複数チャネルのサポート業務(スキル)の転職・求人検索結果

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プロダクトについて 『Assured』は、クラウドサービスのセキュリティリスク評価情報を一元化したデータベースを提供するサービスです。 クラウドサービスの利用企業と提供企業を繋ぎ、これまでエクセルで運用されてきた非効率なセキュリティ調査のプロセスを刷新することで、新たなセキュリティ管理の形を提供したいと考えています。 2020年に発足したAssuredは約2年ほどかけ、事業検証とβ版の提供を行ってまいりました。 これまで100社以上の企業様にユーザーヒアリングを行い、上場企業様を含む複数の企業様から評価をいただいております。 2022年1月、正式リリースを迎え、まさにこれから創業第1期となるタイミングです。 ■Assured採用ページ https://careers.assured.jp/ ■業務内容 カスタマーサクセスの追求に向けた顧客へのサポートや各種コミュニケーション、及びサービスの根幹となる各種オペレーションの企画・設計・実行・管理について、一気通貫で推進いただきます。 多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方をお待ちしております。 （具体的な業務イメージ） ・SaaSサービスにおける契約から導入、オンボーディングまでのカスタマー支援（Web会議、メール、チャットetc..） ・上記に伴う各種オペレーションの設計、推進、管理、及びBPR対応 ・サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化に向けた顧客データの収集・管理・分析・施策立案・実行 ☆こんな方と働きたいです！ ・専門領域に留まらず、事業立ち上げに必要なことに柔軟に動ける方 ・チームワークを大切にし、思いやりのあるコミュニケーションを取れる方

■必須要件 ・ToB企業向けのカスタマーサポート または カスタマーサクセスのご経験（3年以上） ・データを見ながらクライアントのサービス成長に関わった経験 ・各種CRMツールを活用したサポートフローの設計・推進経験 ・コミュニケーションスキル ・メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験 ・他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力 ■歓迎要件 ・法人営業の経験 ・テックタッチ?ロータッチ対応の設計・推進の経験 ・コンサルファームでのBPR/CRM系PJの実行経験 ・新規事業立ち上げ、及びその支援の経験

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント