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NEW 直接応募求人

【火災保険申請サポートの調査員】

リビン・テクノロジーズ株式会社

【グロース市場上場企業】6月に立ち上げた新規事業 火災保険申請サポート調査員/経験者歓迎/年休125日

420万円~600万円 / メンバー

リビン・テクノロジーズ株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎6月に立ち上げた「火災保険申請サポート事業」で、現地調査員として建物の損害状況の調査を行っていただきます。 【火災保険申請サポートとは】 風・大雪・地震などによる自然災害も保障の対象になる火災保険。自然災害による建物の損害状況を調査し、申請書類を作成するなど、保険金の申請〜需給までをサポートするサービスです。 【具体的な業務内容】 ・現地調査は、申請を通すための情報収集として写真撮影がメインです。  (高所棒カメラを使用した調査・ドローンを使用した調査) ・お客様対応は最小限。アフターフォローは別の担当者が行います。 ・申請書類の作成(ダブルチェックでサポートします)。 ■現地調査の流れ ①調査を予約した日時に調査員が訪問し、当日の調査の流れを説明 ②調査が円滑に進むように、被害状況や原因についての詳細をヒアリング ③調査当日にサービス内容の詳細や契約書の説明を行い、問題がなければ現地調査を実施 ④家周りを中心に、自然災害による損害の有無を調査し、該当する損傷箇所があれば写真撮影を行う ⑤調査によって損害箇所などの撮影が終わり次第、後日調査報告のレポートを送ります ※現地調査の時間は、最短30分〜長くても2時間程度です。 上記以外に、お客様宅への訪問日時の調整などにも積極的に関わっていただける方を歓迎します。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方 ・営業経験がある方 ・調査関係の業務経験 【歓迎/尚可条件】 ・火災保険申請サポート調査員の経験 ・BtoC向けの営業を行った経験 ・ドローンを操作した経験 ・建築関連の業務に携わった経験

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NEW 直接応募求人

【コールセンター管理者/管理者候補】自社メディアのオペレーターサポート

リビン・テクノロジーズ株式会社

【グロース市場上場企業】事業規模、組織規模の拡大に向け新規にコールセンター管理者を募集/年休125日

450万円~600万円 / 管理職 | リーダー

リビン・テクノロジーズ株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎自社不動産ポータルサイト「リビンマッチ」・「ぬりマッチ」のお客様へのサポートを行います。 ◎コールセンターのスタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をお任せします。経験に合わせてスタートし、徐々に業務の幅を広げていただきます。 【コールセンターの業務内容】 ・お客様への架電対応 ・加盟企業へ催促のご連絡 ・各種研修、サポート 等 ※新サービスの開始に伴い、業務の幅も広がっています。 【マネジメント業務】 ・スタッフの管理・教育・フォロー ・売上や稼働数などの数字の管理 等 ※チーム全体で目標を設定し、達成した際には全員にインセンティブを支給します。 【コールセンターのチームについて】 現在、社員3名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された26名のチーム体制です。スタッフの半数が1年以上勤務を継続しており、中には6年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。 ■募集の背景 新しいサービスの運営に対応する予定のため、サービス品質を担うコールセンターの組織強化の一環としてマネジメント経験者を募集します。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・アウトバンド向けのコールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験がある方  (業界や年数は不問です) 【歓迎/尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 ・プレイイングマネージャーの経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

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NEW 直接応募求人

【コールセンタースタッフ】自社メディアの基盤を支える

リビン・テクノロジーズ株式会社

【グロース市場上場企業】「不動産売却」を中心としたポータルサイトを運営/事業規模、組織規模の拡大に向け新規メンバーを募集/未経験OK/年休125日

400万円~450万円 / メンバー

リビン・テクノロジーズ株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的には】 <コールセンターオペレーター/内勤営業> 自社で運営する不動産一括査定サイト『リビンマッチ』や外壁塗装の価格比較サイト『ぬりマッチ』をご利用中のお客様に新しいサービスのご提案を行っている当社コールセンター部門。 社員はいずれかのサービスをメインにしつつ、両方のコールセンター運営に携わっていただきます。 <このようなお仕事をお任せします> ◆お客様のご要望のヒアリング ◆不動産会社や施工業者の紹介 ◆お客様へのフォロー ◆現況の確認 ◆加盟企業へのお客様のご紹介やその後のフォロー業務 <アルバイトスタッフの教育> ※定期的にアルバイトやパートの新規スタッフを採用しています。業務に慣れたら皆さんのフォローや教育もお願いします。 顧客満足度を高めていくために、チーム全体で力を合わせていきましょう! 【コールセンターのチームについて】 現在、社員3名および、派遣・アルバイト・パートスタッフで構成された20名以上のチーム体制です。スタッフの半数が1年以上勤務を継続しており、中には6年以上になるスタッフもいます。大学生や主婦、本業は歌手の方など、バックグランドは多彩。温かい雰囲気の中、抜群のチームワークで業務を進めています。

  • 応募資格

    【必須条件】 以下いずれかの経験・条件をお持ちであること ・コールセンターでの就業経験(学生時代のアルバイト経験等も可) ・テレアポ営業の経験 ・インサイドセールスの経験 ・人と話すことが好きで、PCスキルがある方 【歓迎/尚可条件】 ・アウトバウンド向けのコールセンター業務の経験 【こんな方を歓迎します】 ・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方 ・柔軟性を持って業務に取り組める方 ・相手の立場に立った言動ができる方 ・協調性やコミュニケーションを大切にできる方

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NEW

プランナー

非公開
オンラインゲーム プランナー
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

新井 美勝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オンラインゲームのプランナーとして、以下業務を担っていただきます。 <「にじGAME」について> にじGAMEとは、アプリ・PC/SPブラウザのゲームを運営するプラットフォームです。 二次元に特化した魅力的なゲームが続々登場しています。同社のタイトルのみならず、連携している企業のタイトルも取り扱っているため、一つのタイトルだけではなくさまざまなジャンルのタイトルに触れることが可能です。 また、プラットフォームの運営だけではなく、同社のオンラインゲーム開発も行っています。 現在、進行しているタイトルも複数あるため、新規開発の時点から携わることが可能です。 <開発中の同社開発タイトル> ・舞歌ファンタジア https://www.nijiyome.com/app/reserve/maikafantasia ・バブル&ドールズ https://www.eisysgames.com/babudoru <過去の同社開発タイトル> ・にじいろLIVE https://www.nijiyome.com/app/top/nijilive 【具体的な業務】 1. ゲーム開発・運用における進行管理 ・スケジュール作成、管理 ・チームメンバーへの指示出し 2. 新規開発タイトルにおけるプランニング業務 ・企画、仕様の考案および作成 ・ストーリー、セリフなどの作成 ・デザインの管理 3. 既存タイトル運用におけるプランニング業務 ・運用施策、更新内容の考案および実装 ・スケジュール管理 ・音声収録  4. コンテンツ監修、品質管理業務 5. 外部協力会社との渉外・調整業務 6. 販売計画の策定とマーケティング関連業務

  • 応募資格

    ゲーム業界(ソーシャル・オンラインゲーム開発も含む)におけるプランナー経験:2年以上

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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NEW

-New-【レア】キャリアアドバイザー

非公開
※営業、販売経験者優遇※【年収450万円~550万円】~創業15年で約500億円の企業に成長~ ※ITと人材に特化したメディア事業を展開、エンジニアや介護を手掛ける
450万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

沢田 隆
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    エンジニアの方々が最適な企業に出会えるよう、人材のプロとして様々な選択肢を与え、人生の幅を広げるためのキャリアコンサルティング ・エンジニアの方に対するキャリアカウンセリング ・希望しているキャリアに合致する企業の紹介 ・入社前条件の確認や事前書類準備 ・リクルーティングアドバイザー(法人営業)との連携

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・正社員としての就業経験1年以上 ・無形商材営業もしくは販売サービス業界での接客経験1年以上

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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プランナー

非公開
オンラインゲーム プランナー
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中村 めぐみ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オンラインゲームのプランナーとして、以下業務を担っていただきます。 <「にじGAME」について> にじGAMEとは、アプリ・PC/SPブラウザのゲームを運営するプラットフォームです。 二次元に特化した魅力的なゲームが続々登場しています。同社のタイトルのみならず、連携している企業のタイトルも取り扱っているため、一つのタイトルだけではなくさまざまなジャンルのタイトルに触れることが可能です。 また、プラットフォームの運営だけではなく、同社のオンラインゲーム開発も行っています。 現在、進行しているタイトルも複数あるため、新規開発の時点から携わることが可能です。 <開発中の同社開発タイトル> ・舞歌ファンタジア https://www.nijiyome.com/app/reserve/maikafantasia ・バブル&ドールズ https://www.eisysgames.com/babudoru <過去の同社開発タイトル> ・にじいろLIVE https://www.nijiyome.com/app/top/nijilive 【具体的な業務】 1. ゲーム開発・運用における進行管理 ・スケジュール作成、管理 ・チームメンバーへの指示出し 2. 新規開発タイトルにおけるプランニング業務 ・企画、仕様の考案および作成 ・ストーリー、セリフなどの作成 ・デザインの管理 3. 既存タイトル運用におけるプランニング業務 ・運用施策、更新内容の考案および実装 ・スケジュール管理 ・音声収録  4. コンテンツ監修、品質管理業務 5. 外部協力会社との渉外・調整業務 6. 販売計画の策定とマーケティング関連業務

  • 応募資格

    ゲーム業界(ソーシャル・オンラインゲーム開発も含む)におけるプランナー経験:2年以上

  • 転職エージェント

    株式会社CMEコンサルティング

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-New-【レア】インサイドセールス

非公開
※法人営業経験者優遇※【年収450万円~550万円】~創業15年で約500億円の企業に成長~ ※ITと人材に特化したメディア事業を展開、エンジニアや介護を手掛ける
400万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

沢田 隆
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インサイドセールス担当者として、顧客の開拓およびマーケティング視点での流入コントロール ・流入施策検討および実行 ・DM送付におけるターゲット選定および送付までの外注コントロール ・企業に対するコールドコール ・営業サポート

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・法人営業経験2年以上

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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NEW

ドイツ語/ゲーム翻訳・ゲームローカライズ(ドイツ語リーダー) 【ドイツ向けゲームコンテンツ】

【海外向けゲームコンテンツ好調!】 大手ゲーム開発会社(東証一部上場)
【ドイツ語/ゲーム翻訳・ゲームローカライズ】海外向けヒット作をドイツ語にローカライズするプロジェクトに従事していただきます。
500万円~650万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 Global Business部門(GB)ではゲームローカライズの翻訳者を募集いたします。 【具体的な業務内容】 ■英語または日本語からドイツ語への翻訳 ■外部翻訳者に翻訳されたテキストの監修 ■実装されたテキストのチェック・修正 ■ドイツ語翻訳チームのタスク管理 ※正社員1~2名。外注先のタスク管理もございます。 ■最終的に実装されるドイツ語の品質管理 【所属部署】 Global Business部門は自社及び他社コンテンツのローカライズ/カルチャライズ(輸出入)を行う部門です。オリジナルコンテンツを一から作るのではなく、既存のゲームを世界に配信、もしくは面白いコンテンツを日本市場に持ってくる、そのような動きに興味がある方は是非ご応募ください。チームメンバーの8割以上は日本国籍以外というインターナショナルな就業環境です。 【在宅勤務】 原則可能 ※必要に応じて出社をお願いする場合もございます。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■ドイツ語:ネイティブレベル ■英語:ネイティブレベル ※外国籍の方は、日本語能力検定N1を取得、またはそれ相当の日本語読解能力を持っている方 ■5年以上の翻訳実務経験 【歓迎スキル/経験】 ■翻訳チームのマネジメント経験者 ■ゲームやアニメなどのエンターテインメントコンテンツのローカライズ経験者 ■ゲームを日常的にプレイしている方 ■ドイツのポップカルチャーに詳しい方

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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英語/日英社内通訳翻訳者 【大手インターネットサービス企業/リモート勤務あり】

非公開
当企業のサービスの拡大およびグローバル展開に伴い、社内日英通訳翻訳者を募集します。通訳と翻訳の比率は、おおよそ通訳6-7:翻訳4-3となります。
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 当企業のサービスの拡大およびグローバル展開に伴い、社内日英通訳翻訳者を募集します。 全社対応の社内通訳翻訳者として、現場レベルの社内会議から役員レベルの会議通訳、大型カンファレンスや出張同行での通訳、また様々な社内外向け文書翻訳を担当していただきます。 通訳と翻訳の比率は時期にもよりますが、おおよそ通訳6-7:翻訳4-3となります。 【具体的な業務内容】 <社内通訳> ■定例の開発系/企業経営系会議全般: エンジニアリング/デザイン/企画/マーケティング/ブランディング/セールス/バックオフィス 等 ■社内イベント  <社外通訳> ■社外イベント ■記者会見 ■海外出張同行 ■社外会議各種 等 <社内外向け翻訳> ■技術系/企業経営系のあらゆる文書 【通訳翻訳でカバーするIT領域】 モバイル メッセージサービス/電子決済/金融/暗号資産/音楽ストリーミング/ゲーム/トラベル/広告/リサーチ/ブロックチェーン/コマース 等 【在宅勤務制度について】 当企業はオフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた、より効率的に高いパフォーマンスを発揮し続ける新しい働き方を採用しています。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■「日本語⇔英語の通訳/翻訳」専任という職業で実務経験が3年以上ある方、もしくは、通訳/翻訳の訓練学校でスキルを習得している方 ■インターネット業界での経験/強い興味/知識がある方 ■出社しての勤務と在宅勤務の両方に対応できる方 ■出張同行ができる方(コロナ禍が収束した後を想定しています。) 【歓迎スキル/経験】 ■通訳/翻訳の学位保持者、もしくは通訳/翻訳の訓練学校を修了している方 ■同時通訳ができる方 ■ビデオ会議ツールを使用し同時通訳ができる方

  • 転職エージェント

    株式会社グローバルリーフ

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【大阪】カスタマーサポート

CBcloud株式会社
【年間休日120日以上!】☆経験を活かせる☆/物流業界の課題をITで解決!
300万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて、クライアントと車両のマッチングを促進するオペレーション全般および運行促進架電をお任せします。 【職務詳細】 ・既存荷主への利用促進営業(架電等) ・既存荷主に対する利用フォロー ・既存ドライバーへの運行促進架電 ・運行管理、荷主とドライバー間での調整、運行監視業務 【仕事のやりがい・環境】 ■フラットな組織のため、様々なことに挑戦できる環境です! ■カスタマーサポート業務を通してユーザーの声や課題をキャッチアップすることで、お客様の声をもとに「課題解決」に取り組めます! ■課題をもとに、「自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点の洗い出し→改善→効果(売上、リピート率、解約率、顧客満足度など)」を実感できるやりがいのあるポジションです!

  • 応募資格

    【必須】 ・電話による顧客対応または顧客獲得業務などの経験がある方 ・コールセンターもしくはカスタマーサポート職の経験 【尚可】 ・物流会社での配車または運行管理の経験 ・法人もしくは個人向けの営業経験  ※カウンターセールスや保険の営業、ルート営業も含みます 【こんな方におすすめ】 ・社内外において円滑なコミュニケーションをとることができる方 ・自身の成長を望む意欲的な方 ・自分の業務範囲を決めず、柔軟にチャレンジしていくことができる方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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完全反響営業

デジタルデータソリューション株式会社
<IPO準備中企業>業界トップクラスのシェア/年間休日126日/六本木ヒルズ
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★困っているお客様の助けになるサービス!大切な思い出を守る★ 同社のデータ復旧サービスへ問合せされたお客様(個人7割、法人3割)へ、相談事案のカウンセリングとサービス提案を行って頂きます。 飛び込みやテレアポは一切ありません! <職務内容> ■誰に:大切なデジタルデータを失い、同社に問い合わせをされた法人・個人のお客様 ■何を:データ復旧サービス、解析(デジタルフォレンジック)の      【無料】診断提案 ■手法:インサイドセールス(反響のみ) ・電話口でデータ復旧をしたいお客様の新規問合せを対応します。具体的には症状、機種などのヒアリングをし、データ復旧サービスの説明や簡単な概算案内などを行ったうえ、機器を同社に送付してもらうように案内を行います。 お客様からの新規問合せの8割が電話、2割がメールですが、すべて電話でのご案内になります。 ◎業績の評価数字は「入庫率」となります。対応した新規問合せの中、何割が機器の送付ができたかの数字になります。

  • 応募資格

    <必須> ・営業経験1年以上(個人/法人/有形/無形問わず) ★★魅力点★★ ・11年連続 業界トップクラスの実績を持っています!  世界トップレベルの技術力を誇るデジタルデータの総合ソリューション企業で、お客様のお困り事の解決をしましょう!! ・充実しているインセンティブ制度 ※年間50万円以上の支給実績あり!  週次/月次の1位にインセンティブを支給、月次の達成者にインセンティブを支給・・・など様々なインセンティブ制度があります! 一風変わったものだと、【1ヶ月お弁当の支給】などもしています!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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<発注企業向け>カスタマーサクセス(リーダー候補)

株式会社ユニラボ
【2022年も3億円の資金調達実施!】10万社以上の企業が利用するサービス
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  発注先を探している企業と発注企業の間に入り、カスタマーサクセス  業務や、業務オペレーションの構築、チームマネジメントを担当  いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:BtoBマッチングプラットフォーム『アイミツ』を利用する      発注企業 ■何を:『アイミツ』のよりよい活用促進 ■手法:利用促進や満足度向上のために、企画立案、運営、改善を行い      ます。 ・メンバーマネジメント(5~10名) ・生産性と品質を担保した業務オペレーションの構築~改善 【ポジションについて】  『アイミツ』はITの力だけではなく、コンシェルジュ(人)の力を  介在させることで一つのプロダクトとして成り立っています。  発注を検討する顧客の信頼できるパートナーとして、顧客を最適な  意思決定へ導くことをミッションとして、発注を軸とした顧客の課題  解決に取り組んでいただきます。

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・営業経験(法人/個人、不問) 1年以上 ・カスタマーサポート経験 1年以上 【尚可】 ・メンバーマネジメント、コールセンターでのSV経験 【BtoBプラットフォーム『アイミツ』とは】  全国の発注先、外注先、アウトソーシング業者の特徴や実績、サー  ビスの情報をまとめた、発注先業者の検索ができる日本最大クラスの  BtoBプラットフォームです。業界でも稀有な総合型のプラット  フォームとして、IT・情報システム、営業・マーケティング、バック  オフィスなど多岐にわたる分野で、サービス情報や料金相場を比較  しやすい一覧としてまとめています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【カスタマーサポートMGR候補】大手ゲーム会社での支援教務

非公開
336万円~501万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集背景: 国内大手ゲーム会社をはじめ既存クライアントでのCS業務をお願いいたします。 これまでは外部に依頼しておりましたが、更なる事業拡大に伴い内製化し増員予定です。 ゆくゆくは自社サービスのカスタマーサポート業務もお願いする予定です。 ■仕事内容: CS代行サービスのCS(クライアント案件のCS)をお願いいたします。 依頼を受けて、クライアントの運用フローに沿って運用代行していただきます。 業務フローがなければ、ヒアリングから運用フローの作成までお願い予定です。 基本はエンドユーザーとの日本語メール対応になります。エンドユーザーへの対応に関して不明点がある際は クライアントと議論しながら進めます。 ■一日の流れ 大半がユーザーとのメール対応。 前日の営業時間外に来たメールの対応から一日がスタートします。(多いときは100件/日) イレギュラーがあった際にはユーザーやクライアントとのやりとりが都度発生 その他、勤務時間でFQAのアップデートや運用作業のフロー設計を行います。 ■具体業務 ・運用フローの要件定義(FAQなど) ・業務フローやツール選定など ・顧客の声を拾っての業務改善や提案 ・メール対応(日本語中心だが、英語も発生する可能性有) ・クライアントへの確認(FAQにない質問や報告など)

  • 応募資格

    ■必須条件 ・toCビジネスでのメール対応2年以上 ・クライアントワーク ・マネジメントスキル(5名ほど、一時的なバイト含め教育や進捗管理が発生) ■歓迎条件 ・英語の読み理解ができる ■求める人物像 ・D2CブランドでのCS経験のある方 ・Pマークを取得している会社でのCS経験(個人情報を扱うので) ・メンバーの業務、メンタル管理等ができる人 ・エンドユーザーとのやり取りのご経験がある方

  • 転職エージェント

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【東京:リモート】インフルエンサーのマネージャー

C Channel株式会社
フレックス制/トレンドを生みだす世界トップクラスのコミュニケーションメディア!
300万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてインフルエンサーのマネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・インフルエンサー発掘 ・マネジメント/取材現場、撮影現場への同行、スケジュール管理 ・プロモーション/配信内容の企画や分析、SNSでの情報発信 ・WEBメディアとの連携したPRコスメ制作等 【ポジションの魅力】 ★インフルエンサーの夢に寄り添い実現できる環境! ★世の中に向けて美容情報を中心に発信できる! ★美容やコスメの最新情報がいち早くキャッチアップ! ★SNSを中心にマスメディアでのプロモーションやブランド展開! ★インフルエンサーの活躍の幅が広く様々な活動ができる! 【勤務について】 基本リモートワークですが、インフルエンサーの活動内容によっては出社や現場への同行をお願いします。

  • 応募資格

    【必須】 ・日頃からSNSを見ている、もしくは抵抗がない方(TikTokやYouTube) ・中級程度のExcelスキル(表の作成、四則計算、VLOOKUP関数) 【尚可】 ・SNS/美容/コスメが好きで日頃から情報収集を行っている方 ・SNS及び動画プラットフォームアカウントの運用経験 ・WEBマーケティング経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【リモート】カスタマーサポート

ツクリンク株式会社
建設Tech/フルリモート/柔軟な働き方が可能です!
400万円~500万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 CSグループでカスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応  電話:メール=6:4くらいの割合です ・サポートチーム全体の業務改善の施策立案~運用 ・顧客対応品質向上のための育成 ・支払い督促の架電 ◆チーム体制◆ カスタマーサポートは現在4名体制で職務をおこなっており、小さいチームだからこそ、今後の品質向上に向けた仕組みづくり、育成にも関わっていただける方を募集しています。 【魅力点】 ・フルリモートの勤務スタイル ・副業可能 ・スキルアップのための勉強会参加費用や書籍購入は会社負担のため  成長できる環境

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポート業務経験3年以上 ・事業会社でのカスタマーサポート経験 【尚可】 ・アウトバウンド業務経験 ・リーダーやマネージャーとして品質向上や育成経験 ・カスタマーサポート組織の立ち上げや業務改善経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡:リモート】顧客リスク管理業務推進担当※管理職候補

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム/夜勤無し
300万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の顧客管理部門において、個人情報確認やマネーロンダリング防止などサービスにおける顧客リスク管理に関わる業務の運用管理・業務改善の推進を担当いただきます。 【職務詳細】 ・本人確認(eKYC)のオペレーションセンター管理 ・取引フィルタリングのオペレーションセンター管理 ・取引モニタリング(不正監視)のオペレーションセンター管理 ・そのほか、顧客管理に係る業務の運営管理 ・KPI管理および分析、レポーティング ・データ分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善 ・行政機関やパートナー企業との折衝 ・チームメンバーのマネジメント ※週1~2日間は在宅勤務となります ★☆★新幹線代も全額支給します!★☆★博多から小倉へ通っている方多数!

  • 応募資格

    【必須】 ・決済、金融サービスでの顧客管理業務、不正対策関連業務経験者 ・ベンダーとの折衝や管理経験 ・オペレーション業務の企画、運用構築の経験 ・業務プロセス改善の経験 ・チームマネジメントの経験 【尚可】 ・AML/CFTに関する各種法令知識、および関連業務の実務経験 ・フィンテック業界での経験 ・英語スキル(読み書きレベル)※Google翻訳を利用しての対応レベル

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【福岡】コンシューマー向けサポートセンター運営管理・業務改善

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ~新幹線通勤可能※会社規定に基づく~ コンシューマーサポートセンター窓口運営チームへ所属し、 一般のお客様向けサポート窓口の運営に関する各種業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・コンシューマー向けサポート窓口の運営管理/業務支援(エスカレーション対応、各種調整と課題解決) ・窓口オペレーションの業務設計、応対フロー構築 ・オペレーションの業務改善と推進 ・サポート窓口メンバーへの研修、教育 ・業務委託先管理 【仕事のポイント】 ★約1~2ヶ月の研修を用意しています。 座学やOJT研修を通して、サービス内容や業務内容についてじっくり学んでいけますので安心してください。 【配属】 コンシューマーサポートセンター窓口運営チーム ◎通勤手段について:新幹線通勤可能※会社規定に基づく

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験 ・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善の実施経験 ・協調性を持ち、円滑にコミュニケーションがとれる方 ・問題意識を持ち、ユーザーファースト視点での改善を推進できる方 【尚可】 ・自社運営、自社サービスのサポートセンター運営経験 ・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験 ・資料作成、プレゼンテーションスキル

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【千葉】加盟店営業リーダー(マネジメント)

PayPay株式会社
◆キャッシュレス社会の創出◆会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

及川拓哉
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    加盟店営業メンバーのマネジメントをお任せします。 (1)営業拠点の適正な業務運営の管理監督 (2)法人及び個人事業主への営業活動、顧客対応 (3)人材の採用、教育 、指導・営業拠点の業績管理/目標管理 (3)営業戦略の策定、実施・その他営業拠点の運営に必要な諸業務 (4)自治体向け営業 ▼加盟店開拓営業のチーム・組織紹介 (1)地域の大企業~中小企業及び個人事業主への加盟店開拓・加盟頂いた店舗の売上向上支援サービス提案を実施、また各地方自治体と協力してコロナ禍で疲弊した地域経済活性化に向けたキャンペーンを実施。 (2)ミッションとしては、加盟店1店舗1店舗へ寄り添った細やかなフォローを行っていきたいと思います。 PayPayに加盟したことで「集客が増加した。新規顧客が増えた。売上が増えた。」そう言ってもらえるような加盟店様を増やし、加盟店売上増=PayPay収益UPにつながるような地域に根ざした営業組織を作って、 社会貢献していきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験(3年以上)※有形/無形問わず ・新規開拓の営業経験 ・全国転勤が可能な方 【尚可】 ・金融関連商品(カード・リース・決済端末等)の取扱い、営業経験 ・PowerPoint、Excel中級程度スキル(ピボットテーブル・マクロ等) ・困難な目標や変化を楽しめるマインドを持っている方 ・営業マネジメント経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス(占い事業)

株式会社にじげん
【プライム上場G】安定した基盤を/よりよい顧客体験を一緒に創造しませんか?
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  占い事業『みんなの電話占い』のよりよい顧客体験を届けていくため  に、カスタマーサクセス業務を行います。   【職務詳細】 ■誰に:占い事業『みんなの電話占い』のサービス利用顧客、占い師 ■何を:サービスのよりよい活用 ■手法:定量データと定性データの両面から課題を特定し、改善案の      提案及び実行を行います ・アルバイトのオンボーディングの仕組み作成 ・マニュアル作成 ・ツールなどのコンテンツの設計、研修実施 ・事業成長向けた業務の継続的な改善 ・総務業務(各種申請書管理、郵便物管理、請求書処理、来客対応) 【占い事業『みんなの電話占い』とは】  2006年にサービスを開始した老舗の電話占いです。合格率3.7%と  いう占い師採用の難関を突破し、数多くの占術を兼ね備えた良質な  占い師が在籍している点が特徴で、累計鑑定数約31万件、口コミ数  約3万件、数多くの鑑定実績を持つベテラン占い師の鑑定が人気を  博し、初回からのリピートは約7割以上です。

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかのご経験を『2年以上』お持ちの方※ ・カスタマーサクセス経験 ・総務経験 ・コールセンターにおける業務経験 ・営業経験 【同社について】  占いには、不安や悩みを和らげるメンタルヘルスケアの側面もある  と考えています。占いにメンタルヘルスケアの要素を足し合わせる  ことで、世の中に必要とされる新しい形の占いを提供していくことが  目標です。  今後は、恋愛やメンタルヘルスケアなどの領域を軸に、事業を拡大  する予定です。時代に適した占いサービスを展開しつつ、女性の  抱える課題やニーズに応えられるサービスを提供します。

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【北海道】コンサルティングサポート

株式会社レブニーズ
北海道の食をプロデュース!成長中の同社をミドルオフィスから支えるポジションです!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 北海道の食を全国に発信するプロデュースカンパニーである同社のコンサルティングサポート役として、顧客満足向上のための業務改善全般をお任せいたします。 【職務詳細】 事業拡大に向け、お客様のお声を社内に伝え、よりブランドの価値を磨くカスタマーサポートを強化するため、中心となって働いていただけるリーダー候補の募集です。 ・店舗レビュー/商品レビュー対応:お客様へヒアリング、より良くするためのヒントを得て各部署に指示を実施 ・電話対応(お客様よりご注文受け、お問い合わせへの対応)/メール返信(お問い合わせに対して素早く返信)/注文入力(FAXや各直営店からの注文を自社システムに反映) ・目標達成のためのKPIの策定:課題を元に目標を設定 ・チーム全体の進捗管理:期限に対して遅れがないか確認し、チームメンバーで割り振る ・業務改善:効率化できる箇所、注力すべき箇所を考えシステム導入の検討や仕組みの改善 等

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートの実務経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・品質向上業務の経験 ・リーダーとしての就業経験 ・ベンチャー企業で働きたい方 ・北海道の食に携わる仕事がしたい、もしくは北海道の価値を全国的に高めていく仕事に興味がある方

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海外コンテンツローカライズ担当(韓国語)

韓国発のスマートフォン向けチャットアプリで有名な企業
漫画アプリ2500万ダウンロード突破/長期就業できる環境/キャリア支援充実
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

波方 寿代史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 海外WEBTOON作品(主に韓国)の日本ローカライズ制作業務全般を担当していただきます。 【職務詳細】 ・ローカライズ案件管理 ・ローカライズ業務の計画策定/見積もり ・ローカライズ業務における案件管理(進捗、コスト、品質など) 【キャリア支援】 1.入社後フォロー スムーズに職場に馴染み、いち早く持ち味を発揮できるようサポートします。 2.テーマ別講座 150以上あるビジネス講座をリーダーと相談しながら選択受講することができます。自発的な成長やキャリア形成を後押しします。 3.定期面談 少なくとも月に1回は振り返りを行う時間を設けています。目標達成に向けて、定期的に業務の点検やフィードバックを行っています。 4.人事評価 年2回、成果評価×360度評価で成長の振り返りを行っています。360度評価は部門長のみに共有され、協業状況の把握に役立てています。

  • 応募資格

    【必須】 ・韓国語ビジネスレベル以上 ・Excel実務経験 【尚可】 ・漫画ローカライズ業務経験2年以上 ・ゲーム業界でのローカライズ業務経験 ・外注管理の業務経験 ・Clip Studio実務経験 ・Photoshop実務経験

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【東京:リモート】システム業務運用担当(システム運用・改善・自動化等)

GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東証プライム上場】GMOグループ/経営メンバーとの距離が近い/スキルアップ環境
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 クレジットカード決済はもちろん、後払いサービス、金融機関や金融サービス事業者向けの決済ソリューション等の新規事業拡大とあわせてシステム規模も拡大中で、システム運用の重要性も高まっていることから、システムの安定運用(≒会社の運営)を裏側から支える重要な業務を一緒に担っていただける方を募集します。 【職務詳細】 手順書に沿った運用作業だけでなく、自ら改善案を考えてそれを実現できる仕事です。同社が運営する複数サービスの「業務運用」が主な職務です。スキル/経験がある場合は相談のうえ「システム管理」もお願いする可能性もあります。 ◇業務運用 ・SQLやOSコマンドなどのシステム知識が必要な業務オペレーション。 ・開発チームからの運用引継ぎとドキュメンテーション。 ・バックオフィス/営業などの他部署を巻き込んだ業務改善。 ・運用改善開発案件の立案や運用自動化/効率化ツールの導入。 ◇システム管理 ・ITサービスマネージメントの全般的な業務。 ・障害対応/問い合わせ対応やシステム状況の確認。 ・社内関連部門や関係する外部サービスとの連携や調整。 ・監視ツールの管理。

  • 応募資格

    【必須】 *以下いずれかに該当する方 ・エンジニア視点での業務運用改善を行ったことがある方 ・Webアプリケーションの運用経験 ・自社または常駐先でのシステムの構築、運用経験のある方(保守/監視のみ不可) 【尚可】 *以下いずれかに該当する方 ・インフラ運用・保守経験(オープン系/Linux) ・Webアプリケーションの開発経験(Java、SQLなど) ・金融/商用/大規模/自社サービスのいずれかの運用経験 ・運用チームの立上げ経験 ・運用保守業務の改善経験 ・お客様向け障害報告ドキュメント作成・報告経験

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カスタマーサポート(toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート)

GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【東証プライム上場】自社サービスのカスタマーサポート/スキルアップ環境
460万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務です。 【職務詳細】 ◇同社の決済サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。 ◇各コンタクトチャネル(電話/メール/チャット)からの決済サービスに関する問合せ対応。 ※決済システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整 ◇委託元企業様との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【働き方】 週2回を上限として在宅勤務実施可(入社後一定期間は原則出社)とし、出社と在宅勤務の併用にて業務運用。(コロナウィルス感染状況に応じて柔軟に対応)

  • 応募資格

    【必須】*以下いずれかに該当する方 ・ブライダル、ホテル、百貨店、運輸関係等のホスピタリティのある接客経験 ・金融業界(特にカード等の決済業界、銀行、証券)での業務経験 ・お客様(個人・法人問わず)に深く寄り添った形での接客・営業経験のある方 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバーがほとんどです。ブライダル/ホテル/銀行/百貨店など、様々な業界からジョインされたメンバーがほとんどですが、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。(入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます)

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コンサルティングセールス

SHOWROOM株式会社
【第二新卒歓迎】エンタメ×IT/IPOに向けて加速度を上げて成長中!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  女性コンテンツにより大きく成長してきた同社ですが、ライブ配信  プラットフォームの地位を確立するために、男性コンテンツでも  事業を盛り上げる『第二創業期』のタイミングを一緒に創り上げる  メンバーを募集します。 【職務詳細】 ■誰に:芸能事務所を始めとした企業 ■何を:ライブ動画ストリーミングプラットフォーム『SHOWROOM』      サービスを利用した課題解決 ■手法:潜在的な課題を引き出し、解決に導くための提案営業 ・『SHOWROOM』サービスを活性化するイベント(オーディション)   の獲得から企画、運営 ・クライアントの売上分析およびレポート 【オススメポイント:成長中のサービスに関われます!】  BTSやSEVENTEEN、ENHYPENらが所属する「ハイブ(HYBE)」と  資本業務提携や、ヤマト運輸とのライブコマースサービス連携の  開始、バーティカルシアターアプリ「smash.」のCMや関連番組で  ある「MUSIC BLOOD」の放映など、様々な取り組みを行いながら、  多くの方々の夢を応援し叶えていくために日々進化しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・課題解決型の法人営業経験 3年以上 【尚可】 ・WEB領域での営業経験 ・エンタメ業界での就業経験 ・データにもとづいた仮説立案、その仮説にもとづいたロジカルな  提案スキルをお持ちの方

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カスタマーサポート(マネージャー候補)

楽天グループ株式会社
■福利厚生が充実しています■朝・昼・夕食無料のカフェテリアを完備しています!■
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 楽天エナジーは、小売電気事業者として電力小売事業やこれらに関するサービス提供を行っています。 法人ビジネス部は、主に「楽天でんきBusiness」のサービス提供を担う部署です。「楽天市場」・「楽天トラベル」などに加盟中のお客様や楽天グループ内の需要を中心とした電力供給に加え、多様な顧客ニーズに沿った付帯サービスの提供を行っています。 カスタマーフルフィルメント課は、「楽天でんきBusiness」における様々な顧客管理業務(バックオフィス業務)を中心とした組織です。また、課外(社内外問わず)との連携や折衝を通じて、円滑な運用体制を構築する役割も担っています。 【職務詳細】 ・問合せ業務(一般送配電事業者・工事店等) ・電力契約に係る各種手続き(契約切替・契約変更・工事申請等) ・請求関連業務(顧客への請求・データ処理等) ・顧客管理システム(CIS)への異動登録業務 ・システム運用の構築(社内及びシステムベンダーとの協議) 【やりがい・魅力】 業務の一つ一つが顧客との信頼関係に直結し、縁の下の力持ちとして同社の小売電気事業を支える重要な組織です。また、電力契約に紐づく様々な運用構築を担う組織のため、社内コミュニケーションは活発です。

  • 応募資格

    【必須】 ・下記どちらかを経験されている方  - エネルギー業界における業務経験(期間・職種問わず)  - 営業事務またはカスタマーサポートの業務経験3年以上(業界問わず) ・MS-Excel PowerPoint Word ビジネス基礎スキル   【尚可】 ・小売電気事業における顧客管理業務経験(運用構築従事者は尚望ましい) ・何事にも丁寧且つスピード感を意識して取り組める方 ・変革を恐れず、自ら考えてアクションを起こせる能動的な方

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カスタマーサポート(Pocochaグローバル)

株式会社ディー・エヌ・エー
【東証プライム】福利厚生充実/出社とリモートを織り交ぜた働き方です!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

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佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 今までの豊富なご経験/高いご実績を活かし、お客様に最も近いところにいるカスタマーサービスとして、一緒に本気で良いサービスを一緒に作って頂ける方を求めています。 【職務詳細】 ▼カスタマーサポート業務 ・カスタマーサポート窓口運用・構築に関する業務経験 ・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化 ・CSツールの新規導入及び運用 ▼マネジメント業務 ・目標となるKPIの設計及びそのチューニング ・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング ▼他部門連携業務 ・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案 ・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築 ・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上、リーダー経験 ・ビジネスレベルの英語、日本語 ・KPIの新規設計やその運用経験 ・メンバー育成や評価及び査定の経験 (※CS未経験の場合、何らかの業務オペレーションの改善経験があれば可) 【尚可】 ・特に海外ソーシャルメディアサービスにご興味がある方 ・新規事業の立ち上げ経験

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スーパーバイザー(課長候補)

株式会社リベロ(本社東京)
グロース市場上場◎年間休日120日、副業可能、全社平均残業18時間と働きやすい!
400万円~548万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 新生活支援サービス『新生活ラクっとNAVI』 または、クラウド転勤支援サービス『転勤ラクっとNAVI』のカスタマーセンターSV業務をお任せします。 【職務詳細】 オペレーターのマネジメント/センター運営に関する業務全般をお任せいたします。 ■受注率・成約率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■研修・育成・ケア ■研修資料・マニュアル作成 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など まずは、オペレーター業務を中心に経験を積んでいただき、その習熟度に応じて徐々にSV業務へ移行します。原則、オペレーター業務はアルバイト・派遣社員に任せています。

  • 応募資格

    【必須】 ・PCの基本操作 ・Microsoft Word・Excel・PowerPointの基本操作 ※上記に加え、以下いずれかの経験必須(雇用形態:正社員)※ ■コールセンター経験1年以上 ■インサイドセールス経験1年以上 ■カスタマーサクセス経験1年以上 ■カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポート経験1年以上 【尚可】 ・BtoCのコールセンターSV経験 ・アルバイト・派遣社員のマネジメント経験 ・目標達成に向けて、計測・分析・改善・検証を行った経験

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【リモート】カスタマーサポート

株式会社カウシェ
フルリモートワーク可能/副業可能/シフト制/柔軟に働ける環境★
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 シェア買いアプリ「カウシェ」を運営する同社にて、カスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・メールなどテキストベースでのお客様サポート ・トラブル・インシデント発生時の調査、対応方針決定、他部署との連携 ・オペレーションKPIの分析・改善(フロー最適化やマニュアル、テンプレート作成による業務効率化) ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、FAQの整備 ・新機能・新サービスのCS対応方針策定 ■使用ツール Zendesk、Slack、G Suite、gather、Looker、notionなど ※本ポジションは、土日祝日のサポート対応も行っていくため、シフト勤務となります。柔軟に出勤する日と休む日を決められるため、休みを土日ではなく平日に取得したい・仕事とプライベートの両立を図りたいという方にオススメのポジションとなります。

  • 応募資格

    【必須】 ・テキストベースでのカスタマーサポート経験2年 【尚可】 ・EC(BtoC)でのカスタマーサポート経験 ・zendeskslackなどのツール利用経験 ・対応方針をセルフジャッジした経験 ・メンバーマネジメントや新人スタッフの指導経験がある方 ・自ら手を動かして業務構築や改善をした経験

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コールセンターSV

株式会社オーネット
CMも放送中★業界最大級結婚情報サービスに携われます★
368万円~516万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターのSVとしてメンバーのマネジメント及びKPI・実績管理をお願い致します。 【職務詳細】 ・業務進捗管理 ・コールスタッフのシフト管理 ・コールスタッフの教育/指導 ・マニュアル/トークスクリプトの作成 ・業務内容の改善提案 等 ★業務の魅力★ オーネットに興味を持ってもらい、同社HPなどにアクセスしてくれた方にアプローチをし、来社予約を獲得するコールセンター。 コールセンターにて獲得した多くのお客様に、”幸せ” の第一歩を踏み出してもらうという非常にやりがいのある業務。 ■組織構成■ マーケティング本部 コンタクトセンター部 コンタクトセンターグループ 部長・マネージャー兼務(50代男性) SV6人(男性3人・女性4人/30~50代)、アポインター約20名(アルバイト、派遣)

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターのSV・マネジメント経験 ・営業経験(目標数値・実績管理) ・マネジメント経験(派遣・アルバイト等のシフト管理等) ・基本的なPCスキル ・コミュニケーションスキル

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リペアリーダー(家具)

株式会社クラス(本社:目黒)
家具・家電の利用・交換が行えるサブスクリプションサービスの運営★
420万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 家具家電のシェアリングサブスクリプションサービスを行う同社にて、 サスティナブルな事業運営、サスティナブルな価値の創出へ向けて、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様から返却された家具や家電の検品 ・クリーニング、リペア計画の策定 ・クリーニング、リペアの実行(汚れや傷の修繕含む) ・修理技術が確立されていない商品の研究 ・リペアスタッフの人材開発 ※勤務地補足: 時期によって別倉庫(徒歩15分程度)にて勤務いただく場合もあります。 東京都江東区新砂二丁目3番15号 日本通運株式会社新砂6号倉庫(東京流通センター1号棟)内 3F

  • 応募資格

    【必須】 ・高いレベルのロジカルシンキング、ロジカルライティング力 ・倉庫勤務で現場を見ながらオペレーション戦略、仕組みづくり、運用に携わった経験 【尚可】 ・家具の検品もしくは修繕業務の経験(クリーニング含む) ・家電の検品もしくは修繕業務の経験 ・家具の製造修繕に関する専門教育機関での学習経験 ・家具やインテリア、住空間づくりが好きな方

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キャリアサポートスタッフ(ジョブメドレー)

株式会社メドレー
【グロース上場企業】社会課題に取り組む事業に携わることができます!
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」に登録している求職者と電話やメール、LINEでコミュニケーションを取っていただきながら、転職成功までのお手伝いをしていただきます。 【職務詳細】 ■キャリアサポート 「ジョブメドレー」に登録している求職者の方々と電話やメール・LINEなどを通じて、問い合わせや相談にアドバイスを行い、求職者の転職活動をサポートします。 ・登録後のサポート 初めて求人サイトに登録したという求職者も少なくないため、登録後どのように就職・転職活動を進めていけばよいかなど、アドバイスを行います。 ・応募後のサポート 求職者がスムーズに就職・転職活動を進められるように面接対策を行ったり、 面接前や面接後にはメールやLINEで「いってらっしゃい!」「お疲れ様でした!」と積極的にコミュニケーションを取っていただきます。 ■キャリアサポートアシスタント キャリアサポートメンバーのアシスタント業務を行います。

  • 応募資格

    【必須】 ■電話を使った営業やサポートの経験がある方 ■もしくは下記のような顧客折衝経験のある方 ・カウンターセールス・窓口対応 ・営業経験 ・ウェディングプランナーの経験 ・人材コーディネーター、キャリアコンサルタントの経験 【尚可】 ・人材業界の経験 ・クレーム対応の経験

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【北海道】加盟店リーダー(マネジメント)

PayPay株式会社
◆キャッシュレス社会の創出◆会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    加盟店営業メンバーのマネジメントをお任せします。 (1)営業拠点の適正な業務運営の管理監督 (2)法人及び個人事業主への営業活動、顧客対応 (3)人材の採用、教育、指導・営業拠点の業績管理/目標管理 (4)営業戦略の策定、実施・その他営業拠点の運営に必要な諸業務 (5)自治体向け営業 ※コロナ禍で疲弊した地域経済を盛り上げる為に、地方自治体と協力して 事業者と全国5000万を超えるアプリ利用者双方に喜んでもらえるPayPayを活用したキャンペーンを提案しています。 ▼加盟店開拓営業のチーム・組織紹介 (1)地域の大企業~中小企業及び個人事業主への加盟店開拓・加盟された店舗の売上向上支援サービス提案を実施、また各地方自治体と協力してコロナ禍で疲弊した地域経済活性化に向けたキャンペーンを実施。 (2)ミッションとしては、加盟店1店舗1店舗へ寄り添った細やかなフォローを行っていきたいと思います。 PayPayに加盟したことで「集客が増加した。新規顧客が増えた。売上が増えた。」そう言ってもらえるような加盟店を増やし、加盟店売上増=PayPay収益UPにつながるような地域に根ざした営業組織を作って、社会貢献していきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験3年以上(有形/無形問わず) ・全国転勤が可能な方 【尚可】 ・金融関連商品(カード・リース・決済端末等)の取扱い、営業経験 ・PowerPoint、Excel中級程度(ピボットテーブル・マクロ等) ・困難な目標や変化を楽しめるマインドを持っている方 ・営業マネジメント経験1年以上

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【福岡:リモート】加盟店向けサポートセンター運営管理・業務改善

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/在宅勤務あり
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

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小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ~新幹線通勤可能※会社規定に基づく~ 加盟店向けサポートセンター窓口運営チームへ所属となります。 「ユーザーファーストを意識した業務改善と標準化の推進」をミッションとした、 コンタクトセンターの運営サポートを担うチームです。 問合せをいかにスピーディに解決できるかの視点を常に持ちながら、 業務を行う中でのオペレーション課題を発掘し、運用変更や仕組みづくりの構築を日々行っております。 同チームの構成人数は20代~40代を中心に約20名です。 【職務詳細】 ・加盟店向けサポート窓口の運営管理/業務支援(エスカレーション対応、各種調整と課題解決) ・窓口オペレーションの業務設計、応対フロー構築 ・オペレーションの業務改善と推進 ・サポート窓口メンバーへの研修、教育 ※出社と在宅勤務の併用(週に2~3日程度はサポートセンターへの出社になります)

  • 応募資格

    【必須】 ・コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験 ・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善の実施経験 ・協調性を持ち、円滑にコミュニケーションがとれる方 ・問題意識を持ち、ユーザーファースト視点での改善を推進できる方 【尚可】 ・自社運営、自社サービスのサポートセンター運営経験 ・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験 ・資料作成、プレゼンテーションスキル

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【リモート】オペレーション企画・推進(CSS)

株式会社ニーリー
★新規事業案件の実績多数!★事業開発に特化したスタートアップ!
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Park Direct事業部内各グループの多岐にわたる業務オペレーションの課題を顕在化させ、改善策を企画・実行しながら適切に運用に落とし込んでいただくことで、グループの安定・発展を推進し事業成長に繋げていただくことを期待しています。 <具体的には> グループ内業務遂行における業務課題特定、仮説立案、仮説検証、運用への落とし込みというPDCAを回しながら、オペレーションの最適化を図っていただきます。 <お任せ予定のグループ> ※選考状況/適性によって他グループをお任せする可能性があります。 ■カスタマーサクセスグループ(通称”CSS”) 事業の拡大とともにコールセンターへの入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、かつ同社コールセンター業務でのお問い合わせ内容は複雑性の高いものが多く、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。 例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター企画管理の実務経験1年以上 ・サービス業界での実務経験 ・リモートワークの経験 【尚可】 ・コールセンター立ち上げ経験 ・コールセンターでの管理職経験 ・業務プロセスの設計/改善の経験、BPR等の経験 ・既存オペレーションに深く入り込み、課題を特定し、改善までの企画推進を実施された経験

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カスタマーサポート(SV候補)

ウェルスナビ株式会社
【東証グロース上場】金融機関・ネットベンチャーなど異業界出身者が活躍中!
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

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堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応  ・受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く) ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ~ 15:00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等) ■業務改善・企画 【環境】 ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます

  • 応募資格

    【必須】 ・ネット証券やネット銀行などのコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル(メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない) ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【尚可】 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験

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QA担当

コインチェック株式会社
現在トレンドの業界にて、レベルの高い先輩と成長しあえる環境です!
354万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 QA担当として下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート(メール、電話)および事務オペレーション(KYC)の各種KPI、指標の調査 ・各種KPI、指標の可視化・各種KPI、指標分析/課題発見 ・抽出したデータの検証、分析結果のレポート資料作成 ・Googleスプレッドシートやスライドを用いたドキュメンテーション作成 ・他部署との調整を行いながら改善提案(プレゼンテーション) 【入社してまずお任せしたいこと】 ・品質管理に必要な各実務の習得 ・電話やメール対応の定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ・応対品質の基準作りや評価フロー作成 ・事務業務のアセスメント実施 ・課題抽出と改善活動 ・スタッフ育成

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ・お客様応対における応対品質管理の経験(1年以上) ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 【尚可】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上) ・ピープルマネジメント経験 ・集団研修の講師経験 ・応対に関連する賞や資格を得ている

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【東京:リモート】Webディレクター

株式会社viviON
自社サービス!!福利厚生充実!年間休日120日以上!平均残業時間20時間程度!
370万円~550万円 / メンバー

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高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてWebディレクターとして就業していただきます。 【職務詳細】 サイトの改善案の仕様作成、ならびに進行管理対応業務。 また、サービス内で行われるキャンペーン施策の企画・進行を 行っていただく仕事です。 ■サイト内改修 UI/UXやサービスの改善に関するサイト改修の仕様、ワイヤーフレームを作成。 エンジニア・デザインチームと共に、リリースに向けて案件を進行していただきます。 サイトの数値データをディレクターが分析し、改修の提案をすることも可能です。 ■キャンペーン実施 お客様の購入を促すキャンペーンや、新規ユーザー獲得キャンペーンの企画立案。 仕様の確定とリリースまでの進行管理を行っていただきます。 ■要件定義 機能追加や新規サービスに携わっていただく場合は、 事業部からのリクエストや仕様の基本設計を作成し、 デザインチームやエンジニアチームと共にプロジェクトを進めていきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・Webディレクションの経験(2年以上) 【歓迎】 ・自社サイトのディレクション ・Webサービスの要件定義の経験 ・チームでの開発経験 ・マネジメント経験 ★10時~18時の実働7時間! ★1ヶ月の平均残業時間は20時間程度! ★年間休日120日以上、福利厚生充実! ★リモートワーク可能!

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【福岡】カスタマーサポート(部長候補)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
600万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

小野翔平
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【大きな特徴】 ・商品の企画から物流に至るまでの完全一気通貫体制 ・家具、インテリアにおける自社ECプラットフォームを保有している点 ・WEBインバウンド型越境ECプラットフォームを保有している点 ・経営層に非常に近いポジションの採用になるので、創業14年毎年20?30%業績拡大させ130億円の規模となったスピード経営を体感できる ・柔軟な考えの若い経営陣が多く、積極的に提案する環境が整っており、良い提案は即採用、実行される

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上(業界は問いません) 【尚可】 ・顧客満足度向上施策の企画、実行 ・会員制WEBサービスでCRMの設計構築に携わってきた方 ・EC事業に携わったご経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員)

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【宮城】カスタマーサクセス

LINE Marketing Partners株式会社
★LINEグループ★将来の事業責任者候補です!
500万円~700万円 / メンバー

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丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 将来の事業責任者候補として、様々な業務を行っていただきます。 【職務詳細】 技術的アプローチと社員育成/派遣社員のマネジメントでLINE BtoBソリューションのCSオペレーションの高品質化やのカスタマーエクスペリエンスの改善を担うポジションです。 お客さまの声やカスタマーデータを分析し、AI/ML活用、オペレーションツールの開発/導入プロジェクトに携わり、根本的な課題解決に向けて推進していただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・営業架電やお問い合わせ対応に向けたAI/MLの活用推進 ・業務ツール全般の改善/企画設計/導入推進 ・FAQコンテンツやチャットbot等をはじめとするセルフサービスの企画設計 ・同社における業務インフラ構築やセキュリティ対策の推進 ■仕事の魅力 ・LINE株式会社と密に連携しながら業務を行いますので、幅広いキャリアを築くことが可能です。 ・LINE株式会社のサービスを通じて、企業のビジネス、事業拡大に貢献できます。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験 ・マネジメント経験者 ・コールセンター・店舗等のスーパーバイザー経験がある方歓迎です! 【尚可】 ・CS関連事業の企画/推進経験 ・パートナー企業とのアライアンス交渉経験 ・ソフトウェア開発の設計および実装経験 ・クラウドサービスの運用設計経験 ・AI/MLサービスの利用経験

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韓国語/日韓同時通訳・翻訳(広告事業) 【大手インターネットサービス企業/リモート勤務あり】

非公開
広告事業を運営する部署にて、韓国語の同時通訳・翻訳業務をお任せします。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務概要】 当企業の広告事業を運営する部署にて、韓国語の通訳・翻訳業務をお任せします。 【具体的な業務内容】  ■日韓通訳 ・社内外の会議、出張者の対応など、専用機材を使ったウィスパリング通訳や逐次通訳 ・テレビ会議通訳(ほとんどが同時通訳です) ※直近はCOVID-19の影響により、一時的にZoom対応に変更します。 ■日韓翻訳 企画書や契約書、技術関連資料、サービス仕様書などの日本語⇔韓国語の翻訳 【働き方について】 原則リモート勤務にて対応しております。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■韓国語:ネイティブレベル ※外国籍の方は、日本語ネイティブレベル。 ■通訳翻訳大学院等での専門学位取得または同等のスキルをお持ちの方。 ■同時通訳のご経験 ■Word、Excel、PPTなどの基本操作、翻訳作業時の操作の知識 【歓迎スキル/経験】 ■IT、通信関連業界経験者 ■ネットサービス・アプリなどに関心があり、相応の知識がある方 ■テレビ会議の通訳の経験をお持ちの方

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    株式会社グローバルリーフ

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【リモート】テクニカルサポート(リーダー候補)

株式会社ベーシック
サービスローンチから5年半で200000ユーザー突破/自社テックタッチSaaS
504万円~624万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 formrunのテクニカルサポート業務全般を担って頂きます。KPI設計やメンバーマネジメントをお願いします。 【職務詳細】 1.お問い合わせ数削減施策(量の削減) 施策:お問い合わせの種別最適化・運用ルールの更新 施策:チャットbotの導入 施策:自己解決率の計測 施策:FAQの改善 2.お問い合わせ対応(質の改善) ▼具体的には ・テクニカルサポートのKPI設定と達成のための実行プラン作成 ・テクニカルサポートメンバーのタスクの振り分け、マネジメント、1on1 ・formrunの機能に対する問い合わせ対応(メール)の振り分け ・サポート工数やお問い合わせ件数の減少のための施策 ・テクニカルサポートツールの統一化や整理 ▼この求人の魅力 ・少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。 ・大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・1年以上のWEB商材/サービスを展開している会社におけるお問い合わせ対応経験 ・不具合や仕様について、開発組織とコミュニケーションを取り、開発仕様を要件定義した経験 ・メール文面により、適切にサポートと顧客間での認識をすり合わせられる力 ・顧客のメール文より、顧客の状況を理解して適切なサポート対応ができる力 ・サポートにまつわる様々なタスクを幅広く同時にこなせるマルチタスク力 【尚可】 ・顧客のメール文より、顧客の状況を理解して適切なサポート対応ができる力 ・サポートにまつわる様々なタスクを幅広く同時にこなせるマルチタスク力

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加盟店リーダー(スーパーバイザー)

PayPay株式会社
◆キャッシュレス社会の創出◆会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★★登録者数4700万人以上!日本のインフラになりつつあるサービス!★★ 「PayPay」を使うことができる企業を増やす、加盟店営業のマネージャーをお任せします。 【業務スタイル】 ■誰に:まだPayPayを導入していない地方のチェーン店向け ■何を:PayPayの新規導入~継続的な利用のサポートまで一気通貫でお任せします。 ■手法:新規も既存もどちらもお任せします。 また、以下のような業務にも関わります。 ・営業拠点の適正な業務運営の管理監督(KPIなど) ・人材の採用、教育 、指導・営業拠点の業績管理/目標管理 ・営業戦略の策定、実施・その他営業拠点の運営に必要な諸業務 【PayPayについて】 現在、金融を変革する会社としてサービスを展開している同社。 インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験3年以上(有形/無形問わず) ・新規開拓の営業経験 ・全国転勤が可能な方 【尚可】 ・金融関連商品(カード・リース・決済端末等)の取扱い、営業経験 ・PowerPoint、Excel中級程度(ピボットテーブル・マクロ等) ・困難な目標や変化を楽しめるマインドを持っている方 ・営業マネジメント経験1年以上

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【カスタマーサクセス職】業界トップシェア大手企業の新規事業推進

非公開
大手企業の新規事業推進の中核メンバーとしてジョイン~フルリモート/フルフレックス可~
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 愛知県

  • 仕事内容

    日本最大級のオープンイノベーションプラットフォームでは、 サブスクリプションプランで、企業間マッチングの支援も行っております。 本ポジションでは、カスタマーサクセスグループ配下の オンラインコンサルタントとして弊社サービスを活用する企業へサブスクリプションプランの導入支援 を行っていただきます。 具体的には 弊社サービスを活用する企業が、自社の事業を前進させられる企業とマッチングし、オープンイノベーションによる新規事業開発が叶うよう以下の支援を行います。 ・導入企業へのニーズヒアリング(現在の経営状況、将来のビジョン) ・ニーズに合わせ、どのような資産を持つ企業とマッチングすべきかを、言語化、提案 ・顧客課題の明確化支援 ・共創マッチング候補、新たな連携座組のご提案 ・成功事例の共有、記事化 ・CS全体の業務や、コミュニケーション改善 ・サブスクリプションプランのPMFに向けた改定案や支援案の立案 ・継続率向上に向けた分析・改善案立案 ゆくゆくは伴走支援部門のマネジメント等、プラットフォームユーザーの拡大に向け幅広くご活躍いただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【ご経験】 ■ 法人への顧客折衝(提案)のご経験 ※要望されたことにそのまま応えるだけでなく、自ら考え提案した経験 ■顧客目線に立ったコミュニケーションを取れる方(ホスピタリティ) ■課題に対し、仮設を立て、行動し、効果を検証し、改善できる方 【マインド】 ■ビジネスへの興味(顧客と新規事業創出に向けたコミュニケーションをとっていただくため) ■企業が自身のアドバイスにより成長する姿に喜びを感じられる方 ■オープンイノベーションを世の中の当たり前にする、というビジョンに共感できる方 ■新たな取組みの実践や完成されていない環境でご自身の考えをアウトプットしていくことに前向きな方 歓迎するご経験 ■経営者、新規事業企画の方との折衝経験

  • 転職エージェント

    インプレックスアンドカンパニー株式会社

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【リモート】テクニカルサポート

株式会社ベーシック
サービスローンチから5年半で200000ユーザー突破/自社テックタッチSaaS
384万円~504万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。 スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入されており、サービスローンチから5年半で200000ユーザー突破を実現しました。ゆくゆくは、海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。そのformrun事業におけるテクニカルサポートとしてご活躍頂きます。 【職務詳細】 1.お問い合わせ数削減施策(量の削減) 施策:お問い合わせの種別最適化・運用ルールの更新 施策:チャットbotの導入 施策:自己解決率の計測 施策:FAQの改善 2.お問い合わせ対応(質の改善) ▼この求人の魅力 国内では珍しいテックタッチSaaSのテクニカルサポートの経験ができます。 また、お問合せ対応以外でもissue作成を通してプロダクト企画にチャレンジいただけます。一定サポート経験を積んだ後はformrunの解像度が上がるため、その後事業部内でご異動いただいた場合もご活躍いただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ・1年以上のWEB商材/サービスを展開している会社におけるお問い合わせ対応経験 ・不具合や仕様について、開発組織とコミュニケーションを取り、開発仕様を要件定義した経験 スキル ・メール文面により、適切にサポートと顧客間での認識をすり合わせられる力 【尚可】 ・顧客のメール文より、顧客の状況を理解して適切なサポート対応ができる力 ・サポートにまつわる様々なタスクを幅広く同時にこなせるマルチタスク力

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コンサルティング営業

株式会社ココペリ
<東証グロース市場上場>AIを用いた働き方改革の提案営業/急成長中企業!
400万円~500万円 / メンバー

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堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    税理士事務所・社会保険労務士事務所の生産性向上(働き方改革)を支援する、情報共有ツール「FLOW(フロウ)」のコンサルティングセールス、及び既存顧客へのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 【営業スタイル】 ■誰に:働き方改善を考えている士業事務所 ■何を:同社の「FLOW」の導入支援やコンサルティング営業     ※商材については、最下部を参照ください。 ■手法:新規/既存もどちらもお任せします。 <また以下のような業務もお任せします。> ・コンサルティング営業のための業務標準化 ・導入事務所に対しての業務の標準化支援、オペレーション設計 ・導入後の生産性可視化に向けた改善支援提案 ・士業事務所の利用社員に対してのFLOW研修・説明会 -(希望があれば)士業向けセミナー講演、メールマガジン発行、SNS等での情報発信・マーケテ ィング活動 -(希望があれば)FLOW機能改修に向けたシステム開発の要件定義

  • 応募資格

    【必須】 ・3年以上の営業業務経験(法人/個人問わず) ・的確にお客様の課題を引き出すヒアリング能力 ・ドキュメント整理能力および情報共有能力 ・働き方改革やクラウド/ITツールへの興味関心・探究心 【尚可】 ・生命保険やMR(医薬情報担当者)などの個人/個人事業主向けへの業務経験及び知見 ・自らの仕事を標準化やITを活用して業務効率化した経験がある方 ・お客様とはもちろん、社内のメンバーともコミュニケーションが取れる方

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エディターライター

株式会社メドレー
【グロース市場】社会課題に取り組む事業に携われます!
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 「ジョブメドレー」に掲載する求人やコラムなどのコンテンツの執筆、編集、取材等を担当していただきます。 【職務詳細】 ・求人やコラムなどのコンテンツ作成に必要なデータの収集、入力 ・求人やコラムなどのコンテンツのライティング ・求人を掲載したい顧客との電話やメールでの相談 ・電話や訪問による取材 ・ほかのライターやエディターのサポート ・事業所が作成した求人原稿の編集やチェック まずはデータの収集や入力、ライティングを基礎からしっかりお教えします。本人の意思と実力次第で、新規コンテンツの企画提案や開発ディレクションなどにも挑戦していただけます。 ■事業内容 人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業

  • 応募資格

    【必須】 ・PCの基本操作 ・簡単な電話応対スキル ※文章作成はちょっと自信がないけれど「人とコミュニケーションを取るのが好き」「電話応対ならやったことがある」という方もぜひご応募ください。 【尚可】 ・出版またはWebコンテンツの執筆・編集経験 ・医療、介護、保育分野に対する知識や興味関心 ・取材やインタビューの経験 ・電話やメールを使った営業やサポートの経験 ・文章に限らずイラストや映像等ものづくりの経験

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カスタマーサクセス

株式会社Hajimari
【ベストベンチャー100】事業立ち上げ/抜擢・兼務文化で自己成長を叶える
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 フリーランスエンジニア・デザイナー・マーケターなど多岐にわたるご契約者様や、時代を切り拓くwebを牽引するスタートアップ・ベンチャーのご契約企業様と同社の架け橋を担って頂きます。 【職務詳細】 <具体的な業務> (1)ご参画前のオンボーディング面談の資料作成及び、実施(オンラインで1回あたり30分程度) (2)稼働中のフォローアップ (3)日々のお問い合わせへの返信 ※社外のユーザー様と電話で対応することはあまり発生せず、 テキスト(チャットツール)での対応がメインとなります。 ただしMTGやすり合わせが必要な場合のみ、社内メンバーとは電話やハドル等でコミュニケーションをとる場合もございます。 <業務一覧> ・オンボーディング面談に際しての資料作成 ・自社システム・Salesforce・Slackへの共有 ・システム経由への返信対応、社内ミーティング <使用ツール> ・PC:Mac

  • 応募資格

    【必須】下記いずれも必須 ・toC向けのCSもしくは、問い合わせ対応等の経験 ・顧客とのトラブルを対応した経験 ・メール等のビジネス文章作成能力 配属予定のプロパートナーズ事業本部のCSは、ご契約後のユーザビリティの向上を図っている部門で、ご参画前のオンボーディング面談から、普段稼働の中でのお困りごとがないか、CS-opsと連携しながら積極的にコミュニケーションをとっていただくことを想定しています。 顧客と短期的ではなく長期的に関わることができます!

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フランチャイズ展開担当

株式会社ウェルモ
<シリーズCの資金調達完了>先進的な教育/療育を提供する!社会貢献性◎
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社創業地の福岡にて、障害児教育事業「unico」を12施設(2022年7月現在)展開しています。 これからさらに施設の展開を加速していくために、直営の施設展開はもちろんのこと、想いを共にしてもらえる法人様に「パートナー」になってもらえる事業を立ち上げました。同社が直接的に手掛けるだけではなく、運営や支援のノウハウをご提供することで、今後もっと多くの子どもたちにunicoを届けていくことができると考えています。 協業のあり方は様々な形態を検討していますが、具体的な大きな軸は「フランチャイズ展開」です。 その児童福祉施設のフランチャイズ展開を加速させる事業展開担当をお任せします。 <職務内容> ・直営教室の開設、フランチャイズ(FC)開発を含めた、新規施設の事業推進 ・直営/FC両方の開設にかかる業務全般(物件探索、選定、設計施工会社との連携、インフラや備品の調達、地域や行政との連携) ・FC開発の契約獲得に向けた業務全般(候補法人の集客、セミナー開催等でのリード獲得、訪問説明や見学案内、最終的な契約のクロージングまで)

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験1年以上 ・PowerPointでの資料作成、ExcelでのPL資料作成などの基礎スキル ・福岡への出張ができる方 <同社の補足> 同社は「持続可能な少子高齢社会」の実現を目指し、2013年に創業したスタートアップ企業です。現在は介護領域事業/障害児教育事業を行っています。 AI技術をベースとした「ケアテック」を基幹技術として育みつつ、自社収益事業だけでなく、公共政策領域への働きかけや、非収益プラットフォームの構築/運営を進めるなど、社会変革を目指し、多面的にアプローチしています。

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コーポレートITサポート

株式会社ギフティ
創業10年!拡大中の同社の社内ITを整えるために重要なポジション
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 創業10年を超え、社員数も約200名に到達しようとしています。 今後も事業および組織が急成長し、引き続きさらなる拡大を目指しています。 従業員がより業務の拡大に集中すべく 環境を整えていくための組織強化を見込んでおります。 【職務詳細】 主な仕事内容は、以下になります。 ・社内IT全般の問い合わせ対応、不具合対応、相談や要望の受付、  申請や依頼対応 ・アカウントライフサイクル管理 ・PC等IT機器の調達/在庫管理、  PCキッティング、メンテナンス/資産管理 など ※適性やご希望に応じて企画やプロジェクト推進等もお任せします。 ITシステム等を活用したご経験がある方は大歓迎です。 また、社内の全メンバーと関わる役割となるためスキルセットよりも コミュニケーション力の高さの方を重視しているポジションとなります。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験 ・カスタマーサポート経験 ・ヘルプデスク、社内情報システム経験 ・カスタマーサクセス経験 ・業務システムを活用した業務経験 【尚可】 ・コーポレート部門の業務改善を行った経験 ・企業でのクラウド経験、セキュリティ対応、ISMSなどの認証審査対応経験 ・複数事業部やプロダクトを横断しての業務のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【愛知】加盟店営業担当リーダー

PayPay株式会社
【キャッシュレス社会の創出】会社基盤の安定/成長環境/フレックスタイム
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 加盟店営業メンバーのマネージャーをおまかせします。 ご自身で加盟店の開拓をしていただく場合もございます。 【職務詳細】 ■誰に:まだPayPayを利用していない飲食/小売業界の企業 ■何を:PayPayの新規導入 ■手法:新規開拓(テレアポ) また、以下のような業務にも関わります。 ・営業拠点の適正な業務運営の管理監督(KPIなど) ・人材の採用、教育 、指導・営業拠点の業績管理/目標管理 ・営業戦略の策定、実施・その他営業拠点の運営に必要な諸業務 【PayPayについて】 2018年にサービスを開始してからわずか約3年でユーザー数4300万人を突破したフィンテック。インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験3年以上 ・新規開拓の営業経験 ・全国転勤が可能な方 【尚可】 ・金融関連商品(カード・リース・決済端末等)の取扱い、営業経験 ・PowerPoint、Excel中級程度(ピボットテーブル・マクロ等) ・困難な目標や変化を楽しめるマインドを持っている方 ・営業マネジメント経験1年以上

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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