カスタマーマーケティングの転職・求人検索結果

東京都

【職務概要】 多店舗オペレーション改革を支援する同社システムの「Shopらん」は、 すでに多くの有名チェーンストアに導入されております。 プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、 利活用支援を行っていただきます。 【職務詳細】 ■業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、 サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。 その仕組みづくりも担っていただきます。 ■トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、 お客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを 定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 同社ではカスタマーサクセス（顧客の成功）を実現することに 注力しており、ユーザーコミュニティ等のカスタマーマーケティングの 領域の推進にも携わっていただくことが出来ます。

【必須】 ■下記いずれかの経験があり、 　SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 ・多店舗を展開されている企業で、店長・エリアマネージャーの経験 ・IT業界でアカウント営業もしくはプロジェクトマネージャーの経験 【尚可】 ・リーダー経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・IT／クラウド／SaaS営業の経験

株式会社ワークポート

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AIチャットボット「HiTTO」におけるカスタマーサクセス領域全般 HiTTOの導入企業の継続利用および満足度向上における業務全般をご担当いただきます。hitTOの顧客はエンタープライズが多いので、現在の手法はハイタッチ中心となりますが、今後は市場拡大に向けて幅広い手法や新しいチーム作りが必要となり、その中心を担っていただきます。 また、カスタマーサクセスチームはジェナ社内で他のチームとの連動が1番多く、マーケティングやプロダクトなどとの連動性を高め、中長期で事業全体を推進していく大きな役割となります。 【業務詳細】 ■プロジェクトマネジメント ・キックオフMTGの実施（hitTOの導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定） ・サービスの利用方法のレクチャー（ユーザーに向けた利用説明会） ・学習データの作成代行および精度向上チューニング ・利用状況に基づいた情報提供や活用促進の支援 ■カスタマーマーケティング ・ユーザー会やコミュニティにおけるイベントの企画立案や推進 ・活用促進に繋がる顧客向けコンテンツの企画立案や制作 ■マネジメント/事業推進 ・事業環境やプロダクト戦略に合わせた組織作りやCS戦略の立案と実行 ・顧客要望を元にしたプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・活用事例作成などマーケティングコンテンツの企画立案や制作 ※ご入社3ヶ月～6ヶ月はプレイヤーとして上記業務をご担当いただきます ※ご経験やスキルによって、ご入社時にご担当いただく領域の検討や擦り合せも可能です 【組織】 現在3名（マネージャー1名+メンバー2名、4月に追加で2名入社予定） ⇒今後は2チーム体制にしていく予定です ★魅力 ■BtoE向けという特徴と高い導入シェアを武器に顧客への提案が可能です。 ■上場に向けた第二創業期フェーズであり、風通しの良い環境の中高い裁量権を得ることがが可能です ■同社の製品はBtoE（従業員）向けの特徴があり、コロナ渦で社内の問い合わせやコミュニケーション方法に大きな変化を迎えている現在、今まで以上に高い需要が出ております ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務の経験 ■カスタマーサクセスチームにおけるリーダー職の経験 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【チームの特徴】 ★フラットな文化（成果に向かう正しいことは、誰の発言でも受け入れる文化） ★目標に対するコミット（決めた目標に対しての責任感や追い切る姿勢がとても強い）

株式会社パソナ

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＜ミッション＞ 主に大手企業さまを中心とした、導入事例記事の拡充による全社的な営業力の強化、およびカスタマーマーケティングの加速 ＜具体的な業務＞ 主に大手企業さまを中心とした、導入事例 / 活用事例 / 成功事例コンテンツの、 ・企画 ・インタビュー ・執筆 ・編集 □ポジションの魅力 ・めまぐるしく変化するユーザーニーズ、読者ニーズ、セールス部門のニーズをキャッチアップし、事例コンテンツの力でマーケットの拡大に貢献できる ・お客さま自身が気付いていないことも含め、サクセス体験を言語化できる

must ・BtoBマーケティングの実務経験 ・BtoBプロダクトの導入事例の執筆経験 ・同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感 want ・セールスあるいはカスタマーサクセスとしての大企業折衝経験 ・デジタルマーケティング経験 ・BtoBオウンドメディアでの編集経験 求める人物像 ・顧客ニーズはもちろん、先手先手でセールス部門のニーズを掴み、導入事例によるコンテンツマーケティングを実践できる方 ・導入事例インタビューの企画、インタビュー・執筆・編集に至るまで、一貫してコミットできる方

ボンド・アソシエイツ株式会社

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【職務概要】 スキマバイトアプリ「タイミー」のリード獲得・ナーチャリングを担っているチーム、CSチームと連携し、契約後のクライアントとのコミュニケーションチャネルの設計・実装を行っていただくポジションです。新設ポジションになります。 人々の働き方を変えるタイミーというプロダクトを広め、多くの企業・ユーザーの時間を豊かにすることができます。 【職務詳細】 ■CS部署と連携し、契約後のクライアントとのコミュニケーション戦略、構築、遂行 契約後のクライアントとのコミュニケーションを幅広くお任せいたします。 ・オンボーディング施策の設計 ・タイミー活用を促すためのセミナー、イベント、カンファレンスの企画立案、運営 ・コンテンツ制作 ・CRM、マーケティングオートメーションツールを活用したマーケティング施策の企画・実行 ・コミュニティ施策 ・既存クライアントのエンゲージメント醸成が目的のコミュニティ施策の起案?実施 ・利用促進施策 ・クライアント向けのキャンペーン等の立案と実施 ・セールス部門やプロダクト部門など、社内外含めた折衝

【必須】 ・toBマーケティングもしくは法人セールスの実務経験（5年以上）・ご実績（B向けカスタマーマーケティングの経験1年以上が望ましい） ・CRMツールを活用したコミュニケーションの企画・実施経験 ・300名以下のベンチャー企業もしくは子会社での勤務経験、または新規事業立ち上げのご経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 【尚可】 ・事業会社での自社サービスのマーケティング経験 ・新しい知識を自ら貪欲にインプットすることを厭わない方 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・事業会社での事業開発経験

株式会社ワークポート

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【会社概要】 リアル×テクノロジーで小売業界の負を解決する。メーカー・小売・消費者をつなぐWeb広告・販促プラットフォームを作るリテイルテック企業です。 事業所数・従業員数が最も多い産業にもかかわらず、利益率が低く疲弊した小売業界の負を、深い業界理解×デジタルの力で変革します。 大量の購買データを活用し、伝える広告 から「売れるにこだわる広告」という新しい常識を生み出します。 実店舗での消費環境を整えることが消費の底上げにつながり、経済の発展に貢献するため、事業を行っております。 【主力サービス】 広告 × 販促 × 店頭をつなぐ逆算型OMOプラットフォームを提供 従来、実現することが難しかったオフラインでの購買行動を捉え、新規顧客への来店・購買促進や既存顧客へのアップセルを狙った購買促進を、「広告 × 販促 × 店頭」を連動させ消費者接点の全体最適化を図ることにより、セールスリフトの実現を可能にしました。 ※セールスリフト・・・小売及びメーカーの売上要素を向上させること 【リテイルテックの事業を始めた背景】 リテイル業界は大企業の寡占やECサイトの売上拡大、海外企業の進出が進む中、ほとんどの企業は安売り競争の波に飲み込まれ、利益率を益々下げ疲弊の度合いを強めており、世の中の変化に、業界全体が対応しきれていない現実があります。 テクノロジーとマーケティングの力を使って、競争力の高い、元気なリテイル業界を作りたい、という思いを持ち、代表が会社を立ち上げました。 【仕事内容】 最先端の広告コンセプト・アプローチ（OMO/O2O）を顧客価値に言語化し、大手メーカーへの啓蒙および、サービス提供による売上アップの支援を行います。 特に大手メーカーのコンペ案件の獲得などに注力いただきます。

■必須スキル ①メーカーでのブランドマーケティング経験 or トレードマーケティング(営業企画) or カスタマーマーケティング経験 ②広告代理店での大手メーカー向けデジタル広告の営業経験 ■歓迎スキル ・大手広告代理店で、消費財メーカーを経験（リーダークラス人材） or ・大手メーカーでIMCを包括的に担当していた人材 ■求める人物像 ・現職で結果を残していた人材 ・承認欲求/自己実現欲求が、働く上でのモチベーションになる人材 ・将来像がはっきりとしている人材 ・将来起業するための糧にしたい人

インテグラス株式会社

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＜ミッション＞ 主に大手企業さまを中心とした、導入事例記事の拡充による全社的な営業力の強化、およびカスタマーマーケティングの加速 ＜具体的な業務＞ 主に大手企業さまを中心とした、導入事例 / 活用事例 / 成功事例コンテンツの、 ・企画 ・インタビュー ・執筆 ・編集 □ポジションの魅力 ・めまぐるしく変化するユーザーニーズ、読者ニーズ、セールス部門のニーズをキャッチアップし、事例コンテンツの力でマーケットの拡大に貢献できる ・お客さま自身が気付いていないことも含め、サクセス体験を言語化できる

must ・BtoBマーケティングの実務経験 ・BtoBプロダクトの導入事例の執筆経験 ・同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感 want ・セールスあるいはカスタマーサクセスとしての大企業折衝経験 ・デジタルマーケティング経験 ・BtoBオウンドメディアでの編集経験 求める人物像 ・顧客ニーズはもちろん、先手先手でセールス部門のニーズを掴み、導入事例によるコンテンツマーケティングを実践できる方 ・導入事例インタビューの企画、インタビュー・執筆・編集に至るまで、一貫してコミットできる方

ボンド・アソシエイツ株式会社