顧客の成功を叶える伴走者
「カスタマーサクセス」求人特集

昨今注目が集まり、求人数も増えてきている「カスタマーサクセス」。聞いたことはあるものの、具体的な仕事内容は分からないという方も多いのではないでしょうか。今回はカスタマーサクセスの仕事について、カスタマーサポートや営業との違いに触れながら紹介します。

カスタマーサクセスの仕事内容

カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを利用することで期待した成果・成功を手に入れられるようサポートし、サービスの継続利用を促す仕事です。利用開始時にサービスの使い方を説明する、導入準備を行う、サービスを有効活用するための業務フローを設計する、勉強会を開催するなどサポート内容は多岐にわたります。また、一人ひとりの顧客に合わせた臨機応変な対応が必要です。

カスタマーサクセスが求めるべき成果は、顧客の解約率を下げることにあります。顧客の事業を成功に導き、良質な顧客体験を提供することで、サービスの継続利用や上位モデルなどの購入につなげるアップセル、別の関連商品の購入を促すクロスセルを狙います。

カスタマーサクセスとカスタマーサポートと営業、それぞれの違い

カスタマーサクセスと似た職種に、カスタマーサポートと営業があります。特にカスタマーサポートは、カスタマーサクセスと同じく「CS」と表記されることも多いため混同されがちですが、これらは異なる仕事です。

カスタマーサクセスは先述の通り、顧客の契約維持を役割とし、顧客を成功に導くために能動的なサポートを行う仕事です。無理な提案や交渉はせず、あくまで顧客の成功を第一の目的としています。これに対しカスタマーサポートは顧客満足度の向上を役割とし、顧客がトラブルに直面した際に受動的にサポートや対処を行います。また営業は、新規の顧客獲得を主な役割とし、契約を取るためのアプローチを行います。

カスタマーサクセスは、カスタマーサポートと営業の中間的存在として、顧客のサービス利用を支援しつつ売り上げを構築していく存在と言えるでしょう。営業やカスタマーサポートの経験を大いに生かせる職種です。

SaaSの台頭でカスタマーサクセスに注目が集まっている

カスタマーサクセスが急激に重要性を増したのは、ビジネスモデルとしてサブスクリプション形態が普及したことが大きく関わっています。サブスクリプションとは商品やサービスを所有・購入するのではなく、一定期間利用できる権利に料金を支払う仕組みのことです。インターネット上でソフトウェアを利用できるwebサービス、いわゆるSaaSの台頭もあり、サブスクリプションは現代ビジネスのあらゆるシーンで導入されています。

SaaSやサブスクリプション型のサービスを提供する場合、売り上げを上げるにはいかに契約を継続してもらえるかが重要になります。そのため、契約後の顧客サポートを手厚くし、解約を阻止する必要性がで生まれました。

また、各市場の成熟もカスタマーサクセスの需要増に関係しています。同じような商品・サービスがたくさん存在する市場で自社サービスを売り、使い続けてもらうためには、他社サービスとの差別化が必要です。そのための付加価値として、導入後のサポートや成功までの随伴を売りにする企業が増えています。今後ますます重要性が高まってくる職種として、ぜひチェックしておきましょう。

「日経転職版」では、カスタマーサクセスの求人情報を多数掲載しています。目指す企業の求人情報や転職エージェントの案件の中に希望に合った求人を見つけたら積極的に応募して、転職活動を成功させてください。

カスタマーサクセス(スキル)の転職・求人検索結果

該当求人件数: 1257件

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社宅コンサルティング営業担当【日本社宅サービス】

【合同募集】サンネクスタグループ/日本社宅サービス

「営業は好きだけど無理な押し売りは苦手…」「ライフワークバランスを大事にしたい」営業職で抱えがちなこんなお悩みを持っていませんか?/人事総務向けコンサルティング営業/年間休日120日

420万円~520万円 / メンバー

【合同募集】サンネクスタグループ/日本社宅サービス
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    法人企業様向けに福利厚生制度のコンサルティングを行う仕事です。 企業の人事総務部門が抱えるお悩みに対して、当社サービスを通したソリューション提案型の営業活動を行います。コンサルティング営業は大きく4つのチームに分かれており、ご応募いただいた方のご希望・適性によって配属を決定いたします。 【営業先】 既に自社内もしくは他社で借り上げ社宅制度を運営されている全国の企業が中心ですが、これから借り上げ社宅制度自体の導入を検討したい、という企業に対して制度設計のコンサルティングを行うこともあります。 1.社宅コンサルティング営業(新規顧客対応) <営業先> 社員様向け住宅制度がある、もしくは、住宅制度の導入を検討している企業様の、人事・総務担当者様に対して住宅制度の改善・新設提案を行います。 <営業スタイル> ・担当企業様への電話や訪問、WEBでの商談 ・反響企業様への電話や訪問、WEBでの商談 ・WEBセミナーによる顧客開拓 2.カスタマーサクセス(既存顧客対応) <営業先> 既契約の企業様に対して、業務見直しや新サービスの提案を行います。 また、企業様からのご依頼に基づき、企業様のグループ会社などに対して提案を行います。 <営業スタイル> ・訪問、WEBでの定期面談や業務改善提案 ・企業様からのリクエストや不具合時の苦情対応 ・サービス導入後の効果測定 3.コーディネート(業務設計・構築対応) <営業先> 上記2チームの企業様で、当社サービスをご利用したいとご依頼をいただいた企業様に対して、業務内容の詳細をご提案します。 <営業スタイル> ・訪問、WEBにて運用をヒアリングし、仕様書の作成 ・サービス内容の契約手続き ・オプションサービスの提案 4.福利厚生社宅推進(新サービスの企画、営業、顧客対応) <営業先> 企画・開発した新サービスを人事・総務担当者様に対して提案を行います。 <営業スタイル> ・WEBマーケティングを活用した販売プロモーションの展開 ・業務提携会社との連携による顧客開拓 【研修体制】 当社の営業はご入社後1年を研修期間と捉えています。座学中心の研修から始め、先輩同行で雰囲気をつかみながら少しずつお仕事を覚えていってください。 社内の先輩や同僚は中途入社の方も多く、業界未経験の先輩も半数以上。未経験であっても安心いただける環境です。

  • 応募資格

    【必須経験・スキルなど】 ◎法人向け(toB)の営業経験(業界不問) ◎一定のビジネスマナー(メール・電話対応など) ◎臨機応変に柔軟な対応ができる方 【生かせるご経験・スキル】 ◎法人営業経験 ◎課題発見、改善提案のご経験 ◎クライアント向けの資料作成スキル 【キャリアパス】 まずは「一般職」としてご入社いただきます。 その後、「管理職」と「専門職」のいずれかを目指す2つのキャリアがあります。 《ポジション(例)》 メンバー→リーダー(早ければ半年、目安3年以内)→管理職(5年以内目標) 《コース》 ・管理職コース  チーム運営だけではなく、今後の事業展開を考えたりすることができます。 ・専門職コース  チームの運営はもちろん、その領域の専門性を高めていただくことができます。

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【社内SE担当(情シス)】※部長・マネージャー候補

日経メディアマーケティング株式会社

★注目求人!部長・マネージャークラス募集★年収~1000万円可×デジタル事業(日経グループ)

640万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

日経メディアマーケティング株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    『日経テレコン』『日経ValueSearch』などすべての顧客の事業活動や意思決定に役立つビジネス情報サービスを提供している当社にて、社内SE担当および、マネジメント業務をお任せします。 【配属部署】 情報システム企画部(部長1名と複数の正社員、外注SEの計5名程度の体制) 【業務内容詳細】 日経メディアマーケティングの社内情報システム全般の企画・運用・管理および付随する業務、部員のマネジメント業務をお任せします。 ・会社全体で使用するサーバー、ネットワーク、セキュリティ機器などITインフラの企画、導入、運用管理、障害対応および付随する業務 ・ITツール、ソフトウェアなどの開発、導入におけるプロジェクト管理、運用管理および付随する業務 ・社内向けITサービスや日経メディアマーケティングが運営するWebサイトの企画、開発、運用支援、障害対応および付随する業務 ・社内PC、携帯端末の設置、管理業務および付随する業務 ・社内のITに関する業務の、社外含めた交渉、調整 ・ITに関する知識、経験を生かした社内支援サポート、社員へのIT関連教育、助言および付随する業務 ・部の予算作成、遂行、管理 ・そのほか、関連する業務 【他】 ・社内基幹システムの更新プロジェクトなどの推進なども行う

  • 応募資格

    ■必須(MUST) ・マネジメント経験(おおむね3名以上のマネジメント経験) ・システムにおける予算作成、遂行、管理経験 ・ITツール、ソフトウェアなどの開発、導入におけるプロジェクト経験 ■歓迎(WANT) ・システムの更新プロジェクト推進経験 ・カスタマーサクセスの経験 ■求める人物像 ・コミュニケーション能力:相手が伝えようとしていることをしっかり受け止め、表現しきれていないことまでも洞察し、肯定的に提案する能力や社内での横連携、情報共有をスムーズに行える方

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<リーダー候補>【カスタマーサクセス】顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまで

プロパティデータバンク株式会社

<リーダーを目指す方>顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでを担当するカスタマーサクセス◎東証グロース上場/業界トップクラスの不動産管理クラウドSaaS

500万円~700万円 / リーダー | メンバー

プロパティデータバンク株式会社
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社のクラウドサービスの顧客の導入支援から導入後のサポート・フォローまでカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 リーダーとして、メンバーの指導、育成、管理もお任せします。 ■顧客の課題把握と解決策提案 ■オペレーションコンサルティング ■導入支援及び利用率向上による顧客の価値最大化支援 【導入支援】スムーズな運用を目指し、運用開始までの導入支援、データ登録、講習会 【顧客フォロー(アクティブサポート)】運用開始後の問い合わせ対応。更なる機能の利用拡大に向けた支援 【サポート】ご利用中顧客のQA対応、顧客の声を製品開発へフィードバック、マニュアル・サポートサイト作成

  • 応募資格

    【必須】 ■IT業界でのカスタマーサクセスまたはソフトウェアサポートの経験(目安:2年以上) 【歓迎】 ■ERP導入コンサルタント経験 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ■コンサルティング営業経験 【求める志向性】 ■顧客の課題把握力の高い方 ■課題に対してのソリューション提案力の高い方・強い目標達成嗜好性 ■物事の仕組化を考えられること ■高い論理的、戦略的思考力

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人材育成企画(含むデジタル活用)

株式会社三井住友銀行

SMBCグループの人事研修システムや人事データの活用・管理など、人事領域におけるシステムの企画・運用でご活躍いただきます。近年著しく進化したHR(人材)テック業務で経験を積むことができます。

500万円~1500万円 / リーダー | メンバー

株式会社三井住友銀行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    SMBCグループの競争力の源泉は「人」であり、かねてから人材育成・人材開発に特に力を入れて取り組んでいます。 多種多様な研修や自己学習コンテンツを企画し、役職員向けに提供していますが、これらの「学び」にデジタルを採り入れ、より効果的で、よりアジリティー(敏しょう性)の高い仕組みを構築し、自律的な「学び」を継続的に支えていきます。 【具体的な職務例】  ②③を想定していますが、①から参画可能な方であれば、なお歓迎です。 ①~③を、既任担当者と連携して対応いただくことで、外部知見との相乗効果を期待しています。 ①人材育成の全体企画(個別の研修企画ではなく、育成方針やプランの立案等) ②職員がより自律的に学ぶ環境・仕組みの導入(デジタルやデータの活用も想定) ③上記の一環として、既導入済のLearning Management System(以下、LMS)の活用促進、UI/UX改善活動 【配属予定部署/グループ】 人事部研修所 【キャリア入行の例】 幅広いバックグランドを持った人材が活躍しています。

  • 応募資格

    <経験> 以下のようなご経験をお持ちの方(1つでもいずれか複数でも可) ・人材育成に関する全体企画(経営戦略への対応、環境変化への対応、新たな手法の導入等) ・企業内に「学び」の風土を定着させるための環境・仕組みづくり ・職員が自律的に「学ぶ」ための環境・仕組みづくり ・LMSの活用促進 <スキル・資格> 特別なスキル・資格は必要としませんが、人材育成にデジタルやデータを活用していくことに関心がある方を求めています。 (ベンダーやシステム部門との打ち合わせに参加いただきます)

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【カスタマーサクセス】エンターテインメント業界プラットフォーム/WEB面接可

(株)Commerce Crew
352万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務内容】 ・オンボーディング(MODDプロダクトを使い始める準備期間)を実施し、カスタマーが抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディング完了後の各種アダプション施策の実施 ・ヘルススコアが低いカスタマーに対する活用度向上施策の実施 ・各種ライフサイクルプロセスの改善、提案 等

  • 応募資格

    【必須】IT業界での営業経験 【魅力】 ■時差出勤・時間単位有給取得・在宅/リモートワーク勤務・育児休業制度・時短勤務制度・つわり休暇・慶弔休暇 など福利厚生・制度が充実! ■人事考課制度(年2回実)、会社/部門の計画と目標にリンクした個人目標の設定、設定する目標の内容に関する相互合意形成のプロセスを重視で評価制度が明確!

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【オープンエントリー(ビジネス職)】在宅勤務/フレックス制度/SO付与

(株)カケハシ
400万円~900万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■成約後の導入担当 ■カスタマーサクセス ■営業企画 ■事業推進 ■カスタマーマーケティング(既存顧客のロイヤリティ向上) ※それぞれにメンバー、リーダー、マネージャーポジションがございます ※SB領域とMB領域、エンタープライズ領域で担当が分かれております

  • 応募資格

    【いずれか必須】※法人向けに複数プロダクトやサービスを展開している企業にて ■ご希望されるポジションの経験 ■医療ドメインの知見がある 【魅力】IPO目前の企業にて医療という社会貢献性の高い分野ということは勿論のこと、業務がひっ迫しがちな医療現場や薬局を救うという意味でも意義のあるプロダクトを展開しています。月に1〜2回程度しか出社がないフルリモートのような働き方となるほか、5:00〜22:00のフレックス制度等、柔軟な働き方が可能です。なお、社員の約4割が子育てをしておりとても働きやすい環境です。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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システム提案営業◎グッデイグループ

非公開
400万円~649万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

エン エージェント面談担当
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ビッグデータの有効活用ツール「Tableau」を活用し、コンサルティング(営業)として顧客の課題を抽出・課題解決に導いていただきます。 【サービス内容】 ■訪問/オンラインでのコンサルティング ■顧客の課題ヒアリング、業務改善提案、カスタマーサクセス ■システム部に向けた企業の声のフィードバック ■システムの操作方法についてのマニュアル作成 ■業務フローの構築、改善、仕組み作り ■導入トレーニング、運用・保守 最初はシステム理解等をして頂きますが、コンサルティングとして顧客の課題を抽出し、同社のシステムでどのように課題解決やメリットが出るかを提案して頂きます。 【ポイント】 ◎グループ会社である「ホームセンターGooDay」の豊富な実用データを利用し、勘や経験だよりの不確かな分析ではなく、事実に基づいた分析環境を顧客に提案する事ができる点が強みです。 【入社後の流れ】 長期的な座学の研修ではなくOJTをメインとした教育体制です。 既存社員の同行を通じて、わからない事はその都度教えながら、徐々にお仕事をお任せしていきます。

  • 応募資格

    ・IT業界に携わった経験がある方 ・新規顧客営業の経験がある方

  • 転職エージェント

    エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)

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カスタマーサクセス(プロシェアリング)

株式会社サーキュレーション
★☆東証グロース上場☆★「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」を実現し、経営課題を解決する会社です。業績右肩上がり/男女比=6:4/20~30代が活躍中/新しい形のコンサルティングサービ…
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■概要: プロ人材の経験やノウハウを活用して法人企業の経営課題を解決する「プロシェアリング事業」を行っている当社において、カスタマーサクセス職として、既存顧客のプロジェクトマネジメントサポートを担っていただきます。 あらゆる業界のあらゆる経営テーマ(例:DX推進、マーケティング戦略立案、新規事業開発、人事制度構築、SDGs推進等)に対して組成した、法人企業×プロ人材×サーキュレーション三者によるプロジェクトの成功、その先の未来にある「顧客の事業成功」をミッションに、経営テーマの推進や事業課題の解決へと導いていただきます。 ■業務内容: 下記業務について、社内外の関係者と連携を取りながら遂行いただきます。 ・稼働しているプロジェクトの現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、プロジェクトの再構築 ・プロジェクト進捗状況のデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行 ・既存の企業様に対するアップセル/クロスセルのための各施策の企画、実行 ・企業様やプロ人材のニーズを反映したサービス改善の企画、実行 カスタマーサクセス職は2019年11月に新設のポジションになります。現在は立ち上げ期が終わり、顧客への提供価値を高めながら組織拡大を目指していく第2ステージ。現在はカスタマーサクセス担当1名辺り50-100社程度を専任で担当していますが、今後最適なオペレーションフローをチームメンバーと共に創り上げていく事も期待しており、「顧客の成功とは何か」を追求し続けられる情熱をもった方と一緒に働きたいと思っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、2点を満たす方 1.提案型の法人営業経験(業界・業種・商材不問)※目安3年以上※ 2.顧客に提案することで潜在ニーズを見出す営業活動をしてきた経験 (多くの企業にアプローチする営業スタイルよりも、特定の顧客を戦略的に深耕していく営業スタイルであった方をイメージしています) 【歓迎要件】 ・無形商材の営業経験 ・プロジェクトマネジャー経験のある方 ・マネジメント経験のある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(DX推進サービス)

非公開
400万円~549万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

エン エージェント面談担当
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    役員直下の組織で、新規クラウドサービスのローンチおよび営業支援を企画・運営頂きます。 ▽担当商材について 店舗をはじめとする対面接客でしかかなわなかった業務をオンラインで一気通貫に提供できるプラットフォーム。※具体的には、コンタクトセンターの機能強化を図るオンライン契約手続きシステムのローンチを予定しています。従来のコンタクトセンターでリーチできなかった膝を突き合わせて商談することや、指差しで相互確認するような「接客サービスそのものをオンライン化」できるようなサービスとして詳細な設計や検証を進めています。 ▽担当クライアントについて 金融業界や不動産業界等における契約締結や重要事項説明の業務など、対面での接客が当たり前とされていたサービスを持つクライアントをメインターゲットと想定し、ローンチ前である現在も提案を行っています。※ローンチ後はより広い業界やサービスへのアプローチを検討しています。 【想定業務】 ① 営業支援 ・クライアントへの詳細なヒアリングおよび課題抽出(詳細の機能説明など) ・マーケティング施策 └リードジェネレーション/ナーチャリング:セミナーやWEB広告の企画、コンテンツマーケティング ② 導入・オンボーディング ・ヒアリングやクライアント状況をふまえた運用フロー構築 ・進捗管理及び定期的なミーティングの実施 ③ アップセル・クロスセル ・製品改良のためのクライアントへのヒアリング ・クライアントの更なる価値最大化を目的とした新規提案および既存拡大提案

  • 応募資格

    ・法人営業経験をお持ちの方(目安3年) ※深耕経験者は尚可

  • 転職エージェント

    エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)

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カスタマーサクセスマネージャー【教育×IT×SaaS】

モノグサ株式会社
★☆累計5.4憶円の資金調達済/「わかった」から「できる」へ・記憶の定着を支援し、教育機関のDXを推進するEDTech SaaSベンチャー☆★【2500以上の塾、学校など教育機関への導入実績…
500万円~900万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。このテーマに向き合うカスタマーサクセス組織の戦略設計やチームマネジメントをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセス組織の戦略設計 ・顧客ステージ別のサクセス方針設計 ・各部署との業務分掌決め ・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案 ・SMB向けのサポート仕組み化、自動化 ・カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント 【本ポジションの魅力】 ・顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。 ・経営レイヤーや他職種とディスカッションする機会も多く、カスタマーサクセス組織のあるべき姿からつくっていただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【札幌】カスタマーサクセス コンシェルジュ

弥生株式会社
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■『業務ソフト売上実績23年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風■休憩スペースも充実!■社員が働きや…
373万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 ■具体的な業務 1)カスタマーサポート業務 ・お客さまからのお問い合わせ対応全般(電話・メール・チャット) ・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 2)カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修 ・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されるといった事はありません。経験を積んでさらに特定領域のプロフェッショナルとして活躍する選択肢もあれば、会計製品のみならず給与製品も幅広くサポートするため様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。 あるいはカスタマーセンターの将来を担うリーダーとしてメンバーを統率していくといった事も選択肢の一つとして充分に考えられます。 弥生のカスタマーセンターにはあなたの意志と行動次第で活躍できる可能性が無数に用意されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・お客さまの問題や課題を解決する業務に携わったご経験(2年以上) 例: ・営業スタッフとして自社の製品やサービスのご提案やアフターサポートをしたご経験 ・空港や公共交通機関のスタッフとしてお客さまからのあらゆるお困りごとを解決したご経験 ・アパレル店舗でお客さまにベストな商品を提案したり相談を受けたりしたご経験 ※業種・取り扱い商材は問いません。またご経験年数も2年以上のご経験を想定していますが必須ではありません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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[福岡]カスタマーサクセス(医療DX/プライム上場グループ/早期昇格可)

(株)パシフィックメディカル
300万円~399万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【具体的には】1件あたりの導入期間は4ヶ月が目安となっております。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝   ・操作指導 ・導入後のフォローとコンサルティング ◎ご活躍に応じてリーダーやマネージャーなど、早期に昇格が可能です。

  • 応募資格

    【必須】■システムを商材として扱ったご経験(法人営業経験者は優遇)     ■導入期間中、4日間ほどの宿泊出張ができる方 【求人の魅力】 ◎東証プライム上場の『MEDLEY』グループ。安定した経営基盤です。 ◎医療やDXなど今後の成長が見込める分野で専門性を身に付けられます。 ◎戦略コンサル出身者も在籍。事業づくりやビジネスを身近に学べます。 ◎入社年次に関係なく実績を評価する制度あり。早期に昇給・昇格可能。 ◎ご自身の成長とサポートが顧客の喜びと社会課題の解決に繋がります。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【東京/CRM責任者】

株式会社ネクストビート
株式会社ネクストビートのリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
600万円~1000万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。  具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービス利用者の利用促進のための企画・実行 ・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション ・営業やデータ基盤など他部署と連携した解決策の実行 【この仕事で得られるもの・メリット】 ・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができる ・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われる ・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広い ・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がる 【チーム構成・メンバー】現在マネージャー1名(兼務)、アソシエイト1名、メンバー2名体制です。 大手メーカーや広告代理店出身のメンバー在籍しています。 人材採用支援サービスにおいて、サービス登録者に対して、利用促進のためのCRMアプローチと、実利用後のカスタマーサポートの両面を担う部署です。

  • 応募資格

    ・カスタマーサクセスorカスタマーサポートの実務経験 ・プロジェクトの推進スキル、経験 ・社内外のコミュニケーション力 ・レポーティングスキル、経験 【同社について】 2013年の創業以来、まずは「子育て支援」領域の課題に対し、 多様な事業を通して向き合って参りました。 現在は「地方創生」の領域も加えた2領域で7つの事業を展開しつつ、 海外事業、4つの新規事業の展開にむけて準備をすすめています。 中長期的には、企業理念に基づき、「人口減少社会」に対して テクノロジーを通じた価値貢献を実現。 人々のインフラとなり得るサービス群を複数構築することで、 保育を始めとした複数領域へのトータルサポートを実現して参ります。

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

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【首都圏/セールスコンサル】リモート可/未経験歓迎!『治療アプリ』の導入提案

(株)CureApp
550万円~850万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務内容】■治療アプリのセールス(見込み客の創出、導入契約の獲得)同、カスタマーサクセス(導入先のシステムセットアップ、処方増加へのコミュニケーション)■少人数で広範囲のエリアを実現するための工夫の立案、実行■面談、勉強会の企画運営、その他有益な情報提供における訪問以外の手法の創出・実行■販売パートナーとのコミュニケーション・行動管理、彼らの活動を推進させる施策の立案・実行

  • 応募資格

    【必須】■社会人経験3年目以上の方     ■法人向け営業/カスタマーサクセスのご経験 【当社の魅力】 ・治療アプリのパイオニアとして本カテゴリをリードする企業です! 【ポジションの魅力】 ・医療業界という大規模マーケットでダイナミックな仕事ができます ・新しい医療である『治療アプリ』で世の中の不を解消できます ・発展途上段階のコンテンツでサービスとともに成長が可能です!

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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セールスマネージャー【AISaaS/Workplace】

株式会社PKSHA Technology
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■2012年、東京大学松尾研究室の出身者が専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく設立。■全社平均残業月7h程度■日経新聞に多数掲載実…
800万円~1200万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジンであるAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向けて、セールスマネージャーとして、PKSHA Workplaceのトップラインの推進、新プロダクトのセールス責任を担っていただきます。 新しい事業部にて、新しいプロダクトの販売のため、0→1を生み出し、1→10に拡大するスキルが必要になります。 あわせて、セールスマネージャーとして、マーケティング、IS、カスタマーサクセス、開発とTheModelを推進するリーダーシップを発揮する必要のあるポジションと考えております。 【株式会社PKSHA Workplaceについて】 2022年4月より創立された新しい会社になります。 「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、自然言語処理の技術を活かし、対話エンジンの開発推進を担っております。 在宅促進の影響もあり、強い追い風の中で事業の垂直立ち上げに成功しています。 ■ポジションの魅力 1「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2 圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 3「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 4 松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 BEDOREは、PKSHA Technologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。 5 新規事業の推進経験 本募集のWorkplace事業部は、コロナの影響を受け、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■セールスマネジメント経験2年以上 ■エンタープライズセールス経験3年以上 ■SaaS or ソフトウェア製品の営業経験 【歓迎要件】 ▼SaaS営業経験 ▼セールスチームの立ち上げ経験 ▼マーケティング+インサイドセールスの知見 ▼アライアンスでの事業推進経験 ▼新規事業開発の経験

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    株式会社パソナ

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PM統括部長/企画から開発・運用&マネジメント

非公開
PM統括部長/企画から開発・運用までフルカバー「最高品質を、最速で」を実現するITコンサル企業
900万円~1500万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

大田 春奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ▼概要 エンジニアが8割の同社にて、PM業務・組織の全体の底上げに寄与していただきます。 マネジメントはもちろん、ディレクション能力開発にも携わっていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・ディレクション、PM業務の全体の底上げ ・PM陣のマネジメント ・中長期的な技術戦略の策定と推進 ・PM・エンジニアの採用・教育 ・経営〜組織課題の解決 ・顧客満足度の向上 ・カスタマーサクセス

  • 応募資格

    【必須要件】 ・​​PM経験がある方(4プロジェクト以上のメインとしての経験) ・経営陣やマネージャー陣と会話し、技術的目線を加えての提案ができる方 【歓迎する人材】 ・PM・ディレクターのマネジメントや全体の底上げの経験 求める人物像 ・当社のMVVに共感いただける方 ・新しいことにチャレンジする意欲の高い方 ・クオリティを担保しながらスケジュール、リソース、チーム、組織管理を目指せる方 選考フロー ・書類選考 → 一次面接 → 最終面接 →内定 ※一次面接は現場、二次面接は役員となります。 ※書類選考時、一次面接後に未経験者に関しては【課題】をご依頼することもございます。 ※面接形式は基本的に Web

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    株式会社ダンネット

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サプライヤーのカスタマーサクセス担当(パートナーコンサル)

キャディ株式会社
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 中国 / ベトナム / 北米 / 欧州

  • 仕事内容

    ■部署ミッション  パートナー加工会社(サプライヤー)とタッグを組んで製品やサービスの競争力強化や、新規製品カテゴリを開拓し製品ラインナップの拡充を推進するアライアンス要素の強いチームです。顧客のニーズに応じて最適なサプライチェーンを作ったり、QCD(品質・コスト・納期)管理も主導します。 1)マネージャー  SCM戦略の策定とその推進に責任を持つ全体統括  -パートナー加工会社候補の選定、開拓及び関係・信頼構築、価格合意等の全体方針設計と推進をマネジメント  -パートナー加工会社と連携してQCD(品質/コスト/納期)レベルの担保・改善の実現  -新商品を提供する新しいサプライチェーンの構築(新規領域の加工会社選定、開拓、QCDレベルの担保・改善)  -数名~十数名単位のチームマネジメント  ※出張あり 2)シニアメンバー  SCM戦略の推進  -パートナー加工会社候補の選定、開拓及び関係性・信頼構築、価格合意等を推進  -パートナー加工会社と連携してQCD(品質/コスト/納期)レベルの担保・改善の実現  -新商品を提供する新しいサプライチェーンの構築(新規領域の加工会社選定、開拓、QCDレベルの担保・改善)  ※出張あり □キャディの提供する新サービス ■オリジナルのビジネスモデル  発注者(メーカー)と受注者(サプライヤー=町工場)をつなぐ「取引コスト」を減らし、QCD(Quality/ Cost /Demand)を満たす機会を最速で提供! 1)図面を弊社にアップロードすれば、7秒で見積もりを表示 2)QCDが折り合えば、即座に発注が可能(「発注」ボタンをクリックするだけ) 3)自動で最適な加工会社(受注者/サプライヤー)をマッチング 4)検品、梱包、納品は全て弊社(の責任)で履行 全ては、見積額を7秒で算出できる「自動原価計算システム」と「自動発注システム」を自社開発できたことから始まりました(現在、発注側の取引企業1500社、製造を請け負うパートナー工場600社)。 ※キャディではサプライヤー(パーツの製造を請け負う町工場など)をパートナーと呼んでいます。 ただいま受発注で稼働するシステム(サービス・アプリケーション)は5つ ・自動原価計算システム ・図面管理システム ・自動受発注管理システム ・自動見積もりシステム ・生産管理システム 今後、受発注の取引量増大に伴い、受発注プラットフォーム上に様々なサービス・アプリケーションを拡張してゆきます。

  • 応募資格

    ■マネージャー ・法人(BtoB領域)営業において高い成果を出し続けた経験(商材/業界問わず) ・組織のリーダーとしての目標や指標(KGI・KPI)策定・実行経験 ・業績達成とそれに必要な組織のマネジメントの経験 ・数字・データを元に論理的に考え、組織単位での営業戦略を策定・推進した経験 ・社会課題解決への意欲 ■メンバー ・法人(BtoB領域)における課題解決型の営業として高い成果を出し続けた経験(商材/業界問わず) ・数字・データを元に論理的に考え、個人単位での営業や業務オペレーション戦略を策定・実行した経験 ・社会課題解決への意欲

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    株式会社ウィーク

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【整形外科領域/カスタマーサクセス】再生医療領域トップシェア/Web面接可

セルソース(株)
361万円~800万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【詳細】■提携済医療機関との面談■受注促進を目的とした施策の企画・実行(講演会/新規資材の企画/契約書・覚書などの書類作成等) 【採用背景】加工受託サービスは変形性関節症治療など整形外科領域を中心にオーダー数が伸長しており、組織力強化に伴う増員が背景になります。変形性膝関節症の国内推定有病者数は約2,530万人と言われており、まだまだ事業拡大の余地があります。

  • 応募資格

    【必須】整形外科領域における医療機関向けの営業経験 ★人生100年時代に、再生医療を通した新時代の治療を創りませんか? 再生医療という市場の拡大が期待される領域で社会的意義を持って取り組めます! 【魅力】■新しい治療選択肢をご自身の手で世の中に広めていただきます ■当社サービスの提案を通して、医療機関様や患者様、社会が抱える課題の解決に貢献できます■自ら手を上げれば、営業資材の作成等マーケティング観点の業務にも携われます■対象診療領域毎にチームを分けており、整形外科領域に特化して活動できます【インタビュー】https://www.wantedly.com/companies/company_2566651/post_articles/408120

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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求人広告営業

CPAエクセレントパートナーズ株式会社
CPAエクセレントパートナーズ株式会社のリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
550万円~700万円 / 管理職 | メンバー

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斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    公認会計士資格スクールとして多くの会計人材を輩出してきた当社では、簿記の学習から経理・会計実務まで無料で学べる「CPAラーニング」を運営しています。 会計の裾野を広げ、個々人のキャリアアップを実現すること、そして企業側の会計人材不足の解決を実現していく新規事業です。 CPAラーニングと連動する新規事業「CPA Jobs」では、会計スキルに応じた転職が可能な求人サイトのローンチを予定しています。 本ポジションは、求人サイトの広告営業として求人掲載を獲得し、会計人材の未来を共に切り開いていくお仕事です。 【業務内容】 ■求人広告営業 上場企業~中小企業、会計事務所・税理士法人に対して求人掲載の開拓、掲載獲得に至るクロージングまでの商談 掲載職種:経理、管理部門(経理・総務・労務)、会計士、会計コンサル など未経験からハイクラス層まで広く掲載します。 ■カスタマーサクセス業務 求人票、求人広告の作成、求人掲載後のオンボーディング(内定者獲得のためのフォローアップ) 【チームについて】 代表直下の新規事業として12名で活動中です。平均年齢30歳と、若く活気溢れる雰囲気です。

  • 応募資格

    【必須】 無形商材の法人営業(新規開拓)で高い営業成績を上げた経験 ※人材サービス業、金融業経験者歓迎!! 【同社魅力】     年間休日数は130日以上と合計休日数が多いことが特徴です。  また、業績も好調であるため、賞与の金額も多くなっており、昨年実績で平均8か月分  支給されています。

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    株式会社キャリアデザインセンター

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【カスタマーサクセス】ビヨンドボーダーズ出向/事業部の売上に貢献する

(株)じげん
350万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務内容】 ■所有権登記や物件引き渡しに伴う運営体制管理、弁護士事務所など関係各所とのやりとり ■海外デベロッパー交渉、折衝業務 ■請求書、領収書、契約書等の証憑管理やご案内 ■その他物件の引き渡しに関するサポートや現地への手配(現地グループ法人と協力) 等

  • 応募資格

    【必須】■営業または接客・販売・サービス業経験1年以上 ■顧客満足度を第一指標にしつつ、成約率や目標利益を目指せる営業マインドのある方 ■おもてなしの心を持ち、品格ある立ち居振る舞いで知識人と会話のできる方 ■日常会話レベルの英語力

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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法人営業【リモートワーク/全国から応募可】

ベルフェイス株式会社
■圧倒的な製品力【ベルフェイス導入企業】リクルート、ソフトバンク、楽天、SMBC、DeNA、パソナ、パーソル、マネーフォワード他 国内トップ企業を中心に1300社導入済※無償提供としては1万社以…
800万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    金融業界・通信業界で多く導入されているインサイドセールスツール<電話を活用したオンライン商談ツール『bellFace』>を軸に、ナショナルクライアントに向けて、新規&既存営業の一気通貫提案を担当していただきます。 【対象顧客】グループ企業を持つ大手企業 【担当社数】2~3のナショナルクライアントのグループ全体を担当 【担当業界】金融業界や通信業界をメインとした様々な業界のビッグクライアント 【提案商材】自社サービス「bellface」の提案とクライアントの営業課題の解決 【セールス業務について】 ■担当する大手クライアントの組織/課題/ニーズを理解し、各社ごとのアカウントプランを立てソリューション営業の企画/実行/効果測定を行う ■BDRと協業し新規クライアント開拓を行う ※BDRは大手クライアント専任で新規商談の設定を行うチーム 【カスタマーサクセス業務】 ■クライアント企業の「営業」に関する課題の要因分析/解決に向けて、営業戦略の策定から実行まで支援する ■MRR最大化に向けた活用促進/アップセルの提案や、チャーン抑止のためのリレーションを構築する 【組織図について】Division1(エンタープライズ営業担当チーム) ■金融1~3チーム ■通信チーム 金融1~3チームでは保険・銀行・証券といった形で業種でクライアントを分けています。本採用では金融1~3のいずれかでご活躍いただける方を募集しております。 【同社サービスについて】 ■営業(インサイドセールス)特化のオンライン商談ツールです。 <特徴> ・客先にアプリインストールが不要(ブラウザ上で「ベルフェイス」と検索のみでオンライン商談が実施可能) ・レコログ機能で商談内容を可視化することが可能です。(営業内容を録画録音・データで保存・共有が可能/営業トーク内容を自動でテキスト化) ・商談相手が営業資料を自由に操作でき、対面と変わらない商談体験を生むことが出来ます。 【おすすめポイント】 ■「勘と根性の営業スタイル」ではなく、ビッグデータを活用したデータドリブンな営業スタイルを確立することができます。 ■一人でアクションプランを策定するのではなく、データを基にチーム全体で戦略を立てていくため、より精度の戦略を実行できます。 ■提案から導入を含めたカスタマーサクセスを実施いただくため、売り切りではなく、お客様が活用するところまでをしっかり追っていただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■大手法人向け深耕営業経験5年以上 ■3000名以上のクライアントを攻略したご経験 ■過去のご経験から金融/通信業界の慣習を熟知している方

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    株式会社パソナ

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外資系大手分析機器メーカー(世界屈指のシェア)でマーケティングスペシャリスト

外資系大手分析機器メーカー(世界屈指のシェア)
外資系大手分析機器メーカー(世界屈指のシェア)でマーケティングスペシャリスト(製薬高分子分野)
600万円~850万円 / メンバー

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清水久義
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    製薬高分子セグメントにおけるビジネス開発担当者として、売上の最終責任を負い、その成功を目指します。 このポジションは科学的知識、マーケティングのノウハウ、セールススキルが求められ、お客様の成功に貢献したいという意思と共に、価値を提供できる人財を求めています。販売戦略を策定し営業部門や販売代理店他と協⼒し、担当市場における成⻑市場分野にフォーカスして、製品の価値提案と顧客の成功が責任範囲です。 ・ビジネスドライブによる製薬高分子セグメントの年間売上目標の達成 ・販売、マーケットシェア、収益性を促進するためのセグメントマーケティング戦略と販売活動の策定 ・競合他社、セグメンテーション、販売チャネルを踏まえた効果的な販売戦略の策定 ・販売戦略に⽤いるカタログ、セールスツール、社内資料の作成と社内販売トレーニング ・市場規模を把握し、⻑期的なビジネス目標の策定 ・グローバルの価格戦略との整合性を保ちながら、⽇本におけるソリューションの価格戦略の策定と実⾏ ・重要なマーケティングプロジェクトを促進するためのデジタルマーケティングキャンペーンの実⾏ ・結果のレビュー、成⻑のための活動の継続的な改善、成功事例のビジネス展開 ・KOL を活⽤したビジネス展開とその成功 【魅力】 分析機器を世界に先駆けて開発してきた会社です。新薬開発や環境汚染分析などの需要が高まる中、その研究を支える分析機器において世界屈指のシェアを誇っています。

  • 応募資格

    【求める学歴】 大学以上 【求める経験】 ・製薬メーカーやそれに関連する受託分析業界での高分子分野領域においての実践的な業務経験 ・テリトリーセールスおよび/またはテクニカルセールス、またはユーザー経験 【歓迎】 ・グローバル企業、商社、海外部門やり取りにおける職務経験優遇 【求める人物像】 ・販売および/またはマーケティング機能において強⼒なリーダーシップを発揮した実績 ・ビジネスチャンスを⾒つける能⼒を備えた起業家精神 ・エグゼクティブレベルへも効果的に影響を与える能⼒

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    株式会社A・ヒューマン

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【エンタープライズカスタマーサクセス】リファレンスチェック『back check』

(株)ROXX
696万円~1500万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    更新、アップセル営業■経営方針、人事戦略のヒアリング■採用課題の抽出、整理■採用から入社オンボーディングにかけたas-is/to-beの整理■選考プロセスの改善提案■採用の質をモニタリングする仕組みの提案 【今後のキャリア】 まずは大手企業のコンサルタントとして顧客への提案業務からスタートいただきますが、早期にリーダーやマネージャーに昇格することも、その上を目指すことも可能です。

  • 応募資格

    【必須】 法人企業に対してコンサルティング営業、カスタマーサクセスまたはコンサルティング経験3年以上 ▼上記のご経験かつ、下記いずれかのご経験を一つ以上お持ちの方 ・SaaSプロダクトのエンタープライズCS経験 ・大手企業のCXOレイヤーに対しての提案経験 ・戦略系または組織人事系コンサルティングファームでの就業経験 ・人材領域のサービスの営業、導入支援経験 ・人事として採用領域の活動経験

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【カスタマーサクセス(リーダー候補)/ビズアシ】リモート勤務可

(株)クラウドワークス
500万円~ / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・既存顧客向けのアップセル施策を企画/実行 ・アカウントプランニング ・既存顧客のフォロー対応(オンボーディング支援等) ・ヘルススコアの運用/改善 ・継続率向上の取り組み ・データ分析〜顧客事例インタビューの推進 等

  • 応募資格

    【必須】■法人営業経験3年以上 【尚可】■カスタマーサクセス経験■コンサル経験■業務改善経験     ■マネジメント経験■無形商材の営業経験 【求める人物像】 ・プラス思考、素直、学び好きな方 ・仕事を通してお客様の役に立ちたいと考えている方 ・変化することを楽しめる方 ・挑戦することが好きな方

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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セールス

導入社数100 000社以上のWebチャットツールを運営する日韓スタートアップ
■具体的業務内容 ・フラッグシップとなる潜在顧客へのセールス ・3ヶ月以内の顧客へのカスタマーサクセス(オンボーディング) ・セールス目標設定・戦略立案・実行 ・フラッグシップ顧客の開拓(Accou…
600万円~900万円 / リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■具体的業務内容 ・フラッグシップとなる潜在顧客へのセールス ・3ヶ月以内の顧客へのカスタマーサクセス(オンボーディング) ・セールス目標設定・戦略立案・実行 ・フラッグシップ顧客の開拓(Account Based Marketing)

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コンサルティングセールス経験 【歓迎要件】 ・韓国語や英語を利用しての業務経験

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【オープンポジション】EC業界成長率NO.1ベンチャー/SaaS企業/Web面接可

W2(株)
350万円~800万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    (1)マーケティング (2)インサイドセールス (3)フィールドセールス (4)カスタマーサクセス ◎当社はマーケティングチームが獲得したリードを、インサイドセールスチームが商談化し、フィールドセールスチームが受注化して、最後のカスタマーサクセスチームが契約更新を成し遂げる、という「お客様の成功と共に売上拡大・成長する仕組み」を確立しています。

  • 応募資格

    【いずれか必須】■営業のご経験 ■The Modelを理解し自社最適に落とし込む企画構想力 ■Marketing領域のご経験 ■EC領域のご経験 ■SaaS企業のご経験 ★EC事業戦略やDXといった、戦略面から関わる案件も多いのが当社の特徴。ECはDX戦略にも深く絡むため、UIUXの視点やマーケティングの視点などが活かせるお仕事です。 ■Aseanで最も成長した企業1,000社に送られる「Asia Pacific Grow Fastest 1,000」に選出 ■働き方の面で厚生労働省から認定「健康優良企業(銀の認定証)」

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【カスタマーサクセス】HR Tech・SaaS業/7年連続シェアNo,1/人事課題に挑戦

(株)カオナビ
450万円~700万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    [業務詳細]◆お客様へのカオナビ活用支援や提案◆アップセルの提案◆顧客データをもとにした傾向分析◆ユーザーコミュニティの利用促進◆開発やマーケティング部門へのフィードバック ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。

  • 応募資格

    [いずれか必須(3年程度以上)]◆法人へのソリューション営業経験◆カスタマーサクセスの経験◆IT商材のカスタマーサポート経験◆人事経験 [採用背景]◆当社はタレントマネジメントシステム市場で7年連続シェアNo.1(2022年9月末時点で利用企業数2,729社)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入済みの企業様に対して最適なフォローアップできる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。◆密にお客様と関わるポジションだからこそ、顧客の声を抽出し、サービス改善につなげていくことができます。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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ECカスタマーサクセス【GMOグループ】

GMOメイクショップ株式会社
■10,000店舗以上が導入するカートシステム『MakeShop』は、2012年から9年連続で年間流通総額の業界No.1を獲得しています。■東証一部上場GMOインターネットグループのグループ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 10年連続で流通額業界No.1を誇るECサイト・ネットショップ構築サービス 「MakeShop」をご利用のショップ様へ集客や設定方法、運営のノウハウなどをお伝えし、ネットショップの売上を伸ばしていくお仕事です。 【職務内容】 (1)開店準備中のお客様のフォロー ■独自ドメインの取得についてのご案内 ■決済や配送方法の準備のご案内 (2)開店初期段階へのお客様へのアドバイス ■SEO対策の提案、集客のための広告参加案内 ■サイトの改善提案 ■メールマーケティングツールの導入提案 (3)ネットショップオープン後のショップ運営・集客の相談対応 【1日あたりの対応件数例】 1日15件ほどのショップ様とコンタクトを取っていただきます。 ・電話:約30~40件/日 ・メール:約5~10件/日 ※お電話・メールでのフォローが中心ですが、セミナーなどで実際にお客様と触れ合うこともできますのでECコンサルとして力をつけていきたい方にもオススメです。 【働く魅力】 ■開店までたどり着けないお客様のフォローや、開店初期段階へのお客様へのアドバイス、集客を増やすためのアドバイスなど、お客様と二人三脚で成長していけますので、やりがいがあり幅広く活躍できます。 ■世の中のEC市場動向にあわせて様々なお仕事の取り組み方が可能となるため、自身の携わった仕事やECサイトが市場から着目をあびる時、市場の賑わいを感じることができます。 ■国内有数の代理店ネットワークを持ち、また、MakeShopサービスの知名度・競争力により、有名企業との提携も実現しやすい、やりがいのあるお仕事です。 【MakeShopとは】 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降9年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額(=受注金額)についてネットショップASPサービス運営企業各社の発表数値より比較(自社調べ 2021年3月時点) <取引実績>:Yahoo! PayPay、LINEPayなど  <導入実績>:ハウスウェルネスフーズ(ハウス食品グループ)、大塚家具、テレビ埼玉、ファーファ・ジャパンなど 【働き方について】 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・感染症予防対策だけではなく、業務効率化の観点などを加味してリモート勤務を取り入れた働き方ができます。 【募集背景】増員 【組織構成】カスタマーサクセス 計4名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記のいずれかのご経験のある方 ■ECに関する業務のご経験(ECの運用やサポート、決済サービスの提案等) ■ネットショップのコンサルティングもしくはアドバイザーの経験 ■ネットショップの運営経験 【歓迎要件】 ■EC関連のご経験(コンサル・営業)のある方 ■Web制作会社での営業経験 【求める人物像】 ■お客様に対してホスピタリティ精神ある行動ができる方

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス[新サービス]

Sansan株式会社
Sansan株式会社のリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
532万円~1064万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】   Sansan株式会社の新サービスを導入いただいた顧客への導入支援を通してサービスの価値を届け、           顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 【業務詳細】    Sansan株式会社の新サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 【具体的な業務内容】・顧客の成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の運用支援           ・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、            導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援)           ・導入支援後のアカウントマネジメント           ・長期的な利用を促進するための顧客折衝           ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案           定型業務を行うだけではなく、新サービスの利用定着のためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。           また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。           「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

  • 応募資格

    ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験(3年以上) ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ――――――――――――――――――――― ■業務で使用するツール  Salesforce:担当顧客の管理に使用します。  Sansan  :顧客の連絡先確認などに使用します。  Slack   :社内のコミュニケーションツールとして使用します。  Gmail   :主に顧客との連絡を行う際に使用します。  ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【やりがい】  この新サービスはまだ立ち上げたばかりの新規事業ですが、サービスや商品が、  適切な市場で受け入れられている手応えを感じ、どのように市場にサービスを届けるのかを  固める段階となっています。  その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。  カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる  機会が多い部署であり、組織を作っていくことができるやりがいがあるポジションです。

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

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カスタマーサクセスエンジニア【自社開発SaaS/海外展開】

株式会社primeNumber
★急成長SaaS企業★データ統合自動化SaaSプロダクト「troccoR」★北米をスタートとした海外展開★★データテクノロジー領域の課題解決を実現するコンサルティング・エンジニアリングサービ…
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社プロダクトtrocco(R)のカスタマーサクセスとして、お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。顧客満足度を追求し、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。 具体的な活動は下記の通りです。 【具体的な職務内容】 ■問い合わせ対応  -プロダクトの利用方法問い合わせ  -データ利活用に関するご相談  -CSEからお客様へノウハウ提供 ■オンボーディング支援  -trocco(R)を導入いただくお客様が達成したいことをヒアリングし、ゴールを設定します  -ゴール達成のために、trocco(R)の利用方法をレクチャーしたりディスカッションを実施し、お客様自身でtrocco(R)を活用できるまで並走する形でフォローします ■お客様への定期的な課題ヒアリング、解決までのご支援  -オンボーディングの先にある、顕在的/潜在的課題を深堀りします  -お客様の課題に対して適切なtrocco(R)機能のご提案やナレッジ共有を行います ■trocco(R)新機能のご紹介、デモの実施 ■利用いただいている中で挙がったお客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進 ■お客様のご利用状況に応じた、アップセル推進、チャーン抑止  -カスタマーサクセス本部(ダイレクトセールス/パートナーセールス含め)一丸となって実施します 同時に、お客様に更なる価値を与えるための下記活動も行います。 ■当社サービス利用推進のための効果的な運用設計 ■チャーンレート等の分析、改善策の実行 ■プロダクトに付随するコンテンツの作成  -公式ドキュメント上でのFAQ集作成・更新、ベストプラクティスのご紹介記事執筆や、コミュニティ推進など ■カスタマーサクセスチームの目標 顧客満足度関連の指標を活動KPI(重要指標)として、下記の3点をチームで追っています。 (1)ネットチャーンレート(新規顧客獲得率) ※新規獲得チームは別にいますが、使えるようにオンボーディング(フォロー)をするのはCSチームの仕事となっています。 (2)カスタマーチャーンレート(解約率) (3)NDR 【どのようなスキルが身に着けられるか】  ・プロジェクトマネジメント力  ・顧客折衝力  ・他部署調整力  ・データエンジニアリング力  ・課題解決力 【組織構成】 HoCS(Head of Customer Success)1名 メンバー 5名 【本ポジションで働く魅力】 ■「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、お客様を第一に仕事をすることができます ■お客様と最も距離の近いCSからお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトを企画・改善に携わる経験を積むことができます ■データマネジメント領域の最先端に触れられ、データ分析基盤周辺知識を身に着けることで自身のキャリアアップにも繋げられます ■定量的、定性的、どちらのデータも用いながら、顧客志向で業務をすることができます ■trocco(R)という、世界のデファクトスタンダードになるプロダクトのど真ん中で活躍することができます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SQLなどを用いたデータ利活用の実務経験 ▼上記の加えて、下記いずれかの経験 -コンサルティングファームでの業務経験 -SIerでのコンサル営業経験 -システム開発/運用経験 -システムの導入/保守コンサル経験 -SEとして仕様を取り纏め~開発チームとのブリッジ業務経験

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    株式会社パソナ

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【バックエンドエンジニア】エンターテインメント業界プラットフォーム/制度◎

(株)Commerce Crew
453万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■各種開発業務(設計、実装、レビュー、検証、リリースなど) ■PM、PdM、カスタマーサクセスと協働しながらの仕様検討 【プロジェクト実績例】 ・エンターテインメント業界のEC・ファンクラブ業務に特化したプラットフォームの作成 ・アニメ関連ECサイト ・メーカ公式/モール系EC等 ・俳優/声優/タレント/スポーツ/演劇関連FCサイト

  • 応募資格

    【必須】 ■.NET Framework または .NET Core または .NET 6 ■ASP.NET (WebForms or MVC) 【魅力】 ■時差出勤・時間単位有給取得・在宅/リモートワーク勤務・育児休業制度・時短勤務制度・つわり休暇・慶弔休暇 など福利厚生・制度が充実! ■人事考課制度(年2回実)、会社/部門の計画と目標にリンクした個人目標の設定、設定する目標の内容に関する相互合意形成のプロセスを重視で評価制度が明確!

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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■カスタマーサクセス SaaSプロダクト/口コミマーケティングツール/急拡大

(株)mov
360万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的には】■カスタマーサクセス業務の設計/改善(業務の見直し、仕組み化) ■サービス改善企画/提案 ■アップセル/クロスセル提案 等 ★movや『口コミコム』のカスタマーサクセスとはどうあるべきか?どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?それをより多くのクライアントに提供するためにどう仕組みにしていくか?など、組織全員で実践を通じて形作りをしている最中です。

  • 応募資格

    【必須】■法人折衝のご経験3年以上 モノやサービスを販売するようなお仕事でなく、商材を活用してクライアントのビジネスを成長させるご提案をされてきた方。 【歓迎】■SaaS業界での経験 ■マーケティングに関する知見 ■デジタルマーケティングに関する知見 ■マネジメント経験 ■飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 【求める人物像】■人を巻き込みつつ丁寧な議論のもと物事を進められる方 ■ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えられる方 ■自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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カスタマーサクセス ◇テクノロジー企業成長率ランキングを3年連続受賞◇

非公開
500万円~699万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

エン エージェント面談担当
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    運営する複数のメディアへご掲載中の顧客(弁護士事務所)に対して、お客様の事業が成長出来るよう提案を行い、伴走しながら支援する業務に携わって頂きます。 【サービスの特徴】 『弁護士さえいれば解決できた』『こんな大事にはならなかった』という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決をしていただくために、『弁護士とユーザーを繋ぐ』架け橋になるサービスを展開。その問題ごとに合わせて「離婚弁護士ナビ」「相続弁護士ナビ」などの複数のメディアが生まれています。 【具体的な業務】 入社後まずはマニュアルを使用し、自社Webメディアの特性や担当いただく業務を含めOJT研修にて学んで頂きます。その後は以下業務を先輩社員と一緒に進めていただく予定です。 ※法律の知識等は入社前は必要がありませんので、ご安心ください。 ◆契約いただいている顧客へのヒアリング・さらなる成果に向けた改善の提案 利用いただく中で先方が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。1顧客に月1.2回程度のフォローアップを継続的に行っていただきます。 【具体例】 ・顧客が求めている「ユーザー層が集まっていない」という課題に対して、マーケティング部と連携して送客の強化を行います。 ・集客ができているものの「受任率に問題がある」という課題に対して、要因を明確にし、顧客の業務フローの改善やKPIの見直し、電話対応のマニュアル作成を行ったり、人手不足が要因の場合は同社リーガルHRサービスを提案しています。 事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。 【働きがい】 同社のメディアに掲載頂いている顧客の満足度を上げる(受任率を上げる、成約数を増やす)、ということがミッションとなるため、自分が提案をすることで、顧客に喜んでもらえるような仕事をしていきたい、という思いを持つ方には、やりがいのあるポジションです。

  • 応募資格

    ・営業経験(個人/法人不問) ・数字を用いてPDCAを回してこられた経験 <こんな方を求めています!> ・自分のメリットではなく、誰かのために行動できる方 ・圧倒的な顧客目線を持っている方

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    エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)

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【社長室】★SaaS企業の新規事業やIPOなどの各種経営アジェンダを推進

(株)データX
600万円~1200万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■2nd Productの事業推進 ■3rd Product / 4th Product の構想と企画 ■b→dashの海外展開のプランニング ■b→dashの営業/カスタマーサクセス等現場部門の業務変革 ■海外機関投資家を株主に据えたIPOの準備と推進 ■企業価値向上施策(M&Aや、アライアンス提携など)の企画と実行 など

  • 応募資格

    【必須】■理念共感/組織貢献/成長意欲■チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方■論理的、かつ、数値に基づく説明力を保持している方(地頭の良い方) 【歓迎】■ベンチャー企業での事業企画、推進経験■国内外コンサルティングファーム/投資銀行での就業経験■国内外事業会社 経営企画/事業推進室等での就業経験■ビジネスレベルの英語力 【クライアント実績(一部抜粋)】阪急阪神百貨店/読売巨人軍/松屋/ Nano Universe/岡三オンライン/クレディセゾン など

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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カスタマーサクセス

非公開
400万円~549万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

エン エージェント面談担当
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    eラーニング/オンライン集合研修/自社LMS(Learning Management System)を用いた戦略的教育研修・システムの受注後からサービスインまでのコンサルティング、アップセル・クロスセル提案、新規リードの獲得(Webマーケティングを活用)を担います。 【ミッション】 ①事業部の売上目標達成 ②サービス品質・価値向上 ③事業拡大のための新規施策の実行 【主な業務内容】 インサイドセールス/マーケティング業務(受注前) 市場浸透・リード創出:ターゲット選定、デジタルマーケティング(web流入、メールアプローチ)、イベント企画・運営 オンボーディング/カスタマーサクセス業務(受注後) 運営設計・成約拡大:事業部・顧客別:案件ごとの運営設計、報告書作成、顧客フォロー 全体:サービス品質向上、アップバリュー・クロスバリューの創出、プラットフォーム改善 【主な提供先】 大手・中小企業(日系・外資)、官公庁・地方自治体 または学校法人向け 担当社数:数社~20社程度 【事例】 お客様のe-learnig活用ビジネス(集合研修、講座、セミナーのオンライン化)のサポート お客様の社内研修のサポート 学習塾の講師研修 など

  • 応募資格

    以下いずれかのご経験 ・無形法人営業経験のある方(目安3年程度) ・営業企画の経験のある方(コンセプト設計や情報の標準化の経験等)のある方

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    エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)

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【営業企画】すごいベンチャー100選出/営業からのキャリアチェンジ歓迎/残業20H

(株)LabBase
400万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務内容】 ■「LabBaseキャリアイベント事業」の売上およびKPIモニタリングと分析 ■提案数/受注率/受注単価など注力ポイントを定めた営業施策の企画立案 ■セールス/カスタマーサクセス/マーケティングチームと連携した営業施策の企画立案 【LabBaseキャリアイベント事業について】理系学生と理系採用企業のマッチングを生み出すSaaS型プラットフォーム

  • 応募資格

    【必須】無形商材の法人営業経験2年以上 【マッチする人物像】■自身やチームの目標達成に向けて営業計画の作成/KPI管理などを行ってきた方■教育担当やリーダーとしてメンバーを巻き込みながら成果を上げた方 【営業から企画職へのキャリアチェンジ】これまでの「個人達成」からより影響範囲を広げ「営業組織の達成」「事業の伸長」を経験できます。降りてきた目標を達成するのではなく、目標計画段階からご自身で入り込むことができます。 【キャリアパスマネージャーや事業企画など多様な選択肢有り】 ■マネジメントへのレイヤーアップ■事業企画などより影響範囲の大きい部署への異動■新規事業開発部への異動 など

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■事業戦略【カスタマーサクセス本部 BusinessStrategy】

フリー(株)
650万円~950万円 / その他

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    freeeは数多くのスモールビジネスの経営者をユーザーとしてサービスを提供しており、また、サービスの種類も年々増加している中で提供するカスタマーサポート/サクセス投資の最適化を常に新しい視点で求められており、本ポジションはカスタマーサクセス/サポートの戦略立案とその実行支援を担う役割となります。

  • 応募資格

    【必須】●物事の本質を捉える論理的思考力 ●自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められるスキル ●チームと協業するためのコミュニケーションスキル ●エクセルでの財務モデリング含むデータ分析の基礎知識 【歓迎スキル】 ●戦略コンサルティング、ITコンサルティング、投資銀行、経営企画職での職務経験萎 ●ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップ

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北海道≪建設DX/カスタマーサクセス≫世界2位建機メーカーコマツの戦略子会社

(株)EARTHBRAIN
650万円~ / その他

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【具体的には】■新規・既存顧客に対するソリューションの提案■建設会社に対するカスタマーサクセス活動(導入、活用、定着)の牽引 ■ICTを活用した顧客のあるべき姿の設計およびプロジェクトリード ■ソリューションの導入効果及び現場・工事の生産性改善の検証■協力パートナーへのナレッジ共有、提案活動・カスタマーサポート体制の構築支援■経営・事業開発・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

  • 応募資格

    【必須】■土木/建設の施工プロセス全体への理解のある方 【歓迎】■IT・DXソリューションへの関心をお持ちの方 ■土木・建設業界を変えたいという想いお持ちの方 ■土木施工管理技士の資格保有者 【当社について】世界第2位の建機メーカーであるコマツが、 NTTドコモ・ソニー・野村総合研究所とタッグを組み立ち上げた建設業界のDX企業。土木業界における就業者の高齢化・労働者人口の減少といった社会課題の解決も目指します! 【魅力】大手企業の安定感やソリューションの幅広さとベンチャーならではのスピード感があります。海外も米国を筆頭に、欧州・アジアにも進出しており、国内外ともに順調に成長しています。

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【FORCAS】カスタマーサクセス※リーダー★未来のマーケティングを共創するSaaS

(株)ユーザベース
750万円~1200万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■オンボーディング / 定期活用支援を通じたターゲティング支援 ■MA・SFAへのAPI連携を通じた、営業オペレーション構築支援 ■クロスセル・アップセルの推進 ■ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営 ■新規機能開発の企画・推進 ■開発要望のプロダクトフィードバック

  • 応募資格

    【必須】■ソリューション型法人営業もしくはカスタマーサクセス経験がある方(通算5年以上)★想定業界:コンサル(戦略・IT・マーケ等)/プリセールス、人材(高単価求人広告)/SaaS/IT/Web広告代理店など 【歓迎】■SaaSビジネスでのご経験■MarketoなどのMAツール、SalesforceなどのSFA・CRMツールを使用した業務経験 【FORCASとは】効率の悪い営業やマーケティング、プロダクト開発のあり方そのものを解決します。攻めるべき効率の高いターゲット顧客を特定し、営業、マーケティング、プロダクト開発、経営など全社で同じ顧客を見た上でアクションするため、ビジネスの効率性を高めることができます

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【Design Div】シニアUIデザイナー

株式会社グッドパッチ
株式会社グッドパッチのリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
700万円~1200万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 日本を代表する大手企業からスタートアップまで幅広いクライアントに対して、デザインパートナーとして並走しながら、 案件への深い理解とデザインアウトプットを通してクライアント、ユーザーに価値を提供します。 【?具体的な仕事内容】 ・顧客やユーザーの課題を解決するための  ソリューションの検討、コンセプト立案 ・プロジェクトにおけるUIデザイン、Webデザイン領域の推進 ・細部までこだわったデザイン ・プロジェクトにおけるUIデザイン領域の中心的役割として戦略/要件定義フェーズから関わり、  他のデザイナーのディレクションを行っていただくこともあります。 <使用ツール/開発環境> Adobe各ソフト、Figma、Sketch、Strap、Prott、Notion、Slack等

  • 応募資格

    ・ユーザー体験を考慮した設計 ・ネイティブアプリケーション、  Webアプリケーションいずれかの構造/骨格設計 ・Figma/Photoshop/Illustrator/XD  などを使用したUIデザイン業務 ・Human Interface Guidelines  /Material Designの理解 ・クライアント(自社サービスの場合は社内責任者)への企画作成/提案 【これからやりたいこと】 ・クリエイティブジャンプで業界の常識を塗り替える ・ユーザーのタッチポイントを横断する体験デザイン ・ユーザーの心を掴んで離さない魅力的なマーケティング・カスタマーサクセス ・PMFまで伴走し新規事業を成功に導く

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    株式会社キャリアデザインセンター

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【リーダー候補】東京本社/カスタマーサクセス★2022年11月183億の資金調達実施

(株)タイミー
550万円~700万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【詳細】■インサイドセールスや外部顧問様と連携し、アポを供給してもらう■新規導入の商談、契約(決裁者へのプレゼン)■トライアル運用の設計運用、初回サービス利用までのフォロー■クライアント様の利用拠点拡大■クライアント様と伴走し利用継続 ★将来(半年〜2年内程度)のリーダー候補としての採用となりますので、まずプレイヤーとして圧倒的な成果追求の実践を期待しております。

  • 応募資格

    【必須】■無形商材の法人営業経験(3年以上) ■高い営業実績をお持ちの方 ■営業組織における推進マネジメント経験 【歓迎】■メンバー育成 ■ITもしくは人材業界、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)経験 【当社について】■「一人ひとりの時間を豊かに」をビジョンに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミ―」を運営。2017年に創業、サービスリリースから4年経過した現在、ユーザー数:400万人、導入店舗数:100,000店舗、利用企業数36,000企業と急拡大しています。今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。★2022年11月、183億の資金調達を実施

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    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【ソリューション営業】★脱売りっ放し★採用ブランディング/業界未経験歓迎

(株)エンリッション
300万円~500万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    京都府

  • 仕事内容

    新規案件のオンボーディング・利用促進・スポンサー向けイベントの企画・推進・アップセルの提案等をお任せします。テレアポなどはなく、顧客への提案フェーズ以降に集中できます。新卒採用の成功やブランディングのための課題はスポンサー企業毎に異なるため、課題解決型の営業スキルが身に付きます!売って終わりの営業ではなく、ご自身の裁量で工夫し、提案を通じて関係構築しながら顧客に貢献できる営業スタイルです!

  • 応募資格

    【必須】■法人営業1年以上 【歓迎】■当社の事業に共感いただける方■営業として自分自身も会社を成長させたい方■裁量権を持って顧客の成功に貢献したい方 【知るカフェとは】全国約20店舗を展開する大学生向けカフェ。企業スポンサーの協賛で大学生に無料で飲料を提供し、情報提供やセミナー等を行います。従来の新卒一括採用の現状を課題と捉え、『大学1年生から、将来の就職について考える機会や、社会と触れあえる環境を創りたい』という社長の想いから創業されました。ビジョンに共感いただける方からのご応募お待ちしております!

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【東証プライム/大阪】楽楽販売 CS管理職ポジション ▼国内時価総額No1SaaS企業▼売上高10…

株式会社ラクス
楽楽販売カスタマーサクセス 管理職  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 西日本エリアの担当として、「楽楽販売」の申し込みを検討されているお客様に対してスムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務…
968万円~1126万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    楽楽販売カスタマーサクセス 管理職  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 西日本エリアの担当として、「楽楽販売」の申し込みを検討されているお客様に対してスムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているSEチームのマネジメント業務をお任せ致します。 【具体的には】 受注件数や運用稼働率向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。 ・メンバーマネジメント  各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) ・新しい施策の企画立案・実行  現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 【SEチームとは】 楽楽販売はラクスにおいて最もカスタマイズ性が高く、難易度が高いサービスです。 そのため、設計・設定面での技術的な要素が多く、営業メンバーだけでは解決できません。 SEチームはお客様の課題を楽楽販売で解決する際に、どのような設定・運用イメージになるかの解像度を高めることで、購買の意思決定を後押しし受注を最大化する役割を担います。 ※一般的にはプリセールスに近い役割となります。 【追って頂く指標例】 ・運用稼働率UP、 ・解約率DOWN ・KPI定義 ・オンボーディングにおける数値達成等 ※メンバーKPI:営業と協力し受注した件数、関与案件の稼働率等 (1)新しい施策の企画立案・実行 オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等) ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す) (2)メンバーマネジメント 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 なお、同社のマネジメントはサーバント型マネジメントです。チームメンバーを下支えするような形でまとめ、時にはガツンとリーダーシップを発揮し、メンバーから信頼される関係を構築するスキルが求められます。 【入社後】 まずは現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年後くらいを目安に課のマネジメントをお任せする予定です。 マネジメント人数としては5~8名を想定しています。 【参考】 楽楽販売 公式YOUTUBE https://www.youtube.com/channel/UCnHvPpMpuvdtih709IVHN5g/videos

  • 応募資格

    楽楽販売カスタマーサクセス管理職  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【経験内容】 ・管理職としてのマネジメント経験(組織のKPI設計、人事評価など) ・いずれかのご経験⇒営業、サポート、カスタマーサクセス、プリセールス 【歓迎経験】 ・導入コンサルのご経験がある方 ・基幹システムやERPなどに関する業務知識 ・顧客ニーズを製品企画に活かしたご経験 ・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方 ・10名以上のメンバーマネジメント経験

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【オープンポジション(MGR候補)】採用支援/転職市場の未来を変えるHRTech

(株)YOUTRUST
550万円~1200万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    以下のいずれかのポジションでご活躍いただきます。 ■インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス 企業様の採用文化を変え、契約企業様の採用成果をチームで生み出すことができるよう、それぞれの職種・チームにおいて組織の成長のため尽力してくださるメンバーを募集します。 ◎ゆくゆくはリーダーとしてチームのマネジメントをして頂きます!

  • 応募資格

    【必須】■チームリーダーまたはマネージャーとしての業務経験+以下のいずれか■無形商材の法人営業経験 ■新卒または中途採用の人事経験(エージェント、コンサルなども可) ■SaaSのカスタマーサクセス 【YOUTRUSTとは】幅広い職種の方がアクティブに利用するキャリアSNSです。社員の友達の友達にアプローチでき、他の媒体にはいない人材タレントプールができます。また、転職・副業意欲がリアルタイムで確認でき、すぐにスカウトを送ることが可能です(返信率は約50%)。 【取引実績】メルカリ/DMM.com/クックパッド/ラクスル/freee 他ミドルベンチャー、スタートアップ含め700社にご利用いただいております。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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コーポレートエンジニア[Sales Ops]

Sansan株式会社
Sansan株式会社のリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
784万円~1414万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■Sales Ops担当として、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスの業務効率最大化を目指して、主にセールス部門の利用する   Salesforce を中心としたテクノロジー基盤整備や情報分析などのデータ活用を担当します。 ■具体的な業務:・利用者/企画担当との認識合わせを行い、詳細な実現方法を整理する         ・要件に基づいてシステム設定や分析レポート作成を行う         ・仕様/運用方法を整備し、利用者に共有する         ・運用において、利用者で解決できない質問対応/トラブル対応を行う ■現在進行中もしくはリリース済みの案件 ・Salesforce上で顧客管理・案件見積管理・契約請求管理するための機能追加及び改善 ・Gainsightを用いてヘルススコア(サービス活用度合い)を可視化し、カスタマーサクセスに活用 ・Tableauを利用したセールス部門の情報分析 ・ZapierやRPAを活用し、全社コミュニケーション基盤であるSlackと各種業務基盤を連携させた業務の自動化 ※ Salesforce , Tableau は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。

  • 応募資格

    【全て必須】 ・セールス部門向け業務システムまたは分析ツールの導入・運用・保守経験(10年以上) ・プロジェクト状況や課題を整理し、ITリテラシーの異なる関係者に対し、円滑に調整するスキル ・要件定義・設計・運用保守に必要なドキュメント(仕様書や運用手順書など)の作成及びレビュー経験 ・日常的に技術関連の情報を収集し、業務に取り入れたり、関係者に展開する力 【以下いずれか必須】 ・SalesforceなどのSFA/CRM管理者としての運用経験 ・Gainsightなどのカスタマーサクセスサービス管理者としての運用経験 ・TableauなどのBIツールを利用した情報分析経験 ・ZapierやRPAを利用したサービス間連携処理の実装経験

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

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カスタマーマーケティング(企画職)★残業平均10分★リモート可★副業OK

非公開
550万円~799万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

エン エージェント面談担当
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 カスタマーサクセスの取り組み全般のプランニング(広報戦略中心)と企画実行に携わっていただきます。 【具体的には…】 ・カスタマーサクセスチームにおける広報戦略のプランニングと実行 ・新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定 ・各SNSの管理、更新業務 ・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション ・サポートサイトのディレクション、制作業務 ・顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 ・顧客分析(データの収集・活用) 、KPI設計とトラッキング ・ユーザー向けセミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用 【ポジションの魅力】 ・定量的な指標から仮説を導き、既成概念にとらわれずに企画を実行していただけます。 ・カスタマーサクセスグループは創設からまもないチームですが、お客様はもちろんのこと社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性と期待値が高まっているポジションです ・多様なバックグラウンドを持っているメンバーと一緒にカスタマーサクセスグループはもちろんこと、事業全体のグロースに携わっていただけます。

  • 応募資格

    【応募要件】 下記いずれかの経験かつ戦略設計から施策の実行までを行った経験 ・SaaS業界でのカスタマーサクセスの経験 ・WEBマーケティングや営業企画の経験 【歓迎要件】 ・SaaS業界での就業経験 ・ITコンサルティングファームでの法人営業経験 ・0→1での企画経験または新規事業・新規部署のグロース経験

  • 転職エージェント

    エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)

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カスタマーサクセス 【東京】

フルカイテン株式会社
フルカイテン株式会社のリソースを活かして、あなたらしくキャリアアップしませんか?
700万円~1200万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆サービスの成長と大手企業からの引き合い増加により、フィールドセールス人員の増強、及び再現性のある営業戦略の仕組みづくりが急務です。  こちらを加速させるためのチームマネジメントのできる、または担っていきたいと考える人材を募集することといたしました。 【業務詳細】エンタープライズ企業へのアカウントプランニング / 中長期的なリレーション構築       決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案       コンペ及び、役員へのプレゼンテーション / より成果につながる仕組みの構築・改善       └営業フローの確立、営業スクリプトの考案、組織攻略、案件のマネジメント手法の確立等         成果につながるための仕組み作り・改善を行っていただきます 【扱う商材】「FULL KAITEN」とはアパレル業界を中心に、少ない在庫で売り上げを伸ばせるようにする在庫分析(SaaS)のシステムです。       「この商品はこれだけ発注、この商品はセールしたらいい」などを、AIと在庫適正化に関するノウハウで解決します。 【業務魅力】経営改善の提案力が活かせる / 大手企業のエグゼクティブ層との折衝能力が活かせる       購買プロセスに関わる部門・担当者が多く、面に働きかけを行うことで攻略する営業スタイルのため高度なプロジェクト推進力が身につく       リードタイムが長いため案件の計画管理力が身につく / 社会課題解決につながるサービスを広められる       組織戦略や人員計画の組み立て、メンバーへのフィードバックを通じた成長支援等チーム構築経験が身につく

  • 応募資格

    以下を満たし、高い成果を上げられた方 ・新規での大手企業開拓経験(フィールドセールス)と、それに至る中長期的な商談経験 3年以上 ・社会人経験5年以上 ・大手企業との中長期的な商談経験 ・フルカイテンのミッション、バリューへの共感

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアデザインセンター

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【大手法人営業】すごいベンチャー100選出/在宅勤務可/採用SaaS/居住地不問

(株)LabBase
400万円~600万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務詳細】 ■インサイドセールスが獲得したリードに対するLabBase提案〜クロージング(新卒採用をしている企業様がメインとなります) ■導入時〜導入後の、カスタマーサクセスへの引継ぎ ■セールス組織体制強化施策の推進■新規セールス戦略の設計、推進 【提案先】採用担当者〜人事管掌役員、社長

  • 応募資格

    【必須】法人向け新規開拓セールス経験3年以上 【面談実施可】私たちについて、事業について興味をお持ちの方はお気軽にご応募ください。 【フルリモートOK】居住地不問で全国から業務可能です! 【キャリアパス】 ■担当事業の事業責任者/マネジメントポジションへのポジションアップ(チームリーダーは全員入社1年未満で、早い段階でマネジメント経験を積めます。年次ではなく、成果に基づく評価制度です。) ■他事業のカスタマーサクセス/マーケ/人事や新規事業開発部への異動(多様なキャリアの道があり、優秀なメンバーに囲まれてスキルアップ)

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【海外事業/部長候補】PL責任を持ち、2桁から3桁億グロースを担いたい方へ

(株)ブルード
600万円~1000万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    法人対応(例:海外学校との交渉)等、留学コンサルティング全般。 【期待】事業の連続成長と20名程度の組織マネジメントをお任せします。紹介/口コミによる契約増加やカスタマーサクセス強化、海外提携校とコミッション交渉、留学コンサルティング自体の海外展開など、事業成長のための様々なチャレンジを行っており、ビジネスモデルを拡大するフェーズに携わっていただくことが可能です。

  • 応募資格

    【必須】事業開発/営業企画のご経験■マネジメント経験【当ポジションの魅力】■組織作りや事業拡大に携われる■社長層直下で様々なノウハウを得られる■将来的には新規事業の立ち上げ等に関われるチャンスも。 《当社概要》動画メディア事業で展開するYouTubeメディア「StudyInネイティブ英会話」は再生回数日本一を記録。この基盤をもとに、国内⇒海外、海外⇒国内への留学コンサルサポートや、欧米/東南アジア圏からの訪日旅行のメディアコマースへも事業拡大を行っています。近い将来に留学マーケットでのグローバルリーダーになるという目標を掲げ、2025年までに売上高200億円を目指し、様々なチャレンジをしております。

  • 転職エージェント

    リクルートエージェント(株式会社リクルート)

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【福岡】採用コンサルタント(法人営業orカスタマーサクセス)

株式会社ビズリーチ
【HRテックだけでなく、あらゆるIT分野でサービスを展開!インターネットで世の中の選択肢と可能性を広げていくことが最大のミッション】【ダイレクトリクルーティングのパイオニア(売上昨対比200…
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで下記いずれかの業務をお任せします。 【1】ダイレクトリクルーティングコンサルタント 企業経営者や人事に対し、ダイレクトリクルーティングの必要性を伝え、 同社が手掛ける転職サイト「ビズリーチ」の導入企業を増やし、マーケットシェアを拡大することをミッションとした仕事です。 【2】カスタマーサクセス 顧客企業の採用を成功させることを通じて事業成長に貢献することをミッションとした仕事です。具体的には、ダイレクトリクルーティングを中心とした採用成功支援業務として、導入段階から稼働、 採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。 ・福岡オフィスは全体で20名ほど在籍。 ・担当エリアは福岡を中心に九州全域となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人営業経験のある方 【歓迎要件】 ▼無形商材営業 ▼人材業界、IT業界の経験や知見 ▼経営者向け提案営業の経験 ▼新規開拓営業経験 ▼エンタープライズ企業向け深耕営業の経験 ▼事業企画、経営企画、営業企画経験 ・転勤は基本的にございません。 ・残業時間は月20~30時間前後です。 ・在宅勤務は状況によっても異なりますが週2~3日の割合で実施しております。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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1~50 件目を表示(全1257件)

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