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【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用

株式会社野村総合研究所

未来社会創発企業『NRI』で日本・アジア・世界に向けて新たなビジネスモデルを創り、社会を進化させる“人財”として力を発揮しませんか? 20~40代のキャリア入社社員が多数活躍しています!

600万円~1800万円 / リーダー | メンバー

株式会社野村総合研究所
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    【職種カテゴリー】IT基盤サービス 【職務内容】 NRIの「デジタルワークプレイス」事業では、「企業とお客様」や「企業内」の様々なコミュニケーションから生まれるイノベーションをサポートしています。 最新のボイスコミュニケーション、ネットワーク、ビデオコミュニケーションを活用して、お客様や企業を起点とするコミュニケーションインフラに最適なIT環境を提供します。 こちらのポジションでは、それら最適なコミュニケーションインフラの提供に際し、お客様企業と一体となったプロジェクトマネージメントから企画、提案、設計、構築、運用を担当いただきます。 主な技術領域は、コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)です。 【アピールポイント(NRIのデジタルワークプレイス事業の魅力)】 今、働くことの価値観が大きく変わろうとしています。ワークライフバランスの実現が望まれる中、デジタルを活用した新しい働き方を提案し、働く場所とITを提供する事業として組織されたのがNRIのデジタルワークプレイス事業です。 私たちは、まずお客様の課題やゴールを共有することから始め、その解決の手段としてコミュニケーションIT、オフィスIT、AI、IoTなどあらゆる先端技術を駆使し、お客様のゴールに向かって一緒に走るビジネスモデルです。このビジネスモデルが、お客様からも支持され多く引き合いをいただき、事業を組織して以来年率15%の事業成長を遂げ、現在約200名の社員が活躍しています。 様々な有識者がいるNRIの仲間と一緒に、あなたのコミュニケーション力、先端技術への洞察力と理解力、プロジェクトの計画力と実行力を磨いてみませんか?

  • 応募資格

    ●業務知識、経験 コミュニケーション基盤のIT基盤構築において、プロジェクトマネジメント、企画、設計、構築、運用に関する業務経験を有している方 ●以下の資格、経験をお持ちの方は歓迎 ・システムアーキテクト、ITストラテジスト、プロジェクトマネージャ、ITサービスマネージャ等の高度情報処理技術者試験 ・MCP,CCNA等のサーバOSやネットワーク関連資格 ・語学力(英語) ・顧客企業のIT戦略企画担当 ・PMO業務経験 --------------------------------------------------- 【DWP事業の詳細と、DWP事業に関わっている転職者のメッセージも併せてご覧ください。】 ◆デジタルワークプレイス事業のホームページ ○デジタルワークプレイス事業について: https://www.nri.com/jp/service/solution/ips/dwp ○デジタルワークプレイス事業での業務について: https://www.nri.com/jp/service/solution/ips/dwp/dwp_recruit ◆転職者メッセージ ○コミュニケーション基盤エンジニア(2020年キャリア入社 竹中 翔太郎) http://career.nri.co.jp/members/members05.html --------------------------------------------------- ■その他 ◎国内外の大学卒業以上。国籍不問。 ※4年制大学と同等の資格を取得済みの方もご応募が可能です。 ※公平・公正な採用活動の観点から、当グループの役員・社員と三親等以内の方は、ご応募いただけません。

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【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画~

株式会社野村総合研究所
★日本初の民間シンクタンクである野村総合研究所と野村コンピュータシステムの合併によって誕生した『日本最大手のシンクタンク』★★銀行向けシステムソリューション構築をお任せします。★残業時間:全…
600万円~1300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    NRIの「デジタルワークプレイス」事業では、「企業とお客様」や「企業内」の様々なコミュニケーションから生まれるイノベーションをサポートしています。最新のボイスコミュニケーション、ネットワーク、ビデオコミュニケーションを活用して、お客様や企業を起点とするコミュニケーションインフラに最適なIT環境を提供します。 こちらのポジションでは、それら最適なコミュニケーションインフラの提供に際し、お客様企業と一体となったプロジェクトマネージメントから企画、提案、設計、構築、運用を担当いただきます。 【主な技術領域】 ■コンタクトセンター関連 ・PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等 ■ビデオコミュニケーションインフラ ・ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等 【NRIのデジタルワークプレイス事業の魅力】 今、働くことの価値観が大きく変わろうとしています。 ワークライフバランスの実現が望まれる中、デジタルを活用した新しい働き方を提案し、働く場所とITを提供する事業として組織されたのがNRIのデジタルワークプレイス事業です。 私たちは、まずお客様の課題やゴールを共有することから始め、その解決の手段としてコミュニケーションIT、オフィスIT、AI、IoTなどあらゆる先端技術を駆使し、お客様のゴールに向かって一緒に走るビジネスモデルです。 このビジネスモデルが、お客様からも支持され多く引き合いを頂き、事業を組織して以来年率15%の事業成長を遂げ、現在約200名の社員が活躍しています。 【参考URL】 ■デジタルワークプレイス事業について https://www.nri.com/jp/service/solution/ips/dwp ■デジタルワークプレイス事業での業務について https://www.nri.com/jp/service/solution/ips/dwp/dwp_recruit ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コミュニケーション基盤のIT基盤構築において、 プロジェクトマネジメント、企画、設計、構築、運用などの 業務経験 ■下記のような経験 ・PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等 ・ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等 【歓迎要件】 ・MCP,CCNA等のサーバOSやネットワーク関連資格 ・語学力(英語) ・顧客企業のIT戦略企画担当 ・PMO業務経験

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    株式会社パソナ

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
1700万円~1899万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

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    株式会社A・ヒューマン

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
700万円~2000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆求める学歴 ・大学卒以上 ◆求める経験 ・基本的に、各ポジションの業務に関する実務経験 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

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    株式会社A・ヒューマン

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
1100万円~1299万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

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    株式会社A・ヒューマン

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
1300万円~1499万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

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    株式会社A・ヒューマン

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
700万円~899万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

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    株式会社A・ヒューマン

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ITインフラ技術者【商社系大手SIer/WLB良好/~732万円/勤務地:東京都、大阪市、福岡市】

非公開
500万円~732万円 / メンバー

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兼光 浩也
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 福岡県

  • 仕事内容

    ITインフラをトータルに提供するため、以下の(一部の)職務を担当頂きます。  ■ネットワーク技術者  ・ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど)の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理  ・ネットワークシステムを主とし仮想サーバ、音声、クラウド等のシステムを組み合わせた提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理    ■インフラ運用技術者  ・インフラマネージドサービスにおける運用サービスの企画・設計(サービス仕様・サービス定義)  ・ネットワークシステム(有線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)および、   サーバシステムの運用管理(要件定義・設計・運用実装・継続的サービス改善)  ・インフラ基盤運用監視システムの提案、インフラ基盤の提案・設計・構築プロジェクトの運用監視システム担当    ■セキュリティープロダクト技術者  ・弊社取扱いのセキュリティ製品担当、システム運用監視製品担当    ■コンタクトセンター関連技術者  ・コミュニケーション関連(音声、ビデオ、チャット等)インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、設計、構築、PM、コンサル  ・コンタクトセンタ関連インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、計、構築、PM、コンサル  ・関連コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理  ・新ソリューション開発担当:新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール(機能追加、改修、バグ対応等)、問い合わせ対応、障害対応支援    ■クラウド技術者  ・Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなどを利用し顧客環境の理解と共に最適なシステムデザインの策定やシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討    ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー  ・ITインフラ全般のユーザサイト導入案件において、建設業に該当する導入施工の主任技術者を担当  ・データセンターの保有する各種設備(電源、空調、セキュリティ)の企画、運用、保守、管理

  • 応募資格

    ★以下のスキルを有していること。  ・ステークホルダとの円滑なコミュニケーションが行える。  ・英語(技術文書の読解ができる程度)   ★以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可  ■ITインフラ技術者全般  ・サーバ、ストレージ、製品についての知識と業務経験、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート    ■ネットワーク技術者  ・ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験  ・CCNA相当のネットワークに関する知識    ■インフラ運用技術者  ・インフラ関連の運用サービス設計(サービス仕様・サービス定義)、インフラ関連の運用開始にあたってのドキュメント整備  ・インフラ関連の運用フェーズにおけるサービス提供、チームマネジメント、コスト管理  ・インフラ関連の運用品質の維持向上、効率化、改善  ・HP OpenViewなどの運用監視製品の提案・設計・構築の経験を有している。    ■セキュリティープロダクト技術者  ・ネットワークセキュリティに関する一般的な知識を有している    ■コンタクトセンター関連技術者  ・インフラまたはパッケージソリューションの設計、開発等の業務経験を有している。  ・Windows/Linux/CentOS等でコンタクトセンター関連のWebアプリケーション開発の経験があること (主な言語はphp、javascript(JSON利用))  ・音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等)の取扱い経験    ■クラウド技術者  ・クラウドソリューションとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験    ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー  ・建設業法における電気工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験  ・建設業法における電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験

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    株式会社ダンネット

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【MS部】コンタクトセンターサポート【CTCグループ】

CTCテクノロジー株式会社
★ 伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)グループの中核企業 ★ マルチベンダーで顧客のニーズを高確率で解決 ★ 自社内案件 ★★ 有給取得率89.6%、全社平均残業時間25.3時間、育休復…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CTCグループである同社にてコンタクトセンターサポートとしてご活躍頂きます。主に主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行います。 【具体的な業務内容】 ■システム環境構築(システムインテグレーションを含む) ■設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援 ■障害発生時の原因調査と復旧対応 ■お客様に対するテクニカルサポートの提供 ■サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流 等 【同部門について】 コンタクトセンターサポート部は、コンタクトセンターシステムのソリューションに特化したエンジニア集団です。 CTCTが持つ「構築」「システムマネージドサービス」「 HW 保守」「テクニカルサポート」機能を提供しています。 システムインテグレーション領域では、CTCと連携しコンタクトセンター向けのトータルサービス(SI、構築、運用支援、保守)を提供いたします。 【主要プロダクト/取り扱い製品】 AVAYA社、GENESYS社製品 ※AVAYA社はコンタクトセンター分野で世界&日本でNo.1シェアを持ち、CTCグループは国内No.1実績のパートナー企業です 【事業特徴】 ■旧CTC社技術本部サポートサービス部隊からスピンアウトし、現在国内約8,000社との取引があります。常駐型サービスではなく自社内にて案件のテクニカル領域(設計/構築~導入/移行~保守/運用サポート)の全てを対応し、メーカーの代理となって全てをカバーする「自営保守」企業です。 ■国内外約280社のベンダーの製品を取り扱うマルチベンダー企業です。またシステムの保守だけでなく、サービスの運用支援から、システム構築/セキュリティ/コンサルティング/教育までのトータルサポートをしております。 ■世界各国のIT先進企業とグローバルな提携を組むCTCグループのサポートサービス会社として、シスコシステムズ/オラクルなどの企業と強力なパートナーシップを結んでいます。エンジニア一人ひとりが、各ベンダーのエンジニアと同レベルのスキルを身につけるために、シリコンバレーでの就業体験を積む海外研修をはじめ、最先端技術を習得する研修や資格取得向け研修など、900種類以上もの研修カリキュラムにより、得意分野を伸ばしながら幅広い知識を身につけるための環境があります。その高い技術力を評価され、多数のベンダーから好評いただいております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IP-PBX、CMS、IVRなどいずれかの構築、運用、障害対応経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
1500万円~1699万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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コンタクトセンター関連技術者【三井物産100%】

三井情報株式会社
★2015年、2016年、2017年と3年連続「攻めのIT経営銘柄」(経産省・東証共同発表)に選定★■確固たる安定基盤と技術力 ■社員一人ひとりを大切にする風土(離職率3%以下) …
360万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンタクトセンター関連のプロダクトSEとして、以下の業務を担当して頂きます。 ■提供する音声インフラ関連プロダクトおよびアプリケーションのヒアリング、要件定義、提案業務 ■提供する音声インフラ関連プロダクトおよびアプリケーションの提案、設計、導入、PM業務 ■提供する音声インフラ関連プロダクトおよびアプリケーションの調査、検証 <プロジェクト例> ●金融系大規模コンタクトセンターの音声系インフラ提案/設計/構築 コンタクトセンターシステムの老朽化及び、複数拠点に拡張したインフラの統合及びIP化を実現するためのシステム刷新PJに参画。PBX/CTI/IVR/録音装置/WFM/等の各ソリューション導入に関し、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダ、SEとして提案/要件定義/設計/構築を担当 【ワークライフバランスの取りやすい環境】 ・より良いワークライフバランスを意識した取り組みを強化し社員とその家族が豊かに生活できる環境づくりを推進しています。  (例:所定労働時間7時間15分、有給取得奨励、教育育成体系の充実、フレックスタイム、在宅サテライトオフィス勤務、育児介護制度、服装自由化、子供参観日 等々) ・社員一人ひとりを大切にする風土により、長年離職率4%以下、残業時間も平均20時間程度。  ※所定労働時間が7時間15分であるため、通常よりも総労働時間が短い点もポイントです。 ・キャリアアップする為の各種研修制度や出産・育児をサポートする制度など、働く環境や制度も充実。 ・男性の育児休暇取得率10%超、女性は育休復帰率100%(同社はプラチナくるみん取得済) 【参考リンク】 ASCII.jp記事掲載 https://ascii.jp/elem/000/004/075/4075356/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR等)の取扱経験 【歓迎要件】 ▼AVAYA、Genesys、Cisco、NICE等の取扱経験 ▼英語(文書読解、作成、会話) <プロジェクト例> ●サービスプロバイダー音声系インフラ提案/設計/構築 音声系インフラ設備のIP化及びアプリケーション連携によるプレゼンス管理システムの導入PJに参画。(IP電話機/IPソフトフォン/MSLyncの導入)プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダ、SEとして提案/要件定義/設計/構築を担当するとともに運用部門へのスキルトランスファーを実施

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
900万円~1099万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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ITインフラ技術者【商社系大手SIer/~732万円/勤務地:名古屋、札幌、仙台、金沢、広島、高松】

非公開
企業ビジネスを支えるITインフラをトータルにサポート
500万円~732万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

兼光 浩也
  • 勤務地

    愛知県 / 北海道 / 宮城県 / 石川県 / 広島県 / 香川県

  • 仕事内容

    以下の(一部の)職務を担当頂きます。  ■ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサなど)の提案、要件定義、設計、構築、及び施工管理   ■インフラマネージドサービス、サーバシステム、インフラ基盤運用監視システムの提案・設計・構築  ■セキュリティー製品担当、システム運用監視製品担当  ■コンタクトセンター関連技術  ■クラウド技術(Azure、Azure Stack、Skype for Business Online、Office 365 ProPlus、IntuneなどMicrosoft製品、AWSなどのクラウドソリューション、モバイルデバイス管理ソリューション、SSOなど)を利用したシステムの構築、運用、検証及び新サービスの検討  ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー

  • 応募資格

    以下のスキル、経験を有していること。※いずれか一つあれば可  ■ITインフラ技術全般(サーバ、ストレージ、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験、トラブル発生時の解析究明対応、技術検証、新製品の調査・レポート )  ■ネットワークシステム(有線/無線ネットワークやセキュリティ、ロードバランサ等)の提案、設計、構築経験  ■インフラ関連の運用サービス設計(サービス仕様・サービス定義)、運用開始にあたってのドキュメント整備  ■ネットワークセキュリティに関する一般的な知識  ■コンタクトセンター関連技術(インフラまたはパッケージソリューションの設計/開発等の業務経験、Webアプリケーション開発の経験)(主な言語はphp、javascript(JSON利用)、音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等)の取扱い経験  ■クラウドとオンプレミス環境を連携させたハイブリッド環境でのシステムデザインにおける知識・経験  ■フィールドエンジニア/ファシリティマネージャー(建設業法における電気工事の現場主任技術者、電気通信工事の現場主任技術者を担当できる資格、または実務経験)

  • 転職エージェント

    株式会社ダンネット

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【佐賀】BPOセンター マネージャー候補<東証一部上場>マネジメント経験のある方

非公開
スタッフマネジメントやコールセンター運営を行う管理者としての業務をお任せします。
500万円~600万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

武村 一郎
  • 勤務地

    佐賀県

  • 仕事内容

    10名程度のチームにて、スタッフマネジメントやコールセンター運営を行う管理者としての業務をお任せします。 (DTI 担当マネージャーとして、センター長の下でDTI CSチームとESチームの運営をお任せいたします。) 具体的な業務は以下となります。 ●ピープル・マネージメント ・チームに対する目標の設定と達成 ・KPIに基づく進捗管理 ・メンバーのモニタリング、コーチング、パフォーマンス管理、評価 ・次世代リーダーの育成、タレントのリテンション ・フリービットグループの理念、顧客志向の浸透 ●SLA、生産性、顧客満足の観点からの各種改善活動 ・効率的な業務プロセスのデザインや新商品導入などの活動の企画、実施、リード ・他部署と連携した問題解決 ・生産性向上のための各種施策の企画、実施 ●品質と生産性の維持 ・SLAやKPIに定められた品質と生産性について、目標の設定、分析、維持改善のためのアクション ・目標値の設定と評価のループ ・リソースを有効に利用して、最善、最短な方法での目的達成 ・呼数予測などによるリソース配置などプロアクティブなマネージメント ●エスカレーション対応 ・エスカレーションに対応して解決する 【ミッション及び取り扱いサービス】 フリービット・グループのISP(インターネット・サービス・プロバイダー)であるDTI(ドリームトレインインターネット)に関して、 ・電話やメールによる問い合わせ対応 ・各種処理(入会・コース変更・退会など) ・FAQなどの拡充(によるワン・ストップ・ソリューションの提供)などを行います。 また、グループ各社から処理系業務の引き取りとプロセスの標準化(BPO)も行います。 以下のチームについて、その長として管理を行う。 ・CS (Customer Support)  料金やコース変更、退会などに関する入電・メールの対応を行う。  応答率、生産性(Call per Hour)、解約抑止率などによるパフォーマンス管理を行う。  Web上のFAQの充実など、顧客満足度の向上・入電本数の削減につながる改善を継続的に行う。 ・ES (Engineering Support)  テクニカルな問い合わせの対応を行う。  応答率、生産性(Call per Hour)などによるパフォーマンス管理を行う。  Web上のFAQの充実など、顧客満足度の向上・入電本数の削減につながる改善を継続的に行う。 <ポジションのアピールポイント> ・新サービスの業務フロー策定、グループ各社からの業務の移転などのプロジェクトに、主体的に取り組める ・プロジェクトマネージメント、ピープルマネージメントにおける実績が残せる。 ・仕事柄、髪型や服装が自由な職場です。オフィスもとても綺麗で、働きやす い環境が整っています。 ・仕事を通してパソコン操作やビジネスマナー、コミュニケーション能力等、多くのスキルも身に付けることができます。

  • 応募資格

    高校卒業以上 【必須要件】 ・Officeソフト(Word、Excel、PowerPoint)の操作 ・5年以上の職務経験 ・10名以上のチームの管理の経験と、育成(トレーニング、コーチなど)の経験 ・カスタマーサービスのマネジメントの経験 <歓迎/尚可> ・コンタクトセンターシステムに関する知識(PBX, IVR,CTI等の知識) ・プロジェクトマネージメント経験(サービス向上や効率性向上に関する施策の実施経験)

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    キャリアネクスト株式会社

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NEW

【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】IT基盤サービス コンサルタント

非公開
1800万円~1999万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *候補者の御経験・スキルやご希望に応じて、以下のポジションをご用意しております。 ・ITアーキテクト/エンジニア ・ネットワークエンジニア ・アプリケーション基盤エンジニア ・【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画、提案、設計、構築、運用  コンタクトセンター関連(PBX,CTI,IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)等の領域 ・【デジタルワークプレイス事業】オフィスIT基盤の企画、設計、構築、運用  DXによる次世代オフィスIT環境の企画、設計、構築、運用 ・アジャイル開発者(エンジニア/マネージャー) ・ITアナリスト  先端的なIT分野を中心に技術動向調査、ビジネス事例調査等 ・データセンター技術者 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 大卒以上 ◆求める経験 基本的に、各ポジションの業務に関する5年以上の経験。 また、ポテンシャルのある若手の方の採用も合わせて行っています。

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    株式会社A・ヒューマン

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プロジェクトマネージャー・システム開発ディレクター

株式会社スカラ
SEからディレクターやプロジェクトマネージャーにキャリアアップしたい方
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

青田 華奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■職務概要 SaaS/ASP事業の新サービス立ち上げにおいてプロジェクト管理、サービス設計等をお任せします。 ウェブソリューション事業におけるウェブシステム構築のディレクション業務、プロジェクト管理業務をお任せします。    ■業務詳細 ・ウェブサービス開発の上流工程〔営業支援(企画・提案)、要件定義、仕様調整〕 ・ウェブサービス開発のプロジェクト管理    ■案件例 ●SaaS/ASP事業 チャットシステム/バーチャルアシスタントサービス/サイト内検索サービス/FAQシステム/ウェブカタログシステム/ウェブアンケートシステム/メール管理システム/IVR(自動音声応答)システム/ニュース配信サービス ●ウェブソリューション事業 ・ドライブレコーダー/スマートフォンを利用した自動車の安全運転支援サービス(IoT、ビッグデータ処理)  ・家賃保証会社向け契約書作成管理システム ・住宅設備機器メーカー向けショールーム来館予約システム

  • 応募資格

    ■求める知識・経験・技能 ・システム開発のPG・SE経験5年以上 ・システム開発に関するドキュメント作成スキル ・ウェブアプリケーションに関する基本的な知識 ■歓迎する知識・経験・技能 ・高いコミュニケーション能力(顧客との円滑な折衝が出来る) ・顧客へのヒアリング、要件定義経験 ・システム構築のディレクション経験 ・プロジェクトマネジメント経験

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    株式会社ワークポート

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プリセールス・ソリューションエンジニア

楽天コミュニケーションズ株式会社
【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■セールス部門の技術サポート セールス部門とお客様の会社へ同行し、上記製品のデモンストレーションを交えた製品の紹介、導入事例の紹介、また、お客様が抱えている課題をヒアリングし最適なソリューションのご提案などを担当していただきます。 お客様のご要望により、新規コンタクトセンター立ち上げの際のインターネット回線の敷設、LANネットワークの構築を同社が契約しているNIerと協業してご担当いただきます。 ■プロジェクトマネージャー お客様からオーダー受注後はプロジェクトマネージャとして、要件定義、設計、スケジュール管理、運用引継ぎまでを業務委託メンバーと協業しながら担当していただきます。 ■海外メーカーとの各種折衝、調整 製品提供元の海外メーカーとの各種折衝、調整もご担当いただきます。英語でのメール、ビデオ会議など頻繁に行っていますので、英語のスキルを伸ばしたい方にはこれ以上ない環境が揃っています。

  • 応募資格

    【必須】 ・ITベンダーにおける法人向けプリセールス・エンジニア、ビジネス開発の技術サポート、各業界におけるシステムエンジニア、アーキテクトとしての実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターサービスのエンジニア経験 ・各種AI製品との連携経験がある方 ・AI-IVR、チャットボットとの連携の経験がある方 ・IPネットワーク、セキュリティ、クラウド サービス等インフラ関係のソリューションにエンジニアとして知見をお持ちの方 TOEIC:正社員採用にあたってはTOEIC600点が基準となります ※TOEICスコアをお持ちでない場合には、選考期間中に同社にて無料でIPテストの受験が可能です。また、各種学習サポートもございます。

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    株式会社ワークポート

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社内SE(仮想基盤構築)

ニフティ株式会社
スペシャリストからマネージャーまで、幅広いキャリアパスから選択可能!
470万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

川勝 弘行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のインフラ・ネットワークチームのプロジェクトリーダーとして、企画~運用業務まで、幅広く携わっていただきます。 【職務詳細】 <具体的な仕事内容> カスタマーサポートセンターで使用されるVDIや仮想サーバー・拠点間ネットワークに関する企画/設計/構築/保守/運用業務を担当していただきます。また、それらのシステムベンダーコントロール業務にも携わっていただきます。 【利用環境について】 ・Linux、Windows Server、AWS、Oracle、PostgreSQL ・PBX、IVR、CTI、Thin Client ・L2/L3スイッチ、ファイアウォール ☆★☆オススメポイント☆★☆ 同社の中核となっているカスタマーサポートセンター部門のインフラ関連システム全てに関与することができ、上流工程から下流工程まで経験することで、幅広いスキル・経験を身に付けることが可能! また、最新技術の検証・提案・導入など、新たな挑戦をすることも可能です。その他、スペシャリスト向け制度のご用意もあります!

  • 応募資格

    【必須】以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・サポートセンターに関するインフラ実務経験を3年以上お持ちの方 ・プロジェクト管理経験をお持ちの方 ・ベンダーコントロール経験をお持ちの方 【尚可】 ・社内SEとしてインフラ業務に関する経験をお持ちの方 ・仮想基盤構築に関する経験をお持ちの方 ・メンバーマネジメント経験をお持ちの方

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    株式会社ワークポート

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プロジェクトリーダー(金融業界向け)

丸紅情報システムズ株式会社
完全週休2日制☆経験を活かして長期就業が可能な環境です☆
600万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

青田 華奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 金融業界向けのコンタクトセンターのシステム構築におけるプロジェクトリーダーをお任せいたします。 【職務詳細】 プライム案件で裁量大きく、直接顧客折衝をしながら業務を進めていただきます。 【業務詳細】 ■中、大規模プロジェクトのプロジェクトリーダー(プロジェクトマネージャー配下でのチームマネジメント) ■小規模プロジェクトのプロジェクトマネージャー ■コンタクトセンターシステム(PBX、IVR、通話録音)の構築、保守運用 将来的には中・大規模プロジェクトのプロジェクトマネージャーをご担当いただく予定です。

  • 応募資格

    【必須】 ■システム開発を要件定義~リリースまでの一貫したプロジェクトのリーダー経験、実績を複数回有する方 ■プロジェクト規模10名以上のチームマネジメントの経験を複数回有する方 ■直近3年で上記実務の経験を有する方 【尚可】 ■高度情報処理技術者(IPAレベル4)もしくはPMPの資格を有する方 ■コンタクトセンターシステム(AVAYA、クラウドPBX、通話録音等)の構築経験 ■金融/公共のプロジェクトリーダー実務経験

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    株式会社ワークポート

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営業(マネージャー候補)

株式会社スカラ
地方に眠る価値を再発見し、新しい働き方、暮らし方を世の中に提案するポジション!
600万円~800万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 顧客のニーズをヒアリングし、”サイト内検索”や”FAQ”などの自社WEBサービスの提案を行います。 提案先は大手企業が中心で、既存顧客へのアフターフォローや同社WEBサービスを導入していない企業へのテレアポ による新規営業も行います。 顧客が希望する機能が足りない場合でも、柔軟にカスタマイズできる開発チームがあります。 【職務詳細】 ・自社開発のSaaS/ASPサービスの新規開拓営業 ・既存顧客に対する自社サービスの拡販(アップセル・クロスセル) ・受託開発案件の提案営業(ソリューション営業) ・マネジメント業務(数名のチームのサポート対応) ■扱うサービス IoT、ビッグデータ解析/AIチャットボ ット/WEBチャットシステム/サイト内検索サービス/FAQシステム/WEBアンケートシステム/WEBカタログシステム/メール管理システム/IVR(自動音声応答)/ニュース配信サービス等のSaaS/ASP(クラウド)サービスです。

  • 応募資格

    【必須】 ・IT法人営業経験をお持ちの方(ITのサービス内容は問わず/1年以上) ・マネジメント経験(1年以上) ※上記いずれも満たしている方 【尚可】 ・大手企業を対象としたソリューション営業に興味か゛ある方 ・収入をアッフ゜させたい、頑張った分た゛け評価されたい方 ・意欲的な方、志か゛高い方

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ITユーザーサービス部(コール責任者)

日系生命保険会社
700万円~1000万円 / その他

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    従来、コールセンター基盤は音声サービスの提供のみを行ってきました。しかしながら、契約者・代理店との接点は電話による音声だけでなくSNSやビデオ会議といった従来とは異なるコミュニケーションツールを考える必要があります。このため、単純な音声サービスの検討を行うのではなく、SNSやビデオ会議に加え音声IVRや音声チャットボットなどの幅広い技術知識が要求されます。加えて、SalesforceといったCRM、SFAツールとの連携の考慮も必要となります。 当社の基盤刷新の責任者の役割は、ユーザ企業の情報システム部門で委託先のパートナーを管理することではありません。 当社は特定の製品ベンダー・パートナーに依存しておらず、コールセンター基盤刷新の責任者がその時点で最も有効で先進的な製品・パートナーを選定するミッションを担います。コールセンターシステム基盤のロードマップ作成に対しても主導的立場で関与します。 社内のITサービスに係る課題の解決の方法を立案し、IT本部内だけでなく利害関係者や経営層へ説明し、承認を取り付けることも役割として求められます。

  • 応募資格

    【必須要件】 (1)コールセンターの刷新・移行経験もしくは、インフラ及びテレフォニー領域の構築・運用経験3年以上 (2)コールセンター連携システム・ソリューション(CTI、マイニング、音声チャットBot、AI-IVR等のAIソリューション、オムニチャネル・Salesforce)のエンジニアとしての経験3年以上 【学歴要件】 ・四年制大学卒業以上

  • 転職エージェント

    株式会社コトラ

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