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該当求人件数: 229件

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運用システム企画室/コールセンターシステム運用マネジメント

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    コールセンターが扱うサービス、運用、業務システムを理解していただき、運用改善やサービス改善提案を行うチームのマネジメントをお願いします。 まずは下記業務を経験しつつ、プロジェクト活動にも参加いただきます。(プロジェクト活動では、サービス変更や追加に伴う既存業務の見直しなどを行います。) ・エンドユーザーからの問合せ窓口で解決できない事案の一次調査や開発担当者への調査依頼 ・データメンテナンス ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■何かしらの業務改善を行ったご経験 (課題・問題点を自力で見いだせること) 【歓迎要件】 ■コールセンターシステムの運用経験およびそのチームマネジメント ■仕様書、設計書をもとにユーザーのオペレーションを連想できる ■クライアント又は社内関係部署との調整・交渉経験がある ■ステークホルダーに対して、説得力のある説明や資料の提示ができる

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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CXデザイン室(CXプランニングGCS・CXアナリスト)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    当社の事業および、コールセンターのサービスを詳細に理解していただき、サービスの構築に関わる様々な業務に携わっていただきます。 まずは下記業務をリードしながら一通り経験しつつ、プロジェクト活動をリードいただきます。 ■新サービス立ち上げPM ■プロジェクトに伴うタスクの洗い出し、スケジュールおよび課題管理 ■クライアントおよび当社営業担当、現場管理者、開発担当者との調整 ■業務オペレーション資料の作成(業務運用基準書、業務一覧、業務フロー作成と更新) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターでのリーダー以上のご経験 ・データの集計および分析経験、ナレッジマネジメント、クライアントまたは社内関係部署との調整・交渉 ・業務改善提案の立案、チームマネジメント 【歓迎要件】 ・CXの改善に携わった経験 ・クライアント又は社内関係部署との調整・交渉経験がある ・提案資料の作成経験、簡単なデータ分析ができる

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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■【MD】

国内フラッシュセール最大手!急成長中のアパレルEC企業
国内フラッシュセール最大手!急成長中のアパレルEC企業
450万円~699万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

箱崎 ルミ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆◇MDの職務内容/お任せしたい仕事◆◇ 社内すべてのチームと密に連携し、会員様とパートナーブランド様双方に利益を生み出す 商品構成の企画をしていただきます。 ・期間限定のフラッシュセールを月間約60~80イベント担当 ・国内外のブランド様との関係構築、交渉(新規開拓はありません) ・パートナーブランド様への注文、報告、プレゼン、数値管理等 上記に加え、トレンドの調査やデータの分析を行います。 具体的には、カテゴリ別に各アイテムの実績分析を行い、プライス設定や、 SKU毎の数量計画ならびに適正在庫を主に分析し、ブランドサイドと展開商品の構成に繋げます。 また、顧客データから各都道府県別、男女別、年代別、プライス、バスケット単価など 商品ラインナップ展開だけでの判断でなく、数値分析を基にサイト内の動向を綿密分析します。 ※扱うアイテムは、アパレルだけでなく、ジュエリーやファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、旅行などライフスタイル全般に渡り、実に様々。多彩なブランド商材を扱いながら自分の世界を広げることができます。また、多くの取引先と触れあい、仕事を通してマーケット情報を得ながらMDとして成長することも魅力の1つです。

  • 応募資格

    【MUST】 ・バイヤー・MD経験3年以上 ・アパレル、シューズ、バッグ、アクセサリー、宝飾類、子供服、コスメ、デザイン ・インテリア家具等のファッション・ライフスタイル商材の取り扱い経験

  • 人材紹介会社

    株式会社トランジットキャリアアップパートナーズ

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【筑波】カスタマーサクセス カーリースサービスの顧客対応の新部署設立メンバー募集

非公開
【筑波】カスタマーサクセス デジタルマーケティング・Webサービス企業で新規部署立上げメンバー募集
300万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    茨城県

  • 仕事内容

    ・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善 ・チームメンバーのマネジメント(稼働管理、教育・指導、品質管理) ・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験 ・問い合わせ対応、クレーム対応等の顧客対応経験 ・コールセンター等でのマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    エンブリッジ株式会社

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カスタマーサポート

株式会社ジーネクスト
◎福利厚生充実/時差出勤制度あり/キャリアアップできる環境が整っています!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートチーム立ち上げの1人目のメンバーとして組織立ち上げに伴う業務設計・仕組化・他部門との調整業務や自社プロダクト「Discoveriez」に関する受電やメール対応を中心にカスタマーサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・全社戦略に基づいたカスタマーサポート組織の設計 ・問い合わせ対応の返信(メールおよび電話) ・質問への回答 ・技術的な問い合わせの一次受け/調査 ・問い合わせ内容の分析、レポーティング、改善される開発の提案 ・対応件数/品質の生産性向上 ・マニュアル作成 ・FAQの作成 中長期的には、チームメンバーの採用やマネジメントなどに携わっていただきたいと考えています。 ■利用するツール・デバイス Backlog/Slack/Gsuite/DocBase/メールワイズ

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB製品、SaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクでの就業経験 ・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクチームの業務効率化のご経験 ・メンバー採用、育成などに関わりチームをマネジメントしたご経験 【尚可】 ・コールセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスクにおけるマニュアル作成経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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ドイツ語/ゲーム翻訳・ゲームローカライズ(ドイツ語リーダー) 【ドイツ向けゲームコンテンツ】

【海外向けゲームコンテンツ好調!】 大手ゲーム開発会社(東証一部上場)
【ドイツ語/ゲーム翻訳・ゲームローカライズ】海外向けヒット作をドイツ語にローカライズするプロジェクトに従事していただきます。
450万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 当企業の海外部門では、ドイツ向けのゲームローカライズの翻訳者を募集いたします。当企業のヒット作をローカライズするプロジェクトに従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ■日本語または英語からドイツ語への翻訳 ■外部翻訳者に翻訳されたテキストの監修 ■ドイツ語翻訳チームのタスク管理 ■最終的に実装されるドイツ語の品質管理 【所属部署】 所属部門は自社及び他社コンテンツのローカライズ/カルチャライズ(輸出入)を行う部門です。オリジナルコンテンツを一から作るのではなく、既存のゲームを世界に配信、もしくは面白いコンテンツを日本市場に持ってくる、そのような動きに興味がある方は是非ご応募ください。チームメンバーの8割以上は日本国籍以外というインターナショナルな就業環境です。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■ドイツ語:ネイティブレベル ■英語:ネイティブレベル ■JLPT N1を取得またはそれ相当の日本語読解能力を持っている方 ■5年以上の翻訳実務経験 【歓迎スキル/経験】 ■翻訳チームのマネジメント経験者 ■ゲームやアニメなどのエンターテインメントコンテンツのローカライズ経験者 ■ゲームを日常的にプレイしている方 ■ドイツのポップカルチャーに詳しい方

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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コンテンツディレクター

株式会社フォトシンス
IoT×クラウドでキーレス社会をつくる企業!/最先端技術使用/福利厚生充実
450万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセス活動を支援するコンテンツディレクターをお任せします。 契約顧客に対して、カスタマーサクセスマネージャーが導入支援から活用促進を担当しますが、その際に利用するお客様向けサポートコンテンツのディレクション業務を行って頂きます。 【職務詳細】 ・既存コンテンツの見直しとアップデート ・カスタマーサクセスに関するコンテンツの企画・制作・進行管理・ディレクション業務 ・ お客様及びカスタマーサクセスマネージャーへのヒアリング ・企画案の作成および要件定義 ・コンテンツライティング ・デザイナーへのクリエイティブ制作依頼 ・公開したコンテンツの効果計測 ・お客様への事例ヒアリングや顧客タイプ別ユースケースの企画・作成・編集 ★魅力★ ・コンテンツの利用状況や、プロダクトの活用状況の計測データから「コンテンツがお客さまの課題解決に貢献できたか」を定量的に分析・把握できる ・CSやPM、エンジニアなどの社内メンバーからお客様まで、どちらにも直接関わりながら仕事ができる

  • 応募資格

    【必須】 ・webディレクター、またはメディアの編集・ディレクション経験3年以上 (紙とWeb経験) ・コンテンツ企画経験1年以上 【尚可】 ・編集もしくはライティング経験 ・WordpressなどのCMSを使った、コンテンツ制作経験 ・SaaS事業における業務経験 ・実データに基づく分析をし、必要なコンテンツの企画立案と制作ができるスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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法人営業

17LIVE株式会社
ライブ配信マーケットシェアトップクラス!全世界で4500万ユーザー突破!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  芸能エージェント向けの営業担当を募集します。  芸能事務所やモデルエージェンシーを開拓・契約し、関係性を深める  営業活動をするチームのプレイングマネージャー   【職務詳細】 ■誰に:芸能事務所やモデルエージェンシー ■何を:ライブ配信プラットフォーム「17LIVE(イチナナライブ)」 ■手法:新規開拓営業および深耕営業      芸能事務所に所属・登録しているタレントにライブ配信      していただき、さらにその育成・マネージメントを行う      ことで売上の最大化を目指していただきます。 ★本ポジションでは、育成・マネージメントを行うことで売上の  最大化を狙うため、コンサルティング要素の高い営業経験を積む  ことができます。  ライブ配信において、17LIVER(ライブ配信者)と  オーディエンス(視聴者)が一緒に夢を叶え、みんなに笑顔と元気を  与えるプラットフォームを目指して運営しています。

  • 応募資格

    【必須】※下記全てのご経験必須※ ・芸能プロダクション、インフルエンサー・ライバー事務所など  本業務において親和性の高い領域での営業経験 3年以上 ・チームマネジメントのご経験(5名程度) ・IT、Web、もしくはエンタメ業界での就業のご経験 【尚可】 ・芸能プロダクション等でアーティスト、タレント、ミュージシャン、  役者等の現場マネージメントのご経験 ・アーティスト宣伝の実務経験 ・芸能プロダクションでの契約、ライセンス関連業務の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】ショップコンサルタント

楽天グループ株式会社
【東証一部上場】福利厚生充実/TVCM放映中の話題サービス担当!
535万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 国内で実に13年ぶりに承認された第4の通信キャリア、「楽天モバイル」の立上げメンバーとして、販売店の売上げ改善の戦略や顧客満足度改善の施策を企画し、実際に運用まで入り込んで実行いただきます。 【職務詳細】 ●新規販売店オープン時の店舗開発 オープニングスタッフの募集や育成。商圏に合わせた店舗運営のコンセプト設計などをお任せします。 ●既存販売店の戦略企画及び運営サポート KPI設計からモニタリング、売り上げ拡大に向けた販促施策立案、顧客満足度向上に向けた店舗オペレーションの改善などを企画。担当店舗と共に実行いただきます。 ●その他業務 戦略的なブランド認知向上施策の立案と実施、特別販売部隊を率いたイベントのディレクション、各種データ分析など、多岐に渡ります。 【担当店舗数】 10~15店舗をご担当いただきます。 担当店舗は楽天モバイルの直営店舗や代理店が運営する店舗があります。 ▼入社後の研修内容 ・基本的な研修制度と合わせて適宜研修を実施しています。 楽天グループ入社時研修/モバイル業界知識研修/楽天モバイル入社時研修/マネジメント研修

  • 応募資格

    【必須】下記いずれかの経験 ・通信業界での販売経験(キャリアでの就業経験は問いません) ・個人営業もしくは法人営業経験(通信業界経験不問、経験年数不問) ★おすすめポイント★ ・同社史上最大級の新規事業で、その成功の鍵を握る“顧客接点”を最前線で担える通信キャリアの新規参入という今後二度とないかもしれないプロジェクトに参画できる。 ・業務が多岐に渡り、かつ変化するため、好奇心が継続的に刺激される マネジメント・セールス・ディレクション・クリエイティブなど幅広いスキルが修得可能 ・社内・社外共にかなり広い範囲での人脈を作れる ・中長期計画・企画・マーケ等、幅広いキャリアパスの可能性が存在する ★こんな方におすすめ★ ・人を巻き込み率いることが好き ・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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イベント制作ディレクター

株式会社Colorful Palette
経験を活かして働ける!
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が運営するゲームコンテンツのリアルイベントの企画、実施を担当していただきます。 例えば、ライブのコンセプト企画~当日の運営など幅広いイベントの企画に携わることができます。 ゲームユーザーにますますゲームのファンになっていただけるようなイベントの企画運営をお任せできる方を求めています。 【職務詳細】 ・ライブ・イベント企画立案 ・関係各所との契約交渉及び契約締結 ・ゲーム開発現場との調整 ・ライブ・イベント当日運営 ・スケジュール及び予算管理

  • 応募資格

    【必須】 ・リアルイベントの企画、運営経験1年以上 ・プロジェクトの進行管理経験1年以上 【尚可】 ・事業会社での自社サービスのイベント経験あるいは広告代理店でのイベント経験 ・委託先や協業先との契約交渉経験 ・ゲームサービスのパブリシティ経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ITトレンドユーザーサポート

株式会社イノベーション
【経験者歓迎】福利厚生充実/働くパパママさんを考えた制度が整っています!!
400万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社は、Make Work Fun! -働くを変え、組織や個人が成長する社会へ- というミッションを掲げ、業務効率化を実現するBtoBに特化したメディア、MAツールなどのサービスを展開しております。 ※ユーザーサポート/ヒアリングとは… ITトレンドを利用するユーザーに対して、資料請求の背景や現状の課題をヒアリングし、よりユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割を担っています。クライアントとユーザーの中立な立場でご提案を行うため、押し売りなどは行いません。 【職務詳細】 ・パートアルバイトの管理(モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック) ・管理運用フローの改善・構築 ・マニュアル、スクリプトの変更提案作成 ・CRMの運用 →マネジメント:プレイング = 8~9:1~2 当チームは立ち上がって2年を迎えています。チームの展望を一緒に描き、拡大期を一緒に支えてくださる方を求めています。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上 ・マネジメント経験  →マネジメントメンバーの雇用形態は問いません  →マネジメント人数は3名以上が理想です 【尚可】 ・コールセンターのSV 経験 ・チームリーダー、チーム立ち上げ の経験 ・営業職でのリーダーポジションの経験 ・カスタマーサポートなど リーダー経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス(リアル産業DX領域)

国内上場MarTech&X-Tech事業運営会社
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

比企野 達也
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規事業『すまいステップ』にて、ユーザー向けカスタマーサクセス業務の立ち上げメンバーとしてご参画いただきます。 『すまいステップ』は、不動産を売却したい方向けの、電話相談を伴う査定依頼サービスです。デジタルトランスフォーメーション事業本部では、すでに不動産売却一括査定サービス『イエウール』を運営しており、業界no1のポジションを獲得としていますが、ユーザーと不動産会社の双方の新たな課題を解決することを目的に、新規事業『すまいステップ』を2019年4月に立ち上げました。 カスタマーサクセスチームは、不動産売却を検討しているユーザーに対し、ヒアリングと課題整理を通じてモチベーションを喚起し、不動産会社へとご紹介していく、コンサルティング型営業を行う部署になります。カスタマーサクセスは本事業の根幹を支える花形職種となり、個人のパフォーマンスがダイレクトに売上にインパクトを与えられ、カスタマーサクセスの成果が新規事業の成否を分けることを実感できます。 カスタマーサクセスは現在立ち上がったばかりの部署で、将来的にはシステム化やマニュアル化の推進を担っていただきたく、併せて複数のメンバーを束ね、組織マネジメントや採用、育成まで一手に担って頂き、組織体制構築もお任せしていきたいと思っています。

  • 応募資格

    <必須条件> ・新規営業経験(1年以上) ※法人/個人問わず ・コミュニケーション能力が高いこと ・成長意欲が高く、新しい領域に対して意欲的に学習できること <歓迎条件> ・第二新卒歓迎 ・不動産業界、WEB業界での経験、知識、もしくは不動産業界、WEB業界に関する豊富な知識 ・無形商材の営業経験 ・コールセンター(アウトバウンド)経験 ・コールセンター(アウトバウンド)でのSV経験

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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カスタマーサポート

Sansan株式会社
名刺といえば!業界トップクラスの同社で様々な経験を積みませんか?
470万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 名刺アプリ「Eight」はユーザー数が順調に増加し、現在280万人を超えています。 それに伴い新たな機能・サービスもリリースされており、新機能に合わせてサポートも随時アップデートをしている状況です。 Sansan株式会社が掲げるミッションやバリュー(行動基準)を踏まえながら、変化に強いカスタマーサポートを一緒に構築してくれる方を募集しています。 受け身のカスタマーサポートではなく、先回りしてサポート情報を送ったりユーザーが困る前に問題解決したりできるような、攻めのカスタマーサポート構築を目指しています。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ・カスタマーサポートの構築・運用(効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定) ・サポートで利用するシステムの企画 ・業務フローや応対マニュアルの作成 ・ヘルプサイトの作成 ・VOC分析・企画

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスでのカスタマーサポート経験(コールセンター・対面は不問) ・顧客との折衝経験 ・オーナーシップがあり成長意欲がある方 ・自ら課題発見ができ、カスタマーサポートから事業を変えていきたい方 【尚可】 ・IT企業でのカスタマーサポート経験(リーダー、スーパーバイザーレベル) ・htmlやcssなどのウェブサイト作成スキル ・サポートシステムの構築において、要件定義などの作成経験 ・カスタマーサポートの運用・構築経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】コールセンター(スーパーバイザー)

株式会社ベガコーポレーション
地域密着企業で、あなたの経験を発揮してください/福利厚生◎
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントしていただきます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ・コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ・SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ・コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 ★配属先★受注カスタマー部

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター(コンタクトセンター)業務経験3年以上 【尚可】 ・コールセンターSV経験 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート(モバイルゲーム・アプリ)

グリー株式会社
【東証一部上場】福利厚生充実/レベルの高い環境/大型タイトル
480万円~640万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社及び同社グループ会社のいずれかでカスタマーサポートのスタッフとしてご活躍いただきます。 まずは既存プロダクトをご担当、いずれは新規プロダクトをお任せしたいと考えています。 【職務内容】 ・既存プロダクト、新規プロダクト ・QAや審査 【ポジションの特徴】 開発本部の中にあるCustomer & Product Satisfaction部という部署に属しており、QAや審査といった他の部門と同じ部内にあります。そのため物理的にも距離が近く、連携を取りながら新しい形のCSを目指していると言う点が最大の特徴となります ・裁量はかなり大きく、1タイトル1名ないし2名でご担当いただきます(派遣さんやアルバイトさんとも連携して担当します)

  • 応募資格

    【必須】 ・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方 ・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方 ・CS業界、ゲーム業界、コンサルタント業界、QA業界のいずれかの業界経験者 【尚可】 ・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【リモート】テクニカルサポート(マネージャー候補)

UPWARD株式会社
フルリモート勤務可能!!クレーム対応なし!長期就業可能!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 テクニカルサポートチームのプレイングマネージャーとして、同社サービスをご利用いただいてる企業さまへのテクニカルサポートとともに、メンバーマネジメントをお任せします。 チャット、メールなどを活用し、同社サービスに関する使用・操作方法に関するユーザーからの問合せに対して、サポートを行っていただきます(クレーム対応ではありません)。 基本的に週5日全てリモートワークです。そのため、関東圏外にお住まいの方もご応募可能です。 【職務詳細】 ■同社サービスを利用する顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応(お問い合わせの90%はチャットサポートで対応します。電話での対応が極稀に発生します) ■エンジニアチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ■ヘルプセンターの記事作成、更新 ■各種サポートツールの選定・導入・運用 ≪使用ツール≫ Salesforce

  • 応募資格

    【必須】 ■法人向けのITサービスのテクニカルサポート、コンサルティングまたは、社内SEなどでの問い合わせ対応経験 ■Salesforceなど、CRMの基礎知識 ■日本語での電話、メール、チャットなどを使った顧客とのコミュニケーション能力 ■UPWARDのビジネス、サービスに共感できる方 ■マネジメント経験 【尚可】 ■システム開発、システム保守運用の経験 ■SQLを使ったデータベースの操作 ■Linuxコマンドや監視システムを使ったログ調査の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【福岡】業務推進担当

SBプレイヤーズ株式会社
■社会貢献性の高いサービス■スキル、キャリアアップ◎■やりがい◎■
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支えるさとふる九州営業所にて、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録業務における運用改善を担うポジションをお任せします。 【職務詳細】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にてお客様対応やお礼品に関する業務をお任せします。 ・問い合わせ窓口の運営管理 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 ・派遣スタッフの人員管理、育成 ■同社は地方活性化を目指し、地方自治体、行政と連携して、そのニーズを捉え従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを提供しています。 ■業界全体としてIT、WEB化が遅れているからこそ、影響力のある大きな仕事が出来る環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・バックオフィス、ミドルオフィス部門にて運用改善経験(業界不問) ・職責としてのリーダーポジション経験 (派遣スタッフの教育、業務マニュアル作成など) ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 (IF関数やピボットテーブル、VLOOKUP、マクロなど) 【尚可】 ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントの経験 ・IT業界での勤務経験 ・法人企業対応のコールセンター勤務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【北海道】カスタマーサクセス(リーダー)

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。 【職務詳細】 同社ユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、そして、メンバーのワークエンゲージメント向上がミッションになります。 ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、トレーニング計画の推進 ・カスタマー体験向上施策の企画、推進 ・ワークエンゲージメント向上施策の企画、推進 ★同ポジションの魅力ポイント★ 組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じてチームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。 バックオフィス業務のデジタル化は社会的課題となっています。仕事を通じてカスタマーである事業者、ひいては社会の発展に向けて、リーダーシップを発揮することが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・ゼロから組織や事業や立ち上げた経験 ・業種、職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に取り組んだご経験 【尚可】 ・課題を自ら設定し、チームを率いて解決に取り組める方 ・メンバー個々の特性を活かしたチームビルディングができる方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功だと考え行動できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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運営担当(プランナー)

株式会社ビーグリー
累計14億冊DL突破「まんが王国」を運営!フレックスタイム制を導入しています。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のWEBディレクターとして、業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社電子コミックサイトのサービス運営担当職(プランナー)になります。 コミックの配信業務や編成業務の他、コミックの特集やサイトの 販促キャンペーンの企画と実行にも携わっていただきます。 運営業務は同社データアナリティストによる高度なデータ分析の サポートを受けて企画・実行されるため、データ活用はもちろん、 データ分析の知識や経験を積んでいただくこともできます。 また、新機能やUI/UX改善案の提案など、サービス企画に関わることも 可能です。 ■コミック配信および編成業務 ■コミックの特集企画と実行 ■サイトの販促キャンペーン企画と実行 ■カスタマーサポート/CRM業務

  • 応募資格

    【必須】 ■3年以上運営されているゲーム・動画・電子書籍など  エンターテインメント系WEB・アプリサービス及びコンテンツの  ディレクター経験(2年以上) ■Microsoft Office基本操作(Word、Excel、Powerpoint)と  Google Spreadsheetでの基本操作が行える方 【尚可】 ■電子コミックサイトの運用担当経験(1年以上) ■Push通知、メルマガなどによるCRM業務の経験 ■企画書の作成経験 ■エンターテインメント系WEB・アプリサービス及びコンテンツでの  企画経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート・サービス運用担当者

Sansan株式会社
名刺といえば!業界トップクラスの同社で様々な経験を積みませんか?
470万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 名刺アプリ「Eight」のサポートグループでは、全てのユーザーが安心・安全にサービスを利用できる環境構築を担っています。 これまでサポートグループ内の担当者が不正対策に関わる業務を行ってきました。 Eight事業の拡大に伴って不正対策を一層強化するため、グループ内に専任チームを立ち上げることとなりました。 Eightのユーザー環境を維持しながら、組織としての立ち上げフェーズに携わる方を募集しています。 【職務詳細】 ・不正監視業務の運用・品質管理 ・ユーザー対応(電話・メール・チャット) ・業務フロー設計 ・不正対策システムの企画 ★やりがい★ 新しい組織の立ち上げ、新しい運用フローの構築に携われます。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスでのカスタマーサポート経験(コールセンター・対面は不問) ・顧客との折衝経験 ・オーナーシップがあり成長意欲がある方 ・自ら課題発見ができ、カスタマーサポートから事業を変えていきたい方 【尚可】 ・IT企業でのカスタマーサポート経験(リーダー、スーパーバイザーレベル) ・htmlやcssなどのウェブサイト作成スキル ・不正対策システムの構築において、要件定義などの作成経験 ・カスタマーサポートの運用・構築経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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英語/ゲーム翻訳・ゲームローカライズ(英語リーダー) 【英語圏向けゲームコンテンツ/正社員】

【海外向けゲームコンテンツ好調!】 大手ゲーム開発会社(東証一部上場)
【英語/ゲーム翻訳・ゲームローカライズ】海外向けヒット作を英語にローカライズするプロジェクトに従事していただきます。
400万円~550万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 当企業の海外部門では、英語圏向けの英語ゲームローカライズの翻訳者を募集いたします。当企業のヒット作を英語ローカライズするプロジェクトに従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ■日本語から英語への翻訳 ■外部翻訳者に翻訳されたテキストの監修 ■英語翻訳チーム(正社員10名前後)のタスク管理 ■最終的に実装される英語の品質管理 【所属部署】 Global Business部門は自社及び他社コンテンツのローカライズ/カルチャライズ(輸出入)を行う部門です。オリジナルコンテンツを一から作るのではなく、既存のゲームを世界に配信、もしくは面白いコンテンツを日本市場に持ってくる、そのような動きに興味がある方は是非ご応募ください。チームメンバーの8割以上は日本国籍以外というインターナショナルな就業環境です。

  • 応募資格

    【必須スキル/経験】 ■英語:ネイティブレベル ■JLPT N1を取得またはそれ相当の日本語読解能力を持っている方 ■5年以上の翻訳実務経験 【歓迎スキル/経験】 ■翻訳チームのマネジメント経験者 ■ゲームやアニメなどのエンターテインメントコンテンツのローカライズ経験者 ■ゲームを日常的にプレイしている方 ■アメリカやカナダなど、北米のポップカルチャーに詳しい方

  • 人材紹介会社

    株式会社グローバルリーフ

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通訳・リエゾン(広報宣伝)

株式会社コナミデジタルエンタテインメント
■老舗ゲーム企業■有名タイトル多数◎■スキル、キャリアアップ■やりがい◎■
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★海外各拠点との連携・更なるグローバルビジネス力強化と事業拡大を目的に、グローバルポジションを積極採用中!!★ 【職務概要】 英語力を活かして、以下の業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・海外商品プロモーションにおけるサポート業務 ・海外展開におけるマーケティングおよび事業推進サポート全般 ・上記に関わる各種調整、通訳業務 <こんな方を求めています> 海外との接点経験や、語学力に自信がある方であれば、他業界からのチャレンジも大歓迎。実際に異なる業界から転職された方が数多く活躍しているポジションです。 これまで培ってきた経験や語学力を、KONAMIのグローバルビジネス拡大に活かしてください。 ※担当業務によって、年に数回のアメリカ、ヨーロッパ、アジア諸国への出張の可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・デスクワークの実務経験(Word、excel等の各ツール使用スキル) 【尚可】 ・海外マーケティング、ビジネスデベロップの業務サポート経験 ・海外商品プロモーションに関連したサポート業務 ・英語に加えて他言語力をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

オーケーコイン・ジャパン株式会社
外資系企業で、日本法人の立ち上げメンバーとして活躍できます!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

公荘 卓見
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポートの企画・立ち上げ~運用まで携わっていただきます。 【職務詳細】 1.カスタマーサポートの立ち上げ、企画 2.カスタマーサポート対応 3. 運用ルール、マニュアル整備 4. Webマーケティング関連業務 等 【仕事においての魅力】 ・金融システムに求められる堅実性とフィンテック業界のスピード感を  両立させるチャレンジングな環境があります! ・仮想通貨業界及び金融業界の知識を身につけられます ・自動化など業務効率化によってチームの開発速度を高めることが可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ■社会人5年以上(5年未満応相談) ■暗号資産業界、またはFX業界でのカスタマーサポート経験 ■日本語ネイティブの場合、英語or中国語ビジネスレベル (■英語ネイティブの場合、日本語ビジネスレベル) ■スタートアップで働ける柔軟性のある方 【尚可】 ■webマーケティング経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

コインチェック株式会社
現在トレンドの業界にて、レベルの高い先輩と成長しあえる環境です!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサポート部門における対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ・メールでのお問い合わせ対応 ※一部電話対応有り ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 ★魅力★ ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験1年以上 ・プロジェクトマネージメント経験 ・ピープルマネジメント経験(5名程度) ・企画の立案と実行の経験 【尚可】 ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】カスタマーサポート

株式会社コーエーテクモホールディングス
東証一部上場!福利厚生充実!幅広い経験を積む事ができます!
450万円~610万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 製品、サービスに関するお客様からの問い合わせ対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ・メール、電話での問い合わせ対応(自身での対応及び他人員への対応指示・承認を含む) ・問い合わせ対応に関連する社内連絡・調整、業務レポート作成・発信等 ・その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施等 ■1日平均件数は下記の通りです。 ・電話:10件 ・メール:70件(国内PC/ゲーム機:30件、海外PC/ゲーム機:15件、オンライン/スマホゲーム等:25件) ■主な問い合わせは下記の通りです。 ・ゲームの動作について  ゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境等により、ゲームが正しく動作しない ・ゲームの仕様について  仕様に関する質問、意見・要望など ・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて  課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツがゲームに反映されないなど ・アカウントの引き継ぎについて  端末の機種変更や故障に伴うアカウントの引き継ぎ・復旧、ID・パスワード忘れ

  • 応募資格

    【必須】 ・メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験2年以上 【尚可】 ・ゲーム/PC/携帯/スマホ関連業界の経験 ・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャー等の経験 【こんな方にピッタリ】 ・自社内勤務で腰を据えて働きたい方 ・ワークライフバランスを整えたい方 ・ゲーム好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【定年65歳】安定・長期的に働けます

非公開
前職では業務の説明は少なく、仕事内容をあまり理解できず不安のまま現場配属…といった経験をお持ちのSV経験者さんへ。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    東京都江東区エリアにあるコールセンターにて オペレーター業務をお願いします。 ゆくゆくは、SVのお仕事もお任せしていきます。 【オペレーターのお仕事】 ◆金融機関のお客様からのカード・通帳等紛失に関わる電話受付及び端末操作 ◆金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 【SVのお仕事】 ◆オペレーターでは対応しきれない専門的なお問い合わせ対応 ◆オペレーターの品質管理 ◆新人の育成(モニタリングしながら指導)など 【よくある対応例】 ・ATM利用中に通帳・紙幣が出てこなくなった 《研修について》 入社後、まずは10日間の研修からスタート。 3日間の座学と、OJT研修を経て、現場配属となります。 配属後は、オペレーター業務を行いながら、 現場の社風や文化を直接感じて、環境に慣れていきます。 研修中だけじゃなく、独り立ちした後も 何か不安なことがあれば、いつでも聞いてくださいね!

  • 応募資格

    ■コールセンターSV、またはコールセンター経験がある方 ■業務の中で教育・指導経験がある方 ■企業の中で管理職経験ある方 ■PC操作スキルをお持ちの方(文字入力ができればOK!) 上記に一つでも当てはまれば、是非ご応募ください。 【歓迎】 ■銀行などの金融機関での勤務経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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-New-【レア】キャリアアドバイザー

非公開
※営業、販売経験者優遇※【年収450万円~550万円】~創業15年で約500億円の企業に成長~ ※ITと人材に特化したメディア事業を展開、エンジニアや介護を手掛ける
450万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

沢田 隆
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    エンジニアの方々が最適な企業に出会えるよう、人材のプロとして様々な選択肢を与え、人生の幅を広げるためのキャリアコンサルティング ・エンジニアの方に対するキャリアカウンセリング ・希望しているキャリアに合致する企業の紹介 ・入社前条件の確認や事前書類準備 ・リクルーティングアドバイザー(法人営業)との連携

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・正社員としての就業経験1年以上 ・無形商材営業もしくは販売サービス業界での接客経験1年以上

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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カスタマーサクセス責任者候補

ストレージ企業
世界NO.1を目指す、日本発ストレージ企業で、一緒にIPOを目指しましょう!
480万円~720万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

木下 和哉
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセス業務全般を自ら行いつつ、チームの全業務をリードしていただきます。 <具体的な業務例> ●提案時のトライアル支援 ●お客様へのオンボーディング ●導入後のサポート/インシデント対応 ●ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善 ●セルフサービス向上のための施策立案・実行 ●サポートツールの設計・運用・業務フロー ●販売パートナー(代理店)サポート部隊の支援 ●販売パートナー(代理店)や、お客様からの問い合わせ対応(メール中心) ●部門の業務フローの確立、施策のPDCAの実施 など まだまだサービスやチームをこれから作り上げていく段階なので、上記に記載している業務以外のことも、ご経験を生かし積極的に営業責任者や経営陣に提案をし、様々な業務を中心的に推進してもらうことを期待しています。 【会社の魅力】 1.サービスの成長力 当社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なグラウトファイルストレージをSaaSとして提供しています。 コロナ禍以降、リモート(在宅)勤務をはじめとした「テレワーク需要」は企業規模の大小を問わずに高まり続けています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用グラウトストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。 そんな当社のグラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。 2.技術力、製品力 会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行ってきました。直近も海外から複数名のエンジニアがジョインしており、グローバルレベルの高い開発力を誇っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceを使えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコントロール、分かりやすく快適な操作性などが支持され、有名出版社や自動車メーカーなど、大手クライアントに利用されています。 3.働く環境 代表やマネージャーとの距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。外国出身者も多いので、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。 【仕事の魅力】 これまで一人体制で業務を行っていたところから、新たにチームを立ち上げる過程にあります。これまでのご経験を生かし、チームの中心となり、新しいカスタマーサクセス施策の企画・推進や、サービス拡大に伴う様々なワークフローの企画・推進にもチャレンジすることが可能です。 また、まさにサービス拡大期にある今、お客様がサービスに対してどういったご感想をお持ちか?何に困っていらっしゃるのか?など、日々の業務における顧客ヒアリングを通して得る情報を社内にフィードバックし、一緒にサービスの改善に関わることもできます。 ご入社後、ご志向や適性次第ではありますが、チームの責任者にチャレンジすることも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB分野のIT商材・サービスを扱う企業での同様の業務のご経験(商材・サービスや会社規模は問いませんが、BtoB分野のTT技術への理解が相応に求められるポジションであるため、業界未経験の方のご応募はお控え頂きたくお願いします) ・分かりやすく論理的な文章を書くスキル ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れるスキル/マインド 【歓迎】 ・マネージャーもしくはチームリーダーなどのご経験 ・英語による業務遂行の経験 (当社は外国人の従業員が多数在籍しているため、英語によるコミュニケーションが取れる方は歓迎します)

  • 人材紹介会社

    株式会社SMBCヒューマン・キャリア

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【充実の研修あり】自信が付くまで見守ります/SV業務

非公開
ATMの監視から運用、保守支援までトータルなアウトソーシングを提供している会社です。
360万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

小林 勝司
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターのSV業務として以下のお仕事をお任せします。 ・金融機関のATMの稼働状況管理及び端末操作 ・グループ内マネジメント業務、オペレーター指導 具体的には… ・受電支援業務 → お客様からのオートホン受電(ATM横設置のトラブル時の緊急電話)に係るオペレータからのエスカレーション対応等 入電内容例:「ATM利用中に通帳/紙幣が出てこなくなった」など。 ・監視業務 → 監視用端末によるATM正常稼働の確認等 ・出勤管理業務 →ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ネットワークを通してATMの異常がないか監視するシステムがあります。監視システムに異常が発生した場合に警備会社へ連絡し、出動指示等を行います。 各対応マニュアルも完備されていますし、 入社後はしっかりと研修を行いますので安心してスタートできます。 試用期間:2か月間(就業は同条件)

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当する方を求めています。 マネジメント経験を積んでみたいという意欲がある方も大歓迎です。 ・コールセンター経験者 ・銀行等、金融機関での勤務経験者 ・IT事務(ATM,サーバー等の監視)経験者 ・管理者として業務のマネジメントができる方 ・パソコンスキルのある方

  • 人材紹介会社

    株式会社KDDIエボルバ

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-New-【レア】インサイドセールス

非公開
※法人営業経験者優遇※【年収450万円~550万円】~創業15年で約500億円の企業に成長~ ※ITと人材に特化したメディア事業を展開、エンジニアや介護を手掛ける
400万円~550万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

沢田 隆
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インサイドセールス担当者として、顧客の開拓およびマーケティング視点での流入コントロール ・流入施策検討および実行 ・DM送付におけるターゲット選定および送付までの外注コントロール ・企業に対するコールドコール ・営業サポート

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・法人営業経験2年以上

  • 人材紹介会社

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【★リモート可 / 年収400〜570万円 / 東京都】カスタマーサクセス

非公開
世界初の完全後付け型スマートロックで大注目!IoTの未来を担う急成長スタートアップ
400万円~570万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

土肥 正和
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています) より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。 <具体的な業務> ・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行 ・契約顧客へのオンボーディング活動 ・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル ・解約率低減のための施策検討 <入社後にまずお任せしたいこと> ・契約顧客へのオンボーディング活動

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上) ・社会人経験3年以上 ・主体的に行動した経験のある方 ◆歓迎/尚可 ・BtoBでの営業経験 ・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験 ・リーダーシップを発揮した経験 ・プリセールス経験(1年以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社Wings

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【★リモート可 / 年収400〜570万円 / 東京都】カスタマーサクセス

非公開
世界初の完全後付け型スマートロックで大注目!IoTの未来を担う急成長スタートアップ
400万円~570万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています) より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。 <具体的な業務> ・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行 ・契約顧客へのオンボーディング活動 ・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル ・解約率低減のための施策検討 <入社後にまずお任せしたいこと> ・契約顧客へのオンボーディング活動

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上) ・社会人経験3年以上 ・主体的に行動した経験のある方 ◆歓迎/尚可 ・BtoBでの営業経験 ・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験 ・リーダーシップを発揮した経験 ・プリセールス経験(1年以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社Wings

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【★リモート可 / 年収400〜570万円 / 東京都】カスタマーサクセス

非公開
世界初の完全後付け型スマートロックで大注目!IoTの未来を担う急成長スタートアップ
400万円~570万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

南谷 理香
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています) より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。 <具体的な業務> ・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行 ・契約顧客へのオンボーディング活動 ・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル ・解約率低減のための施策検討 <入社後にまずお任せしたいこと> ・契約顧客へのオンボーディング活動

  • 応募資格

    ◆必須要件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上) ・社会人経験3年以上 ・主体的に行動した経験のある方 ◆歓迎/尚可 ・BtoBでの営業経験 ・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験 ・リーダーシップを発揮した経験 ・プリセールス経験(1年以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社Wings

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【大阪】カスタマーサクセス

弥生株式会社
※金融×ITサービス※~スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ~
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社製品を利用しているお客様の潜在的なニーズを分析し、 その情報をもとにした組織編成や業務設計、 業務改善といった内容が中心となります。 スペシャリストとしてもご活躍頂きながら、 マネジメント業務も担って頂きます。 【職務詳細】 ・ユーザー動向およびサポート品質の分析 ・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善 ・テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数および進捗管理 ・業務だけではなく、組織・人材育成を含むマネジメント業務 ★★キャリアプラン★★ --------------------------------------------- ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や 事業開発などのポジションに話し合いの上で チャレンジすることも可能です。 ---------------------------------------------

  • 応募資格

    【必須】 ・プロジェクトを推進した経験 ※なにかの企画を他部署等と連携し、実行までしたご経験があれば、  応募頂くことが可能です。 ・社会人経験3年以上 【尚可】 ・マネジメント経験がある方 ☆★こんな方におすすめ★☆ ・キャリアアップをしていきたい方 ・マネジメント経験がある方 ・新しいスキルを習得していきたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート

デジタルアーツ株式会社
【福利厚生充実】レベルの高いメンバーと共に成長出来ます
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社製品の品質向上に関わるポジションです。 アフターフォローとして自社製品の将来的な機能拡充のロードマップをご提案する等、長期に渡り製品をご利用頂く前提での提案活動も一部対応頂きます。 【職務詳細】 ■製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応 ⇒一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。 ■お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加・更改) ⇒品質向上を目指し、ナレッジの蓄積展開を通じて顧客にとってより良い製品づくりに貢献

  • 応募資格

    【必須】 ・ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方 ※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可 【尚可】 ・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験のある方 ・営業同行等、顧客先でのシステムエンジニア業務経験がある方 ・Windows/Linux両方の経験をお持ちの方 【やりがい】 今までの御経験を活かし、東証一部上場企業の伸び盛りの企業で、 自身の成長を実感しながらやりがいを持って活動できます!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コーポレートIT担当

株式会社SmartHR
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で働くメンバー全員が効率的に活躍するためのシステムやツールの導入・管理、より成熟した組織へと成長するための情報戦略の立案、実行を担う重要なポジションです。 【職務詳細】 ・社内ITに関する問い合わせ、トラブルシューティング対応などのヘルプデスク ・IT 資産(デバイス、ソフトウェア、ライセンス等)の調達、管理 ・入社時オンボーディングをはじめとした、入退社、異動に伴う準備、対応 ・従業員が業務に専念できるような環境づくり(社内利用ツールの運用方針の策定、導入支援、管理 etc) ・社内ネットワークの管理 ※全てを一度にお任せするわけではなく、得意な領域を中心に発展的にお任せしていきます。 【ポジションの魅力】 ・約200のSaaS、社内PCはほぼMacなどのIT環境、500人規模へ成長する変化の大きい環境で、新しい情報システムにチャレンジできます。 ・マルチタスクで様々なことを動きながら考えることが得意な方には、そのスキルを存分に発揮していただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ・情報システム、コーポレートITの業務経験 ・カスタマーサポートの業務経験 ・チャットツールの利用経験(例:Slack/ChatWork/GoogleChat/ Teams/Workplace Messenger/LINE WORKS 等 ) ・ITや新しいことへ好奇心、適応力   (例: SaaSが好き/新しい技術が好き/スタートアップが好き) 【尚可】 ・海外SaaSの導入、利用に不足しない程度の英文読解力 ・技術的な問題解決におけるリーダーシップ ・情報システム、コーポレートIT分野における業務カイゼンや効率化の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンター長 AIを搭載したITサービスで急成長中の営業支援企業

非公開
AIを搭載したITサービスで急成長中の営業支援企業である同社で、コールセンターのセンター長を求めます。
500万円~999万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

北岸 弥恵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIを搭載したITサービスで急成長中の営業支援企業である同社で、コールセンターのセンター長を募集いたします。 同社はグループ会社から独立し、今後IPOを目指す上で、既存や新規コールセンターの体制構築から運用までを担える方を求めます。 具体的には、 ・センターのオペレーターやチャットコンシェルの育成やマネジメント ・センター運営管理全般(収益管理、品質・生産性の改善など)、他部署との調整 ・職場環境と組織の改善、リスクマネジメント全般 を想定しています。

  • 応募資格

    <必須要件> ・コールセンター運営・マネジメント経験(事業会社、コールセンター専業会社) ・BtoBでの顧客対応経験 ・PowerPoint(提案書作成)、Excel(データ分析等)の基本スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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ネットワーク音声運用エンジニア(Avaya、NICEシステム)

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
★外資系企業★福利厚生充実★グローバルIT企業にチャレンジ!
550万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・さまざまなVoIPプラットフォーム(Cisco、Avaya、NICE)で発生する可能性のある問題の優れた技術サポート、トラブルシューティング、および解決を提供します。 ・SME、利害関係者と調整し、タイムラインを管理し、エスカレーションし、時間通りにステータスを提供します。 ・同僚と緊密に連携して、チームの目標を達成し、プロセス/実践を改善します。 ・週末/休日を含む24時間年中無休のオペレーションをカバーするローテーションシフトで働いていただくこともあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・流暢なバイリンガルコミュニケーションスキルをお持ちの方(英語と日本語) ・Avayaのアーキテクチャとソリューション(メディアサーバー、CMS、AES、セッションマネージャー、メディアゲートウェイG450/G650)、Oracle SBC、NICE(AIR、Sentinel、再生ポータル)に関する幅広い知識と実務経験 ・音声プロトコル(SIP、H.323、SCCP、ISDN)に関する優れた理解 ・分析スキルとデバッグスキル

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス ※リーダー候補

株式会社ラクス
【東証マザーズ上場】前年比50%超の増収/5年連続で売上・シェア増加中◎
435万円~594万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 リーダー候補として経費精算システム「楽楽精算」にてサポート、導入支援等の顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客:常時約20~30社 ・業界は様々で経理担当者がメインです ・KPI:担当顧客の運用開始数 (受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 (現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。) ・業界導入社数トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・業務上での何らかのリーダー経験者 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーセンターやコールセンター経験 ・ソリューション営業経験(個人法人不問) 【尚可】 ・KPI管理で業務を進めた経験のある方 ・経理に関連する分野での業務経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート(労務実務経験者)

株式会社SmartHR
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
500万円~1000万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 SmartHRでは、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。 現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。 労務手続きの実務経験を活かし、ユーザーに寄り添ったサポートで貢献していただけるカスタマーサポート担当を募集しています。 【職務詳細】 チャットによるカスタマーサポート ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・問い合わせの分類 <発展的な業務> ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する ◆ ミッション ユーザーの声をプロダクトに届ける/プロダクトの思想をユーザーに届ける

  • 応募資格

    【必須】 ・労務実務経験(3年以上) ・Slack等チャットツールの利用経験(例:Slack/ChatWork/GoogleChat/Teams/Workplace Messenger/LINE WORKS 等 ) ・簡潔・明瞭な文章を書く能力 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力 ・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工 ・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシー 【尚可】 ・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方 ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサポートの実務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ネットワーク音声運用エンジニア

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
★外資系企業★福利厚生充実★グローバルIT企業にチャレンジ!
550万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・Cisco Voiceプラットフォームで発生する可能性のある問題に対し、優れたテクニカルサポート、トラブルシューティング、および解決を提供します。 ・SME、利害関係者と調整し、タイムラインを管理し、エスカレーションし、時間通りにステータスを提供します。 ・同僚と緊密に連携して、チームの目標を達成し、プロセス/実践を改善します。 ・週末を含む24時間年中無休のオペレーションをカバーするローテーションシフトで働くこともございます。

  • 応募資格

    【必須】 ・流暢なバイリンガルコミュニケーションスキルをお持ちの方(英語と日本語) ・Cisco製品(CUCM、Unity接続、Cisco Expressway、Jabber)および音声ゲートウェイに関する幅広い知識と実践的な経験 ・デスクフォン/ジャバー登録の問題、通話の切断、音声品質の問題のトラブルシューティング経験 ・音声プロトコル(SIP、H.323、SCCP、ISDN)に関する優れた理解 ・ダイヤルプラン、コールルーティング、ハント/コールピックアップグループ、エクステンションモビリティ、ダイヤルピア、および変換プロファイルの理解 ・分析スキルとデバッグスキル ・

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンター長 AIを搭載したITサービスで急成長中の営業支援企業

非公開
AIを搭載したITサービスで急成長中の営業支援企業である同社で、コールセンターのセンター長を求めます。
500万円~999万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

川上 賢治
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIを搭載したITサービスで急成長中の営業支援企業である同社で、コールセンターのセンター長を募集いたします。 同社はグループ会社から独立し、今後IPOを目指す上で、既存や新規コールセンターの体制構築から運用までを担える方を求めます。 具体的には、 ・センターのオペレーターやチャットコンシェルの育成やマネジメント ・センター運営管理全般(収益管理、品質・生産性の改善など)、他部署との調整 ・職場環境と組織の改善、リスクマネジメント全般 を想定しています。

  • 応募資格

    <必須要件> ・コールセンター運営・マネジメント経験(事業会社、コールセンター専業会社) ・BtoBでの顧客対応経験 ・PowerPoint(提案書作成)、Excel(データ分析等)の基本スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社経営者JP

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国内最大級の総合メディア企業のカスタマーエクスペリエンス

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

木村 晴彦
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ファミリー向けアプリ・動画サービスを利用するお客さまからのお問い合わせ関連業務をお任せいたします。 ▼具体的な業務内容 ・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理 ・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務 ・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案・運用・改善 ・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務 ・トラブル発生時の各部門との連携・対応

  • 応募資格

    ・カスタマーサポート業務のご経験3年以上 ・業務改善や業務設計のご経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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カスタマーサクセスマネージャー(SMB領域担当)

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <ミッション> ・SMB領域の労務課題と向き合い、より多くのお客様の働き方改革を支援・サクセスさせること。 ・多くのお客さまに対して支援を行うためにオンライン・オフラインを適切に切り替えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導く。 <業務内容> ■カスタマーサクセスマネージャー(SMB CSM)の職務概要 同社サービスをご契約いただいている中小企業のお客さまに対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。 担当領域の労務課題と向き合い、多くのユーザーの働き方改革を支援する業務です。 『SMB CSMチームの一員』として、お客様をサクセスへ導いていただきます。 ■詳細 オンボーディングのための導入ウェビナー業務 利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 活用度の高いユーザーへの事例施策検討・実行 導入プロセスを含むCSM業務改善及び機能提案 契約更新時の管理・対応 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策 ユーザーヒアリングからのオプション機能の提案

  • 応募資格

    must カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる1年以上の業務経験 BtoB Saas事業における業務経験 SalesforceやG Suiteなど、業務アプリケーションへの理解 カスタマーサクセスにおいて必要な様々なツールを用いて、問題なく業務を遂行できる チームで協働する能力 want 担当顧客数が一定数以上ある環境下での顧客折衝もしくはカスタマーサクセス経験 スケールする事業モデル下における業務改善の経験 業務効率化や運用フロー構築の業務経験 顧客向けセミナーやウェビナーの企画・運営経験

  • 人材紹介会社

    ボンド・アソシエイツ株式会社

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プロダクトマーケティングマネージャー

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社サービス本体のプロダクトを中心に、各PMと協働で業務を推進していただきます。 ・ユーザー要望管理や新機能の企画 ・プロダクト売上計画やKPIの策定・モニタリング ・販売に向けたスケジュール管理とコンテンツ作成 ・各ビジネス部門と連携した販促施策の立案と推進 なお、PMMの主な業務に以下は含みません。 ・開発の進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務 上記業務を一通りご経験いただき、いちプロダクトの責任を持つPMMとなっていただきます。 ※【プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)とは】 「何が売れるか」を考え、「それをどう売るか」に責任を持つ人です。 開発とビジネスのハブとして、フィードバックループを高速に回し、プロダクトマネージャー(PM)と協働で人が欲しいものを作り続けること 最新かつ正確な情報とアウトプットを提供し、各ビジネス部門と共に成長を最大化させること

  • 応募資格

    must 円滑なコミュニケーションが図れ、チームで協働できる 様々な人を巻き込み、プロジェクトを推進できる 市場/顧客調査やデータ分析に基づいた企画ができる 複雑な課題を整理し、シンプルなビジネス要件へ落とし込むことができる SmartHR のミッション、バリューへの共感 want 企画職、SIer、コンサルティングファーム、シンクタンク等でのプロジェクトの主導経験 BtoBソフトウェア会社でのマーケティング、セールス、CS等の実務経験 制作会社等でのWebディレクターの実務経験 プロダクトマネージャーとしてプロダクト開発の主導経験

  • 人材紹介会社

    ボンド・アソシエイツ株式会社

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セールス(Ci-en)

株式会社エイシス
新規サービス!エンタメ業界の知識を持っている方は活かせる環境!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 Ci-en専属となる初めての営業スタッフを募集いたします。 【職務詳細】 ■誰に:芸能事務所(VTuber事務所など)メイン →VTuberやYouTuber、声優・歌い手、アイドルなどの誘致 ■何を:クリエイター支援プラットフォーム「Ci-en」 ■手法:クリエイターを誘致するためにも、数値や市場分析に基づいた施策提案などをしていただきます。 ~Ci-enとは~ 同人クリエイターやVTuber・YouTuber、声優、アイドルなどあらゆるジャンルで活動する方に、金銭的な支援を送ることができる「クリエイター支援プラットフォーム」です。 ファンは支援を通じてクリエイターの活動を支えることができ、 クリエイターは支援に対するお礼として、ファンに特典を送ることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・エンターテインメント業界に対してビジネス視点での思考と行動が取れる事 ▽上記に加えて、下記いずれかのご経験 ・B to B営業経験 ・売上の管理経験 ・VTuber、声優などエンターテインメント業界の事務所への営業経験 ・自身がインフルエンサーとしての活動経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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エンジニア

株式会社アジアスター
年間休日124日!月給40万~80万円!WEB面接可能です◎
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社WEBミーティングサービスに『SKミーティング』おける、機械翻訳もしくは「WebRTC」開発に携わっていただきます。 『SKミーティング』は、言語の壁を無くし、自由に世界とコミュニケーションをできるサービスを目指しています。商品化に向けてプロジェクトの中核を担っていただきたいと考えています。 【職務詳細】 ■機械翻訳の開発業務 ニューラル機械翻訳サービスの開発業務を担当いただきます。 ・機械翻訳エンジンの翻訳ワークフローへの組み込み ・機械翻訳エンジンと既存アプリをつなぐ連携ツールの開発 ・機械翻訳エンジンのカスタマイズおよび機能拡張 ・コーパスの解析とクリーニング ・機械翻訳エンジンのトレーニングと評価 ■WebRTC開発業務 ビデオコミュニケーションを円滑に提供する為には映像・音声だけでなく、「チャット」「ファイル送信」「ホワイトボード」などの付随する機能も必要となります。 あらゆる通信環境での高速な接続マッチング・低遅延を技術目標にしており、それらのWebアプリケーション開発業務全般をお任せします。

  • 応募資格

    【必須】 ・なんらかのWebサービス・アプリの開発経験 【尚可】 ・機械学習・深層学習・自然言語処理の開発経験・知識 ・AIシステムの開発経験・知識 ・WebRTCを活用したソフトウェア・サービスの開発・運用経験 ・WebRTC:ICE(SDP STUN TURN)、SRTP SRTCP SCTP DTLSの各プロトコルへの理解 ・インフラエンジニアとしてクラウドネイティブ構成の商用システムを内製構築・運用経験 ・低遅延が実現できたライブストリーミングの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【WEB面接システムプラットフォーム構築】カスタマーサクセス

非公開
「WEB面接/動画面接プラットフォーム」を構築し上場を目指すベンチャーです。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●採用ツールの導入コンサルティング ●各種問い合わせサポート ●サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ●ユーザ企業の勉強会/交流会の実施/運営 ●ユーザ企業への新たな価値提供の企画/検討 ●固まったフローを回すのみでなく、新しい取り組み・改善などビルドアップ ●販売戦略、プロダクト企画、その他全社横断PJ

  • 応募資格

    <必須スキル> ・法人営業経験者 ・カスタマーサポート経験者 <歓迎スキル> ・BtoBセールス経験 ・人事(採用業務)経験 ・Saasビジネス経験者 ・事業開発・デジタルトランスフォーメーションなどのPJ経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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カスタマーサポート・検証エンジニア

株式会社RevComm
【働きやすい環境】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りに携われます。
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、同社が挑戦していることです。AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション「ミーテル」を提供しています。 【職務詳細】 ■カスタマーサポートおよび製品検証業務 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・製品の評価・検証設計、および検証の実施 ・ナレッジの作成 ・その他サポートに付随する業務 ★やりがい★ カスタマーサポート部門、および検証業務は、現在立ち上げ期のため、組織構築や業務フロー構築から携わることができ、立ち上げ期ならではの作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

  • 応募資格

    【必須】 下記全て満たす方 ・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応 (サポート業務) 経験 ・ソフトウェア、Web/Mobile アプリケーション開発の評価・検証の知識、および評価・検証業務経験 (2年以上)  (製品仕様を確認し、テスト仕様書、チェックリストを作成、検証実施の経験がある方) ・Web/Mobileアプリケーション開発の経験または知識

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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[民泊事業]宿泊施設開発担当者/マネージャー候補

非公開
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容(不動産投資としての宿泊施設の開発をご担当頂きます)  ・新築の宿泊施設の設計・施工の監修とプロジェクトマネージメント年間の予定数 ・家具家電・システム導入の監修とプロジェクトマネージメント ・各業者への見積り、発注、納品管理(家具家電とシステム周りが中心) ・各種業者やシステムの契約 ・宿泊施設ハウスマニュアルやサインのダイレクション、作成、設置 ・宿泊施設写真撮影手配やダイレクション ・清掃リソースの確保とオペレーション構築 自ら業務を構築していく主体性や、構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。

  • 応募資格

    ■必須要件 ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ※建築業界出身者歓迎 ■歓迎する知識・経験 ・メンバーマネジメント経験 ・設計/施工業務経験者 ・デザイン業務経験者 ・旅行/宿泊業経験者 ・ホテル実務経験者 ・清掃業務経験(特に宿泊施設やハウスクリーニング) ・清掃業務管理経験(特に宿泊施設やハウスクリーニング) ・電気、水道、ガス等の住宅設備管理経験者 ■英語要件について TOEIC 650点以上もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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