販売・サービス×通信・ネットワークサービスの転職・求人検索結果

神奈川県

・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理 ・ベンダーからのエスカレーション対応 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・事業会社、コンサルティング会社における 業務改善、業務フローの企画、業務改善のご経験 ・コールセンターに関わる管理運営のご経験 ・オペレーションに関わるベンダーマネジメントのご経験 ［歓迎要件］ ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等） ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を想定。 当面、転勤はないですが将来的に移動打診の可能性あり。

株式会社パソナ

福岡県

さらに、お客様のニーズに沿ってインターネットやクレジットカード等のご案内・提案も行い、ピッタリなサービスのご選択をサポート頂きます！ 【充実の研修・教育体制で未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★習熟度に合わせ、経験豊富な先輩社員がOJTでしっかりサポートします! ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【必須】接客、何かしらの対人折衝経験をお持ちの方（業界不問） 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方は大歓迎です！ ★年次を問わず、お客様、社員の為になる事は絶対に否定しません！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・直営店に比べ自由度が高く、自分らしい接客スタイルを実現できます！ ・お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ ★志向に合わせ、店長やSV等の管理ポジションでの活躍も目指せます 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方 　-2年以上のカスタマーサクセスの経験 　-IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験 　-3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

森田　徹

東京都

本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、プロジェクト総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断プロジェクト、本部が推進するプロジェクト（クライアント共同含む）の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてプロジェクトを推進する役割です。 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 ?社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理?プロジェクトマネジメント業務?各種管理スキーム構築・浸透?本部長特命業務（部門間調整・報告業務） 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種プロジェクト関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 ?社内戦略プロジェクト管理、本部内プロジェクト管理?プロジェクトマネジメント業務?各種管理スキーム構築・浸透?本部長特命業務（部門間調整・報告業務） Responsibilities ・カスタマーケア本部におけるプロジェクト管理プロセスの構築/改善/推進 ・各種プロジェクト進捗把握および課題解決サポート ・各種プロジェクト進捗のマネジメント報告 ・プロジェクト開始に伴う関連部署連携とプロジェクトマネジメントリード ・本部長業務のサポート

【Essential Skill】 ・プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 （PMBOK 　合わせてPMPやP2M知識あれば尚可） ・ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験（5?10年程度） ・スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性 ・論理思考（仮説思考・問題解決） ・分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力 ・優れたコミュニケーション力・交渉力 ・MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

東京都

【職務概要】 各業界を代表するお客様に対して、運用支援サービスを通じたICTインフラやシステムの最適化を図って頂きます。 【職務詳細】 ■スキルやご経験に応じて下記1～4におけるいずれかに従事頂きます。 1.カスタマーサクセスマネージャー ・お客様の掲げるビジネス戦略を実現していくために、お客様の負荷になっている運用実務を戦略検討／企画立案し最適化に向けた支援を行います。 2.運用設計コンサルタント ・お客様のICTシステムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するために、現状の可視化／運用コンサルティング／あるべき姿(ToBe)の提示／業務標準化支援を実施し、お客様の運用業務を効率化して可用性の高いICT環境へ移行させていきます。 3.運用サービスデリバリマネージャー ・お客様の運用実務における専任担当として、ICTシステムを利用するエンドユーザの満足度を向上させていただきます。 4.運用自動化エンジニア ・お客様のICTシステムの安定稼働を実現するため、無駄な作業や効率化できる業務を洗い出し、運用実務を自動化していきます。

【必須】 ・ICTインフラの構築または運用の経験を有している方（3年～10年以上） ・交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワークを大事に出来る方 ・業務上の問題に対して、本質的な解決策を考案して実行し続けてきた方 【尚可】 ・顧客に対してコンサルティングサービスやプロジェクト管理を実行してきた経験 ・NW／PF／SEC／OS／ミドルウェア／仮想化／Cloudなど複数の技術領域に関する知識や経験 ・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャー等に相当する資格 ・Cisco(CCNA／CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundation、等に相当する資格 ・RPAツールを用いた自動化実務経験やPythonなどの知識

株式会社ワークポート

福島県

★従業員同士で協力しながら働きやすい職場を目指しています★ ★完全週休2日制★残業は月平均15h以下★借り上げ社宅あり★ とにかく働きやすい職場です！基本的に残業はお客様対応でのみ発生！ また、借り上げ社宅もあるため福島市や郡山市の方も応募ください！ ★社宅は（単身者・独身者） 上限5万円 （家族同伴）上限7万円が 会社負担となります！

【必須】携帯販売員のご経験2年以上 【歓迎】MCPCスマートフォン・モバイル実務検定の資格所有者 　　　　携帯キャリアが認定する資格所有者 ★実力次第で経験年数問わずキャリアアップ可能です！ スタッフ→主任→副店長→店長→エリア責任者（本部） ★入社3ヶ月で副店長へのキャリアアップした例も！ （年収ベースで100万円ほど上がります！成果を正当に評価します！） サービス残業が多くて...ノルマが辛くて...評価されなくて...などの 悩みをもっているかた！是非ご応募いただければと思います！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【職務概要】 IIJが法人向けに提供しているモバイル、ブロードバンドサービスのサポート業務をご担当いただきます。 担当サービスで提供する回線、レンタル製品、および提供ソフトウェアを対象に以下の問い合わせ・作業を行っていただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応 ・トラブルシューティング ・保守対応 ・検証作業 ・仕様書・マニュアルなどドキュメント作成と改訂 ・お客様向けのアナウンス掲載とメール配信 ・キャリアや製品ベンダへの調査 【身に付くスキル】 ・特定の通信技術における特性・仕様の理解 ・安い回線、または移動体通信の不安定な挙動を理解し正しい用途（バックアップ回線等）が考えられる

【必須】 ITサービスに関連する、いずれかのご経験（3ヶ月以上） ・サポートセンターまたはヘルプデスク業務 ・アウトバウンド営業業務 ・各種モバイルキャリア（MNP／MVNO問わず）での職歴 【尚可】 ・事象と原因～対策を根拠付きで説明できる話力 ・TCP／IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・ネットワークやアプリケーションのトラブルシュートの経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなくサービスを利用してもらうことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 【職務詳細】 ・サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応等） ・サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ※OSやミドルウェア、アプリケーションなど、製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 サービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

【必須】 ・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材（ソフトウェア系サービス等）の取り扱い経験（2年以上） ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 【尚可】 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、サービスの理解を深めていただきます。 その過程でサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。

株式会社ワークポート

岡山県

【携帯販売の魅力】　★ファンを作る！お客様目線の提案★ ■幅広い年代のお客様とお話をする中で、自分が提供したサービスに満足 　し、感謝の言葉を頂けることはやりがいに繋がります。また次回ご訪問 　の際に指名頂けるなどファンになって頂けることも楽しいです！ ■携帯ショップへこられる方は必ずと言っていいほど目的を持たれてお　 　り、ご不満やご不明点を解消するために寄り添った接客をします。

★未経験歓迎★　〜未経験中途入社者も活躍中！人物重視の採用です〜 ■人に喜んでもらえるのが好きな方大歓迎です！ ■一から学んでみたい！挑戦したいというお気持ちを評価します！ 【入社例】介護職/コンビニ/アパレル/美容師/飲食業等複数の入社実績有！ --------------　入社後の教育やキャリアについて　----------------- 【入社後】2週間本社にて研修。ドコモ研修に加え、弊社では自社研修を設けており、ビジネスマナー等を一から専任の講師から学べます！ 【キャリア】窓口販売のスペシャリストとしてキャリアを歩んで頂きたいと考えており、希望と能力に合わせキャリアを用意しております。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

奈良県

■店舗ごとに売り上げ目標はありますが、ノルマはございません！ ■本人と相談し個人目標も設定されますが、一人で背負うのではなく、チームでフォローしあいながら達成を目指します。 ■事業部の受け入れ態勢が整っていれば、事業部を超えての異動も可能！ 本人の能力、やりたいという気持ちを大切にします。 ■他社と異なり各店舗の在籍人数が多く、9割以上が正社員。同じ価値観をもって働いています。

【必須】■営業・販売・接客等で店長やリーダーのご経験をお持ちの方 　　　　■「関わる全ての人を笑顔にしたい」という弊社の思いへの共感 【求める人物像】協同性をお持ちの方 ◆事業を拡大しているのでポストチャンスも溢れています ◇いつでも社長と直接面談が出来るからキャリアプランも自由自在 ◆これからも新規事業が立ち上がるので、就きたい職種が盛り沢山 ◆努力・やる気次第で給与UP、昇給も目指せる環境です。 【★営業担当からのおすすめポイント】社長・取締役のお人柄の良さから、会社の社風の良さが伝わります。従業員を大切にしている、とても温かい社風です。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

宮城県

★今回募集するCS部門では、大手ECサイトの運営の一部を代行しています 【具体的には】チャット・電話で対応を行うオペレーターのサポート/面談・シフト管理/新人教育や指導/クライアントとの折衝/業務品質の管理 【研修制度】最終的にお任せする仕事は多岐に渡りますが、入社時研修→オペレーター実務を経験した後、先輩SVのサポート業務から始めて、徐々にチームをまとめられるようサポートしますのでご安心ください。

★異業界からの中途入社者多数活躍中！【必須】SV・リーダー・店長などのマネジメント経験 【お勧め】早期にキャリアアップしたい方/マネジメントスキルを上げたい方/裁量を持って活躍したい方 【働きやすさ】年間休日124日、平均残業時間は20時間以下に収まっている人がほとんどです。労務管理やサポート体制もしっかり整備。待遇や福利厚生も手厚く、仕事・プライベートのどちらも充実して働けます！ワークライフバランスも大きな魅力の一つです。 【当社について】全国各地の拠点で事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

キャリア (NURO/モバイル) 、IoT事業における以下の業務をお任せします。 【具体的には】 ■NURO光の開通工事窓口における、コールセンター品質管理 ・コンタクトセンター（ サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 ）における、受発信内容の分析 ・課題となる事項について社内関係部署（工事施工管理部署、運用設計、CS、営業等）と連携し解決に向けた協議 ・消費者センターからのエスカレ―ション/顧客苦情対応

■コールセンター管轄部門の就業経験 ■会員型toC商材における顧客対応経験

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

クラウド型電?カルテの新規導?数全国1位を誇る同社にて、クリニック新規開業時のプロダクト導入?援から運用定着までをワンストップで 提供し顧客のDX推進を?援する、オープニングスーパーバイザー職を募集します。 ■新規開業クリニックにおけるクラウド型電子カルテや診察券アプリの導入、運用支援：同社プロダクトである、「エムスリーデジカル」 「デジスマ診療」等を導入する新規開業クリニックにおいて、導入支援や運用相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する 業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ■オープニングスーパーバイザーの活動：クリニック新規開業時、クリニックに出向し、プロダクトが円滑に導入及び稼働ができるよう、 医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、 電子カルテ、レセプトシステムやデジスマ診療の操作・運用方法のご説明です。また患者様に「デジスマ診療」の利用促進活動を行い、患者様の 利便性向上、クリニック運営のDX化を推進します。 ■得られるポータブルスキル 【DX推進・生産性向上スキル】人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や 生産性向上を実現していく同社での経験は、貴重なものと考えられます。 ■未経験でも安心な教育・研修制度：入社1ヵ月間の研修ののち配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 ※医療業界経験が浅い場合、医療事務講座へ通学(週2回、計14回)し、医療事務知識を習得していただきます

・社会人経験2年以上 ・人に指導・育成したご経験をお持ちの方 【資格】 第一種運転免許普通自動車 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力 ・確実に結果を出す能力、意欲 ・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる

株式会社キャリアデザインセンター

神奈川県

【期待する役割】 独自のビジネスモデルを展開するグローバル企業にて、コールセンターに関わる教育、研修などのトレーニング業務をお任せする方を募集します。日本においては大手の通信キャリアとタッグを組んで事業を展開しており毎年順調に業績を伸ばしております。これまでのコールセンターに関わるトレーニング経験を活かして同社に貢献いただける方のご応募をお待ちしております。 【職務内容】 年間約250万件の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、重要なビジネス指標となるサービス品質やNPS、解決率改善に向け、オペレーターを中心とした研修の企画と管理、研修を行うための基盤となるキャリアマップの管理、研修効果を上げるための施策等を担っていただきます。また、トレーナーとしても登壇することもあるため、相応のコミュニケーション能力が求められます。 ■以下のようなオペレーター向け研修を企画、管理 ・着台前に必要な業務スキルを習得するための研修 ・着台後のパフォーマンスに応じたフォローアップ研修 ・お客様からの問い合わせ傾向（コール理由）等にもとづく研修 　※研修形態は対面だけでなく、Eラーニングやオンライン等も活用予定 ・業務変更や研修結果等による既存コンテンツの更新 ・テスト等による研修後の行動変容、パフォーマンス計測と現場へのフィードバック ・コールセンター内での職務毎（オペレーターから管理者まで）に必要なスキルと 　キャリアプランの設計と監査 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■スマートフォン、家電等の電子機器に関わる知識/業界経験 ■以下いずれかのご経験 ・コールセンターに関わる教育、研修、トレーニング経験 ・教育研修経験がありコールセンターに関わる知見をお持ちの方 ［歓迎要件］ ・キャリアコンサルタント経験や資格をお持ちの方 ・CBT（コンピューターベーステスト）の実施経験 ・オンライン（動画）コンテンツ作成経験

株式会社パソナ

東京都

ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイトを運営する同社にて、 業務企画・業務改善を推進していただきます。 具体的なミッションは、下記の2つとなります。 ＜業務を円滑に進めるための企画・設計＞ サイト内では、ご利用者の方に満足頂くため、日々新しいサービスの検討、リリースを行っています。 新サービスをリリースするためには、自治体・事業者の方との調整や、サイト内のコンテンツ作成、コールセンターの準備、社内関係部門における業務フローの設計等が必要となります。 ＜業務改善（BPR）＞ サービスリリース後、更なる提供品質・速度の向上や各種課題への対応等が必要です。 業務フローの見直しや新しいツールの導入、ルールの検討等を行って頂きます。また、上記に関わらず、全社の改善を推進する役目を幅広く持ちます。 社内関係部署と連携し、業務の企画や改善計画の策定から、現場への実践的な導入まで行って頂きます。

◆応募資格（MUST） 以下（１）（２）いずれかのご経験がある方 （１）事業会社にて、サービスの運営・推進等を経験し、全社的な業務プロセス改善・組織課題の解決を行ったことがある方 （２）コンサルティングファームにおいて、戦略策定や業務プロセス改善（BPR）に関するコンサルティングのご経験のある方 ◆応募資格（WANT） ・BPR/業務改善プロジェクト推進経験 ・ECビジネス・Webサービスに関する知識・経験 ・システム開発に関する知識・経験

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

東京都

◆実際の対応を行うオペレーターには外国語が得意なメンバーも多数おり、リーダーは日本語50%・英語50%を想定（会話/資料共に）。日本企業と海外ユーザーの橋渡し役となる存在です。 【入社後】まずは1か月程度、業務の基本研修を受けます。配属先や社内システムの概要を学んだ後、管理者としての心構えを学び、 先輩社員と一緒に少しずつ実際の管理者業務を行うので、マネジメント経験がない方でも安心です。

【必須】ビジネスレベルの英語と日本語での読み書き、会話が行える方 /名古屋への長期出張可能な方 【転勤詳細】名古屋センターに半年〜1年半程度転勤後、東京に戻り勤務頂く予定。転居費用補助制度有り。 【働きやすさ】年間休日123日、平均残業時間は20時間以下に収まっている人がほとんど。労務管理やサポート体制もしっかり整備。待遇や福利厚生も手厚く、ワークライフバランスも大きな魅力の一つです。※感染症対策では一部のチームでリモートワークや時差出勤等を実施中です。 【当社について】全国各地の拠点で事業拡大中。多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

長崎県

【具体的には】・来店客への顧客対応/イベントなどの販促企画 　　　　　　　・モバイル端末から派生する各種サービスの提案 【入社後研修】・eラーニング中心の研修・外部講師による研修あり 　　　　　　　・入社後OJT研修あり スタッフはとてもフレンドリーです。ここ数年で中途入社の方も多くなりつつあり、異業界出身者が持つ良い面を活かせる環境です。

業界未経験者も歓迎いたします！ 【必須】■好奇心と柔軟さをもって、新しいことにチャレンジできる方 　　　　■協調性があり、知識を積み重ねることが得意な方 【歓迎】接客・販売経験をお持ちの方/同業界での業務経験 【採用背景】サービス領域の拡大やお客様満足度向上のため人員強化です 【資格手当あり】資格手当：3,000円〜48,000円（au基準の試験により、資格手当支給制度あり。費用は会社負担）

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

北海道

コールセンターの運営をメイン事業とする同社では、クライアントのビジネスモデルに合わせたコンタクトセンター運営、ノンボイス・バックオフィス業務運営、コンサルティングサービスを提供しています。そこで新規クライアントのコールセンター立ち上げとチームマネジメントをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■受信体制構築　 ■オペレーター／メンバーマネジメント　 ■パフォーマンス管理　 ■社内関連部門との調整 ■クライアントへの報告　 ■業務改善提案 裁量とやりがいのある業務構築やプロジェクト推進にチャレンジいただき、同社と一緒に成長していきましょう。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンターでの管理業務に関わったご経験（人員配置コントロール/メンバーの評価および指導など） ■コールセンター運営におけるクライアントや社内関連部署への折衝 【歓迎要件】 ■コールセンターの立ち上げに関わったご経験（新規業務の受入/業務設計/情報連携方法の構築等） ■コールセンター運営におけるマネジメント経験（SVの評価および指導/人員確保/予算管理など）

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

岡山県

【携帯販売の魅力】　★ファンを作る！お客様目線の提案★ ■幅広い年代のお客様とお話をする中で、自分が提供したサービスに満足 　し、感謝の言葉を頂けることはやりがいに繋がります。また次回ご訪問 　の際に指名頂けるなどファンになって頂けることも楽しいです！ ■携帯ショップへこられる方は必ずと言っていいほど目的を持たれてお　 　り、ご不満やご不明点を解消するために寄り添った接客をします。

【必須】顧客折衝経験 【歓迎】■飲食店や介護職等でのご経験　■携帯販売経験　■リーダー、店長等マネジメント経験 　　　　☆★人に喜んでもらえるのが好きな方大歓迎です★☆ ※介護職/コンビニ/アパレル/美容師/飲食業等複数の入社実績有！ 【入社後】2週間本社にて研修。ドコモ研修に加え、弊社では自社研修を設けており、ビジネスマナー等を一から専任の講師から学べます！ 【配属後】教育係がつき、成長に合わせてしっかりフォローします。 【その後】リーダー、副店長、店長、エリアマネージャーなど幅広い 【キャリア目安】リーダー（2.3年）、副店長（3.4年）、店長(5.6年)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

さらに、お客様のニーズに沿ってインターネットやクレジットカード等のご案内・提案も行い、ピッタリなサービスのご選択をサポート頂きます！ 【充実の研修・教育体制で未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★習熟度に合わせ、経験豊富な先輩社員がOJTでしっかりサポートします! ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【必須】接客、何かしらの対人折衝経験をお持ちの方（業界不問） 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方は大歓迎です！ ★年次を問わず、お客様、社員の為になる事は絶対に否定しません！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・直営店に比べ自由度が高く、自分らしい接客スタイルを実現できます！ ・お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ ★志向に合わせ、店長やSV等の管理ポジションでの活躍も目指せます 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

愛知県

★管理するメンバーは、MG1人につきLD(リーダー)10名程度です。 【ミッション】CSフローを確立し、チームの目標達成のための戦略を策定〜実行。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントして頂きます。弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチーム、またセンター全体を牽引して頂きます。

【2つすべて必須】マネジメント経験/ゲームエンタメ業界に興味がある方 【いずれか1つ必須】カスタマーサポート経験/課題解決型の法人営業経験 ★ゲーム好き、組織立上げ経験者、チームで楽しく働きたい方歓迎！ 【当社について】グローバル11か国展開の東証プライム上場グループ。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【職務概要】 同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を 担当していただきます。 【職務詳細】 ・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務 ・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務 ・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務 アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと 直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。 また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の 構築と運用に関わることもできます。 ■働く環境■ 総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20～40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。 自社サービスとして幅広いネットワーク技術（光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等）に直接触れることが可能です。

【必須】 ・CCNAと同程度の技術知識 ・コールセンター運用構築、手順書作成経験 【尚可】 ・ITIL資格取得 ・コールセンター対応経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 サポート、サービスの契約をされているユーザー様（全業種）からの問い合わせの1次受けを行っていただきます。 【職務詳細】 ・サポートインシデント受付業務（CMSへの登録、関係部署への取次） ・システムマネージドサービスにおける初動対応（フローに基づく定型業務） ・CSC部システム（電話、WebTool）などの管理、拡張業務 【主要プロダクト・取扱製品 ・AVAYA社、GENESYS社 製品 ・AVAYA社はコンタクトセンター分野で世界＆日本でトップクラスのシェアを持ち、CTCグループは国内トップクラスの実績をもつパートナー企業です ◇◆おすすめポイント◆◇ ・担当顧客／業界は限定しておらず、 　幅広いクライアントを担当することができます。 ・東証プライム上場の伊藤忠テクノソリューションズグループの 　サポートサービス事業を担う中核企業で経験を積むことができます

【必須】 CMS（コンテンツ管理システム）の管理業務の経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 同社にて下記の業務をご担当していただきます。 【職務詳細】 次世代音楽ライブビジネスのグローバルも視野に入れた新規創出 ・アーティストマネージメントへの興行企画営業 ・アーティストのLTV向上に向けたブランディング・ファンエンゲージメント向上企画 ・自主興行として次世代音楽ライブの企画制作 ・ファンマーケティング企画、SNS運用、クリエイティブ制作実行 ・グッズの企画製作 (上記業務を推進するうえでの後方支援業務） ・総務／経理／法務 等コーポレートのバックオフィス業務 ・ライブ事業を運営する事業会社への出向の可能性もあり（3年程度） 【業務の魅力】 ・同社のベニューやビッグデータ、ICT技術等のアセットを活かした次世代の音楽ライブビジネスの創出に携わることができます。 ・国内のみならずグローバルを視野に入れた事業展開に携わることができます。 ・安定した事業・勤務環境で腰を据えてチャレンジングな業務に取り組むことができます。 ・自社だけではなく、音楽業界の様々なパートナーとの協業による新規ビジネスの創出に携わることで、マーケティングスキルやプロジェクトマネジメントのスキルを身に付けることができます。

【必須】 以下のうちいずれかの経験を有する方　 ・音楽ライブの企画制作業務（３年以上） ・音楽プロモーター業務（3年以上） ・アーティストマネージメント業務（３年以上） ・音楽業界における総務／経理／法務等コーポレートのバックオフィス業務（３年以上） 【尚可】 ・アリーナ、スタジアム（１万人以上）規模の音楽ライブ企画制作経験 ・新規ビジネス創出のプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・英語または海外でのビジネス経験

株式会社ワークポート

岡山県

【携帯販売の魅力】　★ファンを作る！お客様目線の提案★ ■幅広い年代のお客様とお話をする中で、自分が提供したサービスに満足 　し、感謝の言葉を頂けることはやりがいに繋がります。また次回ご訪問 　の際に指名頂けるなどファンになって頂けることも楽しいです！ ■携帯ショップへこられる方は必ずと言っていいほど目的を持たれてお　 　り、ご不満やご不明点を解消するために寄り添った接客をします。

★未経験歓迎★　〜未経験中途入社者も活躍中！人物重視の採用です〜 ■人に喜んでもらえるのが好きな方大歓迎です！ ■一から学んでみたい！挑戦したいというお気持ちを評価します！ 【入社例】介護職/コンビニ/アパレル/美容師/飲食業等複数の入社実績有！ --------------　入社後の教育やキャリアについて　----------------- 【入社後】2週間本社にて研修。ドコモ研修に加え、弊社では自社研修を設けており、ビジネスマナー等を一から専任の講師から学べます！ 【キャリア】窓口販売のスペシャリストとしてキャリアを歩んで頂きたいと考えており、希望と能力に合わせキャリアを用意しております。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

奈良県

■店舗ごとに売り上げ目標はありますが、ノルマはございません！ ■本人と相談し個人目標も設定されますが、一人で背負うのではなく、チームでフォローしあいながら達成を目指します。 ■事業部の受け入れ態勢が整っていれば、事業部を超えての異動も可能！ 本人の能力、やりたいという気持ちを大切にします。 ■他社と異なり各店舗の在籍人数が多く、9割以上が正社員。同じ価値観をもって働いています。

【必須】■営業/接客などの折衝経験 　　　　■「関わる全ての人を笑顔にしたい」という弊社の思いへの共感 【尚可】■チームで働くことを大切にできる方■営業/販売/接客等の経験 【求める人物像】■協同性をお持ちの方 【魅力】◆事業を拡大しているのでポストチャンスが溢れています。 ◇いつでも社長と直接面談が出来るからキャリアプランも自由自在。 ◆社長も販売経験があり、とても社員思い！ ◇従業員を大切にしている、とても温かい社風です。 ◆各種勉強会等、業務以外の知識も身に付くので、しっかり成長可能！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

新潟県

【具体的には】テスト進捗を確認しながら、チームスタッフに指示を出したり、お客様との納品物に関するやりとりや調整を行っていただきます。 【当社について】東証プライム市場上場グループとして、全国各地の拠点で事業拡大を行っている当社。Eコマースをはじめとしたネットビジネス市場の拡大、ゲーム市場のグローバル化など、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。

★業界・職種未経験歓迎【必須】リーダー、SVなどマネジメント経験者(人数不問) 【歓迎】新しいことにチャレンジしたい方、課題解決や企画力ある方 ★資格・専門知識不問で気軽に質問できる環境で働けます！ ★CMで見かける人気コンテンツに携われます！ 【組織について】全国の拠点は、20代〜30代のオペレーター、20代後半〜30代のチームリーダー・SV、30代〜40代のマネージャークラスで構成された組織です。 【働きやすさ】年間休日123日、月残業20h以下。労務管理やサポート体制をしっかり整備。待遇や福利厚生も手厚く、仕事・プライベートのどちらも充実して働けます！ワークライフバランスも大きな魅力の一つです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

【具体的な業務内容】週末のイベント実施に向け、平日は会場選定を含めた企画・調整を行います!また毎週、毎月実施の企画会議に出席!イベントの企画段階から参画でき、裁量大きく、やり甲斐のあるお仕事です!ビンゴゲームなど、お子様向けのイベント実施も積極的に実施しています! ★風通しがよく、新任者でも気兼ねなく提案できる環境が整っています! ★現在、福岡県内でイベント実施のみ！宿泊を伴う出張はほとんど無し!

【必須】接客、何かしらの対人折衝経験をお持ちの方（業界不問） 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方は大歓迎です！ ★年次を問わず、お客様、社員の為になる事は絶対に否定しません！ 【充実の研修・教育体制で未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★習熟度に合わせ、経験豊富な先輩社員がOJTでしっかりサポートします! ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます! 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

【事業内容】 携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開している企業です。 【 具体的な仕事内容 】 ・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理

【 必要となるスキルと経験 】 ・ベンダーマネジメントまたはコールセンター運用経験 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務分析、改善提案能力と問題解決力 ・優れたコミュニケーション能力 ・適度なレベルの指導、指示により上記仕事内容を達成できる能力 【 スキル・経験としてあれば尚可】 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 ・COPC登録コーディネータ資格

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

東京都

【具体的には】■サービスを提供したお客様への費用請求管理、数字集計、お問合せ対応■サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート■セキュリティ製品に関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内）■顧客満足度向上のための新規施策実行 ※部署によって範囲は異なります。

【必須】なんらかの顧客折衝経験(カスタマーサポート、営業事務、ITヘルプデスク、営業、販売職等) 【平均残業時間】約20〜25h/月 【メディアから多数注目！】「データ復旧事業」では年間50,000件以上ものご依頼を受け、14年連続で業界トップクラスのシェアを誇っています。独自の技術を活かし、現在ではデータの復旧率は95.2％を達成。また、サイバー攻撃の抑制や容疑者のスマートフォン解析調査等を行う「フォレンジクス事業」や、膨大な機密データや個人情報を保有する法人様が安全に事業運営するためのサービスを展開する「セキュリティ事業」も展開。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

　・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB　両方) 　・xVNOサポート窓口の運営管理 　・各種実績報告および運用設計 　・コールセンターナレッジの管理・運用 　・新規施策の業務設計、案件管理 　・運用ドキュメント／FAQ作成、調整 　・コールセンターシステムの選定・導入 　・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進

・コールセンター業務設計・運用管理の経験 　（コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方） 　※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。 ・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験

株式会社キャリアデザインセンター

茨城県

◎TVメタデータの品質管理、生産性・業務効率の改善 ◎データ集計・分析・調査 ◎データ入力〜配信業務の工程設計・進捗管理 ◎データ入力オペレーターの採用・育成・勤怠・業務管理 ◎ 各種機材・設備のセッティング・管理、検証、障害対応など

■必須条件 ◎MS Officeの使用経験（Excel関数や条件付き書式を使った処理など） ■いずれかの経験ある方歓迎します ◎組織・チーム運営マネジメント経験 ※リーダー、マネージャー、所長など業界不問 ◎品質改善/プロセス改善/業務効率化などの経験（業界不問） ◎データ集計･分析/マーケティングリサーチ経験のある方優遇マスメディア(テレビやインターネット)業界に興味をお持ちの方 ◎インフラ構築運用、SQL使用経験のある方優遇（PC・サーバ構築、SQLによるデータ処理なども行います）

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

◆カスタマーサポートとしての採用になります。書類選考・面接の結果より、応募者様の職歴や適性に応じたポジションへの配属とさせていただきます。 　※ご要望をお伺いし、ご了承を得た上で配属先を決定します。 【業務詳細】：部署によって範囲は異なります。 　　　　　　・サービスを提供したお客様への費用請求管理、数字集計、お問合せ対応　／　・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート 　　　　　　・セキュリティ製品に関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内）　／　・顧客満足度向上のための新規施策実行

・カスタマーサポート、営業事務、ITヘルプデスクいずれかの経験者 ・PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK） 〇20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、 　IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 〇企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。 ・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下で 　チャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。 ・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。 　違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。

株式会社キャリアデザインセンター

岡山県

【携帯販売の魅力】　★ファンを作る！お客様目線の提案★ ■幅広い年代のお客様とお話をする中で、自分が提供したサービスに満足 　し、感謝の言葉を頂けることはやりがいに繋がります。また次回ご訪問 　の際に指名頂けるなどファンになって頂けることも楽しいです！ ■携帯ショップへこられる方は必ずと言っていいほど目的を持たれてお　 　り、ご不満やご不明点を解消するために寄り添った接客をします。

【必須】携帯販売のご経験 【歓迎】■飲食店や介護職等でのご経験　■携帯販売経験　■リーダー、店長等マネジメント経験 　　　　☆★人に喜んでもらえるのが好きな方大歓迎です★☆ ※介護職/コンビニ/アパレル/美容師/飲食業等複数の入社実績有！ 【入社後】2週間本社にて研修。ドコモ研修に加え、弊社では自社研修を設けており、ビジネスマナー等を一から専任の講師から学べます！ 【配属後】教育係がつき、成長に合わせてしっかりフォローします。 【その後】リーダー、副店長、店長、エリアマネージャーなど幅広い 【キャリア目安】リーダー（2.3年）、副店長（3.4年）、店長(5.6年)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【具体的な仕事内容】※8月は長期休暇取得を推奨/労働条件備考を参照 ■2月〜7月：研修の企画・講義資料作成・講師として研修実施等 ■9月〜1月：顧客先で開発業務または通年での研修業務　 ◎開発現場にて最新技術や世の中のニーズをキャッチし、ダイレクトに研修に生かすことができます。また、当社は挑戦を積極的に後押しする環境のため、新たな挑戦をしていきたい方を歓迎します！

【必須】何らかの開発実務経験がある方(言語不問) ◎準備期間等があるため、講師未経験でも心配ありません。 ◎SEとして技術を磨きながら、IT講師にもチャレンジできます。 【教育事業好調！その背景には…】 ■システム開発を行っている会社が提供するIT研修です。 開発現場のニーズや課題を理解しているからこそ、質の高いサービスを提供し、有名IT企業などの顧客からリピート受講いただいております。 ■研修は自社サービスだからこそ顧客から直接フィードバックを受けられます。 そこでの柔軟な対応から高いリピート率と紹介率を実現させており、今後も教育事業拡大が見込まれています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

今期はコンタクトセンター事業の立上げ準備、オープン後はコンタクトセンターマネージャーとして運営全般をお任せします。 1. 立ち上げ準備（事業計画作成、ロケーション調査・確定、PBX、CRM、NW構成・構築、センターレイアウト、ファシリティーの確定、採用・育成計画策定、オペレーション設計等） 2. コンタクトセンター運営（KPIの策定、品質マネジメント、情報セキュリティ管理、収支管理、スタッフマネジメント等）

【いずれか必須】コンタクトセンターマネジャー／コンタクトセンターアーキテクチャ／コンタクトセンターコーディネーター／コンタクトセンター統括SV　※技術的なこと・専門的なことは社内でサポートいたします。 【魅力】11期連続黒字経営を実現しており、株式上場に向けて準備を進めております。SDI事業の実績は10年以上！2022年5月にはAI・人工知能に関するEXPOにも出展しており、まさに成長中です◎ そのような状況の中、今回の募集ポジションは新規立ち上げ部署で、当社の事業拡大を支える重要なポジションです。 弊社とともに成長されたい方、チャレンジしたい方、ぜひお待ちしております！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

同社のMVNOサービスのサポートセンター企画・運営担当としてご活躍頂きます。 【採用背景】 コロナ渦の影響もあり、自社ソリューション（特にデジタルワークプレイス商材）が好調のため、同社では昨対（2020年3月）170%を超える営業利益を生み出しております。この大きなデジタル環境への移行時期を勝機と捉え、モバイルサービスメンバーの採用に注力しております。 【具体的な業務内容】 ■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ■業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装・推進 【IIJのMVNO事業】 2008年日本初の「MVNO」としてサービスを開始、MVNO事業で250万回線を突破しております。また、2018年、日本初の「フルMVNO」としてサービスを開始しております。 ＜参考＞ ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/full-mvno2.html ・https://www.iij.ad.jp/svcsol/campaign/mobile_201810.html ★魅力 ■フルMVNO事業者であるため、ネットワーク領域のフェーズからサービスの展開が可能です。 ※通常のMVNO事業者は大手キャリアのネットワークを利用していますが、同社では一部で自社ネットワークを利用しています。 ■同社のMVNOサービスはIoT端末やリモート端末等のtoB領域に強みを持ち、これからより拡大されることが期待されます。 ■e-SIMを日本で初めて導入するなど、技術力の部分でも他社とは一線を画したサービスを展開しております。 ■経営基盤が極めて安定 単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。 また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています ■フレキシブルな働き方＆キャリア フレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験

株式会社パソナ

福岡県

また、お客様のニーズに沿って、インターネットやクレジットカード等を含めた販売提案を行うことに加え、スタッフ教育や店舗全体の販売支援や管理をお任せします!キャリアアップを目指す方はぜひご応募下さい! 【充実の研修・教育体制で業界未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【いずれも必須】■接客/営業経験3年以上 ■5名以上のメンバー管理経験 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方を大歓迎！ ★お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・店舗の販売管理やスタッフ教育を通じてマネジメント力が磨かれます！ ・ご自身の志向に合わせ、SV等への更なるキャリアアップも目指せます！ 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月) ※店長登用にはこちらの社内資格取得が必要です(取得目安:2年ほど)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

また、お客様のニーズに沿って、インターネットやクレジットカード等を含めた販売提案を行うことに加え、スタッフ教育や店舗全体の販売支援や管理をお任せします!キャリアアップを目指す方はぜひご応募下さい! 【充実の研修・教育体制で業界未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【いずれも必須】■接客/営業経験3年以上 ■5名以上のメンバー管理経験 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方を大歓迎！ ★お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・店舗の販売管理やスタッフ教育を通じてマネジメント力が磨かれます！ ・ご自身の志向に合わせ、SV等への更なるキャリアアップも目指せます！ 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月) ※店長登用にはこちらの社内資格取得が必要です(取得目安:2年ほど)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都 ／ 大阪府

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサクセス(カスタマーサポート業務)も自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 目の前にある「困った」に一問一答で対応するのではなく、顧客の成功(ゴール）に向かって進んでいくために何が必要なのかを個別の最適化ではなく、大きな観点で当社利用者全体を見据えながらオペレーションをリードします。 顧客より寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うことも重要ですが、起こり得る問題や潜在的な課題を予防・予知するための施策立案に参画いただける方を募集します。 　　　　 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体とした改善企画 　-オンボーディング、リテンション施策検討、企画設計 　-NPS/ヘルススコアを活用施策 　-プロダクトフィードバック ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客価値向上に向けた戦略の立案及び実行

【必要な経験・スキル】 ①下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験がある方（※マネジメント経験5年以上、かつマネジメント15名以上が望ましい） ・SaaSもしくはサブスクモデルでのカスタマーサクセス、導入支援(戦略/企画立案フェーズへの関与) ・カスタマーセンターやコールセンターでのマネージメント経験（SVではなく、SVを束ねるマネジメント） ②営業、マーケティング、企画、経営管理などのビジネスサイドでの経験(プロジェクトマネジメントの経験があれば尚可) ③ゼロから業務プロセスを設計・運用した経験 【歓迎要件】 ①Salesforce等のCRMツールを用いた顧客管理と分析経験 ②Webサービスのディレクションや自社サービスのプロダクトマネジメント経験 ③カスタマーサポート、UI/UX、エンジニアリングなどを含む、部門を超えたプロジェクト参画経験 ④ベンダーコントロール(カスタマーサポートベンダー)経験 ⑤スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 【求める人物像】 ・変化を楽しみながら業務と向き合える方 ・チームのメンバーや顧客と良好な信頼関係を築ける方 ・顧客、カスタマーサポート、企画、開発、管理など様々な目線でバランスよく判断ができる方 ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方 ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・物事を俯瞰してみることができ、ロジカルな問題解決能力のある人 ・課題を特定して、セールスやエンジニアを巻き込みながら具体的な解決策を策定しアクションできる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や営業企画、開発業務職等へのキャリア転換も可能です。

グローバル・リクルートメント・スペシャリスト株式会社

東京都

■具体的な業務内容は以下の通りです。 ・実施された試験問題の分析　・対策講座テキストへの問題反映 ・制度変更にあわせ、テキスト内容の改訂 ◎当社のコンテンツは開発〜提案〜導入をすべて自社で行っているため、お客さまへの影響を実感しやすいことが魅力です。（※「提案〜導入」は営業担当が行います。）

【必須】FP2級以上もしくはAFP資格をお持ちの方 【尚可】FP1級もしくはCFP資格をお持ちの方 【必須業務経験】FP資格に関する業務に携わったご経験（下記一覧） ■証券会社　■銀行　■保険会社　■会計事務所 ■資産に関する相談業務（税理士、弁護士、司法書士、行政書士、独立系FPなど） 研修の運営や実施経験をお持ちの方はご経験を活かせます！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

さらに、お客様のニーズに沿ってインターネットやクレジットカード等のご案内・提案も行い、ピッタリなサービスのご選択をサポート頂きます！ 【充実の研修・教育体制で未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★習熟度に合わせ、経験豊富な先輩社員がOJTでしっかりサポートします! ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【必須】接客、何かしらの対人折衝経験をお持ちの方（業界不問） 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方は大歓迎です！ ★年次を問わず、お客様、社員の為になる事は絶対に否定しません！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・直営店に比べ自由度が高く、自分らしい接客スタイルを実現できます！ ・お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ ★志向に合わせ、店長やSV等の管理ポジションでの活躍も目指せます 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

岡山県

【携帯販売の魅力】　★ファンを作る！お客様目線の提案★ ■幅広い年代のお客様とお話をする中で、自分が提供したサービスに満足 　し、感謝の言葉を頂けることはやりがいに繋がります。また次回ご訪問 　の際に指名頂けるなどファンになって頂けることも楽しいです！ ■携帯ショップへこられる方は必ずと言っていいほど目的を持たれてお　 　り、ご不満やご不明点を解消するために寄り添った接客をします。

【必須】携帯販売のご経験 【歓迎】■飲食店や介護職等でのご経験　■携帯販売経験　■リーダー、店長等マネジメント経験 　　　　☆★人に喜んでもらえるのが好きな方大歓迎です★☆ ※介護職/コンビニ/アパレル/美容師/飲食業等複数の入社実績有！ 【入社後】2週間本社にて研修。ドコモ研修に加え、弊社では自社研修を設けており、ビジネスマナー等を一から専任の講師から学べます！ 【配属後】教育係がつき、成長に合わせてしっかりフォローします。 【その後】リーダー、副店長、店長、エリアマネージャーなど幅広い 【キャリア目安】リーダー（2.3年）、副店長（3.4年）、店長(5.6年)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

愛知県

【■教育体制】3〜6か月間、OJT教育を中心に、業務スキル向上を目指して頂きます（ご入社者のタイプに合わせ教育担当を付けます）。また、携帯キャリアの社外研修(公募制もあり)で知識・販売スキルを習得して頂きます。【■資格手当】初級資格1万円/月、中級資格2.5万円/月、上級資格5万円/月支給。入社2年目中に大半の社員は中級資格2.5万円／月の資格を取得しております。努力次第で年収を上げられる環境です★

経験/資格等は特に必要ありません。 業界/職種ともに未経験の方でも歓迎いたします！ 【■エイルの特徴】他の携帯代理店と比較してチーム意識が強いです★ 「個人目標を達成すること」以上に「お客様の為に何ができるか」をみんなで考えながら仕事をしています。お客様本位の接客・営業によって、長期的に「エイルのファン」を増やし続ける事がエイルの成長の原動力となっております★【休日について】月の休日の内3日は希望休です。事前に相談すれば連続休暇を取ることも可能です★

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

また、お客様のニーズに沿って、インターネットやクレジットカード等を含めた販売提案を行うことに加え、スタッフ教育や店舗全体の販売支援や管理をお任せします!キャリアアップを目指す方はぜひご応募下さい! 【充実の研修・教育体制で業界未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【いずれも必須】■接客/営業経験3年以上 ■5名以上のメンバー管理経験 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方を大歓迎！ ★お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・店舗の販売管理やスタッフ教育を通じてマネジメント力が磨かれます！ ・ご自身の志向に合わせ、SV等への更なるキャリアアップも目指せます！ 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月) ※店長登用にはこちらの社内資格取得が必要です(取得目安:2年ほど)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

また、お客様のニーズに沿って、インターネットやクレジットカード等を含めた販売提案を行うことに加え、スタッフ教育や店舗全体の販売支援や管理をお任せします!キャリアアップを目指す方はぜひご応募下さい! 【充実の研修・教育体制で業界未経験の方でも安心です！】 携帯料金の仕組みや機種の選び方等、入社後しっかりレクチャーします！ ★eラーニング完備に加え、au主催の研修も実施!知識やスキルが磨けます!

【いずれも必須】■接客/営業経験3年以上 ■5名以上のメンバー管理経験 【歓迎】お客様に寄り添い、お困り事に耳を傾けられる方を大歓迎！ ★お客様に寄り添いニーズに合った提案を実施！営業スキルが磨けます！ 【仕事のやり甲斐、当社で働く魅力】 ・店舗の販売管理やスタッフ教育を通じてマネジメント力が磨かれます！ ・ご自身の志向に合わせ、SV等への更なるキャリアアップも目指せます！ 【資格・販売手当】・賞与と別に、販売実績に応じてインセンティブ有! ・入社後に販売員資格も取得頂き、給与にも反映されます(＋20,000円/月) ※店長登用にはこちらの社内資格取得が必要です(取得目安:2年ほど)

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【職務概要】 同社のメインサービスである、ISP接続サービスの営業企画を担当いただきます。 【職務詳細】 光回線サービス及び周辺サービスで、ニフティはクオリティNo.1を目指しています。 既存の販路は、北海道から沖縄まで全国のお取引先(代理店など)、自社の直販チャネルとして、Webや電話等があります。 今回直販チャネル強化のため、イベント開拓や対面販売など新たな施策を推進しており、上記に伴う営業企画全般を担当していただくお仕事となります。 ご自身がお持ちの様々なアイディアを活かして、接続サービスの販路拡大に貢献していただくことができます。 【キャリアパス・やりがい】 　120万ユーザを超えるブロードバンド回線利用者を有するプロバイダで、会社の中心的なサービスであるISP接続サービスの営業に携わることができます。 将来的にサービス企画など他部門でのご経験を積んでいただくことも可能です。 【働き方】 平均残業時間 月10時間程度／平均退社時間 18時～19時頃 リモートワークを利用した働き方も可能です。

【必須】 ・光接続サービスの対面販売経験（携帯電話キャリアショップや量販店など） 【尚可】 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・人間が好きでバイタリティのある方 ・自身で積極的に課題を見つけ、それを解決するために、周囲を巻き込みながら業務を行っていける方 ・変化に対し柔軟で、新しいことに挑戦していくことができる方

株式会社ワークポート

兵庫県

【具体的には】各調剤薬局様からの、システムの操作や不明点等のお問い合わせをご対応頂きます。ご指導いたしますのでご安心ください【当社について】2022年、メインプロダクト『Medixs(メディクス)』は、ASPIC　IOT・AI・クラウドアワードで、ASP・SaaS部門で社会貢献賞を受賞しました。弊社はこれからもIT技術を活用し、健康寿命を支える事業を創出するリーディングカンパニーとして拡大し続けます。

【いずれか必須】■医療事務としてのご経験をお持ちの方■薬局向けシステムサポート経験■調剤薬局にお勤めの方■健康保険組合にお勤めの方■薬剤師の方【働き方】残業10h程度、年休130日とメリハリもって働けます 製品のご紹介：■電子薬歴「メディクス」：簡単に言うと「薬局が使う電子カルテ」です。従来のシステムでは難しかった情報共有や、低コスト化を実現。また、薬剤師にとっての利便性の点で高い評価を受け、大手チェーン薬局グループ含め、日本全国の薬局に導入が進んでいます。■『スマホよ薬』：既に有名な大学病院などでも導入されている、患者様がスマートフォンから調剤を予約できるアプリです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

愛知県

実際の対応を行うオペレーターには外国語が得意なメンバーも多数おり、リーダーは日本語50%・英語50%を想定（会話/資料共に）。 【当社について】プライム市場上場グループとして、全国各地の拠点で事業拡大を行っている当社。Eコマースをはじめとしたネットビジネス市場の拡大、ゲーム市場のグローバル化など、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。

★未経験歓迎【必須】ビジネスレベルの英語と日本語での読み書き、会話が行える方 【歓迎】マネジメント経験/カスタマーサポートやBPOのご経験/業務改善のご経験 【働きやすさ】事業とともに成長を続けている当社では、スタッフが働きやすい職場環境づくりも合わせて推進しています。年間休日121日(2021年)、労務管理やサポート体制をしっかり整備しています。待遇や福利厚生も手厚いため、仕事・プライベートのどちらも充実して働けます！ 【やりがい】クライアントの新事業を運用構築から担当することもあり、会社の成長性だけではなく仕事のやりがいも実感できます！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【職務概要】 同社にて下記の業務をご担当していただきます。 【職務詳細】 アリーナのイベント運営事業開発と興行営業・編成。2025年に開業を予定している愛知アリーナのイベント運営事業において、特に以下業務の立ち上げおよび開業準備が大きなミッションです。 ・事業企画、興行主との利用契約の策定 ・興行主やイベント運営に関わる事業者との交渉、契約 ・営業企画、顧客提案、予約管理 ・予約など運営ツールの要件定義・選定 ・催事に合わせたサービス・商品企画、オペレーション管理 ※アリーナ運営会社への出向の可能性もあり（1～3年程度） ＜業務の魅力＞ ・同社の中長期戦略上の新規事業として、海外のアリーナ等をベンチマークとした新たなアリーナのビジネスモデルを、世界最大級のアリーナ運営事業者スポーツ・音楽のコンテンツホルダーと協業しながら創造していくことができる業務です。 ・安定した事業・勤務環境で腰を据えてチャレンジングな業務に取り組むことができます。 ・最新のテクノロジーをはじめとする、多様かつスケールの大きい社内アセットを活用してビジネス開発をおこなうことができます。

【必須】 以下のいずれかの実務経験もしくは施設利用者・イベント運営者として以下のいずれかの業務に対応した経験を有する方（3年以上） ・施設運営・利用予約折衝・管理経験 ・興行招聘・折衝経験 【尚可】 ・新規ビジネス創出のプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・ビジネス英語

株式会社ワークポート