[職種]オペレーター・アポインター,ヘルプデスク,その他(販売・サービス),店長・販売員,MD・バイヤー,FC、店舗開発・スーパーバイザー,フロント・レセプション,コーディネーター・プランナー,翻訳・通訳,コールセンター管理・運営,カスタマーサポート[業種]家電・AV機器検索結果

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お客様相談スタッフ/G-SHOCK等【東証一部/残業ほぼ無】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■コンシューマ製品(時計等)のお客様総合相談対応 [国内対象] ■操作/機能説明及び苦情対応(電話/メール/チャット/対面による) ■お客様問合せデータの分析集計及び結果に基く改善業務 【期待する役割】 ・お客様対応を通じた「ロイヤルカスタマー醸成」 ・お客様相談本部機能としての社内への「お客様視点浸透」 【将来のキャリア】ご経験・スキルに応じては担当品目の責任者としてご活躍いただく可能性もございます。 【募集背景】欠員補充/アフターコロナに向けた体制強化 【組織構成】コンシューマお客様相談センター 【働き方】シフトカレンダーにて、土曜日営業を実施。月に2~3回土曜出勤となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・お客様相談対応業務経験(カスタマーサービス等) ・スーパーバイザー経験 ■お客様対応が行える高いコミュニケーション力/高いストレス耐性及び冷静な判断力と行動力 [苦情対応力] ■電子機器及びスマートフォン等の電子デバイスに深い興味を持ち、ひと通りは使いこなせるスキル ■ネットワークやSNSへの関心とひと通りは使いこなせるスキル 【歓迎要件】 ・タイピングスキル 130~150文字/分 ・TOEIC500点以上

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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プロダクトデザイナー【toC向け/東証一部上場】

非公開
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450万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】コンシューマ/システム商品のプロダクトデザインをお任せ致します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時にポートフォリオの提出必須※ ■プロダクトデザイン実務経験3年以上 ■商品企画・プレゼン資料等の立案作成とプレゼンスキル ■Illustrator/Photoshop/3Dソフトの経験 ※デザイン事務所出身可 【歓迎要件】 ・カタログ/WEBなどにおけるグラフィックデザインスキル ・カラー、素材、仕上げに関するデザインスキル ・大卒、デザイン系もしくはそれに準ずる教育を受けた方 ・3Dソフトについては、NX経験が望ましい 【勤務地】初台本社が中心/テレワークは週1,2回程度活用。(3か月に1回程度 羽村研究所に出張の可能性あり)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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グローバルカスタマーケアディレクター

ロボットプロダクトの研究・開発の活動を行うなどテクノロジー分野において業界をリード
440万円~1050万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 ・自社ロボットのカスタマーサポートの本部 ・海外を含むグローバルレベルでの顧客対応品質の向上 【業務内容】 ・グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上 ・顧客への対応基準の策定や各国の品質管理 ・よりよいサポートを提供できるようなナレッジの展開 ・グローバルレベルで顧客が当社ロボットを安心して使用できるようにマネジメント 【詳細】 ・カスタマーサポートにおける品質基準の設定 ・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開 ※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。 ・各拠点の対応品質の管理および是正指示 ※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれも必須です。 ・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む) ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・ハードウェアの知識 【人物像】 ・フットワークが軽い方 ・傾聴力を持って、ロジカルに考えられる方 ・課題特定力がある方

  • 人材紹介会社

    森田 徹

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カスタマーサポート/カスタマーサクセス《介護ICTサービス》

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600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同事業部のミッションとしては、超高齢社会を迎えた我が国における介護人材不足を解決することです。徹底的な業務効率化を提供することにより、介護の質を向上しながら、現場で働くスタッフの皆様の精神的、肉体的負荷の軽減を目指します。同社には、創業以来培ってきた光学技術と画像分析技術があります。これらを活用した画像IoTによる行動センシング技術と、介護現場の知恵や経験を融合することで、データに基づく新しい介護現場のオペレーションを実現、「HitomeQ(ヒトメク)ケアサポート」として提供しています。 ※https://www.konicaminolta.com/jp-ja/care-support/company/index.html 【職務内容】 ■カスタマーサービスの社内運用管理:顧客からのクレーム、要望等の情報、及び、障害発生情報等を整理・分析に基づく、社内顧客情報共有と調整 ■カスタマーサービスの顧客対応管理:重要クレーム、要望等に関し、開発含む関連部署と対応協議、説明資料作成と重要顧客の訪問を含めた顧客対応 ■顧客満足度の調査分析:定期的な顧客満足度調査、及び、定常的に収集するお客様データによる顧客満足度の把握と打ち手の提案、実行 ■カスタマーサクセスのデザイン:顧客満足度を高め、アップセル/クロスセルにつなげるサービス開発への参画 【ミッション】 ご自身のこれまでの経験をフルに活かしていただき、カスタマーサクセス構築の原動力となっていただくことを期待しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサクセスのデザイン、アップセル/クロスセル営業連携含む運用経験:1年以上 ■カスタマーサービス管理業務経験:3年以上 ■お客様との直接のコミュニケーションの経験:3年以上 ■顧客満足度調査に関する知識 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセス管理ツールの選定/導入/運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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CMFデザイナー【G-SHOCK・BABY-G/時計】

非公開
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450万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】CMFデザインをお任せ致します。 【職務内容】 ■ファッショントレンドやブランドコンセプトの分析・それに基づいた商品企画 ■上記に沿ったCMFデザイン開発 (CMFデザイン開発=色や素材、加工を駆使したデザイン開発) 現在は技術ベースのCMFデザイナーが多く、ファッション視点でのCMFデザインを担っていただける方を募集致します。 【配属先】デザイン開発統轄部 第一デザイン部 約50名 CMFチーム約5名(専任は1名) 【働き方】残業20H時間・男性も育休産休取得実績があり働きやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時にポートフォリオの提出必須※ ■Illustrator/Photoshopの実務経験 ■アパレルデザイン(服飾)もしくはCMFデザイン(プロダクト)実務経験3年以上 ■トレンドや市場変化を捉えてラインナップの全体像を描けるスキル 【歓迎要件】 ・海外/メンズアパレル関連のご経験 【勤務地】羽村拠点がメインですが、テレワーク(週1日程度)・初台本社(2週間に1回程度程度)等での勤務の可能性があります。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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家電商品カスタマーサポートセンターSV<正社員>

非公開
400万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カラーテレビ、家電製品、スマートフォン等のカスタマーサポート用UAL/CONTROLの仕組み作りと実施・運営

  • 応募資格

    ・家電製品のカスタマーサポートの経験 【生かせる経験】 ・AV関連商品のカスタマーサポート、製品技術知識 【求める人物像】 ・AV関連のメディアに幅広い知見/人脈を持たれている方 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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