カスタマーサクセスの転職・求人検索結果

該当求人件数: 961件

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【メールディーラー】カスタマーサクセス管理職

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで5年連続「ベストカン…
900万円~1160万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサクセス部門において、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 5カ年で事業規模を数倍にする等事業拡大を目指しております。 【採用背景】 メンバーの人数が増えており、今後も増える予定の為、カスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的とし、管理職を採用することになりました。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【業務内容】 単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。 ■新しい施策の企画立案・実行 ■メンバーマネジメント 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 ※入社後まずは、5名前後のメンバーマネジメントをご担当頂く予定です。 ■関連部署との連携業務 カスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業、企画、開発部門など、状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 【配属組織】 FOクラウド事業本部 メールディーラー事業部 サポート課 ★課長1名-メンバー12名 チームは下記2つに分かれています。どちらかの課をご担当いただく予定です。 ・オンボーディングチーム(導入支援5名) ・オンゴーイングチーム(アップセル3名、サポート企画・問い合わせ対応4名) 【本ポジションの魅力】 ■新しい領域開拓というフェーズに携わることができる: 現状シェアNo.1を確立していますが、今後は残シェアの獲得と合わせて、新規領域の獲得も必要になるため新しい施策の企画にも携わっていただく可能性がございます。 ■製品改善に関わることが出来る: 自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。 ■将来的なキャリアパスが幅広い: 事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの管理職経験(10名以上のマネジメント) ・コールセンター運営経験 ・IT、Saas業界で営業経験 ・導入支援、カスタマーサクセス 【歓迎要件】 ■顧客対応の外注リソース、インハウスのコールセンターを外部化していった経験・組織立ち上げ経験 ■企画経験・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ■ベンダーコントロールのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

株式会社アンドパッド
「建築×IT」業界大手プロダクトのアプリ開発で業界に革新を起こしませんか?
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行ってもらう カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 まずはメンバーとして成果創出した後、リーダーとしての キャリアアップも目指していただきます。 ■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から  運用に向けた支援 (契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等) ■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための  施策検討・実行 ■顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動 ■契約更新に向けたアプローチ VerticalSaaSである同社は「お客様の成功」を追求することに、 とことんこだわっています。 お客様にとって、ANDPADを契約してもらうことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。ANDPADを利用するお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。

  • 応募資格

    【必須】 ■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出してきた  経験:2年以上 ★こんな方におすすめ★ ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトに  インパクトできるサービスを提供したい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら  仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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人事(責任者候補)

製造業に専門特化したインターネットサービス提供会社
社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わりながら人事として事業立ち上げが経験できます
400万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

兼吉 ともこ
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    当社は創業以来、少数精鋭の体制(従業員数十名規模)で事業立ち上げを してきましたが、今後の事業拡大に合わせて従業員数が拡大することが 見込まれています。 少数精鋭の組織づくりにおいては役員が直接人事領域をマネジメント してきましたが、将来の人事組織をお任せできるような「責任者候補」を 募集しています。 ▽ 業務内容 ・人事戦略策定の補佐業務 ・採用CX設計(広報・面接設計・入社前後のオンボーディング施策など) ・採用マーケティング 採用チャネル設計と運用マネジメント ・人事制度の設計(目標設定と評価の運用方法なども含む) ・ES向上施策、育成計画 など ▽ ポジションの魅力 事業立ち上げフェーズだからこそ、営業の仕組みづくりにも関わることができる ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができる ・ニーズの多いSaaS営業や大手企業攻略の経験を積むことができる ・営業企画、カスタマーサクセス、マーケティングなどのキャリアに展開できる 可能性がある

  • 応募資格

    ・課題や論点の設定能力が高い方 ・仮説を構築し、科学的に検証する能力が高い方 ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・伝える力、顧客や社員との関係構築能力が高い方 【歓迎スキル】 ・BtoB事業やスタートアップの経験(事業立ち上げやグロースの経験があれば尚可) ・プロジェクトマネジメントの経験 ・人事の経験(未経験でも構いません) 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方 ・謙虚で素直でオープンな方

  • 転職エージェント

    株式会社KEY ROLE

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事業開発【金融事業担当】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 「YELL BANK」及び「BASEカード」を、より多くの「BASE」のユーザーに有効活用してもらうために事業開発全般をお任せできる方を採用したいと考えている為。 【業務概要】 新規利用ショップの増加、リピート利用増加、利用ショップの成長を促進させることで、「YELL BANK」「BASEカード」の成長を牽引していただきます。 ■事業成長のためのデータ分析、課題発見、施策立案と実行 ■「BASE」ユーザーのセグメンテーションやターゲットの選定 ■プロダクトの紹介記事や、ユーザーインタビュー実施と発信 ■ユーザーに対しての1対1でのカスタマーサクセスや問い合わせ対応 ■プロダクトへのフィードバック 【参考記事】 ■https://basebook.binc.jp/entry/2020/12/28/183000 「YELL BANK」リリースから2年。個人・スモールチームの資金調達サービスで、新たに見えてきた課題とは(メンバーインタビュー) ■https://baseu.jp/11565 「YELL BANK」ユーザーインタビュー:馬油スキンケアブランド<0g>が語る、愛されるブランドを作るために本当に大切なこと ■https://baseu.jp/11695 「YELL BANK」ユーザーインタビュー:セレクトショップからブランドメディアへ。 人気アパレルブランド<PEPIN>が提案する新しいセレクトショップのあり方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Webサービスまたは決済/金融サービスの事業開発経験 【歓迎要件】 ・マーケティング、カスタマーサクセスの経験 ・金融領域のドメイン知識 ・オウンドメディアの企画・記事作成・運用経験 ・SQLの業務での使用経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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インサイドセールス(名古屋)※KOMEHYOオークション出向

株式会社コメ兵
創業65年。ブランドリユース業界No1のコメ兵グループ。国内市場は1兆8000億円規模!消費者のうち約60%が未経験という今後成長が期待されるマーケットです。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    ※株式会社コメ兵へ入社後、株式会社KOMEHYOオークションへ出向  株式会社コメ兵の業務ではございませんのでご注意ください。  https://biz.komehyo-auction.com/ 新規会員の獲得、既存会員へのリテンション、CRM活動の構築をお任せします。 【具体的には】 ・見込み会員様への営業活動(DM作成・発送など) ・入会見込み会員様への営業活動(見込み客リストからの電話など) ・既存会員様への課題解決、接客業務、会員様からの買付業務 ・定期的な会員様との相場、商品情報交換 ※電話でのインサイドセールスを中心としています。外出や顧客訪問はなく、売上ノルマもございません。 <架電先例> 1.まだ会員でない古物商店舗(リストはマーケティング部が作成) 2.既存会員(次回オークションの日付をお伝えして出品依頼する、キャンペーンの告知など) 3.トライアル会員(お試し期間中の会員を正会員へ誘導) 【ミッション】 これまでは宝石・時計・バッグ・衣料品などのリユース品の出品&落札がされる【KOMEHYOオークション】を対面で行っておりましたが、これからはオンラインで開催できるように新たに組織を立ち上げました。この度の法人営業ポジションでは、実物が見られない状況でどうやって買いたいと思ってもらうか」「より多くの出品・落札につなげるためにはどうすればいいか」といったことを含め一緒に考えて、事業をつくっていただきます。コロナの影響もあり直近はWEB会員の取得がしやすくなっているため、当面のメインミッションは新規会員の取得になります。 残業:月20時間程度 組織構成: 本部長(40代)、部長補佐2名(30~50代) セクションマネージャー3名(30~40代)、一般2名 転勤:基本的には想定しておりません。 【KOMEHYOオークションとは】 創業10年目。2020年10月1日にグループがホールディングス化し、株式会社コメ兵ホールディングスの子会社となりました。ブランドバッグ、時計、ジュエリー、アパレルに特化したオークションでは取扱い実績は全国NO.1です。 株式会社コメ兵で培った信用度の高さ、取扱い量、スピードなどが会員様に高く評価されています。まだ小さな組織ではありますが、風通しの良い社風なので、定着率は95%以上を維持しています。 コロナ禍においても前期は過去最高の業績となり、国内需要だけでなく海外事業にも力を入れています。さらなる成長を目指してシステム導入も積極的に進めています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■接客販売・コールセンターでのご経験 ■法人営業経験(業界不問) ■インサイドセールス・カスタマーサクセスのご経験(業界不問) 【歓迎要件】 ■アパレルリユース業界経験者 ■以下のような商品・店舗での販売経験 (舶来時計、宝石店、アパレル・バッグのハイブランドショップ、有名ブランドのアパレルショップ等) ■ブランドオークション業界の経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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プロダクトマーケティングマネージャー(既存プロダクトの拡充)

非公開
SaaSで新進気鋭の成長企業、ベンチャー気質の方におすすめのポジションです。
420万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当企業様のコアプロダクトを中心に、PMM/PMと協働で10→100の成長に寄与する業務を推進して いただきます。 ・機能改善・新機能の企画:顧客要求・ポジショニングなどをPMに共有 ・ユーザー要望管理 ・リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物作成 ・リリース情報を社内・社外に発信 ・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各部門と連携した施策の推進 ・プロダクトのKPI策定及びモニタリング なお、PMMの主な業務に以下は含まず、PMと協働で推進いただきます。 ・開発の仕様策定、スコープ定義、スプリントなどのプロダクトマネジメント業務

  • 応募資格

    【求めるご経験】  様々な人を巻き込み、プロジェクトマネジメントができる方  複雑な課題を整理し、シンプルなビジネス要件へ落とし込むことができる方  市場/顧客調査やデータ分析に基づいた企画ができる方  企業様の戦略・価値観に共感できる方 【歓迎されるご経験】  BtoBソフトウェア会社でのセールス、カスタマーサクセス等の実務経験をお持ちの方  制作会社等でのディレクターの実務経験をお持ちの方  企画職、コンサルティングファーム、SIer等でのプロジェクトマネジメントの経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社クロス

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マーケティング

スプリームシステム株式会社
CDPやMA機能を持つマーケティングDXツールの開発・販売会社
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 マーケティングリーダーとして、同社プロダクトを拡販していくためのマーケティング業務を主導いただきます。 【職務詳細】 経営企画傘下にてPDCAを回しながら、より費用対効果の高いマーケティング施策を立案・実行していただきます。 裁量のあるポジションにて、SaaS企業でのマーケティングのダイナミズムを直に経験することができます。担業務の一例は下記の通りです。 ・インバウンド施策(オウンドメディア・リスティング・SNS・展示会・ウェビナーなど)の立案・実行及び効果測定 ・アウトバウンド施策(メール・テレアポ・DMなど)の立案及び効果測定ディレクション ・各施策のCPAの比較による施策の優先度付け&高ランクの施策の継続的な実行 【魅力】 ・配属先はコーポレート本部内の企画部になります。上長は企画部長(外資系コンサルティングファーム出身)です。 ・中長期的にはCMOとして更に裁量権を持っていただく可能性は勿論、営業やカスタマーサクセスはじめ他部署へ転籍するなど、志向性に応じて柔軟なキャリアチェンジも可能です。

  • 応募資格

    【必須】※どれか一つでも当てはまる方 ・ウェビナー/展示会の実務運用経験 ・コンテンツマーケティングへの知見(オウンドメディアの立ち上げ経験、SEO対策経験など) ・特にオンライン広告におけるCPA管理、改善経験 【尚可】 ・ソフトウェア企業でのマーケティング実務経験 ・広告代理店/デジタルマーケティング企業での実務経験 ・マーケティング組織の立ち上げ経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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AIを使った異常検知プラットフォームのセールス【リーダー級】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    製造現場はデジタル化の推進による生産性向上やコスト削減、管理の可視化など、大きく進化しようとしています。当社は製造業の進化を支援すべく、ミッションである「モノ×サービス×アイディア×人」の新しい組み合わせによるお客様への価値創造を提案いただきます。 【具体的には】 デジタル技術による業務改革やDXを加速するために、「AIを使った異常検知プラットフォーム」のセールスをお任せします。 ■AIを使った異常検知プラットフォーム製品の特性の把握 ■顧客のビジネス課題抽出、ソリューション提案活動 ■製品導入における技術的な課題の解決支援 ■カスタマーサクセスを意識した導入後の定期的なお客様フォロー ■戦略の企画立案(新製品の発掘、展示会対応、ベンダー評価等) ■マーケティング部門、営業部門との連携 ※新たなソリューションを創造しながら、サービス提案することも歓迎しています。 【組織構成】11名(部長1名、メンバー10名) 【業務特徴】 ・当特定の業界や製品に特化していくのではなく、様々な業界や顧客と関わり、様々な製品を取り扱っております。本ポジションにおいては、企業がデジタル技術による業務改革やDXを加速するためにAIを使ったデータ分析ソフトを製造現場の課題解決するためのソリューション提案を行っていただきます。 ・産機、インフラ、化学、食品、自動車など様々な業界や顧客と関わりながら、製造業のトレンドでもある 「IoT」「FA/省人化」「スマートファクトリー」に携わることが可能です。 ・営業やマーケティングメンバー等、部署を超えてのコミュニケーションが頻繁に発生部署を超えてのコミュニケーションが頻繁に発生する重要ポジションです。 【会社特徴】 ■多様性を重視:多様性がもたらす価値を重視し、性別・国籍・文化の違いや若手・ベテランなど、それぞれの立場を理解・尊重、かつフラットでオープンなコミュニケーションを目指しています。 ■充実した能力開発制度:社員自ら能力開発できるような環境の整備に注力しています。2020年は、全従業員に対して社員一人ひとりがトランスフォーメーション(変容)することやソリューション営業のスキル習得を目的に「7 つの習慣」を中心とした研修を実施しました。 ■働きやすい環境:テレワーク可能(ご自身で働き方デザイン頂けます)社員の人生は会社にいる時間が全てではありません。社員1人1人がプライベートも充実し自分らしく働ける環境こそが、生産性の高い仕事に繋がると考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■読み書きレベルの英語力、または英語力向上に意欲的な方 下記いずれかのご経験 ・システムエンジニアとして、顧客へのヒアリングから要件定義、開発までの経験 ・製造業における生産技術、プロセス管理、品質管理などの経験 【歓迎条件】 ■工場運営マネジメント、工程プロセスに関わったご経験 ■プリセールスのご経験 ■FA/IoT/自動化、省人化、ロボティクス化/スマートファクトリーなどの分野への興味関心

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■一定以上の売上のあるショップに対する1on1での売上向上・運用改善支援 ■製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案 ■フォロー体制や運用フローの最適化 ■プロダクトチームへのフィードバック 【概要】 本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」のユーザーであるショップオーナーへのサポートを通じて、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。 「BASE」はショップの売上とBASEの売上が相関しているビジネスモデルであり、ショップの売上向上(=カスタマーサクセス)に向けた本質的な支援ができるのが大きな特長です。 「BASE」のショップオーナーはおひとりでショップ運営をされている方も多く、ショップ運営におけるお悩みが多岐に渡るため、カスタマーサクセスにおいては必然的に支援範囲が広くなっています。 ショップオーナーのパートナーとして寄り添い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで、カスタマーサクセスを実現したい方の応募をお待ちしております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■WebサービスやSaaSにおけるコンサルティング営業経験 【歓迎要件】 ・ECコンサルタントのご経験

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    株式会社パソナ

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東京/フィールドセールス(新規事業SaaS)責任者~リーダー

キャディ株式会社
★★製造業における日本初の受発注プラットフォームで急成長企業!!/製造業のAmazonを目指す!!★★【120兆円の市場に挑むスタートアップ企業!!】 【米国apple・マッキンゼー出身者が…
500万円~1400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【新規事業について】 製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット(受発注データ等)を活用して新規事業を創造するチームです。図面を基軸とした製造業のデータを利用し、新たなイノベーションを起こします。 ※https://caddi.jp/drawer/?gclidEAIaIQobChMIxa-1yLfC-AIVWq2WCh0UEQQSEAAYASAAEgKhAvD_BwE ※勤務地に関しては柔軟に対応可 【業務内容】 キャディ初の社外向けソフトウェアサービスである、図面管理/解析SaaSの顧客(製造メーカー様)の新規開拓から、課題把握を行い、プロダクトの導入を行って頂きます。営業活動だけでなく、顧客の潜在課題の把握・抽出、プロダクト機能への建設的なフィードバック、プロダクト導入後の顧客が成功体験できるような継続的・積極的なアプローチなど、顧客との接点が多く幅広い価値貢献ができるとともに、営業活動における計画・戦略策定などの上流工程工程も担っていただくポジションです。 ・市場選定、調査、開拓戦略策定 ・顧客開拓戦略策定・実行 ・顧客ヒアリング、事業開発、商品・サービス開発への改善案出し ・全国の主要顧客の開拓及び関係性・信頼構築 ・チームの目標や指標(KGI・KPI)の設定、遂行 ・営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアルの整備など ・メンバー育成 ※出張あり 【仕事のやりがい・魅力】 ・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます ・営業戦略設計~実行までの一貫した経験を積むことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSプロダクトのセールス・カスタマーサクセス経験 ・IT業界でのセールス経験 ・コンサルティング経験 ※責任者レベルの場合は上記に加えて下記のいずれかも必須 ・大企業など一定規模以上の法人への課題解決型の営業経験 ・事業立ち上げ/事業開発/事業責任者の経験 ・スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境での経験 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【リモート】CRE・テクニカルサポート

株式会社ROBOT PAYMENT
Fintech×Robotのサービスを開発・提供/リモートワーク/資格補助あり
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。 【職務詳細】 ・アプリケーション保守  - テクニカルな問い合わせ対応  - バグの修正  - ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発  - アプリケーション監視(アラート)およびその改善 ・カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善  - 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む)  - ヘルプセンターや仕様書の整備 ★技術スタック 開発言語:PHP JavaScript ミドルウェア:MySQL Apache フレームワーク:Codeigniter インフラ:AWS (ECS Aurora ALB S3 WAF Batch Cloudwatch EC2など)

  • 応募資格

    【必須】 ・開発実務経験1年以上※言語不問 【尚可】 ・RDBの基礎知識 ・LAMP環境でのWebアプリケーション開発・運用に関わる業務経験 ・AWSを利用した開発・運用に関わる業務経験 ・Gitを利用したチームでの開発経験 ・自社サービス/金融系サービス/大規模サービスの開発運用保守経験 ・アーキテクチャの選定や実装、運用経験 ・Webアプリケーションにおけるセキュリティ対策の経験 ・日商簿記3級以上の有資格もしくは同等商業簿記の知識・経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサポートマネージャー候補(業務フロー改善等)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。 顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。 【具体的には】 ■サポートチーム全体の運用改善、業務フロー改善、効率化 ■ユーザからの問い合わせ対応 ■電話、チャット、メールなどでの各種サポート対応 ■アクシデント/トラブル解決 ■顧客情報の集約、分析 ■他チームとの連携 ■pjt推進 ■開発、バックオフィス、カスタマーサクセスなど広く社内と連携したサービス改善 【ポジションの魅力】 ◎これから拡大する市場で、組織の基盤を作ることができる ◎サービスクオリティとスケールを両立するための効率化に挑戦できる ◎ユーザとの接点から、サービスの利用提案・推進を実行できる ◎新しく市場が創られていくのを、顧客に最も近いところで体感できる 【市場規模】 同社プロダクトは施行管理の大手ゼネコン、屋根や外装の点検を行う工務店やリフォーム会社、ハウスメーカーや塗装会社にが利用しています。これらは年間3000億円ほどの市場規模があると言われています。またドローンのソフトウェア市場、SaaS市場、DX市場と今後成長が見込まれる市場を掛け合わせたプロダクトを提供しているため、今後の堅実な市場成長が見込まれています。 同社はドローン関連でSaasモデルでのサービス提供は唯一です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■インバウンドでの既存顧客の対応経験(3年以上) ※カスタマーサポートや深耕営業など ■チームマネジメント経験 ■業務フロー構築/改善の経験 【歓迎要件】 ▼カスタマーサポート領域でのマネジメント/プロジェクト経験 ▼プロジェクトマネジメントの責任者経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【急成長Tech企業】

株式会社ネクストビート
【設立9年で昨対148%成長】日本最大級の保育士転職サービス[保育士バンク!]を展開。3領域9事業をもつ成長企業【社会貢献×ベンチャー】保育施設の採用・経営支援/外国人採用支援/地方宿泊施設…
420万円~840万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <会社の魅力> ・人材×ITで急成長を遂げているTechカンパニー/東京海上日動・電通・三菱商事・リクルート・DeNAご出身の優秀社員が複数ご在籍。 ・ビジネスが多角化(Web系、SaaS、人材系)しており、それぞれのビジネスモデルに対して、自社で学ぶことが出来ます。 ・オールインハウスで社員を内製化しているので、社内で色々なナレッジを吸収出来る環境です。 ・創業8年で従業員数350名弱/売上35億で急成長/急拡大している組織です。組織作りに面白みを感じて頂ける方を歓迎します! <同社のnote記事>https://note.com/nextbeat ■役割 保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク!コネクト」をはじめとする「保育士バンク!」ブランドの各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。 ■業務内容 保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート ・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案 ・機能利用率アップのための提案、定期フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング 新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ・社内外の問合せ対応 ■求める人物像 ・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方 ・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方 ・顧客視点とビジネス視点を両立できる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験(2年以上) ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 【歓迎要件】 ・データ・ファクトを元に課題設定や施策推進をした経験 ・営業としての提案・クロージング経験をお持ちの方 ・保育士資格、幼稚園教諭免許をお持ちの方 ・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験 ・IT業界での勤務経験、システム・サポート業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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販売管理業務システムのカスタマーサクセス管理職

国内トップクラスのSaaS企業
1000万円~1100万円 / 管理職

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    販売管理業務システムを申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント業務をお任せ致します。 <仕事内容> ◆運用稼働率向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。 ・メンバーマネジメント  各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) ・新しい施策の企画立案・実行  現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 <今後の展望> 中小企業向けSaaS型販売管理システムでシェアNo1 <追って頂く指標例> ・運用稼働率UP、 ・解約率DOWN ・KPI定義 ・オンボーディングにおける数値達成等 <入社後> まずは現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年後くらいを目安に課のマネジメントをお任せする予定です。 マネジメント人数としては7~10名を想定しています。 <本ポジションの魅力> ・職種未経験でチャレンジ頂けます。  営業経験の方の場合、オンボーディングの目標としては営業目標の追い方と近しいイメージ(6カ月後の受注を追って頂く等)となります。 ※上述していますが、メンバーもカスタマーサクセス未経験の方が多くいらっしゃいます。 ・組織拡大フェーズとなり未完成な部分も多くある為、新しいことにチャレンジ頂きやすい環境です。

  • 応募資格

    <必須> ・管理職としてのマネジメント経験 ・下記いずれかのご経験  営業、サポート、カスタマーサクセス、プリセールス <歓迎> ・導入コンサルのご経験がある方 ・基幹システムやERPなどに関する業務知識 ・顧客ニーズを製品企画に活かしたご経験 ・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方 ・5名以上のメンバーマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社コトラ

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営業リーダー (ご経験により、営業マネージャーの可能性あり)

ものづくりの産業構造をリデザインする、製造業向けクラウドサービス・メディア運営会社
500万円~800万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

兼吉 ともこ
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    同社はこれまでクラウド(SaaS)のプロダクト強化やカスタマーサクセスの強化 に注力してきました。 2021年下半期はいよいよサービスの導入社数拡大に力を入れていきたいと 思っており、営業の仕組み作りやチーム作りを担っていただく「リーダー」を 募集しています。 ▽ 業務内容 BtoB Vertical SaaSの営業施策立案と実行を担っていただきます ・営業の仕組みづくり ・数値をもとにした営業活動の改善 ・チームマネジメント ・顧客要望をもとにしたプロダクトの改善貢献

  • 応募資格

    ・チームマネジメント経験(数名規模のチームで構いません) ・次のうちいずれかの領域での営業活動とオペレーション改善の経験  - エンタープライズ向けのITライセンスビジネス  - 業務改善系SaaSビジネス  - 従業員30~50名程度のBtoBスタートアップ ・大学卒業以上 【歓迎条件】 ・営業戦略と予算の策定経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら 業務を推し進めた経験

  • 転職エージェント

    株式会社KEY ROLE

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プロダクトマネージャー【新規プロダクト立ち上げ】

株式会社ARIGATOBANK
◆お金に困っている人をゼロにする/想い実現の為に集まったエキスパート集団◆
600万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ARIGATOBANKのミッションの実現にむけて、新規プロダクトの立ち上げ、グロースをリードするプロダクトマネージャーを募集します。 【主な業務内容】 ・リサーチ、データ分析を行いユーザーニーズの発見 ・良いユーザー体験を通じて、ニーズを満たすためのソリューションの企画立案 ・企画を実現するための要件定義やUI設計、詳細動作の設計などの仕様策定 ・エンジニアリング、デザイン、カスタマーサクセス、リーガルなど各チームとの直接のコミュニケーションによる開発プロジェクトマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・クロスファンクショナルチームでプロダクトづくりができる(リードできる) ・モバイルアプリもしくは、Webサービス運営、企画業務の実務経験3年以上 【歓迎要件】 ・プロダクトづくり、改善について自分で企画立案→立案した企画の実行→目標・コミットメントの達成経験 ・CtoC、CGMサービス・プロダクトの運営、もしくはマーケティング、事業開発 ・決済、Fintechサービス・プロダクトの運営、もしくはマーケティング、事業開発

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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医療事業開発部門長

株式会社CureApp
業界内外で注目されているMedTechベンチャー/フルリモート可
700万円~950万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社において治療アプリをはじめとする医療事業(医療機関/医師/患者様が顧客)のビジネスディベロップメントをお任せします。 【職務詳細】 ・本部門の戦略策定 ・実現に向けた組織設計/採用/育成/評価/モチベーション向上 等 同社ではThe Modelという手法を基本戦略として用いています。 多様化しているそれぞれの機能を専門分化させ、育成された顧客をSFAなどのテクノロジー・ツールを活用してスムーズに橋渡しすることで、成果と効率の最大化を目指しています。 ■同社のこだわり マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、すべてにおいて従来の医療業界の方法論にとらわれない取り組みをしていきたいと考えています。 医療業界はオフラインの訪問ベースが当たり前であったり、業界としてデジタルの活用がやや遅れている部分があると考えています。 デジタルマーケティングやオンライン面談の活用、SFA・CRMツールの活用など、業界の最先端をいく手法を積極的に導入し、デジタル時代の新しいモデルの創出を推進していきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・製薬会社など医療業界においてセールス(MRなど)として実績を残し、10人以上のチームをまとめるリーダーとして昇進されてきた方 ・セールスだけでなくマーケティングなどのご経験をお持ちである方 【尚可】 ・人事なども経験され、ピープルマネジメントにもお強みとご関心をお持ちである方 ・これからのキャリアとして自身が事業をリードしていくよりも事業展開やそれを推進する人を支援する役割を担いたい方 ・セールス、マーケティング活動に加え、人事系の業務も担われた経験 ・5~10名以上の規模のマネジメント

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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法人営業・カスタマーサクセス

リマールエステート株式会社
※今注目の不動産×IT※営業・カスタマーサクセスとして活躍してみませんか?
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社開発のSaaSサービス『キマール』を導入していただくお客様への法人営業・カスタマーサクセス業務をお任せします! 【職務詳細】 ・新規および一部反響に対する法人営業 ・カスタマーサクセス業務 ・販売戦略立案、売上/予算、顧客管理など ・顧客関係構築 開発チームのエンジニアとMTGを重ねながら意思疎通を図り、ユーザーの声やフィードバック、追加すべき機能などを話し合いながら開発にも加わっていただきます。新機能を機能改善を自ら考えて実現できる機会が多く、やりがいを感じる瞬間は多くあります! ◆◆不動産売買システムの業務支援システム『キマール』◆◆ 物件情報のやり取りを早く、漏れをなくし、見込み客へ的確にアプローチすることで成約を増やします! ◎不動産の悩み→メールなどの手間/顧客状況の未把握/紹介漏れによる機会損失などなど、汗のかきどころを明確にし、これらを全て解決してくれるのがキマールです!とてもシンプルなためITリテラシーが高くない不動産事業者でも簡単に活用可能!

  • 応募資格

    【必須】 ・無形商材の営業経験(法人個人問わず)1年以上 ・基本PCスキル 【尚可】 ・B2B Saasの営業経験 ・IT商材の営業経験 不動産業界の知識は必要ありません。3500億円以上の成約実績を持つCEOやCOOが、不動産業界の知識やノウハウをしっかり伝えていくので、ご安心ください!不動産テックでなくても、IT全般の知識があれば商材の理解もスピーディー。早い段階で経験を発揮できるはずです! 第2創業期のメンバーとして共に走り続けましょう★★

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コンサルティング営業(Shufoo!)

株式会社ONE COMPATH
★凸版G★福利厚生充実◎ワークライフバランス充実◎チャレンジができる企業!
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客のマーケティング課題に対して同社のプロダクトを用いた、 コンサルティング営業を担当いただきます。 ※商材について ONE COMPATHの自社サービスであるShufoo!(シュフー)、Mapion(マピオン)、aruku&(あるくと)やLocalONE(ローカルワン)などの企業向けソリューションをご提案いただきます。 【営業スタイル】 ■誰に:マーケティングに課題を感じている企業の      マーケティング/広報担当 ■何を:自社サービスを用いたマーケティング施策の提案      ※メインとしては、「Shufoo!」を取り扱う予定です。 ■手法:コンサルティング営業(新規/既存) ※課題のヒアリング~サービス提案~契約~カスタマーサクセス  まで一気通貫に対応します。※ 【入社後のキャリアパス】 直近(1~3年)では、メンバーとして新規顧客の開拓および既存顧客のフォローをしていただきます。 将来的にはコンサルティング営業リーダーあるいは、各種営業プロジェクトのリーダとして活躍いただく予定です。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業経験1年以上(法人/個人/有形/無形問わず) 【尚可】 ・法人向けの営業経験がある方 ・インターネット業界で営業/プロデューサー/事業企画/エンジニア  などのご経験がある方 ・自社媒体のパッケージソリューションや広告商材の営業経験がある方 ・エンジニアとの協働経験がある方 -------------------------------------------------------------- ★こんな方にオススメ★ ・マーケティングの課題解決に携わりたい方 ・将来的にリーダーとして活躍をしたい方 ・事業の拡大フェーズに楽しさを感じる方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コンサルタント職【カスタマーリングス】

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
■テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績でシェア1位の製品で、大手有名企業2000社以上へサービス導入がされています。■強みは『営業』・『コンサルティング』・『開発』が三位一体となり、直…
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 【詳細】 導入いただいた企業様に対して、導入目的に合わせて活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 また、ツールを活用した分析や施策の実行支援やお客様に最適な契約プランの提案・管理を担っていただきます。 新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 【業務の魅力】 下記経験やスキルを得られます。 ・定性データ活用のスキルや提案経験 ・ソリューション提案による問題解決 ・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援 「カスタマーリングス」について: 企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。そこから顧客を詳細に分析・抽出(セグメント)し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる顧客実感型マーケティングプラットフォームです。 【部署名】カスタマーリングス事業部コンサルティンググループ 【人数】東京:19名 大阪:3名 福岡:2名【男女比】2:1【平均年齢】30歳 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書に顔写真添付が必須となります※ ・カスタマーサクセス職の経験がある方 ・法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験 ・通販業界でのマーケティング/CRM担当のご経験 【歓迎スキル】 ・BtoB、SaaS業界でのご経験 ・デジタルマーケティングの知識 ・EC業界知識 ・統計・分析に関する知識 ・パッケージソフトの導入・運用経験がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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Buildee事業推進【業界No1成長SaaS】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 同社の新規及び既存Webサービスの企画からサービス開発、リリース、販促、導入、定着支援をお任せします。営業、カスタマーサポート、開発・運用エンジニアと協調し、1→10フェーズにある事業の成長を推進します。 【このポジションのミッション】 ・オーナーシップを発揮し、Buildee事業の成長に寄与すること   ・営業、カスタマーサポート、システム開発・運用と協働しながら、お客様・ユーザーにとって良いサービスを提供し続けること   ・営業、カスタマーサポート、システム開発・運用の活動を支援し、主体的な活動を促すこと 【具体的な主業務】 ・ 市場・競合調査、ニーズ分析 ・ お客様・ユーザーへのヒアリング ・ お客様・ユーザーの要望の管理、整理 ・ Buildeeシリーズの機能改善、新機能・新サービスの企画および実行 ・ 営業、カスタマーサポート、システム開発・運用などの各部門と連携した施策の推進 ※ どれを担当して頂くかは、入社後にスキルやご希望に合わせて調整します ■募集背景 建設業界は今後益々人手不足が深刻化することが予想されており、その解決策の一つとしてDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進に対するニーズが高まっています。 同社の提供するサービスに対しても機能改善要望や、新たなサービス企画・提供に対する期待の声が寄せられており、お客様からの期待に対しタイムリーに対応可能な組織(メンバー)の強化が急務となっております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験 ■IT/Web業界におけるPMやPL経験 ■コンサルティングファームやSIer等にてお客様・ユーザー要望を整理し、要望から本質的な課題を特定し、課題解決のためのタスク・スケジュールの設計および管理を行ったご経験 ■企画や要件定義のご経験 【歓迎要件】 ■クラウドサービス事業者(SaaS等)やソフトウェア企業等での、営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 <配属先 組織構成> 配属部署名:Buildee事業部 事業推進グループ 人数と構成:正社員4名(事業部長40代男性、マネージャ40代男性、メンバ30~40代男性2名)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【コンサルティングセールス】アカウントエグゼクティブ(GRB/SGRB)

株式会社セールスフォース・ジャパン【市場シェア世界トップクラスのCRMアプリケーション】
シェアトップクラスの自社クラウドSaaSソリューションを法人向けに直販でご提案して頂きます。
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    シェアトップクラスの自社クラウドSaaSソリューションを法人向けに直販でご提案して頂きます。  商談は経営者、役員、営業部長等のビジネス決定者。幅広いソリューションで顧客のビジネスの成長をご支援致します。  CBU(GRB/SGRB)は社員数1名~200名程度のスタートアップ、中小・中堅の経営層を中心にDX支援を実現する外勤営業のポジションです。  国内約400万社のうち99%は中小企業と言われており、販路拡大に向けた外勤営業を募集しております。 【具体多岐な業務内容】 ◆マーケティング、インサイドセールス、チャネルセールス、パートナー様と協調しながら、新規顧客開拓、既存顧客の深耕を推進。個人差がありますが、既存6,7割・新規3,4割のイメージです。 ◆カスタマーサクセス実現のため顧客のビジネスを徹底的に理解し、SFA/CRM領域での世界シェアトップクラスの成功事例を各社に展開することで、顧客のビジネス課題の解決を実現できます。TheModelの分業スタイルため、営業活動に注力する事ができます。 【魅力点】  ・経営層への提案がメインとなるので、経営者の参謀として経営視座で提案を行うことができます。  ・インダストリーが決まっていないので、多種多様な顧客に対して提案の場数を踏むことができます。  ・中堅・中小企業が多いので、導入後の効果までが早く、ビジネス沿った最適なPDCAを伴走できます。 【補足】 ・部署の人数は、全体で200名程度の組織となっております。 ・未経験でも充実した育成プログラムとフォローアップがございます。半年間での独り立ちを目指して、入社後1ヶ月は座学で、サービスや営業を学んでいただき、2ヶ月以降はOJTのような形で研修と並行して業務に入っていただきます。 ・キャリアステップとしては主に3つございます   L マネージャー(管理職)への昇格   L エンタープライズ(大企業)向けのユニットへの異動   L 社内公募も盛んですので、別部署への異動(マーケやカスタマー 等)

  • 応募資格

    【必須】  ◆ITの法人営業経験 3年以上   L 職種商材問わず  ◆顧客のビジネス成長を支援したい強い思いのある方 【あると望ましい経験等】 ●CRM、ERP、BI、SCM、PLMなどBPMを中心とした  エンタープライズアプリケーションの知識。  もしくはSI営業のご経験者。 ●従来のやり方に固執せず、新しいものを取り入れるという  感覚がある方。スマートフォンやタブレット、  ビジネスアプリケーション、ソーシャルメディアなど  新しいものも積極的に使っている方

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

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【リモート】プロダクトマネージャー(PLG事業部)

株式会社ベーシック
自社サービス・リモート勤務可能!福利厚生充実◎働きやすい環境です
624万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションのもと、プロダクトマネージャーとしてご活躍頂きます。 【職務詳細】 ・プロダクトの方向性を定め、必要な機能を整理し、要件定義 ・カスタマーサクセスやデザイナー、エンジニアなど各グループと協働したプロジェクト推進 ・プロダクトに関する事項の経営会議への起案や報告 ▼仕事の魅力 事業開発として要件を整理し、デザイナー、エンジニア、各マネージャー&部長、渉外対応を含めて調整と推進をしていただき、 今後、PLG事業部内でサービス展開をする先に、要職を努められるよう経験を積むことも可能です。 ▼この仕事で得られるもの ・国内で稀有なPLG型SaaS運営に携わる経験 ・裁量を持ってグロース戦略に携わる経験 ・ご自身の頑張りが事業成長にダイレクトに反映される環境

  • 応募資格

    【必須】 ・Webサービスの現場としての要件定義経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・マネージャーや部長、他部門の責任者との合意形成経験 【尚可】 ・スタートアップでの就業経験(変化が激しい環境への適応能力) ・エンジニア経験またはデザイナー経験 ・組織マネジメント経験 ・WebサービスのPdM経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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セールス・マーケ/新卒事業部(IT業界未経験可)

株式会社ビズリーチ
★ハイクラスマッチングプラットフォーム”BIZREACH”の運営企業! ★累計導入数1万1000社超え!日本の採用市場に求職者と企業を直接結びつける、「ダイレクト・リクルーティング」という新…
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 新卒採用マーケットで影響力が大きい顧客と共に新たな企画を協働で生み出して、学生ユーザーを大きく動かすことや社員活用における新たなモデルケース創出を担っていただきます。 【職務内容】 ・顧客の採用のあるべき姿と現状の取り組みや成果、他社やマーケットのトレンドから取り組むべき課題を合意 ・既存のプロダクトはもちろん、新規・カスタマイズ企画も含めたソリューションの立案と提案の実施 ・導入決定企画においては、学生・企業双方の視点をもち、高い満足度が高いが出せるように効果創出を支援 ・仲間/顧客と新たな新卒採用のあり方を画策し、世の中に一石を投じるサービス創りへのチャレンジにも関与 ・影響力が大きい企業様や大学等と協働することで、社会に対してインパクトの大きい企画を生み出すことにも貢献 【魅力】 ・「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業 ・0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ ・個人の描く戦略や戦術で顧客に価値を提供できる裁量権と責任が与えられる ・顧客対峙力というセールス基本スキルに加え、顧客課題発見力、企画力、プロジェクトマネジメント力など、セールスの枠に捉われないビジネススキルを習得することが可能 【募集背景】事業拡大に伴う増員 【組織構成】 ・新卒事業部:約70名  └セールス:約20名  └カスタマーサクセス:約10名  └マーケティング:約10名  └企画:約10名  └エンジニア・デザイナー:約20名 【事業紹介】 「ビズリーチ・キャンパス」https://br-campus.jp/ 同事業は学生とその学生が所属する大学・大学院のOB/OGや企業をつなぐオンラインのキャリア教育プラットフォームです。登録した学生は就職活動時期や学年などに関係なく、さまざまな業界で活躍する社会人から話を聞き、早期に就業観を醸成することが可能となります。 なおOB/OG訪問の依頼やビデオ通話の発信を学生発信に限定しています。また、安心してご利用いただけるよう、学生とOB/OGに許諾をとったうえで、ビズリーチ・キャンパス運営事務局が、サービス内のメッセージ等を有人管理しています。 学生登録数:91,000名以上(2021年10月末時点、開校大学以外も含む) OB/OG登録数 :52,000名以上(2021年10月末時点) 開校大学数:国内44大学と海外留学生向けの専用サイトを開設(2021年10月末時点) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・無形法人営業経験1年以上(IT業界未経験可) ・顧客の課題に向き合える方 【歓迎要件】 ・人材領域での営業経験 ・分野を問わず高い営業実績を出してこられた方 ・新しい価値を創っていきたいと思っている方 ・新卒採用業務に関わった経験 【同社の強み】 ・高学歴層の豊富なデータベースを保有 ・事業や仕事内容に興味を持つ、主体性のある学生の登録が多い ・スカウトサイトの豊富なノウハウがある

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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サービス、営業企画担当(ヘルスケア事業)

株式会社エス・エム・エス
看護、介護領域でトップクラスの実績あり!業界をリードする経験ができます!
450万円~620万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐々木 亮
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてサービス企画・営業企画をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスチーム、新規営業チームと連携しながら主に既存サービスの  リニューアル中心のサービス企画を実施。 ・新サービスの業務プロセス設計をおこないPDCAを回しながら運用を推進。 ・プロダクトオーナーとして収支管理を実施。 ・サービスの予算達成に向け、顧客への提案活動。 (※研修として一定期間既存顧客へのカスタマーサクセス業務を  行う可能性がございます。) ヘルスケア事業部では、企業や医療機関・介護施設の人事労務向け、健康保険組合・自治体向けの2つのグループがあります。今回の募集は、ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューショングループになります。このグループでは健康保険組合の保健事業を対象にICTを活用したソリューションを提供しています。 健康診断結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔で実施し、健康経営の推進に寄与しています。また、働く人の健康に関わるサービスプロダクトを新規で開発しており、重症化予防や禁煙などプロダクトも増やしています。

  • 応募資格

    【必須】 ■法人向けの提案営業経験3年以上 ■企画書の作成等高いレベルでのPowerPointを使用した経験 ■Excelの関数経験(Vlook、countifなど)及びピボット使用経験 【尚可】 ■営業企画もしくはマーケティング領域での経験1年以上 ■業務プロセス設計、運用推進の経験 ■ヘルスケアサービス領域における営業、バックオフィス経験 ★仕事のやりがい・キャリアパス★ ・社会課題である医療費削減や健康増進に関連したサービスの企画が可能。 ・未経験でもサービスの企画~業務推進まで一連の企画の流れを経験できる。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【北海道】スーパーバイザー(カイポケ)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結!福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
350万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・FAQサイト改善、チャット促進、受電システム改善及び業務全般の改善 ・株式会社エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、株式会社エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ★おすすめポイント★ 同社の魅力はなんといっても働きやすい環境と制度です。 土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。 有休を利用して家族と過ごしたり、趣味に充ててプライベートな時間を確保することができます。また、今後の目標や夢をお持ちの方は、その勉強の時間に使うことができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CRM関連業務におけるマネジメント経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革を行った経験 【尚可】 ・既存の業務に対し、問題提起しながら業務改善を行った経験 ・業務コンサル経験者 ・小売業界エリアマネージャー等、様々な雇用形態の社員がいる組織を束ねていた経験 ・関係部署と横断的に係わりながらプロジェクト推進した経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【静岡】ロボットエンジニア(チームリーダー)

リンクウィズ株式会社
ロボットで日本のものづくりを元気にする仕事です!年間休日120日以上★
492万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 単なるロボットによる自動化ではなく、品質を劇的に高め、かつ現場のDXを同時に進める同社のソリューションをコアに、お客様のニーズに応えるシステムインテグレーション業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 カスタマーサクセスの実現を目指して、社内リソースとロボットシステムインテグレータ様のパワーを最大限に活かしてプロジェクトを進めていただきます。 ■エンドユーザーの要求から課題を抽出・解決のためのシステム要件を定義 ■社内ロボットエンジニア、ロボットシステムインテグレータ様とともにシステムを実現 ■以下の業務プロセスをリーダーとして指揮 ・ロボットエンジニアお客様ワークで実証実験 ・ユーザトレーニング ・納品、検収 ・アフターサポート ■ロボットシステムインテグレータ様との関係構築、社内業務の効率化

  • 応募資格

    【必須】 ■メーカーの生産技術やロボットシステムインテグレータでの業務経験 ■産業用ロボットのティーチング、プログラミング ■産業用ロボット、アクチュエータを使った自動化設備の開発または立上げ経験 ■社外とのコミュニケーションを要する業務経験 ※顧客課題に応じていくつかの選択肢を仮説し、最適な解決策を導いていただきます。 【尚可】 ■チームマネージメントの経験 ■技術営業としてソリューション提案の経験または業務を共にした経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス(マネージャー)

株式会社VERTEX Technologies
自社サービスのビジネスマッチングアプリ!/フレックスタイム制を導入
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記の業務をお任せ致します。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・チームマネジメント ・お客様からのお問い合わせの対応(メールのみ) ・機能改善案 ・退会理由の洗い出し・分析 ・FAQやヘルプページの改善提案 ・その他個人の能力に応じた業務 ■組織体制/風土 現在カスタマーサクセス部は5名にて構成されており、メンバーを統括いただくポジションとなります。 同社は少数精鋭にて今後も多角的な事業を展開していく予定です。同社における主幹事業となるMITOCAの事業基盤をさらに盤石なものとする為、積極的な課題提起、メンバー教育をこの度のポジションに期待します。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれも必須 ・カスタマーサクセスにてメール/チャット等を用いた顧客対応経験 ・メンバーマネジメント経験をお持ちの方 ※中長期的な数字の推移を見ることが出来、課題点/改善点の洗い出し・実行する力がある方 【尚可】 ・SQLやmetabase等を用いたデータ分析の知見 ・メディアへの直接アポイント・企画提案実績 ・Webサービスに関する知識や経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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プロダクトマーケティングマネージャー

jinjer株式会社
同社に入社して、プロダクトを圧倒的No1に一緒に押し上げませんか??
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のプロダクトマーケティングマネージャーとして以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■機能改善・新機能の企画 顧客要求・ポジショニングなどをPMに共有 ■ユーザー要望管理 ■各種タスクのスケジュール管理と成果物作成 ■マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの各部門と連携した施策の推進 【ポジションの魅力】 ・プロダクトの中長期戦略、事業の重要な意思決定に関わることができる ・高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジション ・SaaSのビジネスプロセス全体、また開発サイドとの連携が求められるポジションであり、幅広い経験を積むことができる 【求める人物像】 ・チャレンジを厭わない方 ・円滑なコミュニケーションが図れ、チームで協働していきたい方 ・プロダクトの企画やグロースなどビジネス領域に関心がある方 ・SaaS含めたビジネスに関心がある方

  • 応募資格

    【必須】 ・ウェブ/IT企業において、自社プロダクトの機能拡充・拡販に向けてビジネスチームやPdMと密にコミュニケーションをとり、プロジェクトリードした経験 ・市場調査、顧客調査やデータ分析に基づいた企画立案を行い、合意形成~実行まで完遂した経験 【尚可】 ・BtoBソフトウェア企業等での、セールス、カスタマーサクセスの実務経験 ・ソフトウェア会社等で、PdMとしてプロダクト開発/プロジェクトマネジメントを行ったご経験 ・BtoB SaaS会社でのPMMのご経験

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カスタマーサクセス<マネージャー候補>【新規事業/裁量◎】

コインチェック株式会社
■コインチェック新事業「Sharely」を成長させる!!カスタマーサクセス・マネージャーを募集!■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、カスタマーサクセス目標(NPS・チャーンレート)に責任を持ち、チームをマネジメントしていただきます。 KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進めて頂く予定です。 【具体的な業務内容】 <入社してまずお任せしたいこと> ■カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計 ■カスタマーサクセスメンバーとの商談同席(メンバーサポート) ■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ■バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般 ■業務マニュアル・業務フローの改善 ■マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動 <将来的にお任せしたいこと> ■メンバー採用(要件定義・面接・動機付け) ■メンバーマネジメント(目標設定・1on1・キャリア支援) 【募集背景】 事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。 これまでは創業者/Sharely事業部執行役員が、セールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。 【組織構成】 ▼執行役員(40代男性) ▼部長(40代男性) ▼マネージャー候補(採用ポジション) ▼メンバー1名:(20代男性) 【配属部門について】 Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。 【おすすめポイント】 ■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。 ■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。) ■基本、全員リモートワーク。(コアタイム12:00~15:00) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス業務もしくはセールス経験(2年以上) ・コンサルティング業界(エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験)での実務経験(2年以上) ・IR業界、または事業会社での株主総会実務経験(2年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上)

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    株式会社パソナ

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SaaSセールス ※リーダー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■営業目標の達成 ■営業組織におけるカルチャーの浸透と推進 ■リード獲得後の初回商談~クロージングおよび契約までを実施 (エンタープライズ企業への展開・攻略時など、状況に応じてアウトバウンドなリーチ活動も発生します) ■複数名のメンバーマネジメントや、指導および日々の教育 ■契約までに必要な、開発・カスタマーサクセスなど他部門の巻込み ■開発へのマーケット、顧客ニーズのフィードバック 【概要】 同社サービスの「HANZO」を経営層・部門長などを中心の提案先とし、新規契約に向けて活動していただきます。 お客様の潜在課題を掘り起こし、問題解決を実現し価値提供を行います。また、成約後、お客様にすみやかに成功体験を得ていただくよう、営業時から運用段階を見据えた課題ヒアリングや特定を実施し提案内容をまとめていきます。経営層へプレゼンなどを実施し、ディスカッションや頂戴したフィードバックへの回答などを通して、お客様要望に応えながら関係構築を実施。また、提案内容の作成時は、社内の他部門を巻込みまとめていきます。お客様の経営課題である、外食産業の利益向上を実現するための提案活動です。 加えて、同社セールスメンバーのマネジメント・文化形成や浸透にも尽力いただくポジションです。 変化対応が求められるスタートアップの環境で、営業目標の達成と、マネジメントなどの業務を遂行していただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界でのエンタープライズ営業経験(3年以上) ■新規開拓営業経験 ■複数名のマネジメント経験 【歓迎要件】 ・スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験 ・外食産業やそれに関わるマーケットでのご経験 ・高単価サービスやソフトウェアの提案や受注経験

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    株式会社パソナ

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フルリモートOK:カスタマーサクセス※自社AI製品

株式会社トライエッティング
【名古屋大学発ベンチャー】【シリーズA:約3億円の資金調達を実施】【豊田合成と自動車部品の研究開発において協業】AIプラットフォーム「UMWELT」在庫生産管理AI「STOCK STREAM…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    ~今後IT化が進む社会にてクライアントにソリューションを提供することをミッションとしたポジション/IT知識を生かして顧客の課題の抽出・提案を行います~ ■職務内容: ・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施 ・システムを導入するクライアントへのサポート ・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営 ※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行い、開発や進捗管理は社内PMが行います。 ※社内にAIチーム(データサイエンティスト)がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。 ■キャリアビジョン 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 ・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ ・チームビルディングやマネジメント経験 ・コンサルタントへのキャリアアップ ・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験 ■製品: 自社プロダクトであるデータ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT」やAI搭載型在庫生産管理クラウド「STOCK STREAMS」、シフト自動作成AI「HRBEST」など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント/コンサルティング営業経験 ・セールスエンジニア/プリセールスの経験 ・導入支援やプロジェクトマネジメント(PM)の経験 ・AIに関する知識や開発経験 <~様々なメーカーと協業しております~> ・豊田合成社とは、自動車部品の研究開発・製造においてMI技術を活用した材料開発の高速化・最適化および生産計画の効率化・完全自動化PJTを発足 ・日本材料技研社とは、TRYETINGのMI技術の事業化およびMI技術によって発見された新規材料の知財運用・スピンアウトの観点における協業を予定。

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採用人事 ※未経験可

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 採用活動拡大に伴う増員 【概要】 BASE事業の採用人事を担っていただきます。 エンジニア、デザイナー、PdM、ビジネスサイドが主な採用対象職種となります。 現在同社では「スクラム採用」をテーマに掲げ、経営層や各チームのマネージャーを採用活動の主体とし、採用チームは採用PMとして各チームと連携し、採用成果を創出する体制となっています。 本ポジションでは、ただオペレーションを回すのではなく、課題発見から解決策の企画立案・実行まで一連のPDCAを回しながら成果にコミットしていただきます。 【業務内容】 リクルーターとしての業務をメインとしていただきつつ、スキルやご経験、ご興味に応じて採用広報や人事企画などの業務にもチャレンジしていただくことができます。 ■リクルーターとしての業務 ・各マネージャーとの採用ニーズすり合わせ、各ポジションにおける採用戦略立案、求人票作成 ・各種サービスを利用したダイレクトリクルーティング ・採用成果創出のためエージェントとの関係性強化やそれに関する各種施策 ・採用目標達成のための課題分析、施策立案 ・スクラム採用の体制強化やマネージャーの採用力強化のための企画立案 ■スキルやご経験、ご興味に応じてチャレンジが可能な業務 ・採用広報(オウンドメディアの記事企画立案、テックブログ運営、会社紹介資料のアップデート、候補者向けイベントの実施等) ・タレントプール運用や転職潜在層向けのアプローチ施策立案、実行 ・社内広報や社内コミュニケーション活性化施策立案、実行 ・その他各種人事施策の企画立案、実行 【チーム構成】 マネージャー含め5名チーム (マネージャー/リクルーター/マーケター/アシスタント/インターン) 【参考情報】 ・トップ主導の採用を「スクラム」に移行。BASEが採用活動を現場にシフトした理由 →https://seleck.cc/1376 ・マネージャーをリクルーターにするための採用PMの取り組み →https://speakerdeck.com/aiyoneda/scrumrecruitinglabo-subcommittee-number-1 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験をお持ちの方(1年以上) ・人材紹介会社でIT/インターネット業界担当のRA経験 ・採用コンサルや採用支援のご経験 ・ITシステムやSaaSの法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・Webサービスまたはスマホアプリにエンジニアとしてサービス開発に携わった経験 ・IT企業でのマーケティングや企画経験

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カスタマーサクセス/法務・管理部門経験者(電子契約SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
507万円~803万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要 クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。法務や管理部門の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点やノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。 入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただこうと考えています。その上でまずはSMB領域からご担当いただき、徐々にエンタープライズ企業向けのクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せしていきます。 企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法的な解釈への理解度の向上 ・事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR) ・社内システムとの連携 ・投資費用・投下人的工数に対する収益化 電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。 ■職務詳細 主に、大企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。 ・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング ・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進 ・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかの経験 ・管理部門系職種や情報システム職種としてSaaS製品の導入プロジェクトを推進した経験 ・企業法務経験、もしくは法律事務所等での経験 ・法律系商材を扱う企業での経験 本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務プロセスコンサルティングになります。課題解決型の営業や業務コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。 【歓迎要件】 ・ITシステム/Webサービスの営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験 ・大手企業向け業務経験

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    株式会社パソナ

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プロジェクトマネージャー(BtoBデジタルマーケティング)

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
★NTTコミュニケーションズグループのオンラインマーケティング企業 ★国内SMS送信市場 4年連続シェアNo1 「空電プッシュ」保有【2012年創業以降、売り上げ安定増加】【テクノロジーとデ…
650万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■概要 企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が急速に進展する中、DXを推進するデジタルマーケティングプラットフォームの活用が進んでいます。このポジションは、最新のデジタルマーケティング市場における大手企業の業務課題をプロジェクトマネージャーとして解決に導く仕事です。 ■仕事内容 ・デジタルマーケティングのWebタッチポイントとなるWebサイトシステム構築・運用案件におけるプロジェクトマネジメント ・Webサイトシステムに必要となるバックエンドシステム連携や外部連携API、アプリケーション機能開発のマネジメント ・プロジェクトマネージャーとして、Webディレクターやデザイナー、コーダー、技術部門(エンジニア)という部門横断的なプロジェクトのマネジメントを行い、QCDに責任を持ち、カスタマーサクセスを実現 ■仕事内容(詳細) ・Webサイトシステムにおける  -顧客要求にマッチしたシステムの提案  -要件定義、設計、構築、試験、リリース一連のプロジェクトマネジメント  -運用フェーズにおけるプロジェクトマネジメント ・問題解決型提案 等 ■ポジションの魅力 ・急成長するデジタルマーケティング分野における最新技術に関わることができます。 ・デジタルマーケティング基盤構築などの大規模プロジェクトへの参画機会が持てます。 ・担当プロジェクトにおいて裁量と責任感を持った業務ができます。 【企業の魅力】急成長中のSMS(ショートメッセージ)業界で、4年連続シェアNo1製品「空電プッシュ」を保有 ★SMS市場規模★ 2017年度 市場規模28億 法人客数4,540社 2021年度(予想) 市場規模72億 法人客数20,680社 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのPM経験をお持ちの方 ・Webサイトシステムの開発・運用プロジェクト経験 ・Webサイトシステムのバックエンドシステム連携やAPI/AP開発・運用経験 ・大規模システム開発・構築プロジェクト経験 【歓迎要件】 ・PMBOK等のプロジェクトマネジメント知識 ・デジタルマーケティングツール(MA/CRM/SFA/BIツール等)を利用したシステム運用経験

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カスタマーサクセス

株式会社ユニエイム
※※市場価値の向上※※スキルを上げたい方にピッタリです★
400万円~600万円 / メンバー

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赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセスとして活躍していただきます!! 【職務詳細】 ■誰に:店舗を持つすべての企業様 ■何を:自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』 ■手法:以下の業務をお任せします。 「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへの サポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで 一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ※現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担  の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。 【具体的な業務内容】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務(社内でお電話にてサポート) ・新機能のお知らせや説明

  • 応募資格

    【必須】 営業経験1年以上(法人個人商材問わず)/顧客折衝経験2年以上 ★・・★・・★魅力ポイント★・・★・・★ ・サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを  行なっており、これから体制を構築するチームでチャレンジ、  コアメンバーとして活躍することができます。 ・導入済のお客様の課題解決やサポートでお客様との信頼関係を  構築できます。 ・安定した自社のハードウェア/ソフトウェアを一貫して提供している  ため、お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。 ■充実した教育体制: 入社後、1ヶ月は商材についてインプットしていただき その後商談に同席をして業務に慣れていただきます! 事業部長がしっかりレクチャーしてくれるので未経験の方でも ご安心ください!

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    株式会社ワークポート

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プロダクトマネージャー

株式会社CHINTAI
リモートワーク導入/少数精鋭で裁量がある/SaaS事業のプロダクトマネージャー★
560万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のメイン事業である、不動産賃貸仲介業者向け領域の業務支援SaaS『CHINTAI BB』における製品改善のディレクション/新規機能の企画~実行、システム部門とのプロジェクト推進を行っていただきます。 【職務詳細】 ・新規サービス『CHINTAI BB』(不動産店舗向け業務支援SaaS)における開発ディレクション 20年11月よりリリースした新規サービスの機能改善/UIUX改善のために、CS部門、システム部門、新規営業部門、開発会社、デザイン会社と協力しながら、よりよい製品にするため「市場価値向上」を行うための製品開発ディレクションを行っていただきます。 ・既存サービス/新規サービス双方における販売促進企画業務(営業企画業務) 全国7拠点の営業人員が、よりスムーズに既存商材/新規商材を売り上げられるよう、製品アップデート内容周知~具体的な販売促進施策(商品プラン・販促キャンペーン・販促品)の企画/立案/実行/効果測定/改善までを行っていただきます。 ※同部署が「営業企画」の役割を兼ねているため、自身が携わる業務支援SaaS『CHINTAI BB』の販促販/売戦略立案にも携わり、全国7つの営業拠点と共同し、企画/開発~顧客に届けるところまで携わっていただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・プロダクトマネージャー/もしくは製品企画開発部門にてプロダクト開発を主導した経験 【尚可】 ・SaaS型ビジネスの構築経験 ・BtoBソフトウェア会社でのセールス、カスタマーサクセス等の実務経験 ・営業企画経験 ・ERPの導入もしくは営業経験 ・事業立ち上げの経験

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサポート企画<全国(フルリモートワーク可)>

さくらインターネット株式会社
■プライム市場 ■VPS、クラウド、レンタルと様々なメニューを揃えており、ホスティング数は日本1位、世界でも14位という高いシェア率■自社データセンターの資産を活かし、仮想化ホスティング(ク…
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。同社サービス全般(さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応する部門です。 お客さまから寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うため、社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやチャット、メール)や、コンタクトチャネルの設計やFAQの運用管理をしていただける方を募集します。 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体としたサービス改善企画 ・サポートページ等のナレッジ管理 ・FAQやチャット(AIトレーニング)の運用、改善 ・サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携 【部門構成】 サービスサポートG44名(Mgr2名込)、内サポートコンテンツ企画チーム7名 【期待する将来像】 単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です。エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や開発業務等で経験を活かす事や、新規獲得向け広告/マーケティング職へのキャリア転換も可能です。 【採用目的・背景】 カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、同社は設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわり、メールや電話窓口の運営以外にお客さま向けの情報発信チャネルとしてサポートページやTwitterもカスタマーサポート部門で運営しています。 会員の増加ならびに多用化するお客さまのニーズに迅速にお応えすべく、同社のカスタマーサポートは改革の時期を迎えています。特に、お客さまが最初に目にされるサポートページやFAQサイト、AIを用いたチャット機能を運営する中でお客さまの多様なご要望に対する利活用提案を迅速に行う体制強化を急務と考え牽引する即戦力を募集しています。 既存のカスタマーサポートの在り方にとらわれず、新しい発想でカスタマーサポートを考え、カスタマーサクセスの推進に尽力いただける方を求めています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■WordPressでのコーディング、制作の経験 ■CMS(WordPress、concrete5等)を用いたサイト構築、運用経験 【歓迎要件】 ■ナレッジマネジメントシステム(FAQ等)やサポートページを構築、運用した経験 ■CRMツール(Salesforce等)の導入や運用経験 ■Webマーケティング、SEO対策などの経験

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    株式会社パソナ

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セールス・マーケ/新卒事業部(業界不問)

株式会社ビズリーチ
★ハイクラスマッチングプラットフォーム”BIZREACH”の運営企業! ★累計導入数1万1000社超え!日本の採用市場に求職者と企業を直接結びつける、「ダイレクト・リクルーティング」という新…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 新卒採用マーケットで影響力が大きい顧客と共に新たな企画を協働で生み出して、学生ユーザーを大きく動かすことや社員活用における新たなモデルケース創出を担っていただきます。 【職務内容】 ・顧客の採用のあるべき姿と現状の取り組みや成果、他社やマーケットのトレンドから取り組むべき課題を合意 ・既存のプロダクトはもちろん、新規・カスタマイズ企画も含めたソリューションの立案と提案の実施 ・導入決定企画においては、学生・企業双方の視点をもち、高い満足度が高いが出せるように効果創出を支援 ・仲間/顧客と新たな新卒採用のあり方を画策し、世の中に一石を投じるサービス創りへのチャレンジにも関与 ・影響力が大きい企業様や大学等と協働することで、社会に対してインパクトの大きい企画を生み出すことにも貢献 【魅力】 ・「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業 ・0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ ・個人の描く戦略や戦術で顧客に価値を提供できる裁量権と責任が与えられる ・顧客対峙力というセールス基本スキルに加え、顧客課題発見力、企画力、プロジェクトマネジメント力など、セールスの枠に捉われないビジネススキルを習得することが可能 【募集背景】事業拡大に伴う増員 【組織構成】 ・新卒事業部:約70名  └セールス:約20名  └カスタマーサクセス:約10名  └マーケティング:約10名  └企画:約10名  └エンジニア・デザイナー:約20名 【事業紹介】 「ビズリーチ・キャンパス」https://br-campus.jp/ 同事業は学生とその学生が所属する大学・大学院のOB/OGや企業をつなぐオンラインのキャリア教育プラットフォームです。登録した学生は就職活動時期や学年などに関係なく、さまざまな業界で活躍する社会人から話を聞き、早期に就業観を醸成することが可能となります。 なおOB/OG訪問の依頼やビデオ通話の発信を学生発信に限定しています。また、安心してご利用いただけるよう、学生とOB/OGに許諾をとったうえで、ビズリーチ・キャンパス運営事務局が、サービス内のメッセージ等を有人管理しています。 学生登録数:91,000名以上(2021年10月末時点、開校大学以外も含む) OB/OG登録数 :52,000名以上(2021年10月末時点) 開校大学数:国内44大学と海外留学生向けの専用サイトを開設(2021年10月末時点) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・法人営業経験1年以上(業界不問) ・顧客の課題に向き合える方 【歓迎要件】 ・人材領域での営業経験 ・分野を問わず高い営業実績を出してこられた方 ・新しい価値を創っていきたいと思っている方 ・新卒採用業務に関わった経験 【同社の強み】 ・高学歴層の豊富なデータベースを保有 ・事業や仕事内容に興味を持つ、主体性のある学生の登録が多い ・スカウトサイトの豊富なノウハウがある

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【配配メール】インサイドセールスSV(東京)

株式会社ラクス
★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~3…
480万円~570万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    メール配信システム「配配メール」「配配メールBridge」の営業を担う、配配メール事業部にて法人企業向けインサイドセールスSVを担っていただきます。 【具体的な業務内容】 [営業先] 大手~中小企業まで幅広くサービス提供を行っており、 主な折衝相手は企画・営業・情報システム向けとなります。 [営業スタイル] 主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対する初動営業と一度お問い合わせをいただいた顧客の掘り起こし営業を行うチームでSVとしてマネジメント・教育を行います。 新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。 (1)初動チーム webからのお問合せに対する電話応対者の応対をMiiTelにて可視化しフィードバックをします。 その他電話応対者の育成、保有案件数の管理、セミナー対応(マーケティングチームと協業)を行います。セミナー対応においては内容の構成検討・講師として登壇・獲得顧客へのフォローなど幅広い業務に携わっていただきます。 (2)掘り起こしチーム 電話応対者の応対をMiiTelにて可視化しフィードバック・育成、架電リストの作成を行います。 その他実際に配配メールを活用し活用ノウハウの蓄積・顧客への提供も実施します。セミナー講師として登壇・ノウハウ資料をコンテンツとして配信・事業部内にて勉強会を実施し共有を行っていきます。 【ご入社後のキャリアパス】 ご志向性に応じて以下キャリアパスが想定されます。 (1)インサイドセールスとしてリーダー/マネージャー (2)フィールドセールス・パートナーセールスなど営業での役割変更 (3)カスタマーサクセスなど職種チェンジ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形商材の営業経験(法人・個人問わず)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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マーケティングソリューション営業※マネージャー候補

<デジタルマーケティング>ソリューション提供企業
データサイエンティストやコンサルタントと連動して、最先端のデジタルマーケティングソリューションの導入をクライアント企業へ提案していただきます。導入後はカスタマーサクセスやコンサルタントと連動して活用…
700万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    データサイエンティストやコンサルタントと連動して、最先端のデジタルマーケティングソリューションの導入をクライアント企業へ提案していただきます。導入後はカスタマーサクセスやコンサルタントと連動して活用支援の提案を行っていただきます。 取り扱う製品群:機械学習エンジン搭載のDMP「/CDP/MA ※DMP(データマネジメントプラットフォーム) / CDP(カスタマーデータプラットフォーム) / MA(マーケティングオートメーション) クライアントの成果実現に向けて、ツールや機能提案ではなく、ビジネス視点での提案を重視していますので、クライアントと関係構築を行ったうえで、ビジネス課題をきき、それをマーケティング施策のご提案に落とし込むことのできる人材を求めています。 (提案はコンサルタントやプリセールスと共同で行います。)

  • 応募資格

    ■求めるスキル (必須) ・法人営業経験5年以上 ・デジタルマーケティングもしくはITソリューションの提案経験 ・課題解決提案スキル(課題ヒアリング、企画書/提案書作成) (尚可) ・流通・小売、エンタメ、金融、製造業界の担当経験 ■求める人材像 ・デジタルマーケティング領域の最新の技術を利用して、クライアント企業の業務を改革する事に興味のある方。 ・個人だけでなく、チーム全体で物事を達成する事に喜びを感じられる方。 ・自ら問題意識を持ち、物事を主体的に捉えた自発的行動力を持っている方。

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【ラクスライトクラウド】プロダクト企画※新サービス担当※

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
580万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて新規サービスのプロダクトの企画から、リリースするサービスの販促推進のディレクションなど、経験に応じて業務をお任せしたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・顧客インタビューの実施~分析 ・顧客ペルソナ/CJM(カスタマージャーニーマップ)の設計 ・プロダクトアウト機能の検討 ・開発機能/サービス選定~要求定義書の作成 ・リリース機能/サービスのメッセージング~関係部署への周知 ・リリース機能、サービスの販促コンテンツ作成支援 ・外部連携サービスの調査、検討 【サービスに関して】 2021年10月にリリース予定の開発者向けメール配信サービスを主にご担当いただきます。こちらは将来的に国内でメール配信数No.1のサービスとなることを目指しています。メインは新規サービスをお任せしますが、一部ブラストメール(顧客導入数9年連続No.1を誇るクラウド型メール配信システム)もご担当いただく予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マーケティング経験(プロダクト企画、サービス企画など含む) ■データの分析にもとづいた戦略立案や企画立案の経験 【歓迎要件】 ・Webサービス、ソフトウェア系プロダクトなどのマーケティング経験 ・カスタマーサクセス経験 ・新規事業を立ち上げた経験

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    株式会社パソナ

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【リモート】ポジションサーチ(第二新卒)

株式会社POL
日本の採用を変える!成長中企業で裁量を持ち業務に取り組みませんか?
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 理系学生の新卒採用に力を入れている日本中の企業に対して、採用イベントの企画提案と運営、プロジェクトマネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ■企画  -企業の採用課題に合わせた企画の作成と提案  -理系学生の就活動向を把握し、学生が欲している情報に合わせたイベント企画の作成  -年間200社ほどの企業に対する採用企画支援を行なっております ■運営  -参加学生数500名を超える大規模オンライン合同説明会や1~複数社参加の座談会、1on1形式の採用イベントの運営業務 ■プロジェクトマネジメント  -常に変わりゆく企業/理系学生のニーズに合わせたイベント事業のコンセプト改良  -イベントに参加する企業を増やすための営業企画業務  -新イベント/新商材の開発 など ※上記が基本業務になりますが、希望に応じて営業企画/新商材開発/マーケティングなどの業務を幅広くお任せすることも検討可能です

  • 応募資格

    【必須】下記いずれも必須 ・同社のミッション、ビジョン、バリューへの共感 ・良い企画を立案するために学び続ける力 ・営業/カスタマーサクセスなどの対外折衝経験 【尚可】 ・ユーザーへの価値訴求を中心としたマーケティング経験 ■仕事の魅力 ・成長ベンチャーのスモールチームにて、自分の力で事業を伸ばす経験が積める ・多くの企業との折衝を通して営業力/企画力を得られる ・プロジェクトマネジメント力を伸ばすことができる ・お客様/ユーザーの声がすぐに届く環境で、カスタマーファーストな事業づくりに取り組むことができる

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセスMGR候補【自社プロダクト】

株式会社ジーニー
■「アドテクノロジーで世界を変える」 最先端のインターネット広告ビジネスに挑むITベンチャー!SSP市場におけるリーディングカンパニー■設立から3年間の売上成長率は1,474%
850万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立した同社は、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。そんな同社は更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引するマネジメントポジションの採用を行います。 【具体的には】 本ポジションは、チームのKPI達成や抱える課題の解決し、プロダクトの成長と顧客ロイヤリティを高める為の施策とマネジメント業務全般を行っていただきます。 またChurn Rateやヘルススコアの改善を図る為、関係チームと連携。顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフロー強化とマネジメントを実施。当部門のパフォーマンスを最大化するための戦略・実行していただきます。具体的には次の業務を想定しております。 ▼契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディングのスキーム構築 ▼各案件のタスク管理及び納品順守率のマネジメント ▼ヘルススコアの指標・改善、及びChurn Rateの改善 ▼R&D、PdMと共に新機能やサービスの開発提案 【同社について】 2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。また、東南アジアを中心とする海外に展開。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。具体的には、営業活動における商談管理のためのSFA/CRM「ちきゅう」や、MAツール「MAJIN」を始め、導入企業社数4,500社を誇るチャットボット「Chamo」を始め、M&Aを通じサイト内検索ASP、ECサイト向け商品検索サービスなどのプロダクトも保有。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・IT領域のプロジェクトマネジメント経験 ・ITプロダクトのデリバリー業務またはコンサルティングの経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【フレックス/リモートワーク可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスとして、採用課題のヒアリング、自社サービスの活用法・スカウトの提案など、 サービス導入後のサポートを通した「エンジニア採用の成功体験」の実績を顧客企業に積み上げてもらうことがミッションとなります。 また自社サービスの継続獲得売上にコミットする仕事であり、目標に対して能動的にアプローチします。 既存の顧客企業に対して、メール・電話・Web会議システム等を利用して採用をサポートしていただきます。 企業側からヒアリングした採用課題を今後のサービス向上として社内提案することで、企画力も身に付けることができるため、今後のキャリアアップの幅も広がります。 ・採用ターゲットのすり合わせ・効率的なスカウト活用のレクチャーなど、エンジニア採用サービスの導入支援 ・継続率向上を目的とした採用需要のヒアリング・アドバイスなどの顧客フォロー ・サービスの質の向上を目的とした顧客へのヒアリング・社内調整・企画(サービスの機能や方向性についての検討、開発部や他チームとの連携交渉) ■ 配属先 中途事業部 ■ 募集背景 事業拡大による増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサクセスまたは法人営業の経験1年以上 ( 個人事業主は除く ) ■IT/Web領域での営業経験、またはその領域への興味・関心の強さ ■ミッション、ビジョン、バリューへの共感 【歓迎要件】 ▼目標達成への高いコミットメントをお持ちの方 ▼リードナーチャリングのご経験 ▼人材業界のご経験

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    株式会社パソナ

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マーケティング(IT業界経験不問)【リモート/副業可】

GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
★注目度が高い自社電子契約サービスの営業企画としてご活躍頂きます。【残業時間10~15時間/月】【GMOグループ】【東証プライム】【クラウド・IoT事業でGMOグループを牽引】
420万円~600万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウドホスティングサービスにおけるパートナー売上を拡大すべく、セミナー(ウェビナー)やイベントの企画、パートナー制度の改善や既存パートナーフォローに関する企画・実施を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■新規パートナーの獲得及び既存パートナーの活性化 ■パートナーセミナー及びイベントの開催・パートナー施策に関する企画 ■パートナーキャンペーンの企画 ■パートナー契約の締結に関するお客様フォロー ■パートナー制度の改善企画 ■パートナー商材の企画 【担当商材】 ■「WishONE VPS」 https://partner.gmocloud.com/wishone/ 【組織について】 営業:2名(40代男性)、営業企画1名 ※営業企画担当者が退職予定になります ※リモート勤務は週2~3日程度 ★魅力 ■プロダクト、プロモーション、マーケティングなど多彩な業種を経験いただくことができます。 ■出身業界問わず挑戦を推奨する社内風土 同組織ではIT業界以外(飲食・ホテル業界・自動車ディーラー)からの中途入社実績もあり、出身業界問わず活躍できる環境がございます。 同社のコーポレートステートメントに「失敗を恐れない。」という考えがあり、出身業界を問わずチャレンジを称える風土がございます。 ■リモートワーク可・充実したオフィス環境 同グループでは社員が最大限パフォーマンスを発揮頂ける環境を用意しており、リモートワークの場合は在宅支援、出社の場合は社員食堂やフリードリンク・マッサージルームと充実した環境で就業が可能です ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかの経験(IT業界経験は不問です) ■販売促進企画 ■マーケティング ■カスタマーサクセス

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    株式会社パソナ

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リモートワーク【コンサルティング営業】国内大手にソフトウェア製品・関連サービスを提案。課題解決行う

非公開
リモートワーク!コアタイムなしのフレックスタイム制と合わせる事により、働く場所・働く時間に捉われない働き方を実現する事が可能です!自分で考えた戦略で組織を攻略していく醍醐味が味わえます!
600万円~1200万円 / メンバー

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中川 眞由美
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    リモートワーク【コンサルティング営業】 ■国内の大手企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの提案と、  それによる課題解決を行います。 ■入社時はプレイヤーポジションとして業務を遂行して頂きます。 具体的には・・・   ・提供できるソリューションの幅が広い為、    提案先は情報システム・経理部門など多岐に渡り    又、担当者から経営陣まで幅広い層への提案を行っていきます。   ・企業の課題が複雑化している為、表面的なパッケージの提案だけ    ではお客様の真の課題解決をすることはできません。   ・案件に対して、数千万~数十億円という非常に高額かつ、    部門を跨いだ提案となる為、お客様の意思決定までのハードルが高く、    非常に難易度の高い提案活動となります。    ・競合は大手コンサルティングファームや国内・外資系超大手企業の為    高い提案能力が求められます。

  • 応募資格

    【必須要件】 ・大卒以上 ■20代の場合 【必須要件】   ・法人営業経験 【あれば尚可】   ・IT業界における営業経験   ・マーケティング、インサイドセールス、プリセールス、    アカウントセールス、カスタマーサクセス等での経験   ・会計知識、会計ソフトの提案経験   ・学校法人への業務システム提案経験 ■30代の場合 【必須要件】   ・IT業界における営業経験   ・商材がハード・インフラ回線系を除く他業界での    法人営業経験2年以上   ・入社後はマネジメントではなくプレイヤーとして活躍したいと    考えている方 【あれば尚可】   ・IT業界での法人営業経験   ・マーケティング、インサイドセールス、プリセールス、    アカウントセールス、カスタマーサクセス等での経験   ・会計知識、会計ソフトの提案経験   ・学校法人への業務システム提案経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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法人営業(クラウド商談獲得ツール)

ヴァンテージマネジメント株式会社
★働きがいのある会社に5年連続選ばれました! / 年齢や年次が一切関係なくフェアなカルチャー / 創業以来売り上げは右肩上がり!★2020年新設/事業部長直下のポジション ★エンタープライ…
400万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    2020年4月に新たにスタートした新規事業であるKeyman Letter(キーマンレター)【https://keymanletter.com/ 】のパートナーサクセスを募集いたします。 【キーマンレターとは】 GoogleやSAP、リクルートなどの大手企業から、Yappli、Plaid、Newspicksなどのメガベンチャー企業まで幅広くサポートし、利用社数は1000社を超え、今まさに事業が立ち上がろうとしている勢いのある事業です。 5,000社・15万人の決裁者リストを駆使し、エンタープライズセールスの成果を飛躍させるクラウド商談獲得ツールです。 【職務イメージ】 獲得したリードから、案件化~新規営業~契約後のサポートまでをトータルでサポートいただきます。 【現在のチーム構成】 事業責任者+DTPオペレーター1名+エンジニア2名+アルバイト2名の合計6名となります。今後さらに拡大予定です。 ※次の柱となる事業へと今後拡大していくために、成長意欲が高く、事業創りを楽しめる仲間を募集します。 ※フェアな環境で、成果を出せば1年目からマネジメントを経験することもできます 【特長】 ■事業責任者と距離が近いため、事業作りのリアルを学びながら成長ができます。 ■判断スピード、実行スピードが非常に早いです。 ■今後事業展開をしていく中で、マーケティングやエンジニアリングなど別領域の業務も行えます。 ■査定は年4回実施。フェアに利益を還元します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業経験(BtoCでも可) ■ITに興味関心が高く、早期に事業責任者になりたい方 【歓迎要件】 ■SaaSでの事業開発経験及びカスタマーサクセス経験 ■起業の経験を有する方及びスタートアップでのビジネス経験

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    株式会社パソナ

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事業開発メンバー~マネージャー候補

シリーズA8.1億円調達、昨対数10倍の急成長を続けるシェア買いアプリ運営企業
【業務内容】 ・カウシェにどんな商品があればお客様に満足いただけるかを考え、商品戦略を検討・実行 ・自社プロダクト「KAUCHE(カウシェ)」出品者となる事業者様への新規開拓営業 ・既存クライアント…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・カウシェにどんな商品があればお客様に満足いただけるかを考え、商品戦略を検討・実行 ・自社プロダクト「KAUCHE(カウシェ)」出品者となる事業者様への新規開拓営業 ・既存クライアントへマーチャンダイジング(MD)開発の為の深耕営業/カスタマーサクセス ・目標GMV、商品数の確保をするための事業開発、推進 ・大型アライアンスの企画・推進

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・法人営業経験 ・IT、WEBに関する高い関心、もしくはリテラシーがある方 ・数十名規模のマネジメント経験 ・営業戦略立案から実施まで行い、高い成果を出した経験 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセスの業務経験 ・EC業界経験もしくは小売業界経験もしくはバイヤー経験 ・営業企画経験 ・営業において高い成果を出した実績 【求めている人物像】 ・カウシェのビジョン「世界一楽しいショッピング体験をつくる」に共感いただける方 ・カウシェのバリュー「Enjoy Working For Team Try First」に共感いただける方 ・0→1の事業フェーズで成果を出したい方 ・B2Cサービスのど真ん中で勝負したい方 ・日本屈指の投資家陣に支えられたプロダクトの進化に携わりたい方 ・エンタメ/コミュニティ/ソーシャルな買い物体験が訪れる世界を信じている方 ・10兆円を超える巨大市場にてチャレンジしたい方 ・ECはもっと進化できると信じている方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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リードカスタマーサクセス【フレックス/リモートワーク可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    シニアカスタマーサクセスとして、採用課題のヒアリング、自社サービスの活用法・スカウトの提案など、 サービス導入後のサポートを通した「エンジニア採用の成功体験」の実績を顧客企業に積み上げてもらうことがミッションとなります。 また自社サービスの継続獲得売上にコミットする仕事であり、目標に対して能動的にアプローチします。 顧客全体を俯瞰してセグメントに分割し、それぞれに対して施策を検討・実行します。またサービスの質を向上させるために、 顧客へのヒアリングや数値分析をもとにして、サービスの機能や方向性について社内の他チームと検討も行います。 またこれらの業務のオペレーションについて仕組み化を検討・推進することも求められます。 経験や志向に応じて、チームを牽引することも、マネージャーのもとで高い独立性をもって動くこともできます。 ・顧客サポートの戦略立案・推進(サービスモデルやマネタイズモデルの検討など含む) ・採用ターゲットのすり合わせ・効率的なスカウト活用のレクチャーなど、エンジニア採用サービスの導入支援 ・継続率向上を目的とした採用需要のヒアリング・アドバイスなどの顧客フォロー ・サービスの質の向上を目的とした顧客へのヒアリング・社内調整・企画(サービスの機能や方向性についての検討、開発部や他チームとの連携交渉) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサクセスまたは法人営業の経験3年以上 ( 個人事業主は除く ) ■IT/Web領域での営業経験、またはその領域への興味・関心の強さ ■toBの業務において計画をもって高い成果を発揮した経験 ■ミッション、ビジョン、バリューへの共感 【歓迎要件】 ▼目標達成への高いコミットメントをお持ちの方 ▼リードナーチャリングのご経験 ▼人材業界のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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