カスタマーサクセスの転職・求人検索結果

該当求人件数: 885件

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Engagement/Retantion Manager

パイオニア株式会社
◆◇◆1938年の創業以来、斬新な発想と最先端の技術でカーエレクトロニクス業界をけん引◆◇◆●CASE・MaaSなどの次世代モビリティ技術開発に積極注力し、戦略的かつスピーディーなサービス提…
650万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 今年春の新製品、~会話するドライビングパートナー「NP1」~のさらなる売り上げ拡大を目指し、下記業務をお任せします。 【職務内容】 ・お客さま体験(CX)全体の把握と管理 ・販売とカスタマーサクセスのバランスを取った判断 ・カスタマーサクセスの各種施策の立案と実行 ・お客さまとサービス全体を理解し、カイゼンプロセスのリード   【募集背景】組織拡大のための増員募集 【組織構成】NP事業本部プロジェクト推進グループ マーケティング・CX・CS戦略部 マーケティング戦略チーム <プロダクト紹介> ~会話するドライビングパートナー「NP1」~ ・クルマや車内の機器は著しい進化を遂げている一方でその増加した機能の操作・確認に目や手を使うものが多く、ドライバーには大きな負担やストレスが掛かっているともいえます。 ・そんな現状に対し、まったく新しい発想から生まれたのが、声だけで操作できる「NP1」です。 ・声だけで操作・案内するカーナビ機能、クラウド録画による録り逃しのないドライブレコーダー機能や、車内でも音楽や動画を好きなだけ楽しめるWi-Fi機能。ドライブ中に映像と位置情報を車外の人にシェアできる新体験機能なども搭載。 ・様々な機能を追加・ アップデートしながら、 運転スタイルを学習しユーザー仕様に進化を遂げていきます。 ( https://shop.pioneer.jp/ ) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・CRM/カスタマーサクセスの経験 ・MA/Web接客/CRMツールの利用経験 【歓迎要件】 ・NPSや顧客満足度調査の実施・運用経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(エンタープライズ担当)

株式会社カオナビ
★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目されているHRTech領域/自社サービスを展開/毎年シェア拡大中!】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課…
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェアNO.1(導入社数2400社以上)を獲得しており、トヨタやみずほ銀行など日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいております。 より多くの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 【業務内容】 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 ・カオナビ導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 【ポジションの魅力】 ★日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。 より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 ★正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 ★立ち上げフェーズの組織 2021年10月に新たに「お客様および社内の“コア”となる」をミッションと定め、お客様には課題解決・成果へ導き、社内にはお客様の声を還元しより良いサービス・サポートの開発に繋げることを目指しています。 それらの実現に向け、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    <経験> ■ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験(2年程度以上) <スキル> ■お客様の課題に対するヒアリング力・提案力 ■仮説思考力 ■情報分析力 【歓迎要件】 ■SaaS業界やコンサルティングファームでの経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセスマネージャー候補【ドローン×SaaS】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサクセスチームのリーダーを募集します。カスタマーサクセスは、お客様がなりたい姿をお客様とともに描き、サービスの導入支援・業務改善を通じてお客様のパートナーとして並走して達成へと導きます。また、成功事例や課題をもとに、社内のマーケティングやプロダクト改善に繋げることも期待されます。 顧客への価値提供・全社への情報還元を通じて、事業と利益を牽引する重要なチームのリーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行・達成していただきます。 【具体的には】 ■顧客の成功定義・目標設定 ■顧客の業務・文化・習慣の把握、サービス導入時の課題整理 ■顧客が自走可能となるような仕組み作り ■サービス利用状況のデータ収集・解析 ■顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 ■カスタマサクセスチーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 ■カスタママーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 ■チームリーダーとしてメンバーの巻き込み、成長支援 【ポジションの魅力】 ・これからスケールする組織の中で、リーダーとしてチームの成長を牽引できる ・顧客への価値提供(利活用)へ直接的に寄与できる ・顧客の理想と課題に根ざした業務変革の提案ができる ・マーケティングやセールスチームとも連携し、組織的な課題解決に挑戦できる ・ユーザーの声を集約し、プロダクト改善に活かすことができる ※日本初、スマホで動かすドローン屋根点検アプリ※ 「Drone Roofer」 https://service.drone-roofer.com 【市場規模】 同社プロダクトは施行管理の大手ゼネコン、屋根や外装の点検を行う工務店やリフォーム会社、ハウスメーカーや塗装会社にが利用しています。これらは年間3000億円ほどの市場規模があると言われています。またドローンのソフトウェア市場、SaaS市場、DX市場と今後成長が見込まれる市場を掛け合わせたプロダクトを提供しているため、今後の堅実な市場成長が見込まれています。 同社はドローン関連でSaasモデルでのサービス提供は唯一です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験(5年以上) ■顧客折衝能力 ■3ヶ月以上にわたる複数のプロジェクトをマネジメント・推進した経験 ■チームで協働する能力 ■プロセス構築・改革経験 【歓迎要件】 ▼IT導入コンサルティング ▼組織改善コンサルティング ▼オペレーション改善コンサルティング

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    株式会社パソナ

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新規SaaS事業立ち上げメンバー/カスタマーサクセス担当

株式会社じげん
■革新的な自社Webサービスで事業を多角化。ライフメディアプラットフォームの可能性を追求し、M&Aを積極的に実施中!■2018年6月にプライム市場に上場。■30以上の生活に身近なサービスを展…
350万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集概要】 住まいをはじめ、求人や自動車など、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。 アルバイトEXや転職EX、スモッカ等、じげんの中核となっている事業での成功ノウハウを活かし、新規事業開発・M&A等といった新たな展開を積極的に進めております。 今回、住まい領域の新規事業として不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業のカスタマーサクセスを募集します。プロダクト立ち上げフェーズのため体制・仕組みづくりから関わることができます。 【仕事内容】 全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービスを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び導入コンサルティングをお任せします。 また、サービスの日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・オンボーディングの実施  セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援 ・新規開拓の実施 ・運用サポート  運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援 ・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック 等 <扱う商材> ■不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業 アナログな営業手法が主体の不動産業界に対して、営業活動を自動化する各種機能をSaaSとして提供する不動産業DXツールになります。 ターゲットとなる不動産流通仲介セグメントは市場規模17兆円(当社試算)、法人数12万社と国内有数のマーケットであるものの、営業手法としては電話、FAX、メールなど依然としてレガシーな手法が主体となっています。 一方で、マクロ観点では今後の生産年齢人口減少による労働供給減や世帯数減少から不動産流通仲介市場は、既存のパイの奪い合いになることが予見され、少ない従業員数でも生産効率が高い企業が生き残っていく市場になると想定しています。 その中で当事業において、DXツールを提供することで不動産流通仲介会社の生産性を劇的に改善することをミッションにプロダクト開発を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■無形商材の法人営業経験 ■サービス導入支援経験 【歓迎要件】 ■SaaS系の会社でのカスタマーサクセス経験 ■不動産業界経験 ■マネジメント、戦略立案~KPI管理、施策実施のリード経験 ■マーケティング経験のある方 ■事業開発経験のある方 【求める人物像】 ■成長意欲の高い方 ■変化に対して柔軟に対応できる方 ■主体性、当事者意識の高い方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社カオナビ
★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目されているHRTech領域/自社サービスを展開/毎年シェア拡大中!】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課…
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェアNO.1(導入社数2400社以上)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入済みの企業様に対して最適なフォローアップができる体制を強化することとなりました。 【業務内容】 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問合せに対し、多様なアプローチで課題解決を目指します。 また、そもそもお問合せを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ・メール、電話、Zoom、チャットボットを用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 【ポジションの魅力】 ★お客様の声を直接聞き、様々なチャネルでの顧客対応や業務改善ができる 当社の揺るぎない土台として、顧客満足度向上を目指します。 お客様からの多様な問い合わせに対応することで「カオナビ」に関する深い知識を得ながら、ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能です。 また、高品質かつ効率の良いサポートを通して、お客様のお困りごとを推察し理解する力、課題解決に向けた提案力が身につきます。 ★生産性を重視した体制で、制度を活用しながら多様なキャリアを歩める スーパーフレックスタイム制やスイッチワークなどといった「MY WORK STYLE制度」を活かして柔軟に働くことが可能です。当社のバリューに基づいた行動を徹底することで、全社の平均残業時間は1日あたり29分(2022/3期)、兼業比率は19.7%(2022年3月時点)となっています。 また、当社のカスタマーサポートで培った知識を武器に、カスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発など社内の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■BtoBにおけるカスタマーサポート(電話・メール等)での実務経験(2年以上) ■問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 【歓迎要件】 ■SaaS業界でのご経験 ■サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 ■IT領域でのテクニカルサポートの経験 ■メンバーマネジメントの経験 ■スーパーバイザーの経験

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    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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リモートワーク【コンサルティング営業】国内大手にソフトウェア製品・関連サービスを提案。課題解決行う

非公開
リモートワーク!コアタイムなしのフレックスタイム制と合わせる事により、働く場所・働く時間に捉われない働き方を実現する事が可能です!自分で考えた戦略で組織を攻略していく醍醐味が味わえます!
600万円~1200万円 / メンバー

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中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    リモートワーク【コンサルティング営業】 ■国内の大手企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの提案と、  それによる課題解決を行います。 ■入社時はプレイヤーポジションとして業務を遂行して頂きます。 具体的には・・・   ・提供できるソリューションの幅が広い為、    提案先は情報システム・経理部門など多岐に渡り    又、担当者から経営陣まで幅広い層への提案を行っていきます。   ・企業の課題が複雑化している為、表面的なパッケージの提案だけ    ではお客様の真の課題解決をすることはできません。   ・案件に対して、数千万~数十億円という非常に高額かつ、    部門を跨いだ提案となる為、お客様の意思決定までのハードルが高く、    非常に難易度の高い提案活動となります。    ・競合は大手コンサルティングファームや国内・外資系超大手企業の為    高い提案能力が求められます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・大卒以上 ■20代の場合 【必須要件】   ・法人営業経験 【あれば尚可】   ・IT業界における営業経験   ・マーケティング、インサイドセールス、プリセールス、    アカウントセールス、カスタマーサクセス等での経験   ・会計知識、会計ソフトの提案経験   ・学校法人への業務システム提案経験 ■30代の場合 【必須要件】   ・IT業界における営業経験   ・商材がハード・インフラ回線系を除く他業界での    法人営業経験2年以上   ・入社後はマネジメントではなくプレイヤーとして活躍したいと    考えている方 【あれば尚可】   ・IT業界での法人営業経験   ・マーケティング、インサイドセールス、プリセールス、    アカウントセールス、カスタマーサクセス等での経験   ・会計知識、会計ソフトの提案経験   ・学校法人への業務システム提案経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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カスタマーサクセス【シェアNo.1 SaaSサービス】

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客がバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、カスタマーサクセスとしてfreee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。 【業務内容】 ■ユーザー向けfreee導入プロジェクトの推進及び外部協力パートナーマネジメント ■freeeユーザー向け業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 ■契約更新率向上のための戦略立案及び実行 【ミッション】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名(★配属予定) ★ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ・カスタマーサポート約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務) 【同社の魅力】 ・国内企業99%のバックオフィスを変えるという壮大なビジョンに携わることが出来る。 ・スモールビジネスに価値を届け切るための、スケーラブルな施策や仕組みの構築が可能。 ・業務複雑性の高いバックオフィス領域の業務定型化へのチャレンジが可能。 ・新規プロダクトや事業の立ち上げ機会が多い ※体験入社動画※ こちらもご参照ください。 https://youtu.be/1YzvNSnopmw ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験を有する方 ■法人ビジネスでの顧客折衝経験3年以上 ■カスタマーサクセス経験 ■システム導入経験 ■コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス〔東京|裁量権大〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門/業務の概要】 Nowcastの提供する機関投資家向けデータ分析サービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。1人目のカスタマーサクセス担当者として、チャーンレートの改善やアップセルの実現をドライブするポジションです。カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることも可能です。 【具体的な業務内容】 ※あくまで一部となり、面接を通じて決定します※ ■新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行 ■契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応 ■ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション  ■KPIの設計やモニタリング ■営業と連携したユーザーガイドの作成 ■指数のユースケース、消費動向の解説 ■プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート  ■データ分析手法に対してのアドバイス ■顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック ■顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出 ■課題に対する対応策の企画立案・実行 ■顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発 ■チャーンレートの最小化、アップセルの推進 ■契約内容のプランニング ■チャーンレートの改善、分析 ■クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テキストベースの英語を用いる事ができる方 ■法人営業のご経験 〔歓迎要件〕 ・データ分析に係るご経験

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    株式会社パソナ

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【不動産xIT】フィールドセールス【SaaS】

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大規模不動産管理会社向けに営業活動を行うエンタープライズチームでご活躍いただきます。複雑性の高い大手顧客攻略に向け、キーマンの特定、社内リソースを活用したコミュニケーション設計やコンペティションの参加を通じて成約に向けた営業活動に取り組んでいます。 ターゲットしている顧客は全国で13社あり、うち8社が既にリードがある状態です。 この8社に向けて、経営層との商談機会の獲得や適切なタイミングでの社内リソースの活用を行いながら成約に向けた継続的な営業活動を行って頂きます。 営業戦略の立案から実行に至る、営業に関わるすべてを担当頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンタープライズ企業(従業員数1000名以上)への営業経験:3年以上 ■提案から受注までのリードタイムが長い案件を担当した経験 ■無形商材の営業経験 【歓迎要件】 ▼不動産業界/金融業界/ウェルスマネジメント業界での経験 ▼IT業界での営業経験 ▼SaaS系企業での営業経験 ▼事業推進/事業企画の経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

スマートシェア株式会社
☆自社開発☆SNSマーケティングプラットフォームを運営する企業!
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:既存の法人(運用担当者) ■何を:SNSキャンペーンの提案/サポート ■手法:ファンづくりのアシストに携わっていただきます。   KPI:リピート率、顧客満足度 ※お問い合わせがあったお客様がメインです。 ※カスタマーサクセスとカスタマーサポートの中間のようなイメージです。 ※一部掘り起こしも行って頂く場合もございます。 ☆☆☆同社のこれまでのマーケティングサポート例☆☆☆ ・H.I.S./公式Instagramアカウント、旅する女子のためのInstagramアカウント『タビジョ』 ・ホテル椿山荘東京/ホテルに訪れたユーザーがInstagramに投稿したコンテンツを紹介する『GUEST Experience 』 ・ベネッセコーポレーション/ハッシュタグ「#しまじろうできた」投稿キャンペーン ・キリン/淡麗グリーンラベル 風そよぐレモンピールブランドサイトで、体験したユーザーのコンテンツを紹介する『みんなの声』 ※敬称略、他多数

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかの経験1年以上 ・営業経験 ・事務経験 ※PCスキル(Excel、PowerPoint、Word等)必須 ★こんな方がご活躍いただけます★ ・人のサポートすることが好きな方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・丁寧に業務に取り組める方 ・噛み砕いて説明することが得意な方 ・数値管理が得意な方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス

株式会社COUNTERWORKS
小売×商業不動産領域のDXを支援!業界トップクラスのプラットフォームを運営!
360万円~540万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・既存顧客からの売上継続率(NRR)を最大化させるための  カスタマーサクセス戦略の策定、実行 ・オンボーディングの支援 ・新規契約企業に対する適切な導入進行 ・更新商談やアップセル対応などの顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・ヘルススコアの設計と運用 ・プロダクトの新規機能の社外発信、成功事例のコンテンツ作成 ・プロダクトの進化につながる顧客からのフィードバックの集約 ※上記の業務を一人で行う必要はありません。オーナーシップを  持ってチームメンバーと相談しながら進行いただくイメージです。 同社プロダクトは着々と導入と引き合いを獲得している状況です。事業のさらなる成長のために、クライアントを成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、クライアント支援チームの組成、さらにはコンサルティングサービスの構築などが必要です。これらの事業課題を一緒に解決していく1人目のカスタマーサクセスメンバーを募集しています。

  • 応募資格

    【必須】 ■BtoB事業での営業経験またはコンサルティング業務経験 ■下記いずれかの要件に該当する方 ・エンタープライズ向けITサービスのセールスまたはカスタマーサクセス経験 ・BtoB、SaaSプロダクトのセールスまたはカスタマーサクセス経験 ・SlerのPM経験 ・IT/業務コンサルティング経験 ★SHOPCOUNTERとは★ 自社サービスのSHOPCOUNTERはオンラインで簡単に店舗スペースを予約できる、短期貸し店舗やイベントスペースのオンラインシェアサービスです。礼金や初期費用も必要なく、煩わしい事務作業もシンプルに、今までのお店づくりよりも驚くほど簡単にお店を立ち上げることができます。 出店のしやすさから、コロナ禍でもニーズが拡大しています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】カスタマーサクセス コンシェルジュ

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備■残業平均5~10時間/月程度
373万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    本ポジションでは、カスタマーサポート部門における顧客対応とその周辺業務をお任せします。 ご本人の希望や適性によっては将来的に業務フローの構築や改善にも携わることも可能です。 【募集背景】 ユーザー数増加に伴う業績好調のため 【仕事内容】 同社製品の利用方法やバックオフィス業務に関するお問い合わせに対し、電話・メール・チャットなどのツールを用いてアドバイスを行います。 アドバイスを通じてお客様のバックオフィス業務の効率化を支援し、事業の成功や成長に貢献することを目指しています。 顧客対応業務は大きく分けて以下の5つの窓口に分かれています。これまでのご経験や適性を元に配属先を決定します。 1.業務相談 一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 2.テクニカルサポート 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3.ビジネスサポート お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 4.インサイドセールス(現在大阪のみ) 「弥生シリーズ」をご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況のヒアリング業務 5.パートナー支援(現在大阪のみ) 弥生とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための情報提供や相談対応 【具体的な業務】 ・お問い合わせ対応(電話、メール、チャット) ・問い合わせ内容、お客様の行動分析とそれに伴う課題設定、施策の実行 ・他本部へのフィードバックによるプロダクト改善活動 ※将来的には以下の業務も担って頂きたいと考えています。 ・新規プロダクト/新規サービスのリリースにおける業務フローの構築・改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ・クライアント課題に対する解決提案の経験(2年以上) (例)提案営業、業務コンサル、カスタマーサクセスなど 【歓迎要件】 ・電話、メールでのお客様対応経験 ・カスタマーサクセス部門でお客様の課題解決をした経験がある方 ・お客様の立場に立って業務を構築したことがある方 ・業務フロー、業務スクリプトの作成経験がある方 ・チームリーダーの経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【東京:リモート】人事(採用担当)

地域密着業務のイノベーションを実現
上場に向けて体制強化/業務幅を広げていくことができます!!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 上場に向けて今後も採用を強化していくフェーズです。 事業や組織拡大に伴い採用活動を強化していくために採用活動をさらに加速頂ける人材を募集します。 まずは採用からお任せしますが、得意領域・やりたいことによってその他の領域もお任せしたいと考えています。 【職務詳細】 ■プロダクト開発部門(エンジニア、QA、SRE等)、ビジネス部門(セールス、マーケティング、カスタマーサクセス等)、コーポレート部門(経理、人事等)の採用をご担当頂きます。 ■人員計画、母集団形成の企画・実行、選考オペレーションなど採用全般に関わることができます。 ※同社の採用活動では、中途採用をメインとしておりますが、一部新卒採用をご担当いただく場合もございます。 ≪使用ツール≫ ■ATS:HERP ■労務・勤怠:SmartHR、AKASHI ■タスク管理:Trello ■コミュニケーション:Teams、Zoom

  • 応募資格

    【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ■事業会社での採用経験 ■人材紹介会社や採用アウトソーシング会社で採用を支援した経験 ■業界問わず、法人営業として高い成果を出した経験 ■マーケティング、広報等 関連する知見を採用活動で活かしてみたい方 【尚可】 ■中途採用経験をお持ちの方 ■自社採用の面接官経験をお持ちの方 ■SaaSをはじめとしたIT業界での業務経験をお持ちの方 ※リモートワーク可能ですが、必要に応じ、出勤いただきます。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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事業開発メンバー/BizDev【LabBase】

株式会社POL
★未来を創る巨大市場である「研究」領域のトップリーダーとして事業を創造★Forbesアジア注目の若手経営者にも選出されたCEO加茂氏はじめ想いを持ったメンバーと「楽しくないと意味がない!」をスロ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★POLが分かるインタビュー記事 https://note.com/pollabbase/n/n6999825174dc 【募集する事業:LabBaseキャリアイベント事業】 LabBaseキャリアイベント部では複数形態の採用イベントを通して理系学生と理系採用企業のマッチングを生み出しております。POLの主要事業である理系学生のダイレクトリクルーティングサービス『LabBase』に次ぐ新規事業として運営をしています。 2020年2月にサービスを立ち上げ、1年目→2年目の売上成長率が800%を誇る急成長を果たしております。 【期待する役割】 - サービス成長のボトルネックとなる課題の特定 - 戦略・施策の策定と実行 - 事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPIの策定 - ツールの構築を始めとした事業に必要な仕組み化/組織化の推進 ※現在解決したい課題、伸ばしたいポイント  - イベント参加企業/学生の満足度向上  - 年率300%ペースでの売上成長を実現するための営業企画  - 新商材開発  - 持続的に成果を出す組織作り 【チームの特徴】 ・企画やプロジェクトマネジメントを軸にしつつ、スモールチームにて専業ではなく各メンバーが幅広い役割を持つ働き方を重視しています。 ・常に企業/理系学生のインサイトを捉え、イベント企画を通して仮説検証を行うことを重視しています。 ・各メンバーの強みやキャリアプランに応じた仕事の分担を意識しています。 【ポジションの魅力・キャリアパス】 ・組織拡大に伴い、営業やCSへの転身を始め、PdMや事業責任者としてプロダクトを持つ道などBizdev(事業開発)としてのキャリアの可能性があります。 ・急成長中の事業の開発に携わることで、様々な組織フェーズや事業、ミッションでも求められるスキル、マインドセットを身につけることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験 ■スタートアップ/ベンチャーでのご経験 2年以上 ■企業規模問わず新規事業部でのご経験 2年以上 【歓迎要件】 ■営業/カスタマーサクセスを始めとした対外折衝経験 2年以上 ■スタートアップ、ベンチャー企業における2職種以上のご経験 ■事業開発のご経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス ※マネージャー候補

HiTTO株式会社
AIチャットボット「hitTO(ヒット)」はナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績!【法人向けアプリ開発のパイオニア企業】【上場に向けた様々な業務に携わっていただけます】【…
800万円~950万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIチャットボット「HiTTO」におけるカスタマーサクセス領域全般を担当頂きます。 HiTTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。HiTTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。 また、カスタマーサクセスチームは社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。 【業務内容】 ■新規顧客のプロジェクトマネジメント ・キックオフMTGの実施(hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定) ・サービスの利用方法のレクチャー(ユーザーに向けた利用説明会) ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援 ■カスタマーマーケティング ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進 ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作 ■マネジメント/事業推進 ・事業環境やプロダクト戦略に合わせた組織作りやCS戦略の立案と実行 ・顧客要望を元にしたプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・活用事例作成などマーケティングコンテンツの企画立案や制作 ※ご入社3ヶ月~6ヶ月はプレイヤーとして上記業務をご担当いただきます ※ご経験やスキルによって、ご入社時にご担当いただく領域の検討や擦り合せも可能です ★魅力 ■BtoE向けという特徴と高い導入シェアを武器に顧客への提案が可能です。また、ターゲット企業は従業員500名以上の大手企業を想定しており、エンタープライズ領域へのSaaSプロダクトの提案経験が積めます ■上場に向けた第二創業期フェーズであり、風通しの良い環境の中高い裁量権を得ることがが可能です ■同社の製品はBtoE(従業員)向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITソリューションやSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務の経験 ■カスタマーサクセス領域におけるマネジメント経験 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【チームの特徴】 ★フラットな文化(成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化) ★目標に対するコミット(決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い)

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カスタマーサクセス(エンタープライズ向け)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※サイカにご興味をお持ちいただいた皆様へ https://speakerdeck.com/xicapr/company-introduction 【期待する役割/職務内容】 マーケティングの担当者として、新規有効リードの獲得を目的とした各種マーケティング施策の企画から実施、振り返りまでをお任せいたします。 具体的には・・・ ■出展する展示会やイベントにおけるプレゼン資料やウェビナー資料の制作 ■自社開催のイベント・セミナー(含むワークショップ)の企画、資料作成、運営 ■その他、WP(ホワイトペーパー)やコンテンツ制作 【クライアントについて】 TVCMに年間億単位を投資される大手企業、メガベンチャー。 広告出稿費の高いナショナルクライアントで構成されたクライアントになります。 【本ポジションの魅力】 ◆LTVの高いプロダクト/サービスのため、マーケティング施策に使える予算が大きく、工夫できる幅が広い ◆担当施策を増やしていくことでマーケティングにおいてスキルアップができる ◆エンタープライズ向けに特化したBtoBマーケティングの経験を得ることができる ◆裁量が大きく、企画・実施の一連の流れをハンズオンで行うことができる 【同社サービスについて】 1.MAGELLAN 効果の見えにくいTVCMや交通広告などのオフライン広告を含む、あらゆるマーケティング施策の売上に対するインパクトを定量化し、最適な予算配分を提示する国内No.1のオンオフ統合分析SasSツール 2.ADVAシリーズ 独自の分析ノウハウに基づいた、統合的なマーケティング戦略設計をベースに、クリエイティブ設計・制作やメディアプランニング、バイイングをワンストップで行うアドソリューション ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業会社でのマーケティング経験1年以上 ■PowerPointでのプレゼン資料作成スキル 【歓迎要件】 ■BtoBマーケティングのご経験(セミナーの企画・運営担当、イベント/展示会担当など) ■論理的思考力

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カスタマーサクセス(リーダー候補)【自社ECサービス】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~700万円 / メンバー

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    東京都

  • 仕事内容

    ◆カスタマーサクセスを募集!お客様のネット調達の拡大を支援する企業◆ 同社は、EC調達業務と統一購買のワンストップソリューションを提供することにより、お客さまの業務改善を推進し、新たなビジネス展開を支援しています。 調達にまつわるオペレーションをWeb上で統一して行えるBtoBアウトソーシングプラットフォームを提供しています。 【募集背景】 これまで、大手・中堅企業を主な得意先とし、文具・オフィス家具を中心としたカタログ物販を主軸に事業を展開してまいりました。 さらに、幅広い種類の調達・購買のサポートをすべく、家電製品や工具・安全用品、そしてメディカル・IT関連製品等、その他無形サービス等も含め、同社を通して多種多様な商材を一括で調達できるようビジネスを拡大展開していきます。 その事業拡大において、顧客の稼働を促進するカスタマーサクセス部門の強化拡充を進めていくための増員募集です。 ビジネスを成功に導く醍醐味やその面白さ、手応え、そしてお客様の課題を解決できたときの達成感を体感できる仕事です。  【主な役割】 ご経験に応じて、ご担当頂くチャネルやポジションをご提供させて頂きます。(リーダー候補) 【顧客の分析と提案活動】 ■中期計画や顧客の方針の分析 ■その解決のための自社サービスからの適切な提案・実施 ■施策の資料化、担当営業との協議 【稼働促進】 ■顧客の稼働促進のために、キャンペーン立案、チラシ作成、DM郵送など 【組織構成】 20名程度のメンバが活躍中(20代~50代が幅広く活躍しております。) 【ポジションの魅力】 ■同社ビジネスの大変革期であり、新規事業を立ち上げることの遣り甲斐や充実感を得ることができます。 ■ビジネスを成功に導く醍醐味やその面白さ、手応え、そしてお客様の課題を解決できたときの達成感を体感できる仕事です。  ■社員の大半が中途入社された方で、様々なバックグラウンドを持った人材が活躍しており、風通しの良い職場環境です。 ■グループ会社全体にて、Free agent制や公募制があり、ご自身のキャリアパスを大いに広げられるフィールドがあります。 ■完全土日休み ■在宅勤務制度あり(週に2~3日) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験※ ■カスタマーサクセス経験5年以上 ■法人営業経験5年以上 【歓迎要件】 ■【主な役割】欄に記載の業務実務経験者 【働きやすさ】中途入社比率は50%と様々なバックグラウンドを持った人材が活躍しています。また完全土日休み、残業も18H弱/月とワークライフバランスが充実しています。 【取引先・サプライヤ一例】 ニッスイ/東京電力グループ/大林組グループ/日立グループ/三菱電機グループ/東京ガスグループ/ミスミ/カメラのキタムラ

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    株式会社パソナ

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ITソリューション営業【国内シェアNo.1】

株式会社アバント
【株式会社ディーバでの採用】グループ経営・ガバナンスという切り口の課題解決に向き合っていただきます■顧客は日本を代表する大手企業の経営層やCFO組織、事業責任者の方々 ■営業×コンサルティン…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて以下業務に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・連結会計システム“DivaSystem”を中心とした、グループ経営を効果的・効率的に行うためのソリューション提案営業業務に携わっていただきます。 ・複数の業種を担当テリトリとして受け持っていただき(=テリトリ責任者)、担当者自身で与えられた予算を達成する為の計画立案・実行・改善というPDCAを行って頂くため、個人に与えられる裁量は大きくなっています。 ・担当テリトリには既存顧客・新規顧客どちらも存在する為、既存顧客の深掘りによる売り上げ拡大および新規顧客獲得によるシェア拡大の両方が求められます。 ・具体的な業務としては、マーケティング施策の検討・実行によるリード獲得、案件掘り起こし・提案・クロージング・カスタマーサクセス、といったセールスプロセス全般におけるタスクです。営業がセールスプロセスに対して全責任を持ち、顧客および社内をリードしていきます。その為、顧客の経営課題は何か?その本質的な問題は何か?それらに対してDIVAとして提供できる価値は何か?について追及し、提案・クロージングシナリオを描くことが営業に求められる役割となります。 ・提案に関しては、コンサルティング部門など複数部門でのチームで行います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人営業経験 【歓迎要件】 ・ITのエンタープライズ(売上1000憶円以上の顧客が対象)営業経験がある方 ・業務部門(システム部門以外)への営業経験がある方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(大阪勤務)

非公開
CMでお馴染み、SaaSで新進気鋭の企業。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。
600万円~1100万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    当社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。 【具体的には】  ・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く  ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する  ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う  ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する  ・契約更新の管理・対応を行う  ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う  ・オプション機能の提案を行う

  • 応募資格

    【求めるご経験】  社会人経験3年以上、カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上  従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験  チームで協働する能力 をお持ちの方  また当社の戦略、価値観へ共感できる方 【歓迎されるご経験】  BtoB SaaS 事業における業務経験、担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験  スケールする事業モデル下における業務改善の経験、受託制作事業の案件ディレクション実務経験  大規模システムの導入・運用サポート経験 をお持ちの方

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    株式会社クロス

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プロダクトオーナー コネクティドカー&サービス

日産自動車株式会社
<職務内容> (1)所属組織の担当開発領域、業務概要とR D内における役割、ポジション ソフトウェア&ユーザーエクスペリエンス開発部では、クルマとつながるモバイルアプリケーションやスマートスピーカ…
600万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <職務内容> (1)所属組織の担当開発領域、業務概要とR D内における役割、ポジション ソフトウェア&ユーザーエクスペリエンス開発部では、クルマとつながるモバイルアプリケーションやスマートスピーカー向けスキルなどのプロダクトを担当しています。新しい車種で対応するサービスに対応して車両開発プロジェクトのマイルストーンに合わせていく開発と、発売後にビジネスオーナーからの要求やマーケットやお客様の状況を元に継続的にプロダクトをアップデートするライフサイクルマネジメントを両立し、プロダクトを通じてカスタマーサクセスを実現することを目指しています。 (2)具体的な担当業務内容と、自部署内外で期待される役割、ポジション コネクテッドアプリ開発において、増加する車種やリージョン対応を鑑みつつ、エンジニアチーム/UXチームや、ビジネス・企画などの関係者と協力しながら、アプリケーションやサービスのプロダクトポートフォリオやバックログ管理、ロードマップ作成、カスタマーサクセスなどのプロダクトオーナー業務を担当いただきます。自発的に顧客を知り、顧客価値を創造し続けるカルチャーを醸成し、アプリ・サービスプロダクトをライフサイクルで発展させるために、開発のあらゆるステージでの積極的な関与を期待します。 (3)職場環境・働き方(メンバー構成や職場の雰囲気、特徴) 従業員の多様性(ダイバーシティ)とインクルージョンを尊重する職場環境です。グローバルな環境で国籍を問わない多様なバックグラウンドを持った人材が、お互いの力を合わせてより良いプロダクトづくりに取り組んでいます。その中でもコネクテッドカーの開発は、発展する通信技術を活用し、これから益々攻めに転じていく一番面白い時期にあるため、少数精鋭の組織でルノー・日産アライアンスの今後を担っていく新事業をご自身の手で作り上げて頂く環境が整っております。また、スーツ不要、在宅勤務も可能など、自由闊達なチーム文化の中で仕事ができる環境です。 <アピールポイント(職務の魅力)> (1)職務を通して得られる自己の成長、獲得できるスキル、やりがい ・自分が携わったプロダクト・サービスを通じて、世界中の人々の生活に影響を与えることが出来る ・例えば、スマートスピーカーなどのIoT機器とクルマの連携や、デジタルキーによるリモートでのクルマの貸し借り、GPSによる盗難車の追跡等、様々な可能性を秘めたプロダクト・サービスの開発に関わることが出来る ・グローバル開発チームの一員として、海外(インド、フランス等)のメンバーとも密に連携し、自らのスキルを切磋琢磨出来る環境がある (2)将来的に目指せるキャリア、ポジション コネクテッドカー&サービスにおけるプロダクトオーナーとしてのキャリアを醸成した後、POチームやPMチームを率いるマネージメントを目指せる ※本人の希望次第で日産内で別のキャリアパスを選択することもできる

  • 応募資格

    <MUST>※自動車業界経験不問 ・Web/IT 業界におけるプロダクトオーナー・プロダクトマネジメント経験 ・海外メンバーも含めて技術的・戦略的な議論が可能なレベルの英語力(TOEIC:730)および日本語力 ・海外含む大規模組織におけるステークホルダーマネジメント経験 ・開発チームやUXチームを含むプロダクトチームでのプロダクトオーナーとしてのアジャイル開発経験 <WANT> ・コネクティドデバイス/IoT などハードウェアが絡んだプロダクトオーナー・プロダクトマネージメント経験 ・コネクテッドカーの技術領域の知見 ・アジャイル開発におけるプロジェクトマネージメント経験やスクラムマスターの経験 <求める人物像> ・グローバルな感覚を持ち、アウトプットにこだわり最後まであきらめない方 ・異なる文化・意見を受け入れ、他人の意見も冷静に検討しつつ、積極的にコミュニケーションを図れる方 ・困難な局面でもポジティブシンキングで粘り強く対応できる人 ・チームワークを大切にし、周囲の関係者をモチベートできる人 <いずれかに当てはまる方歓迎> ・自分の技術や能力を社会の変革に役立てたいと思っている方 ・世界を巻き込んで仕事をしたいと思っている方 ・自分のプロダクトで世界中の人々の生活や価値観に変化をもたらしたいと思っている方 ・新たなライフスタイルの創造に挑戦したいと思っている方 ・未経験領域への挑戦を楽しむことができる方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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マーケティング/広告運用【自社プロダクト】※ポテンシャル歓迎

株式会社ジーニー
■「アドテクノロジーで世界を変える」 最先端のインターネット広告ビジネスに挑むITベンチャー!SSP市場におけるリーディングカンパニー■設立から3年間の売上成長率は1,474%
400万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立した同社は、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。そんな同社の主力事業の一つ、アドテクノロジー事業/デマンドサイド事業部のアカウントマネジメントチームにおいて「Geniee DSP」を中心とした自社プラットフォームの広告運用業務及び運用体制の強化をお任せします。 【具体的には】 ■「GenieeDSP」の運用全般(キャンペーン設計・入稿・運用業務)  主要広告主となる企業は、  (1)WEBサイト…EC関連/健康食品/美容/コスメ/電子書籍/ゲームエンタメ/一部ブランディング系 (2)アプリ…ゲーム/マンガ/ニュース/キュレーション   など、多方面に及んでおり、幅広い企業様のデジタルマーケティングに携わることができる環境でございます。 ■重要クライアントに対してのレポーティング及び折衝業務 ■開発部と連携してプロダクトの強化・改善要望の作成 【業務の魅?・やりがい】 ■急成長プロダクトの広告運?に未経験からでも携われる点 ■前年?6倍となる注?事業において更なる事業拡?を実感できる点 ■今後運?チームの?員拡?においてマネジメント経験を積んでいただける可能性がある点 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・IT・WEBサービス等無形商材に関する実務経験者 ・営業やカスタマーサクセス等、法人顧客に対する顧客折衝経験者 ※第二新卒/業界未経験者の方歓迎いたします!

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(ロボティクス技術でDX推進)

株式会社センシンロボティクス
★ドローン×ビジュアルコミュニケーションで世界をより良くすることを目指すロボティクス企業★■社会貢献性◎ ■事業が評価され、2018年6月に総額12億円の資金調達を行い、各業界からの注目を集…
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 センシンロボティクスでは、基幹プラットフォームである SENSYN CORE をベースに社会産業インフラを支える業務アプリケーションを展開しています。現在は顧客やパートナーとの共同開発・効果実証から実装段階へと、事業の成長を加速させるフェーズにあり、将来的にはより高度な業務や複雑なユースケースに対応させていきます。 今季も新たな業務アプリケーションのローンチが複数控えているなど加速度的な事業の拡大にあわせ、カスタマーサクセスチームのさらなる体制強化のための募集を行います。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス(顧客を成功に導く伴走対応。日常的なサポート対応含む) ・顧客目線でのプロダクトレビュー ・各種資料作成 ・研修対応 ・その他付随業務 ※不定期に月数回の出張あり(通常 1~2泊) 【カスタマーサクセス(CS)チームについて】 CSチームでは、サブスクリプションサービスの契約継続を史上命題とします。 顧客満足度を高め成功体験へ導くため、顧客の業務を理解し、経験/ナレッジ/数値・データを活用しながら課題を抽出・分析・解決し、丁寧な伴走を提供します。顧客へのサービス提案のタイミングから関わりをもち、サービス導入目的を共有しその達成をコミットします。長期的な顧客との関係性を醸成するなかで、新たな課題発掘、そこからの新規案件へのリード獲得につながることもあります。 顧客とともにご自身の成長を実感いただきながら、新しいテクノロジーが社会に実装されていくダイナミズムを体感いただけます。 また、顧客の生の声を社内へフィードバックすることで、サービスやアプリケーションの品質向上にダイレクトにかかわれます。 女性も活躍できるチームです!(女性比率40%) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■大企業向けオンサイトサポート経験 ■提案書またはマニュアル等の対外向け書類の作成経験 【歓迎要件】 ■大手ソフトウェアベンダー/SaaS企業でのオンボーディングおよびアップセルのご経験 ■カスタマーサポートや顧客現場からの要望などから得た声を参考に、課題抽出、顧客のKPI達成、LTV最大化に携わった経験 ■ドローン等のロボット、AI/ディープラーニングなどのテクノロジーを扱う業務経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポートマネージャー候補

ドローンを始めとするテクノロジーで世の中の不を解決するスタートアップ企業
様々なバックグラウンドの社員がのびのびと働ける環境です
500万円~800万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業拡大中の、ドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。 ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマーサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。 顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。 そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ◆サポートチーム全体の運用改善、業務フロー改善、効率化 ◆ユーザからの問い合わせ対応  ◆電話、チャット、メールなどでの各種サポート対応 ◆アクシデント/トラブル解決 ◆顧客情報の集約、分析 ◆他チームとの連携 ◆開発、バックオフィス、カスタマーサクセスなど広く社内と連携したサービス改善 ◆PJT推進 【ポジションの魅力】 これから拡大する市場で、組織の基盤を作ることができる。サービスクオリティとスケールを両立するための効率化に挑戦できる。 ユーザとの接点から、サービスの利用提案・推進を実行できる。新しく市場が創られていくのを、顧客に最も近いところで体感できる。

  • 応募資格

    【必須スキル・経験】 ◆社会人経験5年以上 ◆インバウンドでの既存顧客の対応経験3年以上(カスタマーサポートや深耕営業など) ◆チームマネジメント経験1年以上 ◆改善プロジェクトに関わった経験 ◆業務フロー構築/改善の経験 【歓迎スキル・経験】 ◆カスタマーサポート領域でのマネジメント/プロジェクト経験 ◆プロジェクトマネジメントの責任者経験 【求める人物像】 ◆どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、  フラットな関係性を築ける方 ◆役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方 ◆自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方 ◆きっとうまくいくという前提で新しいことに積極的にトライできる方 新しいことにアンテナを張り、継続的に学ぶことができる方

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    株式会社キャリアデザインセンター

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カスタマーサポート(シェアNo.1SaaS/働きやすさ◎)

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートとして以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 【入社後/キャリアパス】 はじめは、カスタマーサクセス組織内のサポートチームに配属してユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げ、高品質のカスタマーサポートを長期間に渡って提供していただくことを期待します。 将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サポートオペレーションリーダー、トレーニングプログラムリーダー、トレーニングナレッジリーダー、サクセス促進を企画するポジションを目指せます。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。 【ミッション】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名(★配属予定) ・ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ★カスタマーサポート約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務) 【同社の魅力】 ・国内企業99%のバックオフィスを変えるという壮大なビジョンに携わることが出来る。 ・スモールビジネスに価値を届け切るための、スケーラブルな施策や仕組みの構築が可能。 ・業務複雑性の高いバックオフィス領域の業務定型化へのチャレンジが可能。 ・新規プロダクトや事業の立ち上げ機会が多い ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■いずれかの経験(カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク、製品/サービスの導入支援) 【歓迎要件】 ■オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ■SalesforceなどCRMツールの利用経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(エクスパンション担当)

非公開
年収400万〜900万円/海外ユニコーン企業並みに成長中/カスタマーサクセス/従業員満足度が高く離職率が低い企業
400万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織にて、お客様自身が気がついて いない課題を深堀りし、「売り込む」だけではなく、お客様の「業務改善を提案すること」を前提と して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案していただきます。 ※所属チームは「セールスグループ」となりますが、既存のお客様の更なる利便性提案にコミット  する「カスタマーサクセス」の概念を元に活動します。 【具体的には】 ・商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める  ※ 他チームから、商談のトスアップがあります  ※ ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり ・既に商材をご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入まで  のご検討フォロー  └ 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する  └ お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案  └ 継続利用につながる提案、交渉、社内調整  └ 決裁者へのプレゼン 【利用ツール】 ・Gsuite(keynote・spreadsheet・drive・Gmail)  Salesforce(商談入力・レポート作成/編集・ダッシュボード作成/編集)  Slack、box、docbase、productboard、codiMDなど

  • 応募資格

    【求めるご経験】 ・IT商材に関する顧客折衝経験が3年以上の方 ・当企業様のビジョン、ミッションへの共感できる方 【歓迎されるご経験】 ・業務系システムの法人営業経験が3年以上の方 ・人事関連サービスの営業経験がある方 ・Salesforceの利用経験が1年以上の方 ・toB向けSaaSの営業経験がある方 ・既存顧客向けの営業経験(アップセル / クロスセル)がある方 ・Webでの商談経験がある方

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    株式会社クロス

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クラウド会計導入コンサルタント

株式会社船井総合研究所
幅広い領域を扱いながらも、高い専門性と現場を大切にする船井総合研究所ならではのクオリティのコンサルティングサービスを提供中小企業がメインのクライアントのため、経営者とじっくり向き合った支援が…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 クラウド会計ソフトの導入によって経理の効率化や、月次決算の早期化による財務の見える化の支援を行います。 自社に合ったクラウド会計ソフトの選定のサポートから始め、必要であればクラウド会計に対応可能な顧問税理士の紹介サービスの提供もいたします。経理や税理士も含めたクラウド会計の導入支援を一気通貫で進めることで、「バックオフィス業務の効率化、仕組化」と「財務状況のリアルタイム把握」を実現し、業績向上に寄与します。 <具体的には> ・経理業務のヒアリング、見える化 ・導入ソフトの選定 ・業務フローの設計 ・ソフトの初期導入設定のフォロー ・既存会計ソフトからの移行 ・安定運用サポート、有効活用支援 ■募集背景 リアルタイム経営やバックオフィス業務の効率化が成長企業には必須となっていおり、そのひとつとして「クラウド会計」の導入は大きな成果をもたらします。また、コロナ禍で働き方改革の一環としてテレワークが進む今こそ、紙を必要としない「クラウド会計」は従業員の方にもメリットをもたらします。 5000社以上の中小企業とお取引のある船井総研だからこそ、現場の実態に沿った導入コンサルティングが可能です。 ●特定のサービスの導入を薦めるのではなく、コスト・利便性なども各社のにニーズに合わせた提案が可能 ●クライアント企業の社長、経理担当者だけでなく、顧問税理士も交えて最適化をサポート ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書には写真を添付してご提出ください 【必須要件】 ・クラウド会計サービスに関わるご経験 【歓迎要件】 ・中小企業向けの会計事務所/税理士事務所での勤務経験 ・経理業務の効率化のご経験 ・クラウド会計サービスを使っての経理実務経験 ・クラウド会計サービス提供会社でのカスタマーサクセスやヘルプデスクのご経験

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    株式会社パソナ

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新規事業(Sharely)のセールス担当<マネージャー>

コインチェック株式会社
経験を活かして裁量を持って働きたい!コインチェック新サービス「Sharely」のセールスマネージャーを募集!
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、セールス目標に責任を持ち、チームのマネジメントしていただきます。立ち上げフェーズのため、プレイングマネージャーとして、お客様の要件定義・提案を進めて頂く事もお任せいたします。 【職務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■セールスKPI設計/リソース配分設計 ■セールスメンバーとの商談同行、1on1の実施(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■マーケティング・カスタマーサクセスと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員がセールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー(採用予定) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者が中心となり立ち上げた新規事業部署になります。立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。 ※Sharelyとは https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460 ※社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での営業経験 ■セールス組織マネジメント経験 【下記のような方がマッチします!】 ▼自律自走出来る方 ▼人事領域以外のドメイン知識の自己学習力がある方 ▼変動的で不確実で複雑で曖昧な問題に対応できる方 ▼物事を最後までやりきる力がある方 ▼仕組み化と再現性の観点がある方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

スタディプラス株式会社
会員数500万人以上/これまでの教育業界を『IT』の力でDX/成長中のベンチャー
354万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:学習塾などの運営企業 ■何を:同社の『Studyplus for School』導入後のコンサルティング ■手法:既存メイン(新規営業は別部署が担当) 【具体的には】 ・導入顧客へのコンサルティング/コミュニティの運営 ・顧客満足度向上に向けた企画立案/実行 ★『Studyplus for School』の活用のみではなく「導入校が少子化/採用難/地域格差など社会課題へどのように対応するか」や「未来の教育はどのようなものか」等の課題に対して、テクノロジーとコンサルティングを用いて先生と一緒に考え、提案することまで期待しております! 【商材】~学習管理プラットフォーム『Studyplus for School』~ 塾/予備校などが生徒のモバイルアプリの使用データを基に、その生徒の学習を管理~分析~サポートできるプラットフォームです。全国の多くの教育機関で導入されている、業界シェアトップクラスのITサービスです!

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方※ ・法人営業のご経験 ・カスタマーサクセス経験 ・高校教員経験 ・学習塾の教室長/教務担当など学習塾運営の経験 【尚可】 ・EdTech/DX/クラウド/SaaS関連の経験をお持ちの方 ・レガシーな業界へのコンサルティング経験 -------------------------おすすめポイント------------------------- ●売上目標は一切ないため、『Studyplus for School』を活用したより良い教室づくりだけに集中することができます! ●都心から地方、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わることで少子化/採用難/地域格差という社会課題の解決に、先生と一緒に取り組むことができます!

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス(採用スペシャリスト/ソーサー)※未経験可

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社「ダイレクトソーシング」「タレントプール育成」「採用ブランディング」「リファーラル」の4つをサービスの柱として、海外では主流の採用手法であるダイレクトソーシングを日本において定着させるとともに、企業の採用を『待ち』から『攻め』の姿勢に転換させている会社です。日本初のLinkedInパートナー企業であり、多くの有名大手企業、外資系企業をクライアントとして抱えています。 【具体的な業務内容】 ■顧客の採用希望人材像をヒアリングし、LinkedInやその他のダイレクトソーシングメディアを活用し対象者へスカウトメールを送信する事で、採用成功へと繋げます。 ■お客様へのヒアリング:スカイプ等を用いて企業の採用担当者に希望の人材を確認します。エンジニアやコンサルタント、マーケティング担当の職種のオーダーが多いです。 ■スカウト送信:「LinkedIn」「Wantedly」「LAPRAS SCOUT」等リクルーティングメディアで、対象者を探し、スカウトメールを送ります。 ■人材のプロフィールに合わせて文面を工夫し開封率や返信率を高めます。対象者が該当の求人に前向きな場合、面接の調整を行い企業にその後の対応を引き継ぎます。 【充実の教育体制】 ■2週間の研修プログラムとその後のOJTを重ねながら担当業務にキャッチアップして頂きます。現在業務を行っている社員のほとんどがソーサー業務未経験です。 【豊富なキャリアパス】 ■採用戦略コンサルタント、採用データを用いたデータアナリスト、マーケティングのスペシャリスト、管理部門等、自身の能力や希望次第で多くのキャリアパスがあります。 【最先端の働き方】 ■従業員1名あたりモニター1台支給 ■業務はほぼすべてSaaS(GSuite、Slack、Zoom、JIRA等)で完結。リモート下でも生産性の高い働き方 ■年間休日125日、残業は20時間程度、フレックスタイム制の導入等就業環境も抜群 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■下記いずれかのご経験 ・エンジニア(IT、製造業)またはプログラミング講師のご経験 ・ソリューション営業のご経験 ・人事またはマーケティング/広告運用職のご経験 ・研究職や技術系職種等、専門知識を必要とする職種のご経験 【歓迎要件】 ■マーケティングやエンジニアのご経験

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    株式会社パソナ

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プロダクトマネージャー/CPO候補【全国フルリモート勤務可】

株式会社ガラパゴス
★最先端の技術に寄り添いながら人類の進化に貢献する/2009年設立のテックカンパニー★残業15時間/フルリモート/フレックス/副業可/女性活躍
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    現在、CSと開発チームを中心にデータ活用の仮説検証を進めているので、そのチームと連携を取りながら、顧客に提供すべきプロダクトを企画し、開発と運用をリードして頂くのが主なミッションになります。 【職務内容】 ・顧客ヒアリング ・プロダクトの課題分析、マイルストンの作成 ・要件整理、仕様策定 ・UI/UXデザインのディレクション ・開発リーダーと共に開発ディレクション ・事業責任者と共に事業計画策定 【募集背景】 現在、エンジニアやCS(カスタマーサクセス)チームを中心に、データ活用の仮説検証を進めていますが、その成果をSaaSとして具体的なプロダクトに落とし込んでいくフェーズに入ることから、プロダクトマネージャーの募集を開始します。 【組織構成】 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT、web、SaaS企業でのプロダクト・サービス改善経験 【歓迎要件】 ■プロダクトマネージャー経験

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    株式会社パソナ

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【リモート】クライアントサクセスリーダー

株式会社ニーリー
★新規事業案件の実績多数!★事業開発に特化したスタートアップ!DX支援
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    受注済みクライアント様のオンボーディング支援や、それを通じた新たな介在価値の提供を「カスタマーサクセス」の視点でお任せします。 <業務スタイル> ■誰に:同社のサービスを導入予定の不動産管理会社 ■何を:『Park Direct』の導入~アップセル/クロスセルを行い、顧客へのさらなる価値提供をお任せします。 ■手法:カスタマーサクセス業務をお任せします。 <具体的には> ・(主に)不動産管理会社様の業務DX化の支援 ・駐車場データの受領~ParkDirect 掲載までに関連する業務全般 ・既存契約クライアントへの追加のご提案・チャーン防止のための打ち手検討 ☆Park Directが提供できる価値☆ ●企業側  ・業務効率化:管理業務を約92%も削減することが可能!  ・集客率UP:5日間で40台の新規登録をした企業様もあり! ●カスタマー側  ・オンライン契約で楽々契約!  ・クレジットカード決済が可能!※通常は口座振替などが主流。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験5年以上(有形/無形問わず) 【尚可】 ・プロダクト開発力(開発メンバーとコラボレーションできる能力) ・WEBサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業での顧客対応経験 <採用背景> ・プロダクトマーケットフィットが確認できており、今後の営業活動によって駐車場の在庫台数は急拡大していく予定です。 ・契約クライアント数の増加に伴い、プロダクトを使いこなしていただき業務のDX化を推進するためのサポートニーズも急増すると考えています。 ・それを見据えサクセス組織の拡大を目指し、業務の型化や知見シェアを積極的に行いつつ、一緒に組織を作ることができるメンバーを募集します!

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    株式会社ワークポート

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CRE

日本最大級の法律相談ポータルサイト運営会社
◎副業可/東証グロース上場/国内では負けなしのサービスを運用!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 法律相談ポータルサイトまたは弁護士向けSaaSサービスの開発、保守運用をお任せいたします。 【職務詳細】 10年以上続く弁護士相談ポータルサイトのサイト運用に携わっていただきます。 社内にはエンジニアやデザイナーなどの開発メンバーだけではなく、ユーザとの良好な関係を構築するためのCS(カスタマーサクセス)や営業などの部署もあります。それらのチームと協力関係を築きながら、よりよいサービスを提供できるように様々な課題を解決していきます。 【WEBアプリケーション開発】 1. 開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます 2. 問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査、データ抽出など 3. 仕様検討: ステークホルダーとの調整やデザイナとの協働、など 4. チーム運用: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとして取り組んでいただきます

  • 応募資格

    【必須】 ・Webアプリケーション開発経験 ・チームのリーダー、もしくはそれに準ずる役割の経験 【尚可】 ・Webアプリケーションアーキテクチャの設計と各種技術の選定経験 ・AWS または GCPによるアーキテクチャ設計経験 ・Docker等コンテナ技術を用いたWebアプリケーション開発経験 ・局所最適化を避け全体を見通した改善を検討できる方 ・サービスの運用監視・障害対応経験 ・ビジネスサイドとの要求分析・要件定義の経験

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス

バヅクリ株式会社
★アソビBtoBスタートアップ★Z世代に向けた新しいサービスに携われます!
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:バヅクリを導入している企業のご担当者様 ■何を:同社コンテンツ(研修やチームビルディング) ■手法:人事課題の解決を支援する具体的なコンテンツ紹介・提案 ★同社について これまで「この世から孤独を無くす」ことをミッションに掲げ、プロの講師を招き、社会人と大学生向けの“サークル”活動の場「遊部(あそぶ)」や、COVID-19禍では業界に先駆けてオンラインチームビルディングサービス「バヅクリ」を生み出しました。 以前から内定者や新入社員といった若手に向けた研修や学びの機会創出に特化をしている強みから、今後はZ世代向けに価値のある新しい研修を作り、研修の概念から変えていきたいと考えています。 ★環境 全員がマネージャー/経営者という位置づけで同じ目標に向かって仕事を進めています。コンテンツ開発、マーケティング、営業、CS、サービス開発、コーポレートなどの枠にとらわれず、社員全員で課題解決を行っているため、スピーディーにPDCAを回し、風通しが良く、アグレッシブな環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験1年以上 【尚可】 ・法人営業経験 ・人材開発経験 ・研修会社での経験 ・人事コンサル経験 ・人材業界経験

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    株式会社ワークポート

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CRM担当

(地域活性)Webサービス提供企業
経営理念「 情報革命で人々を幸せに ~ITで地域社会に活力を~ 」 ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地・活性化…
600万円~950万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    経営理念「 情報革命で人々を幸せに ~ITで地域社会に活力を~ 」 ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地・活性化を・指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地・・治体、・政と連携しながら提供しており、今後も新規事業(・会社)を・ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を・み出すというマインドを持った社員が多く、与えられ た仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った・を求めています。 ■業務内容:自社サービスにて、to C向け施策の企画・実行及び施策の振り返りといった顧客管理全般を担当していただきます。グループミッションである「カスタマージャーニーの段階に応じた対応を、多岐なコミュニケーションを通してユーザー囲い込みと離脱防止を図る」の実現のために、改善・施策実施をお任せいたします。 具体的には、ユーザーデータを元にした戦略・企画の立案~施策の実施、新サービスの構築、チーム目標や KPI 設計、目標達成に向けた施策の立案と実行、メンバー育成およびマネジメント業務などを想定しております。 ※会員約140万人の利用履歴やアクションデータをもとに、最適な情報の提供、会員様のアクティブ最大化を担っていただきます。LTV最大化を目指して作成されたカスタマージャーニーマップの作成、コールセンターと連携したアウトバウンド施策、メールマガジンやアプリのプッシュ通知を活用したデジタルコミュニケーション戦術の立案など幅広く施策を実施していただきます。

  • 応募資格

    MUST:toC向けサービスの顧客管理全般のご経験がある方 WANT:カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験/カスタマーセンターやコールセンターでの管理者経験/App、Webサービス領域におけるCRM戦略の企画立案、実行経験/顧客ロイヤリティ向上のためのコンテンツ企画経験/toCサービス領域でのマーケティング経験/カスタマーサクセスをリーダー以上のポジションで経験など

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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Account Exective<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
600万円~1500万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    金融業界や通信業界をメインに、クライアント獲得に向けた新規提案から導入後支援、グループ企業や同業界への横展開まで一気通貫で提案をリードする。 ※1人あたり1〜3社(グループ・子会社を含む)を担当 <セールス業務> ・担当する大手クライアントの組織/課題/ニーズを理解し、各社ごとのアカウントプランを立てソリューション営業の企画/実行/効果測定を行う ・BDRと協業し新規クライアント開拓を行う ※BDRは大手クライアント専任で新規商談の設定を行うチーム <カスタマーサクセス業務> ・クライアント企業の「営業」に関する課題の要因分析/解決に向けて、営業戦略の策定から実行まで支援する ・MRR最大化に向けた活用促進/アップセルの提案や、チャーン抑止のためのリレーションを構築する etc

  • 応募資格

    【必須要件】 <スキル> ・大手クライアントの営業課題に関する課題提起/解決をすることができる提案力 ・大手クライアントの信頼を得るリレーション構築力 ・社内の関係各所を巻き込み大型案件受注につなげる社内調整力 <経験> ・BtoB向けの深耕営業のご経験5年以上 【歓迎要件】 ・金融/通信業界への法人営業経験 ・ソリューション営業やコンサルティング営業の経験 ・IT、WEBサービス業界での営業経験 ・カスタマーサクセス職の経験 【求めるマインド】 ・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい方 ・社会に大きなインパクトを与えられる仕事がしたい方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したい方 ・当事者意識を持って行動できる方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方

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    キャリア・ネットワーク株式会社

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コンサルティング営業《名古屋/年間休日120日》

株式会社スタメン
★エンゲージメント 東証グロ―ス市場へ上場/名古屋発のHR領域のベンチャー企業★「働きがい」がある企業の経営力向上に携われます!エンゲージメント経営を実現させ、社会に貢献できます!!
450万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    「エンゲージメント経営の支援を通じて、企業の成長を牽引する」という事業方針のもと、「人と組織」の重要性を世の中に広めていただくとともに、お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決のための提案を行います。 【詳細】 ・インサイドセールスやマーケティングからつながれたお客様に対する商談※ご提案の対象は、社長や経営陣の方々、人事部や経営企画部となります。 ・1日平均3件程度の商談を行います。 ・初訪~成約までは平均1~2ヶ月程度。(顧客規模や業界も多岐に渡るため、企業毎で異なります) ・離職や社内コミュニケーションの希薄化などの組織課題をヒアリングし、課題解決への提案を行いながら、お客様に具体的な導入イメージを持っていただき、ご契約まで繋げていきます。 【魅力】 「本格的な成長期「HR Techクラウド」の市場でマーケティング戦略を考え、実践できる!」 「世の中を変えていけるサービスに携われる」 ・エンゲージメントサービスは様々なメディアからも注目いただいている新しいサービスです。 ・ 世の中の働き方を変えたり、会社でのコミュニケーションや組織を変えていくお手伝いができます。 ・経営者や人事担当者がターゲットなので、サービスに触れる中で、「経営視点」が身につきます。 【募集背景】 今期及び中長期の成長戦略を踏まえて、その実現していくうえでの増員 【組織構成】 TUNAG事業部の営業は10名、カスタマーサクセス12名、その他事業推進(マーケ等)10名がビジネス職の構成となります。こちらに20名のエンジニア部隊が加わります。 【将来的なキャリアプラン】 (1)専門性を高める/広める(セールス/カスタマーサクセス/マーケティング) (2)管理職・マネジメントライン ▼ TUNAGの事業成長スピードについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 創業以来、売上高は高成長をし続けており、直近3年間の売上成長率において、2020年度のデロイトテクノロジー500 ITセクターで日本1位、アジア6位に選出。アジア地区では日本企業4年ぶりのトップ10入りしました。 「エンゲージメント経営支援」という新しいマーケットで、生産高に軸足を置いた組織体制を取ることに加えて、事業立上げの草創期からカスタマーサクセスに力を入れ、顧客満足度を重要な指標としたサービス運営を行なってきたことで、業績をさらに引き上げるドライバーとなっています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記要件にあてはまる方 ・法人営業経験者 ・数字に対するコミットができる方 〈過去入社例〉 不動産会社で営業/ウエディングプランナー/証券会社で営業

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    株式会社パソナ

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新規事業(歯科SaaS)マネージャー候補/カスタマーサクセス

株式会社メドレー
■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、複数の自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【同部署に関する参考記事】 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/fjscjkm/ ニューリリースURL: https://www.medley.jp/release/20220120.html 当社は、2022年1月に、新サービス(SaaS)として、歯科医院向けクラウド型の業務支援システム(Dentis)を販売開始しました。 そこで、全国の歯科医院に対し、Dentisを広く普及させていくために、カスタマーサクセス・サポート業務を担っていただく方を募集しています。 Dentisは、「患者とつながる」をコンセプトに、レセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるかかりつけ支援機能(WEB予約、オンライン診療等)までをトータルで提供する業務支援システムとなっています。 開発が終わり、いよいよ歯科医院へ普及させていくフェーズです。Dentisの普及を通じて、医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。 ご担当いただく具体的な業務は、カスタマーサクセス・サポートの責任者候補として、顧客(歯科医院)へのDentis導入支援や、Dentisの使い方等の問い合わせ対応のみならず、問い合わせ内容分析、オペレーション改善・追加サポートサービスの企画・実行などをリードしていただきます。 カスタマーサクセス・サポート業務は、顧客がDentisを長く安心して利用していただけるよう、また顧客のまだ満たされていないニーズを深く理解する、非常に重要な役割と考えています。 ▼Dentis事業推進室の醍醐味 Dentis事業推進室は、1月に発足したばかりの新しい組織で、メンバーもまだ少人数ですので、これから皆さんとともに、作り上げていきたいと考えています。 新規事業の立ち上げフェーズに、主力メンバーとして携わる機会は希少だと思いますので、また従来のカスタマーサクセス・サポート業務の枠に捉われることなく、幅広くチャレンジする機会もありますので、少しでもDentisやビジネスサイドの業務に興味を持っていただいた方、ご応募を心よりお待ちしております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ・医療業界(歯科であれば尚可)での営業経験 ・コールセンターやサポート対応部門にてリーダー職以上の就業経験 ・マニュアル作成など仕組みづくりに携わった経験

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カスタマーサクセス<マネージャー候補>【新規事業/裁量◎】

コインチェック株式会社
■コインチェック新事業「Sharely」を成長させる!!カスタマーサクセス・マネージャーを募集!■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、カスタマーサクセス目標(NPS・チャーンレート)に責任を持ち、チームをマネジメントしていただきます。 KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進めて頂く予定です。 【具体的な業務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計 ■カスタマーサクセスメンバーとの商談同席(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般 ■業務マニュアル・業務フローの改善 ■マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動 <将来的にお任せしたいこと> ■メンバー採用(要件定義・面接・動機付け) ■メンバーマネジメント(目標設定・1on1・キャリア支援) 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員が、セールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー候補(採用ポジション) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。 【おすすめポイント】 ■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。 ■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。) ■基本、全員リモートワーク。(コアタイム12:00~15:00) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス業務もしくはセールス経験(2年以上) ・コンサルティング業界(エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験)での実務経験(2年以上) ・IR業界、または事業会社での株主総会実務経験(2年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

非公開
◆バックオフィス業務全域のDX・生産性向上を実現するプラットフォームを提供 ◆ベンチャー志向、成長意欲、顧客志向の強い方歓迎です。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

土肥 正和
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客のプロダクト活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的には】 ・オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

  • 応募資格

    必須要件 ・営業経験あり ・数字に基づいた業務設計が得意な方 ・officeソフトを問題なく使用できる事 ・お客様の為に夢中になれること ・ミッション、バリューへの共感 歓迎/尚可 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・コンタクトセンター、コールセンター、BPO・BPR、Saas、HR業界などでのご経験 ・高いITリテラシーをお持ちの方 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 【求める人物像】 ・自社プロダクトを圧倒的No1に押し上げるという気概をお持ちの方 ・成長意欲がある方 ・ベンチャー志向の方 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

  • 転職エージェント

    株式会社Wings

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カスタマーサクセス企画・推進【SMB/グローバル支援も有】

トレンドマイクロ株式会社
★世界30以上の国/地域でビジネスを展開★昨今ますます重要性が高まっているITセキュリティ領域で圧倒的シェアを誇るトレンドマイクロ社★外資っぽい自由尊重と日系の安定した風土が織り交ざった抜群の環…
550万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 昨年新設されたカスタマーサクセスに特化した部署にて、主に中小企業のお客様に対してデジタルコミュニケーションをベースとした業務をご担当頂きます。 【職務内容】 ・カスタマーサクセス関連の施策の設計・実装・運用 ・カスタマーサクセス関連のデータの抽出、レポートの作成、簡易分析 ・カスタマーサクセス関連のプロジェクトのオーガナイズ ・グローバルのカスタマーサクセスの施策との連携・提案 【魅力】 ・複数の部署、複数のメンバーおよびグローバルのメンバーとの協業することができる。 ・お客様の成功のために、施策を考え実施を行い、結果を数字として見れる。 ・新しく実装することが多く、自ら企画・実装・運用を経験することができる。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■英語力に加えて下記いずれかの経験 ・Tableauによる実務経験(営業、マーケ組織等) ・エンジニア(フロント/インフラ)経験がありカスタマーサクセスに興味がある方 ※英語についてはプレゼンやテレカンを想定しております

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【IPO準備中の成長企業/物流DX】

CBcloud株式会社
★☆16兆円の市場規模を誇る物流業界に一石を投じる!私たちの生活に重要な要素「物流」にテクノロジーで変革をもたらします☆★【成長企業:シリーズC、80憶円の資金調達実施済み】【働きやすい環境…
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    社会的な関心・ニーズに応え、顧客に全身全霊で喜んでもらうことのできるサービスを提供する成長中の物流Techスタートアップで 営業本部全体の生産性を最大化させる後方支援チームにて、インサイドセールス/カスタマーサクセスチームの立ち上げを担当いただきます。 ■業務内容 ・PickGoのクライアント(法人)のチャーン防止・アップセル  → 上記を最大化させる仕組み化 ・新規流入顧客の管理 ・ナーチャリング & アクション ※SaaS企業(THE MODEL)のCustomer Successとは異なります。 ※クライアントからの問い合わせ対応などサポーティブな業務もお任せします。 ■取り扱い商材 PickGo( https://pickgo.town/ ) 「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。 【事業について】 ■業界課題 物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。 ■『届けてくれるにもっと価値を』 2013年の設立以来、フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「PickGo」や宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、運送事業者の業務支援システム「SmaRyuトラック」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しています。運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しています。 当社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装していきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・法人営業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・物流業界のご経験をお持ちの方 ・Salesforceの活用経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・一つの領域の業務に囚われず、幅広く業務をご経験したい方 ・マーケティング目線で上流から仕組み構築したい方 ・社内外の様々な人を巻き込んだ円滑なコミュニケーションを取れる方 ・課題解決や業務改善意欲の高い方

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    株式会社パソナ

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カスタマーマーケティング&セールス

株式会社POL
★未来を創る巨大市場である「研究」領域のトップリーダーとして事業を創造★Forbesアジア注目の若手経営者にも選出されたCEO加茂氏はじめ想いを持ったメンバーと「楽しくないと意味がない!」をスロ…
400万円~600万円 / メンバー

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    東京都

  • 仕事内容

    ★POLが分かるインタビュー記事 https://note.com/pollabbase/n/n6999825174dc 【募集背景】 LabBaseの新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。 カスタマーサクセスのサポートに加え、より多くの企業様に様々な価値を提供していくために、カスタマーマーケティング&セールスのポジションを募集することになりました。 【配属部門】 LabBaseのカスタマーマーケティング&セールスは、LabBaseの導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。 【ミッション】 企業様の課題に応じて、スカウトサービスに拘らず、POLの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案し、企業様へは採用成果を還元し、事業には売上の還元を行っていくことがミッションです。 【仕事のポイント / やりがい】 ・ベンチャー企業での新組織の立ち上げ、拡大フェーズでの経験を積むことができます。 ・多くの企業が課題に抱える理系、IT,DX人材の採用課題解決の提案ができます。 ・カスタマーマーケティング&セールス専任としてオペレーションの構築から経験できます。 【魅力/事業成長性】 研究関連市場は、巨大な市場でありつつもまだテクノロジーが入っていない未開拓な市場です。国内だけでも「研究人材市場4000億円、研究委託市場1.6兆円、試薬市場4000億円、機器市場2000億円」など、巨大な市場が隣接しているのがLabTech市場の構造です。 欧米ではここ数年LabTechスタートアップが大きな成功を収めています。 同社は、LabTech領域のポテンシャル/社会的意義を踏まえ、LabTech領域の国内トップリーダーとして新たな事業を創造しています。今後は、国内市場のみならず、海外展開を視野に入れた戦略を進めておりグローバル展開に興味をがある方にもお勧めの企業です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■3年以上の社会人経験 ■無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスなど顧客対応の経験 【歓迎要件】 ■人事・採用コンサルタント経験 ■兼務含め何かしらの形で採用に関わった経験 ■カスタマーサクセスとしての実務経験 ■企業へのシステム導入支援の経験 ■チームマネジメントの経験

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    株式会社パソナ

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【セールス・サクセスマネージャー】治療アプリのリーディングカンパニー

株式会社CureApp
◆◇◆日本で初めて『治療アプリ』を上市したMedtechベンチャー◆◇◆ CureAppは「デジタル療法」という新たなアプローチで、従来の医薬品やハードウェア医療機器では治療効果が不十分だった病気を…
700万円~1200万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆◇◆日本で初めて『治療アプリ』を上市したMedtechベンチャー◆◇◆ CureAppは「デジタル療法」という新たなアプローチで、従来の医薬品やハードウェア医療機器では治療効果が不十分だった病気を治すために『 治療アプリ』を開発しています。医師が処方する「治療アプリ」は、医薬品やハードウェア医療機器による従来の治療とは異なる「行動変容」に力点を置いたものです。 ■ ポジション概要 高血圧事業の立ち上げを担うセールス・カスタマーサクセスのマネージャーを募集しています。上市直後に一気に市場を開拓していく力強いセールス組織を作りたく、その推進を中心的に担っていただける方を探しています。セールス・カスタマーサクセス組織は上市時点で20名程度、その後さらに拡大していく予定です。来年には30名40名組織となります。すでに1名のマネージャーが立っていますが、もう1名マネージャーを置いて強い組織を作っていきたいと考えています。 この組織では、名前の通り、セールスだけではなくカスタマーサクセスも一気通貫で行います。将来的にはセールスとカスタマーサクセスの組織を分けることも考えていますが、さまざまな課題が噴出する事業立ち上げ期にはメンバー一人一人が担当顧客にオーナーシップを持って関わる方が素早く課題解決できると考えてのことです。世の中にない製品ですのでセールスも難しさがありますし、治療アプリの処方は医療機関にとっても未知の体験となるため、カスタマーサクセスも非常に重要なポイントになっていきます。 メンバーは20代と30代前半が中心となっています。大所帯になるのでピープルマネジメントのご経験がある方にぜひジョインしていただきたいです。チームメンバーと一致団結して事業立ち上げ期のカオスを乗り越えていきましょう。また、すでにいるマネージャーは製薬企業出身者で業界慣習に明るいメンバーです。ですので、今回募集しているもう1名のマネージャーには、SaaSビジネス等でCRMツールをフル活用してきた方や、ベンチャーでの組織立ち上げ経験がある方にジョインいただけると、補完しあえて強いチームができるのではと考えております。 CureAppは既存の業界慣習にとらわれず、新しい手法を積極的に導入しデジタル時代の新しいモデル創出を推進していく気概です。これまでのご経験を活かして比較的レガシーである医療業界を進化させていくことにご関心を持っていただける方にぜひジョインいただきたいです。 ■業務内容 ・セールス・カスタマーサクセス組織のマネジメント ・営業プロセスを定量化、可視化することで組織パフォーマンスを最大化する ・高血圧領域において、見込み客を成約に結び付けたり、顧客となった医師への更なる自社製品の処方増大の役割を担う ・一度に多くの集客や処方増大ができる仕組みを構築・実践する

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・営業組織のマネジメント経験 ・SFA/CRMをフル活用して成果を出した経験(戦略・戦術立案含む) 【歓迎(WANT)】 ・医療業界での営業経験、医師とのコミュニケーション経験 ・組織立ち上げや組織改革を主導した経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【モビリティーSaaSサービス】カスタマーサクセスリード

カーエレクトロニクス企業からモビリティーSaaSサービスへと変革に取り組む有名企業
【職務概要】 カスタマーサクセスチームにて、以下業務をCSリーダーと共にリードして頂きます。 ・カスタマーサクセス部のオペレーション設計、システム構築の推進 ・Web上でのFAQやチャットボット、…
600万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスチームにて、以下業務をCSリーダーと共にリードして頂きます。 ・カスタマーサクセス部のオペレーション設計、システム構築の推進 ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMやテックタッチの導入 【業務詳細】 ・VA利用中顧客のアカウント情報管理 ・オンボーディング:スムーズな利用開始の実現、VAの初期設定のアドバイス(組織設計、車両登録、等) ・アダプション:サービス利用度合の向上、トレーニングの実施 ・アップセル:利用台数増加(増車)の促進 ・リニューアル:契約更新、解約の逓減 ・顧客の声のMSC内へのフィードバック 【組織の課題、求人の背景】 Vehicle Assist事業の拡大を図る中で、チャーンレートの抑制とアップセルを担うカスタマーサクセス機能の体制強化が急務のため、募集を開始しました。

  • 応募資格

    【必要業務経験】 ・B2Bビジネスにおけるカスタマーサクセスの実務経験 ・チャットボット、CRMなどの運用経験 【歓迎要件】 ・SaaS型ビジネスでのカスタマーサクセス実務 ・モビリティ領域でのビジネス経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【楽楽明細】カスタマーサクセス

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★残業全社平均19.27時間/月、有休消化率83…
520万円~735万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。導入増加の為の増員募集となります。 【扱うサービス】 ◆楽楽明細(https://www.rakurakumeisai.jp/) 導入実績3,000社超!電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比200%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。 【仕事内容】 ■導入時のお客様支援 「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて、お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。 ※他チームにて、導入後の問い合わせ~アップセル、導入時のカスタマイズ等を行っております。 【KPI】 設定完了率:担当企業に対する稼働数 設定期間:設定までに要した期間 ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 【配属組織】 BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部  カスタマーサクセス課 課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐★メンバー20名、契約社員・派遣社員5名 ※3チーム構成(★導入支援、アップセル、カスタマイズ) ※男女比率4:6 ※平均年齢30歳前後 【同業界から入社された方の志望理由】 ■現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい ■商材に魅力を感じた ■働き方を変えたい 【本ポジションの魅力】 ■導入数3,000社以上、業界トップシェアの商材です。 ■日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています! ■マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後4年後には5倍の売上を目指す同社で一番成長性のある商材です。 ■残業平均月10~20時間と、非常に働きやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・ソフトウェア商材のカスタマーサクセス、導入支援経験 ・カスタマーセンターやコールセンターでの経験(インバウンド) ・法人営業経験

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【渋谷 or 福岡】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス/電子カルテSaaS(リーダー候補)

大手ヘルスケアIT
【渋谷 or 福岡】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス/電子カルテSaaS(リーダー候補)
500万円~950万円 / その他

取り扱い転職エージェント

清水 久義
  • 勤務地

    東京都 / 福岡県

  • 仕事内容

    クラウド型電子カルテは、今後サービス拡充やリニューアルを進め新しい形でのサービスへ進化させていきます。その中で、CSの構築や牽引、実行を担っていただきます。 ・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート(電話・メール・チャット) ・カスタマーサクセス活動を通して、顧客インサイトから次なる顧客価値の芽を見出し、プロダクトへ適切にフィードバック ・既存顧客へのアプローチとして、定期的な接点&提案の実施しリテンションやアップセルを図る また、まずはクラウド型電子カルテのCSをお任せしますが、ゆくゆくは新規事業組織として予定する複数の新規SaaSの立ち上げや展開に伴い、他サービスにも横断的に携わる可能性があります。 ▽この仕事の魅力 - ビジネスやプロダクト創出のため、目的志向かつスピード性を重視。自由度をもたせ、新しいチャレンジを奨励する文化。 - ヘルスケアITのパイオニアとしての基盤を活かしながら、国が推し進めるデータヘルス計画や医療のDXへ貢献するチャレンジができる社会貢献性。 - BX(ビジネストランスフォーメーション)・DX(デジタルトランスフォーメーション)を推し進める社内ベンチャー組織!ヘルスケアITの新しいビジネスや仕組みを作り出していきます。 - プロダクト・マーケティング・セールスを内包した製販一体の組織。お客様の声をしっかりプロダクト開発に反映、改善をし続けるリーンなサービス開発が可能! - 残業少なめ、ワークライフバランスのとれる働きやすい環境(ホワイト500に認定されている健康経営企業)リモート勤務活用可能。※フルリモートは不可

  • 応募資格

    ・大学卒以上 必須要件: ・SaaSあるいは何等かIT、Webサービスにおけるソリューション営業もしくはカスタマーサクセスの経験 歓迎経験: ・THE MODELの実践組織での就業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験

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    株式会社A・ヒューマン

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セールスエンジニア/次世代カード発行プラットフォームXard

株式会社インフキュリオン
■先端テクノロジーを活用し次世代の社会基盤/社会全体のUX向上を目指す事業創造カンパニー ■大手出身の経営陣も多く安定した経営基盤×スピード感/風通しの良さといったベンチャー風土のバランスが抜群
650万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【関連記事】 ※Xard事業部長インタビュー~成長期にあるFintechと企業や地方自治体を繋ぐBizDevの仕事とは~ https://www.wantedly.com/companies/infcurion/post_articles/371453 ※開発マネジャーが語る、新プロダクト「Xard」の魅力とは? https://www.wantedly.com/companies/infcurion/post_articles/324103 【期待する役割】 同社が構築する新規プロダクト「Xard(エクサード)」のセールスエンジニアをお任せします。Xardは企業が自社ブランドの「Visa」カードをスピーディかつローコストでバーチャル・リアルカード発行それぞれを可能にするプラットフォームサービスです。 顧客であるフィンテック企業や事業会社向けに、同社営業とタッグを組んで顧客が検討する新規サービスの実現に向けて、ビジネススキームの企画、システムの実現方法の検討を行っていただくポジションです。国内外問わず注目を集める決済サービス事業を推進できる人材を積極的に求めております。 【職務内容】 - 顧客ニーズを踏まえ、Xardをどう組み込み新規サービスを作りあげていくかという提案書作成 - 導入に際する情報整備・企画(導入要件定義、スケジュール提案) - 顧客と自社システム部門との掛け橋として、要件連携・プレゼンの実施 - 課題に対する解決策の具体的なイメージとして、マテリアルの作成と実施 - 顧客のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート - セールス・オペレーションチームと連携した円滑なプロジェクト進行 【働く環境】 1.多様なバックグラウンド ITや金融システム経験者だけでなく、決済、オンラインゲーム、デジタルマーケティング、コンサルティングなど、多様な分野のプロフェッショナルが結集しています。フラットでスピード感のある環境の中で、個々の専門性を最大限に発揮する。そのシナジーこそが、今までにないサービスを生み出す原動力になっています。 2.落ち着いて仕事に取り組める環境 平均年齢は35歳。子育て世代も多く、フレックスやリモートワークを活用しフレキシブルに活躍できる環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ■プリセールス/セールスエンジニアとしての実務経験 ■ソフトウェア導入プロジェクトに関わったご経験 ■SIerでのシステム開発・PM、システム導入コンサル経験 【歓迎要件】 ■金融・決済システムの知見 ■ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験 ■SaaSビジネス領域への知見・興味

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    株式会社パソナ

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CRE/弁護士ドットコム

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
507万円~904万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 「弁護士ドットコム」は、法律トラブルで困る人と弁護士を結びつけるサービスとして現在も先頭を走り続けていますが、まだまだ自分たちが実現したい世界には道半ばです。 「オンライン紛争解決プラットフォーム」となるため、オンライン相談機能の一般化や、弁護士業界のDXなど様々な実現したいことがあります。 その実現を一緒に目指してくださる方を募集しています。 【仕事内容】 ■職務概要 法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」または弁護士向けSaaSサービスの開発、保守運用。 ■職務詳細 10年以上続く弁護士相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」のサイト運用に携わっていただきます。 社内にはエンジニアやデザイナーなどの開発メンバーだけではなく、ユーザとの良好な関係を構築するためのCS(カスタマーサクセス)や営業などの部署もあります。それらのチームと協力関係を築きながら、よりよいサービスを提供できるように様々な課題を解決していきます。 ■具体的な業務 【ウェブアプリケーション開発】 1. 開発関連: 実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます 2. 問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査、データ抽出など 3. 仕様検討: ステークホルダーとの調整やデザイナとの協働、など 4. チーム運用: 多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとして取り組んでいただきます 【開発環境】 ・言語・フレームワーク PHP/Yii TypeScript / JavaScript / React.js / Next.js / jQuery HTML5 / CSS3 / Sass ・インフラ Amazon Web Service Google Cloud Platform ・データベース Amazon Aurora (MySQL) ・仮想環境 Docker / Amazon ECS ・モニタリング DateDog / CloudWatch ・分析基盤 BigQuery / Redash ・プロジェクト管理 JIRA ・ソースコード管理・CI GitLab ・開発手法 Agile (Scrum, Kanban) ・情報共有 Google Workspace / Slack / esa ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・Webアプリケーション開発経験 ・チームのリーダー、もしくはそれに準ずる役割の経験 【歓迎要件】 ・Webアプリケーションアーキテクチャの設計と各種技術の選定経験 ・AWS または GCPによるアーキテクチャ設計経験 ・Docker等コンテナ技術を用いたWebアプリケーション開発経験 ・局所最適化を避け全体を見通した改善を検討できる方 ・サービスの運用監視・障害対応経験 ・ビジネスサイドとの要求分析・要件定義の経験

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    株式会社パソナ

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クライアント向け【DX推進・カスタマーサクセス】新規事業

自社プロダクト展開とデジタルマーケティング事業展開の2軸を持つ企業
500万円~849万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

桑原 忠正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社が取り扱う最先端の行動分析アナリティクスMarTechソリューション※をフル活用し、クライアント企業のサービスグロースの実現をお任せします。 【具体的には】  ■データを基にした課題解決コンサルティング  ■スマホドリブン・データドリブン型グロースマーケティング企画の立案  ■行動分析ツールのクライアント企業への導入にあたっての初期設計、継続利用支援 ※行動分析ソリューションツール -BtoB、BtoC問わず、全世界で12,000社以上の導入実績がある行動分析ソリューション。 「セッション軸」ではなく、「ユーザー軸」でユーザー行動を分析できるようにフレームワーク化されており、 一部のデータ分析官に依存していたユーザー行動分析が、容易かつ効率的に実現できる特徴を持っています。 no SQLで高度なユーザーインテリジェンスの導出が可能で、従来多くの時間を要していた分析作業がわずか数秒から数十秒で実現可能なソリューションツールです。 【魅力】 最先端のグロース マーケティングソリューションの提供を通じ日本で急速に注目が集まる「カスタマーサクセス 」の領域における実践の機会が豊富で、様々な企業の業務支援を通じた技量習得が見込めます。 例)North Star Metric、UXCX、顧客体験型マネジメント、各種Growth Hackの手法等

  • 応募資格

    ■デジタルマーケティング領域での実務経験3年以上  -デジタルマーケティングに関わるプロジェクトの推進経験  -SaaS型アナリティクスツールの企業への導入実績  -BtoCサービスのアクセス解析業務に従事した経験  -マーケティングツールを活用した施策の企画立案・実行経験  -SQLによるデータ分析の実務経験外資系MarTech企業での経験

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    テクノブレーン株式会社

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【CX・DX領域の業務コンサルタント】大手デジタルマーケプロフェッショナル集団企業

国内最大規模のデジタルマーケティング企業
600万円~1300万円 / リーダー | メンバー

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桑原 忠正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスの実現に向け、業務の設計やソリューション導入、データ活用など顧客基盤構築の支援を行います。 〈具体的には〉 ■業務フロー設計  -新サービス導入によるTobeの業務変化点を描き、だれがいつどんな作業を必要になるのかを一連のフローとして描き必要な業務システムの要件定義を行う ■導入システム定義  -新サービス展開にあたり導入が必要な顧客側システム要件と業務システム要件を定義し、適したツール選定を行う/スクラッチ開発のRFPを作成する。 ■組織設計 スキルアセスメント  -DX領域の新サービス運用にあたっての必要人材(職種、スキル)の定義を行う

  • 応募資格

    ・PrivateDMPやMAなどのクラウドソリューションやベンダーの選定、導入、定着化支援業務経験 ・データ解析・データに基づいた意思決定を支援するスキル ・ロジカルシンキング力 ・ドキュメンテーション力

  • 転職エージェント

    テクノブレーン株式会社

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201~250 件目を表示(全885件)

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