求人検索結果一覧

神奈川県

ライフパートナー（店頭営業）として以下の業務をお任せいたします。 【具体的な職務内容】 ■保険に関する相談に来店されたお客様に対し、ニーズに合った保険商品の説明・提案を行います。 ■相談内容のヒアリングをしっかり行い、人生設計に合った保険の提案からご契約までご案内いたします。 ※新規契約のお客様が大半ですが、既存のお客様の再訪もございます。 　平日で2～3組、週末で3～4組ほどのお客様をご担当いただきます。 【配属先】 入社後「ほけんの窓口グループ」本部による2か月間の座学研修を経て、 その後東京・神奈川の各店舗に配属していただきます。（転居を伴う転勤なし） →経堂駅前店・イオン厚木店・上大岡店・OSC平塚店・海老名店・秦野店　等 ★未経験歓迎！ノルマもなく残業も月10H以下です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・社会人経験 ※第2新卒の方でもご応募いただけます。 ［歓迎要件］ ・営業経験者

株式会社パソナ

東京都

【ミッション】 お客様の希望どおりの契約・手続きになっているかを確認することにより、ご契約に関するガバナンス体制を担う役割を担っていただきます。 お客様・ライフプランナー・会社を守る重要な業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務 ■全国にいるオペレーターが受けた電話の2次対応 ■保全電話業務：既契約に関する手続を希望されたお客様への電話確認（例：解約、減額、受取人変更等） ※1日約100件ご対応いただきます。 ※クレーム対応はほとんどございません。 【チーム構成】チームリーダー1名、メンバー14名、契約3名の合計18名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・コールセンター業務経験をお持ちの方 ・生命保険業界ご出身の方 ★勤務形態★ シフト制ですが、希望を考慮いただけ、夏季休暇等長期連休も取得可能です。※詳細は下記[休憩時間]をご参照ください。

株式会社パソナ

東京都

・損害サービス業務 ・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務 ・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般 ・その他各種報告、統計資料作成など 【役割・ミッション】 ・高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指して頂きます。 【キャリアパス】 ・将来的なマネジメント候補として育成していきたいと考えております。 【特徴・魅力】「ダイレクトだからこそ、お客様に向き合える」 同ポジションはソニー損保の中でも非常に重要な役割がございます。 同社の販売チャネルはダイレクトであるため、顧客満足度を非常に重視しております。 そのため質の高いサービスを追求することが可能なポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■自動車保険の保険金支払業務・損害サービスのご経験 [具体例] ・人身、物損事故の示談交渉業務等 ・事故受付、初動対応、相談業務等 ※損害サービス・損害査定部門ご出身者を歓迎いたします。

株式会社パソナ

東京都

＊カードローン、クレジットカード関連の事務/債権管理業務をお任せします＊ 【具体的な業務内容】 ・債権管理事務（架電督促等は行わない） ・エスカレーション対応 ・クレジットカード事務全般 【同社の魅力】 ■安定性×スピード感　■高い顧客満足度 ■事業の独自性/先進性 ■少数精鋭×裁量権の大きさ ※詳細は下記備考欄をご確認くださいませ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・クレジットカード会社での債権管理業務経験３年以上 ・金融機関出身でクレジットカード事務経験をお持ちの方 〔歓迎要件〕 ・銀行のお客様対応業務経験 ・コールセンターでの業務経験

株式会社パソナ

東京都

＊同社のペット保険に関するカスタマーサポートを行っていただきます＊ 〔概要〕 ●ペット保険にご興味をいただいて当社にお問い合わせいただいたお客さまに、 　電話/メール/チャットを用いて以下のご案内をいただくお仕事です。 【具体的な業務の内容】 ■お客様の対応にかかる以下の業務 　・ペット保険の新規募集にかかる商品説明　・お申込手続きに関する対応全般 　・更改手続や住所変更、解約、失効手続きにかかるお問合せ対応全般 ■ペット保険の新規引受に関する業務 　・新規に流入したお客様への商品説明～契約申込みまでのお手続き 　・契約申込書の加入審査、計上業務 ■ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務 　・新規に流入したお客様への商品説明～契約申込みまでのお手続き 　・契約保全業務全般 ■医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務 　・新規に流入したお客様への商品説明～契約申込みまでのお手続き 　・契約保全業務全般 〔業務の魅力/特徴〕 ＊お客さま（飼い主さま）の気持ちを汲んだ対応をすることで 　感謝の言葉をいただけると、とても大きなやりがいを感じられます。 ＊お客さまのご意見をもとに商品改定に役立てられるような提案を行ったり、 　業務改善案を提案するなど、市場価値のUPにつながります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験１年以上 〔歓迎要件〕 ・コールセンターやお客様サポートのご経験をお持ちの方 ・簡単な志望動機の作成が可能な方 ※勤務地は2021／06を目安に白金に移転を予定しております。

株式会社パソナ

東京都

＊同社カスタマーサポート担当として、お客様に寄り添いご活躍頂きます＊ 【具体的な業務内容】 ■下記の流れで業務に慣れていただきながらご活躍頂きます。 　１：ご入社直後 　　・マニュアルに沿った研修 　　・社内LINEやメールを用いた簡易な質疑応答 　２：ご入社数か月 　　・口座開設処理や質問項目に対する回答 　　・その他同サービスに対するお客様からのご質問/ご要望への対応 　３：独り立ち後 　　・同社運用管理部門全体の業務 　　・派遣社員の皆様からのエスカレーション対応 　　・その他同部署内に係る業務全般 ※ご活躍次第で昇格やリーダーへの抜擢の可能性もございます。 ※公募制度をご利用いただき社内での幅広いキャリア構築が可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【同社の特徴】 ■キャリアアップ可能なフラットな環境 　同社は平均年齢が30歳程度となりフラット/風通しの良い環境で就業可能です。 　また入社後一年程度の方がリーダー候補として活躍中など、 　若くして経験を活かし、キャリアアップできる風土が御座います。 ■就業しやすい環境 　カスタマーサービスを担う部署は他部門と同じフロアに御座います。 　皆様とのコミュニケーションも取りやすく、デスクも広く働きやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■業界不問でお電話での顧客対応のご経験をお持ちの方 【例】・コールセンターやカスタマーサポート ・お客様センターやヘルプデスク等 ・お電話での受電対応や顧客折衝 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・採用背景 ：業務拡大/口座数増加に伴う増員 ・部署名/人数 ：運用管理部/12名 ・全社平均年齢 ：30歳程度 ・一日の入電件数 ：平均１０件前後（部署内） ・顧客折衝ツール ：主にメールやSNSを使用。 ※お電話もございます。

株式会社パソナ

東京都

コンタクトセンターのオペレーション企画・推進をお任せいたします。 【職務内容】 ■コンタクトセンターのサービス企画や戦略の立案 ■データ分析を通じた改善施策の策定 ■新運用ルール導入時のプロセス設計サポートおよび導入サポート ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■社内外への業務報告、レポート取り纏め よりお客さまに便利で高いサービス品質をご提供するために、新たなテクノロジーや手法を含めより効率的なオペレーションをのプランニングを担っていただきます。 【募集背景】体制強化のための増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コンタクトセンターにおける下記いずれかのご経験 ・オペレーション施策立案や推進 ・データ分析実務の経験 ・ITの導入に伴うプロジェクトのマネジメントの経験 ・業務改善の経験 [歓迎要件] ・金融業界、IT・ネット業界でのご経験 ・マネジメント経験 ・保険の知識 ・英語力 （入社時は英語力不要ですが、入社後TOEIC800点以上取得頂きます）

株式会社パソナ

東京都

既存顧客のサポート及び顧客取引に付随する業務を担当する、カスタマーサービスチームの一員として下記業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■問い合わせに対する電話、メール等対応 ■入出金に関するオペレーション ■取引報告書の作成と送付 ■電話注文の受発注、顧客ポジションの管理及びロスカット業務 ■税務署等の顧客照会依頼対応 ■海外オフィスディーラーとのコミュニケーション（英語力をお持ちの場合） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・証券会社でのコールセンター経験 ・銀行での為替業務経験 ・FXに関する知識 ［歓迎要件］ ・英語力 ・FX, CFD, バイナリーオプション、またはデリバティブ商品取り扱い会社で勤務経験

株式会社パソナ

東京都

ローンセンターにおける業務をお任せいたします。電話を通じてお客さまと接点を持ちながら新規のお申込みからご契約後の管理まで一連の業務をご担当いただきます。加えて派遣スタッフの管理、指導育成等のマネジメントや業務フローの改善等業務は多岐に亘り、将来的にリーダーとして中核的役割を担っていただきます。 【運営管理業務】 当行の主力商品であるカードローンを取り扱う部署にて、 主に下記の二つの業務をご担当いただきます。 ■カードローンに関する顧客接点業務ならびに事務業務 （申込受付、契約、利用促進、債権管理等の業務運営および管理） ■ローンセンター（コールセンター）の運営管理、マネジメント業務 ★お電話を通じてお客さまと接点を持ちながら新規のお申込みからご契約後の管理まで一連の業務をご担当いただきます。 加えて派遣スタッフの管理、指導育成等のマネジメントや業務フローの改善等業務は多岐に亘り、将来的にリーダーとして中核的役割を担っていただきます。 【配属先について】 ローンセンターには現在180名程（行員50名程派遣社員130名程）のメンバーが在籍しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■営業や、お客さまからのお問い合わせ対応等接客経験がある方 ■派遣社員やパート社員の方の管理や育成、メンター経験、または組織やチームの中でのリーダー経験がある方 ※コールセンター業務が未経験でも、対面での接客経験があれば歓迎いたします。 【歓迎要件】 ・金融機関におけるカードローン等の無担保融資に関する業務経験をお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験

株式会社パソナ

東京都

GMOインターネットグループとあおぞら銀行グループによる合弁によって、2018年7月に開業いたしました。お客様相談室（コールセンター業務を含む）の運営（オペレーター管理等）をお任せします。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。 現在センターは外部委託しており、外部ベンダーの管理・運営も中心業務としてお任せいたします。 【具体的な職務内容】 ■顧客からの苦情などの受付、対応、分析、再発防止策の策定 　※コールセンターからのエスカレーション対応等 ■苦情等の整理、取りまとめ ■経営報告作成 ■ＰＤＣＡを意識したＣＳ等の改善企画・推進 ■所管ルール（顧客サポート計画等）の整備等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融機関のコールセンター業務経験（外部ベンダーでのご経験可） ■銀行業務経験 【会社の魅力】 ■開業2年の同社にて立ち上がって間もない環境の中、実務経験はもちろんのこと、会社・組織づくり含め幅広い経験を積んでいただけます。 ■少数精鋭の環境の中、裁量をもって今までの経験を活かしていただけます。 ■社員の多数が私服勤務・フレックス制度も活用され、働きやすい環境です。

株式会社パソナ

東京都

自社運営のコールセンターで、お客様対応業務をお任せいたします。 【主な職務内容】　 ■自社運営のコールセンター部門における顧客対応 （インバウンド・アウトバウンド） ■各種書類送付手配、社内調整の上でのお客様対応 　・インバウンド：資料請求の受付、商品説明、既契約者手続対応など 　・アウトバウンド：ご契約のお礼のご連絡、申込サポートや手続き等 【主なコンタクト先】 ■顧客： ・保険商品に興味のあるお客様からの問合対応および資料受付け ・ご契約者様からの各種手続き案内および受付など ■社内各部署：お客様サービス部、保険金部など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験5年以上 ・金融機関のコールセンター経験2年以上 ■PCスキル（Word・Excel）※タッチタイピングができる方 ■・シフト勤務が可能な方 平日9-19時の間で実働7時間（休憩時間60分） 土曜9-18時の間で実働7時間（休憩時間60分） （日曜・祝日休み）

株式会社パソナ

東京都

【募集背景】 同社は大手商社系の保険ブローカーとして、リスクマネジメントを中心に事業展開を行っており、日系企業ながら13カ国・20拠点で海外事業展開しております。この度、同社の業務量拡大に伴い下記業務をお任せする方を採用することとなりました。 【職務内容】 ■海外プロジェクト案件の再保険アレンジサポート業務 グローバル企業の海外プロジェクト案件や、ODA海外案件における損害保険（再保険）のアレンジに関わるサポート業務がメインとなります。内勤メインですが、ご希望に応じて再保険者との関係構築/交渉で海外出張もあります。（※現在はなし） 関わりのある保険会社：海外再保険会社、国内所在外資系保険会社、国内保険会社 ［社風］ 同社はチームで仕事を進める風土がある為、分からないことや未経験分野でも積極的に動ける方であれば活躍頂けるフィールドがございます。面接に進まれた場合は業務内容や求める人物像についてもお話しますので、ミスマッチなくご入社いただけるように情報提供をさせていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■海外と関わる業務内容に興味をお持ちの方 ■業務実践力のある英語力をお持ちの方 （目安：TOEIC 730点以上） ★応募書類には顔写真添付とメールアドレスを記載下さい★ ［歓迎要件］ ・外資系企業や保険会社での勤務経験 ・損害保険に関わる知識や経験 ・貿易事務やメーカー等で海外との折衝経験をお持ちの方 ［求める人物像］ 今回の募集ポジションは国内外の保険会社との交渉も発生します。ご自身のご経験や強みを活かして、積極的に業務に取り組んでいただける方を募集します。

株式会社パソナ

東京都

【求められるミッション】 ■当社のビジネス展開の柱である、「クオリティーの高い金融情報」と「ダイレクトな情報提供」という重要なミッションを担っていただきます。 【職務内容】 ■投資情報（中国株）コンテンツの作成および調査・分析 ■自社専用サイトや大手ベンダー向けニュースやレポートの配信 ■中国株ハンドブック「中国株二季報」の編集 →例えば、中国語の株情報の中から重要情報を読み取り、記事作成など。 【残業時間】20時ごろには帰社される部門です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■日本語ネイティブレベルで、かついずれかのスキルを有する方 ・英語力の読みができる方 ・中国語の読解力 （中国語検定（HSK）の資格をお持ちの場合は7・8級（現基準で5.6級）程度のレベルの方） ［歓迎要件］ ・金融/投資に関する知識 ・編集・ライターの経験（金融知識不問）

株式会社パソナ

東京都

顧客（信金・地銀）の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。 【具体的には】 ■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行 ■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める ■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める ■顧客のサービス導入・運営支援 ■利用方法や技術的な問い合わせの対応 ■サポートコンテンツの作成・編集 【募集背景】サービス導入先拡大のための増員 【部署構成】社員5名（うち1名は役員）・派遣社員3名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験 ■IT業界でのヘルプデスク経験 ［歓迎要件］ ■データ分析経験■制作・進行管理の経験 【求人の魅力】 自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。

株式会社パソナ

東京都

同社では新商品を発売し今後コールセンター領域における募集強化を図りたいと閑雅ております。今回、電話をメインとした保険募集に関して通話品質管理や募集コンプライアンスの観点よりオペレーション強化を担っていただける方を募集します。 【職務内容】 ■コンプライアンス、応対品質、顧客本位の業務運営方針などの観点から、オペレーションの品質を適切に保持するためのモニタリング計画の立案 ■計画に基づき、担当スタッフへの教育、モニタリング実行 ■モニタリングの結果を分析、改善すべき点を洗い出した上でのレポート作成 ■モニタリング対象部署に対してレポートを提出、改善すべき点等の報告 ■担当スタッフに対して、知識・スキルの向上のための教育および指導 ■担当スタッフの配置、異動、考課についての検討 【組織構成】 カスタマーリレーション部　オペレーション業務統括部 管轄予定のチーム構成：15名規模 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・保険の募集管理、コンプライアンスに関わる業務 ・保険業界のコールセンターに関わる企画経験 ・保険営業/事務企画の体制やオペレーションに関わる企画経験 ［転勤に関して］ 沖縄、富山に別ユニットがございます。現在は在宅勤務がメインとなっておりますが、将来的にはご自身の希望や適性に応じて勤務地を相談する可能性がございます。 【今後のキャリアプラン】 センター運営にかかわる業務、オペレーションの新規企画や改善施策立案などオペレーション内での他部署でのキャリアを積むことが可能です。

株式会社パソナ

東京都

同社は、新しいインターネット証券会社です。 《事業について》 ■有価証券の売買執行機能と堅牢な証券システムインフラをパッケージ化したプラットフォームサービスを提供。 ■コミュニティ型無料株取引アプリではコミュニティ機能を通じて、情報やアイデアを提供。 証券会社の下記業務を3ヶ月から1年程度でローテーションにて実務経験を積み、ローテーション後は本人の適性を勘案し、特定部門へ配属することで将来的に会社を背負う証券プロフェッショナルを目指して頂きます。 ・カスタマーサポート業務　・ミドル、バックオフィス業務 ・システム業務　　　　　　・マーケティング業務 ・コンプライアンス業務　　・証券経理業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験（2年以上）※証券会社経験不問 ■得意分野を持っていること ■論理的思考ができること [歓迎要件] ・金融機関勤務経験 ・証券外務員資格 ※応募後、志望動機提出が必要となります。

株式会社パソナ

東京都

＊同社のローンセンターでの運営・育成・企画業務をお任せいたします＊ ■ローンセンター内の人材マネジメントに係る以下の業務 　・受け入れ　・座学などのOJT業務 ■ローンセンターでの実際のインバウンド業務及びローン申し込みに関する対応 ■派遣社員からのエスカレーション対応 ■センター内での業務効率化や業務フローの策定 ■センターで使用するシステムの改修にかかる要件定義 〔補足情報〕 ・ローンセンターの営業は平日のみで、土曜・日曜・祝日は休みとなります。 　年間休日は120日、連続休暇制度もあり、最大9日間連続で休暇取得が可能です。 ・銀行ではありますがネットサービス事業者としての色も強く、 　和やかな雰囲気でフランクにコミュニケーションを取ることができます。 　服装も自由でスーツを着る必要もありません。 【企業特徴・魅力】 ＊幅広い業務でキャリアアップ 　同社はPayPayとの連携により 　システム投資やシステム部門の強化が著しいことも特徴です。 　金融×ITの経験を積んでいただく事で将来的なキャリアアップにつながります。 ＊大手機関が株主であることの安定性×案件規模 　同社はZホールディングスをはじめ、多くの大手企業様の出資を受けております。 　加えてPayPayとの連携も密に行い大規模案件が動いている環境で活躍可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■消費性ローン（カードローン等）に係るご経験 ■マネジメント経験 〔歓迎要件〕 ・ローンセンターでのSV経験 ・業務フローの策定や業務改善のご経験

株式会社パソナ

東京都

＊コールサービス開始に向けた立ち上げ要員を募集いたします＊ 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として資産運用に関するコンサルティングを業務 　※販売ノルマを追う営業ではなく、お客様の資産運用に関する悩みを解消します。 ■お客様の将来の資産形成に向けた目標設定 ■適切な運用設計の見直し（ポートフォリオ提案） ■担当のお客様のアフターフォロー ■その他お客様の相談窓口としてのアドバイザリー業務 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔魅力ポイント〕 ＊ネット証券最大手の安定性×市場価値UPが可能 　グループ連携で大きく成長した同社で 　活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、 　将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融商品に関する営業経験 ■金融機関でのコールセンター立ち上げ経験 ■マネジメント経験 〔歓迎要件〕 ・コールセンター等でのマネジメント経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・残業時間 ：27-28h/月（全社平均） ・取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX 他

株式会社パソナ

神奈川県

＊コールセンターリーダー候補として、お客様対応とSV業務をお任せいたします＊ 【主な業務内容】 ■オペレーターの管理及び育成　　■業務改善提案 ■エスカレーションでの受電対応　■自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理 ■HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など ※数年後にリーダーやマネージャー候補としてご活躍頂くことを想定しております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔魅力ポイント〕 ＊楽天グループの安定性×市場価値UPが可能 　EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで 　活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、 　将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■業界不問でIT/システムに係るご経験や知見 ■金融業界でのカスタマーセンター立ち上げ経験 〔歓迎要件〕 ・金融機関でのカスタマーセンターSVの経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・残業時間 ：27-28h/月（全社平均） ・配属部署人数 ：30名程度 ・取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ・商品毎に研修がございますのでご安心くださいませ。

株式会社パソナ

愛知県

■一人ひとりのお客さまのライフステージに合わせた 　生命保険を設計・提案・営業 ■自分の力や実績がそのまま報酬として反映されます 　・入社4ヶ月間…30～50万円の固定給 　・5～24ヶ月 …逓減型固定給+歩合給 　・25ヶ月目～ …歩合給+年間4回賞与 【キャリアプランとして下記の2つのコースが用意】 ●ライフパートナーとして「生命保険のプロ」を目指すコース ●ライフパートナーから営業所長→支社長としてマネジメントを目指すコース ※なお、65歳までは「シニアライフプランナー」としてお客さまを担当することも可能ですし、その間に代理店として独立が可能となる「定年時代理店移行制度」もあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※以下のいずれかのご経験をお持ちの方※ ■業界問わず、営業・販売など対人での折衝経験のある方 ■営業アシスタントなど、営業の業務に携わった経験のある方 ★金融機関ご出身の方歓迎いたします★ 【求める人物像】 営業としてのスキルアップをしていきたい方 自分の裁量で仕事を行いたい方 営業として、刺激ある環境に身を置きたい方

株式会社パソナ

東京都

生命保険加入者からの保険契約に関する問い合わせ対応（インバウンド）をご担当いただきます。 ※入社後に机上研修と受電研修を含め、3ヶ月～最大6ヶ月間のオペレーター研修がありますので、未経験の方も安心して働いていただけます。 ※電話による営業は一切ありません。 ≪同社にて働く魅力≫ 同グループは140年以上の歴史、世界40カ国以上のお客様にサービスを提供して おり、全世界の従業員数は約5万名在籍しております。 社風は風通しが良く、穏やかな社風です。 《シフトについて》 週休二日制で、土曜出勤は月1～2回程度です。日曜日はお休みです。 土曜出勤のある週は、平日に振替休暇を取得いただきます。 《キャリアパスについて》 シニア（上級）オペレーターへのステップアップやスーパーバイザーへの登用、 社内公募制度など、さまざまなキャリアの選択肢が用意されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※2021年4月1日入社での採用となります。 ■社会人経験（1年以上） ■PCスキル ・文字入力経験 （タッチタイピングが望ましい） ★働く魅力★ ・パソナからの入社実績多数！ ・女性活躍（結婚/出産での離職率は低く、産休育休実績多数） ・働きやすさ◎（穏やかな社風、福利厚生充実、残業ほぼなし） ・豊富なキャリアパス（将来的に部門間の異動可能） ・手厚いフォロー体制（最大6ヶ月間の研修等） ・専門性が身につく（顧客応対スキルはもちろん、 保険や契約受付等専門的な知識が身につきます）

株式会社パソナ

東京都

お客さま本位推進部/お客さま相談室にて下記業務をご担当いただきます。 保有契約拡大に伴う、増員での募集となります。 寄せられたお客さまの声を元に会社に改善提案する機会も部門としてあり、 やりがいを感じていただけるポジションとなっています。 【具体的な職務内容】 ■お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り、解決までの電話対応業務 ■各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務・寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案 【組織構成】 お客さま対応者6名＋マネージスタッフ3名＋事務スタッフ職1名の組織となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記どちらかのご経験（2年以上） ・コールセンターもしくは対面での苦情対応経験 ・生命保険、損害保険会社でのお客様との折衝経験 【働き方について】 繁忙期は毎年5月、11月、3月です。繁忙期であっても18：00以降の残業の発生はほとんどありません。休暇は事前に申請しすれば取り易い部署です。

株式会社パソナ

東京都

下記業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。 　それに付随する業務 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等 ◎残業：15時間程度／月 ◎チーム構成：チームリーダー2名、メンバー64名、合計66名 ◎チームの役割：営業社員（ライフプランナー）の保全手続きの一部代行として、契約者から事務手続きや照会を受付する部署 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・保険業界での就業経験 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 ＜シフトに関して＞ コールセンターの営業時間は、 平日9:00～18:00、土日は9:00～17:00の為、シフト勤務となります。（12/31～1/3及び祝日は休業日）

株式会社パソナ

神奈川県

同社は大手通信キャリアから携帯端末を中心としたソフトウェアサポートに関わるサービスを受託し、業務企画、通信キャリア子会社に実働を再委託する形で事業展開をしております。今回、部門内でデータ分析を行うチームと共同してナレッジ（FAQ）コンテンツの作成、更新をメインで担当いただくポジションです。現在もナレッジは存在しておりますが、お客様からの問い合わせに答えるためのカバー率等向上を意識していただきます。データ分析経験も歓迎しますが、あくまでFAQの経験がある方が前提となります。 【仕事内容】 ◆以下のようなナレッジをHTMLベースで作成、WordPressにて公開 ・お客様がお使いの携帯電話で発生した故障と思われるトラブル （電話ができない、カメラで撮影できない等）の案内方法 ・故障以外の問い合わせに対する案内方法 ・コンタクトセンター運用に関する内容 ◆公開済みナレッジを、利用者のフィードバック等にもとづき、随時更新 ◆利用者視点でのFAQシステムのUI（レイアウト、表現方法等）や導線見直し ◆下記データを集計、現状を改善させるためのアクション立案、実行 ・オペレーターの参照率　・お客様の問い合わせに対するカバー率 ・利用者の検索ヒット率 ◆委託先へのナレッジ作成の依頼、作成後の承認 ◆ 上記業務に関する社内外へのレポート（資料作成、説明） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■FAQに関わる業務経験をお持ちの方 ［歓迎要件］ ・コールセンターにおけるソフトウェア等に関する検証経験 ・研修コンテンツの作成経験 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を想定。

株式会社パソナ

東京都

自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。 ■自動車保険の事故受付（お客様から事故内容等詳細の聴取） ■事故原因や損害の確認、調査 ・相手がある場合には相手方から状況を確認 ・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） ■損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ・お客様へ損害額（保険金額）を説明 ・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ■交渉に基づき支払保険金額を確定 【残業時間】月20時間程度 　　　　　　テレワーク制度も整っております！ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人歴2年以上 ■顧客折衝経験（営業・接客・コールセンター等）

株式会社パソナ

東京都

ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 【具体的には】 ■メールでのお問い合わせ対応　※一部電話対応有り ■FAQ更新 ■要望の開発部門へのフィードバック ■サービス改善提案 【背景】ユーザー数増加に伴う、カスタマーサポート部門の体制強化の為 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験 [歓迎要件] ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

株式会社パソナ

神奈川県

コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター （リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ） ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均22時間　■女性の育休取得率100％ ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※2021年4月以降にご入社可能な方を対象といたします。 ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社（丸の内）での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任／入社時500万円～610万円・係長600万円～730万円・課長770万円～940万円

株式会社パソナ

大阪府

同社の営業部門にて、資産運用をお考えのお客様に投資用のマンションの提案を行っていただきます。 【具体的には】 ■購入の相談　　■資産物件選び　　 ■最適な投資プランのご提案　等 【営業スタイル】 所定のリストを基にテレアポで顧客を開拓していただきますが、基本的には営業スタイルは自由で、人脈などを活用して営業している方もいらっしゃいます。個人の裁量をもってご自身のスタイルで自由に営業をしていただくことが可能です。 【部署構成】 ■人数：25名　　■平均年齢：25歳程度 ■構成：部長1名（34歳）　課長3名（30～36歳）　メンバー21名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■営業経験をお持ちの方 ■宅地建物取引士資格をお持ちの方 【求める人物像】 ■新規開拓に抵抗のない方 【入社後のフォロー体制について】 入社後、同社の特徴やマンション投資についての研修が3～5日程度ございます。また、メンター制度により先輩社員が営業に同行いたしますので営業未経験の方でもご安心いただけます。

株式会社パソナ

東京都

オペレーターとして受電に関する業務を行っていただきます。 主に以下業務を行っていただきます。 ■当社でご契約いただいているお客さま各種照会、手続きの対応 　・ご契約内容に関する照会への回答 　・ご契約内容の変更に関するご案内、手続き書類発送の受付 　・解約、満期などに関するご案内、手続き書類発送の受付 ■当社でご契約いただいているお客さまへの電話発信業務 　・満了請求書到着確認や返送依頼のご連絡 ■その他、チーム運営に関する業務 【組織構成】23名 男女比5:5（2020年8月現在） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・保険業界での勤務経験

株式会社パソナ

神奈川県

コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター （リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ） ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均22時間　■女性の育休取得率100％ ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※2021年4月以降にご入社可能な方を対象といたします。 ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社（丸の内）での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任／入社時500万円～610万円・係長600万円～730万円・課長770万円～940万円

株式会社パソナ

東京都

電話・メール・チャット・LINE・オンライン面談などのコンタクトツールを利用して、Webサイトからの資料請求者・および弊社既契約者に対して保険相談を実施していただきます。 【具体的な業務内容】 ■新規のお客様に対して 　→お問い合わせの対応（電話、チャットボット、メール）、保険会社への確認、営業部門の担当者への誘導、保険商品のご案内提案 　　※インバウンドがメインとなります。 ■既存のお客様に対して 　→既契約の更新、商品の追加提案、お問い合わせの対応 ■その他として、資料の発送や、顧客対応に伴う事務業務などを行って頂きます。 ※入電件数は1日5件～10件程度 　コンタクト方法としては、お電話だけでなく、メールでの対応も行って頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・生損保の営業・販売経験 ・生損保に纏わるお客様サポートのご経験 （コールセンター、保険相談） ・損害サービス ■PCスキル（メール等）

株式会社パソナ

神奈川県

■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ■センター運用上のリスク管理 ■ベンダーからのエスカレーション対応 ［配属部門］ カスタマーケア部門（部署人数：約50名） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターでのリーダー経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。（希望は考慮します。）

株式会社パソナ

東京都

同社はダイレクト型保険のリーディングカンパニーとして、顧客に、より高品質なサービスを提供するため、先進性のあるテクノロジーを取り入れ新しいサービスの創造に取り組んでおります。直近、大規模なプロジェクトとしてオペレーションの再構築やシステム開発を行っており、企画部門の組織強化のため増員での募集をする運びとなりました。 ※ご希望・適性に応じて業務をお任せいたします※ ■コンタクトセンターまたは新契約部門や保全部門における以下の職務 ・オペレーション全般の企画、推進、管理 ・業務フロー構築　・システム企画 ・システム部門との折衝　等 【特徴・魅力】 ■定期的な異動がなく同じ部門で専門性を深められます。希望によってはキャリアステップとして異なる部門で経験を積むことも可能です。 ■チャレンジを推奨する風土　■裁量を持て、幅広く業務を経験できる ■フィンテックへの温度感が上昇しているためデジタル化等へのPJTにも参画可能 【同社について】 ソニーグループの基盤も持ち合わせながら、チャレンジングな社風です。 フィンテックへの温度感が上昇しており、Yahoo!カーナビとの連携やその他デジタル化推進にも取り組んでおります。 ビジネス環境が大きく変化している中、先駆けて安定感を手に入れているお勧めの企業です。 ※弊社からの入社実績多数※ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融機関での企画のご経験 例）営業企画・営業推進・事務企画・オペレーション企画 事務フロー構築・システム企画 等 [歓迎要件] ・保険会社での事務企画経験 ・コンタクトセンターの企画経験 ・システム部署もしくはベンダーとの折衝経験

株式会社パソナ

東京都

■口座開設に伴う事務手続き（申込書発送など） ■お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応業務 　（取扱い商品の説明や取引システムに関する操作方法説明等） ■上記業務における各種改善提案の立案、実施 【魅力】 事務手続きやお問い合わせ対応だけにとどまら、お客様kらのご意見がを元に自分のアイデアでサービス/売上/ならびに顧客満足度の向上につながる業務です。 とてもフラットな風土なため、個人の主体的な意見を重視するので、自身のアイデアや企画を積極的に主張できます。 【業務割合】事務作業：お客様対応＝７：３ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンター、カスタマーサポート、お客様相談室、銀行窓口などでの業務経験 ■PCスキル（基礎レベル） 【歓迎要件】 ・為替や金融商品に興味のある方 ※入社後1か月以内に金融先物取引外務員資格を取得頂きますので、向上心をお持ちの方を歓迎しております。

株式会社パソナ

東京都

生命保険の通信販売事業の領域において、以下業務をお任せいたします。「対面を超える感動体験」を提供し、お客様に寄り添い、お客様の問題解決を行うのが、同社のコールセンターのコンセプトです。そのために、従来のコールセンターの概念にとらわれず、新しい発想で事業拡大にチャレンジしていただきます。 ■同事業コールセンターにおけるお客様対応業務（新聞広告等をご覧になり、契約申込を望まれるお客様に対するお電話での商品説明や、手続き方法等のご案内 ■同事業のコールセンターにおけるセンター管理・運営・事務業務（シフト設計、メンバー管理・教育、エスカレーション対応、各種業務） ■同事業のコールセンターにおける企画業務（お客様対応の品質向上、センターの生産性向上に向けた各種施策の検討・実施 【本ポジションの特徴・魅力】 ★強固な基盤のもと、新しい価値創出に挑戦いただけます。 ★設立初期メンバーとして、実務はもちろんのこと組織・会社づくりに参画いただくことができます。 ★勤務地は六本木で駅より徒歩1分です！転勤や領域を跨いでの異動がなく、長期的に就業いただけます。 ★今までの金融機関にない圧倒的にフラットな社風なので、裁量大きく働くことができます。（私服勤務・フリーアドレスなど） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・生損保の保険事務経験 ・生損保コールセンター（お客様向け／代理店様向け）の経験 ※保険会社のコールセンターに委託先等から勤務されている方、 テレマーケティングによるファイナンシャルコンサルティング系会社に勤務の方も歓迎です。 ※顔写真付き履歴書をご提出いただきますようお願いいたします。

株式会社パソナ

東京都

＊同社の社長秘書として、スピード感と調整力を駆使しご活躍頂きます＊ ＊能力に応じ経営企画の領域にも挑戦いただきます＊ 【具体的な業務内容】 ■社長のスケジュール管理・アポイント調整 ■各種手配（国内外出張、会食、移動等） ■社内各部門との調整 ■電話・メール対応 ■社長提案資料の作成（対社内および対社外） ■来客対応 ■経営企画のサポート ■その他庶務業務 ※総合職としての採用のため、将来的には異動の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※履歴書にお写真の添付をお願い申し上げます※ 【必須要件】 ■社会人経験１年以上 〔歓迎要件〕 ・秘書のご経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・配属部署 ：社長室/２名体制 ・社長挨拶ページ http://www.rio-corp.co.jp/greeting/index.html ・異動の可能性 ：あり（総合職の為）

株式会社パソナ

東京都

■給付金査定、支払業務 ■給付金の支払い事務手続きに関する改善策の策定 ■損害率改善策の策定 【配属予定部署】給付サービス部　80名程度　（1チーム5名～10名程度） 【募集背景】体制強化のための増員募集 ※総合職採用となります。他部署の職務内容を経験いただく可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■保険会社における査定業務経験、コールセンター経験 ※査定内容問わず

株式会社パソナ

千葉県

【業務内容】 ・同社の来店型保険ショップのスタッフとして、お客さまにあった保険商品のご提案・コンサルティングを行っていただきます。 ※1日平均2～3組のお客様対応となります。 ・オリックス生命をはじめとする複数の保険会社の商品を取扱う来店型保険ショップです。相談無料でお客さまの人生に寄り添い、適切な商品をご提案することを目指しています。 【1日の流れ】 お客さまの相談会予約次第で一日の流れは変わってきます。 午前中は店舗清掃→来店準備などを行いつつ、1日平均2組のお客さま対応＋店舗前パンフレットを見ている方への声がけをします。 ご紹介いただいたお客さま含め、訪問希望のお客さまに対しての外訪はありますが、飛び込み等はありません。シフトについては最も早い時間で午前10時?午後6時、最も遅い時間で午後0時?午後8時となっており状況に応じてこの中の時間帯を適用しています。 【キャリアパス】 ・キャリアパス：将来的にショップ店長や営業施策の企画立案といったショップのマネジメントに携わるキャリアと、本社にて人事や総務など管理部?にて活躍いただくキャリアパスがあります。

【MUST】 ・営業経験または接客経験がある方。 ※保険経験は不問です。 【WANT】 ・保険に関する営業経験がある方。 【期待する人物像】 ・広い視野で物事を見て、自身で優先順位をつけて物事に対応することができる方。 ・何事にも積極的に取り組む姿勢がある方。

富士ヒューマンテック株式会社

神奈川県

【自社コールセンターのミッション】 先進的な業務システムの導入テスト、サービス拡大やサービス改善を目的とした新たな業務プロセスの設計、パイロット稼働を行い、成功事例を関連部署と連携し全拠点に展開、全センターのサービス品質や生産性を向上させることに責任を持ちます。直接運営しているコールセンターでパイロット稼働することにより、全展開する為に具体的にどのように進めればよいのか、何が課題になるのかを自らの経験をもって展開できることが強みとなり、メンバーもそこにやりがいを感じています。 【業務内容】 運用管理マネージャーはスーパーバイザからのエスカレーション対応、関連部署やベンダーとの連携し、日常のオペレーションを管理していただきます。自社センターであり、ベンダーセンターより高い実績を出すことに責任を持ちます。 また、企画担当と連携しセンターミッションであるパイロット機能の現場展開、浸透、検証、是正、結果分析を行い、全拠点に展開すべきかどうかの提言や一部判断も行います。 ■自社センターの運用、 コールセンタースーパーバイザー、各種業務改善 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計サポートおよび導入サポート ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ■センター運用上のリスク管理 ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■社内外への業務報告、レポート取り纏め ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験 ■改善提案に関してご興味をお持ちの方 ［歓迎要件］ ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等） ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ［勤務地］横浜（みなとみらい周辺）を想定。

株式会社パソナ

東京都

■同社レンタカー店舗における業務全般をお任せします ・店舗業務（接客、電話応対、車両の配回送、点検、洗車など） ・営業業務（法人・損保・旅行代理店など） ・営業企画業務（販売促進企画、キャンペーン施策など） ・予約業務（車両の予約受付、予約管理） 【オリックスレンタカーのミッション】 同社は業界第2位のレンタカー保有台数を誇ります。日々の車の貸し出しはもちろん、お客様の多様なニーズを満たす車を提供しています。 【社風について】 オリックスグループ全体として、「明るく」「主体性のある」社員が多く、「風通しの良い」風土です。 ※入社時研修・部門別研修・OJT教育制度有 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験 ■普通自動車免許（AT限定可） ※実際に運転業務が発生いたします。 【歓迎要件】 ■英語力（外国のお客様とのやり取りが可能なレベル） ■営業・接客・販売経験など、顧客折衝経験のある方 ■自動車が好きな方 ■店舗運営経験のある方 【初任地】 東京駅八重洲口店 ※選考時の状況により他店舗となる可能性がございます。 ※将来的には首都圏内の店舗へ転居を伴う異動の可能性あり。

株式会社パソナ

東京都

＊ご経験を活かし、CS向上に取り組んでいただきます＊ 【具体的な業務内容】※現場ではなく本社社内でご担当いただきます。 ■外部委託先の品質向上のための以下の業務 　・外部委託先担当者との定期的な打合せ 　・業務改善や業務フローの策定 　・ローソン銀行が提供する商品や機能の外部委託先への説明 　・商品へのお問い合わせに関するマニュアル作成 　・その他CS向上のための外部委託先運営/管理 　・新商品サービスに対する事務フローの策定 ■エスカレーション案件に対する対応方法や回答情報の提供 ■その他事務リスク管理にかかる業務全般 ※外部委託先は本社内と九州の二拠点ございます。（勤務地は東京） ※外部委託先人数：東京＿38名/九州８名前後 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■銀行での以下いずれかのご経験 ・事務企画 ・業務改善/フロー構築 ・営業企画 ・事業企画

株式会社パソナ

静岡県

【業務内容】 ・同社の来店型保険ショップの店長として、店舗運営全般をお任せいたします。また、お客さまにあった保険商品のご提案・コンサルティングも行っていただきます。 ・オリックス生命をはじめとする複数の保険会社の商品を取扱う来店型保険ショップです。相談無料で客さまの人生に寄り添い、適切な商品をご提案することを目指しています。 【1日の流れ】 お客さまの相談会予約次第で１日の流れは変わってきます。 午前中は店舗清掃→来店準備などを行いつつ、１日平均2組のお客さま対応＋店舗前パンフレットを見ている方への声がけをします。 ご紹介いただいたお客さま含め、訪問希望のお客さまに対しての外訪はありますが、飛び込み等はありません。シフトについては最も早い時間で午前10時?午後6時、最も遅い時間で午後0時?午後8時となっており状況に応じてこの中の時間帯を適用しています。 【キャリアパス】 ・キャリアパス：将来的にショップ店長や営業施策の企画立案といったショップのマネジメントに携わるキャリアと、本社にて人事や総務など管理部?にて活躍いただくキャリアパスがあります。

【MUST】 ・保険SHOP店長などのマネジメント経験がある方。 ・保険代理店での生損保販売経験がある方。 ・大学卒業以上 【期待する人物像】 ・広い視野で物事を見て、自身で優先順位をつけて物事に対応する 　ことができる方。 ・何事にも積極的に取り組む姿勢がある方。

富士ヒューマンテック株式会社

東京都

■マネジメント業務　（1チーム5名～10名程度） ■給付金査定、支払業務 ■給付金の支払い事務手続きに関する改善策の策定 ■損害率改善策の策定 ■給付部門の制度設計 【配属予定部署】給付サービス部　80名程度　（1チーム5名～10名程度） 【募集背景】体制強化のための増員募集 ※総合職採用となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■保険会社における給付金の支払査定業務経験 ※査定内容問わず ■マネジメントのご経験

株式会社パソナ

東京都

＊コールサービス開始に向けた立ち上げ要員を募集いたします＊ 【具体的な業務内容】 ■お客様の相談窓口として資産運用に関するコンサルティングを業務 　※販売ノルマを追う営業ではなく、お客様の資産運用に関する悩みを解消します。 ■お客様の将来の資産形成に向けた目標設定 ■適切な運用設計の見直し（ポートフォリオ提案） ■担当のお客様のアフターフォロー ■その他お客様の相談窓口としてのアドバイザリー業務 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔魅力ポイント〕 ＊楽天グループの安定性×市場価値UPが可能 　EC事業を基に発展し、グループ連携で大きく成長した楽天グループで 　活躍可能です。また英語を頻繁に使用できるため、 　将来の市場価値UPに直結します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■金融機関でのコールセンター立ち上げ経験 ■金融商品に対する知見 〔歓迎要件〕 ・証券会社での金融商品に係るご経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〔補足情報〕 ・残業時間 ：27-28h/月（全社平均） ・取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX 他

株式会社パソナ

東京都

English Help Desk（EHD）での顧客サービス業務・派遣社員管理等をお願いします。 ・EHDにおける英語でのメール・チャット等の顧客対応業務（苦情対応含む） ・EHDメンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行 ・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成 ・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧 ・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携 ・EHDでの各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立（VOC分析等含む） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・銀行業界での業務経験５年以上 ・TOEICスコア900点以上 [歓迎要件] 顧客向けヘルプデスク業務・クレーム対応経験 【求める語学力】 ■英語：ビジネス～ネイティブレベル ・ビジネスにおけるお客様への正しい英語表現、案内ができる方 ・マニュアル（日本語）英語対応等に読み替えができる方 ■日本語：コミュニケーションに支障がなく、メンバーと協業して業務をすすめられる方。

株式会社パソナ

東京都

生命保険の通信販売事業の領域において、以下①～③の業務をおまかせします。 「対面を超える感動体験」を提供し、お客様に寄り添い、お客様の問題解決を行うのが、当社のコールセンターのコンセプトです。そのために、従来のコールセンターの概念にとらわれず、新しい発想で事業拡大にチャレンジしていただきます。 ①当事業のコールセンターにおけるお客様対応業務（新聞広告等をご覧になり、契約申込を望まれるお客様に対するお電話での商品説明や、手続き方法等のご案内 ②当事業のコールセンターにおけるセンター管理・運営・事務業務（シフト設計、メンバー管理・教育、エスカレーション対応、各種業務） ③当事業のコールセンターにおける企画業務（お客様対応の品質向上、センターの生産性向上に向けた各種施策の検討・実施

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：40歳程度まで ◆以下のいずれかの経験（1年以上、年齢に応じた経験年数必要） 　・生損保における保険事務の経験 　・生損保におけるコールセンター（お客様向け／代理店様向け）の経験 ※転職回数の多い方は不可

株式会社保険キャリア

東京都

大企業を中心としたコールド・コールによるM＆A提案のアポイント取得業務。

【必須（MUST）】 ◇大卒以上 ◇社会人経験3年以上（法人営業経験があれば尚可） ◇以下いずれかに当てはまる方。 ・金融関連企業にて営業アシスタント職経験者（M＆A関連であれば尚可） ・コンタクトセンターで金融関連業務従事者（M＆A関連であれば尚可） ・M＆Aアドバイザリー業務経験者（優遇） ◇パソコン（Excel、Word、PPP）能力初級レベル以上希望 【歓迎（WANT）】 ・M＆A業務フロント職にご関心の高い方。

株式会社東京海上日動キャリアサービス

東京都

◆お客さまからの保険商品、サービス内容等に関するご要望、苦情承り、解決までの電話対応業務 ◆各営業支社、本社各部門からの苦情対応に関する相談業務 ◆寄せられたお客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案

◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35～55歳まで ◆保険会社における以下のいずれかの経験（2年以上） 　・苦情対応経験（対面またはコールセンター） 　・お客様との折衝経験 ◆責任感を持って、会社の代表としてお客さまに寄り添い、お客さま目線で落ち着いた応対ができる傾聴力、コミュニケーション能力をお持ちの方

株式会社保険キャリア

東京都

◆代理店からの保険引受関係照会の対応業務（電話応対含む） ※好調な販売に伴い、代理店からの保険引受照会対応業務に従事いただける方を募集します。 ※保険引受が未経験者の方でもご活躍いただけます。 ※将来的には代理店向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、保険事務処理手続きなどにも携わっていただきます。

【必須要件】 ◆学歴：大卒以上 ◆最適年齢：30代まで ◆生命保険会社における事務、コールセンター、代理店営業等の経験（2年以上） 　※ただし、年齢に応じた経験年数が必要 ◆高いコミュニケーション能力 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・学習意欲が高く、積極的な業務姿勢 ・生命保険会社における引受査定・目安対応業務経験

株式会社保険キャリア

東京都

証券会社における、受電および架電業務 【業務概要】 ・契約内容、お預かり状況の問い合わせ対応 ・株式、投資信託などの受発注業務 ・各種金融商品に関する問い合わせ対応および情報提供 ・各種変更手続きのご案内 ・対応履歴のデータ入力

下記に該当する方 ・コールセンター経験 ・金融機関（証券・銀行等）での業務経験

株式会社マーキュリースタッフィング