顧客体験の設計の転職・求人検索結果

該当求人件数: 2件

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CRMコンサルタント【MC-Customer】

PwCコンサルティング合同会社
世界最大級のプロフェッショナルファームのメンバーファーム
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    本部門では、企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。 製造・流通・通信・金融等様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】: ■営業・販売プロセス改革 ■カスタマー・コンタクト・チャネル改革 ■デジタルマーケティング活用支援 ■IT戦略・実装支援 ■グローバル化支援 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計 ■SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 ■広告代理店にて以下業務経験 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発・マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc) ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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CRMコンサルタント【Customer-MC】

大手外資系コンサルティング合同会社(BIG4系)
600万円~1300万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

東 尚史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題 に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。 企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マ ーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコン サルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ会社と共同で サービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチー ムです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスの CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導 入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアント が抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援 するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、弊社のグローバルプロフェッショナルリソースや 先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューシ ョンの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】:  営業・販売プロセス改革  カスタマー・コンタクト・チャネル改革  デジタルマーケティング活用支援  IT戦略・実装支援  グローバル化支援

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ▼必須: (2年以上の以下業務経験者) ・事業会社にて以下業務経験  マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験 ・広告代理店にて以下業務経験  顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析  顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティン グ、新商品・サービス開発マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc.)、メディア・クリエイティブエージェンシー管理、デジタルマーケティング  分野でのご経験  CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェ  クトマネジメント経験。  あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系  モジュールの経験者 【歓迎(WANT)】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社インフォエックス

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