CS業務の転職・求人検索結果

該当求人件数: 12件

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見える化エンジン分析コンサルタント【SaaS/コンサル】

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
■テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績でシェア1位の製品で、大手有名企業2000社以上へサービス導入がされています。
■強みは『営業』・『コンサルティング』・『開発』が三位一体となり、直…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は高度なデータ分析技術を用いて情報を見える化し、「高付加価値サブスクリプションモデル」として提供することで、「人間の創造力」×「データ活用」による新たな価値をお客様と共創します。 ■業界シェアNo.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■既存クライアントの顧客対応や導入支援、分析アドバイスなどのオンボーディング等 ■顧客の業務定着化に向けた伴走、カスタマーサクセス ■操作や機能に関するサポート対応 ■解約防止対応やその仕組みづくり ■分析アウトプットやデータ活用のナレッジ化 ■データ活用による業務貢献の提案書作成支援サンプルデータの分析、およびアウトプット作成 など ※定性データ活用のスキルや提案経験は勿論、ソリューション提案による問題解決スキルや大企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援など様々な経験を積むことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記の中から2つ以上当てはまる方 ■PCの一般的なスキル(メール、PowerPoint) ■カスタマーサクセス担当経験 ■ソリューションやシステムのヘルプデスク担当経験 ■分析ツールやSaaSシステム利用経験 ■3年以上の法人営業経験 ■現在注目を集めているビックデータの中でも、テキストマイニング領域は、『なぜ、その結果がでるのか』という、定性的な結果までアプローチができます。定量的な結果だけではわからない、顧客の心理まで把握することができるため、支持を集めています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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CS業務設計担当

ポスタス株式会社
★2020年4月よりパーソルプロセス&テクノロジーから分社化!★『POS+』業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS★
★国内外に導入拡大中の自社製品 『POS+(ポスタス)』 ★ 個人と…
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CS業務の運用設計をしていただきます。システム導入に当たり、オペレーションの見直しやコスト管理を含めて業務設計を進めて頂きます。全体設計や、顧客ごとの細かいチューニングについてもご担当いただく予定です。 ・設置業者の品質とコストの交渉・管理 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・課題の整理と解決策の提示 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務フロー設計・構築や運用管理の実務経験 ■業務改善の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【仙台/転勤無】SV 東証一部上場GREEの中核子会社

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    東証一部上場企業100%子会社にて、お客様に感動体験を与えるカスタマーサービスのSVをお任せ致します。 【業務内容】 ■10~30名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など) ■改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施) ■クライアントコミュニケーション(定例会運営、レポート作成など) 【求人の特徴】 ◎転勤無し/長期的に仙台での就業が可能です。 ■新規タイトル受託などによる新規チーム立ち上げは2~3ヵ月に1度の頻度で発生しており、SV職としてより裁量のある業務に関わることが出来ます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記2点必須 ■複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ■複数メンバーのマネジメント経験 ■CS業務でSVの経験がある方 ■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方 ■ゲーム、エンターテイメントが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポートマネージャー【仕組みづくり】

ノイン株式会社
★コスメに特化したECはNOINだけ!2021年中に業界No.1の売り上げを目指す
★NOINは誰でも自分に合う化粧品に、あたりまえに出会えるための化粧品ECプラットフォームです。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    NOINのカスタマーサポートの責任者候補(リーダー~マネージャークラス)としてご活躍いただきます。 【具体的な業務】 ・お客様からの問合わせ対応 ・キャンペーンなどによるお客様への連絡 ・問い合わせ改善、業務効率化案の立案 ・社内データによる分析、改善報告、社内連携 ・外部倉庫との連携(データ提出やもち戻り対応など) ・チームマネジメント →どうやったら売り上げを上げられるのか、というのを他メンバーと連携して顧客情報を収集しながら、企画化して頂きたいと思います。 【今後の期待役割】 ・CRM施策など売上や継続率をあげるため施策の企画・実行 【ミッション】 CSチーム立ち上げに関するあらゆる業務をお任せします。お客様急拡大中の当社ではCS業務を重要視しています。今の規模だからこそ社内ではスピーディにお客様の声を共有でき、お客様にもスピーディに課題解決のご提案ができる環境です。現在はCS担当2名のチームですが、2名と一緒に「ノインのCSチーム」を創り上げ、リード頂ける方を求めます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    - toC向けカスタマーサポート業務経験3年以上 - Excelの実務経験(VLOOKUP/SUMIFなど) - コスト管理意識の高い方 【歓迎要件】 - 通販企業でのカスタマーサポート経験 - アウトソース先との連携のご経験 - CRMやDMの運用経験 - 化粧品やコスメに関する強い関心 【勤務形態】 土日を含めたシフト制(CSとロジは365日休日なしで稼働しているため、メンバーとのシフト制を想定)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス責任者

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
650万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【募集背景】 今後主力となるSaaS事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス責任者(VP of Customer Success)」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つであり、顧客体験の視点から経営の意思決定にも関われるポジションです。しかしながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立しておらず、だからこそ、やりがいが大きいです。 【仕事内容】 ■業務内容:顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます ・CSの仕組み作り(サクセスやステージ設計~業務設計~数値の可視化と改善) ・CSの採用とマネジメントおよび評価育成 ・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献 ・マーケティングやセールスの活動への貢献 ■ポジションの魅力 日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます ・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる ・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる ・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる ・CSの初期設計や組織づくりを任される(0~1に近いフェーズに携われる) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■B2B SaaSのCS業務を構築または改善経験 ■採用やチームマネジメントの経験 【歓迎要件】 ■エンジニアリングやデザインへの理解 ■マーケティング経験 ■データ分析の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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業務市場管理

総合金融グループ
400万円~1100万円 / その他

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●市場モニタリング部 取引のリアルタイム監視 取引規制、一時停止措置の実行、取引情報の管理、公表等 ●信用取引部 信用取引の規制等の措置の実施、信用取引関連情報の管理、公表等 ●決済管理部 約定後の業務全般(約定照合、清算、振替決済)等 ●取引参加者部 取引参加者の選定、取り消し 取引参加者に対するCS業務

  • 応募資格

    <必須> ●取引所(株式)に一定の理解と経験を有する ●証券会社のミドル、バック業務での経験あり ●四年生大学卒以上

  • 人材紹介会社

    株式会社コトラ

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“国内最大” ビューティー×Techカンパニー カスタマーサクセス

ノイン株式会社
CEOはLINE出身【最先端IT×ビューティーで業界を席巻】◎年収500万以上
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    NOINのカスタマーサポートの責任者候補(リーダー~マネージャークラス)としてご活躍いただきます。 【具体的な業務】 ・お客様からの問合わせ対応 ・キャンペーンなどによるお客様への連絡 ・問い合わせ改善、業務効率化案の立案 ・社内データによる分析、改善報告、社内連携 ・外部倉庫との連携(データ提出やもち戻り対応など) ・チームマネジメント 【幅を広げていくと】 ・CRM施策など売上や継続率をあげるため施策の企画・実行 【ミッション】CSチーム立ち上げに関するあらゆる業務をお任せします! お客様急拡大中の当社ではCS業務を重要視しています。 今の規模だからこそ社内ではスピーディにお客様の声を共有でき、お客様にもスピーディに課題解決のご提案ができる環境です。 現在はCS担当2名のチームですが、2名と一緒に「ノインのCSチーム」を創り上げ、リードいただける方を大募集しています。 【組織図】COO → ★該当ポジション → スタッフ

  • 応募資格

    営業経験1年以上 学歴 大卒以上 経験者数 3社まで

  • 人材紹介会社

    株式会社SPACE JOB

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市場管理本部長

非公開
株式とセキュリティトークンを取り扱うPTSの運営会社新規募集です。
1000万円~1200万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

中島 秀雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    PTS(私設取引所)運営会社において市場運営に関する業務全般を掌握していただきます。 ・市場モニタリング ・取引のリアルタイム監視 ・取引規制、一時停止措置の実行 ・取引情報の管理、公表 ・決済管理 ・約定後の業務全般(約定照合、清算、振替決済) ・取引参加者管理 ・取引参加者の選定、取り消し ・取引参加者に対するCS業務

  • 応募資格

    ●取引所(株式)に一定の理解と経験を有する ●証券会社のミドル、バック業務での経験あり ●証券系システム(バックオフィス)開発ベンダーで業務要件定義等を担当 ●決済制度に明るく、約定から決済・残高管理までの一連の流れを把握できること

  • 人材紹介会社

    株式会社日経HR

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カスタマーサクセス(VP of Customer Success)

非公開
650万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます ・CSの仕組み作り(サクセスやステージ設計〜業務設計〜数値の可視化と改善) ・CSの採用とマネジメントおよび評価育成 ・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献 ・マーケティングやセールスの活動への貢献 ▽ ポジションの魅力 日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます ・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる ・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる ・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる ・CSの初期設計や組織づくりを任される(0~1に近いフェーズに携われる)

  • 応募資格

    【MUST】 ・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験 ・採用やチームマネジメントの経験 【WANT】 ・エンジニアリングやデザインへの理解 ・マーケティング経験 ・データ分析の経験 【その他】 ・事業とその社会性に対する共感 ・経営陣と事業の未来をディスカッションできる方 ・過去の成功体験に固執せず、圧倒的なスピードで学習ができる方 ・お客様や社員から大きな信頼を得られる方(素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方)

  • 人材紹介会社

    ボンド・アソシエイツ株式会社

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カスタマーサポートSV(新潟勤務)※契約社員/C2C事業部

非公開
480万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    具体的な業務内容: ◆こんなことやります 創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。 - いつも安心安全に買い物ができる - すぐに問い合わせの返事が返ってくる - ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。 CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております!

  • 応募資格

    求める要件・スキル 必須要件: ・CS経験3年以上(メール対応必須) ・マネジメント経験 ・数字に基づいた改善提案と実行経験 【英語要件】 TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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C2C新サービス事業カスタマーサポートSV

非公開
480万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

根石 卓
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    具体的な業務内容: ◆こんなことやります 創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。 - いつも安心安全に買い物ができる - すぐに問い合わせの返事が返ってくる - ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。 CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。 最高のカスタマーサポートグループを一緒に作ってくれるメンバーを募集しております!

  • 応募資格

    求める要件・スキル 必須要件: ・CS経験3年以上(メール対応必須) ・数字に基づいた改善提案と実行経験 ■英語要件: TOEIC 800点以上 ただし、TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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カスタマーサクセス(VP of Customer Success)

非公開
650万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます ・CSの仕組み作り(サクセスやステージ設計〜業務設計〜数値の可視化と改善) ・CSの採用とマネジメントおよび評価育成 ・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献 ・マーケティングやセールスの活動への貢献 ▽ ポジションの魅力 日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます ・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる ・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる ・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる ・CSの初期設計や組織づくりを任される(0~1に近いフェーズに携われる)

  • 応募資格

    【MUST】 ・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験 ・採用やチームマネジメントの経験 【WANT】 ・エンジニアリングやデザインへの理解 ・マーケティング経験 ・データ分析の経験 【その他】 ・事業とその社会性に対する共感 ・経営陣と事業の未来をディスカッションできる方 ・過去の成功体験に固執せず、圧倒的なスピードで学習ができる方 ・お客様や社員から大きな信頼を得られる方(素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方)

  • 人材紹介会社

    ボンド・アソシエイツ株式会社

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