顧客維持(スキル)の転職・求人検索結果

東京都 ／ 大阪府

■組織について CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 ■入社後のアサイン想定プロジェクト 【アサイン予定プロジェクト例】 ・顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ・マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ・変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ・グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【業務内容】 ・顧客／チャネル戦略立案 ・顧客経験マネジメント企画／導入 ・カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ・カスタマーインテリジェンス企画／導入 ・マーケティング戦略立案／改革実行支援 ・営業戦略立案／改革実行支援 ・顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ・フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 ■直近のプロジェクト事例 ・CRM高度化構想策定・導入支援 ・マーケティング活動を高度化するためのデータ利活用支援 ・マーケティング戦略企画／立案／実行 ・オムニチャネル構想策定 ・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス ・顧客経験分析支援サービス ・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス ・デジタルを活用したサービスデザイン支援 ・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス ・インサイドセールス組織立ち上げ支援 ・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス ・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス ・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス　等

【必須要件】 社会人経験２年以上。経験業務領域は問いません。 以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。 ・戦略／業務／ITコンサルティングの実務 ・事業企画、BPRプロジェクトの実務 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務 ・デジタルマーケティング、データ分析の実務 ・CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務 【あると望ましい経験／資格等】 ・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。 ・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） 【求める人物像／経験】 ・クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方 ・CRMに強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方 ・「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、｢あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方

東京都

日経電子版をはじめとするデジタルサービスの会員数拡大を担うマーケティングチームに所属し、会員属性や閲読状況など顧客の行動データを自ら手を動かして分析し、事業の成長を支援いただくポジションです。弊社の成長を担う事業のマーケティング戦略（KGI、KPI）をデータで支援する業務のほか、データ分析で発見した課題を打ち手に応用し、マーケターやエンジニアとともに解決策を考え、お客様の体験を改善する業務まで手掛けます。 また、顧客インサイトの発掘を目的とした市場調査（定量・定性）を企画し、PDCAサイクルの一連の過程にデータで携わることができます。 【主な業務】 会員数、解約率をはじめとする基礎指標をもとに事業運営状況を解析し、課題点と解決に向けた示唆をチームに提供する業務を担当いただきます。 マーケティングチームのKGI、KPIを含む戦略検討を担っていただきます。目標達成に向けて属性や行動など多様なセグメントでKPIを開発し、進捗状況のレポーティングやBIツールで可視化するダッシュボードの保守運用・開発も担当いただきます。 顧客の課題や状況を正確につかむため、定期的な定量・定性調査の設計から実施までをリードしていただきます。

・SQLを利用したデータの集計および分析業務の経験 ・マーケティング領域において、データ分析によるKPIの策定および効果検証設計、検証結果に基づくPDCAの運営をリードした経験がある方 ・マスメディアと当社コンテンツの価値を理解・共感し、それを広めることに貢献できる方 ・自ら課題を抽出し、解決策を立案・実行できる方 【歓迎要件】 ・サブスクリプションビジネス、もしくはデジタルコンテンツの有料サービスに携わった経験のある方 ・データエンジニアリングの経験がある方、データ分析によりビジネス上の改善を行った経験がある方 ・アプリやwebサービスにおけるKPI設計と改善策立案の経験がある方 ・プロジェクトリーダーとしての経験がある方

東京都

「教育×IT」のエドテックSaaSで圧倒的な登録者／登録企業数を誇る、東証グロース上場企業である同社にて toC向け資格支援学習ツール「スタディング」、もしくはtoB向けクラウド型eラーニングシステム「エアコース」の開発業務をお任せします。 顧客の声をスピーディにキャッチアップしサービスに落とし込めるやりがいを感じられます。 【お仕事内容】：既存サービスのシステム開発・運用を行うことで、顧客満足度UP／サービス解約率防止をお任せします。 【具体的には】： ・オンライン学習サービスのシステム開発や改修　 ・マーケティング・販売システムの開発　・サービス強化のための改善・運用 　　　　　　　　など、幅広く業務をお願いしたく思っております。 　　　　　　　　フルスタック志向で、企画から開発・運用まで一気通貫してご担当頂けますので、裁量を広げることが可能です！ 【魅力点】　　：■週１回、営業担当とのMTGがあり、顧客の声を定期的にキャッチアップできる環境です。 　　　　　　　　■機械学習の領域にもチャレンジできます。（社内のAIエンジニアと共にチャットボットなどにも携われます） 　　　　　　　　■長年に渡るデータ蓄積ができているため、データサイエンスへのキャリアパスもございます。 　　　　　　　　■ユーザビリティを大切にしているため、UI／UXの知識・スキルも身につけられる環境です。 　　　　　　　　■開発～リリースの速さが同社の強みであるため、スピーディなアジャイル開発環境のもと成長していただけます。 　　　　　　　　■ゆくゆくはフルスタックエンジニアとしてご活躍いただくことも可能です。

・・WEBアプリケーション開発の経験 ・コミュニケーション能力があり、他部署との連携がうまくできること ※教育業界の経験は不問です。自社サービスの企画・開発経験がある方は特に歓迎します。 【開発環境】 言語：PHP, JavaScript(Vue.js, jQuery) 本番環境：AWS, 他 Cloud DB： RDS Aurora, DynamoDB, MySQL 開発環境 :Vagrant, Xcode, Docker ツール： GitHub, Slack, Backlog, trello その他： AI関連技術（Python及びscikit-learn等のライブラリ） 開発マシン： MacBookProまたはWindowsノート（ご希望により選択頂けます）

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

【募集背景】 当社の製造業向け事業の受注額は大幅に成長しており、新型コロナウイルス以降の各社のDX化・クラウド化の追い風もあり今後、更なる事業領域の拡大を見越しております。 そのため、当社事業の更なる拡大を見据えた営業体制の強化を目的に共に働く仲間を募集します。 【職務内容】 大手製造業向けの提案営業（主に鉄鋼・建設・建材／住宅向けのアカウント営業） をお任せします。顧客分析を行い、お客様ニーズを発掘・整理して、販促部門と共に営業活動を行います。 営業活動の領域は、DX化による働き方改革・クラウドシフト・セキュリティ・工場向け次世代インフラ基盤等になります。 ＜主な営業内容＞ １．顧客訪問・ニーズ把握・各種分析および事業部調整 ２．提案に向け事業部との共同検討・提案書作成・見積書作成 ３．顧客への提案・交渉・受注までの関連業務 ４．受注処理・売上・請求・入金業務等の社内処理業務 ５．納入・構築にかかわる支援業務およびアフターフォロー ６．販売計画策定・ＰＰ（プロスペクト）進捗管理・予算管理 ７．その他、営業活動に関連する業務（既存顧客維持と新規顧客開拓） 【入社後の流れ】 ・当社での業務に慣れるためにコーチャーからのＯＪＴ、部門での育成。 ・客先への定型業務を通じた営業活動。 ・アカウントに対する提案営業。 ・日々の業務において、当社が導入している先進的なクラウド環境を使い、それを学び、顧客にその知見を提案していく。 【将来のキャリアパス】 まずは配属された部門で営業職として数年のご経験を積まれた後、主任・課長と段階的なキャリアアップが可能です。 【ポジションの魅力】 社内の中でも、年齢層が比較的若く、年々成長している本部です。 組織構成は、指導員（OJT）、課長、部長がサポートをします。 営業グループでの活動、販売促進・技術部門と一緒に営業活動を行います。 【配属予定部門】 営業統括本部　製造・プロセスソリューション営業本部　第二営業部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・ネットワーク、セキュリティ等のIT基礎知識 【Want】 ・IT業界経験（職種問わず）がある方 ・製造業に関するご経験（職種問わず）がある方 ・営業職経験者

株式会社パソナ

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【職務内容】 ◆保険引受リスクに関する統括管理 ◆MCEVの算出・分析、内部モデルの開発 ◆保険関係前提（支払率・解約率等）の作成・分析 ◆新商品開発および既存商品改廃に関する適切性の検証 等

【人材イメージ】 ◆(社)日本アクチュアリー会の正会員・準会員・研究会員（アクチュアリー試験は卒業後１年１科目程度の合格状況であること） 生命保険会社の主計・数理または商品部門の経験者（特にプロジェクション業務の経験者）であれば尚可

株式会社ウィルビー

東京都

▼採用背景 コロナ渦での働き方改革や業務効率化が重要視されている現代において クラウド技術を用いた複数の自社プロダクトが非常に好調に拡大をしています。 2021年には東証一部に上場を果たし、更なる事業拡大に向けて人材の採用も加速していきます。 ▼自社プロダクト ＜楽楽シリーズ＞　（バックオフィス支援） 楽楽清算、楽楽明細、楽楽労務、楽楽勤怠、楽楽販売・・・etc ＜フロントオフィス支援＞ メールディーラー、チャットディーラー、配配メール、クルメル ＜低価格クラウドサービス＞ ブラストメール ▼業務内容 ご経験やご志向性に合わせて担当プロダクトを変更させて頂きます。 SEOやSEM、リスティング広告を始めとしたオンラインマーケティング業務や イベント、展示会などオフラインマーケティングなど様々な手法を用いて リード顧客獲得の為の戦略立案から実施までをお任せします。 ※ラクスのマーケティング組織はオンライン担当とオフライン担当が連携して動いているため ご志向に合わせてキャリアパスが選択できる環境です。 ▼ポジションの魅力 ◎ユーザーが非常に多いサービスに携わることが出来ます。 「B2Bのサービスは固そう…」と一見思われがちですが、 ・ユーザー数が非常に多いサービスに携われる（ラクスのお客様は述べ5万社以上） ・ラクスのサービスは解約率が非常に低く、安定した売上を保っています。 　また、新規のお客様もどんどん増えており『売れているサービスに携わりたい』といったご志向の方にはぴったりな環境です。 ◎カスタマーサクセスチームと開発チーム（本ポジション）と隣合わせで業務を行っているため、ユーザーの声が近いです。 ◎開発は完全に内製化しているため意思決定が早く、 新しい機能もスピーディーにサービスへ反映することが出来ます。

【応募要件】 下記全てを満たす必要はございません。 プロダクトによってフェーズや課題が異なりますので 一つでも当てはまるようでしたらご応募くださいませ。 ・事業会社もしくは支援会社でWebマーケティング／プロモーション業務の経験をお持ちの方 ※事業を急拡大させるために「どんなプロモーションを行うべきか？」を広い視点で提案いただける方をお待ちしております。 ・リスティング広告などWebマーケティングのご経験 ・SEO,SEMを含むコンテンツマーケティングのご経験 ・オフラインプロモーションのご経験（展示会やイベントの企画運営、対応）

株式会社アールストーン

東京都

【業務内容】 キャリアインデックスの運営する自社サービスのWebマーケティングを担当いただきます。 ユーザー獲得経路・ユーザーリテンションの設計と実行から、データを基にした効果測定を含め、 PDCAサイクルを回していただくため、Webマーケティング全般に及ぶ幅広いスキルが身につくのも当業務の特徴です。 【具体的業務例】 ・リスティング広告などWeb広告のプロモーション全般（企画、実行、効果測定、改善） ・リテンション・サービス改善（顧客維持、離脱率の改善） ・データを基にした上記アクション効果最大化、事業戦略への企画・提案

・Webマーケティングの知識・業務経験 ・事業会社/代理店問わずWEB広告の出稿～運用の実務経験（1年以上） 　例）リスティング広告やSEOやSNS広告、など 【パーソナリティー】 ・コミュニケーション能力の高い方 ・決まっていないことを周囲と連携しながら、自ら推進していける方 営業担当やディレクター、カスタマーサポートなど、 サービスごとにチームで動いていきます。 メンバーと一緒にフラットな環境で協業することによって、 サービスの幅広い領域への知見を身に着けることができます。 そのような環境の為、自分チャレンジしたい職種へのキャリアチェンジも可能で、 手を挙げた方の活躍を積極的に後押ししてくれる環境です。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した、 サポート業務、及び業務システム導入コンサルティングをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・楽楽販売を使ってのサポート業務 ・システム導入に向けた設計や設定に関するアドバイス ・機能の質問に対するサポート ・時期開発要望のとりまとめ　など多岐に渡ります。 ※KPIについて ・CS1課（オンボーディングチーム）：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等 ・CS2課（アーキテクトチーム）：営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等 入社後は、約1か月座学で研修を行った後に、3か月程でメールや電話対応を行っていただきます。 目安としては半年～1年での独り立ちを目指して頂きます。 【担当商材について】参考URL：https://www.rakurakuhanbai.jp/ 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2,500社以上の企業様に選ばれています。

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験をお持ちの方 ・IT業界での就業経験をお持ちの方（営業、サポート、エンジニア等） 【このような方におすすめです】 ・成長性の高い企業でスキルアップしたい方 ・裁量をもって仕事をしたい方 ・チームで協力しながら業務を進めていきたい方

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

既存事業を安定的に伸ばしつつ、SaaS事業やD2C事業などの新規事業を高回転で創出する、同社株式会社で、立ち上げ2年目の経営管理SaaSのカスタマーサクセスを募集いたします。クライアントは経営者や経営企画の方になるため、経営視点や経営実務が身に付きます。顧客企業の「管理会計」を支援するSaaSのオンボーディング（導入支援）の実施をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■管理会計上のPL表フォーマット・組織図の提案、作成 ■作成したPL表フォーマット・組織図に沿って初期設定支援 ■予算編成、見通し管理を、講習等を通じて支援 ■顧客が見たい経営指標をTablau等を使って可視化 ■チャーンレート（解約率）低下を目的とした、新たな施策の提案、実行 ■CS業務の工数削減を目的とした、新たな業務フローの提案、構築 【本ポジションの魅力】 経営者や経営企画の方とのコミュニケーションがメインになるため、 ■経営視点 ■コンサルティング能力 ■経理、財務の知識 ■簿記2級以上の資格取得が可能な知識 上記が実務から学べます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・IT/インターネット、SaaS業界での営業またはカスタマーサクセスのご経験 ・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験 【歓迎要件】 ■経営者の方やスタートアップの知り合いと、定期的に情報交換をしている方 ■事業責任者や経営者になりたい方

株式会社パソナ

東京都

●用船契約の新規獲得および既存契約更新 ●用船契約の詳細条件交渉及び文書化 ●運航トラブル時の顧客へのコミュニケーションサポート ●トラブル対応の補佐 ●新造船のデリバリー管理業務 ●用船マーケット情報収集 ●新規顧客開拓 ●既存顧客維持 ●顧客の企業概要情報収集 ●与信管理　など

【必須条件】 ・英語中級　TOEIC730点以上※読み書きだけではなく、たとえ流暢ではなくてもある程度英会話ができる ・様々な利害関係者と対話し、調整を行ったご経験・異なる価値観のバックグラウンドを持った方々と業務を行ってきたご経験 ・基礎的なパソコンスキルをお持ちの方（Word、Exel、PowerPoint） 【歓迎条件】 ・船会社、造船所、及び、　商社（原料・製品の海上輸送に関わる経験が望ましい）でのご経験。 ・法人営業経験・簿記・財務の知識

パーソルテンプスタッフ株式会社　東京トレーディング課

東京都

【担当業務】 大企業のマーケティング課題を解決するという醍醐味のあるプロジェクトに参画 1．既存顧客の課題解決と新規顧客の創出 2．マーケティングプロセス、コンテンツのコンサルティング 3．データ分析、施策の実行等 ※大手企業様のマーケティング、営業企画、営業部門を中心にソリューション提案をして頂きます。 【具体的には】 ・既存クライアント責任者とのリレーション構築 ・新規案件創出 ・マーケティングDX（マーケティング戦略、デジタル・クラウド・プロセス関連） ・マーケティング統合基盤構築・構想 ・AI、RPA等を活用したDX支援 ・チャネル別マーケティング・営業戦略立案 ・営業業務・マーケティング業務プロセス設計・実行支援 ・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロセス改革 ※テクニカルな部分はプリセールス担当がサポート致します。

■次のいずれかの経験を有する方（経験業種は問いません） ・事業会社での企画実務経験（営業企画、経営企画、サービス・商品企画） ・コンサルタント経験（戦略・IT等） ・マーケティングの実務経験 ・マーケティングコンサルタント経験 ・エグゼクティブ層とのリレーション構築経験 ■歓迎条件 ・課題の仮説構築力 ・高度な折衝、コミュニケーション力 ・論理的思考能力、情報整理力 ・クラウドアプリケーションの知識、概念の基本的な理解 ・デジタルマーケティングの知識 ・WEBシステム開発の経験（プログラミングは不要） ・WEBサービスのプロデューサー経験

株式会社A・ヒューマン

東京都

【想定アサインプロジェクト】 ■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【業務内容】 ■顧客／チャネル戦略立案 ■顧客経験マネジメント企画／導入 ■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ■カスタマーインテリジェンス企画／導入 ■マーケティング戦略立案／改革実行支援 ■営業戦略立案／改革実行支援 ■顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 ※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【プロジェクト実績】 ■CRM高度化構想策定・導入支援 ■マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援 ■マーケティング戦略企画/立案/実行 ■オムニチャネル構想策定 ■マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス ■顧客経験分析支援サービス ■リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス ■デジタルを活用したサービスデザイン支援 ■グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス ■インサイドセールス組織立ち上げ支援 ■デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス ■次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス ■自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス　等

【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 ■戦略／業務／ITコンサルティングの実務 ■事業企画、BPRプロジェクトの実務 ■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務 ■デジタルマーケティング、データ分析の実務 ■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務 語学力：あれば尚可 英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）

マンパワーグループ株式会社

東京都

PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」は、無料アカウント数50,000件を超えるSaaSプロダクトです。 ノーコードで、誰もが簡単にフォームやFAQの作成が可能でき、中小企業を中心に利用が拡大し続けています。（5期連続40％成長） 0→1から1→10のフェーズとなり、一人目のカスタマーサクセスメンバーを募集します。 事業部長と共に有料アカウントの継続利用と単価向上に向けた活動全般をお任せします。 Tayori：https://tayori.com/ ■ 業務内容 1. 解約率を改善するための既存顧客へのフォローアップの実施 既存顧客と向き合い、最適なオンボーディングプログラムの作成、ヘルススコアの構築など改善活動をお任せします。 2.カスタマーサポート業務の改善 現在活動している2名のサポートメンバーと協力し、業務効率化を共に担っていただきます。 また、カスタマーサポート業務にはTayoriを使っているので、一番のベストプラクティスとして外部発信していけるチームを目指していきます。 3. プロダクトへのフィードバック 「プロダクトの目指す姿」や「有料アカウント顧客の継続」を目指し、顧客からの改善要望を整理、開発と協力してプロダクトを改善していきます。

- PR TIMESのMission/Valueに共感し 　共に体現することを目指していただける方　https://prtimes.co.jp/mission/ - BtoBの無形商材において既存営業やカスタマーサクセス、サポートの経験 ＝＜PR TIMESの想い＞＝ 「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」 私たちが日々目にするニュースは世の中がよりよくなっている実感とはかけ離れており 人々の活躍よりスキャンダルや転落がセンセーショナルに報じられています。 同社は事業を通じて、懸命に働いている人の活躍がニュースの主役となるような社会を目指します。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

【業務概要】 LTV(顧客ライフサイクル)向上を目的としてクライアント折衝を行い、企画・構築・運用まで実行をいただきます。 【業務詳細】 同社はクライアント企業の営業活動におけるプロセスの課題を解決すべく、課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を請け負い、一気通貫で中長期的なビジネス支援を行「セールスアウトソーシングサービス」をご提供しています。 カスタマーサクセス部門では顧客(E/U)起点を基に、"LTVを最大化する"活動を行っています。 "LTVを最大化する"には、顧客(E/U)のロイヤルティを向上させる必要があり、同社の強みである人×プロセス×テクノロジーを活用し、ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチと様々なアプローチを可能にしています。 【プロジェクト例】 ◇大手新聞社でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援 解約率、契約更新、金額・更新など設計から入っているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施。 ◇大手金融機関でのサポートセンター立ち上げ支援 NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし企画・設計業務を実施。 また顧客向けのコミュニケーションフロー作成とSV業務までを実施。 【魅力ポイント】 ・キャリアパスの多様性 担当案件の異動はもちろん、部署内での異動、部署外を含めた社内公募制度、グループ企業内での異動など様々な社内異動の制度が整っており、入社後様々なキャリアの可能性があります。

・カスタマーサクセスのご経験

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

「教育×IT」のエドテックSaaSで圧倒的な登録者／登録企業数を誇る、東証グロース上場企業である同社にて toC向け資格支援学習ツール「スタディング」、もしくはtoB向けクラウド型eラーニングシステム「エアコース」の開発業務をお任せします。 顧客の声をスピーディにキャッチアップしサービスに落とし込めるやりがいを感じられます。 【お仕事内容】：既存サービスのシステム開発・運用を行うことで、顧客満足度UP／サービス解約率防止をお任せします。 【具体的には】：企画から開発・運用まで一気通貫してご担当いただき、裁量を広げながら業務に取り組んでいただきます。 　　　　　　　　顧客のユーザビリティを追求しているため、顧客からのFBを基にスピーディな開発＆リリースを心がけていただきます。 　　　　　　　　・既存オンライン学習サービスのシステム開発や改修　　・サービス強化のための改善・運用　など 【魅力点】　　：■週１回、営業担当とのMTGがあり、顧客の声を定期的にキャッチアップできる環境です。 　　　　　　　　■機械学習の領域にもチャレンジできます。（社内のAIエンジニアと共にチャットボットなどにも携われます） 　　　　　　　　■長年に渡るデータ蓄積ができているため、データサイエンスへのキャリアパスもございます。 　　　　　　　　■ユーザビリティを大切にしているため、UI／UXの知識・スキルも身につけられる環境です。 　　　　　　　　■開発～リリースの速さが同社の強みであるため、スピーディなアジャイル開発環境のもと成長していただけます。 　　　　　　　　■ゆくゆくはフルスタックエンジニアとしてご活躍いただくことも可能です。

・Webアプリケーション開発経験 （Java／PHP／JavaScriptなど） 【開発環境】 言語：PHP, JavaScript(Vue.js, jQuery) 本番環境：AWS, 他 Cloud DB： RDS Aurora, DynamoDB, MySQL 開発環境 :Vagrant, Xcode, Docker ツール： GitHub, Slack, Backlog, trello その他： AI関連技術（Python及びscikit-learn等のライブラリ） 開発マシン： MacBookProまたはWindowsノート（ご希望により選択頂けます）

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

自社プロダクトtrocco（R）のカスタマーサクセスとして、お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。顧客満足度を追求し、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。 具体的な活動は下記の通りです。 【具体的な職務内容】 ■問い合わせ対応 　－プロダクトの利用方法問い合わせ 　－データ利活用に関するご相談 　－CSEからお客様へノウハウ提供 ■オンボーディング支援 　－trocco（R）を導入いただくお客様が達成したいことをヒアリングし、ゴールを設定します 　－ゴール達成のために、trocco（R）の利用方法をレクチャーしたりディスカッションを実施し、お客様自身でtrocco（R）を活用できるまで並走する形でフォローします ■お客様への定期的な課題ヒアリング、解決までのご支援 　－オンボーディングの先にある、顕在的/潜在的課題を深堀りします 　－お客様の課題に対して適切なtrocco（R）機能のご提案やナレッジ共有を行います ■trocco（R）新機能のご紹介、デモの実施 ■利用いただいている中で挙がったお客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進 ■お客様のご利用状況に応じた、アップセル推進、チャーン抑止 　－カスタマーサクセス本部（ダイレクトセールス／パートナーセールス含め）一丸となって実施します 同時に、お客様に更なる価値を与えるための下記活動も行います。 ■当社サービス利用推進のための効果的な運用設計 ■チャーンレート等の分析、改善策の実行 ■プロダクトに付随するコンテンツの作成 　－公式ドキュメント上でのFAQ集作成・更新、ベストプラクティスのご紹介記事執筆や、コミュニティ推進など ■カスタマーサクセスチームの目標 顧客満足度関連の指標を活動KPI（重要指標）として、下記の３点をチームで追っています。 （１）ネットチャーンレート（新規顧客獲得率） ※新規獲得チームは別にいますが、使えるようにオンボーディング（フォロー）をするのはCSチームの仕事となっています。 （２）カスタマーチャーンレート（解約率） （３）NDR 【どのようなスキルが身に着けられるか】 　・プロジェクトマネジメント力 　・顧客折衝力 　・他部署調整力 　・データエンジニアリング力 　・課題解決力 【組織構成】 HoCS（Head of Customer Success）1名 メンバー　5名 【本ポジションで働く魅力】 ■「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、お客様を第一に仕事をすることができます ■お客様と最も距離の近いCSからお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトを企画・改善に携わる経験を積むことができます ■データマネジメント領域の最先端に触れられ、データ分析基盤周辺知識を身に着けることで自身のキャリアアップにも繋げられます ■定量的、定性的、どちらのデータも用いながら、顧客志向で業務をすることができます ■trocco（R）という、世界のデファクトスタンダードになるプロダクトのど真ん中で活躍することができます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■SQLなどを用いたデータ利活用の実務経験 ▼上記の加えて、下記いずれかの経験 －コンサルティングファームでの業務経験 －SIerでのコンサル営業経験 －システム開発/運用経験 －システムの導入/保守コンサル経験 －SEとして仕様を取り纏め～開発チームとのブリッジ業務経験

株式会社パソナ

東京都

既存の営業担当から、既存顧客の契約更新業務や小規模の追加開発依頼のとりまとめなどの業務を集約し、既存顧客の維持業務をリードする人材として動いていただく想定しています。 公共部門の既存顧客のフロントに立ち、オンラインでのmtg、電話、e-mail等を中心に顧客と接点を持ち、顧客からの小規模追加開発作業依頼のとりまとめ、既存契約の更新手続、契約締結に付随する社内外との調整業務をリーディングいただきます。 既存の営業担当から、既存顧客の契約更新業務や小規模の追加開発依頼のとりまとめなどの業務を集約し、既存顧客の維持業務をリードする人材として動いていただく想定しています。

・IT業界での営業職のご経験3年以上（新規/既存顧客は問いません）

株式会社A・ヒューマン

東京都

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 【具体的には】 ■ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等） ■優良顧客へのアクティブサポート（訪問） ■製品開発のための顧客ヒアリング ■ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン ■マニュアル作成　等 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 【入社後イメージ】 1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT） ■インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等） ■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 【扱うサービス】 ■楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ■楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ■楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ■メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ■配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【同業界からラクスに入社された方の志望理由】 ★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています！ ■製品企画に近い業務に携わることができる（クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある） ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、同社ではそのようなことはありません。 ■現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい ■働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境 ■マネジメントにチャレンジする機会がある ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■無形商材の営業経験（法人/個人不問） ※業種/職種ともに未経験者歓迎です！ 【参考資料】 ・営業からキャリアチェンジした社員のインタビュー https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-010/

株式会社パソナ

東京都

『楽楽販売』を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。お客様から実現したい内容を伺い、それに沿った設定、設計の支援をお願いします。 【カスタマーサクセスとは】 SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。直訳すると顧客の成功となりますが、私たちは顧客の成功を企業の業務効率化の実現と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような動きもしますし、単価アップをさせるための施策を企画する企画業務にも取り組んでいます。 【業務内容（詳細）】 ・『楽楽販売』を使ってのサポート業務 ・設計,設定に関するアドバイス ・機能の質問に対するサポート ・時期開発要望のとりまとめ 　など多岐に渡ります 【KPI】 ・オンボーディングチーム：月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等 ・アーキテクトチーム：営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等 【採用背景】 経理職としての実務経験を活かしながら、経理,会計の視点でシステムやテンプレートの改善ができる方をお迎えしたいと考えております。 【配属組織】クラウド事業本部　楽楽販売事業部　 カスタマーサクセス1課 - 課長1名　メンバー16名 カスタマーサクセス2課 - 課長1名　メンバー17名 ※業界未経験の方もいらっしゃいます（食品メーカー既存営業／電子顕微鏡・半導体等の営業／自動車保険コールセンター） 【入社後の想定】 1カ月前後：座学で研修 3カ月目:メール対応⇒電話対応 ※半年～1年での独り立ちを目指して頂きます。 【本ポジションの魅力】 ・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ制の高い商材の為、システムに関する知見、業務フロー設計等幅広いご経験を積んで頂くことが出来ます。 ・クライアント先が幅広く、様々な業界のクライアントをご担当頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■経理実務経験 ■会計システムの使用経験

株式会社パソナ

東京都

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したシステム導入コンサルティングを行って頂きます。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 【具体的には】 ■お客様のビジネス要件のヒアリング、環境の調査 ■最適なデータ管理のシステムアーキクチャを設計 ■機能アップデートに伴う要望ヒアリング ■サポート対応 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 【入社後イメージ】 1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT） ■インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等） ■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 【扱うサービス】 ■楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ■楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ■楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ■メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ■配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【同業界からラクスに入社された方の志望理由】 ■製品企画に近い業務に携わることができる（クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある） ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、同社ではそのようなことはありません。 ■現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい ■働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境 ■マネジメントにチャレンジする機会がある ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれかのご経験3年以上 ■業務要件とシステム要件を整理し設計または導入経験 ■システム導入に関わるサポートのご経験 【歓迎要件】 ■ソフトウェア導入コンサルのご経験 ■SIerのご経験

株式会社パソナ

東京都

「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス業務 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます（電話・メールがメイン）。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当頂きます。 ・担当顧客：常時15社程担当頂きます。経理担当社がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。 ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■製品企画／アプリケーション運用業務 ・製品企画チームへのフィードバック：製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。 　その他、開発から使用設計に関するヒアリング等。 ・開発関連業務：インシデント対応 ※業務割合としては、カスタマーサクセス：製品企画／開発関連業務＝6:4のイメージです。 【入社後のフロー】 まずは、楽楽精算開発課にて研修を受けて頂きます。 そこでシステムの理解や開発職の方と接点を持って頂き、半年前後で楽楽精算カスタマーサクセス課に配属となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■システム運用保守のご経験3年以上

株式会社パソナ

大阪府

（１）新規顧客への医療ソリューションの営業活動 新規活動としてアポイントの取得から提案・受注に至るまでの営業活動プロセス全般に従事頂きます。 ・提案活動においてSEや社内関係部門との調整 ・展示会や自社セミナーの開催、参加者のフォロー ・取引ベンダー（委託先）との各種打合せや課題調整 ・契約手続き、法務チェック ・受注後の顧客維持活動 ・社内業務（提案書作成、与信調査、りん議作成、日報作成、顧客管理）　・販売促進（ウェビナー、DM）の実施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （２）既存顧客の維持活動 ・ルート営業による追加受注の獲得、解約阻止活動 （３）若手営業マンの育成支援 ・同行訪問、提案支援 【配属予定部署】 医療営業部　医療営業チーム ※医療ソリューション営業メンバーは現在7名体制です。全員がキャリア採用者となります。 （管理職1名、サブマネージャー1名、女性は1名となります。 年齢構成は、20代が1名・30代が4名・40代が1名・50代が1名となります。） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■医療機関向けソリューション営業経験

株式会社パソナ

東京都

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、 初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 メインミッションは、新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下となっています。 【具体的な業務内容】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 対応方法は、電話・メールがメインとなります。 担当顧客は、常時20～30社程担当頂き、業界は様々で経理担当者がメインとなります。 【入社後について】 基本、入社後3ヵ月でに独り立ちして頂けるような研修計画が組まれています。 独り立ちの基準も定量化されている為（メールの先輩チェックのNG返却率、機能理解や顧客対応のレベル） 2ヵ月目にどのくらいまで自分ができているか課題もフィードバックしてもらい、 3ヵ月目の独り立ち判定に向けて引き続き頑張っていくようなイメージです。 具体例としては、1ヵ月目は座学中心にシステム理解を深め、2ヵ月目途中から新規顧客が数社ずつ振られる為、 既存顧客の質疑も受けながら、自分の担当顧客の導入支援を開始する流れです。 【担当商材】 「楽楽精算」は、交通費などの経費申請・精算をする申請者や、 会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

・法人営業経験もしくはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 【このような方におすすめです】 ・成長性の高い企業でスキルアップしたい方 ・裁量をもって仕事をしたい方 ・チームで協力しながら業務を進めていきたい方

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

MICEプラットフォームはソフトバンクで社内起業制度を経て誕生したイベントテック企業になります。 『テクノロジーでコミュニケーション革命を起こし人々を幸せにする』というビジョンの実現に向けて日々活動しております。 テクノロジーユニットではオンラインイベントの配信プラットフォームであるMICE Onlineを中心とした会社の中核となるプロダクト開発を担当します。 日々変わる市場環境の中でお客様の価値を最大化できるように、アジャイル開発を用いて爆速でプロダクト開発・改善していきます。 【具体的な業務】 ■動画配信プラットフォーム事業拡大に向けたプロダクト開発の遂行 ■BtoBマッチングプラットフォーム事業拡大に向けたプロダクト開発の遂行 ■プロジェクトのマネジメント ■お客様との対話/コミュニケーション ■新機能の要件定義/設計/開発/保守/運用 【ミッション】 プロダクトの価値を向上させることで解約率を低下させることが部署のミッションです。そのために、お客様にご満足頂けるような各種機能の開発をおこなうことでプロダクトを成長させます。 【募集背景】 事業計画に基づき今後よりプロダクトによる売上が求められる状況にあります。システム面の強化を進めるべく、プロダクトマネージャーの人員の確保が急務で有るため、今回の採用活動を実施しております。 【組織構成】MICEプラットフォーム株式会社 テクノロジーユニット 今後の売上の柱となるプロダクトを開発する部署になります。 組織は6人とまだまだ小さいですが、プロダクトの機能拡張・品質向上に向けて継続的に採用をおこなっております。 受け身にならずに、何をすべきか？を考えて自発的に業務に取り組んで頂ける方と一緒にお仕事させて頂きたいです。 【魅力】 （１）AI等の最新テクノロジーを使ったプロダクト（MICE Online）の開発に携わることが出来ます。 （２）CI/CDの仕組みや各種ツールを導入しており、効率的に開発をおこなうことが出来ます。 （３）改善提案を自由に提案できます。自分の能力とやる気次第で開発環境を随時改善することが出来ます。 （４）手上げ方式で新しい技術・領域にチャレンジをおこなうことが出来ます。 （５）お客様と直接コミュニケーションする機会があるため、自分の開発したプロダクトへの反応をダイレクトに知ることが出来ます。 （６）ソフトバンクグループとしてのバリューで、大口のお客様や仕事の機会に出会えます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■プロジェクトマネジメントの経験 ■システム開発経験 【歓迎要件】 ▼管理職の経験 ▼システム開発経験（PHPのLaravelフレームワークを用いた開発経験/AWSの利用経験） ▼MICE業界での業務経験

株式会社パソナ

大阪府

【期待する役割】 代理店に対する通信ネットワーク、各種クラウドサービスやICTソリューション商材の営業業務を実施いただきます。 【配属予定部署】 セールスパートナー・代理店向けITサービス営業 ※管理職２名、営業職９名、計１１名の職場となります。 【やりがい】 新たなサービスが次々に登場する環境です。新たなサービスを開発するためのアイデアを出し、関係各所と共に育てていく職場です。 【職務内容】 SIベンダーやネットワークベンダー、通信事業者に対し、、自社や他社の回線サービス、データセンター、mineo法人等についての提案、販売を行っていただきます。 また、上記に加えクラウドサービスや各種ソリューション商材のリセールパートナーの開拓と拡販を期待します。 ・各種サービスの案内～提案～受注～サービス開始までの営業活動全般 ・提案活動、システム開発における社内関係部門との調整 ・技術部門との提案内容に関わる相談 ・サービス開始後の顧客維持活動 ・提案～受注に関わる社内手続き～契約処理の実施 ・新規メニュー策定に係る企画業務への参画 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■フロントSEとしてのご経験 ■通信業界での営業経験（3年以上） ■ネットワーク系商材・案件の提案や交渉経験 【歓迎要件】 ■回線サービスに関わる提案営業経験 ■クラウドサービス、またはデータセンターの販売経験

株式会社パソナ

東京都

◆カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務をお任せする予定です。 【具体的には】　　：・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行　・チームの定量目標の達成（解約率、アップセル/クロスセルによる売上） 　　　　　　　　　　※担当いただく顧客の企業規模や役割（解約率/売上）については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。 　　　　　　　　　　・10~20名程度のチームマネジメント 【チームメンバー】：ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。 　　　　　　　　　　スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。 　　　　　　　　　　また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや 　　　　　　　　　　建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。 【ポジション魅力①】＜マネジメントスキル＞2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資しています。 　　　　　　　　　　直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、マネージャーとして 　　　　　　　　　　マネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用・育成責任を担っていただきます。 　　　　　　　　　　組織に関する業務まで裁量を広げることで、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。 　　　　　　　　　　社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。 　　　　　　　　　　※マネジメント対象は10~20名規模を想定しています。

・SaaS事業での経験 ・カスタマーサクセス経験 ・マネジメント経験 ・事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験 【ポジション魅力②】 ＜ヴァーティカルSaaSで身につく顧客起点の事業拡大スキル＞ マネージャーには広く意思決定の権限があり、自身の責任において様々な取り組みに挑戦できます。 会社の行動指針の最初に「イシュー・ファースト」を掲げており、顧客の課題を起点に事業を 推進しています。SaaS事業の中でも業務・業界へ特化しているヴァーティカルSaaSだからこそ、 徹底的なヒアリングを通じて、顧客の経営課題解決に向けた最適な提案が重要です。 そのため、今あるプロダクトの活用だけを提案するのではなく、豊かな発想を持って プロダクトの改善提案や新規サービスの開発にも挑戦できます。 導入・活用支援～解約防止だけでなく、アップセル/クロスセル提案、さらには新規商材開発までを 経験できます。顧客起点で事業拡大していくため必要な幅広い知見・スキルを身につけ 実践していくことができます。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

●用船契約の新規獲得および既存契約更新 ●用船契約の詳細条件交渉及び文書化 ●運航トラブル時の顧客へのコミュニケーションサポート ●トラブル対応の補佐 ●新造船のデリバリー管理業務 ●用船マーケット情報収集 ●新規顧客開拓 ●既存顧客維持 ●顧客の企業概要情報収集 ●与信管理　など

【必須条件】 ・英語中級　TOEIC730点以上 ※読み書きだけではなく、たとえ流暢ではなくてもある程度英会話ができる ・船会社での定期用船・航海用船の営業経験者 ・船会社以外でもオペレーター営業経験ある方 ・様々な利害関係者と対話し、調整を行ってきたご経験

パーソルテンプスタッフ株式会社　東京トレーディング課

東京都

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 メインミッションは、新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下となっています。 【具体的な業務内容】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 対応方法は、ZOOMなどを用いたオンラインでの対応や、電話、メールでの対応がメインとなります。 担当顧客は、常時20～30社程担当頂き、業界は様々で経理担当者がメインとなります。 基本的な流れとしては、営業から案件の引継ぎを受けたのちに、サービス利用開始に伴うキックオフを行い、それ以降いつまでに何を行うかを決め、定例の打ち合わせなどをオンラインで設定し、約2～3ヶ月間導入に向けたフォローを行っていただきます。 問い合わせの一次対応は、同社の問い合わせ窓口に連絡があり、そこから担当企業であればご自身でメールまたは電話などで対応をしていただく予定です。 問い合わせの窓口が、17時で閉まるため、それ以降の対応があり業務時間が伸びるなどのことはございません。 【入社後について】 基本、入社後3ヵ月でに独り立ちして頂けるような研修計画が組まれています。 独り立ちの基準も定量化されている為（メールの先輩チェックのNG返却率、機能理解や顧客対応のレベル）2ヵ月目にどのくらいまで自分ができているか課題もフィードバックしてもらい、3ヵ月目の独り立ち判定に向けて引き続き頑張っていくようなイメージです。 具体例としては、1ヵ月目は座学中心にシステム理解を深め、2ヵ月目途中から新規顧客が数社ずつ振られる為、 既存顧客の質疑も受けながら、自分の担当顧客の導入支援を開始する流れです。 【担当商材】 「楽楽精算」は、現在累計導入社数10,000社の累計導入社数NO.1のサービスです。 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

※下記いずれかのご経験2年以上 ・法人営業経験（有形・無形等不問） ・カスタマーサクセス、導入支援のご経験 ・サポート経験（テクニカルサポート、保険示談交渉、マーケティング業務） 【このような方におすすめです】 ・ワークライフバランスが整う ・お客様に深く入り込み課題を解決していきたい方 ・チームで協力しながら業務を進めていきたい方

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

【具体的には】 ■コーポレート法務（商事法務全般、株主総会の事務運営・取締役会事務運営、法廷開示書類作成、株式実務　等） ■ビジネス法務（契約書、利用規約、約款等のレビューや作成、各種法務に関する相談や質問対応、新規事業、新規ビジネススキームのための調査や関連書類の作成、訴訟等の紛争対応　等） ■コンプライアンス（情報セキュリティ関連業務）

【必須】■上場企業での法務経験■株主総会の運営経験 【歓迎】IT企業での法務経験、株主総会招集通知などの作成経験、個人情報保護に関する豊富な経験、弁護士資格の保有 【競合優位性と将来性】後払い決済のシステム構築やコンサルティングを行うなかで、不正検知領域におけるニーズを発見し、国内初の不正検知サービスを展開。競合製品はすべて海外製であるのに対し、当社は純国産製品として自社開発を行っています。だからこそ、スピード感をもち、検知精度を向上できており、国内導入実績NO,1、解約率1%以下を実現しています。WEBセキュリティ市場拡大に伴い、今後も需要拡大が見込まれます。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【業務詳細】今回お任せするのは電話やメールでの製品のご紹介〜商談機会の獲得まで。実際のサービスのご提案は営業担当が実施致します。 あなたが獲得した商談機会に対して、当社の営業、また営業部長や事業部長が一つとなって成約までつなげます。導入数を急速に伸ばし、契約数では業界トップクラスの当社をさらに成長へと導いていただきます。※顧客対応や業務の流れはマニュアルが完備しており、未経験でも安心です。

【必須】新規開拓営業のご経験（内勤営業、インサイドセールス、テレアポ等のご経験のある方歓迎です。）※スタートアップの事業グロースに関わりたい、自身もさらに成長したいという入社者多数。 【当社製品「MATTRZ CX」について】Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。詳細については企業ホームページをご覧ください⇒https://mattrz.co.jp/ 【働き方】私服勤務可、週2〜3日はリモート勤務可能など働きやすい環境

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【仕事内容】■導入企業のオンボーディングサポート　 ■ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施　 　　　　　　■利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施　 　　　　　　■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング　 　　　　　　■プロダクト改善に伴う開発チームとの連携　 　　　　　　■メンバーマネジメント、ナレッジ共有、等

【必須】いずれか2年以上の経験：カスタマーサクセスの経験or法人営業(深耕営業)の経験 【働き方】フルフレックス/フルリモート可/残業約20H/福利厚生◎/WLB◎ 【参考：採用HP】https://recruit.mazrica.com/ 【当社ミッション　〜世界を祭り化する〜】すごいベンチャー100選出！ 当社は、テクノロジーの力で「人が夢中になる状態を数多く生み出す」を支援できるプラットフォームを創出したいと考えております。第一弾は『営業パーソンの祭り化』。クラウド普及率の低い日本で営業の仕事をクリエイティブなものに集中させる体制を広めることで新たなスタンダードを創り出したい方のご応募をお待ちしております。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【詳細】・新築ホテルや他社基幹システムを利用中のホテルへの提案を行う新規開拓営業　・既存顧客の維持の為のマーケットニーズの調査、収集　・提供製品/サービスの機能開発、拡張の為の開発部門との橋渡し役等 ■提案製品：「Dynalution(宿泊施設向け基幹システム)」又は「Direct In(宿泊予約システム)」 ■出張頻度：週に1〜2回程度入る可能性有(全くない週もあります)

【いずれも必須】 ■法人営業経験3年以上お持ちの方　 ■チームマネジメントのご経験がある方 【歓迎】■ホテル業務に携わったご経験をお持ちの方　■ホテルITベンダー経験がある方　■ITネットワークソリューションの知識がある方　 【ダイナテック社について】■元々残業は少ない社風だが、業務効率化など前向きな働き方改革に取組み、新しい体制作りを推進するフェーズ　■上司が部下のために月1〜2回面談時間を取る「1on1制度」導入、評価は業務(定量/定性目標の達成度)＋バリュー(多面評価)で正当に判断

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【業務詳細】今回お任せするのは電話やメールでの製品のご紹介〜商談機会の獲得まで。実際のサービスのご提案は営業担当が実施致します。 あなたが獲得した商談機会に対して、当社の営業、また営業部長や事業部長が一つとなって成約までつなげます。導入数を急速に伸ばし、契約数では業界トップクラスの当社をさらに成長へと導いていただきます。※顧客対応や業務の流れはマニュアルが完備しており、未経験でも安心です。

【必須】アウトバウンド業務のご経験 ※スタートアップの事業グロースに関わりたい、自身もさらに成長したいという入社者多数。 【当社製品「MATTRZ CX」について】Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。詳細については企業ホームページをご覧ください⇒https://mattrz.co.jp/ 【働き方】私服勤務可、週2〜3日はリモート勤務可能など働きやすい環境

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

機能使用率やエンドユーザー解約率のデータ分析やユーザーヒアリングを通したエビデンス集め、仕様の企画・検討やプロダクトメンバーへの実装依頼など開発企画を幅広く担っていただきます。 【この仕事で得られるもの】シリーズA間近の成長フェーズなので、大きな変化を幾度も経験する可能性があるので、恐れず目の前のことをやり切れば、市場価値は自然と上がる環境です。

【必須】■webエンジニア経験■UI/UXデザイン経験 【環境】プロダクトの課題に応じたPJTを発足し、一人ひとりが主導して推進できるような取り組みを行っていける環境です 【入社後の目標】１：ユーザーの抱えている課題を理解し、原因や解決方法の仮説を論理立てて考え、課題解決を担っていただきたいです。 ２：プロダクトの方向性を示し、それに向けてプロダクトやプロセスを改善していけるチームを作っていきたいと思っています。 ３：エンジニア、デザイナー目線で仕様を考える人が社内にいないので、貴重なご意見を活かしてサービス改善していきたいです！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など 【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

【必須】販売接客のご経験※カスタマーサクセス未経験の方も、先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得が可能です。 《お客様に直接感謝のお言葉を頂ける業務をお任せ致します。》 【当社製品「MATTRZ CX」について】2018年にサービスを開始した「MATTRZ CX」は、Web接客、チャットボット、プッシュ通知などWebマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できることから高く評価され、現在では800以上の企業様に導入されています。また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【業務詳細】今回お任せするのは電話やメールでの製品のご紹介〜商談機会の獲得まで。実際のサービスのご提案は営業担当が実施致します。 あなたが獲得した商談機会に対して、当社の営業、また営業部長や事業部長が一つとなって成約までつなげます。導入数を急速に伸ばし、契約数では業界トップクラスの当社をさらに成長へと導いていただきます。その他、チームメンバーのマネジメントもお任せ致します。

【必須】コールセンターにてアウトバウンドのご経験のある方 【尚可】SV（スーパーバイザー）業務のご経験/3-5人程度のチームマネジメント経験 【当社製品「MATTRZ CX」について】Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。詳細については企業ホームページをご覧ください⇒https://mattrz.co.jp/ 【働き方】私服勤務可、週2〜3日はリモート勤務可能など働きやすい環境

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【仕事内容】■導入企業のオンボーディングサポート　 ■ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施　 　　　　　　■利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施　 　　　　　　■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング　 　　　　　　■プロダクト改善に伴う開発チームとの連携　 　　　　　　■メンバーマネジメント、ナレッジ共有、等

【必須】いずれか2年以上の経験：カスタマーサクセスの経験or法人営業(深耕営業)の経験 【働き方】フルフレックス/フルリモート可/残業約20H/福利厚生◎/WLB◎ 【参考：採用HP】https://recruit.mazrica.com/ 【当社ミッション　〜世界を祭り化する〜】すごいベンチャー100選出！ 当社は、テクノロジーの力で「人が夢中になる状態を数多く生み出す」を支援できるプラットフォームを創出したいと考えております。第一弾は『営業パーソンの祭り化』。クラウド普及率の低い日本で営業の仕事をクリエイティブなものに集中させる体制を広めることで新たなスタンダードを創り出したい方のご応募をお待ちしております。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

略をサポートするためのマーケティング戦略を立案し、店舗でのマーケティング活動を実行 ■ビジネス目標を達成するためのプロモーションやイベント活動の企画・実行 ■コンバージョンを促進するためのクリエイティブ（キービジュアル、ルックなど）およびPOSツールの開発 ■新規顧客獲得と既存顧客維持のためのCRMとロイヤルティプログラムの開発、企画、実行をECチームと共同で行う　等

【必須】■PCスキル（Outlook, Excel, Word, Power-Point） ■マーケティングコミュニケーション分野で3〜5年以上の経験 ■頻繁な国内出張が可能 【歓迎】■ファッション業界、小売業界、その他消費財業界におけるインストアマーケティングコミュニケーションとプロモーション、CRMマーケティング、デジタルマーケティング、PRに関する知識や経験 ■分析的なスキルを持つマーケティング経験（売上と顧客データに対する強い眼力） ■ライティングとスピーキングスキル

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【具体的には】■KPIは解約率の低減と、追加のプロダクト契約など ■クライアントのWebマーケティングに関する課題策定と戦略提案■アカウントプランナーがヒアリングした情報をもとにWebマーケティング課題の整理■アナリストと連携し施策の効果検証と改善策の提案：サイト分析（Google Analytics、ヒートマップなど) 【体制】インサイドセールス→アカウントプランナー→コンサルタント（当ポジション）・アナリスト

【必須】■WEBマーケティングに関する検証、施策立案の経験2年以上（SEO、Web広告、SNS、アフィリエイトなど） ★中途入社3年目でマネージャーに昇進したメンバーもいます！ 【研修】当社オリジナルのWebマーケティングに関する研修を受講（2週間程度）していただき、その後OJT研修があります！ 【魅力】★クライアントの業界が幅広く、業界/業種に依存しないマーケティングノウハウを習得できます★チームで助け合う環境なので、お互いのノウハウを活かし相乗効果を生み出せる環境です！★得意な領域や希望に合わせて、マネジメントorエキスパートのコースを選択できキャリアの幅が広がります！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

その中でも、急成長を遂げる2つのサービス、「freee人事労務」と「freee申告」(エンドユーザー向け法人税計算サービス)のいずれかのサクセス戦略を担当して頂きます。 《業務の一例》◎定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、各サービスの解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定　◎各サービスにおけるサクセスの指標設定と中長期の戦略ロードマップの作成　等

【必須】■下記(1)〜(3)いずれかの業務経験が合計３年以上の方 (1)カスタマーサクセスの実務経験 (2)プロダクト開発企画/PJ推進の経験 (3)定量分析と定性調査での課題の特定と中長期ロードマップ策定の経験 ■ユーザー志向で物事を考えられる力 ■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験 ■定量的な分析を元にプロジェクトの意思決定を行った経験　【尚可】■カスタマーサクセスに関する知識・経験 ■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験 ■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【具体的には】■KPIは解約率の低減と、追加のプロダクト契約など ■クライアントのWebマーケティングに関する課題策定と戦略提案■アカウントプランナーがヒアリングした情報をもとにWebマーケティング課題の整理■アナリストと連携し施策の効果検証と改善策の提案：サイト分析（Google Analytics、ヒートマップなど) 【マネジメント面】■メンバーの定量/定性目標策定■現場業務のアップデート■メンバー育成/マネジメント

【必須(2年以上)】■SEOの改善に向けた検証、施策立案 ■メンバーマネジメントの経験 ★SEOと最新のマーケティング手法とかけ合わせながら幅広いコンサルティングができます！ 【魅力】★クライアントの業界が幅広く、業界/業種に依存しないマーケティングノウハウを習得できます★チームで助け合う環境なので、お互いのノウハウを活かし相乗効果を生み出せる環境です！ ★まずはリーダーとしてメンバーのサポートや業務改善のプロジェクトをリードしていただいた後、マネージャーとしてご活躍いただくキャリア。または専門性を深めるためにエキスパートへのキャリア転換も可能です！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

大阪府

化学物質分析サービスのセールスとして、以下の業務を担当していただきます。 ・新規顧客開拓 ・既存顧客の維持、深堀営業による既存顧客内での拡販 ・顧客から問題点のヒアリングの上で提案書の作成 ・契約書、見積書の作成 ・セミナーを含めたプロモーション活動の企画、実施

【必須】法人への提案型営業経験3年以上 【歓迎】電気電子機器/化学業界での営業経験、TOEIC600点以上(目安)海外グループ会社とのメール対応やレポート作成があります。 【ポジション】製品に含まれる有害物質のリスクから人々の健康と環境を保護する為、化学物質の管理強化と対象となる物質は日々増えています。SGSは化学物質分析のリーディングラボラトリーとして、各国RoHS指令、欧州REACH規制をはじめとした様々な環境規制に対応した分析サービスを提供しています。 【社風】他業界から出身の方も活躍しており、入社年度や役職などに囚われず、意見を言える風通しの良い環境が整っています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など 【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

【必須】営業のご経験（業界、商材不問）※カスタマーサクセス未経験の方も、先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得が可能です。 《お客様に直接感謝のお言葉を頂ける業務をお任せ致します。》 【当社製品「MATTRZ CX」について】2018年にサービスを開始した「MATTRZ CX」は、Web接客、チャットボット、プッシュ通知などWebマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できることから高く評価され、現在では800以上の企業様に導入されています。また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。

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【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など 【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

【いずれか必須】システム、Web、広告に関する営業のご経験 ※カスタマーサクセス未経験の方も基本的に「育てる」という方針で、先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得をしていただけます。 【当社製品「MATTRZ CX」について】2018年にサービスを開始した「MATTRZ CX」は、Web接客、チャットボット、プッシュ通知などWebマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できることから高く評価され、現在では800以上の企業様に導入されています。また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。

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大阪府

当社主催のセミナーに参加のドクターから直接契約依頼を頂くため、当社 からの営業はございません（既存顧客との関係性を重視します）。【仕事の面白さ】クリニックの院長様と協力して、チーム全体で増患対策（マーケティング施策の実施）から、院内オペレーションの改善、組織体制の強化（採用・教育・評価）をただ提案するだけでなく、実施、振り返りまで関与！契約の解約率は脅威の5％以下　※業界平均値は30％程度。

【いずれか必須】■小売店やサービス業の店長経験（3年以上） ■そのほか管理職のご経験（1年以上） 【理由】クライアントのスタッフを動かす力が必要なため ●入社後3年以上のコンサルタントの平均年収は1,000万円超。一度顧客を 持つと解約率は5％以下のため、継続的に関係を続けることが可能。 ●【教育体制】入社後の教育スケジュールを明確に細分化。座学、講義を 通じ、未経験の方も、半年以内に「経営コンサルタント」として活躍でき るための体制を構築。コンサルのノウハウを凝縮したマニュアルも整備。 ●残業時間→約25時間程度。ノー残業デーも設けております。

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【具体的な業務内容】 ■企業担当の導入コンサルタントと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施 ■先方の担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 ■継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ■顧客満足度向上によるグループ内企業様への拡大支援

【必須】■法人営業経験3年以上■IT商材に関する顧客折衝経験 【こんな方にお勧め】RPA/業務効率化/生産性向上など、システムを通じ て事業収益改善、働き方改革に興味の高い方。 【ポジションの魅力】 ■KPI自体は営業ですが、既存プロダクトの運用相談に遭遇する場面も多いので、カスタマーサクセスとしての役割を持ち、営業×カスタマーサクセスとしての成長が可能です。 ■解約率も低く、顧客満足度の高い商材を提案できるため、自信を持ってお客様への提案することができます。

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【仕事内容例】◆地方自治体向けプロダクトのサービス導入 ◆解約率低減のための施策検討、実施 ◆カスタマーサクセス組織の構築と企画 ◆製品への要望や製品開発に対するフィードバックの収集 ◆サービスコンテンツの運用 ※追加詳細は下記備考欄に記載※

【必須経験】 ■IT業界でのカスタマーサポート,カスタマーサクセス経験(3年以上) ■マネジメントやリードポジション経験(3年以上) 【求める人物像※必須※】下記備考欄をご確認ください。 【歓迎】◆SaaSやクラウドソリューションのCS経験/◆組織の立ち上げや体制構築のご経験/◆自治体業務や行政手続きに関する知見がおありの方 ◆基本設計/詳細設計/実装/テスト/運用保守など、システム開発の一連の　流れを把握し理解されている方

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当社主催のセミナーに参加のドクターから直接契約依頼を頂くため、当社 からの営業はございません（既存顧客との関係性を重視します）【仕事の面白さ】クリニックの院長様と協力して、チーム全体で増患対策（マーケティング施策の実施）から、院内オペレーションの改善、組織体制の強化（採用・教育・評価）をただ提案するだけでなく、実施、振り返りまで関与！契約の解約率は脅威の5％以下　※業界平均値は30％程度。

【必須】営業先や店舗での顧客折衝経験（営業・接客業） 【上記経験が必要な理由】クライアントのスタッフを適切なコミュニケーションを通じて行動を変革していただく必要があるため。 ●入社後3年以上のコンサルタントの平均年収は1,000万円超。一度顧客を 持つと解約率は5％以下のため、継続的に関係を続けることが可能。 【教育体制】入社後の教育スケジュールを明確に細分化。座学、講義を 通じ、未経験の方も、半年以内に「経営コンサルタント」として活躍でき るための体制を構築。コンサルのノウハウを凝縮したマニュアルも整備。 ●残業時間→約25時間程度。ノー残業デーも設けております。

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【業務詳細】テレアポを通した新規顧客の獲得、販売代理店の開拓と関係性の構築、「MATTRZ CX」を活用したwebサイト改善のご提案 【「MATTRZ CX」について】Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、1社につき1名の担当者がデザインやシステム運用等の幅広く手厚いサポートを行うことから解約率1%未満と高い顧客満足度を実現、導入数を急拡大させているwebマーケティングツールです。

【いずれか必須】システム、Web、広告に関する営業のご経験 ※入社後しばらくは全ての商談に代表取締役や取締役が同席するため、提案のブラッシュアップを繰り返し、圧倒的なスピードで成長が可能です。 【当社の魅力】当社はできたばかりの組織であるため、一人ひとりの業務裁量権が大きい上に、現時点で確立された提案方法がなくがないことから、お客様の課題に対して柔軟に提案設計を行うことが可能です。 【マーケット環境について】コロナ禍における巣ごもり需要でのEC拡大や、動画配信の拡大を受けWebマーケティング市場は拡大中。今後もAIの活用やDXの進展を受け、さらなる市場規模の拡大が予測されています。

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■提案領域：インフラ（ネットワーク、セキュリティ、サーバ、PC等） ■既存顧客維持と新規顧客開拓 ■顧客訪問、ニーズ把握、各種分析 ■提案に向け社内部門調整、提案書、見積書作成 ■顧客提案、費用交渉、受注までの関連業務 ■活動計画策定、プロスペクト管理、個人予算管理

【何れか必須】 ■ICTインフラ（ネットワーク・サーバ等）の営業経験 ■情報関連機器・複合機・事務用オフィス機器等の営業経験 【尚可】■サーバ／ネットワーク／セキュリティ関連の知識 【業務の特徴について】主に新規のお客さまに向けた提案を実施いただくこととなります。提案にあたっては下記の業務詳細のように様々な知識や経験、事前の戦略策定・社内調整が必要となりますが、個で対応するのではなく、チームを編成して対応していただきます。

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