販売・サービス×精密機器・計測機器の転職・求人検索結果

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SCM部門で、お客様からの受注対応業務を行うカスタマーサービスチームにて、以下の業務をご担当いただきます。 ●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、受注から納品までを責任をもって対応する。 ●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 ●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。 ●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 ●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 ●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 ●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 ●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 ●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。 ●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 ●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 ●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 ●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 ●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 ●Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 ●トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 ●社内プロジェクトへの参加。

＜必須＞ ●受注対応業務のご経験3年程度 ●積極的なコミュニケーション能力 ●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 ●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット ●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力 ＜尚可＞ ●ERPシステム（SAP）の使用経験 ●改善経験 ●経理・財務に関する一般的な知識 ●MicrosoftのExcel(関数・Pivot等)/Word/PowerPointの使用経験や知識。 ●海外とメールでビジネス上のやり取りができる英語力

株式会社アージスジャパン

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■具体的な業務内容：国内外の販売会社、代理店へのテクニカルサポートとして、以下の内容をお任せします。 （１）サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング（英語でのコミュニケーションを含みます） （２）販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供 （３）苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案 （４）サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 （５）グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート （６）アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓 ※責任範囲：製品担当として、社内関係部署およびメンバーをリードしてサービス運用を導入する。与えられた職務に対して、課題解決案を自ら提案し、課内でのディスカッション、リーダー及び課長への上申をする。 ■組織構成：アイケア事業本部・アイケアカスタマーサービス部・サービス課 ■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須経験： ・カスタマーサービス、または、製品設計の経験 ・英語で会話ができる方

株式会社パソナ

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■職務概要：トプコンは企業理念として「Topcon　for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しております。食の分野ではICTを活用した自動化システムを展開しており、生産性の向上や非熟練者の作業支援と言う課題解決の支援を行っています。農業製品の技術部門は海外（イタリア、オーストラリア、ロシア、アメリカ等）中心であり、海外チームとの連携が頻繁に行われます。最先端の農業技術を国内及びアジアに展開する活動を通じアジア地域の営業企画担当にスキルアップするチャンスがあります。 ■業務内容：技術サポート・研修：新商品評価、ソフトウェア検証、アフターサポート、技術研修 ■具体的な活動内容：海外で開発・製造している自社製品の国内適用（商品企画、検証）、及び技術サポート ■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須要件： ・農業分野に関連した知識 ・メーカーでの技術サポートやカスタマーサービスのご経験 ■歓迎要件： ・トラクターなどの運転免許

株式会社パソナ

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＜仕事内容＞ 営業のカスタマーサービス業務です。 お客様と工場の間に立ち、需要予測・正式注文に基づいた出荷依頼から、納期の交渉・折衝、納品に至る一連の業務を、関係各所と連携して行います。

＜必須＞ ・大卒以上 ・PCスキル（Word、Excel） ・メーカーまたは商社での、営業事務または内勤営業の経験がある方(目安2～3年) ・社内外での折衝・交渉のご経験をお持ちの方 ・お客様や社内各部署との手配・納期調整を行う業務のため、人との協調性のある方 ＜このような方は歓迎します＞ ・部材/部品などの商材を扱うメーカー/商社での経験がある方 ・当社海外工場とのやりとりもありますので、基礎的な英会話（Tel、メール）ができる方

ソフトウエアエンジニアリング株式会社

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通翻訳の仕事が全体の70% 翻訳（日⇔英）Kick-off 会社指針、取締役会（年3回）、Budget ミーティング、礼状等 通訳（日⇔英）営業会議（年14回）、営業との挨拶回り同行（年末年始、他年4~5回　宿泊有り）、取締役会、社内イベント スケジュール管理およびコミュニケーションテレカン、営業同行、社内ミーティング会食用レストラン予約、御礼・手土産、Off-siteミーティング、Year-endパーティープロジェクト参画

翻訳、通訳（逐次）、秘書業務

ソフトウエアエンジニアリング株式会社

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通翻訳の仕事が全体の70% 翻訳（日⇔英）Kick-off 会社指針、取締役会（年3回）、Budget ミーティング、礼状等 通訳（日⇔英）営業会議（年14回）、営業との挨拶回り同行（年末年始、他年4~5回　宿泊有り）、取締役会、社内イベント スケジュール管理およびコミュニケーションテレカン、営業同行、社内ミーティング会食用レストラン予約、御礼・手土産、Off-siteミーティング、Year-endパーティープロジェクト参画

翻訳、通訳（逐次）、秘書業務

ソフトウエアエンジニアリング株式会社

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グローバルカスタマーサービス企画推進の課長職として、下記業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： （１）サービス企画課（課員3名）のマネジメント業務 （２）サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、或いはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理 ※PMO（プロジェクトマネジメントオフィス） （３）海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード （４）Customer Service機能としてのP/L管理、改善 （５）トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート （６）サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード （７）顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 ※責任範囲：課長として、メンバーを率いて当課の目標達成の責任 ■配属先：アイケア事業本部　アイケアカスタマーサービス部 企画課 ■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須経験： ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理） ・海外との業務経験 ・事業企画経験 ・ビジネス英語力 ■歓迎条件： ・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識 ・カスタマーサービス、品質保証の経験

株式会社パソナ

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■当社アイケア事業本部アイケアカスタマーサービス部にて、下記業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■日々の顧客苦情（不具合クレーム）の管理、技術や製造への問題提起、顧客対応とりまとめ。 ■トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクト推進、サポート ■商品性、サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案 ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサービスの実務経験又は、管理者としてのご経験 ■プロジェクト管理・実行のご経験（タスク優先度の判断、業務進捗管理） ■日常会話レベルの英語力（海外の関連部署と英語でコミュニケーションが可能な方）

株式会社パソナ