カスタマーサクセスの転職・求人検索結果

該当求人件数: 910件

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プロダクトマーケティングマネージャー

jinjer株式会社
同社に入社して、プロダクトを圧倒的No1に一緒に押し上げませんか??
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

青田 華奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のプロダクトマーケティングマネージャーとして以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■機能改善・新機能の企画 顧客要求・ポジショニングなどをPMに共有 ■ユーザー要望管理 ■各種タスクのスケジュール管理と成果物作成 ■マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの各部門と連携した施策の推進 【ポジションの魅力】 ・プロダクトの中長期戦略、事業の重要な意思決定に関わることができる ・高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジション ・SaaSのビジネスプロセス全体、また開発サイドとの連携が求められるポジションであり、幅広い経験を積むことができる 【求める人物像】 ・チャレンジを厭わない方 ・円滑なコミュニケーションが図れ、チームで協働していきたい方 ・プロダクトの企画やグロースなどビジネス領域に関心がある方 ・SaaS含めたビジネスに関心がある方

  • 応募資格

    【必須】 ・ウェブ/IT企業において、自社プロダクトの機能拡充・拡販に向けてビジネスチームやPdMと密にコミュニケーションをとり、プロジェクトリードした経験 ・市場調査、顧客調査やデータ分析に基づいた企画立案を行い、合意形成~実行まで完遂した経験 【尚可】 ・BtoBソフトウェア企業等での、セールス、カスタマーサクセスの実務経験 ・ソフトウェア会社等で、PdMとしてプロダクト開発/プロジェクトマネジメントを行ったご経験 ・BtoB SaaS会社でのPMMのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】採用コンサルタント

株式会社JoBins
★業界最大級!採用成功にコミットする採用管理ツール「Jobins」を運用!★年間休日126日、産休・育休・時短勤務制度有、転勤無 ★日経新聞で取り上げられるなど、各メディアも注目の企業
560万円~840万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    採用コンサルタント業務全般をお任せします。 ■SaaSプロダクトの利用促進を行う一般的な業務ではなく、企業の求人票のブラッシュアップや選考フローの改善提案など「採用成功」のためにあらゆる支援を行う採用コンサルタントの役割を担っています。 ■JoBinsでは、「採用成功にコミットする」ATS(採用管理ツール)をSaaSとして提供しており、本サービスを利用したお客様が「採用業務改善」だけに留まらず「採用成功」するところまで伴走させていただくサービスとなっています。 【具体的には】 ■お客様の採用課題の抽出 ■求人票の書き方提案 ■エージェント向け採用セミナーの支援 等 【組織構成】3名(23卒が3名配属予定) ※カスタマーサクセスと同部署 【募集背景/ミッション】 【2040年までに日本を代表するSaaS企業になる】をミッションとし、ユニコーン企業への成長の目安となる【T2D3】《ARR(年間経常収益)をTriple2回、Double3回で成長させる指標》を達成する計画を立てております。このミッションを実現するための創業メンバーとして、採用を行っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの要件を満たす方(目安5年以上) ・人材紹介企業リクルーティングアドバイザー ・採用コンサルタント ・採用業務代行ディレクション ・求人広告営業経験 ・採用企業の人事担当者 【歓迎要件】 ■人材紹介企業リクルーティングアドバイザー ■求人媒体等で求人票の書き方の提案など、能動的に採用支援の提案をされていた方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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フィールドセールス【SaaSプロダクト営業】

アライドアーキテクツ株式会社
★マザーズ上場★有給取得率80%★SNS領域の広告代理事業のパイオニア企業★海外SNSトップ企業とアライアンスを組んでグローバル展開★若い社員が多く非常に風通しの良い環境です★
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントのマーケティング支援を行なうSaaSプロダクトのフィールドセールス(オンラインセールス)業務をご担当いただきます。 顧客に使い続けていただいてビジネスが成り立つSaaSプロダクトですので、「なんでもいいから数字を出す」という営業ではなく、「正直に提案して顧客に買っていただく、その中で営業成果向上を試行錯誤する」という営業です。 【取扱プロダクト】 ▼Letro:ダイレクトマーケティングの成果向上を実現するUGC活用ツール https://service.aainc.co.jp/product/letro/ ▼LetroStudio:誰でもすぐに簡単に15分でできる動画制作ツール https://service.aainc.co.jp/product/letrostudio/ 【顧客例】 Letro:年間売上30億円~500億円の通販コスメ企業 LetroStudio:中堅~大手 出版社・文房具メーカー・食品メーカー 【業務内容 / 配属イメージ】 フィールドセールス(KPI:受注MRR金額) --------------- ・配属はマーケティング・ソフトウェア事業(社内名称:プロダクトカンパニー)のSaaS本部セールスマーケティング部です。 ・最短1ヶ月前後はインサイドセールス業務を経験していただきます。 ・業績拡大期の採用です。チームリーダー、マネジメント志向のある方は、入社後の成果に応じてポジションを用意します。 【やりがい】 ・EC業界向けSaaSプロダクトや動画制作SaaSプロダクトなど、複数のマーケティングプロダクトの事業成長を経験できます。 ・高度に言語化された営業組織の仕組みがあるので、BtoBのセールス・マーケティングのノウハウを身につけることができます。 ・将来は意向に応じてマーケティング部門やカスタマーサクセス部門など、セールス以外の部門への異動も可能です。 【参考記事】マーケティング・ソフトフェア事業(社内名称:プロダクトカンパニー)SaaS本部 本部長 藤田様の記事です。 ▽強い信念があるプロダクトはかっこいい。各業界を経験した男がSaaS営業に辿り着いたワケ https://www.wantedly.com/companies/AlliedArchitects/post_articles/165947 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITサービス、WEBサービス(ソフトウェア、アプリケーション、WEB広告など)の営業経験をお持ちの方 ■2年以上の法人新規開拓営業経験をお持ちの方 ■マーケティング部門、営業部門を営業先とする営業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■マーケティング/インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス の分業モデルでの業務経験。 ■EC企業へのマーケティングに関する営業経験 ■3名以上のチームマネジメントの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

バヅクリ株式会社
★アソビBtoBスタートアップ★Z世代に向けた新しいサービスに携われます!
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:バヅクリを導入している企業のご担当者様 ■何を:同社コンテンツ(研修やチームビルディング) ■手法:人事課題の解決を支援する具体的なコンテンツ紹介・提案 ★同社について これまで「この世から孤独を無くす」ことをミッションに掲げ、プロの講師を招き、社会人と大学生向けの“サークル”活動の場「遊部(あそぶ)」や、COVID-19禍では業界に先駆けてオンラインチームビルディングサービス「バヅクリ」を生み出しました。 以前から内定者や新入社員といった若手に向けた研修や学びの機会創出に特化をしている強みから、今後はZ世代向けに価値のある新しい研修を作り、研修の概念から変えていきたいと考えています。 ★環境 全員がマネージャー/経営者という位置づけで同じ目標に向かって仕事を進めています。コンテンツ開発、マーケティング、営業、CS、サービス開発、コーポレートなどの枠にとらわれず、社員全員で課題解決を行っているため、スピーディーにPDCAを回し、風通しが良く、アグレッシブな環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験1年以上 【尚可】 ・法人営業経験 ・人材開発経験 ・研修会社での経験 ・人事コンサル経験 ・人材業界経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【建設クラウド】カスタマーサクセス(リーダー候補)

株式会社MCデータプラス
~業界No.1サービスを持つ三菱商事グループ~超安定基盤×ベンチャーのスピード感が魅力!平均残業時間25/月とWLBも◎国内シェアNo.1の建設業界特化Vertical SaaSで顧客の事業…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■弊社プロダクトのカスタマーサクセス業務 ■セールスの営業に同行し、技術面でのソリューション提案 ■グリーンサイト等の「建設サイトシリーズ」のSaaSセットアップ(導入支援) ■顧客ニーズを把握し、SaaSプロダクトの改善提案 ■顧客のビジネス成功に向けたプロジェクトの管理全般業務 【募集背景】 当社は2015年に三菱商事からスピンオフしたVertical SaaSを展開するスタートアップです。 国交省が発表する日本国内の建設業従業員数330万人のうち、約5割の160万人が登録するクラウド管理サービス「グリーンサイト」を軸に、Con Tech(建設テック)リーディングカンパニーとして建設現場のデジタル化を先導しています。 2020年には作業間連携サービス「ワークサイト」やデータ分析クラウドサービス「cacicar(カシカル)」などのプロダクト展開も行い、スーパーゼネコンを中心に、準大手、中堅など7万社以上の企業様に導入いただいております。 現在も、月1千社ペースで利用企業が増加し、急角度で成長を続ける当社ではありますが、今後さらなる成長のために、グリーンサイトに続く第2、第3の柱となるプロダクトを開発していきたいと考えます。 これまで築き上げてきた顧客基盤・データを活用し、今後は施工管理領域の業務の川上だけでなく川下まで全てのフローをカバーできる戦略を立てています。実際に有名スポーツメーカーともコラボして建設従業員向けの作業靴のサブスクサービスもはじめました。 一方で、毎月増え続ける利用企業様にて、より有効的に活用いただくためには、積極的なサポートやソリューション提案が必要ですが、現在そこのリソースが不足している状況です。 そこで建設現場の最前線にいる作業現場の業務改善を推進し、建設現場のDX化を推進を担う、カスタマーサクセスの採用に至る背景となりました。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンタープライズ営業、もしくは大手法人向け営業経験 ■ITソリューション提案やITシステム導入などのご経験 【歓迎要件】 ・to B向けのSaaS型ビジネスのご経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・SIerでの就業経験 ・プリセールス、テクニカルセールスとしてのご経験 【魅力点】 三菱商事の圧倒的な安定基盤×ベンチャーのスピード感ある社風が魅力!No1シェアを誇るプロダクトを有する優良企業です

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【KN】急成長ベンチャー/機械商社のカスタマーサクセス/『ガイアの夜明け』で放映/勤務地:東京、大阪

非公開
■受注高は昨対比6倍、社員数は昨対比3倍  ■資金調達(約100億円)に成功し、各職種で積極採用 ■FacebookやSpotifyに投資しているDST Globalも出資 ■ストックオプション付与
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

兼光 浩也
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府

  • 仕事内容

    ・受発注案件のディレクション(顧客 / パートナー加工会社 双方への価値提供) ・装置一式の加工品調達のプロマネ/生産管理 ・顧客の調達コスト低減の為の分析・提案 ・エンジニアチームとの連携

  • 応募資格

    【必須】 ・社内外の複数の関与者と連携したプロマネ経験 ・目標を達成するために主体的に課題解決を推進 ・売上/利益への執着が強いこと 【歓迎】 ・EPC等の大規模なプロマネ経験 ・業務オペレーションの設計経験 ・加工品の取り扱い経験(設計・販売・調達・生産管理など)

  • 転職エージェント

    株式会社ダンネット

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【札幌】カスタマーサクセス マネジャー(業務企画)

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
550万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーの潜在ニーズを把握し、世の中にないサービスを立ち上げていくポジションをお任せします。カスタマー部門の代表として、製品開発・マーケティング部門とともに新サービスのプロジェクトに参画していただきます。 スモールビジネスの業務をもっとスムースに、シームレスに行うために、何が必要か、どんな仕組みが最適かをカスタマーサクセスの視点で考え、形にしていく仕事です。ゼロから創り上げていくワクワク感、新しいサービスで世の中を変えていく充実感を味わえます。あなたの創造力と推進力で弥生の未来を創ってください。 ※ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発などのポジションにチャレンジすることも可能です。 【具体的な業務】  ・新規製品・サービス企画開発プロジェクトへの参画(カスタマー部門代表として)  ・新たにリリースするプロダクト・サービスのカスタマー向けオペレーション設計、BIツール選定等のプロジェクトリーダー  ・新たにリリースするプロダクト・サービスを担当する新組織の立ち上げ、チームのマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・プロジェクトを推進した経験 例)新製品・サービスの企画開発のプロジェクトリーダー、社内改革プロジェクトに部門選抜者として携わっていた方。業務コンサルティング PMO BPO カスタマーセンター マーケティング 事業企画/事業推進 Sier等でのPM、PL経験など キャリアチェンジを歓迎する組織である為、業種業態を問わず主体となってプロジェクトを推進した経験があれば応募可 【求める人物像】 ・新しい価値を創造することにエンゲージできる方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功と考えている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス・リーダー候補

スタディプラス株式会社
会員数500万人以上/これまでの教育業界を『IT』の力でDX/成長中のベンチャー
452万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサクセスをご担当いただきます。 将来的にはカスタマーサクセスチームのマネジメントもお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:学習塾などの運営企業 ■何を:同社の『Studyplus for School』導入後のコンサルティング ■手法:既存メイン(新規営業は別部署が担当) 【具体的には】 ・導入顧客へのコンサルティング/コミュニティの運営 ・顧客満足度向上に向けた企画立案/実行 ★『Studyplus for School』の活用のみではなく「導入校が少子化/採用難/地域格差など社会課題へどのように対応するか」や「未来の教育はどのようなものか」等の課題に対して、テクノロジーとコンサルティングを用いて先生と一緒に考え、提案することまで期待しております! 【商材】~学習管理プラットフォーム『Studyplus for School』~ 塾/予備校などが生徒のモバイルアプリの使用データを基に、その生徒の学習を管理~分析~サポートできるプラットフォームです。全国の多くの教育機関で導入されている、業界シェアトップクラスのITサービスです!

  • 応募資格

    【必須】 ●教育業界でのご経験をお持ちの方 ●下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・法人営業のご経験 ・カスタマーサクセス経験 【尚可】 ・EdTech/DX/クラウド/SaaS関連の経験をお持ちの方 ・レガシーな業界へのコンサルティング経験 -------------------------おすすめポイント------------------------- ●売上目標は一切ないため、『Studyplus for School』を活用したより良い教室づくりだけに集中することができます! ●都心から地方、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わることで少子化/採用難/地域格差という社会課題の解決に、先生と一緒に取り組むことができます!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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Buildee事業推進【業界No1成長SaaS】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 同社の新規及び既存Webサービスの企画からサービス開発、リリース、販促、導入、定着支援をお任せします。営業、カスタマーサポート、開発・運用エンジニアと協調し、1→10フェーズにある事業の成長を推進します。 【このポジションのミッション】 ・オーナーシップを発揮し、Buildee事業の成長に寄与すること   ・営業、カスタマーサポート、システム開発・運用と協働しながら、お客様・ユーザーにとって良いサービスを提供し続けること   ・営業、カスタマーサポート、システム開発・運用の活動を支援し、主体的な活動を促すこと 【具体的な主業務】 ・ 市場・競合調査、ニーズ分析 ・ お客様・ユーザーへのヒアリング ・ お客様・ユーザーの要望の管理、整理 ・ Buildeeシリーズの機能改善、新機能・新サービスの企画および実行 ・ 営業、カスタマーサポート、システム開発・運用などの各部門と連携した施策の推進 ※ どれを担当して頂くかは、入社後にスキルやご希望に合わせて調整します ■募集背景 建設業界は今後益々人手不足が深刻化することが予想されており、その解決策の一つとしてDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進に対するニーズが高まっています。 同社の提供するサービスに対しても機能改善要望や、新たなサービス企画・提供に対する期待の声が寄せられており、お客様からの期待に対しタイムリーに対応可能な組織(メンバー)の強化が急務となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■IT/Web業界におけるPMやPL経験 ■コンサルティングファームやSIer等にてお客様・ユーザー要望を整理し、要望から本質的な課題を特定し、課題解決のためのタスク・スケジュールの設計および管理を行ったご経験 ■企画や要件定義のご経験 【歓迎要件】 ■クラウドサービス事業者(SaaS等)やソフトウェア企業等での、営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 <配属先 組織構成> 配属部署名:Buildee事業部 事業推進グループ 人数と構成:正社員4名(事業部長40代男性、マネージャ40代男性、メンバ30~40代男性2名)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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パートナーセールス【MGR候補/業界初SaaS型POSレジ】

株式会社ユビレジ
★IPOを目指すSaaS企業★全世界で3万店舗導入中!サービス産業を支えるiPad POSレジ「ユビレジ」を生み出したベンチャー!            残業月平均20時間/リモートワーク…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    パートナーセールス担当として、セールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、商談機会の創出と、売上拡大に伴う活動に取り組んでいただく予定です。 【職務内容】 ・パートナー戦略の立案、実行 ・パートナーの育成、関係構築 ・ソリューション提案による商談獲得 ・共同マーケティング活動(共催セミナーの企画・折衝・推進・運営など) 【環境】原則リモート勤務となります。 ※必要に応じてお客様訪問等がある場合があります。  出社を希望される場合は以下の住所にあるフリーデスクにて可能です。 リモートワーク:制度有 実施率社員8割 残業:全社平均10時間、部署平均10時間 副業:制度有 育休産休:制度有、実績有 全社男女比率:男性6割、女性4割 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での法人営業経験 ■POSレジ、Saas型商材、無形商材、会計システム、SFA、CRM等いずれかに従事していた経験 【歓迎要件】 ■ソフトウェア/SaaS商材の営業経験 ■無形商材の営業経験 ■飲食・小売業界への提案経験や左記業界での就業経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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ソリューションセールス/プライム市場 クラウド請求書受領サービス事業

法人向けクラウド名刺管理及び個人向け名刺管理サービスリーディングカンパニー
532万円~1064万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

兼吉 ともこ
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウド請求書受領サービス事業において、 ・インサイドセールス ・ソリューションセールス ・カスタマーサクセス のいずれかのポジションで顧客の発掘、顧客提案、サービス導入支援を行います。 【採用想定職種】 ・インサイドセールス:マーケティング戦略に基づき、リード獲得やナーチャリング、顧客アポ獲得などを実施します。 ・ソリューションセールス:顧客課題に深く入り込み、業務分析、改善提案、見積もり交渉などを実施します。 ・カスタマーサクセス:サービス導入支援、機能説明、現場運用推進など、顧客価値実現のための活動を実施します。 ※上記いずれかの配属となりますが、ご希望は選考内でお伺いします。 【やりがい】 〈DXによりビジネスの出会いとそのさらなる活用にイノベーションを起こす〉 ミッションは「出会いからイノベーションを生み出す」。 私たちが向き合うのは名刺だけではありません。 展示会やセミナーでの出会い、企業と企業が出会った結果取り交わす請求書、契約書など。これらにイノベーションを起こそうとしています。 例えば、請求書のオンライン受領を可能にし、経理だけでなく請求書処理をする全ての人の働き方を変えることができるサービスです。ペーパーレスやテレワークの重要性が高まる中、着実に企業のDX化を進めていくことができます。 当社の提供するサービスがビジネスのインフラとして欠かせない存在になることで、出会いからイノベーションが当然のように生まれ続ける世界を作ろうとしています。 【募集背景】 ITの技術革新が進み「アナログから、デジタルへ」の世界へ変化が訪れ、人の働き方に関しても変化してきています。DXを活用した経理の業務改革の市場ニーズも高まり、ペーパーレス・テレワークを実現するサービスにも注目が集まっています。 2022年には1000社の契約件数を目指しており、新しい市場を開拓し、顧客に価値を提供しながら、サービスを進化させていくメンバーを募集します。

  • 応募資格

    【すべて必須】 ・法人営業経験(3年以上) ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず 新しい提案をしてきた経験 ・これまでの業務で卓越した成果を残した経験 【歓迎条件】 ・IT領域での営業経験 ・無形商材を扱った経験 ・経理業務における知見 ・新規顧客の開拓経験 ・課題解決型の提案ができる方 ・成約に向け、戦略的に多面的なアプローチできる方

  • 転職エージェント

    株式会社KEY ROLE

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【札幌】カスタマーサクセス コンシェルジュ

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績23年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
373万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 ■具体的な業務 1)カスタマーサポート業務 ・お客さまからのお問い合わせ対応全般(電話・メール・チャット) ・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 2)カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されるといった事はありません。経験を積んでさらに特定領域のプロフェッショナルとして活躍する選択肢もあれば、会計製品のみならず給与製品も幅広くサポートするため様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。 あるいはカスタマーセンターの将来を担うリーダーとしてメンバーを統率していくといった事も選択肢の一つとして充分に考えられます。 弥生のカスタマーセンターにはあなたの意志と行動次第で活躍できる可能性が無数に用意されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・お客さまの問題や課題を解決する業務に携わったご経験(2年以上) 例: ・営業スタッフとして自社の製品やサービスのご提案やアフターサポートをしたご経験 ・空港や公共交通機関のスタッフとしてお客さまからのあらゆるお困りごとを解決したご経験 ・アパレル店舗でお客さまにベストな商品を提案したり相談を受けたりしたご経験 ※業種・取り扱い商材は問いません。またご経験年数も2年以上のご経験を想定していますが必須ではありません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス(リーダー候補)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社サービスをご契約頂いたクライアントに対し、クライアントの採用課題を解決する為のオンボーディング支援やプロジェクトマネジメントを担っていただくカスタマーサクセス職を募集します。 まずはメンバーとして成果を創出頂いた後、リーダーとしてカスタマーサクセスチームの組織化・オペレーションの仕組み化を担う役割も目指すことが可能です。 提案内容は多岐に渡り、採用課題の解決に向けた本質的な提案活動を行います。 受注後は販売して終了ではなく、社内と連携しながら顧客成果最大化の為に自身でフォローアップの役割も担います。 今回、事業の拡大に伴いより多くの企業様の採用支援をより効率効果的に行う為、本業務を立ち上げることとなりました。 ですが、現在は組織を立ち上げたばかりの為、1名がセールスを担いながら本役割を担って頂いている状況です。 その為、入社後はカスタマーサクセス業務におけるリーダー候補として、どのような施策を実行していくかの戦略設計を含めた仕組みづくりを一手に担い事業を牽引頂ければと思います。 ◆ポジションの魅力◆ ・ クライアントはコンサルティングファーム/投資銀行/国内トップ企業/ベンチャー/スタートアップ等、有力企業がメインでありコミュニケーションレベルが高く自身を鍛えることが出来る ・ 上位校生を独占的に保有するメディアのノウハウを活用しブランドコンサルティングで深く顧客に入り込んだ提案ができる ・カスタマーサクセスの組織づくり、仕組み化に携わることができる為、会社の根幹事業の事業拡大に大きく携わることができる ・エンジニア/PdMとの距離が近い為、プロダクトの改善要望をあげる等、企画業務に携われる機会がある ・マネジメント領域にチャレンジできる機会がある ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験がある方 ・法人向けソリューション営業経験3年以上 -人材関連企業(求人媒体/人材紹介など)での営業経験 -インターネット業界での営業経験 -デジタルマーケティング業界での営業経験 ・カスタマーサクセスの業務経験 【歓迎要件】 ・ストック型ビジネス等、顧客との関係性構築が重視されるビジネスモデルにおいて顧客と対峙してきた経験 ・採用業務、人事業務に対する知見 ・カスタマーサクセス業務に関する一定の業界、業務知識

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【オペレーションDX部門】カスタマーサクセス(リーダー候補)

ソーシャルメディアサービス企業
◎土日祝休み・福利厚生充実◎ニッチなブルーオーシャン市場の会社です!
420万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 セールスチームが受注したお客様のリリースまでのサポートや、リリースしてからのお客様の中での利用率向上を図るオンボーディング・日々のお問合せ対応・アップセル/クロスセルのご提案を行っていただきます。(主にハイタッチ) また受注前にも提案同行いただきAIチャットボットの作成や運用イメージを伝えていただく場合もあります。 【職務詳細】 ・既存顧客へのオンボーディング(サービス導入支援) ・既存顧客からの日々のお問合せ対応 ・契約前見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・既存顧客のエンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案と実行 ・顧客状況を鑑みての機能アップ等、アップセル/クロスセルのご提案 【今後の事業展開について】 1.人が自らのクリエイティブな仕事に集中するため、無駄な業務のやり取りを削減するAIチャットボットを展開 2.様々なクラウドサービスと連携し、チャットボットに話しかければあらゆる業務が完結するワークフローオートメーションを展開 3.組織内の人の行動やコミュニケーションをデータ化し、組織課題解決に役立つダッシュボードを展開

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれかの経験 ・ITサービス(特にBtoBのSaaS/クラウドサービス)への興味 ・IT業界のソリューション営業 or 導入コンサル or マーケ経験 ・Excel、Google Workspace等のビジネス上での利用経験 【尚可】 ・BtoBのSaaS/クラウドサービスのカスタマーサクセス経験 ・AIやチャットボットなどの領域でのビジネスディベロップメント経験 ・トップセールス経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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SES営業(経験者)

株式会社ATJC
【しっかり稼げます】※SIerでの営業経験者大募集※/福利厚生充実
450万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 IT/Web業界等の法人顧客に対し人的・技術的課題解決に向けた人材営業(SES営業)を行っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に:IT/Web業界等の法人顧客 ■何を:人的・技術的課題解決に向けた人材 ■手法:新規/既存 最初は、リスト、お問い合わせフォームを用いて、新規開拓を行っていただきます。クライアント数が増えてきたら既存の深耕営業を行っていただきます。 【具体的に】 ・IT業界の大手Sier等の顧客を訪問しニーズをヒアリング 「必要スキル、技術要件」「どんな案件(規模、期間、開発方針)か?」 「どんなスキルが身につくか?」「求める人物像」をヒアリング ・同社社員、中途採用者、およびパートナー会社より顧客のニーズにマッチした人材を提案。顧客との面談や参画条件を交渉し、契約を獲得。 ・担当した既存案件、社員(エンジニア)に対し、案件参画後のフォローを実施する。フォロー内容は「参画案件の状況、悩み相談」「キャリアプランのヒアリング、および指導」等

  • 応募資格

    【必須】 ・SIerでの営業経験がある方(インサイドセールス、カスタマーサクセス等) ●評価が給与に反映される制度があります● 【年収例】 810万円/30歳(月給55万円※手当、インセンティブ込+賞与) 720万円/40歳(月給40万円※手当、インセンティブ込+賞与) 610万円/30歳(月給33万円※手当、インセンティブ込+賞与)

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    株式会社ワークポート

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セールス※希望勤務地が複数ある方向け

株式会社タイミー
急成長/累計30億円の資金調達/様々な業界における人手不足を『IT』を用いて解消
360万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービスのセールスをお任せします。 [フィールドセールス]or[カスタマーサクセス]をご担当いただきます。 【職務詳細~フィールドセールス~】 ■誰に:物流/小売/飲食業界の大手企業 ■何を:スキマバイトアプリ『Timee(タイミー)』を用いた人材提供 ■手法:インサイドセールスが獲得してきた見込み顧客に向けて 【職務詳細~カスタマーサクセス~】 ■誰に:同社サービス『Timee』導入済みの企業 ■何を:サービスの利用拡大(導入拠点/募集人数の増加など) ■手法:フィールドセールスが獲得してきた既存顧客に向けて ★★人々の働き方を根底から変えることができる★★ 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く世界」を作ることができます! ★★[人]にまつわる企業の経営課題を解決できる★★ クライアント企業に『Timee』を使いこなしてもらうことで、人手不足の解消~職場環境の改善に貢献することができます!

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験2年以上 ・目標に対しての高い実績をお持ちの方 【尚可】 ・広告代理店での営業経験 ・IT業界での営業経験 ------スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験------ 累計30億円を調達し、直近でも2020年9月に追加調達を決めている急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画/全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が同社の売上に貢献しながら突き進んでおります。

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス ※未経験歓迎(完全リモートワーク)

株式会社Bloom
『世界を変える企業とともに、採用・人事・雇用を変える』■HRビジネスの革新とより良い社会の創造へ ■フルフレックス(コアタイムなし)/フルリモート勤務
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手企業向けに特化した転職/中途採用プロダクト「Bloomキャリア登録」を開発・提供しており、トヨタ自動車社・住友商事社、アマゾンジャパン社、LINE社など約40社にご利用いただいています。 カスタマーサクセスとして導入企業の活用支援や、更なる改善に向けたプロダクト企画を担当いただきます。 ※入社直後は、業務委託にて担当いただいている方々の業務支援、プロジェクトの全体運用などから従事いただき、その後大手企業のアカウント担当として業務を広げていただく構想です。 【具体的な業務の例】 ■カスタマーサクセス業務 ・導入企業ごとの活用実績の可視化 ・各社の満足度向上に向けた課題の特定 ・各社別の社内担当への情報提供、業務サポート ■プロダクト企画業務 ・利用ユーザーへのヒアリングの実施、改善点の明確化 ・新機能の実装企画、および実装に関するテストの実施 ・データ分析、効果検証 【募集背景】 企業顧客、登録ユーザーともに増加しており、カスタマーサクセスやプロダクト企画の体制の強化を図っています。1名の採用を予定しています。 【フォロー体制】 人材サービスやテクノロジー企業でのご経験がない方でも、社内のメンバーにて丁寧にサポートしながら少しずつ業務を担当いただきます。成長中のプロダクトであり、顧客価値追求やデータ分析などに興味のある方であれば、成長機会の多い環境です。 【働き方】 フルリモート&フレックス勤務のため、柔軟な働き方が可能です。 【企業ミッション】 「世界を変える企業とともに、採用・人事・雇用を変える」こと。 日本・世界を代表する企業との協働をもとに、転職やキャリア形成における新たな価値・常識を創っていくことに挑戦していく仲間を募集します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人として2年以上の実務経験 ■転職/中途採用領域のカスタマーサクセスやプロダクト企画にご関心をお持ちいただける方 【歓迎要件】 ■人材紹介事業にて法人営業経験 ■無形サービスやWeb企業での顧客折衝業務経験 ■ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ分析・活用経験 ■プログラミングの学習経験

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    株式会社パソナ

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QAエンジニア【リモート可/大手企業向けERP】

株式会社ワークスアプリケーションズ・エンタープライズ
★サントリーHD、伊藤忠商事など国内大手企業2000社以上導入★大手企業向けERPパッケージベンダー★ワークスアプリケーションズグループ「健康経営優良法人2022」に認定/リモート主体・フルフレ…
700万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    パフォーマンス検証、HW/MWのチューニング設定/改善を専門とするQAエンジニアの職種です。インフラエンジニア、SRE、SETエンジニアとしての経験を活かしてパフォーマンス検証を牽引するだけではなく、その結果に基づいたインフラコスト/顧客体験の両面に優れた適切なHW/MWのチューニング設定提案を通じ、顧客に最適なパフォーマンスを提供いただける人材を募集します。 【職務内容】 大手企業向けパッケージソフト(自社製品)の会計製品における機能群の検証計画~設計~実施~レポートまで、全ての工程を担当していただきます。 【このポジションの魅力】 ・ソフトウェアの非機能検証の計画/設計/実行に対して、自らの技術でクリエイティブな改善、問題解決を行う経験を多く積むことができます。 ・国内大手企業がメインユーザーです。多くの国内大手企業グループに弊社製品が導入されています。 ・自分の企画・開発した機能が多くの企業、学校、官公庁等で使われ、社会活動の根幹を支えているという喜びを感じることが出来ます。 ・海外の開発拠点との連携、また国内開発部門には外国籍社員も多く在籍するため、ダイバーシティな環境で働けます。 また、同一チーム内でセキュリティや自動テストの基盤開発をおこなっているため、幅広いスキルを身につける機会もあり自身のスキルのさらなる育成及びポジション/ロールに縛られない個々人の特性に応じたキャリアの研鑽を積むことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■大規模システムのインフラの設計、運用いずれかの経験 【歓迎要件】 ■IISを利用したシステムのインフラ設計、運用いずれかの経験 ■Windows Serverを利用したシステムのインフラ設計、運用いずれかの経験 ■大規模システムのプレイヤーとしての製品テスト経験 ■会計領域(会計管理、債務・債権管理、資金管理、購買・経費管理、不動産管理等)におけるテスト設計・実施経験

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    株式会社パソナ

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デジタル技術・データを活用したサービスにおける事業企画リーダー候補<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
500万円~800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    グループ各社およびグローバルの各極やパートナー企業をデジタルサービスの会社に変革するために、RSIプラットフォームを活用して新しい価値を創造しつつ、プラットフォームを強化していくポジションです。 以下の流れで業務を進めていきます。(一例) ・グループ及びグローバルの各極、パートナー企業等のニーズ収集や市場動向を調査し、テーマを設定する ・上記設定したテーマを実現するための技術やデータを洗い出し、実現可能で市場性のあるサービスの企画を立案する ・チーム編成後、技術者や設計者と連携し、そのテーマに関するAIや基盤等を立ち上げ、活用先を社内で探し出し、売り込みを行う ※事業が立ち上がった後は各事業部への移管まで実施していただきます。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・デジタルサービスに関する事業企画立案、提案、立ち上げ経験(直近3年以上) ・自ら集めたデータを活用・分析した業務・サービス改善提案を行った経験 ・IT技術や先端テクノロジー(AI等)に関しての基本的な知見 ・プロジェクトのリードを行った経験(5名以上のプロジェクトやチーム) 【歓迎条件】 ・コンサルタントやデータサイエンティストとしての実務経験 ・英語コミュニケーション能力(海外極、ベンダーとのコミュニケーション) 【求める人材像・志向性】 ・様々な部署と連携するコミュニケーション能力をお持ちの方 ・AIや先端テクノロジーに関する興味がある方 ・責任を持って業務を遂行できる方 ・「はたらくに歓びを」ビジョンに共感でき、やり遂げる意志のある方 <キーワード> 基盤、デジタル、サービス、データ、デジタル技術、プラットフォーム、AI、自然言語処理、連合学習

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    キャリア・ネットワーク株式会社

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【札幌】カスタマーサクセス(業務推進/データ分析)

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
344万円~473万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ■30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万の登録ユーザー数を有します。   ■カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。 ■本ポジションでは、弥生ユーザーにより魅力的なカスタマー体験を提供し続けるために、品質向上と業務改善を推進するプロジェクトに参画いただきます。 。 【具体的な業務】 ・業務改善や品質向上プロジェクトへの参画 ・データ分析に基づく、改善活動 ・ユーザ向けFAQ、社内向けナレッジ作成と展開 ・社員トレーニング施策の企画、コンテンツ作成 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■業務改善、新業務運行に向けた要件整理や作業プロセス構築などの経験がある方 例)BPO企業や事業会社で改善活動をしていた方、定量分析から施策実行していた方、IT企業のプロジェクトやSierとして設計書などのドキュメントを作成されていた方 【求める人物像】 ・課題意識があり、解決のために行動できる方 ・仮説と検証を繰り返し、成果向上を図れる方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセスマネージャー(医療業界向けSaaS)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 メダップは「DXで、病院を最先端の業界にする」というビジョンのもと、病院経営の非効率を解消していくスタートアップです。 現在は、院内外に散らばるデータを一元管理・活用することができる病院特化CRMサービス「foro CRM」を提供しています。 直近シリーズAラウンドで6億円の資金調達を実施し、これから事業拡大・組織づくりを強化していくタイミングです。病院の経営DXに向けて、創業メンバーとして一緒にチャレンジしていく仲間を探しています。 【職務内容】 カスタマーサクセス及び組織構築をリード頂きます。 セールス・マーケティング、開発チームともやり取りをしながら、事業全体のKPIを達成していくことを期待しています。 ■カスタマーサクセスの質を限界まで高めるチャレンジ ■上記クオリティをスケールさせるための組織設計及び実際の組織構築 ■事業のコアチームのマネージャーとして他チームに対しユーザーの課題や現状をフィードバックしていくことを通じた事業全体としてのカスタマーサクセスのリード ■SaaSをあまり使いなれていないユーザーを前提とした、サポート体制やアップセルオペレーションのベストプラクティス構築 ■(中期的には)プロフェッショナルサービスの開発・提供によるプロフィットセンターへの転換余地の検討・推進 【ポジションの魅力】 ■成長フェーズの会社で裁量をもって働くことができ、CEOや事業部長と共に事業戦略に関わることができます ■ゼロからの立ち上げに関わるため、ディレクションスキルを磨くことができます ■リモートワークやフレックスが導入されているため、ワークライフバランスを大事に働けます 【事業について】 院内のコラボレーションを高めより効果的な地域医療連携を推し進めるためのSaaS CRMツールを提供しています。 「地域医療連携をもっと簡単・確実に」というテーマのもと、これまで属人化していた紹介やコミュニケーション履歴を一元管理し、医療従事者と患者が最適な医療をより良いタイミングでスムーズに受けられる仕組みを提供しています。 今後は、既存サービスの拡大はもちろんのこと、医療従事者の生産性を高め、ポテンシャルを最大化するための環境整備を目的としたSaaS等のツール開発と提供を行っていきます。 【募集背景】 2021/8にシリーズAとして6億円の資金調達を実施し、より事業を拡大していくため今回増員での募集となります。 【組織構成】 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■SaaS事業におけるセールスまたはカスタマーサクセス経験 ■戦略 / BPR / ITなどのコンサルティング経験 ■メガベンチャーなどでのカスタマーサクセス/事業立ち上げのご経験 【歓迎要件】 ■病院業界、医療に関する業務経験 ■リーダーorマネージャーとしてのチーム立ち上げ経験 【求める人物像】 ■現状に満足せず、常に改善マインドを持っている方 ■企業理念に共感できる方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【東証グロ―ス市場/エンゲージメント】

株式会社スタメン
★エンゲージメント 東証グロ―ス市場へ上場/名古屋発のHR領域のベンチャー企業★「働きがい」がある企業の経営力向上に携われます!エンゲージメント経営を実現させ、社会に貢献できます!!
450万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    「エンゲージメント経営の支援を通じて、企業の成長を牽引する」という事業方針のもと、TUNAGのノウハウと自らのアイデアを提案し、お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決を行います。 <職務詳細> ・お客様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化 ・制度利用を起点として、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促進 ・制度活用状況からさまざまな数値データを抽出、定点観測し、改善提案 ・利用企業様同士の交流会の実施 ・お客様の経営陣や従業員の声を基に、エンジニアチームとのサービス改善に向けた協議 【キャリアプラン】 (1)専門性を高める/広める(セールス/カスタマーサクセス/マーケティング) (2)管理職・マネジメントライン 【配属部署】TUNAG事業部 営業部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■3年以上の法人営業経験 ■無形商材の提案営業経験 ■SaaSのカスタマーサクセス経験 ■経営者や経営企画を商談相手とした営業経験 【求める人物像】 ・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念に共感できる方 ・当社の行動指針”Star Way”に共感できる人 ・自ら問題や課題を発見する洞察力のある人 ・発見した問題や課題に対し、周囲を巻き込み、最後まで解決しきるオーナーシップの高い人 ・変化を楽しめる柔軟性のある人

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    株式会社パソナ

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テクニカルコンサルタント<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
393万円~553万円 / リーダー | メンバー

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  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 北海道 / 宮城県 / 愛知県 / 広島県 / 福岡県

  • 仕事内容

    当社のテクニカルコンサルタントは、当社の製品やサービスの専門家として、お客様に最適な製品やサービスの提案を行い、お客様の課題解決を促すことが主なミッションです。またお客さまの立場に最も近いコンサルタントとして、開発チームに適切なフィードバックをし、製品やサービスを成長させていくことにも寄与するポジションとなります。 当社製品の導入を検討されているお客さまに対して、製品やサービスの提案、技術的な説明やアドバイス、また技術支援を行い、意思決定を促進するほか、主に大規模なお客さまに対しての運用支援やトラブルの未然防止など技術的な支援を行います。 【募集背景】 弊社は、働き方や組織の生産性に課題を抱えている組織向けに、クラウドやモバイルの技術を駆使したソリューションを提供している会社です。 当社が開発・提供するMDM(モバイルデバイス管理)サービスは、企業や学校等でモバイル端末の管理や活用、リモートワーク等の新たな働き方を支援するサービスとして、法人向けモバイル管理市場で10年連続シェアNo.1を獲得しています。 業種を問わずさまざまな企業や医療機関、教育機関、官公庁などが導入し、地域を支える組織から、日本を代表する会社まで幅広く利用されている当社MDMサービスは、新しい生活様式での働き方やモバイルワークを実現するための必須インフラとも言える存在です。 この当社MDMサービスを活用し、より多くの組織の課題解決に貢献することを目的に、営業組織の拡大・強化を図っています。 テクニカルコンサルタントも増員をし、技術的な観点から企業や組織の悩みに応え、より多くの企業や組織でのより良い働き方に貢献していきたいと考えています。 【入社後のキャリア】 担当する顧客への訪問に同席し、サービスや顧客に対する理解を深めた上で、独立して案件を担当していただきます。 将来的には能力や志向に合わせて、マネジメントへのプロモーションだけでなく、他部署での活躍や、スペシャリストとしてスキルを伸ばしていく等、様々なキャリアが考えられます。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITサービスに対して強い興味があること ・お客様の課題解決に情熱を持てる方 ・B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方 -IT領域のコンサルタント -パッケージソフトやSaaSの導入・利活用コンサルタント -セールスエンジニア -サービスエンジニア -サポートエンジニア -法人営業 -ソリューションアーキテクト -フィールドエンジニア -オンサイトや電話によるカスタマーサクセス・カスタマーサポート -その他上記に類する職種 【歓迎】 ・1人称で仕事を進めることができ、セルフスターターである方

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    キャリア・ネットワーク株式会社

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【大阪】カスタマーサクセス

ユームテクノロジージャパン株式会社
【グローバルで1億人以上が活用しているサービス☆】リモートワーク可能◎
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 学習プラットフォーム「UMU(ユーム)」を導入される顧客企業に対し、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■商材:学習プラットフォーム「UMU」 学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるように「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を得て、大手企業での導入が進んでいます。 ■顧客:製薬、金融、製造、小売、教育サービス業界のエンタープライズ企業が中心です。 ■営業手法: ・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート ・顧客ニーズにあわせた活用方法の提案 ・サービス活用に関する顧客向けの勉強会の実施 ・契約の更新、アカウントの追加契約、オプション機能の追加契約などのアップセル提案 ・学習コンテンツの作成、編集 など

  • 応募資格

    【必須】下記より2つ以上の経験を3年以上 ・エンタープライズ向けの営業経験 ・SaaSプロダクト・SIerなどのサービスのソリューション営業 ・事業会社向けの人材開発・人材育成に関わる研修やコンサルテーション経験 【尚可】 ・エンタープライズ企業との折衝経験 ・SaaS企業での業務経験 ・中国語、英語を活用したビジネス経験 【働き方について】 東京、大阪に拠点を設けています。リモートワークと併用しての勤務が可能です。四半期に1度日本国内における社員合宿(1泊2日のワークショップ)があります。

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス/カスタマーサポート※残業平均10時間程度

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
396万円~507万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    弁護士ドットコムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート 担当するカテゴリーによって業務内容が多少異なりますので、以下1,2をそれぞれご確認ください(1or2,どちらかの配属になります)   1, 集客支援サービス ■カスタマーサクセスに関する業務 弁護士ドットコムのサイトを利用中の弁護士のうち、効果にご満足されていない方/利用が滞っている方のフォローアップを行います。 顧客体験・顧客成果に満足されていない弁護士に対し、より良い広告効果をお返しするための原稿作成や改善のご提案を行います。 ■入稿業務 広報集客支援サービスである「弁護士ドットコム」のサイト掲載用原稿を作成いただきます。 原稿作成には1 弁護士から所定の質問に回答をもらい、それをベースに原稿を作成いただく、2HPや電話等で弁護士の情報を積極的に収集し、その情報を元に原稿を作成いただくという2パターンがあります。ご本人の特性やご希望を伺いながら、適切な案件の対応をお願いできればと思います。(ライティングの経験は一切問いません) また、効果改善のためには魅力的な文面の作成も必要になります。各弁護士の効果状況を踏まえた上で、改善提案を実際に適用しながら広告効果としてのPDCAを回していきます。 ※1の領域について、新規申込者に対する導入支援は同チーム内の別担当が対応しています。 2 業務支援サービス ■カスタマーサクセスに関する業務 新たな領域として立ち上げた本サービスは導入期のクライアントが大半をしめるため、申込者へのオンボーディングや利用者ヒヤリング等を通じ、適切な顧客対応や商品開発部門との連携でプロダクトフィードバックも行います。 1, 2, 共通上記以外にも、チームとしては「カスタマーサクセス」の考え方の下、様々な業務に取り組んでおり、業務も人員も拡大中です。サポート的な業務だけでなく、マーケティング的な業務もあれば、セールス的な業務も、データ分析や企画系の業務もあります。 まずは上記業務に対応いただいた上で、ご本人の特性やご希望に合わせて様々な業務に取り組む機会を提供したいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・事業会社においてセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクトといった領域で自らPDCAを回したり、企画立案したご経験 ・上記に必要な、仮説思考・PCスキル(Excel・パワポ)などの各種スキル 【歓迎要件】 ・営業経験(BtoB/BtoC問わず) ・ウェブライティング、広告制作のご経験 ・リーダー/マネジメント/プロジェクトマネジメント経験 ・Web・IT業界、ベンチャーでの勤務経験 ・サブスクリプション型ビジネスのご経験

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    株式会社パソナ

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コミュニティマネジメント担当(電子契約SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
402万円~703万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介 クラウドサイン 事業部 事業統括部 クラウドサイン ユーザーコミュニティRe:Changeに関する業務です。 「Re:Change」は、クラウドサインの有料プランを利用する方が参加できるユーザーコミュニティーです。 契約業務における様々な課題や組織のDX推進について、クラウドサインを活用し解決するための実践的なノウハウや事例を共有したり、電子契約の推進に関するリアルなお悩みや対応策について情報交換する場を提供することで、電子契約という新たな商慣習の創出に取り組む「リ・チェンジャー」の活動を後押ししています。 お客さまとのコミュニティ構築・運営を担うチームにジョインし、コミュニティマネージャーとして一緒に体制づくりや新規施策の企画運営をしていただきたいと思っています。 ■募集背景 体制強化の為 ユーザーコミュニティRe:Changeの活動をさらに活発にし、クラウドサインのお客様がよりクライドサインを活用いただけるような場を用意していきたいと考えています。 Re:Changeの活動の第一段階として、クラウドサイン認定資格の発行や、ユーザーとタイアップした書籍を出版、表彰などのイベント開催等を行ってきました。今後もお客様と共に様々なイベント(オフライン・オンライン両方)や企画を行い、ユーザーコミュニティーを活発化していきたいと考えています。 ■職務概要 クラウドサイン ユーザーコミュニティRe:Changeの企画、運営等 ■職務詳細 コミュニティでのお客様とのコミュニケーション コミュニティ内のコミュニティリーダーとの企画折衝 オフライン、オンラインのイベントやセミナー等の立案、実行 開発メンバーを主とした意見交換会等の企画、運営 コミュニティの拡大、成長に必要な立案、実行 コミュニティリーダーの育成に関わる立案、実行 ユーザーの協力が必要となる、社内のあらゆる施策の調整 TwitterやnoteなどSNSの企画・運営 その他、ご自身がコミュニティマネージャーとして必要と考える、あらゆる活動 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験をお持ちの方 ・BtoB事業に携わった経験(職種問わず2年以上) ・BtoB SaaSコミュニティ関連の知識をお持ちの方 【歓迎要件】 BtoB SaaS事業に携わった経験 BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセスに従事した経験 BtoB SaaS事業でのカスタマーマーケティングに従事した経験 実際にコミュニティの立ち上げ経験がある方 制作・広告代理店出身でイベント企画、運営の経験を持っている方 イベントの司会進行、ユーザーとの直接交流の経験がある方 明るく、コミュニケーションが活発な方 TwitterやnoteなどSNSの企画・運営経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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オープンポジション/弁護士および法務経験者※電子契約SaaS

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
551万円~765万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介:クラウドサイン事業本部 リーガルテックやデジタル化を牽引するクラウドサイン事業本部内で、応募段階では特定領域、業務を定めず、選考を通じてプロフェッショナルとしての知見や経験を活かした業務をご担当いただくための募集となります。 ■募集背景: 昨今の社会情勢や政府方針により電子契約市場が急激な成長を続けています。 契約に限らず、社会活動や商習慣を含めデジタル化が必須な時代が到来しており、この波は、国の主導でも進んでいます。近年のデジタル庁発足に伴い、国や地方自治体、民間事業者が一体となって社会のデジタル化に向けた取り組みを行う機運が高まっており、スモールミディアム、日本を代表するエンタープライズ企業に限らず、官公庁などの行政手続きにおいてもデジタル化推進がより一層加速する状況と考えられます。 このような前例のない社会機運に対し、業界を牽引する立場をより深く自認、理解し事業を展開していく為には、もっと多くのリーガルプロフェッショナルの方にご参画いただき、ともに社会基盤に変革をもたらす協力者になっていただきたいと考えています。 その為、今回は特定ポジションに限定せず、法的知見を持った方々の募集を開始いたしました。 ■職務詳細: 選考を通じて、主に以下の業務のいずれかに取り組んでいただく予定です。 面接やオファー時に詳細をすり合わせていければと思います。 カスタマーサクセス セールス/コンサルタント プロダクトマネジメント 事業開発/事業企画 ガバメント推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・弁護士資格 ・インハウス 法律事務所問わず 企業法務領域経験 ※弁護士資格に限らず、司法試験合格者 法務経験者等幅広く門戸あけておりますので、応募の際にはご相談ください 【歓迎要件】 ・IT/Web領域の知見 ・特定事業/領域の専門知見 ・クラウドサイン認定資格

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    株式会社パソナ

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インサイドセールス

株式会社カウシェ
【すごいベンチャー100選出】カウシェで急成長を創るセールスを募集します!
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社プロダクト「カウシェ」の営業から、掲載後のカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:出店する企業 ■何を:シェア買いアプリ「KAUCHE(カウシェ)」 ■手法:以下に記載 ----------------- <具体的には> ・GMV取扱高へのコミット、商品数の確保をするためのインサイドセールス ・中長期的(1~3年)の総合EC拡大の戦略シナリオ策定 ・カウシェのプラットフォームとしてのあり方を考え、創る仕事 【資金調達の目的について】 X Asiaは、2020年9月より、シェア買いアプリ「カウシェ」の提供を開始し、リリース初日に1000リットル以上の水が「シェア買い」されるなど、多くの方に利用されています。 iOS版アプリリリースから今日まで、「カウシェ」に掲載された商品数は4500点以上にものぼります。今後もより多くの方に「シェア買い」による購入体験をお届けするため、更なるプロダクト改善・新機能開発に加え、商品配送オペレーション構築や、そのための人材採用を強化し、更なる事業成長を目指します。

  • 応募資格

    【必須】以下いずれも必須 ・営業経験(1年以上) ・営業企画経験 【尚可】 ・EC業界経験 ・小売業界経験 ・バイヤー経験 ★こんな方と働きたいです★ ・0→1、1→1000の事業フェーズで成果を出したい方 ・B2Cサービスのど真ん中で勝負したい方 ・リモートワーク/副業スタート など自由な働き方がしたい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス(マネージャー)

株式会社MUGENUP
導入企業200社以上!業界大注目のベンチャー企業です!
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、組織の立ち上げ・戦略の立案・メンバーのマネジメントを担う方を募集しています! 【組織課題】 現在のカスタマーサクセス部門はカスタマーサポートがメインとなっており、顧客体験や価値の最大化という、本来注力したい業務に取り組めていません。お客様がプロダクトを障壁なく導入・運用開始することができ、疑問やトラブルに対して迅速に対応し、お客様にとって最適なプロダクト活用方法や料金プランの提案をすることで、お客様が「Save Point」というプロダクトの価値を最大限に受け取れる状態を目指しています。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ・カスタマーサクセス戦略の立案 ・業務フローの構築やルールなどの仕組み作り例:オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションの特定、スムーズな導入支援プログラムの構築 ・顧客の「Save Point」活用促進に向けたアクティブな仕組みの構築例:KPI/シナリオ/施策設計など ・プロダクトに対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック ・顧客利用データの分析と成功事例のさらなる創出

  • 応募資格

    【必須】下記いずれかのご経験 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者 ・消費財業界などでのカスタマーサクセス経験者 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーサクセス組織の業務改善経験 ・メンバーマネジメント経験 ・業務フロー・ルール作成 ・データ分析 ・戦略立案 ・メンバーのモチベーションを向上させるマネジメント経験 ・既存顧客向けのアップセル営業経験かつマネジメント経験

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カスタマーサクセス(エンタープライズ向け)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※サイカにご興味をお持ちいただいた皆様へ https://speakerdeck.com/xicapr/company-introduction 【期待する役割/職務内容】 マーケティングの担当者として、新規有効リードの獲得を目的とした各種マーケティング施策の企画から実施、振り返りまでをお任せいたします。 具体的には・・・ ■出展する展示会やイベントにおけるプレゼン資料やウェビナー資料の制作 ■自社開催のイベント・セミナー(含むワークショップ)の企画、資料作成、運営 ■その他、WP(ホワイトペーパー)やコンテンツ制作 【クライアントについて】 TVCMに年間億単位を投資される大手企業、メガベンチャー。 広告出稿費の高いナショナルクライアントで構成されたクライアントになります。 【本ポジションの魅力】 ◆LTVの高いプロダクト/サービスのため、マーケティング施策に使える予算が大きく、工夫できる幅が広い ◆担当施策を増やしていくことでマーケティングにおいてスキルアップができる ◆エンタープライズ向けに特化したBtoBマーケティングの経験を得ることができる ◆裁量が大きく、企画・実施の一連の流れをハンズオンで行うことができる 【同社サービスについて】 1.MAGELLAN 効果の見えにくいTVCMや交通広告などのオフライン広告を含む、あらゆるマーケティング施策の売上に対するインパクトを定量化し、最適な予算配分を提示する国内No.1のオンオフ統合分析SasSツール 2.ADVAシリーズ 独自の分析ノウハウに基づいた、統合的なマーケティング戦略設計をベースに、クリエイティブ設計・制作やメディアプランニング、バイイングをワンストップで行うアドソリューション ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業会社でのマーケティング経験1年以上 ■PowerPointでのプレゼン資料作成スキル 【歓迎要件】 ■BtoBマーケティングのご経験(セミナーの企画・運営担当、イベント/展示会担当など) ■論理的思考力

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カスタマーサクセスリーダー候補

ユニファ株式会社
【J-Startup選出!】保育×IT/スマート保育園構想/社会問題の解決!
450万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ユニファのサービスである「ルクミー、キッズリー」のお客様に対して、継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたルクミーサービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。 【営業スタイル】 ■誰に:既に同社のサービスを利用している保育園の園長先生や管理法人 ■何を:オンボーディング~課題のヒアリング/課題解決のための追加提案まで ■手法:カスタマーサクセス <具体的な業務イメージ> ・導入時や定期的な接点でのお客様の課題・ニーズの把握  (お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進) ・導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー ・アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成 ・営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 ・カスタマーサポート体制の構築

  • 応募資格

    【必須】 以下すべてに該当する方 ・営業(個人/法人)経験もしくはカスタマーサクセス経験3年以上 ・メンバーマネジメントのご経験(人数・期間不問) ・一般的なPCスキル(Excel、Word、powerpoint) 【尚可】 ・保育、子育ての領域への高い興味関心 ・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者 ・SaaSビジネスでの業務経験(新規、アップセル問わず) ・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験 ・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験 ・自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、必要なタスク・リソースを組み立てたご経験

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【楽楽販売】事業企画/戦略推進(東京)

株式会社ラクス
★プライム市場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウド型販売管理システム「楽楽販売」のさらなる成長を目的に、社内に蓄積されている各データを分析して課題特定~改善、顧客情報の集約を行います。 ■扱うサービス ●楽楽販売 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。 https://www.rakurakuhanbai.jp/ 【仕事内容(詳細)】 主に下記2点を行っていただきます。 1.営業、CS(カスタマーサクセス)における現行のオペレーションの課題特定と対策立案 現行のオペレーションにおける課題をデータを活用しながら特定。実現可能な対策案を考えて、各現場とのコミュニケーションを図りながら、プロジェクトとして対策案を実行し、その対策案の効果を検証して現場へのフィードバックを行います。 2.契約中の顧客理解とその深堀り  顧客状況が把握できる枠組みを設計して、実際に顧客情報を収集し、それに集約します。集約した情報から分析を行い、事業改善のヒントを見つけていきます。 【採用背景】 現在データアナリスト(リーダー)が1人で分析して現場への課題共有・推進を行っておりますが、現場(営業、カスタマーサクセス)への展開~実行をお任せするメンバーを募集いたします。 今後の楽楽販売のさらなる売上成長に向けての体制強化となります。 【配属組織】 クラウド事業本部 楽楽販売事業部 ・マネージャー(現在部長が兼任) ・リーダー:1名(データアナリスト) 【本ポジションの魅力】 ・事業責任者との距離が近く、自身の提案を直接ビジネスに反映させやすい環境があります。 ・小規模なチームのため、裁量を持った動きができます。 ・事業部全体のビジネスを俯瞰してみることができるようになります。 ・自社内で他部署とのコミュニケーションをとりながら、より自社を理解した上で戦略を提案することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Excelの基本的なスキル ■上記に加えて下記のご経験1年以上 ・営業、カスタマーサクセス、コンサルの経験 ・課題解決の提案をした経験 ・他部署(クライアントなど)を巻き込んで業務を推進した経験 【歓迎要件】 ■数字やグラフを見るのが好きな方 ■合理的に物事を判断できる方 ■社内外の人と適切なコミュニケーションが図れる方 ■自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方

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業務プロセスマネジメント担当(電子契約SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
550万円~722万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 事業統括部 事業推進チーム クラウドサイン事業本部において、事業戦略の部門浸透や、予実管理・商品運用設計・統合横断オペレーションを行う部署です。 特定の領域に強いスペシャリストの方、横断的に見るゼネラリストの方等、様々な知見・スキルを組み合わせて課題解決を行う精鋭チームを目指しています。 ■募集背景 クラウドサイン事業の事業戦略実現に向けて、スピードと変化に対応できる体制をつくり事業運営の基盤を強化するため、事業統括部の増員を行います。 ■職務概要 クラウドサイン事業本部における、事業部の業務プロセスマネジメント全般を担当いただきます。 本部内には営業、開発、カスタマーサクセス、マーケティング、インサイドセールス等の各機能部門が存在しております。 本ポジションは事業部の羅針盤として本部横断のコミュニケーションをリードすることで、事業の意思決定スピードを加速させていく役割です。主要会議運営・予実管理・運用設計・システム設計・業務オペレーション実行など多岐にわたる業務の中から、これまでのご経験を生かせるポジションをお任せします。事業成長/成功のために必要なあらゆるプロセスの構築・改善業務を行っていただきます。 ■職務詳細 クラウドサイン事業の特性を踏まえた、部門運営・KPI設計と予実管理・全体の現状分析とオペレーション戦略・事業部内情報システム業務 ・戦略実現のためのPDCAの仕組みの整備および実行推進 ・戦略実現に向けた課題の優先順位づけと課題解決 ・新商品・商品変更に伴うオペレーション設計、ツール整備 ・各種数値・プロセスのモニタリングと反映 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ・コンサルティング会社、事業会社問わず業務プロセスコンサルティング、企業内コンサルティングの経験 ・事業会社での営業企画・事業企画・経営企画等での企画のみならず実行支援までしていた経験 (企画立案だけでなく、ハンズオンで実行支援・推進まで担当されていたご経験を求めています) 【歓迎要件】 ・オペレーション改善、プロセス改善、業務改革、BPRと呼ばれるような領域でのご経験 ・BtoBビジネス経験 ・SaaSやWeb業界でのご経験 ・CRMやMAツールなどの導入・運用経験 ・エクセル ・スプレッドシートまたはBIツールでの予実管理

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    株式会社パソナ

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〈CS部〉CS企画マネージャー

株式会社よりそう
【累計調達額は約63億円!IPO準備中の成長企業!】【時代ニーズに合ったインターネットメディアを展開】【終活&葬儀×IT】■終活・お葬式・ご供養・相続まで包括的に提供する「ライフエンディング…
800万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆ミッション/採用背景 弊社のコールセンターのビジョンは、「理想の旅立ちによりそう総合コンシェルジュ」です。お客様が人生でもっとも悲しいタイミングに接しながら、インサイドセールスとカスタマーサクセスを同時に進行しています。 今回IPO実現に向けて、事業の要であるコールセンターをより強固な組織にしていくため、初めて企画専任のマネージャーを募集をすることになりました。 今回ご入社いただく方には、コールセンター付きの経営企画業務のマネジメントをお任せし、「成果」「生産性」「顧客満足度」において、日本一のエンディングコンタクトセンターを構築いただきたいと考えております。 ◆お仕事内容 葬儀手配、お坊さん手配を主軸としたコンタクトセンターの企画業務をお任せします。 ・中長期視点での人員計画策定から月次シフト作成、日次のリアルタイムマネジメント業務 ・コールセンターの運営に必要な予算の策定と予実管理業務 ・コールフローの設計やテレフォニーの設計および運用業務 ・工数計画の策定、業績予測及び業績目標管理・レポーティング・分析業務 ・ビジネスプロセス設計や生産性向上企画・モニタリング業務 ・マニュアル管理・テンプレート設計・開発業務 ・ナレッジフレーム構築・マニュアル企画、作成業務 ・クオリティープランニングとサービス品質向上計画の策定業務(3S品質の追及) ◆仕事のやりがい ・4兆円市場を開拓するフロント企業の中でも、中軸を担っていただきます。 ・成長速度が速い環境の中で働くことができます。 ・テクノロジーを最大限に活用したコンタクトセンター運営に携わることができます。 ・高い顧客満足度を作り出すための仕組みづくりができます。 ・上場手前のフェーズから重要ポストで参画いただきます。 ・お客様が人生でもっとも悲しいタイミングに接しながら、お客様によりそう。お客様に非常に感謝される事業に携わることができます。 ◆仕事の難しさ・厳しさ ・お客様は、葬儀という人生の中でも1,2を争う大変なシーンに直面した状況で頼ってくださいます。そのシーンに寄り添うことは他にはない難しさです。 ・同時にカスタマーサポートのようなお悩み解決だけではなく、事業の売り上げを持つプロフィットセンターでもあります。お客様に寄り添いながらも成果を追求する重要な役割を担っています。 ・売上につながる問い合わせのパターンが多いこと、アウトバウンド・インバウンド・SMS・郵送などコンタクト手法が多様であり、業務が煩雑という特徴があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業推進、事業企画、営業企画など事業スケールのための下記業務経験5年以上 ・中長期視点での事業の企画経験 ・業務フローの整備 ・CRM推進の経験 ・KPI管理、改善の施策立案、効果測定経験 ・プロジェクトの立ち上げ経験 ・ToC向けの顧客満足度向上のための企画推進経験 ・メンバーマネジメント経験(目標設定、査定評価含む) 【歓迎要件】 ・DXプロジェクト経験(業務改善、品質向上のIT化における業務経験) ・コールセンター立ち上げ、マネジメント経験

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グロースハッカー(電子契約SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
551万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要 「クラウドサイン」のProduct-Led Growth担当として、プロダクト改善によるユーザー獲得と利用拡大に向けて取り組んでいただきます。 Product-Led Growthとは、人的資源によるマーケティングやセールスといった機能ではなく、プロダクトそのものにマーケティングやセールスの機能要素を搭載し、プロダクト自体を磨き込むことでユーザーの獲得・拡大をさせていく成長戦略です。代表的なProduct-Led Growthの事例としてはZoomやSlackが著名です。 フリーミアムモデルを採用している「クラウドサイン」では重要な戦略と位置づけています。 ユーザーにプロダクトの価値を実感していただき、自発的な有料プランへの切り替えを促すよう戦略を組み立てます。磨き上げられたプロダクトの仕組みによって利用定着と解約防止を図りながら、送信ユーザーが受信ユーザーを呼び込むような形で新たな獲得へ繋げていくなど、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスすべての機能要素を備えたプロダクトを企画していくのが、本ポジションの役割です。プロダクトによって送信ユーザーが受信ユーザーを育てていくような仕組みやサービス企画、データ分析によるグロースハックも醍醐味となります。 送信ユーザーと受信ユーザーが介在することで、この戦略が実行できる為、SasSサービスの中では数少ない貴重な経験ができることや、拡大中の電子契約領域において新しいマーケットを作り上げていく経験も得られる環境です。 ■職務詳細 「クラウドサイン」ログデータの分析を行い、そこから導いた仮説に基づいて、 マーケティングチーム、カスタマーサクセスチーム、ディレクターやエンジニアなどと協業しながら、プロダクトの改善企画・推進を重ねていただきます。 具体的には… <ジェネレーション期>無料プランユーザーの獲得拡大を目的として ・流入ユーザーの行動パターン分析の実施 ・UXを基軸とした申込フローの改善 ・申込時のユーザー体験の価値向上 <ナーチャリング期>有料プラン切り替えの促進を目的として ・有料プラン申込フォームの最適化 ・無料プランから有料プラン利用開始までのUX最適化 ・プロダクトツアーやサービスデモ、メールなどプロダクトにおけるオンボーディング機能の改善 ・ユーザーの利用状況に応じた提案やサポート機能の開発 上記以外にも契約後に利用するチャットボット開発など、機能向上を目的とした企画を多数検討している段階です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    (下記いずれかの経験) ・Webディレクター、マーケティング、CRM、プロダクトグロース、事業開発等の経験 ・データ分析/仮説に基づくプロダクト改善の経験 ・DBエンジニア(企画職へのキャリアチェンジ歓迎) 【歓迎要件】 ・データベースマーケやSQLの経験 ・BtoB SaaSビジネスの経験 ・toC向けサービスでEFO UXディレクション グロースハック等の経験 ・MASFAを活用したデータ分析をプロダクト企画に活用した経験 ・ゲーム、EC、決済など継続的なユーザー体験の向上が必要な業界経験

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法人営業

プロトスター株式会社
【IPO準備中】※国内最大級起業サイトを運営※リーダー候補のメンバー募集※
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の運営する「起業ログ」というWEBメディアの営業を行っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に:SaaS系企業など ■何を:同社の運営する「起業ログ」 ■手法:新規⇒お問い合わせフォームから開拓     開拓から契約後のフォローまで、全てを担当 【営業方法について】 今勢いのあるSaaS系スタートアップ企業を中心に、起業に役立つツール・サービス企業や「起業ログ」の記事掲載をお問い合わせフォームでアタックし、返信のあった企業と契約を締結し、契約後のフォローまで担当していただきます。 【魅力】~魅力的な成長環境~ ・起業家、キャピタリスト、コンサル、事業売却経験者など様々なバックグラウンドのプロフェッショナルが在籍しています。 ・未経験から事業責任者を任せたりと、人の可能性や成長を重視する文化があります。「裁量権のある仕事がしたい」「営業だけでなくマーケティングや事業開発など様々なポジションを経験したい」といった人にはぴったりの環境です。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人営業経験のある方(業界未経験可) 【尚可】 ・カスタマーサクセスの経験 ・マネジメント経験 ・IT業界での営業経験(Web業界、SaaS系企業) 【会社について】 ・2025年のIPOを目指し、事業や組織体制を強化しているフェーズ。仕組みづくりや新しい取り組みにチャレンジできる環境です。 ・「挑戦者支援インフラをつくる」をビジョンに掲げ、業界では珍しく「投資をしないVC」のような立ち位置で短期的なEXITが見込めないハードテック領域も含めたスタートアップの成長支援ができる数少ない会社です。

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プロダクトマネージャー【全国フルリモート勤務可】

株式会社ガラパゴス
★最先端の技術に寄り添いながら人類の進化に貢献する/2009年設立のテックカンパニー★残業15時間/フルリモート/フレックス/副業可/女性活躍
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    現在、CSと開発チームを中心にデータ活用の仮説検証を進めているので、そのチームと連携を取りながら、顧客に提供すべきプロダクトを企画し、開発と運用をリードして頂くのが主なミッションになります。 【職務内容】 ・顧客ヒアリング ・プロダクトの課題分析、マイルストンの作成 ・要件整理、仕様策定 ・UI/UXデザインのディレクション ・開発リーダーと共に開発ディレクション ・事業責任者と共に事業計画策定 【募集背景】 現在、エンジニアやCS(カスタマーサクセス)チームを中心に、データ活用の仮説検証を進めていますが、その成果をSaaSとして具体的なプロダクトに落とし込んでいくフェーズに入ることから、プロダクトマネージャーの募集を開始します。 【組織構成】 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT、web、SaaS企業でのプロダクト・サービス改善経験 ■プロダクトロードマップを作成した経験 【歓迎要件】 ■プロダクトマネージャー経験

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【formrun】カスタマーサクセス※フルリモートOK

株式会社ベーシック
■サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破:フォーム作成&顧客管理ツール『formrun』■国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」の実践に基づいたノウハウ活かしクラ…
500万円~700万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    formrunのカスタマーサクセス業務(深耕営業)を担って頂きます。 現状のお客様により良いUXをご提供し、より満足度高くサービスをご利用いただけるよう企画立案し、施策実行していただきます。 【職務内容】 ・顧客のUX、満足度向上に向けた企画立案および実行 ・顧客のサービス利用状況の分析 ・顧客の利用を促す機能改善提案 上記に関わらず、チーム内の改善含め課題解決につながる施策にも取り組んでいただきます。 【魅力】 ■少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境です。 ■大きな裁量の中で、責任ある仕事にコミットいただきます。 エンジニア、デザイナーとも積極的に意見を交わしながら、アイディアを形にしていきます。 ■事業フェーズは1→10の段階にいるサービス。 これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。 ■カスタマーサクセスを経験したのちに、プロダクトや企画職へのキャリアチャンジも可能です。 ■この仕事で得られるもの ・データドリブンで社内意思決定がされるため、データ分析・企画提案などのビジネススキルが磨けます。 ・お客様対応だけではなく、より仕組化や効率化を推進して頂くため、企画力が身に付く環境です。 【事業紹介】 ★フォーム作成&顧客管理ツール『formrun』とは:サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破!2018年グッドデザイン賞 受賞! formrunは「リレーのバトンをつなぐように、フォームからの顧客体験をよりよくつなぐ」をコンセプトに、フォームに関する面倒を一気通貫して解決するWebサービスです。 ・最短3クリックでデザイン性の高いフォームを作成することができ、Web制作担当者の工数を限りなくゼロに近づけることができます。 ・作成したフォームに問い合わせがあれば、問い合わせ対応や顧客のステータス管理まで一元して行うことができます。 ・情報セキュリティマネジメントの国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を取得しているので、セキュリティが気になる方も安心です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITWebメディア等の営業経験2年以上(アカウントセールス等) 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスご経験者 ・営業企画もしくは事業企画のご経験者

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エンプラ向けカスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)

株式会社SmartHR
★☆労務管理クラウド領域で4年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:…
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大企業(10~55万人程度)の労務課題と向き合い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。 担当のお客さまに対して計画を立てて中長期的に支援を行うため、個別に適切なタイミングで定例ミーティング等を交えてコミュケーションをとり、顧客課題を解決に導きます。 【具体的な職務内容】 ■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行 ■連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理 ■契約更新時の管理・折衝 【『SmartHR』について】 アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまします。 『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 また、ソフト上で社員情報を一元管理できるため従業員数・平均年齢・平均勤続年数を簡単に可視化することが出来たり、従業員満足度を測る機能を追加することも可能なため、会社の課題が抽出しやすく会社全体の働き方改革を大きく前に進めることが可能になります。 顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 【本ポジションの魅力】 ★働きやすい環境 フルフレックス勤務や、リモートワーク中心の業務スタイルなど非常に働きやすい環境となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■IT もしくは 組織コンサルタントとして中長期のPJTを複数並行して対応した経験 ■数千~数万規模の企業に対するシステム導入PJTの経験 ■SaaSサービスのカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ■大手企業が顧客のアカウントマネージャー経験 ■BPR業務経験、またはそれに準ずる経験 ■プロジェクトマネージャー、PMO構築の経験 ■人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する

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カスタマーサクセス(自社依存しないスキル習得/市場価値◎)

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
■人材業界2位パーソルグループのITソリューション事業における中核企業 ■クライアントの営業活動プロセスの課題解決支援■自社製品依存しない汎用的なスキル習得/早期のキャリアUP/市場価値向上…
400万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアント企業様の営業活動におけるプロセスの課題を解決すべく、課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を同社で請け負い、一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「セールスアウトソーシングサービス」をご提供しています。 その中でもカスタマーサクセス部門では顧客(E/U)起点を基に、LTV(※1)を最大化する活動をおこなっております。 LTVを最大化するには、顧客(E/U)のロイヤルティを向上させる必要があり、同社の強みである「人×プロセス×テクノロジー」を活用し、ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチと様々なアプローチを可能にしております。 【LTVとは】 LTVとは「Life Time Value」の略称で、日本語では「顧客生涯価値」と呼ばれています。ある顧客が、取引を開始してから終了するまでの期間に、自社に対してどれだけ利益をもたらしたか、収益の総額を算出するための指標です。 【配属部署】 ■セールスコンサルティング部 カスタマーサクセスグループ クライアント企業様が保有する既存顧客領域のパートナーとして、カスタマーサクセス活動の業務設計/構築~運用/実行までワンストップで支援しています。 【プロジェクト内容(例)】 ◇大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援 解約率、契約更新、金額・更新など設計から入っているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施しています。 ◇大手金融機関様でのサポートセンター立ち上げ支援 NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし企画・設計業務を実施。また顧客向けのコミュニケーションフロー作成とSV業務までを実施しています。 【本ポジション特徴】 ■カスタマーサクセスに特化をした業務を実施いただきます。 ■クライアントとなる企業様の業界は広く、課題も様々ありますので幅広い経験を積み、適切なソリューションを提示していただく環境です。 ■本事業が立ち上がってから年数が若く、今後事業拡大のための結果を出していく事が求められる環境です。 【求める人物像】 自身の経験をもとに、クライアント企業様のカスタマーサクセスにおける活動課題を抽出し、それに対する設計~成果創出とカスタマーサクセス活動全般のスキルを極めたい方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人顧客折衝のご経験(営業・サポート等) 【求めるご志向性】 ■業界に捕われずカスタマーサクセスを通じ顧客貢献を行いたい ■既存手法に捕われず、新しいことへの企画や構築していきたい ■事業拡大のため貢献をしていきたい

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カスタマーサポートリーダー【シェアNo.1SaaS】

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートリーダー候補として以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 【キャリアパス】 はじめは、カスタマーサポートチーム管理・運営に取り組んでいただきます。 その後、ユーザーの問合せデータから顧客課題の特定して解決案の立案・実行まで幅を広げていきます。将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サクセス促進の企画、ハイタッチ層へのカスタマーサクセスマネージャ、ユーザーのセルフ解決を推進する企画するポジションを目指せます。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ★配属部署 ★カスタマーサポート:約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務)  ・ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験(人、PJT問わず) ■自社製品を持つ企業で以下業務経験を有する方 (カスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセス) 【歓迎要件】 ■製品/サービスの導入支援(オンボーディング)の経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

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    株式会社パソナ

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SaaSセールス ※リーダー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■営業目標の達成 ■営業組織におけるカルチャーの浸透と推進 ■リード獲得後の初回商談~クロージングおよび契約までを実施 (エンタープライズ企業への展開・攻略時など、状況に応じてアウトバウンドなリーチ活動も発生します) ■複数名のメンバーマネジメントや、指導および日々の教育 ■契約までに必要な、開発・カスタマーサクセスなど他部門の巻込み ■開発へのマーケット、顧客ニーズのフィードバック 【概要】 同社サービスの「HANZO」を経営層・部門長などを中心の提案先とし、新規契約に向けて活動していただきます。 お客様の潜在課題を掘り起こし、問題解決を実現し価値提供を行います。また、成約後、お客様にすみやかに成功体験を得ていただくよう、営業時から運用段階を見据えた課題ヒアリングや特定を実施し提案内容をまとめていきます。経営層へプレゼンなどを実施し、ディスカッションや頂戴したフィードバックへの回答などを通して、お客様要望に応えながら関係構築を実施。また、提案内容の作成時は、社内の他部門を巻込みまとめていきます。お客様の経営課題である、外食産業の利益向上を実現するための提案活動です。 加えて、同社セールスメンバーのマネジメント・文化形成や浸透にも尽力いただくポジションです。 変化対応が求められるスタートアップの環境で、営業目標の達成と、マネジメントなどの業務を遂行していただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界でのエンタープライズ営業経験(3年以上) ■新規開拓営業経験 ■複数名のマネジメント経験 【歓迎要件】 ・スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験 ・外食産業やそれに関わるマーケットでのご経験 ・高単価サービスやソフトウェアの提案や受注経験

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【大阪】プリセールス(マネージャー候補)

UPWARD株式会社
ワークライフバランス重視/ベンチャー企業で即戦力として働きませんか?
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてプリセールス(マネージャー候補)をお任せ致します。 【職務詳細】 カスタマーサクセス(CS)部門の自社クラウドサービス導入コンサルタント(プレイングマネージャー)として、メンバーマネジメントをしつつ、自社の営業部門と協働し、顧客の課題解決に取り組んでいただきます。 ・導入時の要件定義、コンサルティング ・営業のサポートと技術情報提供 ・法人向け製品の技術サポート ・製品の技術トレーニング また、同社ではフレックスタイム・リモートワークを導入しており、自由度の高い働き方が実現できます。(必要に応じ、オフィス出社や、クライアントへの訪問をしていただくこともあります) 【使用ツール】 ・Salesforce

  • 応募資格

    【必須】 ・IT業界での課題解決型の法人営業、要件定義、上流工程設計の経験がある方 ・Salesforce、SFA、CRM、BIなどの業務用アプリケーションの知識をお持ちの方 ・マネジメント経験がある方 ・UPWARDのビジネス、サービスに共感できる方 【尚可】 ・Salesforceの管理者経験 ・クラウドサービス、Saasの経験

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    株式会社ワークポート

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事業企画(リーダー候補)【Liiga/AC】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~950万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆求人概要◆ 同社では優良な会員データベースに対し転職エージェントがスカウトを送っていただき求人数をふやすことによる、会員と転職エージェントのマッチングを増やすマッチングプラットフォーム事業を展開しております。 キャリア市場は非常にブラックボックスで多くの課題がある中、マッチングプラットフォーム事業ではその課題と真剣に向き合いながら、市場全体の活性化や透明化を目指していくことを目指しています。ご利用いただいているクライアント様と協業をしながらユーザーにとって魅力的な体験をつくっていける仕事です。 ・ビジネス方針策定や戦術策定 ・他チームと連携しながらのプロダクト改善とKPI管理から実行 ・利用エージェントとのアライアンスや新規サービスの立案 等々 まだまだ未成熟な新規事業のため上記の通り担当領域は多岐にわたります。 事業成長においては収益性の高いビジネスであることから更なる成長を目指しており、既存の延長ではなく既存のベースを守りながらも新たなビジネスモデルの構築が求められるフェーズとなります。そのため関連する様々なチーム(マーケ/PdM/エンジニア)と連携をしていきながら事業を更に成長させていくことのできるポジションです。 ◆ポジションの魅力◆ ・営業、カスタマーサクセス、サービス開発と幅広い経験ができます ・開発部門との距離が近く、ユーザーやクライアントの声を即時に反映させやすい体制 ・自身が企画したものや新サービスを事業化できるチャンスもあります ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・無形商材の法人営業やカスタマーサクセス経験、もしくは事業企画経験の中のいずれか ・チーム規模は問わずマネジメント経験があり、かつ、戦略戦術を自分の策定経験 ・KPI管理を行った経験 【歓迎要件】 ・スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験 ・業務改善や仕組みづくりの経験 ・人材紹介でのRA、もしくは、CA経験のある方 ・HR企業での事業開発経験

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    株式会社パソナ

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新規SaaS立ち上げメンバー/セールス担当(リーダー)

株式会社じげん
■革新的な自社Webサービスで事業を多角化。ライフメディアプラットフォームの可能性を追求し、M&Aを積極的に実施中!■2018年6月にプライム市場に上場。■30以上の生活に身近なサービスを展…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集概要】 住まいをはじめ、求人や自動車など、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。 アルバイトEXや転職EX、スモッカ等、じげんの中核となっている事業での成功ノウハウを活かし、新規事業開発・M&A等といった新たな展開を積極的に進めております。 今回、住まい領域の新規事業として不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業「LeadCloud」のセールスのマネジメント候補を募集します。 プロダクト立ち上げフェーズのため体制・仕組みづくりから関わることができます。 【仕事内容】 全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービス「LeadCloud」を提案いただくセールス業務をお任せします。 営業戦略・戦術の立案、実行だけにとどまらず、ご経験やご志向によりマネジメントやプロダクトの企画に関しても、リーダーシップを発揮しながら事業を推進していただきます。早期に組織を牽引頂くリーダーポジションを目指していただきたいと考えております。 <具体的な業務内容> スキルやご経験に合わせて、下記を担当頂きます。 ・インサイドセールス:マーケティング戦略に基づき、リード獲得やナーチャリング、顧客アポ獲得等 ・フィールドセールス:課題を抽出するためのヒアリング、業務要件に基づく業務フローの提案、自社サービスのセールスとアフターフォロー等 ・カスタマーサクセス:サービス導入支援、機能説明、現場運用推進など、顧客価値実現のための活動を実施します。 ・営業戦略の立案 ・マネジメント業務 <扱う商材> ■不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業「LeadCloud」 アナログな営業手法が主体の不動産業界に対して、営業活動を自動化する各種機能をSaaSとして提供する不動産業DXツールになります。 ターゲットとなる不動産流通仲介セグメントは市場規模17兆円(当社試算)、法人数12万社と国内有数のマーケットであるものの、営業手法としては電話、FAX、メールなど依然としてレガシーな手法が主体となっています。 一方で、マクロ観点では今後の生産年齢人口減少による労働供給減や世帯数減少から不動産流通仲介市場は、既存のパイの奪い合いになることが予見され、少ない従業員数でも生産効率が高い企業が生き残っていく市場になると想定しています。 その中で当事業において、DXツールを提供することで不動産流通仲介会社の生産性を劇的に改善することをミッションにプロダクト開発を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形商材の法人営業経験(3年以上) ■マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの全体像の理解 ■マネジメント、戦略立案~KPI管理、施策実施をリードした経験 【歓迎要件】 ■SaaS系の会社での営業経験 ■不動産業界経験 ■WEBメディア企業での営業経験 ■求人広告代理店での営業経験

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カスタマーサクセス/法務・管理部門経験者(電子契約SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
507万円~803万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要 クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。法務や管理部門の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点やノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。 入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただこうと考えています。その上でまずはSMB領域からご担当いただき、徐々にエンタープライズ企業向けのクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せしていきます。 企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法的な解釈への理解度の向上 ・事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR) ・社内システムとの連携 ・投資費用・投下人的工数に対する収益化 電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。 ■職務詳細 主に、大企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。 ・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング ・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進 ・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験 ・管理部門系職種や情報システム職種としてSaaS製品の導入プロジェクトを推進した経験 ・企業法務経験、もしくは法律事務所等での経験 ・法律系商材を扱う企業での経験 本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務プロセスコンサルティングになります。課題解決型の営業や業務コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。 【歓迎要件】 ・ITシステム/Webサービスの営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験 ・大手企業向け業務経験

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カスタマーサクセス(リーダー)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
438万円~710万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■カスタマーサクセスチームでは、自社開発のソフトウェアおよび周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。 本ポジションでは、カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。自社開発のソフトウェアユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、そして、メンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに、活躍いただきたいと思います。 組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じてチームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。 【具体的な業務】 ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、トレーニング計画の推進 ・カスタマー体験向上施策の企画・推進 ・ワークエンゲージメント向上施策の企画・推進  バックオフィス業務のデジタル化は社会的課題となっています。仕事を通じてカスタマーである事業者、ひいては社会の発展に向けて、あなたのリーダーシップを発揮してください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験 ■組織全体の課題に取り組んだ経験 (例)コンビニSV・営業リーダー・営業マネージャー プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー ※業種・職種を問わずキャリアチェンジ歓迎の風土で、 異業種・異業界の方も多くご入社実績がございます。 【歓迎要件】 ■10~20名規模チームのマネジメント ■新規サービス/チーム立ち上げの経験

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営業推進

株式会社LegalForce
【リーガルテック】AI×リーガルのSaaSサービス/CMも放映中の急成長中の企業
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  インサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセス  までの各営業プロセスにおける部門の課題や、部門間で発生する課題  の解決を行います。 【職務詳細】 ■目標(KGIやKPI)計画 ・全体最適のための部門KGI、KPIの設計 ・事業計画、年度予算の策定補助 ・各営業部門における月次目標の再設定 ■モニタリング ・各の営業活動データの可視化及び運用把握 ・定常的なパフォーマンス分析(見込管理および予実管理) ■オペレーション策定、支援 ・関係部署からの依頼を受けてのデータの可視化、分析業務 ・各セールス部門のオペレーション企画 ・SalesForceの改修のためのビジネス要件定義及びシステム要件整理 ■プロジェクトや施策の計画から実行 ・部門横断的なプロジェクトにおける事務(代理店や再販売、新規  営業チームの立ち上げにともなう組織再編・オペレーション構築) ・効率的な営業活動の立案、設計、運用支援

  • 応募資格

    【必須】 ・企画部門での業務経験(経営企画、事業企画、など) 3年以上 ・部門長クラスへのプレゼンテーションスキル ・経営会議等で上申される文書の作成スキル ・ExcelもしくはGoogle SpreadSheetの利用スキル(COUNTIF、  SUMIF、VLOOKUP、などの中難度の関数) 【尚可】 ・SFA/CRMの利用経験(ツール・期間問わず) ・経営企画部門や財務部門とのコミュニケーション経験 ・営業マネージャー経験 ・システム開発やSaaS製品の営業経験(インサイドセールスでも可) ・プロジェクトマネジメントの経験 ・データ加工や分析及び分析にもとづいた具体的な戦略立案

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カスタマーサポート(HOME)

株式会社マネーフォワード
メール対応だけでなく、更にお客様が便利に使えるような施策も実施しています!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 メール対応はもちろん、業務の効率化・再設計やVOCの分析基盤の構築など、 まだまだ解決しなければいけない課題がたくさんあります。 【職務詳細】 以下よりご経験に合わせて業務をお任せします。 ・Zendeskを用いたユーザー対応(メール対応のみ) ・ユーザ向けガイドの作成、更新  ・Zendeskを用いた数値分析(例:満足度調査、返信所要時間、対応件数等) ・VOCの集計、分析の基盤作成 ・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバックなど ●ポジションの魅力 toC事業をおこなっているマネーフォワードホームカンパニーは 100名に満たない組織規模なので、カンパニー経営陣や開発メンバーと 近い距離感で業務をおこなうことができます。 これから本格的にカスタマーサクセス戦略を設計していけたらと 考えているため、その基盤づくりから携わることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・メールを主としたカスタマーサポート業務の経験(3年以上) 【尚可】 ・運用構築、データ分析やVOC分析のご経験 ・10人以下のマネジメント経験

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    株式会社ワークポート

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フィールドセールス・カスタマーサクセス(士業向け)

株式会社LegalForce
【リーガルテック】AI×リーガルのSaaSサービス/CMも放映中の急成長中の企業
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  サービスの急成長に伴い、法律事務所専門に担当する『Law Firm  Team』を新たに設立しました。  この新チームでフィールドセールスとカスタマーサクセスを一気通貫  で請け負って活躍していただきます。 【職務詳細】 ■誰に:法律事務所 ■何を:AIを活用した契約書レビューサービス『Legal Force      (リーガルフォース)』 ■手法:法律事務所に在籍する弁護士が抱える課題を顕在化させ、      その課題を解決する手段として『Legal Force』を活用する      ための営業をしていただきます ・オンボーディング(操作説明、問い合わせ対応など)の実施 ・導入、活用プロセスの提案及び改善 ・製品に対する顧客の要望収集 ・社内の製品開発に対するフィードバック  士業の先生方との折衝経験がなくても、弁護士の立場や仕事のやり方  を理解し、業界のニュースにも常にアンテナを張って情報収集  しながら営業活動できる方をお待ちしております!

  • 応募資格

    【必須】 ・新規開拓営業経験 3年以上 【尚可】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング経験(BtoB、BtoCの経験問わず) ・士業向けの顧客折衝経験 【オススメポイント】 ・立ち上げ期からジョインすることで、組織の拡大を経験することが  できます。 ・チームの方向性や営業手法をチームの一員としてゼロから作り上げる  ことが可能です!

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    株式会社ワークポート

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101~150 件目を表示(全910件)

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