販売・サービス×損害保険の転職・求人検索結果

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■コールセンターの管理者業務 コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・KPI管理 ・社員のマネジメント業務 ・営業目標達成に向けた施策の企画ならびに実行 ・代理店や提携先企業の対応 ・その他上記の付随業務 ※福岡のコールセンターへの出張あり。 各拠点の情報連携や、派遣会社との人員採用の打ち合わせ、 提携会社との業績向上の打ち合わせ実施など、コールセンターの運営だけでなく、 外部企業とのやり取りも発生します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンターでのマネジメント経験がある方 （インバウンド・アウトバウンド問わず） 【求める人物像】 営業目標達成マインドが高く、 柔軟な発想で問題解決ができる方 コミュニケーション能力が高く、同僚や部下と適切に対話ができる方

株式会社パソナ

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・募集背景 新卒や新しいスタッフが増えてきている中で、近い将来スーパーバイザー（オペレーターの育成、エスカレーション対応等の実務管理を担当）を任せられる人材を増員していかないといけない為 ・職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など

■応募資格 ・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 １，コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）での実務経験 2 年以上 ２，損害保険会社での実務経験 2 年以上 ３, 提案型の営業経験 2 年以上

株式会社A・ヒューマン

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ミッションバリュー：人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する 火災保険に関するカスタマーサービス業務。 火災保険に関する問い合わせ対応をおこなうオペレーターの育成。 オペレーターを指導・育成するスーパーバイザーの指導・育成。 顧客対応品質の向上策の対応推進。新たな顧客サービスの検討。 業務効率化に向けた企画推進。 カスタマセンターの業務設計、必要な設備やネットワークの構築、関連システムの導入検討などを担当いただきます。 ～本求人の魅力～ 火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来る事。 現場担当業務を担当しつつも、展開される各種施策を顧客価値の最大化に向けて、かたち創りをおこない、新たなサービス（企業文化）を作り上げていく事が出来ます。 もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。

【求める学歴】 専門・短大・高専以上 【求める経験】 【必須】 ・BtoCビジネスにおける対顧客接点（カスタマーサポート等）で勤務経験がある。 ・営業職な顧客サービスマインドを保持 ・数値を活用したデータ分析などで新たな施策を展開した経験 【求める人物像】 ・新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方 ・コミュニケーションを重んじ、バランス能力のある方 ・業務効率化を意識し、データから改善に向けた取組が出来る方 ・バイタリティのある方 【求める資格・スキル】 特に不要

株式会社A・ヒューマン

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火災保険の契約や保全手続き、お問合せをいただいたお客様への応対などを所管するコンタクトセンターにおいて、オペレーションの管理を担当いただきます。 【業務内容】 ■コンタクトセンターのオペレーション管理 　・オペレーターの育成 　・オペレーターからのエスカレーション対応 　・業務品質のチェック及び改善 　・業務の進捗管理 など ■その他 　・業務フローの構築、マニュアルの整備 　・オペレーションシステムの整備（IT部門との連携やUser Acceptance Test対応など） 　・新商品開発のサポート など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■損害保険会社もしくは保険代理店での火災保険にかかわる取り扱い経験者（営業、カスタマーサポート、その他本社業務等）

株式会社パソナ

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■損害サービスの担当者として、損害査定部門の経験者を幅広く募集しています。 配属予定の損害サービス業務部は50名程の組織です。 ■同社の損害サービス担当として傷害・新種、個人賠償などをご担当頂きます。 【同社の魅力】 ■傷害保険や旅行保険、ペット保険などを軸に展開する同社は、KDDIグループ網を利用しながら常に新しい保険商品を展開し、様々なニーズに応える商品を開発しております。 今後も新しい商品やグループとの連携により成長が見込まれております。 ■少数の組織であり、経営陣との距離の近さや、大きすぎない組織の中で裁量を持って動くことが可能です。 ご入社後はご自身の経験やスキルを活かして頂きながら、様々なことにチャレンジすることが可能です。 ■残業は20～25hと働きやすい環境で、転勤も無い為安定的に就業可能でございます。 【組織構成】 ・業務グループ（約14名）：内部事務を行う内務チームとシステムやマニュアルを作るチームに分かれています。 ・傷害・新種サービスセンター（約11名）：傷害保険（2チーム）、賠償チームと分かれており、幅広い年齢層の社員が在籍しています。 ・ペットサービスセンター（約9名） ・個人賠償サービスセンター（約16名） 【配属先】 損害サービス業務部：約50名 （業務グループ約14名、傷害・新種サービスセンター約11名、ペットサービスセンター約9名、個人賠償サービスセンター約16名） 【キャリアパス】 小規模組織の為、マネジメント層に上がるチャンスは幅広くあります。 社歴にかかわらず活躍可能な方は登用する方針ですので、是非キャリアアップを目指してください。 【業界の特徴】 ・Web中心とした損害保険会社である為、コロナ禍による事業影響は限定的 ・DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■損害サービスや示談交渉のご経験をお持ちの方 （自動車/火災/新種など種目問わず）

株式会社パソナ

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お客さまからの問い合わせ対応部門であるカスタマーセンターにて以下の業務をお任せします。 ◆カスタマーセンターの管理統括 ◆チームマネジメント（SV・コミュニケーター） ◆報告レポート作成 ◆KPI管理・改善施策 ◆社内外への照会や折衝・運用の構築 ◆お客さまの声を集約し他部門への情報提供、業務改善 ◆部門メンバーがより働きやすくするための環境づくり

【必須要件】 ◆最適年齢：40代まで ◆コールセンター管理者の経験（2年以上） 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・チャットボットのシナリオ構築や、有人チャット対応の経験

株式会社保険キャリア

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カスタマーサービス部門の大規模センターにおける業務プロセス改善等のオペレーション設計（システム化検討含む）、および契約管理に関わる企画・推進スタッフを募集します。（取扱商品は自動車・医療・火災） 【配属予定部署】 カスタマーサービス部門 カスタマー企画部プロセスデザイン課 【部署のミッション】 ダイレクト損保のリーディングカンパニーとして、高品質で先進的かつユニークなサービスを創造・提供し続けていきたい。 その実現のために、自らの想いを持ち主体的に行動することができる人を求める。 【業務内容】 コンタクトセンターシステムの企画、業務要件定義等の実施。 今回の募集では、火災保険をメインに担当していただくことを想定しています。 ※担当業務はご希望・ご経験を面接の中で確認し、決定いたします。 【特徴・魅力】 ■新たなオペレーション、新たなサービス、新たなシステムを企画し作り出すというやりがいのある業務内容 ■保険商品や保険契約業務等幅広い業務経験が得られる ■ソニー損保・ソニーグループならではのチャレンジしやすい仕事環境 ■定期的な異動がなく同じ部門で専門性を深められます。希望によってはキャリアステップとして異なる部門で経験を積むことも可能です。 ■チャレンジを推奨する風土　■裁量を持て、幅広く業務を経験できる ■フィンテックへの温度感が上昇しているためデジタル化等へのPJTにも参画可能 【同社について】 ソニーグループの基盤も持ち合わせながら、チャレンジングな社風です。 フィンテックへの温度感が上昇しており、Yahoo!カーナビとの連携やその他デジタル化推進にも取り組んでおります。 ビジネス環境が大きく変化している中、先駆けて安定感を手に入れているお勧めの企業です。 ※弊社からの入社実績多数※ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・保険会社または金融機関等でのコンタクトセンター/事務企画経験またはシステム開発のユーザー側での業務要件定義の経験 ・保険会社または金融機関等での実務経験 例）保険契約事務（火災保険）、引受・契約管理事務オペレーション企画・推進、ダイレクト販売（マーケティング）、営業、商品業務等

株式会社パソナ

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お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。 【具体的業務内容】 ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務 ■保険金支払業務 ■サービスセンター運営のサポート ■損害サービス施策の企画・運営 ※残業について ・繁忙期は月30～40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月が続くわけではありません。 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。 【ポジションについて補足】 ●教育体制 入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。 段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。 ●キャリアパス 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。 またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。 ●在宅勤務 新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。 必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 なお、在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

以下いずれかのご経験（業種は問いません） ●営業の経験 ●コールセンター業務経験 ●接客業務経験 ●金融機関での業務経験 ※ポテンシャルを重視した採用になります。

株式会社パソナ

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・損害サービス業務 （事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。） ・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務 ・初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般 ・その他各種報告、統計資料作成など 【役割・ミッション】 ・高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指して頂きます。 【キャリアパス】 ・将来的なマネジメント候補として育成していきたいと考えております。 【特徴・魅力】「ダイレクトだからこそ、お客様に向き合える」 同ポジションはソニー損保の中でも非常に重要な役割がございます。 同社の販売チャネルはダイレクトであるため、顧客満足度を非常に重視しております。 そのため質の高いサービスを追求することが可能なポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■自動車保険の保険金支払業務・損害サービスのご経験 [具体例] ・人身、物損事故の示談交渉業務等 ・事故受付、初動対応、相談業務等 ※損害サービス・損害査定部門ご出身者を歓迎いたします。

株式会社パソナ

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■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 　生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融機関（損保、生保、証券、銀行）での勤務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） ■Word、Excel等Officeソフトのスキル [歓迎要件] ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験

株式会社パソナ

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企業向けのGLTD（団体長期障害所得補償保険）を扱うオペレーション部門にて、 制度導入や更新契約における事務面で各種調整業務、お問い合わせ対応等をご担当いただきます。 【具体的には】 ・損害保険の団体契約に関するオペレーション業務全般 ・営業へのサポート業務、顧客への事務サービス ・補償内容、募集内容に関する電話、メールによるサポート全般 ・書類の仕分け、入力、発送作業 ◆仕事の魅力 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています。 そのため、制度導入や導入後の運用において、営業担当と連携しながら様々なステークホルダーを巻き込みながら業務を進めていくことは難しさもありますが、 「働く人を支えるための制度づくりに貢献できている」と実感をもつことができ、やりがいに繋がります 。 お客様・営業担当と近い立ち位置で関わっていただくため、 単純な事務作業にとどまらず、裁量権をもって業務に取り組むことができます

【必須要件】 ・顧客対応経験（電話・メールなど） ・基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、PowerPoint） 　→事務職や営業職等の経験者を想定しています 【歓迎要件】 ・損害保険険会社・損保代理店での業務経験者 ・エクセル（四則計算、関数、ピボット等）の経験豊富な方

株式会社スタッフファースト

東京都 ／ 群馬県 ／ 和歌山県 ／ 北海道 ／ 岩手県 ／ 秋田県 ／ 宮城県 ／ 山形県 …

保険会社（メーカー）の代わりに、保険会社の商品を個人のお客様に販売する業務に従事して頂きます。　 様々な保険の種類がある中で、万が一入院した時に備える入院保険の販売に特化している為、保険といっても覚える範囲は僅かなので安心です。 『営業職でチャレンジしたい』 その気持ちさえあれば中卒、高卒、営業未経験でも素晴らしい活躍をされている方がたくさんいます！！ やることは下記の3つだけ、業務もシンプルで分かりやすい！ ・電話で保険パンフレットの送付　 ・後日パンフレット到着後、電話で内容説明しアポイント取得　 ・お客様宅に訪問し、書類の記入を頂き契約締結 　 【1日の流れ】 ▼ 9:00　勤務開始　 ↓ ▼ 9:30　朝礼、ロープレ ↓ ▼11:00　社内業務　資料送付、アポイント取得、訪問等を行います。　　　　　 　　　　　 ↓ ▼12:00　お昼休憩　 ↓ ▼13:00　休憩終了　 ↓ ▼15:00　社内業務　資料送付、アポイント取得、訪問等を行います。 ↓ ▼18:00～19:30　勤務終了　 　　　　　　　　1日の振り返りをして勤務終了です 【将来のキャリアパス】 ▼一般社員（電話、訪問営業） ↓ ▼課長（4～8名の部署のマネジメント業務） ↓ ▼部長（3～4部署のマネジメント業務） ↓ 人事制度に基づき実績を残して頂いた方は、管理職としてマネジメント 業務に従事して頂き、部下の育成に着手して頂きます！

車の運転免許（リモートワークだけでなく、訪問販売業務もある為）をお持ちの方

株式会社スタッフファースト

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東京海上グループのファーストコンタクトセンターとして、夜間帯の事故対応業務に当たっていただきます。 ■スーパーバイザー業務 ■初期対応業務 ・事故の相手側への連絡 ・病院や修理工場等への連絡 ・代理店夜間休日事故サポートデスク ■事故受付・相談業務 ・事故のご連絡の受付 ・お客様ニーズに応じたアドバイス ・事故に関する一般的なご相談 ＜入社以降の流れ＞ ・約６ヶ月間の日勤時間帯で研修を経た上で、夜間のSV業務にあたっていただきます。日勤時間帯で座学ならびに現場での研修をじっくりを行った上で、夜勤シフトに入っていただくので、夜間勤務経験のない方でも体を慣らしながら仕事に取り組んでいただける体制を整えています。（実際にこれまで入社されたほとんどの方は、夜間帯勤務の未経験者です）

【必須】 ・損害保険業界経験者 【歓迎】 ・損害サービス実務経験者の方は歓迎いたします ・65歳まで長期的にご活躍いただける方をお待ちしております 　（50代の方も多く活躍しています！）

株式会社東京海上日動キャリアサービス

東京都 ／ 大阪府 ／ 青森県 ／ 岐阜県

保険会社（メーカー）の代わりに、保険会社の商品を個人のお客様に販売する業務に従事して頂きます。　 様々な保険の種類がある中で、 万が一入院した時に備える入院保険の販売に特化している為、 保険といっても覚える範囲は僅かなので安心です。 『営業職でチャレンジしたい』 その気持ちさえあれば中卒、高卒、営業未経験でも素晴らしい活躍をされている方がたくさんいます！！ やることは下記①～③だけ、業務もシンプルで分かりやすい！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ①電話で保険パンフレットの送付　 ②後日パンフレット到着後、電話で内容説明しアポイント取得　 ③お客様宅に訪問し、書類の記入を頂き契約締結。 　 【1日の流れ】 ▼ 9:00　勤務開始　 ↓ ▼ 9:30　朝礼、ロープレ ↓ ▼11:00　社内業務　資料送付、アポイント取得、訪問等を行います。　　　　　 　　　　　 ↓ ▼12:00　お昼休憩　 ↓ ▼13:00　休憩終了　 ↓ ▼15:00　社内業務　資料送付、アポイント取得、訪問等を行います。 ↓ ▼18:00～19:30　勤務終了　 　　　　　　　　1日の振り返りをして勤務終了です 【将来のキャリアパス】 ▼一般社員（電話、訪問営業） ↓ ▼課長（4～8名の部署のマネジメント業務） ↓ ▼部長（3～4部署のマネジメント業務） ↓ 人事制度に基づき実績を残して頂いた方は、管理職としてマネジメント 業務に従事して頂き、部下の育成に着手して頂きます！

【応募歓迎】 正社員での就業経験が2年以上 ※2年未満の方でもビジョンがあれば問題ございません。

株式会社スタッフファースト