顧客体験の設計の転職・求人検索結果

該当求人件数: 8件

キーワード

職種

選択する

スキル

スキルを探す

勤務地

選択する

年収

以上
もっと詳しい条件
検索条件を変更する
1~8 件目を表示(全8件)
  • 1
NEW

リードデザイナー【CDO候補】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ポジション概要】 Resilyとして1人目のプロダクトデザイナー(自社プロダクトのリードデザイナー)となります。 デザインチーム(スクラム開発体制)のリードを行って頂き、プロダクトのUI/UXの意思決定を行いながら、「デザインの力で顧客の課題解決をして頂く」をミッションにプロダクトでの体験やデザインをよりよいものへとブラッシュアップしていただきます。 【期待すること】 ・実デザインから初めて頂き、UXリサーチや顧客体験の設計、デザインシンキングの導入など様々な角度からチームを巻き込み会社のコアメンバーになる事を期待しています。 続々と新しい機能を開発しており、最終的には自社における全てのサービスやプロダクトの統括をして頂きたいと考えています。 【具体的な業務】 ・Resily製品開発におけるコンセプト設計および情報設計 ・UXリサーチ(ユーザーテスト、インタビュー)などの実施と、顧客体験の設計。 ・顧客体験設計に基づいたUIデザイン業務。 ・機能企画および進行管理など、全体のディレクションとデザインのクオリティコントロール 【環境、ツール】 Photoshop、Ilastlator、Abstract、XD、Sketch ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■情報設計~デザインまで一貫して携わった経験 (自社、受託問わず) ■企画の意図を汲み取り、提案をして改善した事がある経験 ■デザイナー複数名チームでのデザイン経験 ■Figma、Adobe XD、SketchでのWebサービスのUIデザインの経験(目安:3年以上) ※toCでも可。但しPCのUI経験は必須 【歓迎要件】 ・UXデザイン/リサーチ/ユーザーインタビュー/情報設計の経験 ・ピープルマネジメント経験 (人事評価、育成、チームビルディング等)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

カスタマーサクセス ★モンドセレクション金賞7年連続受賞★

株式会社レッドビジョン
★2007年創業後より急成長中の企業★★モンドセレクション金賞7年連続受賞★ ★「ヘアナチュレ」始めとした自社有名ブランドを保有★
★働きやすい環境 育休・産休制度完備、時短制度の取得実績有、…
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社のカスタマーサクセス部門を牽引するリーダーとして、下記の様な業務にご担当頂きます。 【職務内容】 ■顧客体験の設計・改善 ■商品の受発注等、顧客管理全般 ■メール・電話等によるお客様サポート ■コールセンター業務の企画、スタッフ育成 ※本人の能力・志向性に応じて下記業務も兼任可能 ■広告・販促業務のサポート ■数値分析業務のサポート ■マーケティング・リサーチのサポート ■顧客起点の商品企画、広告原稿、カタログ制作 【企業の魅力】 ■高い事業成長率 ECでの販売をメインにしており、創業以来売上増加中。 EC市場は9年連続増益しており、2020年には20兆円 2025年には27.8兆円に成長予定。 ■有名自社ブランド保有  女性用ヘアケアブランド「マイナチュレ」 モンドセレクション金賞7年連続受賞、利用者20万人以上 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事業会社のお客様サポートチームにて、 戦略立案や企画業務に携わられている方 ■メンバーやスタッフへの指導経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

顧客体験企画《シェアNo.1 SaaS会計ソフト》

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★
『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
500万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    顧客体験企画は、freeeを利用するユーザーの製品利用・課題解決を支援するカスタマーサクセス・カスタマーサポート領域における顧客体験の改善を行い、ユーザーの課題を有人サポートにお問合せせずに迅速に自己解決できるように導き、トータルな製品活用を促進することをミッションとします。ユーザー体験の定量・定性情報のリサーチから改善提案の企画・実行まで担当いただきます。ミッション実現のために、プロダクト戦略・プロダクト開発・UX・カスタマーサクセス・カスタマーサポート等の各チームのステークホルダーと共にチーム横断で課題を解決していただきます。 【業務内容詳細】 ■テクノロジー、トレンド、競合他社などの情報収集と顧客体験戦略プランの立案 ■カスタマーリサーチ・ヒアリング等の定量・定性的な分析から顧客課題を特定 ■顧客体験の設計・改善施策の実行 ■サポート機能の利用率促進、チャットボット・ヘルプページの企画・立案・運営 ■関連部署ステークホルダーとのコミュニケーション、巻き込み 【ミッション】 freeeユーザーの増加とマルチプロダクト化により、顧客の期待する内容も複雑化してきています。その中で、従来の迅速な課題解決・製品の活用を支援するセルフサービス(自己解決に導く仕組み)の改善が必要となってきております。顧客体験企画は、チーム横断で顧客体験の改善をオーナーシップをもって推進し、freeeユーザーを強く支援する重要なポジションです。 【お任せする可能性のあるプロダクト】※ご志向とご経験に応ずる ・会計ソフトfreee:https://www.freee.co.jp/cloud-erp/?frtop_lfo ・人事労務freee:https://www.freee.co.jp/hr/ ・福利厚生freee:https://corp.freee.co.jp/news/%20Welfare_freee.html ・モバイルアプリ(会計、人事労務):https://www.freee.co.jp/kojin/app/ 【同ポジションの魅力】 ■世の中を変える次世代のプロダクト開発に携われる  中小企業向けのビジネスプラットフォーム化に向け会計、人事労務に次いで新規製品に携わる事が可能 ■ユーザが近くフィードバックを受けやすい環境  同社プロダクトは個人事業主~中小企業向けのプロダクトとなり、購入者とプロダクトを使う方が近しいため、顧客意見反映がしやすい環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験を有する方 ■カスタマーリサーチ設計に関する実務スキル・経験 ■カスタマーサポート・サクセスに関する知識・経験 【歓迎要件】 ■チャットボットの導入、運営経験 ■AIや機械学習の業務導入、構築、運用経験 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆2020年3月から全社フルリモート勤務中

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る
NEW

CRMコンサルタント【MC-Customer】

PwCコンサルティング合同会社
世界最大級のプロフェッショナルファームのメンバーファーム
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    本部門では、企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。 製造・流通・通信・金融等様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】: ■営業・販売プロセス改革 ■カスタマー・コンタクト・チャネル改革 ■デジタルマーケティング活用支援 ■IT戦略・実装支援 ■グローバル化支援 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計 ■SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 ■広告代理店にて以下業務経験 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発・マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc) ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

気になる 詳細を見る

CRMコンサルタント【Customer-MC】

大手外資系コンサルティング合同会社(BIG4系)
600万円~1300万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

東 尚史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題 に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。 企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マ ーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコン サルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ会社と共同で サービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチー ムです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスの CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導 入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアント が抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援 するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、弊社のグローバルプロフェッショナルリソースや 先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューシ ョンの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】:  営業・販売プロセス改革  カスタマー・コンタクト・チャネル改革  デジタルマーケティング活用支援  IT戦略・実装支援  グローバル化支援

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ▼必須: (2年以上の以下業務経験者) ・事業会社にて以下業務経験  マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験 ・広告代理店にて以下業務経験  顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析  顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティン グ、新商品・サービス開発マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc.)、メディア・クリエイティブエージェンシー管理、デジタルマーケティング  分野でのご経験  CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェ  クトマネジメント経験。  あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系  モジュールの経験者 【歓迎(WANT)】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社インフォエックス

気になる 詳細を見る

高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

プロダクトデザイナー

Resily株式会社
【累計資金調達額5.5億円】世界の飛躍企業が実践する「OKR」に携われる!
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の1人目のプロダクトデザイナー(自社プロダクトのリードデザイナー)デザインチーム(スクラム開発体制)のリードを行って頂きプロダクトのUI/UXの意思決定を行いながら、「デザインの力で顧客の課題解決をして頂く」をミッションにプロダクトでの体験やデザインをよりよいものへとブラッシュアップしていただきます。 【職務詳細】 ・自社製品開発におけるコンセプト設計および情報設計 ・UXリサーチ(ユーザーテスト、インタビュー)などの実施と、顧客体験の設計 ・顧客体験設計に基づいたUIデザイン業務 ・機能企画および進行管理など、全体のディレクションとデザインのクオリティコントロール <環境、ツール> Photoshop、Illustrator、Abstract、XD、Sketch <期待すること> 実デザインから始めていただき、UXリサーチや顧客体験の設計、デザインシンキングの導入など様々な角度からチームを巻き込み会社のコアメンバーになる事を期待しています。 続々と新しい機能を開発しており、最終的には自社における全てのサービスやプロダクトの統括をして頂きたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 ・Figma、Adobe XD、SketchでのWebサービスのUIデザインの経験(目安:3年以上) ・情報設計?デザインまで一貫して携わった経験(自社、受託問わず) ・企画の意図を汲み取り、提案をして改善した事がある経験 ・デザイナー複数名チームでのデザイン経験 ※応募時にポートフォリオの提出をお願いいたします。 【尚可】 ・UXデザイン、リサーチ、ユーザーインタビュー、情報設計の経験 ・ピープルマネジメント経験(人事評価、育成、チームビルディング等) ・デザインガイドラインや品質担保、ブランディング施策の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る

CRMコンサルタント【Customer-MC】

非公開
800万円~1800万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。 様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、同Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】: 営業・販売プロセス改革 カスタマー・コンタクト・チャネル改革 デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援 グローバル化支援 ※同Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトに関して適宜ご相談をさせて頂きます。 ■CX/Marketing コンサルタント 定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき顧客体験(CX)策定、あるべきブランド・ビジョン策定、具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 PwC独自のBxTアプローチを活用した顧客体験(CX)の設計と、クライアント企業の「データドリブン・マーケティング」および「デジタルシフト」を実践・定着化するマーケティング領域のコンサルティング業務です。 ■Customer Serviceコンサルタント 上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略(オムニチャネル戦略)の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター/フィールドサービス改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。 ■Salesコンサルタント AI/IoTを活用した事業戦略策定、デジタルを活用した新規事業開発、異業種/他社とのコラボレーションによるビジネスモデル創造などのトップライン施策から、業務改革やプロセスの再構築(BPR・RPA)、組織変革、ITの導入・定着といった成長に向けたコスト削減施策までの改革を支援するコンサルティングサービスを提供します。 【部門からのメッセージ】 ・上流案件もあればITシステムに関する案件もあり、強みを活用しながら多様な案件に関わることができ、経験・知見が広がります。 ・世界157カ国・22万人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることができます。 ・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。

  • 応募資格

    ▼必須: (2年以上の以下業務経験者) ・事業会社にて以下業務経験 マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験 ・広告代理店にて以下業務経験 顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発 マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc.)、メディア・クリエイティブエージェンシー管理 デジタルマーケティング分野でのご経験 CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。  あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 ▼歓迎 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験(領域不問)

  • 人材紹介会社

    株式会社クレドス

気になる 詳細を見る

CRMコンサルタント

PwCコンサルティング合同会社
コンサルティングサービスの提案と提供に特化したコンサルタントとして活躍できます
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するカスタマーチームの業務となります。 【職務詳細】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったシステムコンサルティングサービスを提供していただきます。 例: 営業・販売プロセス改革 カスタマー・コンタクト・チャネル改革 デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援 グローバル化支援

  • 応募資格

    【必須】 ・事業会社にて以下業務経験 マーケティング、事業企画、営業企画経験 ・広告代理店にて以下業務経験 顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発 マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc.)、メディア・クリエイティブエージェンシー管理 デジタルマーケティング分野でのご経験 CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

気になる 詳細を見る
1~8 件目を表示(全8件)
  • 1

送信に失敗しました。