コールセンター(スキル)の転職・求人検索結果

東京都

■組織について ・交通運輸（鉄道、航空）、物流、不動産、エネルギー供給企業（電力・ガス・石油等）、通信、メディア（放送、出版、広告、音楽、ゲーム）、コールセンター、EC等の幅広い業界に対して、新規事業立上げ、M&A、PMI、業務・システム改革、IT戦略立案、システム導入等、多岐にわたるサービスを提供しています。 ・FSI（Financial & Social Infrastructure）Business Unitという組織にあり、金融全般や商社、社会インフラ企業等の幅広いクライアントを支援しています。 クロスインダストリーでのプロジェクト実績が多くあり、自身の専門業界だけではなく、幅広い業界で多様な案件を経験することで、多様なキャリアを実現することが可能です。 ■業務内容 ○経営戦略 企業・事業戦略立案、グループ経営／グローバル戦略、新規事業戦略／マーケティング戦略 ○経営改革 事業計画策定、BPR、新ビジネスモデル導入、バリューチェーン改革 ○会計財務および経営管理 経営管理高度化、経理・財務業務改革、グローバル連結経営管理強化、IFRS対応支援 内部統制（J-SOX）／GRC、内部統制BPO ○SCM ○アセットマネジメント　等 ■入社後のアサイン想定プロジェクト 交通運輸（鉄道、航空）、物流、不動産、電力、ガス、石油等のエネルギー供給企業、通信、メディア（放送、出版、広告、音楽、ゲーム）、コールセンター、EC（Electronic Commerce）、各企業の以下のプロジェクト ○経営管理改革 ○ビジネスモデル変革 ○業務プロセス改善 ○経営情報高度化 ○海外拠点展開支援 ○新規事業・サービス戦略策定支援 ○ITマネジメント、ERPパッケージ導入、システム構築 ○課金・顧客管理ソリューション導入支援 ○海外キャリア向けビジネス・プロセス変革支援 ○電力小売事業、需要化PPS事業戦略策定・事業化準備支援 ○成功報酬型電力調達支援、成功報酬型エネルギー設備運用改善支援　 ○アセットマネジメント ○その他 ■直近のプロジェクト事例 ○経営情報高度化（鉄道） ○経理関連業務集約プロジェクト（鉄道） ○全社業務刷新プロジェクト（物流） ○電力小売事業　事業計画策定・事業化支援（ガス会社・通信・不動産・製造業等　他） ○電力調達最適化支援（不動産・製造業　他） ○グループ経営管理基盤導入計画・導入・運用（エネルギー会社） ○地域ICT利活用広域連携事業 ○ITを活用した合理的マネジメントシステムの研究開発業務 ○社会資本の維持管理に関する調査検討 ○クラウドビジネス市場分析（通信事業者） ○B2B新サービスビジネスモデル策定支援（通信事業者） ○新規事業開発および新規モバイルサービス開発（通信機器ベンダー）

【必須要件】 以下いずれかの経験を２年以上有していること。 ○コンサルティング・シンクタンク・システムインテグレーター 交通運輸（鉄道、航空）、物流、不動産、電力、ガス、石油等のエネル大ギー供給企業、通信、メディア（放送、出版、広告、音楽、ゲーム）、コールセンター、EC（Electronic Commerce）業界で、下記の業務を経験した方 ・経営戦略コンサルティング ・業務改善コンサルティング ・人材育成コンサルティング　 ・ITコンサルティング ・ERPパッケージ導入プロジェクト ・基幹システム導入 ・新規ビジネス推進 ○監査法人 統制・規定関係・業務改革等、コンサルティング業務を経験した方 ○事業会社 ・IT部門で企画、構築を担当者として経験した方 ・経営企画・経営管理部門で、新規事業開発、事業戦略立案、業務改善等、提案型業務を経験した方 ・企業内もしくはベンチャー等におけるエネルギー関連の新規事業開発を経験した方 ・大規模なエネルギー設備の導入を伴うプロジェクト（大規模建物、地域開発等）の基本計画・詳細設計を経験した方 【あると望ましい経験／資格等】 ・上記において、プロジェクト型であればプロジェクトマネージャーやチームリーダーの経験、組織型であれば管理者としてマネジメント経験があることが望ましい ・公認会計士／会計士補、USCPA、税理士、中小企業診断士、証券アナリスト、システム監査技術者、公認情報システム監査人、システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、アプリケーションエンジニア、テクニカルエンジニア、その他情報システム関連資格、SAP/Oracle/Microsoft等の各業務アプリケーション認定資格、エネルギー管理士、建築設備士、設備設計一級建築士 ・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） 【求める人物像／経験】 ITを活用し、上流から下流までのサービス提供、および新たなビジネスチャンス創造のため、下記のような人材を求めています。 ・クライアントの経営課題の解決に向けて、戦略/改革構想の策定から実行支援まで関与することに関心のある方 ・クライアントと協業しながら、新たなビジネス/サービスの開発し、収益化を推進していくことに関心のある方 ・課題の見極め、解決に向けたアプローチや実践などを、他のコンサルタントやクライアントとともに追求することにやりがいを感じる方 ・当セクターのビジネスチャンスを探求し、新しいソリューションやサービスの開発、開拓に積極的に取り組める方 ・コンサルティング ・シンクタンク ・システムインテグレーター ・監査法人 ・事業会社 交通（鉄道、航空）、物流、不動産、電力、ガス、石油等のエネルギー供給企業、通信、メディア（放送、出版、広告、音楽、ゲーム）、コールセンター、EC（Electronic Commerce）、エネルギー関連事業提供企業（ESCO・エネルギーサービス・PPS・エネルギー関連機器メーカー等 ）、設備設計・施工会社（サブコン）・プラント会社

東京都

【求人カテゴリー】システムエンジニア 【採用部門概要】 グループ内及びグループ外の金融機関（証券、銀行）や国内大手企業（カード会社、保険会社 等）が顧客です。 組織構成は以下の通りです。 ・本部長 ・副本部長・担当役員（複数名） ・部長10人（40代、50代） ・社員　約400人（20代半ば～60代）、ニアショア、オフショアを含めると1000人超 ★年功序列型ではなく、成果に応じた評価を実施し、30代で課長になる方もいます。 【採用部門のミッション】 金融系のミッションクリティカルなシステムの構築を通して、当社グループ全体の競争力向上をITの側面から支援することと、DXやデータサイエンスといったテーマを踏まえながら、外部の顧客に向けて魅力的なサービスをつくり、提供することをミッションとしています。 【業務の魅力】 ・大手顧客向けの案件が大半を占め、プロジェクト規模やビジネスインパクトの大きさは面白さの１つです。 ・社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れ、企画・設計においても積極的な意見交換ができる組織風土です。 ・顧客との距離も近く、ユーザー視点で考え、ユーザーのためになるシステムを構築している実感が持てるのも魅力です。 【業務詳細】 システムエンジニアとして国内証券、銀行分野の主にフロント業務システム開発において、以下のような業務を担当いただきます。 ◎プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー志望の方 ・顧客要件定義支援を含む上流工程 ・進捗管理・課題管理、品質管理、プロジェクト成果物レビュー等 ・システム設計、開発、テスト、リリース ・国内外パートナーへの開発指示、レビュー また、将来のマネジメント候補として以下の業務も想定しています。 ・要員管理、配下社員の指導・育成、案件調整等のマネジメント業務補佐 ◎アプリエンジニア志望の方 ・システム設計、開発、テスト、リリース ・国内外パートナへの開発指示、レビュー 【プロジェクト事例】 ・グループ会社向けシステムにおける開発プロジェクト（以下、システム例） 株式・債券・FX・デリバティブ等各種金融商品向けの取引業務システム（主にフロント系）、売買審査・リスク管理システム、銀行向けシステム、CRM・コールセンター、データレイク、API基盤、DX推進、セキュリティートークン 他 ・他社証券会社・銀行向けフロントシステムの開発プロジェクト 【働く環境について】 ・在宅勤務が一般化しており、自宅やサテライトオフィスでも出社時と同じシンクライアント環境で業務を行うことができます。 ・高いセキュリティが要求される金融機関向けシステムおいても、障害発生時の対応をリモートで行えるような環境整備を進めています。

【必須（MUST）】 下記２つの要件を満たす方 ・最終学歴大学卒業以上 ・証券、銀行等の金融系システム開発業務経験５年以上 【歓迎（WANT）】 ◎プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー志望の方 ・顧客要件を理解し、実現方法やリスク等を適切に説明するコミュニケーション能力がある方 ・100人月規模以上のプロジェクトにおいてプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー経験がある方 ◎アプリケーションエンジニア志望の方 ・以下のプログラミング言語やクラウドサービスを用いたシステム設計・開発する技術力がある方 　（C、Java、Javascript、Angular、React、Oracle、Linux、Azure、AWS、OCI） ・プロジェクトメンバーに対し、上記技術を用いた開発の指導力がある方

東京都

■組織について 信販・クレジットカード・リースなどノンバンクのファイナンス企業向けに、創業以来40年に渡る業界での実績に基づく豊富な業界知見・人材を基盤として、戦略立案からITの導入・運用までトータルでサービスを提供しています。 ■業務内容 ・R&D（業界インサイト、インダストリーソリューション開発 など） ・デューデリジェンス／アセスメント ・新サービス企画・開発 ・改革構想 ・ロードマップ策定 ・調達支援（RFP策定・ソリューション／ベンダー選定 など） ・プロジェクトプランニング＆マネジメント（会社設立、サービス開発、 DXなど多岐） ・ビジネスプロセスモデリング ・業務・システム要件定義 ・システム開発・保守　など ■入社後のアサイン想定プロジェクト ファイナンス企業向けに国内外の各種コンサルティング案件の営業企画・営業推進、プロジェクトリード、プロジェクトデリバリーに従事いただきます。 ＜プロジェクト例＞ ［バリューチェーン／事業ポートフォリオ変革］ ・新ビジネスモデル展開に向けたJV会社設立 ・事業再編（M&A）に伴う業務・システム統合 ・新規デジタルサービスの企画及びローンチ ［カスタマーエクスペリエンス変革］ ・オムニチャネルによる顧客サービス変革 ・統合データ基盤を踏まえた顧客ポータル構築 ・デジタルを活用した顧客セグメント別営業アプローチ改革 ［エンタープライズトランスフォーメーション］ ・IT戦略ロードマップ策定とプログラムマネジメント ・統合データ分析によるデータドリブン変革 ・経営管理高度化（業務データのダッシュボード化） ・環境変化に対応する業務プロセス／ワークスタイル変革 ・共同利用型ビジネスプラットフォーム構築・展開 ・統合基幹業務システム導入（設計・開発、運用） ・システム導入に伴う業務・システム・データ移行 ・大規模プロジェクトPMO、第三者評価 ［グローバル］ ・プリペイドカード戦略立案に向けた市場調査 ・企業買収に向けたビジネス & ITデューデリジェンス ・顧客体験向上に向けたコールセンター改革 ・基幹業務BPR、およびコアシステム調達・導入支援 ・AI活用による与信モデル、および債権回収プロセス高度化　など

【必須要件】 下記、いずれかの業務経験を有する方。 ○コンサルティングファーム・シンクタンク・監査法人 金融機関やサービス業、もしくは類似業態向けサービス提供経験を有する方 ○システムインテグレーター・パッケージソフトウェアプロバイダー 金融機関やサービス業、もしくは類似業態向けの業務・システム設計経験を有する方 ○信販・クレジットカード・リース・レンタル等のファイナンス企業 企画部門（経営企画、事業企画、システム企画）、財務・会計部門、営業企画・マーケティング部門等での組織全体視点を持った業務経験を有する方 ※下記の経験を有する方は経験業種を問わない ・新規事業企画・立上げ経験を有する方 ・データ利活用の戦略立案および実行の経験を有する方 【あると望ましい経験／資格等】 下記、いずれかの業務経験を有する方は歓迎。 ・自動車販売金融等、クレジット（販売信用）の各種基幹業務（システム経験不問） ・航空機ファイナンス、船舶ファイナンス、不動産ファイナンス等のプロジェクトファイナンス業務（システム経験不問） ・クロスボーダープロジェクトのセールス、デリバリー（特に海外拠点での業務改革・業務系パッケージ導入支援） ・海外展開支援 ・PMO（経営統合（PMI）、子会社設立、基幹システム導入時のユーザー側支援） ・財務会計／IFRS対応 ・ビックデータ、ビジネス インテリジェンスを活用したマーケティング強化対応 ・モバイルデバイスを活用した業務改革支援対応 ［資格等］MBA、公認会計士／税理士、弁護士、PMP、ベンダー認定資格　等 ［語学力］英語、中国語　等 ※語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります。 【求める人物像／経験】 ・仮説思考かつ事実を真摯に受け止める柔軟性がある方 ・新しい知識・経験の獲得に貪欲で、それらの知見を総動員して課題解決の具体的手段を導出する意欲がある方 ・多様な関係者（クライアント・専門家・社内部門）を尊重し、協同しながら物事を前に進めていく推進力がある方

東京都

■組織について 国内大手や外資系を含む35社以上の保険会社に対して、先進的データ分析やデジタル技術の活用を中心に、戦略の立案から実行に至るまでのサービスを提供しています。 ■入社後のアサイン想定プロジェクト 保険会社を中心とした金融業界のお客様に対する、国内外の各種コンサルティング案件の営業企画・営業推進、プロジェクトリード、プロジェクトデリバリーに従事いただきます。 【主要ソリューション】 ○戦略・M&Aコンサルティング ・新規事業/新規市場参入戦略策定支援 (市場分析、新商品／チャネル立ち上げ等) ・M&A戦略策定支援 (ITデューデリジェンス、PMI、統合第三者評価) ・海外進出・定着支援（現地IT戦略･管理、現地監査、グローバル標準策定支援) ・IT戦略策定支援 (中長期IT戦略、ITアウトソーシング企画,ITコスト最適化) ・販売・マーケティング戦略策定支援 ○会計・リスク管理コンサルティング ・国際会計基準（IFRS）／ソルベンシーⅡ対応支援 ・グローバル連結会計・経営管理体制構築支援 ・米国会計基準（US GAAP）、国際会計基準（IFRS）対応支援 ・グローバル統合リスク管理態勢(ERM)の構築 ・日本版SOX （J-SOX）対応、US-SOX対応 ・保険関連法規改定（保険法制定等）、金融庁ガイドライン改定等に伴う業務・システム変更 ・既存業務・システムの品質点検・基礎書類に基づくコンプライアンス点検 ・情報セキュリティリスクアセスメント、情報セキュリティ管理体制整備 ・個人情報漏洩リスクアセスメント ・海外拠点・子会社を含めたグローバルレベルでのITガバナンス・情報セキュリティ管理強化 ○業務プロセス・ITコンサルティング ・契約管理／保全プロセス最適化支援（BPR、ビジネスルール管理、ワークフロー定義） ・保険金支払い／クレーム処理高度化支援（支払BPR、支払傾向分析／スコアリング） ・全社コスト最適化／生産性向上支援（アウトソーシング／シェアードサービス、間接費削減） ・営業拠点改革支援（営業拠点統廃合、要員改革） ・マーケティング支援（顧客分析、商品分析、保険料率分析、流出入契約分析 等） ・CRM基盤／VOC基盤構築支援（VOC構想策定支援、統合顧客DB構想策定支援） ・顧客接点高度化支援（カスタマーセンターアセスメント／高度化支援） ・次世代代理店モデル／営業職員モデル／新規チャネルモデル策定支援 ・モバイルデバイスを活用した金融機関向け業務改革支援 ・大規模プロジェクトのPMO支援 ・シェアードサービス診断・導入支援 ・ビジネス インテリジェンス（BI）経営支援 ・最適なビジネスルール管理手法（BRM）を用いた業務プロセス改革支援 ・コールセンター・シェアードサービスセンター構築・統合・移転支援 ・システム構築計画策定、ベンダー選定、パッケージシステム選定支援 ・システム構築における業務部門支援（ビジネスアナリスト支援） ・年金支払システム構想策定支援

【必須要件】 下記、いずれかの業務経験を有する方。 ○コンサルティングファーム・シンクタンク 保険会社に対する、戦略／業務／ITコンサルティングのプロジェクト経験を有する方 ○監査法人 保険会社に対する、会計・業務改革領域のアドバイザリー経験を有する方（特に保険数理／IFRS／Solvency Margin） ○SIベンダー・S/Wベンダー 保険会社に対する、システム化構想策定から設計・開発、展開等のERPシステム（Oracle EBS等）、業務系システム等の導入プロジェクトの経験を有する方 ○保険会社 上記の金融機関における、企画部門（経営企画、システム企画）、財務・会計部門、営業企画・マーケティング部門等、組織全体を見ることが可能な部門での実務経験を有する方 【あると望ましい経験／資格等】 下記、いずれかの業務経験を有する方は歓迎。 ・保険基幹業務改革（新契約・請求・収納・契約保全・保険金支払） ・PMO（経営統合（PMI）、子会社設立、基幹システム導入時のユーザー側支援） ・保険数理業務（商品開発、責任準備金／支払備金評価、数理モデリング開発、再保険戦略策定等） ・統合リスク管理態勢（ERM）構築支援 ・制度対応支援（保険関連法規改正対応、金融当局規制対応） ・国際会計基準（IFRS）／ソルベンシーⅡ対応支援 ・Oracle EBSを中心とした保険業務パッケージ導入支援 ・クロスボーダー案件のセールス、デリバリー（特に海外拠点での業務改革・業務系パッケージ導入支援） ・海外展開支援 ・ビックデータ、ビジネス インテリジェンスを活用したマーケティング強化対応 ・モバイルデバイスを活用した金融機関向け業務改革支援 ・経営企画／事業企画／グローバルＩＴ企画部門での各種業務 ・アクチュアリー、公認会計士／会計士補、USCPA、PMP、SAP・Oracle・Sun・Microsoft・IBMの各認定資格 ・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） 【求める人物像／経験】 ・保険会社の経営課題の解決に向けて、企業戦略・改革構想策定から実行支援まで一気通貫のサービスに関与し、クライアント企業の継続的な企業価値向上にコミットしたコンサルティングに従事したい方 ・金融業界全体の競争力強化、グローバル化の推進に寄与したいと考えている方 ・コンサルティングファーム・シンクタンクでの経験 ・監査法人での経験 ・SIベンダー・S/Wベンダーでの経験 ・保険会社での経験

熊本県

【期待する役割】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客さまサポートセンター（オペレーターおよびSVは外注）にてオペレーターが対応する問い合わせ内容を集計、分析、レポーティングいただきサービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただきます。 【職務内容】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 ※本社が東京となるため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。 【魅力】 ◆顧客に一番近く、経営にダイレクトに直結するポジションでやりがいがあります。分析されたデータやレポートが事業成長や経営企画のファクトとして活用されます。 ◆年間休日123日、市内中心部でアクセス良くワークライフバランスがとりやすい。 【サポートセンターとは】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」をご利用されている会員様からの問い合わせる会員からの問い合わせ対応になります。 【募集背景】組織強化の増員募集 【組織構成】CS室：室長1名、メンバー4名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ■業務効率化や運用フローの新規構築・改善にご興味のある方 【歓迎要件】 ▼業務効率化や運用フローの新規構築・改善の経験 ▼データの集計・分析のご経験 ▼コールセンターの運営、管理のご経験 ▼ふるさと納税、税務関連の知識、それに付随する業務経験 【配属先情報】 ■SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福岡県

引っ越しを伴う異動がない地域限定正社員として、コールセンターの現場責任者（LSV）を募集致します。 具体的には、 ■チームマネジメント（SV約15名・オペレーター約60名） ■SV、事務スタッフの育成 ■クライアント対応 ■各種提案、改善活動 ■窓口運営管理（充足・KPI等） ※現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。 その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■BtoB企業でリードを活用したアポイント取得業務の経験 ■BPO業界での勤務経験（BPO業界未経験でもHR業務経験者、キャッシュレス販促経験者（1年以上）は歓迎。 ★特に下記のようなご経験をお持ちの方 歓迎 ■インサイドセールス■アポインター■法人営業■採用担当（新卒・中途）■キャッシュレス決済の提案営業・導入支援 【歓迎要件】 ■BPO業界での勤務経験3年以上→バックオフィス/IB関連のBPOサービス経験だと尚可■5名以上のマネージメント経験 （求めたい人物像） ・様々な方とコミュニケーションをとりながら協働できる方 ・トライ＆エラーを繰り返しながら業務改善を行える方 ・誠実に業務に向きあえる方※9月までにご入社いただける方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

【業務内容】：インサイドオペレーションの企画・運営を担当いただきます。 　　　　　　・同社サービスへの求職者登録/企業担当者問い合わせへの初期対応業務の企画・運営 　　　　　　・外部パートナー（コールセンター等の業務委託先）の管理 　　　　　　・求職者とのコミュニケーション内容の設計および改善活動 【職務詳細】・登録求職者/企業担当者への連絡（電話、メール、チャット）・社内コンサルタントへの調整（チャット、Google Workspace） 　　　　　　・外部パートナーへの指示、管理（チャット）・メール文面、トークスクリプト、スカウト文面、対象者選定等のオペレーション改善 　　　　　　・運用モニタリング、上長へのレポート 【募集部門】：日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」による弁護士・法律事務所向けマーケティング支援事業が業界に根付き、 　　　　　　　周辺領域における新事業として2016年5月に採用支援サービス「弁護士ドットコムキャリア」を立ち上げました。 　　　　　　　これまでは弁護士・法務に特化した採用・転職支援を中心にサービス提供してきましたが、今後は、他士業含め、 　　　　　　　その道の専門家にとってなくてはならないHRサービスを展開していく予定です。現在14名の組織となっております。 【募集背景】：現在、「弁護士ドットコムキャリア」事業は順調に成長しています。業績拡大、今後の事業グロースの強化のため増員。

・Office/Google系の基本ツール操作スキル（表計算ソフト/ドキュメント/スライド） 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・人材業界（人材紹介業）の業務経験者、またはイメージがある方 ・サービス登録顧客への初期対応オペレーションの企画や改善のご経験のある方

株式会社キャリアデザインセンター

福岡県

▼返品・返金処理　▼実績レポート提出　▼カスタマーセンター・サイト運営チーム・システムチームとの連携 ◎スキル・キャリアに応じて部分的にまたは一貫して業務に携わっていただきます。 ◎弊社のEC事業、システム全般、社内業務等の社内研修を受けていただき、メンバーの指示のもと、実際の案件を通じて業務を学んでいただきます。

【必須】◆マネジメント経験 【歓迎】◆コールセンターでのSV、リーダー経験　◆収支管理経験　◆労務管理経験　◆バックオフィス関連の業務経験 ◎マーケティングから購入後のサポートまで、一気通貫で業務提供を行う「ECワンストップサービス」を強みとして、顧客満足感の向上を目指しています。今後ますます需要が伸びるECサービスにおいて、新規サービス導入に向けた体制・運用構築など、事業拡大に携わることで自身のキャリアアップを目指すことも可能です。 ◎育休復帰率も高く、残業も月20時間程度と、長く働きやすい環境を整えています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーである同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや投稿監視などの自社サービス）の運営管理をお任せします。 【具体的には…】 ・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・収益管理 ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 【入社後の流れとフォロー体制】 まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、弊社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらいます。 【入社後のキャリアパス】 ・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。 ・独り立ちした後、1～2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。 ・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。

・社会人経験3年以上 ・リーダー、マネジメント業務への興味をお持ちの方 【歓迎要件】 ・コールセンターまたはアウトソーシング業界での就業経験

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

東京都

生命保険の各種事務領域において、以下（１）～（３）の業務をおまかせします。 （１）代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのＳＶ管理業務 （２）保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き （３）各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応（電話・メール） その他、新商品開発や事務改善に関する、実務構築業務にも携わっていただきます 【特徴・魅力】 ★強固な基盤のもと、新しい価値創出に挑戦いただけます。 ★設立初期メンバーとして、実務はもちろんのこと組織・会社づくりに参画いただくことができます。 ★勤務地は六本木で駅より徒歩3分。転勤や領域を跨いでの異動がなく、長期的に就業いただけます。 ★今までの金融機関にない圧倒的にフラットな社風なので、裁量大きく働くことができます。（私服勤務・フリーアドレスなど） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 ・生損保の保険事務経験 ・生損保コールセンター（お客様向け／代理店様向け）の管理・ＳＶ・オペレーター経験 ・生命保険会社における代理店営業・職域営業等のお客様対応経験 ※顔写真付き履歴書をご提出いただきますようお願いいたします。

株式会社パソナ

東京都

【業務内容】　　　デジタルマーケに関するITサービスや、コールセンターに関する案件受注をミッションとして、メンバーとしてご活躍頂きます。 【担当商材】　　　『デジタルマーケに関するITサービス』『コールセンターに関する案件』を、顧客のニーズを理解したうえでご提案頂きます。 　　　　　　　　　　◆『デジタルマーケに関するITサービス』　・CRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・SIサービス。「inspirX（インスピーリ）」では対応できない部分を対応します。 　　　　　　　　　　◆『コールセンターに関する案件』　　　　・『この期間・何名の電話受付の対応をお願いしたい』などのニーズに対応します。 【業務詳細】　　　案件の割合としては、既存：新規=5:5くらいです。 　　　　　　　　　　・既存：パートナーや社内別部署からの紹介です。 　　　　　　　　　　・新規：セミナーでの名刺交換や、代表が案件を獲得した後、営業担当からアプローチするケースがございます。 　　　　　　　　　1日1-2件は顧客を訪問し、ニーズや業務を理解します。（ごくたまに出張が発生します。目安として四半期に1回程度です） 　　　　　　　　　受注まで3ヶ月-2年かかるものもございますが、顧客の業務をしっかり理解した上で提案していきます。 【組織構成】　　　マネージャー（30代）1名、メンバー（20代）1名。 　　　　　　　　　元大手コンサル（AC）出身の執行役員の方から営業ノウハウ（コンサルタント仕込みの資料作成方法など）を教えてもらえます。 【目標設定】　　　目標は設定されておりません。1つ1つの顧客の業務を理解した上での提案に重きを置くためです。

◆法人向けにIT営業経験のある方 【求める人物像】 ・モノウリではなく、コンサルティング営業としての力をつけたい方 ・営業活動で得られるクライアントの声を製品企画に反映していきたい方 ・将来的には事業責任を負いたい。営業フロントに立ってみたい方 ・クライアントに深く入りこみ、ニーズを捉え、 　自社ソリューションを用いていかに結果を提供できるかを追求できる方

株式会社キャリアデザインセンター

徳島県

全国各地のタクシー会社様に代わり、タクシーの配車業務を行うコールセンターのマネージャー候補として拠点運営を行っていただきます。 ・以下のコールセンターの業務と平行しながら、アルバイト20名ほどのコールセンターのシフト管理、顧客（タクシー会社、個人のお客様）対応をしていただく仕事です。 ・全国のタクシー利用者の方から受電しますので、お名前・電話番号・お迎え先・必要台数等をヒアリングした上で、ブラウザ上で動く専用システム上に入力して頂くお仕事です。 ・受電（インバウンド）だけでなく、一部は利用者の方（遅れる連絡等）やドライバーの方（お迎え先に利用者の方が見当たらない場合等）との遣り取りが生じます。 ・専用システムがシンプルに出来ているので、未経験の方でも3か月程度で慣れる事が出来ます。 ※ 現在、お仕事している方も殆どの方がコールセンター業務は未経験からのスタートですまずは受電業務から始めて頂き、徐々にタクシー会社ご担当者様との電話対応などマネジメント業務もお願いする予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■不問 【歓迎要件】 ▼アルバイトのマネジメント経験 ▼電話オペレーター経験 ※業界未経験歓迎

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

■AI搭載型クラウドIP電話 MiiTel というオープンソースや自社独自開発を組み合わせてパブリッククラウド上に構築したPBXやCTIの開発およびテスト ■事業成長に伴いユーザ数やトラフィックが増加しても、上記製品をより安定的に運用する仕組みの実装や、収益性を高める施策、ユーザビリティを高める施策を、現在発生している課題だけでなく、将来的に発生しうる課題も予測して実行 ■導入予定や利用中のお客様からの通信に関する技術的な問い合わせのうち高度なものに対して、メールやチャット、オンラインミーティング等での説明を担当 ■音声通信を活用した第二弾プロダクトの企画構想メンバーの一員として、企画やその後のプロダクト開発 【同社の掲げるミッション/社会貢献性について】 音声というものは、今までて可視化されずにブラックボックスとなってきました。それを可視化してデータとして蓄積することで、一体何が起きるでしょうか？例えば、面接や経営会議の内容を全てデータ可視化し、何を話していて・どういう決裁が行われるのかといったことをAIによって分析できるようになったりします。 コミュニケーションは様々なシーンで必要不可欠なもので、その傾向を分析できればあらゆる判断がスムーズに・確実に行うことが出来るようになるのです。 同社はそのような想いから、自社サービスMiiTelをリリースし、それを用いたデータの分析で顧客のビジネスの成功に貢献することに価値を置いております。 【本ポジション並びに企業の魅力】 ★スペシャリストが集う環境で、大きな裁量を持って働くことが出来る 同社は現在90人弱と少規模ながら、特にエンジニアでは世界最大手の外資IT企業、国内最大の売り上げを誇る通信・クラウド事業会社、国内最大手のゲーム開発企業、大手旅行ポータルサイト企業などあらゆる業界のトップ企業で経験を積んで来られたスペシャルなスキルを持った方々が在籍されておられます。 そういった方々と肩を並べて働くことで、エンジニアとして大きな成長を手に入れることが出来ます。 ★高い成長可能性を秘めるサービスのグロースフェーズに参画できる 同社の基幹サービス「MiiTel」は、Sansan・マネーフォワード等の先進ベンチャーだけではなく、そのサービス将来氏を認められ富士通・パーソル・ソフトバンク・ビズリーチ等各業界の最大手企業からも導入の実績を誇っています。 日経各誌や経済誌にも掲載されるなど、業界の中での注目度は日に日に増しており、今後さらなる成長が見込まれる企業の一つです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コンピュータサイエンス、ネットワーク（特にL4-L7、インターネット）に関する知識 ■Linuxサーバーの構築、運用経験 ■Shell ScriptまたはPythonを用いたスクリプト開発経験 【歓迎要件】 ■音声通信（PBX、CTI、VoIP、SIP、WebRTCなど）に関する知識や関連する業務経験 ■Webアプリケーションまたはモバイルアプリケーションの開発経験 ■パブリッククラウドを使ったシステム設計、構築の経験 ■コールセンターやビジネスフォンでのPBX/SBC/CTIシステム導入経験

株式会社パソナ

東京都

◆IT技術を通してスモールビジネスのミッションを後押しすることを使命に、お客様が必要としている既存／新規製品サービスを企画・開発します。 【担当フェーズ】：企画・要求定義から要件定義・設計・開発・テスト・運用と、幅広い開発フェーズに携わります。 　　　　　　　　　お客様の生の声（カスタマーセンターに届く声／アンケートやインタビュー／開発者の声）を分析しつつ、 　　　　　　　　　自分たちが信じる「使いやすい製品」を開発することができます。 　　　　　　　　　※手は動かさず、開発部隊・品質戦略部隊・マーケティング部隊・カスタマーセンターの管理をお任せします。 【働く魅力】　　：同ポジションは社長、事業本部長、マーケティング部隊と直接関わり、事業戦略やマーケティング戦略を練ります。 　　　　　　　　　各プロダクト1つに1名のPMがおり、PMでも40～50名管理するプロジェクトから、10名程度を管理するプロジェクトまで様々です。 　　　　　　　　　入社後に、ご希望と適性を確認して担当製品を決定します。（例：パッケージのPM、新規製品の立上げ　など） 【担当候補] 　　：デスクトップ製品／5つ、クラウド製品／1つ、同社スマートコネクト（機能）／4つ、社内基幹システム担当、 　　　　　　　　　コールセンターの仕組み作り担当、新規製品立上げ担当のいずれか。 【キャリアパス】：プロダクトマネージャー、シニアプロダクトマネージャー、事業本部長　等

下記のいずれかの経験 ◆IT業界での開発経験3年以上（開発言語不問） ◆IT業界でのマネジメント経験1年以上 【開発環境】 言語：VC++, Java, Python, Ruby, C#.NET, 　　　　JavaScript,HTML5, ASP.NET DB：MySQL, Oracle, SQL Server, Redis, 　　　DynamoDB, FW：Node.js, Rails, Spring, Struts, 　　　JUnit, jQuery,Seasar2, Backbone.js, 　　　AngularJS, React, クラウド：AWS, Windows Azure, アプリケーションサーバ：Tomcat, JBoss, 開発ツール：Git, Jenkins, SVN, Subversion, Trac, 　　　　　　Redmine, Trello

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

【職務要約】 ◆コールセンターにおける業務管理/運営および品質管理のリーダー ◆CWS(Customer Web Site)における業務管理/運営および品質管理のリーダー ◆各種サービス改善プロジェクトへの参画および成果物導入のリーダー 【職務詳細】 ◆tNPS、CSR満足度スコア目標の達成に必要な改善プランを企画し実行する ◆各種パフォーマンスKPI目標の達成に必要な改善プランを企画し実行する ◆CSR/SV等からのエスカレーション事項を関連部署と連携し完了させる ◆QA（Quality Assurance）体制をリードし、常時QA目標を達成する ◆全社プロジェクトに参画し、期待されている成果を出す

【必須要件】 ◆学歴：大学卒業以上 ◆最適年齢：30代前半から40代中盤まで ◆コールセンター経験（5年以上）、かつ、コールセンターの業務管理・運営および品質管理の経験（1年以上） ◆企画職務経験またはプロジェクト参画経験 ◆対人折衝能力、コミュニケーション能力 ◆お客さま対応を積極的に実行できる ◆自立し、自発かつ自主的に業務を遂行できる ◆説明責任を果たすことができる　 ◆困難な課題に遭遇した場合にも柔軟性と忍耐力をもって対応でき、課題解決を導くことができる

株式会社保険キャリア

大阪府

入社3年後定着率90％以上！育休取得率90％以上！ 原則として定時～19時頃には退勤◎残業時は現場検査の事前準備や事後整理をする程度★ 全社でも19時には9割程の方が退勤している環境です♪マンション開発の発注者として、施工品質管理および技術的なカスタマーサービス業務をお任せします。 トラブル発生時は修繕・点検工事の手配も対応しますが、居住者の対応窓口はコールセンターが行います。 ＜具体的には…＞ ▼図面による確認： 設計事務所から取り寄せた図面から過去の失敗や工法見直し事例を参照し、建材の品質や工法をチェックします。 ▼現場での検査： 着工・躯体完成・竣工などの各工程で、現場での施工品 質検査をおこないます。 ▼カスタマーサービス： 定期点検、トラブル発生時など、工事計画やコー ルセンター連絡を基に協力会社に工事を発注します。 業務割合は社内：社外＝2：1程度で、原則として定時～19時頃に退勤しています。 残業時は現場検査の事前準備や事後整理をする程度です。 全社でも19時には9割程の方が退勤している環境です。 ＜同社の開発事業は2025年度までに800億円規模を目指します！＞ 同社の不動産開発事業は、マンション建替えや等価交換（都心市街地共同化）、市街地再開発の3手法による都市再生を中心に年間300億円規模の売上高を誇ります。 今後は都市再生に加え、用地仕入れを起点とした開発事業の推進により2021年度までに500億、2025年度までに800億円規模への成長を目指していきます。 ＜良好な職場環境が良い「人」を作り、良い会社を作る＞ 自由で風通しが良く、役職に関係なく「さん」付けで呼び合うなど社員同士の仲が良いのがグループ共通の特徴です。 穏やかな人柄ながらも活気に溢れ、自由闊達な社員たちが集う職場は仕事の生産性も上がり、意欲の向上につながります。 これは会社にとっての財産が「人」である、という理念に基づくもの。 一人ひとりの個性を大切にし、「人」をブランドとしていくことで、お客様との間に信頼を築き上げています。 これからも成長していくことが予想される事業フィールドに対応するためには、企業体質の強化が求められます。 さらなる事業拡大を目指し、ともに成長していこうと努力できる方からのご応募をお待ちしております。

■下記いずれか必須 ・ビル・マンション等の管理会社における施設管理経験 ・ゼネコンでの現場所長・補佐経験 ・設計事務所での設計監理経験 ※発注者側で働きたい方歓迎！■建築士または建築施工管理技士 ※1級・2級ともに歓迎！

株式会社カリス

福岡県

通販事業における広告企画や販売促進企画に関する業務をお任せします。 具体的には、農産物加工食品ブランド「九州アスリート食品」を中心とした広告・販促ツールの企画立案や原稿制作など、企画業務全般に携わって頂きます。 【具体的には】 ■広告戦略の立案（広告制作、効果検証、数字分析） ■販促企画の立案（会員様向けのキャンペーン企画、DM制作） ■当社商品の各種ツール制作（商品パンフレット、会員ページの制作） ■新商品の開発（食品、化粧品など） 【採用背景】 今期は、通販事業をさらに拡大していきたいと考えており、メンバーを増員する運びとなりました。「お客様の心を動かすような仕事に、本気で取り組みたい！」という気持ちを大切にし、様々な広告・販促企画を動かして頂きたいと思っています。 【入社後のイメージ】 業務内容は、その方の適性やご経験に合わせて、決定をさせて頂いております。 まずは、様々な企画会議へのご参加や、コールセンターでのお客様対応をご経験頂きながら、当社の企画ノウハウを知って頂きます。その後、小規模の案件から少しずつお任せをさせて頂き、ディレクターとして幅を広げて頂きたいと思っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■社会人経験3年以上 下記いずれかのご経験がある方 ■広告企画やマーケティングの実務経験 ■営業や販促企画の実務経験 ■小売店舗での店舗運営や店長以上の実務経験 【歓迎要件】 ▼広告企画、販促企画など、マーケティングに通ずるご経験 ▼何事にも地道にコツコツと積み上げるのことを大切にされている方 ▼数字やデータ分析など、論理的・定量的に考えることが得意な方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

国家プロジェクト又はエネルギー事業を推進する民間企業で、「制度・業務体制の設計業務」「業務構築」「運用改善」を行いっていただきます。 【具体的なプロジェクト例】 ■国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する補助金事業の制度設計支援及び運用 数億～数百億円の案件規模となります。 ・補助金の申請方法・申請内容・審査規程等の策定 ・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理 ・関連省庁・業界団体等との折衝 ■大手電力会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 ・電力需給管理（データを分析、電力需要の予測、発電所の運転判断、電力市場での取引等） 顧客先に常駐となる可能性もございますが転居を伴う配属はございません。 【魅力】 業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。 各業界のトップランナーのビジネスモデル・業務ノウハウ・人間関係構築・制度等について触れることができ1社に所属しながら様々な業務スキルと、多様な選択肢を手に入れることができます。

下記いずれか ・企画、業務設計、業務改善の経験がある方。 ・コールセンター経験者：　マネジメント（PM、LDR）運設計・改善等のご経験 ・営業経験者： 法人向けに顧客に企画書・提案書を用いた提案・折衝経験 何かを改善したご経験があるがある方を歓迎してます。

エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）

岩手県

【具体的には】各種ボイラ及び周辺機器の試運転業務、修理対応、顧客管理、アフターメンテナンス、更新営業等をご担当頂きます。 ■メンテナンス…顧客の施設を定期的に訪問し、定期保守や点検消耗部品の交換、ボイラ内の清掃、水質のチェック 訪問先は大型の施設から小規模の店頭まで様々です。ボイラは燃料や重量別に種類が多岐にわたるため、高度かつ幅広い技術が身につきます。

【必須】■サービスエンジニア・保守・メンテナンス・機械整備の経験 【歓迎】■ボイラ等の業務関連に関する知識、資格 【当社魅力】■シェア…ボイラ業界でトップクラスのシェアで収益が安定しています。■今後…民生熱エネルギー分野でトップ企業となることを目指し、価値ある企業になるよう事業を展開しています。■働き方…残業30時間程度/顧客先への直行直帰可能/納品先の稼働状況によって休日出勤がありますが、振休・代休の取得が必須です。17時以降のお問い合わせはコールセンターにて一次対応するため緊急対応が少ないです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

◆具体的な仕事内容　：　生命保険事業遂行に必要なアプリケーションの運用・保守業務に携わっていただきます。 1．生命保険システムの開発・保守業務 ⇒業務部門のビジネス課題を解決するために、システム改善あるいは新規のITソリューションを検討します。 　検討内容に沿って、ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発～テスト、リリースと一連のデリバリー業務を担当していきます。 　中長期的な視野でITの専門家として、アーキテクチャの見直しや、将来のシステムロードマップを検討、作成も行います。 2．システム開発のプロジェクトマネジメント ⇒同社では常時大規模なシステム開発PJを複数立ち上げ、実行しています。 　PJのビジネスケースの作成に始まり、システム化計画、開発計画を作成し、PJを実行管理する業務を担当します。 3．最新のテクノロジーを活用したPJの企画、実行 ⇒IT主導でビジネスを変革するPJを企画段階から担当します。ビジネス変革のみでは無く、システム運用やシステム基盤の観点から 　スピードUp、コスト削減、負荷軽減に向けた案件も推進していきます。 ・ストラングラーパターンを採用し、モノリシックなシステムからマイクロサービスへ段階的に移行／音声認識によるコールセンター業務の最適化 　／自然言語処理によるWebFAQ構築／AI-OCRを活用した、お客様の入力負荷軽減／ハイパーコンバージドインフラストラクチャの導入 　／アプリ・コンテナの運用自動化を見据え、Kubernetesを導入／ソフトウェアテストの自動化とWモデルの適用による品質とコストの改善

◆基本情報処理技術者もしくはITIL Foundationの資格を 　お持ちでかつ以下の経験をお持ちの方 1．アプリケーションに関わる運用・保守業務に3年以上従事した経験 （業種を問わず、IT業界での経験） 2．アプリケーションに関わる設計・構築業務に3年以上従事した経験 （業種を問わず、IT業界での経験、プログラミング経験） 3．ソースコードを解析し本番環境でのインシデント解決を行った経験（言語不問） 【職場環境】※アプリケーション保守・運用対象システムは、下記のとおりです。 ◆基幹系、事務系システム　　　　　　　　　：約30システム ◆フロント系システム　　　　　　　　　　　：約30システム ◆その他（認証システム、監視ツールなど）　：10システム 【やりがい】 ◆基幹系システム、事務系システム、フロント系システムなど同社で保有する 　様々なシステムの運用・保守を経験し、専門性を高めていただけます。 　また、運用・保守のみならず、業務効率化のためのカイゼンや取り組み、 　ツール導入など、これまでの経験・スキルを存分に活かし、ご活躍いただくことができます。

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

■問合せは電話とメールで対応いただきます。プログラム開発はSEが行うので、システムに関する専門知識が無くても心配ありません。ホテルや旅館での実務経験を存分に活かすことができます。 ■入社後の研修期間では、座学によるサポートのケーススタディ、OJTで問い合わせやシステム操作を経験していただきます。

【必須】■ヘルプデスク(コールセンター)業務2〜3年以上 【歓迎】■ホテル：フロント、宴会部門、営業部門の経験 ■カスタマーサポート：何らかのシステムのサポートを担当していた経験 【求める人物像】■システムに興味のある人 ■探求心が強い人 ■皆で協力して仕事ができる人　■前向きな人 ■ホスピタリティ精神の高い人 ■誰かのお困りごとを解決してあげるのがやりがいになる人 【キャリアパス】カスタマーサポートでお客様対応を行っていただきます。将来的には企画業務もご担当いただく場合がございます。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都 ／ 大阪府 ／ 兵庫県 ／ 愛知県

当ポジションでは、既存メンバーとともにITのグランドデザインを描きながら、社内の様々な業務課題を理解し、システムの落とし込みや業務プロセスそのものの改善も行っていただきたいと考えております。 ミッションは「社内で働く人がより幸せになるための仕組みづくり」。人事・会計系部門やエンジニアリング部門のみならず、オフライン・オンラインマーケティング、物流、コールセンター、営業、海外事業など多様なファンクションを社内に有する当社ですから、様々な業務課題解決にチャレンジいただくことができる環境です。 ▼主な役割 ・業務部門との連携によるシステム・業務要件定義 ・ワークフロー・ポータルの構築および運用 ・システム連携基盤の構築、開発および運用 ・その他、各種システム を利用した業務課題の解決

▼求めるスキル・経験 ・システムを利用した業務・ワークフロー改善の経験 ・システム、技術選定の経験 ・Webアプリケーションの開発経験 ・プログラミング経験 ・人事、会計、物流など何らかの業務知識 ▼あると望ましいスキル・経験 ・大規模ERPパッケージ導入のご経験 ・エンタープライズアーキテクチャーのご経験 ・大規模データベースの構築・運用のご経験 ・流通業でのコンサルタント・業務改善のご経験 ・業務分析・企画のご経験・高度なデータ分析のご経験

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

神奈川県

【具体的には】各種ボイラ及び周辺機器の製品内における試運転業務、修理対応、顧客管理、アフターメンテナンス、更新営業等をご担当頂きます。 ■メンテナンス…顧客の施設を定期的に訪問し、定期保守や点検消耗部品の交換、ボイラ内の清掃、水質のチェック 訪問先は大型の施設から小規模の店頭まで様々です。ボイラは燃料や重量別に種類が多岐にわたるため、高度かつ幅広い技術が身につきます。

【必須】■サービスエンジニア・保守・メンテナンス・機械整備の経験 【歓迎】■ボイラ等の業務関連に関する知識、資格 【当社魅力】■シェア…ボイラ業界でトップクラスのシェアで収益が安定しています。■今後…民生熱エネルギー分野でトップ企業となることを目指し、価値ある企業になるよう事業を展開しています。■働き方…残業30時間程度/顧客先への直行直帰可能/納品先の稼働状況によって休日出勤がありますが、振休・代休の取得が必須です。17時以降のお問い合わせはコールセンターにて一次対応するため緊急対応が少ないです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【詳細】■中古車販売を検討するユーザーからの問い合わせに対し、業務委託の方が実際に現地訪問し、車両状態を確認し査定・出品の提案を行います。また、査定後のユーザーに対し、オークション出品までのフォローをコールセンターで行っているため、そのコールセンターの管理もお任せします。　★楽天グループの安定基盤やビジネスアセット×まだまだ少数精鋭のベンチャー双方のメリットを味わえる環境です。

【必須】■中古車の買取または査定に関わるご経験をお持ちの方 【楽天Carとは】ユーザーから中古車を買い取り、販売店向けに手渡すWeb オークションを運営するメディア。今後は楽天の持つ購買データとの掛け合わせにより、オークションに加えて、車検や販売領域にも注力し、カーライフにさらに寄り添うことを目指しています。 【当社の環境】楽天グループにジョインし本社ではカフェテリアで3食無料。産休・育休や復職実績もあり、幅広くキャリア形成可能

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV/UL）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■業務内容 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）　　　　・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等　　・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等　　　　　　・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等　　　　　　　　・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 ■キャリアパス： UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

■Mustスキル※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある ■人物像 ・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方

株式会社キャリアデザインセンター

東京都

その他にも国土交通省のスマートシティ官民連携プラットフォームに参画する等、ユーザーと解体業者のマッチング機会を増やすべく常に新しい取り組みに挑戦しています。 そんな社会的にも貢献度の高い事業で、あなたにはユーザーと業者の橋渡し役としてリレーションのサポートを担っていただきます。

【必須】・社会人経験3年以上 ・コミュニケーションの橋渡し役を担うポジションで活躍されていた経験 1 年以上 経験例)法人営業/コールセンター/カスタマーサクセス等 【福利厚生】毎月3000円分のランチ券を配布。また、過去は社員旅行で沖縄に行ったり、野外BBQで盛り上がったりしました。 ◎Google Partner PREMIER2022

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

千葉県

【環境】建築や会計等については専門部署を設けており、お客様からのお問い合わせにこたえられないことはありません。よりマンションの運営・コンサルティング業務に集中いただける環境です。エリア制で担当物件を差配。8〜12棟を目安にお任せいたします。【詳細】■管理組合にマンションの資産維持状況報告 ■資金･予算計画 ■修繕計画のプロジェクト立案 ■管理組合への決算報告 ■外注指示(設備･清掃)等

【必須】■分譲マンション管理(フロント)経験3年以上 ■管理業務主任者 【採用背景】管理戸数は現在約33万戸、直近は年間5000戸ペースで増加しています。事業好調による増員採用となります。 【働き方改革10の施策！ON/OFFにメリハリを！】休日はご自身の携帯電話への着信を支店へ転送するよう設定していただくことが可能です。また、コールセンター(24時間/365日対応)を設けており、しっかりお休みいただけます。PCは原則19時半にシャットダウン。月に一度、木曜日に15時退社が可能となる「プレミアムさーずでーず」を導入。テレワークを当たり前の働き方と位置付ける等、働き方改革10の施策を掲げ、改革しています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

【事業内容】 携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、世界規模で展開している企業です。 【 具体的な仕事内容 】 ・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理

【 必要となるスキルと経験 】 ・ベンダーマネジメントまたはコールセンター運用経験 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務分析、改善提案能力と問題解決力 ・優れたコミュニケーション能力 ・適度なレベルの指導、指示により上記仕事内容を達成できる能力 【 スキル・経験としてあれば尚可】 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 ・COPC登録コーディネータ資格

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

東京都

の管理や向上 等 ■メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ■お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ■収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ＜PJT一例＞システム会社：営業サポート、契約関連事務/出版会社：伝票 処理、請求処理/OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整

★経験不問★入社後の研修が充実しているため、未経験でもご活躍頂ける環境です。コミュニケーションスキルを活かして、リクルートグループでスキルアップ・長期就業したい方、是非ご応募下さい！ 【歓迎】■後輩育成やスタッフをまとめていたご経験等をお持ちの方　 　　　　■事務職、営業、接客、コールセンター　等のご経験 【入社後3ヶ月は座学や現場研修あり】マネジメント/アウトソーシングの 基礎知識、プロジェクト見学、ロープレを通してSV業務の習得　など 【キャリステップ例】■職務、職種、配置を限定した無期雇用契約社員へ のキャリアパスがあります。※最短で1年3か月目以降の登用可能

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【職務詳細】■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応　■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

【必須】■IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見■ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方 【歓迎】 ・社内情報システム部門での業務経験 ・非IT系ヘルプデスク、コールセンター業務経験 ・リーダー・マネジメント経験

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

富山県

【具体的には】各種ボイラ及び周辺機器の試運転業務、修理対応、顧客管理、アフターメンテナンス、更新営業等をご担当頂きます。 ■メンテナンス…顧客の施設を定期的に訪問し、定期保守や点検消耗部品の交換、ボイラ内の清掃、水質のチェック 訪問先は大型の施設から小規模の店頭まで様々です。ボイラは燃料や重量別に種類が多岐にわたるため、高度かつ幅広い技術が身につきます。

【必須】■サービスエンジニア・保守・メンテナンス・機械整備の経験 【歓迎】■ボイラ等の業務関連に関する知識、資格 【当社魅力】■シェア…ボイラ業界でトップクラスのシェアで収益が安定しています。■今後…民生熱エネルギー分野でトップ企業となることを目指し、価値ある企業になるよう事業を展開しています。■働き方…残業30時間程度/顧客先への直行直帰可能/納品先の稼働状況によって休日出勤がありますが、振休・代休の取得が必須です。17時以降のお問い合わせはコールセンターにて一次対応するため緊急対応が少ないです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

大阪府

・営業から引き合いがあったお客様に対し、当社EC事業の説明をはじめ、お客様へのヒアリングを行います。・システム部門、コールセンター、ロジスティクス部門など関係各所との打ち合わせや、業務フロー調整も実施し、お客様の事業全体、及び成し遂げたいゴールを見据え、コンサル的なアプローチでその解決策を提案し、受注を目指します。・国内EC、LINEを活?したキャンペーン、リコール案件と多種多様です。

【必須】 ・課題解決型の提案経験、提案書作成スキル 【仕事のやりがいと魅力】・大手企業のお客様との直接取引 ・当社だからできるワンストップでのサービス提供経験 ・フロント、バック業務、コールセンター、ロジスティクスのソリューション提供を行っているため、各領域のプロフェッショナルからノウハウを吸収することも可能　・当社のEC事業拡大に向けた活動の中心メンバーとして経験を積むことができる

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

徳島県

■概要 オペレーション構築・企画担当スタッフとして、下記のような業務をご担当いただきます。 ※新規事業に関する業務のため、型にはまった業務ではなく、応募いただいた方のご経験やご希望に応じて柔軟に業務範囲を変更予定です。 ■業務内容 ◎オペレーション関連 - 契約関連対応 - 運用ルールの策定 - マニュアル作成 - 作成したマニュアルに対する改善業務 等 ◎調整業務 - 顧客の要望ヒアリング - 顧客との調整業務 - 案件ボリュームと社内のリソースのバランス調整 - 顧客に対する研修の実施 - 資料作成 ◎企画業務 - 上記業務を行う中で、新たな事業への発送に繋げたり、現在の事業をより良くする企画業務も、ご希望とアイデアによってご担当いただきます。 ■この仕事を通じて得られること ・会社の中で中心となるプロダクトから派生した、新規事業に関する業務です。新しくオペレーションを構築したり、業務改善を行いながら今後売り上げ拡大を目指す、やりがいの大きい業務です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■当業務に興味・関心をお持ちの方 ■基本的なPC操作が可能な方 【歓迎要件】 ▼交通に関する知見 ▼コールセンターでの業務経験 ▼フランチャイズビジネスの調整経験 【PCスキル】 ■Word、Excel、PowerPoint

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

AirPAYの中長期の事業戦略を理解し、業務設計、それに伴う業務システムの検討、基盤構築、改善の推進など、全社組織横断的なBPR促進に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・主に急拡大するAirPAYユーザー数に対して端末等のサプライチェーンマネジメントのあるべき姿を描き、その実現に向けた ・プロセス・オペレーションの構築 ・モニタリング設計 ・社内外ステークホルダーとの折衝業務 【事業背景と役割】 当社グループは、中小企業への展開余地が大きいSaaSソリューション等、テクノロジーを駆使した業務・経営支援サービスには、大きな事業成長のポテンシャルがあると考えており、Saasソリューションの一つである「Air ビジネスツールズ」を通じて、日本国内において事業領域や産業の垣根を超え、中小企業の抱える様々な共通課題に積極的にアプローチし、それらを解決することを目指しています。企業の経営者や従業員が管理業務から解放され、本来の事業そのものにより集中することができれば、それらの企業における生産性の向上や、更なる持続的成長にも貢献します。ひいては、企業の事業進化やサービス水準向上と、個人ユーザーの満足度向上に繋がると考えています。 【事業フェーズ】 直近2020年3月期決算発表にも記載のとおり、経営戦略として打ち出された2項目のうち1項目が「 「Air ビジネスツールズ」を中心としたSaaSソリューションによる企業の生産性改善」となっています。 2020年4月より、株式会社リクルートにSaaS事業本部を設置。就職・転職などのHR領域、旅行・飲食・美容・住宅などの集客支援領域を含めたリクルートグループの事業を横断した事業拡大、事業創造を加速・推進していきます。 メディアと異なり競合とのCVRの削りあいではなく、中小事業者へのテクノロジーのインフラ展開を通じた市場創造の要素が強いため、あるべき姿をビジョンと戦略をもって描き、抽象度の高い課題を構造化する力がよりいっそう求められます。 事業およびプロダクトのビジョンやあるべき姿を描き、社外のみならず社内に対しても装着していく必要性の高い事業です。 上記事業背景のとおり、リクルートグループの持つテクノロジーとオフラインでの顧客接点力という優位性を活かすことができます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方。 ・事業会社での業務改善・BPR経験。 ・コールセンター管理・運営（SV）のご経験。 ・コンサルティングファーム等での業務BPRコンサル経験。 ・メーカー等の生産管理・管理業務改善企画の経験。

株式会社パソナ

東京都

・トライアルへ向けた提案書の作成・プレゼンテーション　・トライアル導入作業とトライアル結果のフィードバック　・本番導入へ向けた提案　・新規提案商材の調査・検証　など ◎特定の業界、分野、業務シーンにとらわれず、幅広いターゲット、潜在ニーズ・顕在ニーズからビジネスを生み出すことをミッションとしている部署になります。当部署では、ソフトウェアのみならず、ハードウェアの開発まで行っています。

【いずれか必須】▼法人向けのソリューション営業やプリセールス経験 ▼システムエンジニア経験 ◎事業拡大と新規プロジェクトの立ち上げを目指した増員募集です。 ▼コールセンター向け/通話録音の書き起こしや応対品質向上に向けたソリューション提供　▼自治体向け/議会の議事録作成　▼医療向け/電子カルテやレポートの音声入力　▼モバイル向け/音声対話・チャットボット →【財務状況】コロナ禍においても、営業利益率約20％及び約20％の増益（2022年３月期）と利益を着実に伸ばしており、音声認識市場の拡大に伴い、さらなる業績拡大が見込まれています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

愛知県

コールセンターシステム企画の方には、エンドユーザーおよびクライアントの両方のニーズを把握し、事業の中核を担うコールセンター事業の拡大というミッションをお任せします。自社のコールセンター部門や協力ベンダーと連携し、次世代のコールセンターを構築していく中で、コールセンターのシステム企画を担当していただきます。将来的にグローバルにも展開していく予定があります。 【具体的には】 ・今後拡大するサービスに対応するシステム構成の立案 ・コールセンターに関するソリューションの調査、改善提案 ・決裁、契約締結 ・見積作成、提示 ・ステイクホルダー、取引先との交渉 ・ベンダーとの調整 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・コールセンターのシステムの知識（クラウド活用したシステム構築、CRM選定など） ・ユーザーや顧客との折衝経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの営業またはディレクション経験 ・システム開発における要件定義と基本設定を定義した経験 ・新規サービスの立ち上げ経験（業種やサービス規模不問） ・英語力 読み書きレベル（目安TOEIC600点以上）

株式会社パソナ

東京都

・システム開発：主にVBAを使用し、コールセンター内で使用するシステムの企画・ 　設計・開発・導入までの全フェーズを担当 ・コールセンターシステム設定：コールフローの構築、電話番号の契約など ・運用・保守：稼働中のAccessシステム、PBX（電話交換機）の運用・管理など ・社内ヘルプデスク：社員からのコンピューターに関する質問への対応 ・営業担当との同行、システムへの新規立ち上げや刷新時におけるクライアントとの 　打ち合わせ、ヒアリング、システム提案

《必須経験》 ・Access VBAの開発経験 　（Access独自の機能を用いての構築ではなく、基本Visual Basicプログラミングで 　　構築） ・SQLを用いたデータの操作（検索、追加、更新、削除） ・基本的なPCスキル 《歓迎する経験》 ・コールセンターにおけるシステム管理、運用経験 ・ExcelVBAの開発経験 《求める人材》 ・コミュニケーションスキルのある方（現場の開発ニーズのヒアリング、調整等） ・新しい技術、知識を吸収する意欲があり、スキルアップしたい方 ・チームワークを大切にする方

株式会社ダンネット

山口県

【具体的には】各種ボイラ及び周辺機器の試運転業務、修理対応、顧客管理、アフターメンテナンス、更新営業等をご担当頂きます。 ■メンテナンス…顧客の施設を定期的に訪問し、定期保守や点検消耗部品の交換、ボイラ内の清掃、水質のチェック 訪問先は大型の施設から小規模の店頭まで様々です。ボイラは燃料や重量別に種類が多岐にわたるため、高度かつ幅広い技術が身につきます。

【必須】■サービスエンジニア・保守・メンテナンス・機械整備の経験 【歓迎】■ボイラ等の業務関連に関する知識、資格 【当社魅力】■シェア…ボイラ業界でトップクラスのシェアで収益が安定しています。■今後…民生熱エネルギー分野でトップ企業となることを目指し、価値ある企業になるよう事業を展開しています。■働き方…残業30時間程度/顧客先への直行直帰可能/納品先の稼働状況によって休日出勤がありますが、振休・代休の取得が必須です。17時以降のお問い合わせはコールセンターにて一次対応するため緊急対応が少ないです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

既存顧客の受電部署で「数値管理」やコールセンターの「人員配置」等の 改善を行う一般事務として従事いただき、将来的なキャリアステップとして マネージャーを目指していただくことも可能です。 [具体的には] ■既存顧客、外部のコールセンターの人員配置の調整 ■数値管理業務（受電応答率、応答単価の管理等） ■フリーダイアルの各種設定 ■コールセンターの品質向上や売上拡大のための企画、立案から改善業務 ※一部、受電対応業務がございます。 ◎業務についてはご経験やスキルに応じた研修やOJTを通じて、 お任せする幅を徐々に広げていきますのでご安心ください！ ■配属先：カスタマーサービス部 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※未経験可です ■営業、販売、接客等の いずれかのご経験をお持ちの方 （各種数値や目標等の管理経験をお持ちの方） ■Excel初級レベルの基本スキル（四則演算/表作成/グラフ作成等） 【歓迎要件】 ▼通販業界、店舗運営、リーダー職やマネジメント職のご経験

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

大阪府 ／ 京都府

◆損害サービス部門における定型的・事務的な業務 ・事故連絡の受付 ・損害サービスに関する相談 ・定型的な損害サービスの査定業務および関連する業務

【必須要件】 ◆最適年齢：30歳～45歳 ◆損保、生保勤務経験 （自動車保険や損害サービスに関する基本的な知識がある方が望ましい） ◆普通運転免許 ◆電話によるコミュニケーション力（コールセンターなど電話対応業務経験者歓迎） ◆PC操作が可能な方 ◆転職回数が多くない方 ◆募集勤務地の通勤圏内に居住されている方

株式会社保険キャリア

東京都

【会社概要】 「BIG4」ファームの一つであり、世界154カ国に219,000名のプロフェッショナルを擁し、監査、税務、アドバイザリーサービスを提供する企業様です。 【業務内容】 1.デジタルトランスフォーメーション（デジタル変革） ・クライアントのビジネスモデル・事業構造・業務オペレーション見直すことによるを業務効率化・提供価値向上を目指した変革の実施 2.デジタルレイバー（RPA/AI）による業務変革 ・RPA（Robotic Process Automation）技術や画像／文字／音声認識・文章理解・深層学習などの人工知能（AI）などのデジタル技術を活用したホワイトカラー効率化・自動化・働き方改革をテーマとした業務革新 3.バックオフィス・シェアードサービス改革 ・グローバル化・再編・M＆A等に伴う国内外シェアードサービスセンター構想立案から、デジタル技術を駆使した業務のIA（Intelligent Automation）化、その導入実行支援等のプロジェクト実施 4.上記を実現するためデジタル技術のPoC（概念検証）、構築、仕組み・ガバナンス構築 、プロジェクトマネジメントの実施 ■特徴・強み 「監査」「税務」「アドバイザリー」の３分野の中でアドバイザリーの機能をさらに強化すべく、特に企業の成長や事業モデルの変革をサポートする「マネジメントコンサルティング」、企業の成長をより確実で持続可能なものにする「リスクコンサルティング」に特化したプロフェッショナル集団を立ち上げることで同社が誕生しました。 「マネジメントコンサルティング」の分野では、戦略立案から業務プロセス改善、ITシステム導入と、“攻め”のすべてのフェーズを一貫して手がけられる体制を構築しており、一方「リスクコンサルティング」の分野では、リスクマネジメント、内部統制構築、内部監査支援、さらには個人情報やサイバーセキュリティ対応と、万全の“守り”を提供することが可能です。

■Must ※下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・IT企業におけるシステム導入、プログラミング、コンサルティング、プリセ—ルスいずれかのご経験 ・事業会社におけるIT企画/開発/運用のご経験 ・コンサルティング業界での業務改革プロジェクトのご経験、バックオフィス業務関連プロジェクトにおけるクライアントの業務アセスメント経験（経理、人事、調達、コールセンターなど） ■Want ・ビジネスレベルの英語スキル ・BPR/業務改革プロジェクトのご経験をお持ちの方 ・英語上級 ・英語中級

インテグラス株式会社

東京都 ／ 福岡県

1.契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応： ・IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理。 ・お客様（IFA口座・ネット口座・非会員）からの電話やメールによるお問合せ対応。 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成。 2.契約IFA向け、また部内向け研修の実施： ・IFA事業者向けの研修対応。 ・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成。 ・各PJ対応

＜必須要件＞ ・証券外務員資格 ・金融商品の取引について、知識をもっていること（日本株式、外国株式、投資信託、外国債券等） ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須（エクセル、ワード、パワーポイント） ・パソコンやインターネット・サービスに関する基本的な知識と対応能力 ＜歓迎経験・能力＞ ・金融商品にとどまらず、お客様に対しライフプランニングの提案・スキル経験がある方 ・外貨や銀行で富裕層向けプライベートバンキング等の経験がある方 ・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言、提案の経験がある方 ・投資信託販売会社等で販売会社のセールス向けの勉強会等を企画・推進した経験がある方 上記経験がある方は、証券業界出身でなくても構いません。 外資金融、生保、銀行等、幅広く募集いたします。

ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

東京都

■サポートがあればサービスデリバリー出来るコンサルティング職です。ある程度のガイダンスによって、Salesforceの技法とプラクティスに準拠している高品質な業務成果物をプロジェクト・チームや顧客に提供します。 ■デジタルマーケティング、各チャネルシステム（SFA、コールセンター、Web、スマホアプリ）、CDPの分野でSalesforce製品と技術の実装によって顧客のビジネス課題を解決に導きます。

【いずれか必須】CRMシステムのコンサルティング（Salesforce以外の製品でも可）/スクリプト言語での開発（Apex、Javascriptなど） 【歓迎】お客様先で情報共有や議論を進めるコミュニケーションスキル 技術的課題についてロジカルに考えるスキル/ITプラットフォーム上での設計・構築・導入のハンズオン経験とプロジェクトリード経験/ビジネスレベルの日本語読解・ドキュメント作成・会話力→※詳細は備考欄をご覧ください。 ★CRMコンサル以外のコンサル経験や、エンジニアで上流工程を経験していて、コンサルを目指したい方や地頭の良い方も可 ★経験年数より練度を重視します。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

岡山県

【期待する役割】 多人数、各地での営業活動をより効率的・効果的に行うために営業スタイルの効率化と平準化を推進し、若手リーダー人材の育成を担っていただきます。 ■３PLパッケージの営業 ・新規開拓営業 ・休眠取引先の掘り起こし ・チームマネジメント ※現在個々に行っている営業活動を見直し、コールセンターと営業担当をマネジメントし円滑な業務運営を推進していただきます。 【募集背景】 創業より順調に業績を伸ばしてきたが、既存・新規ともに顧客管理・開拓などの業務負担が、営業所配車スタッフに偏っているため。今後業務を安定して行っていくためには、専属の営業スタッフが必ず必要になってくる。 また、テレアポシステムと顧客管理・営業支援システムの導入がすでに完了しており、さらなる営業強化に舵を切っているが、将来的にこれらの管理体制が必要になる。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

＜必須要件＞ 営業経験者もしくは物流業界経験者 ＜歓迎要件＞ ・チームマネジメント経験がある方（人数は問わない） ・ゴール設定を行い再現性のあるプロセスを確立したことがある方 ＜求める人物像＞ ・課題形成力、関係者調整能力 のある方 ・画一的な対応ではなく一人一人に合わせたコミュニケーションができる対応力のある方 ・環境の変化へ積極的に適応し業務に活かしていける強い意思のある方 ・高い自走力、主体性、未知の領域でも自身でキャッチアップしながら対応できる柔軟性のある方

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

福井県

【働き方改革】急な事故対応の際にはこれまで営業に電話がかかってくることが主流でした。ホンダではコールセンターを設置することで、こういった急なトラブルの際にも対応できる体制を整え、働き方が大幅に改善されました。

★未経験OK★お客様に寄り添い、一歩踏み込んで提案ができる方。しっかりとお客様の話を聞きながら、いいものを提供したいという想いをお持ちの方。 【やりがい】 金額の大きな買い物のため、お客様も製品だけではなく営業担当の人柄も含め、●●さんから買いたいというお客様もいらっしゃいます。お客様に対して真摯に提案をすることで得られるやりがいは大きいです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

近いです) 法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリングした後に、ご要望に合ったサポート内容をご提案します。 ・相続手続き、相続税申告・不動産の処分・おひとり様のサポート ・供養やお墓のご案内など その上で、サポート内容に応じた提携事業者をご紹介します。(提携先は司法書士、行政書士、税理士、不動産、保険、葬儀社など)

【必須】 ■接客・販売・コールセンターなどの実務経験者 ■お客様に対し、思いやりのある誠実な対応ができる方 【歓迎】葬儀後アフターサービスに関する実務経験（相続手続き、遺品整理など）/おひとり様サポートに関する実務経験/行政書士、司法書士など士業事務所での経験/インサイドセールスの経験 【魅力】■相続以外にもライフエンディング全般の知識を習得可/入社後3カ月程度の教育体制/未経験でも、しっかりと知識を身に付けた上でお客様にとって本当に必要な提案を考え、提供することができます。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

B2CおよびB2B企業担当のAccount Managerとして当社のフラッグシップサービスである市場調査データベースおよびコンサルティング調査 の提案営業をご担当頂きます。戦略的市場調査の領域ではグローバルスタンダードと呼ばれる程強力なブランド力を誇る当社のデータ提案営業です。 【業務詳細】 ・アポイントの 設定、面談時のプレゼンテーション、オンラインデモなどにより自社製品・サービスの紹介 ・顧客の 市場情報ニーズに合わせた市場調査の提案を作成 ・提案書の作成、顧客との価格交渉 ・ターゲット企業内でネットワーキング 。バジェットホルダー、意思決定者を特定し、ビジネス関係を構築

・学士号以上 ・B2Bの領域において2年以上の営業経験があり、確固とした実績を提示する事が出来る ・市場調査業界での実務経験または、消費財メーカー、コンサルティング、広告代理店といった企業・組織への営業経験があれば尚可。 ・政府機関、団体、官公庁向けの営業経験があれば歓迎！ ・顧客企業の上層部レベルと対峙することが出来る交渉能力を有する ・優れたコミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキル ・日本語：ネイティブレベル 語学力：要 英語：ビジネスレベル（TOEIC865点以上） 【ご応募時の注意点】 レジュメはかならず日本語及び英語の両方をご用意ください。 選考途中、英語での会話もございます。

マンパワーグループ株式会社

東京都

【概要】 「人事・組織のあり方を最適化」をミッションに同社代表商品「適性診断eF-1G」の開発や組織コンサル等の事業を展開する同社にて、自社コンテンツの販売促進に繋がるセミナーやマーケティング施策の企画業務に携わって頂きます。 【お任せしたいこと】 「eF-1G」をご利用いただいてる企業様へのカスタマーサクセスの業務の立ち上げおよびチームマネジメントを担当いただきます。 チャット、メール、電話など方法を問わない顧客リレーションを構築し「eF-1G」に関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。顧客対応だけでなく、サービスの疑問点を解消し、カスタマージャーニー／セールス設計の概念からユーザーの利用率促進を狙う部署となります。 【具体的には】 ■カスタマーサクセス部門のマネジメント ■導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ■顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ■アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 【会社概要】 同社イー・ファルコンは業界最高水準の多面的かつ包括的な解析軸と高い精度を誇る適性診断、『eF-1G』を20年にわたり多くの有名企業に提供してきたHRtechカンパニーです。 事業開始当初より発達心理学・成人教育学・組織行動論・統計学などを応用した学際的経験と実績を積み上げ、さらに現在ではデータサイエンス・AI・BIなど最新のテクノロジーを採用。 企業ごとに異なるオリジナルかつ最適な人事戦略・人事革新を支援するための総合的な人事コンサルティングサービスを提供しています。 【ご提供サービス】 1.適性検査eF-1G（エフワンジー） 業界随一の測定項目で、クライアントにふさわしい人材の特徴を見出します。活躍する人材や定着する人財の見極めから育成に活用できます。 2.適性検査OEM 企業それぞれの課題やニーズに応じたアセスメント受託開発の実績があります。今では一般的となった適性検査や、教育向けの診断など、多岐に渡るアセスメントの開発を請け負っています。 3.分析サービス 20年を超える経験に裏打ちされたアプローチで、適性検査の結果を用いた分析を行い、活躍人材や定着人材の採用をサポートします。 4.研修サービス 適性検査のフィードバック研修を通じて、自己理解および相互理解の促進による人材育成と組織開発をサポートします。 【３つの強み】 ◎個人特性を詳細に可視化できる豊富な測定項目 様々な個人の特性領域を細かい粒度で測定することで、より詳細な個人のポテンシャルや特性を把握できます。豊富な測定項目により、可視化可能な適性検査で見極め精度の向上にご活用いただけます。 ◎採用から配置登配置、育成・登用までの広範な活用領域 適性検査eF-1Gは人物の性格や能力を多角的に測定しているため、採用から入社後の配置・育成に至るまで活用できる一気通貫性の高い適性検査です。社員受検のデータ活用と豊富な知見により社員・組織における様々な課題を定量的に解決いただけます。 ◎活用シーンに応じたアウトプットシートの豊富さ 豊富な測定項目から企業それぞれの課題や活用シーンに応じたアウトプットシートが出力可能です。面接から配置配属の場面で使えるアウトプットシートは、個人の特徴理解や惹きつけ、リスクチェックに至るまで具体的に活用できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかにおける管理職としてのマネジメント経験3年以上 ■SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ■カスタマーセンターやコールセンター（SVではなく、SVのマネジメントをされていた方） ■コールセンター立ち上げ、センター運営経験 【歓迎要件】 ■自社製品を扱う企業でのカスタマーサクセス運営経験 ■カスタマーサクセス機能の立ち上げ経験

株式会社パソナ

愛知県

トヨタ推進Gは、今後拡大するコネクティッドカーサービスに対応する次世代のコールセンター構築を行っています。特に社内外の関係者とのコミュニケーションの主体となっています。関係者の意見を集約し、提案としてとりまとめ、クライアント/協力ベンダーと交渉・調整を行っています。 コールセンターセールスの方には、エンドユーザーおよびクライアントの両方のニーズを把握し、事業の中核を担うコールセンター事業の拡大というミッションをお任せします。自社のコールセンター部門や協力ベンダーと連携し、次世代のコールセンターを構築していく中で、コールセンターの企画、プロジェクトマネジメント、営業を担当していただきます。将来的にグローバルにも展開していく予定があります。 【具体的には】 ・コールセンターに関するソリューションの調査、改善提案 ・決裁、契約締結 ・見積作成、提示 ・ステイクホルダー、取引先との交渉 ・ベンダーコントロール ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・コールセンターの営業またはディレクション経験 ・システム開発における要件定義と基本設定を定義した経験 ・新規サービスの立ち上げ経験（業種やサービス規模の大きさは問いません） ・英語力 読み書きレベル（目安TOEIC600点以上） 【歓迎要件】 ・コールセンターのシステムの知識（クラウド活用したシステム構築、CRM選定など） ・ユーザーや顧客との折衝経験 ・ビジネスレベルのOAスキル（エクセル、パワーポイント、ワード）

株式会社パソナ

東京都

◆株式会社IIJエンジニアリングの社内にて社内SEとしてインフラネットワーク構築・運用全般をお任せ致します。 ＊【業務内容】　：IIJエンジニアリング内のインフラ環境(サーバ/ネットワーク)の構築・運用（リプレイス） 　　　　　　　　：自社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用案件 　　　　　　　　　⇒ Linux中心になりますが、一部WindowsServerになります。 　　　　　　　　：社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) 　　　　　　　　　※同社の運用センターを拡張する際に運用設計～構築を行います。インフラ全般を担当していただきます。 　　　　　　　　　　ベンダーフリーで機器選定から検証もお任せします。※構築は自席で簡易的な機材で行っています。リモート対応も可能です。 ＊【魅力】　　　：同社は外部ベンダーを使わずシステムを100%内製化しているため、 　　　　　　　　　社内ＳＥでありながらもエンジニアとして技術力を高めることが出来ます。 ＊【組織構成】　：社内ＳＥ／計23名、1チーム5~6名ほどで構成されています。 　　　　　　　　　サーバー担当/ネットワーク担当/VoIP担当/開発担当※サーバー以外の技術も習得することができる環境です。 ＊【社内環境】　：チーム内で勉強会を開いたり、Working groupを作り改善提案に勤しんでいます。 　　　　　　　　　社員同士がお互いに切磋琢磨することで日々技術の向上に取り組んでいます。

※下記のいずれかのご経験がある方 ◆ヘルプデスクのご経験（windowsサービス）があり社内SEに挑戦されたい方 ◆コールセンターの業務経験があり、社内SEに挑戦されたい方 ◆ネットワーク・サーバーいずれかの運用経験2年以上 ◆ネットワーク・サーバーいずれかの構築経験2年以上

株式会社キャリアデザインセンター