求人検索結果一覧

東京都

お申込みいただいたお客さまに、「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、電話で確認するプログラムを運営していただきます お申込みいただいたお客さまに、その商品のリスクなどを電話で確認する業務です。為替や運用の変動、高齢者の方の理解度など、営業社員以外の部署で確認します。お客さま本位の業務ができるところが魅力です。

・自宅に専用の電話システムを構築し、在宅で電話業務ができる方 ・土日祭日を含む9:00〜21:00のローテーションによるシフト勤務（1日7:30勤務）ができる方 ・お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方 ・シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方 ・明るく素直で、何事にも前向きに取り組むことができる方 ・基本的なPCスキル（EXCEL・WORD・PPT）がある方 【歓迎】 コールセンター業務および生保業務経験がある方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

オペレーターとして主には受電に関する業務をご担当いただきます。 ■当社でご契約いただいているお客様の各種照会、手続きの対応 -ご契約内容に関する照会への回答 -ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 -解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客様への電話発信業務 -満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務

・電話でのコミュニケーション能力 ・PC基本スキル（Word, Excel） ・月2回程度の土曜日出勤が可能な方（振替休暇を取得いただきます） 【歓迎】 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

株式会社マーキュリースタッフィング

神奈川県

当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 商品知識や、顧客対応スキル取得後にはオペレータのサポートやSVとしてオペレータの管理、育成にご活躍いただくことを想定しています。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・業務改善提案 ・将来的にはオペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

・証券外務員資格必須。 ・金融業界（銀行・保険・証券）での実務経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・以下の経験/資格あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター業務経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

◆コンタクトセンターにおける品質管理業務 ・応対品質の管理 　※当社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化 ・コンプライアンス品質の管理 ・新人・既存オペレーターの研修 ・ナレッジの作成、改善 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

【必須要件】 ◆最適年齢：20代後半～30代後半 ◆コールセンターでのトレーナーや品質管理の実務経験（2年以上） 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・コミュニケーションスキル ・人財育成スキル ・データ集計や報告書作成等に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）

株式会社保険キャリア

東京都

【生命保険商品：企画・開発マネージャー】 ■商品企画チームでは、ライフプランナーがお客様のニードに 　沿った最適な保障を提供する為に、新たな商品を継続的に 　企画・開発しています。 ■同社ニードセールスの礎となる商品の企画及び開発をもって、 　経営に深く関わる社内でも重要な職責を担う部門です。 ■社会貢献したい方及び新しいことに挑戦したい方、歓迎します。 具体的には・・・ 　　・生命保険商品の企画及び開発 　　・普通保険約款、事業方法書の作成及び管理　 　　　（マネジメント含む） 　　・当局認可折衝（マネジメント含む） 　　・商品開発における社内プロジェクト管理 　　　（マネジメント含む）

・大卒以上 ・生命保険業経験 ・商品開発経験及び商品開発にかかるマネジメント経験5年以上 ・商品認可折衝、普通保険約款、事業方法書等の書類作成経験 ・PCスキル（Word、Excel、Power Point）

岡三ビジネスサービス株式会社

大阪府

コールセンター（既契約者向け、保険募集人向けの両方）のマネージャーとして、主に以下を担当して頂きます。 ◆オペレーターの大阪における受電業務総括マネジメント ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳 ◆以下の両方の経験を持つ方 　・生命保険業界での勤務経験（2年以上） 　・コンタクトセンターでのSV以上の経験（2年以上） ◆PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） ◆転勤可能であること（将来的に東京転勤となる可能性があります）

株式会社保険キャリア

東京都

■若年層から高齢層、富裕層まで様々なお客様層をご対応頂きます。お客様視点に立ったヒアリングを行い、長期的な視点で顧客に適した商品をご提案頂きます。■業界トップクラスの顧客数と新規相談件数、優秀な営業アシスタントがおり、IFAは顧客への本質的な提案に時間と労力を割けます。◎所属金融商品取引業者は、SBI証券,楽天証券,ウェルスナビ,AlpacaJapan,ソニー銀行◎取扱保険会社は7社、不動産、住宅ローンも取扱い可能

【必須】■金融機関にて金融商品を複数扱ったご経験をお持ちの方（経験年数は問いません。）【歓迎】■お客様との長期的な関係を構築したい方（転勤無し）■資産運用スキルと知識を高めていきたいとお考えの方 《営業活動ではなく、お客様から依頼のある商談に集中できる環境》当社はIFAだけの組織ではありません。オンラインセミナー開催時、webマーケティング専門チームが効果的な広告を実施。毎月1,000名超の集客があり、セミナー参加者の半数程度から個別相談の依頼があります。アポイントの連絡は営業アシスタントが行い、IFAはコンサルティングに集中することが可能。このような仕組みと組織で高い成果をあげています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

大阪府

経験や適性に応じて、以下のいずれかの業務を担当。 ①保険加入後の契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ②各種手続きに伴うお客様・代理店との電話・メールによる対応 ③新商品発売や事務改善等に関するマニュアル作成・実務構築業務 ④保険商品に関するお客様向け文書（パンフレット・ご契約のしおり等）の作成・管理業務

【必須要件】 ◆学歴：短大卒以上の方 ◆最適年齢：第二新卒～30歳程度まで ◆以下のいずれかの経験（1年以上） 　・保険会社での事務や営業（直販は除く）の経験 　・金融機関（銀行、信金、証券等）での事務や窓口業務の経験

株式会社保険キャリア

群馬県

ご来店いただいたお客様の対応をお任せします。 ■具体的に・・・ 「新しい家族ができたから保険内容を見直したい」 「最近まったく保険を見直していないからどんなものが良いの？」 など、お客様のこうした相談をお聞きし、最適な保険プランをご紹介したり、 過去の契約をお客様と確認しながら見直すのが主なお仕事です。 ★安心ポイント★ （１）アフラック保険にご加入いただいているお客様が中心。「無理やり新規を売り込む」というよりも、「希望を伺って手続きを行う」という業務がメインです。 （２）業務マニュアルやセミナー研修・先輩のサポートが充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・高卒以上 ・普通自動車免許をお持ちの方 ・簡単なデータ入力ができる方 【歓迎要件】 ・営業、接客経験をお持ちの方 ・FP3級以上をお持ちの方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

大手クレジットカード会社での、ios開発ポジションの募集です。 【業務内容】 ・カードアプリiOSの追加機能における設計・開発・テスト ・新しいモバイルアプリケーションにおけるソリューション調査・導入検討（POC） ・業務・企画部門と協力し、新しい機能・サービスの検討・提案 ・自動テスト等における品質改善・向上のための取り組 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・Web APIを利用したモバイルアプリケーション開発経験 ・iOS（Swift）アプリ開発の2年以上の経験 ・Git/GitHubなどのソース管理ツールの利用における基本知識 ・プログラミングにおける基礎的（メモリ・プロセス・スレッド）な知識 ・データベース・SQLの基礎知識 ・ネットワーク関連（HTTP）の基礎知識 ・英語力（TOEIC630点以上）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

神奈川県

商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご担当いただき、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等

・証券外務員資格必須。 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者（SV以上）経験を有する方。 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・下記経験/能力あれば尚可。 -金融先物取引外務員資格 -商品先物取引外務員資格 -株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 -証券コールセンター管理者(SV)経験 -コールセンターにおける企画および品質管理経験 ・コミュニケーションを大事にする人。 ・前向きで粘り強い人。 ・顧客目線で業務改善に取り組める人。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

①全国の優良新古車・中古車販売会社及び自動車整備会社、②大手住宅機器販売会社に対し、延長保証商品のチャネル開拓及びプロモーション ※延長保証とはわずかな金額でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が可能となります。

１．専門学校卒業　もしくはそれ以上の方 ２．経験 スキル　 ・コミュニケーション能力及び目標達成意欲が豊富な方 ・やる気と向上心をお持ちの方 （尚可） ・営業経験者

マーロン・パートナーズ株式会社

兵庫県 ／ 長崎県

【Kobe, Nagasaki】Customer Service Team & Producer Contact Team, Call Center Operator, ｶｽﾀﾏｰｺﾐｭﾆｹｰﾀｰ職 ■入社日■ 2022年2月1日、4月1日、6月1日、10月1日 ■勤務地■ 兵庫県（神戸市） 長崎県（長崎市） ■職務内容■ 既にご契約いただいているお客さまや、代理店社員・営業社員からの各種変更手続きのお問い合わせにご対応いただきます。 入社後、段階を踏みながらデビューいただける充実した研修があるため、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 1. 契約内容や保障内容のお問い合わせの対応 2. 住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更続きのお申し出の対応 3. 契約内容の直しにかかる保険相談の対応 4. 入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け 5. 各種保険・給付などのご請求続き 6. 他部署からの依頼に伴う各種続きに関するご案内 など ※保険営業のお仕事ではございません※ 【このポジションの魅力】 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険・給付のお支関する専門的な知識をにつけることができます。 ●入社時から専任のトレーナーによる研修を通じ、知識をシッカリと身に付けていただけますので、未経験者からの活躍も可能です。 ●やる気があれば、キャリアアップも可能ですやった分だけ評価を受ける実力主義です。 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。 ◆先ずはオンライン会社説明会へご参加ください（開催時間：1時間）◆ 日程等詳細は、ご応募時にお問合せください。

■必須業務経験・スキル■ PC操作スキル（PCにてキーボードが可能な方）※文字/ローマ字入力・テンキー入力 ■その他尚可経験スキル■ 以下ご経験がある方は、その経験を活かしていただけます 1. 金融機関での勤務経験（銀行、証券） 2. 販売・営業職の経験 未経験者歓迎です！ ■学歴■ 高卒以上 新卒、第二新卒者歓迎！

キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

福岡県

大手クレジットカード会社でのオープンポジションの募集です。 【業務内容】 クレジットカード審査業務、加盟店サポート業務、セキュリティー業務（不正利用モニタリング等）、会員サポート業務 【キャリアパス】 総合職としてご活躍していただく為、バックオフィス部門、フロント部門、マーケティング部門、事業企画系部門等幅広いキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■営業、顧客対応、コールセンターの業務経験 ■TOEIC（R）テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます （実務での使用はございません） 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天（株）のグループ会社

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

神奈川県

カスタマーサービス本部において、主にコールセンターのオペレーターの成長をサポートする教育・研修の企画運営をご担当いただきます。 また研修業務のDX化、具体的にはリアルでの研修開催からオンディマンドの活用など、時間や場所にとらわれない研修の実施や、オペレーターのスキル向上のための企画推進を実施していただきます。 【主な業務】 ・コールセンターの教育・研修プログラムの企画 ・オペレータースキルのデータベース化 ・派遣社員の採用 ・人員のメンタルサポート（カウンセリング・コーチング）

・コールセンターでの業務経験を有する方。 ・証券会社または金融機関での実務経験あれば尚可。 ・インターネット証券での実務経験あれば尚可。 ・人事部署の経験及び研修の企画推進経験あれば尚可。 ・国内株式、外国株式、投資信託などの投資経験あれば尚可。 ・コミュニケーション能力が高い方、前向きな方。 ・データ分析が得意な方。 ・既存のお客様、もしくはこれから口座開設される投資未経験のお客様の立場になって考えられる方。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上回っていることを確認し、PDCAを実行。 ・NPS調査結果、レビュー、改善措置の実施など、トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンターに関連する全体的なカスタマーエクスペリエンスを担当します。 ・エージェントが実行するプロセス/手順/アクションを常に評価し、改善の領域を特定し、変更/実行するアクションを提案し、顧客エクスペリエンスを改善してパフォーマンスを向上させるために提案されたアクションが実行されるようにします

【必須】 ■大学の学士号 ■コンタクトセンター（コールセンター）の管理経験 ■家電、PC等のご経験、知見

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

東京都

コールセンター（既契約者向け、保険募集人向けの両方）のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

【必須要件】 ◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳 ◆過去の経験社数　4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験（2年以上） ◆PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力） ※転勤不可の方は応募不可（将来的に大阪への転勤の可能性があります） 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

株式会社保険キャリア

東京都

クライアント・プラットフォームグループのメンバーは拡大している東アジアのクライアント基盤と同社のプライベートエクイティのチームをサポートします。 当ポジションの任務は、戦略、ポートフォリオ、マーケットに特化した資料をまとめることであり、これには特注の機関クライアントレポート、クライアントプレゼン、商品分析、マーケット及びマクロ経済のレポート、コメントが含まれます。但し、これらに限定されません。 急速に拡大するクライアント基盤をサポートし、東アジアのクライアントに対しプライベート資産に関する高品質なレポートサービスを確実に提供するために、同社の主要なステークホルダー （投資チーム、セールス、グローバル・マーケティング、REFを含む）と緊密に連携していきます。 ＜職務＞ ・日本で拡大しているクライアント基盤のためにPEポートフォリオ分析を管理する。 ・クライアント資料を作成、配布できるよう、これに不可欠な知識と洞察力によって PE投資を理解する。 ・正確で綿密なクライアントレポート、プレゼン、ポートフォリオ分析、コメントを配信するために、PE 投資チーム、セールス、東京をベースとしたレポート作成チームと連携。 ・クライアントとのミーティングのための事前準備及び参加。事前に各クライアント/潜在クライアント/コンサルタントをリサーチし、準備のための資料を作成。 ・ファンド業績、投資の詳細、市場見通しを含むポートフォリオデータに関するクライアントの問い合わせに対応。 ・NYベースの投資チームと緊密な連携をとり、四半期報告書、コンサルタント調査、他のクライアントの照会に必要なデータと情報を収集する。 ・事業展開について東アジアのセールス及び商品管理チームと緊密に連携をとる。 ・REPと最終プレゼンのための分析を行い、顧客オンボーディングに参加する。 同社は、全社員、全スタッフに、平等且つ一切の差別なく就労機会を与える環境を整えています。同社とその機会均等措置は、社員の人種、信条、出身、宗教、年齢、肌髪の色、性別、兵役中の階級、性的指向、性同一指向、差別を無くし、国籍、兵役減免、環境によって会得した個人的嗜好の全て、法的措置による差別を行わないものです。

・大学卒業後、３年以上の資産運用会社での経験があり、PE商品及び戦略での３年以上の資産運用経験を有する方。 ・パフォーマンス、要因、エクスポージャーを含む、PE投資とポートフォリオ分析の知識のある方。 ・絶えず締切りがあるダイナミックな環境の中で、仕事に優先順位をつけることができ、まとめ上げる力に長けている方。 ・エクセル、パワーポイントの上級スキルを持つ方。(VBA、SQL、パイソンなどの経験は尚可) ・英語、日本語共に文書及び口頭によるコミュニケーション能力に優れている方。 ・細部への注意力に優れている方。 ・特定分野の専門家と効率的にコミュニケーションをとることができ、投資、セールス、法務チームの指示に基づいて編集することができる方。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

◆お客さまや代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ◆オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ◆センターにおける受電担当チーム（10名～40名）の運営管理 ◆お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：27歳～39歳まで ◆金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターの運営経験3年以上 ※金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可 ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等 ◆コミュニケーション能力が高い方 ◆人材育成に興味のある方 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社保険キャリア

神奈川県

チャットボットやFAQなど、無人チャネルコミュニケーションについて、データ分析から改善までの一連の運用を行っていただくお仕事です。 部署自体は立ち上がって2年ほどの新しい部署のため、これから利用者を拡大し、環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！ 【具体的な業務】 ・チャットボットやFAQのチューニング カスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびプランニングサポートを行っていただきます。主にチャットボットやFAQの運用における回答コンテンツの修正や新規作成など。 ・各種分析に基づく呼減策の提案 入電が多いお問合せ内容から真因を特定し、ペインポイントに対する改善施策をチームで考えていただきます。

・データ分析業務のご経験がある方。 ・チャットボット、FAQの運用経験あれば尚可。 （新規作成や修正などのチューニングなど） ・エクセル（VBA含む）を駆使して集計分析が出来れば尚可。 ・統計分析出来れば尚可。 ・証券会社でコールセンターや企画改善などの業務経験あれば尚可。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

【保険契約管理業務（保全・支払）】 ■適性に応じて、以下の何れかの業務を担当して頂きます。 ■具体的には・・・ 　　【1】保険料請求収納業務全般 　　【2】満期・年金請求支払業務全般 　　【3】契約内容変更業務全般 　　【4】ライフプランナーサポートデスク 　　　　（コールセンター）業務全般 　　　・営業社員（ライフプランナー）および 　　　　お客様との電話応対業務 　　【5】企業保険業務全般 ※チーム内担当業務変更の可能性もあります。 ※担当業務が幅広い為、様々な知識やスキルを身につける 　ことができます。

【必須要件】 ・一般的なＰＣスキル 　（Excel・Word・PowerPoint） ・生命保険、損害保険、銀行等金融機関等での事務経験2年以上 　（営業事務や秘書除く） ・自律的、能動的に行動できる方 【あれば尚可】 ・保険契約管理業務又はコールセンター業務経験 ・保険料収納業務経験 ・満期・年金請求支払業務経験

岡三ビジネスサービス株式会社

東京都

■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム（10名〜40名）の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

【必須】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎】 ■生命保険業界の経験や知見がある方 ■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

株式会社マーキュリースタッフィング

福岡県

営業担当者に代わって事務的な仕事を請け負いながら、 営業担当者をサポートする営業アシスタント業務をお任せいたします。 会社の顔として働く営業マンを陰ながらサポートすることにより、 会社の信用を守ることに貢献できるのも営業アシスタントの醍醐味です！ 具体的には・・・ ・お客様電話応対 ・見積、申込書類作成、不備管理 ・営業職のフォロー ・各種集計・DM発送など ・その他雑務 ※各種勉強会やOJTなどを通じてスキルアップをしていただきます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■パソコン基本操作できる方 （Word・Excel・Outlook・PowerPoint） ～未経験の方へ～ ひとつひとつ親切・丁寧に分かるまで教えます。 研修後は個々人に合ったお仕事からお任せしていきますが、 困った事があれば何でも相談できる環境なのでご安心ください。2～3年の教育期間があるので着実にスキルUPし、 完全未経験からプロフェッショナルを目指すことができます。 知識と経験を積み重ね、あなたらしく伸び伸びと成長していける環境が整っています！

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

お客さま・代理店向けコンタクトセンターの企画・管理運営 ◆業務量予測・要員計画・予算管理等のリソースマネジメント業務 ◆業務量変動に対する業務分担の変更指示等のリアルタイムマネジメント業務（センター運営における「管制塔」としての役割） ◆入電データ・パフォーマンス結果に基づく要因分析・検証業務 ※目的は保険契約者のフォロー・ロイヤリティ維持であり、保険商品の通信販売を行うセンターではありません

◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：26歳～40歳まで ◆コールセンターにおける業務量予測・要員計画・予算管理等の企画業務の経験（2年以上） ◆Access・Excelの関数・マクロ・VBAが使える方 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験 （保険会社から委託を受けたセンターでの勤務経験も歓迎） ・統計等、データや数字を扱う業務が得意である方

株式会社保険キャリア

福岡県

既存機能の改善や新しいソリューションの提案、及びプロジェクト管理の業務になります。 【具体的な業務】 ・決済システム開発グループの業務支援 ・小中規模プロジェクトのプロジェクト管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・システム開発経験5年以上 ※または、同等レベル （業界は問わないが、業務アプリケーション開発経験がある方） ・プロジェクト運営経験有 （プロジェクトサブリーダーや1人プロジェクトとしての経験でも可） ・上流工程（要件定義・外部設計）経験有 ・英語力（TOEIC630点以上） 【歓迎スキル】 ・クレジットカードシステム担当経験有 ・Java もしくは C言語開発経験3年以上 ・Oracle Exalogic、Exadata上でのシステム開発経験有

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応　等 【キャリアについて】 福岡拠点はオペレーション部門の本社機能を兼ねているため、 将来的な部署変更は非常に現実的であり、多くの実績がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験のある方 事務職、営業職、接客業等ご経験は問いません。 第二新卒の方も歓迎です！ ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます （実務での使用はございません） 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天（株）のグループ会社

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

富山県

■若年層から高齢層、富裕層まで様々なお客様層をご対応頂きます。お客様視点に立ったヒアリングを行い、長期的な視点で顧客に適した商品をご提案頂きます。■業界トップクラスの顧客数と新規相談件数、優秀な営業アシスタントがおり、IFAは顧客への本質的な提案に時間と労力を割けます。◎所属金融商品取引業者は、SBI証券,楽天証券,ウェルスナビ,AlpacaJapan,ソニー銀行◎取扱保険会社は7社、不動産、住宅ローンも取扱い可能

【必須】■証券会社にて5年以上の実務経験または同等のご経験 【歓迎】■お客様本位の姿勢・長期の目線で金融商品を提案したい方 　　　　■資産運用スキルと知識を高めていきたいとお考えの方 《営業活動ではなく、お客様から依頼のある商談に集中できる環境》当社はIFAだけの組織ではありません。オンラインセミナー開催時、webマーケティング専門チームが効果的な広告を実施。毎月1,000名超の集客があり、セミナー参加者の半数程度から個別相談の依頼があります。アポイントの連絡は営業アシスタントが行い、IFAはコンサルティングに集中することが可能。このような仕組みと組織で高い成果をあげています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

■若年層から高齢層、富裕層まで様々なお客様層をご対応頂きます。お客様視点に立ったヒアリングを行い、長期的な視点で顧客に適した商品をご提案頂きます。■業界トップクラスの顧客数と新規相談件数、優秀な営業アシスタントがおり、IFAは顧客への本質的な提案に時間と労力を割けます。◎所属金融商品取引業者は、SBI証券,楽天証券,ウェルスナビ,AlpacaJapan,ソニー銀行◎取扱保険会社は7社、不動産、住宅ローンも取扱い可能

【必須】■証券会社にて5年以上の実務経験または同等のご経験 【歓迎】■お客様本位の姿勢・長期の目線で金融商品を提案したい方 　　　　■資産運用スキルと知識を高めていきたいとお考えの方 《営業活動ではなく、お客様から依頼のある商談に集中できる環境》当社はIFAだけの組織ではありません。オンラインセミナー開催時、webマーケティング専門チームが効果的な広告を実施。毎月1,000名超の集客があり、セミナー参加者の半数程度から個別相談の依頼があります。アポイントの連絡は営業アシスタントが行い、IFAはコンサルティングに集中することが可能。このような仕組みと組織で高い成果をあげています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

大手クレジットカード会社でのコールセンタシステムのプロダクトマネージャーの募集です。 【業務内容】 ・自社コンタクトセンター向けプロダクトのビジョンや中長期のプロダクトロードマップを作成する ・ロードマップに従った新機能の仕様検討 ・次世代コンタクトセンターシステム企画（クラウドサービス、AI・音声認識サービスなど） ・追加機能サービスの企画/推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・システム企画・開発・運用等の経験を有する方 ・プロダクトに対して責任を持ち、プロダクトの成功のために必要なスキルや資源を自ら獲得することができる方 ・プロダクトのリリースや継続的な改善の経験がある方 ・英語力（TOEIC630点以上） 【歓迎スキル】 以下の経験のある方歓迎します。 ・Fintech関連の業務・開発経験 ・AI開発およびAIサービスの導入経験 ・コンタクトセンター関連の業務経験／システム導入経験 ・CTIなど、ネットワークに関する知識 ・ベンダーマネジメントの経験

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【税務相談対応：営業分析チーム】 ■営業社員から寄せられる保険販売や保全（契約後のメンテナンス） 　に関する税務相談への対応（対社内のみ）が主なお仕事です。 ■営業社員の税務知識の強化・補助を目的に、保険税務を中心とする 　教材の開発・管理等もお任せ致します。 ■具体的には・・・ 　　・営業現場からの保険税務を中心とする相談 　　（保険税務、一般税法、民法等）への対応 　　・保険税務に関する教材やプログラム、ツールの開発・管理 　　・本社各部門からの保険税務を中心とする税務相談への対応　等

【必須要件】 ・税理士資格又は税理士試験科目合格者 　（法人税、所得税、相続税の何れか含む3科目以上） ・税理士法人・税理士事務所にて税務実務 　（主に法人税・所得税の申告実務）経験2年以上 　　(0年でも可だが経験者優遇) ・コミュニケーション能力の高い方

岡三ビジネスサービス株式会社

富山県

■若年層から高齢層、富裕層まで様々なお客様層をご対応頂きます。お客様視点に立ったヒアリングを行い、長期的な視点で顧客に適した商品をご提案頂きます。■業界トップクラスの顧客数と新規相談件数、優秀な営業アシスタントがおり、IFAは顧客への本質的な提案に時間と労力を割けます。◎所属金融商品取引業者は、SBI証券,楽天証券,ウェルスナビ,AlpacaJapan,ソニー銀行◎取扱保険会社は7社、不動産、住宅ローンも取扱い可能

【必須】■金融機関にて金融商品を複数扱ったご経験をお持ちの方（経験年数は問いません。）【歓迎】■お客様との長期的な関係を構築したい方（転勤無し）■資産運用スキルと知識を高めていきたいとお考えの方 《営業活動ではなく、お客様から依頼のある商談に集中できる環境》当社はIFAだけの組織ではありません。オンラインセミナー開催時、webマーケティング専門チームが効果的な広告を実施。毎月1,000名超の集客があり、セミナー参加者の半数程度から個別相談の依頼があります。アポイントの連絡は営業アシスタントが行い、IFAはコンサルティングに集中することが可能。このような仕組みと組織で高い成果をあげています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

徳島県

■ご契約者様へのアフターサービス及び、コンサルティング営業 ■ニッセイ・ライフサイクルプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティング ■各種手続きや、ご相談への対応などを行います。 その他、 ■コールセンターにお電話頂いたお客様の対応 ■お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問 ■アフターサービス及びコンサルティング営業 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■不問 【求める人物像】 ●人と話すことが好きな方 ●人や社会の役に立ちたいとお考えの方 ●仕事と家庭の両方の充実を目指したい方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound：資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound：Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat：一般的な問合対応 ・VOC, VOE：顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験（2年以上） ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル（タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須）がある方 ◆シフト勤務可の方（シフト例：平日9時～18時または10時～19時、土曜日は月1～2回（平日の振替休日有）、日曜・祝日休） ◆コンプライアンスマインド

株式会社保険キャリア

福岡県

▶コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方

岡三ビジネスサービス株式会社

福岡県

大手クレジットカード会社のコンタクトセンタ運営業務をご担当頂きます。 【概要】 問合せ対応のコンタクトセンターにて、顧客満足最大化の為の施策立案や業務効率化施策、SV業務など様々な業務テーマもございます。 【主な業務内容】 カード会員入会のメリットについて、カード利用者の住所変更、不正利用 紛失等の対応　等 【キャリアについて】 一般職（転勤無）としてご入社いただく為、福岡で長く働きたい方にとってはお勧めです。 コンタクトセンターの企画やSV等様々なキャリアパスがございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融業界出身の方 ■TOEIC（R）テスト600点以上をお持ちの方 ※語学について ・入社後、TOEIC800点以上を目指していただきます （実務での使用はございません） 【”楽天カード”について】 12年連続顧客満足度No.1。 会員数約2,100万人を有する、日本最大のインターネットショッピングモールを運営する楽天（株）のグループ会社

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府

■金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート ■マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務

■金融機関（銀行・証券・信金など）経験者 ■基本的なPCスキル

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署（60名超ほど在籍）にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

株式会社マーキュリースタッフィング

福岡県

■当社が契約するIFA事業者、および IFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応（サービス内容や各種手続きにかかる問い合わせへの対応）

・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること（日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等） ・基本的なPCスキル

岡三ビジネスサービス株式会社

愛知県

■反響営業のため、来店されたお客様のご対応をしていただきます。当社独自のご提案のフローが確立されているため、未経験の方でも迷いなく業務を行っていただくことが可能です。　■短期的な目標の達成率だけで評価はせず、お客様と長期的な信頼関係が構築できているかなども評価ポイントとなります。■入社後2か月間はほけんの窓口本部で研修を行い、配属後も4か月間、本部主体のフォローアップ研修を受講いただきます。

■銀行・証券会社等で顧客折衝のご経験をお持ちの方 ※応募後に確認事項がございますので別途ご案内させていただきます。 ◎下記のような方を求めております。 ■保険に関わる各種資格の取得が必要となる為、勉強が苦でない方 ■日常的に様々な情報にアンテナを張ることができる方 ■お客様との会話から潜在ニーズを汲み取り最適なアドバイスができる方 ■ビジネスパーソンとして成長したいという意欲をお持ちの方 【働き方】残業平均15時間/月。限られた時間の中で生産性高く仕事をすることが求められますが、ON/OFFのメリハリをはっきりつけられます！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

勤務先は出向でグループHDになります。労働同条件は同一です。 グループ各事業の新拠点（店舗・支店・営業所等）の立ち上げに係る不動産選定から工事・什器手配等の業務や、既存拠点のリニューアル対応、事業用不動産の有効活用にかかる事業提案等幅広い業務に対応して頂きます。 ・不動産の選定 ・新規出店立地調査、商談、契約締結業務 ・既存店出店地調査、商談、再契約締結業務及び退店業務 ・出店に関わる資料作成 ・設計、建築業者・内装業者との協議調整 ・什器の手配 ・既存店舗の修繕や改修等の計画、手配 ・事業用不動産有効活用提案 ・事業計画立案 ・社内他部署との連携 ※東京本社の配属となりますが、担当エリアは全国。 現地での交渉の際には、出張対応。

・普通自動車免許（ATのみ可） ・高卒以上 以下のいずれか ・店舗開発（不動産・建築）の実務経験3年以上 ・ディベロッパーなどでの不動産に関わる実務経験３年以上 ・土地活用（地主との折衝）の実務経験３年以上 小売業、飲食業　サービス業、不動産業での店舗開発経験者優先 　 尚可 ・宅地建物取引士資格取得者 ・投資用不動産業務の経験をお持ちの方 求める人物像 ・明るく、話すのが好きな方、 ・お客様のニーズを引き出しそれに合わせた企画提案することが得意な方、 ・チームで目標を達成していくためコミュニケーション能力のある方、 ・協調性のある方を歓迎いたします。

グローバルリファイン株式会社

福岡県

【主な仕事内容】 ■窓口へ来店いただいたお客様へのフォローが基本です。 ■電話によるセールスも一部お願いする場合がございます。 ※ただし、来店いただいた既存のお客様に対する投資信託のアフターフォローや定期預金のご提案です。 ★お願いする業務は入庫後に丁寧に教えていくのでご安心ください。

【必須】■金融機関窓口での業務経験がある方 　※銀行・信用金庫・信用組合・もしくは保険会社、証券会社など ■第一種運転免許普通自動車の資格をお持ちの方 【社員の雰囲気】その地域やお客様のことが好きな社員が多いです。お客様との距離が近く、役に立ちたい、お手伝いがしたいという思いを持った社員が多くいるアットホームな職場環境となっております。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

カスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験を持つお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務となります。 【主な業務】 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

・証券外務員資格をお持ちの方。 ・証券会社で実務経験をお持ちの方（個人営業経験あれば尚可）。 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方。 ・金融先物取引外務員資格あれば尚可。 ・株験式、FX、先物・オプション等売買経験あれば尚可。 ・コールセンター経験あれば尚可。 ・企画・立案・プロジェクト管理経験あれば尚可。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務（電話応対含む） ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：30代まで ◆生命保険会社における事務、コールセンター、代理店営業等の経験（2年以上） 　※ただし、年齢に応じた経験年数が必要 ◆高いコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

◆代理店からの新契約事務等への照会対応業務（電話応対含む） ・好調な販売に伴って増加している、代理店からの照会対応業務に従事。 ・将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：40歳まで ◆生命保険会社または代理店における事務やお客様対応の経験（1年以上） ◆高いコミュニケーション能力

株式会社保険キャリア

東京都

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 SV職を担当される期間は、シフト制での勤務を想定。 土日祝勤務や平日の遅番（11時ー20時）勤務も一定数ご対応いただく可能性がございます。 ※所定労働時間は、8時間となります。 ※スキルに応じてトレーナー職や企画職へのジョブローテーションも想定しております。 【魅力】 ・先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる ・組織の雰囲気：お客様目線が徹底されている。職人気質のメンバーもいらっしゃいます。 ・人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる ・コンタクトセンターの在宅化や、CX基盤の構築、AIの導入などが予定されています。 ・中途社員多数活躍中 　中途入社者に寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社（30代）の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。（社長は中途社員として経営企画部にご入社された方です。社内でキャリアアップされ、現在社長に就任されております。） ・働きやすい環境：全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 【募集背景】 増収増益による組織強化において、増員募集 【ライフネット生命の魅力】 ◎160人という小さな組織だからこそ、裁量権を持って、業界の常識では考えられないようなことにスピーディーに挑戦することができます。 ◎肩書やキャリアに関係なく、フラットに意見交換ができる環境です。 ◎組織を構成する多くのメンバーが中途入社のため、中途入社者にも寛容な風土があります。ボードメンバーの中には中途入社（30代）の方もいらっしゃり、早期のキャリアアップを図ることができる環境です。（社長は中途社員として経営企画部にご入社された方です。社内でキャリアアップされ、現在社長に就任されております。） ◎転勤可能性はなく、働きやすい環境：全社平均残業20時間程度・フレックス制度・私服勤務・副業歓迎 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・SV（オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等）としての実務経験 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験

株式会社パソナ

東京都

＊同社の社長秘書として、スピード感と調整力を駆使しご活躍頂きます＊ ＊能力に応じ経営企画の領域にも挑戦いただきます＊ 【具体的な業務内容】 ■社長のスケジュール管理・アポイント調整 ■各種手配（国内外出張、会食、移動等） ■社内各部門との調整 ■電話・メール対応 ■社長提案資料の作成（対社内および対社外） ■来客対応 ■経営企画のサポート ■その他庶務業務 ※総合職としての採用のため、将来的には異動の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※履歴書にお写真の添付をお願い申し上げます※ 【必須要件】 ■社会人経験１年以上 〔歓迎要件〕 ・秘書のご経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・配属部署 ：社長室/２名体制 ・社長挨拶ページ http://www.rio-corp.co.jp/greeting/index.html ・異動の可能性 ：あり（総合職の為）

株式会社パソナ

東京都

お客様とのコンタクトセンターとなるコールセンター業務全般をご担当いただき、これからの重要なステージでお客様に的確なサービスを提供することに実直に取り組んでいただくとともに当社全体のレピュテーション向上に尽力いただける方を求めております。 【具体的な業務内容】 ■業務委託先における口座開設審査業務のサポート ■顧客情報の管理　　　 ■既存顧客の住所・氏名変更の審査　　　 ■口座閉鎖手続き　等 ■資料作成 【企業特徴】 ◎当社は大手通信会社の新規事業領域を担うベンチャー企業です。 　グループ戦略の一翼をになう重要なポジションであり、 　来期にかけて大きく飛躍するステージに入ります。 ◎安定性の向上 　同社は直近でみずほ証券社からの出資比率が増加した関係で 　内部統制や内部管理の質が向上しております。　 　そのため安定性の増加や中長期的なキャリア構築が更に可能になっております。 ※定年65歳、役職定年はございません。長く働ける環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■証券会社のコールセンター部門でのご経験 ■証券外務員一種資格

株式会社パソナ

東京都

同社が販売するダイレクト型の火災保険および医療保険における、 顧客満足度の向上、成約率向上、リテンション施策、契約見込みまたはご契約中のお客様に対しての企画推進業務を担って頂きます。 （現状、担当種目は火災保険がメインとなります。） 【業務例】 ・顧客の行動分析、ボトルネックの発見～改善業務 ・顧客体験向上に繋がる施策の企画/実行/効果検証/プロジェクト管理 ・webの改善業務や企画業務 ・担当役員等への報告業務 ・事業計画の計画策定/企画 【特徴】 火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来ます。 担当業務を起点としつつも、顧客価値の最大化に向けて関係各部を積極的に巻き込みながら施策を企画推進する事が可能です。 もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。 【働き方】残業：30時間 【配属組織】 カスタマーサービス部門＞医療火新カスタマーセンター＞医療火新運営推進課 ※実際に手を動かすというよりは、企画/運営業務を行って頂くポジションです。 ※お客様との直接の接点は別部署「医療・火新サービスセンター」が担っております。 ※部署のミッション：人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する。 ［組織内の人員構成］ ・課長　1名（40代） ・担当者　4名（30代～40代） 内訳：中途社員3名（課長は中途社員）　新卒社員2名 【魅力】 ■顧客接点に関する企画立案・実行・検証と一連の流れに携わっていただけるやりがいある重要なポジション ■幅広い裁量を持つことができ、オペレーション企画業務に一気通貫で携われる ■担当役員や部長にも近いポジションで業務が可能 ■風通しの良い環境で上下関係はなく、課題提起含め「言いたいことが言える」風土 ■ダイレクト型のため、より顧客目線で業務ができる ■チャレンジを推奨する風土 ■定期的な異動がなく同じ部門で専門性を深められます。希望によってはキャリアステップとして異なる部門で経験を積むことも可能です。 【同社について】 ソニーグループの基盤も持ち合わせながら、チャレンジングな社風です。 フィンテックへの温度感が上昇しており、デジタル化推進にも取り組んでおります。 ビジネス環境が大きく変化している中、先駆けて安定感を手に入れているお勧めの企業です。 ※弊社からの入社実績多数※ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■顧客（toC）接点部門（例：カスタマーサポート等）での企画業務経験のある方 ※業界経験は不問です。お客様満足度向上のための事務企画・顧客体験・CX業務に携わりたいというご意欲をお持ちの方のご応募をお待ちしております。 ※PCスキルについて：企画を行って頂く上で、Excel・PowerPointのスキルは必要です。一方高度なスキル（マクロ等）は不問です。

株式会社パソナ

神奈川県

【MISSION】 当社のカスタマーサービス本部において、主にコールセンターのオペレーターの成長 をサポートする教育・研修の企画運営を実施していただきます。 【主な業務内容】 ■コールセンターの教育・研修プログラムの企画 ■オペレータースキルのデータベース化 ■派遣社員の採用 ■人員のメンタルサポート（カウンセリング・コーチング） ＊配属：カスタマーサービス本部トレーニング室 当社のカスタマーサービス部はオペレーター数100人を超える大規模なコールセンターです。その中でトレーニング室は主に研修の企画推進を行っていますが、現在4名のスタッフで構成されています。当社での社歴が比較的長いスタッフで構成されていますので、新しく入社されても手厚いサポートが可能です。部の雰囲気は、活気もあり、明るい雰囲気です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■証券会社で資産運用商品に関する提案経験 〔歓迎要件〕 ・コールセンターでの業務経験

株式会社パソナ

東京都

お客様のライフプランを中心とした将来の資産設計や、 年金・退職金をはじめとしたリタイアメントに関する相談、 キャッシュフロー分析をもとにしたコンサルティングなどの経験を活かし、 資産形成の目標設定から運用提案・見直しなど、 生活に密着した資産形成に係る悩みを解消できるサービスに携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として、資産運用に関わるコンサルティング業務 ■お客様のアセットアロケーションの確認、ヒアリング ■現状のお悩みに対しての各種ご提案、課題解決のためのサポート ■その他お客様の資産形成に関するソリューション提案業務 【配属部署】 　ソリューション企画部 【募集背景】 当社において、資産形成層向けサービスの推進、運用などを担当いただきます。 現在、年金不安などをきっかけに資産形成を始める方が増加しています。 特に楽天証券では、「ポイント投資」など楽天エコシステム（経済圏）を活用した サービスを展開しており、投資を始めるハードルが徐々に下げられた結果、 一般消費者の方にも投資・資産形成がより身近な存在になってきています。 お客様層の多様化により投資や資産形成の目的も広がっている中、 これまで以上に個人の資産形成サポートが必要不可欠だと考え募集に至りました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■FP関連の資格保有者 ■保険、銀行、証券会社いずれかでのでのリテール営業経験 〔歓迎要件〕 ・お電話でのお客様折衝のご経験 〔補足情報〕 ・取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX 他

株式会社パソナ