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該当求人件数: 225件

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テクニカルマネージャー

xID株式会社
日本でも有数の、マイナンバーカード事業にフルコミットする企業!引き合い多数◎
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様のビジネス上の課題を同社ソリューションで解決し、 継続的なパートナーとして導入から導入後のテクニカルサポートまで 一貫してご担当いただきます。 クローザーではカバーできない専門的な視点で 営業やカスタマーサポートがメインになります。 ※お客様への直接的なヒアリングやご提案は不要です。 【職務詳細】 ・営業同行 ・お客様からの課題ヒアリング ・製品デモ ・技術質問対応 ・導入後のサポート ■ 募集背景 2020年2月のxIDアプリリリース以降、加賀市における電子申請の開始やつくば市でのネット投票の実施など、各自治体とxIDの提携を行っています。またメンタルヘルステックや不動産領域など、民間サービスとの提携も着々と進む中で、今後さらなるサービスの拡大と業務提携を推し進めていきます。同社が掲げる「信用コストの低いデジタル社会を実現する」というMissionに共感し、次世代デジタル社会における新たな認証基盤を共に創っていくためのテクニカルマネージャーを迎え入れるため、今回の募集をしています。

  • 応募資格

    【必須】 ・技術者としてサービス開発経験(エンジニア) ・Webサービス開発の0→1を理解できる 【尚可】 ・金融機関、フィンテック経験 ●ポジションの魅力 同社では官民問わずデジタル化推進やそれに伴うセキュリティなどの課題に対してのソリューションを提供しています。上場会社との共同開発や地方自治体へのデジタル推進化にも実績があり、同業他社の少ない未開拓な市場でお客様の課題解決ができます。また、将来的に幅広い業界におけるDX支援が可能です。経営陣直下かつ最先端の技術者集団をバックに事業推進できることが同社の魅力です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス

株式会社うるる
※「ベスト社会貢献賞」受賞※業界未経験から挑戦できるカスタマーサクセス
420万円~560万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがミッションです。 【職務詳細】 ■誰に:NJSSをすでに利用しているお客様 ■何を:契約更新、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定、      顧客がNJSSを活用して目標を叶えるための支援 ■手法:電話メイン、オンラインで相談会を実施する場合もあり。 【現在想定されるミッション】 ・一顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客へのオプション販売(ID数など)によるアップセルの提案を始めとした交渉や、 解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事。 ・全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。

  • 応募資格

    【必須】以下すべて必須 ・法人営業経験1年以上 ・既存深耕、アップセルを中心にした営業経験 ・一般的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint など) 【尚可】 ・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方 ・WEBサービスの販売経験をお持ちの方 ・新規営業の経験 【NJSSの利点】全国7700件を超える発注機関の案件を掲示! 官公庁・公的機関のサイトに公示されている入札案件を、NJSSスタッフが目視・手作業(※一部プログラム収集)で収集を行い、NJSS上に情報掲載しお客様に提供するサービスです。 まとまった情報は様々な条件で検索が行えるため、収集にかかる手間を削減することが可能になります。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【オペレータ:ロードサービス業務】お客様からのありがとうの一言がやりがい。託児所付きで安心です

非公開
280万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中川 眞由美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【オペレータ:ロードサービス業務】 ■おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りのお客様から  場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。 具体的には・・・ ・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等) ・トラブル状況の確認 ・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配 ・お客様へ手配状況のご案内 等 ※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは  一切必要ありません!安心してご応募下さい。 ※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を  求めています。 キャリアパスとして・・・ ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます。 ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・高卒以上 ・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方 (※3分間100文字程度) ・エクセル、ワード使いませんが、パソコンは業務で必ず使用します。  (※パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません) 【期待する人物像】 ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って  対応できる方 【下記経験ある方、歓迎】 ・電話対応業務や接客・販売等、人と接する業務の経験 ・コールセンターでオペレータの経験

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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カスタマーサクセスマネージャー

ソフトブレーン株式会社
【CRM・SFAを手掛ける上場企業】7000社以上の導入実績あり!
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  自社サービスである営業支援システム(CRM/SFA)をご利用頂いている  顧客に対して、組織的にカスタマーサクセスを提供し、顧客の  生産性最大化を支援頂きます。 【職務詳細】 ・新規導入顧客に対するオンボーディングサービスのリニューアル、  短期成果実感プログラムの開発 ・低活用既存顧客のコンサルティングの主導、  及びオンボーディングノウハウの開発 ・利用実態・ヘルススコアからみた解約予備軍の検知、  先行対策による継続率のアップ ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と、  営業部門と連携しての組織的なアップセル・クロスセル活動の主導 ・エンタープライズ顧客を中心としたクレーム対応、  クレーム収束に向けた顧客折衝・社内関連部署の調整 ・オンボーディングを促進する、オフサイトサービス  (WEBサイト、研修・イベント)の再設計、  利用促進企画の主導、  上記を複合したカスタマージャーニーマップの策定、  既存顧客管理の仕組み改善 上記に関わる施策モニタリングの仕組み構築、他部門との調整、 現カスタマーサクセス部門メンバーの育成などもご担当いただきます。

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれも必須※ ・管理職の方 ・企業の経営層、事業部トップに対する営業・顧客折衝経験 ・BtoBのSaaSビジネスでのカスタマーサクセス部門の経験 ・SaaSビジネス、パッケージ業務システムに対する知見 【尚可】 ・コンサルティングファームでの就業経験(ITコンサル含む) ・パッケージシステムの営業・導入・アフターの一気通貫の経験 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・エンタープライズ向けシステム構築・導入のPM経験 ・WEBサービスを通じた、システムの利用促進、継続率アップの実績経験 ・エンタープライズ向けシステム構築・導入のPM経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセスマネージャー

ソフトブレーン株式会社
【CRM・SFAを手掛ける上場企業】7000社以上の導入実績あり!
800万円~2000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  自社サービスである営業支援システム(CRM/SFA)をご利用頂いている  顧客に対して、組織的にカスタマーサクセスを提供し、顧客の  生産性最大化を支援頂きます。 【職務詳細】 ・新規導入顧客に対するオンボーディングサービスのリニューアル、  短期成果実感プログラムの開発 ・低活用既存顧客のコンサルティングの主導、  及びオンボーディングノウハウの開発 ・利用実態・ヘルススコアからみた解約予備軍の検知、  先行対策による継続率のアップ ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と、  営業部門と連携しての組織的なアップセル・クロスセル活動の主導 ・エンタープライズ顧客を中心としたクレーム対応、  クレーム収束に向けた顧客折衝・社内関連部署の調整 ・オンボーディングを促進する、オフサイトサービス  (WEBサイト、研修・イベント)の再設計、  利用促進企画の主導、  上記を複合したカスタマージャーニーマップの策定、  既存顧客管理の仕組み改善 上記に関わる施策モニタリングの仕組み構築、他部門との調整、 現カスタマーサクセス部門メンバーの育成などもご担当いただきます。

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれも必須※ ・管理職の方 ・企業の経営層、事業部トップに対する営業・顧客折衝経験 ・BtoBのSaaSビジネスでのカスタマーサクセス部門の経験 ・SaaSビジネス、パッケージ業務システムに対する知見 【尚可】 ・コンサルティングファームでの就業経験(ITコンサル含む) ・パッケージシステムの営業・導入・アフターの一気通貫の経験 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・エンタープライズ向けシステム構築・導入のPM経験 ・WEBサービスを通じた、システムの利用促進、継続率アップの実績経験 ・エンタープライズ向けシステム構築・導入のPM経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【IPO狙い】【責任者候補】エリアマネージャー(福岡、沖縄)

非公開
「テクノロジーと独創性を駆使したソーシャルビジネス(社会貢献活動)を通じて、心温まるコミュニティをつくる」企業です。
520万円~720万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中西 浩太
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    ●エリアマネージャー(就労支援部事業長候補、福岡、沖縄エリア)として下記業務を担っていただきます。 【具体的業務】 ●沖縄・九州エリアの就労継続支援A型事業所(現在11か所/1か所=正社員7~10名・今後も開設予定)のマネジメント ●各拠点の目標管理、収益の最大化、計数管理 ●目標達成のための戦略立案 ●労務マネジメント(配置に必要な人材の確保:採用、教育、リテンション等) ●各管理者・サービス管理責任者とのコミュニケーション、現場実務に関する相談、問題対応 ●新規拠点の開設の際のプロジェクトリーダー ●コンセプトにもとづいたサービス改善 ●地域や企業との連携 / イベント企画など ●沖縄・九州エリア内の他部門の事業との連携

  • 応募資格

    ●エリアマネージャーとして5拠点以上の管理経験をお持ちの方。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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テクニカルサポート

ドクターキューブ株式会社
転勤無/昨年度賞与実績6か月/WEB面接可!医療のインフラ事業です!
350万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【職務詳細】 お問合わせ受付(クライアント様は全国の医療機関)、サポート業務(電話での操作方法説明、設定変更等の業務サポート)等をお任せします。 【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能 ※低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命。診療予約システムの業界では日本で上位のシェアを誇っています。

  • 応募資格

    【必須】 ・折衝経験2年以上 【尚可】 テクニカルサポート経験/コールセンターヘルプデスク経験 医療業界/IT業界に興味をお持ちの方歓迎 未経験入社社員も多くいる環境です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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アプリケーションエンジニア<正社員>

非公開
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・各顧客向けプロジェクトの技術サポート ・顧客からの技術的要望書等の翻訳対応や情報収集など、ドイツ本社の開発担当者との連携作業 ・ドイツ本社スタッフ来日時の、顧客訪問や打合せでのコミュニケーション・サポート ・顧客向けトレーニングの計画・実行 ・各種技術文書の翻訳サポート(校閲) ・カスタマー・サービス窓口の対応(電話、Eメール、訪問等) ・顧客からの新規要望の取り纏め

  • 応募資格

    【応募条件】 ・英語でのコミュニケーション(TOEIC700点以上を希望) ・幅広い顧客プロジェクトに対し、柔軟に対応・サービス提供できる方 ・優れた対人関係能力 ・独立して物事を実践できる能力 ・プレゼンテーション・スキル、継続して自己研鑽する向上心のある方 ・Microsoft Word、Excel、PowerPointの活用能力 ・新たな環境の変化や技術に対して積極的にチャレンジするマインドがある方 <専門スキル> ・車両シミュレーション、車両制御ユニット、計測技術、のいずれかの領域での経験 ・MATLAB/Simulinkを使用したMBD(モデルベース開発)の経験 ・C言語経験者優遇 ・電気工学/電子、メカトロニクス、自動車工学、制御理論または同等の技術レベル ・ハードウェア・イン・ザ・ループ・シミュレーション(HILS)の知識があれば尚可 ・ビークル・ダイナミクス、運転支援システム(ADAS)の経験があれば尚可 ・プロジェクト管理経験があれば尚可 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【愛知】コールセンター※ポテンシャル

株式会社シィ・エム・エス
東証1部上場グループ!レセコンや電子カルテに特化したメディカル系商社!
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ORCA(Online Receipt Computer Advantage)連動電子カルテの導入実績、全国トップクラスを誇る同社にて、コールセンター業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・電子カルテやレセプトコンピュータ等、医科(診療所/クリニック)向けのシステムを担当し、導入先の診療所やクリニックからの問い合わせ対応をしていただきます。 ・技術的な対応が必要な場合はインストラクターへ繋ぎ、協力してお客様からの問い合わせに対応します。 【同社の魅力】 ・残業時間が月平均10~20時間です。 ・育休、産休の取得率は100%で、時短勤務の実績もあります。周囲の理解やサポート体制も整っているため、女性の長期就業も実現できます。 ・評価制度が整っており、面談で設定した目標に対して、実績がしっかりと評価、報酬に反映されるため、頑張りが評価に繋がります。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話対応で、お客様とコミュニケーションが取れる方 ・顧客折衝経験のある方 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験のある方 ・医療業界の知識、経験がある方 ★医療事務の知識を身に着けられます! 業界未経験の方は週2回、合計14回程度、医療事務の学校に通い、知識を習得します。医療事務として勤務できる程の知識レベルまで身に着けることが可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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テクニカルサポートエンジニア

NTTデータ先端技術株式会社
※未経験者歓迎※~未経験から高い専門技術を取得しキャリアアップを目指そう~
410万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・Oracle製品を利用するお客様のシステムで発生した事象や、 Oracle製品の利用におけるQAを、Web、Email、電話を通じて、 顧客対応を行い、ログ解析や社内での再現環境による、  検証などを通じて問題解決に導く業務をお任せします。 【職務詳細】 ・Oracle社のパートナーとして、Oracle製品をご利用いただいている、 お客様からの技術的な問い合わせを担当していただきます。 ・お客様の多くは、同じNTTグループ内の構築や運用保守担当者や、  企業の情報システム担当者などです。 ・Oracle製品の利用方法からシステム障害など様々な、  問い合わせに対して、同社の技術情報やOracle社の技術情報、  バグ情報をもとにログ解析をおこない、  必要に応じて社内の検証環境での再現確認を行うなど、  お客様の問題を解決へと導きます。 【入社後の流れ】 ・まずは研修に参加し、  製品スキルやお客様への対応方法などを学びます。 ・その後、OJTを通じて業務フローを含む、  サポート業務全般を身に付けていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・Oracleプライベート・クラウド製品(Oracle Private Cloud Appliance)、  仮想化技術、ネットワーク技術にかかわるご経験 ・Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata)の、  データベースに関わる業務経験 【尚可】 ・Oracleデータベースの資格保有者 【募集背景】 ・同社のテクニカルサポートは、  日本オラクル社からも高い評価を得ており、2015年、2017年には  「最も高品質なサポートを提供する企業」として、  「Oracle Excellence Award ~ Support Quality~」を受賞しております。 ・このような外部からの高い評価によってお客様が増加傾向にあるため、  テクニカルサポートエンジニアを積極採用することになりました。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ユーザーサポート担当

ディサークル株式会社
【国内トップクラスのサービス】国内42万人に利用される自社製品に携われます!
376万円~467万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社製品『POWER EGG』のパッケージソフト(パッケージ版)並びにクラウド版『POWER EGG クラウド』の問い合わせサポートをご担当いただきます。 【職務詳細】 パッケージ版のサポートは、利用しているお客様をサポートしている代理店(SIer)のSE からの機能や不具合の問い合わせを受付し、対応します。SE とのやり取りとなるため、IT 用語などを理解し対応する ことが求められます。クラウド版のサポートは、サービスを利用しているエンドユーザーの担当者からの主に機能に関する問い合わせに対応します。基本はメールベースでのやり取りとなります。 パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、障害対応チーム、クラウド運用チームと連携して対応することになります。サポート時間は営業日9:00~12:00、13:00~17:00 になります。 【安心して長く働いてもらえるための制度】 ・公正、明確な人事評価制度あり。 ・残業代→1分単位の全額支給 ・住宅手当:住宅を購入した人を対象として援助する制度 8千~1万円/月で無期限支給※ただし実家はなし ・奨学手当:子息が大学通学中に、学費を援助する制度 540000万円~900.000円/年(金額は公私大学による)

  • 応募資格

    【必須】 ■Windows サーバ/クライアント、ネットワーク、Web、データベースの知識がある方 ⇒自社製品『POWER EGG』の概要 (製品がどのような仕組みで動くか等) を ご自身で理解できるかどうかが重要となります。 そのためにITの基礎知識が必要となります。 【尚可】 ■ソフトウェア、社内システム部で、問い合わせ窓口の経験がある方 メールや電話での要件把握や対応が必要となりますので、そのような応対経験をされている方であればサポート業務に入りやすいと思います。 ■IPA 基本情報技術者以上を取得している方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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事業プロデューサー(プロジェクトマネージャー)

スマートキャンプ株式会社
~イベント事業のPMとして、営業・マーケティング・イベント運営などをお任せ~
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・新規事業であるイベント事業のプロジェクトマネジメントをお任せします。 ・会場選定から運営まで責任者としてイベントを成功に導いていただきます。 ・数百名~数千名規模でのイベントを年間に複数回開催予定のため、  ダイナミックな事業で当事者として推進することができます。 【職務詳細】 ・プロジェクトオーナーとしての全体運営・予実管理 ・イベント企画、コンセプト設計 ・出展企業開拓の営業戦略策定、実行 ・イベント参加者集客のマーケティング戦略策定、実行 ・イベント運営企業との連携 ・登壇者へのオファーなど、関係者との細かな連携 ・社内メンバーとの連携 など ▼仕事のやりがい▼ 国内最大級のSaaSマーケティングプラットフォームへ成長した同社の、 新規事業である「イベント事業」に携わる事ができます。 初のオンライン展示会では事前エントリー5144名、当日参加人数3931名と、 SaaS企業とユーザーのマッチング機会を創出することに成功しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・新規開拓の法人営業経験2年以上 ・複数のステークホルダーとの調整業務経験 【尚可】 ・ベンチャー、スタートアップ企業でのマーケティングや営業経験 ・課題解決型のソリューション営業経験 ・オンラインオフラインマーケティング/イベント事業への興味

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンター

Sky株式会社
☆福利厚生充実☆身近なテクノロジーに関わり、世の中を豊かにしていくお仕事です。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンター業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。 【配属部署詳細】 ・人数合計27名(男女比21:6) ・入社比率(新卒入社:3名、中途入社:24名) ・平均年齢32歳 ■□■□■□■オススメポイント■□■□■□■ ・資格手当 ・住宅手当 ・役職手当 ・家族手当 ・退職金制度

  • 応募資格

    【必須】 ・PCの基礎知識(メール、ネットワーク、サーバー)がある方。 ・PC機器の販売、サポート(コールセンター)業務経験者 ・応募時点の現住所から通勤圏内に居住されている方 【尚可】 ・タイピングスピードの速い方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補~TVCMも話題、上場ミドルベンチャー~

非公開
700万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

菅原 尚
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・NPSスコアの向上に向けた施策実行 ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 ・カスタマーサポート体制/コストの最適化

  • 応募資格

    (必須スキル) ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【日本最大のERPパッケージベンダー】問い合わせサポート

非公開
ERPソフトウェア・リーディングカンパニーでの『問い合わせサポート』
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中野 真
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・自社製品を利用中のユーザーからの問い合わせに回答いただきます。 ※ユーザーは、経理部・情報システム部の担当レベルの方が中心です。 ・開発部門や顧客担当部門と適切に連携いただく必要がございます。 ・最初は一日、1~2件程度の解決を目指し、徐々にレベルアップしていただきます。 ※メンターが丁寧にフォローしてくださいます。 【仕事の魅力】 ・ユーザーと向き合う、会社の顔となる存在です。ユーザーから直接感謝をされることも多いです。 ・エンジニア志向の方は、開発部門へのキャリアチェンジも可能です。

  • 応募資格

    【Must】 ※いずれかに当てはまる方 ・ソフトウエア業界でカスタマーサポートの経験がある方。 ・会計、税務関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。 【期待する人物像】 ・論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方 ・成長意欲の高い方

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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コールセンターSV

非公開
残業代別途支給/年間休日120日以上/大手化粧品メーカー発の社内ベンチャーブランド展開
520万円~630万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手化粧品メーカーにおいて、 社内ベンチャーブランドの誕生と ともに設立されたベンチャー企業です。 事業拡大によりお客様からの問い合わせが増加中です。 まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、 3か月後にはSV業務をお任せする予定です。 ゆくゆくは、戦略立案~運営まで幅広くお任せします。 ■主な業務 ・顧客対応(受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応) ・オペレーター管理(シフト、評価・育成) ・各種KPI分析、改善施策の企画・実行 ・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導 ・その他業務フロー改善提案等。 ※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。  お客様との唯一のタッチポイントとして、  更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。 【ポイント】 ・世界的にも評価を受けている親会社の  研究所で化粧品開発を行っています。

  • 応募資格

    【経験】 1.コールセンターでのSVのご経験のある方 2.化粧品業界でSV・トレーナー・チーフ等のご経験のある方 【求める人物像】 ・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方 ・お客様視点にたった顧客対応のできる方 ・メンバーの状況に合わせた育成のできる方 ・自ら率先して改善提案のできる方 【お客様センターの方向性】 ・お客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しています。 ・そのための各種KPI整備、教育体系の整備等をお任せできる方を求めております。 ・お客様センターの品質向上を目指すにあたって必要になる外部研修費用などは積極的に負担したいと考えております。

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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カスタマーサクセス

非公開
リモートワーク・フレックスなど働きやすい環境あり/5.5億円の資金調達済み/副業可(条件あり)
480万円~660万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントの課題がどこにあり、どのようなサポートや自動化ソリューションを提供すれば解決に向かうのかを考え実行し、中長期的にクライアントの発展を支えて頂きます。 全業界、全職種においてRPA提案の余地はあり、他テクノロジーと組み合わせることでこれまで実現できなかった自動化も可能になります。 自動化を通じて、今後1社でも多くのクライアントの課題を解決し、発展へと導いていける方を探しています。 【具体的な仕事内容】 ・自社サービスの導入企画・開発・運用に関するアドバイスと実行支援 ・業務自動化適用領域の抽出に関するノウハウの提供と実行支援 ・新しいテクノロジーやソリューション(OCR、AI等)を活用した更なる業務自動化の提言と実行支援 ・上記に係る各種プロジェクトの管理および推進業務 ・クライアントお問い合わせ対応 ・クライアントの自社サービス活用状況の把握・分析

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・提案営業のご経験 ・高いコミュニケーション能力(正しく理解し、正しく伝える力) ・PM力(プロジェクトの管理・推進、社内外の関係者を巻き込む力) 【歓迎スキル】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・なるべくクライアントに近い視点を持てる方 ・会社と自分の成長のためにチャレンジを続けられる方 ・依頼された仕事を確実に完了できる方 ・自動化に興味・関心をお持ちの方 ・業務の線引きをしない方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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コールセンターSV候補(新規事業)/多様な事業を展開する成長中の総合IT企業

多様な事業を展開する成長中の総合IT企業
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コールセンターのオープニングスタッフを募集します。 見込みユーザーへのコール業務(アポイント取得) トークスクリプトの作成などスキームの構築 ユーザーへの保険商品・サービス提案 ◆具体的には 立ち上げ当初は、グループの他サービスをご利用いただいたユーザー向けに、保険商材の提案アポイントを取得していただくのが主なミッションです。直接の提案は保険代理店が行いますので、ユーザーと提携先代理店とのマッチングを担っていただく業務です。架電対象は、保険、資産形成などに興味を持っているユーザーですので、ゼロからの開拓ではなく、すでにニーズのある方にご案内をしていただく形になります。 また、将来的には自社サイトからのインバウンドでの問い合わせにも対応していただきます。単一ではなく幅広い商材の提案が可能ですので、それぞれのユーザーのライフシーンに合った適切な提案機会を提供することができます。 ◆仕事のやりがい “組織の立ち上げ”というフェーズに携わることで、さらなるキャリアアップにチャレンジできる環境です。また、自社運営の事業ですので、コールセンターからの意見も事業運営や経営方針に直接影響する、やりがいのあるポジションです。 全員が一からのスタートですので、一緒に事業拡大を目指していただける方を求めています。

  • 応募資格

    ◆必須スキル/経験 生命保険の営業・販売経験 ◆歓迎スキル/経験 保険、銀行、証券会社などでの就業経験 コールセンター立ち上げの経験 SV、エリアマネージャーなどの経験 ◆求める人物像 「新規事業」に魅力を感じ、前向きに取り組める方 チーム意識を持って仕事ができる方 明るくコミュニケーションをとれる方 新しいアイデアを生み出し仕事に活かせる方 現状に満足せず、成果に貪欲で成長欲求が高い方

  • 人材紹介会社

    株式会社MTA(株式会社エムティエイ)

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カスタマーサクセスマネージャー

非公開
日本の製造業界を変えるスタートアップ企業/ 給与とは別に業績連動賞与・ストックオプション付与/20億円以上の資金調達済み
500万円~700万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    日本の製造業における産業構造の変革を目指し、 製造業に専門特化したメディア、SaaS、EC事業を 展開するスタートアップ企業です。 「技術力があるのに知られていない製品」 日本のものづくり中小企業の多くが抱える課題です。 その課題に対応するために、メディアやSaaS、ECを提供し、 売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。 サービス利用企業数、サイトの月間利用者数を急速に伸ばしています。 ※日本国内だけでなく東南アジアなどの海外からのアクセスも増えています また、この3年で20億円を超える資金調達を完了し、現在さらなる事業拡大に向け展開しております。 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス」を募集しています。 B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つです。 B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいもと大きいと考えています。 【業務詳細】 数十社のお客様を担当し、プロダクトを通じてお客様の製品の普及に貢献していただきます。 上記に加え、適性に応じて以下の業務に携わる可能性があります ・ヘルススコア等のデータ分析とCS業務の改善提案 ・既契約のお客様向けのCSマーケティング業務(セミナーやユーザー会なども含む) ・プロダクトの改善貢献およびCSの活動を支えるプロダクトの企画

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・ITコンサル経験者 ・お客様の抱える課題や原因を分析・特定した経験 ・課題や原因分析に基づき、経営者層にソリューションを提案した経験 ・ソリューションを顧客に導入した経験(チェンジマネジメントの経験があれば尚可) 【歓迎(WANT)】 ・チームマネジメント経験 ・エンジニアリングやデザインへの理解 ・マーケティング経験、データ分析の経験 【求める人物像】 ・経営者と事業を議論できる方 ・顧客との関係構築能力があり、誠実な方 ・学習する力、地道に実行する力が高い方 ・部署内でリーダーシップを発揮できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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プロダクトマーケティングマネージャー

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社サービス本体のプロダクトを中心に、各PMと協働で業務を推進していただきます。 ・ユーザー要望管理や新機能の企画 ・プロダクト売上計画やKPIの策定・モニタリング ・販売に向けたスケジュール管理とコンテンツ作成 ・各ビジネス部門と連携した販促施策の立案と推進 なお、PMMの主な業務に以下は含みません。 ・開発の進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務 上記業務を一通りご経験いただき、いちプロダクトの責任を持つPMMとなっていただきます。 ※【プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)とは】 「何が売れるか」を考え、「それをどう売るか」に責任を持つ人です。 開発とビジネスのハブとして、フィードバックループを高速に回し、プロダクトマネージャー(PM)と協働で人が欲しいものを作り続けること 最新かつ正確な情報とアウトプットを提供し、各ビジネス部門と共に成長を最大化させること

  • 応募資格

    must 円滑なコミュニケーションが図れ、チームで協働できる 様々な人を巻き込み、プロジェクトを推進できる 市場/顧客調査やデータ分析に基づいた企画ができる 複雑な課題を整理し、シンプルなビジネス要件へ落とし込むことができる SmartHR のミッション、バリューへの共感 want 企画職、SIer、コンサルティングファーム、シンクタンク等でのプロジェクトの主導経験 BtoBソフトウェア会社でのマーケティング、セールス、CS等の実務経験 制作会社等でのWebディレクターの実務経験 プロダクトマネージャーとしてプロダクト開発の主導経験

  • 人材紹介会社

    ボンド・アソシエイツ株式会社

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【資金調達10億円】【フルフレックス】カスタマーサクセス

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中西 浩太
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●カスタマーサクセスとして下記業務を担当していただきます。 ※中堅から大手企業の人事担当が顧客となります。 <具体的業務> ●採用ツールの導入コンサルティング ●各種問い合わせサポート ●サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ●ユーザ企業の勉強会/交流会の実施/運営 ●ユーザ企業への新たな価値提供の企画/検討 ●固まったフローを回すのみでなく、新しい取り組み・改善などビルドアップ ●販売戦略、プロダクト企画、その他全社横断PJ <備考> ●風通しの良い社風です。

  • 応募資格

    ●IT、人材業界での法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方。 ●社会課題の解決や新しいサービスの創造に挑戦したいマインドをお持ちの方。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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EC拠点管理責任者

名古屋のWEBサービス会社
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ■WEBエンターテイメント、ライフスタイル支援の成長企業にて EC部門も順調に事業規模を拡大しております。 今回はそのEC拠点である兵庫において、 自転車の調達、組立、出荷、品質管理など拠点管理全般をお任せする EC拠点責任者を求めております。 【具体的業務内容】 ・工場の作業の全体像把握 ・各作業の基準となる所要時間の設定 ・メンバーに対しての適正な業務割り振り、稼働計画の達成 ・稼働時間中の定時振り返り(メンバーごとの作業変更、フォローの指示など) ・メンバーのモチベーション管理(工場へのオーナーシップ、達成意欲、協働意欲の醸成) ・メンバー育成 ・育成計画の策定

  • 応募資格

    ・在庫管理、仕入れ、出荷の知識経験 ・稼動計画、作業割当などの知識経験 ・10人規模程度のマネジメント経験 ※またはこれらに匹敵する知識や経験

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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カスタマーサクセスマネージャー(SMB領域担当)

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <ミッション> ・SMB領域の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援・サクセスさせること。 ・多くのお客さまに対して支援を行うためにオンライン・オフラインを適切に切り替えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導く。 <業務内容> ■カスタマーサクセスマネージャー(SMB CSM)の職務概要 同社サービスをご契約いただいている中小企業のお客さまに対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。 担当領域の労務課題と向き合い、多くのユーザーの働き方改革を支援する業務です。 『SMB CSMチームの一員』として、お客様をサクセスへ導いていただきます。 ■詳細 オンボーディングのための導入ウェビナー業務 利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 活用度の高いユーザーへの事例施策検討・実行 導入プロセスを含むCSM業務改善及び機能提案 契約更新時の管理・対応 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策 ユーザーヒアリングからのオプション機能の提案

  • 応募資格

    must カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる1年以上の業務経験 BtoB Saas事業における業務経験 SalesforceやG Suiteなど、業務アプリケーションへの理解 カスタマーサクセスにおいて必要な様々なツールを用いて、問題なく業務を遂行できる チームで協働する能力 want 担当顧客数が一定数以上ある環境下での顧客折衝もしくはカスタマーサクセス経験 スケールする事業モデル下における業務改善の経験 業務効率化や運用フロー構築の業務経験 顧客向けセミナーやウェビナーの企画・運営経験

  • 人材紹介会社

    ボンド・アソシエイツ株式会社

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テレフォンコール主体の経営支援トレーナー

非公開
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

田中 真路
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    集客を支援するトレーナー ・誰に対して:当社のメイン顧客である自動車整備業様向けです。 ・お困りごとは:車検見積りなどでエンドユーザーに向けて、日常的にアプローチが出来ていません。 ・手段は:テレフォンコール主体で、SNSも併用します。 ・役割は:整備業様を訪問し、集客支援の研修指導を実施していただきます。 ※全国出張の可能性があります。 ※研修日程は1回あたり2日間程度を想定しています。 ※研修がない時は社内で販促の業務を担当していただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・アウトバウンドコールのオペレーター経験。 ・PCスキル。SNSの利活用経験ある方。 ・自動車運転免許 ※顧客訪問の場合、社用車での移動があります。 【歓迎】 ・アウトバウンドコールのオペレーター育成経験ある方歓迎。 ・研修、セミナー講師経験ある方。 【求める人材像】 ・明るく、高いホスピタリティを発揮できる方。 ・コミュニケーション力に自信のある方。 ・経験を活かして中小企業の支援をしたいという意欲のある方。 ・全国出張が可能な方。

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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カスタマーサクセス

非公開
レガシーな不動産業界を変革するSaaS展開/2億円の資金調達済み
360万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    不動産業界向けのSaaSサービスを展開するベンチャー企業で、 リリースしているサービスは1,000店舗以上の不動産会社に導入されています。 また、2億円の資金調達を完了しており、今後さらなる事業拡大に向けて 動き出しているところでございます。 そのようなフェーズにおいて、カスタマーサクセスとしてご活躍頂ける人材を求めています。 【ミッション】 不動産業界に圧倒的にインパクトを起こす、 不動産業務の電子プラットフォームを継続的に利用頂くためのお客様担当を担って頂きます。 【具体的には】 ・お客様の利用状況合わせたアクション立案と実行 ・顧客分析、業務分析(データの収集・データの活用) ・顧客の声の収集とサービス改善提案 ・セミナー、ユーザー会など継続的なサポートの企画・実施

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 下記のうちいずれかのご経験 ・BtoB営業経験(無形商材) ・Webサービスの営業・サポート経験 ・カスタマーサクセス経験 ・お客様対応の仕組み構築経験 【求める人物像】 ・お客様と継続的に関係構築をしたいかた ・「喜ばれる喜び」が大きなモチベーションになるかた ・変化を楽しめる方 ・「カスタマーサクセス」という新しい職種に興味関心のあるかた

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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