販売・サービス×生命保険の転職・求人検索結果

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お客さまそれぞれの人生設計に合わせた、オーダーメードの生命保険をご提案いただきます。 【１】ライフプランニング お客さまとご家族の夢や将来に関する考えをお聴きすることから始まります。 お客さまとともに具体的な人生の設計図を描き、守りたい未来の生活（ライフプラン）にあわせて必要保障額を算出、合理的な保障を設計します。 【２】コンサルティングフォロー ご契約後のライフプランや保障内容の点検・アドバイスを行います。 また、日常の健康増進やシニアライフの検討、住宅購入資金の準備、教育費用の相談など生命保険だけでは解決できないさまざまなライフイベントに際し、ソニーグループのネットワークなどを活用してグループ横断でお客さまの課題解決を助ける情報やアドバイスを提供します。 ※入社後２年目からはグループ内商品の販売も報酬に反映されます。 ………………………………… 充実した「教育プログラム」 ………………………………… 転職者のほぼ全員が保険未経験者です。ライフプランナーを育成するための研修・教育プログラムが充実しており、入社時に保険や金融の知識がなくてもライフプランナーとしての専門性を身につけ、成長していくことが可能です。 入社後にまず実施されるのは「B.T.P.（ベーシック・トレーニング・プログラム）」という36カ月間の基礎トレーニングプログラム。ライフプランナーに必要な心の姿勢、知識、スキル、適切な習慣を身につけていただきます。 B.T.P.修了後は、さらなる成長のために継続研修、選択式研修、相互研鑽（MDRT、JAIFA）、自己研鑽（E-Learning）などのさまざまな取り組みを用意しています。金融のプロフェッショナルとして、専門性を高めていくことができる環境を用意しています。 …………………………………………………………… 自らの意思で選択できる複数の「キャリアプラン」 …………………………………………………………… ライフプランナー制度には「マルチキャリアパス」という考え方があります。「より成長するためのキャリアパスが複数あり、自分の意思で自らのキャリアを選択できる」というものです。プロフェッショナルな「ライフプランナー」を目指すのか、「マネージャー」を目指すのかを決めることができます。 【プロフェッショナルセールスコース】 ライフプランナーとしてお客さまに対するコンサルティングセールス、コンサルティングフォローをプロフェッショナルとして極めるコース 【プロフェッショナルマネージャーコース】 営業所長として、後進のライフプランナーの採用と育成に携わることができ、将来的には支社長を目指すマネージャーコース

◎経験一切不問。未経験、第二新卒歓迎 ◎これまでのスキルや経験よりも、人物面を重視した採用を行います。 ★全国に約5,300人いるライフプランナーは、ほとんどが生命保険業界以外からの転職者です。

東京都

【職務要約】 ◆コールセンターにおける業務管理/運営および品質管理のリーダー ◆CWS(Customer Web Site)における業務管理/運営および品質管理のリーダー ◆各種サービス改善プロジェクトへの参画および成果物導入のリーダー 【職務詳細】 ◆tNPS、CSR満足度スコア目標の達成に必要な改善プランを企画し実行する ◆各種パフォーマンスKPI目標の達成に必要な改善プランを企画し実行する ◆CSR/SV等からのエスカレーション事項を関連部署と連携し完了させる ◆QA（Quality Assurance）体制をリードし、常時QA目標を達成する ◆全社プロジェクトに参画し、期待されている成果を出す

【必須要件】 ◆学歴：大学卒業以上 ◆最適年齢：30代前半から40代中盤まで ◆コールセンター経験（5年以上）、かつ、コールセンターの業務管理・運営および品質管理の経験（1年以上） ◆企画職務経験またはプロジェクト参画経験 ◆対人折衝能力、コミュニケーション能力 ◆お客さま対応を積極的に実行できる ◆自立し、自発かつ自主的に業務を遂行できる ◆説明責任を果たすことができる　 ◆困難な課題に遭遇した場合にも柔軟性と忍耐力をもって対応でき、課題解決を導くことができる

株式会社保険キャリア

東京都

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける品質管理業務 【募集背景】 以前までは電話主体のセンターでしたが、ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ年々難易度が上がって行くことが想定されます。その中で、センター内ではナレッジマネジメントを強化したり、マルチスキル化を推進しており、育成体制や品質管理体制強化の重要性も増しております。次世代のセンター構築の為に、顧客視点での品質改善策を一緒に推進していける方を希望いたします。 【職務内容】 ・応対品質の管理 　当社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化 ・コンプライアンス遵守の為の品質管理 ・新人・既存オペレーターの業務習得のための研修 ・CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施 ・ナレッジの作成、改善 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 ■補足 ・本担当ポジションのグループリーダー・機能リーダーのもとで、業務のレクチャーを受けながら業務習得いただきますが、事業状況の変化と連動して重点領域も日々変化いたしますので、マニュアル化されていない業務や要領が不明瞭な業務も発生いたします。その際に、ご自身である程度自走をして形を作っていける方を希望いたします。 ・入社して、一番最初はトレーナー業務もしくは応対品質をご担当いただきます。どちらかの業務を経験後、品質管理チームでマルチで活躍されることを想定しております。 入社して3か月くらいで、トレーナーまたは応対品質の戦力となっていただくことを期待いたします。 【魅力】 ・人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる ・オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。（ 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。） 【組織の雰囲気】 ・お客様目線が徹底されており、マニフェストを軸とした顧客応対マインド意識が高い。プロフィットセンターとして、事業貢献できるコンタクトセンター。 【働き方】 ・週１回の出社は本部の運営上マストとなりますが、それ以外の在宅・出社頻度についてはご自身の働き方のご意向を尊重いたします。業務の特性上、現場メンバーと関わりながら業務をすることも多いため、在宅頻度よりも出社頻度の方が多いグループに所属いただきます。 【同社の特徴/魅力】 ◎160人という小さな組織だからこそ、裁量権を持って、業界の常識では考えられないようなことにスピーディーに挑戦することができます。 ◎肩書やキャリアに関係なく、フラットに意見交換ができる環境です。 ◎組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社（30代）の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。（社長は中途社員として経営企画部にご入社された方です。社内でキャリアアップされ、現在社長に就任されております。） ◎転勤可能性はなく、働きやすい環境：全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■オペレータ向けトレーナー、品質管理としての実務経験 ■コールセンターでの勤務経験・電話OP経験 ※他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能です。

株式会社パソナ

東京都

◆マネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）

【必須要件】 ◆学歴：大学卒 ◆最適年齢：40代まで ◆金融機関または大手コールセンターでの運営・管理の経験 ◆マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験 ◆調整力 【歓迎する経験、スキル】 ◆下記いずれかの経験を有する方を歓迎 ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験

株式会社保険キャリア

東京都

■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング 　※日々の指導等はSVが担当しておりますが、全体的な育成計画・指導等に携わっていただく予定です。 ■センターにおける受電担当チームの運営管理 ■各部署とお客様応対の運用について協議 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 【募集背景】業務内容拡大に伴う管理者層の増強 【部署ミッション】 お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 【部門特徴】 ■お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターですので、一般的なセールス系のセンターとは異なり、繁閑の差はそれほど大きくありません。 ■オペレーターを含め、全員が正社員であることや当社の風通しの良い社風から、コミュニケーションは活発で、職場内は明朗闊達な雰囲気です。 【業務のやりがい】 ■当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 ■当社のコンタクトセンターは直営であり、オペレーターは全員が正社員です。一般的な業務委託のセンターとは異なり、短期間でのオペレーターの入れ替えは想定しておらず、長期的視点でメンバーの育成していく方針です。よって、育成を担当するメンバーの成長とともに、自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。 ■当社は保有契約件数が増加傾向にあり、将来的には新たなセンターの立ち上げも視野に入れており、さらに規模拡大の予定。そのような環境下で組織の中核メンバーとして活躍いただきながら、幅広い経験・知識を身につけることができます。 【働き方】 ■全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 ■中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融業界でのコールセンターにおけるSV経験 （金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ［歓迎要件］ ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等） ・人材育成に興味のある方

株式会社パソナ

東京都

コンタクトセンターのデータ管理とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務 （顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進を担っていただきます） 【募集背景】 以前までは電話主体のセンターでしたが、ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。一方で、その基盤を活用し、データを生かしたプロフィットを生み出していく施策を推進する力が組織としては弱い点が課題です。その課題を解決するために、コンタクトデータやWEB行動データを元にしてお客さまに合ったパーソナライズコミュニケーションを整備し一緒に新たなサービスをつくっていただける方を募集いたします。 【職務内容】 ・電話・WEBチャット・LINEチャット・SMS・AIチャットボット等、さまざまなコミュニケーションチャネルで顧客接点をもっているコンタクトセンターでのデータ集計・分析 ・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整 ・新サービスやツール導入時のユーザー要件定義・データ設計・ユーザーテスト調整・オペレーション運用ルール設計・保守運用対応 ・既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進 ・データ集計や分析について、定型化したものを委託しているシステム作業ベンダーマネジメントやディレクション業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 ▼推進案件例 CRM構築・クラウドシステム導入・データ統合・AIと有人のハイブリッド対応によるコミュニケーション最適化・BPO立ち上げ・RPA活用による集計効率化 ■補足 ・本担当ポジションのグループリーダー・機能リーダーのもとで、業務のレクチャーを受けながら業務習得いただきますが、事業状況の変化と連動して重点領域も日々変化いたしますので、マニュアル化されていない業務や要領が不明瞭な業務も発生いたします。その際に、ご自身である程度自走をして形を作っていける方を希望いたします。 ・入社して、一番最初にはデータ集計業務やベンダー調整業務をご担当いただき、当社データの全容を把握した後に、改善案件のご対応をいただくことを想定しております。 ・入社して３カ月位でデータ集計・ベンダー調整周りでの戦力となっていただくことを期待いたします。 【魅力】 ・オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。（ 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。） 【組織の雰囲気】 ・お客様目線が徹底されており、マニフェストを軸とした顧客応対マインド意識が高い。プロフィットセンターとして、事業貢献できるコンタクトセンター。 【働き方】 ・週１回の出社は本部の運営上マストとなりますが、それ以外の在宅・出社頻度についてはご自身の働き方のご意向を尊重いたします。遠方での在宅をご希望の場合には、社内規定に準拠した範囲での可否判断となります。 【同社の特徴/魅力】 ◎160人という小さな組織だからこそ、裁量権を持って、業界の常識では考えられないようなことにスピーディーに挑戦することができます。 ◎肩書やキャリアに関係なく、フラットに意見交換ができる環境です。 ◎組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社（30代）の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。（社長は中途社員として経営企画部にご入社された方です。社内でキャリアアップされ、現在社長に就任されております。） ◎転勤可能性はなく、働きやすい環境：全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・顧客行動データの分析～サービス改善をしたご経験 ・CRM業務のご経験 ・コンタクトセンターにおけるデータ分析・ツール・システムの導入のご経験 ※他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能です。

株式会社パソナ

東京都

期待する役割 ・センターにおける担当チーム（10名～20名）の運営管理 ・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 ダイレクトビジネスにおける受架電応対・支援、間接募集として対面チャネルへ送客管理・支援を担当していただきます。お客さまとのコミュニケーション手段は電話だけでなく、デジタルコミュニケーションも含み、お客さまが望む新たなコミュニケーション手段の構築も含みます。既存のルールや枠組みにとらわれない新たな仕組みづくりを担っていただきます。 【想定役職】課長代理クラス 【部署構成人数】約30名 【同社の特徴】 ◆社員/お客様の健康推進を強化 同社は「健康応援企業」への変革を通して、世界で最進・最優の企業を目指しています。 「健康経営」の実践を通して、社員とその家族の健康維持・増進を図ることで、 国民全体が健康になることを応援する企業風土を醸成しています。 具体的な取り組みとしては、「働き方を変える」として5日間連続の休暇取得（年1回） 法的必須休暇5日の取得、テレワーク、フレックスタイム制（コアタイム：11時～15時） 等の実施を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・金融機関のインバウンド・アウトバウンド・チャットコミュニケーションなどのコンタクトセンターにおける運営経験（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。

株式会社パソナ

東京都

コールセンター（既契約者向け、保険募集人向けの両方）のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳 ◆過去の経験社数　4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験（2年以上） ◆PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） ※転勤不可の方は応募不可（将来的に大阪への転勤の可能性があります） 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

株式会社保険キャリア

大阪府

経験や適性に応じて、以下のいずれかの業務を担当。 ①保険加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ②各種手続きに伴うお客様・代理店との電話・メールによる対応 ③新商品発売や事務改善等に関するマニュアル作成・実務構築業務 ④その他オフィス総務業務

【必須要件】 ◆学歴：短大卒以上の方 ◆最適年齢：第二新卒～30歳程度まで ◆以下のいずれかの経験 ・生損保会社での事務や営業の経験 ・銀行、信金、証券での事務や窓口業務の経験 ・その他金融機関での事務の経験 【歓迎する経験、スキル】 ◆今後、業務拡充の可能性がある為、ルール未整備の業務に対しても、積極的に前向きに取り組んでいただける方を歓迎

株式会社保険キャリア

東京都

◆お客さまや代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ◆オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ◆センターにおける受電担当チーム（10名～40名）の運営管理 ◆お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：27歳～39歳まで ◆金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターの運営経験3年以上 ※金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可 ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等 ◆コミュニケーション能力が高い方 ◆人材育成に興味のある方 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社保険キャリア

徳島県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound：資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound：Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat：一般的な問合対応 ・VOC, VOE：顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験（2年以上） ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル（タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須）がある方 ◆シフト勤務可の方（シフト例：平日9時～18時または10時～19時、土曜日は月1～2回（平日の振替休日有）、日曜・祝日休） ◆コンプライアンスマインド

株式会社保険キャリア

東京都

オペレーターとして受電に関する業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■当該社でご契約いただいているお客さまの各種照会、手続きの対応 ・ご契約内容に関する照会への回答 ・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 ・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当該社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務 ・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務 【シフト勤務】9:00～18：00の営業時間内での勤務です（実働7.5時間） ※研修期間中（約6ヶ月）は9：00～17：30勤務となります。 ※月1回程度の土曜日勤務あり（替休暇を取得いただきます。 ）

【学歴】 ◆短期大学卒以上 【必須経験・スキル】 ◆PC基本スキル（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケーション能力 【尚可経験・スキル】 ◇コールセンターでのオペレーター経験 ◇保険業界での勤務経験

TLA株式会社

東京都

◆コンタクトセンターにおける品質管理業務 ・応対品質の管理　(顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化) ・コンプライアンス品質の管理 ・新人・既存オペレーターの研修 ・CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施 ・ナレッジの作成、改善 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【必須要件】 ◆最適年齢：20代後半～30代後半 ◆オペレータ向けトレーナー、品質管理としての実務経験（3年以上） ◆コールセンターでの勤務経験・電話OP経験（3年以上） 　(保険会社または金融機関のコールセンター経験が望ましい) 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・コミュニケーションスキル ・人財育成スキル ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等） 【求める人材】 ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・業務改善のための現状（KPI）分析、KPIの見直し、改善策の立案、KPI達成のための計画推進ができる方 ・課題解決力、論理的思考力をお持ちで、周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方 ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

株式会社保険キャリア

広島県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

◆アフラックにご加入のお客様を顧客とし契約フォローやライフステージに合わせた保険の見直しをご提案いただきます。 【具体的な業務内容】 ◆顧客フォロー　◆保険の提案見直し　 ⇒上記業務に伴う、業務フローが以下のようになります。※決まった業務の流れではありません。あくまで1例です。 1日目　　　 ：弊社が持つアフラックにご加入のお客様リストの整理並びに自身の既存顧客へご連絡⇒アポイントの設定を行い翌日に備えます。 2日目　　　 ：ご提案内容の考案⇒資料作成 3日目　　　 ：お客様へのご提案／アポイントの実施⇒提案内容の整理、事務作業を行います。 【やりがい】 ◆既存契約者へのフォローがメインとなるためニーズのない方へ強引に営業を行うようなことは一切ありません。 ※業界内では多々ある、身内や友人への強制勧誘などは行わないため安心して就業していただけます。 ◆保険はライフステージにより保証内容が流動的になる傾向にありお客様を一生涯サポートしていくことができます。

【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎します】 ◆接客経験をお持ちの方 ◎営業の経験や、保険業界での経験は問いません。意欲を重視した採用を行ないます。 【同社で働く魅力】 ◆プライベートを充実させながら、 　キャリアアップを目指している社員多数！ 　各種制度・手当もありアットホームで働きやすい職場です♪ ・年間休日110日以上/土日祝休み ・調整次第で定時退社もOK！ ・有給の取得率は抜群！ ・早期キャリアUPも現実的（３年で管理職になったケースも）・・・etc 　お客様の人生に寄り添うためには、あなたの心と体の余裕も大事！ 　働きやすい環境がそろっていますので、あなた自身の生活も思い切り楽しんでください♪ ・充実した研修制度：アフラックより育成専任の社員が配置されます。 　「生命保険の基礎知識⇒ロープレ⇒実践⇒振り返り」を実践 　いつでも専任の育成担当者に相談できます！

株式会社キャリアデザインセンター

山口県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■カスタマーセンターにおける業務フロー策定・改善・管理 ■カスタマーセンターにおける事務精度向上のための分析・改善 ※テレオペレーターの管理業務ではございません。カスタマーセンター自体は外部に委託しており、委託先と共にどんなマニュアルを作ればスムーズにご案内ができるか等、業務改善のための企画や運用をお任せ致します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・金融機関での事務企画/オペレーション企画 ・コールセンターでの教育/改善業務/プロジェクト推進 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験

株式会社パソナ

東京都

【配属先部署】 カスタマーサービス部 募集業務詳細 【具体的な仕事内容】 ・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ・センターにおける受電担当チーム（10名～40名）の運営管理 ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 【部署ミッション】 お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 【求人背景】 当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・業容も拡大中。組織強化のため、センター業務運営とお客さまサービス改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。 募集部門の特徴 ・お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターですので、一般的なセールス系のセンターとは異なり、繁閑の差はそれほど大きくありません。 ・オペレーターを含め、全員が正社員であることや当社の風通しの良い社風から、コミュニケーションは活発で、職場内は明朗闊達な雰囲気です。 ・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 ・中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 【業務のやりがい】 ・当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 ・当社のコンタクトセンターは直営であり、オペレーターは全員が正社員です。一般的な業務委託のセンターとは異なり、短期間でのオペレーターの入れ替えは想定しておらず、長期的視点でメンバーの育成していく方針です。よって、育成を担当するメンバーの成長とともに、自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。 ・当社は保有契約件数が増加傾向にあり、将来的には新たなセンターの立ち上げも視野に入れており、さらに規模拡大の予定。そのような環境下で組織の中核メンバーとして活躍いただきながら、幅広い経験・知識を身につけることができます。 ・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

【必須要件】 ・金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ・コミュニケーション能力が高い方 ・人材育成に興味のある方 ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 【歓迎要件】 ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社ウィルハーツ

東京都

生命保険の各種事務領域において、以下（１）～（３）の業務をおまかせします。 （１）代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのＳＶ管理業務 （２）保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き （３）各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応（電話・メール） その他、新商品開発や事務改善に関する、実務構築業務にも携わっていただきます 【特徴・魅力】 ★強固な基盤のもと、新しい価値創出に挑戦いただけます。 ★設立初期メンバーとして、実務はもちろんのこと組織・会社づくりに参画いただくことができます。 ★勤務地は六本木で駅より徒歩3分。転勤や領域を跨いでの異動がなく、長期的に就業いただけます。 ★今までの金融機関にない圧倒的にフラットな社風なので、裁量大きく働くことができます。（私服勤務・フリーアドレスなど） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・生損保の保険事務経験 ・生損保コールセンター（お客様向け／代理店様向け）の管理・ＳＶ・オペレーター経験 ・生命保険会社における代理店営業・職域営業等のお客様対応経験 ※顔写真付き履歴書をご提出いただきますようお願いいたします。

株式会社パソナ

東京都

コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※写真付き履歴書のご提出必須となります※ 【必須要件】 ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験

株式会社パソナ

東京都 ／ 大阪府

■金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務 ※営業アウトバウンド・外交業務はありません。

■金融機関（銀行・証券・信金など）経験者 ■基本的なPCスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

■コールセンターにおける業務管理/運営および品質管理リーダー ■CWS（Customer Web Site）における業務管理/運営および品質管理リーダー ■各種サービス改善プロジェクトへの参画および成果物導入の際のリーダー 【職務詳細】 ・tNPS、CSR満足度スコア目標の達成に必要な改善プランを企画し実行する。 ・各種パフォーマンスKPI目標の達成に必要な改善プランを企画し実行する。 ・CSR/SV等からのエスカレーション事項を関連部署と連携し完了させる。 ・QA（Quality Assurance）体制をリードし、常時QA目標を達成する。 ・全社プロジェクトに参画し、期待されている成果を出す。 【働き方について】 ・ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドラインに従って決定いたします。 ・残業：月30時間程度を想定します。 ・所定労働時間が7時間であり、フルフレックスや在宅勤務制度を導入しているため、柔軟な働き方が可能です。 また出産、育児などのライフステージを経て働き続けことが「当たり前」となっている環境が整っております。同社独自の制度としては、下記がございます。 ・育児休業（お子様が1歳6か月になるまで） ・短時間勤務（お子様が小学校入学するまで） ・お子様の看護休暇（お子様が小学校卒業するまで） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンター業務経験5年以上 ■保険業界での業務経験3年以上 ■企画職務経験またはプロジェクト参画経験

株式会社パソナ

東京都

■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム（10名〜40名）の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社マーキュリースタッフィング

愛媛県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署（60名超ほど在籍）にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル（Word, Excel） ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方（振替休暇を取得いただきます） 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店（銀行・証券会社）および当社営業職員（代理店営業）、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電 ・募集資料に関する照会入電 ・新契約に関する照会入電 ・満期に関する照会入電 ・保全事務に関する照会入電 ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

・PC基本スキル（ワード・エクセル） ・電話でのコミュニケーシュン能力 【資格】 不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験していただきます。 その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【歓迎】 ・金融・保険業界での業務経験 ・コールセンターでのオペレーター経験

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。 ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。 【企画職】 ・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理） ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 【トレーナー職】 ・オペレータへの研修・教育の実施 ・スクリプトの作成 ・トーク上の問題点の洗い出し ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【経験・条件】 ・事業戦略の立案と企画業務の経験 ・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力

株式会社キャリアデザインセンター

愛媛県

生命保険の新契約引受､保全､収納の各事務を所管する、松山ビジネスセンターのセンター長として以下の業務についていただきます｡ ◆日々の業務オペレーションの管理と改善企画 ◆センター勤務社員のマネジメント（業務管理、進捗管理、人事労務管理など） ◆事務改善の企画立案､プロジェクトのリード､ローンチ後の効果のトラッキング

【必須要件】 ◆大学卒 ◆最適年齢：40代 ◆保険会社での営業以外の業務経験(5年以上) ◆事務センター、コールセンター、カスタマーセンターでの責任者のご経験 ※ブランク期間が長い方は対象外 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・保険会社の管理系部門/事務センターの責任者の経験 ・既存のオペレーションに甘んじることなく､常により良い方法､仕組等を創造出来る方

株式会社保険キャリア

東京都

◎同社のお客様サービス部にて下記業務をお任せ致します。 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■ご指摘事項の収集および社内周知 ■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ■ＣＳ推進 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれのご経験 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験 ・お客様相談室やカスタマーセンター等での経験 ・顧客接点部門（例：カスタマーサポート）での企画業務経験 ■生命保険の知識

株式会社パソナ

東京都

◆代理店と代理店の募集人に対するコール業務（アウトバウンド中心）全般の運営、管理 ・コール業務のパフォーマンス管理、分析、改善提案 ・コール業務の応対品質管理 ・コール業務委託先の管理 【部署ミッション】 全国の代理店と所属する募集人を非対面でサポートし、代理店営業本部全体の業績向上に寄与する。

◆学歴：四年制大学卒業以上 ◆最適年齢：30歳～45歳まで ◆金融機関のコールセンターのマネージャー以上の経験（2年以上） 　※大手ベンダーにおける金融機関コールセンターの経験でも可 ◆PCスキル中級レベル以上 　(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成)

株式会社保険キャリア

長崎県

生命保険の新契約引受､保全､収納の各事務を所管する、長崎事務センターのセンター長として以下の業務についていただきます｡ ◆日々の業務オペレーションの管理と改善企画 ◆センター勤務社員のマネジメント（業務管理、進捗管理、人事労務管理など） ◆事務改善の企画立案､プロジェクトのリード､ローンチ後の効果のトラッキング

【必須要件】 ◆大学卒 ◆最適年齢：40代 ◆保険会社の営業以外の業務経験 ◆事務センター、コールセンター、カスタマーセンターでの責任者のご経験 ※ブランク期間が長い方は対象外です。 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・保険会社の管理系部門/事務センターの責任者の経験 ・既存のオペレーションに甘んじることなく､常により良い方法､仕組等を創造出来る方

株式会社保険キャリア

東京都

具体的な仕事内容 ・当社の業務委託先である代理店と所属する募集人に対するコール業務(アウトバウンドが中心)全般の運営、管理 ・コール業務のパフォーマンス管理、分析・改善提案 ・コール業務の応対品質管理 ・コール業務委託先の管理 部署ミッション ・当社が業務委託する全国の代理店と所属する募集人を非対面にて営業サポートし、代理店営業本部全体のトップライン向上に寄与する。 求人背景 ・全国の代理店に対し、外部委託先アウトバウンドコールを使った支援強化を想定しており、その新規取組に対する増員。 募集部門の特徴 ・休暇は事前に申請していただければ取り易いです。社員全員が年に1回リフレッシュ休暇(一週間の連続休暇)を取得しています。 ・風通しが良く、自由な意見を言いやすい雰囲気です。 ・入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得していただくことが可能です。 業務のやりがい ・当社商品を取扱いいただく代理店募集人を非対面にて営業サポートする業務の構築、運営をしていきます。新たな非対面営業スタイルを創り上げていくプロセスに参画し、本部全体の事業拡大に大きく貢献することができます。 ・33支社と連携を強化しながら全国の代理店募集人に幅広く情報提供を行うことで、代理店の売上向上に直接寄与するダイナミックな経験を通じ大きな成長を実感できます。

必須要件 ・コール業務のMGR経験をお持ちの方 ・コール業務のMGR業務に準ずる経験をお持ちの方 歓迎要件 ・大手BPO会社での勤務経験のある方 ・生損保会社における勤務経験のある方 ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成

株式会社ウィルハーツ

東京都

コンタクトセンターのデータ管理とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務 （顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進を担っていただきます） ■電話・WEBチャット・LINEチャット・SMS・AIチャットボット等、さまざまなコミュニケーションチャネルで顧客接点をもっているコンタクトセンターでのデータ集計・分析 ■コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整 ■新サービスやツール導入時のユーザー要件定義・データ設計・ユーザーテスト調整・オペレーション運用ルール設計・保守運用対応 ■既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進 ■データ集計や分析について、定型化したものを委託しているシステム作業ベンダーマネジメントやディレクション業務 ■各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務 ▼推進案件例 CRM構築・クラウドシステム導入・データ統合・AIと有人のハイブリッド対応によるコミュニケーション最適化・BPO立ち上げ・RPA活用による集計効率化

【必須要件・スキル】 下記いずかのご経験を求めます。 ◆顧客行動データの分析～サービス改善をしたご経験 ◆CRM業務のご経験 ◆コンタクトセンターにおけるデータ分析・ツール・システムの導入のご経験 【尚可要件・スキル】 ◇生命保険会社や金融機関での勤務経験 ◇デジタルマーケティング領域のご経験 ◇システム会社での要件定義をされてきたご経験 【求める人物像】 ・当該社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方 ・課題解決力、論理的思考力をお持ちで、周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方

TLA株式会社

岡山県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

香川県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務（電話応対含む） ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：30代まで ◆生命保険会社における事務、コールセンター、代理店営業等の経験（2年以上） 　※ただし、年齢に応じた経験年数が必要 ◆高いコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

【動画：お仕事紹介】<https://job.axol.jp/pm/c/aflac/job/shain/1/detail/1> 【業務内容】：主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、 　　　　　　　　ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。 【提案の仕方】：アウトバウンド：インバウンド＝3：7の比率で業務を行います。 　　　　　　　　アウトバウンドの日は1日に80件程度の架電(電話をかける数が80)、インバウンドの日は1日に20件程度の受電をしていただきます 【組織に関して】：現在230名程度在籍しており、同期入社の社員と一緒のスタートとなりますので安心いただける環境です。 【研修制度】：入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。充実の研修で、未経験からでも安心して保険の専門知識を身につけられます。 【募集背景】：全国で唯一、社員が直接お客様へ商品の提案・販売ができるアフラック直販のコールセンターです。 　　　　　　　組織強化のため、一緒に働ける方を募集します。 【仕事の魅力】：保険ご検討のお手伝いをすることで、お客様の心配事を解消し、ご納得いただける提案ができた際に達成感が得られる仕事です。 　　　　　　　　専門知識やスキル等の習得はとても大変ですが、スキルアップが実感できますし、成長し続けることができる充実した環境です。 　　　　　　　　子育て中の方や、子育てが落ち着いて新たにキャリア形成していきたい方にとっても働きやすい環境です。 【正社員登用制度に関して】いくつかの基準項目（定量・定性）があり、満たされた方が正社員登用となります。 　　　　　　　　　　　　　基準をクリアして正社員となっていただけるよう、研修制度やフォロー体制を整えています。

◆人と接すること、お話することが好きな方　◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方 ◆キャリアアップ・長期就業したい方　　　　◆アフラックのコアバリューに共感いただける方 【よくある質問】 Q.ワークライフバランスを保ちたい⇒ 　実働7時間で現在の月平均残業時間は10～15時間程度、年間休日は120日程度です。 　有給休暇は入社月から付与され、取得しやすい環境のためワークライフバランスを実現できます。 Q.土日休み希望⇒ 　現在は日曜祝日は営業しておらずお休みとなります。 　2週間に1回程度は土曜日の勤務が発生します。 　土曜日ご勤務いただいた週は、平日にお休みが割り当てられますので、 　1ヶ月の中のお休みの数は土日祝日分と同じです。 Q.営業活動について知りたい⇒ 　資料請求されたお客様に対して商品説明や提案をし 　販売へ繋げていくという「反響営業」を行っています。 　接点の無い方へ無作為にお電話を架けることはございません。 　また、ご自身の知人・友人・家族への勧誘をすることも全くございません。

株式会社キャリアデザインセンター

高知県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

群馬県

ご来店いただいたお客様の対応をお任せします。 ■具体的に・・・ 「新しい家族ができたから保険内容を見直したい」 「最近まったく保険を見直していないからどんなものが良いの？」 など、お客様のこうした相談をお聞きし、最適な保険プランをご紹介したり、 過去の契約をお客様と確認しながら見直すのが主なお仕事です。 ★安心ポイント★ （１）アフラック保険にご加入いただいているお客様が中心。「無理やり新規を売り込む」というよりも、「希望を伺って手続きを行う」という業務がメインです。 （２）業務マニュアルやセミナー研修・先輩のサポートが充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・高卒以上 ・普通自動車免許をお持ちの方 ・簡単なデータ入力ができる方 【歓迎要件】 ・営業、接客経験をお持ちの方 ・FP3級以上をお持ちの方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 【このポジションの魅力・PRポイント】 ■人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる

【経験】 ・保険代理店や保険会社の子会社でのSV （オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等）としての実務経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【スキル】 ・コールセンター運営・マネジメントスキル ・コミュニケーションスキル ・人財育成スキル ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル （Excel、Word、Power Point等）

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

当該社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける品質管理業務 ■応対品質の管理 ■当該社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化 ■コンプライアンス遵守の為の品質管理 ■新人・既存オペレーターの業務習得のための研修 CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施 ■ナレッジの作成、改善 ■オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ■各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【必須要件・スキル】 ◆オペレータ向けトレーナー、品質管理としての実務経験 ◆コールセンターでの勤務経験 【尚可要件・スキル】 ◇コミュニケーションスキル ◇人財育成スキル ◇データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等） 【求める人材】 ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・業務改善のための現状（KPI）分析、改善策の立案、実施ができる方 ・課題解決力、論理的思考力をお持ちで、周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方 ・当該社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

TLA株式会社

東京都

・当社の業務委託先である代理店と所属する募集人に対するコール業務（アウトバウンドが中心）全般の運営、管理 ・コール業務のパフォーマンス管理、分析・改善提案 ・コール業務の応対品質管理 ・コール業務委託先の管理

【必須】 ・コール業務のマネージャー経験をお持ちの方（もしくは、コール業務のマネージャー業務に準ずる経験をお持ちの方） 【歓迎】 ・大手BPO会社での勤務経験のある方 ・生命保険や損害保険会社での勤務経験のある方 ・PCスキル中級レベル以上（データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成）

株式会社マーキュリースタッフィング

島根県

個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。 【人員について】 保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。 入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。 【営業イメージ】 「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ 営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。 【年収例】 700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与（25万円×4回） 1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与（145万円×４回） 2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与（250万円×4回） ※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です 【2つのキャリアプラン】 ◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。 ◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。 【セミナー（説明会）にご参加ください】 生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 ■自動車運転免許（AT限定OK） ※数か月に渡る研修プログラムがございますので、未経験の方もプロフェッショナルを目指せる環境です。金融/医療/不動産/サービス/教育業など様々なバックグラウンドの方が活躍しています。 【歓迎要件】▼営業や販売など顧客折衝経験をお持ちの方、金融機関ご出身の方 ※ご経験や知識が活かせます。 【求める人物像】◎営業としてのスキルアップをしていきたい方 ◎自分の裁量で仕事を行いたい方 ◎営業として、刺激ある環境に身を置きたい方 ◎顧客志向の方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。 　それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業：15時間程度／月 ◎チーム構成：チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割：営業社員（ライフプランナー）の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 ＜シフトに関して＞ コールセンターの営業時間は、 平日9:00～18:00、土日は9:00～17:00の為、シフト勤務となります。（12/31～1/3及び祝日は休業日）

株式会社パソナ

東京都 ／ 大阪府

当社委託先代理店(銀行・証券会社)および当社営業職員(代理店営業)、両者からの保険商品に関する各種問い合わせ入電への回答と、当社商品販売の電話によるサポートを担当していただきます。 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの下記についての回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電（設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等） ・募集資料に関する照会入電（パンフレットの記載内容の照会等） ・新契約に関する照会入電（商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等） ・満期に関する照会入電（満期保険金・年金に関する手続状況等） ・保全事務に関する照会入電（前納、契約内容変更、未入・復活、支払等） ・お客様からの苦情に関する連携 ◆委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算 ※土曜日の出勤があります（1～2ヶ月に1回程度） ※平日に振替休日を取得いただきます ※入社後一定期間経過後は、在宅勤務制度あり（出社率40～60％程度） ・勤務はシフト制です 　早番　8:30～17:00 　中番　8:50～17:30 　遅番　8:50～18:00

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳位まで ◆PC基本スキル　（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケ-ション能力 ◆東京・大阪間の転勤が可能な方 ※入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）を受験（必須）し、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 ※金融機関経験者が多く活躍されております

株式会社保険キャリア

東京都

コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。 ・オペレーター教育体制の整備 ・オペレーターへの研修実施 ・ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ・その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理 【コールセンター】 当社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務 【ホールセラーデスク】 委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務 【コールセンター/ホールセラーデスク共通業務】 ・外部委託管理 ・教育、研修 ・事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知 ・応対品質管理 ・システム関連 ・統計、分析 ※チーム構成（2022年4月現在 正社員数） ※コールセンター：27名（男女比 4：6） ※ホールセラーデスク：31名（男女比 3：7） ※在宅ワーク：週2日程度 ※時差出勤：基本的に実施していない 【同社の特徴/魅力】 ・外資としてのスピード感と日系の柔らかい風土を持ち合わせた企業です。 ・少数部署で裁量権を大きく持てる環境です。 ・ご経験、ご志向性に応じて、幅広い業務を経験ができるため、キャリアアップが可能な環境です。 ・評価体制が整っており、頑張りが報われる風土となっております。 またグレード上がることでボーナスも上がり、モチベーション維持も可能な環境です。 ・キャリアアップのスピード感が早く、早い方は入社3年でMGRなった実績もございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・コールセンターでの応対品質管理経験

株式会社パソナ

東京都

◎同社保険に新たにお申し込み頂いた生命保険内容を、お客様に電話で確認を行う業務です。 同社の保険に新たに加入されたお客様に、ご満足頂ける内容でご契約頂くために、ご契約内容を正しく理解されているか等の確認を電話で行う業務です。研修が充実しているため電話確認業務が初めての方も安心して始められます。 ※アポイント業務、営業ではありません。弊社では通信販売による保険のご提案は行なっておりません。 【補足】 ■研修/OJT制度は以下を予定しております。 2週間座学⇒2週間OJTでインバウンド対応習得⇒2週間座学（アウトバウンド）⇒1.5か月OJTでアウトバウンド習得 ■シフトについて（業務量が多い場合、最大で） 土日祝の勤務：月に2～3回、遅番（12：30-21：00）：月に1週間程度 （業務量増加等に伴い、変更になることがございます。） ■休み希望について 前々月の10日までに申告頂きます。（例：8月の休み希望は6/10までに申告） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■PCの基本スキル（Word、Excel、Power Point） ［歓迎要件］ ・電話応対経験

株式会社パソナ

東京都 ／ 大阪府

【具体的な業務】 当該社委託先代理店（銀行・証券会社）および当社営業職員（代理店営業）、両者からの保険商品に関する各種問い合わせへの回答と、当社商品販売のサポートを担当していただきます。 ■委託先の銀行行員、当該社ホールセラーからの照会への回答 ・銀行提供システムの操作方法に関する照会入電（設計書、申込書作成、成立工程状況・既契約照会等） ・募集資料に関する照会入電（パンフレットの記載内容の照会等） ・新契約に関する照会入電（商品・取扱規定、申込書記入方法、不備、査定進捗照会等） ・満期に関する照会入電（満期保険金・年金に関する手続状況等） ・保全事務に関する照会入電（前納、契約内容変更、未入・復活、支払等） ・お客様からの苦情に関する連携 ■委託先の銀行行員、当該社ホールセラーからの試算依頼入電への回答 ・前納保険料試算 ・保険料、契約内容変更、解約返戻金試算 ・死亡保険金、年金等の支払試算

【学歴】 ◆四年制大学卒以上 【必須要件・スキル】 ◆PC基本スキル（Word、Excel） ◆電話でのコミュニケーション能力 ※資格等は不問ですが、入社1ヶ月目後半に業界共通試験（一般課程試験）、その後、各種業界共通試験を受けていただきます。 【尚可要件・スキル】 ◇生保業界での勤務経験、または生命保険の取扱経験をお持ちの方 ◇コールセンターでのオペレーター経験をお持ちの方

TLA株式会社