[職種]オペレーター・アポインター,ヘルプデスク,その他(販売・サービス),店長・販売員,MD・バイヤー,FC、店舗開発・スーパーバイザー,フロント・レセプション,コーディネーター・プランナー,翻訳・通訳,コールセンター管理・運営,カスタマーサポート[業種]SIer・ソフトウェア開発,Webデザイン・制作,Webメディア・サービス,ゲーム,ITコンサルティング,アウトソーシング,その他(IT・ソフトウェア・インターネット)検索結果

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

楽天株式会社
500万円~1000万円 / その他

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■チームメンバー、プロダクトマネージャー、QAエンジニア、楽天グループ内の関連チーム(決済・ポイント・会員)等の関係者と連携しながら、楽天トラベルが提供する国内/海外宿泊、DP、バス、レンタカーを主とするオンライン予約サイト全般に対する開発・運用を担って頂きます。 ■継続的なシステム機能改善、パフォーマンスチューニング、モニタリング・アラート対応や、技術サポートエンジニアと連携しながらユーザからの問合せ調査を行い問題を解決し、更なる価値向上を目指し安定したサービスを提供します。 ■確かな技術力で次世代のエンジニアのロールモデルとなり、組織の成長を牽引することを期待しています。

  • 応募資格

    【求める人物像】 ■「楽天主義」に共感し、行動してくれる方 ■より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている ■ユーザ目線を持って、責任感を持ってサービス運営に取り組める方 ■チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方 【歓迎スキル・経験】 ■PL/SQLを使った開発・運用経験 / C言語を使った開発・運用経験 ■RDBMS以外(MongoDB・Elasticsearch等)におけるスキーマの設計、効率的なクエリ 作成 ■自己発案による組織やサービスを横断した業務プロセス/運用改善実績 ■IaaS や CaaS や PaaSを用いた開発の実務経験 ■OSSのライブラリの開発や勉強会での発表経験、書籍の執筆経験 ■BtoBtoCアプリケーションの開発経験 ■ソースコードレベルのミドルウェアの問題発見、パフォーマンス改善能力 ■GraphQL、gRPCなどを用いたAPI設計/開発の経験など ■Microservicesアーキテクチャでの開発・運用経験 ■サービスのオンコールサポート経験 ■Webアプリケーションフレームワークやライブラリなどの開発経験 ■Webアプリケーションにおけるセキュリティの知識 ■新規サービスの立ち上げやサービスの成長期におけるチャレンジの経験 ■開発者のリードやマネジメントの経験 ■トラッキングCookieに関する理解 ■企画・要件定義・設計・開発・テスト・運用の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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【大阪勤務】カスタマーサクセス

非公開
330万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

佐藤 隆久
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    <具体的業務内容> ・積極的・能動的に顧客に対してアクションをしていくことで顧客の満足度・業績の向上を目指していただきます。 ・お客様の声や自分自身のアイデアを社内に発信するで、サービスのさらなる充実・品質向上に繋げていただきます。 <仕事の魅力> ・お客様からも社内からも頼られる『CS担当』 様々なお客様とのコミュニケーションの中で身に付く不動産知識やサービス知識は、お客様だけでなく社内からも頼られています。 ・サービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感 お客様の声や自分のアイデアを、企画・開発担当者に直接伝えてサービスに活かすことがきます。 外部委託のコールセンターでは実現できない、「サービスづくり」への参加を実感できます。 ・充実した研修プログラム 理解度にあわせて、研修カリキュラムを組んでいますので、知識に不安のある方でもご安心ください。 研修後も、まずは初歩的なご案内を担当していただき、徐々にステップアップしていきます。 ・勤務地はJR大阪駅から直結で通勤も便利。リモート勤務にも対応。原則、転勤はありません。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・不動産業務の経験をお持ちの方 ・ExcelやWord等の操作、インターネット知識といった通常レベルのPCスキルをお持ちの方 【歓迎要件】 ・不動産業界での何かしらのご経験をお持ちの方 ・営業もしくはコールセンターにおける実務経験をお持ちの方 ※関西にIターン・Uターンを検討されている方、歓迎いたします。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【福岡】住宅アドバイザー職

株式会社リクルート住まいカンパニー
来店型接客!産休取得率100%!女性活躍!WLBの整った環境です!
300万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 「住宅購入」を検討されているお客様に対し、要望をヒアリングし、建築会社やモデルルームを提案する住宅アドバイザーの仕事です。 ※1組あたり、1~2時間のヒアリング 【職務詳細】 ・接客・・・1店舗あたり1日平均1~3組 ※土日は6~7組 ・展示場・モデルルーム見学予約 ・建築会社、不動産会社と打ち合わせ ※新規開拓なし! ・来店後のお客様の状況確認やフォロー(電話・メール) 【1日のスケジュール】 9時~10時/出社  ※平均出社時刻(9-10時) 午前    /接客準備・来店後のフォロー 午後    /接客平均1~3組対応(または他メンバーのフォロー) 夕方    /建築会社に電話・メール 18時~19時/退社 ※土日は20時~21時頃までになる場合有り ■チームで協力してお客様に紹介していただきます! ヒアリング後、一度バックヤードに戻ってお客様からのヒアリング内容をチームで共有し、相談したのちにお客様に案内します。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・正社員もしくは契約社員での就業経験 ・営業経験もしくは接客経験  (カスタマー1人1人に合わせたコミュニケーションの経験) ※以下のようなマインドをお持ちの方を歓迎します!  ・お客様と丁寧に向き合い要望を実現させたい方  ・相手の役に立ちたいという思いが強い方  ・良いと思うことを積極的に提案することができる方  ・目標に向かってチームワークを大切に仕事に取り組みたい方  ・スキルアップ、ゆくゆくはマネジメントを経験してみたいと考えている方 ■住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。  就業後に研修・業務を通じて学んでいただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス推進(コンシューマーサポートセンターPM)

非公開
450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンシューマ向けサポートセンターのマネジメントおよびカスタマーエクスペリエンスの価値向上を進めるプロジェクトのプロジェクトマネージャーとしての役割を果たします。 <具体的には> カスタマーサクセスを推進し、お客様の状況に応じて、より簡単に、より適切なサポートサービスを提供するために、以下を担当していただきます。 ・国内に複数拠点あるコンシューマサポートセンターの管理(品質管理と付加価値の提供) ・顧客インサイトの獲得と分析 ・各サポートサービスの強化 ・プロアクティブなサポートサービスの新規開発業務のリード ※サポートセンターで利用するシステムやツールをグローバルと共同で開発することもございます

  • 応募資格

    ・コールセンターのSV・管理運営経験 ・システムベンダー、アウトソースベンダーでの運営・管理経験 ・カスタマーエクスペリエンスに関する知識、業務経験 ・日本語と英語(TOEIC 600点以上)による十分なコミュニケーション能力 あれば歓迎する経験・スキル: ・カスタマーサクセスの業務経験 ・データ分析の業務経験 ・ソフトウェアサポートの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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【大阪】カスタマーサポート

シナジーマーケティング株式会社
総合CRMカンパニー!「101点のサービスを」目指しましょう!
320万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社クラウドサービスのお客様サポート業務全般を担当いただきます。 同社クラウドサービスの利用・活用におけるお客様への操作方法の提示、疑問点の解消、情報の提供をおこない、お客様にサービスを活用していただきます。 【職務詳細】 ・クラウドサービスの利用者からの(電話、メール、チャット)問い合わせ対応 ・クラウドサービスのマニュアル管理 ・操作セミナーなどによる顧客へのリテンションおよびアップセル活動の支援 ・クラウドサービス障害時における情報周知と対応 ・開発部門へお客様要望のフィードバック ・各種集計 【業務の進め方】 ・まずは同社クラウドサービス(CRMシステム)の知識を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたってロールプレイング形式などで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消して臨んでいただけます。 ・操作セミナーの講師やサポートページのHTML作成など様々な経験を積むことができます。 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。

  • 応募資格

    【必須】 ・お客様の課題解決に喜びを感じる方 ・クラウドサービスの機能を習得する意欲のある方 ・お客様のITスキルレベルを踏まえて説明できる方 ・サポートを実施するうえで必要なビジネスマナーをお持ちの方 ・メール等の文書作成ができる方 ・Excelの操作ができる方 【尚可】 ・IT関連のお客様サポート業務経験 ・インターネットおよびセキュリティ用語の基礎知識 ・利用する問い合わせ管理システムなどのIT基礎知識 ・HTML作成

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

テクニカルスペシャリスト(ゲートウェイセキュリティ製品担当)

非公開
620万円~680万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社ゲートウェイ製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバやネットワークとクラウドを含むその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対し、顧客環境を理解した上で、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策・改善策を迅速に提供します。 当社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届け致します。 ※常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ※当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます。

  • 応募資格

    ・ITサポート/フィールドSE/開発SE/プリセールスSE等の経験3年以上 ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルに対してのトラブルシューティング経験 ・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP等の各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルに対して、トラブルシューティング ・論理的な思考力・説明能力(社内外に対して状況に応じた効果的な解決策の提案/交渉ができる ・英語(中級): メールコミュニケーションが可能な方(TOEIC 550 点以上) あれば歓迎する経験・スキル ・OS関連資格(MCP, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3 など) ・各種仮想化、クラウド関連資格(VCP, AWS SysOps 等) ・セキュリティ対策製品の導入/運用経験 ・チームリードの経験 ・英語によるミーティング、交渉能力(TOEIC 800 点以上)

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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【カスタマーサポート】CSマネージャー

非公開
730万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    介護事業者向けSaaS(※)をご利用いただいているユーザーに対してサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 現状カスタマーサクセスグループに包括されているカスタマーサポートの領域を担っていただき、『カイポケ』利用開始後の顧客接点において、顧客体験の向上に貢献していただきたいです。 ※介護事業所の経営をITの力で効率化し支援するためのサービス。23,000を超える介護事業所に対し、勤怠管理・経営管理・給与計算を含む40以上の機能サービスを揃え、介護事業者が抱えるヒト・モノ・カネ・情報に関する経営課題の解決をサポートしています。 【仕事内容の一例】 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・札幌にある子会社のユーザーサポート部門との協業、マネジメント ・顧客分析(データの収集・活用) 、サービス改善のためのVOCの収集 ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・開発組織、事業部、サポート組織を横断したプロジェクトマネジメント 等を行っていただきます。

  • 応募資格

    ・マネジメント経験(5~10名程度) ・高いコミュニケーションスキル ・業務設計経験 ・顧客対応の品質管理・KPI管理経験 ・デジタルコミュニケーションによるシナリオ企画・実装・運用経験 ・顧客対応、顧客折衝経験(例:ユーザーサポート、カスタマーサポート、営業、クライアント業務等) <あれば歓迎する経験・スキル> ・バーティカルSaaS事業におけるカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・IT業界におけるPMOでのご経験 ・地方拠点に対する遠隔でのマネジメントのご経験 ・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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カスタマーサクセス スタッフ

非公開
札幌市中央区 / 年収316万-383万円 / カスタマーサクセス / 未経験歓迎の大手企業
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 1.業務相談  一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する  相談対応 2.テクニカルサポート  会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3.ビジネスサポート  ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約  手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 4.インサイドセールス  会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の  ヒアリング業務 5. パートナー支援  当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための  情報提供や相談対応  これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による  対応はありません。

  • 応募資格

    【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 *簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 *営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社クロス

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【愛知】ヘルプデスク(リーダー)

SCSKサービスウェア株式会社
【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。
450万円~630万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 顧客先企業の情報システム部内でヘルプデスクとしての 常駐業務を行っていただきます。 ※リーダー職としての採用となります。 【職務詳細】 ◆メンバー業務 ◎問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ◎社内ユーザーからの問い合わせ対応(電話/メール) ◎各種申請の受付/登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ◎キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 ◆リーダー業務 ◎定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ◎業務拡大に向け提案の実施 ◎メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ◎システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

  • 応募資格

    【必須】 ・チームリーダー経験 【いずれか必須】 ・ヘルプデスク経験1年以上 ・サーバー運用経験1年以上 ・ネットワーク運用経験1年以上 【尚可】 ・ヘルプデスクでのチームリーダー経験 ・カスタマーサービスでのチームリーダー経験 ・サーバー導入計画の策定/プロジェクトマネジメント経験 ・サーバ導入の策定/プロジェクトマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【神奈川】社長秘書

株式会社ジッテ
大手メーカーを中心に直接取引しています!平均残業20hで働きやすい◎
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の秘書担当として、社長の補佐業務を中心にお任せします。 【職務詳細】 ・社長のスケジュール調整・管理 ・企画提案書の作成フォロー業務 ・契約書周りの業務 同社はフィリピンに子会社があります。フィリピンには現地に日本スタッフがいますが、現地の銀行との取引等、契約書周りもお任せする可能性があります。(※英語契約文書の対応をお任せする可能性もあります) 【会社の魅力】 自由なモノ創りをコンセプトに掲げる同社は、組込/アプリ/インフラすべての領域の案件を手がけています。それぞれの領域に対応可能な高い技術力が評価され、NECグループ、トヨタグループ、ソニーグループをはじめとした多数の大手メーカーからも案件を受託しており、案件依頼も増加を続けています。AIやIoTなどの最新技術にも取り組んでおり、グローバル進出(フィリピンに子会社)もしています。

  • 応募資格

    【必須】 ・秘書経験 ・英語での文書作成、メール対応業務経験 【尚可】 ・英語契約文書の対応経験 ・業務改善や企画経験 ・TOEIC700点以上 【こんな方にピッタリ】 ・幅広い秘書経験を積みたい方 ・ワークライフバランスを整えたい方 ・色々なことにチャレンジしたい方 ・腰を据えて長く働きたい方 ・グローバルに活躍したい方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス(メンバークラス)

株式会社ラクス
【東証マザーズ上場】前年比50%超の増収/5年連続で売上・シェア増加中◎
430万円~594万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 メンバーとして同社システムにてサポート、導入支援等の顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務を担当して頂きます。 【職務詳細】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客:常時約20~30社 ・業界は様々で経理担当者がメインです ・KPI:担当顧客の運用開始数 (受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 【本ポジションの魅力】 ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 (現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。) ・業界導入社数トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーセンターやコールセンター経験 ・ソリューション営業経験(個人法人不問) 【尚可】 ・KPI管理で業務を進めた経験のある方 ・経理に関連する分野での業務経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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テクニカルサポート

ドクターキューブ株式会社
転勤無/昨年度賞与実績6か月/WEB面接可!医療のインフラ事業です!
350万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【職務詳細】 お問合わせ受付(クライアント様は全国の医療機関)、サポート業務(電話での操作方法説明、設定変更等の業務サポート)等をお任せします。 【同社システムの魅力】 ■各病院のニーズに合わせたカスタマイズ開発が可能 ■各病院の電子カルテやレセコンと連携でき、他社にはない連携が可能 ■営業・導入エンジニア・サポートの距離が近く一気通貫な対応が可能 ※低価格で柔軟な予約システムを世に広めることで、「医院では待たされる」という常識を覆すことが同社の使命。診療予約システムの業界では日本で上位のシェアを誇っています。

  • 応募資格

    【必須】 ・折衝経験2年以上 【尚可】 テクニカルサポート経験/コールセンターヘルプデスク経験 医療業界/IT業界に興味をお持ちの方歓迎 未経験入社社員も多くいる環境です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート担当<正社員>

非公開
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    国内最大規模のアフィリエイトサービスを支える カスタマーサポート 1.ツール入力業務(取引先より受領した各契約書類をもとに、専用ツールに入力):30% 2.処理用データ作成業務:30% 3.社内折衝業務:30% 4.社外折衝業務:10% 【環境】 オペレーション本部 オペレーション部配属チームリーダー一名に対し、メンバーが4名の組織で、部内に同規模のチームが3つ存在しております。 女性が多くご活躍されている環境です。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・社内関係者とのコミュニケーションスキル(メール、打ち合わせ等) ・Excel実務経験(VLOOKUP、SUMIFなど初歩的な関数必須) ・Outlook実利用経験者(メールコミュニケーション、予定管理等) 【歓迎要件】 ・SalesforceやKintoneなどツールを利用した業務経験 ・インターネット広告の運⽤経験 ・インターネットサービス提供にかかるオペレーション業務経験者 ・カスタマーサポート業務経験(ToCのみでなく、ToBでの折衝経験があると尚可) 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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テクニカルサポート<正社員>

非公開
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスディビジョンのテクニカルサポートチームのポジションです。日々、利用されるお客様にタイムリーにコミュニケーションを取るのが仕事です。 自社プロダクトのオンライン商談システムを使っている際に起きる不具合、問い合わせに対して、対応をしていただきます。単なる顧客サポートではありません。 現在テクニカルサポートは初期対応のスピード、満足度ともに非常に高く、グローバルレベルと言っても過言ではありません。 お客様のお困りごとに対応するだけではなく、それを踏まえてプロダクトをどう変えていけばよいか、蓄積されていくデータをどううまく使うかなどの全社をふくめた提案もしていきます。受け身ではなく、プロアクティブに提案をしていく部門になっております。 また、現在在宅で働くメンバーもおり、働き方の自由度が高いポジションでもあります。 【業務内容 】 主に以下の業務を担当していただきます。 ・オンライン商談システムを利用するホストからの、使用方法やトラブルに関するお問い合わせへの対応 ※サポートチャネルはチャット(Intercom)です。 ・エンジニアへの不具合/要望の報告、実装状況確認 ・ヘルプセンターの記事作成/更新 ・社内向けのヘルプデスク業務

  • 応募資格

    【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちで、ITに関する知見をお持ちの方 ・コールセンター ・ヘルプデスク ・テクニカルサポート ・社内SE ・SV 【歓迎条件】 ・セールスフォースの知識、利用経験 ・SaaS業界におけるテクニカルサポート経験 【歓迎する人物像】 ・事実に基づき、戦略を立てることが好きな方 ・考えるだけで終わるのではなく、周りを巻き込みながら実行に移せる方 ・顧客への価値提供、カイゼン活動に徹底してこだわりたい方 ・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したい方 ・仕組みづくりを楽しめる方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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コールセンターオペレーター

非公開
RPAや人材派遣などのアウトソージング事業によってお客様のBPR(業務改革)をサポートする成長企業です。
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

鈴木 尚
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターオペレーター

  • 応募資格

    経験:不問 ※新入社員研修制度有

  • 人材紹介会社

    富士ヒューマンテック株式会社

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[民泊事業]宿泊施設開発担当者/マネージャー候補

非公開
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

田井喜朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容(不動産投資としての宿泊施設の開発をご担当頂きます)  ・新築の宿泊施設の設計・施工の監修とプロジェクトマネージメント年間の予定数 ・家具家電・システム導入の監修とプロジェクトマネージメント ・各業者への見積り、発注、納品管理(家具家電とシステム周りが中心) ・各種業者やシステムの契約 ・宿泊施設ハウスマニュアルやサインのダイレクション、作成、設置 ・宿泊施設写真撮影手配やダイレクション ・清掃リソースの確保とオペレーション構築 自ら業務を構築していく主体性や、構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。

  • 応募資格

    ■必須要件 ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ※建築業界出身者歓迎 ■歓迎する知識・経験 ・メンバーマネジメント経験 ・設計/施工業務経験者 ・デザイン業務経験者 ・旅行/宿泊業経験者 ・ホテル実務経験者 ・清掃業務経験(特に宿泊施設やハウスクリーニング) ・清掃業務管理経験(特に宿泊施設やハウスクリーニング) ・電気、水道、ガス等の住宅設備管理経験者 ■英語要件について TOEIC 650点以上もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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アプリケーションエンジニア<正社員>

非公開
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・各顧客向けプロジェクトの技術サポート ・顧客からの技術的要望書等の翻訳対応や情報収集など、ドイツ本社の開発担当者との連携作業 ・ドイツ本社スタッフ来日時の、顧客訪問や打合せでのコミュニケーション・サポート ・顧客向けトレーニングの計画・実行 ・各種技術文書の翻訳サポート(校閲) ・カスタマー・サービス窓口の対応(電話、Eメール、訪問等) ・顧客からの新規要望の取り纏め

  • 応募資格

    【応募条件】 ・英語でのコミュニケーション(TOEIC700点以上を希望) ・幅広い顧客プロジェクトに対し、柔軟に対応・サービス提供できる方 ・優れた対人関係能力 ・独立して物事を実践できる能力 ・プレゼンテーション・スキル、継続して自己研鑽する向上心のある方 ・Microsoft Word、Excel、PowerPointの活用能力 ・新たな環境の変化や技術に対して積極的にチャレンジするマインドがある方 <専門スキル> ・車両シミュレーション、車両制御ユニット、計測技術、のいずれかの領域での経験 ・MATLAB/Simulinkを使用したMBD(モデルベース開発)の経験 ・C言語経験者優遇 ・電気工学/電子、メカトロニクス、自動車工学、制御理論または同等の技術レベル ・ハードウェア・イン・ザ・ループ・シミュレーション(HILS)の知識があれば尚可 ・ビークル・ダイナミクス、運転支援システム(ADAS)の経験があれば尚可 ・プロジェクト管理経験があれば尚可 【その他】 ・大卒以上

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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カスタマーサクセス責任者候補

非公開
医療×AIのスタートアップ企業
700万円~900万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    今回のポジションでは、医療機関の業務効率化を支援する現在の主力プロダクトの1つのカスタマーサクセス責任者候補として組織構築をリードして頂きます。 医療機関の課題と向き合い、顧客の業務効率化の支援することでカスタマーサクセスを実現していただきます。 同時に、自社の事業戦略を深く理解し、中長期的な事業の土台となる顧客基盤の構築を推進頂きます。 ■業務の概要 当社製品を契約いただいている顧客へのカスタマーサクセスを推進いただきます。 まずは当社製品の顧客へのオンボーディング・運用構築業務を遂行いただき、一定の成果創出後にカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 ■具体的な業務: ・当社製品のオンボーディング(プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート) ・オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援 ・顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行 ・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案 ・事業企画・セールス・カスタマーサポートと連携したクロスセル・アップセルの提案 ・事業・組織のスケールに合わせた業務標準化・改善

  • 応募資格

    以下いずれかのご経験のある方 ・カスタマーサクセス経験(BtoB SaaS事業、3年以上) ・法人営業経験(IT業界、5年以上) ・戦略・ITコンサルティング経験(2年以上) ・カスタマーサポート経験(IT業界、5年以上) 【歓迎要件】 ・チームリーダー・マネジメント経験 ・大規模システム導入経験 ・ITプロジェクトマネジメント経験 ・データ分析業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社F2F

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事業企画(コネクティッドセンターの人材育成に関する募集)

非公開
500万円~1300万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    ■組織ミッション コネクティッドセンターは、テレマティクスサービスをご利用のお客様のドライブサポート(※1)、 テレマティクスサービス全般のお問い合わせ(※2)にお電話やメール・チャットで対応しております。 そのお問い合わせに対応するオペレーター、管理者の教育を担当します。 教育内容、教育の仕方によって人や組織が決まります。 お客様にご満足いただくための高品質なオペレーター、管理者を育てることが役割です。 ※1・・・ナビの目的地設定(施設検索)、ホテル・レストランのご紹介ご予約、クルマの装備・操作等に関する問い合わせ、緊急時のサポート 等 ※2・・・ご契約に関すること、通信接続方法、エラーなどお困りごとの問題解決 等 ■業務ミッション エンドユーザー対応をするオペレーター、管理者の教育企画担当 ・教育の企画と実施(業務教育、電話応対教育、クレーム対応教育、トレーナー教育、モニタリング・コーチング教育、マインド教育、管理者教育など) ・業務委託先の教育管理 ■キャリアの魅力 コネクティッドカーの拡大によりテレマティクスサービスを利用するお客様が増加し、お問い合わせも増加します。 トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」<人ならではのサービス>は、他社に類を見ない考え方で人材も高い品質が求められます。 その人材を育てる教育は大変ですが、常にやりがいがある仕事です。

  • 応募資格

    <MUST> 【経験】コールセンターオペレーター・管理者の教育企画・講師 【スキル】教育企画、カリキュラム作成、教育資料作成、講師 【人間性】教育者としてお手本となるマインド・行動ができる方 <WANT> 車両問い合わせ教育開発・実行・改善

  • 人材紹介会社

    株式会社インターワークス

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【SaaS営業+カスタマーサクセス】

非公開
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

佐藤 隆久
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規SaaS事業/中小企業向け会計管理システムの営業として、顧客開拓~導入後の顧客伴走までをご担当いただきます。 ・初期顧客の開拓~SaaSサービスの提案 ・提案先の課題や業務フローを精緻に理解し、伴走する形でSaaSサービスの導入を実施 ・導入事例をもとに営業ツールを開発~営業戦略を立案 → 拡販へ ・顧客からのフィードバックを開発メンバーと共有しプロダクトの改善にも参画

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 以下ご経験・スキルをお持ちの方 ・BtoB Saasサービスやソリューションの顧客企業への提案営業経験 ・営業ツール(提案資料・ウェブコンテンツ・セミナー等)の開発経験 ・プロダクト改善の為の顧客及び開発メンバーとのコミュニケーション能力 【歓迎(WANT)】 ・BtoB Saasサービスやソリューションの顧客企業へのオンボーディング~導入の経験 ・BtoB Saasサービスの営業戦略の立案能力 ・管理会計の基礎知識や予実管理の経験 ・提案先となる企業の経営企画や経営管理部門、または役員への人脈

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【SaaS営業+カスタマーサクセス】

非公開
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

佐藤 隆久
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規SaaS事業/中小企業向け会計管理システムの営業として、顧客開拓~導入後の顧客伴走までをご担当いただきます。 ・初期顧客の開拓~SaaSサービスの提案 ・提案先の課題や業務フローを精緻に理解し、伴走する形でSaaSサービスの導入を実施 ・導入事例をもとに営業ツールを開発~営業戦略を立案 → 拡販へ ・顧客からのフィードバックを開発メンバーと共有しプロダクトの改善にも参画

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 以下ご経験・スキルをお持ちの方 ・BtoB Saasサービスやソリューションの顧客企業への提案営業経験 ・営業ツール(提案資料・ウェブコンテンツ・セミナー等)の開発経験 ・プロダクト改善の為の顧客及び開発メンバーとのコミュニケーション能力 【歓迎(WANT)】 ・BtoB Saasサービスやソリューションの顧客企業へのオンボーディング~導入の経験 ・BtoB Saasサービスの営業戦略の立案能力 ・管理会計の基礎知識や予実管理の経験 ・提案先となる企業の経営企画や経営管理部門、または役員への人脈

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【SaaS営業+カスタマーサクセス】

非公開
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

佐藤 隆久
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新規SaaS事業/中小企業向け会計管理システムの営業として、顧客開拓~導入後の顧客伴走までをご担当いただきます。 ・初期顧客の開拓~SaaSサービスの提案 ・提案先の課題や業務フローを精緻に理解し、伴走する形でSaaSサービスの導入を実施 ・導入事例をもとに営業ツールを開発~営業戦略を立案 → 拡販へ ・顧客からのフィードバックを開発メンバーと共有しプロダクトの改善にも参画

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 以下ご経験・スキルをお持ちの方 ・BtoB Saasサービスやソリューションの顧客企業への提案営業経験 ・営業ツール(提案資料・ウェブコンテンツ・セミナー等)の開発経験 ・プロダクト改善の為の顧客及び開発メンバーとのコミュニケーション能力 【歓迎(WANT)】 ・BtoB Saasサービスやソリューションの顧客企業へのオンボーディング~導入の経験 ・BtoB Saasサービスの営業戦略の立案能力 ・管理会計の基礎知識や予実管理の経験 ・提案先となる企業の経営企画や経営管理部門、または役員への人脈

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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IT活用サポート_ヘルプデスク・ITインフラ・社内SE経験者

非公開
300万円~500万円 / 経営者・役員 | 管理職

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スタートアップ企業で0からビジネスを一緒につくりませんか?? ヘルプデスク・ITインフラSE・社内SE経験者の募集です。 【ミッション】 ◆MISSION デジタルシフトパートナーとして企業の効率化を実現する ◆VISION クラウド活用の標準化により社会のITリテラシーをボトムアップする 【事業内容】 ■情報システムに関するアウトソーシング「オンライン情シス」サービス ■クラウドサービス導入支援・運用サポート ■ITコンサルティングサービス ■インフラ構築?運用サービス 2020年5月に設立したばかりのベンチャー企業です。 経営陣は、IT業界でコンサルティングサービスやWebマーケティング、システムイン テグレーターなどのサービスを提供する株式会社IT経営ワークス、株式会社トラントの 役員で構成されています。 中小企業を中心にオンラインで情報システム部門のサポートをし(サービス名:オンライ ン情シス)、このIT変革の時代に、企業の効率化やクラウド活用などの推進を目指しま す。今年度は経営陣直下のメンバーを採用し、組織の基盤を作ります。 【仕事内容】 ・ヘルプデスク ・クラウド活用サポート ・ホームページ運用・保守 ・ITリソース管理 ・サーバー・ネットワーク保守 ・定期訪問/出張サポート ・コンサルティングサービス など、幅広く対応していただきます。いずれか、1つでも対応出来れば大丈夫です。 中小企業のお客様に向けて情報システム部門の課題を聞き出し、IT活用で業務をサポー トするお仕事です。 お客様のIT環境全般にサポートしていきます。お客様に寄り添い、ITで業務を効率化することが目的です。 設立したばかりの会社なので、チームワークよく会社を盛り上げてくれる方、リーダー候 補となる方を募集します。 一緒に会社を大きくしていきましょう。 お客様の担当窓口として「オンライン情シス」サービスを提供していただきます。 中小企業ターゲットで情シス部門がない企業を中心にオンラインで下記のようなサポート をしていきます。お客様から相談もされることも多いので、お客様に寄り添ってIT活用 による効率化を考えて提案していきます。 ■社風・メンバーについて 設立したばかりのベンチャー企業なのでスピード感があり活気のある職場です。

  • 応募資格

    ・IT職種で2年以上の経験がある方 ・ITが好きで、当社の理念に共感し熱い思いで一緒にチームを作ってくれる方

  • 人材紹介会社

    エル・エス・アイ ジャパン株式会社

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カスタマーサクセス

非公開
デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。
300万円~600万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 茨城県

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。 また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。 <具体的な仕事内容> ・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善 ・チームメンハ?ーのマネシ?メント(稼働管理、教育・指導、品質管理) ・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了) <仕事の魅力> 執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。 スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 ・大卒以上 ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験 ・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等) ・コールセンター等でのマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方 ・当事者意識を持ち責任感のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社F2F

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カスタマーサポート(マネージャー)

株式会社ネクストビート
将来的には経営幹部(ボードメンバー)を目指し、組織を牽引できるポジション★
600万円~840万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 1.保育園に対するIT支援ツールのカスタマーサポート 2.保育士さん向け仕事探しサービス部門において内定者からの問い合わせに対するカスタマーサポート。 内定から入社までの不安点払拭、法人との連携 3.CRMによる集客の効率化(メルマガやLINEを使った求職者コンタクト) ■具体的に… ・顧客満足度向上のための戦略と実行プランの策定 ・アクションプランの設定とアクションのモニタリング ・関係各部署との連携、インプット、レクチャー ・メンバーのマネジメント(5~10人※非正規メンバー含む) ・経営戦略からブレイクダウンした各メンバーの目標設計 ・CRMでの求職者とのコミュニケーションプラン策定

  • 応募資格

    【必須】 ・目標に向けPDCAを回した経験 ・他部署を巻き込んで仕事をした経験 ・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方 ・カスタマーマーケティング(カスタマーサポート)における実務経験3年以上 ・IT広告WEBメディア業界での経験 【尚可】 ・マネジメント経験 ・保育士資格をお持ちの方 ・幼稚園教諭免許をお持ちの方 ・保育園、幼稚園で働いたことがある人 ・IT知識をお持ちの方、システム・サポート業務経験のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ローカライザー・コーディネーター/和中(簡体字)

株式会社Cygames
【業界最大級】大ヒットタイトルを世界へ広める重要なポジションに携わって頂きます!
360万円~960万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ゲームの翻訳業務を対応をしていただきます。 【職務詳細】 原文の品質をそのままに、広く簡体字圏の方に受け入れられるような ローカライズ業務にあたっていただきます。 【おすすめポイント】 ・国内、海外でトップクラスのヒットタイトルを生み出している企業です。 ・社内には同社グループならではの技術ノウハウを学べる環境があります。 ・大ヒットタイトルに携わることができる! ・就業設備、業界トップクラス! ・手当充実(子供・引っ越し手当等) ・健康サポート制度、コミュニケーション活性化制度など福利厚生充実!

  • 応募資格

    【必須】 ・中国語が母国語の方(簡体字中国語) ・日本語が堪能な方 ・ゲームまたはアニメの和中翻訳の経験が一年以上ある方 【尚可】 ・中国語圏の文化(テレビ、映画、ゲーム等)に詳しい方 ・ゲームを日常的にプレイしている方 ・翻訳に携わった経験がある方 ※最先端のサービスを手掛ける同社グループ各社のスタッフからアドバイスを得ることもできますし、グル―プ内では勉強会も定期的に開催されています。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【大阪】コールセンター

Sky株式会社
☆福利厚生充実☆身近なテクノロジーに関わり、世の中を豊かにしていくお仕事です。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンター業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。 【配属部署詳細】 ・人数合計27名(男女比21:6) ・入社比率(新卒入社:3名、中途入社:24名) ・平均年齢32歳 ■□■□■□■オススメポイント■□■□■□■ ・資格手当 ・住宅手当 ・役職手当 ・家族手当 ・退職金制度

  • 応募資格

    【必須】 ・PCの基礎知識(メール、ネットワーク、サーバー)がある方。 ・PC機器の販売、サポート(コールセンター)業務経験者 ・応募時点の現住所から通勤圏内に居住されている方 【尚可】 ・タイピングスピードの速い方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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配達拠点店長(配送MGR/祖師ヶ谷大蔵)

株式会社出前館
急成長企業!あなたの店舗運営・マネジメントのご経験が活かせます。
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 現在「シェアリングデリバリー」で急拡大中の国内最大級の宅配注文サイト『出前館』の配達拠点 店長(配送MGR)です。 【職務詳細】 ~注文から配達までの流れ~ 『出前館』に注文が入る ▽該当店舗・配達を行う拠点に注文が入る ▽店舗は指定時間に料理を仕上る ▽シェアデリ拠点の配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行う 【具体的には】 ・配達拠点の運営。(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント。(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務。(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※ゆくゆくは配達拠点のSV業務へ異動の可能性あり ※業界未経験でも歓迎!現場研修を経て、店長業務を担っていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験/普通自動車運転免許/飲食店、小売りの接客経験 【尚可】 飲食店、小売の店長経験/営業経験/顧客に対しての営業力、調整力 過去入社の方の経歴 (1)29歳男性 アミューズメント店フロアスタッフ正社員(6年半) (2)34歳男性 酒販、食品、飲料の販売店のスタッフ正社員(14年) (3)32歳男性 飲食店の正社員店長経験(7年) (4)36歳男性 デリバリー専門飲食店店長経験(13年) ※この他にもコンビニ、スーパー、飲食店でスタッフのマネジメントを経験されている方は歓迎!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート企画(業務効率化)

GMOインターネット株式会社
★日本を代表する総合インターネットグループ★福利厚生充実★
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で提供している「GMOとくとくBB」のサービス利用に関するお客様の声の分析、業務の改善および効率化。また新規事業の運営構築をご担当頂きます。ミッションは、お客様の問題を自己解決できる仕組みの構築です。 【職務詳細】 お客様から頂くお声や、数値の分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービスの立案、改善、顧客満足を高める企画・提案を行っていただき、お客様が抱える問題をお客様自身で解決できるしくみの構築を行っていただきます。また、新規事業案件に関わる、対応フロー構築、お取引先の調整なども行っていただきます。 ・お客様がご自身で問題解決できる仕組みの構築 ・お問い合せ内容の分析による運用業務の改善、改善策の立案と実行 ・FAQサイト改修提案と実行 ・カスタマーサポート業務の効率化の推進 ・自社、お取引先関係各所との運営業務の調整

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサポートまたはコールセンターでの経験 ・業務改善の立案、実行経験 ・業務フロー構築経験 ・ITの知識がある方 ※転勤可能な方 ※「お客様サポート業務経験」経験をお持ちの方は大歓迎です。 ~~~~仕事のやりがい~~~~ お客様から頂いた要望や運用改善などを自ら立案を行いプロジェクトとして、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。 ※改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。 ご入社後はカスタマーサポートにて商材知識を覚えていただき、お客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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事業プロデューサー(プロジェクトマネージャー)

スマートキャンプ株式会社
~イベント事業のPMとして、営業・マーケティング・イベント運営などをお任せ~
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・新規事業であるイベント事業のプロジェクトマネジメントをお任せします。 ・会場選定から運営まで責任者としてイベントを成功に導いていただきます。 ・数百名~数千名規模でのイベントを年間に複数回開催予定のため、  ダイナミックな事業で当事者として推進することができます。 【職務詳細】 ・プロジェクトオーナーとしての全体運営・予実管理 ・イベント企画、コンセプト設計 ・出展企業開拓の営業戦略策定、実行 ・イベント参加者集客のマーケティング戦略策定、実行 ・イベント運営企業との連携 ・登壇者へのオファーなど、関係者との細かな連携 ・社内メンバーとの連携 など ▼仕事のやりがい▼ 国内最大級のSaaSマーケティングプラットフォームへ成長した同社の、 新規事業である「イベント事業」に携わる事ができます。 初のオンライン展示会では事前エントリー5144名、当日参加人数3931名と、 SaaS企業とユーザーのマッチング機会を創出することに成功しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・新規開拓の法人営業経験2年以上 ・複数のステークホルダーとの調整業務経験 【尚可】 ・ベンチャー、スタートアップ企業でのマーケティングや営業経験 ・課題解決型のソリューション営業経験 ・オンラインオフラインマーケティング/イベント事業への興味

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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テクニカルサポートエンジニア

NTTデータ先端技術株式会社
※未経験者歓迎※~未経験から高い専門技術を取得しキャリアアップを目指そう~
410万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ・Oracle製品を利用するお客様のシステムで発生した事象や、 Oracle製品の利用におけるQAを、Web、Email、電話を通じて、 顧客対応を行い、ログ解析や社内での再現環境による、  検証などを通じて問題解決に導く業務をお任せします。 【職務詳細】 ・Oracle社のパートナーとして、Oracle製品をご利用いただいている、 お客様からの技術的な問い合わせを担当していただきます。 ・お客様の多くは、同じNTTグループ内の構築や運用保守担当者や、  企業の情報システム担当者などです。 ・Oracle製品の利用方法からシステム障害など様々な、  問い合わせに対して、同社の技術情報やOracle社の技術情報、  バグ情報をもとにログ解析をおこない、  必要に応じて社内の検証環境での再現確認を行うなど、  お客様の問題を解決へと導きます。 【入社後の流れ】 ・まずは研修に参加し、  製品スキルやお客様への対応方法などを学びます。 ・その後、OJTを通じて業務フローを含む、  サポート業務全般を身に付けていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・Oracleプライベート・クラウド製品(Oracle Private Cloud Appliance)、  仮想化技術、ネットワーク技術にかかわるご経験 ・Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata)の、  データベースに関わる業務経験 【尚可】 ・Oracleデータベースの資格保有者 【募集背景】 ・同社のテクニカルサポートは、  日本オラクル社からも高い評価を得ており、2015年、2017年には  「最も高品質なサポートを提供する企業」として、  「Oracle Excellence Award ~ Support Quality~」を受賞しております。 ・このような外部からの高い評価によってお客様が増加傾向にあるため、  テクニカルサポートエンジニアを積極採用することになりました。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【広島】配達拠点店長(配送MGR)

株式会社出前館
急成長企業!あなたの店舗運営・マネジメントの経験が活かせます!
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    【職務概要】 現在「シェアリングデリバリー」で急拡大中の国内最大級の宅配注文サイト『出前館』の配達拠点店長(配送MGR)を担当していただきます。 【職務詳細】 ~注文から配達までの流れ~ 『出前館』に注文が入る ▽該当店舗・配達を行う拠点に注文が入る ▽店舗は指定時間に料理を仕上げる ▽シェアデリ拠点の配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行う 【具体的には】 ・配達拠点の運営(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※ゆくゆくは配達拠点のSV業務へ異動の可能性あり ※業界未経験でも歓迎!現場研修を経て、店長業務を担っていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・第一種普通自動車運転免許 ・飲食店、小売りでの接客経験 【尚可】 ・飲食店、小売りでの店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力 【過去入社の方の経歴】 ■29歳:アミューズメント店フロアスタッフ正社員(6年半) ■34歳:酒販、食品、飲料の販売店のスタッフ正社員(14年)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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ユーザーサポート担当

ディサークル株式会社
【国内トップクラスのサービス】国内42万人に利用される自社製品に携われます!
376万円~467万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社製品『POWER EGG』のパッケージソフト(パッケージ版)並びにクラウド版『POWER EGG クラウド』の問い合わせサポートをご担当いただきます。 【職務詳細】 パッケージ版のサポートは、利用しているお客様をサポートしている代理店(SIer)のSE からの機能や不具合の問い合わせを受付し、対応します。SE とのやり取りとなるため、IT 用語などを理解し対応する ことが求められます。クラウド版のサポートは、サービスを利用しているエンドユーザーの担当者からの主に機能に関する問い合わせに対応します。基本はメールベースでのやり取りとなります。 パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、障害対応チーム、クラウド運用チームと連携して対応することになります。サポート時間は営業日9:00~12:00、13:00~17:00 になります。 【安心して長く働いてもらえるための制度】 ・公正、明確な人事評価制度あり。 ・残業代→1分単位の全額支給 ・住宅手当:住宅を購入した人を対象として援助する制度 8千~1万円/月で無期限支給※ただし実家はなし ・奨学手当:子息が大学通学中に、学費を援助する制度 540000万円~900.000円/年(金額は公私大学による)

  • 応募資格

    【必須】 ■Windows サーバ/クライアント、ネットワーク、Web、データベースの知識がある方 ⇒自社製品『POWER EGG』の概要 (製品がどのような仕組みで動くか等) を ご自身で理解できるかどうかが重要となります。 そのためにITの基礎知識が必要となります。 【尚可】 ■ソフトウェア、社内システム部で、問い合わせ窓口の経験がある方 メールや電話での要件把握や対応が必要となりますので、そのような応対経験をされている方であればサポート業務に入りやすいと思います。 ■IPA 基本情報技術者以上を取得している方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【BASE】カスタマーサポート戦略 ※責任者候補

BASE株式会社
東証マザーズ上場/同社全体のブランド形成にも携わっていただきます!
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。 【職務詳細】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・NPSスコアの向上に向けた施策実行 ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 ・CS体制/コストの最適化 【備考】 顧客満足度について責任を持ち、顧客満足度・エンゲージメントの向上に取り組んでいただきます。 短期的には、「BASE」というサービスを深く理解していただくために各種業務を習得しながら、適切な対応を行うことを目指していただき、中長期的には、NPSスコアの分析やプロダクトの改善提案を行っていただくことを期待しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・Webサービスもしくはアプリの一定のCS経験 ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画経験 【尚可】 ・マネジメント経験 【備考】 お問い合わせ対応に責任を負うCSマネージャーではなく、 CS戦略を実施していただける方をお待ちしております。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【沖縄】コールセンター英語SV

SCSKサービスウェア株式会社
月の平均残業20時間!大手企業の安定した基盤で働くことができます!
400万円~670万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    沖縄県

  • 仕事内容

    【職務概要】 大手企業のコールセンター業務に対してSV業務をご担当いただきます。 将来的にはプロジェクトマネージャーを目指していただきます。顧客と締結している指標達成を実現するため、下記業務をメインに行って頂きます。 【職務詳細】 ・外資系NW機器メーカーのカスタマーサポート業務  またはPCテクニカルサポート及び修理手配業務における管理業務 ・オペレーション管理(含む:要員管理/KPI・品質管理) ・各種レポート業務(MBR/QBR)  英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む ・各種会議体への参加(海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり) ■規模感  ・CIN、LSC・AR:40席~50席規模  ・PCテクニカルサポート:90席~100席規模

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでSVやマネージャー経験 (KPI管理、品質管理(QM)など) ・英語力(日常英会話レベル) 【尚可】 ・IT系の資格取得者 外資系の顧客対応のできる人材が必要なため、 英語スキルを持ち合わせ、かつ管理者として素養のある人材を募集します!

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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マーケティング

株式会社SmartHR
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 SmartHRの価値を1人でも多くの方に届けるための、イベントマーケティング業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・出展計画の策定 ・ブース設計、展示会に関連する制作物のディレクション業務 ・運営計画の立案、実行 ・イベントに関連した広告施策の企画、実行 ・イベント当日の運営 ・自社カンファレンスの企画、運営 ・各種セミナーの企画、運営 ■SmartHRは、外部連携の強化とオプション機能によるプラットフォーム化を着実に進めています。人事労務の領域を超えて、企業におけるデータの価値を高め、採用計画や経営戦略における意思決定の促進に貢献されたいと考えています。 ■お客様となり得る方に直接的に会い、SmartHRの価値を広げることができる。またそういった方々との「最初の接点者」になれます。 ■大きな予算をかけ、多くの人と関わりながら進めるプロジェクトが多いため、責任と裁量をもって成果を上げることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・マーケティング業務の実務経験 ・展示会、イベント(セミナー、カンファレンス)の企画、運営経験 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 【尚可】 ・事業会社でのマーケティング経験 ・オンラインセミナーの企画、運営経験 ・デジタルマーケティングの経験 ・BtoBプロダクトのマーケティングの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【愛知】コールセンター※ポテンシャル

株式会社シィ・エム・エス
東証1部上場グループ!レセコンや電子カルテに特化したメディカル系商社!
300万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ORCA(Online Receipt Computer Advantage)連動電子カルテの導入実績、全国トップクラスを誇る同社にて、コールセンター業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・電子カルテやレセプトコンピュータ等、医科(診療所/クリニック)向けのシステムを担当し、導入先の診療所やクリニックからの問い合わせ対応をしていただきます。 ・技術的な対応が必要な場合はインストラクターへ繋ぎ、協力してお客様からの問い合わせに対応します。 【同社の魅力】 ・残業時間が月平均10~20時間です。 ・育休、産休の取得率は100%で、時短勤務の実績もあります。周囲の理解やサポート体制も整っているため、女性の長期就業も実現できます。 ・評価制度が整っており、面談で設定した目標に対して、実績がしっかりと評価、報酬に反映されるため、頑張りが評価に繋がります。

  • 応募資格

    【必須】 ・電話対応で、お客様とコミュニケーションが取れる方 ・顧客折衝経験のある方 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験のある方 ・医療業界の知識、経験がある方 ★医療事務の知識を身に着けられます! 業界未経験の方は週2回、合計14回程度、医療事務の学校に通い、知識を習得します。医療事務として勤務できる程の知識レベルまで身に着けることが可能です。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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空間演出・プロモーションディレクター/プロジェクトマネージャー

チームラボ株式会社
★ウルトラテクノロジスト集団★国内外へ「ワクワク」を提供しませんか?
300万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 デジタルテクノロジーを駆使し、国内、海外でのアート展示、 空間・ファサードデザイン、イベント・プロモーション等の幅広い領域に携わります。 (ディレクター) 様々なスキルを持ったスペシャリストを繋ぎ、チームとして 最大限の力を発揮できるように動いていただきます。  ・クライアントとのコミュニケーション及び調整  ・要件定義  ・ディレクション  ・進行/クオリティ管理  ・現場調整 (プロジェクトマネージャー) 提案や企画を中心に行うディレクター職とは異なり、どのような技術で それを実現するのかを、エンジニアとともに試行錯誤していく役割です。  ・エンジニアとのコミュニケーション  ・要件定義、空間設計、プランニング  ・ドキュメント制作  ・スケジュール調整、品質/コスト管理  ・障害/保守対応

  • 応募資格

    【必須】 ・内容は問わず制作に関わった経験 【尚可】 ・ビジネスレベルの英語力 ・企画立案を行った経験 ・プロジェクターやオーディオ、PC構成等の  ハードウェアについて精通している方 ・最後までくじけずやり遂げることが出来る方

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【上場企業】【千葉・埼玉エリア】拠点責任者

食品デリバリーシステム運営会社
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県 / 埼玉県

  • 仕事内容

    飲食、販売業のでのマネジメント経験を活かした異業界へのチャレンジ。 ■食品のデリバリーシステムを運営している企業にて、 国内最大クラスの宅配注文サイトの配達拠点 店長(配送MGR)を求めております 当該デリバリーサービスはデリバリー機能を持たない店舗でも、デリバリーが可能になるサービスで、 該当店舗と配達を行う拠点に直ちに注文が入り、店舗は指定時間に料理を仕上げます。 その後配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行います。 【具体的には】 ・配達拠点の運営。(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント。(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務。(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※入社後1か月ほど他拠点で研修を行います。 ※ゆくゆくは配達拠点へのスーパーバイザーへ異動の可能性あり ※入社後1か月間の現場研修を受けていただいた後、店長テスト(社内試験)合格を経て、店長として店長業務を担っていただきます。 ※店長テスト合格には店舗業務オペレーション等の社内試験に加え、 第2種衛生管理者資格の取得 が必要となります。 ∟第2種衛生管理者資格受験の場合は、前職から事業者証明書を貰っていただく必要があります。 ∟資格取得支援制度あり

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ・常に新しい事にチャレンジする喜びを求めている方 ・飲食店、小売りの接客経験 ・社員も含め組織のリーダー経験 ・飲食店、小売の店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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【上場企業】【東京・神奈川エリア】拠点責任者

食品デリバリーシステム運営会社
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    飲食、販売業のでのマネジメント経験を活かした異業界へのチャレンジ。 ■食品のデリバリーシステムを運営している企業にて、 国内最大クラスの宅配注文サイトの配達拠点 店長(配送MGR)を求めております 当該デリバリーサービスはデリバリー機能を持たない店舗でも、デリバリーが可能になるサービスで、 該当店舗と配達を行う拠点に直ちに注文が入り、店舗は指定時間に料理を仕上げます。 その後配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行います。 【具体的には】 ・配達拠点の運営。(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント。(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務。(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※入社後1か月ほど他拠点で研修を行います。 ※ゆくゆくは配達拠点へのスーパーバイザーへ異動の可能性あり ※入社後1か月間の現場研修を受けていただいた後、店長テスト(社内試験)合格を経て、店長として店長業務を担っていただきます。 ※店長テスト合格には店舗業務オペレーション等の社内試験に加え、 第2種衛生管理者資格の取得 が必要となります。 ∟第2種衛生管理者資格受験の場合は、前職から事業者証明書を貰っていただく必要があります。 ∟資格取得支援制度あり

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ・常に新しい事にチャレンジする喜びを求めている方 ・飲食店、小売りの接客経験 ・社員も含め組織のリーダー経験 ・飲食店、小売の店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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【上場企業】【大阪】【愛知】拠点責任者

食品デリバリーシステム運営会社
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府 / 愛知県

  • 仕事内容

    飲食、販売業のでのマネジメント経験を活かした異業界へのチャレンジ。 ■食品のデリバリーシステムを運営している企業にて、 国内最大クラスの宅配注文サイトの配達拠点 店長(配送MGR)を求めております 当該デリバリーサービスはデリバリー機能を持たない店舗でも、デリバリーが可能になるサービスで、 該当店舗と配達を行う拠点に直ちに注文が入り、店舗は指定時間に料理を仕上げます。 その後配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行います。 【具体的には】 ・配達拠点の運営。(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント。(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務。(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※入社後1か月ほど他拠点で研修を行います。 ※ゆくゆくは配達拠点へのスーパーバイザーへ異動の可能性あり ※入社後1か月間の現場研修を受けていただいた後、店長テスト(社内試験)合格を経て、店長として店長業務を担っていただきます。 ※店長テスト合格には店舗業務オペレーション等の社内試験に加え、 第2種衛生管理者資格の取得 が必要となります。 ∟第2種衛生管理者資格受験の場合は、前職から事業者証明書を貰っていただく必要があります。 ∟資格取得支援制度あり

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ・常に新しい事にチャレンジする喜びを求めている方 ・飲食店、小売りの接客経験 ・社員も含め組織のリーダー経験 ・飲食店、小売の店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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【上場企業】【広島・鹿児島エリア】拠点責任者

食品デリバリーシステム運営会社
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    鹿児島県 / 広島県

  • 仕事内容

    飲食、販売業のでのマネジメント経験を活かした異業界へのチャレンジ。 ■食品のデリバリーシステムを運営している企業にて、 国内最大クラスの宅配注文サイトの配達拠点 店長(配送MGR)を求めております 当該デリバリーサービスはデリバリー機能を持たない店舗でも、デリバリーが可能になるサービスで、 該当店舗と配達を行う拠点に直ちに注文が入り、店舗は指定時間に料理を仕上げます。 その後配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行います。 【具体的には】 ・配達拠点の運営。(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント。(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務。(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※入社後1か月ほど他拠点で研修を行います。 ※ゆくゆくは配達拠点へのスーパーバイザーへ異動の可能性あり ※入社後1か月間の現場研修を受けていただいた後、店長テスト(社内試験)合格を経て、店長として店長業務を担っていただきます。 ※店長テスト合格には店舗業務オペレーション等の社内試験に加え、 第2種衛生管理者資格の取得 が必要となります。 ∟第2種衛生管理者資格受験の場合は、前職から事業者証明書を貰っていただく必要があります。 ∟資格取得支援制度あり

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ・常に新しい事にチャレンジする喜びを求めている方 ・飲食店、小売りの接客経験 ・社員も含め組織のリーダー経験 ・飲食店、小売の店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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【上場企業】【博多エリア】拠点責任者

食品デリバリーシステム運営会社
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    飲食、販売業のでのマネジメント経験を活かした異業界へのチャレンジ。 ■食品のデリバリーシステムを運営している企業にて、 国内最大クラスの宅配注文サイトの配達拠点 店長(配送MGR)を求めております 当該デリバリーサービスはデリバリー機能を持たない店舗でも、デリバリーが可能になるサービスで、 該当店舗と配達を行う拠点に直ちに注文が入り、店舗は指定時間に料理を仕上げます。 その後配達員が、各拠点のバイク・電動自転車で配達を行います。 【具体的には】 ・配達拠点の運営。(備品管理など) ・デリバリースタッフ(アルバイト)のマネジメント。(教育、アルバイト面接、シフト管理など) ・デリバリー注文のコントロール業務。(配送コントローラ業務。受注した出前の注文をタブレットを使用して各配達員のスマホに割り振りを行う。) ※入社後1か月ほど他拠点で研修を行います。 ※ゆくゆくは配達拠点へのスーパーバイザーへ異動の可能性あり ※入社後1か月間の現場研修を受けていただいた後、店長テスト(社内試験)合格を経て、店長として店長業務を担っていただきます。 ※店長テスト合格には店舗業務オペレーション等の社内試験に加え、 第2種衛生管理者資格の取得 が必要となります。 ∟第2種衛生管理者資格受験の場合は、前職から事業者証明書を貰っていただく必要があります。 ∟資格取得支援制度あり

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・アルバイトスタッフのマネジメント経験 ・普通自動車運転免許 ・常に新しい事にチャレンジする喜びを求めている方 ・飲食店、小売りの接客経験 ・社員も含め組織のリーダー経験 ・飲食店、小売の店長経験 ・営業経験 ・顧客に対しての営業力、調整力

  • 人材紹介会社

    株式会社フューチャー・クライテリア

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【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補~TVCMも話題、上場ミドルベンチャー~

非公開
700万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

菅原 尚
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・NPSスコアの向上に向けた施策実行 ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 ・カスタマーサポート体制/コストの最適化

  • 応募資格

    (必須スキル) ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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【日本最大のERPパッケージベンダー】問い合わせサポート

非公開
ERPソフトウェア・リーディングカンパニーでの『問い合わせサポート』
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

中野 真
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・自社製品を利用中のユーザーからの問い合わせに回答いただきます。 ※ユーザーは、経理部・情報システム部の担当レベルの方が中心です。 ・開発部門や顧客担当部門と適切に連携いただく必要がございます。 ・最初は一日、1~2件程度の解決を目指し、徐々にレベルアップしていただきます。 ※メンターが丁寧にフォローしてくださいます。 【仕事の魅力】 ・ユーザーと向き合う、会社の顔となる存在です。ユーザーから直接感謝をされることも多いです。 ・エンジニア志向の方は、開発部門へのキャリアチェンジも可能です。

  • 応募資格

    【Must】 ※いずれかに当てはまる方 ・ソフトウエア業界でカスタマーサポートの経験がある方。 ・会計、税務関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。 【期待する人物像】 ・論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方 ・成長意欲の高い方

  • 人材紹介会社

    マンパワーグループ株式会社

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【コンタクトセンター部】オペレーター業務

非公開
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

大見 恵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社顧客向けのコンタクトセンターにおいて電話オペレーター業務を担当いただきます。 1.顧客について 自動車のアフターマーケットを支える事業が主な顧客となります。 <顧客例> 整備工場、鈑金工場、車両販売業、自動車部品商、ガラス商、電装業者、リサイクル業、中古車販売業者など 2.商材について <製品一例> ・顧客管理や車両管理、伝票発行など基幹業務を支えるクラウド型業務支援システム ・事業拡大を支え、ビジネス課題を解決する ・業務効率のための支援サービス ・集客と売上拡大のために専用設計されたWebサイト構築サービス など <製品の特徴> ・現在でも圧倒的なシェアを誇り、既存顧客からのご紹介が非常に多いことが特徴です。 ・サービスクオリティも高く、「CRMベストプラクティス賞」に選ばれるなど業界においての認知が非常に高い製品です。 3.営業手法・プロセスについて 1)インバウンド:同社システムに関するお問い合わせ対応 ・主にシステムの使用方法や設定方法、ネットワーク環境、PC操作方法などの問い合わせ対応 2)アウトバウンド:既存顧客、新規顧客に向けた同社サービスの提案業務 ・既存顧客向け:グレードアップされた製品のアップセルや顧客の課題に合わせたシステムの提案。(クロスセル) ・新規顧客向け:顧客リストの作成からアポイントの提案、定期的に開催する製品デモなどを用いたイベントの案内など。 ※将来的にはSVとしてアルバイトスタッフのマネジメントをしていただくことを想定しています。 4.その他の補足情報 <教育制度について> ・製品知識や業界知識、提案方法など豊富な研修制度により未経験からでも活躍する

  • 応募資格

    下記すべてを満たす方 ・コールセンター、もしくは営業経験 ・ITスキル(基礎的なPC操作が行える方) ・社内外との円滑なコミュニケーションがとれる方(相手の意図をくみとり、正確な情報の伝達、収集が行える) ・地道な仕事にも前向きに取り組める方 ・他人軸で物事を考えられる方(お客様の困りごとに対して真摯に向き合える方) 【歓迎・尚可】 ・チームマネジメント経験がある方(大小限らずチームリーダーの経験があり、メンバーを牽引できる方) ・顧客課題に合わせたソリューション提案経験をお持ちの方(物売りではなく顧客のかかえる問題を解決の経験をお持ちの方) ・自動車業界に知見のある方(自動車業界のお客様を相手に仕事をしていた)

  • 人材紹介会社

    エル・エス・アイ ジャパン株式会社

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コールセンターSV

非公開
残業代別途支給/年間休日120日以上/大手化粧品メーカー発の社内ベンチャーブランド展開
520万円~630万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手化粧品メーカーにおいて、 社内ベンチャーブランドの誕生と ともに設立されたベンチャー企業です。 事業拡大によりお客様からの問い合わせが増加中です。 まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、 3か月後にはSV業務をお任せする予定です。 ゆくゆくは、戦略立案~運営まで幅広くお任せします。 ■主な業務 ・顧客対応(受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応) ・オペレーター管理(シフト、評価・育成) ・各種KPI分析、改善施策の企画・実行 ・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導 ・その他業務フロー改善提案等。 ※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。  お客様との唯一のタッチポイントとして、  更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。 【ポイント】 ・世界的にも評価を受けている親会社の  研究所で化粧品開発を行っています。

  • 応募資格

    【経験】 1.コールセンターでのSVのご経験のある方 2.化粧品業界でSV・トレーナー・チーフ等のご経験のある方 【求める人物像】 ・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方 ・お客様視点にたった顧客対応のできる方 ・メンバーの状況に合わせた育成のできる方 ・自ら率先して改善提案のできる方 【お客様センターの方向性】 ・お客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しています。 ・そのための各種KPI整備、教育体系の整備等をお任せできる方を求めております。 ・お客様センターの品質向上を目指すにあたって必要になる外部研修費用などは積極的に負担したいと考えております。

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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カスタマーサクセス

非公開
リモートワーク・フレックスなど働きやすい環境あり/5.5億円の資金調達済み/副業可(条件あり)
480万円~660万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントの課題がどこにあり、どのようなサポートや自動化ソリューションを提供すれば解決に向かうのかを考え実行し、中長期的にクライアントの発展を支えて頂きます。 全業界、全職種においてRPA提案の余地はあり、他テクノロジーと組み合わせることでこれまで実現できなかった自動化も可能になります。 自動化を通じて、今後1社でも多くのクライアントの課題を解決し、発展へと導いていける方を探しています。 【具体的な仕事内容】 ・自社サービスの導入企画・開発・運用に関するアドバイスと実行支援 ・業務自動化適用領域の抽出に関するノウハウの提供と実行支援 ・新しいテクノロジーやソリューション(OCR、AI等)を活用した更なる業務自動化の提言と実行支援 ・上記に係る各種プロジェクトの管理および推進業務 ・クライアントお問い合わせ対応 ・クライアントの自社サービス活用状況の把握・分析

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・提案営業のご経験 ・高いコミュニケーション能力(正しく理解し、正しく伝える力) ・PM力(プロジェクトの管理・推進、社内外の関係者を巻き込む力) 【歓迎スキル】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・なるべくクライアントに近い視点を持てる方 ・会社と自分の成長のためにチャレンジを続けられる方 ・依頼された仕事を確実に完了できる方 ・自動化に興味・関心をお持ちの方 ・業務の線引きをしない方

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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【WEB面接システムプラットフォーム構築】カスタマーサポート

非公開
「WEB面接/動画面接プラットフォーム」を構築し上場を目指すベンチャーです。
300万円~600万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

田井喜朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <具体的業務> WEB面接ツールを用いて利用顧客の採用活動を支援頂きます。 ・テクニカルサポート(機能説明、機能活用提案、改善提案など) ・立ち上げ支援(操作説明、オンライン採用のノウハウ提供など) ・サービス改善のための開発部隊へのフィードバック ・業務フロー設計、システム導入、チームアップ等、CSの組織化

  • 応募資格

    <必須スキル> ・テクニカルサポート経験 or ・カスタマーサポート経験 or ・営業サポート経験 or ・法人営業経験 <歓迎スキル> ・ITサービス業界での業務経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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カスタマーサクセス

非公開
レガシーな不動産業界を変革するSaaS展開/2億円の資金調達済み
360万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

那須野 正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    不動産業界向けのSaaSサービスを展開するベンチャー企業で、 リリースしているサービスは1,000店舗以上の不動産会社に導入されています。 また、2億円の資金調達を完了しており、今後さらなる事業拡大に向けて 動き出しているところでございます。 そのようなフェーズにおいて、カスタマーサクセスとしてご活躍頂ける人材を求めています。 【ミッション】 不動産業界に圧倒的にインパクトを起こす、 不動産業務の電子プラットフォームを継続的に利用頂くためのお客様担当を担って頂きます。 【具体的には】 ・お客様の利用状況合わせたアクション立案と実行 ・顧客分析、業務分析(データの収集・データの活用) ・顧客の声の収集とサービス改善提案 ・セミナー、ユーザー会など継続的なサポートの企画・実施

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 下記のうちいずれかのご経験 ・BtoB営業経験(無形商材) ・Webサービスの営業・サポート経験 ・カスタマーサクセス経験 ・お客様対応の仕組み構築経験 【求める人物像】 ・お客様と継続的に関係構築をしたいかた ・「喜ばれる喜び」が大きなモチベーションになるかた ・変化を楽しめる方 ・「カスタマーサクセス」という新しい職種に興味関心のあるかた

  • 人材紹介会社

    株式会社アイソリューション

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