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【未経験可能】電話応対業務/【広島県福山市】

株式会社青山キャピタル
社員一人一人が会社と共に成長する環境です。お客様へのサービスや商品をより良くするのはもちろんのこと、私たち社員の環境や仕組みもより良くするために新しい取り組みを社員自ら考え、実現に向けて取り組ん…
300万円~320万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    ・カード会員様からの問い合わせ対応 ・口座登録依頼・利用案内等の架電 ・店舗からの問い合わせ対応 ・システム、Word,Excelへの入力業務(お客様の住所変更など情報入力) ・青山店舗でのカード募集 【魅力】青山キャピタルが主軸とするクレジットカード事業において、重要な役割を担うのがコミュニケーションセンターの業務です。お客様からの各種問い合わせ対応、届出の受付と利用促進のテレマーケティングを主に業務を行っています。クレジットカードに関する幅広い知識と、お客様への親身な対応力が必要とされる仕事ですが、若手社員に対しては専任の教育担当者がフォローし着実に成長できるよう努めいてます。 【組織構成】コミュニケーションセンター 20名弱(男女比 40:60) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コミュニケーション能力がある方 ・社交性がある方 【歓迎要件】 ・パソコン操作(Excel・Word等)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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業務企画/システム運用【決済領域のインフラ~業務未経験可!】

株式会社日本カードネットワーク
■□日本のキャッシュレス決済ネットワークにおいて40%強のシェアを保有□■             ~~~安定基盤にてキャッシュレス領域でのシステムキャリアを構築…
499万円~894万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆業務設計/運用をメインとし、お客様(加盟店・カード会社など)対応等、  幅広い業務をご担当頂きます。 【具体的業務】 ・当社各種サービスのシステム運用や業務設計/BPRの推進 ・加盟店やカード会社、並びに決済端末メーカーとの各種調整や業務支援の推進 〈社外業務詳細〉 ・カード会社や加盟店との新規接続や各種変更に関する試験対応や登録 ・トラブル発生時の取引先(システム窓口)からの問い合わせ対応 ・サービス毎の専用端末を参照し、各種調査対応などを実施(営業経由やコールセンター経由) ・国際ブランド(JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS)や  大手アカウント企業と直接交渉 〈社内業務詳細〉 ・営業(定型作業ではなく、新規案件の相談やトラブル相談など)や  システム部門(トラブル発生時のお客様周知や問合せ受付)との調整 ・新規ソリューションの業務設計相談 【働き方】 ・毎週水曜日はリフレッシュウエンズデー(原則18:00以降の時間外労働は禁止)  上記以外の曜日においても、原則21:00以降の時間外労働は禁止 ・リモートワーク可(頻度については、目安あり) ・サテライトオフィスあり 【中途入社事例】カード会社出身で実務未経験者や、業界未経験からの入社実績もございます。  昨今社会的ニーズの高い、システム系キャリア構築を目指す方や、HOTワードでもあるキャッシュレス・ペイメント領域でのキャリア構築を目指す方に大変オススメです。 【配属先情報】管理本部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・カード会社、またはSierでの就業経験 ・IT、システム部門での強い興味関心をお持ちの方 ・コールセンターSV経験または、BPO業務経験 (歓迎要件) ・業務設計やシステム運用のどちらかのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自ら主体的に行動ができ、周囲と円滑のコミュニケーションが取れる方 ・社内外のステークホルダーと調整をしながら案件を進めた経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【仙台】一般職・コンタクトセンター※転勤なし・駅チカ!

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆転勤なし・2食無料(社食)のカフェテリア制度・「サクセス休暇」で9~12日程度、ま…
321万円~669万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例:入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン:入社時は本ポジションとなりますが、その他の部署でキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食2食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます!土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません!仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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債権管理バックオフィス_担当者【東京|柔軟な働き方】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    債権管理業務全般の一般事務を担当していただきます。主な業務は債権管理に関連する事務作業ですが、利用者等からのメールによる問合せ、回収業務やコールセンター業務の委託先の管理なども行います。 【具体的な業務内容】 ■利用者からのメール対応 ■委託先の管理と業務連携(問合せ対応、入金連携など) ■委託作業関連業務 (データチェック、委託会社へのデータ連携、その他関連する事務作業) ■弁護士等債務整理に関する書類の受付と書類作成、送付作業 ■裁判所からの各種書類の受付と書類作成、送付作業 ■特殊債権(支払困難者、不正利用等)対応 ■債権回収業務に関連する、上記以外の事務作業 【組織構成】 ・マネージャー1名、社員2名のチームです。 *BNPL(Buy Now,Pay Later:後払い)市場について: 海外では決済手段における4割の普及率であり、世界トレンドの最先端となります。 大きな特徴は、カードの与信審査を通さずEメールと電話番号だけで利用できる事が挙げられます。支払いタイミングは好きな時であり、分割あと払いも回数によっては手数料が無料。ユーザービリティが高く今後の市場を席巻する可能性がございます。 〔ポジションの魅力〕 ・30ヶ国以上から集まる150人強の多様性に富んだチーム  Salesの部門は基本的に日本国籍の方が多い環境ですが、  全社的には多種多様な環境で活躍されていた方がご入社されております。  そのような多様な環境でのご活躍により、キャリアアップに直結します。 ・急成長中の組織における刺激的な仕事  同社が提供している後払いサービスは現在成長を遂げており、  事業規模の拡大を行っているフェーズとなります。  拡大フェーズの企業での活躍により、キャリアアップに繋がる環境がございます。 ・柔軟な在宅勤務  部門により異なりますがリモートワーク率も全社的に高く、  残業時間も少なく抑えられる環境です。柔軟な働き方が実現可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界でのバックオフィス経験者 〔歓迎要件〕 ・決済系事業者での業務経験 ・委託先/ベンダー管理のご経験 【組織構成】 ・マネージャー1名、社員2名のチームです。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【福岡市】コンタクトセンター企画(リーダー候補)

PayPayカード株式会社
★キャッシュレス化による成長市場のクレジット業界 ★年間休日122日 ★リモート勤務やフレックスタイム制度導入など柔軟な働き方あり★PayPayなど他グループ会社との連携に強みがあり、日常生…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターの安定稼働を実現するため、以下のような業務を担います。 ■コンタクトセンターの入電内容の分析と需要予測の策定 ■コンタクトセンターの安定稼働に向けた受電体制構築の支援 ■コンタクトセンター業務全般に関する企画・立案、実施支援 ■コンタクトセンターに関する予算、実績管理の統括、諸統計資料の作成 ■オンラインコミュニケーション(WEB、アプリ、SNS等)の企画・立案、推進、運用 ■オフラインコミュニケーション(電話、郵送等)の企画・立案、推進、運用 等 <組織・チームについて> ユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。 当ポジションは、「コンタクトセンターの安定稼働」をミッションとする企画部署となります。 安定稼働に向けた取り組みはもちろん、より効率的な運用、よりお客様の満足度を高めていくための運用をするための企画も行っています。 <募集背景> PayPayカードは圧倒的なNo.1サービスに向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅~ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を求めています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験 ■コンタクトセンター(コールセンター)での管理職経験 ■何らかの企画業務経験 【歓迎要件】 ▼(コールセンター以外での)管理職経験 ▼システム利用経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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オープンポジション(総合職)【福岡/天神】

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆建物内には従業員向けの「従業員向けのカフェテリア」、「リラクゼーションスペース」な…
308万円~654万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    福岡エリアで募集中職種の中から、あなたのご経験に応じてお任せしたい業務を企業が逆提案します。“面白そうな企業だけど職種がわからない”“面接の過程で決めていきたい“などの方は是非チャレンジください。 具体的には下記いずれかの業務を予定しています (1)加盟店業務部/楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。 基本的には内勤営業のスタイルです。 (2)第1会員サポート部(コンタクトセンター)/主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。 お電話やメールでの対応となります。 (3)信用管理部(セキュリティなど)/審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。 (4)カード審査部/クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。 (5)信用企画部(審査基準策定など)/セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。 (6)センター企画部/部門横ぐしで業務改善や効率化などの企画を行っています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※同社に面白みを感じる方で下記いずれかのご経験がある方 (1)金融業界(銀行、証券、クレジット、生・損保など)での就業経験がある方 (2)コールセンターや営業・接客・販売経験がある方 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天(株)のグループ会社

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡市】ユーザーコミュニケーション企画(リーダー候補)

PayPayカード株式会社
★キャッシュレス化による成長市場のクレジット業界 ★年間休日122日 ★リモート勤務やフレックスタイム制度導入など柔軟な働き方あり★PayPayなど他グループ会社との連携に強みがあり、日常生…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    会員(ユーザー)との双方向のコミュニケーションをより円滑に、そしてより充実させるための企画・推進を主に担います。 ■オンラインコミュニケーション(WEB、アプリ、SNS等)の企画・立案、推進 ■オフラインコミュニケーション(電話、郵送等)の企画・立案、推進 ■コンタクトセンター全体の業務全般に関する企画・立案、実施支援 ■関連業法、法令、及び社内規定に基づくコンタクトセンター業務全般の指導、各種帳票・書類作成の企画・立案 等 <組織・チームについて> ユーザーコミュニケーション部は、お客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンターと、コンタクトセンター企画、またユーザーコミュニケーション企画の計4つの部署を持つ組織です。 当ポジションは、「デジタルの力を駆使し、お客様と双方向かつ快適につながるユーザーコミュニケーションを実現する」をミッションとする企画部署となります。 <募集背景> PayPayカードは圧倒的なNo.1サービスに向けて、これまで以上にグループ各社との連携を強化しながらクレジットカード事業の事業開発/推進しています。そのため、お客様との最前線に立つコンタクトセンターを抱える当部・当ポジションにおいても、体制を強化・最適化していく必要があります。現在、当ポジションは4名で構成されていますが、タスク量に比べて人員が少なく、また案件をリードできる中堅~ベテランの社員が少ない状況となっております。そうした背景から、今回は即戦力として組織を牽引していただける方を求めています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験 ■コンタクトセンター(コールセンター)での管理職経験 ■何らかの企画業務経験 【歓迎要件】 ▼(コールセンター以外での)管理職経験 ▼システム利用経験 【求める人物像】 ◎プレイングマネージャーのような立ち位置でメンバーのマネジメントができる方 ◎自分や自部署の都合だけでなく、会社全体を見渡して判断できる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【福岡/天神】コンタクトセンター(一般職)※転勤なし

楽天カード株式会社
★☆楽天株式会社の100%出資子会社です★組織拡大に向け、新たな挑戦に取り組むタイミングでの採用です★☆★☆転勤なし・3食無料(社食)のカフェテリア制度・「サクセス休暇」で9~12日程度、ま…
341万円~669万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例:入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン:入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に様々な機能があるため、審査やセキュリティ部署、人事や研修部署などキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験のある方 ※転勤はございません※社食3食無料のカフェテリア制度あり ※残業時間は月20時間以下 【お休みに関して】土日もお休みできます!土日は平日に比べ電話量が少ないこともあり、進んで土日出勤する方も多いため土日は比較的お休みを取りやすい環境です。また「サクセス休暇」という特別休暇があり、有給休暇とあわせ9日~12日程度、まとまったお休みを取得することが可能です。 ★英語力は問われません!仮にTOEIC800点に満たない場合は、楽天カードパートナーズ在籍の楽天カードにて勤務となります。福利厚生の差はございませんのでご安心ください。TOEIC800点を取り、楽天カードに転籍される方もおります。

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