テクニカルサポート業務の転職・求人検索結果

該当求人件数: 11件

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【大阪】3DCGキャラクターデザイナ(ゲーム開発)

株式会社カプコン
■ゲームというエンターテインメントを通じて「遊文化」をクリエイトする東証一部のゲーム会社
■2013年6月に創業30周年を迎え、「大阪から世界へ」を合言葉にグローバルな事業展開を加速
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ゲーム制作に関わる、キャラクターデザイン業務全般に携わっていただきます。 以下のような業務をご担当いただく予定です。 ・ゲーム開発に関する、キャラクター制作業務全般  キャラクターデザイン(モンスター・プレイヤー・武器etc.)、3DCGモデル制作(スカルプト・スキニング・セットアップ)、クオリティ管理 ・3DCG制作におけるテクニカルサポート業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・左記業務に対して、複数または、どれか一つに特化した知識・技術・実務経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・ゲーム、映像業界にて制作経験をお持ちの方 ・Maya・Softimage等、複数のDCC使用経験をお持ちの方 ・外部委託会社のスケジュール及びクオリティ管理、折衝の経験をお持ちの方 ・DCCに精通し、シェーダー、スクリプトの知識を有する方 ・プロジェクトにおけるリーダー経験、またはその素養を感じさせる実績をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【利用者数No.1サービス/SaaS】

Chatwork株式会社
◇世界183カ国にサービスを展開するグローバルカンパニー ◇クラウド型SaaSコミュニケーションツール「ChatWork」を300,000社に導入
◇テレワーク需要の拡大を受け、事業は大きな追…
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容 お客様にChatworkの利用を通じて、よりよい環境を提供すべくサポートします。 現在Chatwork社は成長フェーズの段階となりますので、サポート体制、方法なども今後拡大していく見込みです。新しい試み、チャレンジを行い、お客様へ最高の顧客体験の提供をお願いします。 まずは、サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。 その後は、不具合に関するお問い合わせ、仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。 また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。 【業務内容】 ・各プロジェクトの影響範囲の調査、対応 ・カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝) ・テクニカルサポート業務(不具合案件の対応、開発への調査依頼) ・外注先からのエスカレーション受け対応 ・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行 ・FAQサイトの運営管理・改善 ・サポート業務の効率化・最適化 ・社内の関係部署との連携・調整 ・社外の関係先との連携・調整 ・障害発生時のユーザーコミュニケーション対応 ■この仕事で得られるもの サポートとしてお客様に「なにが提供できるか」を常に考えて行動を行うチームです。 ルーティン業務を常に行うのではなく、根本的な問題の解決へアプローチを行ったり、トライ&エラーを繰り返し、よりよいものをお客様へ提供し、自分自身のスキル、キャリアを伸ばすことができます。 カスタマーサポートは『問い合わせがきたものをさばく』という受動的なイメージが多いと思いますが、弊社のカスタマーサポートでは、「なぜ問い合わせが発生するのか」を考え、根本的な問題の解決にアプローチをしています。 プロダクトを『誰もが使いやすいサービス』として提供するため、お客様の目線に立ち問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策を実行し、クリエイティブな仕事ができます。 また、現在Chatwork社は成長フェーズの段階となりますので、お客様によりよい環境を提供する為に、様々なサポート体制を検討しております。 多様な経験からご自身のキャリアアップに繋がる仕事ができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験(2年以上~) 【歓迎要件】 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・スーパーバイザー経験 ・チームリーダー経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・顧客折衝の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート【IoT宅配ボックス】Amazonとの連携

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】テクニカルサポート業務をお任せします。 【職務内容】 ■コールセンターが1次対応をし、解決できない問い合わせについて、2次対応を行っていただきます。ハードウェアやソフトウェアの操作方法など、技術的な問い合わせについての解決方法を調査し、ユーザー先へご訪問・ご案内を行っていただきます。 ■発生事象の整理/原因究明/問題解決  ■開発エンジニアへ確認・問い合わせ元へのアウトバウンド・FAQ/ワークフローの更新作業 ■製品の品質やサービスの改善に繋げる為の社内フィードバック ※納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートのため月1~2回程度の出張(全国)の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・組み込み系エンジニア経験 ・IoT機器のサービスエンジニアのご経験 【魅力】 ◆福利厚生が手厚く、独身は家賃最大70%補助、前年度の男性の育児休暇取得率100%と、働きやすい環境です。 ◆直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業です。積極的な異業種とのアライアンスを行い、新たな商品やサービスを提供しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【横浜市/総合職】国際事業/オペレーション管理担当

非公開
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450万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    国際事業部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます 【具体的な内容】 テクニカルサポートセンターの企画、構築、運営。必要とされるengineerのprofileを特定し、その人財の調達方法から、育成プランまでを立案し、運用に落とし込む。 契約上で設定されるKPIを達成するためのframework導入とその運用におけるTeam buildingを実践。 【求める人物像/就業環境】 業務内容は高度なITスキルを必要としますが、これまでIT関連経験がなくとも知識習得意欲があれば十分習得できる環境です。 ※実際にIT関連業務未経験の方がご入社後ご活躍されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスでの英語使用経験 【歓迎要件】 ▼テクニカルサポート業務運営経験者 ▼IT分野での業務知識 ▼チームビルド/クライアント担当の実績 ▼MCP など IT 系資格保持者 ▼Microsoft製品の構築・運用経験者 ▼Office 365、SharePoint、Exchange、Windows Server / Active Directory などの運用経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート【セキュリティ製品/JASDAQ上場】

株式会社アズジェント
★JASDAQ上場企業★サイバーセキュリティの先進国であるイスラエルから最先端のセキュリティ製品を提供しております!
■年間休日127日/残業平均20時間程度(19時ごろになると9割の社員は既…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Checkpoint製品のサポート業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ■メーカーへのエスカレーション ■製品検証 ■客先でのサポート対応 ■手順書等ドキュメントの作成 【配属部署】 ■テクニカル・ソリューション部 約35名(チームメンバー約5名) ■平均残業時間は25h/月程度 →経営会議で部長が社長に報告することを徹底 【職務の魅力】 ■イスラエルからの最先端の製品を扱う同社は常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ■最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、インフラに関する知識を早期に習得していくことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テクニカルサポート業務経験 ■ネットワークの基礎知見 【歓迎要件】 ■Checkpoint社製Firewallのサポート経験がある方 ■ネットワーク・セキュリティ構築経験 ■英語のマニュアルを理解できる ■英語での会話 or メールでのやり取りができる

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマーサクセスエンジニア

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
478万円~893万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご経験・ご志向に応じて下記業務をお任せいたします。 ■テクニカルアカウントマネージャー -エンタープライズ企業向けの有料サポート体制の構築およびサービス提供 -他社製品や自社サービス以外のプロダクトを含む顧客環境に応じた技術サポート ■テクニカルサポート -顧客の抱える技術的問題解決サポート、同社製品に関する根本原因発見のサポート -開発チームと連携してクラウドプラットフォームの障害対応、不具合切り分け対応 ■開発側へのフィードバック -日本市場の顧客要望を集約 -プロダクトの品質向上や機能追加のため、アリババのエンジニアにフィードバック ■プリセールスコンサルティング -プロダクトの使い方、価格や購入方法に関する問合せへの回答 -同社サービスを組み合わせ、顧客ニーズに沿ったシステム構成を提案 -顧客のアカウント作成サポート ■技術ドキュメント・FAQ作成(英語からの翻訳含む) ■サポートセンターの運営 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITインフラ環境の設計構築経験・運用経験(3年以上) ■TCP/IPを理解し、ネットワークトラブルシューティング経験 ■英語力(読み書きレベル) 【歓迎要件】 ▼カスタマーサポート/顧客対応経験があること ▼主要DB(MySQL、SQLServer、PostgreSQL)の設定およびトラブルシューティングの経験 【このポジションのミッション】 ★顧客毎に異なる環境を理解して、最適な解決提案を行うテクニカルサポート業務 ★クラウド上で自ら疑似環境を構築して、検証結果フィードバックを行う等の満足度向上のための技術支援

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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フロントエンドエンジニア/マネージャー候補※リモート&副業可

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・プロダクトの企画開発における実現可能性の追求とロードマップ策定 ・プロダクトの継続改善・品質管理 ・ネットプリントのECシステムを中心としたWebサービスの企画、開発・運用 ・バックエンド等、周りのチームと連携した仕様策定・進捗管理。 【担当システム】 ・写真編集システム フォトブックやポストカードなど、写真商品をご注文する際に、お客様が利用する編集システムです。さまざまな年代のユーザーがひと目で利用できる明瞭なUIと、快適・安心して注文いただくためのユーザー体験の提供が求められます。 ・注文システム お客様のご利用するショッピングカート、ご注文・アカウント管理システムです。 【フロントエンドチームについて】 現在フロントエンドエンジニア3名が所属しています。3か月レベルのロードマップに基づき、日次でMTG、進捗を確認して開発を進めています。 大きく技術的負債を解消するための新アーキテクチャへの刷新と、ユーザー体験価値の最適化を目的としたUI改善の2点を中心に取り組んでいます。まずは既存のECシステムの改善プロジェクトにジョインいただき、現状把握に努めていただきます。その後、プロダクトマネージャーとともに有るべきユーザー体験の方向性を決定し、コア部分のSPA化など新しいアーキテクチャへの全面刷新や新規UI/UXの実装を主導していただきたいと思います。 まずは得意な分野が生かせる課題からお任せし、状況把握・意識合わせの話し合いを繰り返したいと思います。その後、大規模な事業基盤の開発を推進できるチーム作りを共にしていきましょう。 【技術スタック】 ・フロントエンド:JavaScript, TypeScript, Vue.js, React.js ・サーバーサイド: PHP, Python, Laravel, Symfony ・データベース: MySQL,MariaDB ・ミドルウェア: Nginx、Apache、RabbitMQ、Fluentd ・画像処理: ImageMagick、PDFlib ・プロジェクト管理:GitHubEnterprise, BackLog, Asana ・構成管理ツール:Docker, Jenkins, Deployer, Ansible ・ソースコード管理: GitHub Enterprise ・その他:Zabbix、DocBase ※新しい技術を積極的に取り入れています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Vue.js、Reactなどフレームワークを用いたフロントエンド開発の経験 ■Laravel、 CakePHPなどフレームワークを用いたバックエンド開発の経験 ■エンジニアのリードやマネジメントとして、チームの開発プロセス改善の経験 【歓迎要件】 ▼ビジネス要件をマーケティング戦略やプロダクト仕様に落とし込んだ経験 ▼UI/UX設計に関する知識、経験 ▼SPAの設計、開発経験 ▼プロダクトのグロースハックに携わった経験 ▼ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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プリセールス【世界トップシェア企業】

ディーリンクジャパン株式会社
■企業向けWi-Fi機器 世界シェアNo.1のグローバルNW機器ベンダーで、世界68ヶ国187ヶ所でビジネスを展開しています。
【平均残業 30時間程度/月】【大手クライアントと折衝】
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 同社の自社製品のプリセールス担当として、社内外向けにて技術講習を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■エンドユーザや販売代理店への営業同行による提案 ■プレゼンテーションハンズオン等、セミナーの開催 ■テクニカルサポート 等 【募集背景】 IoT化、2020年東京オリンピックに見込まれる観光客のための公共Wi-Fi整備、災害対策時の指定非難区域におけるWi-Fi環境の整備など、現在日本ではNW機器の需要がこれまで以上に高まっている中で、さらなる事業拡大のための人員拡大となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ネットワークに関する基礎知識があること ■無線LANについての基礎知識があること ■英語の読み書きができること ■プレゼンテーション資料などのドキュメント作成能力 【歓迎要件】 ■ネットワーク、IT関連業界で実務経験3年以上 ■テクニカルサポート業務を経験したことがある ■手順書や報告書を作成するドキュメント能力

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【大阪】コンタクトセンターSV候補【WEB面接可】

SCSKサービスウェア株式会社
■東証一部SCSK株式会社を親会社に持ち、グループのビジネスサービス戦略の中核企業■健康経営と働きやすい環境づくりに取組む■コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務など幅広い領域の…
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■コンタクトセンターSV候補として下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・要員管理(定期、更新面談、教育など) ・計数管理 ・顧客との折衝、交渉 ・コールセンターの業務、運営管理 【募集背景】 事業計画の拡大に伴い、顧客数・PJ数が増加。業務マネージメントができる人材不足が発生している。次世代要員の育成を並行して実施するが、現業との調整など教育期間を十分に確保できない点など変動要因があり、突発的に発生する業務立上などに即応できる人材の確保が必要なため。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ コンタクトセンターでの就業経験(テックの有無は問わない) ・ コンタクトセンターの運用管理に関する基本スキル ・ 教育担当 or サブリーダー or SV経験 (雇用形態は問わず、メンバーフォローの経験ある方) ・ 良好なコミュニケーション能力 ・ PC操作の基本スキル

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【神奈川】テクニカルサポート

株式会社富士通エフサス
☆富士通グループの中核企業/年間休日125日/完全週休2日制☆
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 サポートデスク契約のお客様への技術支援業務を行っていただきます。 【職務詳細】 1.ソフトサポート(Linux、Solaris、Microsoft、Oracleのいずれか)に関わる以下の業務 ・ログ解析、検証作業によるトラブル/QA解決やサポート向け情報整備 ・品質改善施策の検討と実施 ・トラブル解決に向けたフィールド/事業部との折衝 2.ストレージ製品のサポート業務 ・仮想化システム(VMware、Citrix、HyperVなど)を含んだシステム全体のハード/ソフトサポート 3.大型システムプリンタ製品のサポート業務 ・大型システムプリンタのハード/ソフトサポート

  • 応募資格

    【必須】 ■テクニカルサポート業務経験(5年以上) ■OS(Solaris、Linux、Windowsなど)もしくは、ストレージやネットワークの保守経験(5年以上) ■LinuxなどOSSやクラウドのシステム設計/構築経験 【尚可】 ■パソコンのハードスキル(資格:CompTIA等) ■Windows OSのソフトスキル(資格:MCP等) ■ネットワークのスキル(資格:CCNA等)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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フロントエンドエンジニア(マネージャー候補)

株式会社しまうまプリント
自社サービス!自ら企画・提案できる環境!仕事が楽しくなる会社です!
420万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社サービスフロントエンドエンジニアとして下記業務をお任せいたします。プロダクトマネージャーと共に、目指すユーザー体験について議論・検討から携わり、新規の企画やUI/UXの実装を担っていただきます。 【職務詳細】 ・写真編集システム フォトブックやポストカードなど、写真商品をご注文する際に、お客様が利用する編集システムです。 さまざまな年代のユーザーがひと目で利用できる明瞭なUIと、快適・安心して注文いただくためのユーザー体験の提供が求められます。 ・注文システム お客様のご利用するショッピングカート、ご注文・アカウント管理システムです。 ★★★おすすめポイント★★★ 写真というお客様ごとに世界に一つの商品を、システム開発を通じて物質的な商品で実現することは、同社ならではのやりがいがあります。サービスに関わる全てを自社完結していることは、他のプリント事業者と異なる点であり、強みでもあります。その分開発範囲も広く、幅広いスキルが身に着けられます。エンドユーザーとの距離が近いため、サービスや業務の改善の結果をダイレクトに受け取ることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・Vue.jsReactなどフレームワークを用いたフロントエンド開発の経験 ・LaravelCakePHPなどフレームワークを用いたバックエンド開発の経験 ・エンジニアのリードやマネジメントとして、チームの開発プロセス改善の経験 【尚可】 ・ビジネス要件をマーケティング戦略やプロダクト仕様に落とし込んだ経験 ・UI/UX設計に関する知識、経験 ・SPAの設計、開発経験 ・プロダクトのグロースハックに携わった経験 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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1~11 件目を表示(全11件)
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