Zendeskの転職・求人検索結果

該当求人件数: 7件

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【カラーミーショップ】カスタマーサポート◆フルリモート勤務

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
360万円~586万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・「カラーミーショップ」のお問い合わせ対応(メール/電話) ・サービスの機能や業務フローの改善 ・チームマネジメント(面談や教育等) ・KPI管理 ・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用 ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) ・他サービスのお問い合わせ対応 等 【配属先マネージャーからのコメント】 「カラーミーショップ」は、有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただいているネットショップ作成サービスです。 私たちカスタマーサービスグループでは、ショップオーナー様の商いを全力でお手伝いします。 問い合わせしなくても済むサービスづくりと、問い合わせいただいたオーナー様の迅速な課題解決を一緒に行っていける方を募集しています。 ※同社のCSにおける活動は、下記URLに詳細が記載されておりますので、宜しければ是非ご覧ください。 <参考URL>https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ◆コールセンターにおけるSV業務 ◆カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験 【歓迎要件】 ・ネットショッピングを頻繁に利用する方 ・htmlなどに関して初歩的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」(https://pepabo.com/recruit/important/)に共感し、行動してくれる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート担当(メール対応中心)【東京】

コニカミノルタジャパン株式会社
★☆★コニカミノルタ株式会社の100%子会!メディカル分野からプリンタまで優れた製品を販売しています★☆★
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社のカスタマーサポート職としてご活躍いただきます。 【業務の特徴】 カスタマーサポートをツール(Zendesk)等を活用し、効率的に行うための組織づくりを行います。基本的にメールによる問い合わせを行っており、電話対応はほぼありません。組織が新しいため、創意工夫をしながら業務を進めていますが、アイデアが通りやすいメリットもあります。 【業務内容】 ■カスタマーサポート業務の計画、推進 ■保守契約締結支援 ■納品後製品の保守サポート体制などの説明、保守契約締結を含めた保守フェーズへのスムースな移行を社内の関係部署とともに支援します。 ■問い合わせ対応窓口業務   ・マーケティングツール   ・Webサイト制作   ・デジタルサイネージ導入 ■保守実績報告   ・サイト運用の定期保守報告(インシデントレポート) ■カスタマーサクセスを見据えた組織づくり ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募時に履歴書への写真貼付が必須となります※ 【必須要件】 ■基本的なPCスキル(Word、PPT、Exel) ■Webツール(Backlog、Redmine、Pardot、CMSなど)の操作が可能な方 【入社後の担当職務イメージ】 これまでのご経験によって、担当いただく領域・業務を決定いたします。開発部門とも連携できるため、未経験であってもOJTを通じて仕事を覚えていただくことができます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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◆サーバサイドエンジニア(マーケティングツール開発)

中堅・中小企業および成長企業向けマーケティングテクノロジーの提供
☆スタートアップの圧倒的スピード感☆自社マーケティングツール開発
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

太田 佳孝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆サーバサイドエンジニア 【業務内容】 テクロコのサーバサイドエンジニアとして、当社提供しているWebサービスに伴うサーバサイドの設計及び開発業務をお任せします。 【開発環境】 ■Webサーバーサイド:PHP, Laravel, Zend Framework, Go ■Webフロントエンド:Vue, Nuxt, Babel, ESLint, webpack, Marionette ■データベース: MySQL, Aurora ■インフラ: AWS (ELB, EC2, ECS, RDS, S3, SQS), GCP(Pub/Sub) ■開発環境:Docker- ■デスクトップクライアント:PHP Storm, VS Code, Sketch, AdobeXD ■Biz基盤:Zendesk, G suite, Workplace, CYDAS ■リポジトリ管理:GitHub ■CI:CircleCI ■自動テスト:Selenuim WebDriver ■サーバ監視:Cloud Watch ■コミュニケーション:Slack, DocBase

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・PHP/scala/Goなどの言語を用いた開発経験 ・アルゴリズム、データ構造、データベース、ネットワーク等の基礎知識 ・チームでの開発経験 ・アジャイルでに開発経験 【歓迎(WANT)】 ・大規模Webサービスの開発経験 ・BtoBのWebサービスの開発経験 ・アーキテクチャーの設計経験 【求める人物像】 ・テクロコのミッションに共感し、テクロコの事業内容に魅力を感じていただける方 ・オーナーシップを持って業務に取り組み、最後までやり抜くために努力し続けられる方 ・未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方 ・明るく元気な対応ができ、コミュニケーション能力が高く、向上心のある方

  • 人材紹介会社

    株式会社アールストーン

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【東京】CRM Techリードエンジニア

Sansan株式会社
★☆東証一部上場!法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★
【『Sansan』は6000社『Eight』は250…
450万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は現在、法人向け事業として、クラウド名刺管理サービス「Sansan」だけでなく新ソリューションを続々とリリースしており、ビジネスインフラたることを目指しています。 そうした中で、それぞれの営業活動やマーケティング活動で得られたデータに基づいて意思決定することが非常に重要だと考えています。 しかし、まだまだそうしたデータ分析基盤やオペレーションを確立できていません。このプロセスを確立するプロジェクトを初期段階からリードするポジションです。 単に要件に沿って実装するだけではありません。まずは営業やインサイドセールス、マーケティングなどさまざまな部門と対話しながら、課題を把握します。 続いて、どのデータをどのように蓄積し、どのように表現することで価値ある意思決定やスピード感のある業務につなげられるのかを検討します。 事業に資するビジネスプロセスの構築を、システム・データベースの面から進めていきます。 【具体的な職務内容】 ■複数ソリューションの業務フローを理解する。 ■マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス部門の業務フローを一気通貫で把握し、得られるデータを見極める ■業務オペレーションを設計し、実行するために必要な実装を行う(Marketo、Salesforce) ■ビジネス推進に必要なデータを定義し、蓄積するためのオペレーションを設計し、実装を行う。(Salesforce) ■上記の運用定着やPDCAに向けた可視化を行う。(TableauなどBIツール) 【本ポジションの魅力】 BtoBマーケティングは歴史が浅く、成功した事例はまだ多くありません。 企業が新規サービスを導入するためには、企業内の複数のステークホルダーから承認をとることが必要です。 同じ企業の人でも、役割や立場によって提供すべき情報の粒度は異なります。 ここにBtoBマーケティングの難しさがあります。 本プロジェクトでは、ターゲットが異なる複数のソリューションと向き合いながら、それぞれのソリューションを顧客にどのように提案していくかを検討します。 複数のソリューションにまたがる統合的な顧客コミュニケーション基盤という、BtoBでも挑戦的な事例に向き合います。 【開発環境】 Salesforceを中心に、下記のツール群を扱います。 ・サポートツール:Zendesk ・業務管理ツール:kintone ・MA:Marketo ・CSツール:Gainsight ・BIツール:Tableau ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■Salesforceでのプロセスビルダー、ワークフロー、フロー、自動アクション設定などの実務経験 ※マーケティングの経験は不問です。 【歓迎要件】 ■Salesforce 認定アドミニストレーターおよびSalesCloudアドミニストレーター ■SalesforceにおいてApexを利用した開発経験 ■BIツール運用経験 ■SQLを使ったデータ抽出、集計作業の経験 ■Marketo運用経験 ■プロジェクトマネジメント経験 ■業務プロセス設計経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルオペレーション【AWS最上位パートナー】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
510万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆AWSでの運用設計(運用代行受け入れ) 運用代行を申し込みたいお客様と主にリモートにてミーティングを行い、ヒアリングシートを使いながらしっかりと時間を取って要望をヒアリングします。 その要望をもとに、お客様にとって分かりやすく、また実際に手を動かすメンバーが作業しやすいような手順書を作成します。 また、お客様の環境に監視用のアプリケーションを入れたり、システムの変更依頼の対応などを行います。 ◆AWS基盤障害時における切り分け業務(運用) 監視システムが検知した障害に対して、復旧作業(有人作業)・障害レポートの報告を行います。 具体的にはアラート内容を確認し、AWSコンソールをチェック、環境の中で問題になっている部分を調査します。 また、バックアップに失敗した際の手動での再取得など、監視/障害時の復旧対応/バックアップ/オペレーション代行などを行います。 ◆AWS技術サポート(チケット) お客様からのお問い合わせ対応 チケット管理であるZendeskを中心に使用しています。Zendeskを更新することでお客様にメールが通知されます。文面だけで伝わらない事の補足として電話も利用します。 AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業などから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。 ◆SaaS(Onelogin/Datadog/DSaaS)の技術サポート Zendeskを利用した問い合わせに対してのチケット対応が基本です。 同社はAWSだけでなくSaaSサービスの提供も行っているので、お客様のお問合せに対して要件の整理を行い、各種ベンダーサポートと連携し回答します。 ◆AWS/SaaSベンダーとの連携業務 監視システム、チケットシステム、構成情報など各種連携を行いサービス提供を行っております。 業務の自動化や最適化に伴うシステムのアップデートや、コーディングなども必要になってきます。技術検証を行い、設計や構築を実施して頂きます。 【増員募集の背景】 現在在籍しているエンジニアは、誰もが技術への強い関心と向上心を持ち 日々、知識や技術の情報交換をしながら切磋琢磨しています。 そんな社内の熱量をお客様に伝えながら、よりよい価値を提供できるよう お客様の立場に立って支援を進めてくれる方を募集しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■事業会社もしくは個人事業として、以下の内容をご経験されている方(以下のいずれも必須となります) (1)IT製品の技術サポートでの就業経験 (2)下記のいずれかについて、2~3年ほどの構築もしくは運用経験 ・Windows/Linuxサーバエンジニアの経験 ・ネットワークエンジニアの経験 ・アプリケーションエンジニアの経験 【歓迎要件】 ■事業会社での監視ツールの設定経験、マネジメント経験 ■サービスのテストフローの作成経験 ■AWSの利用経験 ■RDBMSの利用経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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社内SE

GMOシステムコンサルティング株式会社
salesforceにチャレンジすることも可能◎GMOグループ/福利厚生充実◎
438万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社の社内システムを担当頂きます。 【職務詳細】 ■社内ネットワークの運用・管理等、トラブル発生時の対応 ■社内サーバ運用・保守・管理業務(SaaS環境含む) ■社内使用ツール・サービスの提案・導入・検証 ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆ □リモート可能な環境◎ 運用の急な障害対応を求められる可能性もありますが、リモート対応も可能な体制にしています。 グループ会社間での新規商材導入など案件等にも幅広く関われます。 □福利厚生充実!! 同社グループ企業の社員は、終日利用可能な完全無料のカフェや、託児所、その他マッサージを受けたり昼寝の出来るリラクゼーションスペースがあるなど、社員想いの福利厚生が非常に充実しています。

  • 応募資格

    【必須】※以下いずれかの経験/能力が2つ以上ある方 ■Salesforce活用にあたっての業務分析から、実際の機能開発・運用 ■仮想環境構築経験(VMWare、Hyper-V、各種Cloud) ■2年以上のWindows、Linuxサーバ運用経験  ※但し、手順書に基づいた単純operationの運用は除く ■Microsoft365、GoogleWorkspaceの運用経験 ■ネットワーク企画/設計/構築 ■IT全般に広く精通し、技術戦略を考る能力を有する方 【尚可】以下いずれかの利用経験 Skysea、LanScope、ADFS、NPS、Zabbix、Nagios、datadog、mackerel、Prometheus、Elasticsearch、Kibana、cacti、Zendesk、EDR、hadoop、cassandra、Python、OpenVAS、Vuls、DeepSecurity、gitlab、SVN、jira、confluence、Redhat、Centos、Ubuntu、Windows、Fortigate、Cisco Catalyst、VPN、L2、L3(BGP、OSPF)

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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【事業成長中/自社開発プロダクト】CS戦略 ※責任者候補~TVCMも話題、上場ミドルベンチャー~

非公開
700万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

菅原 尚
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット) ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・NPSスコアの向上に向けた施策実行 ・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務 ・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計 ・カスタマーサポート体制/コストの最適化

  • 応募資格

    (必須スキル) ・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

  • 人材紹介会社

    ヴォケイション・コンサルティング株式会社

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