コールセンターの転職・求人検索結果

該当求人件数: 721件

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プロジェクトマネージャー

東京海上日動システムズ株式会社
【東証プライム上場のシステム部門会社】上流工程にチャレンジ可能!!
480万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

青田 華奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 この部門では主に、東京海上グループにおける働き方の変革を支えるコミュニケーションツール、社員と保険代理店とを繋ぐ情報共有システム、コールセンターシステムなどを担当しています。 【職務詳細】 担当するプロジェクトでは、計画段階からビジネス部門とともに検討に参画し、 同社の強みであるテクノロジーを駆使した最適なソリューションやサービスを提案し、 システム化の実現に向けてプロジェクトをリードします。 ビジネスを理解してビジネス部門に寄り添った提案ができること、 変化の早いビジネス環境に応じた柔軟なプロジェクト運営を 実践できることが同部門の価値だと考えます。 ■取り扱うシステム: 東京海上日動グループの、コールセンター系、コミュニケーションツール系のシステムを主管しています。 Microsoft365やSalesforceなどのクラウドサービスの導入なども主管しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・オープン系言語によるアプリケーション開発経験をお持ちの方(Java歓迎) 【尚可】 ・Microsoft365やSalesforceなどのクラウドサービスを利用したシステム導入および開発経験 ・コールセンターシステムのアプリケーション開発経験 上記どちらかの経験を有し、テクノロジーを駆使してお客様の視点に立ったサービスの提案経験 ・インフラ構築もしくはAWSの開発経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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自社 EC サイト企画運用担当※大手企業が化粧品事業を展開/福利厚生充実

非公開
大手企業の化粧品部門EC企画
500万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐本 三由紀
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    スキンケアを中心とする化粧品やサプリメントを販売する当社。 自社 EC の販売が売上構成比のメインとなっており、さらなる EC サイトの強化が求められています。 社内の販促担当者やコールセンターと連携を取りながら、お客様にとってベストな UX を検討、提供していくポジションです。商品の情報収集から、購入体験、EC サイトのお客様サービスの改善など、自社 EC の全般を担当いただきます。ユーザビリティのさらなる向上を目指し EC サイト改善の PDCA を回してください。 <職務内容> ・EC サイトの UX、UI の改善施策立案、実行 ・自社 EC サイトの戦略立案、実行 ・制作会社やベンダーの管理、連携 <やりがい> このポジションはオンライン上のお客様接点の最前線になります。 自分が企画した EC サイトで、お客様がより便利にお買い物を楽しんでいただける、またそれを感じられる手触り感があるポジションです。EC サイトに対するお客様のご意見がコールセンターを経由して入ってきますので、EC サイトの改修などを行った際は、お客様からフォードバックをもらうことができます。 また、社内の販促担当などの営業と一体になって、売上に貢献できるポジションです。 今回のポジションは企画型裁量労働制を想定していますが、一定経験以下の場合はフレックスタイム制を適用します 始業及び終業の時間は労働者の決定に委ねられます <コアタイム>10:30:15:10 <フレキシブルタイム>0:00~0:00 Covid-19 緊急事態宣言下においては、週2~3 日在宅ワークとしています 平時は、育介護妊娠時に週 2 日の在宅勤務を認めています

  • 応募資格

    【求める経験・能力・スキル】 ・自社 EC サイト構築・運用経験 3 年以上 ・Web サイト制作実務経験(手を動かせる) ・BtoC ビジネスの関与経験 ・コミュニケーションスキル ・PC スキル(HTML/XHTML、CSS、JavaScript) ・Google Analytics に関する知識・経験 事業会社サイドで担当していた方を積極採用しています

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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コールセンター(マネージャー補佐)【年収600~950万円】

国内系生命保険会社
金融機関のコールセンターの運営経験を持つ方を求めています。
600万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆お客さまや代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ◆オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ◆センターにおける受電担当チーム(10名~40名)の運営管理 ◆お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

  • 応募資格

    ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:27歳~39歳まで ◆金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターの運営経験3年以上 ※金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可 ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等 ◆コミュニケーション能力が高い方 ◆人材育成に興味のある方 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・生命保険業界の経験や知見がある方 ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等)

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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【札幌】BPO推進・営業企画/東証プライム上場

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    様々な業界のお客様より受託するBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業務の販売促進、見積作成、顧客対応、業務設計、業務マニュアル作成、品質保障、リスク分析等をお任せします。 ■【受注案件事例】 自治体:給付金、支援金申請受付事業(申請受付サイト構築、申請受付・審査、コールセンター)、プレミアム商品券事業(WEBサイト構築、加盟店申請受付・審査、商品券残数管理、清算受付管理、コールセンター) 流通・メーカー:マストバイキャンペーン、返金キャンペーン等(受付・抽選、商品発送、コールセンター) メーカー:セールスアウトバウンド、金融:コールセンター等 ■【担当業務】販売促進、見積作成、顧客対応、業務設計、業務マニュアル作成、品質保障、リスク分析等。※お客様や協力会社様との折衝や、社内関係各部署との調整等実施しながらの業務です。 ■【配属部署】BPR部 BPO推進チーム ※現員7名、体制強化のための増員募集です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    「提案型営業経験者」もしくは「SE経験のある方」※5年程度 【歓迎】 ■事務局業務、コールセンター業務等、BPO業務の経験がある方。 ■システム設計、開発経験のある方。 ■新規商品、サービスを立ち上げた経験のある方。 《求める人物像》 ・お客様のニーズを的確にくみ取り表現できる方 ・様々な方とコミュニケーションを取り、調整できる方 ・困難な課題にも向き合える方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス

非公開
◆バックオフィス業務全域のDX・生産性向上を実現するプラットフォームを提供 ◆ベンチャー志向、成長意欲、顧客志向の強い方歓迎です。
400万円~600万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

土肥 正和
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客のプロダクト活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的には】 ・オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

  • 応募資格

    必須要件 ・営業経験あり ・数字に基づいた業務設計が得意な方 ・officeソフトを問題なく使用できる事 ・お客様の為に夢中になれること ・ミッション、バリューへの共感 歓迎/尚可 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・コンタクトセンター、コールセンター、BPO・BPR、Saas、HR業界などでのご経験 ・高いITリテラシーをお持ちの方 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 【求める人物像】 ・自社プロダクトを圧倒的No1に押し上げるという気概をお持ちの方 ・成長意欲がある方 ・ベンチャー志向の方 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

  • 転職エージェント

    株式会社Wings

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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保険事務センター幹部候補(青森)【年収500~800万円】

損害保険会社
青森事務センターの次期センター長を目指すポジションです。
500万円~800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    ◆保険契約の引受、保全事務のマネジメント、事務企画 ・当社の旗艦センターである青森事務センターにおいて、次代のセンター長を目指すポジションです。 ・引受・収納保全・保険金査定・コールセンターの機能を有する青森事務センターの契約サービス部において業務を行っていただきます。 ・まずは現場での業務の流れを掌握し、早期にマネジメントポジションに昇格し、センター全体の運営企画・管理にも携わっていただきたいと考えております。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳まで ◆保険会社の以下いずれかの部門での経験が合計5年以上ある方 ・営業部門、事務部門、損害サービス部門、企画部門

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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システムエンジニア

サイバーコム株式会社
【東証スタンダード上場】コンサルティングから自社製品提案・構築まで携われます!
390万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のシステムエンジニアとして、各自社製品の開発をお任せいたします。少数精鋭組織で、製品改善のサイクルも速いため「顧客にとって真に価値のある製品開発をしていきたい」という思いをもつ方におすすめです。 【職務詳細】 企業の生命線となる通信、通話にかかわる自社製品の開発です。 適性に応じて顧客折衝もお任せしますが、開発業務を担う中核メンバーとして期待しています。 既に大手から中小まで幅広い企業で導入実績があり、コロナ禍におけるリモートアクセスの需要拡大等に伴い、引き合いが増えている状況です。 【開発環境・言語】 Windows/Java/C#など 【同社の製品】 ・「CyberSmartシリーズ」:同社主力製品で、コールセンター構築、オフィス電話のコスト削減、スマートフォンを内線化などを実現。 ・「楽々セキュアコネクト」:社内へのリモートアクセスを実現。 ・「Cyber Position Navi」:人やモノの動きを効率的な把握を実現。

  • 応募資格

    【必須】 ・何らかの開発実務経験1年以上 ◎より開発スキルを磨きたい方や製品をより良くすることへの  興味・関心が強い方からのご応募をお待ちしています。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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生命保険の契約管理事務(保全・支払)【年収450~700万円】

外資系生命保険会社
金融機関における事務経験のある方を求めています
450万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    適性に応じて以下のいずれかの業務を担当 ①保険料の請求収納業務 ②満期保険金・年金の請求支払業務 ③契約内容変更業務 ④サポートデスク(コールセンター)業務 ⑤企業保険業務

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大学卒業 ◆最適年齢:35歳以下  ◆事務もしくはコールセンターの経験(2年以上)  ※30歳以上の場合、保険業界での経験が必須 ◆一般的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint)

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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シニアエンジニア

株式会社メディカルフロンティア
技術サイド・ビジネスサイドの両立も可能!事業拡大に伴いDXをリード!
700万円~950万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 新部署の立ち上げメンバーとして、同社が運営する心療内科の クリニックシステムを構築する開発メンバーを募集しています。 開発プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして、 プロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、 プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。 【職務詳細】 WEBカルテや、予約管理システム、コールセンターシステムや スタッフ管理の業務アプリケーション、経営判断のためのBIシステムなど、 クリニックの経営に不可欠なシステム全般をつくっていきます。 DB:MySQL 開発言語:PHP/Javascript フレームワーク:Laravel/jQuery インフラ:AWS コラボレーションツール:Git/Slack/GSuite/Chatwork

  • 応募資格

    【必須】 ・WEBシステム開発における上流工程、プロジェクト推進のご経験 ・業務系システムの設計、開発のご経験 ・メンバーマネジメントのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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E-commerce Specialist, ARC’TERYX

非公開
プロアスリート向け外資系スポーツブランド多数!*E-commerce Specialist
400万円~500万円 / 管理職

取り扱い転職エージェント

林 弘美
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社ECサイトのキャンペーン企画やサイトの改善業務および、受注・出荷関連業務をお任せします。事業好調による増員での募集となります。 【具体的な業務内容】 - 注文管理、出荷指示(SAP伝票更新処理等) - 商品データ作成&画像登録(シーズン毎にHQからデータ入手/登録準備) - 特集ページ設定・更新作業(社内更新/外部ベンダー委託) - キャンペーン(企画立案、ページ設定、ノベルティ送付依頼等) - 返品処理(在庫戻し/カード返金処理/社内調整)、在庫廃棄申請 - Blockユーザー管理 - コールセンターサポート(クレーム対応指示/キャンセル/出荷依頼等) - 月次レポート作成 - SAP在庫管理(調整/在庫補充/シーズン切替時オーダーコントラクト整理) - 倉庫資材管理・発注業務

  • 応募資格

    - E-commerce運用経験(自社ECサイト経験は尚可) - 基本的なPCスキル(Excel, Word, PowerPoint) - 円滑なコミュニケーションスキルのある方 歓迎スキル・経験 - ERPシステムのオペレーション経験 - Shopify運用経験 - カスタマーサポート/MD業務経験 求める人物像 - 自ら考え周りに伝えることが出来る方 - データ分析等の数字を扱う業務が好きな方、チャレンジされたい方 - マルチタスクが得意な方 語学力:要 English 初級レベル

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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オーダーマネジメントスペシャリスト【兵庫】【転勤なし】

株式会社MonotaRO
「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく「モノが足る」世の中を作っていく事を目指す東証1部上場企業! 日本最大級の工具専門BtoBオ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ■同社では工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。 この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。 ■同ポジションは、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、SVとして60名ほどのスタッフのマネジメントや育成中心も行っていただきたいと考えています。 注文から商品の出荷、金額の回収など幅広い業務に携わり、協力会社、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、スキルアップをしていただくことができます。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方のご応募お待ちしております。 ▼主な役割 ・業務オペレーション・フロー構築・改善 ・オペレーターマネジメント ・エスカレーション対応 ・サービス品質、生産性やコスト管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■受発注管理業務の経験 ■営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験(SV経験があれば尚可) ■マニュアルおよびトークスクリプト作成経験/研修スキル ■Excelなどの表計算ソフトの利用経験 ■コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 【歓迎要件】 ■コールセンター等での勤務経験(SV経験があれば尚可) ■チーム運営の経験(チーム規模は不問) ■SVとしてコールセンター運営経験 ■仕入先との交渉経験、業務分析設計経験、課題改善経験 ■産性、応対品質に関する取り組み経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【静岡】人材コーディネーター

株式会社ブレイブ
★未経験歓迎!20代活躍中!成長企業で経験が積めます!★
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 企業への人材の提案や求職者へのヒアリングなど、人材コーディネート業務と営業業務をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:人材を募集している企業 ■何を:人材派遣・人材紹介サービス ■手法: <対スタッフ> 看護師・介護士・保育士・コールセンターの派遣でのお仕事を探されている方の希望に合った就業先とマッチング。 勤務開始までをサポートしていきます。 <対クライアント> 新規クライアント開拓、既存クライアントへのフォローなど。 企業のニーズに合った人材の提案、マッチングなどを行います。 将来的にはこれまでに培った派遣に関するノウハウを生かし、マネージャー候補として幅広く活躍していきます。自身の更なる成長を目指しながら企業の発展に貢献してくれる仲間を募集しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・顧客折衝経験のある方 【尚可】 ・営業経験2年以上 【こんな方はぜひ!】 ◇経験・実力を正当に評価されたい方 ◇将来は幹部候補として活躍したい方 ◇ポジションのチャンスがほしい方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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<未経験OK>【正社員】大手*広告・情報サービス/初年度400~421万円スタート/年間休日145日

大手/広告、出版、情報サービス企業
フレックスタイム制/土日祝休み/賞与2回
400万円~421万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ~未経験からSTART!正社員~ 【POINT】 ・未経験から大手企業の正社員になろう! ・初年度400万円~421万円START! <WEB求人広告の法人営業> ・取材、原稿作成、撮影(カメラマン)同行など ・顧客訪問(求人企業)、新規開拓、求人状況のヒアリング ・原稿制作担当者など関連部門と連携を取りながら力を合わせて業務を進めていきます。 担当する求人企業・店舗の状況をヒアリングし、 求められる人材を採用するために制作部門と連携して求人広告を作成、運営します。 入社してから1週間は研修期間になりますので、未経験の方も安心です。 最初はOJTもあるので先輩にサポートしてもらいながらスタートできます! (具体的には、下記3つの業務に分かれます) 【1】インサイドセールス:電話でのアポイント~商談を設定 【2】フィールドセールス:商談~具体的な提案~受注 【3】アフターフォロー:内勤で広告取材、掲載、採用成功のためのフォロー業務 <おすすめポイント> お客様とは(求人企業、求人店舗)、一度きりのお付き合いでなく、 その後も、長いお付き合いをしながら信頼関係を築いていくことができます 「おかげ様でいい採用ができました!またぜひ次回の募集もお願いしますね!」 とお客様に言っていただけた時は本当に嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。

  • 応募資格

    ●未経験OK!(これまでにも他の職種から採用になった方が多数いらっしゃいます!) ●PC基本操作、入力でOK! ●高卒以上 販売、接客サービス、コールセンターなど、人と接するお仕事の経験も活かせます! ◎遠方の方、お忙しい方もご安心を!ご自宅でできる【電話、WEB面談】を実施しています!!

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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CS業務改善・効率化推進担当<業務管理部>

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
354万円~582万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします。 ■品質管理に必要な各実務の習得 ■電話やメールのモニタリング ■応対品質の基準作りや評価フロー作成 ■定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ■スタッフ育成 【将来的には】 ■品質における研修の立案と実施 ■外部評価機関における評価での高評価獲得  etc. 【配属部署について】 業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。 上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。 【チーム構成】 部長:40代男性、グループリーダー:40代男性 【募集背景】 業務量増加に伴い、スタッフも増えてきたため応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。 【おすすめポイント】 ▼コインチェックというブランドを作り上げて頂きます。 ▼外部の機関や会社の評価において高い評価が得れるようチャレンジすることが可能な環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターや事務センターでのSVなど管理者として以下経験を全て有していること ・データ分析を活用した改善提案(KPI測定、効果測定など)の実務経験 ・データ分析を通してビジネスの意思決定に寄与した経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施した経験 ・BIツールなど分析ツールの使用経験 [歓迎要件] ・金融機関(ネット銀行、証券会社など)での業務経験 ・SQL言語を用いたデータ集計経験 ・コールセンター内でのデータ作成・分析(アナリスト)経験 ・COPCR CX規格CSP版 推進リーダー資格保有者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【札幌】社内SE

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/社内SE 「100%自社案件、客先常駐なし!」転勤もなく、札幌で長期安定勤務ができます。
350万円~500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    コールセンター、テレマーケティングの総合サービスを行う当社にて、社内SE部門における「開発担当」業務をお願いします。 【業務内容】 ・自社コールセンターシステムの開発や機能追加  ※AI(Watson他)のアプリ開発などもあり ・新旧システムの移行作業 ・他社システムとのインテグレーション など ※月平均残業時間:10時間程度 ※メンバーは現在約30名ほど、30~40歳が中心 (開発部門は、中途採用入社の方がほとんどです) 【募集背景】 2021年に節目となる設立21周年を迎えました。 次なる成長期を見据え、業務拡大が進んでいることに伴う機能拡張要求などから、社内SEの役割も急拡大しています。今回は、開発部門での増員計画に基づく募集です。 開発部門の募集ですが、キャリアアップのためネットワーク系の知識を身につけておきたいという事であれば、保守部門に異動してその方面での経験を積む事もあります(保守から開発への異動も同様にあり得ます)。昇給とは別に、職位による評価も適正に行われておりますので、職位が上がる事により担当業務も広がり、ベンダーコントロールやプロジェクト管理等のマネジメントにも携わるようになります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記言語/DBの開発経験を2年以上お持ちの方を想定 ・開発言語/環境:ASP.NET、VB.NETおよびC# ・使用DB:OracleおよびPostgreSQL 【社内評価制度】 年功序列ではなく、年2回の昇給・昇格チャンスがあります。 中途入社のハンデは一切ございません。 【主な勤務シフト】 9:00~21:00の中でのシフト制勤務(1日8時間程度) (シフト例) 9:00~18:00、12:00~21:00など複数パターンあり

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【リペアエンジニア】インハウスなので夜間・緊急対応ほぼ無し

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【ミッション】 同社の目指す姿、目標を共有し、顧客満足、売上、保守契約率向上等を目的にSOPに沿って対象機器の保守点検・修理業務を主としてリペアセンターにて行う。 - CRMとSAPの適切な使用が求められる - 企業倫理、行動規範を遵守する 【具体的には下記業務をお任せします】 1. 拠点における作業場所点検(保障・安全・衛生・環境)及び改善指導 2. 諸問題発生時のタイムリーな報告と適切な継続管理 3. サービスプロセス及び手順の明確化と適切な活動の実施 4. サービス工具及び計測機器の品質保持と管理 5. 同社サービスのグローバルプロセスをリペアセンターに導入する 6. FSEから引きあげられた製品のインハウス保守業務(修理・点検・改修) 7. 対象製品の入荷点検及び出荷前点検 8. デモ器機、修理代替器の定期点検や新装整備 9. 当番制によるコールセンター業務 10. 外注業者管理 11. ME講習会の開催 12. その他、ad hocにプロジェクト等への参加など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■電気に関する知識 ■自動車運転免許 【歓迎要件】 ▼ME(臨床工学技士)資格 ▼英語力 ▼IT知識 【理想の人物像】 ■コミュニケーション能力 ■修理に関する知識

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサポートエンジニア【プライム市場上場/丸紅G】

アルテリア・ネットワークス株式会社
★大手通信キャリアに追随する、全国規模で通信ネットワークを自社保有する数少ない企業【丸紅グループ/強固な財務基盤】★日経コンピュータ 顧客満足度調査 ネットワークサービス【有線型】部門 第1…
507万円~608万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本全国に9,200kmに及ぶ大容量光ファイバーやクローズドIPネットワーク網を持つ当社では、豊富なサービスラインナップを揃え、ビジネス環境に合わせた最適なネットワークサービスを提案しています。今回はISPおよびネットワークソリューションサービスの法人顧客サポート部門の運営と対応をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■電話・メールによる顧客からの問い合わせ応対業務 ■提供サービス(回線・機器)の保守手配および社内調整業務 ■サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務 【仕事の特色・魅力】 アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫でサービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の構築と運用に関わることもできます。 【働く環境】 総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。 自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。 【研修体制】 ・入社後2日間は中途入社者向けの研修を実施し、その後は配属部門にてOJTとなります。 ・全社共通研修や担当業務に応じた各種研修を実施しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CCNAと同程度の技術知識 ■ビジネス文書作文スキル ■コールセンター運用構築・手順書作成経験 【歓迎要件】 ■ITIL資格取得 ■コールセンター対応経験(電話・メール・チャット) ★求める人物像★ ■謙虚な姿勢で相手の意見を聞き、自らの意見を明確に伝える能力 ■客観的な根拠に基づいて判断や提案を行う論理的思考力、課題発見力

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【大阪】スーパーバイザー(コールセンター)

株式会社Next Future Holdings
★年間休日120日★サブスク事業で成長中の企業!/経験を活かせます◎
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社が展開するサブスクリプション型ビジネスモデルとしてのソリューション、 これに付随するコールセンター部門の統括をお任せいたします。 【職務詳細】 ・スタッフの育成、シフト/労務/勤怠管理 ・業務計画・フロー及び仕組みやマニュアル・FAQの設計/構築 ・各種レポーティング、データ作成 ・対応件数/品質の生産性向上(トレーニング設計等含む) ・KPI設定・管理 ・PDCAサイクルの構築 ・クライアントとの折衝 ・マネジメント全般 基幹事業を軸に複数の事業へ展開しながらミッションに挑戦しており、 複数プロジェクトがインキュベーション段階(育成段階)にあります。 インフラ、ヘルスケア、地方創生、ドネーションなど、 複数の市場にて世界トップクラスのサブスク支援企業を目指しています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ■お任せするミッションとやりがい オペレーターの応対品質のチェックを含めた育成、シフト作成といった 勤怠管理など、コールセンター運営の品質を担っていただきます。 担当するオペレーターの人数は20名程度です。 業務設計やオペレーターの採用計画、コールセンターのパフォーマンス分析、業務改善提案、事業計画など、オペレーターを束ねながら 同社のミッションを果たすべく、ご活躍いただきたいです。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【大阪】インサイドセールスマネージャー

スマートキャンプ株式会社
※SaaS×マーケティング※~今後の事業成長を担うコアメンバーの募集!!~
400万円~550万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

高石祐輔
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 ■インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ▼具体的には ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など) ・オペレーターのマネジメント ・コールセンターのマネタイズ/経営設計 ・センター内で勤務するインサイドセールスの採用・育成計画・立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 ☆★同社について☆★ SaaS市場は年平均成長率約13%の勢いで急成長していて、2024年には約1兆1200億円へと拡大する見通しで、年々さまざまな種類のSaaSプロダクトが生まれ続けています。

  • 応募資格

    【必須】 ・チームリーダーやマネージャー経験をお持ちの方 ・インサイドセールスor新規架電業務や営業の経験をお持ちの方 【尚可】 ・ コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験をお持ちの方 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験をお持ちの方 ・BtoBでのクライアントワーク経験をお持ちの方 ★マネーフォワードグループへ参画★ 2019年11月にマネーフォワードのグループへ参画しました。 マネーフォワードとの協業によって、SaaS業界をもっと盛り上げていく企業へ成長しています!

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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広告コンサル営業/メンバークラス☆業界経験者歓迎☆上場企業

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
560万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ダイレクトマーケティング国内最大手、テレビ通販のマーケティングに強みを持つ同社にて、営業リーダーとして、食品・医薬品・化粧品メーカー・通販会社等ダイレクトマーケティングを実施している企業に対するコンサルティング営業をお任せ致します。 【具体的には】 ◆インフォマーシャル(通販番組やCM)制作に関する広告出稿プラン立案 コールセンター体制のアレンジ・受注やメディア出稿効率の分析改善提案 ◆ラジオ・新聞等、テレビ以外のメディアプランニングとコンテンツ開発   ◆新規クライアント獲得のためのプレゼンテーション ★社内のメディア担当やコールセンター担当と協働しながら業務を推進して頂きます。(担当クライアントは3~7社程度を想定。) 【配属組織】※HPに組織図があります※ 第1営業部(40名程度)/第2営業部(20名程度)のいずれか チーム体制:マネージャーのもとにメンバー10~15名程度 【残業時間】全社平均 20~30時間程度 ※繁忙期でも40時間程度※ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人顧客への提案営業のご経験(2年以上目安) 【歓迎要件】 ▼無形商材営業のご経験 ▼広告代理店やメディア営業のご経験 ▼後輩指導やリーダーやチームマネジメントの経験 【本ポジションの魅力】 ★100%直取引ですので、クライアントの課題に対して企画やマーケティングなど、上流から携わることが可能です。 ★上場/安定基盤があり、実績次第ではかなり年収の伸び幅がある企業です。ポジション(役職)も、上は詰まっておりませんので、キャリアパスが開けている点も魅力です。

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    株式会社パソナ

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【北海道】インサイドセールスリーダー

スマートキャンプ株式会社
SaaSを盛り上げたい方歓迎!主要メンバーとして働ける!福利厚生充実
350万円~450万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、案件の継続や追加契約に向けたご提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など) ・オペレーターのマネジメント (センター内で勤務するインサイドセールスの育成計画・立案) ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 ★マネーフォワードグループへ参画★ 2019年11月にマネーフォワードのグループへ参画しました。 マネーフォワードとの協業によって、SaaS業界をもっと盛り上げていく企業へ成長しています!

  • 応募資格

    【必須】 ・仕事で顧客との折衝経験がある方 ・新規架電業務や営業の経験 【尚可】 ・チームマネジメント経験(5名以上の組織のリーダーを想定) ・インサイドセールス営業の経験 ・コールセンターやBPO拠点での業務経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験

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    株式会社ワークポート

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カスタマーサービス(SUZURI)

GMOペパボ株式会社
東証プライム上場企業!年間休日120日以上/ワークライフバランス◎
432万円~549万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のカスタマーサービス担当として下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・「SUZURI」のお問い合わせ対応(メール) ・サービスの機能、業務の改善施策の実施 ・チームのマネジメント(面談や教育等) ・KPI管理 ・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用 ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) ・他サービスのお問い合わせ対応 ◇◆SUZURIとは◆◇ 画像1つあればオリジナルグッズが誰でも簡単に作成、販売できるサービスです。クリエイターや購入者からの疑問点を解消するだけではなく、もらった意見をもとに自ら提案をすることで、「SUZURI」のサービス改善に関わることもできます。 【企業情報】 同社が大切にしている3つのこと ・みんなと仲良くすること ・ファンを増やすこと ・アウトプットすること

  • 応募資格

    【必須】 下記どちらか必須 ・コールセンターにおけるSV業務 ・カスタマーサポートにおけるリーダー業務の経験2年以上 【尚可】 ・メール/チャットでのサポート業務経験 ・業務改善やサービス改善のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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<未経験OK>【正社員】大手*広告・情報サービス/初年度400~421万円スタート/年間休日145日

大手/広告、出版、情報サービス企業
フレックスタイム制*土日祝休み*賞与2回
400万円~421万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ~未経験からSTART!正社員~ 【POINT】 ・未経験から大手企業の正社員になろう! ・初年度400万円~421万円START! <WEB求人広告の法人営業> ・取材、原稿作成、撮影(カメラマン)同行など ・顧客訪問(求人企業)、新規開拓、求人状況のヒアリング ・原稿制作担当者など関連部門と連携を取りながら力を合わせて業務を進めていきます。 担当する求人企業・店舗の状況をヒアリングし、 求められる人材を採用するために制作部門と連携して求人広告を作成、運営します。 入社してから1週間は研修期間になりますので、未経験の方も安心です。 最初はOJTもあるので先輩にサポートしてもらいながらスタートできます! (具体的には、下記3つの業務に分かれます) 【1】インサイドセールス:電話でのアポイント~商談を設定 【2】フィールドセールス:商談~具体的な提案~受注 【3】アフターフォロー:内勤で広告取材、掲載、採用成功のためのフォロー業務 <おすすめポイント> お客様とは(求人企業、求人店舗)、一度きりのお付き合いでなく、 その後も、長いお付き合いをしながら信頼関係を築いていくことができます 「おかげ様でいい採用ができました!またぜひ次回の募集もお願いしますね!」 とお客様に言っていただけた時は本当に嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。

  • 応募資格

    ●未経験OK!(これまでにも他の職種から採用になった方が多数いらっしゃいます!) ●PC基本操作、入力でOK! ●高卒以上 販売、接客サービス、コールセンターなど、人と接するお仕事の経験も活かせます! ◎遠方の方、お忙しい方もご安心を!ご自宅でできる【電話、WEB面談】を実施しています!

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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ハードウェアエンジニア<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
500万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    サービス全般に関わるハードウェア設計 ・設計・開発に従事します。 ・取り扱う様々な製品(モバイルネットワーク機器一般製品、無線LANルーター、ゲートウェイ、セルラー、LPWA、トラッカー、Local5G機器等)を国内外のODMパートナーと協業し、製品の開発、量産を行っています。 具体的には・・・ ・光回線、ローカル5GおよびIoT製品等の設計開発業務 ・無線、アンテナ、電気回路、機構のスペック決め ・各国法規、各種企画認証取得 ・ODMパートナーの評価進捗確認 ・量産製品の不良解析

  • 応募資格

    【MUST】 ・企業従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティシステムなどの企画、設計、構築、導入、運用の何れかの経験3年以上 ・回線、VPN、RASなどネットワークサービスの技術知識、又は、AWS、Office365などクラウドサービスの技術知識 ※クライアントPCのキッティング/保守よりもインフラ側の経験を重視します。 【WANT】 ・コールセンターの運用に必要な、PBX、FAQ、CRMなど基盤システムの企画、設計、構築、導入、運用経験 ・AI、チャットボットなどの企画、設計、構築、導入、運用経験※現時点でご経験がなくとも、これから一緒に作り上げていくことで、ご自身のスキルアップになればと考えています。

  • 転職エージェント

    キャリア・ネットワーク株式会社

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【カスタマーセンターSV課長候補】自社サービスのユーザー対応

株式会社リベロ
2009年の設立以降、黒字経営/コロナ禍でも前年比110%超えで成長中!2021年9月28日にグロース上場/上場に伴う内部管理統制により、より働きやすい職場へと変化。従業員満足度の向上にも注力中!
400万円~548万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【概要】 新生活支援サービス『新生活ラクっとNAVI』 または、クラウド転勤支援サービス『転勤ラクっとNAVI』のカスタマーセンターSV業務をお任せします。 【詳細】 ■受注率・成約率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■研修・育成・ケア ■研修資料・マニュアル作成 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など 【入社後の流れ】 まずは、オペレーター業務を中心に経験を積んでいただき、その習熟度に応じて徐々にSV業務へ移行します。原則、オペレーター業務はアルバイト・派遣社員に任せています。 【配属先情報】 ■配属先:事業本部 カスタマーセンター ■部署構成:部長職 1名/課長職 1名/一般社員 17名 ■男女比=10:9 【当社カスタマーセンターの特徴】 ■新生活支援サービス『新生活ラクっとNAVI』 の場合、入居の申込みをされたお客様を不動産会社(顧客)よりご紹介いただきます。お客様は当社から電話が入ることを事前に認識済みです。 ■クラウド転勤支援サービス『転勤ラクっとNAVI』の場合、転居を伴う転勤者様を法人企業(顧客)よりご紹介いただきます。転勤者様は当社から電話が入ることを事前に認識済みです。 ■センター全体で、約90~180名程度のオペレーターのマネジメントを行っています。1~3月の繁忙期には、派遣社員を多く受け入れているため、繁閑に応じてオペレーターの稼働人数は大きく変動します。 ■SV・オペレーター共に月毎シフト制で、15日~1ヶ月前程度に希望休を提出します。 ■残業は最終コールが長引いた際に発生し、基本的には受付時間内に終業します。残業時間は繁閑に応じて大きく変動しますが、平均18時間(2021年度全社平均)と残業少なめです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ご応募時、履歴書に顔写真を貼付してください。 ■正社員としてのコールセンター経験1年以上 ■PCの基本操作 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointの基本操作 【歓迎要件】 ■BtoCのコールセンターSV経験 ■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験

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    株式会社パソナ

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【メールディーラー】法人営業

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
430万円~560万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務支援系の自社サービスに関する企画・販売・サポートを行う、MD事業部においてメール共有・管理システム『メールディーラー』の営業をご担当いただきます。 【扱うサービス】 『11年連続業界売上シェアトップクラス』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材です。 複数のスタッフによるメール対応業務を効率化するクラウド型メール共有システムです。代表アドレス宛ての送受信メールを一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。 https://www.maildealer.jp/ 【仕事内容(詳細)】 <顧客> 主に50名~500名前後の規模の法人企業のカスタマーサポート部門の責任者に対する営業活動を行っていただきます。 <営業スタイル> 主にマーケティング担当が獲得してくる反響から営業は始まり、電話でのヒアリングとアポイント調整を経て、訪問、提案を行っていきます。 このサービスはEC、コールセンター、情報サービス業界に多くの利用実績が存在し、11年連続で売上シェアNo.1です。 そのため、製品力が高い商品を、営業ノウハウが蓄積されている部門で担当できることがこのポジションの最大の魅力です。お客様への訪問は1~2件/日、受注までは1~2ヶ月程度、受注までの平均訪問回数は1~2回、月の目標受注件数は5~6件が目安となる数字です。 【採用背景】 販売体制強化の為、増員募集となります。 【配属組織】 営業組織はアシスタントマネージャー1名、ユニットリーダー3名、メンバー10名で構成されております。 今回は≪ MIユニット ≫での採用となります。 組織全体としては20~30代が多く、切磋琢磨できる環境です。IT業界以外からの中途入社者も多く、SaaSの知見がご入社後の研修にて身に着けていただきますのでご安心下さい。 FOクラウド事業本部 MD事業部  └インサイドセールスユニット:インサイドセールスを行うチーム  └ECユニット:EC業界のクライアントに提案を行うチーム  └★MIユニット:EC業界以外のクライアントをマルチに担当し提案を行うチーム 【入社後】 基本的には部署におけるOJTとなります。製品理解、先輩の商談への同行などを経て、おおむね4~5か月かけて独り立ちをしていくイメージです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・法人営業経験(有形・無形問わず) 【歓迎】 ・ITサービスの提案営業経験をお持ちの方 ・近しい業界向けの営業を経験されている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター運営管理〔東京/ネット銀行大手〕

auじぶん銀行株式会社
*金融×ネット×モバイル*2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同設立*人員増加しており事業拡大中です**お客様センターの運営管理担当としてお客様の満足度向上に努めていただきます。品質改善…
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。 【具体的な業務内容】 ■お客さまからのお問い合わせへの対応の事務フローの企画改善 ■キャンペーンのご案内を行うコールセンター業務の運営管理 ■コールセンターで受付した各種事務処理の管理 ※対象商品:融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品 ※ご入社後、まずはコールセンター、事務センターとして業務理解を頂きます。  その後、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化や高度化に向けた  企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界または金融業界向けのコールセンターでの業務経験 [歓迎要件] ・コールセンター部門での企画・業務改善経験 ・トレーニング、KPIの数値分析、VOCにかかるご経験 ・銀行や信用金庫での営業等接客や事務のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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CX統括|顧客満足度の企画推進担当〔東京〕

PayPay銀行株式会社
*2021年にPayPay銀行に商号変更*Zホールディングス、PayPayを含めた大手事業者との強いパイプで事業運営を行っております**週二日ほどのリモートワークも導入しながらエンドユーザー…
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *エンドユーザーの満足度向上に係る企画推進業務をお任せいたします* 【具体的な業務内容】 ■セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用 ■カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施 ■VOCの集計・分析等に基づいた施策の企画・運用 ■上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修(座学・受電)へ、2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。 〔魅力/特徴〕 ・顧客満足度向上に関する豊富な取り組み  CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。  現在は、お客さまの声を可視化しUI・UXの改善に向けた各取り組み、  チャットやchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、  お客さま対応のシステム、コールセンター基盤に導入、改善等に関して  特に重視して取り組んでいます。 ・企画推進や他部門を連携した幅広い業務関与が可能  各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、  VOCなどを起点に自らが企画し運用することも多いため、  ぞれぞれの適性や志向に合わせ、成長しやすい環境となっています。 ・大きな裁量権で活躍可能  経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や  自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。 〔こんなご志向の方にお勧めです〕 主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、 自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業界問わず、以下いずれかのご経験 ・NPSやVOCに関連する業務経験 ・コールセンターにおけるサービス改善経験 〔歓迎要件〕 ・VOC、データに基づいた仮説検証と業務改善のご経験 *配属想定:CX統括部|15名程度が在籍。 企画グループと推進グループに分かれおり、 20代~40代のメンバーが多く活躍しております。 週2日程度在宅勤務とフレックスを活用し勤務が可能です。

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    株式会社パソナ

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新規事業サポートプロジェクトマネージャー

freee株式会社
2019年12月にマザーズに大型上場し、勢いに乗る注目のFinTech企業★クラウド会計ソフトシェア No.1★グッドデザイン賞受賞★『働きがいのある会社』ベストカンパニートップ10に6年連…
550万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    はじめは、カスタマーサクセス組織の中で、新規事業の早期PMFを達成するための サポート体験を企画・立ち上げ・継続的な改善サイクルを回し体験の最適化を実現等、チーム横断でのサクセスを促進する企画をプロジェクトとして担当いただきます。将来的には、プロダクトマネージャー、ユーザーのセルフ解決を推進する企画など顧客課題を解決する別のポジションを目指すことも可能です。freeeはユーザー増加とマルチプロダクト化により、顧客の期待する内容が多様化・複雑化してきています。既存の枠組みにとらわれない顧客課題の解決のリードを期待します。 【業務内容詳細】 ■新規事業のサポート体験企画・立ち上げ・管理運営の仕組みづくり ■組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント ■問合せ分析、課題特定、解決策の立案と実行 / プロダクト改善提案 ■サポート体験・オペレーションに関するプロセス改善 ■社内関係部署からの個別案件相談対応 ■入社後のイメージ ●3ヶ月後 ・新規事業サポートメンバーとして新規事業のサポート提供チームにて管理、運営を担っている。 ●6ヶ月後 ・新規事業製品の問合せ分析やインタビューなどから得た情報を元に重要な顧客課題の特定を行い、解決策の立案・実行を担っている ・新規事業製品のサポート体験を企画・立ち上げをリードしている ●1年後 ・カスタマーサクセス組織の中で、顧客課題の特定・解決の実績を元にハイタッチ、テックタッチ等様々なアプローチから自身の強みが発揮できる手段を選択して製品・サービス進化をリードしている ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※IT/WEB企業においていずれかのご経験を有する方 ■カスタマーサポート/テクニカルサポート ■ヘルプデスク ■コールセンター ■カスタマーサクセス 【freeeの魅力】 ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位 ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

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    株式会社パソナ

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アプリケーションエンジニア【エンタープライズ事業部】

株式会社ラック
■日本を代表する情報セキュリティ分野のNo.1企業 ■日本のシステムを脅威から守っている社会意義性も高い事業展開■時には政府機関に招かれ、国家レベルでのセキュリティ対策に提言もする信用度
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    システム開発、更改にかかわる業務システムの提案から要件定義、設計、開発業務をご経験に応じてお任せします。 エンタープライズ企業を中心にプライムベンダーとしてシステムの提案から構築・保守までサポートしており、10名以上の大規模プロジェクトを経験しながらスキルアップが可能です。 ユーザのIT部門と同じレベルで仕事を推進する機会も多く、その場合は企画など超上流工程から参画することによってコンサルティング能力や顧客折衝能力が身につきます。 【業務内容例】 ■旅行会社向け販売予測の為の情報分析基盤の構築 ■ECサイト運営会社向け基幹システム(WEBサイト及びバックオフィス)の開発・保守 ■コールセンター向け音声認識によるオペレータ対応評価システムの構築 ■大手保険会社 業務改善に伴う現行業務分析、改善提案 【事業部について】 事業部全体では400名程所属しており、会社全体の3分の1程度を占める140億円の売り上げを担っています。ただのシステム開発だけではなく、『セキュリティ』『クラウド活用(AWSやAzureなど)』『アジャイル/DevOps』『自動化』の4軸から顧客のIT支援を行います。コンサル/要件検討から設計・開発・運用保守と上流から下流まで一貫して携わることができます。 【キャリアパスについて】 スペシャリスト・マネジメント・アーキテクトなどご志向によって幅広いキャリアを選ぶことが可能です。またシステム開発の経験を活かし、セキュリティエンジニア・セキュリティコンサルタントへのキャリアアップができる環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■オープン系/WEB系開発経験(1年以上) ※Java,PHP,C,C++,VB.NET,C#.NETなど 【歓迎要件】 ■パブリッククラウド(AWS、Azure他)を活用したシステム構築経験 ■DWH/データマートの構築経験

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    株式会社パソナ

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【大阪勤務/転勤無し】生保保険会社での新契約事務、総務事務、代理店サポート等

国内生命保険会社
【大阪勤務/転勤無し】生命保険会社で新規事業所立ち上げ業務を募集です。新契約事務、総務事務、代理店サポート等をお任せします。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    新規事業所立ち上げのなかで、幅広い業務に携わっていただきます。 【仕事内容】 ■事業所立ち上げに関する業務全般 ■総務事務 ■新契約事務 ■代理店サポート業務(代理店等からの電話による照会・問い合わせ対応 等)

  • 応募資格

    ■金融業界での就業経験がある方 【歓迎】 ・新店舗、新事業立ち上げ経験のある方 ・コールセンター(SV)経験のある方 ・FP2級資格保持者 ・マネジメント経験のある方(小規模でも可)

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    株式会社マーキュリースタッフィング

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コールセンター・CSスタッフ<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
300万円~400万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ワインの受注、問い合わせを承るインバウンド、メール中心のコールセンター業務です。配送センターとの連携を図り、注文データの管理(出荷指示)や入金支払管理等も行います。また、オペレータとして、お客様からの各種問合せにもご対応いただきます。 将来的にはワインに関するあらゆる問い合わせに対応できるよう、ソムリエなどの資格取得にもチャレンジしていただき(各種支援制度も充実)、ワインコンシェルジュとして、お客様のニーズに最適なワインの提案なども行っていただきます。 例) 下記の様なニーズにあわせたワインのご提案をお願いします。 「友人の結婚にあわせてお祝いのワインを贈りたいんだけど・・・」 「上司の栄転祝いにワインを贈りたいが、いいワインはあるか?」 「自分が生まれた年のワインを探している・・・」

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンターでの受注、あるいはお客様問い合わせなどCS業務経験1年以上 ・自社ワイン商材や一般的なワインの基礎知識など、勉強する気持ちのある方 ・基本的なPCスキルがある方 【生かせる経験】 ・できるだけ近しい業態のコールセンター経験者(商品軸の問い合わせが多いため) ・責任者経験は不問 【求める人物像】 ・PC操作のスピードに自信のある方 ・物事に臨機応変に対応できる方 ・丁寧な接客・対応に自信がある方 ・CS対応の向上に意欲的で、協調性のある方

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    キャリア・ネットワーク株式会社

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【静岡】ヘルプデスク・システム保守運用

株式会社テクノプロ テクノプロ・IT社
★定着率98%以上★研修制度充実/福利厚生充実/働きやすい環境
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

飯倉研吾
  • 勤務地

    静岡県

  • 仕事内容

    【職務概要】 ヘルプデスク・システム保守運用として、 ご希望やこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・データセンター運用保守・監視 ・各種インフラ運用保守・障害対応 ・ヘルプデスク・コールセンター・ソフトウェア評価業務  ・キッティングサービス・・・他 多数 ★オススメポイント-------------------------------- ・残業代全額支給(1分単位で支給) ・定期的なフォロー&サポート体制 ・最先端技術に触れることができるチャンス大 ・充実の研修制度や手当あり  ⇒同社が運営しているスクールに無料で通えます! ・資格手当制度あり(90種類) ★入社3年未満の社員の転身実績例 ---------------------- ・印刷業向け社内システム開発業務(.Net)→WEBアプリケーション開発(Java) ・Windows7対応インフラ構築→車載向け組込開発(C言語) ・原価計算機能システム開発(ASP.Net)→人事給与システム開発(VB.Net)

  • 応募資格

    【必須】 ・ヘルプデスク、システム運用保守の業務経験 ★*+.*+.* WINスクールについて +.*+.*+.*+.*+.*+.*+.*+.*+.★ 「ここが凄い!」 ・社員は無料で受講可能 ・通いやすい立地 (新宿本校、渋谷校、池袋校、秋葉原校、町田校、立川校、横浜校、静岡校、浜松校、名古屋駅前校、栄校、豊田校 他多数) ・オンライン研修有り!(講義によってはPCレンタル可) ・土日祝&夜間も対応している為、働きながらスキルアップができる ・プロジェクト配属前も利用可

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    株式会社ワークポート

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CCコンサルティング営業マネジャー候補

事業拡大中のBPO・コンタクトセンター運営サービス企業
〇業務概要 大手企業や官公庁等を対象とする、BPO、コンタクトセンターの提案営業活動となります。組織の経営課題をヒアリング後に効率化を図れる部分を見出し、そこに向けた業務改善プロセスの策定やアウトソ…
600万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    〇業務概要 大手企業や官公庁等を対象とする、BPO、コンタクトセンターの提案営業活動となります。組織の経営課題をヒアリング後に効率化を図れる部分を見出し、そこに向けた業務改善プロセスの策定やアウトソーシングの提案、受注後の改善提案等までをご担当いただきます。 (ご入社当初は、今までのご経験やご志向を考慮して、お任せする業務を検討致します) ・法人営業(企画提案型。新規開拓がメイン) グループ企業からの紹介案件も多数発生致します。 コールセンターや人事業務を初めとした業務効率改善を目的とするBPO提案~運営管理など。 ・担当企業の業態:公共系、金融系、流通系、通信系など、幅広い業界を対象としています。 ※案件によっては、社内のBPOコンサルタントとともに企画提案を行います。 ※週次、月次の数字ではなく、半年、1年と長いスパンで目標を追いかけるスタイルの営業です。 ※一日に何社も訪問する「足で稼ぐ」営業ではなく、デスクワークのウェイトが高い営業活動となりま す。 ◆ご入社後のイメージ ・まずは営業同行からスタートし、会社全体や事業、サービスについてご解を深めていただきます。 ・ご経験の有無や業務習得度に応じたOJTを実施いたします。 ・個人ではなくチームで営業活動を進めるシーンが多く、問題に直面した時もチーム全体で解決に 努めます。 〇カテゴリー/業界 ・金融関連(生損保、証券、クレジット、等) ・通信・インフラ(電力、モバイル通信、インターネット通信、等) ・小売・流通(EC、通販、量販店、コンビニ、等) ・その他業界

  • 応募資格

    〇募集要件 ・法人営業経験 ・新規開拓の経験(※経験年数よりマインドを重視します) ・PC経験(EXCEL・POWER POINT)の基本操作ができる方 ・コールセンターおよびBPO業界での勤務経験 ・無形商材の提案営業、または有形商材における幅広い企画・提案営業のご経験 ・当社のサービスを、ご経験された業界へ提案できる発想力 ・チームワークを重視して仕事を進めることができる志向性 〇人物像 クライアントごとに千差万別である経営課題の解決を行う、コンサルティング要素の強い。 営業職であるため、新しいことに取り組む為の探究心やチャレンジ精神をお持ちの方には、きっとやりがいを感じて頂けると思います。 また、業務においては、社内の複数部門との協働、取引先との細やかなヒアリングや調整などを日常的に行うため、そのためのコミュニケーション力やリレーション構築力を伸ばしたい方も歓迎致します。

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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テクノロジーコンサルタント【大手顧客案件に携われます】

株式会社LIG
■LIGの注力事業です:DX事業は大手外資コンサルファーム出身のメンバーを中心に事業を拡大しております。★個人に与えられる裁量大★★リモートワーク中心★★WLBを整え、短い時間で効率よく成果…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は 「DX with Global Team」 を掲げ、DX戦略の実現に向けて事業企画からシステム開発までを一貫して行うDXコンサルティング会社です。 同社はこれまでにWeb制作の領域で強みを発揮してきましたが、2022年よりDXを実現する組織へと変わり、既に大手自動車会社、大手ネット銀行をはじめ、多数の引き合いを頂いています。 今回お任せするのは、大手事業会社を中心としたIT戦略のコンサルティング業務です。 少数精鋭チームだからこそ、個人の裁量を大きく持つことができ、重要な意思決定フェーズにも積極的に参画頂けます。 初めのうちは得意な領域からご参画いただきますが、当社では業界やサービスごとにチームを分けていないため、未経験の業界やコンサルティングテーマに対しても挑戦することができることが他社にはない特徴です。 配属先のストラテジー&コンサルティング部が2021年10月に発足した若い組織であるため、今の段階であればチームメンバーと一緒に組織作りや文化作りにも携わって頂くことが可能です。 特定領域の専門性を高めるというよりは、ゼネラリストとして幅広い経験を身に着けていきたい方には満足して頂ける環境を用意することができます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの要望の取りまとめ ・IT戦略立案/システム企画 ・システム要件定義 ・プロジェクトマネジメント ・PMO ※実装は各ベンダーが行うため、上流工程に特化した働き方が可能です 【チーム構成】 ストラテジー&コンサルティング部は8名で構成されております。 アクセンチュア、ベイカレントコンサルティング、日本IBMを始めとした大手コンサルティングファーム出身者が中心となっています。 【コンサルティング実績】 ・大手製造メーカー向け AI技術を活用したコールセンターシステムの業務効率化 ・大手小売業界向け COVID-19の影響による顧客との接触機会の見直しと情報収集基盤の整備 ・アパレル業界向け 収集した顧客情報の分析、趣味嗜好、行動トレンドを深耕分析 ・大手小売業界向け EC(オンライン)と実店舗(オフライン)の顧客情報/在庫情報、ポイント情報を統合 ・大手製造メーカー 事業部門とデリバリ部門の業務プロセスを整備、業務の俗人化を撤廃 ・大手製造メーカー 開発プロセス及び成果物の標準化と運用の定着化  など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・システムエンジニアもしくはITコンサルタントとして上流工程のご経験 【歓迎要件】 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーのご経験 ・システムコンサルタントとしてのご経験 ・BRPおよびBA(ビジネスアナリスト)のご経験 ・PMP

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンターオペレーター未経験OK!契約者様へのご案内業務

株式会社アイティ・コミュニケーションズ
さっぽろ駅徒歩圏内/コールセンター正社員募集 ライフプランに応じた制度を整えているので長くキャリアを築いていけます。新規業務につき【オープニングメンバー/正社員】募集です!
230万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    CMでお馴染みの大手保険会社のお仕事です。7月開始のオープニングメンバー募集! 【具体的には…】 ・保険商品や資料送付のご案内 ・資料到着の確認連絡 ・商品に対するお問合せやフォロー対応、加入のご案内 など ※事務処理はごく簡単な入力のみなので、PC操作に自信がなくても大丈夫です。 発信のお仕事ですが、契約者様へのご連絡であり、また知名度のある保険会社の商品案内なのでクレームになる事もほぼなし! 自分の提案で興味をもって頂けた時には大きな達成感を得られるお仕事ですし、成果に応じたインセンティブが発生するので、頑張った分は給与でお返しします! 入社後には研修やフォロー期間があり、イチから業務内容を学べます。もちろん、デビュー後もSVや先輩社員がしっかりサポート! 正社員採用で転勤なし!同期の仲間と一緒に成長しながら働きませんか? ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・年齢:20歳以上(60歳定年制)/学歴:高卒以上 ・PC操作(ローマ字入力等)が可能な方 【歓迎要件】 ・コールセンターの業務経験(特に発信)がある方 ・人と関わるお仕事(営業、接客業)の経験がある方 ・保険に関わる業務経験(代理店、募集人等)がある方 【仕事や職場の魅力】 ・新規業務なので、同期の方と一緒に成長できます ・研修・業務を通じて、保険の知識が身につきます ・オフィスは直近で改装済!社員食堂制でお弁当が200円台から購入可能です(自動販売機も社割価格)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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保険契約管理業務(収納・支払)

外資系生命保険会社
480万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    生命保険契約に関する以下のいずれかの業務を担当していただきます。 (1)保険料請求収納業務全般 (2)満期・年金請求支払業務全般 (3)契約内容変更業務全般 (4)サポートデスク(コールセンター)業務全般  (5)企業保険業務全般 当初は(1)(2)をメインにお任せしたいと考えておりますが、担当業務は適性に応じて決定いたします。 担当業務が幅広く、入社後は担当業務変更の可能性があるため、様々な知識やスキルを身につけることができます。

  • 応募資格

    ■一般的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint) ■事務経験2年以上(保険会社や金融機関等での経験者は尚可) ■保険契約管理業務、コールセンター業務経験などがあれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【Customer-MC】CRMコンサルタント

PwCコンサルティング合同会社
★世界157カ国742拠点に276,000人のスタッフを擁する世界最大級のプロフェッショナルサービスファーム★★CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの…
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。 様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には以下のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】: ■営業・販売プロセス改革 ■カスタマー・コンタクト・チャネル改革 ■デジタルマーケティング活用支援 ■IT戦略・実装支援 ■グローバル化支援 ※サービス詳細:https://www.pwc.com/jp/ja/services/consulting/customer.html ※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトは適宜ご相談をさせていただきます。 ■CX/Marketing コンサルタント 定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき顧客体験(CX)策定、あるべきブランド・ビジョン策定、具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 PwC独自のBxTアプローチを活用した顧客体験(CX)の設計と、クライアント企業の「データドリブン・マーケティング」および「デジタルシフト」を実践・定着化するマーケティング領域のコンサルティング業務です。 ■Customer Serviceコンサルタント 上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略(オムニチャネル戦略)の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター/フィールドサービス改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。 ■Salesコンサルタント AI/IoTを活用した事業戦略策定、デジタルを活用した新規事業開発、異業種/他社とのコラボレーションによるビジネスモデル創造などのトップライン施策から、業務改革やプロセスの再構築(BPR・RPA)、組織変革、ITの導入・定着といった成長に向けたコスト削減施策までの改革を支援するコンサルティングサービスを提供します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■SIerにて以下の業務経験 ・CRMやコールセンター、フィールドサービスの システム構想策定や機能設計、PM経験 ・SalesForceやSAP、Oracle、MS Dynamicsといった CRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験 ■事業会社にて以下の業務経験 ・マーケティング、事業企画、営業企画、 コールセンター企画運営等のご経験 ■広告代理店にて以下の業務経験 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析経験 ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、 ブランドマーケティング、新商品・サービス開発など

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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営業スペシャリスト【大手顧客複数】AIグローバルカンパニー

Allganize Japan株式会社
◎Allganize日本法人の立ち上げメンバーとしての経験が積めます◎ソリューションの提案先は、意思決定権を持つ役職者が多く、経営等に直結する提案スキルを身に着けることができます◎商談は短期・長…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容: 当社のセールススペシャリストとして、法人向けにAIソリューションの提案・販売をする業務をお任せします。 売上計画の立案を行い、新規顧客への提案・製品導入、既存顧客へのアップセル・クロスセルを行います。顧客の課題に対してAIソリューションを提供していく、コンサルティング要素の強い営業活動となります。 ・自らマーケティング行動を思案し、営業活動を行う ・顧客向けに当社プロダクトの説明(操作含む)を的確に行う ・リードナーチャリング:繋がった顧客との信頼を勝ち取り、契約件数を増やすことに注力する ・データで見込み顧客を顧客化出来るようにプロセスフローの確立・CSとの連携 【Allganaize Japan社に関して】 「自然言語理解AI」を活用した各種AIソリューションの提供を行っており、米国カリフォルニア州に本社を置き、東京、ソウルと支社を設置しグローバル展開を行っている企業となります。 自然言語理解AIにおいて、グローバル水準で高い技術を持っており、AIパフォーマンスの高さ、導入、運用の簡易さ、さらにはコストパフォーマンス等でマーケットに高い評価を頂いており、KDDIや日立グループなど日本大手企業、また国内に限らず米国、韓国等の大手企業からもご契約頂いています。 【経営陣について】 本社CEOのイ・チャンスと日本代表の佐藤康雄の両名は、以前に別のスタートアップも経営されています。日韓で大きくスケールし米国企業にEXITを達成しており、経験豊富なシリアルアントレプレナーです。 【導入事例(三井住友FG)】https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/05247/ コロナ禍で重要性が高まるコールセンターで、照会応答業務を支援するAIシステムに導入。未学習状態の正答率や導入運用コストダウン の観点で既存システムをリプレイス。総コスト2割削減に貢献する。 【社員インタビュー】コールセンター課長、ドローン営業、画像AIコンサルと様々な経験を積んできた 杉本がAllganize Japanで働く理由とは? https://blog-ja.allganize.ai/employee-interview_vol1/ 【資金調達】Allganize、第三者割当増資によるシリーズA2ラウンドにて10億円の資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000034106.html  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・IT業界において3年以上の法人営業経験を有する方。 【歓迎条件】 ・リード発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを自身で確立し、実践している方 ・英語環境に抵抗のない方(使える方は歓迎)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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化粧品・健康食品の接遇・応対品質向上スタッフ【岡山県】

株式会社山田養蜂場
山田養蜂場は、はちみつ・ローヤルゼリー・プロポリスなどのミツバチ産品の製造をはじめて半世紀以上が経過し、約1500万人のお客様がいます。
380万円~515万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    岡山県

  • 仕事内容

    「予防医学」や「内外美容」により一層関心が高まっている現在、いつまでも健やかに美しくいたいという方の願いに応えるために、同社ではコールセンター、直営店舗にてお客様のお悩みに寄り添う、カウンセリングサービスを提供しています。 このカウンセリングサービスを担うスタッフの応対、接遇レベルを高める役割を担っていただきます。 <具体的には> ■品質管理に必要な各実務の習得 ■コールセンタースタッフへの応対研修 ■直営店舗スタッフへの接遇研修 ■応対品質の基準作りや評価フロー作成 ■電話の定期モニタリング評価とフィードバックの実施 ■スタッフ育成 【募集背景】カウンセリングサービスを拡大し、若手社員も増加してきた為、応対品質の向上を実現したく専任者を募集いたします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    <必須要件> ・客室乗務員など高いホスピタリティと接遇マナーをお持ちの航空業界出身者の方 ・Excel/Wordの基本操作が可能な方 <歓迎要件> ・客室乗務員経験が5年以上ある方(直近でのご経験がある方は尚可)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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CSディレクター【顧客志向/業務改善/分析】

株式会社ロイヤリティマーケティング
★共通ポイントカードサービス「Pontaカード」を運営しており会員数は右肩上がりです。(Tポイント、nanacoを押さえて会員数最多)【会員数約1億人!!】【ドコモやKDDI・リクルートなど…
400万円~630万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 CSディレクターはコールセンター運営をはじめとするPontaサービスの会員対応業務の運営、および自社サービスやプロダクトへ会員観点での企画検討を行っていただきます。 今後、オンライン化が進むことで多種多様なサービスが展開されるなか、対応品質を高めどれだけPontaの成長に寄与できるかを、会員対応の最前線で取り組んでいただきます。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーコミュニケーション方針の策定 ・新規サービスを開始する際に営業や企画開発部門と相談し顧客対応方針を設計 ・上記に関連し、運用側で必要な機能の開発要件定義など ■コールセンター運営と品質管理 ・サービス運用業務の設計およびマネジメント ・運用状況を分析し、課題抽出と対応を行いQCDの最適化 ・簡易なデータ分析、調査の実施 ■キャンペーン、掲載情報の確認や修正対応 ・キャンペーンなどの施策に対し、CS観点での設計 ・法務部と連携して告知内容の確認や修正 【ツール環境】 ■分析:GoogleAnalytics、SPSS、自社BI ■社内コミュニケーションツール:Teams ■チームワークスペース:Teams、ほか ■課題管理:backlog、ほか 【仕事のやりがい】 ・Ponta会員向けのCSディレクション業務は1億超の会員基盤を支える大変重要な仕事となります ・会員対応から社内、提携社対応を含めたCS業務のすべてを一気通貫して経験できます ・アプリやWEBサービスなど、各種プロダクトにCS観点で参画し、プロジェクトの一翼を担えます ・業務改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるか一緒に追い求めていきましょう! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・顧客満足を高める情熱と当事者意識 ・コールセンターでの業務経験 ・スケジュール、タスク、プロジェクト進行管理をWBSなどを用いて行うスキル ・分析、企画内容をドキュメントとして文章化しアウトプットする能力 【歓迎スキル・経験】 ・コールセンターの管理経験 ・プロジェクト推進やQCDコントロール経験 ・データ分析に関する基礎的知識 ・一般的なWEB/APPサービス開発の知識 (開発フロー、htmlやjsに対する理解など)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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新契約引受査定【年収600~1100万円】

外資系生命保険会社
生命保険会社での新契約引受査定の経験者を求めています
600万円~1100万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆引受査定業務全般(体況査定・環境査定・フィナンシャルアンダーライティング) ◆引受査定、新商品、新契約業務における各種施策の企画、立案、実行 ◆支社・コールセンターからの問合せ対応

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:25歳~50歳くらいまで ◆生命保険会社での新契約引受査定の経験(2年以上) ◆責任感が強く、前向きに挑戦する意欲を持っている方 ◆柔軟な発想力を持ち、真摯に仕事に取り組むことができる方 【歓迎する経験、スキル】 ◆アンダーライティング協会資格試験初級以上があれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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自社センター運用管理担当(企画業務メイン)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対応、各種業務品質改善、関連部署やベンダーとの窓口を担当いただきます。また、提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用を行い、成功事例を全拠点に展開する役割も担います。 ■自社センターの運用管理、 スーパーバイザ業務、各種改善活動 ■提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした  各種施策の運用設計、トライアル運用 ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施 ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■業務報告、レポート取り纏め ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ・コールセンターにおける企画業務経験 [求める人物像] ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 [勤務地] 横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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インフラコンサルタント

サイバーコム株式会社
【東証スタンダード上場】通信キャリア、金融、自治体、地方公共団体など案件多数!
390万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のインフラコンサルタントとして、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 通信・通話に関する課題を抱えるお客様に向けたコンサルティング~自社製品の提案、構築をお任せします。 完全自社内開発且つ少数精鋭組織だからこそ、製品改善のサイクルが速く、既に大手から中小まで幅広い企業様で導入実績があります。 企業の生命線となる通信、通話における課題に寄り添い、お客様と共に解決していくことができるやりがいのある仕事です。 【自社製品について】 同社の強みである通信技術を活用した製品となっており、各製品売上拡大傾向にございます。 ■「CyberSmartシリーズ」:同社主力製品で、コールセンター構築、オフィス電話のコスト削減、スマートフォンの内線化などを実現。 ■「楽々セキュアコネクト」:社内へのリモートアクセスを実現。 ■「Cyber Position Navi」:人やモノの動きを効率的な把握を実現。

  • 応募資格

    【必須】 ・サーバ構築実務経験1年以上 ◎技術力を磨くだけでなく、顧客の課題解決やコミュニケーション能力を伸ばしていきたい方からのご応募をお待ちしております。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コールセンター(管理職候補/新規営業なし) ※横浜市保土ヶ谷

アコム株式会社
◆◇三菱UFJフィナンシャル・グループ:業界No.1のアコム株式会社 ◇◆---- 手厚い福利厚生・平均残業19h・女性の育児休暇取得率100%・充実した研修体制・穏やかな社風で働きやすい環…
500万円~610万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター (リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ) ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均19時間 ■女性の育休取得率100% ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社(丸の内)での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任/入社時500万円~610万円・係長600万円~730万円・課長770万円~940万円

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    株式会社パソナ

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カスタマーサポート部 管理業務担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    フルフィルメントの管理業務全般をお任せいたします。 徹底してお客様に寄り添い、当社のファンを増やしていただきたいと思います。 【業務詳細】 ・受注から代金回収までの一連の業務管理 ・協力会社の物流倉庫、配送会社との連携 ・お客様の要望に合わせた納期や出荷管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■フルフィルメント管理業務経験 ■運用品質管理 ■業務進捗管理、スケジュール管理の実務経験 【歓迎要件】 ▼化粧品業界での経験 ▼諦めずにやり遂げるマインドのある方 ▼新しいことにチャレンジすることが得意な方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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カスタマーサポート企画【ブロードバンドサービス】

エキサイト株式会社
◎新体制となった【XTechグループ】再上場を目指し既存ビジネスを拡大しつつ新サービス開発へも積極投資◎エキサイト社では初となる法人ビジネスも2021年4月に始動!エキサイト社を支える「既存ビジ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ブロードバンドサービスは、2002年から安定した収益性で長きにわたりエキサイトを支えてきました。そのブロードバンドサービス事業部が運営するBBエキサイトとは、光回線・インターネット接続サービス・話題の格安SIM・スマホなどを、様々なニーズに合わせお手頃な価格でご提供しているインターネットサービスプロバイダです。 【お任せする業務】 ・お問い合わせへの対応 ・お問い合せ内容の分析、まとめ ・顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案 ・FAQなどの作成 ・カスタマーサポート業務の効率化提案 【募集背景】 既存事業を更に拡大するためにもサービス運営/CRM業務をお任せできる方を募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善や企画運営経験 ■IT、web、通信領域のご経験 【歓迎要件】 ■SV経験 ■メガベンチャー、スタートアップ等での経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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<未経験OK>【正社員】大手*広告・情報サービス/初年度400~421万円スタート/年間休日145日

大手/広告、出版、情報サービス企業
フレックスタイム制*土日祝休み*賞与2回
400万円~421万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    富山県

  • 仕事内容

    ~未経験からSTART!正社員~ 【POINT】 ・未経験から大手企業の正社員になろう! ・初年度400万円~421万円START! <WEB求人広告の法人営業> ・取材、原稿作成、撮影(カメラマン)同行など ・顧客訪問(求人企業)、新規開拓、求人状況のヒアリング ・原稿制作担当者など関連部門と連携を取りながら力を合わせて業務を進めていきます。 担当する求人企業・店舗の状況をヒアリングし、 求められる人材を採用するために制作部門と連携して求人広告を作成、運営します。 入社してから1週間は研修期間になりますので、未経験の方も安心です。 最初はOJTもあるので先輩にサポートしてもらいながらスタートできます! (具体的には、下記3つの業務に分かれます) 【1】インサイドセールス:電話でのアポイント~商談を設定 【2】フィールドセールス:商談~具体的な提案~受注 【3】アフターフォロー:内勤で広告取材、掲載、採用成功のためのフォロー業務 <おすすめポイント> お客様とは(求人企業、求人店舗)、一度きりのお付き合いでなく、 その後も、長いお付き合いをしながら信頼関係を築いていくことができます 「おかげ様でいい採用ができました!またぜひ次回の募集もお願いしますね!」 とお客様に言っていただけた時は本当に嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。

  • 応募資格

    ●未経験OK!(これまでにも他の職種から採用になった方が多数いらっしゃいます!) ●PC基本操作、入力でOK! ●高卒以上 販売、接客サービス、コールセンターなど、人と接するお仕事の経験も活かせます! ◎遠方の方、お忙しい方もご安心を!ご自宅でできる【電話、WEB面談】を実施しています!

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【大阪】カスタマーサクセス(管理職)

2000年に設立したシステムインテグレーター
【東証プライム上場】前年比50%超の増収/5年連続で売上・シェア増加中◎
967万円~1085万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてカスタマーサクセス(管理職)をお任せ致します。 【職務詳細】 経費精算システム「楽楽精算」といった経理業務向けクラウドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務を担当いただきます。 (1)新しい施策の企画立案、実行 オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等) ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す) (2)メンバーマネジメント 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・導入支援、カスタマーサクセス ・自社製品を扱う企業のコールセンター(インバンド)経験のある方 【尚可】 ・インサイドセールス部門のマネジメント経験者 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験 ・Webマーケティングに関する知見をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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