顧客応対の転職・求人検索結果

該当求人件数: 7件

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コーディネーター(認証機関)

非公開
世界トップクラスの試験・認証機関でコーディネーターの募集です。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

山田 光紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■IT機器、テレコム製品、無線製品、家電製品、その他製品の認証取得、試験業務のハンドリング等 ・海外案件の認証取得、試験業務のハンドリング ・海外エージェントや海外政府当局との認証申請に関する交渉(英語によるやりとり) ・海外認証の申請書類作成 ・認証申請に伴うサンプルの発送業務 ・資料作成および関連書類のファイリング ・問い合わせ対応(国内認証について海外からの問い合わせ、国内のお客様への日本語によるサポート等) ・通訳対応(国内のお客様と現地担当との会議の際に通訳サポート等) ・エンジニアや上司と共に客先同行訪問(必要に応じて) ・見積書作成、売上処理、プロジェクト進捗状況の定期報告等の事務処理

  • 応募資格

    【必須条件】 ・複数の案件を同時にコーディネートする経験 ・顧客応対の経験(B to B) ・ビジネス上での英語使用経験(読み、書き、話す上級) 【歓迎条件】 ・外資系企業での就業経験 ・お客様からの要望にフレキシブルな対応ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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オペレーターサービス室コールセンターディレクター

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    コールセンターが扱うサービス、運用、業務システムを理解していただき、運用改善やサービス改善提案を行うチームのマネジメントをお願いします。 まずは下記業務を経験しつつ、プロジェクト活動にも参加いただきます。(プロジェクト活動では、サービス変更や追加に伴う既存業務の見直しなどを行います。) ・エンドユーザーからの問合せ窓口で解決できない事案の一次調査や開発担当者への調査依頼 ・データメンテナンス ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにおける認定資格(COPCなど) ■マネジメント資格所有 ■20名以上のチーム運営経験 ■クライアント・ベンダーとの交渉 ■顧客応対経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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スーパーバイザー【残業少/年間休日126日~/有給消化率95%/完全週休2日制】

非公開
※服装はオフィスカジュアルでOK 勤務時間が固定のためライフスタイルも確立しやすく、 大手グループならではの福利厚生もしっかりと 整っていますので安定的に働くことが可能です。
320万円~360万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

斉藤 由梨
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手不動産グループの賃貸入居者様専用コールセンターにおけるSV業務をお任せいたします。 ≪具体的なSV業務≫ ▽コミュニケーター・クラークからの相談およびエスカレーション対応。 ※入居者以外(物件担当・協力業者)間との相談・調整も含む。 ▽受付・対応案件の業務進捗管理および業務品質管理。 ▽コミュニケーターの指導・育成(OJT、研修企画・実行、など)。 ▽各種業務改善、登録情報整備、マニュアル改定、など         ▽業務繁忙時の直接的な一次受電・その他実務フォロー。 ≪部門内の4デスク≫ 1. コールデスク・物件系/建物・設備不具合に関する問い合わせ窓口  ※問合せ例 : 住戸内設備の故障、その他トラブル(漏水・騒音など) 2. コールデスク・契約系/契約手続きに関する問い合わせ窓口  ※問合せ例 : 賃貸借契約の更新・解約・名義変更対応、など) 3. トレーニングデスク/部門内の研修・教育、マニュアル整備、など   4. サポートデスク/工事完了報告対応・請求書回収管理、など

  • 応募資格

    【必須】 ◆顧客応対(クレーム対応含む)の経験・スキル(経験3年以上) ◆チームマネジメントに関する知識・スキル ◆高いコミュニケーション力や利害関係者間の調整スキル。 【あると望ましい】 ◆住宅、建物業界での工事関連の知識・経験 ◆不動産管理会社や賃貸業務での知識・経験 ◆コールセンターにおけるSVとしてのマネジメント知識・経験

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアデザインセンター

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EC運営・管理※中目黒駅徒歩2分/売上昨対比150%成長

株式会社シーヴァ
■「きれいになりたい・したい」という気持ちを起点に企画、妥協をしない商品開発で累計販売1,100万個
■累計販売数870万個の大ヒット商品「女優肌エクスボーテ」の仕掛人の代表が率いる少数精鋭の…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社はオリジナル化粧品の企画・卸販売・EC販売をしています。 発送作業を行うパートナー倉庫と協力し、EC運営に関わるフルフィルメント業務全般の運営をご担当頂きます。 【職務内容】 ■EC運営業務・サイト管理業務 ■受発注業務(システム入力・倉庫への出荷指示・請求・入金管理など) ■自社サイト・モールサイトの問合せ対応(電話/メール) …キャンセル、返品処理、クレーム対応など ■請求・入金処理納品手続き ■在庫管理(委託先倉庫が3箇所あります) …倉庫内の在庫補充、メーカーへの発注業務、同梱する販促物の発注、備品管理など ■お客様対応(法人/個人) ※オフィスが店舗と併設しているため、店舗を訪れるお客様に対しての接客業務も若干ご対応頂く場合があります。 【組織構成】3名 ※少数精鋭のため、さまざまな仕事に挑戦するチャンスがあります 【募集背景】EC事業強化のための増員募集です。 《魅力》 ●お任せする業務の裁量が大きく、スキルを身に着け市場価値を高めたい方にお勧めです。 ●社歴に関係なく、裁量権の大きい業務をお任せします。仕事での達成感を得やすく、成果に応じて報酬にも反映する風土です。 ●コロナ渦であっても、昨対比売上170%・利益率5.6%向上している成長中の企業です。 ●専門性の高い業務・単純作業は全て外注しており、同社では、業務の企画・マネジメントを中心に行い効率的な経営を実現しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ECモールまたはECサイトの管理(システム管理・在庫管理・納品業務)経験 ■お電話による顧客応対のご経験をお持ちの方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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契約サービス部 新契約課 スタッフ

外資系生命保険会社
400万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・生命保険の新契約の実務処理 ・新契約業務にかかわる企画・立案・推進 ・各種プロジェクトへの参加 ・新契約にかかわるデータ分析、報告 ・お客様の声を元にした業務改善の実行

  • 応募資格

    【必要となる経験】 ・生命保険会社にて、保全または収納部門での勤務経験 【必要なスキル】 ・社内外コミュニケーション能力 ・対人折衝能力 ・PCスキル(Word/Excel/Power Point) ・文書作成能力

  • 人材紹介会社

    さくらキャリア株式会社

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

会員登録

【宮城】スーパーバイザー

株式会社ExPlay
転勤無/年間休日120日/グリーの100%子会社で、キャリアアップが実現可能
400万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 スマホゲームなどに関するメールでのお問い合わせに対応をする、カスタマーコミュニケーションセンターのスーパーバイザーとして下記業務を行っていただき必須条件の他に、 ・これまでの業務のなかでなにかを改善したり、課題を解決したりするなど 業務改善能力や課題解決能力をみているので、そのあたりを書類にかけると◎ます。 【職務詳細】 (1)マネジメント:顧客応対のチームのメンバーマネージメント(10名~25名) (2)新規タイトル受託時の体制構築、仕組み作り (3)顧客応対業務全般における改善活動の実施:ミスオペレーションの分析、改善施策の立案・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討など、よりよい顧客対応を行うための活動全般 (4)クライアントとのコミュニケーション:ゲーム操作(例:ボタンを押しても反応しない等)、ゲーム進行等についてのお問い合わせ (5)コミュニケーションプランの企画:Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出 【募集背景】 ■同社はGREEグループの各タイトルのカスタマーサポートを行っていますが、今後もカスタマーの受託案件が増える事が想定されます。 ■今回の採用ではスーパーバイザークラスの体制強化を行い、新しいタイトルのカスタマー体制の構築や仕組み作り、各種マネジメントを行っていただきたいと考えています。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかのご経験のある方 ・カスタマーセンターのスーパーバイザーのご経験 ・複数名のメンバーのマネジメント経験 (例:店長、教室長など業界は不問) 【尚可】 ・業務改善やプロジェクト等、企画から実行まで全工程担当したご経験 ・ゲーム及びSNSサービス運営経験 【キャリアチェンジについて】 ・スーパーバイザー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能です。 ・品質管理、新規事業開発立ち上げなど、スーパーバイザー以外のキャリアパスもございます。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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コールセンター新規立上:於青山(アセットアドバイザリー業務)メンバー

新時代をリードする有力証券会社です
450万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

高橋秀雄
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※職務の内容 ■この度コールサービス開始に向けた立ち上げ要員を募集いたします。 既存のお客様サポートとは異なり、お客様の相談窓口として資産運用に関するコンサルティングを担います。 販売ノルマを追うような従来の対面証券会社の営業ではなく、お客様に寄添うサービスとしてお客様の資産運用に関する悩みを解消します。 お客様の将来の資産形成に向けた目標設定とそれに適した運用の見直し(ポートフォリオ提案)、またその後のアフターフォローを行います。 【業務内容】 ・お客様の相談窓口としてのアドバイザリー業務

  • 応募資格

    【必須経験・能力】 ◆必須経験・能力 ・銀行(信託銀行含)または証券会社等でのリテール業務経験 ・金融商品に対する知識(顧客応対経験があると望ましい) ◆歓迎経験 ・ネット証券でのコールセンターのオペレーター経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社ウィルビー

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