Incident Managementの転職・求人検索結果

該当求人件数: 10件

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Crisis management manager

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
680万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて全社を横断するプロジェクトをリード頂きます。 【BCP関連業務】 ■BCPの開発と展開(各BUおよび建物) ■安否確認システム、災害情報収集システムのベンダー管理 ■監査応答(顧客と内部の両方) 【情報セキュリティ運用】 ■ISO27001およびプライバシーマーク認証の更新と関連作業は次のとおりです ■安全委員会のオフィス ■インシデント管理CAPA ■監査応答(顧客と内部の両方) ■外部ベンダーの監査 ■IQVIAサービスのセキュリティ委員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善など全社規模のプロジェクトをリードした経験:目安5年程度 (組織を横断してコミュニケーションをとりプロジェクトをリードした経験) ■マネジメント経験 ■英語力:ビジネス会話 【歓迎要件】 ▼BCP(事業継続計画)関連業務経験 ▼ISMS・Pマークの認証取得・継続業務に関わった経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【大阪/一部上場】社内SE(ITセキュリティ担当)※経験不問

エア・ウォーター株式会社
★産業ガス、くすり、医療、エネルギー、農業・食品など社会を支える事業を展開『世の中に欠かせない会社』
★グローバル企業 ★「売上高1兆円企業」を目指して ★10年間の成長率178%
600万円~850万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【セキュリティマネジメント推進】 ■エア・ウォーター及びグループ会社への情報セキュリティの遵守と推進を目的に、情報セキュリティマネジメントを主体的に進める 【情報セキュリティレベル向上に向けた技術的支援業務】 ■グループ全体の情報セキュリティのリスク分析およびソリューション導入計画立案 ■ソリューション導入に伴うプロジェクト管理 【グループ社員に対するセキュリティ関連啓蒙業務】 ■本社およびグループ会社に対する定期的な情報セキュリティアセスメント・教育・啓蒙活動の推進 ■情報セキュリティインシデント管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■インフラ関連のご経験 ■何らかのシステムの導入・運用経験 ■情報セキュリティ関連業務の実務経験 【歓迎要件】 ■IT系コンサルファーム、Sier(上流工程)経験者 ■セキュリティ関連プロジェクトの実行経験 ■ビジネス英語

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマー サービス マネジャー

非公開
1000万円~1199万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    世界最大級のグローバル通信キャリアのカスタマーサービスマネジャーの案件Quality of service and customer satisfaction for all implemented in-sourced and outsourced services and solutions for assigned customers. To be the customer’s primary point of contact for all service related issues, with the exception of incident management, where the CSM in case of major incidents will act as a service escalation point. Proactively analyze and identify existing customer needs and opportunities to grow the customer relationship, working with the account team to up-sell service management and other products and services. Prepare and manage service review meetings with customers on a regular basis and record meeting minutes. Prepare monthly customer SLA compliance and related reports. Create and manage service improvement plans and drive those to conclusio

  • 応募資格

    * 求める学歴 大学卒以上  * 求める経験 Customer service management experience 5 years of customer facing experience in the    telecom or IT industry Practical knowledge network and IT services Able to work calmly under pressure, and make timely decisions proactively and independently Good analytical skills * 必要スキル Languages: Business level (fluent speaking, reading, writing) for both English and Japanese * 英語スキル ビジネスレベル 資格 ITIL certification

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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IT(Warehouse Business Analyst)

非公開
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700万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    倉庫管理業務において、日常的なビジネスサポートを行うこと、またプロジェクトを成功させるためにビジネスサイドと連携して安定的な業務遂行を目指してソリューションを提案、実現までをお任せ致します。 【具体的には】 ・ベンダーマネジメント:国内配送センターで使われるApplication、WMS、ピッキングシステム、ASRSのサポートオーナーとして契約、バージョン、インシデント管理を行う。 ・コミュニケーションと業務サポート:業務を正しく理解し、配送センターで起こる問題解決や業務改善に向けてITサイドから解決策を提案する(年に数回の国内出張あり)。 ・チームメンバーの育成(直属の部下はいないが、people managementの一端を経験することでcareer opportunityを拡大する)と個人に依存しない仕組みづくり。 ・ビジネスの拡大、顧客サービスの充実、業務改善・強化に向けたプロジェクトを推進する。 ・日本国内だけではなく、海外のマーケットのサポートも行う。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時英文レジュメ必須※ ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 1)プリセールスもしくはセールスエンジニアとして、テクニカルサポート経験(5年以上目安) 2)物流や倉庫・製造業などでのapplicationの開発経験をお持ちの方 ■プロジェクトマネジメントのご経験(リーダーでも可) ■ビジネスレベルの英語力(TOEIC700点以上目安)※業務での利用経験必須 【歓迎要件】 ▼ロジスティクス、倉庫業界経験 ▼PMBOK、PRINCE2といったプロジェクトマネジメント手法資格 ▼SAP Certification、導入経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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インフラ運用エンジニア(PL/PM候補)

非公開
510万円~730万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インフラ運用エンジニア当社では、多数の顧客に監視・保守・運用サービスを提供しており、その内、当ポジションではインフラ領域を主としてサービス提供しています。通常のインフラ運用範囲内の運用効率化や改善、顧客へのインフラ改善提案や一部構築までを実施する業務を行います。 <提供サービス> ・定常運/監視/障害保守 ・24時間365日(休日夜間電話待機) ・インシデント管理/問題管理/構成管理 <インフラ> ・ハードウェア(サーバ、ネットワーク、ストレージ) ・OS(Windows、Linux) ・ミドルウェア(Web、DB、Mail等) ・クラウド(Azure、AWS 等)

  • 応募資格

    ・サーバ、ネットワーク、ミドルウェアなどのインフラ設計・構築・運用経験 ・エンドユーザーとの折衝経験 ・ネットワーク資格保有者 【あれば歓迎する経験・スキル】 ・プロジェクトリーダーまたはサブリーダー経験 ・ITIL Foundation資格  ・インフラ提案/見積り/営業支援経験 ・運用監視システムの開発、導入、利用経験 ・ネットワーク資格保有者

  • 人材紹介会社

    株式会社A・ヒューマン

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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ITコンサルタント【海外最新クラウドサービス/プライム9割】

非公開
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500万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ServiceNow(下記参照)の導入コンサルティング、環境構築、外部インテグ レーションを実施いただきます。顧客へのヒアリング・業務分析、提案~ 構築・導入設計・運用設計等、スキルに合わせてお任せします。 【ServiceNow(サービスナウ)について】 ITサービスのマネジメント支援ツールをクラウドで提供するサービス。IT ILがベースとなっており、インシデント管理や変更管理などのITサービス 業務を自動化、統合管理する。エンドユーザーからの問い合わせとその対 応を集約し、関係者と共有することでサービス改善を支援する。国内外15 00社以上の導入実績有。http://www.servicenow.com/jp/customers.html 【配属先部署】 BS事業部(100名)  ★システムサポートは、2013年シリコンバレー・ 2016年バンクーバに子会社を設立し、海外展開にも注力しています ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれか ■ITサービスマネジメント製品の経験 ■ ITILの資格保有者 【歓迎要件】 ■クラウドに関する何らかのご経験 ■JavaもしくはJavaScriptの経験者 【働く環境】 ■仕事と育児の両立:育休実績82名(うち男性15名)、育休からの復帰率は4年連続100%、時短勤務82名。中学校に入るまで時短可能。くるみんマーク取得。 ■風通しが良く、社員のアイデアや意見が通る社風「同僚・上司からの手厚いフォローがあり働きやすさを実感している」などの声が出ています。離職率は7.4%程度。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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大規模データセンターのファシリティマネジメント

非公開
1000万円~1700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

山口 順子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大規模データセンタープラットフォームのファシリティマネージャとして、 日本国内の施設関連におけるプロジェクトを統括・運営管理して頂きます。 また、日本データセンターのエンジニアリングオペレーションチームを代表して、 グローバルチームと日常的にやり取りしていただきます。 ・大規模データセンターの機械、電気、および制御システムの運用と保守。 ・上記保守・運用における計画立案および管理 ・技術者およびベンダー等の現場管理 ・事業開発、不動産、エンジニアリング、建設チームと連携し、人員配置の予測と保守 ・運用プロセス、手順、方法、およびツールの継続的な改善 ・安全性、セキュリティ、および可用性のインシデント対応、インシデント管理、  インシデント解決、および根本原因分析 ・運用プロセス、管理におけるグローバルチームとの連携 ・・・など

  • 応募資格

    大卒以上 【必須】 ・ミッションクリティカルな施設の設備管理経験10年以上 ・マネージャー経験7年以上 ・発電機、冷却機、冷却塔、空調ユニット、UPS、  配電などのデータセンター施設の詳細な知識、  火災検知および抑制システム、ケーブル網状システムなどの知識 ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎】 ・大企業または大規模コロケーションプロバイダーのミッションクリティカルな施設管理経験 ・サーバー、ネットワーク、プラットフォームの知識

  • 人材紹介会社

    エンジニアネット株式会社

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■高待遇■外資系IT企業(@港区六本木)IT Infrastructure Operations

非公開
900万円~1200万円 / 管理職

取り扱い人材紹介会社

布川 理香
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    海外拠点のチームメイトと連携し、大規模ITインフラシステムの運用・保守・変更・インシデント管理を担当していただきます。

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・Experience in distributed, multi-national, multi-lingual, and multi-cultural corporate environments using English as language communication tool. ・Good analytical, debugging and logical troubleshooting skills ・Good interpersonal, communications, organizational and time management skills ・Ability to maintain ownership and manage tasks from beginning to end ・Experience in creating documents (ex, Runbook, User Manuals) in both Japanese and English. ・Hands-on experience with RDMS products; Working knowledge with SQL language. ・ITIL Training or Foundation Certification or actual experience of ITIL service management ・University degree, or equivalent, in computer science, engineering, or related fields; A minimum 5 years of professional experience in IT. ・Excel skills (macro, chart, reporting) to create a Business/IT reporting materials. 【歓迎(WANT)】 ・Hands on experience of the one of or some following Infrastructure technology: Database, Email, Network, LDAP, TCP/IP, Virtualization, VIP, Clustering, Load balancing technology etc. DB management experience is a big plus. ・Ability to discuss technical issues with technical teams in each field. Not necessarily deep technical but can talk critical point. ・Programming/scripting (e.g. PowerShell) for automation is a big plus ・Knowledge of AWS or Azure is a plus 【Languag Required】 Japanese: Native Level, English: Business Level Preferred

  • 人材紹介会社

    タリスマン株式会社

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テクニカルアナリスト

Blue Yonder
Blue YonderはGlassdoor社のBest Places to Work(最も働きやすい企業)に選出されました!
500万円~900万円 / リーダー

取り扱い人材紹介会社

東 尚史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <概要>  現在、担当するテクニカルサポートアナリストを探しています このポジションでは、技術的な問題のトラブルシューティングと解決のため、顧客と の間の製品技術連絡役として行動します。 <主な役割> ・カスタマーサービス、コミュニケーション、問題解決のスキルを使用して、お客様か  らの問い合わせを解決します。 ・電話、電子メール、およびWebを介してカスタマーサポートリクエストを記録し、  回答する ・顧客から報告された問題を調査し、コードレビュー、データベースクエリ、デバッグ  ツールを使用して詳細情報を収集する ・ ソリューションに関する知識を顧客のビジネス問題に適用する ・ナレッジベースの記事の形式でドキュメントを作成し、顧客や同僚が将来の問題を  より効率的に解決できるようにします ・対人スキルを使用して、顧客との協力関係を発展させ、成長させる ・必要に応じて、柔軟な勤務時間、交代勤務時間、ポケットベルまたは携帯電話を持  ち運ぶ ・サポートチームと開発チームの間の製品技術連絡役を務めます。

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・データベース管理の経験(SQL Serverを推奨)。 SQLクエリの経験 ・問題解決における確かな経験 ・適切に整理され、複数のプロジェクトを同時に処理できる ・顧客の期待を管理し、顧客に共感する能力 ・ グローバルサポートチームの他のメンバーと効果的に連携するために必要な優れた  対人  スキルとコミュニケーションスキル。 ・電話や週末に柔軟に作業可能 ・口頭および書面(英語)での優れたコミュニケーション能力 【尚可(Wants)】 ・Splunk、AppDynamicsなどの監視ツールの使用経験 ・ C#、Java、Javascript、VB.Net、Windows Powershellなどのプログラミング/  スクリプト言語の経験 ・ IIS、ApacheなどのWebサーバーに関する知識 ・ Webアプリケーションのインストールと構成 ・ インシデント管理ツールの経験 ・ 小売またはサプライチェーンドメインでの以前の経験 ・Webサービス/ Web APIの知識 ・ Webアプリケーションのインストールと構成。 ・製品/アプリケーションサポートの経験があることが望ましい。

  • 人材紹介会社

    株式会社インフォエックス

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ITユーザーサービス部_アプリケーション運用(総合職/正社員/全国型)

国内生保
600万円~ / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【配属先部署】 ITユーザーサービス部 【具体的な仕事内容】 生命保険事業遂行に必要なアプリケーションの運用・保守業務に携わっていただきます。 ・開発プロジェクトにおける運用設計および運用受入れ ・ITILをベースとした運用プロセス(インシデント管理・問題管理・変更管理等)の設計と改善 ・本番稼働している業務アプリケーションで発生したインシデントを原状復帰させるための各種アプローチ ・運用業務の改善・向上に資する各種ツールの選定・導入など 【求める人物像】 ・論理的思考力を有し、自主的に企画・提案・実行していける方 ・プログラミングの素養を持ったうえで自ら手を動かすことを厭わず、  技術力向上のためにたゆまぬ研鑽ができる方 ・事業会社の社員として、ビジネスに対する理解を深められる方

  • 応募資格

    【必須要件】 以下のうち2つ以上のご経験をお持ちの方 ・セキュリティ対策システムの運用監視など管理経験(3年以上) ・脆弱性の診断、評価経験(3年以上) ・ネットワークエンジニアとしての業務経験(構築・運用・監視など/3年以上) ・サーバー系の構築・運用に関する業務経験(3年以上) ・Webアプリケーション開発経験(3年以上) ・製品サポート部門等でのヘルプデスク経験(3年以上) 【歓迎要件】 ・金融業界における業務経験(3年以上) ・サイバーセキュリティに関わる知識や経験(3年以上) 【歓迎資格】 基本情報処理技術者、応用情報処理技術者、CISSP、情報処理安全確保支援士、ネットワークスペシャリスト 【学歴】 四年生大学卒業以上

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアクライミング

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