に対し電話・メール・Webなどの手段を用いて障害や問い合わせの技術的調査を行い、代理店を通じて顧客へ適切なソリューションを提供する ■ハードウェア障害時には原因調査を実施（ネットワーク障害時にはツールを用いた原因調査を実施）し、オンサイトエンジニアと協力しながら障害の解決を図る ■オンサイトエンジニアが保守を円滑にできるようマニュアルの作成やトレーニングを実施する。またハードウェアメーカ、OSベンダー、ネットワークベンダーなどと協力しながら問題解決にあたる。 ■既存ワークフローを見直すことで、低コストかつ高品質なサービス提供を実現する。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ネットワーク関連機器またはハードウエア関連のサポート3年以上の実務経験 【歓迎要件】 ▼いずれかの資格をお持ちの方（CompTIA A+／CompTIA Server+／CompTIA Network+／CCENT／CCNA／CCNP 等） ▼読み書きレベルの英語力 【魅力】 PHCホールディングスは国内外にグループ会社８６社を持つグローバルヘルスケア企業です。同社の製品・サービスは海外125カ国以上で販売されており、業界初の製品やトップシェアを誇る製品も多く、その品質の高さで顧客の信頼を築いてまいりました。

株式会社パソナ

東京都

同社の売り上げシェアの8割を占める、動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して電話サポートを行っていただきます。 【職務内容】 ■機器、キットなどのクレーム・トラブル対処（1日15件程度） ■製品・業界関連の情報収集と情報提供 ■クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問 ■ 既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行 ■ 製品の顧客用資料作成 ■ データ集積、解析 ■ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート ■ その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加 【魅力】 ★現職の半分は未経験出身者ですが、未経験からでもしっかりと研修があります。 ★動物医療業界で高いシェアを誇り、競合も少なく、コロナの影響でますますペット業界が注目されていることもあり、業績は好調です。 ★外資系企業に抵抗がある方もいらっしゃるかもしれませんが、同社はコロナでもCEO自ら解雇はしないと発表するほど人を大切にする企業です。 ★ペット業界はコロナの前から伸びておりましたが、ペットの高齢化、予防、未病という観点も強まり、さらに検査機器などの需要も増えております。 【組織構成】 ■配属先：テクニカルーサポート（10名） ■入社直後の研修について： ご入社後、6ヶ月程度研修がございます。座学で弊社製品について学んでいただいたり、お客様を知っていただくために営業に同行したり、実際に先輩からOJTを受けていただくといった内容になります。1～2ヶ月後から実際に電話対応に入っていただきますが、トレーナーがつきますので、安心して受けて頂けます。（リモート対応可能な研修はリモートで実施） ■長期的なキャリアについて： 弊社は社内公募制をとっており、外部に出している求人については、社員も応募することが可能です。キャリアステップについては、異動などはありますが、規定のシステムを敷いているわけではないので、ご自身のご志向と成果で、自分自身で道を開いていただく必要がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・獣医師、看護師資格をお持ちの方 ・コールセンター業務経験1年程度以上 ・ITエンジニアなどのカスタマーサポートやヘルプデスク経験 ★未経験からでも丁寧に時間をかけて研修をします。 最近ではカルテをクラウド上で管理する「ベットコネクトプラス」という製品も提供しており、獣医療×ITの分野にもサービスを広げております。 弊社では獣医療業界での経験を活かして、獣医師・動物看護師の方が、複数活躍していることに加え、今回のポジションではコールセンター経験の方やITエンジニアの方もキャリアを活かしていただく事が出来ます。

株式会社パソナ

東京都

東証一部：大手電気機器メーカーにて、以下業務をお任せいたします。 １）カスタマーサービスの社内運用管理 　顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、　社内顧客情報共有と調整。 ２）カスタマーサービスの顧客対応管理 　重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と 　重要顧客の訪問を含めた顧客対応。 ３）顧客満足度の調査分析 　定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度 　の把握と打ち手の提案、実行。 ４）カスタマーサクセスのデザイン 　顧客満足度を高め、アップセル/クロスセルにつなげるサービス開発への参画。 【携わるサービス】 ケアサポートを中心とした介護施設向けサービス 介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。 また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。

大卒以上 【必須となる資格・スキル・経験など】 １）カスタマーサービス管理業務経験：3年以上 ２）カスタマーサクセスのデザイン経験：1回以上 ３）お客様との直接のコミュニケーションの経験：3年以上 ４）顧客満足度調査に関する知識 【あれば望ましい資格・スキル・経験など】 ・プロジェクトマネージメントスキル ・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル ・ 介護領域の知識 ・ コンサルティングスキル ・ データ分析、ITリテラシー（システム/ネットワーク構築等）

エンジニアネット株式会社

東京都

補聴器の分野では著名なヨーロッパ系の医療機器メーカーの補聴器を販売する店舗の研修を担当頂きます。

・店舗での研修経験　３～５年以上 ・できれば医療機器分野での営業経験あれば尚可

佐藤人材・サーチ株式会社