顧客の成功を叶える伴走者
「カスタマーサクセス」求人特集

昨今注目が集まり、求人数も増えてきている「カスタマーサクセス」。聞いたことはあるものの、具体的な仕事内容は分からないという方も多いのではないでしょうか。今回はカスタマーサクセスの仕事について、カスタマーサポートや営業との違いに触れながら紹介します。

カスタマーサクセスの仕事内容

カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを利用することで期待した成果・成功を手に入れられるようサポートし、サービスの継続利用を促す仕事です。利用開始時にサービスの使い方を説明する、導入準備を行う、サービスを有効活用するための業務フローを設計する、勉強会を開催するなどサポート内容は多岐にわたります。また、一人ひとりの顧客に合わせた臨機応変な対応が必要です。

カスタマーサクセスが求めるべき成果は、顧客の解約率を下げることにあります。顧客の事業を成功に導き、良質な顧客体験を提供することで、サービスの継続利用や上位モデルなどの購入につなげるアップセル、別の関連商品の購入を促すクロスセルを狙います。

カスタマーサクセスとカスタマーサポートと営業、それぞれの違い

カスタマーサクセスと似た職種に、カスタマーサポートと営業があります。特にカスタマーサポートは、カスタマーサクセスと同じく「CS」と表記されることも多いため混同されがちですが、これらは異なる仕事です。

カスタマーサクセスは先述の通り、顧客の契約維持を役割とし、顧客を成功に導くために能動的なサポートを行う仕事です。無理な提案や交渉はせず、あくまで顧客の成功を第一の目的としています。これに対しカスタマーサポートは顧客満足度の向上を役割とし、顧客がトラブルに直面した際に受動的にサポートや対処を行います。また営業は、新規の顧客獲得を主な役割とし、契約を取るためのアプローチを行います。

カスタマーサクセスは、カスタマーサポートと営業の中間的存在として、顧客のサービス利用を支援しつつ売り上げを構築していく存在と言えるでしょう。営業やカスタマーサポートの経験を大いに生かせる職種です。

SaaSの台頭でカスタマーサクセスに注目が集まっている

カスタマーサクセスが急激に重要性を増したのは、ビジネスモデルとしてサブスクリプション形態が普及したことが大きく関わっています。サブスクリプションとは商品やサービスを所有・購入するのではなく、一定期間利用できる権利に料金を支払う仕組みのことです。インターネット上でソフトウェアを利用できるwebサービス、いわゆるSaaSの台頭もあり、サブスクリプションは現代ビジネスのあらゆるシーンで導入されています。

SaaSやサブスクリプション型のサービスを提供する場合、売り上げを上げるにはいかに契約を継続してもらえるかが重要になります。そのため、契約後の顧客サポートを手厚くし、解約を阻止する必要性がで生まれました。

また、各市場の成熟もカスタマーサクセスの需要増に関係しています。同じような商品・サービスがたくさん存在する市場で自社サービスを売り、使い続けてもらうためには、他社サービスとの差別化が必要です。そのための付加価値として、導入後のサポートや成功までの随伴を売りにする企業が増えています。今後ますます重要性が高まってくる職種として、ぜひチェックしておきましょう。

「日経転職版」では、カスタマーサクセスの求人情報を多数掲載しています。目指す企業の求人情報や転職エージェントの案件の中に希望に合った求人を見つけたら積極的に応募して、転職活動を成功させてください。

カスタマーサクセスの転職・求人検索結果

該当求人件数: 866件

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デジタルマーケティングソリューションコンサルタント、同領域プロジェクトマネージャ

株式会社エヌ・ティ・ティ・データ(NTTデータ)

社会のために、そして企業、自己成長のために、情報技術で新たな領域に果敢にチャレンジしてみませんか? 現在、20代~40代の社員が活躍しています!

450万円~900万円 / リーダー | メンバー

株式会社エヌ・ティ・ティ・データ(NTTデータ)
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 弊社顧客管理ソリューションCAFIS Explorer、Salesforce社Marketing Cloudをコアソリューションとして、カスタマーサクセスを実現するにあたり、顧客データのID統合から、データ収集、分析、活用のためのシステム・サービス全体を構築するソリューションコンサルティング、システムディベロップメント・顧客業務運用支援に従事頂きます。注力いただく業務は適性と意欲を踏まえて決定します。 リアル店舗とデジタルを組み合わせた消費者接点の大改革が進む中、消費者とお客様の間の新しいコミュニケーションのあり方、デジタル接点を通じて新たに得られたデータを活用した次世代のマーケティング業務プロセスのあり方を追求していく必要があります。 当事業部では、弊社グループ会社であるネットイヤーグループと連携して、お客様のマーケティング業務の実情に即した業務変革提案からソリューションのインプリメント、さらにマーケティング業務運用の永続的な高度化まで幅広くご支援しています。 マーケティング業務経験、顧客データ活用、デジタルマーケティング関連ソリューションの提供・開発などを通じて、強い課題認識をお持ちの方、デジタル技術を活用した変革に携わりたい方からの応募をお待ちしております。 【アピールポイント(職務の魅力)】 ・当社グループが保有する多様なケイパビリティを集積し、半歩先を行くデジタルマーケティングのあり方を創り上げる仕事です。 ・当社内の技術知見(ビッグデータ分析基盤、AI、Twittterなどのソーシャルデータ活用、システム開発方法論など)、Salesforce社との協業、ネットイヤーグループのUX・デザインノウハウなどの多様なケイパビリティを活用することができます。 ・立ち上げたばかりの事業であり、1から事業を育てていく中核メンバとして参画いただけます。 ・当社の顧客基盤・資本力・システム開発力を生かしつつ、デジタルマーケティングという観点で世の中にまだない、半歩先を行くサービスを企画実現する経験を積むことができます。 (参考) 当組織がどのようなビジネスに取り組んでいるのか、どのような方針(ビジョン)でビジネスを牽引しているのか等発信していますのでご一読ください。 https://www.nttdata.com/jp/ja/recruit/careers/work-people/1864/

  • 応募資格

    【必要条件】 ■求める経験・スキル・知識 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・デジタルマーケティング、CRMに関わるシステムコンサルティング、システムデリバリ経験 ・Salesforce Marketing Cloud等のMAツール活用経験 ・Tableau等のBIツール活用経験 ・分析システム、情報系システムの構築経験 ・お客様接点となるスマホアプリや会員向けサイト、ECなどでの顧客政策・販促施策に関する企画・運営経験 ■他言語力 特に無し ■資格 特に無し 【歓迎条件】 ■求める経験・スキル・知識 ・カスタマージャーニー等のCXデザイン経験 ・大規模システム開発PM経験 ・ITグランドデザイン策定経験 ■他言語力 英語(読み書きレベル) ■資格 Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター Salesforce 認定 Marketing Cloud メールスペシャリスト Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント Salesforce 認定 Marketing Cloud デベロッパー ほか、Salesforce認定資格

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<リーダー候補>【カスタマーサクセス】顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまで

プロパティデータバンク株式会社

<リーダーを目指す方>顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでを担当するカスタマーサクセス◎東証グロース上場/業界トップクラスの不動産管理クラウドSaaS

500万円~700万円 / リーダー | メンバー

プロパティデータバンク株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のクラウドサービスの顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 リーダーとして、メンバーの指導、育成、管理もお任せします。 ■顧客の課題把握と解決策提案 ■オペレーションコンサルティング ■導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援 【導入支援】スムーズな運用を目指し、運用開始までの導入支援、データ登録、講習会 【顧客フォロー(アクティブサポート)】運用開始後の問い合わせ対応。更なる機能の利用拡大に向けた支援 【サポート】ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成

  • 応募資格

    【必須】 ■IT業界でのカスタマーサクセスまたはソフトウェアサポートの経験(目安:2年以上) 【歓迎】 ■ERP導入コンサルタント経験 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ■コンサルティング営業経験 【求める志向性】 ■顧客の課題把握力の高い方 ■課題に対してのソリューション提案力の高い方・強い目標達成嗜好性 ■物事の仕組化を考えられること ■高い論理的、戦略的思考力

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<第二新卒歓迎>【カスタマーサクセス】顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまで

プロパティデータバンク株式会社

顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでを担当するカスタマーサクセス◎東証グロース上場/業界トップクラスの不動産管理クラウドSaaS

350万円~500万円 / メンバー

プロパティデータバンク株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のクラウドサービスの顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■顧客の課題把握と解決策提案 ■オペレーションコンサルティング ■導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援 【導入支援】 スムーズな運用を目指し、運用開始までの導入支援、データ登録、講習会 【顧客フォロー(アクティブサポート)】 運用開始後の問い合わせ対応。更なる機能の利用拡大に向けた支援 【サポート】 ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成

  • 応募資格

    【以下いずれか必須】 ■法人営業経験またはシステム導入経験(目安:1年以上) ■ソフトウェアサポート経験(目安:1年以上) 【歓迎】 ■法人営業経験またはシステム導入経験 ■ソフトウェアサポート経験 ■ERP導入コンサルタント経験 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス経験

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人事業務システムの企画・運用

株式会社三井住友銀行

SMBCグループの人事研修システムや人事データの活用・管理など、人事領域におけるシステムの企画・運用でご活躍いただきます。近年著しく進化したHR(人材)テック業務で経験を積むことができます。

500万円~1500万円 / リーダー | メンバー

株式会社三井住友銀行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 ・グループ人事部門における研修システム・インフラの企画立案・予算管理および各種運用 ・グループ人事部門におけるHR(人材)テック活用/データマネジメントの計画立案・導入推進 【具体的なプロジェクト】 ・SMBCグループ研修システム「eCampus」のグループ展開、システムレベルアップ、セキュリティ強化 ・研修インフラの高度化としてスキルチェックシステムの仕組み高度化ほか、各種インフラ強化 【配属予定部署/グループ】 人事部研修所 【キャリア入行の例】 幅広いバックグランドを持った人材が活躍しています。

  • 応募資格

    <経験> 人事システムに関する以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・システム開発プロジェクトマネジメント経験 ・パッケージ導入経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務経験 <スキル・資格> 【歓迎】 ・「応用技術者試験」資格、その他「ネットワークスペシャリスト試験」等の資格保持者 ・ビジネスレベルの英語力

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カスタマーサクセス(LTV向上を目的としてクライアント折衝を行い、企画・構築・運用まで実行)

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

20代・30代を中心に活躍中/LTV(Life Time Value/顧客生涯価値)を最大化する活動/顧客の業務遂行を支援/大型案件多数/ワークライフバランス充実

430万円~600万円 / メンバー

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスに特化をしたポジションとなります。アウトソーシングビジネスのため、クライアントとなる企業様・課題が幅広く、多くの経験を積むことができる環境です。 LTV(Life Time Value/顧客生涯価値)改善を通じて、顧客ビジネスを成功に導きます。また、LTV向上を目的としてクライアント折衝を行い、クライアントが抱える事業・営業課題に対して、営業戦略の立案や企画の実施、業務設計・改善の支援、営業活動などを実施します。

  • 応募資格

    【必須要件】 法人営業経験3年以上 【歓迎】 カスタマーサクセス経験 【求める人物像】 事業としても若い組織体のため、 「業界に捕われずカスタマーサクセスを通じ顧客貢献を行いたい」 「既存手法に捕われず、新しいことへの企画や構築していきたい」 「事業拡大のため貢献をしていきたい」 など、ご志向が合う方とぜひ、お会いしたいと考えております。

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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CRM/カスタマーサクセス

株式会社電通

【クライアントのユーザーロイヤルティを高め、LTVの最大化によりマーケティング課題の解決】リモートワーク可/フレックス勤務/顧客は大手中心

500万円~1200万円 / リーダー | メンバー

株式会社電通
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントの顧客=ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高め、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。 さらに、それらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 【主な業務内容】 ◎クライアントの1st Party Data(PD)と2nd PD、3rd PDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進 ◎データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施 ◎実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施(PDCAの推進) ◎これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ※下記より最低2つ以上当てはまる方 ◎企業におけるマーケティング活動への関与。特に、顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験 ◎データに基づいた生活者、ユーザー分析経験 ◎上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験 ◎オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験 ◎クライアント(会員)データの運用もしくはマーケティング利用経験 【歓迎(WANT)】 ※下記より最低2つ以上当てはまる方 ◎マーケティングオートメーション(MA)の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格 ◎「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験 ◎統計・数理解析スキル(SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む) 【求める人物像】 (MUST) ◎これまでのご自身の経験を生かし、意欲的に自己の能力拡張とそのビジネス化に挑むマインドのある方 ◎新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することによろこびを感じる方 ◎データドリブンマーケティングの推進によって、企業や社会の成長に貢献する意欲のある方 (WANT) ◎コミュニケーション領域のビジネスに興味のある方

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【ferret One WEBマーケツール”】フィールドセールス

株式会社ベーシック
▼事業紹介 ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツー…
624万円~930万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ▼事業紹介 ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツールの提供に加え、マーケティングに欠かせないペルソナ設計や、BtoBのサイトが網羅すべき情報構造を踏まえたサイト制作、リード獲得に向けた施策実行サポートを提供し、BtoB企業におけるリード獲得を支援します。 2016年にサービス開始以降、上場企業を含め幅広い業界・業種に導入が進んでおり、利用社数は前年比200%で成長しています。 当社プロダクトの事業展開を目指すにあたり、更なる組織強化をしていきたいと考えています。今回はその事業成長における肝であるフィールドセールスポジションにて、当社の高い目標に一緒にコミットをしていただける仲間を募集いたします。 【ferret Oneについて】 https://ferret one.com/ ferret Oneでは、『Webマーケティングの大衆化』をミッションとしています。 より多くの人がデジタルマーケティングの恩恵にあずかれば、人がもっとクリエイティブなことに時間が割けたり、出会うべき人や物と出会えていく、よりよいマッチングが増えていく。そんな理想に私たちは向かっています。 <どんな仕事か> BtoBマーケティングにおける戦略設計、Webサイト制作、各種施策のご支援(ex.SEO対策、Web広告運用、コンテンツ制作など)まで、弊社内で蓄積してきた独自メソッドを基に、顧客課題を本質的な解決に導くソリューション型営業を行います。 ▼業務内容 ・初回商談→ご提案→クロージング→受注獲得 ※アポイント取得はSDR(インサイドセールス)が担当します。 ・担当者とのリレーション構築、マーケ課題解決策の提示 ・決裁者へのプレゼン ▼仕事の魅力 ◎明確な役割 受注率・受注数に集中して業務に取り組むことができるため、商談のハンドリングやクロージング力などの専門性を高めることができます ◎ソリューション営業 社内にある知見やノウハウを基に、顧客のWebマーケティング課題に合わせて個社資料の作成や活用などが可能です。 ◎Webマーケティングナレッジの会得 国内でも有数のWebマーケティングメディアである「ferret」を運営している弊社だからこそ、悩みを抱えている多くのお客様からお問い合わせがあります。多種多様な業種・企業のWebマーケティングにおける課題に触れることができ、幅広い知識が身につきます。 ◎豊富なキャリアパス 需要の急拡大を続けるSaaSセールスポジションにおいて、セールス職を中心とした様々な知見の獲得やキャリアパス形成が期待出来ます。 マーケ、事業企画、カスタマーサクセスなど他職種へのジョブチェンジも実績があり上、マネージャーかエキスパートかキャリアコースを選択可能なため、ご自分の描くキャリアパスを実現しやすい環境になっています。 ◎1→10フェーズでサービスのグロース経験 事業フェーズはまだ1→10フェーズ。チームもプロダクトもまだまだ未完成です。かつ、少数精鋭で事業を行っているため、サービスのグロース経験やご自身の頑張りをダイレクトに事業部成長に繋げることができます。

  • 応募資格

    【必須】 3年以上の法人営業経験(無形商材) 経営層や役職者層等に対する営業経験 営業戦略策定、営業目標設定、KPI管理・モニタリング業務経験 【歓迎】 マーケティングリテラシーの高い方 SEOに関わる職務経験 SaaSベンダーのセールス経験者 SFAを用いた営業活動のご経験 WHY思考

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【神奈川】営業マネージャー

株式会社アペルザ
世界が注目のスタートアップ企業!新たなサービスに携わることができます!
600万円~850万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みやカスタマーサクセスを強化してきましたが、昨年9月以降、いよいよサービスの導入社数拡大に力を入れており、営業の仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 【職務詳細】 ・予算及び営業戦略(ターゲット顧客)の策定と実行マネジメント ・数値をもとにした営業活動の改善 ・採用・育成などの組織づくり ・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献 【ポジションの魅力】 ・社会的意義が大きくレガシー産業のDXに関わることができます。 ・営業の戦略立案や仕組みづくりはまだまだこれからなので0~1に近いフェーズに携わることができます。 ・小さな組織なので採用・育成含めて、組織づくりとマネジメントに携わることができます。 ・ゆくゆく、事業企画や海外事業立ち上げなどに関わる可能性があります。

  • 応募資格

    【必須】 ・法人向けの営業戦略の策定と実行経験 ・営業の仕組みづくりの経験 ・チームマネジメント経験 【尚可】 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【楽楽販売】プロダクト企画(東京)※マネージャー候補※

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
580万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウド型の業務システム構築ツール「楽楽販売」のPMM(プロダクトマーケティングマネジャー)として業務をお任せいたします。 営業やカスタマーサクセスから収集した意見や直接お客様にヒアリングしたご要望などをとりまとめ、開発要件を決定していきます。 【扱うサービス】 『楽楽販売』は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。 https://www.rakurakuhanbai.jp/ 【仕事内容(詳細)】 具体的なPMMの仕事内容は下記となります。プロダクトの企画から、リリースするサービスの販促推進のディレクションなど、経験に応じて業務をお任せしたいと考えています。 ・顧客インタビューの実施~分析 ・顧客ペルソナ/CJM(カスタマージャーニーマップ)の設計 ・営業やカスタマーサクセスと連携し失注、解約理由の分析 ・開発要件のとりまとめ ・商談率向上の施策検討 【採用背景】 組織強化のための増員募集となります。 現在はメンバーが兼任でプロダクト企画を担っている状況です。 そのため専任で楽楽販売の今後の新機能開発の責任者として売上計画の策定と実行をお任せしたいと考えています。 【配属組織】 クラウド事業本部 楽楽販売事業部 事業部長直下のマーケティングチームです。現在リーダー1名と、オフライン担当が2名、オンライン担当が3名おり、年齢は20~30代です。事業拡大に伴い、今後さらに数名のメンバーを増やしていく予定です。 【本ポジションの魅力】 ・ラクスの商材の中でも一番カスタマイズ性の高い商材であるため、使用用途の数だけインサイトを発掘できる可能性を秘めています。 ・楽楽販売の一人目のPMMのため、裁量を持ちながら業務を進めることができます。 ・営業、カスタマーサクセス、開発と連携する部署が多岐にわたるため常にコミュニケーションを取りながら調整力を磨くことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■プロダクトに関わるマーケティング経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【大阪】デザインディレクター

フェンリル株式会社
【売上高120%~130%の成長継続/他社との差別化を行っており、安定経営/会社として採用体制強化の為の募集】◆グランフロント勤務、転勤無し!年間休日125日 ◆部長直下で裁量権を持って業務…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    同社のデザインレビューツール「Brushup」のデザインディレクターを募集します。プロダクトに関わる全てのデザイン業務に関わっていただきます。 ■デザインチームの指揮、管理 ■デザイン指針の策定 ■プロダクトの要件定義、開発優先順位付けの調整 ■UI/UX設計 ■営業チーム、カスタマーサクセスチーム、マーケティングチーム、開発チームとの仕様調整 【やりがい】 Brushup は漫画、雑誌、学習テキスト、ゲーム、食料品・医薬品などの商品パッケージ、CMやチラシなどのさまざまな広告など、普段、世間の人々が目にするコンテンツが世に出るお手伝いをしているため、企業への貢献が分かりやすく、やりがいをとても身近に感じられます。さらには Brushup を導入することでペーパーレス、テレワーク、働き方改革が実現でき、社会貢献感を肌身で感じることもできます。 本ポジションの方には、エンジニア、マーケター、セールス、カスタマーサクセスなど、幅広い職種のメンバーと関わりをもつため、さまざまな刺激を受けることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■UI/UX デザインの実務経験が5年以上ある方 ■ディレクションの実務経験が3年以上ある方 ■デザインチームのマネジメントの実務経験 ■Web デザイン (HTML/CSS) の基礎知識 【歓迎要件】 ■事業会社のインハウスデザイナーの経験 ■業務アプリケーションの要求分析、要件定義 ■SaaS プロダクトの UI/UX の実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【自社依存しないスキル習得/市場価値◎】

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
■人材業界2位パーソルグループのITソリューション事業における中核企業 ■クライアントの営業活動プロセスの課題解決支援■自社製品依存しない汎用的なスキル習得/早期のキャリアUP/市場価値向上…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアント企業様の営業活動におけるプロセスの課題を解決すべく、課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を同社で請け負い、一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「セールスアウトソーシングサービス」をご提供しています。 その中でもカスタマーサクセス部門では顧客(E/U)起点を基に、LTV(※1)を最大化する活動をおこなっております。 LTVを最大化するには、顧客(E/U)のロイヤルティを向上させる必要があり、同社の強みである「人×プロセス×テクノロジー」を活用し、ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチと様々なアプローチを可能にしております。 【LTVとは】 LTVとは「Life Time Value」の略称で、日本語では「顧客生涯価値」と呼ばれています。ある顧客が、取引を開始してから終了するまでの期間に、自社に対してどれだけ利益をもたらしたか、収益の総額を算出するための指標です。 【配属部署】 ■セールスコンサルティング部 カスタマーサクセスグループ クライアント企業様が保有する既存顧客領域のパートナーとして、カスタマーサクセス活動の業務設計/構築~運用/実行までワンストップで支援しています。 【プロジェクト内容(例)】 ◇大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援 解約率、契約更新、金額・更新など設計から入っているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施しています。 ◇大手金融機関様でのサポートセンター立ち上げ支援 NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし企画・設計業務を実施。また顧客向けのコミュニケーションフロー作成とSV業務までを実施しています。 【本ポジション特徴】 ■カスタマーサクセスに特化をした業務を実施いただきます。 ■クライアントとなる企業様の業界は広く、課題も様々ありますので幅広い経験を積み、適切なソリューションを提示していただく環境です。 ■本事業が立ち上がってから年数が若く、今後事業拡大のための結果を出していく事が求められる環境です。 【求める人物像】 自身の経験をもとに、クライアント企業様のカスタマーサクセスにおける活動課題を抽出し、それに対する設計~成果創出とカスタマーサクセス活動全般のスキルを極めたい方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人顧客折衝のご経験(営業・サポート等) 【求めるご志向性】 ■業界に捕われずカスタマーサクセスを通じ顧客貢献を行いたい ■既存手法に捕われず、新しいことへの企画や構築していきたい ■事業拡大のため貢献をしていきたい

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【マネージャー候補】

株式会社JoBins
★採用管理ツール「JoBins」やオープンイノベーション事業などで3年連続売上げ200%成長を続けております★年間休日126日、産休・育休・時短勤務制度有、転勤無 ★日経新聞で取り上げられる…
560万円~840万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■「採用成功にコミットする」ATS(採用管理ツール)をSaaSとして提供しており、本サービスを利用したお客様が「採用業務改善」だけに留まらず「採用成功」するところまで伴走させていただくサービスとなっています。 そのため、当社のカスタマーサクセス(CS)は、SaaSプロダクトの利用促進を行う一般的なCS業務ではなく、求人票のブラッシュアップや選考フローの改善提案など「採用成功」のためにあらゆる支援を行う採用コンサルタントの役割を担っています。 【具体的には】 ■お客様の採用課題の抽出 ■求人票の書き方提案 ■エージェント向けセミナーの支援 など 【募集背景/ミッション】 ■当社は、【2040年までに日本を代表するSaaS企業になる】をミッションとし、ユニコーン企業への成長の目安となる【T2D3】《ARR(年間経常収益)をTriple2回、Double3回で成長させる指標》を達成する計画を立てております。このミッションを実現するための創業メンバーとして、採用を行っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・人材紹介企業リクルーティングアドバイザー ・採用コンサルタント ・採用業務代行ディレクション ・人事担当者 ・法人営業経験

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    株式会社パソナ

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採用人事 ※未経験可

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 採用活動拡大に伴う増員 【概要】 BASE事業の採用人事を担っていただきます。 エンジニア、デザイナー、PdM、ビジネスサイドが主な採用対象職種となります。 現在同社では「スクラム採用」をテーマに掲げ、経営層や各チームのマネージャーを採用活動の主体とし、採用チームは採用PMとして各チームと連携し、採用成果を創出する体制となっています。 本ポジションでは、ただオペレーションを回すのではなく、課題発見から解決策の企画立案・実行まで一連のPDCAを回しながら成果にコミットしていただきます。 【業務内容】 リクルーターとしての業務をメインとしていただきつつ、スキルやご経験、ご興味に応じて採用広報や人事企画などの業務にもチャレンジしていただくことができます。 ■リクルーターとしての業務 ・各マネージャーとの採用ニーズすり合わせ、各ポジションにおける採用戦略立案、求人票作成 ・各種サービスを利用したダイレクトリクルーティング ・採用成果創出のためエージェントとの関係性強化やそれに関する各種施策 ・採用目標達成のための課題分析、施策立案 ・スクラム採用の体制強化やマネージャーの採用力強化のための企画立案 ■スキルやご経験、ご興味に応じてチャレンジが可能な業務 ・採用広報(オウンドメディアの記事企画立案、テックブログ運営、会社紹介資料のアップデート、候補者向けイベントの実施等) ・タレントプール運用や転職潜在層向けのアプローチ施策立案、実行 ・社内広報や社内コミュニケーション活性化施策立案、実行 ・その他各種人事施策の企画立案、実行 【チーム構成】 マネージャー含め5名チーム (マネージャー/リクルーター/マーケター/アシスタント/インターン) 【参考情報】 ・トップ主導の採用を「スクラム」に移行。BASEが採用活動を現場にシフトした理由 →https://seleck.cc/1376 ・マネージャーをリクルーターにするための採用PMの取り組み →https://speakerdeck.com/aiyoneda/scrumrecruitinglabo-subcommittee-number-1 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験をお持ちの方(1年以上) ・人材紹介会社でIT/インターネット業界担当のRA経験 ・採用コンサルや採用支援のご経験 ・ITシステムやSaaSの法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・Webサービスまたはスマホアプリにエンジニアとしてサービス開発に携わった経験 ・IT企業でのマーケティングや企画経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートリーダー【シェアNo.1SaaS】

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポートリーダー候補として以下業務を担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ■カスタマーサポート現場からのエスカレーション対応 / 障害発生時の顧客コミュニケーション ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■サポートオペレーションに関するプロセス改善 ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 【キャリアパス】 はじめは、カスタマーサポートチーム管理・運営に取り組んでいただきます。 その後、ユーザーの問合せデータから顧客課題の特定して解決案の立案・実行まで幅を広げていきます。将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、サクセス促進の企画、ハイタッチ層へのカスタマーサクセスマネージャ、ユーザーのセルフ解決を推進する企画するポジションを目指せます。 【担当プロダクト】 スモールビジネス(中小企業)向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。 以下一例です。 ■会計freee https://www.freee.co.jp/houjin/ ■人事労務freee https://www.freee.co.jp/hr/ 【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名 ★配属部署 ★カスタマーサポート:約20名…(ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務)  ・ハイタッチサクセス:約20名…(有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供) ・セルフサクセス:約10名…(自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験(人、PJT問わず) ■自社製品を持つ企業で以下業務経験を有する方 (カスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセス) 【歓迎要件】 ■製品/サービスの導入支援(オンボーディング)の経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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セールス/カスタマーサクセス※マネージャー候補

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 今までの従来のやり方に囚われず、PdMと共に商品の磨きこみと顧客開発をリードいただくことがミッションです。 現在同社は社会になくてはならないプロダクトから、社会になくてはならない組織への成長に向け10→100のフェーズに移行しています。具体的には、ARR100億、現在の顧客基盤を大きく成長させつつ、LTVの引き上げを可能とする付加価値の高いサービスを継続的に生み出す仕組みをつくっていくフェーズです。 【具体的な業務内容】 単なるセールスではなく、セールスプロセスをデザインし作り上げる仕事です。 一般的な営業だけではなく、セールスイネーブルメント、マーケティングサイドのPdMに相当する仕事を担当いただきます。 顧客の経営戦略や将来ありたい理想の姿など、向き合う相手のビジネスを包括的に理解して必要な提案をする、コンサルティング要素の強い役割です。 導入後の企業様とも継続的に信頼関係を構築し続け、関連企業への展開やオプション機能の検討をいただけるよう導きます。まだ全く接点のない企業に対しても、あらゆる手段で接点を作っていただきます。 【本ポジションの魅力】 AIの社会実装サービス系スタートアップの10→100で発生するあらゆる課題と解決を経験することができる 【将来のキャリア】 売上の成長とともに組織を拡張したのち、マネジメントに昇格いただくか、PdMとしてキャリアチェンジしていただきます。 【配属部署】セールス&マーケティング部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・IT/インターネット業界における法人営業経験 ・現職/前職において同世代の上位10%程度に入る卓越した成果を出したことがある方 【求める人物像】 ■好奇心・素直さがある方 ■論理と感情のバランスが良く、適切な言葉が使いこなせる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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営業企画

株式会社ジール
【東証一部上場G】営業体制強化!様々な製品を取り扱うため幅広い知識◎
575万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    社内に散在するデータの活用に課題を抱える大手企業(主に上場企業)に対して、データプラットフォームやBI、CPMに関するソリューションを提案する営業活動の品質とパフォーマンス向上に向けての仕組みづくりにチャレンジしていただきます。 ●セールスバリューチェーンの整備 ・リード獲得、ナーチャリング、提案&クロージング、プロジェクト対応、カスタマーサクセス(保守、改修)の各プロセスにおいて、問題点の抽出とボトルネックの解消を目的とする企画の立案と実施を担っていただきます。 ・具体的に担当いただくタスクについては入社時に相談の上決定いたしますが、例えば2022年1月に立ち上がったインサイドセールスチームのマネジメントをしつつ、その仕組みを用いた企画立案と実行をお願いする、などを考えております。 ●セールスオペレーション機能の確立 ・営業戦略策定、営業施策検討、仕組化やツール導入、育成、採用など、セールスを横串にした横断的な取組みをリードするための企画の検討と実行を担っていただきます。 良いところ(上手くいっているところ/競争力の源泉となっているところ)を残しつつ、改善すべき点をしっかり改善していくというメリハリを利かせた改善活動が必要です。

  • 応募資格

    【必須】 ●下記経験を含む法人営業経験を5年以上お持ちで結果を残された方  L アカウントセールス  L 無形商材のセールス ●次のキャリアとして営業の仕組みづくりの経験を積むことに関心をお持ちの方 ●DXに資するデータプラットフォーム、AI等のソリューションに関心をお持ちの方 【尚可】 ●営業企画、マーケティングに関する業務経験 ●社内外の複数の関係者との調整業務のご経験 ●マルチタスク環境下でのご経験 ●メンバー育成を含むチームマネジメントのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス ※業界未経験歓迎

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
480万円~720万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 事業拡大及び組織改編に伴う増員 【業務内容】 ■既存のお客様に対する深耕法人営業 ■お客様の適切な課題抽出とそれに伴うソリューション提案 ■正常なヘルススコアを維持するための継続的なコミュニケーションと信頼構築 ■活動記録やタスク、事例など業務ログの蓄積 ■分析、仮説検証からのアップセル提案 ■リチカクラウドスタジオ導入時のオンボーディング業務 【チーム種別】 ・Agency(広告代理店様など) ・Partner(BtoBの企業様やプラットフォームを運営する企業様など) ・Brand(ブランドを保有する事業会社様など) ※お客様ごとにチームを分けています。 ※適性に応じて配属チームを検討します。 【サービス概要】 リチカクラウドスタジオは、直感的な操作感で知識不要、制作から分析までクリエイティブ運用に必要な機能が使い放題のマーケティング特化のクリエイティブ運用クラウドです。 ※サービスサイト:https://richka.co/ ※サービス資料:https://richka.my.salesforce.com/sfc/p/#7F000001toOR/a/2t000000cqEa/WvrQorA2G01hfkyKsFlsvd9ECAJ1LOLW0nDr6CaZbz4 【主要取引先(敬称略・順不同)】 ヤフー株式会社、株式会社日経BP、森永製菓株式会社、株式会社ビックカメラ、株式会社すかいらーくホールディングス、株式会社講談社、株式会社デジタルガレージ、株式会社マイナビ など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形商材の法人営業経験(1年以上) 【歓迎要件】 ・BtoB SaaSにおける営業経験 ・広告代理店における法人営業経験 ・コンサルティング会社における法人営業経験 ・SIにおける法人営業経験 ・WEBマーケティングに携わった経験(広告運用の知識/経験)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【楽楽精算】営業企画【プライム市場】

株式会社ラクス
★プライム市場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
480万円~720万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新設の営業企画課にて、ダイレクトセールスチーム、パートナーセールスチームの戦略構築と人材育成をサポートしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■営業活動のデータ集計・分析 ■顧客タイプに即したセリングストーリーの企画と運用 ■各種サービスソリューション拡販のための販売方法の確立と、営業部への展開 ■代理店向けプロモーションプロモーションプランの立案と実行 ■営業人材の教育プランの立案とマテリアルの開発 立案した戦略を実現するために、場合によっては営業部内だけでなく製品企画やカスタマーサクセス、プロモーションチームなどクロスファンクションのステークホルダーを巻き込みリードしていただきます。 <営業企画の目的> 「楽楽精算の販売計画の最大化」を実現するために、マーケット状況やエンドユーザーインサイト、代理店インサイトを深く理解したうえで、ダイレクトセールスチーム、パートナーセールスチームの戦略構築と人材育成をサポート頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業会社における下記いずれか1つ以上の経験 └営業企画経験 └直販もしくは代理店営業経験 └営業トレーニングプログラムの立案・実行経験 【歓迎要件】 ・マーケティングの経験をお持ちの方(オンライン/オフラインどちらも可) ・SaaS業界での就業経験をお持ちの方 ・事業企画をはじめとする営業企画以外の企画職の経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【ビズリーチグループ新規事業/急成長市場×国内初セキュリティSaaS】法人営業立ち上げメンバー(事…

ビジョナル・インキュベーション株式会社
■プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセ…
602万円~903万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセルで運用されてきた非効率なセキュリティ調査のプロセスを刷新することで、新たなセキュリティ管理の形を提供したいと考えています。 2020年に発足したAssuredは約2年ほどかけ、事業検証とβ版の提供を行ってまいりました。 これまで100社以上の企業様にユーザーヒアリングを行い、上場企業様を含む複数の企業様から評価をいただいております。 2022年1月、正式リリースを迎え、まさにこれから創業第1期となるタイミングです。 ■Assured採用ページ https://careers.assured.jp/ ■業務内容 本新規事業の創業メンバーおよび法人営業立ち上げに広く関わっていただける方をお探ししています。 <具体的な職務内容(一例)> ・新規開拓のフロー構築・実践(アウトバウンド/インバウンド問わず) ・営業組織の立ち上げ・マネジメント ・リード獲得のためのマーケティング施策考案・実践 ・既存顧客へのカスタマーサクセス、本サービスを軸にした顧客の業務フロー設計 ・新規商品のリサーチ・開発・提供

  • 応募資格

    ■必須要件 ・法人営業のご経験 ・チームマネジメントのご経験 ・企画・戦略立案業務のご経験 ・職能の枠にとらわれず、事業立ち上げに必要なことを何でも行う覚悟 ・プロダクト開発組織と一体となって挑戦する意志 ■歓迎要件 ・SaaSプロダクトの法人営業経験 ・エンタープライズ層への法人営業経験 ・セキュリティの知識・知見 ・プロダクト開発の知識・知見

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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新規SaaS事業立ち上げメンバー/セールス担当(メンバー)

株式会社じげん
■革新的な自社Webサービスで事業を多角化。ライフメディアプラットフォームの可能性を追求し、M&Aを積極的に実施中!■2018年6月にプライム市場に上場。■30以上の生活に身近なサービスを展…
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集概要】 住まいをはじめ、求人や自動車など、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。 アルバイトEXや転職EX、スモッカ等、じげんの中核となっている事業での成功ノウハウを活かし、新規事業開発・M&A等といった新たな展開を積極的に進めております。 今回、住まい領域の新規事業として不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業「LeadCloud」のセールスメンバーを募集します。プロダクト立ち上げフェーズのため体制・仕組みづくりから関わることができます。 【仕事内容】 全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービス「LeadCloud」を提案いただくセールス業務をお任せします。 営業戦略・戦術の立案、実行だけにとどまらず、ご経験やご志向によりマネジメントやプロダクトの企画に関しても、リーダーシップを発揮しながら事業を牽引していただくポジションです。 <具体的な業務内容> スキルやご経験に合わせて、下記を担当頂きます。 ・インサイドセールス:マーケティング戦略に基づき、リード獲得やナーチャリング、顧客アポ獲得等 ・フィールドセールス:課題を抽出するためのヒアリング、業務要件に基づく業務フローの提案、自社サービスのセールスとアフターフォロー等 ・カスタマーサクセス:サービス導入支援、機能説明、現場運用推進など、顧客価値実現のための活動を実施します。 <扱う商材> ■不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業「LeadCloud」 アナログな営業手法が主体の不動産業界に対して、営業活動を自動化する各種機能をSaaSとして提供する不動産業DXツールになります。 ターゲットとなる不動産流通仲介セグメントは市場規模17兆円(当社試算)、法人数12万社と国内有数のマーケットであるものの、営業手法としては電話、FAX、メールなど依然としてレガシーな手法が主体となっています。 一方で、マクロ観点では今後の生産年齢人口減少による労働供給減や世帯数減少から不動産流通仲介市場は、既存のパイの奪い合いになることが予見され、少ない従業員数でも生産効率が高い企業が生き残っていく市場になると想定しています。 その中で当事業において、DXツールを提供することで不動産流通仲介会社の生産性を劇的に改善することをミッションにプロダクト開発を行っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形商材の法人営業経験(1年以上) ■マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの全体像の理解 【歓迎要件】 ■SaaS系の会社での営業経験 ■WEBメディア企業での営業経験 ■求人広告代理店での営業経験 ■不動産業界経験 ■後輩育成やリーダー経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■成長意欲の高い方 ■変化に対して柔軟に対応できる方 ■主体性、当事者意識の高い方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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SaaSセールス

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    SaaSセールスを募集致します。 【具体的には】 いずれも民間企業向けに、 ■フィールドセールス ■初期商談から受注・成約までの営業活動 ■顧客企業のキーマン、推進者とのリレーション構築・強化 ■セールスチーム全体での連携による目標達成、KPI設定 ■市場開拓 ■顧客企業/部署それぞれの課題に合わせた提案シナリオの企画・提案 ■他部署(開発、カスタマーサクセスなど)との連携による製品やサービスプロセスの改善 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SaaSサービスの法人営業経験(2年以上) ■新機能開発・推進の経験 ■新規顧客への開拓営業経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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DXビジネスプロデューサー_デジタル技術・データを活用したサービスにおける機能創出・新規サービス企画

非公開
お気軽にお問い合わせください。
600万円~1200万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    DXプロデューサー(デジタルサービス基盤の企画・提案・実現)としてお客様のカスタマーサクセスを中心にすえ、当社の既存プロダクト・サービスを対象として、社内各事業体、グループ各社及びグローバルの各極、パートナー企業、お客様を巻き込みながら、既存のデータ*から新しい価値の仮説を立て、仮説の確からしさを検証し、新しい価値を創造(プロデュース)する。それにより当社RSIプラットフォームで持つべき新しい機能を見出していく。 ※必要な新しいデータの取得方法も検討

  • 応募資格

    【必須条件】 ・デジタルサービスの企画・立ち上げおよび運営の実務経験 ・自ら集めたデータを活用・分析した業務・サービス改善提案して実行した経験 ・IT技術や先端テクノロジーに関しての基礎的な知見を持った方 ※興味を持っている方を求めます 【歓迎条件】 ・企画、マーケティング、コンサルタント、データサイエンティストとしての実務経験や知識 ・英語コミュニケーション能力(海外極、ベンダーとのコミュニケーション) 【求める人材像】 ・プロデューサーとして実現までやり遂げる力 【キーワード】 ・基盤 ・デジタル ・サービス ・プロデュース ・データ ・デジタル技術 ・プラットフォーム

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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東京/カスタマーサクセス(新規事業SaaS)リーダー~Mgr

キャディ株式会社
★★製造業における日本初の受発注プラットフォームで急成長企業!!/製造業のAmazonを目指す!!★★【120兆円の市場に挑むスタートアップ企業!!】 【米国apple・マッキンゼー出身者が…
500万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【新規事業について】 製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット(受発注データ等)を活用して新規事業を創造するチームです。図面を基軸とした製造業のデータを利用し、新たなイノベーションを起こします。 ※プロダクト資料:https://recruiting.caddi.jp/recruit/drawing 【業務内容】 今回、キャディ初の社外向けソフトウェアサービスである、図面管理/解析SaaSのカスタマーサクセスの業務を行っていただきます。 プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。 また、まだ発展途上とも言えるソフトウェアサービス・SaaSのカスタマーサクセスのより良いあり方を模索・定義していくことをリードできる方をお待ちしています。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装 ・プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案 ・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施 ・コミュニティマネジメントの設計・実施 ・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト/IT業界/製造業でのBtoBセールス経験 ・インサイドセールスの経験 ・コンサルティング経験 【仕事のやりがい・魅力】 ・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます ・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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エンゲージメントリード

株式会社ドリーム・アーツ
【未経験からSaaS企業へ】若手でも活躍できるボトムアップの社風/安定経営
450万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  顧客の業務デジタル化の推進・支援のために、  SaaS企業としての専門的な知見を踏まえたうえで、  提案力で新しい時代の価値創造の扉を切り開く役割を  担っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に:主に大手企業の顧客 ■何を:システムソリューション ■手法:インサイドセールス等で接点のあるお客様のもとに足を運び、     現在利用している社内システムに関する見解や課題、     導入時期などをヒアリングし、提案活動を続けていきます。 ▽本ポジションについて  システムの規模はさまざまですが、比較的大きなものが多く、  提案の総額が数千万円から億単位に及ぶこともあります。  社内にいるエンジニアをはじめインサイドセールス、  カスタマーサクセス、マーケティング部門とも連携しつつ、  最適なソリューション提案を実現していくスタイルとなります。

  • 応募資格

    【必須】 ・無形商材の法人営業経験3年以上 【尚可】 ・IT業界での営業経験のある方 ・チーム営業の経験のある方 ・高単価商材の営業経験のある方 ・コンサルティング経験のある方 ・リーダー経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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カスタマーサクセス【プライム市場/副業可】

株式会社オロ
「世界に誇れる企業を作ること」、そして「より多くの人に、より多くの幸せ、喜びを提供できる企業」へ!【22年連続黒字経営】【グローバル展開】【デロイト日本テクノロジーfast50 4回受賞】【…
416万円~752万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    既存顧客(ZAC/ ZAC Enterpriseのユーザー企業)に寄り添い、定着・浸透、利活用促進のために支援を実施します。顧客の業務プロセスを理解し、日々ご要望を受け、お客様が抱えている顕在的な課題だけでなく、表面化していない(潜在的な)課題へのソリューション提案・コンサルティング提案をする仕事になります。 お客様は古くから上場している老舗の会社からこれから上場を目指す会社まで千差万別で、ゴール実現に向けてお客様と一緒に進んでいけるよう支援していただきます。 また、新たなコンテンツや施策を社内の関係部署と相談しながら立案し、具体的に実行していくこともあります。 ■基本的な仕事の内容・流れ ・経営課題やIT化計画の共有 現在の経営課題をヒアリングし、業務の効率化、プロジェクト収支の向上、管理会計データの活用により経営課題の解決などZACで解決できる課題が無いかを確認します。既にお客様のIT化投資計画がある場合には、計画に沿ったご支援ができるよう支援計画を考案し、提案を実施していきます。 ・ZAC利用状況の分析とご提案 お客様のZAC利用状況を分析し、うまく利用できてない機能や運用が滞っている業務フローを明確にし、現状をお客様に報告・共有します。分析結果を元に、お客様と一緒にZACの利活用計画を立て、利活用に向けた支援を行っていきます。 ・ZAC活用のための情報提供 セミナーやヘルプセンターを通じ、お客様にZAC活用事例をご紹介していきます。また、定期的なメールマガジンなどで、ZACバージョンアップ情報や新機能、さらには他社連携ツールなど、ZACをより活用いただくための最新情報をご提供していきます。 ・お客様の声の収集と製品開発   お客様からのZAC改善要望や機能強化のお声を収集し、多くのお客様からいただくご要望を整理しZACの製品開発につなげていきます。新たに開発された新機能のご提案やZAC活用事例のご提案により、お客様のCS向上を実現することが、カスタマーサクセスの最大のミッションとなります。 ■仕事のやりがい・得られるもの カスタマーの成功が自社の成功に繋がると考えています。そのために、あらゆるスキル・ツールを利用してカスタマーの課題抽出・提案・解決を繰り返し、信頼関係を継続的に構築していきます。担当したカスタマーから頼りにされ、プロダクトの利用がカスタマーの成功につながった時は大きな達成感を味わうことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記のいずれかに当てはまる方 ・金融機関(銀行、証券等)における対法人顧客折衝経験 ・法人営業経験2年以上 【こんな方とぜひ一緒に働きたいです】 責任感が強く信頼される人 コミュニケーションが好き・得意な人 複数のタスクを並行して進められる人 現状に満足せず、更なる改善点を見つけられる人 お客様と長期的に向き合い、支えていきたい人

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス

テラドローン株式会社
ドローンで世界一を目指すベンチャー企業/SaaSビジネスの前線で働けます
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の主力事業であるTerra Lidar事業にて、 顧客への顧客のプロダクト活用を促進する施策の企画から実行まで 一貫して業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善に向けた施策の企画と実行 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・顧客フィードバックの分析と開発への連携 【身に付くスキル】 日本ではソフトウェアを中心としたカスタマーサクセス職は近年増えてきていますが、ハードウェアのスタートアップでのカスタマーサクセス職は依然として少数です。テラドローンのカスタマーサクセスの特徴はドローンの「ソフトウェアの利用を前提としたハードウェアの提供」です。海外では”SaaS plus a box”とも表現され注目を集めていますが、ハードウェアで構築した顧客との関係をもとに、ソフトウェアを起点に顧客との関係を構築(再構築)することが特徴です。カスタマーサクセスとして、ドローンの「ハードウェア」を起点に、即時的なキャッシュと、「ソフトウェア」として安定的な収益を高めることで、双方の収益上のメリットを最大化し、顧客との関係を再構築しながら長く活用していただく経験は、ソフトウェアCXの枠を超え、ハードウェアの事業を持つこの会社ならではの経験です。

  • 応募資格

    【必須】 ■下記いずれかに当てはまる方 ・カスタマーサクセス業務のご経験 ・法人営業業務のご経験 ・コンサル業務のご経験 【尚可】 ・SaaS型ビジネスのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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セールスマネージャー

株式会社Splink
マーケティング・企画を含む事業開発メンバーと緊密に連携し、Splinkの医療機器プログラム(SaMD)を医療機関に確実に広める重要なポジションです。 弊社はブレインヘルスケア領域において、発症前か…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    マーケティング・企画を含む事業開発メンバーと緊密に連携し、Splinkの医療機器プログラム(SaMD)を医療機関に確実に広める重要なポジションです。 弊社はブレインヘルスケア領域において、発症前から発症後まで全ての健康フェーズにおいてテクノロジー・ソリューションを届けています。健常段階のユーザー(生活者)の予防行動を促すヘルスケア・ソリューションから、認知症の発症前・発症後に適時適切な医療サービスを届けるための医療機器プログラム(SaMD)まで、多岐にわたるプロダクトを企画・開発・実装しています。若いベンチャーでありながら、テクノロジーを通じて世の中の課題の解決をする、多様なプロダクトを世に届けることができているのは、外ならぬビジョンを共有したメンバー一人ひとりの貢献があるからに他なりません。 創業以来積み上げ来積み上げてきたものを土台に事業を加速する上で重要な役割を担うと考えます。セールスマネージャーは、プレインマネージャーとして営業活動を行いながら、営業戦略の策定、またその先にチームマネジメント業務を担当します。。医療AIという新しい領域において、ユーザーに製品・サービスを届けていくことは、これまでの製薬・医療機器業界では一般的な“モノ売り”とは異なります。新しいテクノロジーを、“コト売り”として顧客に届けることは、顧客が抱える課題を解決することに繋がる仕事です。営業プロセスにおいて、顧客を理解し、ヒアリングを通じて真の課題を発見し、製品の特徴、魅力、機能を提案し、製品導入を加速していくことが主な役割です。また、カスタマーサクセスやプロダクト企画者との連携を通じ、導入前、導入後の利用フェーズの顧客管理を行うことで、利用の継続やアップセルといった営業活動を通じて、顧客に提供する付加価値を最大化することを目指します。 〈主な業務〉 ・プレイングマネージャーとして営業活動を実施、営業戦略の策定、チームマネジメント ・大手医療グループなどのキーアカウントに対する直接販売 ・週・月・四半期ごとの営業数値の管理(目標設定、進捗確認)およびPDCA ・セールスチームの組成(主には、営業メンバーの育成・トレーニング) ・医療機器代理店の販売管理、医療機器代理店の本社部門との折衝 〈当社主要顧客〉 ・病院・クリニック ・大手病院グループ ・医療機器代理店

  • 応募資格

    【必須】 ・BtoB(法人営業)の営業経験2年以上 ・提案型(ソリューション営業)の営業経験 【歓迎】 ・新規顧客への営業経験 ・IT、ソフトウェアソリューションの営業経験 ・3人以上の営業チームのマネジメント経験 ・自由診療領域(健診施設など)における営業経験 ・医療業界における業務経験 【求める人物像】 ・Splinkのビジョンに共感していただける方 ・顧客第一主義 ・社会課題の解決への情熱を持ち、困難な課題解決に喜びを感じられる方 ・課題発見能力、課題解決能力 ・数字と製品へのオーナーシップ(当事者意識)

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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インサイドセールス/カスタマーサクセス【CS企画課】

株式会社ブロードリーフ
■10兆円産業とも言われる、自動車のアフターマーケットにおいて、圧倒的トップシェア 【東証プライム上場】【取引企業は日本全国およそ3万社】【グローバル案件や新規立ち上げ等、チャンスの多い環境…
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    新設するカスタマーサクセス企画課にてインサイドセールス担当としてご活躍をいただきます。 【採用背景】 同社では現在 自社商材のクラウド化へのリプレイスが進んでおり、現時点で既存顧客の約40%がクラウドへ切り替えられております。引き続きリプレイスを継続して進めていくためにも、新たにカスタマーサクセス組織の立ち上げを行っていきます。 【具体的な業務内容】 ■アウトバウンドコール(企画・遂行含む) ┗新規顧客育成、既存顧客維持のため 【商材例】 「Maintenance.c(メンテナンスドットシー)」(https://sfc.blcloud.jp/pr/product/maintenance.html) インターネットブラウザ上で顧客・車両管理・伝票発行・申請書類作成ができる、『クラウド型の自動車整備業向け業務支援システム』です。 【組織構成】 14名(20代:2 /30代:4/ 40代:5/ 50代:2) 男性6名 女性8名 ★魅力★ ■トップシェアの自社クラウド製品 ┗業界のリーディングカンパニーであり地位を強みにクラウドIT製品の導入経験を積むことができます。 ■自動車業界の人手不足をITの力で支えていく高い社会貢献性がございます。 ■中途入社実績多数。風通し◎の環境 ■新しいセールススタイルを確立するために立ち上げたチームのメンバー募集です。立ち上げ後間もないため、メンバー同士でアイディアを出しながら仕組みを作る楽しさがあります。 ■若手が多い少数精鋭のチームのため、若手が活躍しやすい環境です。 ■残業時間20時間/月 程度 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■インサイドセールスまたはカスタマーサクセス経験 ■コールセンター職種経験(アウトバウンドコール)

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    株式会社パソナ

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【大阪】≪リーダー候補≫カスタマーサクセス 【WEB面接可】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~770万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■業務内容 自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。 ▽具体的には以下 ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、 未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案、その実行を支援します。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。 ■お客様へのコンタクト手段 自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3~6か月程度で一人前に育成します。 その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、 未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ■残業時間 固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月(年末調整、一番の繁忙期)j、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務) ◆カスタマーサクセスとは 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験3年以上 ■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問 ■下記歓迎要件いずれか1つ以上該当する方 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス部門での実務経験 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス〔東京|裁量権大〕

非公開
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500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門/業務の概要】 Nowcastの提供する機関投資家向けデータ分析サービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。1人目のカスタマーサクセス担当者として、チャーンレートの改善やアップセルの実現をドライブするポジションです。カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることも可能です。 【具体的な業務内容】 ※あくまで一部となり、面接を通じて決定します※ ■新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行 ■契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応 ■ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション  ■KPIの設計やモニタリング ■営業と連携したユーザーガイドの作成 ■指数のユースケース、消費動向の解説 ■プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート  ■データ分析手法に対してのアドバイス ■顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック ■顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出 ■課題に対する対応策の企画立案・実行 ■顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発 ■チャーンレートの最小化、アップセルの推進 ■契約内容のプランニング ■チャーンレートの改善、分析 ■クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テキストベースの英語を用いる事ができる方 ■法人営業のご経験 〔歓迎要件〕 ・データ分析に係るご経験

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AIを使った異常検知プラットフォームのセールス【リーダー級】

非公開
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600万円~750万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    製造現場はデジタル化の推進による生産性向上やコスト削減、管理の可視化など、大きく進化しようとしています。当社は製造業の進化を支援すべく、ミッションである「モノ×サービス×アイディア×人」の新しい組み合わせによるお客様への価値創造を提案いただきます。 【具体的には】 デジタル技術による業務改革やDXを加速するために、「AIを使った異常検知プラットフォーム」のセールスをお任せします。 ■AIを使った異常検知プラットフォーム製品の特性の把握 ■顧客のビジネス課題抽出、ソリューション提案活動 ■製品導入における技術的な課題の解決支援 ■カスタマーサクセスを意識した導入後の定期的なお客様フォロー ■戦略の企画立案(新製品の発掘、展示会対応、ベンダー評価等) ■マーケティング部門、営業部門との連携 ※新たなソリューションを創造しながら、サービス提案することも歓迎しています。 【組織構成】11名(部長1名、メンバー10名) 【業務特徴】 ・当特定の業界や製品に特化していくのではなく、様々な業界や顧客と関わり、様々な製品を取り扱っております。本ポジションにおいては、企業がデジタル技術による業務改革やDXを加速するためにAIを使ったデータ分析ソフトを製造現場の課題解決するためのソリューション提案を行っていただきます。 ・産機、インフラ、化学、食品、自動車など様々な業界や顧客と関わりながら、製造業のトレンドでもある 「IoT」「FA/省人化」「スマートファクトリー」に携わることが可能です。 ・営業やマーケティングメンバー等、部署を超えてのコミュニケーションが頻繁に発生部署を超えてのコミュニケーションが頻繁に発生する重要ポジションです。 【会社特徴】 ■多様性を重視:多様性がもたらす価値を重視し、性別・国籍・文化の違いや若手・ベテランなど、それぞれの立場を理解・尊重、かつフラットでオープンなコミュニケーションを目指しています。 ■充実した能力開発制度:社員自ら能力開発できるような環境の整備に注力しています。2020年は、全従業員に対して社員一人ひとりがトランスフォーメーション(変容)することやソリューション営業のスキル習得を目的に「7 つの習慣」を中心とした研修を実施しました。 ■働きやすい環境:テレワーク可能(ご自身で働き方デザイン頂けます)社員の人生は会社にいる時間が全てではありません。社員1人1人がプライベートも充実し自分らしく働ける環境こそが、生産性の高い仕事に繋がると考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■読み書きレベルの英語力、または英語力向上に意欲的な方 下記いずれかのご経験 ・システムエンジニアとして、顧客へのヒアリングから要件定義、開発までの経験 ・製造業における生産技術、プロセス管理、品質管理などの経験 【歓迎条件】 ■工場運営マネジメント、工程プロセスに関わったご経験 ■プリセールスのご経験 ■FA/IoT/自動化、省人化、ロボティクス化/スマートファクトリーなどの分野への興味関心

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    株式会社パソナ

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※急募※【楽楽販売】カスタマーサクセス管理職

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで5年連続「ベストカン…
900万円~1160万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント業務をお任せ致します。 【募集背景】 2020年頃から一気に組織が拡大しており、今後も拡大予定です。メンバーが増えた分管理職が不足しており、3名採用予定となります。 組織課題として、西日本営業が受注した楽楽販売の解約率が高く、今期は西日本営業とも連携し、解約率の低下を目指します。早急にこの課題をクリアし、オンボーディン後のアップセルにいち早く着手していきたいとの思いです。 ※要件が顧客ごとに異なるため、同社製品の中でも一番カスタマイズ性が高く、設定数に伴い客単価も伸び続けております。 【具体的には】 ■運用稼働率向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常に回して頂きます。 ■各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) 【入社後想定】 現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年後くらいを目安に課のマネジメントをお任せする予定です。マネジメント人数としては7~10名を想定。 【組織構成】 ■BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部 カスタマーサクセス1課、2課  事業部長1名、課長2名、リーダー2名、メンバー30名ほどで構成(今期、さらに20~30名程メンバー採用を行う予定) ・カスタマーサクセス1課:東日本顧客に対するオンボーディング業務 ・カスタマーサクセス2課:西日本顧客に対するオンボーディング業務/長期利用頂く為のアーキテクト業務 【KPI】 ■運用稼働率UP、解約率DOWN ■KPIの定義 ■オンボーディングにおける数値達成等 【楽楽販売とは】https://www.rakurakuhanbai.jp/ クラウド型の業務システム構築ツール。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■管理職としてのマネジメント経験 ■下記いずれかのご経験 既存法人営業、サポート、カスタマーサクセス、プリセールス 【歓迎要件】 ■導入コンサルティングのご経験 ■顧客ニーズを製品企画に活かしたご経験

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    株式会社パソナ

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事業開発メンバー~マネージャー候補

シリーズA8.1億円調達、昨対数10倍の急成長を続けるシェア買いアプリ運営企業
【業務内容】 ・カウシェにどんな商品があればお客様に満足いただけるかを考え、商品戦略を検討・実行 ・自社プロダクト「KAUCHE(カウシェ)」出品者となる事業者様への新規開拓営業 ・既存クライアント…
600万円~1200万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・カウシェにどんな商品があればお客様に満足いただけるかを考え、商品戦略を検討・実行 ・自社プロダクト「KAUCHE(カウシェ)」出品者となる事業者様への新規開拓営業 ・既存クライアントへマーチャンダイジング(MD)開発の為の深耕営業/カスタマーサクセス ・目標GMV、商品数の確保をするための事業開発、推進 ・大型アライアンスの企画・推進

  • 応募資格

    【必須スキル】 ・法人営業経験 ・IT、WEBに関する高い関心、もしくはリテラシーがある方 ・数十名規模のマネジメント経験 ・営業戦略立案から実施まで行い、高い成果を出した経験 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセスの業務経験 ・EC業界経験もしくは小売業界経験もしくはバイヤー経験 ・営業企画経験 ・営業において高い成果を出した実績 【求めている人物像】 ・カウシェのビジョン「世界一楽しいショッピング体験をつくる」に共感いただける方 ・カウシェのバリュー「Enjoy Working For Team Try First」に共感いただける方 ・0→1の事業フェーズで成果を出したい方 ・B2Cサービスのど真ん中で勝負したい方 ・日本屈指の投資家陣に支えられたプロダクトの進化に携わりたい方 ・エンタメ/コミュニティ/ソーシャルな買い物体験が訪れる世界を信じている方 ・10兆円を超える巨大市場にてチャレンジしたい方 ・ECはもっと進化できると信じている方

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【大阪勤務】カスタマーサクセス/ハイタッチ支援

非公開
■主な業務内容: ・RPA製品の導入支援 ・RPA製品を利用したお客様の業務改革推進 ・RPA製品の開発支援 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。特にITの業界や、BtoB商材…
700万円~1000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■主な業務内容: ・RPA製品の導入支援 ・RPA製品を利用したお客様の業務改革推進 ・RPA製品の開発支援 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。特にITの業界や、BtoB商材でカスタマーサクセスとしてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。

  • 応募資格

    ■必須条件: ・なんからの言語での開発スキルをお持ちの方、サーバー、ネットワークの基礎知識がある方 ・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・RPAの営業かカスタマーサクセスのご経験のある方 ・RPAロボット作成経験のある方 ・業務フローやマニュアル作成

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【ポテンシャル採用】営業系職種オープンポジション ※20卒可

株式会社カオナビ
★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目されているHRTech領域/自社サービスを展開/毎年シェア拡大中!】タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課…
400万円~550万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社はSaaSの特徴でもある営業効率を高めた分業での営業体制を敷いており、今回の募集では下記のいずれかの部署で配属となります。 ■フィールドセールス ■インサイドセールス ■カスタマーサクセス・カスタマーサポート 【フィールドセールス】 ・顧客先での商談(デモンストレーションや提案、クロージング) ・RFPの作成・提案 ・コンペでのプレゼン ・顧客先人事担当者、情報システム担当者、経営者・役員等との折衝業務 ・顧客への提案、折衝業務 【インサイドセールス】 ・見込み顧客との電話・メールによるコミュニケーション ・営業担当者への適切な情報提供 ・顧客インサイトについてのフィードバック ・営業資料の企画・提案 【カスタマーサクセス】 ・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 ・新規導入時のオンボーディング支援 ・アップセル(新機能追加提案や上位プラン提案等) ・契約更新対応 ・グループ企業等への横展開の推進提案 ・直接訪問やオンラインMTGでの個別顧客のサポート ・セミナー企画、講師としてのレクチャー業務 【成長性についてにデータ】 ■タレントマネジメントシステムを導入している企業の割合:12.6%→まだまだ伸びしろのある業界です! ■市場として現在は130%の成長率を達成しており、今後も高水準の成長率が見込まれております! 【MY WORK STYLE制度】 ■スーパーフレックスタイム フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。 ※1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり ■働く場所を選択できる ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所(オフィス/自宅)を自由に選択することが可能です。オフィスは、心地よく働くことができ、自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。 ■兼業推奨 会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形商材の法人営業経験(1年以上) 【想定ポジション】※希望ポジションがある場合は、アドバイザーに御教示くださいませ。 ■フィールドセールス ■インサイドセールス ■カスタマーサクセス ■カスタマーサポート 【カオナビ社:参考記事】 https://finance.logmi.jp/376322?fbclidIwAR0daboVxcmFTEsfEx2IOZLAhB14zkydl1nGtD75W_Dt3eyCJ7KBcG6LPXA

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    株式会社パソナ

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フィールドセールス【SaaSプロダクト営業】

アライドアーキテクツ株式会社
★マザーズ上場★有給取得率80%★SNS領域の広告代理事業のパイオニア企業★海外SNSトップ企業とアライアンスを組んでグローバル展開★若い社員が多く非常に風通しの良い環境です★
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クライアントのマーケティング支援を行なうSaaSプロダクトのフィールドセールス(オンラインセールス)業務をご担当いただきます。 顧客に使い続けていただいてビジネスが成り立つSaaSプロダクトですので、「なんでもいいから数字を出す」という営業ではなく、「正直に提案して顧客に買っていただく、その中で営業成果向上を試行錯誤する」という営業です。 【取扱プロダクト】 ▼Letro:ダイレクトマーケティングの成果向上を実現するUGC活用ツール https://service.aainc.co.jp/product/letro/ ▼LetroStudio:誰でもすぐに簡単に15分でできる動画制作ツール https://service.aainc.co.jp/product/letrostudio/ 【顧客例】 Letro:年間売上30億円~500億円の通販コスメ企業 LetroStudio:中堅~大手 出版社・文房具メーカー・食品メーカー 【業務内容 / 配属イメージ】 フィールドセールス(KPI:受注MRR金額) --------------- ・配属はマーケティング・ソフトウェア事業(社内名称:プロダクトカンパニー)のSaaS本部セールスマーケティング部です。 ・最短1ヶ月前後はインサイドセールス業務を経験していただきます。 ・業績拡大期の採用です。チームリーダー、マネジメント志向のある方は、入社後の成果に応じてポジションを用意します。 【やりがい】 ・EC業界向けSaaSプロダクトや動画制作SaaSプロダクトなど、複数のマーケティングプロダクトの事業成長を経験できます。 ・高度に言語化された営業組織の仕組みがあるので、BtoBのセールス・マーケティングのノウハウを身につけることができます。 ・将来は意向に応じてマーケティング部門やカスタマーサクセス部門など、セールス以外の部門への異動も可能です。 【参考記事】マーケティング・ソフトフェア事業(社内名称:プロダクトカンパニー)SaaS本部 本部長 藤田様の記事です。 ▽強い信念があるプロダクトはかっこいい。各業界を経験した男がSaaS営業に辿り着いたワケ https://www.wantedly.com/companies/AlliedArchitects/post_articles/165947 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITサービス、WEBサービス(ソフトウェア、アプリケーション、WEB広告など)の営業経験をお持ちの方 ■2年以上の法人新規開拓営業経験をお持ちの方 ■マーケティング部門、営業部門を営業先とする営業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■マーケティング/インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス の分業モデルでの業務経験。 ■EC企業へのマーケティングに関する営業経験 ■3名以上のチームマネジメントの経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス【BtoBマーケティングツール】

株式会社ベーシック
■前年比200%成長・1000社導入 / CM放映中:BtoBマーケティングツール『ferret One』■国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」の実践に基づいたノウハウ活かし…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」にて、カスタマーサクセスを募集します。 導入企業が1000社を超え、名実共にベーシックの主力事業になりつつある本事業の成長をさらに加速させて行く中心メンバーになってくれることを期待します。 【業務内容】 <オンボーディングチーム> ・新規導入時のオンボーディング支援(初期戦略設計:目標設定、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの策定、サイト制作サポートなど) ・お客さまの利用促進を目指した具体施策方針提案・実行支援 ・ユーザーサポート(サイト公開対応、操作レクチャー) ・ソリューション運用(顧客の記事制作・広告運用フォロー) ・アップセル提案(新機能追加や更新、プラン変更時等) ・ウェビナー企画運営 <アカウントサクセスチーム> ・顧客との定期MTG ・具体的な施策方針提案と実行支援 ・ソリューション運用(記事・広告) ・アップセルのご提案 ・顧客に向けたイベントの企画・運営(講師としての役割もあり) ・既存顧客へのメルマガ配信や動画コンテンツの作成 ※クライアントについて:大手企業3割、中小企業7割 【おすすめポイント】 ■今市場から求められている力は「Webマーケティング」のスキル。 そのWebマーケティングの最前線にたって、キャリアをつめること、 Webマーケティングのノウハウが最速で手に入れることができます。 そんな環境で働ければ、あなたの市場価値が圧倒的に高まります。 ■お客様の共通した課題はどんどんフィードバックして、サービスに反映させることが出来ます。目の前のお客様の課題を解決することも喜びの一つだと思いますが、この仕事のやりがいは目の前のお客様だけではなく、もっと幅広くインターネットを利用するすべての人達に仕組みで解決を提案できるスケールの大きさがあります。 ■他ポジションでは新卒2年目でマーケティング戦略~企画部分を担当するなど、経験次第で早期にキャリアアップが見込める社風です。 【BtoBマーケティングツール『ferret One』の特徴】 ・製造業からIT企業まで1000社以上で導入・昨年比200%成長 ・サイト制作・修正からリード管理、リード育成まで対応できるオールインワン型 ・ノーコードのためWeb制作を内製化でき、運用コストを大幅削減できる ・WebマーケティングメディアNo.1の会員数を誇る「ferret」で培ったマーケティングメゾットを提供できる ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT/Web/広告メディア商材における法人営業経験3年以上 ■マーケティングに関する知見を要する方 ■営業実績とその工夫について経歴に記載されている方 【求める人物像】 ・お客様と長い関係性を築きながら伴走していきたい方 ・課題解決型の仕事に携わっていきたい方 ・お客様の成果に喜びを感じる方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(責任者候補・新規事業)

キャディ株式会社
★国内180兆円規模★日本のメイン産業をDX化し、根本を変えていく会社です!!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

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高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 カスタマーサクセス(責任者候補)としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:製造業向け ■何を:図面管理/解析SaaS ■手法: ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ ・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装 ・プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案 ・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施 ・コミュニティマネジメントの設計・実施 ・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施 プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。 また、まだ発展途上とも言えるソフトウェアサービス・SaaSのカスタマーサクセスのより良いあり方を模索・定義していくことをリードできる方をお待ちしています。

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかのご経験 ・社内外の複数の関与者と連携した案件進行・プロジェクトマネジメントの経験 ・オペレーション組織のマネジメント経験 【尚可】 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト/IT業界/製造業でのBtoBセールス経験 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験 ・マーケティング経験 ★★★仕事のやりがい・魅力★★★ ・0→1のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます ・顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます

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    株式会社ワークポート

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プリセールス【データ分析基盤】※ポテンシャル採用

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~650万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 同社が展開する企業のデジタルトランスフォーメーションのための統合型データサイエンスサービスにおいて、導入のリードから導入後のデータ活用を促す、プリセールスを募集します。 【主な業務内容】 導入いただくクライアントと、社内エンジニア・データサイエンティストの間に立ち、デリバリーを推進していただくことを想定しています。 ■統合型データサイエンスサービスの提供における、  導入時の要件定義からデリバリーまでの一連の推進 ■サービス導入後の利用促進、カスタマーサクセス エンジニアリングとデータ活用に関する知識を両面から身につけることができるポジションで、クライアントの声を直接聞きながら、サービスの提供価値を上げることにコミットしていただくことができます。 今後よりニーズの高まるデジタルトランスフォーメーション(DX)において最先端の知見を得ることができます。 【サービスについて】 同社では、これまで企業のデジタルトランスフォーメーションをサポートするため、DMP、データマネジメントシステム、マーケティングプラットフォーム、事前・事後データ分析などのサービスを提供してきました。 こうした動きをさらに加速させるため、現在はDatabricks社とも連携し、シームレスなデータパイプラインや分析環境の構築を実現し、データサイエンティストによる処理業務の大幅な工数削減を見込むことができる統合型のデータサイエンスサービスを開始しています。 ※参考URL:https://databricks.supership.jp/ 【技術スタック】 Infra:AWS(EC2, ECS, ECR, Lambda, S3, Athena) 言語:Python DWH:Redshift, Hive, Snowflake その他:GitHub, CircleCI, Redash, Databricks ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■何らかデータ/機械学習ビジネスに携わった経験をお持ちの方 ■顧客折衝経験(ビジネスコミュニケーションスキル) ■SQLの使用経験 【歓迎要件】 ・Pythonのご経験がある方 ・機械学習に興味のある方 ・DWH / MAツールを含むデータの取扱いに関する基本的な理解

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス/人材マネジメントの新規プロダクト担当

株式会社SmartHR
★☆労務管理クラウド領域で3年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:…
400万円~900万円 / メンバー

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    東京都

  • 仕事内容

    SmartHRの新たな人材マネジメントの領域(「組織人事」や「人材活用」などの領域)のプロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 【具体的な職務内容】 ■オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く 例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 【ポジションの魅力】 ◎お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。 ◎仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。 ◎お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 【『SmartHR』について】 ★労務管理クラウド4年連続シェアNo.1 ★クラウド型人事労務システム満足度No.1(99%のお客様が継続利用) アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。 企業の人事・労務領域には「入退社手続き」「年末調整」「給与計算・明細」「マイナンバー手続き」など様々な手続きがあり、これを全て紙と手作業で行うのは多くの時間と手間の無駄を生んでしまいます。 『SmartHR』は、そんな人事・労務領域の手続きをソフト上で完結することができ、効率的な業務実行を可能にし、人事の業務をラクにします。 顧客は”日本の全ての法人”となりますが、シェアがNo.1の同社でも現在未だ全体の1%にしか普及されておらず、今後さらなる成長が大きく期待できるサービスです。 【働き方】 ・コアタイムなしのフレックス勤務 ・リモートワーク可能(出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験 ■カスタマーサクセス職(1年以上) ■既存顧客への法人営業(1年以上) ■組織人事コンサル業務(1年以上) 【歓迎要件】 ■HR領域のB to B SaaS企業での就業経験1年以上 ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ■HR Tech関連サービスの実務経験

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フィールドセールス【フルリモート可能/マネージャー候補】

Creww株式会社
★オープンイノベーションプログラム開催実績No.1:5200社以上のスタートアップ企業が登録してい国内最大級のプラットフォーム「Creww Growth」★日経225の大企業からメガベンチャー、…
540万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    クラウド型オープンイノベーション支援サービス「Creww Growth」のフィールドセールス業務全般をお任せします。 【業務内容】 ■クライアントのカウンターパートは大手・中小企業の経営者及び経営層に近い方々が中心となります。 ■単にサービスを営業する業務ではなく、経営課題や事業課題を深くお伺いし、スタートアップと共創し新規事業を生み出していくことが課題解決になるのであれば、同社サービスを提案していくという高度な提案営業となります。 ■アポイント獲得までは、インサイドセールスが行うので、初期商談から受注/成約までの営業活動となります。 ■商談獲得後はカスタマーサクセスが基本的には担いますが、営業・カスタマーサクセスで連携をしながら既存顧客はフォローしていくこととなります。 【入社後のキャリアイメージ】 1年目として、まずは自身の目標に対して行動していただき成果を上げていただきます。その後2~3年を目途にマネージャーに昇格する道を目指していただきます。 ※2~3年はあくまで目途ですので、本人の成果次第で早めに昇格などフレキシブルに変動いたします。 【業務内容詳細】 ■初期商談から受注 / 成約までの営業活動 ■受注/失注の傾向分析と対策検討 ■提案準備やクロージングスキル等のナレッジシェア ■顧客企業のキーマン、推進者とのリレーション構築 / 強化 ■マーケティングチームの施策やインサイドセールスの案件対応に対するフィードバック ■カスタマーサクセスチームとの連携 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人への新規提案営業経験2年以上 【歓迎】※以下必須ではございません ■無形商材の法人営業経験 ■大手企業、官公庁、地方自治体向けの営業経験 ■SaaS/クラウドサービスの営業経験

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カスタマーサクセスマネージャー候補【ドローン×SaaS】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサクセスチームのリーダーを募集します。カスタマーサクセスは、お客様がなりたい姿をお客様とともに描き、サービスの導入支援・業務改善を通じてお客様のパートナーとして並走して達成へと導きます。また、成功事例や課題をもとに、社内のマーケティングやプロダクト改善に繋げることも期待されます。 顧客への価値提供・全社への情報還元を通じて、事業と利益を牽引する重要なチームのリーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行・達成していただきます。 【具体的には】 ■顧客の成功定義・目標設定 ■顧客の業務・文化・習慣の把握、サービス導入時の課題整理 ■顧客が自走可能となるような仕組み作り ■サービス利用状況のデータ収集・解析 ■顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 ■カスタマサクセスチーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 ■カスタママーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 ■チームリーダーとしてメンバーの巻き込み、成長支援 【ポジションの魅力】 ・これからスケールする組織の中で、リーダーとしてチームの成長を牽引できる ・顧客への価値提供(利活用)へ直接的に寄与できる ・顧客の理想と課題に根ざした業務変革の提案ができる ・マーケティングやセールスチームとも連携し、組織的な課題解決に挑戦できる ・ユーザーの声を集約し、プロダクト改善に活かすことができる ※日本初、スマホで動かすドローン屋根点検アプリ※ 「Drone Roofer」 https://service.drone-roofer.com 【市場規模】 同社プロダクトは施行管理の大手ゼネコン、屋根や外装の点検を行う工務店やリフォーム会社、ハウスメーカーや塗装会社にが利用しています。これらは年間3000億円ほどの市場規模があると言われています。またドローンのソフトウェア市場、SaaS市場、DX市場と今後成長が見込まれる市場を掛け合わせたプロダクトを提供しているため、今後の堅実な市場成長が見込まれています。 同社はドローン関連でSaasモデルでのサービス提供は唯一です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験(5年以上) ■顧客折衝能力 ■3ヶ月以上にわたる複数のプロジェクトをマネジメント・推進した経験 ■チームで協働する能力 ■プロセス構築・改革経験 【歓迎要件】 ▼IT導入コンサルティング ▼組織改善コンサルティング ▼オペレーション改善コンサルティング

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    株式会社パソナ

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【ビズリーチグループ新規事業/急成長市場×国内初セキュリティSaaS】法人営業組織立ち上げ

ビジョナル・インキュベーション株式会社
■プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセ…
602万円~1001万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセルで運用されてきた非効率なセキュリティ調査のプロセスを刷新することで、新たなセキュリティ管理の形を提供したいと考えています。 2020年に発足したAssuredは約2年ほどかけ、事業検証とβ版の提供を行ってまいりました。 これまで100社以上の企業様にユーザーヒアリングを行い、上場企業様を含む複数の企業様から評価をいただいております。 2022年1月、正式リリースを迎え、まさにこれから創業第1期となるタイミングです。 ■Assured採用ページ https://careers.assured.jp/ ■業務内容 「Assured」の事業開発・営業組織を1から構築、法人営業組織の中核を担っていただきます。 *営業組織の立ち上げ ・直販営業組織の立ち上げ ・契約企業をフォローするカスタマーサクセス組織の立ち上げ ・営業戦略の立案、KPI設計から実行、改善 ・営業人材の新規採用、育成、マネジメント *商品設計・業務推進・営業企画 ・顧客ニーズ、競合、自社リソースなど複合的な観点からビジネスを設計 ・顧客フィードバックを踏まえたプロダクト開発への提言 ・業務オペレーションの設計・改善 ・SalesforceやCRMを用いた顧客リレーションの強化、深耕 ・顧客開拓のためのマーケティング/プランニング この他、ご経験やご趣向に応じて、詳細なポジションをご相談させていただければと存じます。

  • 応募資格

    ■必須要件 ・法人営業のご経験(3年以上) ・チームマネジメントのご経験 ・企画・戦略立案業務のご経験 ・職能の枠にとらわれず、事業立ち上げに必要なことを何でも行う覚悟 ・プロダクト開発組織と一体となって挑戦する意志 ■歓迎要件 ・SaaSプロダクトの法人営業経験 ・エンタープライズ層への法人営業経験 ・セキュリティの知識・知見 ・プロダクト開発の知識・知見

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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業務プロセスマネジメント担当(電子契約SaaS)

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
550万円~722万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 事業統括部 事業推進チーム クラウドサイン事業本部において、事業戦略の部門浸透や、予実管理・商品運用設計・統合横断オペレーションを行う部署です。 特定の領域に強いスペシャリストの方、横断的に見るゼネラリストの方等、様々な知見・スキルを組み合わせて課題解決を行う精鋭チームを目指しています。 ■募集背景 クラウドサイン事業の事業戦略実現に向けて、スピードと変化に対応できる体制をつくり事業運営の基盤を強化するため、事業統括部の増員を行います。 ■職務概要 クラウドサイン事業本部における、事業部の業務プロセスマネジメント全般を担当いただきます。 本部内には営業、開発、カスタマーサクセス、マーケティング、インサイドセールス等の各機能部門が存在しております。 本ポジションは事業部の羅針盤として本部横断のコミュニケーションをリードすることで、事業の意思決定スピードを加速させていく役割です。主要会議運営・予実管理・運用設計・システム設計・業務オペレーション実行など多岐にわたる業務の中から、これまでのご経験を生かせるポジションをお任せします。事業成長/成功のために必要なあらゆるプロセスの構築・改善業務を行っていただきます。 ■職務詳細 クラウドサイン事業の特性を踏まえた、部門運営・KPI設計と予実管理・全体の現状分析とオペレーション戦略・事業部内情報システム業務 ・戦略実現のためのPDCAの仕組みの整備および実行推進 ・戦略実現に向けた課題の優先順位づけと課題解決 ・新商品・商品変更に伴うオペレーション設計、ツール整備 ・各種数値・プロセスのモニタリングと反映 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ・コンサルティング会社、事業会社問わず業務プロセスコンサルティング、企業内コンサルティングの経験 ・事業会社での営業企画・事業企画・経営企画等での企画のみならず実行支援までしていた経験 (企画立案だけでなく、ハンズオンで実行支援・推進まで担当されていたご経験を求めています) 【歓迎要件】 ・オペレーション改善、プロセス改善、業務改革、BPRと呼ばれるような領域でのご経験 ・BtoBビジネス経験 ・SaaSやWeb業界でのご経験 ・CRMやMAツールなどの導入・運用経験 ・エクセル ・スプレッドシートまたはBIツールでの予実管理

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    株式会社パソナ

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インサイドセールス

株式会社AIメディカルサービス
成長ベンチャーで裁量を持って働く/内視鏡AI製品の営業/フレックスタイム制
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてインサイドセールスをご担当していただきます。 【職務詳細】 ■誰に:医療機関や販売代理店 ■何を:同社の内視鏡AI等の製品 ■手法:反響営業や新規開拓営業 【具体的には】 ・Web、SNS、イベント、セミナー、DM、紹介などを通して同社製品(内視鏡AI)に興味を持った顧客に対するニーズのヒアリング ・商談機会のアレンジ(訪問はアウトバウンドチームが行います) ・マーケティングチームへのフィードバック、改善提案等 新規製品のブランディング・マーケティング活動の一部を担い、様々なプロモーション活動における見込み客の反響に応対し、適切に商談化していくインサイドセールスの業務となります。 反響の内容をマーケティングチームにフィードバックし、より良いプロモーション活動を実現することも大きな役割です。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・BtoB領域でのインサイドセールス経験 ・医療機器のインサイドセールス経験 【尚可】 ・マーケティングチームと連携したセールス施策や新規製品のセールスに興味をお持ちの方 ・医師との共同研究や新規事業の立ち上げ経験 ・医療×AIの新規事業に興味をお持ちの方 ・英語力(海外事業に興味をお持ちの方)

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    株式会社ワークポート

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【カスタマーサクセス実現に向けたCRMコンサルタント 】大手デジタルマーケプロフェッショナル集団企業

国内最大規模のデジタルマーケティング企業
データとテクノロジーをフル活用したクライアントのマーケティングDX推進
600万円~1300万円 / リーダー | メンバー

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桑原 忠正
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスの実現に向け、顧客体験や顧客接点、施策の開発を行い、アジャイルに試行し顧客戦略へ反映する役割を担っていただきます。 <具体的には> ■SaaSサービスのサービス立ち上げ、サービスのグロース、顧客のロイヤリティ化を行う。 ■顧客分析を行い、顧客ステージの設計、管理、KGI/KPIを策定する ■サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化のための施策の検討、サイトの設計やコミュニケーション設計を行い実施しPDCAを回す。

  • 応募資格

    ■マーケティング戦略策定、CRMの実施経験者で、以下複数の経験をされている事。  -Webサイトやスマートフォンアプリ等の構築経験  -データを見ながらクライアントのサービス成長に関わった経験  -統計解析を使った、クライアントのマーケティング戦略の策定支援  -新規事業立ち上げの支援  -PM/PMO経験  -ダイレクトマーケティングの顧客管理、施策実施の経験  -NPSの管理、施策設計  -統計知識、データ処理(SAS、SPSS,python,R,SQLなど)  -フロントエンド(HTML,CSS,Javascriptなど)

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    テクノブレーン株式会社

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インサイドセールス(リーダー)※リモート可/大手企業向け

株式会社ワークスアプリケーションズ・エンタープライズ
★サントリーHD、伊藤忠商事など国内大手企業2000社以上導入★大手企業向けERPパッケージベンダー★ワークスアプリケーションズグループ「健康経営優良法人2020」に認定/リモート主体・フル…
700万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社製品(HUE)のインサイドセールスリーダー候補としてメンバーのOJTやWeb面談同行も含めチームのマネジメントにかかわるとともに、圧倒的なオペレーション実績でチームを牽引いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・企業分析やアプローチ先の選定・新規顧客へのヒアリング、潜在的ニーズの発掘・顧客への電話、メールなどによるアプローチ、アポイントの取得・セミナーやイベントの案内、事後のフォロー、及びマーケティングやフィールドセールスと連携した各種企画の立案を担当していただきます。 ・マーケティングがWebや展示会で収集した見込み顧客に対して、電話・メールでコミュニケーションを図り、お客様のニーズや課題をヒアリングし、弊社ソリューションの紹介を行います。 ・見込み顧客のフェーズに合わせて適切なアプローチを行い、案件創出まで行います。 ・案件創出後は、インサイドセールスで導入までのフォローをすることもありますが、基本的にはフィールドセールスに引き継ぎます。 【HUEとは】導入企業2000社以上 財務、経理、購買・調達、業務プロセス管理など、企業の経営や業務に欠かせない、さまざまなシステムが取り揃っています。 ITコスト削減や、財務リスク管理、グループ会社管理等、多様な経営課題の対してソリューション提供しております。 https://www.worksap.co.jp/services/ 【仕事の魅力】 ・自分の経験やスキルが組織の業績に大きく貢献されるため、やりがいを感じやすい 環境です。 【組織の雰囲気】 ・手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、リモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・中途採用で入社した方も多く、それぞれの多様な経験を生かしながら、プロフェッショナルとして仕事をしています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■インサイドセールス経験3年以上 【歓迎要件】 ■会計領域の知見 ■マネジメント経験

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    株式会社パソナ

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ヘルステック事業部・事業企画・推進

株式会社MICIN
医療機関向けのSaaSを提供する事業部において、下記のミッションを担っていただくことを期待しています。 ・マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの各役割の強化 …
600万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    医療機関向けのSaaSを提供する事業部において、下記のミッションを担っていただくことを期待しています。 ・マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの各役割の強化 ・ビジネス全体のグロースに向け、それぞれの役割が有機的に結びつくような全体最適化

  • 応募資格

    【必要な条件・経験】 ・ITサービスの事業企画、営業企画推進、営業等でビジネス全体をグロースさせるような高い実績を創出した経験 ・社会貢献性の高いビジネス(特に医療領域)への興味関心 【望ましい経験・スキル】 ・SaaSビジネスの経験 ・マネジメント経験(10名以上)

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【大阪】マーケティングコンサルタント

シナジーマーケティング株式会社
総合CRMカンパニー!「101点のサービスを」目指しましょう!
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 クライアント企業が抱えるマーケティング課題(主にデジタルマーケティング領域やCRM領域)に対して、最適なソリューションを企画、設計、提案し、受注後も成果最大化に向けてプロジェクトマネジメントからレポーティング/改善提案まで幅広く担うマーケティングコンサルタントのポジションです。 【職務詳細】 コンサルタントチームに所属し、クライアント企業のマーケティング課題に対して、ソリューションの企画、設計からプロジェクトマネジメントを行い、クライアント企業の成果最大化を担っていただきます。 ●具体的には、以下のような業務を担当します。  - 担当クライアント企業の課題発見  - CRMおよびWebマーケティングプランや施策の企画/設計/提案  - 成果最大化に向けたKPI設計/分析設計/仮説立案/レポーティング  - プロジェクトマネジメント(クライアントとの定例会の進行含む) CRMまたはWebマーケティングに関する知識/経験が豊富であり、かつ説明能力が高い方を募集しております。自身の責任の中でクライアント企業と対面し、社内外との折衝をいとわずに、クライアントの目的/目標達成に向けて仕事に取り組める方を求めております。またクライアントとともに成功体験を作り、ビジネス課題を解決したいという想いを持っている方に最適なポジションです。

  • 応募資格

    【必須】 ・同社の理念/スタンスへの共感 ・顧客体験に沿ったシナリオ、施策の作成経験 ・オンライン、オフライン問わず、様々なチャネルでのマーケティング施策経験 ・デジタルマーケティング全般に関する知識を有している 【尚可】 ・BtoBのデジタルマーケティング実務経験 ・BtoBのコンサルティング経験 ・カスタマーサクセス/CRM領域の経験                ★☆ 社風 ☆★ 同社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、事業を支える社員にも還元していきたいという考えの下、働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。 柔軟な働き方の提供(有給は「2時間休」という短時間で取得可能)/仲間の頑張りをたたえる文化/実力・やる気を評価し抜擢(バックグラウンド関係なく評価) 等

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【配配メール】インサイドセールスSV(東京)

株式会社ラクス
★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~3…
480万円~570万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    メール配信システム「配配メール」「配配メールBridge」の営業を担う、配配メール事業部にて法人企業向けインサイドセールスSVを担っていただきます。 【具体的な業務内容】 [営業先] 大手~中小企業まで幅広くサービス提供を行っており、 主な折衝相手は企画・営業・情報システム向けとなります。 [営業スタイル] 主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対する初動営業と一度お問い合わせをいただいた顧客の掘り起こし営業を行うチームでSVとしてマネジメント・教育を行います。 新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。 (1)初動チーム webからのお問合せに対する電話応対者の応対をMiiTelにて可視化しフィードバックをします。 その他電話応対者の育成、保有案件数の管理、セミナー対応(マーケティングチームと協業)を行います。セミナー対応においては内容の構成検討・講師として登壇・獲得顧客へのフォローなど幅広い業務に携わっていただきます。 (2)掘り起こしチーム 電話応対者の応対をMiiTelにて可視化しフィードバック・育成、架電リストの作成を行います。 その他実際に配配メールを活用し活用ノウハウの蓄積・顧客への提供も実施します。セミナー講師として登壇・ノウハウ資料をコンテンツとして配信・事業部内にて勉強会を実施し共有を行っていきます。 【ご入社後のキャリアパス】 ご志向性に応じて以下キャリアパスが想定されます。 (1)インサイドセールスとしてリーダー/マネージャー (2)フィールドセールス・パートナーセールスなど営業での役割変更 (3)カスタマーサクセスなど職種チェンジ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形商材の営業経験(法人・個人問わず)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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1~50 件目を表示(全866件)

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