コンタクトセンターの転職・求人検索結果

該当求人件数: 19件

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プリセールスエンジニア【IIJグループ】【自社勤務】

株式会社IIJエンジニアリング
■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■中小企業へのシステム・インテグレーション営業(インフラ構築、ITサービス導入)をお任せします。親会社IIJの営業に同行して要件ヒアリングから提案作成までを担当いただきます。 ・サーバ、ネットワーク、電話系システム等の構築、サービス導入を提案 ・工数算出、各種提案資料を作成 ・PMと協力しプロジェクトのフォロー実施 ★評価制度に関して★  半期毎に上長と面談。面談では、業務評価だけにとどまらず、長期のキャリア・スキルアップについても相談。異動希望についても、率直に話すことができ、ベストなキャリアを一緒に創ることが可能です。 【募集背景】案件の増加による増員 ※親会社IIJと連携して活動します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での就業経験(ITエンジニア、営業ともに歓迎) ※お客様から要件を引き出すコミュニケーション能力、ネットワーク・サーバに関する幅広い知識、要件から概要設計ができるかを確認します。 ★研修制度★ ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。社内で安定しながら、スキルアップも叶えることができます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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運用エンジニア【IIJグループ/自社勤務】

株式会社IIJエンジニアリング
■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風…
330万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 法人向けに提供しているIIJグループ各種サービスの、監視/1次切分け後の障害対応/復旧、並びに顧客依頼に基づく機器設定の作成/投入と、サービス全般に関する問い合わせ回答を含むエンドユーザサポート全般をお任せします。 ◎将来的には… ・メンバーの教育、マネジメント ・新規センター、サービスの企画提案、立ち上げ、などもお任せします。 ★研修制度★  ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。社内で安定しながら、スキルアップも叶えることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・ネットワーク運用経験2年以上 ※1次対応、監視のみの経験は応相談 【WANT】 ・ルーター、ファイアーウォール、ISP機器、ホスティングサービスの運用経験 ・リーダーやSVなどのマネジメント経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【首都圏応募用/総合職】コンタクトセンターの運営管理

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
443万円~583万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研修制度】 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度 など充実しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験1年以上 ・店舗管理などのスタッフマネジメント経験 ・業務改善、業務コントロール経験 ・派遣コーディネーターのご経験 ・コールセンターのSV経験者 ■将来的な全国転勤が可能な方 【歓迎要件】 ▼コンタクトセンターマネジメントの経験 ▼営業の経験 ▼コンタクトセンター立上げ経験

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    株式会社パソナ

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【自社サービス開発】※IIJグループ ※残業平均17h程度

株式会社IIJエンジニアリング
■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風…
400万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■自社サービスEqCareのシステム開発 ■監視システムの開発 ■サービス中のシステム改修及び保守 ■社内で利用する運用システム、社内ツールの開発及び保守 *自社システムを開発・保守するため、作業場所は自社になります。 *開発と運用の完全な分業制をとっていないため、詳細設計から 結合テスト、システム運用までを担当する方を募集します。 ★評価★ 半期毎に上長と面談。面談では、業務評価だけにとどまらず、長期のキャリア・スキルアップについても相談。異動希望についても、率直に話すことができ、ベストなキャリアを一緒に創ることが可能です。 【配属先情報】◆技術部 38名  ◎まずはシステム開発に携わっていただいた上で、基本設計工程やサービス開発自体をお任せしていきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ◆Linux、*BSD、またはUNIXをターゲットOSとしたシステム開発経験2年 ※業務では、RHEL/CentOSをターゲットOSとする開発が多いです。 ★研修★ ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。社内で安定しながら、スキルアップも叶えることができます。

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PM候補(インフラ)【IIJグループ】※自社勤務

株式会社IIJエンジニアリング
■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風…
500万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    IIJ法人サービスまたは個別SI案件の、設計構築/開発/運用をお任せします。 (ご経験・希望に合わせて、インフラ/開発いずれかのチームを担当頂きます) 業務に慣れて頂いた後は、プレイングマネージャーとして案件統括業務、メンバーの教育、管理等チームマネジメント全般をお任せします。 【IIJエンジニアリングについて】 ~東証一部上場IIJのグループ会社~ IIJは、国内で初めてインターネットを商用化した歴史的企業です。 設立以来IT業界をリードし、現在は≪10000社取引≫≪売上1590億≫≪東証一 部≫と大きく成長。非常に安定感があり、グループ全体として高い信頼を得ています。今回の求人はそのIIJと共同で案件に取組んで頂きます。 クラウド、セキュリティMVNO、IoTなど幅広い案件がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■インフラ設計構築 or アプリケーション開発においてPL/PM経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■要件定義・基本設計に関わったご経験/パートナー折衝経験 ★研修制度★ ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。

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    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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アプリケーションエンジニア

コムテック株式会社
■40年の歴史があり、顧客の経営課題をワンストップで解決している企業にて、アプリケーションエンジニアの募集です!
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    オープン系・Web系・汎用系システムの提案、開発、運用、保守 【具体的には】 ・持帰り案件:受託開発、お客様常駐案件:オンサイト開発 ・新規および既存システムのコンサル、要件定義、設計、開発、運用、保守 ・新しい技術の活用や応用、現在はRPAの取組みを実施中 ・お客様課題解決および業務効率化向上のための調査、提案、実施 ・ERPパッケージ(COMPANY)の導入、運用、保守支援 【同部門のマネージャーより魅力について】 プライム案件のプロジェクトが多く、上流から下流工程まで一貫して携わる事ができます。上級SEの方には担当営業に同行していただき技術的視点からお客様に対してのプレゼンテーション業務などもお任せします。 お客様の課題を当社ノウハウや新しい技術を活用し解決していくやりがいのあるお仕事です。お客様の目線で必要な機能や施策を提案していただける方をお待ちしております。プログラマーの方にはシステム開発の一通りの工程を経験できるプロジェクトに参画いただきます。スペシャリストを目指す方、マネジメント力を伸ばしたい方、ひとつ上の仕事にチャレンジしたい方はぜひご応募ください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    オープン系・Web系・汎用系システム開発に携わった経験のある方、またはERPパッケージ(COMPANY)の導入に携わった経験のある方 【求める人物像】 ・より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている方 ・ユーザー目線を持ち、責任感を持ってサービス運営に取り組める方 ・チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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ネットワークエンジニア【プライム案件/残業20h以下/本社】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
520万円~670万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    大手・中堅・中小企業向けのコンタクトセンターシステムや通信システムにおけるネットワークの設計、構築を担当していただきます。お客様に幅広いサービスを提供するためのデータセンターであるクラウドサービスも展開しております 【具体的には】 ■ITネットワーク構築の提案、要件定義、設計、構築、運用 ■受注案件のプロジェクト管理 ■営業担当と連携したプリセールス活動 【配属部署】首都圏システムサポート部 部長(50代/課長兼務)、課長1名(40代)、メンバー(20代~30代) 約30名程度 【業務の特徴】 ■NEC、Microsoft及びその他大手メーカーPBX製品を扱い、要員は10名~4,000名まで、案件は2週間~3年間規模のものがあります。NEC製品はハードとして市場競争力がある他、多様なハードの提案を行うことが出来るため、ニーズに沿ったものが提供できます。 ※物理作業(電話系の配線や設置、障害対応など)も発生しますが、基本はデスクワークとなります。 ■お客様のニーズに細かく対応できるような営業×システムエンジニアの連携による小回りがきく体制が整っています。 【魅力】 企画、提案から行っており、元請け案件の提案から行うことが可能です。入社後は着実かつ早期にキャリアアップできるような教育体制が充実した環境があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Ciscoのご経験 または、CCNAの資格をお持ちの方 ※下記いずれかに該当する方 ・エンジニアとしての業務経験をお持ちの方 ・理系の学位修了しておりエンジニアにチャレンジしたい方 【教育制度・研修について】 ■OJT、階層別研修(ロジカルシンキング、プレゼンテーション他)、三信ビジネススキル研修、語学支援など ■資格取得奨励制度 ■ベンダー研修

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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サポートエンジニア(ASPサービス)【自社勤務】

株式会社IIJエンジニアリング
■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風…
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    IIJが提供している法人サービス(クラウド型サービス(Mail,DNS,web,ID等)や、モバイルサービス)のテクニカルサポートおよびテクニカルライティングを行います。 領域はサーバ、アプリケーション、ネットワーク等々幅広く、ご自身のご経験やご希望によって決定致します。 *IIJが提供しているサービスは下記を参照。  http://www.iij.ad.jp/svcsol/index.html ●身に付く経験やスキル ・IIJが提供するサービス全般の運用になるため、高技術、特定の技術ではなく、ビジネス社会で利用されている様々なアプリケーションや、インフラ全般の技術や経験が身に付く。 ・一般的な運用監視ではなく、よりテクニカルな運用の領域まで経験できる。 ・サービス利用者が各業界大手企業が中心であることから責任感ややりがい。 ●キャリアパス ・チーム、ビジネスをマネジメントするPL/PMとして、またサービス企画、基盤設計構築といったより技術力を高めるエンジニアとしてキャリアを構築することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験(1年以上) ・ サポートセンターまたはヘルプデスク業務 ・ テクニカルライティング業務 ・ 事象や情報を調査・分析し文書化する技術 ・ サーバー運用経験 ・ ネットワーク運用業務 【WANT】 ・ TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・ ネットワークやアプリケーションのトラブルシュートのご経験 ・ サーバ設計・構築のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テレフォンオペレーター

コムテック株式会社
■40年の歴史があり、顧客の経営課題をワンストップで解決する企業!
■残業が少なく長期就業が実現できる安定企業!女性が働きやすい環境が整っております!
250万円~350万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    医療会計システムのヘルプデスク(コールセンター)業務です。 ・医療会計システムに関するお問い合わせ対応(医療機関の担当者様からの問い合わせ) ・対応結果(履歴)をシステムへ登録 ・調査が必要な対応となった場合は、内容を聞き取ってバックヤードに連携 リーダー(女性)1名、サブリーダー(女性)1名、メンバー(女性3名)と一緒に頑張っていただける方を募集しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■社会人経験2年以上 ■電話業務に抵抗がない方 【歓迎要件】 ■医療事務経験者 ■医療事務資格保有者 ■コールセンターでの業務経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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DI職<正社員>

非公開
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    DI業務やPMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。 <メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンターとは?> ・DI(ドラッグインフォメーション)センター:医療従事者や患者、社内MR向けの薬相談窓口 ・医薬品流通管理支援センター:流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務 ・医療従事者向けe-learningヘルプデスク:受講申込受付~問合せ対応 ・製造販売後調査支援センター:医薬品の製造販売後調査におけるMR支援(問合せ対応・契約書作成サポート等) ・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター ・健康診断申込受付センター 等 <DI業務概要> ・DIセンターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。 ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。 ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。 ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。 ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。 ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。 <PMSバックオフィス業務概要> ・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。 ・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート ・MRからの調査関連問合せ対応 ・調査関連資料の受発送 ・契約管理システムへの入力、または統計・分析 ・調査費用の支払手続き など ・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。 <仕事の魅力> 研修期間は1ヶ月。当社のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。 ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。 ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

  • 応募資格

    【必須条件】 ・薬剤師資格またはMR認定資格 ・PC操作に慣れている方(スムーズに文字入力できる方) 【求める人物像】 ・周囲と協調して働くことのできる方。 ・人とコミュニケーションをとるのが得意な方。 ・責任感を持って業務に取り組むことのできる方。 ・柔軟な対応ができる方。

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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西日本SE(製造業向けのSalesforceのシステム開発リーダー)<正社員>

非公開
400万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    製造業向けのSalesforceのシステム開発 ・SFA(営業支援システム)/コンタクトセンター/ポータルを構築します。 ・SalesforceのSaaS、PaaSをベースにして開発を行います。 ・Salesforceの開発経験があることが望ましいですが、少なくとも同じようなツールでの開発経験と業務知識を持ってることが前提条件になります。 <入社後の役割他> ・SFA/コンタクトセンター/ポータル領域におけるシステム開発プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー、サブリーダー ・SalesforceのSaaS、PaaSによる新規システムの構築、既存システムに対する保守、改善担当

  • 応募資格

    【必須経験・能力】 ・システム開発プロジェクトの経験(SFA/コンタクトセンター/ポータルの開発プロジェクトの経験尚可) ・SFA/コンタクトセンター/ポータル領域の業務知識 ・提案、要件定義、基本設計工程をリードできる方 【求める人物像】 ・顧客及びプロジェクトメンバーとの積極的にコミュニケーションをとり、要件整理~構築~運用保守の各工程をリードすることを期待。Salesforceの標準機能を徹底活用できるよう、特に業務視点で要件の取りまとめをリード出来る方歓迎。

  • 人材紹介会社

    キャリア・ネットワーク株式会社

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消費財系インダストリコンサルタント・マネージャー以上

EYアドバイザリー&コンサルティング
(消費財系インダストリコンサルタント・マネージャー以上)
500万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・マーケティング戦略立案支援 ・顧客サービスマネジメント支援 ・チャネル、営業改革支援 ・コンタクトセンター、アフターセールス改革支援 ・データサイエンス、BigDataに関わるソリューション開発・ビジネス開発 ・データサイエンス、BigDataに関わるデータ分析・レポーティング ・営業・保守(アフターサポート)及びS&OPに関わる業務設計・システム導入支援 CRM戦略策定から業務プロセス改革・IT システムの導入・定着・運用まで一貫したサービスの提供と適切なチェンジマネジメントの実行により貴社に最適なカスタマーリレーションシップマネジメントの構築・支援業務

  • 応募資格

    【求められる経験・スキル等】 CRM領域でのコンサルティング業務経験・知識のある方。 事業会社でのマーケティング・販売、チャネル企画、支援等の業務経験ある方 コンサルタント、SI会社でCRMコンサルタント、エンジニア実務経験をお持ちの方。 パッケージベンダー、システムインテグレーターでのCRM、その他BPRからIT化へのプロジェクト経験のある方 マネジャー以上:マネージャーは提案力・営業力があり業績貢献できる方。 大卒以上、 英語力中級レベルあれば尚可 会計士資格・MBAあれば尚可

  • 人材紹介会社

    株式会社ヒューマセット

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プリセールスエンジニア 《勤務地:豊島区/ソフトウェア業(上場)》

非公開
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

安藤 正昭
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プリセールスエンジニアとして、コンタクトセンター向けAI音声認識サービスの案件推進業務を担当してもらいます。 具体的には、弊社営業担当と一緒に、各ユーザ企業(又はベンダー)側担当者様と折衝し、システム企画・提案を行って頂きます。 導入フェーズでは、インフラ基盤チーム(他ベンダー様になります)と連携して、AI音声認識システムの設計、構築のリーダとしてプロジェクト管理・推進を担って頂きます。 また、本社(東京)の開発チームやプリセールスエンジニアとのコミュニケーションも密に行いながら、実際に音声認識システムの構築作業も主体的に行って頂きます。 【部署の特徴】 現在注目を集めているAI音声認識技術をベースに、コンタクトセンター向けソリューションの企画、開発、導入からサポートまでを行う部署です。 お客様のコンタクトセンターで抱えている課題に対し、AI音声認識技術をベースにした企画提案活動を行い、お客様の課題解決、新たな価値創造に導きます。

  • 応募資格

    【必須条件】 業務経験(いずれかのご経験)  ・ インフラ基盤の設計、構築、又は運用設計の経験  ・ システム基盤(ミドルウェア、OS、NW、クラウド等)の設計、又は構築経験  ・ コンタクトセンター関連システム(PBX、CRM、CTI、IVR、通話録音など)の運用/保守/サポート経験  ・ IT部門でのシステム企画業務、又はシステム構築経験関連技術(いずれかのご経験)  ・ データベース(MSSQL、Oracle、ほか)の経験  ・ アプリケーションサーバ(Windows、Linux、ほか)の経験  ・ その他、インフラ・システム基盤での業務経験 【歓迎条件】  ・ 業務システムの設計・開発の経験  ・ ハードウエア製品、ソフトウエア製品のカスタマーサポート業務経験(マネジメント、リーダなど)  ・ エンドユーザとの折衝、提案、営業の経験  ・ クラウドサービスの企画、設計、構築、運用の経験(自社・他社問わず。パブリック・プライベート問わず)  ・ コンタクトセンター業務経験(マネージャ、SVなど)  ・ コンタクトセンター関連システムの構築経験(PBX、CRM、CTI、IVR、通話録音など) 【求める人物像】  ・知的探求心溢れる、チャレンジ精神が旺盛な方  ・新サービス戦略について企画立案会議に参加する意欲がある方  ・コミュニケーション力が高い方

  • 人材紹介会社

    株式会社みどり会

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CRMコンサルタント

EYアドバイザリー&コンサルティング
(CRMコンサルタント・マネージャー以上)
500万円~1200万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・マーケティング戦略立案支援 ・顧客サービスマネジメント支援 ・チャネル、営業改革支援 ・コンタクトセンター、アフターセールス改革支援 ・データサイエンス、BigDataに関わるソリューション開発・ビジネス開発 ・データサイエンス、BigDataに関わるデータ分析・レポーティング ・営業・保守(アフターサポート)及びS&OPに関わる業務設計・システム導入支援 CRM戦略策定から業務プロセス改革・IT システムの導入・定着・運用まで一貫したサービスの提供と適切なチェンジマネジメントの実行により貴社に最適なカスタマーリレーションシップマネジメントの構築・支援業務

  • 応募資格

    【求められる経験・スキル等】 CRM領域でのコンサルティング業務経験・知識のある方。 事業会社でのマーケティング・販売、チャネル企画、支援等の業務経験ある方 コンサルタント、SI会社でCRMコンサルタント、エンジニア実務経験をお持ちの方。 パッケージベンダー、システムインテグレーターでのCRM、その他BPRからIT化へのプロジェクト経験のある方 マネジャー以上:マネージャーは提案力・営業力があり業績貢献できる方。 大卒以上、 英語力中級レベルあれば尚可 会計士資格・MBAあれば尚可

  • 人材紹介会社

    株式会社ヒューマセット

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ITアプリケーション開発部(総合職/正社員/全国型)

国内生保
600万円~ / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【配属先部署】 ITアプリケーション開発部 【具体的な仕事内容】 生命保険業務を支えるアプリケーション開発を担う部署において、契約管理 保全・保険金/新契約・保全/顧客サービス・コンタクトセンター/資産運用(XNET)のいずれかの領域のシステム開発業務に携わっていただきます。 ①生命保険システムの開発・保守業務 業務部門のビジネス課題を解決するために、システム改善あるいは新規のITソリューションを検討します。検討内容に沿って、ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発~テスト、リリースと一連のデリバリー業務を担当していきます。中長期的な視野でITの専門家として、アーキテクチャの見直しや、将来のシステムロードマップを検討、作成も行います。 ②システム開発のプロジェクトマネジメント  当社では常時大規模なシステム開発PJを複数立ち上げ、実行しています。PJのビジネスケースの作成に始まり、システム化計画、開発計画を作成し、プロジェクトを実行管理する業務を担当します。 ③最新のテクノロジーを活用したPJの企画、実行 IT主導でビジネスを変革するPJを企画段階から担当します。 ビジネス変革のみでは無く、システム運用やシステム基盤の観点からスピードUp、コスト削減、負荷軽減に向けた案件も推進していきます。 ・ストラングラーパターンを採用し、モノリシックなシステムからマイクロサービスへ段階的に移行 ・音声認識によるコールセンター業務の最適化 ・自然言語処理によるWebFAQ構築 ・AI-OCRを活用した、お客様の入力負荷軽減 ・アプリ・コンテナの運用自動化を見据え、Kubernetesを導入 ・ハイパーコンバージドインフラストラクチャの導入 ・ソフトウェアテストの自動化とWモデルの適用による品質とコストの改善

  • 応募資格

    【必須資格】※以下のいずれか ・基本情報処理技術者 ・ITIL Foundation ・ベンダー系認定資格(Java,DB等) 【歓迎資格】 ・PMI認定PMP ・IPA高度情報処理技術者(PM、DB、ST等) 【必須要件】※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・IT業界でのシステム設計・開発経験(5年以上) ・PL、PM経験(総工数100人月、もしくは1億円以上のPJT) 【歓迎要件】 ・領域を問わず卓越した技術スキルをお持ちの方 ・金融業界のシステム開発経験 ・生命保険のビジネス知識をお持ちの方 ・システム開発やソフトウェアテスト自動化の経験 ・システム障害削減、品質改善のご経験 ・資産運用業務システムのご経験(XNET歓迎) 【求める人物像】 ・論理的思考力を有し、自主的に企画・提案・実行していける方 ・プログラミングの素養を持ったうえで自ら手を動かすことを厭わず、  技術力向上のためにたゆまぬ研鑽ができる方 ・事業会社の社員として、ビジネスに対する理解を深められる方 【学歴】 四年生大学卒業以上

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアクライミング

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三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター 正社員(総合職)

非公開会社
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター 総合職正社員 国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支える(1)コンタクトセンター(2)BPOサービス(3)デジタルマーケティングソリューションを提供する企業です。当初配属部署は経験と適性を考慮して決定します。 配属部署の詳細は、以下の通りです。 (1)オペレーションマネジメント (2)法人向け企画提案型営業(新規開拓メイン) (3)データ分析に基づくマーケティング企画(お客様企業のマーケティング企画) (4)海外事業企画(国内でのコントロールまたは現地駐在) (5)ICT活用によるお客様企業とエンドユーザーのコンタクトチャネル最適化企画と営業及び運用 通常、まずはコンタクトセンターにてマネジメントの研修を受け、次にクライアント企業のCRMにおける 課題解決のための企画営業提案を担当頂きます。なお、ジョブローテーションは3年毎にございます。 【遣り甲斐】 コンタクトセンター、BPOに加え、現在、デジタルマーケティングに注力しており、クライアントの 大規模で、バラエティに富むマーケティングソリューションにコミットメントすることが出来ます。

  • 応募資格

    【必須】 (1)個人若しくは法人向け企画営業経験2年以上 【歓迎】 (1)ソリューションなど無形商材の法人営業の経験若しくは法人向けコンサルティング (2)コンタクトセンターマネジメントの経験 (3)各種BPOサービスの企画営業経験 (4)デジタルマーケティングの企画営業経験 【フィットする人物】 (1)メンバーやチームを纏めて成果を出すことが出来る

  • 人材紹介会社

    オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社

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Marketing & Customer Experience M&CE

監査法人系コンサル
400万円~1500万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●Marketing & Customer Experience Unit ▼主な職務内容 1.マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 〇マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援 ・マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング ・データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析) ・マーケティングコスト最適化戦略 ・新規事業構想 ・IMC(Integrated Marketing Communication) ・ブランド戦略・評価 ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計 ・マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー 〇Customer Experienceコンサルタント ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・コンタクトセンター・コールセンター ・CX測定/可視化ツール ・VoC分析ツール ・チャットボット ・CX推進組織構築 2.クリエイティブを実施するクリエイター・デザイナー業務 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作 ・プリント/映像(TVC)/デジタルArt Directionおよびプロダクションベンダーコントロール ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign) ・IMC/360°プロモーション:マーケティングプロモーションにおいてメディア統合したクリエイティブアイデア創出

  • 応募資格

    1.マーケティングコンサルタント/Customer Experienceコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者 ※特にデジタルマーケティング ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター経験者 ・Adobe経験者(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AM, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー経験者 2.クリエイター・デザイナー ▼専門領域/経験業務 ・Advertising Agency経験者 ※特にGlobal Advertising Agency経験者 ・Advertising Agencyでの(Senior/Junior)Art Directorタイトルを所有者 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作経験者 ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign)スキル保有者 ・プリント/映像(TVC)/デジタルのArt Direction経験者 ・IMCもしくは360°プロモーション経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社キャリアクライミング

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Marketing & Customer Experience Unit コンサルタント

デロイトトーマツコンサルティング
デロイトトーマツコンサルティング 
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●Marketing & Customer Experience Unit ――――――――――― ▼主な職務内容 1.マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 〇マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援 ・マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング ・データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析) ・マーケティングコスト最適化戦略 ・新規事業構想 ・IMC(Integrated Marketing Communication) ・ブランド戦略・評価 ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計 ・マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー 〇Customer Experienceコンサルタント ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・コンタクトセンター・コールセンター ・CX測定/可視化ツール ・VoC分析ツール ・チャットボット ・CX推進組織構築 2.クリエイティブを実施するクリエイター・デザイナー業務 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作 ・プリント/映像(TVC)/デジタルArt Directionおよびプロダクションベンダーコントロール ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign) ・IMC/360°プロモーション:マーケティングプロモーションにおいてメディア統合したクリエイティブアイデア創出

  • 応募資格

    1.マーケティングコンサルタント/Customer Experienceコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者 ※特にデジタルマーケティング ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター経験者 ・Adobe経験者(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AM, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー経験者 2.クリエイター・デザイナー ▼専門領域/経験業務 ・Advertising Agency経験者 ※特にGlobal Advertising Agency経験者 ・Advertising Agencyでの(Senior/Junior)Art Directorタイトルの所有者 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作経験者 ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign)スキル保有者 ・プリント/映像(TVC)/デジタルのArt Direction経験者 ・IMCもしくは360°プロモーション経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社ヒューマセット

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新規サービス開発エンジニア(PM)/残業20時間程度/コンタクトセンター

大手通信系アウトソーシング企業
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

村松 晃行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社開発プロダクトの提案から、開発/運用までをマネジメントするプロジェクトマネージャー 【概要】 設立3年目のICTサービス開発本部で、おもにチャットシステムを活用したサービスの立ち上げを主導するプロジェクトマネージャーを募集しています。 コンタクトセンター、事務BPOセンター等に対して、自然言語処理AI技術を活用した自動応対システム(Web/LINE等をフロントインターフェースにしたbot)、画像認識AI技術を活用したOCRシステムなど、AI技術を活用した、自社開発プロダクトの提案から、開発/運用までのマネジメント業務を牽引していただきます。 【業務内容】 新規クライアント(大手企業中心)のコンタクトセンターのシステム開発プロジェクトをマネジメントします。 クライアントの課題・要望に応えるソリューションを提供する為、Webチャットやトークアプリ、AI(bot)等、最新トレンドを取り入れたサービスの開発に携わります。 要件定義やスケジュール作成、営業部門との調整、各プロジェクトリーダーへの指示、進捗確認等を担当しつつ、並行して進む複数のプロジェクトを取りまとめ、推進していく役割が期待されます。 一つのプロジェクトは5名前後の規模が多く、期間は3ヶ月~6か月程度です。 (1)新たに同社IT関連サービスを導入・検討するクライアントに対する要件定義 (2)同社システム部門との調整・連携 (3)システム開発手法の検討・決定(内製、外注など)/開発管理→テスト→納品 (4)システム開発 ※営業部隊は別におりますが、クライアント情報システム部門への専門的な説明、打合せには同席します。 【担当フェーズ】 仕様決めからリリースまで一貫して担当し、同社常駐の開発パートナーと共にプロジェクトを推進して頂きます。 クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えておりますので、個別要件に対応する開発も行っています。 【働く環境】 残業時間は月20時間程度です。 【使用技術について】 ◆言語 node.js,javascript,php,HTML,CSS ◆フレームワーク express,cakephp,jquery,vue.js

  • 応募資格

    システム開発において複数プロジェクトのPMもしくはPLとしてのご経験がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社Apex

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