コールセンターの転職・求人検索結果

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建築・施工管理・アフターサービス(技術系職種)【東京・大阪で募集】

三井不動産レジデンシャルグループ合同募集

これまで培ってきた経験とスキルを、三井不動産レジデンシャルグループで発揮しませんか。

400万円~830万円 / その他

三井不動産レジデンシャルグループ合同募集
  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 大阪府

  • 仕事内容

    ■三井不動産レジデンシャルグループの建物の品質管理・施工管理・メンテナンス・アフターサービス 【三井不動産レジデンシャル】 ■クオリティエンジニア(建築・設備・構造) 分譲・賃貸マンションにおける設計・施工段階の品質管理業務 ■カスタマーサービス(アフターサービス) 分譲マンションの内覧会業務、マンションの定期申込カスタマーサービス業務(早期、1年目、2年目など)、随時申込カスタマーサービス業務 ※詳しくは三井不動産レジデンシャルの品質企画部キャリア採用のページをご覧ください https://www.mfr.co.jp/recruit/hinki/ 【三井不動産レジデンシャルサービス】 ■マンション技術スタッフ(建築/設備施工管理/マンション不具合原因調査) 管理マンションの状況把握と、大規模修繕工事や給配水管の更新工事提案・施工管理・完了検査。また、管理マンションにおける不具合検査を行い、原因の特定・報告書の作成など ※詳しくは三井不動産レジデンシャルサービスの採用情報のページをご覧ください http://www.mitsui-kanri.co.jp/recruit/

  • 応募資格

    【三井不動産レジデンシャル】 ■クオリティエンジニア(建築・設備・構造) ・不動産、建設業界で実務経験のある方 ・一級建築士、1級建築施工管理技士、構造設計一級建築士、1級管工事施工管理技士のいずれかの資格を有する方(必須) ■カスタマーサービス(アフターサービス) ・不動産・建設業界での実務経験のある方 ・個人のお客様への接客経験のある方 ・一級建築士、1級建築施工管理技士、宅地建物取引士、管理業務主任者、マンション管理士のいずれかの資格を有する方(必須) ※詳しくは三井不動産レジデンシャルの品質企画部キャリア採用のページをご覧ください https://www.mfr.co.jp/recruit/hinki/ 【三井不動産レジデンシャルサービス】 ■マンション技術スタッフ(建築/設備施工管理/マンション不具合原因調査) 一級建築士資格または1級建築施工管理技士・1級管施工管理技士のいずれかの資格を有する方(必須) ※詳しくは三井不動産レジデンシャルサービスの採用情報のページをご覧ください http://www.mitsui-kanri.co.jp/recruit/

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コールセンター改革担当【時短勤務応相談】

マンパワーグループ株式会社

世界最大級の総合人材会社としての豊富な実績を生かし、お客様に様々なソリューションを提供しています。

650万円~700万円 / リーダー

マンパワーグループ株式会社
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    ・KPIをもとに、より効率的で顧客満足度が高いコールセンター構築のために業務フローや体制を一緒に考えていきたい。 【例】 ・Raw Dataより現状分析を行い、弱点を把握し改善するための対策を考えたい ・コールの効率を上げるために、どのようなチーム体制をつくるのがよいか ・オペレーターをどのように配置するのが良いか、そのためにどのような教育体制を整えるのが良いのか ・お客様のお待たせしない(顧客満足度の高い)プロ集団をつくるにはどうすればよいのか ・デジタルツールの有効活用を検討したい(チャットボット 等)

  • 応募資格

    【ご経験】 ◆コールセンターの管理職などマネジメントポジション経験者  ◆文章コミュニケーション能力 ◆物流業界経験者歓迎

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

GMOインターネット株式会社
日本トップクラスの福利厚生を目指す一部上場企業!日本を代表する総合インターネットグループ!
400万円~500万円 / その他

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【具体的な業務内容】 ■「ConoHa」に関するお問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ■新規/事務/技術お問い合わせ窓口対応 ■お客様の自己解決を目的としたドキュメント/FAQの作成 ■顧客満足度向上を目的としたサービス改修提案や運用の改善 ■お問合せの分析と業務効率化の推進 ■その他サービス運営 【仕事のやりがい】 お電話でのお客様サポートのみではなく、お客様からいただいた要望や改善策などをプロジェクトのような形で、自社関係各所と取り進めて改善に導いていただくので幅広い人々と関わり仕事を進められる。 ※お客様の生の声を聞いて、改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。

  • 応募資格

    【必須経験・スキル】 ■コールセンター業務経験がある方 ■IT関連のバックグラウンドをお持ちの方 ■人と接することが好きな方 【歓迎スキル】 ■ホスティングサービスの利用経験 ■SE、PG経験のある方 ■カスタマーサポートでのSV経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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◆システムエンジニア・業務系コンサルタント【東証一部・二部上場企業】

非公開
500万円~799万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

速水 泰史
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    金融機関や一般事業会社が提供する各種金融サービスの内、受付サイトやコールセンターといった主にコンタクトポイント領域での様々な業務課題に対して、SalesForce製品をコアとしつつさらに 当社が保有する各種ソリューションやFintechを含む社外のソリューションを組合わせ 最適なシステム企画提案を提案リーダーとして行います。導入開発プロジェクトにおいては プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーとしてお客様のシステム部門及び ユーザー部門のご担当者とシステム設計に関する具体的な協議を行い、当社の開発メンバーを リードして頂きます。SalesForceをベースとしたシステム導入を行うため、数か月程度の導入期間となるプロジェクトが多いのが特徴です。システムのサービスイン後はシステムがお客様のビジネスに継続して貢献するようシステム保守、エンハンス開発を担当して頂きます。

  • 応募資格

    ●以下のいずれかの製品について中核的立場での導入/開発経験を2年以上または3件以上お持ちの方 (1)ServiceCloud (2)SalesCloud (3)CommunityCloud (4)Force.comSalesForceの各種資格を保有していない方でも歓迎いたします。 SalesForceを適用する業務分野は金融業務知識をお持ちでない方でも比較的キャッチアップが容易です。従いまして金融業務システムを経験していない方であっても歓迎いたします。

  • 人材紹介会社

    株式会社アールストーン

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インフラエンジニア【自社サービス/音声認識×人工知能】

Hmcomm株式会社
★産総研発ベンチャー 世界に誇る音声認識人工知能の開発を!★自社製品開発★3年後のIPOを目指し事業拡大★
★世界に誇る音声認識人工知能の開発★自社サービスのサーバー運用・管理★インフラの保守…
~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【インフラの維持管理を全てお任せ、担当していただきます。 志向性に応じて、積極的にマネジメント経験も積める様配慮いたします。】 ★育てる環境が整っているので安心してご応募ください★ ■サービスの運用設計、ユーザー・サーバの運用管理システムの運用と機能拡充 ■サーバの構築、維持、管理、各種アラートの対応、設定作業 ■将来のシステム負荷増大を見越したサーバインフラの再構成と設計 ■システムのセキュリティアーキテクチャー定義、各種問い合わせ対応 【仕事の魅力】 自社製品の開発として、自らが手がけた製品が世にでる喜び、またその製品が人々の暮らしを大きく変えていく醍醐味をより実感していただけます。 また、最先端の技術に携わることで自らのスキルアップを行うことが可能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■AWSシステムの構築・運用経験のある方 【歓迎要件】 ■Ansible/Docker/Kubernetes 構築経験ある方 ■Cisco技術者認定/Linux技術者認定 【求める人物像】 ■最新の技術習得、トレンドについて自己研鑽している方 ■受身にならず、主体的に自ら考え、実行できる行動力のある方 ■非常に若いベンチャー企業で働くということに楽しみながらモチベーションを高くもって取り組める方 ■きちんと問題意識を持ち、報連相(報告・連絡・相談)ができる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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【東京】プロジェクトマネージャー(自社製品カスタマイズ案件)

モビルス株式会社
★☆コンタクトセンター向けチャットボット市場3年連続売上No.1!設立10年で急成長を遂げる注目のSaaSベンダー☆★
【働きやすい環境:フレックスタイム勤務/完全リモートワーク】【高い成長性…
550万円~750万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社提供のサービスに対するカスタマイズ案件に携わっていただきます。(LINEの問い合わせ文書、新規の問い合わせ窓口の開設、回答ラインアップのアップデート等) サービスのカスタマイズは、仕様策定からメンテナンスまで多岐にわたり、これらをエンジニアと共同で対応していきます。 ※モビボット(https://mobilus.co.jp/solution/bot)を中心に扱っていただくと想定しております。 【具体的な職務内容】 ■顧客要求からの仕様策定 ■様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント ■技術問題への対応(社内外のエンジニアとの連携) 【本ポジションの魅力】 ★高い成長性を誇るSaaSプロダクトに携わることが出来る ⇒ 同社はコールセンター向けのチャットボットシステム市場で3年連続でNo.1の売り上げ実績を誇ります。下記にも記載しましたが、AIやチャットシステムで良く発生する「入れっぱなしで機能しない」「チャットシステムまで誘導できない」等の課題に対して多様なサービスラインナップで対応が可能であることが高い実績を誇る要因となっております。 ★6億円の資金調達をするなど安定した経営基盤 【扱うサービスについて】 ■モビエージェント(https://mobilus.co.jp/agent/) 24時間365日稼働の自動応答と、問い合わせに応じた有人対応のハイブリットソリューション。チャット小窓のみならずLINEやMessengerなどからの申し込みにも対応 ■モビボット(https://mobilus.co.jp/solution/bot) ITRの調査で3年連続売上シェアNo.1に選ばれたチャットボット。 ■モビキャスト(https://mobilus.co.jp/cast) 年代、性別、購買/取引履歴などの顧客情報やアンケート情報に基づいてテキストやスタンプを配信するLINEセグメント配信システム ■モビボイス(https://mobilus.co.jp/solution/voice) 注文や手続きの一次受付等様々なシーンでの電話自動応答サービス ■ビジュアルVR(https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr) 電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)等の問い合わせチャネルを一覧で表示するシステム ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■システム開発の上流工程業務のご経験(顧客折衝・要件定義・システム設計等) ■プロジェクト管理のご経験 【歓迎要件】 ■プログラム問わず設計・実装・テスト経験のある方 ■障害発生時に内部をまとめ上げ、解決に導いた経験のある方 ■顧客からの要件ヒアリングから、サービスインまで携わりたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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保険金コールセンター運営管理(東京)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    保険金支払い専用のコールセンターで運営業務を行っていただきます。 【保険金コールセンターの主な業務】 ■保険金、給付金の請求受付 ■請求に関する問い合わせ対応 ■請求受付に伴う保全業務 ■オペレーターの品質管理、育成 ■オペレーターの採用 ■KPI管理、データ管理 【お任せする業務】 ご経験と適性にあわせて以下業務をお任せします。 ・スーパーバイザー ・エスカレーション対応 ・品質管理 ・KPI管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コンタクトセンターでの業務経験があること ■以下いずれかの知識・経験があること ・各種KPI・テレフォニーシステム関連知識 ・データ分析経験 ・オペレーターマネジメントを含むセンター運営経験 ・お客様対応(苦情対応)経験者 ■生命保険、損害保険業界経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート/フィールドエンジニア※自社クラウド製品

ポスタス株式会社
★2020年4月よりパーソルプロセス&テクノロジーから分社化!★『POS+』業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS★
★国内外に導入拡大中の自社製品 『POS+(ポスタス)』 ★ 個人と…
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社製品である『POS+(ポスタス)』(クラウド型モバイルレジサービス)のカスタマーサクセス部門内にて、フィールドエンジニアとして業務に携わります。製品を導入いただいている店舗からコールセンターにネットワークトラブル等の連絡があった際、基本的にはパートナー企業での1次対応を行っていますが、対応が難しい場合等に直接ポスタスのフィールドエンジニアが対応を行います。顧客のネットーワークトラブル等の対応部隊として重要なポジションを担っていただきます。 【職務内容】 ■テクニカルサポート ・インターネット環境(Wi-Fiルーター、LAN)やプリンターなどネットワーク接続に関する問合せ対応 ・トラブルが生じた際に機器や構成を確認し、状況によって店舗への訪問有り ※コールセンターからエスカレーションされる対応がメイン  問合せ難易度によっては直接対応 ■業務フロー構築、マニュアル作成 ・パートナーへの新サービスの手順書作成、レクチャー ■導入・システム構築支援 ・機能選定、Config設定、動作確認などの支援、新規機材の検証、パートナー企業の管理 ※基本はパートナー企業が担当する領域ですが、場合によりお客様先での業務が発生  業務の割合としてはテクニカルサポートと業務フローの構築、マニュアル作成業務が半分以上となり、残り2割程度、導入やシステム構築支援業務が発生いたします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■テクニカルサポートまたはフィールドエンジニア経験 1年 【働き方】 ・スケジュール、休日について 基本的には月曜から金曜勤務で土日休みとなります。 1次請けの業者では対応が難しい案件が発生した場合のみ、土日でも電話対応が発生する場合がありますが、土日はチーム内でシフトを組み、事前に確実な休みを確保できます。 ・対応方法 基本的には電話対応での業務となりますが、平日で平均週2回程度、実店舗に行くこともあります。エリアは全国の為、ごく稀に出張扱いとなりますが頻度はかなり少ないです。土日休みに対応が発生した場合には、平日に振替休日を取っていただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【青森市】受注センターリーダー候補

タイム・コマース株式会社
■お弁当やお惣菜など、私たちの生活にも身近な食品用トレーの受注業務(BPO事業)でのリーダー、SV候補を募集します!
■プロセス産業(石油/化学/食品等)向けSCMに強みを持つ、米国Aspen…
300万円~375万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    青森県

  • 仕事内容

    大手製造業(食品トレーメーカー)から委託されている受注センターの運営業務をお任せします。 【受注センター業務(オペレーター業務)】 サンプル品の受付手配 FAX発注書の専用システムへの入力 電話・メール対応(受注に関する問い合わせ対応) システム受注エラー・欠品対応 ファイリング、資料作成 ※リーダー候補の方には下記業務も担当していただきます 運営設計・マニュアル整備・オペレーターの研修 指導・クライアントとの運用調整 稼働調整(シフト調整)、勤怠管理、パート従業員の採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■SVやオペレーターチームのリーダーとしての実務経験 【BPO事業青森センターについて】 2018年に青森BPOセンターを新設しました。 親会社の秋田(35名)で運営している受注センター業務を移管しました。(現在正社員14名、パート20名程度。いずれは60名規模に拡大予定(そのためのリーダー候補募集です))

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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プロダクトマネージャー【クックウェア】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社製品のさらなるマーケットポジション確立に貢献することをミッションに、Marketing Managerのもと、全マーケティング活動とプログラムをリードしていただきます。 【具体的な職務内容】 ・会社のビジョンおよび戦略に沿った、担当カテゴリーにおける以下の年間マーケティングプランならびに予算の作成ならびに実行。セールス予算管理(トップライン&ボトムライン)、連結および営業利益、ATL/BTLプラン作成および実行、ディストリビューション戦略立案、競合分析等 ・マーケティングプログラム(新製品の発売、広告キャンペーンの実行、様々なセールスプロモーション活動の実行等)の実行、担当製品カテゴリーを成長に導く効果的な活動 ・担当製品カテゴリーのSBU (フランス本社の戦略的ビジネスユニット)との協業、ならびに日本の消費者・日本独自のニーズについての理解を深め、SBUと共有する ・競合活動をモニターし、措置を講じる。また、売上状況、競合アクション、トレンド等の現状把握、および分析を行い、マーケティングマネージャーと関連部署(特に営業部、ショッパーマーケティングチーム)と協業し、迅速なアクションを立案、実行する ・売上および利益進捗、マーケティング予算進捗、マーケティング活動進捗、市場状況等について、マネージャーや関連部署への定期的なビジネスアップデートを行う ・承認された予算内でマーケティング費用を管理する ・製品のトレーニング、特にコールセンターのスタッフ、営業担当者、現場のマーチャンダイザーを担当する ・コールセンターおよびアフターセールスサービスと密接に連携し、品質の問題に対応する ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■toC向け日用消費財業界でプロダクトマーケティング/ブランドマネジメントの経験5年以上 ■ビジネスレベルの英語力※社内公用語は日本語です 【歓迎要件】 ▼外資系FMCG企業出身の方 ▼MBA取得者 ▼新商品/新製品ローンチ経験 【求める人物像】 ▼枠にとらわれないクリエイティビティー保持者 ▼データ収集力および分析力がある方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【メールディーラー】法人営業

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
471万円~527万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務支援系の自社サービスに関する企画・販売・サポートを行う、MD事業部においてメール共有・管理システム『メールディーラー』の営業をご担当いただきます。 【扱うサービス】 『11年連続業界売上シェアトップクラス』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材です。 複数のスタッフによるメール対応業務を効率化するクラウド型メール共有システムです。代表アドレス宛ての送受信メールを一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。 https://www.maildealer.jp/ 【仕事内容(詳細)】 <顧客> 主に50名~500名前後の規模の法人企業のカスタマーサポート部門の責任者に対する営業活動を行っていただきます。 <営業スタイル> 主にマーケティング担当が獲得してくる反響から営業は始まり、電話でのヒアリングとアポイント調整を経て、訪問、提案を行っていきます。 このサービスはEC、コールセンター、情報サービス業界に多くの利用実績が存在し、11年連続で売上シェアNo.1です。 そのため、製品力が高い商品を、営業ノウハウが蓄積されている部門で担当できることがこのポジションの最大の魅力です。お客様への訪問は1~2件/日、受注までは1~2ヶ月程度、受注までの平均訪問回数は1~2回、月の目標受注件数は5~6件が目安となる数字です。 【採用背景】 販売体制強化の為、増員募集となります。 【配属組織】 営業組織はアシスタントマネージャー1名、ユニットリーダー3名、メンバー10名で構成されております。 今回は≪ MIユニット ≫での採用となります。 組織全体としては20~30代が多く、切磋琢磨できる環境です。IT業界以外からの中途入社者も多く、SaaSの知見がご入社後の研修にて身に着けていただきますのでご安心下さい。 FOクラウド事業本部 MD事業部  └インサイドセールスユニット:インサイドセールスを行うチーム  └ECユニット:EC業界のクライアントに提案を行うチーム  └★MIユニット:EC業界以外のクライアントをマルチに担当し提案を行うチーム 【入社後】 基本的には部署におけるOJTとなります。製品理解、先輩の商談への同行などを経て、おおむね4~5か月かけて独り立ちをしていくイメージです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・大卒以上 ・営業経験2年以上(有形・無形問わず) 【歓迎要件】 ・ITサービスの提案営業経験をお持ちの方 ・近しい業界向けの営業を経験されている方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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社内SE【アプリ/マネジメント担当】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社はまだ日本にコールセンターという言葉すら定着していない時代から、テレマーケティング事業の先駆けとして企業と消費者の架け橋を担ってきました。事業フィールドを問わず実績を積み上げてきたため、幅広い業種に対してのサービス提供が強みです。優良な顧客基盤が同社の安定性を支えております。 同社の社内SEとしてアプリ開発チームのマネジメントをお任せ致します。 【具体的には】 ■アプリケーションプログラム開発チームの運営 ・アウトソーシングオペレーションにおける業務支援システムの要件定義~保守の全フェーズの開発工程管理 ・要員管理(稼働効率管理、品質管理) ・コスト管理(作業管理、原価管理) ■アプリケーションの品質マネジメント、セキュリティマネジメント ■RPA、AI-OCR等の自動化技術の検証 ■システム化企画、新機能検討、標準化設計など企画業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■オープン系システム開発、システム開発管理経験 ■マネジメント志向の方 【歓迎要件】 ■PM経験 ■ベンダーコントロールのご経験 ------------------------------------------------------------------ 【今後の展望】 BPO市場は今後も様々な領域において拡大していく展望です。 その中でも「顧客接点」を強みとして総合BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)企業グループへの進化していきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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アライアンス企画・推進(代理店推進部/アライアンス事業)

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■ホワイトレーベル事業は、同社の事業領域内でも非常に伸びしろがあり、成長が期待される分野です。その領域において組織強化のための増員募集となります。 【期待する役割】ホワイトレーベル事業においてアライアンス先の企画推進業務として、販路拡大/申込増加等を行って頂きます。同社は、KDDIやセブン&アイグループと業務提携し、「auの生命ほけん」や「セブン・フィナンシャルサービスの生命ほけん」を販売しております。同社の注力事業であり、既存アライアンス先の成長と、今後ホワイトレーベル展開を拡大するにあたっての増員募集です。 【職務内容】 ・アライアンス先と共に販売計画を作成し、遂行する ・集客施策の立案(保険代理店の自社媒体/WEB広告の活用、キャンペーン企画) ・WEBサイトへの流入傾向の把握、申込顧客の分析と改善 ・募集文書の作成 ・オリジナル商品の開発に伴うプロジェクト推進。 ・新たな募集スキームの構築 ・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加 ・募集人向け商品研修 (コールセンター、対面募集人) 【部署構成】 代理店推進部:8名(2名アライアンス先(KDDI)出向)+4名(エンジニア) 【部署の風土】 ・穏やかな雰囲気で中途社員が多い部署です。 ・個人目標等ノルマはございません。  企画してからローンチするのは1年後であったりするため  個人目標(ノルマ)が厳しい空気はございません。 【特徴】 ■幅広い裁量 ・個人、部署それぞれに大きな裁量権がございます。 ■社内で重要なポジション ・ホワイトレーベル事業は、社内でも重要項目で株主からの注目度も高い事業です。 ■働きやすい環境 ・在宅勤務とフレックス制度が浸透している環境 ・恒常的にな残業はなし、概ね7時台に退社されております ■経営陣との距離が近い ・入社したばかりでも役員層への提言の機会が豊富にあります。 (入社2か月で執行役員会に部長と出席することもございます。) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験 ・金融機関での企画のご経験 例)営業企画・営業推進・アライアンス・商品企画 ・保険会社での代理店営業のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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加盟店導入・審査関連業務(リーダークラス)【フルフレックス】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
550万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    加盟店導入・審査関連業務の運営・管理を行っていただきます。他部門並びに自部門内での調整業務も多数ございますので、やりがいが大きく裁量ある働き方が叶います。 【具体的には】 ■加盟店からの同社サービスへの申込受付に関する業務 ■加盟店からの加盟店情報変更受付に関する業務 ■加盟店申込受付後の決済機関審査申請に関する業務 ■加盟店構築に関する業務 ■業務品質、効率、納期等の管理および改善 ■業務委託先管理(エスカレーション対応、運営状況管理、課題管理、改善施策推進等) ■他部門との案件、運用等に関わる各種調整 【配属先:業務本部】 ■全メンバー:約60名 ■年代構成:20代前半35%、20代後半~30代前半15%、30代後半~40代50% ※幅広い年代層が活躍中です。 【募集背景】事業拡大に伴い、人員を増強するため ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■複数名メンバーの取りまとめ経験(他部門並びに自部門内での調整事項多数あり/業界経験は不問) ■中級程度のPCスキル(エクセル、ワード、パワーポイント) 【歓迎要件】 ■決済業界における業務経験 ■加盟店営業経験 ■チームビルド・運営・ティーチング・コーチング経験 【同社の魅力】(HP:https://www.sbpayment.jp/) ■ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー(FinTech)事業を担う優位性高い立ち位置 ■フルフレックス/福利厚生◎/育休産休実績多数等、WLB抜群

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーセンター業務設計/運用管理【NURO部門】

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
★ ソニーグループの一員として、通信事業を柱にネットワークサービスを展開 ★ 日本のインフラを支える安定企業 ★
★ 個人に裁量権のある自由な社風であり、男女問わずに公私両立してキャリアアップ…
450万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    NURO/モバイル/IoT/ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務に従事頂きます。 【具体的な業務内容】 ■FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方) ■xVNOサポート窓口の運営管理 ■各種実績報告および運用設計 ■コールセンターナレッジの管理・運用 ■新規施策の業務設計、案件管理 ■運用ドキュメント作成、調整 等 広範囲にわたる、コールセンターの立ち上げ、運営、運営事業者コントロールノウハウが身に付きます。 【同ポジションの魅力】 ■SONYグループのリソースを活用できるため、想いを形にできる ■中途比率7割且つ、裁量を持てる社風で上を目指しやすい環境 ■SONYの安定基盤ながらスピード感があり、ベンチャーのような挑戦できる環境 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター業務設計・運用管理の経験 (コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方) 【歓迎要件】 ■通信業界でのご就業経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【◎資格取得支援制度・教育研修制度充実】Salesforce デベロッパー

非公開
450万円~649万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【業務内容】 〇Salesforceをクラウド基盤上で活用し、クライアントの業務上の  課題を解決するため、Salesforce開発を担当頂きます。 ・要件定義 ・基本設計、詳細設計 ・開発、テスト ※博多、熊本、大阪など他拠点との連携開発の場合もあります。 ・運用・保守 ・上記開発に関わるマネジメント 【プロジェクト例】 〇アジャイル ・製造業の営業支援:物売りから循環型ビジネスに向けた営業改革 ・金融機関のコールセンター改善 ・テーマパークの運営支援:仕入れ先と連携、商品企画の進捗管理 〇カスタマイズ ・宅配事業の営業支援:顧客情報(見込み顧客、会員)の一元管理 ・製造業のICTシステム利用:顧客ユーザーへの情報の提供 ・製造業のQAサポート:Salesforce導入済みの顧客の技術窓口 【この仕事の魅力】 ・これからの伸長が期待できるため、ステップアップの機会が多い。 ・新しいツール、手法を使うことができ、スキルアップが出来ます。 ・自身の力を発揮することで新しい組織を立ち上げることに参画する  ことができます。 【特記】 ・海外グループ会社(主に米国)とのビジネス連携あり。

  • 応募資格

    【MUST】 ・Java等のWeb系システム開発の経験がある方。 【WANT】以下の知識・経験・スキルをお持ちの方歓迎 ・Salesforce認定のアドミニストレータ、デベロッパー、アプリケーションビルダー  のいずれかの資格を保有する方。 ・Salesforceのインプリメント、カスタマイズ経験がある方。 ・Salesforce認定の上級デベロッパー等の上位資格を保有する方。 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験がある方。 【期待する人物像】 ・必要スキル・技術について独自に調査・検証できる方。 ・関係者との意思疎通、交渉が出来るコミュニケーション力がある方。。

  • 人材紹介会社

    フォワードソフト株式会社

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カスタマーサポート(自社の営業支援)

ウチダスペクトラム株式会社
★業界未経験可★東証一部上場企業:内田洋行グループ企業 ★マイクロソフト パートナー オブ ザ イヤーを複数回受賞
★各業界トップ10企業をメインターゲットとして、大規模なビジネス展開 ★オリ…
380万円~480万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    売上予算を持つアウトサイドセールスと連携し、ソフトウェアライセンス(マイクロソフト製品中心)販売についての以下の対応を行っていただきます。 ■ソフトウェア購入及びライセンス制度に関する見積書作成 ■各種問い合わせ対応 ■注文依頼受理や納期などの問い合わせ対応 ※顧客は同社既存の大手企業になります。 【職場環境】 ■部署全体で10名ほどで30代、40代の方が多いです (日常業務を行うパートナーの方5名ほどを含みます) ■IT業界未経験の方もいらっしゃるので、業務知識がなくてもOJTで学んでいただける環境があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での営業経験 ■PCスキル(Excel実務) 【求人の魅力】 ★数字目標ではなく、顧客からのお問い合わせにきちんと応対するというサービスの質が評価対象になります。 ★マイクロソフト製品や、ライセンス販売について専門的な知識を身につけることができます

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コールセンターSV【お客さまセンター】

auじぶん銀行株式会社
*スマートフォン時代に、金融×ネット×モバイルの最先端を走る銀行*
*2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行*人員増加しており事業拡大中*
500万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。 【具体的な業務内容】 ■お客さまからのお問い合わせへの対応の事務フローの企画改善 ■キャンペーンのご案内を行うコールセンター業務の運営管理 ■コールセンターで受付した各種事務処理の管理 ■内国為替業務等を担当する事務センター業務の管理監督 ※対象商品:融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品 ※ご入社後、まずはコールセンター、事務センターとして業務理解を頂きます。  その後、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化や高度化に向けた  企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■金融業界または金融業界向けのコールセンターでの業務経験 [歓迎要件] ・コールセンター部門での企画・業務改善経験 ・トレーニング、KPIの数値分析、VOCにかかるご経験 ・銀行や信用金庫での営業等接客や事務のご経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【大阪】プロモーション企画営業

関西ビジネスインフォメーション株式会社
大阪ガスの完全子会社☆安定経営の同社で着実にスキルアップ!
455万円~543万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 営業担当として、セールスプロモーション商材を通じて お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ■セールスプロモーション(SP)全般の企画営業 ・お客様の課題を掘り下げ、解決策となるSP手段(WEB、イベント、紙媒体等)の企画、提案 ・全社ソリューション商材(コールセンター受託業務、研修等)の一次提案営業 ・受託SP案件の進行管理 ■SP商材開発 ■新規協力会社の開拓、育成 ■メンバー育成 ■営業収支管理及び各種資料作成 【商材】 ■空中ディスプレイ ■Panorama View Promotion(自社オリジナルコンテンツ)

  • 応募資格

    【必須】下記いずれかに当てはまる方 ■広告代理店、又はWEB、印刷、イベント装飾等、SP系会社に 3年以上従事していた方 ■コンサルティング会社等で無形商材の企画営業に 3年以上従事していた方 【主なターゲット】 ■全国のエネルギー会社(都市ガス・LPガス事業者、新電力等) ※KBI東京営業部と連携し営業を展開します。

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

アコム株式会社
500万円~610万円 / その他

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 1:コールセンター ■第一コールセンター(インバウンド) お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター(アウトバウンド) 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 2:カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 3:サービスセンター ■リアルサービスセンター 自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。 ■ネットサービスセンター Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験 【求める人物像】 ★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ★スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ★業界未経験者歓迎

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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【北海道】センター管理職候補(北海道BPOセンター・江別)

株式会社ペイロール
★業界NO.1の受託実績・16期以上売上連続増の安定のビジネスモデルを誇る【ペイロール】 ★日本初の給与業務専門のフルアウトソーサーとして企業の給与業務を担い、人々の生活を支えるインフラ事業を展…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    当社北海道BPOセンターでチームリーダーとしてセンター運営、パートタイマーのマネジメントを?っていただきます。 ・今回の募集部門では、クライアント従業員からの問い合わせ対応などを行っていますので、その業務運営計画、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。 ・実際の問い合わせ対応業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理・研修もお任せします。 【仕事を行う上でのやりがい】 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を募集します。会社の顧客窓口が拡大した現状組織から、インフラ面、サービス面、品質面といった観点から、より強固なカスタマーセンター構築を目指していきます。 上記のような組織で、正社員をマネジメントし、組織をリードするMgr待遇での採用となります。※入社後は業務を理解してもらったのち(半年程度)にMgrとなることも想定しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    (1)交渉力、コミュニケーション力 (2)Excel、Wordの基本操作が出来る方必須 法人対応の経験(ビジネスマナーに問題のない方) 給与計算業務知識があれば尚可(必須ではないです) ・コミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方 ・課題解決に向け、自ら動き、成長したい方 ・筋道を立てて考える論理的思考が得意な方 ・将来的にリーダー、マネジメント業務に興味がある方 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組める方 コールセンター業務のSVという仕事の枠にとらわれず、コールセンターをいかにより良い方へ構築していくか、ということを一緒に考えてくれる方を歓迎いたします。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート【決済サービス国内No.1】※土日休

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
460万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 毎年営業利益25%以上の成長を継続しており、順調に事業を拡大している同社では、お取引しているお客様の数も増え続けており、お客様の成長を支援するカスタマーサポートの組織強化は重要なポイントとなっているため、今回の採用に至りました。 【業務概要】 カスタマーサポートとして同社決済サービスをご利用いただいている加盟店様や導入を検討されている企業様からの問合せ対応を主業務として、弊社サービスやサポートの改善にも携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ◇各コンタクトチャネル(電話/メール/チャット)からの決済サービスに関する問合せ対応 ※決済システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇FAQ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整 ◇委託元企業様との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 【キャリアパス】 メンバーからリーダー、スーパーバイザー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、顧客満足度向上施策の策定を担当する企画チームへのキャリアパスもあります。 【参考URL】 ■会社イメージ動画(2分29秒) https://www.gmo-pg.com/corp/#movie ■会社紹介動画 (5分16秒) https://www.youtube.com/watch?vsqxruwhsp70 →新卒採用向けの動画を一部抜粋しています。  ベーシックな内容ですが、大枠のご理解に活用ください。 ■ビジネスモデル紹介ページ(15期連続増収増益の理由が載っています) https://www.gmo-pg.com/blog/article-018/ ■弊社サービス紹介動画ページ(2分5秒) https://www.gmo-pg.com/service/mulpay/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    電話/メール/対面等で顧客対応業務経験を2年以上お持ちの方 (営業、カスタマーサポート、コールセンター、営業事務等) 【歓迎要件】 ・コールセンターでリーダー/SV等の経験がある方 ・カード業界等の決済業界、銀行等金融業界での業務経験 ・ホテルや百貨店、ブライダル業界等での接客経験 =========================== 面接でのご来社時に「新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)」のインストールを必須とさせていただいております。インストール後2週間が経過していない場合は、入館不可となります為、早めのインストールをお願い致します。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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技術系職種(IT・通信/WEB・ゲーム),アプリケーションエンジニア,システムエンジニア

楽天株式会社
500万円~1000万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    楽天市場が店舗様に提供しているRMS(ASPサービス)と国内外の楽天市場を運営するためのビジネススタッフを支えるための様々なアプリケーションを開発・運用する人材を募集します。楽天市場の巨大なトランザクションデータをもとにデータプラットフォームを構築し、ビジネスの判断を助ける仕組みを開発します。また、営業支援や顧客管理、コールセンターなど各種業務システムの構築も我々の仕事です。

  • 応募資格

    【必須経験・スキル】 ■React.jsでのWebアプリケーション開発経験2年以上 ■Java, またはRubyでのWebアプリケーション開発経験2年以上 ■Linux/Unix上での開発経験 ■複数のステークホルダーとの調整をしながら業務ができる柔軟性をもっていること 【歓迎スキル・経験】 ■JavaScript、DOMの深い理解と経験 ■UI/UX設計経験(ワイヤーフレーム、仕様作成など) ■WEB系BtoC/BtoBサービスのフロントエンド構築経験 ■RESTful APIの設計、開発経験 ■Docker、Chefなどのインフラマネージメントの経験 ■DevOps / Microservicesアーキテクチャに対する深い理解と経験 ■Jenkinsもしくはその他のCI技術を使った運用経験 ■Scrum/Agile開発経験 ■クラウドを利用したシステム構築経験 ■オフショア開発経験 【言語スキル】 ■英語:流暢

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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【博多】コールセンターSV/内勤営業職〈未経験可〉

株式会社リプライオリティ
【*コロナの影響受けず業績好調】■SV未経験のアパレル、飲食業の接客・販売経験者が活躍中!成果に応じたキャリアパスが可能!
■年齢関係なく社員が自由に発言し易い雰囲気、風通しも非常に良く主体性…
320万円~400万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター(オペレーター)の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。 ■コールセンターの運営:電話対応マニュアルの作成/通話内容の教育/品質管理/20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど ■通販会社への企画・提案:エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案(法人顧客と週1程度打ち合わせを行います) 【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。 【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※キャリアシートに写真の添付を行ってください。 ■社会人経験が1年以上ある方 【歓迎要件】 ▼接客・販売・営業経験がある方 ▼店舗管理や数値管理、売上管理経験 【魅力】もともとは広告/販促ビジネスから始まった同社ですが、よりエンドユーザの傾向を把握するためにも自社でコールセンターを立ち上げました。得られた豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。 【組織構成】マネージャー4名→SV職25名(男女比=6:4/平均年齢29歳)→コミュニケーター約300名(ほぼ女性/平均年齢45歳)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート・問い合わせ対応【未経験可/佐賀県鳥栖市】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    佐賀県

  • 仕事内容

    カスタマーサポートセンターにて、以下の業務を担当していただきます。 【家電製品等、当社で取り扱う製品のクレーム対応やその他問い合わせ対応】 ・問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど) ・品質クレーム対応、修理対応等、クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 など ※主な製品群:テレビなどのAV家電、エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの白物家電、シーリングライト、電球などの照明製品、その他日用品全般 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※履歴書 or キャリアシートの証明写真張り付けが必須です。 【必須要件】 ■問い合わせ対応やクレーム対応に関する経験3年以上 (業界業種は不問/コールセンター経験者尚可) ■メンバーやスタッフ、アルバイト等の管理経験をお持ちの方 (業界業種不問)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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サービス戦略企画【創業130年のグローバル企業】

非公開
450万円~850万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

諫早 公ニ
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    社内搭載機器と外販顧客(セルフサービスOEM・ノンセルフサービスOEM)機器に搭載されたクボタ製エンジン、及びクボタブランド発電機を対象製品とし、これら製品に対するサービス体制を企画・整備する部門。(クボタが提供する優れたエンジンの性能を、製品寿命に亘ってお客様に享受していただくための取組み。また、万一故障した際には、最短の時間で復旧させることのできる体制を構築し提供すること) 【具体的な仕事内容】 ■採用時の想定ポジション 担当者、あるいはリーダ ※経験や年齢による ■入社直後に任せる業務 ベンチマーキング活動や市場調査を通じて、競合が提供しているサービスに関する調査 サービスディーラ開拓支援業務、問合わせ対応 他グループが主導しているプロジェクト活動支援 、等 ■半年〜1年後の業務イメージ 製品を購入した人が、次も当社製品を購入したいと考えていただけるような、サービス上の施策の企画立案と推進。 傘下のサービスディーラが、より品質の高いサービスを提供できるようにするための施策立案 【仕事の進め方】 ■流れ 基本的に、与えられたテーマについて自己で検討案を作成し、グループ内で相談・議論して修正案を作成。グループ長(案件によっては部長)に承認を得た後、実施に移る。 ■関わる部門 部内の他グループ。エンジン事業部内各部門(特に推進、営業、技術)、CS事業部 部品部門 ■担当案件数 案件の複雑さによるが、5〜6件程度を想定。 ■体制 各個人が各案件の責任者となるが、相互に支援する ■使用ツール例 PCなど一般的なITツール 【部署としての課題と目指している状態】 部門の方向性を決めてゆくうえでの市場や競合の情報が不足している。 また、各グループにおいて、顧客や市場からの顕在・潜在要求を掴んで、それに応える施策を施策を企画する人財に欠ける。 サービスをクボタエンジン事業の新たな強みとすることを目指し、社内外の機器に搭載されたクボタエンジンに対する、全世界でのサービス活動を主導する部門としてのプレゼンスを確立し、顧客が求める最適なサービスを提供し続ける。 【想定されるキャリアパス】 基本的に、継続して企画グループで勤務。部内でローテーションの可能性あり 【ポジションのやりがいや魅力】 自身で調査し、企画した計画が、実際に形になり成果を出すまでフォローすることができる。 アフターセールスサービスという、顧客に一番近い位置で、顧客に喜んでいただける仕組みを自身で企画できる。

  • 応募資格

    【学歴】大学卒以上 【語学】必須:ビジネス会話レベル(TOEIC750点相当)以上 ※海外出張、海外ベンダとのシステム開発支援業務 【必須】 産業機械やエンジンを扱う業界での業務経験がある方。 また、それら製品のマーケティングや企画業務にかかわった経験のある方 転職回数の少ない方 【歓迎】 海外駐在経験のある方 スマホアプリの開発に従事した経験のある方 コールセンター業務の経験のある方

  • 人材紹介会社

    グローバルリファイン株式会社

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“あのコンビニの商品企画に関われる!” マーケティングリサーチの企画営業

株式会社アスマーク
エンタープライズ企業・広告代理店向けのリピート多※マーケティングのすべてを学べます!
400万円~900万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    食品・飲料・化粧品・日用品・電化製品などを開発しているメーカーや広告代理店などに対して、マーケティングリサーチサービスを提案していただきます。 リサーチ結果は、新商品開発やブランディング、既存商品の改良などに役立てられます。 あなたの提案が、これまで世の中になかった商品の開発や、まだ見ぬ大ヒット商品の誕生につながるかもしれません。 【仕事詳細】 ・リピート率90%以上!質の高い情報がアスマークの強みです。 ネットリサーチに加えて、グループインタビュー・パーソナルインタビューといった消費者のニー ズを深く知る「定性調査」に強みをもつ同社。独自に集客した調査専用モニター会員は全国89万人以上。 ・企業のニーズに応じて、最適なリサーチ手法を提案します。 電話を通して、アポイントを取得します。 まずは関係性を構築し、サービスの強みを知っていただきます。 そのうえで、たとえば「新発売のジュースのパッケージの色を決めたいので、20代女性の意見を聞きたい」といったニーズをヒアリングし、グループインタビューやネットリサーチなど、企業のニーズごとに最適なリサーチ手法を提案します。 ※案件により異なりますが、社内のリサーチャー、ネットリサーチ、ディレクション業務担当者とともに、業務を進めていただきます。 【入社後について】 提案先は専門知識が豊富なマーケティング担当者が中心。 適切なヒアリングや提案をするためには、営業も同等の知識を身につけておく必要があります。 そのため、入社後は3~4週間ほどかけてマーケティングに関するレクチャーを実施。 その後、アポイント取得のための電話アプローチを行なっていただきます。 ※入社後半年は目標を持たずに、まずは同社の仕事に慣れていただきます。 ■当社の魅力: (1)成企業...業界成率102%の中で毎年110~120%程度の成を遂げている企業です。業界トップクラスのモニター会員数と、定性調査から定量調査まで幅広いリサーチメニューを武器に、高い成率を維持し、13期連続で成しています。 (2)リピート率96%、高品質なサービス...同社では日本一高品質な生活者情報を提供する企業として、顧客・リサーチ業界の発展に貢献することをミッションとしており、メーカーや広告代理店、調査会社など多種多様な業界の顧客から支持を得ています。

  • 応募資格

    営業経験1年以上

  • 人材紹介会社

    株式会社SPACE JOB

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コールセンター受信

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
105万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンターでの電話応対スタッフ> ■ロボット掃除機を快適にご利用頂くためのサポートデスク業務 マニュアルを見ながらお答えいただくとお客様の「お困り」解決につながり、お喜び頂ける機会も多いです。 *座って出来るデスクワークで、長く働き続けられます。 *研修も充実して未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作 【歓迎要件】 ▲土日勤務可能な方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コンサルティングセールス【急成長中RPA事業のリーダー候補】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ★今回は新規事業であるRPA事業におけるリーダ候補の募集です。最先端テクノロジーで企業の「働き方改革」をど真ん中から解決するソリューションです。★2017年末のリリースから導入数は800超。これまでは大手中心だったRPA市場に風穴をあけ、中小ベンチャー、スタートアップを中心に導入が進んでいるまったく新しいタイプのRPAです。RPAの販売にとどまらず、日本型DX推進カンパニーとして益々進化して行きます。 【具体的には】全国シェアを目指し戦略考え尽くし、実行してください! ■Web広告や展示会によるマーケティング ■『Robo-Pat』セミナーの運営・講師 ■クライアントの業務コンサルティングと導入フォロー(研修や勉強会等) ■全国パートナー企業の開拓 ■パートナー企業のマネジメントや教育 ※当社ではFCE Holdingsを雇用元としてグループ一括採用を行っています。株式会社FCEプロセス&テクノロジーの所属となります。グループ会社の全員がオープンなワンフロアのオフィスで一緒に仕事をしています。 【『Robo-Pat』の魅力】 ★『自身で業務負担を減らせる』RPAのため、継続率は96%!主に中小企業様に活用いただいております。 ★初心者でも導入が『かんたん』だと思うRPA第1位 ★導入時のサポート満足度が高いと思うRPA第一位 ★取引先に勧めたいと思うRPA第一位 【事業責任者のインタビュー】 https://newspicks.com/news/3670843 【FCEグループVALUE】 https://drive.google.com/file/d/1_qvIZWsrNHg1khYlolYhiHI7Li_Uy6Li/view 【FCEグループオウンドメディア(会社の雰囲気はこのような感じです)】 https://fce-group.jp/face ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかに当てはまる方 (1)法人営業経験 (2)マネジメント経験 【歓迎要件】 ▼新規事業に携わりたい方 ▼営業力を身につけたい方 ▼企業の業務改善に関わるサービスの営業経験 【配属先】■男女比 男性:女性=8:2■年齢 平均年齢は30代半ばです。20代~40代前半のメンバーがいますが、30代が多いです。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【ふるさと納税・さとふる】業務推進/福岡 【IT×地方創生】

SBプレイヤーズ株式会社
★地域活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業!
★最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワークが強みに、…
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    【期待する役割】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支えるさとふる九州営業所にて、お問い合わせオペレーションを担う地域サービス推進Gの運用管理全般をお任せいたします。人員マネジメントだけでなく、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録業務における運用改善を担うポジションです。 【職務内容】 ・派遣スタッフの人員管理、育成 ・問い合わせ窓口の運営管理 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 【募集背景】 業容拡大に伴う組織強化:農家や事業会社の顧客からの“さとふる”ポータルサイトに関する問い合わせが増加  【組織構成】 マネージャー1名、メンバー2名(女性) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■人事総務、カスタマーセンター等での業務改善、教育研修、クレーム対応のご経験(業界不問) ■何かしらリーダーポジション経験者 (派遣スタッフの教育、業務マニュアル作成など) 【歓迎要件】 ▼パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 ▼複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験 ▼IT業界ないし法人企業対応のコールセンター勤務経験 【配属先情報】 SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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コールセンター(お客様向け/代理店向けコールセンターの運営)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
440万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客様向け/代理店向けコールセンターの運営業務を行っていただきます。 【具体的な職務内容】 ■保有契約に関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせで発生した保全業務 ■オペレーターの品質管理、育成 ■オペレーターの採用 ■スーパーバイザー ■KPI管理、データ管理 ※ご経験と適性にあわせて上記いずれかの業務をお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンターSV・管理経験(3年以上) ※業界不問 ■ワード、エクセル等OAスキル (基本操作が問題なく出来るレベル)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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テクニカルサポート【IoT宅配ボックス】Amazonとの連携

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】テクニカルサポート業務をお任せします。 【職務内容】 ■コールセンターが1次対応をし、解決できない問い合わせについて、2次対応を行っていただきます。ハードウェアやソフトウェアの操作方法など、技術的な問い合わせについての解決方法を調査し、ユーザー先へご訪問・ご案内を行っていただきます。 ■発生事象の整理/原因究明/問題解決  ■開発エンジニアへ確認・問い合わせ元へのアウトバウンド・FAQ/ワークフローの更新作業 ■製品の品質やサービスの改善に繋げる為の社内フィードバック ※納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートのため月1~2回程度の出張(全国)の可能性があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・組み込み系エンジニア経験 ・IoT機器のサービスエンジニアのご経験 【魅力】 ◆福利厚生が手厚く、独身は家賃最大70%補助、前年度の男性の育児休暇取得率100%と、働きやすい環境です。 ◆直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業です。積極的な異業種とのアライアンスを行い、新たな商品やサービスを提供しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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電話オペレーター(正社員)

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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オペレーター(電話対応)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
192万円~300万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    ■コールセンター業務 タクシーを呼ぶお客様にとって、私たちは「その法人タクシーの窓口」です。コールセンターには、1日平均300件以上のお電話があります。必要な時間に必要な台数のタクシーを確実にお客様にご用意し、各法人タクシーさまのお手伝いをさせていただく、コールセンターの対応をしていただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PCスキル(Excel・Word) 【歓迎要件】 ▲電話応対経験者

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサクセス※職種未経験可※建設×tech

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
360万円~540万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスは、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2019年には総額24億円を超える資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、ユーザーがスムーズにプロダクトを利用いただけるよう、導入支援に関わる業務全般を担っていく方を新たに募集します。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 ■サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント ※上記以外の仕事も含め、あなたのご経験・スキル・得意領域・ご希望に合わせて適宜仕事をお任せいたします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人営業経験 ■お客様との電話・メールによるコミュニケーション経験 ■カスタマーサクセスに興味関心が高い方 【歓迎要件】 ▼SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験 ▼建設セクターへの理解

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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データ・ストラテジスト Data Strategist

非公開
データイノベーション実現の中心的存在です。
600万円~960万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

柳川 芳夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    急速に進むデジタル化の流れにおいて、進化し続けるデータおよびテクノロジーの利活用によって、 カスタマーサービス向上を目的とした、革新的なデータドリブンオペレーションの実現を目指しています。 データ&テクノロジー本部 データストラテジー部はそのデータイノベーション実現の中心的存在です。 【業務内容】 レコメンデーションエンジン、カスタマージャーニー、不正保険金請求、LTVなどに関する分析 および仕組みの構築などを手掛けています。その中でも、データを軸とした戦略立案のリード候補として、 以下の業務を中心にご担当いただきます。 1.分析 ・経営陣やビジネス部門の要望を受け、ビジネスニーズの整理、データ分析を遂行(高度なAI ・機械学習モデル開発が必要な場合はデータサイエンスリードと協働で遂行) ・データ分析業務(マーケティング、Web、コールセンター、損害サービス業務の効率化) 2.設計/計画 ・売上/利益、CX改善につながる仮説構築、ビジネスインパクトの試算、アクションプランの設計 (マーケティング、オペレーション、損害サービス、カスタマーファースト部門と共同で実施) ・経営陣の参加するデータボードにて、データイノベーション実現後の効果および改善計画の報告・とりまとめ ・有用なテクノロジーの調査・POC設計 3.構築・整備 ・意思決定を加速するデータのビジュアライゼーション環境の構築・整備

  • 応募資格

    ■専門知識、職務経験 【必須】 -データサイエンスモデル(スコアリングモデル、機械学習、AIなど)の開発経験 -プログラミング経験(Python, R, SQL, SASなど) 【あれば尚可】 -データ分析またはデータサイエンスモデルによるビジネス改善企画の立案、予算化の経験 -BIツール(Spotfire, Tableau, Power BI, Domo, Quick Sightなど)を使った分析経験 -AI、機械学習、テクノロジーのトレンド・ベストプラクティス調査(アクサグローバルとのコミュニケーション含む) -AWSサービス(Sage Maker, Lambda, Athena, Redshift, EMRなど)を使った、高パフォーマンスシステムの構築経験 -英語(あれば尚可)

  • 人材紹介会社

    株式会社マーキュリースタッフィング

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【大阪】ソリューション営業

株式会社ウィルグループ
福利厚生◎東証一部上場/専門性の高いサービスを提供しています。
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

齋藤 瑞穂
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 既存顧客への営業と新規開拓(ソリューション営業)を行って頂きます。 【職務詳細】 ■委託営業 ・クライアント 業種業態、様々な法人を担当します。 大手企業からの引き合いも多くあります。 ・扱うサービス コンタクトセンターを中心にクライアントの事業の一部分を請け負います。 多岐にわたる他部署とも連携・同行し、クライアントのニーズに合わせた対応をお願いします。

  • 応募資格

    【必須】 ※下記いずれかの経験が2年以上 ・ソリューション営業経験(商材は有形・無形問いません) ・BPO(Business Process Outsourcing)サービスの経験 ・コールセンターや事務系の人材サービス経験 【尚可】 ・Saasのアウトorインサイドセールスの経験 ・RPAの構築、運用経験 ・コールセンター業務の経験

  • 人材紹介会社

    株式会社ワークポート

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プロダクト開発エンジニア【自社サービス/音声認識×人工知能】

Hmcomm株式会社
★産総研発ベンチャー 世界に誇る音声認識人工知能の開発を!★自社製品開発★3年後のIPOを目指し事業拡大★
★少数精鋭で事業を推進している会社のため、個々のミッションが明確であり責任も大きいで…
300万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社プロダクト(音声認識ソフトウェア)の開発全般をお願いいたします。 要件定義・設計、開発、テストに至る全ての開発工程を担当していただきます。志向性に応じて、積極的にマネジメント経験も積める様配慮いたします。当社業務は非常に高い技術が必要となりますが、当社の音声認識システムに携わってきたエンジニアが開発フォローもいたします。 【具体的には】 ■音声認識ソフトウェアの要件定義・設計・開発 ■既存システムの再設計・機能追加 【募集背景】 既存・新規事業への取り組み、事業拡大に伴う人員強化のために、エンジニアの積極採用を行なっております。 音声認識の分野が未経験の方、大歓迎です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■PHP、Javascript、Rubyの開発経験 ※Ruby、PHP、JavaScriptの順でどれか1つでも大丈夫です。 ■エンタープライズ向けの新規システム開発経験(チームリーダークラス) ■基本設計~開発 【歓迎要件】 ■システムのアーキテクチャ設計 ■要件定義フェーズの経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【仙台/転勤無】SV 東証一部上場GREEの中核子会社

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮城県

  • 仕事内容

    東証一部上場企業100%子会社にて、お客様に感動体験を与えるカスタマーサービスのSVをお任せ致します。 【業務内容】 ■10~30名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など) ■改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施) ■クライアントコミュニケーション(定例会運営、レポート作成など) 【求人の特徴】 ◎転勤無し/長期的に仙台での就業が可能です。 ■新規タイトル受託などによる新規チーム立ち上げは2~3ヵ月に1度の頻度で発生しており、SV職としてより裁量のある業務に関わることが出来ます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記2点必須 ■複数名のマネジメントを担当した経験をお持ちの方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ■複数メンバーのマネジメント経験 ■CS業務でSVの経験がある方 ■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方 ■ゲーム、エンターテイメントが好きな方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

SBI FinTech Solutions株式会社
400万円~500万円 / リーダー | メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    <正社員/カスタマーサポートMgr候補/受信メイン/キャッシュレス決済> 同社グループが提供する決済代行サービス(クレジットカードや電子マネー等のお支払い)を利用している、エンドユーザ様や加盟店様、また、取り扱っているカード会社様からのお問い合わせ等に対し、お電話やメールにてサポートを行う業務です。 商材の性質上、情報セキュリティ面の維持・強化が必要なため、一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、今回はマネジャー候補として、管理業務も兼ねながら、お問い合わせ対応の体制構築をお任せいたします。 【具体的には】 ■エンドユーザ、加盟店、カード会社対応 ■第三者機関の対応 ■派遣スタッフからのエスカレーション ■各種マニュアル類等の書類整備、作成、チェック ■シフト作成 ※同社カスタマーサポートは24時間/365日稼働しているため、シフト制で勤務をしております。

  • 応募資格

    【必須スキル・経験】 ■基本的なOAスキル(Excelを使用した業務経験 等) ■コミュニケーションスキル(お客様対応経験:個人営業、接客・販売、コールセンター等) ■IT系の用語、システム関連の内容に抵抗がない方 ■顧客へのサービスマインド 【歓迎スキル・経験】 ■コールセンター経験(3年以上) *クレーム対応経験尚可 ■テクニカルサポート(ヘルプデスク)経験 ■シフト管理経験

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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【札幌】カスタマーサクセス リーダー

弥生株式会社
■『業務ソフト売上実績20年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風
■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    複数のカスタマーサクセスチームを率いるリーダーをお任せします。 ミッションは、チームマネジメントを通じて、メンバーのワークエンゲージメントを高め、そして、弥生製品ユーザーのカスタマー体験を継続的に向上させることです。 【具体的な業務】  ・人員配置、業務設計、教育施策の計画・実行  ・チーム目標の設定と、目標達成に向けたアクション推進  ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント  ・サポート品質向上施策の企画・実行  ・従業員エンゲージメント向上施策の企画・実行  ・製品やサービス開発プロジェクトへの参画(顧客の声を製品やサービスにフィードバック)  など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に取り組んだご経験 ・リーダシップスキル(ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等) 【求める人物像】 ・課題を自ら設定し、チームを率いて解決に取り組める方 ・メンバー個々の特性を活かしたチームビルディングが得意な方 ・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方 ・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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EC物流サービスの楽天市場店舗様サポート【千葉】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    RSL(楽天スーパーロジスティクス)をご利用中の店舗様に対するサポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、オペレーション担当と営業担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 >当社新規ご契約店舗様の稼働準備に向けたサポート業務 ・店舗様の受注システムとRSL倉庫システムの接続、操作サポート、RSL導入に関するお問合せへの対応 ・運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決 ・事前運用テストの実施、課題解決・新規導入プロセスの改善 >当社ご利用中の店舗様に向けたサポート業務 ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様サポートマニュアルの改善 ・店舗様への業務実績報告 ・新規サービスの提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) ■営業事務、カスタマーサポート等の顧客折衝経験 ※物流業界未経験者歓迎 【歓迎要件】 ▼物流業界での営業経験 ▼EC業界もしくは物流業界でのコールセンター業務経 ▼EC業界での事業(店舗)運営経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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WEBマーケティング

株式会社ベネッセMCM
★東証一部上場ベネッセグループ/介護サービス事業を展開している(株)ベネッセスタイルケアの100%子会社
★国内稀な成長市場でマーケティングプロセスの改革を一緒に行いませんか?
435万円~550万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    介護・医療分野の求職者を獲得するためのWEBマーケティング全般をお任せいたします。 【具体的には】 ■SEM SEOやWEB広告(リスティング・アフィリエイト・その他多数)の課題発見から改善施策の実行。 ※WEB広告の実運用は広告代理店様にお願いしています ■マーケティング 市場・競合・顧客調査(インタビュー・アンケート含む)など。 ■データ分析 アクセス解析ツールを使用した分析・レポーティング。 ■制作・運用関連 サイトコンテンツ企画の制作(制作はほぼ外注)、広告用LP・バナー制作など、その他更新作業など。 上記のうち、ご本人の得意分野を担当いただきながら、幅広い業務に携わっていただきます。 若いうちからWEBマーケティングの広い領域を学び、経験できる環境です。 【配属先情報】WEBマーケティング部 部内には、以下3つのセクションがあります。 ・WEBセクション:3名(うち1名派遣社員)※今回募集ポジション ・システムセクション:2名 ・コールセンター:5名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■WEB関連業務経験1年以上 ■SEO・WEB広告の基礎知識をお持ちの方 ■アクセス解析ツール(主にGoogleアナリティクス)の利用経験者 【当ボジションの魅力】 ★広告・SEO・分析・コンテンツ企画・制作など、少人数で幅広い業務をおこなっているため、WEBマーケティングの広範囲の知識と経験を積むことができます。また、載量権をもって主体的に業務をおこなえるのも魅力です。 ★東証一部上場のベネッセグループの会社であるため、安定した基盤の上で、安心してご勤務いただけます。 ★全員中途入社の社員で、助け合いを大切にする和気藹々とした雰囲気です。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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コンタクトセンターSV【名古屋】

中部テレコミュニケーション株式会社
■KDDIグループと中部電力グループのノウハウを活かした技術力と安定性、9年連続利益率20%超え、自己資本比率85%超
■CMでもお馴染み「コミュファ光」が「J.D. パワー」による顧客満足度…
458万円~645万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    愛知県

  • 仕事内容

    主に、コミュファ光コンタクトセンターの運用管理を実施いただきます。 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用いただいているお客様のサポートをしています。カスタマー、テクニカルの受電ブースをはじめ、アップセル、サポートの架電ブースの管理運用をお任せします。また、品質を重視しながら、お客さまサポートからの提案営業も行っていきます。 【魅力】 コミュファ光ご利用のお客さまに対し、トラブルやお困り事を解決し、新たな付加価値を提案していく業務です。今後、さらなる強化を図る為、ボトムアップで施策立案、検討実施いただきます。中部圏100万世帯のお客さまに安全・安心の通信インフラをお届けするという、社会的貢献、やりがいが感じられる仕事です。 【募集背景】中部圏に約100万加入のユーザーに対しサポート強化を図る為、センター管理業務人員の増員を実施。 【組織構成】 コンシューマ営業本部 コミュファお客さま部 合計25名(男性13名、女性12名)若手社員が活躍している職場です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※応募書類に顔写真の添付をお願いします ■下記のご経験、スキルをお持ちの方 ・インバウンド型コールセンターのSVのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件 普通自動車第一種運転免許 コンタクトセンター関連各種資格

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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【創業1960年/医薬品、医療機器等の製造・販売】カスタマーサービス業務

【創業1960年】高品質 中成薬を販売している企業です
《千葉県市川市》 ■家族手当 ■資格手当 ■住宅手当
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

内田 里美
  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    カスタマーサービス(電話・メールによるお問合せ対応業務) ・電話もしくはメールでの問い合わせ(製品説明、取扱店の紹介、他)対応 ・専用システムへの入力、消費者対応に係る事務処理など

  • 応募資格

    下記、いずれかに該当される方 ・医薬品・食品関連の消費者対応経験者(DI業務、コールセンター)、または中医学/漢方知識がある方 ・漢方薬局、薬局薬店での勤務経験 ・医薬品メーカー、商社でのMR業務経験者 ■必須要件 ・PCの基本操作(Word、Excel)

  • 人材紹介会社

    日総工産株式会社

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販売・サービス関連職種,コールセンター関連,コールセンター運営・管理/スーパーバイザー

楽天カード株式会社
370万円~600万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80%、事務業務20%のイメージです。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 (具体的な問い合わせ内容) ◎入会のメリットを知りたい ◎ポイントの仕組みを知りたい ◎紛失して再発行してほしい ◎住所変更の手続きをしたい ★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません! 問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。 【キャリアプランについて】 コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。将来的には「チャットボット」の運用や事務フロー構築等へのジョブローテーションも適宜検討しています。 【シフト勤務について】 土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能) 【未経験者にも充実した研修があります!】 カードに関する知識はもちろん、電話対応方法などは、しっかりとした座学やロールプレイング研修があるので安心して就業できる環境です。最初は対応のしやすい案件からスタートし、徐々に知識を必要とする対応へのステップアップを期待しています。カードやコールセンター未経験者がほとんどである中でもみなさん活躍しています。 【無料英会話レッスン!長期休暇も!】 社員のスキルアップを支援するために、ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります!また、サクセス休暇は年1回長期連続休暇をとれる制度で、海外旅行などを楽しむスタッフも多いです。

  • 応募資格

    【必須要件】 ■短大卒以上(左記に加えて下記いずれか必須) ・金融機関(銀行、信用金庫)での就業経験をお持ちの方 ・コールセンター業務のご経験をお持ちの方 ・接客販売、顧客対応経験をお持ちの方 ・コミュニケーション能力の高い方 【歓迎要件】 ■金融機関の出身者 ■コールセンター、オペレーターの出身者 ■航空会社、旅行代理店の出身者 ■ホテル・観光施設の出身者 【こんな方は歓迎します!】 ◎人と関わることが好きな方 ◎何事にも臨機応変に対応できる方 ◎明るく前向きに仕事に取り組める方 ◎目標をもって仕事がしたい方

  • 人材紹介会社

    株式会社マイナビ

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財務経理管理者候補

WASHハウス株式会社
コインランドリーを全国展開している上場企業です。
420万円~840万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    宮崎県

  • 仕事内容

    財務経理課の管理者候補を募集します。 具体的には以下業務のとりまとめを行って頂きます。 ・現預金の出納および管理に関する業務 ・社内申請書類の確認および決裁 ・決算業務(月次、四半期、年次)※国内1社、海外2社の子会社があります。 ・外部開示業務(短信、有価証券報告書、連結計算書類作成等に関する業務) ・監査法人対応・予算策定、予実管理・資金計画の起案に関する業務 ・取引先金融機関との折衡 など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・事業会社での経理部門管理職経験※基本的なITリテラシー (word,excel等のOffice系ソフト)は必須 ※経験年数不問 【歓迎要件】 ・上場企業内経理部門での管理職経験ををお持ちの方 ・定形化されていない業務へ柔軟に対応できる方

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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営業企画

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~700万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の不動産Tech領域の営業企画として、業務をお任せ致します。 【具体的には】  カスタマーセールスチームを安定的に高い成果を出せるチームに築き上げることがミッションとなります。  人材マネジメント、オペレーション構築、UXデザインまでを含めて幅広い業務を担っていただきます。これから更にカスタマーセールスチームは規模を拡大させていく予定のため、体制構築から採用まで、事業成長に直結するポジションです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■営業経験 ※法人/個人問わず ■数値分析やマーケティング的視点に長けている方 ■成長意欲が高く、新しい領域の学習に対して意欲的な方 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ■ディレクター業務経験(プロジェクト推進や営業数値管理、企画立案等) ■リフォーム業界、WEB業界での経験、知識、もしくはリフォーム業界、WEB業界に関する知識 ■無形商材の営業経験 ■コールセンター(アウトバウンド)でのSV経験

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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カスタマーサポート【マネージャ~部門長候補】※東証一部上場

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
926万円~1963万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。 個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。 【具体的な業務】 ■メールサポート対応、電話対応 ■新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理 ■問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理 ■組織マネジメント ※ご経験、スキルに応じて担当業務を調整します。 【配属先】 お客様サービスグループ 【「やりがい」「働きやすさ」の両立】  ■東証一部上場企業で安定した財務基盤 ■2019年3月時点 売上高:14,710,520円(前年比 売上+51.2%!) ■自己資本比率:驚異の68%!(通常、30%で安定企業と言われています。) ■女性活躍推進企業/女性社員比率46%・管理職の女性比率36% ■産休・育休取得率は100% ■テレワーク全職種で100%推進中(コロナ後も継続の方針) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験(1年以上) ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ■カスタマーセンターでのSV経験 ■テクニカルカスタマーセンターでの経験 【ソースネクストについて】 言葉の壁をなくす、夢のIoT通訳機「ポケトーク」、語学ソフト「ロゼッタストーン」をはじめ更新料0円のウイルス対策ソフト「ZERO」、年賀状ソフト「筆まめ」、読める留守電サービス「スマ留守」など、900を超える多彩な製品とご登録ユーザー1500万人へのさまざまなサービスを提供しています。

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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お客様サポート業務【正社員】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い人材紹介会社

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    自社運営のコールセンターで、お客様対応業務をお任せいたします。 【主な職務内容】  ■自社運営のコールセンター部門における顧客対応 (インバウンド・アウトバウンド) ■各種書類送付手配、社内調整の上でのお客様対応  ・インバウンド:資料請求の受付、商品説明、既契約者手続対応など  ・アウトバウンド:ご契約のお礼のご連絡、申込サポートや手続き等 【主なコンタクト先】 ■顧客: ・保険商品に興味のあるお客様からの問合対応および資料受付け ・ご契約者様からの各種手続き案内および受付など ■社内各部署:お客様サービス部、保険金部など ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験5年以上 ・金融機関のコールセンター経験2年以上 ■PCスキル(Word・Excel)※タッチタイピングができる方 ■・シフト勤務が可能な方 平日9-19時の間で実働7時間(休憩時間60分) 土曜9-18時の間で実働7時間(休憩時間60分) (日曜・祝日休み)

  • 人材紹介会社

    株式会社パソナ

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1~50 件目を表示(全542件)

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