Incident Managementの転職・求人検索結果

該当求人件数: 14件

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グローバル光海底ケーブルシステムの陸上端局装置納入プロジェクトにおけるSEマネージャ

非公開
800万円~999万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    光海底ケーブルシステムの陸上端局装置納入プロジェクトにおけるSEマネージャ候補の案件です。応札時の端局システム設計業務  端局システム設計・コスト設計、提案書の取りまとめ、顧客交渉 実行プロジェクトの端局システム設計業務  端局システム設計と管理、端局インテグレーション、端局工事設計支援、現地現調試験支援およびその実行管理、コスト管理、実行PJのインシデント管理および対策実行、顧客交渉 <コンサルタントメッセージ> 懐かしいクラッドコアのシングルモードやマルチモードの光伝送系の案件です。 この度 ナンバー1のファイバーケーブル会社が新システムを開発しました。 いかがですか? 応募してみませんか?

  • 応募資格

    * 求める学歴 大学卒以上  * 求める経験 . プロジェクトマネジメントに関する知識・技術 システム提案の策定に関する知識・技術 * 求める人物像 光海底ケーブルシステムの受注・構築に関するプロジェクトマネジメント業務に意欲のある方 * 必要スキル プロジェクト応札あるいは海外顧客対応スキル * 英語スキル ビジネスレベル

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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インフラ運用エンジニア(PL/PM候補)

非公開
510万円~730万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インフラ運用エンジニア当社では、多数の顧客に監視・保守・運用サービスを提供しており、その内、当ポジションではインフラ領域を主としてサービス提供しています。通常のインフラ運用範囲内の運用効率化や改善、顧客へのインフラ改善提案や一部構築までを実施する業務を行います。 <提供サービス> ・定常運/監視/障害保守 ・24時間365日(休日夜間電話待機) ・インシデント管理/問題管理/構成管理 <インフラ> ・ハードウェア(サーバ、ネットワーク、ストレージ) ・OS(Windows、Linux) ・ミドルウェア(Web、DB、Mail等) ・クラウド(Azure、AWS 等)

  • 応募資格

    ・サーバ、ネットワーク、ミドルウェアなどのインフラ設計・構築・運用経験 ・エンドユーザーとの折衝経験 ・ネットワーク資格保有者 【あれば歓迎する経験・スキル】 ・プロジェクトリーダーまたはサブリーダー経験 ・ITIL Foundation資格  ・インフラ提案/見積り/営業支援経験 ・運用監視システムの開発、導入、利用経験 ・ネットワーク資格保有者

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    株式会社A・ヒューマン

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【名古屋】ITサービスマネージャー

SCSK株式会社
★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★【東証一部上場】【業界最大手住友商事グループ】【7年連続最高益更新中】【働…
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様のWebアプリケーションシステムにおける障害予防と品質向上という課題に対して、当社では専門の改善部隊を立ち上げています。 お客様と協議をしながら、インシデント管理をはじめ周辺プロセスを含めた、開発・運用面をトータルにカバーするプロセス改善を担う運用アセスメントサービスの推進役として、ご活躍いただきます。 【同社の魅力ポイント】 ★抜群の働きやすさ 既存のSIerのような”働けば働くほど結果が出る”ビジネスから脱却し、現在では下記のように「働きやすい環境」で「生産性の高い業務」が実現しております。 ・残業平均:17.4時間/月、平均有給取得日数:18.5日、育休復帰率96.8%等非常に働きやすい環境 ★高い成長性 自社でのDXセンターの設立や親会社にあたる住友商事との協業案件など、SIerの中でも先進的な取り組みを行っており、結果として7年連続最高益を更新するなど高い成長性を誇ります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ITILのプロセス構築経験があること(インシデント管理他)、運用基準書や運用手順書の作成経験があること ■ITIL Intermediateの資格をお持ちであること 【歓迎条件】 ■ITILのプロセス設計経験があること(インシデント管理だけでなくライフサイクル全体) ■ITIL Expertの資格をお持ちであること

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    株式会社パソナ

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テクニカルサポート【GMOグループ】

GMOフィナンシャルゲート株式会社
”決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ”あらゆる業種業態のお客様の「決済という行為」を、もっと便利で簡単に、さらには事業に融合させることでより良い社会を創り出す。
450万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社にて以下業務に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応 ・問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務 ・CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務 一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。 【その他付随する業務に関して】 ・インシデント管理業務 ・外部委託のコールセンター管理 ・簡易な決済システムのシステム変更PJ推進 ・簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■カスタマーサポートの上流工程経験3年以上 【歓迎要件】 ・ネットワーク関連の基本知識がある方(加盟店様との対応上必要となります) ※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎WANT

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    株式会社パソナ

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インフラ運用エンジニア

非公開
500万円~699万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

岡尾 直紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    インフラ運用エンジニア当社では、多数の顧客に監視・保守・運用サービスを提供しており、その内、当ポジションではインフラ領域を主としてサービス提供しています。通常のインフラ運用範囲内の運用効率化や改善、顧客へのインフラ改善提案や一部構築までを実施する業務を行います。 <提供サービス> ・定常運/監視/障害保守 ・24時間365日(休日夜間電話待機) ・インシデント管理/問題管理/構成管理 <インフラ> ・ハードウェア(サーバ、ネットワーク、ストレージ) ・OS(Windows、Linux) ・ミドルウェア(Web、DB、Mail等) ・クラウド(Azure、AWS 等)

  • 応募資格

    ・サーバー・ネットワークなどのインフラ構築もしくは運用経験 ・LAMP環境構築もしくは運用経験 ・エンドユーザーとの折衝経験 【あれば歓迎する経験・スキル】 ・プロジェクトリーダーまたはサブリーダー経験 ・ITIL Foundation資格  ・インフラ提案/見積り/営業支援経験 ・運用監視システムの開発、導入、利用経験 ・ネットワーク資格保有者

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    株式会社A・ヒューマン

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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カスタマー サービス マネジャー

非公開
1000万円~1199万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

齊藤 尚人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    世界最大級のグローバル通信キャリアのカスタマーサービスマネジャーの案件Quality of service and customer satisfaction for all implemented in-sourced and outsourced services and solutions for assigned customers. To be the customer’s primary point of contact for all service related issues, with the exception of incident management, where the CSM in case of major incidents will act as a service escalation point. Proactively analyze and identify existing customer needs and opportunities to grow the customer relationship, working with the account team to up-sell service management and other products and services. Prepare and manage service review meetings with customers on a regular basis and record meeting minutes. Prepare monthly customer SLA compliance and related reports. Create and manage service improvement plans and drive those to conclusio

  • 応募資格

    * 求める学歴 大学卒以上  * 求める経験 Customer service management experience 5 years of customer facing experience in the    telecom or IT industry Practical knowledge network and IT services Able to work calmly under pressure, and make timely decisions proactively and independently Good analytical skills * 必要スキル Languages: Business level (fluent speaking, reading, writing) for both English and Japanese * 英語スキル ビジネスレベル 資格 ITIL certification

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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社内SE【情報セキュリティ専任担当】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~790万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    情報セキュリティに関する以下の業務を中心に担当いただきます。 ・情報セキュリティリスクアセスメントおよびリスク対応 ・情報セキュリティインシデント管理のための体制整備と運用管理 ・マルウェア対策や脆弱性への対応など、情報や情報システムの利用におけるセキュリティ対策の適用推進 ・ITソリューションの調達やシステム開発における、セキュリティの観点での支援 上記の他、ご本人の経験や志向に応じて、情報システム部門全般の業務を担当いただきます。 入社当初は、現任の情報セキュリティ担当者(兼務)と並走して実運用を行いながら現状把握に努めていただきます。 その後、経営層やコンプライアンス担当部署等と協業し、情報セキュリティ方針や情報セキュリティ諸規程のブラッシュアップ等を推進いただきます。 【参考】当社で使用している情報セキュリティ関連ソリューション ウイルスバスター,i-フィルター,SKYSEA,WSUS,BizMobile Go!(MDM),eltes,HENNGE 【配属部署】情報システム統括部 【部署の機能】 ・当社グループ全体ICTのガバナンス、および、企画、調達、導入、保守、更改 ・ICTを活用した業務改革のドライブ ・デジタルイノベーションの推進 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ◆ICT全般の基礎知識(基本情報処理技術者相当) ◆情報セキュリティマネジメントやサイバーセキュリティに関する業務経験 ◆社内外のステークホルダーと円滑に合意形成できるコミュニケーション能力 【歓迎する資格】 ITSSレベル3以上の試験合格者優遇 宅地建物取引士優遇 ※お持ちでない方は入社後、取得必須資格

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【神奈川】ビジネスアナリスト

日産自動車株式会社
世界に影響を与えるグローバルメーカー!給与水準が高く、福利厚生も充実です!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ビジネスアナリストとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ・安定性、可用性、サービスの継続性を確保しつつ、さまざまなビジネス要件を満たすことに重点をおいて、人事、財務、購買ソリューション等のバックオフィスシステムをハンズオンでサポートする。 ・プロセス改善や業務効率化を推進するとともに、継続的な経費削減の機会を模索し、戦略的ドメインロードマップを策定する。 ・ITプロジェクトのあらゆる側面(エンドユーザーとの対話、スコープ/RFPの開発、代替ソリューションの評価、システム開発、システムテスト、実装、文書化、ユーザートレーニング、立ち上げ後のシステムサポート)に対応する。 ・ビジネスユーザーの第2、第3レベルのサポートとして、アプリケーションの問題解決し、サービスを推進する。 ・プロジェクト関係者との窓口となり、インシデント管理に関連したシステムの問合せや技術的障害の分析をサポートする。 ・製品サポートの問題を解決し、ソフトウェアの協力会社と密に連携して、必要があれば問題を報告する。 ・改善点やシステム強化の機会を積極的に見出す。

  • 応募資格

    【必須】 ・最低5~8年の技術経験、特にSAPやその他のバックオフィスソリューション、またはMicrosoft 365 ServiceNow、Cornerstone、Microsoft Dynamics、Workday、PRA等のSaaS製品に関する経験 ・プロジェクト管理経験 ・ビジネスユーザーとの要件定義経験 ・ベンダーマネジメントの経験 ・英語力(TOEICスコア730点以上) 【尚可】 ・PMPまたはPINCE2の認定資格 ・自動車業界経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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社内ITセキュリティの企画、設計、構築、運用【浜松】

スズキ株式会社
世界でも数少ない四輪と二輪との総合メーカー、ライダー人気も高い「隼」(ハヤブサ)は同社の製品です。200以上の国や地域へ海外展開・海外売上約60%・インドでの四輪シェアは4割以上と、グローバ…
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    ■全社セキュリティの企画、設計、構築、運用に関する業務を行っていただきます。 【業務詳細】 ・社内セキュリティ施策の企画、設計、構築、運用   PC・サーバー・モバイル・IOT・メール・インターネットアクセス・Webアプリケーション・クラウド等のセキュリティ、Antivirus、EDR、メールGW、Webフィルタ、WAF、F/W、脆弱性管理、情報漏洩防止等 ・サイバーインシデントマネジメントCSIRT活動、SOC、インシデント対応、 サイバーセキュリティ情報収集、サイバーセキュリティ教育等 ・ISMS対応業務、ISMS内部監査 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記スキル・経験のいづれか(目安:3年以上) ・ITセキュリティまたはIT基盤に関わる実務経験のある方 ・ドキュメント、メールを英語で読み書きできる方 [歓迎資格] ・IT関係資格取得者歓迎します(情報処理安全確保支援士、情報セキュリティマネジメント、基本/応用情報技術者試験、各種高度情報処理試験他) ※グローバルに活躍したい方歓迎します ※Uターン・Iターン入社も多数、歓迎

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【情報システム】情報セキュリティ担当

新たな不動産市場を生み出した先駆者
【情報システム】情報セキュリティ担当/年収550万~850万
550万円~850万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

森田 潤
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    仕事内容 ■情報セキュリティに関する以下の業務を中心に担当いただきます。 ■情報セキュリティリスクアセスメントおよびリスク対応 ■情報セキュリティインシデント管理のための体制整備と運用管理 ■マルウェア対策や脆弱性への対応など、情報や情報システムの利用におけるセキュリティ対策の適用推進 ■ITソリューションの調達やシステム開発における、セキュリティの観点での支援

  • 応募資格

    【必須】 ◆情報セキュリティマネジメントに関する業務経験 ◆ICT全般の基礎知識(基本情報処理技術者相当) 【歓迎】 ▼情報セキュリティに関する資格等を所有あるいは同等の知識 ▼情報セキュリティに関する以下の規格や製品、ソリューションに関する知識や運用経験  ISO/IEC27001,ISO/IEC15408,ISO/IEC17799,ウイルスバスター,i-フィルター,SKYSEA,WSUS,BizMobile Go!(MDM),eltes,HENNGE ▼社内外のステークホルダーと円滑に合意形成できるコミュニケーション能力 ▼事業会社の情報システム部門での業務経験 ◎当社で活躍できる人の特徴 できない理由を探さない人:とりあえずやってみようとする姿勢や 決まったことだけをやるのはつまらないという考え方をお持ちの方

  • 転職エージェント

    森田 徹

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インシデント管理

大手webサービス企業
1000万円~1200万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    リスク管理室に所属し当社及び当社グループにおけるシステムインシデント管理業務を中心としたシステムリスク管理業務を担当していただきます。 具体的には、下記の業務をご担当いただきます。 ・インシデント管理方針策定、対外コミュニケーション方針策定、インシデント管理(グループIRTの管理・運営を含む)、インシデント対応フォロー ・外部ベンダーおよび当社グループ会社各部門からのシステム障害報告のハンドリング、再発防止策の策定支援 ・システム障害の分析・レポーティング、各省庁報告対応

  • 応募資格

    ■すべて必須  ・インシデントハンドリング、CSIRTもしくはシステム障害対応の経験  ・各利害関係者・部門と円滑に情報共有および調整が行えるコミュニケーション能力  ・インシデント再発防止策の策定及び導入の経験 ■歓迎する経験・スキル■  ・システム開発および運用における実務経験、マネジメント向け報告資料作成、障害管理体制構築の経験  ・官公庁向け報告書作成経験  ・システム運用管理フレームワーク(ITIL等)に関する知識  ・語学力(英語、韓国語) ■求める人物像  ・柔軟なコミュニケーションスキル  ・問題解決能力がある方  ・過去の経験だけにとらわれない柔軟な思考能力

  • 転職エージェント

    株式会社コトラ

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インシデント管理

大手webサービス企業
800万円~950万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    リスク管理室に所属し当社及び当社グループにおけるシステムインシデント管理業務を中心としたシステムリスク管理業務を担当していただきます。 具体的には、下記の業務をご担当いただきます。 ・インシデント管理方針策定、対外コミュニケーション方針策定、インシデント管理(グループIRTの管理・運営を含む)、インシデント対応フォロー ・外部ベンダーおよび当社グループ会社各部門からのシステム障害報告のハンドリング、再発防止策の策定支援 ・システム障害の分析・レポーティング、各省庁報告対応

  • 応募資格

    ■必須の経験・スキル  ・インシデントハンドリング、CSIRTもしくはシステム障害対応の経験  ・各利害関係者・部門と円滑に情報共有および調整が行えるコミュニケーション能力 ■歓迎する経験・スキル■  ・システム開発および運用における実務経験、マネジメント向け報告資料作成、障害管理体制構築の経験  ・官公庁向け報告書作成経験  ・システム運用管理フレームワーク(ITIL等)に関する知識  ・語学力(英語、韓国語) ■求める人物像  ・柔軟なコミュニケーションスキル  ・問題解決能力がある方  ・過去の経験だけにとらわれない柔軟な思考能力

  • 転職エージェント

    株式会社コトラ

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【IT部門】Staff募集-正社員<End User Device対応>

BIG4税理士法人
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <End User Device対応> (技術業務) ・MDTによるPC OSイメージの作成 ・PC特殊セッティングの対応 ・PCのレジストリー設定並びにGroup Policyの設定 ・アプリケーション・マクロ等トラブル時OS・Office側対応 (管理業務) ・OSイメージのバージョン毎の情報管理 ・作業計画 ・Globalからの情報収集 ・インシデント管理 ・各種作業申請

  • 応募資格

    <必須スキル> オペレーティングシステム-デバイスドライバーの操作とトラブルシューティング、  PowerShellスクリプト、およびドメイングループポリシーに関連するActive Directory操作に関するMicrosoft Windowsの経験 Webブラウザ-Internet Explorer-JavaプラグインおよびActiveXコントロールの知識 Microsoft Office Pro Plus-製品の全体的な操作経験 言語– VBScriptでの実際のプログラミング経験が必要 データベース-SQL / SQLサーバーの知識が必要 Microsoft SharePoint Serverの知識が必要 <あると望ましいスキル> Apple iOSの知識 Google Chromeの知識 OutlookおよびExcel Macroのトラブルシューティングスキル Microsoft Deployment Toolkit – WIMエクスペリエンスの構築と展開 Microsoft SCCM –セキュリティアップデートまたはソフトウェア配布とWindows デスクトップイメージの展開経験 VBA、C ++またはC#、Java Scriptプログラミングスキル Oracleの知識 Microsoft Lyncの知識 Microsoft .Net Frameworkの知識 Microsoft Application Virtualizationの知識

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアクライミング

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情報セキュリティ担当者

仮想通貨取引プラットフォーム企業
中国・シンガポールに上場している仮想通貨取引プラットフォーム企業の日本法人
600万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    弊社グループで展開する暗号資産交換業における情報セキュリティに関わる全般的な業務を担当していた だきます 。 (情報セキュリティ策定・立案・推進・対策の展開、個人情報/プライバシー保護に関わる業務など ・暗号資産業務に関する情報セキュリティ、サイバーセキュリティ、社内 ITの管理・統 括 脆弱性診 断 リスク評 価 WAF管 理 インシデント管 理 アンチウイルス対 策 ユーザーアカウント、権限管理 等 ・金融庁、協会等へ の各種報告、調 整 ・検査、監査対 応 ・グローバル側セキュリティ担当者との協業・調 整

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・情報セキュリティに関する業務経験、深い理解(実務経験3年以上が望ましい) ・ITインフラに関わる業務経験、深い理解(実務経験5年以上が望ましい) ・日本語による文書、資料作成能力 ・2名以上のスタッフのマネジメント経験 【歓迎(WANT)】 ・CISA, CISM, CISSPあるいはそれに相当する専門資格 ・ITIL Foundation, PMP, Prince2あるいはそれに相当する専門資格 ・AWS等IaaSに関する基本的知識 ・暗号資産、ブロックチェーンに関する基本的知識 ・中国文化への理解がある方

  • 転職エージェント

    株式会社キャリアクライミング

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