カスタマーサクセスの転職・求人検索結果

該当求人件数: 909件

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【札幌】カスタマーサクセス 業務推進スペシャリスト

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績23年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備■
373万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門における顧客対応オペレーションの設計や運営、業務改善を行っていただきます。ご担当いただく仕事内容はご本人の希望や適性を考慮の上決定します。 ■仕事内容 施策やイベント、製品リニューアル時のインパクトを想定し、オペレーションの見直しや修正を加えたり、顧客対応を行うメンバーへ変更内容を展開するためのツールの選定やFAQの作成、研修資料の作成と実施などを行います。 また、問い合わせ内容や入電傾向の分析を行い、明細の集計や今後のコールインパクトの予測を立てる業務もあります。 顧客対応オペレーションやユーザーの理解を深めるために、現場で顧客対応業務の経験を積んでいただく場合もあります。 ■本ポジションのミッション お客さまにより良いサービスを提供するため、業務プロセスの改善や業務の効率化/最適化を推進する ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・チーム単位での業務プロセスの改善経験 ・ドキュメントを作成したご経験(改善提案書、仕様書・設計書・導入手順書、研修コンテンツ、FAQコンテンツ、プロジェクトツールなどいずれか) 【歓迎要件】 ・商品企画、営業企画など企画から納品までの進捗管理の経験のある方 ・業務設計経験のある方 ・BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方 ・定量分析から施策実行していた方、 ・PL経験のある方 ■募集背景:新たなサービスを軌道に乗せるための体制強化

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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オープンポジション/弁護士および法務経験者※電子契約SaaS

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
551万円~765万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介:クラウドサイン事業本部 リーガルテックやデジタル化を牽引するクラウドサイン事業本部内で、応募段階では特定領域、業務を定めず、選考を通じてプロフェッショナルとしての知見や経験を活かした業務をご担当いただくための募集となります。 ■募集背景: 昨今の社会情勢や政府方針により電子契約市場が急激な成長を続けています。 契約に限らず、社会活動や商習慣を含めデジタル化が必須な時代が到来しており、この波は、国の主導でも進んでいます。近年のデジタル庁発足に伴い、国や地方自治体、民間事業者が一体となって社会のデジタル化に向けた取り組みを行う機運が高まっており、スモールミディアム、日本を代表するエンタープライズ企業に限らず、官公庁などの行政手続きにおいてもデジタル化推進がより一層加速する状況と考えられます。 このような前例のない社会機運に対し、業界を牽引する立場をより深く自認、理解し事業を展開していく為には、もっと多くのリーガルプロフェッショナルの方にご参画いただき、ともに社会基盤に変革をもたらす協力者になっていただきたいと考えています。 その為、今回は特定ポジションに限定せず、法的知見を持った方々の募集を開始いたしました。 ■職務詳細: 選考を通じて、主に以下の業務のいずれかに取り組んでいただく予定です。 面接やオファー時に詳細をすり合わせていければと思います。 カスタマーサクセス セールス/コンサルタント プロダクトマネジメント 事業開発/事業企画 ガバメント推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・弁護士資格 ・インハウス 法律事務所問わず 企業法務領域経験 ※弁護士資格に限らず、司法試験合格者 法務経験者等幅広く門戸あけておりますので、応募の際にはご相談ください 【歓迎要件】 ・IT/Web領域の知見 ・特定事業/領域の専門知見 ・クラウドサイン認定資格

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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セールスオペレーション

jinjer株式会社
※市場価値の向上※経験を活かしてスキルアップ!
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 セールスオペレーションとして以下の業務をお任せします! 【職務詳細】 効率的な営業活動を行うために、各種システムなどを活用しながら、 THE MODEL型のSaaS組織のセールスプロセス・ビジネスプロセスの 設計構築と運用改善を行うのが主なミッションです。 セールスグループだけではなく、マーケティングや カスタマーサクセスなどの複数の部門と連携しつつ、 全体最適と個別最適のバランスを取りながら改善を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・Salesforceを中心とした業務システムの設計構築、運用改善 ・営業関連データの加工、可視化、グラフ化 ・業務プロセスの設計構築、運用改善

  • 応募資格

    【必須】 Salesforce認定上級アドミニストレーターを保有しているか または同等の知識 ☆ポジションの魅力 ・フェーズの違う事業が複数あるなかで、将来を見据え、  最適なオペレーションを構築・実現させていくことで、  会社の成長を推進していくことができます。 ・構築だけでなく運用も含めておまかせするので、  作って終わりではなくPDCAを回すことができます。 ・複数の事業や部署をまたぎながら、複数のPJTを推進していく  プロジェクトマネジメント経験を得ることができる。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【渋谷】新規SaaSプロダクトのマーケティングマネージャー候補

非公開
1000万円~1199万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

清水 久義
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【渋谷】新規SaaSプロダクトのマーケティングマネージャー候補 募集同社では、医療・ヘルスケア市場に貢献する電子カルテSaaSに進化させていく重要な時にあります。SaaSビジネスの経験のある方へマーケティング責任者(候補)をお任せしたいと考えています。 ▽業務内容 新しいサービスを担っていただくリーダーシップの一員として、事業計画および、製品ロードマップに基づいたプロダクトマーケティング業務全般に携わっていただきます。「売れる仕組をつくる」ために、マーケットやユーザーを理解し、プロダクトのGotoMarket戦略を立案し、プロダクトマネージャーと協力しながら、販売活動全般の実行までをお任せいたします。入社当初は電子カルテSaaSのマーケティング活動を中心に担っていただきますが、いずれはビジネストランスフォーメーションセンターで取り組むプロダクト全般のマーケティングを牽引いただきます。 ・市場・業界動向や顧客(医療機関、保険薬局)ニーズ調査をもとに洞察、分析を行い施策を計画する ・PdMやTechチームと協業し、プロダクトの企画・開発にコミットする ・プロダクトのポジショニングやメッセージングを定めて、成果物を作成する ・事業計画、プロダクト戦略に基づき、販売・運用プロセスと体制を構築する ・販売活動全般(マーケティング・インサイドセールス・オンボーディング・カスタマーサクセス)の企画、実行を担う ・顧客接点から抽出した課題を販売活動・プロダクトに継続的フィードバックを行い、事業グロースを行う

  • 応募資格

    ■必須要件 ・4大卒以上 ・BtoBのSaaSビジネス、もしくはソフトウェア会社における販売活動(マーケテイング・セールスを中心に)全般の企画、実行経験をお持ちであること  ・複数の人、チームを巻き込んだプロダクトマネジメントの実務経験 ※テクノロジーバックグラウンドは問いません ■歓迎要件 ・BtoBのSaaSビジネス、もしくはソフトウェア会社におけるPdMやPmM、それに準じるご経験  ・BtoBのSaaSビジネス、もしくはソフトウェア会社におけるセールス、カスタマーサクセス等の経験 ・新規サービスの事業成長に携わり、一定の成果を出した経験 ・事業立ち上げの経験

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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【楽テル】カスタマーサクセス

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★残業全社平均19.27時間/月、有休消化率83…
500万円~580万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターCRMシステム「楽テル」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。 【扱うサービス】 ■楽テル(https://www.rakutel.jp/) 「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。FAQ管理などに対応したテンプレートを初期搭載しており、業務運用の早期スタートに役立てることができます。 案件情報や対応履歴などの電話対応業務を、クラウドでの共有と自動化、また、CTIシステムと連携することで、受発信操作と顧客情報をシームレスに連動し、電話対応業務を効率化します。 【仕事内容】 現在はオンボーディング業務が中心となりますが、将来的にはオンゴーイング業務もご対応頂く予定です。 ■楽テルを使ったサポート業務 ■設計や設定に関するアドバイス ■利用促進ウェビナー・活用提案 ■時期開発要望のとりまとめ など多岐に渡ります。 ■担当顧客数:20社弱 ■オンボーディング期間:2~3カ月  ■KPI:導入支援完了率、量案件率(予定通りに進捗できているか) ■担当顧客属性:BtoCとBtoBで半々くらい。5席~100席前後のコールセンター・サポート部 ■入社後 1カ月前後:座学で研修、2カ月目:OJTにて業務を覚えて頂きます(ロープレ有り)※3カ月~半年での独り立ちを目指して頂きます。 【楽テル今後の展望】 お客様対応のCSやサポート部門だけではなくリモートワークの普及により、顧客データの管理に課題を抱える営業部門も増えてきております。 連携できるコミュニケーションチャネルやシステムを増やし、より利便性の高い快適なCRMシステムとしてシェアを拡大していきます。 【採用背景】 組織強化の為の増員募集となります。 【配属組織】 BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部 楽テル課 課長1名‐カスタマーサクセス担当2名、営業担当4名 ※未経験の方が活躍されています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・法人営業経験 ・開発経験(顧客折衝、要件定義のご経験等) ・保険示談交渉経験 【歓迎要件】 ■ソリューション営業のご経験 ■SIerでのご経験がある方 ■システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【楽楽販売】事業企画/戦略推進(東京)

株式会社ラクス
★プライム市場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウド型販売管理システム「楽楽販売」のさらなる成長を目的に、社内に蓄積されている各データを分析して課題特定~改善、顧客情報の集約を行います。 ■扱うサービス ●楽楽販売 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。 https://www.rakurakuhanbai.jp/ 【仕事内容(詳細)】 主に下記2点を行っていただきます。 1.営業、CS(カスタマーサクセス)における現行のオペレーションの課題特定と対策立案 現行のオペレーションにおける課題をデータを活用しながら特定。実現可能な対策案を考えて、各現場とのコミュニケーションを図りながら、プロジェクトとして対策案を実行し、その対策案の効果を検証して現場へのフィードバックを行います。 2.契約中の顧客理解とその深堀り  顧客状況が把握できる枠組みを設計して、実際に顧客情報を収集し、それに集約します。集約した情報から分析を行い、事業改善のヒントを見つけていきます。 【採用背景】 現在データアナリスト(リーダー)が1人で分析して現場への課題共有・推進を行っておりますが、現場(営業、カスタマーサクセス)への展開~実行をお任せするメンバーを募集いたします。 今後の楽楽販売のさらなる売上成長に向けての体制強化となります。 【配属組織】 クラウド事業本部 楽楽販売事業部 ・マネージャー(現在部長が兼任) ・リーダー:1名(データアナリスト) 【本ポジションの魅力】 ・事業責任者との距離が近く、自身の提案を直接ビジネスに反映させやすい環境があります。 ・小規模なチームのため、裁量を持った動きができます。 ・事業部全体のビジネスを俯瞰してみることができるようになります。 ・自社内で他部署とのコミュニケーションをとりながら、より自社を理解した上で戦略を提案することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Excelの基本的なスキル ■上記に加えて下記のご経験1年以上 ・営業、カスタマーサクセス、コンサルの経験 ・課題解決の提案をした経験 ・他部署(クライアントなど)を巻き込んで業務を推進した経験 【歓迎要件】 ■数字やグラフを見るのが好きな方 ■合理的に物事を判断できる方 ■社内外の人と適切なコミュニケーションが図れる方 ■自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス ※メンバー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■オンボーディング:プロジェクトの計画・ハンドリング・利用の定着支援 ■カスタマーサクセス:稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す ※導入して終わりというわけではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、クライアントと最初から最後まで伴走してクライアントのメリットに貢献していただきます。 ※クライアント窓口は現場の店長から部門長・取締役など幅広く、社長などのトップが直接関わることも多いです。 ※現場志向も重きを置きつつ、クライアントの事業全体の期待も大きいので、活躍できる裁量は大きいです。 製品・サービス理解のためにもまずは「オンボーディング」をお任せいたします。 その後のキャリアについては、ご自身のご希望や特性・当社の事業ステージに合わせて、専門的な役割を検討させていただければと思います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ITシステムに関するプロジェクト業務経験(2年以上) 【歓迎要件】 ・スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・システム導入/コンサルティング経験 ・外食産業やそれに関わるマーケットでのご経験 ・高単価サービスやソフトウェアの提案や受注経験

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    株式会社パソナ

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【楽楽販売】カスタマーサクセス ※未経験歓迎

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★残業全社平均19.27時間/月、有休消化率83…
430万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。 【扱うサービス】 ◆楽楽販売(https://www.rakurakuhanbai.jp/) 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。 【仕事内容(詳細)】 ・楽楽販売を使ってのサポート業務。 ・設計に関するアドバイス。 ・設定に関するアドバイス。 ・機能の質問に対するサポート。 ・時期開発要望のとりまとめ。  など多岐に渡ります。 【KPI】 ・カスタマーサクセス1課(オンボーディングチーム):月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等 ・カスタマーサクセス2課(アーキテクトチーム):営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等 【採用背景】 導入数増加の為の増員募集となります。 【配属組織】 BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部 カスタマーサクセス1課、2課 事業部長1名、部長1名、課長1名、リーダー1名、メンバー30名程で構成されています。 ※業界未経験の方もいらっしゃいます(食品メーカー既存営業/電子顕微鏡・半導体等の営業/自動車保険コールセンター) 【入社後】 1カ月前後:座学で研修 3カ月目:メール対応⇒電話対応 ※半年~1年での独り立ちを目指して頂きます。 【本ポジションの魅力】 ・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ制の高い商材の為、システムに関する知見、業務フロー設計等幅広いご経験を積んで頂くことが出来ます。 ・クライアント先が幅広く、様々な業界のクライアントをご担当頂けます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験(1年以上) ・法人折衝経験(サポート、営業経験) ・IT経験者(営業、サポート、開発等) 【歓迎要件】 ■無形法人営業のご経験 ■SIerでのご経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス〔東京|裁量権大〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門/業務の概要】 Nowcastの提供する機関投資家向けデータ分析サービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。1人目のカスタマーサクセス担当者として、チャーンレートの改善やアップセルの実現をドライブするポジションです。カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることも可能です。 【具体的な業務内容】 ※あくまで一部となり、面接を通じて決定します※ ■新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行 ■契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応 ■ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション  ■KPIの設計やモニタリング ■営業と連携したユーザーガイドの作成 ■指数のユースケース、消費動向の解説 ■プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート  ■データ分析手法に対してのアドバイス ■顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック ■顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出 ■課題に対する対応策の企画立案・実行 ■顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発 ■チャーンレートの最小化、アップセルの推進 ■契約内容のプランニング ■チャーンレートの改善、分析 ■クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テキストベースの英語を用いる事ができる方 ■法人営業のご経験 〔歓迎要件〕 ・データ分析に係るご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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ObjectBrowser営業(テクニカルセールス)

株式会社システムインテグレータ
★スタンダード市場/国内トップシェアのパッケージベンダー★【SI ObjectBrowser】開発企業 生涯給与ランキング埼玉県上位【平均年収680万/福利厚生充実】【売上高毎年約110%成…
440万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社経営基盤を支える主力製品『SI Object Browser』シリーズ製品のテクニカルセールス業務をお任せします。 ソフトウェア開発者には欠かせない生産性向上ツールであり、導入企業数19,500社、45万ユーザーを誇り、業界内の認知度も高い商材です。 具体的には、製品の技術面に関わる専門的な説明や、顧客からの質疑応答などの業務を中心に、 顧客の製品活用浸透のためのヒアリング~提案作業までをご担当いただきます。 ・提案作業、フィッティング作業 ・ソフトウェア導入におけるコンサルティング ・顧客の要望・課題のヒアリング ・自社製品導入のサポート ・製品開発チームへのフィードバック など さらに事業拡大する変革期であり、営業メンバーの中心となり部門の営業戦略から参入できるポジションです。 ソフトウェア業界で開発にかかわった経験をいかし、顧客と直接かかわる仕事がしたい方はぜひご応募ください。 ゆくゆくはイベントプロモーション・マーケティング・カスタマーサクセスなど、 製品の認知度向上~導入フォローまで、営業全般の業務にチャレンジできる環境をご用意しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ソフトウェアの設計、製造、テクニカルサポートなどのご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・ソフトウェアの営業またはマーケティング業務のご経験 (セミナー・展示会などのイベント経営、SNSマーケティング等)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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未経験OK!採用担当/スピード感のあるチームを採用・人事の面から支えるポジション!

非公開
カスタマーサクセスポジションの採用担当です。
330万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

武村 一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスチームの採用担当としてリクルーターや入社後サポートを行う新しいポジションです! 年間採用人数は30~40名になる採用プロジェクトで、チームの急拡大において、変化とチャレンジが多くスピーディーな環境です。 熱い思いを持って、担当していただける方を募集します! 「採用業務をメインにしてキャリアチェンジをしたい」 「面接だけ担当していたが、採用周りのキャリアを積んでいきたい」 「プロジェクトを推進して仕事を進めていきたい」 そんな方を募集しています! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー カスタマーサクセスポジションの採用担当です。 最初は、1次面接や選考の全体管理などをお願いし、その後、入社後のフォローやイベント企画運営なども携わっていただきます! 全社の管理本部に所属し、カスタマーサクセスチームの採用プロジェクトを主に推進していただきます。 熱い思いを持ち、活躍していただける方を募集します。 【具体的には】 プロジェクトマネージャー、リーダー、現場メンバー、全社の採用担当など、 様々なプロジェクトメンバーと連携して仕事を進めていきます。 採用ターゲットは中途採用がメインです。 ・採用条件の擦り合わせ ・求人票確認 ・キックオフ設定(プロジェクトメンバーの召集) ・応募者リスト表の作成 ・面接対応(1次面接) ・面接フィードバック ・面接の全体進捗管理 ・最終面接の動機づけ ・内定者申請 ・内定時のフォロー対応 ・入社前の面談、イベント企画 ・入社日のフォロー ・入社後のメンバーフォロー

  • 応募資格

    高校卒業以上 【必須要件】 人事業務未経験OK ・ITリテラシー   -日常的にPCを使って業務を行った経験  -Word、Excel(中級/関数Vlookup,ピボットテーブルなど)、PPT(マスタ編集/表作成など)  -googleworkspaceでの利用経験があると尚可  -複雑なツールでも操作方法を自身で調べて対応していける ・オフィスワーク勤務経験2年程度(職種は問わず) ・コミュニケーションを使ったビジネスの経験 <歓迎/尚可> ・採用業務以外の人事業務の経験 ・何らかのプロジェクトを推進した経験 ・中途採用業務(面接、面談など候補者とのコミュニケーション)の経験(2,3年程度) ・ビジネス上で英語を使ったことのある経験 ・人材系(人材紹介やキャリアカウンセラーなど)のビジネスの経験

  • 転職エージェント

    キャリアネクスト株式会社

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カスタマーサクセス・マネージャー(体制構築)/カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ

カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げで有名な会社
~toC向けの既存カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ/カーオーディオと連携したスマホアプリなどでSaaSビジネスを構想中/欧米市場プロジェクトも推進中~ 【業務概要】 市販事業でカス…
700万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ~toC向けの既存カーエレクトロニクス×SaaSビジネスの立ち上げ/カーオーディオと連携したスマホアプリなどでSaaSビジネスを構想中/欧米市場プロジェクトも推進中~ 【業務概要】 市販事業でカスタマーサクセスを実施していくための、組織体制と業務の仕組み作りをご担当頂きます。 直近は下記2案件でカスタマーサクセスの体制構築を進めていただく対象となりますが、順次toC向け製品全モデルへのカスタマーサクセスの適用を想定しています。 (1)市販スマホアプリ(Pioneer Smart Synce) (2)市販ハイエンドDA(AVH Main) 【具体的な業務内容】 (1)MPC部内におけるカスタマーサクセス部隊の設立業務/マネジメント ・カスタマーサクセス業務のフロー構築 ・組織に必要な人員計画/役割範囲の設定 ・部長/マネージャークラスとの各種議論・相談・意思決定 (2)現在市販されている車載プロダクトの改善業務(UX改善・PDCA実行) ・顧客とのタッチポイントになっているスマホアプリ「Pioneer Smart Sync」の活用 ・カスタマーボイスの吸い上げ×顧客データなどのファクトを活用したPDCAの企画・実行 ・ウォーターフォール型開発になっている部分の改善 → アジャイル型開発の構築 ・海外カスタマーサクセス業務(国内でカスタマーサクセス構築→北米に流用していく流れ) ※入社半年後には具体的なプロダクトにカスタマーサクセスの成果を何かしらプロダクトに反映させたいスケジュールです。 【携わるプロダクト】 ・カーナビ・ドラレコ・カーオーディオ ・スマートフォンアプリ:Pioneer Smart Sync ・市販で扱う車載器/ドライブレコーダーのコンパニオンApp 【本ポジションのやりがい】 ・海外カスタマーサクセスの構築にも関わっていくことができるワールドワイドな経験を積めます。 ・国内カーナビ、海外カーオーディオを扱うトップブランドメーカにおけるビジネス変革の推進に直接的に関与できます。従来のビジネススタイルからの変革であり、難易度は高いですが、それだけやりがいもあります。 ・変革の成功は、あらためて製品のブランド力アップにもつながり、会社の収益に対する貢献度の高い業務と言えます。 ・カスタマーサクセス推進部隊の推進役をお任せする予定ですので、ご自身で0→1の組織作り/体制構築をリードしていただくことができる貴重な求人です。

  • 応募資格

    ■必須条件: ・業種問わず、カスタマーサクセス体制構築、仕組み作りの経験がある人 ・同時に、カスタマーサクセスの実行により、事業収益をアップさせた経験のある人 ■歓迎条件: ・ハードウエア製品におけるカスタマーサクセス経験 ・自動車・モビリティ分野での業務経験 ・英語力:TOEIC700

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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フィールドセールス・カスタマーサクセス

Tangerine株式会社
【オフラインのGoogleを目指す!】OMOを用いた店舗のDX化を叶えるサービス
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    約3万店舗のDX化を叶えたサービス「Tangerine nearME」の新規案件の獲得~受注後のクライアント支援を担う、セールス兼カスタマーサクセスをお任せします。 リアル店舗のデータとオンラインデータを統合したOMO(Online Merges with Offline)を活用したマーケティング支援を行います。 【営業スタイル】 ■誰に:小売業界(専門店を中心にスーパー、ドラッグストア、商業施設など幅広く営業しています) ■何を:同社の「Tangerine nearME」を用いた公式アプリ戦略のマーケティング支援/OMO、DX文脈でソリューション提案 ■手法:新規開拓~受注後のクライアント支援まで一気通貫で対応します。(現在は反響営業メインです。) ▼▼担当サービス:Tangerine nearME▼▼ オフライン特化型の来店分析・顧客エンゲージメントプラットフォームです。ロケーション・ジャーニー機能を利用し、来店者とのコミュニケーションを管理。来店ユーザの来店履歴やデジタル施策履歴に基づくパーソナライズな来店時コミュニケーションを実現します。来店回数に加え、滞在時間、ユーザ属性による配信も可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・IT/WEB業界での就業経験がある方 【尚可】 ・SaaSの営業/カスタマーサクセスのご経験 ・ECサイト関連の営業経験または小売業界向けにIT関連の営業経験 ・IT/インターネット業界での営業またはカスタマーサクセス経験 ★消費者へこんな体験を提供しています★ ・店舗で試着した商品がお気に入りに登録され、あとでECサイトで購入できる。 ・店内レジに並ばず、自分のスマホで支払い決済ができる。 ・ビール売り場前に行くとビールメーカーからお得なクーポンが届く。 ・3回目の来店をしたら特定のクーポンとメッセージがスマホに届く

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス【IPO準備中の成長企業/物流DX】

CBcloud株式会社
★☆16兆円の市場規模を誇る物流業界に一石を投じる!私たちの生活に重要な要素「物流」にテクノロジーで変革をもたらします☆★【成長企業:シリーズC、80憶円の資金調達実施済み】【働きやすい環境…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    社会的な関心・ニーズに応え、顧客に全身全霊で喜んでもらうことのできるサービスを提供する成長中の物流Techスタートアップで 営業本部全体の生産性を最大化させる後方支援チームにて、インサイドセールス/カスタマーサクセスチームの立ち上げを担当いただきます。 ■業務内容 ・PickGoのクライアント(法人)のチャーン防止・アップセル  → 上記を最大化させる仕組み化 ・新規流入顧客の管理 ・ナーチャリング & アクション ※SaaS企業(THE MODEL)のCustomer Successとは異なります。 ※クライアントからの問い合わせ対応などサポーティブな業務もお任せします。 ■取り扱い商材 PickGo( https://pickgo.town/ ) 「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。 【事業について】 ■業界課題 物流業界の現状物流業界の市場規模は16兆円であり、その実態はヤマト運輸や佐川急便等の大手企業だけではなく、全国6万社と言われる中小企業や16万人の個人事業主(フリーランスドライバー)によって支えられています。一方で、物流業界では下記のような課題が多く、「2027年には24万人のドライバーが不足する」と言われており、「運べない危機」により既存インフラが持続的に支えられない状況に陥っています。 ■『届けてくれるにもっと価値を』 2013年の設立以来、フリーランスドライバーおよび一般貨物自動車運送事業者と荷主を即時につなぐプラットフォーム「PickGo」や宅配効率化システム「SmaRyuポスト」、運送事業者の業務支援システム「SmaRyuトラック」など、アナログと言われる運送業界に独自のITソリューションを提供しています。運送業界の構造改革およびラストワンマイルを担うドライバーの労働環境の改善をはじめとした業界が抱える各種課題を解決すべく、ITの活用による自動化・効率化を促進しています。 当社はテクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた物流インフラを世の中に実装していきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・法人営業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・物流業界のご経験をお持ちの方 ・Salesforceの活用経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・一つの領域の業務に囚われず、幅広く業務をご経験したい方 ・マーケティング目線で上流から仕組み構築したい方 ・社内外の様々な人を巻き込んだ円滑なコミュニケーションを取れる方 ・課題解決や業務改善意欲の高い方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

スマートシェア株式会社
☆自社開発☆SNSマーケティングプラットフォームを運営する企業!
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:既存の法人(運用担当者) ■何を:SNSキャンペーンの提案/サポート ■手法:ファンづくりのアシストに携わっていただきます。   KPI:リピート率、顧客満足度 ※お問い合わせがあったお客様がメインです。 ※カスタマーサクセスとカスタマーサポートの中間のようなイメージです。 ※一部掘り起こしも行って頂く場合もございます。 ☆☆☆同社のこれまでのマーケティングサポート例☆☆☆ ・H.I.S./公式Instagramアカウント、旅する女子のためのInstagramアカウント『タビジョ』 ・ホテル椿山荘東京/ホテルに訪れたユーザーがInstagramに投稿したコンテンツを紹介する『GUEST Experience 』 ・ベネッセコーポレーション/ハッシュタグ「#しまじろうできた」投稿キャンペーン ・キリン/淡麗グリーンラベル 風そよぐレモンピールブランドサイトで、体験したユーザーのコンテンツを紹介する『みんなの声』 ※敬称略、他多数

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかの経験1年以上 ・営業経験 ・事務経験 ※PCスキル(Excel、PowerPoint、Word等)必須 ★こんな方がご活躍いただけます★ ・人のサポートすることが好きな方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・丁寧に業務に取り組める方 ・噛み砕いて説明することが得意な方 ・数値管理が得意な方

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【福岡】カスタマーサクセス(リーダー)

株式会社アンドパッド
★業界シェアトップクラスのSaaSプロダクト『ANDPAD』を展開 ★本格リリース5年で利用実績6万社・利用ユーザー17万人★昨年は複数の有名ベンチャーキャピタルから大型の資金調達を実施 ★…
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく 【カスタマーサクセス】を募集します。 まずはメンバーとして成果創出いただいた後、 リーダーとしてのキャリアアップも目指していただけます。 <具体的な仕事内容> ■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援 (契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等) ■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行 ■顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動 ■契約更新に向けたアプローチ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人向けのソリューション営業として、 実績を出されてきたご経験 【歓迎要件】 ▼顧客の業務を構造的に理解し、 経営的視点での課題解決提案が出来るスキル ▼ストック型ビジネスのような連続性のある ビジネスモデルにおいて顧客と対峙してきたご経験 (SaaSプロダクトの営業、Web広告運用担当、採用支援ツールの営業等) ▼建築建設業界に対する知見 ※将来的な転勤は可能性としてございますが 前提としたものではありません

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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エンタープライズセールス/カスタマーサクセス

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
507万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 ビジネスアカウント部 エンタープライズアカウントチーム エンタープライズ企業(1000名以上)に対して、導入支援・導入後の利活用支援や、マーケティングチームやインサイドセールスチームが創出した新規商談に対して、クラウドサインを活用したお客様のDX推進に関する提案をオンライン商談等で行っていただきます。同チームの中にフィールドセールス・カスタマーサクセス双方の職種のメンバーが在籍した混成チームとなります。 ■募集背景 昨今の社会情勢や、政府方針により電子契約市場が急激な成長を続けることに伴い、エンタープライズ企業からより多くのお引き合いをいただくことになりました。一方で、各社内は完全に契約を電子化できているわけではなく、紙との併存をしている企業も多々あります。エンタープライズアカウントチームでは、クラウドサインを導入したエンタープライズ企業に対し、より電子契約の利活用を支援できるようセールス/カスタマーサクセスのメンバーを増員募集いたします。 ■職務概要 従業員1,000名以上の法人を対象としたクラウドサイン導入支援、および導入後の利活用推進支援・アカウントマネジメントをお任せいたします。 企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。  ・法的な解釈への理解度の向上  ・事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR)  ・社内システムとの連携  ・投資費用・投下人的工数に対する収益化 電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサル ティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・エンタープライズ企業向けの営業 もしくは カスタマーサクセス経験 3年以上 ・Excel Word PPT等を利用したプレゼン用 提案/分析資料の作成 本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています 【歓迎要件】 ・B to BのSaaSセールス経験 ・ハンズオン型の業務コンサルティング経験

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    株式会社パソナ

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コンサルタント職【カスタマーリングス(導入技術支援)】

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
■テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績でシェア1位の製品で、大手有名企業2000社以上へサービス導入がされています。■強みは『営業』・『コンサルティング』・『開発』が三位一体となり、直…
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 【詳細】 導入いただいた企業様に対して、以下をお任せします。 ・導入コンサル ・問合せ/トラブル対応(システム画面上での設定確認、サーバのログ調査から原因特定) ・システム上での設定操作、設定確認 新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 また、一部開発に係る領域もご担当いただきます。 ・外部連携バッチの開発(API、スクレイピングの開発、及び改修)、使用言語はC#です。 【業務の魅力】 下記経験やスキルを得られます。 ・定性データ活用のスキルや提案経験・ソリューション提案による問題解決 ・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援 「カスタマーリングス」について: 企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。そこから顧客を詳細に分析・抽出(セグメント)し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる顧客実感型マーケティングプラットフォームです。 【部署名】カスタマーリングス事業部コンサルティンググループ 【人数】東京:19名 大阪:3名 【男女比】2:1 【平均年齢】30歳 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に顔写真添付が必須となります※ ・カスタマーサクセス職の経験がある方 ・法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験 ・通販業界でのマーケティング/CRM担当のご経験 【歓迎スキル】 ・BtoB、SaaS業界でのご経験 ・デジタルマーケティングの知識 ・EC業界知識 ・統計・分析に関する知識 ・パッケージソフトの導入・運用経験がある方

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カスタマーサクセス

未知株式会社
【☆若手が活躍できる環境です☆】裁量を持つことができるお仕事です!!
430万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとしてWEBコンテンツなどのアップセルやクロスセルをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■クライアント対応 ・WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応 ・クライアント問い合わせ対応 ・クライアントサポート対応 ・キックオフMTG開催 ■工数管理 ・納期管理、進捗管理 ・デザイナー連絡 ・ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。理念は「世のポテンシャルを飛躍させる」。理念に通じるのであれば、現在の事業以外にも、さまざまな分野での事業展開を考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサクセス経験をお持ちの方(2年以上) ・WEB系商材、500~1000万円クラスの商材販売の経験をお持ちの方 【尚可】 ・マネジメント経験をお持ちの方(3名以上) ★2021年6月に受注案件の増加、更にはよりクライアントの価値を高めていくために、新たにカスタマーサクセス部門が設立。それに伴い、カスタマーサクセス部門のリーダー、幹部候補を募集します。『世のポテンシャルを飛躍させる。』という理念の実現、更には自身の夢を実現させていくために、組織の大きな成長を後押しいただける方を歓迎します。

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    株式会社ワークポート

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セールスストラテジー領域のDX企画・推進担当

三井住友カード株式会社
■□三井住友フィナンシャルグループの中核企業である同社にて、DX推進メンバーを増員いたします□■
600万円~1300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■日本のキャッシュレス化推進をけん引する三井住友カードにおいて、法人顧客に対するセールスを一層強化するため、営業戦略のDX企画・推進担当に従事いただきます。 具体的に以下の業務を担っていただく予定です。 【具体的業務】 ・Salesforceを活用したセールス領域のデジタル化推進 営業の生産性を上げるためのSFAやBIツールの活用強化、Salesforceを中心とした業務改善・システム企画を行っていただきます。 ・データ分析・活用企画 BIツールを使用し、法人顧客分析や営業活動KPIの可視化を行っていただきます。 ※また、将来的にはリード獲得~カスタマーサクセスまでデジタル領域での顧客接点を強化を目的とした、MAやインサイドセールス活用体制の企画・構築・整備を行っていただく予定です。 【配属先情報】営業統括部デジタル・人材企画チーム 5名の少数精鋭チームです。 所属メンバーは20代~30代が中心の比較的若いチームであるため、将来的には若手社員の育成も担って頂きたいと考えております。 【募集背景】 キャッシュレス化の潮流を受け、事業拡大・業務効率化を目的とした法人顧客のキャッシュレス領域への関心も増しており、従来とは異なるセールスストラテジーの策定が求められています。 そのため、金融領域のみならず、様々な分野で活躍されている方の経験・知識・知見を活かし、キャッシュレス分野における総合決済プラットフォーマーへの転換を図りたいと考えており、キャリア採用へ注力しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SFA(SalesForce)の実務経験がある方 ■大企業で周囲を巻き込んで新たなビジネスを創出したいと考えている方 (歓迎要件) ・BIツールを使用したビジネスデータ分析の経験 ・システム開発プロジェクトマネジメント経験 ・CRM/MAの設計、運用経験のある方 ・BtoBマーケティングの経験のある方 ・法人営業に3年以上従事した経験

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【リモート】カスタマーサクセス

株式会社Newbees
フルリモート/パートナーとビジネスを成長させるセールス担当を募集しています!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 受託開発を行っているプロジェクトに関し、ビジネスパートナーとともにサービスを成長させるためのサクセス業務をお任せします。 おもなプロジェクトとしては、市場4位の婚活マッチングサービスをはじめとした婚活・恋活マッチングサービス、デーティングサービス、 各種業務管理システム、飲食店向け販促システムなど多岐にわたります。 【職務詳細】 以下の業務をチームで対応しています。 ・パートナー、及びパートナーのお客様の満足度向上 ・パートナーとのMTG対応、コミュニケーションのリード ・要件ヒアリング、要件定義、仕様書作成 (技術要素が強いものはエンジニアと協業、または引き継ぎ) ・Webアプリ、スマホアプリの制作と開発に関する進行管理 ・業務プロセスの最適化 ----------求める人物像 ---------- ・パートナーの要望に対し、システム観点で解決策を提案することに面白みを感じる方 ・「顧客と受託企業」ではなく、「パートナー」という関係性を重視しプロジェクトに取り組める方 ・潜在課題の掘り起こし、仮説検証を行い、プロダクトを研ぎ澄ますことが好きな方

  • 応募資格

    【必須】 ・受託開発企業やSIerなどで、長期的にプロジェクトに関わりパートナーと並走したご経験がある方 ・プリセールス、セールスエンジニアなど、ビジネスサイドとプロダクトサイドの両面の対応をされていた方 ・Webサービス、スマートフォンアプリの制作や開発のディレクション経験がある方

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プロダクトマネージャー【新規プロダクト立ち上げ】

株式会社ARIGATOBANK
◆お金に困っている人をゼロにする/想い実現の為に集まったエキスパート集団◆
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ARIGATOBANKのミッションの実現にむけて、新規プロダクトの立ち上げ、グロースをリードするプロダクトマネージャーを募集します。 【主な業務内容】 ・リサーチ、データ分析を行いユーザーニーズの発見 ・良いユーザー体験を通じて、ニーズを満たすためのソリューションの企画立案 ・企画を実現するための要件定義やUI設計、詳細動作の設計などの仕様策定 ・エンジニアリング、デザイン、カスタマーサクセス、リーガルなど各チームとの直接のコミュニケーションによる開発プロジェクトマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・クロスファンクショナルチームでプロダクトづくりができる(リードできる) ・モバイルアプリもしくは、Webサービス運営、企画業務の実務経験3年以上 【歓迎要件】 ・プロダクトづくり、改善について自分で企画立案→立案した企画の実行→目標・コミットメントの達成経験 ・CtoC、CGMサービス・プロダクトの運営、もしくはマーケティング、事業開発 ・決済、Fintechサービス・プロダクトの運営、もしくはマーケティング、事業開発

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【渋谷 or 福岡】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス/電子カルテSaaS(リーダー候補)

大手ヘルスケアIT
【渋谷 or 福岡】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス/電子カルテSaaS(リーダー候補)
500万円~950万円 / その他

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清水 久義
  • 勤務地

    東京都 / 福岡県

  • 仕事内容

    クラウド型電子カルテは、今後サービス拡充やリニューアルを進め新しい形でのサービスへ進化させていきます。その中で、CSの構築や牽引、実行を担っていただきます。 ・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート(電話・メール・チャット) ・カスタマーサクセス活動を通して、顧客インサイトから次なる顧客価値の芽を見出し、プロダクトへ適切にフィードバック ・既存顧客へのアプローチとして、定期的な接点&提案の実施しリテンションやアップセルを図る また、まずはクラウド型電子カルテのCSをお任せしますが、ゆくゆくは新規事業組織として予定する複数の新規SaaSの立ち上げや展開に伴い、他サービスにも横断的に携わる可能性があります。 ▽この仕事の魅力 - ビジネスやプロダクト創出のため、目的志向かつスピード性を重視。自由度をもたせ、新しいチャレンジを奨励する文化。 - ヘルスケアITのパイオニアとしての基盤を活かしながら、国が推し進めるデータヘルス計画や医療のDXへ貢献するチャレンジができる社会貢献性。 - BX(ビジネストランスフォーメーション)・DX(デジタルトランスフォーメーション)を推し進める社内ベンチャー組織!ヘルスケアITの新しいビジネスや仕組みを作り出していきます。 - プロダクト・マーケティング・セールスを内包した製販一体の組織。お客様の声をしっかりプロダクト開発に反映、改善をし続けるリーンなサービス開発が可能! - 残業少なめ、ワークライフバランスのとれる働きやすい環境(ホワイト500に認定されている健康経営企業)リモート勤務活用可能。※フルリモートは不可

  • 応募資格

    ・大学卒以上 必須要件: ・SaaSあるいは何等かIT、Webサービスにおけるソリューション営業もしくはカスタマーサクセスの経験 歓迎経験: ・THE MODELの実践組織での就業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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セールス

株式会社タイミー
急成長/累計90億円の資金調達/様々な業界における人手不足を『IT』を用いて解消
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 [フィールドセールス]or[カスタマーサクセス]をご担当いただきます。 本人の適性/希望に応じて配属チームを検討予定です。 【職務詳細~フィールドセールス~】 ■誰に:物流/小売/飲食企業の本部担当者(店舗ではなく) ■何を:スキマバイトアプリ『Timee(タイミー)』を用いた人材提供 ■手法:インサイドセールスが獲得してきた見込み顧客に向けて 【職務詳細~カスタマーサクセス~】 ■誰に:スキマバイトアプリ『Timee』を導入済みの企業 ■何を:サービスの利用拡大(導入拠点/募集人数の増加など) ■手法:フィールドセールスが獲得してきた既存顧客に向けて 【ポジションのやりがい】 ★人々の働き方を根底から変えることができる★ 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く世界」を作ることができます! ★[人]にまつわる企業の経営課題を解決できる★ クライアント企業に『Timee』を使いこなしてもらうことで、人手不足の解消~職場環境の改善に貢献することができます!

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験2年以上 ・目標に対しての高い実績を挙げられたご経験 【尚可】 ・無形商材の法人営業経験をお持ちの方 ・提案要素の高い営業のご経験をお持ちの方 ------スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験------ 累計90億円を調達し、直近でも2021年9月に追加調達を決めている急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画/全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が同社の売上に貢献しながら突き進んでおります!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】プリセールス(マネージャー候補)

UPWARD株式会社
ワークライフバランス重視/ベンチャー企業で即戦力として働きませんか?
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてプリセールス(マネージャー候補)をお任せ致します。 【職務詳細】 カスタマーサクセス(CS)部門の自社クラウドサービス導入コンサルタント(プレイングマネージャー)として、メンバーマネジメントをしつつ、自社の営業部門と協働し、顧客の課題解決に取り組んでいただきます。 ・導入時の要件定義、コンサルティング ・営業のサポートと技術情報提供 ・法人向け製品の技術サポート ・製品の技術トレーニング また、同社ではフレックスタイム・リモートワークを導入しており、自由度の高い働き方が実現できます。(必要に応じ、オフィス出社や、クライアントへの訪問をしていただくこともあります) 【使用ツール】 ・Salesforce

  • 応募資格

    【必須】 ・IT業界での課題解決型の法人営業、要件定義、上流工程設計の経験がある方 ・Salesforce、SFA、CRM、BIなどの業務用アプリケーションの知識をお持ちの方 ・マネジメント経験がある方 ・UPWARDのビジネス、サービスに共感できる方 【尚可】 ・Salesforceの管理者経験 ・クラウドサービス、Saasの経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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Saasセールス【既存大手企業へのソリューション提案】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【参考記事】 ~新卒入社から1年でセールス責任者になったメンバーから紐解く「第二新卒の成長戦略」とは?~ https://www.wantedly.com/companies/pol/post_articles/334869 ~他のセールスと何が違う?急成長スタートアップの根幹を支えるセールス組織の裏側を大公開。~ https://www.wantedly.com/companies/pol/post_articles/338514 ~「入社時期は関係ない」次々とチャレンジの機会を得ている新メンバーが感じた、スタートアップへの挑戦の面白さとは?~ https://www.wantedly.com/companies/pol/post_articles/338512 【期待する役割】 LabBaseをご利用中のお客様に対して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案していただきます。 ※所属は「カスタマーサクセスユニット」となり、既存のお客様の更なる採用成功にコミットする「カスタマーサクセス」の概念を元に活動します。 【職務内容】 既にLabBaseをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのご検討フォロー -お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 -継続利用につながる提案、交渉、社内調整 -決裁者へのプレゼン 【担当顧客】 業界を代表するエンタープライズ企業様をメインに、4~5社/人を担当 【提案例】 ・大手完成車メーカー様のDX人材採用戦略策定 ・大手SIer様の研究開発人材 / データサイエンティスト人材の採用戦略策定 ・大手運送企業様のインターンシップの企画~運営 【仕事のポイント / やりがい】 ・世界でも有名なエンタープライズ企業様の採用課題に向き合えます ・営業~採用成功の全てのプロセスを一気通貫で担当することができます ・これから多くの企業で需要が高まる、高度IT人材、エンジニア採用支援の知見を深めることができます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■既存顧客(エンタープライズ企業)への提案営業経験3年程度 【歓迎要件】 ■自社サービスの営業経験 ■人事関連サービスの営業経験 ■採用領域/研究領域への知見 【求める人物像】 ■新しい市場へのチャレンジ精神を持てる方 ■POLのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方 ■他者に向けたモチベーションを持てる方 ■素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 ■技術や人材領域に対して、好奇心を持って自発的に学習する方

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    株式会社パソナ

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フルリモートOK:カスタマーサクセス※自社AI製品

株式会社トライエッティング
【名古屋大学発ベンチャー】【シリーズA:約3億円の資金調達を実施】【豊田合成と自動車部品の研究開発において協業】AIプラットフォーム「UMWELT」在庫生産管理AI「STOCK STREAM…
500万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    ~今後IT化が進む社会にてクライアントにソリューションを提供することをミッションとしたポジション/IT知識を生かして顧客の課題の抽出・提案を行います~ ■職務内容: ・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施 ・システムを導入するクライアントへのサポート ・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営 ※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行い、開発や進捗管理は社内PMが行います。 ※社内にAIチーム(データサイエンティスト)がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。 ■キャリアビジョン 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 ・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ ・チームビルディングやマネジメント経験 ・コンサルタントへのキャリアアップ ・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験 ■製品: 自社プロダクトであるデータ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT」やAI搭載型在庫生産管理クラウド「STOCK STREAMS」、シフト自動作成AI「HRBEST」など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント/コンサルティング営業経験 ・セールスエンジニア/プリセールスの経験 ・導入支援やプロジェクトマネジメント(PM)の経験 ・AIに関する知識や開発経験 <~様々なメーカーと協業しております~> ・豊田合成社とは、自動車部品の研究開発・製造においてMI技術を活用した材料開発の高速化・最適化および生産計画の効率化・完全自動化PJTを発足 ・日本材料技研社とは、TRYETINGのMI技術の事業化およびMI技術によって発見された新規材料の知財運用・スピンアウトの観点における協業を予定。

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カスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社カオナビ
★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目されているHRTech領域/自社サービスを展開/毎年シェア拡大中!】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課…
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェアNO.1(導入社数2400社以上)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入済みの企業様に対して最適なフォローアップができる体制を強化することとなりました。 【業務内容】 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問合せに対し、多様なアプローチで課題解決を目指します。 また、そもそもお問合せを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。 【具体的には】 ・メール、電話、Zoom、チャットボットを用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 【ポジションの魅力】 ★お客様の声を直接聞き、様々なチャネルでの顧客対応や業務改善ができる 当社の揺るぎない土台として、顧客満足度向上を目指します。 お客様からの多様な問い合わせに対応することで「カオナビ」に関する深い知識を得ながら、ご自身の意見やアイディアを実際の業務にスピーディーに反映させることも可能です。 また、高品質かつ効率の良いサポートを通して、お客様のお困りごとを推察し理解する力、課題解決に向けた提案力が身につきます。 ★生産性を重視した体制で、制度を活用しながら多様なキャリアを歩める スーパーフレックスタイム制やスイッチワークなどといった「MY WORK STYLE制度」を活かして柔軟に働くことが可能です。当社のバリューに基づいた行動を徹底することで、全社の平均残業時間は1日あたり29分(2022/3期)、兼業比率は19.7%(2022年3月時点)となっています。 また、当社のカスタマーサポートで培った知識を武器に、カスタマーサクセスやマーケティング、プロダクト開発など社内の幅広いポジションでのキャリアを目指すことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■BtoBにおけるカスタマーサポート(電話・メール等)での実務経験(2年以上) ■問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 【歓迎要件】 ■SaaS業界でのご経験 ■サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 ■IT領域でのテクニカルサポートの経験 ■メンバーマネジメントの経験 ■スーパーバイザーの経験

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    株式会社パソナ

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【天神/リモート】テクニカルコンサルタント(技術営業)

株式会社アイキューブドシステムズ
【グロース市場】MDM市場11年連続シェアTOP!国内トップクラスシェアのSaaSを開発、高い技術力が国内外の企業から高く評価!◆ワークライフバランス整う!残業平均8.1時間、フルフレックス…
393万円~553万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【■ミッション】テクニカルコンサルタントは、同社の製品やサービスの専門家として、お客様に最適な製品やサービスの提案を行い、お客様の課題解決を促すこと 【■具体的には】 お客さまの立場に最も近いコンサルタントとして、開発チームに適切なフィードバックをし、製品やサービスを成長させていくことにも寄与するポジションとなります。同社社製品の導入を検討されているお客さまに対して、製品やサービスの提案、技術的な説明やアドバイス、また技術支援を行い意思決定を促進するほか、主に大規模なお客さまに対しての運用支援やトラブルの未然防止など技術的な支援を行います。 【■募集背景】同社は、働き方や組織の生産性に課題を抱えている組織向けにクラウドやモバイルの技術を駆使したソリューションを提供している会社です。同社開発・提供の「CLOMO」は、企業や学校等でモバイル端末の管理や活用、リモートワーク等の新たな働き方を支援するサービスとして、法人向けモバイル管理市場で11年連続シェアNo.1を獲得。業種を問わずさまざまな企業や医療機関、教育機関、官公庁などが導入し、地域を支える組織から、日本を代表する会社まで幅広く利用されている「CLOMO」は、新しい生活様式での働き方やモバイルワークを実現するための必須インフラとも言える存在です。この「CLOMO」を活用し、より多くの組織の課題解決に貢献することを目的に、営業組織の拡大・強化を図っています。テクニカルコンサルタントも増員をし、技術的な観点から企業や組織の悩みに応え、より多くの企業や組織でのより良い働き方に貢献していきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITサービスに対して強い興味がある事 ■お客様の課題解決に情熱を持てる事 +α下記いずれかのご経験をお持ちの方 (法人営業、セールスエンジニア、フィールドエンジニア、サービスエンジニア、サポートエンジニア、ソリューションアーキテクト、パッケージソフトやSaaSの導入・活用コンサルタント、オンサイトや電話によるカスタマーサクセス・カスタマーサポート等) 【■入社後のキャリア】担当する顧客への訪問に同席し、サービスや顧客に対する理解を深めた上で、独立して案件を担当していただきます。将来的には能力や志向に合わせて、マネジメントへのプロモーションや他部署での活躍等、様々なキャリアが考えられます。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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ITソリューション営業【国内シェアNo.1】

株式会社アバント
【株式会社ディーバでの採用】グループ経営・ガバナンスという切り口の課題解決に向き合っていただきます■顧客は日本を代表する大手企業の経営層やCFO組織、事業責任者の方々 ■営業×コンサルティン…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて以下業務に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・連結会計システム“DivaSystem”を中心とした、グループ経営を効果的・効率的に行うためのソリューション提案営業業務に携わっていただきます。 ・複数の業種を担当テリトリとして受け持っていただき(=テリトリ責任者)、担当者自身で与えられた予算を達成する為の計画立案・実行・改善というPDCAを行って頂くため、個人に与えられる裁量は大きくなっています。 ・担当テリトリには既存顧客・新規顧客どちらも存在する為、既存顧客の深掘りによる売り上げ拡大および新規顧客獲得によるシェア拡大の両方が求められます。 ・具体的な業務としては、マーケティング施策の検討・実行によるリード獲得、案件掘り起こし・提案・クロージング・カスタマーサクセス、といったセールスプロセス全般におけるタスクです。営業がセールスプロセスに対して全責任を持ち、顧客および社内をリードしていきます。その為、顧客の経営課題は何か?その本質的な問題は何か?それらに対してDIVAとして提供できる価値は何か?について追及し、提案・クロージングシナリオを描くことが営業に求められる役割となります。 ・提案に関しては、コンサルティング部門など複数部門でのチームで行います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人営業経験 【歓迎要件】 ・ITのエンタープライズ(売上1000憶円以上の顧客が対象)営業経験がある方 ・業務部門(システム部門以外)への営業経験がある方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(BALES CLOUD)

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、SaaSサービスのマッチングプラットフォーム「BOXIL(ボクシル)」を提供!■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモート…
400万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 2019年8月にリリースされたスマートキャンプとして初の自社SaaS「BALES CLOUD(旧:Biscuet)」の立ち上げ~グロースに伴い、サービスの活用促進、継続利用を最大化していただくためのカスタマーサクセス職を募集します! 新たなCS戦略を構築し、これまでにない新しいサービス価値を生み出していきたいと考えています。 顧客の課題や要望を理解し、サービスへのフィードバックを通してプロダクトの価値を高めていきます。 ■カスタマーサクセス業務 ・CS戦略の立案~実行 ・CS施策を通して既存顧客へのヒアリングや提案 ・業務効率化や生産性向上等の課題を持つ企業へのサポート活動 (成功事例・ナレッジ共有等) ・既存事業(BOXIL、BALES)の顧客へのアプローチ、社内協業 ■その他業務 ・マーケティングコンテンツ作成 ・エンジニアチームとの連携によるプロダクト改善、改良 ・サービス企画、改善 新規事業SaaSプロダクト立ち上げのコアメンバーとして、カスタマーサクセス業務を中心に、様々なコミュニケーションを通じて、BALES CLOUDの活用促進を行っていただきます。 【部署構成】 BALES CLOUD事業本部 事業企画部 COO直下のチームで、20代後半の事業責任者を筆頭に若手メンバーが活躍しています。 (ビジネスサイド3名・プロダクトサイド4名) BALES CLOUDのビジネスサイドは少数精鋭チームのため、事業成長に合わせてそれぞれが役割を変えながら事業成長にコミットしています。事業と一緒に組織もつくっていくフェーズなので、チームの存在意義やビジョン策定などにも携わっていただきます。 【事業について】 最先端の営業手法として注目されているインサイドセールスですが、なかなか上手く運用できている企業は少ない状況です。インサイドセールス戦略のコンサルティング・BPO事業を展開している弊社の知見を反映したSaaSで、「営業の非効率を無くし、営業担当者の生産性向上・働き方改革」を図ります。 ■インサイドセールス管理SaaS『BALES CLOUD』https://bales.smartcamp.co.jp/bales-cloud 【同社について】 事業は大きく3つあり、世の中のSaaS事業を広めるためのメディア事業と、 インサイドセールスという手法を広げる代行サービス事業、 インサイドセールスをもっと上手く活用頂くためのSaaS事業に分かれております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形サービスのBtoBセールス経験 (WEBサービス、広告、人材、SaaS業界など) ■「IS(インサイドセールス)テックで日本をリードする」というVISIONに強く共感いただける方 ※カスタマーサクセス業務未経験でも、高い向上心をお持ちであればご応募可能でございます。 【歓迎要件】 ・CS業務 ・インサイドセールス業務(SDR)経験 ・マーケティング業務経験 ・チームマネジメント経験 ・新規事業立ち上げ経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポートリーダー【シェアNo.1SaaS】

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートリーダー候補として以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 【キャリアパス】 はじめは、カスタマーサポートチーム管理・運営に取り組んでいただきます。 その後、ユーザーの問合せデータから顧客課題の特定して解決案の立案・実行まで幅を広げていきます。将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サクセス促進の企画、ハイタッチ層へのカスタマーサクセスマネージャ、ユーザーのセルフ解決を推進する企画するポジションを目指せます。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ★配属部署 ★カスタマーサポート:約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務)  ・ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験(人、PJT問わず) ■自社製品を持つ企業で以下業務経験を有する方 (カスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセス) 【歓迎要件】 ■製品/サービスの導入支援(オンボーディング)の経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

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    株式会社パソナ

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【東京:リモート】カスタマーサクセス

株式会社エルテス
東証グロース上場/リスクに特化したビッグデータ解析/業界トップクラスのシェア!
370万円~550万円 / メンバー

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赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 WEBリスク関連サービスのカスタマーサクセスをお任せいたします 【職務詳細】 ■誰に:同社サービスを導入済みの法人企業 ■何を:企業の[WEB&SNS上のリスク]に関するモニタリングサービス ■手法:定期商談による解決案の追加提案~課題解決までのサポート 【具体的には】 ・クライアント先との定期MTGによる課題解決までのサポート ・リスク発生時の対応サポート/コンサルティング ・顧客課題の深堀によるアップセル/クロスセル ★企業の『WEB&SNS関連の炎上リスク』という観点での課題解決! ★SNSのビッグデータをもとにした提案経験を積むことができます! 【取り扱う商材について】 本ポジションでは「ネット炎上」「デマの拡散」「フェイクニュース」「風評被害」等、SNSをはじめとしたWEB上におけるリスクを検知/解決するソリューションサービスをご担当いただきます。また、同社開発の法人向け各種セキュリティサービスもご担当いただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・社会人経験3年以上 ・SNSやWEBマーケティングに関する興味関心をお持ちの方 【尚可】 ・不動産/証券/保険業界での新規開拓営業経験 ・セキュリティ関連の営業経験 ・ソフトウェア/SaaS/DX関連商材の営業経験 【ポジションの魅力】 ●大企業~中小企業の部長/課長クラスと商談しながら、クライシス対応やリスクマネジメントに関する知見を得ることができます! 経営リスクに関するトップアプローチ(経営者や管理者)が可能です! ●既存の営業方法や販売商品にとらわれず、課題解決のための新しい方法をご自身で発信し、取り入れていく事も可能です!

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    株式会社ワークポート

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セールスマネージャー

株式会社Splink
マーケティング・企画を含む事業開発メンバーと緊密に連携し、Splinkの医療機器プログラム(SaMD)を医療機関に確実に広める重要なポジションです。 弊社はブレインヘルスケア領域において、発症前か…
600万円~1200万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    マーケティング・企画を含む事業開発メンバーと緊密に連携し、Splinkの医療機器プログラム(SaMD)を医療機関に確実に広める重要なポジションです。 弊社はブレインヘルスケア領域において、発症前から発症後まで全ての健康フェーズにおいてテクノロジー・ソリューションを届けています。健常段階のユーザー(生活者)の予防行動を促すヘルスケア・ソリューションから、認知症の発症前・発症後に適時適切な医療サービスを届けるための医療機器プログラム(SaMD)まで、多岐にわたるプロダクトを企画・開発・実装しています。若いベンチャーでありながら、テクノロジーを通じて世の中の課題の解決をする、多様なプロダクトを世に届けることができているのは、外ならぬビジョンを共有したメンバー一人ひとりの貢献があるからに他なりません。 創業以来積み上げ来積み上げてきたものを土台に事業を加速する上で重要な役割を担うと考えます。セールスマネージャーは、プレインマネージャーとして営業活動を行いながら、営業戦略の策定、またその先にチームマネジメント業務を担当します。。医療AIという新しい領域において、ユーザーに製品・サービスを届けていくことは、これまでの製薬・医療機器業界では一般的な“モノ売り”とは異なります。新しいテクノロジーを、“コト売り”として顧客に届けることは、顧客が抱える課題を解決することに繋がる仕事です。営業プロセスにおいて、顧客を理解し、ヒアリングを通じて真の課題を発見し、製品の特徴、魅力、機能を提案し、製品導入を加速していくことが主な役割です。また、カスタマーサクセスやプロダクト企画者との連携を通じ、導入前、導入後の利用フェーズの顧客管理を行うことで、利用の継続やアップセルといった営業活動を通じて、顧客に提供する付加価値を最大化することを目指します。 〈主な業務〉 ・プレイングマネージャーとして営業活動を実施、営業戦略の策定、チームマネジメント ・大手医療グループなどのキーアカウントに対する直接販売 ・週・月・四半期ごとの営業数値の管理(目標設定、進捗確認)およびPDCA ・セールスチームの組成(主には、営業メンバーの育成・トレーニング) ・医療機器代理店の販売管理、医療機器代理店の本社部門との折衝 〈当社主要顧客〉 ・病院・クリニック ・大手病院グループ ・医療機器代理店

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB(法人営業)の営業経験2年以上 ・提案型(ソリューション営業)の営業経験 【歓迎】 ・新規顧客への営業経験 ・IT、ソフトウェアソリューションの営業経験 ・3人以上の営業チームのマネジメント経験 ・自由診療領域(健診施設など)における営業経験 ・医療業界における業務経験 【求める人物像】 ・Splinkのビジョンに共感していただける方 ・顧客第一主義 ・社会課題の解決への情熱を持ち、困難な課題解決に喜びを感じられる方 ・課題発見能力、課題解決能力 ・数字と製品へのオーナーシップ(当事者意識)

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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テクニカルサポート(導入支援担当)【グロース市場上場企業】

株式会社カオナビ
★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【リモートワーク可/副業推奨/フルフレックス/残業月平均13時間】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課題の解決…
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 カオナビ導入済の企業様が長期的にカオナビを活用して頂けるよう、技術的なサポートを中心とした業務を行っていただきます。 【職務内容】 ■導入支援サポートのプロジェクトマネジメント ■専任担当としての活用提案、課題解決 ■新規導入時のセットアップ支援 ■カオナビ活用セミナーの講師として、レクチャー業務 ■チャーン抑止の施策実行 ■サービス改善のための、VOCの収集と分析 【他社との違い】 同社のサービスは導入すれば終わりのサービスではなく、どう使いこなすかが肝となるサービスでございます。 他のHR系SaaSと比べても、導入後の自由度が高いため、カスタマーサクセスの取り組み次第で顧客の満足度が大きく異なることが特徴です。 逆に言うと他社でカスタマーサクセスをするよりも、ポジションの重要性を感じながら、やりがいをもって業務をして頂くことができます! 【魅力】 ★課題解決力が身につきます 顧客ごとに異なる課題を抱えているため、課題のヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 ★顧客課題に寄り添ったサポートができます お客様がカオナビを活用できるように並走した支援を行うため、顧客課題に寄り添ったサポート業務が行えます。 ★顧客の声を基にサービス改善につな げられます 密にお客様と関わるポジションだからこそ、顧客の声を抽出し、サービス改善につなげていくことができます。 【カスタマーサクセスグループについて】 当社のカスタマーサクセスグループは、約2,000社の導入実績から得たノウハウを生かし、ユーザー同士が学び合える場を創り、それが活性化されることをミッションとしています。その環境があるからこそ、多くのユーザーが抱えるタレントマネジメントの課題解決に繋がる幅広い情報提供が可能となり、結果的にLTVの向上とチャーン(解約)抑止が実現できると考えています。 ・具体的な取り組み内容 https://www.kaonavi.jp/support/ 【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェアNO1(導入社数2000社以上)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入済みの企業様に対して最適なフォローアップできる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ■IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェアなど) ■IT商材の導入コンサルティングや活用促進支援の経験 【参考記事】 https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-engagement-210907/ https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/ https://vivivi.kaonavi.jp/articles/murakami-atsushi-210301/ https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mochida-yuji-210709/

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    株式会社パソナ

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法人向けカスタマーマーケティング担当

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    法人ユーザー向けマーケティング、インサイドセールス、ハイタッチナーチャリングの3機能を内包する「ナーチャリングチーム」において、マーケティングをご担当いただくポジションとなります。 【具体的な業務内容】 ■顧客や商談データの分析 ■分析結果や仮説に基づく、リード創出企画の作成 ■そういったチャレンジを恐れずに、主体的・継続的に仮説検証して頂ける方を募集しております。 ■企画の実行・運営(クリエイティブ監修やチェック作業など) 【ミッション】 ■freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」 をミッションに掲げ、会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援、プロジェクト管理や契約管理と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供してきました。 最近はバックオフィス領域に留まらず、案件ごとの収支を見える化するプロジェクト管理ツールや、販売・営業管理システムとの連携など、企業全体の生産性を向上するサービスも提供し始めました。 ■特に従業員数が20名を超えてきた中小・中堅企業では、徐々にバックオフィスや企業経営の課題は複雑化してきます。そういったユーザーにこれらのサービスをプラットフォームとして統合的に導入頂くことで、大企業のような大規模なシステム投資ができない中小企業であっても、大企業以上の生産性を実現して頂くことができます。 ■freeeは複数のサービスを併用することで統合型経営プラットフォームとしての価値が発揮されるサービスですが、まずは単体の会計ソフトや人事労務ソフトとして導入されるユーザーも多くいらっしゃいます。 freeeでは、そのように一部のサービスを導入頂いている中小・中堅規模の法人ユーザー様向けに、専任のマーケティング&セールスチームを組織しています。 ■その中でカスタマーマーケティングは、ユーザー様のご利用状況や属性に応じて、適切なタイミングで情報をお届けし、コミュニケーションを行う仕組みを構築しています。そういった活動を通じて、バックオフィスにとどまらない全社的な生産性向上・経営可視化のご提案機会を創出しています。 また、カスタマーサクセスチームとも連携し、活用度や満足度の向上と導入サービス拡大を同時に実現するオペレーションも構築中です。日本最大規模のSaaSベンダーとして、事業拡大と顧客価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下のいずれかの経験がある方 ■デジタル領域を含むマーケティングプランの策定・実行経験 ■CRM戦略の企画・実行経験 ■カスタマーサクセスにおけるテックタッチ企画 【歓迎要件】 ■SaaS提供企業での勤務経験 ■CRMやMAツールを活用したオペレーション構築経験 ■ExcelやBIツール等を用いたデータ分析経験 【freeeの魅力】 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

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    株式会社パソナ

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【ビズリーチグループ新規事業/急成長市場×国内初SaaS】クライアントサクセス

ビジョナル・インキュベーション株式会社
プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセル…
602万円~1001万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセルで運用されてきた非効率なセキュリティ調査のプロセスを刷新することで、新たなセキュリティ管理の形を提供したいと考えています。 2020年に発足したAssuredは約2年ほどかけ、事業検証とβ版の提供を行ってまいりました。 これまで100社以上の企業様にユーザーヒアリングを行い、上場企業様を含む複数の企業様から評価をいただいております。 2022年1月、正式リリースを迎え、まさにこれから創業第1期となるタイミングです。 ■Assured採用ページ https://careers.assured.jp/ ■業務内容 カスタマーサクセスの追求に向けた顧客へのサポートや各種コミュニケーション、及びサービスの根幹となる各種オペレーションの企画・設計・実行・管理について、一気通貫で推進いただきます。 多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方をお待ちしております。 (具体的な業務イメージ) ・SaaSサービスにおける契約から導入、オンボーディングまでのカスタマー支援(Web会議、メール、チャットetc..) ・上記に伴う各種オペレーションの設計、推進、管理、及びBPR対応 ・サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化に向けた顧客データの収集・管理・分析・施策立案・実行 ☆こんな方と働きたいです! ・専門領域に留まらず、事業立ち上げに必要なことに柔軟に動ける方 ・チームワークを大切にし、思いやりのあるコミュニケーションを取れる方

  • 応募資格

    ■必須要件 ・ToB企業向けのカスタマーサポート または カスタマーサクセスのご経験(3年以上) ・データを見ながらクライアントのサービス成長に関わった経験 ・各種CRMツールを活用したサポートフローの設計・推進経験 ・コミュニケーションスキル ・メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ・他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ■歓迎要件 ・法人営業の経験 ・テックタッチ・ロータッチ対応の設計・推進の経験 ・コンサルファームでのBPR/CRM系PJの実行経験 ・新規事業立ち上げ、及びその支援の経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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コンサルティング営業《名古屋/年間休日120日》

株式会社スタメン
★エンゲージメント 東証グロ―ス市場へ上場/名古屋発のHR領域のベンチャー企業★「働きがい」がある企業の経営力向上に携われます!エンゲージメント経営を実現させ、社会に貢献できます!!
450万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    「エンゲージメント経営の支援を通じて、企業の成長を牽引する」という事業方針のもと、「人と組織」の重要性を世の中に広めていただくとともに、お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決のための提案を行います。 【詳細】 ・インサイドセールスやマーケティングからつながれたお客様に対する商談※ご提案の対象は、社長や経営陣の方々、人事部や経営企画部となります。 ・1日平均3件程度の商談を行います。 ・初訪~成約までは平均1~2ヶ月程度。(顧客規模や業界も多岐に渡るため、企業毎で異なります) ・離職や社内コミュニケーションの希薄化などの組織課題をヒアリングし、課題解決への提案を行いながら、お客様に具体的な導入イメージを持っていただき、ご契約まで繋げていきます。 【魅力】 「本格的な成長期「HR Techクラウド」の市場でマーケティング戦略を考え、実践できる!」 「世の中を変えていけるサービスに携われる」 ・エンゲージメントサービスは様々なメディアからも注目いただいている新しいサービスです。 ・ 世の中の働き方を変えたり、会社でのコミュニケーションや組織を変えていくお手伝いができます。 ・経営者や人事担当者がターゲットなので、サービスに触れる中で、「経営視点」が身につきます。 【募集背景】 今期及び中長期の成長戦略を踏まえて、その実現していくうえでの増員 【組織構成】 TUNAG事業部の営業は10名、カスタマーサクセス12名、その他事業推進(マーケ等)10名がビジネス職の構成となります。こちらに20名のエンジニア部隊が加わります。 【将来的なキャリアプラン】 (1)専門性を高める/広める(セールス/カスタマーサクセス/マーケティング) (2)管理職・マネジメントライン ▼ TUNAGの事業成長スピードについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 創業以来、売上高は高成長をし続けており、直近3年間の売上成長率において、2020年度のデロイトテクノロジー500 ITセクターで日本1位、アジア6位に選出。アジア地区では日本企業4年ぶりのトップ10入りしました。 「エンゲージメント経営支援」という新しいマーケットで、生産高に軸足を置いた組織体制を取ることに加えて、事業立上げの草創期からカスタマーサクセスに力を入れ、顧客満足度を重要な指標としたサービス運営を行なってきたことで、業績をさらに引き上げるドライバーとなっています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記要件にあてはまる方 ・法人営業経験者 ・数字に対するコミットができる方 〈過去入社例〉 不動産会社で営業/ウエディングプランナー/証券会社で営業

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    株式会社パソナ

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事業推進

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
522万円~918万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    AIを活用したデリバリーサービスの提供/テクノロジーの活用による新しい物流インフラの創出をミッションとし、下記業務に従事頂きます。 【主な業務内容】 AI、IoTを活用したデリバリーサービスの事業推進、営業企画 【具体的な業務】 ■AI、IoTを活用したデリバリーサービスの企画・運営 ■法人営業、カスタマーサクセス、クライアントの課題解決の企画提案 ■ベンダーマネジメント、UX改善、プロダクト開発のディレクション、カスタマーサポート ■その他、運営業務全般 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT・Webもしくは物流業界での法人営業経験2年以上 【歓迎要件】 ▼ITの知見、IT・Web業界でのご経験 ▼プロジェクトマネジメントスキル ▼事業企画・事業推進・営業企画のご経験 【配属部署】 法人事業統括 デジタルトランスフォーメーション本部 ※入社後、MagicalMove社に出向を予定しています ※MagicalMove株式会社はソフトバンクの社内ベンチャーとして設立されました。MagicalMove社の製品「Scatch!」は、ソフトバンクグループが従業員のアイデアを広く募集して事業化を行う新規事業提案制度「ソフトバンクイノベンチャー」より2015年6月に生まれたサービスです。

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    株式会社パソナ

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Customer Success Manager

製造業向け外資ソフトウェアベンダー
カスタマーサクセスマネージャーとして、主に既存顧客に対するコンサルティングサービスなどの提案・実行などをお任せします。 顧客の業務・ビジネス課題のヒアリングをした上で同社のPLMソリューションをさら…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスマネージャーとして、主に既存顧客に対するコンサルティングサービスなどの提案・実行などをお任せします。 顧客の業務・ビジネス課題のヒアリングをした上で同社のPLMソリューションをさらに活用することでどのような効果が期待できるかであったり、業務・ビジネスがどう変化するかを遡及します。 プレゼンやデモンストレーションの他、RFP/RFI対応、技術力をお持ちの方にはPoCの対応など幅広い業務を担当いただきます。 担当顧客の専任として業務に従事するため、提案して終わりではなく、その後のカスタマーサクセスの部分まで広く担当することができます。 案件状況により新規顧客に対するプリセールス業務などもお任せする可能性があります。

  • 応募資格

    PLM領域におけるコンサルティング経験 英語ビジネスレベル

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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法人営業を科学的に進化させる【BtoBマーケティングコンサルタント】

デジタルマーケコンサル企業(上場)
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

桑原 忠正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    BtoB領域における顧客情報を重視したマーケティング活動の支援を行う事業部でのBtoBマーケティングコンサルタント業務 クライアント企業の製品特性や営業プロセスを理解し、BtoBマーケティング戦略の策定と実行の支援ミッション。 BtoBマーケティング戦略はターゲティング、コンテンツ企画、営業プロセスとのつなぎこみ、デジタル活用を含むため、幅広い知識と経験が求められるポジションです。 プロジェクトのリードはもちろんのこと、提案段階からクライアントとのディスカッションに参加し受注活動をリードして頂きます。 プロジェクトにおいては専門家の立場からクライアントの営業部門、マーケティング部門、IT部門それぞれとのコミュニケーションを重ね、クライアント企業に成果をもたらすマーケティング活動の実行を支援していただきます。 適切な支援を行うにあたっては、ビジネスを理解し誰にどのようなメッセージを打ち出すのかを考えるコンサルティング要素と、顧客情報を適切に管理しマーケティング活動の実施を可能にするマーケティングテクノロジーの要素、この両面が必要になります。 企業の営業・マーケティング活動を成功させるためにご自身の幅広い総合的なスキルを活用したい方、ご応募をお待ちしております。

  • 応募資格

    ■営業戦略あるいはマーケティング戦略に関するコンサルティング経験  -コンサルティングファーム、ツールベンダー、エージェンシー、BPOのいずれも可 ■BtoBマーケティングに関する強いスキル・経験  -ウェブマーケティング、コンテンツマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど ■BtoB事業会社におけるマーケティング責任者の経験 ■Salesforce認定資格をお持ちの方 ■プロジェクトマネジメント経験のある方 ■ABM実践経験のある方 ■アクセス解析などのデータ分析経験

  • 転職エージェント

    テクノブレーン株式会社

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人事(責任者候補)|社員数が急増するBtoB SaaSスタートアップで採用・人事制度設計をリード

非公開
当社は創業以来、少数精鋭の体制(従業員数十名規模)で事業立ち上げをしてきましたが、今後の事業拡大に合わせて従業員数が拡大することが見込まれています。少数精鋭の組織づくりにおいては役員が直接人事領域を…
600万円~950万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社は創業以来、少数精鋭の体制(従業員数十名規模)で事業立ち上げをしてきましたが、今後の事業拡大に合わせて従業員数が拡大することが見込まれています。少数精鋭の組織づくりにおいては役員が直接人事領域をマネジメントしてきましたが、将来の人事組織をお任せできるような「責任者候補」を募集しています。 ▽ 業務内容 ・人事戦略策定の補佐業務 ・採用CX設計(広報・面接設計・入社前後のオンボーディング施策など) ・採用マーケティング・採用チャネル設計と運用マネジメント ・人事制度の設計(目標設定と評価の運用方法なども含む) ・ES向上施策、育成計画 など ▽ ポジションの魅力 事業立ち上げフェーズだからこそ、営業の仕組みづくりにも関わることができる ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができる ・ニーズの多いSaaS営業や大手企業攻略の経験を積むことができる ・営業企画、カスタマーサクセス、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性がある

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・課題や論点の設定能力が高い方 ・仮説を構築し、科学的に検証する能力が高い方 ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・伝える力、顧客や社員との関係構築能力が高い方 【歓迎スキル】 ・BtoB事業やスタートアップの経験(事業立ち上げやグロースの経験があれば尚可) ・プロジェクトマネジメントの経験 ・人事の経験(未経験でも構いません) 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方 ・謙虚で素直でオープンな方

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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コンサルタント職【カスタマーリングス】

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
■テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績でシェア1位の製品で、大手有名企業2000社以上へサービス導入がされています。■強みは『営業』・『コンサルティング』・『開発』が三位一体となり、直…
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 【詳細】 導入いただいた企業様に対して、導入目的に合わせて活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 また、ツールを活用した分析や施策の実行支援やお客様に最適な契約プランの提案・管理を担っていただきます。 新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 【業務の魅力】 下記経験やスキルを得られます。 ・定性データ活用のスキルや提案経験 ・ソリューション提案による問題解決 ・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援 「カスタマーリングス」について: 企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。そこから顧客を詳細に分析・抽出(セグメント)し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる顧客実感型マーケティングプラットフォームです。 【部署名】カスタマーリングス事業部コンサルティンググループ 【人数】東京:19名 大阪:3名 福岡:2名【男女比】2:1【平均年齢】30歳 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に顔写真添付が必須となります※ ・カスタマーサクセス職の経験がある方 ・法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験 ・通販業界でのマーケティング/CRM担当のご経験 【歓迎スキル】 ・BtoB、SaaS業界でのご経験 ・デジタルマーケティングの知識 ・EC業界知識 ・統計・分析に関する知識 ・パッケージソフトの導入・運用経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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営業マネージャー候補

株式会社セラク
※※市場価値の向上※※スキルを上げたい方にピッタリです★
600万円~850万円 / メンバー

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赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 みどりクラウド営業マネージャー候補として以下の業務をお任せします! 【職務詳細】 同社が運営する農業プラットフォーム「みどりクラウド」 「ファームクラウド」、農水産ソリューション事業において、 顧客の開拓~マーケティング~カスタマーサクセスなど みどりクラウド事業部の営業活動全般に携わって頂きます。 ★・・★農業IoTサービス「みどりクラウド」★・・★ 農業用ITサービスの「みどりクラウド」は、温室やほ場の状況を リアルタイムで確認できるモニタリングシステムです。 全国の農家へ導入され、農業のIT化の促進に寄与しています。 現在のフェーズとしては0⇒1が完了し、今後1⇒10フェーズにおいて 事業を推進していける方を求めています! ☆求める人物像☆ ・みどりクラウド事業部の事業展開、成長性、将来性を理解頂き、  目標達成に対して責任感を持って取り組んで頂ける方 ・事業の成長を目の当たりにしてやりがいを感じたい方

  • 応募資格

    【必須】下記いずれかの経験 ・IT業界での営業マネージャー経験3年以上 ・WEB業界での営業マネージャー経験3年以上

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【カスタマーサクセス】不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業の立ち上げメンバー

非公開
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービスを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び導入コンサルティングをお任せします。 また、サービスの日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・オンボーディングの実施  セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援 ・運用サポート  運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援 ・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック 等

  • 応募資格

    ●下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・サービス導入支援経験 歓迎スキル・経験: ・SaaS系の会社でのカスタマーサクセス経験 ・不動産業界経験 ・マネジメント、戦略立案~KPI管理、施策実施をリードした経験

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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PdM (新規サービス)【フルリモート・フルフレックス可】

株式会社RevComm
★☆2017年設立の急成長SaaSベンチャー!『AI × Voice × Cloud』で、企業の営業活動から人事領域・経営判断までをサポートします☆★【働きやすい環境:フルリモート勤務可、フ…
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    MiiTelに次ぐ第2のプロダクトの立ち上げを担うポジションです。 特に2021年11月にベータ版公開をしたMiiTel for Zoomなど、オンラインミーティング領域でのプロダクト立ち上げを担っていただきます。 【具体的な職務内容】 ■プロダクト企画: 定量・定性で集まったユーザーの声を中心に、優先順位をTechチームと協業して決めていきます。優先順位や計画を立てるための手段として、顧客インタビューやアンケート、定量的な分析も実施します。 ■販売・企画: 新プロダクトとしての販売戦略や、マーケ戦略についてもハンドリング。ビジネス系の各チームと一緒に推進します。企画のみでなく、営業/CSメンバーと共に、顧客対応をすることもあります。 【本ポジション並びに企業の魅力】 ★スペシャリストが集う環境で、大きな裁量を持って働くことが出来る 同社は現在90人弱と少規模ながら、特にエンジニアでは世界最大手の外資IT企業、国内最大の売り上げを誇る通信・クラウド事業会社、国内最大手のゲーム開発企業、大手旅行ポータルサイト企業などあらゆる業界のトップ企業で経験を積んで来られたスペシャルなスキルを持った方々が在籍されておられます。 そういった方々を束ね、組織としてのかじ取りをすることにやりがいを感じられる方を求めております。 ★高い成長可能性を秘めるサービスのグロースフェーズに参画できる 同社の基幹サービス「MiiTel」は、Sansan・マネーフォワード等の先進ベンチャーだけではなく、そのサービス将来氏を認められ富士通・パーソル・ソフトバンク・ビズリーチ等各業界の最大手企業からも導入の実績を誇っています。 日経各誌や経済誌にも掲載されるなど、業界の中での注目度は日に日に増しており、今後さらなる成長が見込まれる企業の一つです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業開発やプロダクト・サービスを企画した経験 ■営業、マーケ等関係各部署との業務連携経験 ■定性的データ(顧客インタビューなど)、定量的データ(各種データ抽出など)を駆使した分析経験 【歓迎要件】 ■オンラインミーティングツールや、営業組織に関する知見 ■事業インパクトのある機能開発を定義付けて、社内のエンジニア、デザイナーと共に要件を固めていく力 ■アジャイル開発のプロジェクトマネジメント経験 ■Salesforceでのレポート作成、Google Analytics、SQLでのデータ抽出など

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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Webプラットフォームサービスのカスタマーサクセス

サービス業界向け動画プラットフォームの運営企業
【サービス業界向け動画プラットフォームの運営企業】Webプラットフォームサービスのカスタマーサクセス
500万円~800万円 / メンバー | その他

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善方 陵
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆担当業務 〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。 ・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理) ・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計 ・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 〇クライアントとのハブとしてClipLineプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携 ◆ポジションの魅力、やりがい 〇サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます ・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。 ・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。 〇難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります ・クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます。 ・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。

  • 応募資格

    ◆学歴 ・高校卒以上 ◆必須要件 以下のいずれかを満たすこと ・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験 ・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業のご経験 ・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握~支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされたご経験 ◆歓迎要件 ・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わったご経験 ・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進されたご経験 ・クライアントの経営層との折衝を行ってきたご経験 ◆求める人物像 ・弊社サービスのミッションに共感いただける方 ・クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方 ・正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 ・異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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フィールドセールス・カスタマーサクセス(士業向け)

株式会社LegalForce
【リーガルテック】AI×リーガルのSaaSサービス/CMも放映中の急成長中の企業
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  サービスの急成長に伴い、法律事務所専門に担当する『Law Firm  Team』を新たに設立しました。  この新チームでフィールドセールスとカスタマーサクセスを一気通貫  で請け負って活躍していただきます。 【職務詳細】 ■誰に:法律事務所 ■何を:AIを活用した契約書レビューサービス『Legal Force      (リーガルフォース)』 ■手法:法律事務所に在籍する弁護士が抱える課題を顕在化させ、      その課題を解決する手段として『Legal Force』を活用する      ための営業をしていただきます ・オンボーディング(操作説明、問い合わせ対応など)の実施 ・導入、活用プロセスの提案及び改善 ・製品に対する顧客の要望収集 ・社内の製品開発に対するフィードバック  士業の先生方との折衝経験がなくても、弁護士の立場や仕事のやり方  を理解し、業界のニュースにも常にアンテナを張って情報収集  しながら営業活動できる方をお待ちしております!

  • 応募資格

    【必須】 ・新規開拓営業経験 3年以上 【尚可】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング経験(BtoB、BtoCの経験問わず) ・士業向けの顧客折衝経験 【オススメポイント】 ・立ち上げ期からジョインすることで、組織の拡大を経験することが  できます。 ・チームの方向性や営業手法をチームの一員としてゼロから作り上げる  ことが可能です!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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地方特化型コンサルティング営業(タレントシェアリング事業部)

パーソルキャリア株式会社
【地方創生×副業】地方創生や社会課題解決に挑戦!~立ち上げのコアメンバー募集~
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  地方特化型副業マッチングプラットフォーム『Loino(ロイノ)』の  セールスからカスタマーサクセスまでをお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:地方の法人顧客 ■何を:地方特化型副業マッチングプラットフォーム『Loino』 ■手法:提案営業から、導入決定後に活用支援までを行います ・営業活動(アポ獲得、商談、案件作成、人選フォロー) ※リードは、アライアンス先(金融機関や内閣府プロフェッショナル  人材戦略拠点、自治体)や同社グループ全体で連携を行い、獲得し  ます。そのため、現状テレアポは実施していません。 ・アップセルやクロスセルに向けたフォロー体制の構築や提案 ・グループ内連携、アライアンス連携、推進 【地方特化型副業マッチングプラットフォーム『Loino』とは】  移住や転職をせずに、リモートでも貢献できる<地方副業>を支援  する地方特化型の副業マッチングプラットフォームです。  都市部に勤務する経営企画、マーケティング、新規事業開発、人事、  IT・WEBをはじめとした企画系の専門人材をメインターゲットに  地方副業のマッチングを目指します。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験(法人、個人は不問です) 2年以上 →書類へ、目標に対する実績や達成率のご記載をお願いします 【尚可】 ・地方創生や中小企業の経営課題解決に興味のある方 ・世の中への影響や介在価値の大きい仕事をしたい方 【マッチング事例】 ・地方農家のECサイトを活用した販路のオンライン化と運用の仕組み作り ・90周年を迎える老舗旅館のプロモーション企画 ・地方自治体のDX化を推進する『DX推進アドバイザー』の募集、登用

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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大学向けセールス/新卒事業部(業界未経験可)

株式会社ビズリーチ
★ハイクラスマッチングプラットフォーム”BIZREACH”の運営企業! ★累計導入数1万1000社超え!日本の採用市場に求職者と企業を直接結びつける、「ダイレクト・リクルーティング」という新…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ・大学キャリアセンターにおけるOB/OG訪問のオンライン化支援 ・大学生に対するキャリア支援、就職活動支援 【職務内容】 ・大学キャリアセンターへの新規顧客開拓 ・CRM戦略の立案、推進 ・ユーザーの定量、定性データを通じたコンテンツの企画推進 ・学生向けのキャリア教育コンテンツ、就職活動支援コンテンツの企画運営 ・オンライン、オフラインでのイベントの企画、運営 ・学生、大学職員、保護者向けの講演活動 ・社内外のプロフェッショナルや学生とのプロジェクトマネジメント 等 ※立ち上げて1年の組織のため、自ら考え仕事を産み出すことを楽しめる方を求めております 【魅力】 ・学生の本質的なキャリア選択に向き合える ・0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ ・個人の描く戦略や戦術で顧客に価値を提供できる裁量権と責任が与えられる ・顧客対峙力というセールス基本スキルに加え、顧客課題発見力、企画力、プロジェクトマネジメント力など、セールスの枠に捉われないビジネススキルを習得することが可能 【募集背景】事業拡大に伴う増員 【組織構成】 ・新卒事業部:約70名  └セールス:約20名  └カスタマーサクセス:約10名  └マーケティング:約10名  └企画:約10名  └エンジニア・デザイナー:約20名 【事業紹介】 「ビズリーチ・キャンパス」https://br-campus.jp/ 同事業は学生とその学生が所属する大学・大学院のOB/OGや企業をつなぐオンラインのキャリア教育プラットフォームです。登録した学生は就職活動時期や学年などに関係なく、さまざまな業界で活躍する社会人から話を聞き、早期に就業観を醸成することが可能となります。 なおOB/OG訪問の依頼やビデオ通話の発信を学生発信に限定しています。また、安心してご利用いただけるよう、学生とOB/OGに許諾をとったうえで、ビズリーチ・キャンパス運営事務局が、サービス内のメッセージ等を有人管理しています。 学生登録数:91,000名以上(2021年10月末時点、開校大学以外も含む) OB/OG登録数 :52,000名以上(2021年10月末時点) 開校大学数:国内44大学と海外留学生向けの専用サイトを開設(2021年10月末時点) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・法人営業経験3年以上 ・顧客の課題に向き合える方 ・学生の本質的なキャリア支援について想いがある方 【歓迎要件】 ・大学や官公庁等への営業経験 ・人材領域での営業経験 ・分野を問わず高い営業実績を出してこられた方 ・新しい価値を創っていきたいと思っている方 ・新卒採用業務に関わった経験 ・学生向けのキャリア支援、就職支援に携わった経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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151~200 件目を表示(全909件)

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