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【大阪】サービスエンジニア(契約社員)

エムスリーソリューションズ株式会社
★未経験歓迎!★東証プライム上場エムスリーグループ/年間休日126日!
350万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

橋爪亮
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてクリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・同社取り扱いシステム/ハードの導入・機器設置作業 ・故障防止の為の定期点検 ・障害や不具合発生時に発生現場での修理作業や代替機交換 ※交換した場合は営業所へ持ち帰り、修理作業を行います。 ★顧客からの依頼はコールセンターが一次対応を行うため、  業務時間外の呼び出しや深夜の対応はありません! ★医療機関へ新しい技術を活用して製品のサポートを担当するため、  DX化のプロセスを経験することができます! ★未経験でも安心な教育・研修制度★ ・入社後2ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、点検作業の実地研修等を実施します。 ・入社後3ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修を行います。

  • 応募資格

    ★未経験歓迎!★ 【必須】 ・IT機器に関する一定の知見を有している方 ・普通自動車第一種運転免許 【尚可】 ・3年以上のサービスエンジニア経験をお持ちの方 ・医療機器のサービスエンジニア経験をお持ちの方 ・ハード機器・ネットワーク機器の障害対応経験をお持ちの方 【転勤について】 将来的な転勤の可能性はゼロではありませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っていません。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【札幌】BPO推進・営業企画/東証プライム上場

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    様々な業界のお客様より受託するBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業務の販売促進、見積作成、顧客対応、業務設計、業務マニュアル作成、品質保障、リスク分析等をお任せします。 ■【受注案件事例】 自治体:給付金、支援金申請受付事業(申請受付サイト構築、申請受付・審査、コールセンター)、プレミアム商品券事業(WEBサイト構築、加盟店申請受付・審査、商品券残数管理、清算受付管理、コールセンター) 流通・メーカー:マストバイキャンペーン、返金キャンペーン等(受付・抽選、商品発送、コールセンター) メーカー:セールスアウトバウンド、金融:コールセンター等 ■【担当業務】販売促進、見積作成、顧客対応、業務設計、業務マニュアル作成、品質保障、リスク分析等。※お客様や協力会社様との折衝や、社内関係各部署との調整等実施しながらの業務です。 ■【配属部署】BPR部 BPO推進チーム ※現員7名、体制強化のための増員募集です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    「提案型営業経験者」もしくは「SE経験のある方」※5年程度 【歓迎】 ■事務局業務、コールセンター業務等、BPO業務の経験がある方。 ■システム設計、開発経験のある方。 ■新規商品、サービスを立ち上げた経験のある方。 《求める人物像》 ・お客様のニーズを的確にくみ取り表現できる方 ・様々な方とコミュニケーションを取り、調整できる方 ・困難な課題にも向き合える方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【青森市】受注センターリーダー候補

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのリーダー、SV候補を募集します!■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen…
300万円~375万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※リーダー候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのリーダーとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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フィールドサービスエンジニア(質量分析装置)つくば・北関東

株式会社エービー・サイエックス
◆国内トップシェアの質量分析装置メーカー◆               ~生命科学分野に貢献できる機器を扱うことができます~
540万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◎質量分析装置の納品・点検・修理業務全般を行っていただきます。 高性能な製品を扱うことができることが魅力です。現在のカントリーマネージャーの方もサービスエンジニアご出身の方です。 また、同社は顧客サポート体制が非常に充実していることが特徴で、社員の半分以上がサービスエンジニアです。 【具体的には】 ■製薬企業や大学等の研究機関に納品されている質量分析装置の定期メンテナンス及び技術的サポート ■顧客ニーズに合った保守契約や有償修理の提案 【勤務スタイル】 基本的に直行直帰スタイルです。顧客からの要請がコールセンターに入り、その後アポイント調整を行います。その他定期メンテナンスも行います。 【担当エリア】 つくばエリアを含む北関東エリアを担当いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※医業界未経験でも応募可能です! ■下記いずれかのフィールドサービスエンジニアの業務経験 ・分析機器(HPLC・LC-MSなど) ・大型医療機器(MRI・CTなど) 【歓迎要件】 ▼学生時代に分析機器を扱ったご経験 ▼読み書きレベルの英語力(マニュアル読解レベル) ★魅力★ 現在はコロナ禍でストップしておりますが、基本的にはサービスエンジニアの方にはシンガポールのトレーニングセンターで機会を1度壊して組立て直すという非常に興味深い研修も行っています。

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    株式会社パソナ

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アプリケーションエンジニア ※PM候補【エンタープライズ】

株式会社ラック
■日本を代表する情報セキュリティ分野のNo.1企業 ■日本のシステムを脅威から守っている社会意義性も高い事業展開■時には政府機関に招かれ、国家レベルでのセキュリティ対策に提言もする信用度
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    システム開発、更改にかかわる業務システムの提案から要件定義、設計、開発業務をご経験に応じてお任せします。 エンタープライズ企業を中心にプライムベンダーとしてシステムの提案から構築・保守までサポートしており、10名以上の大規模プロジェクトを経験しながらスキルアップが可能です。 ユーザのIT部門と同じレベルで仕事を推進する機会も多く、その場合は企画など超上流工程から参画することによってコンサルティング能力や顧客折衝能力が身につきます。 【業務内容例】 ■旅行会社向け販売予測の為の情報分析基盤の構築 ■ECサイト運営会社向け基幹システム(WEBサイト及びバックオフィス)の開発・保守 ■コールセンター向け音声認識によるオペレータ対応評価システムの構築 ■大手保険会社 業務改善に伴う現行業務分析、改善提案 【事業部について】 事業部全体では400名程所属しており、会社全体の3分の1程度を占める140億円の売り上げを担っています。ただのシステム開発だけではなく、『セキュリティ』『クラウド活用(AWSやAzureなど)』『アジャイル/DevOps』『自動化』の4軸から顧客のIT支援を行います。コンサル/要件検討から設計・開発・運用保守と上流から下流まで一貫して携わることができます。 【キャリアパスについて】 スペシャリスト・マネジメント・アーキテクトなどご志向によって幅広いキャリアを選ぶことが可能です。またシステム開発の経験を活かし、セキュリティエンジニア・セキュリティコンサルタントへのキャリアアップができる環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■オープン系/WEB系開発経験(5年以上) ※Java,PHP,C,C++,VB.NET,C#.NETなど 【歓迎要件】 ■50人月規模以上のプロジェクトマネジメントまたはアーキテクト経験 ■パブリッククラウド(AWS、Azure他)を活用したシステム構築経験 ■DWH/データマートの構築経験 ■PMP(Project Management Professional)資格

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    株式会社パソナ

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【東京本社】インサイドセールスマネージャー

スマートキャンプ株式会社
■生産性の高い働き方を実現する、インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』を提供!■働きやすい風土のスタートアップ企業!■副業可!■フレックス勤務あり!■リモートワーク促進中!(…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクト管理 (クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など) ・オペレーターのマネジメント ・コールセンターのマネタイズ/経営設計 ・センター内で勤務するインサイドセールスの採用・育成計画・立案 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。 【募集背景】 インサイドセールスBPO事業『BALES(ベイルズ)』の運営拠点として、この度東京支社を設立することになりました。これまで北海道・福岡を拠点を中心にインサイドセールスの運用を行って参りましたが、今回新たな拠点として東京支社を設立し、同時期に設立する大阪支社とあわせて4拠点体制で全国にインサイドセールスを行っていきます。 今回の東京支社立ち上げに伴い、東京で勤務いただける方を募集することになりました。 一般的に想起されるコールセンターの仕事のSV職とは異なり、日々のオペレーションだけでなく、立ち上がったばかりの拠点で仲間を増やしながら「0→1」を作り出す仕組みづくりから関わっていただけるポジションです。ベンチャーマインド溢れる方お待ちしております! 【参考記事】 ・インサイドセールスマネージャーとしてのさらなる成長を生んだ「Collaboration」とは https://note.com/smartcamp_tent/n/ncb360f8f5e11 ・「営業範囲日本」広告掲載を札幌市営地下鉄でスタートしましたhttps://note.com/smartcamp_tent/n/n47d25d11ee61 ・「目の前のことに本気でコミットする」 周りを巻き込む熱い想い https://note.com/smartcamp_tent/n/n830aecc2a374 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・チームリーダーやマネージャー経験 ・新規営業の経験 【歓迎要件】 ・インサイドセールスの経験 ・コールセンターやBPOサービスのご経験 ・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス※リーダー候補※建設×tech

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~750万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスは、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2019年には総額24億円を超える資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、ユーザーがスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務全般を担っていく方を新たに募集します。 カスタマーサクセスチームの一員としてセールスチームと連携し、お客様がスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務全般をお任せ致します。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 ■サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント ※上記以外の仕事も含め、あなたのご経験・スキル・得意領域・ご希望に合わせて適宜仕事をお任せいたします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人向けのソリューション営業経験(2年以上) (継続性のある:1回売って終わりではないビジネスモデルでの営業経験) 【歓迎要件】 ▼顧客の業務を構造的に理解し、経営的視点での課題解決提案が出来るスキル ▼ストック型ビジネスのような連続性のあるビジネスモデルにおいて顧客と対峙してきたご経験(SaaSプロダクトの営業、Web広告運用担当、採用支援ツールの営業等) ▼建築建設業界に対する知見

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営業スペシャリスト【大手顧客複数】AIグローバルカンパニー

Allganize Japan株式会社
◎Allganize日本法人の立ち上げメンバーとしての経験が積めます◎ソリューションの提案先は、意思決定権を持つ役職者が多く、経営等に直結する提案スキルを身に着けることができます◎商談は短期・長…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容: 当社のセールススペシャリストとして、法人向けにAIソリューションの提案・販売をする業務をお任せします。 売上計画の立案を行い、新規顧客への提案・製品導入、既存顧客へのアップセル・クロスセルを行います。顧客の課題に対してAIソリューションを提供していく、コンサルティング要素の強い営業活動となります。 ・自らマーケティング行動を思案し、営業活動を行う ・顧客向けに当社プロダクトの説明(操作含む)を的確に行う ・リードナーチャリング:繋がった顧客との信頼を勝ち取り、契約件数を増やすことに注力する ・データで見込み顧客を顧客化出来るようにプロセスフローの確立・CSとの連携 【Allganaize Japan社に関して】 「自然言語理解AI」を活用した各種AIソリューションの提供を行っており、米国カリフォルニア州に本社を置き、東京、ソウルと支社を設置しグローバル展開を行っている企業となります。 自然言語理解AIにおいて、グローバル水準で高い技術を持っており、AIパフォーマンスの高さ、導入、運用の簡易さ、さらにはコストパフォーマンス等でマーケットに高い評価を頂いており、KDDIや日立グループなど日本大手企業、また国内に限らず米国、韓国等の大手企業からもご契約頂いています。 【経営陣について】 本社CEOのイ・チャンスと日本代表の佐藤康雄の両名は、以前に別のスタートアップも経営されています。日韓で大きくスケールし米国企業にEXITを達成しており、経験豊富なシリアルアントレプレナーです。 【導入事例(三井住友FG)】https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/05247/ コロナ禍で重要性が高まるコールセンターで、照会応答業務を支援するAIシステムに導入。未学習状態の正答率や導入運用コストダウン の観点で既存システムをリプレイス。総コスト2割削減に貢献する。 【社員インタビュー】コールセンター課長、ドローン営業、画像AIコンサルと様々な経験を積んできた 杉本がAllganize Japanで働く理由とは? https://blog-ja.allganize.ai/employee-interview_vol1/ 【資金調達】Allganize、第三者割当増資によるシリーズA2ラウンドにて10億円の資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000034106.html  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・IT業界において3年以上の法人営業経験を有する方。 【歓迎条件】 ・リード発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを自身で確立し、実践している方 ・英語環境に抵抗のない方(使える方は歓迎)

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コールセンター業務の効率化推進/Webサービス企画

東日本電信電話株式会社
【フルフレックス制度・リモート制度完備】最先端のICTを生かした新たなサービスの開発・販売、通信回線や基幹ネットワークの構築・運用、グループ事業戦略立案・推進を通して、ビジネス・ライフスタイルの…
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・Web・音声AI等による新たな故障受付・サポート受付の企画・立案・業務設計 ・リーダーシップを発揮しながら施策展開および運用支援 ・新たな仕組み導入後の効果分析および改善企画 【募集背景】 当社では電話で受付するコールセンタから、Webフォーム、チャットボット、音声AI等、最先端の技術を受付手段に取り入れることにより災害時への対応や平時の業務効率化を推進しています。その推進を加速させるために社内には持ちえない業務経験・知識・スキル・人脈を持っている、かつ、即戦力として、ミッション達成に大いに貢献できる人材を外部から採用したいと考えております。 【募集組織・組織構成】 ・NTT東日本 NW事業推進本部 設備企画部 ビジネス推進部門 フロントデザイン担当 ・課長1名、主査2名、担当6名 【このポジションの魅力】 自らが企画・立案したWeb・音声AI等による新たな故障受付・サポート受付について、設計するだけ、構築するだけではなく、実際の使われ方、運用にも入り込み、それを分析し、全てに携わりながら、より良いものを目指しPDCAを回して創りあげていくことができます。 NTT東日本の顔としてのWebサイト等の企画であり、新しい業務の在り方を自ら創り上げるやりがいのある仕事です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・大規模なECサイト等構築のUI/UXデザインやWebデザインのプロジェクトマネージャー、もしくは実務リーダーとして業務従事した経験(業務経験2年以上) ・大規模なECサイト等の運用においてgoogle analytics等を用いた分析などのWEBアナリスト・WEBマーケティング業務に実務リーダーとして業務従事した経験(業務経験2年以上) 【歓迎要件】 ・ネットワーク/サーバ等の仮想化技術を活用したプロダクト開発に関わる業務経験 ・チャットボット等構築運用経験 ・各種ソフトウェア、ツール開発経験

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    株式会社パソナ

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【北海道】営業兼キャリアコーディネーター

キャリアリンク株式会社
【東証プライム上場企業】実力・意欲次第で大きな仕事をお任せします!
500万円~700万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    【職務概要】 人材を求める企業と仕事を探しているスタッフを結びつけ、就業後のフォローまでトータルに担当します。 札幌支店の派遣営業マネージャー職となります。 【職務詳細】 ■クライアント企業から欠員や増員の要望をもらう。 ■どんなスタッフが欲しいのか、経験やスキル、待遇などの条件を細かくヒアリングする。 ■自社のコーディネーターが選定したスタッフを企業に紹介する。 ■面談や就業初日に同行し、問題なく仕事をスタートできるようフォローする。 ■就業後も定期的にスタッフを訪問し、安心して働けるようケアを行う。 ■札幌支店メンバーのマネージメント業務 ★提案に関しては、企業からニーズがある場合もあれば、契約終了したスタッフを別の企業に売り込んでこちらからニーズを掘り起こす場合もあります。 《提案先》 コールセンター、オフィスワークなどのアウトソーシング系を中心に、幅広い業界の企業に提案を行います。いずれも、すでに同社と取引がある企業ばかりのため商談はとてもスムーズです。

  • 応募資格

    【必須】 ■法人営業経験(3年ほど) ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 企業とスタッフの間に入り、懸け橋となって企業の課題解決を実現していく仕事です。 既にお付き合いのある企業へ深耕営業を重ね、人材のニーズを引き出し、ニーズに合う人材を提案していきます。無事にスタッフが就業できたら、スタッフのケアをしながら時には企業とスタッフの間に入って職場環境の調整も行います。 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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テクノロジーコンサルタント【大手顧客案件に携われます】

株式会社LIG
■LIGの注力事業です:DX事業は大手外資コンサルファーム出身のメンバーを中心に事業を拡大しております。★個人に与えられる裁量大★★リモートワーク中心★★WLBを整え、短い時間で効率よく成果…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社は 「DX with Global Team」 を掲げ、DX戦略の実現に向けて事業企画からシステム開発までを一貫して行うDXコンサルティング会社です。 同社はこれまでにWeb制作の領域で強みを発揮してきましたが、2022年よりDXを実現する組織へと変わり、既に大手自動車会社、大手ネット銀行をはじめ、多数の引き合いを頂いています。 今回お任せするのは、大手事業会社を中心としたIT戦略のコンサルティング業務です。 少数精鋭チームだからこそ、個人の裁量を大きく持つことができ、重要な意思決定フェーズにも積極的に参画頂けます。 初めのうちは得意な領域からご参画いただきますが、当社では業界やサービスごとにチームを分けていないため、未経験の業界やコンサルティングテーマに対しても挑戦することができることが他社にはない特徴です。 配属先のストラテジー&コンサルティング部が2021年10月に発足した若い組織であるため、今の段階であればチームメンバーと一緒に組織作りや文化作りにも携わって頂くことが可能です。 特定領域の専門性を高めるというよりは、ゼネラリストとして幅広い経験を身に着けていきたい方には満足して頂ける環境を用意することができます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの要望の取りまとめ ・IT戦略立案/システム企画 ・システム要件定義 ・プロジェクトマネジメント ・PMO ※実装は各ベンダーが行うため、上流工程に特化した働き方が可能です 【チーム構成】 ストラテジー&コンサルティング部は8名で構成されております。 アクセンチュア、ベイカレントコンサルティング、日本IBMを始めとした大手コンサルティングファーム出身者が中心となっています。 【コンサルティング実績】 ・大手製造メーカー向け AI技術を活用したコールセンターシステムの業務効率化 ・大手小売業界向け COVID-19の影響による顧客との接触機会の見直しと情報収集基盤の整備 ・アパレル業界向け 収集した顧客情報の分析、趣味嗜好、行動トレンドを深耕分析 ・大手小売業界向け EC(オンライン)と実店舗(オフライン)の顧客情報/在庫情報、ポイント情報を統合 ・大手製造メーカー 事業部門とデリバリ部門の業務プロセスを整備、業務の俗人化を撤廃 ・大手製造メーカー 開発プロセス及び成果物の標準化と運用の定着化  など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・システムエンジニアもしくはITコンサルタントとして上流工程のご経験 【歓迎要件】 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーのご経験 ・システムコンサルタントとしてのご経験 ・BRPおよびBA(ビジネスアナリスト)のご経験 ・PMP

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【賃貸マンションPM】※エリア営業職(東京・神奈川・埼玉)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
414万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    旭化成ホームズが販売しているへーベルメゾンの「30年一括借り上げシステム」を 利用頂いているオーナーに代わって、賃貸マンション管理をお任せします。 オーナー様への対応がメインになりますので、入居者様への対応はコールセンターや入居者専任担当者の方が行うので働きやすい環境です! 【具体的には】 ■入居者対応は別の窓口が担当(コールセンター・支店ごとの専任担当者) ■オーナー様への対応がメインになりますので突発的な業務が少なく働きやすい環境です。 ■担当物件の空室低減に特化し、リノベーション提案など、建物の価値向上に向けた業務に専念頂き、マーケットニーズに合わせた物件価値向上提案をお任せします。 ■工事や修繕の受注ノルマはございません。 【魅力】 子育て中の方でも働きやすく、育休や産休を取得した後に復職されている方もいらっしゃいます。休日出勤はオーナー様対応の際に発生する可能性はございますが、ご都合を調整しやすい環境です。(休日出勤した際には必ず代休を取得頂きます) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・賃貸PM ・不動産売買仲介 ・住宅営業 ・マンションフロント ・金融機関での資産運用コンサルタント ・リフォーム提案営業の経験 【歓迎要件】 ▼宅地建物取引士 ▼賃貸不動産経営管理士 【募集背景】管理案件増加による増員募集

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【宮城】コールセンター管理職

ケルヒャージャパン株式会社
★清掃技術の分野で世界トップクラス★最先端の商品に携わることが可能です!
700万円~900万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸亀賢大
  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    【職務概要】 コールセンターの管理職をお任せします。 【職務詳細】 具体的には以下の仕事をお任せします。 ・目標達成に向けたコールセンターの管理、運営  (社内15名程度+外注コールセンター) ・入電数に応じた社内外コールセンターのリソース管理、調整 ・社内と外注コールセンターの状況把握、必要に応じた指示 ・業務マニュアル等資料の整備 ・応対業務の設計、並びにコールセンターのパフォーマンス分析、業務改善提案 ・関係各部門へのエスカレーション 【オススメポイント】 ・様々なインセンティブ制度があり、報奨金を支給しています。 ・毎年、最大で連続9日間休暇を取得できる  リフレッシュ休暇制度があります。 ・最先端の商品に携わることが可能です!

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンターでの管理者経験 ・基本的なPC操作(Word、Excel、Powerpoint) 【尚可】 ・コスト管理およびデータ管理 ・外注コールセンターとの取引の経験 ・Microsoft Office Outlook、Access実務経験 ・SAPの知識 ・英語の知識

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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コーポレートエンジニア / Corporate Engineer

非公開
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 10年間、20%成長を継続し、売上規模は3.5年で倍増。正社員…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 愛知県

  • 仕事内容

    私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 10年間、20%成長を継続し、売上規模は3.5年で倍増。正社員数は年間で100名増加していくという成長の真っ只中にいる当社。システムにおいては、数億のトランザクションを高速に処理し、成長を続けるビジネスの拡大・変化に素早く対応する必要があります。 当ポジションでは、既存メンバーとともにITのグランドデザインを描きながら、社内の様々な業務課題を理解し、システムの落とし込みや業務プロセスそのものの改善も行っていただきたいと考えております。 ミッションは「社内で働く人がより幸せになるための仕組みづくり」。人事・会計系部門やエンジニアリング部門のみならず、オフライン・オンラインマーケティング、物流、コールセンター、営業、海外事業など多様なファンクションを社内に有する当社ですから、様々な業務課題解決にチャレンジいただくことができる環境です。 ▼主な役割 ・業務部門との連携によるシステム・業務要件定義 ・ワークフロー・ポータルの構築および運用 ・システム連携基盤の構築、開発および運用 ・その他、各種システム・を利用した業務課題の解決

  • 応募資格

    ▼求めるスキル・経験 ・システムを利用した業務・ワークフロー改善の経験 ・システム、技術選定の経験 ・Webアプリケーションの開発経験 ・プログラミング経験 ・人事、会計、物流など何らかの業務知識 ▼あると望ましいスキル・経験 ・大規模ERPパッケージ導入のご経験 ・エンタープライズアーキテクチャーのご経験 ・大規模データベースの構築・運用のご経験 ・流通業でのコンサルタント・業務改善のご経験 ・業務分析・企画のご経験・高度なデータ分析のご経験

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【保険事業本部】データサイエンティスト

パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社
全世界で3万名以上の社員が在籍しているグローバルITファームの日本法人
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 具体的な作業としては入社後はデータ分析やAIモデルを利用したソリューションのPoCなどを担当していただきますが、その後はより良い・画期的なサービスを作っていけるよう、サービスの企画やサービスデザインを含めたソリューション作り全てを担当していただく予定です。 【作業環境】 ・言語:PyhtonR等 ・OS:Windows Linux 【勤務形態】 リモートワーク(週1日ほど出社) フレックス勤務(コア勤務時間11時~15時) 【プロジェクト事例】 ・大手製造メーカー全社員向け動画を活用したテクニックナレッジマネージメントシステムサービス。 ・コールセンター社員向け動画を活用した車両情報共有システムサービス。

  • 応募資格

    【必須】 ・機械学習を使ったデータ分析経験3年以上 ・分析ターゲットに応じた適切なモデル選定及び評価ができること ・顧客状況に応じたデータクレジング作業経験 ・分析ターゲットに応じた最適なデータ分析環境の構築経験 ・統計に関する知識/知見を持っていること ・英語スキル(海外の論文や検証内容について把握し、場合によっては問い合わせができる事) 【尚可】 ・アジャイル開発経験 ・自社サービスの開発経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【楽テル/CRMシステム】法人営業

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
580万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターCRMシステム「楽テル」の法人顧客向け直販営業・代理店向けのコンサルティング営業をお任せします。 【採用背景】 楽テル課立ち上げに伴って、拡販体制強化の為の増員募集となります。 【仕事内容(詳細)】 クラウド型コールセンターCRMツール『楽テル』のコンサルティング営業をお任せします。 本組織はまだ立ち上げ間もない少数精鋭の組織ため、直販営業・代理店営業どちらにも携わっていただきます。 〔営業手法〕 【1】ダイレクトセールス(直販担当) イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。 [営業先] お問合せ(インバウンド)、テレアポ(アウトバウンド)、イベント・キャンペーン(アウトソース業務)など電話対応業務が発生するコールセンター・ヘルプデスクを担う組織。 【2】パートナーセールス(代理店担当) アライアンスパートナーの新規開拓業務、既存代理店の販売支援施策の策定と販売クロージングを行います。 〔パートナーとなる企業〕 主にパッケージベンダーと中小Slerが中心です。 【配属組織】 クラウド事業本部 楽楽販売事業部 楽テル課への配属となります。 事業部長以下、事業部としては約70名、楽テル課としては課長を含めて6名で構成されております。金融(銀行)、インフラなどIT業界以外からの入社者が多数おります。 クラウド事業本部 楽楽販売事業部  ーインサイドセールス課  ーフィールドセールス課  ーパートナーセールス課  ーカスタマーサクセス課  ー★楽テル課…課長1名(40代男性)、メンバー5名 【本ポジションの魅力】 ・エンドユーザー向けの直販営業+代理店営業どちらにも携わることができます。 ・顧客の課題に対して解決策を探るポジションのため、課題を特定する力が磨かれます。 ・顧客ニーズに合わせてカスタマイズすることができる為、システムに関する知見、プロジェクト推進、要件定義等幅広いスキルを身に着けることが出来ます。 ・受注後の導入はサポート担当に引き継ぐため、営業はヒアリング~受注までの提案活動に集中していただけます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ソリューション営業経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・ITソリューションの法人営業経験 ・基本的なIT知識

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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データ分析担当〔◆オリックスグループ ◆福利厚生充実〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~972万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *顧客データを取り扱うトランスフォーメーション部にて、  全社横断的に分析プロジェクトをお任せいたします* *社内外のデータと分析技術を活用し、業務部門との連動でDXを促進頂きます* 【具体的な業務内容】 ■金融B2Cビジネスにおけるマーケティング分析 ■金融債権におけるポートフォリオ最適化 ■コールセンター等のバックオフィス業務高度化 ■Tableau等のBIツールによる社内業務高度化 ※目的や課題の設定からビジネスロジックとの接続まで  幅広くご担当いただくことが可能です。 ※配属先情報:トランスフォーメーション部:15名 ※原則想定しておりませんが、将来的に勤務地の変更に伴う異動の可能性有 〔特徴/魅力〕 *大手オリックスグループの安定性  同社はオリックスグループにおける決済領域を所管する企業となります。  ご経験をもとに、安定した環境で長期的に就業可能な環境がございます。 *魅力的な人事制度/福利厚生制度  同社は社員のキャリアアップのために多数の制度を設けております。  そのため将来的にも多様なご経験を積みながら、市場価値の向上につながります。 *福利厚生/その他待遇  以下を中心に様々ご用意がございます。  自己申告制度(異動希望申告、キャリア面談)  職種転換制度、キャリアセレクト制度、  キャリアチャレンジ制度配偶者転勤エリア変更制度、配偶者転勤休職制度  育児休職制度(子が満3歳になるまで)、介護休職制度  ボランティア休職制度、育児短時間勤務制度(子の小学校卒業まで) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ※業界不問※ ・データ分析の実務経験2年以上 ・データ分析に係るシステム開発経験 (言語例:SQL, Python/R等) 〔歓迎要件〕 ・機械学習モデルの運用経験をお持ちの方 〔補足情報〕 ・残業時間 :2020/03実績で平均26時間 ・平均有給休暇取得率:86% ・定年 :65歳

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    株式会社パソナ

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損害サービス(熊谷市、簡易事案)

国内系損害保険
当初は契約社員雇用ですが、問題なければ2年後に正社員登用になります
280万円~320万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    ◆自動車保険の損害サービスに関する事故相談 ◆自動車保険の定型的な損害サービスの査定業務およびこれに関連ある業務 ※当初は契約社員雇用ですが、問題なければ2年後に正社員登用になります ※物損事案だけを専門に対応します ※コール相手はお客様、代理店、自動車修理工

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆最適年齢:30歳~45歳 ◆損保、生保での勤務経験(2年以上) (自動車保険や損害サービスに関する基本的な知識がある方が望ましい) ◆電話によるコミュニケーション力(コールセンターなど電話対応業務経験者歓迎) ◆PC操作が可能な方 ◆転職回数が多くない方

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    株式会社保険キャリア

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【筑紫野】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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財務経理管理者候補

WASHハウス株式会社
コインランドリーを全国展開している上場企業です。
420万円~840万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    財務経理課の管理者候補を募集します。 具体的には以下業務のとりまとめを行って頂きます。 ・現預金の出納および管理に関する業務 ・社内申請書類の確認および決裁 ・決算業務(月次、四半期、年次)※国内1社、海外2社の子会社があります。 ・外部開示業務(短信、有価証券報告書、連結計算書類作成等に関する業務) ・監査法人対応・予算策定、予実管理・資金計画の起案に関する業務 ・取引先金融機関との折衡 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・事業会社での経理部門管理職経験※基本的なITリテラシー (word,excel等のOffice系ソフト)は必須 ※経験年数不問 【歓迎要件】 ・上場企業内経理部門での管理職経験ををお持ちの方 ・定形化されていない業務へ柔軟に対応できる方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【メールディーラー】カスタマーサクセス管理職

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで5年連続「ベストカン…
900万円~1160万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサクセス部門において、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 5カ年で事業規模を数倍にする等事業拡大を目指しております。 【採用背景】 メンバーの人数が増えており、今後も増える予定の為、カスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的とし、管理職を採用することになりました。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【業務内容】 単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。 ■新しい施策の企画立案・実行 ■メンバーマネジメント 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 ※入社後まずは、5名前後のメンバーマネジメントをご担当頂く予定です。 ■関連部署との連携業務 カスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業、企画、開発部門など、状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 【配属組織】 FOクラウド事業本部 メールディーラー事業部 サポート課 ★課長1名-メンバー12名 チームは下記2つに分かれています。どちらかの課をご担当いただく予定です。 ・オンボーディングチーム(導入支援5名) ・オンゴーイングチーム(アップセル3名、サポート企画・問い合わせ対応4名) 【本ポジションの魅力】 ■新しい領域開拓というフェーズに携わることができる: 現状シェアNo.1を確立していますが、今後は残シェアの獲得と合わせて、新規領域の獲得も必要になるため新しい施策の企画にも携わっていただく可能性がございます。 ■製品改善に関わることが出来る: 自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。 ■将来的なキャリアパスが幅広い: 事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの管理職経験(10名以上のマネジメント) ・コールセンター運営経験 ・IT、Saas業界で営業経験 ・導入支援、カスタマーサクセス 【歓迎要件】 ■顧客対応の外注リソース、インハウスのコールセンターを外部化していった経験・組織立ち上げ経験 ■企画経験・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ■ベンダーコントロールのご経験

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    株式会社パソナ

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事務センター管理者/大手セコムグループ/週休2日【博多】

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
320万円~346万円 / メンバー

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  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    事務センターの現場管理者(スーパーバイザーSV)をお任せ致します。 下記、2つのポジションでの募集となり、いずれかに配属となります。 【募集業務(1)】 転職サービスに登録されたユーザー、転職アドバイザーのサポート業務(事務、電話連絡、メールなど)をお任せします。 ・ユーザーと転職アドバイザーが連携し企業の採用面接に進む過程において各種事務作業のサポート対応(応募書類のシステムへの登録作業、面接日程等の調整、各種作業や調整に伴うユーザとアドバイザーとの電話連絡対応等(電話業務の割合は時期や業務量で変動) 【募集業務(2)】 転職サポートにおける面談をセッティング(架電業務)お任せします。 転職希望者と転職アドバイザーの面談セッティングに係る架電対応。その他、面談セッティングに必要なメール対応やデータ登録、架電のコールバック対応(受電)等の付随業務を含みます。 【SVの中心的な役割】(上記、募集業務(1)(2)共通となります) ・各種事務業務 ・スタッフの育成 ・業務報告(現場の問題点や改善すべきことのとりまとめ) ・スタッフが働きやすい環境づくり ・クライアントへの報告・連絡・相談など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コミュニケーションを軸とした業務経験をお持ちの方(コールセンター、販売、サービス、飲食、営業などのご経験お持ちの方) ・後輩やメンバーのトレーニング経験(OJTなど)お持ちの方 ・PC入力(目安として、1分間に50文字程度) ※募集業務(1)(2)のいずれかへの配属となります。 ※即日入社が可能な方は大歓迎です。 ※10月1日までに入社出来る方を求めています。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンサルティング営業(ポテンシャル)

ビーウィズ株式会社
パソナグループ100%出資/4期連続20%超売上成長率/プロセスを重視する営業!
400万円~526万円 / メンバー

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赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて業務改革コンサルティングをご担当いただきます 【職務詳細】 ■誰に:様々な業界の法人企業 (人事/経理/総務/営業事務などバックオフィス業務部門に向けて) ■何を:同社リソースを用いた業務改革コンサルティング (BPOサービス/アウトソーシングサービス/コールセンター運営など) ■手法:新規/既存問わず 【具体的には】 ・HP/ウェビナー/展示会からの問い合わせ対応 ・テレアポによる営業(ターゲットも自由に選定できます) ・既存クライアントの別部門やグループ内企業への提案営業 【業務の進め方】 (1)クライアントへ経営課題のヒアリング (2)品質/生産性向上などを目的としたサービスの提案書作成 (3)サービスの提案(事務案件/コンタクトセンター案件など) (4)契約書の確認~作成~締結 (5)受注~運営後の新たな改善提案

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・法人向けの提案営業のご経験3年以上 ・BPO業界での営業経験 ・コールセンター/事務処理センター等でのSV経験 ・間接部門(人事/総務/経理など)での業務改善経験 ★顧客の潜在的な問題を発見して解決したいという方!大募集! ----------------この仕事で身につくもの---------------- クライアント企業の課題を分析するためには、知識やヒアリングをもとに集めた情報に対して、ロジックを持った分析/仮説検証を行うことが必要です。 そのため、仕事の中で分析力/ロジカルシンキングなどコンサルティングに必要な素養を身に着けることができます!

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    株式会社ワークポート

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ヘルプデスク担当/電話対応業務

株式会社アスプコミュニケーションズ
★中途入社の比率35%で馴染みやすい環境です★育休、産休取得率100%★★上場企業の60%、投信会社の70%のシェア率を誇っております★
320万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    富山県

  • 仕事内容

    お客様(法人)へ提供する開示書類作成支援システム操作に関するお問い合わせや、金融庁のサイトの開示操作に関し、約2,000社を超える企業様からのお問い合わせにお答えする電話対応業務。 将来的には、操作マニュアルを含むFAQの企画・制作やお客様に向けた操作説明会の講師としてご活躍いただけます。 【組織構成】 カスタマーサポート事業部の募集です。 同求人の業務を行っている組織は約60名程の組織になります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■事務職(電話対応)のご経験 ■営業職(顧客対応)経験 【歓迎要件】 ・PCの基本操作(Excel、Word) ・電話対応(ヘルプデスク、コールセンター)のご経験 ・簿記3級以上をお持ちの方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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ハードウェアエンジニア<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください
500万円~750万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    サービス全般に関わるハードウェア設計 ・設計・開発に従事します。 ・取り扱う様々な製品(モバイルネットワーク機器一般製品、無線LANルーター、ゲートウェイ、セルラー、LPWA、トラッカー、Local5G機器等)を国内外のODMパートナーと協業し、製品の開発、量産を行っています。 具体的には・・・ ・光回線、ローカル5GおよびIoT製品等の設計開発業務 ・無線、アンテナ、電気回路、機構のスペック決め ・各国法規、各種企画認証取得 ・ODMパートナーの評価進捗確認 ・量産製品の不良解析

  • 応募資格

    【MUST】 ・企業従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティシステムなどの企画、設計、構築、導入、運用の何れかの経験3年以上 ・回線、VPN、RASなどネットワークサービスの技術知識、又は、AWS、Office365などクラウドサービスの技術知識 ※クライアントPCのキッティング/保守よりもインフラ側の経験を重視します。 【WANT】 ・コールセンターの運用に必要な、PBX、FAQ、CRMなど基盤システムの企画、設計、構築、導入、運用経験 ・AI、チャットボットなどの企画、設計、構築、導入、運用経験※現時点でご経験がなくとも、これから一緒に作り上げていくことで、ご自身のスキルアップになればと考えています。

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    キャリア・ネットワーク株式会社

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コールセンタースタッフ【年収350~450万円】

外資系生命保険
金融機関のコールセンターでの経験を求めています。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound:資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound:Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat:一般的な問合対応 ・VOC, VOE:顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験(2年以上) ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル(タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須)がある方 ◆シフト勤務可の方(シフト例:平日9時~18時または10時~19時、土曜日は月1~2回(平日の振替休日有)、日曜・祝日休) ◆コンプライアンスマインド

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    株式会社保険キャリア

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【久留米】コールセンターSV候補★土日祝休み・夜勤無し

株式会社KIZUNA
★通販ワンストップ支援事業を行う同社にて、業務拡大のためコールセンターのSV候補として活躍いただける方を仲間として募集します!★中途入社5割以上 / 女性社員5割以上 / 女性管理職登用実績あり
300万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 開設3年目の久留米センターの組織強化に貢献いただき、当社の通販プラットフォームを活用いただくお客様(法人)へ更なるリターンを強化したい。 【募集背景】 増員:オープニングメンバーであるセンター長、リーダー、オペレーターに即戦力SVを採用し組織強化を図りたい。 【職務内容】 ■オペレーション業務 ■営業支援:クライアント(法人)へ同社WEBサービスの説明など商談同席 ■クライアントへ対応:問い合わせ対応、運営状況報告、エスカレーション事案対応など ■コールセンターのマネジメント業務:リーダー、オペレーター(5名~10名以内の複数チーム想定)の管理、業務支援 ■業務改善:トーク・マニュアル作成、運用、指導 ■センター長サポート:計数管理、資料作成など 【社内活用ツール】 chatwoks / Skype / ZOOM 【魅力】 ◎裁量をもって組織やメンバーの成長に貢献できます。 ◎toB領域の数値管理や顧客折衝力を培うことができます。 ◎広告作成や物流に係るチームと連携を図るためSCMの経験が広がります。 【組織構成】 センター長1名、SV候補4名、常時オペレーター15名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    *WEB選考完結 ■コールセンターでの就業経験がある方 (健康食品、化粧品業界 大歓迎) 【歓迎要件 】 ▼マネジメント経験 ▼業務設計ができる人(自分で構築し、運用ができる方) ▼デイリーレポート作成経験 ▼通販に関するシステム利用経験 【求める人物像】 ◎フットワーク軽く、積極的にアイデアを出せる方 ◎チームワークを大切にし、周りに気配りができる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【顧客満足推進担当】不動産会社勤務経験ある方。真剣な問合せに真剣に対応頂ける方を求めています

非公開
450万円~580万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

中川 眞由美
  • 勤務地

    東京都 / 愛知県

  • 仕事内容

    【顧客満足推進担当】 ■お住まいの購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。 ■同社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、ローン・税金  重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合  窓口として、サポートにあたって頂きます。 ■またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもあります。 ■ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 ■営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力してスピーディに  問題解決を行い、「購入して良かった」と満足頂けるサービスを、  一丸となり提供していきましょう。 具体的には・・・    ・お客様相談室担当者としての電話、メール対応、及び面談対応    ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務    ・住宅ローン手続き、重要事項説明、契約書説明等の不動産実務

  • 応募資格

    【必須要件】 ・不動産業界での経験(営業経験) 【あれば尚可】 ・不動産関連・コールセンター等のクレーム対応経験

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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カスタマーサクセス

株式会社サイシード
『先端技術とビジネスデザインを通じた価値提供』がミッションAIなどのテクノロジーによりCX(顧客体験)とEX(従業員体験)の革新を目指すベンチャー企業
550万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務効率化のAIソリューションを開発/提供する同社にて、AIエンジンを搭載したチャットボット(sAI Chat)やFAQ検索エンジン(sAI Search)を中心とした「sAIシリーズ」のカスタマーサクセス業務をお任せ致します。 【具体的には】 ■誰に対して ・同社サービスを導入頂いている企業 (抱えるニーズ)業務フローの改善やエンドユーザー(消費者)体験向上の実現 (例1)コールセンターやヘルプデスクへの入電数・メールでの問い合わせ数を削減したい (例2)消費者の購入を妨げる疑問をチャットボットを通して解決、売上を向上させたい (例3)顧客の生の声を活用し、事業の創出、サービスの改善・開発につなげたい ・社内のエンジニアチーム ■何をする ・(把握)「顧客の業務プロセス」や「顧客のエンドユーザーへの対応プロセス」の理解 現状の入電数やメールの件数を定量的に把握 チャットボットやFAQシステムへの問い合わせ数の把握 顧客が設定しているKPIの把握 ・(特定)円滑な業務推進を阻んでいる課題を特定 (例)サイト上の導線が悪く、電話数増加に繋がっている (例)コールセンターのオペレーター向けのマニュアルが不在→平均通話時間が長い ・(提案)改善に導くための提案 ・(準備)導入プロダクトのログや分析結果をレポートにまとめる ・(推進)顧客の課題解決に向け、関係者を巻き込み適切にディレクション 定例会議のファシリテーション ネクストアクションを定める ・(アップセル)サービスを追加導入いただくための提案活動 ・(プロダクト改善)顧客の声をエンジニアチームにフィードバックし、品質の向上に貢献する ※既存メンバーが担当している企業を15社~20社お渡しする予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験(営業等) ■顧客との会議をリード・マネジメントすることができる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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不動産賃貸営業(管理職候補)

非公開
賃貸管理及び営業事業全般を統括いただきます。 また業務にまつわる業務改善、業務効率化、アウトソーシング化、スタッフのマネジメントといった幅広い業務を担っていただく管理職候補の採用です。 主な業務内…
600万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    賃貸管理及び営業事業全般を統括いただきます。 また業務にまつわる業務改善、業務効率化、アウトソーシング化、スタッフのマネジメントといった幅広い業務を担っていただく管理職候補の採用です。 主な業務内容 ・既存顧客やオーナーからの売却や賃貸客付依頼への対応 ・オーナーへの改修、修繕の提案 ・物件の管理業務全般 ・クレーム対応 等々 ※将来的にコールセンター立ち上げを計画しており、更なる業務改善を目指しております。

  • 応募資格

    【必須】 普通自動車運転免許(AT限定可) 社内外の関係者と良好なコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 宅地建物取引主任者

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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生命保険の契約管理事務(保全・支払)【年収450~700万円】

外資系生命保険会社
金融機関における事務経験のある方を求めています
450万円~700万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    適性に応じて以下のいずれかの業務を担当 ①保険料の請求収納業務 ②満期保険金・年金の請求支払業務 ③契約内容変更業務 ④サポートデスク(コールセンター)業務 ⑤企業保険業務

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大学卒業 ◆最適年齢:35歳以下  ◆事務もしくはコールセンターの経験(2年以上)  ※30歳以上の場合、保険業界での経験が必須 ◆一般的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint)

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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業務改革(問い合わせオペレーション)【東京】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【組織ミッション】:お客様の商品選定業務にかかる時間を短縮することを通じて、お客様の生産性向上(競争力の強化)に貢献する お客様接点を預かる部門として、「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、事業推進の早回しをドライブさせる組織となります。 ミスミ業務コンセプト「時間とたたかう」を実践する組織であり、主に2つの目的があります。 (1)フロントエンド(お客様接点)を担当する部門であり、お客様からの問合せに対してお待たせすることなく素早く問題解決をする (2)お客様の評価・反応を更なる改善として事業部側へ情報の戻しを行う 【担当業務内容】 ■組織マネジメント・メンバー育成(定期的なプロジェクトレポートの作成・報告):50% ■問合せ対応フローの再構築(デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを刷新):50% 【仕事のやりがい】:ゼロベースでフローを再構築することができる。 【3~5年後の想定されるキャリアパス】 現状の問い合わせ対応業務(=受け身)を、マーケティング(攻め)へ発展させることを通じ、マーケティング責任者としてのキャリアパスを想定。 【業務上の課題】 ■現状:複雑すぎるシステム、業務フローにより、対応効率悪く顧客への価値提供も限定 ■今後:シンプルなシステム、業務ローを構築し、対応効率を向上。顧客への提供価値も向上させる 【使用アプリケーション】:社内基幹システム(独自)、Amazonコネクト、Salesforce ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 ■サービスの開発者やビジネス部門等の関係者と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ■コールセンター経験、業務プロセス構築、マーケティング 【自組織の強み】 お客様問い合わせへの対応を通じてお客様の商品選定をサポートし、お客様が本来時間を費やしたい業務に多く時間を割けるような環境を実現します。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター応対品質管理(マネージャー)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
コールセンターでの応対品質管理経験のある方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当していただきます。 ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆過去の経験社数 4社まで ◆コールセンターでの応対品質の管理経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ※転勤不可の方は応募不可(将来的に大阪への転勤の可能性があります) 【歓迎する経験、スキル】 ◆生命保険業界での勤務経験があれば尚可

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    株式会社保険キャリア

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営業職(主任候補)

JPツーウェイコンタクト株式会社
【日本郵政グループ】※福利厚生充実※コールセンターサービスの営業を募集
400万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にて、コールセンターサービスを必要としている顧客の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動を行っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に:コールセンターを必要としている企業 ■何を:コールセンターのBPOサービス ■手法:新規/既存 【具体的に】 ・チームの案件進捗管理、人材育成 ・クライアント事業の拡大 ・課題解決に向けた新規・既存の提案 ・ご提案資料の作成、各種見積作成 ・費用交渉、契約締結対応など 最適なコールセンター運営の為に、同社各拠点のコールセンター運営部門・システム部門と連携して業務を行っていただきます。 【魅力】 ・2015年4月に日本郵政グループに入った為、通信販売、金融、郵政グループ案件と多くの分野で拡大を続けています。

  • 応募資格

    【必須】 ・コールセンター管理経験者(リーダー経験も可)または法人営業のご経験をお持ちの方 ・基本的なOAスキル(Word、Excel、PowerPoint)をお持ちの方 【尚可】 ・提案書・見積書の作成、収益管理のご経験がある方 ・BPO業界での営業経験がある方

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    株式会社ワークポート

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【博多】カスタマーサポート部長候補 ★上場/転勤なし

株式会社ベガコーポレーション
グロース市場、16期連続増収の優良企業★国内最大の総合インターネット通販企業をめざし、創業以来順調に成長を続けています。自社コールセンター(コンタクトセンター)の責任者(部長職)として、役員…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントして頂きます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わって頂くポジションです。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ■SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター(コンタクトセンター)業務の経験 ■組織マネジメントの経験 【歓迎要件】 ▼新規立ち上げの経験 ▼顧客満足度向上施策の企画・実行の経験 ▼会員制WebサービスでCRMの設計構築の経験 ▼EC事業に携わった経験 【求める人物像】 ◎ビジネス目標にコミットし、達成のために主体的に行動できる方 ◎周りのメンバーとコミュニケーションを円滑に取れる方

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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スーパーバイザー(コールセンター)

イー・ガーディアン株式会社
【IT業界未経験歓迎】プライム市場企業!充実の福利厚生!賞与5ヶ月以上
406万円~545万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用の領域で リーディングカンパニーの同社にてコールセンターの管理者として ご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・クライアントとの業務コミュニケーション ・チームマネジメント ・業務運営の管理 ・クライアントへのサービス改善提案 ・後進の育成 ★ポジションについて★ ・多種多様な業界のクライアントと関わる機会のあるお仕事です。 法人営業においてクライアントとの信頼関係構築を行ってきたご経験や、課題解決の提案を行ってきたご経験を活かせます。 ★評価制度とキャリアプラン★ ・同社は年功序列の社風はなく、一人一人の能力や目標に対する達成度によって評価をしております。 ・同ポジションのキャリアプランも豊富で、SVとしてスキルを高めて頂いた先には管理職やセンター長(事業部長)といったキャリアも目指していただけます。

  • 応募資格

    【必須】 ※以下いずれかに該当する方 ・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 ・無形商材のソリューション営業経験(法人/個人不問) ・サービス業や工場などでのチームマネジメント経験(1年以上) 【尚可】 コールセンター又はアウトソーシング業界でのSV経験(1年以上) ★他業種からの転職歓迎!職種未経験も歓迎!★ 「飲食業界や小売業界でのスーパーバイザー職」などスタッフのマネジメントを行ってきたご経験をお持ちの方や、スタッフの育成経験をお持ちの方、チームメンバーとのコミュニケーション力に自信のある方のご応募をぜひお待ちしております。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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事業企画/マネージャー(責任者)【自社Web事業の運営】

シェアリングテクノロジー株式会社
【東証グロース上場】住まい関連トラブル施工のマッチングサイトを多数運営。全国3,700を超える加盟店ネットワークを誇ります。【名駅JPタワー勤務】【完全週休2日制】【有給消化50%以上】【産…
600万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    【背景】 同社は暮らしのお困りごとを対象としたWEB事業を展開しております。 街の専門業者を中心とした4,000社以上の加盟店とともに『新たな仕組みで、安心な暮らしを、』を実現するため、加盟店に対して、課題の掘り起こしや施策の企画・立案まで幅広い営業を行っております。 【具体的には】 今回管理職として、マーケティングから集客・オペレーション・加盟店統括まで事業に関わる大きな仕組みを構築し、事業の更なる拡大を担っていただきます。 事業部(特定ジャンル)の戦略立案、実行・チームマネジメントをお任せします。 ★これまでのご経験を最大限活かして頂ける事業部をお任せします(面接等で提案させていただきます) ★Web周りの知見がある方は勿論ですが、新規事業や0⇒1で考えることが好きな方、組織全体を見て分析・戦略立てをしたいと考えている方は大歓迎です。 ◆--------------『生活110番』とは--------------◆ 生活の困りごとを解決してくれる業者を消費者が150のジャンルから簡単に比較・検討できるマッチングサービスのサイト。24h稼働のコールセンターと連動させるより満足度向上に取り組み、同社は圧倒的トップシェアの事業です。 【期待したいこと】 これまで加盟店を増やすことに注力していましたが、 今後は加盟店が売り上げを伸ばすためにどうしたらいいのか?の深堀のフェーズに入っていきました。 消費者が何を求め当社を利用してくれているのかを分析し、的確なアドバイスをすることで、より消費者・加盟店にとって良いサービスを提供したいと考えています。 4月以降組織も変わり、各ジャンル(150種類程度)をセクションごとに分類し事業部とし、それぞれ戦略を立てて深堀をしていきます。 今回はその一つの事業部の責任者として活躍頂きたいと考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・無形営業のご経験(人材・広告・WEBなど) ・事業企画や営業企画、マーケティングのご経験者 ・プロジェクトマネジメントや、チームリーダーのご経験者 【歓迎要件】 ■Web業界ご出身の方

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    株式会社パソナ

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代理店営業【ビジネスメッセージプラットフォーム/福利厚生◎】

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
★NTTコミュニケーションズグループのオンラインマーケティング企業 ★国内SMS送信市場 4年連続シェアNo1 「空電プッシュ」保有【2012年創業以降、売り上げ安定増加】【テクノロジーとデ…
500万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■仕事内容(概要) ビジネスメッセージ・サービス事業では、SMS(ショートメッセージ)を中心としたメッセージサービスによって企業と顧客との迅速・円滑なコミュニケーションを支えています。 SMSは、携帯電話番号を宛先にして短い文字数のメッセージを送受信できるサービスです。 「電話ではなかなか連絡が取れない」 「メールは開封されない」 「郵便(DM)は反応がわからない」 といった、顧客とのコミュニケーション課題を解決するコンタクトツールとして採用され、毎年1.5倍から2倍で売り上げを伸ばしている急成長中の事業です。 QRコード決済や各インターネットサービスの二段階認証でも活用されています。 本ポジションでは、販売目標の達成に向けて、パートナーマネジメントセールス(代理店営業)をお任せします。 企業とその先のお客様のコンタクトに変革を起こしているSMSの未来をともに切り開きたいと感じていただけた方、ぜひ仲間となって一緒にチャレンジしませんか? ■仕事内容(詳細) (1)既存代理店管理: 代理店プログラムの実行(売上目標の設定・管理、販売拡大施策検討実施等) (2)新規代理店開拓: プロダクト取扱い代理店の新規開拓(コールセンター、SaaS系サービス、SIベンダー、コンサル事業者等) ■取り扱う商材 ・SMS送信サービス「空電プッシュ」 https://www.karaden.jp/ ・オンライン接客ツール、動画通話サービス「ビデオトーク」 https://www.nttcoms.com/service/videotalk/ ■ポジションの魅力 ・NTTコミュニケーションズグループの法人営業と連携した大手企業への大型複合提案やグループ会社ならではのスピード感ある業務推進の双方を経験可能。 ・国内SMS送信市場 5年連続シェア1位 本サービスは、株式会社アイ・ティ・アール(以下、ITR)が発行する市場調査リポート「ITR Market View:ECサイト構築/決済代行/CMS/SMS送信市場2020」において、SMS送信市場(B2C)において5年連続でマーケットシェア1位を獲得しております。 ■キャリア まずは既存代理店管理・新規代理店開拓を中心に担当していただきますが、将来的には販売拡大のためのプロジェクト設立及び推進までステップアップしていただくことも可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での代理店の販売管理、または新規開拓の実績を有している方 (例:ITシステム、クラウド、ソフトウェア、複合機の販売等) 【企業の魅力】 急成長中のSMS(ショートメッセージ)業界で、4年連続シェアNo1製品「空電プッシュ」を保有 ★SMS市場規模★ 2017年度 市場規模28億 法人客数4,540社 2021年度(予想) 市場規模72億 法人客数20,680社

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセス(ビザスクlite)

株式会社ビザスク
【東証グロース上場】国内トップクラスの「知見」の自社プラットフォームを運営!
390万円~550万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  セルフマッチング型の知見のプラットフォーム『ビザスクlite』の  カスタマーサクセスを募集します。ユーザー対応だけではなく、  ユーザーからの声を取り入れたサービス改善の企画やユーザー分析、  プロダクト開発まで多岐にわたり業務をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:『ビザスクlite』を利用する法人企業中心 ■何を:セルフマッチング型知見のプラットフォーム『ビザスクlite』 ■手法:お客様が望むスポットコンサルが実現できるような提案から      サポートまで行います。 ・サービスの健全性の維持、確保(各案件確認) ・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電) ・FAQの作成  ・ユーザー分析、企画、及び、それをもとにしたプロダクト開発 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 【オススメポイント】 ・カスタマーサクセスメンバーがエンジニア、デザイナーと直接、  仕様決めなどのやりとりをすることができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーサクセス経験 1年以上 ・カスタマーサポートやコールセンターでの就業経験 1年以上 【尚可】 ・営業経験(法人と個人は不問です) ・業務オペレーション改善経験 【同社のスポットコンサルとは】  様々なビジネス領域の経験者(アドバイザー)に、1時間から  対面・電話で相談できるサービスです。  『ビザスクlite』では、アドバイザーを自身で探すセルフマッチング  形式をとっています。

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    株式会社ワークポート

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コールセンターマネージャー(大阪)【年収800~1000万円】

外資系生命保険会社
生命保険業界での勤務経験とコールセンター経験の両方を持つ方を求めています。
800万円~1000万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コールセンター(既契約者向け、保険募集人向けの両方)のマネージャーとして、主に以下を担当して頂きます。 ◆オペレーターの大阪における受電業務総括マネジメント ◆オペレーター教育体制の整備 ◆オペレーターへの研修実施 ◆ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理 ◆その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:35歳~45歳 ◆以下の両方の経験を持つ方  ・生命保険業界での勤務経験(2年以上)  ・コンタクトセンターでのSV以上の経験(2年以上) ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント) ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力) ◆転勤可能であること(将来的に東京転勤となる可能性があります)

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    株式会社保険キャリア

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コールセンター スーパーバイザー

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~420万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ・紙媒体の電子化 ・案件の進捗管理 ・納品対応 ・アルバイトの教育 ・アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 主な業務として (1)スキャニング作業 (2)スキャン案件の進捗管理 (3)納品データの作成・納品対応 (4)アルバイトの教育 (5)アルバイト、派遣スタッフのシフト管理 などをお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    普通自動車免許 左記業務にご興味をお持ちの方 【PCスキル】Word、Excel 【求める人物像】 納期と品質を守る責任感、向上心のある方、 能動的に動ける方を歓迎いたします。

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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デリバリ業務・SV(光回線サービス「たよれーるひかり」)

株式会社大塚商会
★プライム市場/IT業界売上ランキング5位 ★豊富なラインナップ/ワンストップで顧客のニーズを実現★原則在宅勤務 / 残業時間月0~10時間程度とWLB◎ ★家族にやさしい手厚い福利厚生、ま…
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社で取り扱うたよれーるひかり/ひかり電話のデリバリ業務(受注/発注)を担当。業務委託会社やプロモーション、NTT東日本、NTT西日本と協働しながら、たよれーるひかり/ひかり電話のデリバリ業務、工程の管理、サービスのエンハンスを行います。また、サービスの認知度・理解度向上を目的としたプロモーション活動なども一部行います。 【お客様の特徴等】 ご契約をいただいたお客様、及び社内の営業、NTT東日本、NTT西日本に対し案件の進捗ご案内や相談の問い合わせ対応など、報告業務がメインとなります。 ※電話対応30%、社内業務70% 【仕事のやりがい】 たよれーるひかり/ひかり電話は、昨今の働き方改革、新型コロナの影響でネットワーク環境の見直しもあり需要が増えています。お客様の要望に応え契約取得後から開通までの対応をします。ひかり電話という音声系のサービス習得は社内外で貴重な人材となります。また、業務効率化などの過程では、RPAなど自動化ツールの技術取得をすることもできます。 【配属部署】 ■営業支援センターたよれーるひかりサポート課 社員5名(平均43才程度)、業務委託43名(平均30才程度) ※営業支援センターとしては400名程度 【働き方】 ■平均残業:平均0~10時間程度 ■在宅勤務率:原則在宅勤務。 ※業務内容や社会情勢により変動あり 【キャリアパス】 社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあり 【どのような能力が身につくのか】 ■常に新しい通信分野に関する広範な知識・技術を習得することができます。 ■コミュニケーション能力や折衝能力が身につきます。 ■プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーのスキルとキャリアが身につきます。 ■主要キャリア、ネットワークメーカーとの人脈を構築できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターでのSV経験 ■通信回線やネットワークに関する業務経験、知識 【歓迎要件】 ■お客様対応含むNWエンジニア経験 ■コミュニケーション力のある方 ■常に前向きで、明るく、向上心がある方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター(管理職候補/新規営業なし) ※横浜市保土ヶ谷

アコム株式会社
◆◇三菱UFJフィナンシャル・グループ:業界No.1のアコム株式会社 ◇◆---- 手厚い福利厚生・平均残業19h・女性の育児休暇取得率100%・充実した研修体制・穏やかな社風で働きやすい環…
500万円~610万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター (リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ) ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均19時間 ■女性の育休取得率100% ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社(丸の内)での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任/入社時500万円~610万円・係長600万円~730万円・課長770万円~940万円

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンター 運営責任者【大阪勤務】

株式会社ハルメクホールディングス
◆シニア向け通販業界ではトップクラスの売上を誇る企業(カタログの年間発行部数は1200万部超、会員数も300万人以上)◆テレワークあり◆大規模コールセンターの運営責任者ポジションです!◆梅田…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【このポジションの役割・責任】 ・部門目標/予算の達成 ・提供サービスの質の向上に向けた取り組みのリーディング ・KPI改善 ・ヒューマンマネジメント、リスクマネジメント 【業務内容】 ・グループ会社(ハルメク、全国通販)のコールセンター(インバウンド/アウトバウンド)の運営責任者 ・配下メンバーのマネジメント(目標管理、モチベーション管理)と育成 ・目標数値の管理と改善の実行 ・経営への数値及び施策の進捗報告 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・コールセンター管理者経験(通算5年以上) ・部下の育成経験 ・目標値や売上などの管理経験 ・部下(営業)のマネジメント経験 ・サービス運用、改善の経験 【歓迎要件】 ・コールセンター センター長以上のご経験 ・実務感覚をベースとした管理調整能力 ・論理的思考力およびアウトプット力 ・新規開拓を含めた、BtoC領域でのソリューション営業経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【博多】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【コールセンター業務/リーダー候補 大手ネット証券】求人案件ご紹介します

楽天証券株式会社
ネット証券大手 楽天証券の求人です
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

名嶋 頼子
  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    ▶コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

  • 応募資格

    ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    岡三ビジネスサービス株式会社

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【札幌】バックオフィス業務におけるSV職 ※未経験可

トランス・コスモス株式会社
■東証プライム上場企業■グローバルアウトソーシング100において日本で唯一、3年連続世界TOP100に選出されています。長年のノウハウと専門性で業務を効率化し、付加価値を創造します。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ヘルプデスクセンターでのチームリーダー業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・オペレーターへの回答/指導 ・コール2次対応 ・クライアントへのエスカレーション業務 ・マニュアル作成/教育 生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです。 担当業務の遂行(スケジュール管理/エスカレーション対応)やメンバーのマネジメント 、ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案などをお任せします。 ※意欲的な方は社歴に関係なく、キャリアアップが望める環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    基本的PCスキル(タイピング) コミュニケーション能力 傾聴力 臨機応変な対応ができる方 人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方 【歓迎要件】 コールセンター経験 マネジメント経験 スーパーバイザー士取得者

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サービス企画/機能改善 ※国内流通業No.1イオンのDX※

イオンスマートテクノロジー株式会社
★☆国内小売・流通業界売上No.1!イオングループのDX事業推進における中核企業/iAEON等スマホアプリ開発案件多数☆★【働きやすい環境:スーパーフレックスタイム勤務制度、在宅ワーク可、2…
410万円~960万円 / メンバー

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  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    ■iAEONアプリのサポートに関するコールセンターの運営(委託先コールセ ンターのマネジメント) ■お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行 ■オペレーションマニュアルの作成 ■運用ツールの選定 ■FAQの作成、メンテナンス ■チャットBOTの構築 ■関連するグループ会社とのコミュニケーション 【イオングループのDX戦略について】 イオングループではこれまでも様々なアプリをリリースしてきましたが、 個別機能が多いためユーザーは複数のアプリをダウンロードする必要がありました。 そんな中、ユーザーへの更なる利便性向上を目的に、イオングループにおけるポイント・クーポン・決済・カード・ 店舗でのショッピング等にまつわる様々なサービスを統合したスーパーアプリ「iAEON」を開発し、グループ横断のDXを推進しております。 また、アフターコロナマーケットにおいて大きく変化が進むであろう消費者の購買活動において、リアル店舗とオンライン・金融などのサービスを組み合わせて顧客接点を増やし、イオンならではのオムニチャネル型顧客体験の提供を推進して参ります。 【「iAEON」について】 イオングループの決済系サービスを統合したトータルアプリです。 クレジットカードのイオンカード、電子マネーのWAON、ポイントのWAONPOINT・ときめきポイントなど、同グループには様々な決済サービスがありますが、「iAEON」全ての決済サービスを共通iDで管理し、ポイントもWAON POINTにて統合されます。 また、新たにAEON Payというコード決済サービスも導入され、お財布いらずであらゆる買い物シーンが楽になることが実現されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■WEBサービス/アプリケーション領域におけるコンタクトセンターにて、顧客からの意見を参考にしたサービス企画/機能改善業務のご経験 【歓迎要件】 ■Webサービス、アプリサービス領域でのサポート経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【東京】ソリューション開発における設計/管理

SCSK株式会社
★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★【東証一部上場】【業界最大手住友商事グループ】【7年連続最高益更新中】【働…
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターシステム構築、ならびにRPA・Reach等のソリューション導入におけるプロジェクトマネジメント、または要件定義・設計などの上流フェーズをご担当いただきます。 【同社の魅力ポイント】 ★抜群の働きやすさ 既存のSIerのような”働けば働くほど結果が出る”ビジネスから脱却し、現在では下記のように「働きやすい環境」で「生産性の高い業務」が実現しております。 ・残業平均:17.4時間/月、平均有給取得日数:18.5日、育休復帰率96.8%等非常に働きやすい環境 ★高い成長性 自社でのDXセンターの設立や親会社にあたる住友商事との協業案件など、SIerの中でも先進的な取り組みを行っており、結果として7年連続最高益を更新するなど高い成長性を誇ります。 【こんな方におススメの求人です】 ★エンタープライズな案件に携わりたい方 ★働き方を重視してキャリアを形成したい方 ★最新技術(DX、グローバルなど)を身に着けたい方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■中規模程度(10名程度)のシステム開発におけるマネジメント経験 ■Salesforce等ソリューションを用いてのシステム導入経験 【歓迎要件】 ■金融機関におけるシステム開発経験 ■金融業務知識

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    株式会社パソナ

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MI(メディカルインフォメーション)

シミック・アッシュフィールド株式会社
★国内CROでNO.1のシミック株式会社中のCSOカンパニーグループ★取引先メーカー数は業界トップクラス★
500万円~750万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Medical Information業務の実行  (1)担当疾患/製品に関する医療従事者からの学術問い合わせに対する回答作成業務  (2)担当疾患/製品に関するFAQの作成業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■4年制大学卒以上(理系、特に医学・薬学) ■製薬企業orサービスベンダーにおける下記いずれかの経験 ・MI、MA(MSL、MA内勤者、その他MA所属者全て)等 ・臨床開発(例:開発企画、プロジェクトマネジメント、データマネジメント職。※CROや製薬企業所属のCRAは除外)、薬事、コールセンター(例:お薬相談室)等 ・CTD/審査報告書等を用いた問い合わせ回答作成経験 ■基本的なPCスキル(Excel, Word, PowerPoint, Outlook) ■読み書きレベルの英語力 【歓迎要件】 ▼国内外の論文検索、内容読解、サマリー作成 ▼ビジネスレベルの英語力▼薬剤師資格(薬剤師実務経験尚可) ※50歳以上は契約社員となります。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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