カスタマーサクセスの転職・求人検索結果

神奈川県

【想定職務・役割概要】 　1）製品販売促進業務（Box、DocuSignなど）： 　　取扱製品の製品および周辺事業の知見をもとに、顧客要望や課題への解決に向け、社外ベンダ・パートナーや社内の営業と連携して、製品担当として、顧客への販売促進対応を遂行する。 　　販促活動の成功（失敗）体験を形式知化し、チームナレッジとして展開、浸透 　2）カスタマーサクセス業務： 　　製品およびサービスの運用・保守による顧客満足向上の実現。付加価値サービスの企画・開発 　3）新規事業開拓業務： 　　国内・海外のクラウドベンダとの契約・取り扱いを行い、アライアンスを推進。共同プロモーション計画を遂行するなどして、リセール事業の立ち上げを行う 　※いきなり新規商材の立ち上げをご担当するのではなく、Boxや電子署名などの既存製品を担当し経験を積んだうえで、新規商材の担当と考えています。 【具体的なプロジェクト想定】 　NECのDX事業を推進するチーム(約10名)の一員として、当該領域の新規ソリューション・サービスの取り扱い推進から、マーケティング、カスタマーサクセスマネジメントまで、アサインされた役割に応じて決定します。 　例：ベンダーと連携してDXサービスの拡販活動を行い、大手企業を中心とした顧客向けに、案件規模数千万以上の提案を実行し、顧客からの信頼を向上させ、案件獲得を目指す。　 　例：新規DXサービスを取り扱うため、海外のクラウドサービスベンダとアライアンス締結を行い、新規事業の拡販担当として、業種営業や、製品開発部門などの社内外のメンバーと協調して、事業の立ち上げを行う。 【ポジションのアピールポイント・想定キャリアパス等】 ・クラウドベンダとの協業により、自社製品とのソリューション開発など、最新技術に触れながら、新規SaaS事業の立ち上げに関わる経験ができます。 ・他社製品の拡販のみならず、自社製品と組み合わせ連携するなど、自分の創意工夫を発揮。挑戦できる幅がとても広くやりがいがあります。 ・将来は、製品販売の事業遂行の経験を積んだ上で、マネジメント職として、NECのDXサービス関連事業の拡大戦略を担える人材にキャリアアップしていくことを期待しています。 【ポジション募集の背景】 お客様企業でDX活用が本格化する中、NECではオフィス業務のデジタル化を推進し、顧客価値向上を効果的に実現するため、国内・海外製品の取り扱い強化と自社製品との連携を推進しています。特に、デジタルワークプレイス、ビジネスプロセスオートメーションなどの領域は、コロナ後のNew Normalでの働き方変革・オフィス業務変革で急速な成長が見込まれる成長期待領域です。この領域をコア事業として、AIやIoTなどのNECの様々なアセットを活用し、顧客のDX化を一緒に加速させていけるメンバーを募集します。

【MUST　スキル・経験・資格】 ・DX製品、クラウド活用ソフトウェアベンダでの勤務経験 ・販促：DX関連製品（例：Boxなどの文書管理/DocuSignなどの電子署名/G Suiteなどのグループウェア/ID管理など）での営業およびプリセールス、コンサルティング経験 ※クラウド関係の営業、SE経験があれば、なお良い ・サービス：カスタマーサクセスマネジメント、もしくはソフトウェアサポート業務経験 【WANT　スキル・経験・資格】 ・アライアンス：国内・海外のクラウドベンダーと連携したソリューション構築、共同プロモーションの企画/実行経験 ・海外ベンダ協業：海外クラウドサービスベンダとの取り扱いのための契約締結行為やビジネス条件の交渉や製品取扱業務経験 ・英語要件：TOEIC600点程度（契約書の確認など読解力中心） 【求める人物像（ソフトスキル）】 ・コミュニケーションスキル（課題を抽出し提案につなげられる/好奇心旺盛で新しい情報を自ら収集） ・NECの目指す社会価値創造事業に共感でき、一緒に挑戦し続けられる人物 ・現状にとらわれず、新たな挑戦を続けて、事業を創造し続けられる人物

東京都

【具体的な業務内容】 ・各種データ分析に基づき、商談to成約率の高いターゲティング（企業・業界）の特定やインサイドセールスからの業績forecastの提示など。 ・社内セミナー、展示会、社外協賛イベントなどのマーケティング活動を通して得られたリード（見込み顧客）に対して、電話やメールで課題・ニーズをヒアリング・深堀り、商談機会を創出しフィールドセールスへ繋ぎます。 ・ターゲット企業開拓のため、セールス・マーケティングチームと連携した施策の企画・実行（セミナーの実施/企画/登壇、展示会等）。 ・継続的に電話やメールでコミュニケーションを取り、SPEEDAが明確な顧客価値（想定利活用頻度・要望される情報のフィット感等）となりうるか、基準に基づき評価し、商談化を狙うべきターゲットリストをアップデートし続ます。 ・再現性と成果影響力の高いナーチャリングの仕組みを継承しながら、失注案件や検討保留リードへの定期フォローを行います。 ・顧客の利活用状況に応じて、インサイドセールスからカスタマーサクセス強化対象の精査やリスト管理、フォローアップ等の一斉案内を行います。CustomerExperienceを向上させる改善・施策を常に考え他チーム（マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、エンジニア、デザイナー）と連携して顧客の契約業務を最適な形へと導きます。 ＜業務で使用する主なツール＞ ・Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 ・Marketo：リードに対するメールアプローチ ・Sansan：顧客接点の確認 ・slack：日常リアルタイムのマーケティング・フィールドセールス等とのコミュニケーション ・SPEEDA：顧客の環境調査 ・FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成 【やりがい】 ・日々顧客とやり取りする中で培った感覚とデータをもとに、顧客との初回接点（電話やメール）の中で、顧客ニーズの頻度と粒度を瞬発的に見極め、商談を創出していく面白さがあります。 ・インサイドセールスはレベニュープロセスの重要な一翼を担う戦略組織であり、事業全体が見渡せるコントロールタワー、管制塔です。顧客との接点だけでなく、組織内での連携量も最も多いポジションです。顧客に戦略的アプローチをしな

【必須条件】 ・B2B領域におけるセールス経験があり、技術・研究・知財に対する関心をお持ちの方 （例えば、製造メーカーや素材メーカーを顧客としていた方や製造メーカーや素材メーカーに従事していた方など） ・データに基づいた戦略的思考を持ってセールス活動をされていた方 【歓迎条件】 ・企業の研究開発部門やR＆D部門に対するアプローチ経験 ・B2B領域での新規開拓セールス（アウトバウンド）、インサイドセールスのご経験者 ・所属企業の看板を外しても社会で再現性高く通用する！と自負できるような、圧倒的な成果を出されたご経験 ・顧客対応においてホスピタリティを持ち、きめ細やかな対応ができる方 ・SFA（Salesforce等）の使用経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・オープンなコミュニケーションが取れる方 ・チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方 ・素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方 ・責任感・高い倫理観・自律性が強く、やりきる力をお持ちの方 ・失敗を恐れず、30-40点の戦略・戦術でも果敢にチャレンジしながら、自立的にPDCAを回し、とにかく考えて止まらず、アクションし続けられる方

株式会社コトラ

東京都

・新規顧客への提案、既存顧客への深耕営業 ・事業責任者とコミュニケーションを行い、事業をつくっていく ・営業組織の構築（営業戦略企画立案、採用、マネジメント、目標設定） ・営業マーケティング戦略の企画立案 ・売り上げ拡大のためのビジネスアイデアの立案（アライアンス検討、パートナー検討、アップセル/クロスセルなど）

【必須（MUST）】 ・IT業界におけるソリューション提案営業の経験　8年以上 ・メンバー育成へのモチベーションが高い方 ・読み書きレベルの英語力（目安：TOEIC 600点） 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトの初期フェーズから営業に携わった経験 3年以上 ・マーケティングやカスタマーサクセス領域の経験 ・新規事業開発の経験 ・日常会話レベルの英語力

タリスマン株式会社

東京都

・freeeの中規模法人を対象とした事業のマーケティングチームのマネジメント業務 ・チームメンバーの、展示会・カンファレンス・セミナー・DM・メールナーチャリング・Webサイト運営・運用型広告・インサイドセールスなど多岐に渡るチャネルでの施策に対して適切なフィードバックやインサイトを与え、施策による成果を最大化し、メンバーの成長を加速させる業務 ・ターゲット・セグメント設定、訴求ポイント、リード獲得手法等をチームメンバーはもちろん、セールスやカスタマーサクセスのメンバーを巻き込みながら戦略立案と重要KPIを設計し、実行する業務 ・マーケティングチームが所属する事業部の組織運営に関する業務

【必須経験・スキル】 ・論理的思考力 マーケターとしての高い成長と学びの意欲 ・freeeの事業を通じて社会を進化させることへのモチベーション ・目標数字に対する強いこだわり ・同僚、他部門や協力会社と円滑なコミュニケーションができ、巻き込み・巻き込まれる能力 ・メンバーの特性を理解し、成長を後押しできる能力 ・5年以上のマーケティング経験 ・2年以上のチーム/メンバーマネジメント経験 【歓迎する経験・スキル】 ・BtoBマーケティングの経験 ・チャネルを横断するプロモーション計画を企画し、実行した経験 ・サブスクリプションビジネスでのマーケティング経験 ・デジタルマーケティング（広告・CRM・コンテンツマーケティング・SNSなど）運用の実務経験 ・インサイドセールスチームのマネジメント経験

株式会社マイナビ

東京都

介護事業者向けSaaSをご利用いただいているユーザーに対してサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 ▼業務について 現状カスタマーサクセスグループに包括されているカスタマーサポートの領域を担っていただき、当社サービス利用開始後の顧客接点において、顧客体験の向上に貢献していただきたいです。 具体的には、 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・チームメンバーのマネジメント ・顧客分析（データの収集・活用） 、サービス改善のためのVOCの収集 ・デジタル/リアルでのサクセスを実現するための企画・基盤構築・シナリオ設計 ・札幌にある子会社のユーザーサポート部門との協業、マネジメント ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・開発組織、事業部、サポート組織を横断したプロジェクトマネジメント 等を行っていただきます。

【必須要件】 ・マネジメント経験（5～10名程度） ・高いコミュニケーションスキル ・業務設計経験 ・顧客対応の品質管理・KPI管理経験 ・顧客対応、顧客折衝経験（例：ユーザーサポート、カスタマーサポート、営業、クライアント業務等） ・企画系業務経験（例：テックタッチによる自己解決率向上/問い合わせ数削減など） 【歓迎要件】 ・バーティカルSaaS事業におけるカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・IT業界におけるPMOでのご経験 ・地方拠点に対する遠隔でのマネジメントのご経験 ・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験 ・デジタルコミュニケーションによるシナリオ企画・実装・運用経験 ＜このような方を歓迎します！＞ ・圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方 ・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方 ・人との関わりの中で、相対者が持つ多様性・地域性への理解と柔軟な対応が図れる方 ・自身にとって新しい価値感に直面したときに、その物事の背景・本質を理解した上で、自身の目標達成に向けて柔軟な対応を図りつつ、しっかりと進捗させることが出来る方 ・与えられた役割にコミットしつつも、視座を高く持ち、常に組織横断的な目線で物事を思考できる方 ＜この仕事のやりがい／キャリアアップ＞ ・SaaS事業において重要なCRM領域において、大きな裁量を持ってCS・CXの改善に取り組めます ・介護業界はICT化にまだまだ課題があるため、カスタマーサポートの介在価値が高く、顧客体験の向上に大きく寄与できる可能性があります

株式会社コトラ

東京都

当企業様のコアプロダクトを中心に、PMM/PMと協働で10→100の成長に寄与する業務を推進して いただきます。 ・機能改善・新機能の企画：顧客要求・ポジショニングなどをPMに共有 ・ユーザー要望管理 ・リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物作成 ・リリース情報を社内・社外に発信 ・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各部門と連携した施策の推進 ・プロダクトのKPI策定及びモニタリング なお、PMMの主な業務に以下は含まず、PMと協働で推進いただきます。 ・開発の仕様策定、スコープ定義、スプリントなどのプロダクトマネジメント業務

【求めるご経験】 　様々な人を巻き込み、プロジェクトマネジメントができる方 　複雑な課題を整理し、シンプルなビジネス要件へ落とし込むことができる方 　市場／顧客調査やデータ分析に基づいた企画ができる方 　企業様の戦略・価値観に共感できる方 【歓迎されるご経験】 　BtoBソフトウェア会社でのセールス、カスタマーサクセス等の実務経験をお持ちの方 　制作会社等でのディレクターの実務経験をお持ちの方 　企画職、コンサルティングファーム、SIer等でのプロジェクトマネジメントの経験をお持ちの方

株式会社クロス

東京都

全社横串で各事業のサービスレベルや開発プロセスを向上させることがミッションです。品質保証部として、プロジェクトの品質管理や監査・審査といった固い業務だけでなく、現場プロジェクトへの直接支援やPMO役としての参画・課題解決から、アジャイル開発／スクラムの取り組み注力、グローバル・ベトナム開発の推進、各種研修企画～運営からナレッジマネジメントの推進まで、プロジェクトを成功させ、PMやメンバーを育てるための多岐に渡る活動を行っています。 【業務詳細】 ■部門側PJデリバリにおけるPM支援、品質保証活動全般 ■開発プロセスの策定・更新・展開・指導 ■アジャイル／スクラム開発の推進 ■見積標準化施策の推進 ■提案書レビュー、見積レビュー、工程完了チェック、 ■ナレッジマネジメントの推進 ■ISO9001運用、CMMI取得検討

【必須経験・スキル】 ▽すべてを満たしている必要はありません ■中規模以上の開発案件のPMないしはPL経験（3年以上） ※品質保証活動・プロセス改善への意欲 【歓迎する経験・スキル】 ■ITコンサルティング経験、一般的な開発プロセス・標準の理解、提案書の作成経験 ■各種プロジェクトマネジメントツールの使いこなし経験、関連ツールの活用イメージを持っている 【求める人物像】 ■現場のプロジェクトやプロセスをより良いやり方で改善・支援していきたいという方 ■新しいことにチャレンジする気持ちを持っている方 ■途中で投げ出さずにやりきる強い気持ちを持っている方 ■さまざまな組織のメンバーと連携しながら仕事を進めていける方

株式会社マイナビ

東京都

介護事業者向けSaaS(※)をご利用いただいているユーザーに対してサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 現状カスタマーサクセスグループに包括されているカスタマーサポートの領域を担っていただき、サービス利用開始後の顧客接点において、顧客体験の向上に貢献していただきたいです。 ※介護事業所の経営をITの力で効率化し支援するためのサービス。23,000を超える介護事業所に対し、勤怠管理・経営管理・給与計算を含む40以上の機能サービスを揃え、介護事業者が抱えるヒト・モノ・カネ・情報に関する経営課題の解決をサポートしています。 【仕事内容の一例】 ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証 ・チームメンバーのマネジメント ・顧客分析（データの収集・活用） 、サービス改善のためのVOCの収集 ・デジタル/リアルでのサクセスを実現するための企画・基盤構築・シナリオ設計 ・札幌にある子会社のユーザーサポート部門との協業、マネジメント ・業務設計・マニュアル整備 ・サービス運営に関わる業務改善や企画 ・開発組織、事業部、サポート組織を横断したプロジェクトマネジメント 等を行っていただきます。

・マネジメント経験（5~10名程度） ・高いコミュニケーションスキル ・業務設計経験 ・顧客対応の品質管理・KPI管理経験 ・企画系業務経験（例：テックタッチによる自己解決率向上/問い合わせ数削減など） ・顧客対応、顧客折衝経験（例：ユーザーサポート、カスタマーサポート、営業、クライアント業務等） ＜あれば歓迎する経験・スキル＞ ・バーティカルSaaS事業におけるカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・IT業界におけるPMOでのご経験 ・地方拠点に対する遠隔でのマネジメントのご経験 ・デジタルコミュニケーションによるシナリオ企画・実装・運用経験 ・マルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用のご経験

株式会社A・ヒューマン

東京都

カスタマーサクセス（CS）部門において、自社SaaSプロダクト導入後のオンボーディングの支援や、アップセル（追加アカウントの提案）・クロスセル（別プロダクトの提案）を通じて、顧客の営業組織のDX化を実現いただきます。 また、同社ではフレックスタイム・リモートワークを導入しており、自由度の高い働き方が実現できます（必要に応じ、オフィス出社や、クライアントへの訪問をしていただくこともあります）。 【具体的な業務内容】 ■同社サービスを利用する顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応（お問い合わせの90%はチャットサポートで対応します。電話での対応が極稀に発生します） ■エンジニアチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ■ヘルプセンターの記事作成、更新 ■各種サポートツールの選定・導入・運用

【必須経験・スキル】 ■コンサルティングや、ソリューション提案型の法人営業（インサイドセールス含む）、カスタマーサクセスなど、顧客の課題解決に携わった経験 ■Saasをはじめとしたクラウドサービスを用いて業務をした経験 【歓迎する経験・スキル】 ■CRM（Salesforceなど）の使用経験 ■クラウドサービス、SaaSを商材として扱った経験 ■特定の業界に関する知識・専門性（早期の顧客理解につながるため） 【求める人物像】 ■営業適性のある方 ■顧客のビジネスやDXに対して興味を持ち、自学できる方 ■自ら解決すべき課題を定義し、解消に向けたアクションを取れる方 ■論理的でわかりやすいドキュメントを作成できる方 ■自分に大きく裁量が与えられた状態で働きたい方

株式会社マイナビ

東京都

■Fintech新規事業サービスのWebメディア（比較サイト）の企画運営・マーケティング ■チーム内外の関係者をリードし（まずは）金融に特化したWebメディアの運営戦略を策定し、事業をドライブする ■各マーケティング施策のPDCAサイクルを主体的に回し、効果を拡大していく ■カスタマージャーニーを分析し、施策やメッセージを最適化する ■マーケティングコミュニケーションを改善するためのコンテンツ/クリエイティブ開発 ■広告代理店、外部制作会社などの管理 ■マーケティングチーム内メンバー、営業、カスタマーサクセス、代理店との緊密なコラボレーションとコミュニケーション

【必須スキル・経験】 ■比較サイト・情報ポータルサイトの立上げ・運営経験 ■2年以上のデジタルマーケティング業務の経験（Web制作ディレクション・SEO・広告・CRM・コンテンツマーケティング・LPO・SNS運用等） ■チームメンバーを巻き込みむことはもちろん、ユーザーと向き合いながらプロダクトやユーザー課題の理解を深め、Webサイトの分析・改善やコンテンツマーケティングを推進する力 ■自らの施策において得られた知見を適切にチームメンバーに共有することによって、チーム全体の成果を最大化させるリーダーシップ ■自分の専門領域如何にかかわらず、あらゆるものを吸収しようとするマーケターとしての高い成長・学びの意欲 ■同社の事業を通じて社会を進化させることへのモチベーション ■目標数字に対する強いこだわり 【歓迎スキル・経験】 ■SaaSサービスのマーケティング経験 ■BtoBマーケティングの業務経験 ■金融業界（銀行・保険・証券）との協業経験 ■チャネルを横断するプロモーション計画を企画し、実行した経験

株式会社マイナビ

東京都

デザインチームのミッションはマーケティングやカスタマーサクセス、開発など複数の部門を横断して、ユーザー価値の可視化（※）、体験の向上を結びつくようにデザインを通じて価値提供することです。 現在のデザインチームは6名で構成されており(※2021年3月時点)、マーケティングコミュニケーションデザインとサービスデザインを担っています。前者はクリエイティブを通じた獲得から育成ファネルにおいてのユーザーとのコミュニケーションを担い、後者はプロダクトのUIUXデザインを担います。 マーケティングコミュニケーションデザインとサービスデザインを俯瞰しながら全体的により効果的な企画・運用に携わっていただけるポジションです。また、デザイン組織のマネジメント、戦略策定や採用、育成、デザイン文化をより浸透するため情報発信もお任せいたします。 ※ユーザー価値の可視化：ユーザーが解決したい問題や、サービスを使ってマイナスに感じること・嬉しいこと（Pain＆Gain）をカスタマージャーニー等のフレームワークを使って可視化すること。 【具体的な業務内容】 ・デザインアウトプットの品質管理 ・マーケティングやカスタマーサクセス等各部門と連携してPDCAを回しながら改善の企画立案及び推進 ・デザインシステムやガイドラインなどデザイン効率化するための基盤設計及び推進 ・サービス全体のユーザー体験設計や必要に応じてユーザーリサーチの設計と実施 ・PMや開発と連携してプロダクトのUIUXデザイン（要件定義からプロトタイピング、ユーザービリティテストの実施等） （マネジメント） ・デザインチームの戦略策定 ・チームマネジメント（目標設定・評価、案件優先度付け・人員配置） ・チームのスケジュールやタスク進捗管理、デザイン業務サポート ・採用、メンバー育成　など

【MUSTスキル】 ・Webデザイン(サービスの構造・骨格設計からビジュアルデザイン)実務経験3年以上 ・Adobe illustrator, phosotho, XDなどのデザインツールを用いた実務経験3年以上 ・コミュニケーションデザイン領域の実務経験 ・WebサービスやWebアプリのUIUXデザイン実務経験 ・デザイナーを牽引し、他部署と連携してプロジェクトのマネジメント、ディレクション経験 ・サービスやプロダクトに対しオーナーシップを持ち、継続的に改善を続けた経験 ・デザイン組織のマネジメント経験 【WANTスキル】 ・BtoBサービスのデザイン経験 ・社内外でユーザーリサーチやユーザビリティテストを設計し、実施した経験 ・UX戦略の体系的な知識や戦略策定の経験 ・定量、定性データから、洞察力のある解釈を導いた経験 ・組織全体にUXデザインをインストールした経験 【求める人物像】 ・自己成長も社会貢献も重視されている方 ・先入観を持たずに柔軟性を持って客観的な分析行える方 ・倫理観が高く、誠実な方 ・素直さ、謙虚さのある方 ・主体的に成果にコミット出来る方 ・自ら新しい価値を創造、発信することに関心がある方

株式会社コトラ

東京都

★本ポジションは早期入社歓迎の求人となります！★ 【業務内容】 Salesforceを用いたコンサルティング業務（企画提案・導入・開発・定着支援、業務改善など）を行っていただきます。 ■Salesforceの提案・導入 ■基幹・業務システムとの連携システム開発 ■顧客ごとのカスタマイズ ■定着支援（勉強会の開催、マニュアル作成、定着するための提案・実装） ■Salesforceに合わせた業務フローの改善支援 【プロジェクト事例】 「総合電機メーカーや世界に数十の拠点を持つグローバル企業のSalesforceの提案・導入」 ・Salesforceの提案・導入 ・基幹・業務システムとの連携システム開発 ・顧客ごとのカスタマイズ ・定着支援（勉強会の開催、マニュアル作成、定着するための提案・実装） ・Salesforceに合わせた業務フローの改善支援 【ポジションの魅力】 グローバルにニーズの高まりがあるSalesforceの導入・カスタマイズなどに携わることができます。 グローバルでもSalesforceのエンジニアの市場価値は高まりつつある中で、 周りよりも一歩先に新しいキャリアを作ることが可能です！

【必須スキル】 ■オフィスワークのご経験（就労経験） ※電話応対やメール対応が可能な方 【歓迎要件】 ■IT業界でのエンジニア経験 ■何かしらの法人営業経験（目安：2年以上） ■Salesforceに携わったご経験（年数不問） ※機能や画面の開発、運用など何らかの経験があればOK！ ※業務推進や改善経験のある方は歓迎 ■Salesforceの各種認定資格 【求める人物像】 ■ビジネス支援の実感を得たい ■アイデアを活かしたい ■提案型のエンジニアを目指している ■システムの完成ではなく顧客の事業成長をゴールにできる

株式会社マイナビ

神奈川県 ／ 東京都

【想定職務・役割概要】 １）アライアンス業務： 　ベンダとのアライアンス推進、新製品・サービスなどの共同プロモーション計画と遂行 ２）製品販売促進業務： 　顧客要望や課題への解決に向け当該領域の技術特性をコアに効果的に顧客対応を遂行 　販促活動の成功（失敗）体験を形式知化し、チームナレッジとして展開、浸透 ３）サービス業務： 　製品およびサービスの運用・保守による顧客満足向上の実現。付加価値サービスの企画・開発 【具体的なプロジェクト想定】 NECのデータ活用プラットフォーム事業を推進するチームの一員として、当該領域のソフトウェア事業のマーケティングおよび新たなソリューション・サービス創出からカスタマーサクセスマネジメントまで、アサインされた役割に応じて決定します。　 例：製品特性をターゲットセグメント毎に最適化した提案を実行し、顧客信頼を向上。 例：大規模システムの導入モデルを活用し、中堅企業などへスペックインして汎用展開。

【MUST：スキル・経験・資格】 ・アライアンス：国内・海外のISVベンダーとの協業および勤務経験（３年程度） ・販促：製品販売の営業経験およびデータ活用ソフトウェアを使ったシステム提案やコンサル経験 ・サービス：カスタマーサクセスマネジメント、もしくはソフトウェアサポート業務経験 ※いずれかMUST 【WANT：スキル・経験・資格】 BI・BA・ETLなどデータ活用ソフトウェアベンダでの勤務経験 ・BIベンダ（WingArc/Salesforce/Tableau/SAP/IBMなど）での営業およびプリセールス経験 ・ETLベンダ（Infomatica/IBM/Talendなど）での営業およびプリセールス経験 ・BAベンダ（SAS/IBM/Salesforceなど）での営業およびプリセールス経験 【求める人物像（ソフトスキル）】 ・NECの目指す社会価値創造事業に共感でき、一緒に挑戦しつづけれる人物 ・データ活用商材/サービスに関心が高く、データ起点で社会貢献を担える人物

株式会社フィスター

東京都 ／ 大阪府

当社のテクニカルコンサルタントは、当社の製品やサービスの専門家として、お客様に最適な製品やサービスの提案を行い、お客様の課題解決を促すことが主なミッションです。またお客さまの立場に最も近いコンサルタントとして、開発チームに適切なフィードバックをし、製品やサービスを成長させていくことにも寄与するポジションとなります。 当社製品の導入を検討されているお客さまに対して、製品やサービスの提案、技術的な説明やアドバイス、また技術支援を行い、意思決定を促進するほか、主に大規模なお客さまに対しての運用支援やトラブルの未然防止など技術的な支援を行います。 【募集背景】 弊社は､働き方や組織の生産性に課題を抱えている組織向けに、クラウドやモバイルの技術を駆使したソリューションを提供している会社です。 当社が開発・提供するMDM（モバイルデバイス管理）サービスは、企業や学校等でモバイル端末の管理や活用、リモートワーク等の新たな働き方を支援するサービスとして、法人向けモバイル管理市場で10年連続シェアNo.1を獲得しています。 業種を問わずさまざまな企業や医療機関、教育機関、官公庁などが導入し、地域を支える組織から、日本を代表する会社まで幅広く利用されている当社MDMサービスは、新しい生活様式での働き方やモバイルワークを実現するための必須インフラとも言える存在です。 この当社MDMサービスを活用し、より多くの組織の課題解決に貢献することを目的に、営業組織の拡大・強化を図っています。 テクニカルコンサルタントも増員をし、技術的な観点から企業や組織の悩みに応え、より多くの企業や組織でのより良い働き方に貢献していきたいと考えています。 【入社後のキャリア】 担当する顧客への訪問に同席し、サービスや顧客に対する理解を深めた上で、独立して案件を担当していただきます。 将来的には能力や志向に合わせて、マネジメントへのプロモーションだけでなく、他部署での活躍や、スペシャリストとしてスキルを伸ばしていく等、様々なキャリアが考えられます。

【必須】 ・ITサービスに対して強い興味があること ・お客様の課題解決に情熱を持てる方 ・B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方 -IT領域のコンサルタント -パッケージソフトやSaaSの導入・利活用コンサルタント -セールスエンジニア -サービスエンジニア -サポートエンジニア -法人営業 -ソリューションアーキテクト -フィールドエンジニア -オンサイトや電話によるカスタマーサクセス・カスタマーサポート -その他上記に類する職種 【歓迎】 ・1人称で仕事を進めることができ、セルフスターターである方

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

・チームメンバー、セールス、カスタマーサクセスのメンバーを巻き込みむことはもちろん、顧客と向き合いながらプロダクトやユーザーの理解を深め、Webサイトの分析・改善やコンテンツマーケティングを推進する業務 ・自らの施策において得られた知見を適切にチームメンバーに共有することによって、チームメンバーが担当している多岐に渡る施策（展示会・カンファレンス・セミナー・DM・メールナーチャリング・運用型広告・インサイドセールス等）全体の成果を最大化させる業務 ・リードを効率的に獲得していくために、①ターゲット・セグメント設定、②訴求ポイント、③リード獲得手法を周りのマーケティングメンバーはもちろん、セールスやカスタマーサクセスのメンバーを巻き込みながら戦略立案と重要KPIを設計し、実行する ・将来的には、オフラインも含む全体設計等の幅広いマーケティング業務

【必須経験・スキル】 ・論理的思考力 ・自分の専門領域如何にかかわらず、あらゆるものを吸収しようとするマーケターとしての高い成長・学びの意欲 ・freeeの事業を通じて社会を進化させることへのモチベーション ・目標数字に対する強いこだわり ・同僚、他部門や協力会社と円滑なコミュニケーションができ、巻き込み・巻き込まれる能力 ・2年以上のデジタルマーケティング業務の経験（Web制作ディレクション・SEO・広告・CRM・コンテンツマーケティング・LPO・SNS運用等） 【歓迎する経験・スキル】 ・BtoB企業の担当経験 ・サブスクリプションビジネスをする企業の担当経験 ・チャネルを横断するプロモーション計画を企画し、実行した経験

株式会社マイナビ

東京都

当社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。 【具体的には】 　・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く 　・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する 　・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う 　・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する 　・契約更新の管理・対応を行う 　・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う 　・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

【求めるご経験】 　社会人経験3年以上、カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 　従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 　チームで協働する能力　をお持ちの方 　また当社の戦略、価値観へ共感できる方 【歓迎されるご経験】 　BtoB SaaS 事業における業務経験、担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 　スケールする事業モデル下における業務改善の経験、大規模システムの導入・プロジェクト管理 　の経験、課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験　 　をお持ちの方

株式会社クロス

東京都

アカウント営業と協働で、サービス導入前のお客様の導入に際する要件定義や導入プロジェクト支援 を担当していただきます。 仕様やシステム要件を把握した上で、セールスプロセスと導入・運用プロセスを円滑に進める役割 です。 導入検討段階からお客様のサクセスを描き、プリセールスの組織化・拡大をお任せしたいと考えて います。 【具体的には】 ・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案） ・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案） ・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート ・セールス・カスタマーサクセスと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス 　進行 ・サービスの詳細な仕様理解 （製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

【求めるご経験】 ・社会人経験が５年以上の方 ・ITソフトウェア製品のプリセールスまたはそれに準ずるご経験が２年以上ある方 【歓迎されるご経験】 ・SaaSビジネス領域のご経験がある方 ・ITソフトウェア製品のエンタープライズセールス経験が２年以上ある方 ・人事・HR領域へのエンタープライズセールスのご経験がある方 ・ITソフトウェア製品のカスタマーサクセスのご経験がある方 ・複数システムを連携したバックオフィスシステム等の構築のご経験がある方

株式会社クロス

東京都

■「売り方づくり」、「プロダクトの利用促進」の責任者です ■セールス、カスタマーサクセスなどのビジネスメンバーと開発の橋渡し役として、新プロダクト/サービスの企画からリリース、販売活動、導入後の利用促進に到るまで一気通貫で携わり、プロダクトの価値をユーザーに届け切ることがメイン業務です ■急速に成長・拡大する弊社プロダクトの価値を適切に、そして、タイムリーにユーザーに届け切るために、今回PMMポジションの募集を開始しました 【具体的には】 開発の取りまとめ役プロダクトマネージャー（PM）と連携し、業務を行って頂きます。 「売り方づくり」 ■ユーザーの抱える課題やビジネス戦略を踏まえ、プロダクトのマジ価値を発揮しつつ、同時にユーザーに確実に届ける企画を行う ■新しいプロダクトやサービスの提供価値が最大限伝わるような提案ストーリーを考え、開発、ビジネスメンバーと連携し、タイムリーにユーザーに届ける 「プロダクトの利用促進」 ■プロダクトの販売、利用状況を踏まえ、最適なコンテンツとチャネルについて高速でPDCAを回し、ユーザーに価値を届け切る ▽なお、次の内容はPMMの業務に含まれません。 ■プロダクトの要件定義や開発の進捗管理

【必須経験・スキル】 ■同社のミッション、マジ価値2原則への共感 ■高いコミュニケーション能力：社内外のチーム、人を巻き込み、プロジェクトを推進できること ■高い企画力/実行力：市場/ユーザーリサーチ、プロダクトの利用/販売データに基づいて企画立案、実行をリードできる 【歓迎する経験・スキル】 ■BtoBでのマーケティング・商品企画、営業企画、セールストレーニング等の実務経験 ■ビジネス、リーガル、経理/財務、事業企画等の内部メンバーおよび外部パートナーを取りまとめ、プロジェクトを主導した経験 ■新規サービス開発経験、事業開発経験

株式会社マイナビ

東京都

Salesforceを用いたコンサルティング業務（企画提案・導入・開発・定着支援、業務改善など）を行っていただきます。 ■Salesforceの提案・導入 ■基幹・業務システムとの連携システム開発 ■顧客ごとのカスタマイズ ■定着支援（勉強会の開催、マニュアル作成、定着するための提案・実装） ■Salesforceに合わせた業務フローの改善支援 【プロジェクト事例】 「総合電機メーカーや世界に数十の拠点を持つグローバル企業のSalesforceの提案・導入」 ・Salesforceの提案・導入 ・基幹・業務システムとの連携システム開発 ・顧客ごとのカスタマイズ ・定着支援（勉強会の開催、マニュアル作成、定着するための提案・実装） ・Salesforceに合わせた業務フローの改善支援 【ポジションの魅力】 グローバルにニーズの高まりがあるSalesforceの導入・カスタマイズなどに携わることができます。 グローバルでもSalesforceのエンジニアの市場価値は高まりつつある中で、 周りよりも一歩先に新しいキャリアを作ツことが可能です！

【必須スキル】※下記いずれかのご経験 ■IT業界でのエンジニア経験 ■何かしらの法人営業経験（目安：3年以上） 【歓迎要件】 ■Salesforceに携わったご経験（年数不問） ※機能や画面の開発、運用など何らかの経験があればOK！ ※業務推進や改善経験のある方は歓迎 ■Salesforceの各種認定資格 【求める人物像】 ■ビジネス支援の実感を得たい ■アイデアを活かしたい ■提案型のエンジニアを目指している ■システムの完成ではなく顧客の事業成長をゴールにできる

株式会社マイナビ

東京都

既存顧客のビジネス成功に導くカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・担当顧客への積極的なフォローアップを行う。 ・業界のベストプラクティスや専門知識の提供。 ・契約を更新していただくために、顧客の課題ヒアリングを行い解決に向けて取り組む ・顧客のビジネス成功のため、必要に応じて社内チームを巻き込んでリードする。 ・CRMツールへの登録と活用。 ・定期的なAPACへのレポート業務。

【必須】 ・IT業界における法人営業の経験（3年以上） 　※ソフトウェア、ハードウェアなど商材は問いません。 ・大手企業を担当した経験 ・日常会話レベルの英語力 【歓迎】 ・ビジネスレベルの英語力 ・インサイドセールスの経験 ・SalesForceなどのCRMツールを活用した経験 ・仮想化、ストレージ、クラウドコンピューティングに関する知識

タリスマン株式会社

宮城県

当社契約ブリーダーへの繁殖・犬舎運営・販売活動に関わるコンサルティングに携わって頂きます。ブリーダーと良好な関係を築きながら、各種改善提案など様々なサポートをして頂きます。（電話・メールを通じての提案を行って頂きます。） 【業務一例】 ・経営改善、販売促進のための施策提案 ・犬舎運営へのノウハウ共有 ・ブリーダー向けセミナー開催 ・ブリーダーからの問い合わせ対応 【社内データ】 ■残業：全社平均は8.8時間。 ■有給取得率80％以上 ■平均年齢33.5歳 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記のいずれかの経験をお持ちの方 ・法人向け提案営業 ・住宅・保険など、長期関係構築が必要な個人向け営業 ・カスタマーサクセスなど、特定顧客に対する非対面での提案営業経験 【歓迎要件（あれば尚可）】 ・数値分析結果からの提案営業経験

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都 ／ 大阪府

◆既存の事業領域にとらわれず、ヘルスケア領域においてデジタルを用いて新たな価値を創出する事業企画立案・推進・管理 現在、デジタルヘルスの分野での新規事業開発のプロジェクトが複数あります。社内ベンチャー型、大手企業との共創型、スタートアップとのアライアンス型など、様々なアプローチで進捗中です。シーズドリブンではなく、課題探索・検証といったニーズドリブンのアプローチで進めています。 来年度中の複数サービスのローンチを目指しており、ローンチ前は顧客開発・PoC、ローンチ後はセールス・カスタマーサクセスのプレイングのみではなく、組織の立ち上げに伴うマネジメントや仕組み化などを担っていただきます。 アジャイルな事業開発を志向しているため、顧客から得た情報をプロダクトに迅速にフィードバックしていただくことも期待しています。尚、チームは、医療系の有資格者、IT系の事業開発経験者、UXデザイナー、行政出身者、AIスペシャリストなど多様な人材で構成されています。

・4大卒以上 ・下記のいずれかのご経験をお持ちの方 　-スタートアップのアーリー、ミドルステージで、セールス、カスタマーサクセス組織の立ち上げの経験をお持ちの方 　-ヘルスケア系スタートアップで、セールス、カスタマーサクセスのマネジメントのご経験をお持ちの方（ステージ不問） 　-IT、サービス系の新規事業でセールス、カスタマーサクセス組織の立ち上げの経験をお持ちの方 　-医療機器のフィールドセールスのご経験をお持ちの方 ・タフでスピード感のある人材 ・レビューするのではなく、Doにこだわって、粘り強く進められる人材 ・難易度の高い医療業界の変革というミッションに共感し、楽しめる方 ・周囲から信頼を獲得するコミュニケーション力 ・受動的ではなく能動的にアクションを起こせる事 ・物事の本質を見抜く力、概念的思考力 ・ヘルスケア業界知識（あれば尚可）

株式会社A・ヒューマン

東京都

今回は全国3万の税理士事務所のDXを通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすパートナーセールスを募集します。 日本の中小企業はそのほとんどが、会計や税務の顧問という形で税理士事務所と契約しており、それら税理士事務所のサービス価値向上の支援を通じて、間接的に中小企業の生産性向上を担うのがパートナーセールスの役割です。 ■新規流入者に対するパートナー化の提案・フォロー ■既存パートナーに対する活用促進の提案・フォロー ■各種提案や施策の継続的な改善および標準化 ■マーケティング部門と連携したイベントや施策の企画 【向き合う課題】 ■顧客の御用聞きではなく、顧客に共感しつつも理想に導いていく提案力の習得 ■事業を非連続に成長させるための、パートナーを自走させるプログラムの企画 ■縦割り組織では実現できない、チームを横断した淀みないオペレーションの構築 ■手触り感のある業界の中で、freeeを通して価値向上するというムーブメントの醸成

【必須スキル・経験】 ■提案型営業もしくは新規開拓営業の経験 ■困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性 ■ルーティンに陥らず、学びを継続できる向上心・好奇心 ■同社ミッションへの共感、スモールビジネスへの熱い想い 【歓迎スキル・経験】 ■インサイドセールスやカスタマーサクセスの経験 ■施策の立案から実行までを自ら推進した経験 ■チームリーダーやチームマネジメントの経験 ■ソフトウェアやSaaSの営業経験

株式会社マイナビ

北海道

会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。 サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート いただきます。 １．業務相談 　一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する 　相談対応 ２．テクニカルサポート 　会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 ３．ビジネスサポート 　ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約 　手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 ※将来的な業務としての可能性がある業務 ４．インサイドセールス 　会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の 　ヒアリング業務 ５.　パートナー支援 　当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための 　情報提供や相談対応 　これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による 　対応はありません。

【求めるご経験】 ・社会人経験が1年以上の方 ・仕事でのPC利用をご経験されている方 ＊簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。 ＊営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

株式会社クロス

東京都

【業務内容】 更なるプロダクトの進化を目指し体制の強化していくため、「人事・労務」の専門知識を用いて プロダクトの企画から運用まで幅広く携わっていただきます。 プロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニア、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど 様々な関係者とコミュニケーションを取りながら、「プロダクト企画段階」から「顧客に活用して もらうところ」まで、幅広い範囲でプロダクトの価値最大化を目指していただきます。 【具体的には】 ・法改正の把握および社内外への共有 （キャッチアップした法改正内容をPMM・PdMへ共有することでプランニングのきっかけを作ったり 　法改正内容についての「社内ドキュメント」や「お知らせ」「オウンドメディア」等を作成します） ・新機能や機能改善に関するプランニングへの関与 （高度なドメイン知識が求められる内容において、PMM・PdMと協力してプランニングを行います） ・ドメイン観点のプロダクトレビュー （プランニングや実装について、PdMやQAと協力してドメイン知識の観点でのレビューを行います） ・カスタマーサクセスやカスタマーサポートへの関与 （プロダクトをユーザに効果的に使ってもらうための企画（ウェビナーなどのコンテンツ） レビュー、チャット対応等のドメイン知識観点でのフォローを行います。）

【求めるご経験】 ・「社会保険、労働保険等の届け出・手続き」や「給与計算」に関する一連の業務の流れがわかる方 ・HR系システムに関与されていた方 　（例：PM/PjM/開発/カスタマーサポート/営業/マーケティング/アドバイザリーなど関与ポジションは問いません） ・プロダクト開発に興味がある方 【歓迎されるご経験】 ・人事労務管理や給与計算のプロダクト開発経験がある方 ・自社プロダクト開発におけるプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・e-Gov APIを用いたプロダクト開発経験がある方 ・人事給与BPOのサービス運用経験がある方 ・バックオフィス業務（主に人事労務管理、給与計算）経験がある方 ・e-Gov を用いた業務経験がある方

株式会社クロス

東京都

POS+Retail（小売）、POS+Food（飲食）、POS+Beauty（理美容）を横断した共通機能／基盤開発を担う技術責任者として以下のような業務をお任せいたします。 【具体的には】 ▽方針策定とシステム開発の戦略策定 ■新規機能の要件定義、設計、開発、プロジェクト管理 ■新しい技術の検証、導入 ■業務課題の理解とシステムによる解決案の立案 ▽開発環境の抜本的改善 ■開発レビュー/プロセスの見直し ■リファクタリングの推進 ■既存システムパフォーマンス改善（分析と対策） ▽組織開発／マネジメント ■エンジニアチームの組織、ルール、文化作り、メンバー育成、1on1の実施 ■情報共有改善 など、技術責任者としてビジネス側と連携し、実現すべきシステム機能を最上流から携わっていただきます。

【必須経験・スキル】 ■Web開発経験者（プロダクト企画～運用保守） ■開発チームのマネジメント経験 ■物事を能動的にこなせるモチベーションの持ち主 【歓迎する経験・スキル】 ■Scrum経験者（CSPO、CSM保有者） ■インフラ/ミドル設計・構築経験者

株式会社マイナビ

東京都

既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織にて、お客様自身が気がついて いない課題を深堀りし、「売り込む」だけではなく、お客様の「業務改善を提案すること」を前提と して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案していただきます。 ※所属チームは「セールスグループ」となりますが、既存のお客様の更なる利便性提案にコミット 　する「カスタマーサクセス」の概念を元に活動します。 【具体的には】 ・商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める 　※ 他チームから、商談のトスアップがあります 　※ ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり ・既に商材をご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入まで 　のご検討フォロー 　└ 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する 　└ お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 　└ 継続利用につながる提案、交渉、社内調整 　└ 決裁者へのプレゼン 【利用ツール】 ・Gsuite（keynote・spreadsheet・drive・Gmail） 　Salesforce（商談入力・レポート作成/編集・ダッシュボード作成/編集） 　Slack、box、docbase、productboard、codiMDなど

【求めるご経験】 ・IT商材に関する顧客折衝経験が3年以上の方 ・当企業様のビジョン、ミッションへの共感できる方 【歓迎されるご経験】 ・業務系システムの法人営業経験が3年以上の方 ・人事関連サービスの営業経験がある方 ・Salesforceの利用経験が1年以上の方 ・toB向けSaaSの営業経験がある方 ・既存顧客向けの営業経験（アップセル / クロスセル）がある方 ・Webでの商談経験がある方

株式会社クロス

東京都

クラウド型オープンイノベーション支援サービス「Creww Growth」のカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 新規事業創出の企画・設計から、スタートアップ企業・事業会社/自治体の間に立ち、協業案プランニング～事業化までのディレクション業務を一貫して担当していただきます。 【詳細】 ①共創戦略設計 　Creww Growthで実現したいこと、ゴール設定、課題解決等 ②共創戦略に基づき募集ページ作成 　原稿作成、デザイナーとのデザイン打ち合わせ ③エントリー関連作業 ④エントリーに基づきクライアントへフィードバック ⑤プログラム進行（ブラッシュアップ内容確認、フィードバック） ⑥プレゼン参加 ⑦プログラム全体の振り返り ■この仕事で得られるもの 新しいことにチャレンジし目標達成までのプロセスにおいて 戦略を描き関係者と協力しながらプロジェクトを 推進していく業務を通じて下記が得られます。 　・自己実現 　・関係構築力 　・戦略性 　・遂行力 ■この仕事のやりがい 今世の中にないものをスタートアップ・大企業の支援を通じて共に生み出す、未来の新たな価値を創出ところにこの業務の醍醐味があります。

【必須スキル・経験】 ・営業経験 （法人営業経験、社外との折衝経験） 【歓迎スキル・経験】 ・起業や経営に興味をお持ちの方 ・営業経験において何らかシンボリックな成果を出された方 【求める人物像】 ・やり遂げる責任感のある方 ・自走性/自律性を持って業務推進できる方 ・高い目標に臆することなく果敢に挑戦できる方 ・0から1を生み出す仕事に興味関心、または実務経験のある方 ・人や事業などを統率する力に長けた方 ・企業やサービスの本質的な魅力に気づく自信のある方

株式会社マイナビ

北海道

カスタマーの潜在ニーズを把握し、世の中にないサービスを立ち上げていくポジションをお任せします。カスタマー部門の代表として、製品開発・マーケティング部門とともに新サービスのプロジェクトに参画していただきます。 スモールビジネスの業務をもっとスムースに、シームレスに行うために、何が必要か、どんな仕組みが最適かをカスタマーサクセスの視点で考え、形にしていく仕事です。ゼロから創り上げていくワクワク感、新しいサービスで世の中を変えていく充実感を味わえます。あなたの創造力と推進力で弥生の未来を創ってください。 ※ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発などのポジションにチャレンジすることも可能です。 【具体的な業務】 　・新規製品・サービス企画開発プロジェクトへの参画（カスタマー部門代表として） 　・新たにリリースするプロダクト・サービスのカスタマー向けオペレーション設計、BIツール選定等のプロジェクトリーダー 　・新たにリリースするプロダクト・サービスを担当する新組織の立ち上げ、チームのマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・プロジェクトを推進した経験 例）新製品・サービスの企画開発のプロジェクトリーダー、社内改革プロジェクトに部門選抜者として携わっていた方。業務コンサルティング PMO BPO カスタマーセンター マーケティング 事業企画/事業推進 Sier等でのPM、PL経験など キャリアチェンジを歓迎する組織である為、業種業態を問わず主体となってプロジェクトを推進した経験があれば応募可 【求める人物像】 ・新しい価値を創造することにエンゲージできる方 ・チャレンジを率先し、チームを率いて解決に取り組める方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

今回の募集は、介護事業所向けSaaS上で展開している通信領域の責任者候補であり、入社後はICT機器を扱うチーム内のISのマネジメントを担っていただくポジションです。 ▼配属部署について 介護事業者の経営をテクノロジの力で支援するサービスを運営しています。 介護保険請求（レセプト）やシフト作成などの業務支援だけでなく、求人や勤怠管理、給与計算などの人事労務面、会計ソフトなどの経理面、備品の通販サイトや格安スマホ、光回線などの購買面など、介護事業所経営に必要なサービスを網羅的に提供しています。 【入社当初】 ・セールスメンバーのマネジメント ・戦略策定、企画立案、オペレーション設計、KGI/KPI管理、ダッシュボード作成、各種数値の分析・算出 ・取引ベンダーとの交渉・折衝及び販促企画の立案、新サービスの提案 ・トラブル・クレーム対応、規約・ガイドライン策定 ・人材育成、組織構築 ・その他上記に付随する業務 【入社後～2年以内　※能力に応じて】 ・セールスのみならず、マーケティング、セールスアドミ、バックオフィスを管掌とする事業全体の統括 ・中長期戦略立案、P/L及び予実管理、組織構築、BCP策定、BPR企画 ・管掌する機能全体を包括的に捉えた戦略立案及び推進するための企画設計 ・SMS全体及び事業部内の他Grとの連携施策、社外ベンダーとのビジネススキームにおけるレギュレーションの調整・交渉・折衝 ・委託会社や子会社（コールセンター）との協業を含むフルフィルメントサービス全体のオペレーション構築・改善提案 ・組織の高度化とメンバー育成、査定を含むマネジメント全般

＜必須スキル＞ 以下のいずれかの経験が2年以上ある方 　　-　セールス組織でのマネジメントのご経験（2年以上） 　　-　リーダーとして周囲を巻き込みながら事業を成長拡大させた経験（2年以上） ・数値管理（KGI/KPI管理、データの集計・分析） ・論理思考/仮説思考（3Cや5F等のビジネスフレームを実用的に使えるスキル） ＜歓迎スキル＞ ・インサイドセールス組織でのマネジメント経験 ・新規事業などサービスの立ち上げ時期での業務経験 ・数字へのコミットメント、結果にこだわる方 ＜この仕事のやりがい／キャリアアップ＞ ・インサイドセールスのみならず、マーケティングやカスタマーサクセス、ミドルオフィスと事業全般の責任者として業務を行う経験を積むことが出来ます ・事業化して2年のフェーズのため小規模ながら柔軟性と機動力が高く、個人の意見が戦略に反映されやすい環境です ・自ら企画してサービスをつくることや、サービスの価値提供範囲を拡張していく裁量も委ねられ事業戦略を学ぶ機会を得ることができます ・売上規模の大きい組織全体を川上から川下まで統括する経験を担えるため、新規事業開発や拡大成長期の事業責任者を目指すキャリアステップを得ることが出来ます

株式会社コトラ

東京都

■　事業部/室ミッション　 お客様の声（VOC ＝ Voice Of Customer）を収集・蓄積、全社のサービス改善・開発の推進、サービス改善・開発内容の発信等、お客様と事業の成長を支える全社改善基盤の構築 ■　自組織の強み VOCに直に触れることでお客様の痛みや困りごとひいては当社の問題点など、お客様と当社のリアルな状況を1番理解することができます。 そして理解を深めるだけではなく、お客様のため、当社のために改善しなければならない課題を発信できるのが組織の強みでありミッションです。 =============================================== 　①　企画チーム =============================================== 【チームミッション】 Salesforce(G-VOC基盤)の活用支援、お客様への満足度調査、サービス改善・開発内容発信 【業務内容】 ◎　お客様への各種調査企画・実施・分析　／ 9割 お客様へのアンケート調査を実施し当社の現状把握とサービス課題の洗い出し等を実施いただきます ・NPS調査企画・実施・分析　（年1回） ・各種サービス調査企画・実施・分析　（年3～4回） ・全社サービス改善の仕組・ワークフローへの接続 ◎ 社内・社外へのVOC取組情報発信の企画・実施　／ 1割 社内：全社での取組認知、表彰などVOC推進活動をより加速させる企画・実施いただきます 社外：サービス改善内容を自社サイトへ掲載しサービス改善認知の企画・実施いただきます ・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載、VOC活動表彰イベント企画・実施 ・自社サイトへのサービス改善内容のページ制作・掲載手続き　 【使用ツール】 Salesforce（G-VOC基盤）／Microsoft Office（Excel・PPT・Teams等） =============================================== ②　推進チーム =============================================== 【チームミッション】 VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体（VOC推進会議）の運営、社員の顧客感度醸成 【業務内容】 ◎　VOC推進活動（国内or海外 ※英語スキル有の場合海外も可）　／ 9割 ・国内、海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます ・VOC登録・対応ユーザーからの問合せ対応　（VOC登録方法、お客様対応方法など） ・担当組織のVOC分析・改善推進による全社サービス改善の仕組み・ワークフローの構築/早回し ・VOC推進会議の運営・サポート ◎ 社内・社外へのVOC取組情報発信の企画・実施 ／ 1割 社内：全社での取組認知、表彰などVOC推進活動をより加速させる企画・実施いただきます 社外：サービス改善内容を自社サイトへ掲載しサービス改善認知の企画・実施いただきます ・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載、VOC活動表彰イベント企画・実施 ・自社サイトへのサービス改善内容のページ制作・掲載手続き　 【使用ツール】 Salesforce（G-VOC基盤）／Microsoft Office（Excel・PPT・Teams等） ■　仕事のやりがい（面白さ） ※業務内容は適正・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージ 1.お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること 2.事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること 3.全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること ■　3～5年後の想定されるキャリアパス 1.お客様の声に1番触れるため、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験になります （商品開発したければ各事業部／EC改善したければEC企画／物流改革したければロジなど） 2.パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です ■　業務上の課題 全社サービス改善の仕組み・ワークフローの構築がまだまだ未成熟、お客様の声にもっとスピーディに応える仕組み作りは大きな課題

【必須】 ・複数の関係者との折衝経験 （PJ進行管理など） （and条件） ・Excel：データ集計（VLOOKUP／ピボットテーブルレベル） ・PPT：資料作成（新規作成） 【歓迎】 ・製造業での勤務経験（業界知識（商慣習や業界用語などの基礎知識）） ・VOCに関する業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 （様々な組織の関係者を動かす仕組み作り・スキル大歓迎） ・分析ツール（Tableauやテキストマイニングツール等）の使用経験 ・英語スキル　（適正にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします） ・UXやカスタマーサクセスなどの基礎知識・経験 【求める人物像】 1.どんな立場の方とのコミュニケーション（口頭／メール／チャット等）も臆せずできる　・・・　各組織の部長クラスとのコミュニケーションあります 2.能動的にアクションがとれる　・・・　全社改善推進のために各種調整・確認多い、そのために必要な資料・ファイル作成も発生するので能動的アクションが求められます 3.未経験の仕事でもチャレンジできる　・・・　日常の定型業務というよりも状況に合わせて必要業務を遂行、既存業務に囚われない取り組み起案を歓迎します

マンパワーグループ株式会社

東京都

自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。 サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。 またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。

・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方 ・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという 想いのある方 あれば歓迎する経験： ・Azureを使用したサービスの運用経験 ・Ansibleなどを使用したサーバーメンテナンスの自動化構築経験

株式会社A・ヒューマン

東京都 ／ 大阪府

◆既存の事業領域にとらわれず、ヘルスケア領域においてデジタルを用いて新たな価値を創出する事業企画立案・推進・管理 現在、デジタルヘルスの分野での新規事業開発のプロジェクトが複数あります。社内ベンチャー型、大手企業との共創型、スタートアップとのアライアンス型など、様々なアプローチで進捗中です。シーズドリブンではなく、課題探索・検証といったニーズドリブンのアプローチで進めています。 来年度中の複数サービスのローンチを目指しており、ローンチ前は顧客開発・PoC、ローンチ後はセールス・カスタマーサクセスのプレイングのみではなく、組織の立ち上げに伴うマネジメントや仕組み化などを担っていただきます。 アジャイルな事業開発を志向しているため、顧客から得た情報をプロダクトに迅速にフィードバックしていただくことも期待しています。尚、チームは、医療系の有資格者、IT系の事業開発経験者、UXデザイナー、行政出身者、AIスペシャリストなど多様な人材で構成されています。

・4大卒以上 ・ITエンジニアのバックボーンを持ちながら、下記のご経験をお持ちの方 　-スタートアップのアーリー、ミドルステージで、プロダクト開発の経験をお持ちの方 　-新規事業の立ち上げ期で、エンジニア、もしくはプロダクトマネジャーとしてのご経験をお持ちの方 　-スクラムマスターとして、多くのプロダクト開発に携わられたご経験をお持ちの方 ・スピード感を重視しながら、他チームと協働しながら開発を進められる方 ・難易度の高い医療業界の変革というミッションに共感し、楽しめる方 ・周囲から信頼を獲得するコミュニケーション力 ・受動的ではなく能動的にアクションを起こせる事 ・物事の本質を見抜く力、概念的思考力 ・ヘルスケア業界知識（あれば尚可）

株式会社A・ヒューマン

福岡県

ご経験と志向に合わせて、下記ポジションいずれかにて選考いたします。 ●カスタマーサクセス（導入コンサルタント） 「b→dash」をご利用いただいている企業様へのマーケティングコンサルティング/カスタマーサクセス（導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングPDCAの設計と実行支援）を担当 ●保守運用エンジニア 「b→dash」のシステム全般（アプリ/インフラ）の運用保守業務を担当 ●テストエンジニア プロダクトの品質保証における”最後の砦”として、「b→dash」のバグや不具合を発見し、プロダクトの品質を向上させるためのテスト業務（主に結合テスト/総合テスト/受け入れテスト） を担当 【こんな方を歓迎いたします】 ★IT、ベンチャー、データマーケティング業界に強い興味を持ちの方 ★“TechJIN” “フロムスクラッチ”という会社に興味をお持ちの方 ★職種問わずチャレンジしたい方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※ポジションによっては未経験可 ※それぞれいずれかの経験で構いません ■カスタマーサクセス ・Webマーケティングに関する基礎的な知識を持っている方 ・システム開発に関する基礎的な知識を持っている方 ■テストテンジニア ・何かしらのテスト業務に関わったことがある方 ・学生時代に情報系専攻またはPGやシステム構築経験がある方 ・基本情報技術者試験保持者 ■運用保守エンジニア ・システム保守運用経験 ・SQLを用いた複雑なデータ抽出や集計の経験 ・シェルスクリプト等を用いた運用処理自動化の経験

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。 【主な業務】 ・法人や自治体へのサービス導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行 ・顧客別の状況を分析するための設計 ・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる ・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方 　-2年以上のカスタマーサクセスの経験 　-IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験 　-3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験 応募資格(歓迎) ・医療業界、ヘルスケア業界での勤務経験 ・スタートアップ企業に従事した経験 ・新規事業立ち上げにおける成功体験、失敗体験

森田　徹

大阪府

当社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。 【具体的には】 　・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く 　・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する 　・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う 　・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する 　・契約更新の管理・対応を行う 　・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う 　・オプション機能の提案を行う

【求めるご経験】 　社会人経験3年以上、カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 　従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験 　チームで協働する能力　をお持ちの方 　また当社の戦略、価値観へ共感できる方 【歓迎されるご経験】 　BtoB SaaS 事業における業務経験、担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 　スケールする事業モデル下における業務改善の経験、受託制作事業の案件ディレクション実務経験 　大規模システムの導入・運用サポート経験　をお持ちの方

株式会社クロス

東京都

同社サービス『e-reverse.com』『er-contract』『Buildee』のカスタマーサクセスの企画、業務設計、体制構築、運用を担当していただきます。まずは、事業基盤の安定している『e-reverse.com』『er-contract』のオンボーディングの型作りからスタートしていただき、その後、非活性会員の分析や活性化施策の検討、実施についてチームで取り組んでいただきます。並行して新規事業の『Buildee』のカスタマーサクセスについても、事業のニーズに沿いながら適宜企画、型作りを行っていただきます。また、部門のリーダーの1人として、部門の組織作りやチームビルディングにも積極的に関わってください。 【具体的には】 ・カスタマーサクセス業務の企画、立ち上げ ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定 ・業務の設計、改善、PDCAマネジメント ・カスタマーサポート全般の改善企画、実行支援（担当チームを支援する役割です） ・ユーザーデータの分析と課題設定 【この仕事の魅力】 同社のカスタマーサクセスへの取り組みは始まったばかりのため、仕組み作りから応用までを自らの裁量で作り上げていくことができます。また、対象となる事業が複数あり、それぞれライフサイクルが異なるため、幅広いカスタマーサクセスの経験を積むことができます。

【必須スキル・経験】 IT/Web業界の自社製品や自社サービスに関する以下いずれか。 ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポートでの顧客ロイヤリティや顧客満足度向上施策立案経験 ・法人営業経験 【歓迎スキル・経験】 ・SaaS（BtoB）ビジネスの経験 ・カスタマーサクセスの企画 【求める人物像】 ・思いやり：相手の立場になり、自分と異なる考えも尊重し、周囲と良好な関係を築くことができる。 ・論理的思考力：常に「なぜ？」を考えることができる。 ・コミュニケーション力：相手の話を正しく理解し、相手に合わせて分かりやすく説明することができる。 ・自発性：自ら課題を発見し、課題解決に対して主体的に行動することができる。 ・リーダーシップ：仕事に対して成果を出す自信を常に持っており、困難な状況においても部下を支援しながら、有言実行の姿勢をもって解決までやり抜くことができる。 ・バランス感覚：事業視点とユーザー視点の両方で判断、意思決定できる。 ・巻き込み力：課題設定および、その解決のために、積極的に社内外の適切な関係者の理解・協力を得ることができる。また、周囲の共感を得ることができる発信力を持っている。 ・変化適応：事業の成長や変化に柔軟に対応し、組織や役割に拘らずに考え、行動することができる。また、不確実な状況でもリスクを恐れずにチャレンジすることができる。

株式会社マイナビ

東京都

既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、導入支援やアップセル提案を行っていただきます。 フィールドセールスとの垣根は明確になく、プロダクトを深く理解してもらったうえでより顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。 【業務内容】 ・課題抽出・営業同行・提案 ・S+導入後のオンボーディング・導入支援（勉強会） ・プロダクトへのフィードバック（実装要望） ・SPIDER PLUS活用の低アクティブ顧客の活性化、高アクティブ顧客のナレッジ切り出し切り出し業務の再整理 ・カスタマーサポートとの連携、サポートの問い合わせ分析 【ミッション】 顧客が「ものづくりの楽しさ」をより体験できるための活動（ファン化） 【このポジションの特徴】 プロダクトのスペックだけではなく、「なぜ顧客にとって価値があるプロダクトになっているのか」を深く理解したうえで、 顧客への提供価値を最大化するという戦略的な動きと、営業的な動きの両立が求められます。 きわめて人材価値が高まる成長可能性に満ちたポジションです。

【必須要件】 ■営業経験（半年以上） 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセスの経験 ■営業として顧客のニーズを的確にくみ取り、提案からアカウント拡大につなげた経験 ■ビジネスSaasプロダクトを実際に使用して業務を行った経験 ■組織のミッション設計からコミットし、組織成果につなげた経験

株式会社マイナビ

東京都

全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービスを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び導入コンサルティングをお任せします。 また、サービスの日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディングの実施 　セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援 ・運用サポート 　運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援 ・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック　等

●下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・サービス導入支援経験 歓迎スキル・経験： ・SaaS系の会社でのカスタマーサクセス経験 ・不動産業界経験 ・マネジメント、戦略立案～KPI管理、施策実施をリードした経験

株式会社A・ヒューマン

北海道

カスタマーサクセススタッフは、「弥生シリーズ」および周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしています。現在札幌で行っているサポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタートいただきます。将来的には、複数の担当を経験し、お客様の問題をワンストップで解決できるエキスパートを目指します。 1.業務相談：一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する相談対応 2.テクニカルサポート：「弥生シリーズ」をご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応 3.ビジネスサポート：ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理 これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による対応はありません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・社会人経験2年以上 ・営業職やユーザーサポートなど顧客の問題解決のご経験 【求める人物像】 弥生では、以下の３つに共感いただける方を求めています。 ■会社への興味 独自の製品・サービスで世の中の仕組みを便利なものに変え、次の社会を創造する企業に興味を持っていただける方 ■仕事のやりがい 顧客のサポートや、社員同士の支援を通じて得られる感謝に仕事の喜びを感じられる方 ■自身の成長 顧客ニーズを満たす専門知識・スキルを磨き、成長することにやりがいを感じられる方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

＜ブイキューブでは「Evenな社会の実現」をともに目指す仲間を募集しています＞ ビジュアルコミュニケーションサービスを通じて世の中を変え、新しい仕組みをつくる。 この壮大な目標を一緒に実現しませんか？ ～お仕事の内容～ 法人のお客様が感じている課題やニーズを把握・分析し、解決策を提案する仕事です。 国内シェア13年連続No.1を誇るWeb会議システム「V-CUBEミーティング」や、 オンライン説明会・eラーニング等で活用されているWebセミナーシステム「V-CUBEセミナー」など、 映像ソリューションを通じて社会の課題を解決することがミッションです。 金融業界のお客様を担当していただくことを想定しています。 ◆やりがい ・〈お客様からの感謝〉 　お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、担当した案件がお客様各社の役に立っていることを実感することが出来ます。 ・〈チームの成長〉 様々な案件をチームメンバーと協力しながら進めています。 案件を成功に導いた達成感や反省点をチームメンバーと共有しあうことができ、チームとして成長を感じながら働くことが出来ます。 ・〈個人の成長〉 お客様や社内の多様なメンバー（営業担当、インサイドセールス、カスタマーサクセス等）との調整を通じて、 プロジェクト管理能力(関係者との認識合わせに必要な各種のドキュメント作成能力、進行管理能力など)が身につきます。 ◆キャリアステップ ・ゆくゆくは、部署全体の業務フロー管理・改善や、お客様との年間計画レベルでの折衝、他のメンバーの教育など、 チーム・グループのマネジメント業務にステップアップしていくことが可能です。 ・今回は金融グループに配属いただくことを想定していますが、社内には他にも医療・教育・災害対策など 様々なお客様を担当するグループがありますので、ゆくゆくはご希望に応じて異動していただくことも可能です。

【必須経験・スキル】 ・法人営業経験を3年程度お持ちの方 ・ソリューション営業のご経験をお持ちの方 ・ 主体的に考え、行動し、問題解決をしてきたご経験をお持ちの方 ・ 継続的に努力し、それに伴った継続した目標達成経験をお持ちの方 　（仕事でのプロジェクト、部活動等、何でも結構です） ・ ITへの興味・関心が強い方 【歓迎スキル・経験】 ・金融系企業での営業経験をお持ちの方 ・ IT業界での営業経験をお持ちの方 【求める人物像】 お客様や社内の多様なメンバー（営業担当、インサイドセールス、カスタマーサクセス等）との調整を通じて、 プロジェクト管理能力(関係者との認識合わせに必要な各種のドキュメント作成能力、進行管理能力など)が身につきます。

株式会社マイナビ

東京都

当企業様の商材をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の商材活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的には】 ・オンボーディング（商材を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が 　抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携した 　アップセル活動

【求めるご経験】 ・既存顧客の営業担当として顧客課題解決の経験3年以上の方 ・もしくは、企業の基盤となる大規模商材の深耕営業経験3年以上の方 ・もしくは、お客様の成功や満足をミッションとしたお客様対応の経験3年以上の方 ・チームで協働する能力をお持ちの方 ・業務ツールの利用経験などのITリテラシーをお持ちの方 ・当企業様のミッション、バリューへの共感できる方 【歓迎されるご経験】 ・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・顧客との継続的なコミュニケーションからの受注経験がある方 ・受注後の顧客コミュニケーションの経験がある方

株式会社クロス

東京都

同社では、医療・ヘルスケア市場に貢献する電子カルテSaaSに進化させていく重要な時にあります。SaaSビジネスの経験のある方へマーケティング責任者（候補）をお任せしたいと考えています。 ▽業務内容 新しいサービスを担っていただくリーダーシップの一員として、事業計画および、製品ロードマップに基づいたプロダクトマーケティング業務全般に携わっていただきます。「売れる仕組をつくる」ために、マーケットやユーザーを理解し、プロダクトのGo-to-Market戦略を立案し、プロダクトマネージャーと協力しながら、販売活動全般の実行までをお任せいたします。入社当初は電子カルテSaaSのマーケティング活動を中心に担っていただきますが、いずれはビジネストランスフォーメーションセンターで取り組むプロダクト全般のマーケティングを牽引いただきます。 ・市場・業界動向や顧客（医療機関、保険薬局）ニーズ調査をもとに洞察、分析を行い施策を計画する ・PdMやTechチームと協業し、プロダクトの企画・開発にコミットする ・プロダクトのポジショニングやメッセージングを定めて、成果物を作成する ・事業計画、プロダクト戦略に基づき、販売・運用プロセスと体制を構築する ・販売活動全般（マーケティング・インサイドセールス・オンボーディング・カスタマーサクセス）の企画、実行を担う ・顧客接点から抽出した課題を販売活動・プロダクトに継続的フィードバックを行い、事業グロースを行う

■必須要件 ・4大卒以上 ・BtoBのSaaSビジネス、もしくはソフトウェア会社における販売活動（マーケテイング・セールスを中心に）全般の企画、実行経験をお持ちであること　 ・複数の人、チームを巻き込んだプロダクトマネジメントの実務経験　※テクノロジーバックグラウンドは問いません ■歓迎要件 ・BtoBのSaaSビジネス、もしくはソフトウェア会社におけるPdMやPmM、それに準じるご経験　 ・BtoBのSaaSビジネス、もしくはソフトウェア会社におけるセールス、カスタマーサクセス等の経験 ・新規サービスの事業成長に携わり、一定の成果を出した経験 ・事業立ち上げの経験

株式会社A・ヒューマン

東京都

当企業様のすべてのタッチポイントに関わるデザイン業務を幅広く担う「コミュニケーション デザイングループ」のなかで、デザイナーと共によりよい成果物をアウトプットするためのプロジェ クトマネージメント・プランニング全般を担っていただきます。 すべてのステイクホルダーと当企業様のつながりをより良い状態にすることがミッションです。 マーケティング・営業・カスタマーサクセス・ユーザーサポート・プロダクト開発など幅広い職種のメンバーと協力・分担しながら実務を担当していただきます。 ※配属ポジション ①Direct-comm配属（業務委託） 【ミッション】 主に営業・カスタマーサクセス・マーケティンググループからの制作依頼を受け、アウトプット として「信頼性のあるコミュニケーション」を安定的に生み出し、理解と心地よさを促進する 【業務内容】 制作デザイナー3名のリソース状況を把握した上で依頼に対してデザイナーのアサインから、必要に 応じて依頼者とミーティングを設定し、要件定義・スケジュールの作成・進行管理を行い、制作スタ ッフ3名のとりまとめと安定的な制作体制を構築していただきます。 ②Direct-commと他チーム横断ポジション（正社員） 【ミッション】 領域・規模の拡大するデザイン制作組織の中で、1人目の制作ディレクターとしてグループ内の 制作実務における進行管理の推進・ポジションの確立 【業務内容】 コミュニケーションデザイングループが受け持つ制作実務に関わるスケジュール管理・品質管理、 連絡や各種情報の交通整理や制作進行、場合に応じて企画のとりまとめ・要件定義などのディレクタ ー業務をユニットを横断して広く担当していただきます。 また、グループにおけるディレクターポジションの役割の確立、ポジションに準ずる今後の採用活動など、組織づくりにも携わって頂きます。 ③Brand-comm配属（正社員） 【ミッション】 プロジェクトを通して、あらゆる手段ですべてのステイクホルダーと当企業様のつながりをより良い 状態にすること。企画立案や要件定義〜ディレクションにいたるまで、領域や職域を狭めず、より 円滑なプロジェクト推進やより良いデザインディレクションを行うことで当企業様に合ったブランド のあり方を実践する 【業務内容】 社内外の幅広い職種のメンバーと横断的に協力・分担しながら、プロジェクト推進やサポート、また 企画やデザインの要件定義および制作進行などを担当していただきます。デザイナーが自律駆動で 課題解決している現状の体制に対して、選択的に案件への参画もしくは立ち上げ頂き、広くディレク ション領域でプロフェッショナルと協働しより良いものをアウトプットする役割を担ってください。 ・初動時からの要件定義やゴール設定、アサイン調整などのプロジェクトマネジメント業務。 ・関連する社内各部署と連携したリサーチや課題抽出、業務改善。 ・デザイン制作を通じて今後の当企業様のあり方をつくる、ブランド活動のサポートや企画立案 　広報およびその補助。 ・領域を限定せず、デザイナーと一緒にさまざまな施策にチャレンジすること、デザインマネジメント。 ■ツール：G Suite、Slack、JIRA、Backlog、Keynote、miro、代表的なもの。その他必要に応じて

【求めるご経験】 ・当企業様のミッション、バリューへの共感できる方 ・チームでのプロジェクト実務経験がある方 ・デザイン制作会社でのディレクター実務経験、または同等のスキルがある方 ・Web開発やアプリケーション開発現場での実務経験、または同等のスキルがある方 ・オンライン／オフライン問わずチームと協働した経験、または同等のスキルがある方 ・デザイン、もしくは何らかのカルチャーが好きな方 【歓迎されるご経験】 ・ウェブフロントエンドの基本的な知識をお持ちの方 ・印刷物や動画、イベントなど分野を問わず幅広い媒体の制作経験がある方 ・外部制作会社のディレクション経験がある方 ・プロデューサー、クリエイティブディレクターの経験がある方 ・デザインガイドラインやデザインシステムなどに関わる経験がある方 ・デザイン制作ツールの利用経験がある方 ・編集・ライティングのスキルをお持ちの方 ・他職種とのコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・ご自身でリードをとってプロジェクトを推進した経験がある方 ・事業会社やスタートアップでの実務経験がある方 ・その他サブスキルをお持ちの方

株式会社クロス

東京都

主にベテランの方向けのポジションサーチの求人です。　※PM/ITコンサルタント/ITアーキテクト/管理職　など、幅広い層で募集しております。 システムソリューション事業部はベトナム拠点も含めて約1000名規模のSI部隊となります。今後の更なる事業促進のため、ご経験が豊富なベテランの方の増員採用を積極的に行っております。ご希望・経験を踏まえて複数の部署で選考致します。会社にご興味お持ちいただき、詳細なポジションを理解したいという方向けのポジションマッチ求人です。 ※PM経験と組織マネジメント（15名以上の組織）のご経験がある方は管理職（MGR、GM）ポジションでの採用検討も行います。

【必須経験・スキル】▽下記いずれかのご経験 ■PMとしてSI案件のプロジェクトマネジメントのご経験がある方 ■ITアーキテクトやITコンサルタントのご経験がある方（スペシャリスト志向の方） ■SIの事業計画の策定推進や15名以上の組織マネジメントのご経験がある方 【歓迎する経験・スキル】 ■アプリケーションエンジニアとしてJavaや.netなどオープン系開発言語での実装経験（直近はマネジメントメインで手を動かしていなくても可） ■インフラエンジニアとしてサーバー、クラウド、セキュリティなど要件定義～構築運用の経験（直近はマネジメントメインで手を動かしていなくても可）

株式会社マイナビ

東京都

現在公開されている募集中ポジションに該当は無いものの、同社にご興味があるという方はこちらの求人「オープンポジション」枠からご応募ください。各事業部にて、ご活躍いただける可能性を社内で探ります。 【想定ポジション例】 ・Webアプリエンジニア　・インフラエンジニア ・事業企画　・営業企画　 ・マーケター　・ディレクター　・デザイナー ・カスタマーサクセス　等々 【事業領域】 ■パブリック事業 国内外の官公庁、公共機関、金融、医療、交通など社会インフラ領域にICTでソリューションを提供。安心・安全な社会を支える基盤システムを構築します。 https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/saiyo/division/01.html ■エンタープライズ事業 メーカー・流通・サービス業を中心とする民間企業に対して、ICTでソリューションを提供。顧客課題の解決を目指し、企業のグローバル展開の支援なども行います。 https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/saiyo/division/02.html ■プラットフォーム事業 全産業に対して既存の概念に捉われない革新的なソリューションを発信。世界トップクラスの高度技術・最先端技術を駆使して新しい価値を創出しています。 https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/saiyo/division/03.html 【案件・仕事の一例】https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/saiyo/project/ 同社がこれまでに「変えてきた世界」。その一部をプロジェクト事例を通じて紹介します。 【働く環境の魅力】 同社では、部門のメンバー、一人ひとりが無理ない範囲で業務できるようにしております。残業時間（20時間平均）はもちろんのこと、フレックス制度やテレワーク等ワークライフバランスのとれた働き方が叶います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■想定ポジションへのご応募希望、且つそちらのポジションへのご経験を2年程度お持ちの方 【募集背景】 体制強化による増員募集です。（全部門共通）

株式会社パソナ

東京都

セールスポジションを募集致します。 【主な業務内容】 ■セールス ・新規クライアント企業との商談、申込獲得 ■カスタマーサクセス ・既存クライアント企業との商談、利用拡大に向けた取り組み等 まずはセールスを経験してからカスタマーサクセスにスライドする方、カスタマーサクセス一本で行く方など、様々なケースが存在します。 （適性やご希望のキャリアに応じて、配属チームや詳細なポジションを検討します） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■法人営業経験2年以上（有形・無形問わず） ■高い営業実績をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

★Ubieグロース組織　Ubie Customer Science Day　オンライン説明会のご案内★ 【開催日】毎週水曜日　19時～20時 2021/06/02（水） 19:00-20:00 2021/06/09（水） 19:00-20:00 ※お好きな日時をご選択いただき、ご参加表明（応募）時にお知らせください。 ※本案件は説明会のみとなりますので、その後、正式に応募希望の方はパソナアドバイザー宛にご一報ください。 【説明会の内容】応募意思不問・書類選考無です！ 事業や組織についてお話しし、特定のテーマで社員のディスカッション、またリアルタイムでの質疑応答も活発に行われますので現場のリアルをお伝え出来るかと思います！少しでもご興味お持ちの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご参加いただきたいと考えております。 【魅力】 医師とエンジニアが創業したAI医療スタートアップ。「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、AIを使った業務効率化や病気推測のサービスを提供中。 【自社プロダクトについて】 ■医療現場の業務効率化を図るAI問診サービス「AI問診Ubie」の開発・提供https://introduction.dr-ubie.com/ ■生活者の適切な受診行動をサポートする事前問診サービス「AI受診相談ユビー」の開発・提供　https://ubie.app/ 【現状公開中の同社求人一例】 ■営業・カスタマーサクセス ■インサイドセールス　等 【マッチする志向性】 誠実さ/達成意欲（GRIT力） /当事者意識/プロフェッショナルマインド 【充実の社内制度・環境の魅力】 フルフレックス/講演・イベント・勉強会の登壇・参加推奨/業務中Twitter推奨 など他多数 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※下記いずれかのご経験をお持ちの方のご参加をお待ちしています！※ ■IT大手企業様や医療系大手企業様に属した経験のある方 ■戦略以外のコンサル企業出身の方 ■SaaS企業出身の方 ■人材企業で後輩育成がある方 【このような方歓迎です！】 ■成長マーケットでのスタートアップに興味がある ■社会課題解決に貢献したい ■セールスやサクセスに興味がある ■医療に興味ある

株式会社パソナ

東京都

同社のサービスを提供しているクライアントに対して、どこでも安心、安全、快適なワークスタイルを実現できるよう併走、支援することでカスタマーサクセスを実現していただきます。 ■オンボーディングし、およびオンボーディング後のお客様の課題解決 ■利用度チェックの遂行と利用促進の支援 ■マーケティングやセールスチームと連携したアップセル施策の立案・実行 ■顧客ヒアリング、プロダクト開発へのフィードバック ■ウェビナーの企画、実施、実施後の社内へのフィードバック ■SNSを活用した新機能リリース情報の発信 【ACALL社について】 「Life in Work and Work in Life for Happiness」をVISIONと、どこでも安心、安全、快適なワークスタイルを実現するテクノロジー基盤「WorkstyleOS」を開発・提供しているSaaS企業です。テクノロジーを使って「くらし」と「はたらく」を自由にデザインできる世界を実現していきます。東急不動産、野村不動産、三菱地所、sansanなど大手から中小企業まで既に5,000社以上に導入されており、現在はIPOに向けて準備中となります。 ACALLのサービスについて：https://www.workstyleos.com/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■深耕営業（法人）のご経験 ■ITの知見 【歓迎要件】 ▼SaaS業界のご経験 ▼カスタマーサクセスのご経験

株式会社パソナ

東京都

<採用の背景> BtoB企業にとって営業担当が足で稼ぐだけの時代は、マーケティングのデジタル化によって終わりを告げようとしています。 「クライアントに売る」ことがゴールではなく「クライアントの成功」をゴールとする時代になり、自社の製品・ソリューションの価値を認識し、それがクライアントにどのような成功をもたらすのかを整理することが重要になってきています。 この時代において重要なことの1つが「顧客情報」です。相手を意識せずに商品を売り込むのではなく、相手に合わせた提案が必要となっている状況では顧客に関する情報が非常に重要になってきます。デジタルビジネスデザイン事業部ではBtoB領域においては、この顧客情報を重視したマーケティング活動の支援を行っています。 適切な支援を行うにあたっては、ビジネスを理解し誰にどのようなメッセージを打ち出すのかを考えるコンサルティング要素と、顧客情報を適切に管理しマーケティング活動の実施を可能にするマーケティングテクノロジーの要素、この両面が必要になります。その中でBtoBマーケティングコンサルタントは、クライアント企業の製品特性や営業プロセスを理解し、マーケティング戦略の策定と実行を支援するミッションを持っています。マーケティング戦略はターゲティング、コンテンツ企画、営業プロセスとのつなぎこみ、デジタル活用を含むため、幅広い知識と経験が求められるポジションです。 企業の営業・マーケティング活動を成功させるためにご自身の幅広い総合的なスキルを活用したい方、ご応募をお待ちしております。 <職種について> BtoBマーケティングコンサルタントはプロジェクトのリードはもちろんのこと、提案段階からクライアントとのディスカッションに参加し受注活動をリードする役割も持っています。 プロジェクトにおいては専門家の立場からクライアントの営業部門、マーケティング部門、IT部門それぞれとのコミュニケーションを重ね、クライアント企業に成果をもたらすマーケティング活動の実行を支援していただきます。

【必須】 <業務経験> ・営業戦略あるいはマーケティング戦略に関するコンサルティング経験（コンサルティングファーム、ツールベンダー、エージェンシー、BPOのいずれも可） ・BtoBマーケティングに関する強いスキル・経験をお持ちの方（ウェブマーケティング、コンテンツマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス） ・BtoB事業会社におけるマーケティング責任者の経験 【尚可】 ・Salesforce認定資格をお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験のある方 ・ABM実践経験のある方 ・アクセス解析などデータ分析経験のある方

キャリア・ネットワーク株式会社