コンタクトセンターの転職・求人検索結果

東京都

【職務概要】 デル・テクノロジーズ社製を中心としたストレージのお客様へのご提案、クローズまでをご担当頂きます。購入決定まで半年以上掛かるケースが多く、お客様との信頼関係の構築、提案機会の獲得、提案での訴求、を粘り強く行っていく必要があります。 【職務詳細】 ■誰に：代理店50％、直販50％ ■何を：ストレージ製品　Dell EMC PowerScale (アイシロン)　 容量を増やすほどパフォーマンスが向上し、大容量かつ高パフォーマンスを求められるお客様に多数利用されています。 ■手法：新規40％：既存60％です。 個人毎に案件を担当し、推進していますが、中堅メンバーが若手をフォローし、協働してクローズを目指しています。相談しあえる雰囲気です。 提案初期は営業がリードしますが、要件が浮上してきたら技術チームと連携しながら提案を進めています。顧客ニーズにより、ストレージ以外の製品を提案する場合は他の営業チームと連携しながら案件を進めます。

【必須】 ・IT営業経験3年以上 ▼こんな方におすすめ ・専門性を高めたい方 同社では事業部制による事業特化戦略を行っており、ビジネスの分野ごとに組織を分けています。分野ごとにプロフェッショナル人材を育成しているため、顧客以上に顧客の業務特性を知ることが可能です。

株式会社ワークポート

神奈川県

【職務概要】 同社のコンタクトセンターにて、統括SVとして運営全般業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ＜主な業務内容＞ ▼ユーザー対応業務▼ ・メールでの顧客対応 ・検証、社内関係部門へのエスカレーション対応 ・メール等の文章作成 ▼コンタクトセンター管理者業務▼ ・プロジェクトの運営管理 ・ターゲット設定などのKPI管理 ・メンバーのタスク把握及び、タスク振り分け ・運営に関する各種資料作成 ・レポーティング業務（英語使用） ・ミーティング（WBR、MBR、QBR）でのパフォーマンス報告 ・労務管理、メンバーの工数管理、タスクサポート ・社内向けの報告業務、各種社内活動の進行管理

【必須】 ・コールセンターにおいて、SV経験をお持ちの方（経験年数不問） 【尚可】 ・30名規模のマネジメント経験をお持ちの方 ・オペレーターの育成進捗管理／業務改善の経験をお持ちの方 ☆★☆オススメポイント☆★☆ 【自由度の高い社風】 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば、若手社員にも責任ある仕事を任せている風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 銀行／証券／生保のコンタクトセンター運営・管理業務 ご経験に合わせた業務フェーズがありますし、既存拡大、新規立ち上げにも数多く携わっていただけるポジションです。 【職務詳細】 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／コミュニケーターの労務管理 ・センター単位の採算管理　など ・センターの品質・生産性の向上を目的にした施策立案と実行 ・新規受注業務の立ち上げ（原価作成、採用／研修計画作成、業務構築、クライアントとの調整等） ・クライアントへの報告／提案 ・社内報告や社内情報の周知展開・リスク管理

【必須】 ・金融業界（銀行・証券・生命保険）の経験／知見をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンター／事務センターの運用管理業務経験者 ・複数のコールセンターまたはBPO事業における業務経験者 ・マネジメント経験者（業界経験を考慮します）

株式会社ワークポート

青森県

・コンタクトセンター営業（電話での顧客照会の受付<取引の受注・執行を含む>、オンライン面談等を通じたコンサルティング営業） ・金融手続きの事務推進（必要書類の案内・受付<不備確認・訂正案内等>、社内稟議書・伝票作成、他金融機関との相続事務手続き） お客様のマネープラン策定のサポートと、信託・相続サービスの照会対応を、リモートで行って頂きます。また、金融取引特有の事務手続きも一気通貫で担当して頂きます。 グループのお客様のみならず、全国の代理店経由でご紹介を受けた案件の営業推進や事務手続きも受託します。 <ポジションの魅力> 商品ラインアップも固まっておらず、これからお客様からの声を参考に、商品開発・業務構築を同時に行います。その点では、ご自身の意見が、会社のアウトプットに反映されます。お客様対応から事務推進まで、広範な業務内容となりますが、その中で一から金融知識と経験が得られます。また、ネットを使った業務が前提のため、オンラインビジネスの必要スキルを身につけることができます。 <キャリアパス> 今回の募集は、初のコンタクトセンターの立上げに伴うものです。将来的に、八戸拠点のマネジメントを担って頂く創業メンバーとなります。 まだスタートアップ段階で、各部ともスタッフが足りている訳ではありません。ご希望があって、業務適性に合うようでしたら、東京本社での勤務も検討します。 <募集背景> 出向先グループ会社は、現在ネットを活用した業務再構築の最中で、グループが標ぼうするアセマネモデルの一翼となります。 ネット受付による相続関連業務から開始し、オンライン版信託商品を順次、取扱います。今般、八戸に、お客様電話対応と事務手続きを推進するコンタクトセンターを立上げます。その立上げメンバーとしてコンタクトセンター営業職を募集します。

【必須】 ・銀行、信託銀行、信用金庫、信用組合等又は官公庁での勤務実績3年以上 ・次のうち、いずれかの実務経験 -個人向け営業 -個人相談窓口、社会福祉の企画 -相続関連業務（遺産整理等）のコンサルティング実務経験 -事務企画 ・PCスキル（Microsoft Office365、メール、チャット等の利用経験） 【歓迎】 ・オンラインサービスを取り扱う会社での業務の経験 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

東京都

生命保険業務を支えるアプリケーション開発を担う部署において、契約管理 保全・保険金／新契約・保全／顧客サービス・コンタクトセンター／資産運用（XNET)のいずれかの領域のシステム開発業務に携わっていただきます。 ◆生命保険システムの開発・保守業務 業務部門のビジネス課題を解決するために、システム改善あるいは新規のITソリューションを検討します。検討内容に沿って、ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発～テスト、リリースと一連のデリバリー業務を担当していきます。中長期的な視野でITの専門家として、アーキテクチャの見直しや、将来のシステムロードマップを検討、作成も行います。 ◆システム開発のプロジェクトマネジメント 当社では常時大規模なシステム開発PJを複数立ち上げ、実行しています。PJのビジネスケースの作成に始まり、システム化計画、開発計画を作成し、プロジェクトを実行管理する業務を担当します。 ◆最新のテクノロジーを活用したPJの企画、実行 IT主導でビジネスを変革するPJを企画段階から担当します。 ビジネス変革のみでは無く、システム運用やシステム基盤の観点からスピードUp、コスト削減、負荷軽減に向けた案件も推進していきます。 ・ストラングラーパターンを採用し、モノリシックなシステムからマイクロサービスへ段階的に移行 ・音声認識によるコールセンター業務の最適化 ・自然言語処理によるWebFAQ構築 ・AI-OCRを活用した、お客様の入力負荷軽減 ・アプリ・コンテナの運用自動化を見据え、Kubernetesを導入 ・ハイパーコンバージドインフラストラクチャの導入 ・ソフトウェアテストの自動化とWモデルの適用による品質とコストの改善

◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳 ◆基本情報処理技術者、ITIL Foundation、ベンダー系認定資格(Java,DB等）のいずれかをお持ちで、かつ以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・IT業界でのシステム設計・開発経験(5年以上) ・PL、PM経験(総工数100人月、もしくは1億円以上のPJT) 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・領域を問わず卓越した技術スキルをお持ちの方 ・金融業界のシステム開発経験 ・生命保険のビジネス知識をお持ちの方 ・システム開発やソフトウェアテスト自動化の経験 ・システム障害削減、品質改善のご経験 ・資産運用業務システムのご経験(XNET歓迎) ・PMI認定PMP資格をお持ちの方 ・IPA高度情報処理技術者(PM、DB、ST等)をお持ちの方 【求める人物像】 ・論理的思考力を有し、自主的に企画・提案・実行していける方 ・プログラミングの素養を持ったうえで自ら手を動かすことを厭わず、技術力向上のためにたゆまぬ研鑽ができる方 ・事業会社の社員として、ビジネスに対する理解を深められる方

株式会社保険キャリア

東京都

【職務概要】 同社の事業成長のため、新たなコンタクトセンターを立ち上げる業務を担当していただきます。 【職務詳細】 立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール（AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等）を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。 ・チーム運営・管理業務（オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む） ・KPI管理 ・ピープルマネジメント（目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理） ・品質規定、品質管理（コンプライアンス・応対品質管理体制の整備） ・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当

【必須】 ・コンタクトセンターの立ち上げ経験者 ・テレマーケティング（ダイレクトマーケティング）業務の実務経験 【尚可】 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【特徴】 センターは、30人程度の規模を予定しています 始めは既存の社員と共に立ち上げをして頂きますが、運営が回るようになったタイミングで、このポジションでご入社された方にセンターをお任せする予定です。

株式会社ワークポート

東京都

当本部は、当社グループのDX関連エキスパートとそのナレッジを集約したDX専任組織の中核をなしており、 デザイン思考のノウハウをもつ「ビジネスデザイナー」、テクノロジーのノウハウをもつ「デジタルエキスパート」、データ分析・活用に長けた「データサイエンティスト」等と連携・協働し、お客様にとって最適なDXを牽引します。 ＜職務内容＞ 当グループとして以下のミッションを担う中、下記いずれかの領域におけるケーパビリティーを有し、クライアント企業に対してカスタマーコンサルティングサービスを提供し、DX時代の顧客体験変革を推進して頂きます。 ・クライアント企業とともに新たな顧客セグメンテーションの定義や顧客戦略の策定、および顧客育成計画を策定し、顧客エンゲージメントの可視化を実現していく。 ・ 市場調査や統計調査のみならず、AIなどを活用した顧客アナリティクスを実施し、顧 　客をより深く理解し提供価値や求められる顧客体験をクライアントとともに創造する。 ・ カスタマージャー二―におけるペインポイントや、新興技術のフィージビリティーを 　見極め、価値あるイノベーティブな顧客体験をデザインし、クライアント企業における競走優位の確立を支援する。 ・ End 2 Endのカスタマージャーニーのデザインが企業から最終消費者へとシフトが 　進む中で、カスタマージャーニーにおける重要な瞬間（Moment Of Truth）を見極め、 　各重要な瞬間に対して複数の顧客体験オプションをデザインすることで、カスタマージャーニーのカスタマーシフトに対応する。 ・ CRMやサイトアナリティクスに留まらず、新たに生み出されるマーケティング領域の 　新興技術を活用して、顧客体験のOne 2 One化やオムニチャネル・OMOへの対応策を検討し、クライアントとともに継続的な改善を推進する。 ・ コンタクトセンターやコールセンターを含む購入後の保守・サポートなどに対して、 　新興技術を活用してデジタル時代アフターセールス体験をデザインし、クライアントと共に継続的な改善を推進する。 ＜プロジェクト事例＞ ・ 大手小売企業におけるOne 2 One販促や、OMO戦略と実行ロードマップの策定 ・ 大手小売り企業におけるラストワンマイル事業戦略および事業計画の策定 ・ イノベーティブな視点をもとにした、中長期スパン

【MUSTスキル・経験・資格】 事業会社・SIer・コンサルティングファーム・シンクタンク等において、以下いずれかの知識や経験を複数保有している方 ・ LTVをベースとしたよりきめ細やかな顧客セグメンテーションの策定や、LTVのステージ定義や顧客育成計画策定の経験を有する。 ・ マルチチャネルでのキャンペーンマネジメントや、マーケティングオートメーション導入を視野に入れたシナリオ案の策定経験を有する。 ・ マーケティング戦略、営業戦略、アフターサービス戦略の立案経験を有する。 ・ SFA、CRM、MAなどのマーケティングやセールスツール導入のプロジェクト経験を有する。 ・ 顧客データマネジメントやDMP構築プロジェクトの経験を有する。 ・ カスタマージャーニーを定義し、ペインポイントの特定やその解消策を検討した経験を有する。 ・ AIや機械学習などを活用し、より深い顧客インサイトを導出する経験を有する。 ・ 従来型の市場調査に加え、よりイノベーティブな視点での事業機会抽出経験を有する。 ＜マネージャー職＞ マネージャー職への応募の場合は、上記に加えて下記の知識や経験を有する方。 ・ 複数のカスタマーサクセスコンサルティング関連のプロジェクトを実質的にリードした経験を有する。 【WANTスキル・経験・資格】 ・ EC事業者やサービス運営者におけるマーケティング実務、サイト運営経験 ・ ツールベンダーなどでのカスタマーサクセスの実務経験 ・ コンサルティングファームにおける戦略コンサルティング経験 ・ ベンチャー企業において、リーンスタートアップの実務経験 【求める人物像（ソフトスキル）】 ・ ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方 ・ 論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方 ・ コミュニケーション能力に優れた方 ・ スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方 ・ 自己マネジメント力の高い方

株式会社コトラ

東京都

【職務概要】 電子契約サービス　Signing（サイニング）の営業担当として活躍いただきます。 【職務詳細】 ■誰に：導入しているお客様 ■何を：社員データの一元管理とバックオフィス業務の効率化を実現するクラウドサービス「jinjer」 ■手法：主に営業が受注したjinjer導入予定企業様のオンボーディングを担います。お客様が一日でも早く自走できるよう、伴走して頂きます。 また、既存の契約企業様に対してjinjerのアップグレード（アップセル）のご提案も行っていただき、多種多様なjinjerの機能を一つでも多くご導入頂けるよう営業活動を行って頂きます。 【この仕事で得られるやりがい】 ◎”他社にはないサービス”だからニーズ拡大中！ ひとつの機能に特化した管理系クラウドサービスは世にあふれていますが、「jinjer」ほどの集約管理能力を持つクラウドサービスはなかなかありません。商材が良いから提案もしやすく、成約数は3本に1本と高水準です。

【必須】 ・Excel、PowerPointを用いた業務経験 ▽下記いずれかのご経験 ・販売接客のご経験1年以上 ・営業（法人／個人問わず）のご経験1年以上 【尚可】 ・人事労務、財務経理のご経験 ・SaaS業界におけるカスタマーサクセスのご経験 ・コンタクトセンター、コールセンター、BPO・BPR、Saas、HR業界などでのカスタマーサポートのご経験

株式会社ワークポート

東京都

【部署ミッション】 ・コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます ・お客さまの声（VOC）を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます 【具体的な仕事内容】 ◆コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ◆コンタクトセンターの応対品質管理 ◆業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ◆コンタクトセンター委託先管理 ◆VOCの分析と業務改善提案

◆学歴：四年制大学卒業 ◆最適年齢：35歳～45歳まで ◆以下のいずれかの経験をお持ちの方（最低2年以上） ・事業会社コールセンターでのマネージャーおよびそれに準じる経験(課長補佐等） ・BPO会社でのコールセンター業務における業務責任者およびそれに準じる経験 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・大手BPO会社での勤務経験 ・生損保会社における勤務経験 ・PCスキル中級レベル以上（データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成）

株式会社保険キャリア

東京都

コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。 また、お客さまの声（VOC）を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます。 ◇コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ◇コンタクトセンターの応対品質管理 ◇業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ◇コンタクトセンター委託先管理 ◇VOCの分析と業務改善提案

【必須】 以下どちらかの経験をお持ちの方 ■事業会社コンタクトセンターに関連する業務のマネージャーおよびそれに準じるご経験(課長、課長補佐等）をお持ちの方 ■BPO会社でのコンタクトセンター業務において業務責任者およびそれに準じるご経験をお持ちの方 【歓迎】 ■大手BPO会社での勤務経験のある方 ■生損保会社における勤務経験のある方 ■PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの レポート/研修資料の作成)

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般です。 具体的には、顧客接点を主軸としたコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Be の策定と実行、定着支援）を行うプロジェクトなどです。 昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っています。 また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えてきています。 LTSのCRMコンサルタントは、多様化するお客様の課題やビジョンに対して、最適なソリューションを考え、一緒に実現していくパートナーとなることです。

【必須経験・スキル】 ■チームリーダー経験 ■コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方 ■MS Office（特にPowerPoint、Excel）を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方 ▽下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方 ■各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約など）がある方 ■コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約など）がある方 【歓迎する経験・スキル】 ■プロジェクトマネジメント経験 ■英語力 ■CRM領域（CTI導入、顧客の声活用など）のプロジェクト経験者 ■統計調査（例：お客様満足度調査）における分析経験 ■BPRプロジェクト/BPM活動経験者 ※上記いずれかをお持ちの方は積極評価します。

株式会社マイナビ

東京都

■中小企業へのシステム・インテグレーション営業（インフラ構築、ITサービス導入）をお任せします。親会社IIJの営業に同行して要件ヒアリングから提案作成までを担当いただきます。 ・サーバ、ネットワーク、電話系システム等の構築、サービス導入を提案 ・工数算出、各種提案資料を作成 ・PMと協力しプロジェクトのフォロー実施 ★評価制度に関して★　 半期毎に上長と面談。面談では、業務評価だけにとどまらず、長期のキャリア・スキルアップについても相談。異動希望についても、率直に話すことができ、ベストなキャリアを一緒に創ることが可能です。 【募集背景】案件の増加による増員　※親会社IIJと連携して活動します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■IT業界での就業経験（ITエンジニア、営業ともに歓迎） ※お客様から要件を引き出すコミュニケーション能力、ネットワーク・サーバに関する幅広い知識、要件から概要設計ができるかを確認します。 ★研修制度★ ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。社内で安定しながら、スキルアップも叶えることができます。

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】事業成長のため、同社が事業提携している大手通信会社や家計簿アプリを提供する会社等の会員向けに対するアウトバウンドメインの、新たなコンタクトセンターを立ち上げることとなりました。 初期センターは、30人程度の規模を予定していますが、始めは既存の社員の方と共に立ち上げをして頂き、運営が回るようになったタイミングで、このポジションでご入社された方にセンターをお任せする予定です。 立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール（AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等）を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。 【職務内容】 ・チーム運営・管理業務（オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む） ・KPI管理 ・ピープルマネジメント（目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理） ・品質規定、品質管理（コンプライアンス・応対品質管理体制の整備） ・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コンタクトセンターにおける以下いずれかのご経験 ・立ち上げのご経験 ・マーケティングに関わるご経験 ・アウトバウンドにおけるマネジメントのご経験 ［歓迎要件］ ・生命保険会社や金融機関での勤務経験

株式会社パソナ

東京都

■SOC（セキュリティオペレーションセンター）のオペレーション業務 セキュリティ分析システムからのアラートの分析・調査・お客様報告・脅威防御対応 ■ 【働きやすさ】IIJグループ企業として安定した環境で長期就業が可能 ■ 【キャリア】培った経験・スキルに合わせて運用設計からテクニカルサポートまで幅広な業務をお任せ ■ 【やりがい】ITサービスの中の人としてサービス提供に必須の運用業務を経験できる 主なクライアント（案件の8割以上）は親会社であるIIJ（インターネットイニシアティブ/東証1部上場）です。 ITサービスの運用に関する全ての業務に対して専門スキルを発揮しクライアントのサービス運用に役立っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・ITリテラシーがありモラルを守れる人 【歓迎要件】 ・ITインフラ保守・運用・設計構築いずれかの経験（1年以上） ・CCNA または 基本情報技術者試験相当の資格、または実務経験 ・商用ネットワーク機器の実機オペレーション経験 ・Linuxを利用したオペレーションの実務経験 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・セキュリティソリューション（ネットワーク、Endpoint、SOC等）の運用・構築経験 ・Linuxサーバのインストール、構築経験

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 システムのインフラ基盤を構築するにあたり、設計、提案、構築、運用方法など一連のITインフラ全般業務をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 クライアントは大手から小規模まで幅広く、システムはオンプレミスからクラウドまで構築しています。その中で新規および既存システムのヒアリング、設計、構築、運用、保守など一連のITインフラ全般にかかわるをご担当頂きます。 クライアントの課題解決に対してチームで最適なソリューションを考え提供することにより、お客様からダイレクトにフィードバックを得られやすく、やりがいを感じやすい業務になります。 また、経験の少ない方でも、様々なソリューションの上流工程から下流工程まで一連の業務に携わることにより、希望や適性に合わせて、業務をお任せするため、自身のスキルを向上させることが出来ます。 【募集背景】 増員　案件増加に伴うエンジニアを募集しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■インフラ構築経験 【歓迎要件】 ■クラウド環境の実装経験および資格を有する方 ■PM、PLなどプロジェクトを主導的に行い、メンバーマネジメント経験のある方

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 ネットワークに関する設計、提案、構築、運用方法など一連のITインフラ全般業務をご担当頂きます。 【具体的な職務内容】 お客様は、大手から小規模まで幅広く、システムはオンプレミスからクラウドまで構築しております。その中で新規および既存システムの設計、構築、運用、保守など一連のインフラネットワーク全般にかかわる業務をご担当頂きます。 お客様の課題解決に対してチームで最適なソリューションを考え提供することにより、お客様からダイレクトにフィードバックを得ることができます。 経験の少ない方でも、様々なソリューションの上流工程から下流工程まで一連の業務に携わることにより、自身のスキルアップを向上させることが出来ます。 【募集背景】 増員　開発案件増加のための増員募集です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ネットワークエンジニアとしてシステム設計または、構築経験がある方 【歓迎要件】 ■より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている方 ■ユーザー目線を持ち、責任感を持ってサービス運営に取り組める方

株式会社パソナ

東京都

■コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ■コンタクトセンターの応対品質管理 ■業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ■コンタクトセンター委託先管理 ■VOCの分析と業務改善提案 【部署ミッション】 コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます。 お客さまの声（VOC）を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます。 【募集背景】コンタクトセンターの業務品質管理機能の拡大 【配属先部署】コンタクトセンター業務品質管理部 【業務のやりがい】 ・直営コンタクトセンター、外部委託先を含め最大1,000席規模のオペレーションの業務品質管理やオムニチャネルビジネスをさらに推進するために新たなテクノロジーを検討し導入するなど、ダイナミックかつチャレンジングな業務に携わることができます。 また、VOCの分析では、各プロセスの改善点を明確にし関係部門とともに改善活動を行うという、会社全体の業務改善に関わることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・事業会社のコンタクトセンターにてマネージャー経験 ・BPO会社でのコンタクトセンター業務にて責任者経験 ［歓迎要件］ ・大手BPO会社での勤務経験のある方 ・生損保会社における勤務経験のある方 ・PCスキル中級レベル以上（データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成）

株式会社パソナ

東京都

同社の総合職で、リーダー候補ポジションとして以下の業務をお任せいたします。 【具体的に】 ■営業支援（インバウンド、アウトバウンド、営業代行等） ■マーケティング支援（プロモーション、セミナー企画・運用等） ■コンサルティング・業務設計（システムコンサルティング等） ■システム開発・運用（システム開発・運用、ITヘルプデスク等） ■顧客創出に向けたセミナー準備、運営、アフターフォロー等の業務 【業務イメージ】※一部事例 ■外資系ITベンダー向け案件 顧客創出のためのセミナー開催に際する集客、運営、フォローまで一貫したサポートを担当。年間セミナー開催回数180回、最大集客人数500名、延べ2000件の顧客を創出。 ■機器制御システム会社向け 対応品質向上、クライアント側従業員のコア業務（システム開発）集中を目的に、ITヘルプデスクを包括的に代行。人員の採用、教育、管理等の全てを同社で行う。結果、対応満足度87％以上、30名以上の社員がコア業務に取り組める環境を実現。 【魅力】 ■クライアント先に常駐し最適な業務改善提案を行う中でコンサルティング能力を培うことが出来るポジションです。 ■多種多様な業界から構成される300社程のクライアント先に3～4年スパンで常駐するため、様々な業界知見を培っていくことが出来ます。 ■安定した会社基盤です。創業40年以上、従業員数1,753名、売上高144億円で営業支援、IT支援、事務支援を通して顧客の経営課題をワンストップで解決する企業です。 ■働きやすい環境が整っています。平均年齢36.5歳、平均残業時間8時間、年間休日130日、産休・育休育休取得率100%、中途社員が全体の75%、資格報奨金の対象資格数157種類 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験1年以上 【歓迎要件】 ■営業、携帯販売、店舗運営スタッフ、SV、エリアマネージャー等のご経験者 ■リーダー、マネージャーの経験 【募集背景】 ■組織拡大、組織増強の為 【同社へ入社される方の決め手】 ■クライアント先で積める経験幅や経験値が成長環境にある。 ■「人」の観点で、一緒に働きたい方々が多い企業である。

株式会社パソナ

大阪府

同社では、コンサルティングから設計・ 運用・保守サポート、データセンターを活用したサービス等をワンストップで、お客様に最適な形で提供しています。具体的には商社・流通・金融・不動産など幅広い業界へのコンサルティング/ソリューション営業をお任せします。 ■ITソリューションの提供： ネットワーク、仮想基盤、データセンター、物販、各種ソフト・ハード代理店営業 ＜携わって頂くプロジェクト例＞ ・某大型商業施設統合基幹NWシステム ・自治体セキュリティクラウド仮想基盤システム ・外資製薬会社移転プロジェクト ・通信販売会社コンタクトセンターシステム ・大学キャンパスNWシステム　など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

＜必須経験＞ ・IT業界での営業経験（3年以上） （顧客への直接営業経験必須。業種知見は問わない） ・ITプラットフォーム（セキュリティー／サーバー／ストレージ／仮想化基盤／ネットワーク／クラウド／コンタクトセンター等）もしくはアプリケーション等の営業経験必須 ※Cisco製品販売経験者希望 ＜歓迎要件＞ ・顧客へのダイレクト販売 ・文教／公共市場の販売 ・大規模案件対応経験 ・仮想サーバ（VMware・Citrix等）の販売経験

株式会社パソナ

東京都

■IIJネットワーク系サービスの運用オペレーション業務 法人向けに提供しているIIJグループ各種サービスの、監視/1次切分け後の障害対応/復旧、並びに顧客依頼に基づく機器設定の作成/投入と、サービス全般に関する問い合わせ回答を含むエンドユーザサポート全般をお任せします。 ◎将来的には… ・メンバーの教育、マネジメント ・新規センター、サービスの企画提案、立ち上げ、などもお任せします。 ★研修制度★　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。社内で安定しながら、スキルアップも叶えることができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・ネットワーク運用経験2年以上 ※1次対応、監視のみの経験は応相談 【WANT】 ・ルーター、ファイアーウォール、ISP機器、ホスティングサービスの運用経験 ・リーダーやSVなどのマネジメント経験

株式会社パソナ

東京都

お客様企業のトップライン成長に貢献できる唯一無二のアウトソーシング・サービス・プロバイダーとして”Global Digital Transformation Partner”をビジョンとしています。それを”EC”、”ユニファイドコマース”を基軸に推進していく業務です。クライアントのビジネス自体をデジタルを活用した新しいものに再構築し、お客様企業の売上や顧客満足などを上げていくことになります。その中で、クライアントへのヒアリング、提案書作成、クライアントへのプレゼン、受注後のコンサルティングやプロジェクトマネジメント、PDCAまでを行います。 【担当業務】 ■営業からの案件相談→調査・分析→戦略立案・提案書作成→提案 ■受注後はプロジェクトチームの推進PMとしてPDCAを執行。課題解決に必要なソリューション・サービスを継続的に提案。＊提供するサービスやフェーズによっては、クライアント先への常駐、半常駐もございます。 ■営業支援として、事例作りやウェビナー登壇、プロダクト開発などもご担当いただきます。 ■注力するECソリューションの提案やカスタマーサクセスプランイングへも携わっていただけます。 【やりがいと魅力】 ・クライアントごとの様々な課題に対して、対経営層に向けて戦略立案ができます ・大手顧客のデジタル転換という、クライアントにとっても当社にとっても高い価値のある業務に携わることができます ・提案やコンサルティングのみで終わらず、提案したことの事業実践ができ結果を体現できること ・デジタル広告、EC、制作運用、コンタクトセンター、BPOと一連のフローに沿った事業展開をしており、それらを活用した新しいサービス作りが可能な土壌があります ・力量に応じて行いたいことを実行できる環境があります ＜この仕事の厳しさ＞ クライアントの継続的な成果創出なしには仕事は継続しません。 結果を出し続けるために多くの利害関係者を巻き込み、 成果責任を持って、協業推進し続けることが重要です。 ■将来的なキャリアパス クライアントの売上や事業課題に深く関与でき、また提案活動～サービスデリバリーまで関われます。各領域の専門性と実行力を経験しつつ、俯瞰的に事業を見ることが可能になることで、スペシャリストまたはマネジメント層とご希望に合わせたキャリアパスを描けます。 ■配属部門のミッション、特徴、強みなど ミッションはお客様企業の売上最大化、エンゲージメント最大化。事業者側でのECやCRMの責任者経験、コンサル企業データサイエンティストを保有する強み ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■デジタル領域での業務経験 ■マーケティングの知識および業務経験 【歓迎要件】 デジタル領域での実績 EC販売の知識および業務経験 広告またはCRMの知識と業務経験 ツール、ソリューション、テクノロジーの知識と業務経験 プロジェクトマネジメントの知識と経験

株式会社パソナ

東京都

【具体的な仕事内容】 ・コンタクトセンターパフォーマンス管理・分析・改善提案 ・コンタクトセンターの応対品質管理 ・業務改善に向けた新しいテクノロジー利活用の検討、導入 ・コンタクトセンター委託先管理 ・VOCの分析と業務改善提案 【部署ミッション】 ・コンタクトセンターの業務品質を横断的に管理する部署として、パフォーマンス管理、応対品質管理を実施していただきます ・お客さまの声（VOC）を管理する部署として、VOCを分析・課題化し、関係部門とともにサービスの改善につなげる活動を実施していただきます 【求人背景】 ・コンタクトセンターの業務品質管理機能の拡大

【必須要件】 以下どちらかの経験をお持ちの方 ・事業会社コンタクトセンターに関連する業務のマネージャーおよびそれに準じるご経験(課長、課長補佐等）をお持ちの方 ・BPO会社でのコンタクトセンター業務において業務責任者およびそれに準じるご経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・大手BPO会社での勤務経験のある方 ・生損保会社における勤務経験のある方 ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでのレポート/研修資料の作成) 【学歴】 大卒以上

株式会社キャリアクライミング

東京都

オープン系・Ｗｅｂ系・汎用系システムの提案、開発、運用、保守 【具体的には】 ・持帰り案件：受託開発、お客様常駐案件：オンサイト開発 ・新規および既存システムのコンサル、要件定義、設計、開発、運用、保守 ・新しい技術の活用や応用、現在はＲＰＡの取組みを実施中 ・お客様課題解決および業務効率化向上のための調査、提案、実施 ・ERPパッケージ（COMPANY）の導入、運用、保守支援 【同部門のマネージャーより魅力について】 プライム案件のプロジェクトが多く、上流から下流工程まで一貫して携わる事ができます。上級SEの方には担当営業に同行していただき技術的視点からお客様に対してのプレゼンテーション業務などもお任せします。 お客様の課題を当社ノウハウや新しい技術を活用し解決していくやりがいのあるお仕事です。お客様の目線で必要な機能や施策を提案していただける方をお待ちしております。プログラマーの方にはシステム開発の一通りの工程を経験できるプロジェクトに参画いただきます。スペシャリストを目指す方、マネジメント力を伸ばしたい方、ひとつ上の仕事にチャレンジしたい方はぜひご応募ください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

オープン系・Web系・汎用系システム開発に携わった経験のある方、またはERPパッケージ（COMPANY）の導入に携わった経験のある方 【求める人物像】 ・より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている方 ・ユーザー目線を持ち、責任感を持ってサービス運営に取り組める方 ・チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方

株式会社パソナ

神奈川県

同社の経理マネージャー候補として以下の財務経理の全般的な業務をお任せします。 【具体的に】 ■日次経理業務 ■決算業務（月次決算、年次決算） ■財務会計、税務、管理会計に係わる業務全般 ■マネジメント業務（メンバーの指導・教育、業務全体の進捗管理） ■監査法人対応・クライアント対応 【募集背景】 ■組織増強の為。 【組織構成】 ■6名：30代～40代（男３：女３） 【業務イメージ】 ■これまでのご経験にあわせて日次経理業務、決算業務、監査法人対応を順次お任せしていきます。最初は担当業務が決まっていますが、ゆくゆくは部内でのジョブローテーションもあるので幅広い経理業務のスキルが身につきます。業務を遂行しながら課題を見つけ、様々な方法で業務改善、効率化に着手してください。 ■またメンバー5名の指導およびマネジメントも徐々にお任せします。実務とマネジメント両輪での活躍を期待しています。ゆくゆくは、クライアントの経理業務のアウトソーシング化の提案など社外の対応もお任せします。（相談による） 【期待する役割】 ■将来の幹部候補として主体的にご活躍頂き、基礎的な部分から応用的な部分までご経験頂き支店を引っ張っていって下さることを期待しています。 【同社の魅力】 ■安定した会社基盤です。創業40年以上、従業員数1,753名、売上高144億円で営業支援、IT支援、事務支援を通して顧客の経営課題をワンストップで解決する企業です。 ■働きやすい環境が整っています。平均年齢36.5歳、平均残業時間8時間、年間休日130日、産休・育休育休取得率100%、中途社員が全体の75%、資格報奨金の対象資格数157種類 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■月次、年次の決算業務経験 【歓迎要件】 ■リーダー経験 ■監査法人対応 ■日商簿記2級以上の資格をお持ちの方 【残業】 ■決算月は30時間程度、決算月以外は10時間以下 【組織構成】 ■6名：30代～40代（男３：女３）

株式会社パソナ

東京都

大手・中堅・中小企業向けのコンタクトセンターシステムや通信システムにおけるネットワークの設計、構築を担当していただきます。お客様に幅広いサービスを提供するためのデータセンターであるクラウドサービスも展開しております 【具体的には】 ■ITネットワーク構築の提案、要件定義、設計、構築、運用 ■受注案件のプロジェクト管理 ■営業担当と連携したプリセールス活動 【配属部署】首都圏システムサポート部 部長（50代/課長兼務）、課長1名（40代）、メンバー（20代～30代）　約30名程度 【業務の特徴】 ■NEC、Microsoft及びその他大手メーカーPBX製品を扱い、要員は10名～4,000名まで、案件は2週間～3年間規模のものがあります。NEC製品はハードとして市場競争力がある他、多様なハードの提案を行うことが出来るため、ニーズに沿ったものが提供できます。 ※物理作業（電話系の配線や設置、障害対応など）も発生しますが、基本はデスクワークとなります。 ■お客様のニーズに細かく対応できるような営業×システムエンジニアの連携による小回りがきく体制が整っています。 【魅力】 企画、提案から行っており、元請け案件の提案から行うことが可能です。入社後は着実かつ早期にキャリアアップできるような教育体制が充実した環境があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■Ciscoのご経験 または、CCNAの資格をお持ちの方 ※下記いずれかに該当する方 ・エンジニアとしての業務経験をお持ちの方 ・理系の学位修了しておりエンジニアにチャレンジしたい方 【教育制度・研修について】 ■OJT、階層別研修（ロジカルシンキング、プレゼンテーション他）、三信ビジネススキル研修、語学支援など ■資格取得奨励制度 ■ベンダー研修

株式会社パソナ

神奈川県

同社のカスタマーサポートとして以下の業務をお任せします。 【具体的に】 ■お客様各担当部署と連携及び営業活動 ■お客様への月次報告 ■各種提案／折衝 ■スタッフ採用 ■要員管理／教育 ■予算管理、品質管理 ■業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ■進捗管理など 【募集背景】 ■組織増強の為。 【期待する役割】 ■将来のリーダー候補として主体的にご活躍頂き、基礎的な部分から応用的な部分までご経験頂き支店を引っ張っていって下さることを期待しています。 【同社の魅力】 ■安定した会社基盤です。創業40年以上、従業員数1,753名、売上高144億円で営業支援、IT支援、事務支援を通して顧客の経営課題をワンストップで解決する企業です。 ■働きやすい環境が整っています。平均年齢36.5歳、平均残業時間8時間、年間休日130日、産休・育休育休取得率100%、中途社員が全体の75%、資格報奨金の対象資格数157種類 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験2年以上 ※未経験から充分にご活躍頂けます！ 【歓迎要件】 ■何かしらのサポート経験 ■コールセンター、オペレーターの経験 ■カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験 【同社の役割】 ■同社は大企業を中心としたクライアントの様々な業務を請け負うアウトソーシング事業を展開。同社の社員がチームとなって業務を支援することで大手クライアントの事業成長や売上拡大をサポートしています！

株式会社パソナ

東京都

IIJ法人サービスまたは個別SI案件の、設計構築/開発/運用をお任せします。 （ご経験・希望に合わせて、インフラ／開発いずれかのチームを担当頂きます） 業務に慣れて頂いた後は、プレイングマネージャーとして案件統括業務、メンバーの教育、管理等チームマネジメント全般をお任せします。 【IIJエンジニアリングについて】　～東証一部上場IIJのグループ会社～ IIJは、国内で初めてインターネットを商用化した歴史的企業です。 設立以来IT業界をリードし、現在は≪10000社取引≫≪売上1590億≫≪東証一 部≫と大きく成長。非常に安定感があり、グループ全体として高い信頼を得ています。今回の求人はそのIIJと共同で案件に取組んで頂きます。 クラウド、セキュリティMVNO、IoTなど幅広い案件がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■インフラ設計構築 or アプリケーション開発においてPL/PM経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■要件定義・基本設計に関わったご経験/パートナー折衝経験 ★研修制度★ ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】 様々なインフラ環境におけるシステム運用から構築までの業務を担当します。 【職務内容】 主に、下記の2つのインフラ業務を手がけます。 （1）社内SE業務（社内インフラ環境における運用、保守）：サーバ（主にVMware、Windows）、ネットワーク、クライアント端末などの運用、保守 （2）ジョブローテ制度により下記のような顧客のインフラ環境における構築、保守（関係業者との調整含む）も経験できます。 ・VMwareサーバおよびストレージ、L2ネットワーク構築 ・VMwareアップデート、仮想マシン構築、ストレージ拡張、その他基幹システムリプレイス ・Active Directoryサーバリプレイス、バージョンアップ ・顧客ネットワーク更改におけるL3ネットワーク変更など ※インフラ環境に係るものは、サーバやパソコンに関わらず全て対象となります。 【業務の魅力】 構築や運用、保守に限定されない業務内容の為、運用などからステップアップして経験を積むことも可能です。 【教育制度】 業務を通して社員がスキルアップし自らの描くキャリアを実現できるように、それぞれの役割や目的にあった教育研修を用意し、人材の育成にも力を入れています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

サーバもしくはネットワークの運用、保守、構築いずれかの経験 【歓迎条件】 下記の使用経験、スキル ・VMware vSphere ・クラウドインフラ ・L2、L3ネットワーク

株式会社パソナ

埼玉県

アプリグループではコールセンター向けのシステム改修を行っています。大手損保保険のグループ会社である当社は、お車に事故や故障が起きた時のロードサービスのコールセンターを運営、クライアント要件に沿ったシステム改修を現場スタッフと共に使いやすい形で実現します。 具体的には、クライアント・現場スタッフとミーティングを行い要件を整理し、改修ポイントを洗い出します。保険の新商品対応などで数ケ月かける大きなプロジェクトを手掛ける場合もあります。プロジェクトの大小を問わず、クライアント・ユーザーの要件を漏らさぬよう開発ベンダーへ橋渡しすることが重要です。

・人数 : 1名 ・年令 : ~35才位まで ・学歴 : 高校卒以上 ・必要な経験・スキル 【MUST】 ①IT領域(エンジニア、ヘルプデスクなども可)における実務経験 1年以上 ②パソコンの操作やワード・エクセルをストレスなく利用できる方 【WANT】 ①システム運用保守業務や社内ヘルプデスク経験 ②業務系アプリケーションの設計開発経験 ③コンタクトセンターに関わるシステム開発経験 ④ACCESS、EXCEL VBAを用いた実務経験 ・下記の方も応募可能です。 ①未経験者でもITエンジニアとして成長したい強い意志がある20代の方もご相談下さい。(但し、社会人経験 1年以上) ②人物重視で採用しますので、ITスクールを受けた方やブランクがあって直ぐに即戦力を期待されると少し不安がある方もご相談下さい。

一般社団法人　ディレクトフォース

東京都

IT推進部門の社内向けSEとして、CRMアプリケーション開発PRJやユーザーサポートの業務をお任せいたします。CRMアプリケーションのプロジェクト管理からシステムによるサービス強化・業務改善・効率化・コスト削減の提案まで、幅広くお任せします。 【具体的に】 ■CRMアプリケーションの要件定義・仕様設計・開発・運用 ■CRMコンタクトセンター業務アプリケーションのサービス企画・ユーザーサポート ■次世代コンタクトセンターシステム企画 （クラウドサービス、AI・音声認識サービスなど） 【業務の流れ】 （１）プロジェクト毎に社内の各担当者と連携し要件定義～構築～実装 （２）ユーザー部門からの要望をヒアリングし、より良いシステムへ改修・改善 （３）新技術や新機能の追加企画・開発 【同ポジションの魅力】 ■社内部門を対象に競合差別化や業務効率化・サービス品質の向上をシステム開発を通じて支援しており、システム開発の上流工程から下流工程まで一気通貫に携わることができます。 ■変化する課題や要望をヒアリングしながら、利用者に最も近い立場でシステム開発を行う業務スタイルのため、自らが携わったシステムの手応えをリアルタイムに実感できます。 ■また、クラウドサービス化やソーシャルメディア（LINEやチャット）AI技術などの取組みも推進しており、新技術領域へもチャレンジしています。 【キャリアパス】 ■CTOを筆頭にした同組織では、事業強化に必要なIT力・ITイノベーション、テクノロジースタックをキャッチアップし、テクノロジー戦略を立て、各事業現場における実行までを支援する立ち位置で業務を行うため、様々なキャリアパスを選択出来ます ・複数PRJを統括するプロジェクトマネジャー ・技術スキルを活かしたテクニカル専門職 ・組織を統括するマネジメント職、など 【サポート・教育体制】 ■随時下記のようなセミナーを開催しています。 ・著名人による講演 ・スキルアップセミナー／ワークショップ ・テクノロジー戦略に沿った研修、資格取得機会 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■要件定義・基本設計の経験 ■Webアプリの開発経験 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターに関わるシステム経験 ■CRM、BPO、人材系いずれかの領域での開発経験 【募集背景】 ■組織体制強化に向けた増員 【配属部署】 ■サービス推進総括 デジタルテクノロジー推進本部 ITマネジメント統括部 平均年齢33歳程度、20名規模の組織です。

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・BPOグループでの全体マネジメント業務、直営および業務委託先拠点のKPI管理 ・同社グループ内の各種事業・サービスのサポート業務に関するコンサルティング業務 ・同社グループサービスにおけるコンタクトセンター、バックオフィスセンターなどの業務設計、立上げ支援、現場管理、顧客満足度向上、品質改善、効率改善などの品質改善活動 ・ツール導入支援、AI等の最新技術を使ったサポート業務の実現支援 ・同社グループ内および外部企業からの新規業務受託のための企画・営業活動 ◆◇やりがい◇◆ カスタマーサポート業務の企画・運営・品質改善および運用管理のノウハウを幅広く活かすことができます。 様々なプロジェクトがあるため、複数に同時進行で関わることができ、飽きません。 常にサポート業務の最新情報に触れることができ、ツールや手法を実際に取り入れることができます。 そして、自分の頑張りだけでなく、チームワークを重んじ、全体目標の達成に向けてお互いサポートし合うことでも評価されます。 自身の成長が会社の成長にもつながることが実感できる職場です。

【必須】 ・コンタクトセンターなどでのメンバーマネジメントもしくはプレイヤー経験 ・コンタクトセンターシステムに深い知見を有する方 ・チームマネジメントの視点だけでなく、事業全体の視点で思考／議論ができる方 ・事業全体の目標から逆算した、経営品質視点での戦略／戦術の設計ができる方 ・TOEIC600点以上 ※TOEICスコアをお持ちでない場合には、選考期間中に同社にて無料でIPテストの受験が可能です。 また、各種学習サポートもあります。

株式会社ワークポート

神奈川県

同社の経理担当として以下の財務経理の全般的な業務をお任せします。 【具体的に】 ■日次経理業務 ■決算業務（月次決算、年次決算） ■財務会計、税務、管理会計に係わる業務全般 ■監査法人対応・クライアント対応 【募集背景】 ■組織増強の為。 【業務イメージ】 ■これまでのご経験にあわせて日次経理業務、決算業務、監査法人対応を順次お任せしていきます。最初は担当業務が決まっていますが、ゆくゆくは部内でのジョブローテーションもあるので幅広い経理業務のスキルが身につきます。業務を遂行しながら課題を見つけ、様々な方法で業務改善、効率化に着手してください。 【期待する役割】 ■将来のリーダー候補として主体的にご活躍頂き、基礎的な部分から応用的な部分までご経験頂き支店を引っ張っていって下さることを期待しています。 【同社の魅力】 ■安定した会社基盤です。創業40年以上、従業員数1,753名、売上高144億円で営業支援、IT支援、事務支援を通して顧客の経営課題をワンストップで解決する企業です。 ■働きやすい環境が整っています。平均年齢36.5歳、平均残業時間8時間、年間休日130日、産休・育休育休取得率100%、中途社員が全体の75%、資格報奨金の対象資格数157種類 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■経理業務に関する経験 ■決算業務の経験 【歓迎要件】 ■経理の実務経験（3年以上） 【残業】 ■決算月は30時間程度、決算月以外は10時間以下 【組織構成】 ■6名：30代～40代（男３：女３）

株式会社パソナ

大阪府

・コンタクトセンターシステムの運用（窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等） ・ネットワークの運用（パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等） ・サーバー/パソコンの運用（機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等） ・システム障害対応（土日祝、夜間の対応もあり） ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 【募集背景】 大阪センターの拠点システム管理者の要員の補充。 当課はコンタクトセンター業務の中枢を担うITシステム全般の運用業務を行っており、今期はWindows7サポート終了に伴うパソコンのリプレイス、PBXシステムの基盤更改などの対応に取り組むべく社内体制の強化を図ります。 また業務の特性上、情報セキュリティレベルの高い情報を取り扱う為、正社員での追加募集を致します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・無線ＬＡＮネットワークの構築とパソコンのネットワーク接続を単独で完遂することができる（規模問わず） 【歓迎要件】 ・下記いずれかの資格取得者 └ＩＴ系ベンダー資格（ＭＣＰ、ＣＣＮＡ 等）、ＩＴパスポート、基本情報技術者試験 └情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上 ・コンタクトセンター業務に従事した経験を有する ・サポートデスク、障害対応の実務経験 １年以上 ・電話交換機（レガシー・ＩＰ 問わず）のシステム運用の実務経験

株式会社パソナ

東京都

【期待する役割】コンタクトセンターのDX化推進をお任せします。 （顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進を担っていただきます） 【職務内容】 ・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 【特徴・魅力】 ■先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる （ 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。） ■組織の雰囲気：お客様目線が徹底されている。職人気質のメンバーも。 ■コンタクトセンターの在宅化や、CX基盤の構築、AIの導入などが予定されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・金融業界でのお客様サービス周りの企画のご経験 ※他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能 ・ECサイトのPJのご経験※他業界歓迎

株式会社パソナ

東京都

■自社サービスEqCareのシステム開発 ■監視システムの開発 ■サービス中のシステム改修及び保守 ■社内で利用する運用システム、社内ツールの開発及び保守 ＊自社システムを開発・保守するため、作業場所は自社になります。 ＊開発と運用の完全な分業制をとっていないため、詳細設計から 結合テスト、システム運用までを担当する方を募集します。 ★評価★　半期毎に上長と面談。面談では、業務評価だけにとどまらず、長期のキャリア・スキルアップについても相談。異動希望についても、率直に話すことができ、ベストなキャリアを一緒に創ることが可能です。 【配属先情報】◆技術部　38名　 ◎まずはシステム開発に携わっていただいた上で、基本設計工程やサービス開発自体をお任せしていきたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

◆Linux、*BSD、またはUNIXをターゲットOSとしたシステム開発経験2年 ※業務では、RHEL/CentOSをターゲットOSとする開発が多いです。 ★研修★ ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を随時開催し、職務能力のレベルアップ、専門性の向上をバックアップ。特にCCNA、LPIC、ITILの資格取得を推奨しており、対策講座の開催や、自習室、演習機器や専門図書の貸し出しなど、万全の研修環境を用意しています。 また、最先端の技術領域に触れる事が可能です。社内で安定しながら、スキルアップも叶えることができます。

株式会社パソナ

東京都

【企業に関して】 当社は大手通信会社の新規事業領域を担うベンチャー企業です。グループ戦略の一翼をになう重要なポジションであり、来期にかけて大きく飛躍するステージに入ります。 【部門に関して】 全部門の体制強化を図っておりますが、お客様とのコンタクトセンターとなるコールセンター業務全般をご担当いただき、これからの重要なステージでお客様に的確なサービスを提供することに実直に取り組んでいただくとともに当社全体のレピュテーション向上に尽力いただける方を求めております。 【具体的な業務内容】 ■電話による問い合わせ受付 ■メールによる問い合わせへの回答（メール返信） ■業務委託先における口座開設審査業務のサポート　■顧客情報の管理 ■既存顧客の住所・氏名変更の審査　　　　　　　　■口座閉鎖手続き　等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■証券会社での就業経験をお持ちの方 ■証券外務員資格をお持ちの方 〔歓迎要件〕 ・証券会社でのコールセンター部門でのご経験

株式会社パソナ

東京都

IIJが提供している法人サービス（クラウド型サービス（Mail,DNS,web,ID等）や、モバイルサービス）のテクニカルサポートおよびテクニカルライティングを行います。 領域はサーバ、アプリケーション、ネットワーク等々幅広く、ご自身のご経験やご希望によって決定致します。 *IIJが提供しているサービスは下記を参照。 　http://www.iij.ad.jp/svcsol/index.html ●身に付く経験やスキル ・IIJが提供するサービス全般の運用になるため、高技術、特定の技術ではなく、ビジネス社会で利用されている様々なアプリケーションや、インフラ全般の技術や経験が身に付く。 ・一般的な運用監視ではなく、よりテクニカルな運用の領域まで経験できる。 ・サービス利用者が各業界大手企業が中心であることから責任感ややりがい。 ●キャリアパス ・チーム、ビジネスをマネジメントするPL/PMとして、またサービス企画、基盤設計構築といったより技術力を高めるエンジニアとしてキャリアを構築することができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験（1年以上） ・ サポートセンターまたはヘルプデスク業務 ・ テクニカルライティング業務 ・ 事象や情報を調査・分析し文書化する技術 ・ サーバー運用経験 ・ ネットワーク運用業務 【WANT】 ・ TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・ ネットワークやアプリケーションのトラブルシュートのご経験 ・ サーバ設計・構築のご経験

株式会社パソナ

東京都

・データセンター営業 　- 見積対応 　- 顧客折衝（交渉・クレーム対応など） ・データセンター設備管理、調達、運営管理 　- 設備管理および調達に関する他事業社との交渉、折衝、契約調整 　- 新規サイト構築、拡張、縮退に伴う設備調達と手配管理 　- 既存設備構成品の新規、交換時の対象品選定から調達、納品管理 　- データセンター設備の資源、資産管理 　- ラック、ケーブルルート等のデータセンター設備レイアウトの調整、管理 　- 構築作業に伴う現地立ち会い、確認作業 　- 契約締結、完成図書、引き渡し文書等の確認と管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記のいずれかの業務経験 ・データセンター関連業務経験3年以上 ・ファシリティ管理（ラック・電源・PDU・回線調達等）運用の業務経験 ・IT業界での購買調達 - 購買物品として多数の品目や製品構成要素の物品を調達した経験 - コスト管理、利益計算から見積提示までの営業事務経験 - 電話、メール、対面での顧客および対外折衝、交渉経験

株式会社パソナ

東京都

●クラウドサービスの運用業務をお任せします。 入口はネットワークエンジニアとなりますが、業務の習熟度や実現したいキャリアパスを相談しながらサーバ（物理・仮想）やストレージなどの技術分野に対応範囲を拡大していくことができます。 ●身に付く経験やスキル ・ネットワーク、サーバ、ストレージ等の幅広く対応するため特定領域に偏った知識ではなくインフラ全般を俯瞰するエンジニアになれる ・IIJが提供する法人向けサービスの運用業務となるため大規模なITサービスの運用業務を経験できる ・一般的な監視、運用業務よりも技術要素が高いサービス運用業務を経験できる ・運用設計スキルが身に着き市場価値の高いエンジニアになれる ・プロアクティブな業務改善や実装が経験できる ・サービス提供顧客が各業界大手企業が中心となるため責任感とやりがいがある ・ビジネスマナーやロジカルシンキングなどが学べる社内研修を受講可能 ・部門で購入した技術書や定期購読している書籍の貸出 ●キャリアパス ご希望やご経験、現在の技術力に見合ったポジションからスタートし、ハードウェアからソフトウェアまで技術的な運用経験を経て大規模なITサービスの 中の人としてITサービス運用のスペシャリストとなることができます。 また、自らが得た知見をもとにチーム全体や部門のビジネスをマネジメントするPL/PMとしてキャリアを構築することができます。 在宅勤務頻度について・・・ ・緊急事態宣言中：原則、在宅勤務 ・2020年度通年：リモート/出社が5/5の体制 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験（1年以上） ・ネットワークインフラの設計、構築、運用いずれかのフェーズで実務経験をお持ちの方 ・show runを見て基本的な設定内容や動作が分かる方 ・ディストリビューション問わずLinuxOSのインストール経験やCLIで操作をした経験をお持ちの方 ・運用業務への意欲がある方 【歓迎要件】 ・ネットワークインフラのトラブルシュートの対応経験をお持ちの方 ・ネットワーク、サーバやストレージ含む仮想基盤のインフラ全般の実務経験をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

■業務内容 ・問い合わせ窓口業務 　- 問い合わせ受付（一次窓口業務）- 問い合わせ進捗管理 　- ユーザーアナウンス　- 貸出機器対応 ・エンドユーザーサポート 　- マニュアル作成・メンテナンス- セキュリティチェック 　- ファシリティサポート ・ヘルプデスク管理業務 　- サービスレベル管理　- FAQ・ナレッジ管理 　- ユーザー満足度調査　- 定期報告 　- 改善策の検討と実施　- トレーニング・習熟度管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・Office製品の基礎知識 ・文書作成スキル ・ユーザーヘルプデスクの業務経験 ・ユーザーヘルプデスクリーダー経験（1年以上） 【歓迎要件】 ・MS社Wordの専門知識 ・ヘルプデスクの業務プロセスの構築経験 ■ 人物像 ・ユーザからの問い合わせに対して、端的に説明できる人。 ・ユーザからの無理な依頼に対しても、杓子定規な対応ではなく 一度受容して柔軟に動ける人。

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 IT推進部門の社内向けSEとして、CRMアプリケーション開発PRJやユーザーサポート業務です。 CRMアプリケーションのPRJ管理からシステムによるサービス強化・業務改善・効率化・コスト削減の提案まで、幅広くお任せします。 【職務詳細】 ・CRMアプリケーションの要件定義・仕様設計・開発・運用 ・CRMコンタクトセンター業務アプリケーションのサービス企画・ユーザーサポート ・次世代コンタクトセンターシステム企画（クラウドサービス、AI・音声認識サービスなど）

【必須】 ・コンタクトセンターに関わるシステム経験 ・要件定義・基本設計（DB含む）・テスト仕様設計 ・LAMP(Linux、Apache、MySQL、PHP)、または同等の環境におけるWebアプリケーションの開発経験 ・CRM、BPO、人材系いずれかの領域での開発経験※PJでも可 【尚可】 ・システム基盤構築やシステム運用経験 ・ビジネス課題・要件を元にソリューション提案の実務経験

株式会社ワークポート

東京都

【職務概要】 数百のコンタクトセンターに利用いただいている、自社クラウドサービス基盤の運用管理をお任せします。顧客増やサービスの拡大に伴い、運用業務の自動化もお願いする業務の一つです。最初はクラウドサービス基盤の管理、運用と一通りの業務を経験していただき、ゆくゆくは、自社クラウドサービスの在り方を自ら考え、改革していただける方を求めています。自社勤務ですので、サポート体制も充実しています。 ■担当パッケージについて コンタクトセンター市場において、国産ソフトフェアのトップクラスのシェアを誇る自社パッケージ製品です。20年に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術や使いやすさ、カスタマイズの柔軟さから、導入実績600社以上を誇ります。法人向けパッケージ（コンタクトセンターのオペレータ・コミュニケータ）だけではなく、個人ユーザー向けサービス（FAQやチャット等）も提供しており、toB、toCどちらのニーズにもお答え可能です。将来的にはコンタクトセンター向けCRMのデファクトスタンダードになることを目指しています。

【必須】 ・Linux経験に加え、（１）～（７）のいずれかの経験 （１）クラウドサービス基盤または、各種ハードウェア、ネットワーク機器の構築～運用 （２）サーバ・ネットワークの仮想化～運用 （３）データベースの管理・運用 （４）Webアプリケーションサーバの構築・運用 （５）バックアップ、ジョブ管理などの運用ソフトウェア利用 （６）運用作業の手順化、自動化の実施 （７）Webアプリケーションの構築～導入、保守

株式会社ワークポート

大阪府

【職務概要】 アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとしてサービスデスク運用の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決を行っていただきます。 ・サービスデスク対応：PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP／ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援業務：キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理

【必須】 下記いずれかの経験必須 ・ヘルプデスク経験3年以上（社内ユーザ向けのサポート業務／ITデバイスサポートや業務システムサポート等） ・顧客企業もしくは自社のシステム導入経験（企業の業務システムの導入経験。経理系・人事系・営業系等領域不問） 【尚可】 ・ITIL関連（ITIL Foundation／ITIL intermediate等）の資格をお持ちの方 ・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方 ・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方

株式会社ワークポート

愛知県

【職務概要】 ・コンタクトセンター運営マネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・応答／品質管理／呼量予測／配置計画 ・外部センタマネジメント ・お客さまの声／品質管理／危機管理 ・デジタライゼーション推進（AI、RPA) 大型のコンタクトセンターマネジメント業務に携わっていただきます。 受付チャネルは電話のほか、メールやチャットなどがあり、日々寄せられるお客さまの声を分析しサービス開発やセンタ運営の改善に活かしていく仕事です。 また、現在AIやRPAの導入も始めており、今後のセンターのデジタライゼーション推進業務にも携わっていただきます。 ＜特に任せたい業務＞ お客さまの声／品質管理／危機管理業務およびAIやRPA活用によるデジタライゼーション推進業務を予定していますが、これまでのご自身のご経験や志向に合わせて決定します。

【必須】 ・社会人経験5年以上で基本的なビジネスマナーがある方 ・円滑なコミュニケーションを取りながら、社内外の関係者との調整ができる方 ・Excelによる集計処理ができる方 ・PowerPointによる説明資料が作成できる方 【尚可】 コールセンター業務への従事経験（SSV以上）や、RPAやAI、音声認識等の活用、 もしくは構築業務への従事経験がある方 ★最先端AIコンタクトセンターへの挑戦★ 同センターでは、NTTグループの最先端技術を取り入れた先駆け的な取り組みを積極的に推進しています。 音声認識やAI、RPAといった技術に興味のあれば、一緒にチャレンジしませんか？

株式会社ワークポート

東京都

自社開発プロダクトの提案から、開発／運用までをマネジメントするプロジェクトマネージャー 【概要】 設立3年目のICTサービス開発本部で、おもにチャットシステムを活用したサービスの立ち上げを主導するプロジェクトマネージャーを募集しています。 コンタクトセンター、事務BPOセンター等に対して、自然言語処理AI技術を活用した自動応対システム（Web/LINE等をフロントインターフェースにしたbot）、画像認識AI技術を活用したOCRシステムなど、AI技術を活用した、自社開発プロダクトの提案から、開発／運用までのマネジメント業務を牽引していただきます。 【業務内容】 新規クライアント（大手企業中心）のコンタクトセンターのシステム開発プロジェクトをマネジメントします。 クライアントの課題・要望に応えるソリューションを提供する為、Webチャットやトークアプリ、AI（bot）等、最新トレンドを取り入れたサービスの開発に携わります。 要件定義やスケジュール作成、営業部門との調整、各プロジェクトリーダーへの指示、進捗確認等を担当しつつ、並行して進む複数のプロジェクトを取りまとめ、推進していく役割が期待されます。 一つのプロジェクトは5名前後の規模が多く、期間は3ヶ月~6か月程度です。 （1）新たに同社IT関連サービスを導入・検討するクライアントに対する要件定義 （2）同社システム部門との調整・連携 （3）システム開発手法の検討・決定（内製、外注など）/開発管理→テスト→納品 （4）システム開発 ※営業部隊は別におりますが、クライアント情報システム部門への専門的な説明、打合せには同席します。 【担当フェーズ】 仕様決めからリリースまで一貫して担当し、同社常駐の開発パートナーと共にプロジェクトを推進して頂きます。 クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えておりますので、個別要件に対応する開発も行っています。 【働く環境】 残業時間は月20時間程度です。 【使用技術について】 ◆言語 node.js,javascript,php,HTML,CSS ◆フレームワーク express,cakephp,jquery,vue.js

システム開発において複数プロジェクトのPMもしくはPLとしてのご経験がある方

株式会社Apex

東京都

【会社の特徴】 世界最大規模の会計事務所の一員として日本のコンサルティングサービスを担い、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。クライアントの持続的で確実な成長を支援するコンサルティングサービスはもちろん、社会課題の解決と新産業創造でクライアントと社会全体を支援します。3000名規模のコンサルタントが、各国現地事務所と連携して、世界中のリージョン、エリアに最適なサービスを提供できる体制を有しています。 ■業務詳細 1.マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務をご担当いただきます。 □マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援、マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング、データマーケティング（DMP、ビッグデータ、多変量解析） ・マーケティングコスト最適化戦略、新規事業構想 ・IMC（Integrated Marketing Communication） ・ブランド戦略・評価、カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計、マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe（Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics） ・その他マーケティングテクノロジー □Customer Experienceコンサルタント ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・コンタクトセンター・コールセンター ・CX測定/可視化ツール、VoC分析ツール ・チャットボット、CX推進組織構築 2.クリエイティブを実施するクリエイター・デザイナー業務をご担当いただきます。 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作 ・プリント/映像(TVC)/デジタルArt Directionおよびプロダクションベンダーコントロール ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign) ・IMC/360°プロモーション：マーケティングプロモーションにおいてメディア統合したクリエイティブアイデア創出 ■強み サービスの提供領域が極めて広いことが特徴となっております。 これまでは、ある一つのイシューに対してソリューションを提供することが多かったのですが、最近は最上流の戦略立案からオペレーション変革、テクノロジーソリューションの導入にいたるEnd to Endの変革を伴走してほしいという依頼が非常に増えてきています。全てのサービスを網羅し、さらにそれをグローバルでカバーできるファームは限られますので、この点が大きな強みとなっています。 ■キャリアパス 専門性を絞る前に広範囲の経験を積み、シニアマネジャーに到達する段階では複数分野で活躍できる専門性を身につけるプログラムとなっております。 マネジメントスキル・リーダーシップが高度に要求されるロールを経験し、クライアントサービスデリバリーに必要なビジネス能力を鍛え上げ、キャリアを積みます。 各個人にはランクに応じたカウンセラーが付き、自分のキャリアプランについて定期的にアドバイスを受けながら、主要なマイルストーンにおいて、次のレベルへの昇進を決定します。

■Must (下記より最低1つ以上） ＜マーケティングコンサルタント/Customer Experienceコンサルタント＞ ・「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者 ※特にデジタルマーケティング ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター経験者 ・Adobe経験者（Target, Campaign, Marketo,ExperienceManager,AM,Analytics） ＜クリエイター・デザイナー＞ ・Advertising Agency経験者 ※特にGlobal Advertising Agency経験者 ・Advertising Agencyでの(Senior/Junior)Art Directorタイトルの所有者 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作経験者 ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign)スキル保有者 ・プリント/映像(TVC)/デジタルのArt Direction経験者 ・IMCもしくは360°プロモーション経験者

インテグラス株式会社

東京都

1.マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 〇マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援 ・マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング ・データマーケティング（DMP、ビッグデータ、多変量解析） ・マーケティングコスト最適化戦略 ・新規事業構想 ・IMC（Integrated Marketing Communication） ・ブランド戦略・評価 ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計 ・マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe（Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics） ・その他マーケティングテクノロジー

1.マーケティングコンサルタント/Customer Experienceコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者 ※特にデジタルマーケティング ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター経験者 ・Adobe経験者（Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AM, Analytics） ・その他マーケティングテクノロジー経験者

株式会社インフォエックス

東京都

【業務内容】 ◎配属先部署ITアプリケーション開発部 ◎具体的な仕事内容 生命保険業務を支えるアプリケーション開発を担う部署において、 契約管理 保全・保険金／新契約・保全／顧客サービス・コンタクトセンター／資産運用（XNET)の いずれかの領域のシステム開発業務に携わっていただきます。 (1)生命保険システムの開発・保守業務 (2)システム開発のプロジェクトマネジメント　 (3)最新のテクノロジーを活用したPJの企画、実行 【求人業務のやりがい】 経験や年齢を問わず、様々な業務領域、最新テクノロジー導入のPJに参画できる機会があります。 常に変化、成長を求められ、着実なスキルアップが可能です。 専門スキルをお持ちの方は、専門領域に特化していくことも可能ですし、スキルの幅を広げたい方は 他領域にチャレンジすることが可能です。 新しい技術や手法の導入にも積極的で、研修やパイロット案件を通じて、 会社がITエンジニアとしての成長をサポートします。 ※その他にもシステム開発系ポジションは複数ございます。 　詳細は面談にてお伝え致します。

■必須条件 ・IT業界でのシステム設計・開発経験(5年以上) ・PL、PM経験(総工数100人月、もしくは1億円以上のPJT) ■必須資格 ・基本情報処理技術者 ・ITIL Foundation ・ベンダー系認定資格(Java,DB等） ■歓迎条件 ・領域を問わず卓越した技術スキルをお持ちの方 ・金融業界のシステム開発経験 ・生命保険のビジネス知識をお持ちの方 ・システム開発やソフトウェアテスト自動化の経験 ・システム障害削減、品質改善のご経験 ・資産運用業務システムのご経験(XNET歓迎)

株式会社コープラス

福岡県

【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。 コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■コールセンターの管理運営業務 ・メンバーマネジメント ・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【評価制度】 同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。（※管理職登用実績も多数） 常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。

【必須】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー（管理）経験 ・メンバーマネジメント（労務管理）経験 【尚可】 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど） ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・採用経験 【歓迎経験】 ・コールセンターや人材業界での経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験

株式会社ワークポート

東京都

●Marketing & Customer Experience Unit ▼主な職務内容 1.マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 〇マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援 ・マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング ・データマーケティング（DMP、ビッグデータ、多変量解析） ・マーケティングコスト最適化戦略 ・新規事業構想 ・IMC（Integrated Marketing Communication） ・ブランド戦略・評価 ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計 ・マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe（Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics） ・その他マーケティングテクノロジー 〇Customer Experienceコンサルタント ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・コンタクトセンター・コールセンター ・CX測定/可視化ツール ・VoC分析ツール ・チャットボット ・CX推進組織構築 2.クリエイティブを実施するクリエイター・デザイナー業務 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作 ・プリント/映像(TVC)/デジタルArt Directionおよびプロダクションベンダーコントロール ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign) ・IMC/360°プロモーション：マーケティングプロモーションにおいてメディア統合したクリエイティブアイデア創出

1.マーケティングコンサルタント/Customer Experienceコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者 ※特にデジタルマーケティング ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター経験者 ・Adobe経験者（Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AM, Analytics） ・その他マーケティングテクノロジー経験者 2.クリエイター・デザイナー ▼専門領域/経験業務 ・Advertising Agency経験者　※特にGlobal Advertising Agency経験者 ・Advertising Agencyでの(Senior/Junior)Art Directorタイトルを所有者 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作経験者 ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign)スキル保有者 ・プリント/映像(TVC)/デジタルのArt Direction経験者 ・IMCもしくは360°プロモーション経験者

株式会社キャリアクライミング