研修の立案の転職・求人検索結果

該当求人件数: 3件

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応対品質向上・スタッフ育成担当(業務管理部 リレーションマネジメントG)<正社員>

非公開
450万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ・品質管理に必要な各実務の習得 ・電話やメールのモニタリング ・応対品質の基準作りや評価フロー作成 ・定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ・スタッフ育成 ※将来的には以下もお任せいたします ・品質における研修の立案と実施 ・外部評価機関における評価での高評価獲得 etc. 【配属部門について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【できること/魅力】 ・当社ブランドを作っていける ・外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることができる 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。当社ブランドを一緒に作ってみませんか?

  • 応募資格

    【必須】 ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上) ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上) ・応対品質管理の経験 【歓迎】 ・ピープルマネジメント経験 ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験 ・集団研修の講師経験 ・応対に関連する賞や資格を得ている 【求める人物像】 ・どんなスタッフでも一人前に育てたいと思える方 ・お客様視点での意見が言える方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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生命保険会社 支社コンプライアンス業務管理

国内生命保険会社
未経験者可 銀行支店管理職経験者歓迎
700万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

岩下 正一
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●保険募集に係る不適切取扱い等に関する確認・分析・指導 ●保険募集管理体制の整備・指導 ●コンプライアンス教育・研修の立案・実施

  • 応募資格

    ●生命保険会社もしくは銀行での営業所長・支社長等の拠点長経験 ●(尚可)コンプライアンス部門経験者 ●四年制大学卒業以上(重視)

  • 人材紹介会社

    株式会社SEEDER

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業務管理(内部管理態勢強化構築の為)

有力ファイナンシャルグループの生命保険会社
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高橋秀雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務内容】 以下、両営業チャネル(支社・代理店)の業務管理をお任せします。 ■生命保険の募集管理の体制の整備・充実に関する諸施策の立案・実行・指導 ■不祥事故・不適切取扱等に関する原因分析、再発防止策の立案・実行・指導 ■不祥事故・不適切取扱等の未然防止、早期発見に資するモニタリングの実施(データ集計・分析含む) ■法令遵守・取扱ルール等に基づいた保険募集の標準的な取扱い浸透のための教育・研修の立案・実行

  • 応募資格

    【人材のイメージ】 ◆大卒以上 ◇生命保険会社における募集管理部門あるいは営業拠点における募集管理業務の経験者 歓迎 ◇モニタリング業務や業務フローの改善等にむけ創造力を発揮し、粘り強く取り組める方 歓迎 ◇生命保険会社における保険事務(新契約・保全)部門の経験者 歓迎 ※生命保険会社出身者のみとさせて頂きます  →営業所長、支社長、営業管理職、機関長など名称は様々ですが、営業拠点長経験者等の募集管理の業務経験者を想定しています。 ・本社コンプライアンス部門の経験者は優遇

  • 人材紹介会社

    株式会社ウィルビー

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