コールセンターの転職・求人検索結果

該当求人件数: 656件

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【横浜市天王町/総合職】テクニカルサポート管理担当

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
480万円~710万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    国際事業部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます 【具体的な内容】 テクニカルサポートセンターの企画、構築、運営。必要とされるengineerのprofileを特定し、その人財の調達方法から、育成プランまでを立案し、運用に落とし込む。 契約上で設定されるKPIを達成するためのframework導入とその運用におけるTeam buildingを実践。 【求める人物像/就業環境】 業務内容は高度なITスキルを必要としますが、これまでIT関連経験がなくとも知識習得意欲があれば十分習得できる環境です。 ※実際にIT関連業務未経験の方がご入社後ご活躍されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■クラウド関連製品(Azure,Office365,Dynamics,GCP,G-Suite,AWS等)のエンタープライズ企業向け営業経験、導入・構築・設定の経験、または、社内外ヘルプデスクでのサポート経験がある方 【歓迎要件】 ▼コールセンターや社内ヘルプデスクでのマネジメント経験がある方 ▼クラウド系関連資格を取得された方 ▼Exchange Server、Teams、SharePointなどの設定やサポート経験 ▼TOEIC受検経験など、就業後において英語力向上に抵抗感のない方

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    株式会社パソナ

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情報インフラ部 / コミュニケーションツール系

東京海上日動システムズ株式会社
【東京海上グループの情報システム部門の役割を担っております】【2022年卒 IT業界 新卒就職人気企業ランキング ユーザー系金融部第1位】■多摩センターの自社ビル勤務で転勤はありません■「健…
480万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■具体的な仕事内容 東京海上グループにおける働き方の変革を支えるコミュニケーションツール、社員と保険代理店とを繋ぐ情報共有システム、コールセンターシステムなどを担当していただきます。 担当いただくプロジェクトでは、計画段階からビジネス部門とともに検討に参画し、当社の強みであるテクノロジーを駆使した最適なソリューションやサービスを提案し、システム化の実現に向けてプロジェクトをリードします。 ビジネスを理解してビジネス部門に寄り添った提案ができること、変化の早いビジネス環境に応じた柔軟なプロジェクト運営を実践できることが当部の価値だと考えます。 一人ひとりが成長を実感しながら、一体感のあるやりがいが溢れる職場ですので、皆さんとご一緒できる日を楽しみにしています。 【プレスリリース】インフラ、データ、組織・プロセスの3つの戦略により全社一丸で進める正攻法のDX https://mag.executive.itmedia.co.jp/executive/articles/2110/20/news030.html 【働き方】月平均20時間~30時間。水曜・金曜は18時消灯などの早期退社。 月間も年4回有り。5日連続・特別休暇の取得率もほぼ100%。 【魅力】東京海上日動社のIT部門という立ち位置で、超上流工程から担当し、同じ目線で仕事を行える環境。社員の挑戦を応援する社風も魅力です。 ※コロナ環境下での働き方について※ 現在では6割の頻度にてリモート勤務をしており、アフターコロナでも柔軟にリモート勤務は継続していく予定です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・オープン系言語によるアプリケーション開発経験(Java歓迎) 【歓迎】 ・Microsoft365やSalesforceなどのクラウドサービスを利用したシステム導入および開発 ・コールセンターシステムのアプリケーション開発 ・インフラ構築もしくはAWSの開発経験

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カスタマーサービス推進担当

オリックス銀行株式会社
◆◇◆「オリックス」グループの金融部門を担う企業。お客様に「選ばれる銀行」「利用してもらえる銀行」を目指します。◆◇◆店舗やATMを持たない「無店舗型」という独自のビジネスモデルを確立。イン…
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【期待する役割】 同社は不動産投資ローン(投資用マンション向けのローン)を中心に個人向けの多角的な金融サービスを展開しております(カードローン、住宅ローン、相続など) 各種サービスにおけるお客様への応対、品質向上をミッションにしております。 【職務内容】 ■統計作業、計数等データ分析 ■コールセンター内の態勢整備・企画管理 ■コミュニケータの研修実施の企画・運営・管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    カスタマーサービス/コールセンターの企画/推進/運営いずれかのご経験 [歓迎要件] 金融機関でのご経験をお持ちの方 【働き方】 ・テレワーク取得頻度:約5割(全社平均) ・残業平均20H/月 (全社平均) 育休・産休から復帰された女性も活躍されている環境です。

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内部管理_顧客管理担当〔担当者/PayPayブランド〕

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パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【企業に関して】 当社は大手通信会社の新規事業領域を担うベンチャー企業です。グループ戦略の一翼をになう重要なポジションであり、来期にかけて大きく飛躍するステージに入ります。 【部門に関して】 全部門の体制強化を図っておりますが、お客様とのコンタクトセンターとなるコールセンター業務全般をご担当いただき、これからの重要なステージでお客様に的確なサービスを提供することに実直に取り組んでいただくとともに当社全体のレピュテーション向上に尽力いただける方を求めております。 【具体的な業務内容】 ■電話による問い合わせ受付 ■メールによる問い合わせへの回答(メール返信) ■業務委託先における口座開設審査業務のサポート ■顧客情報の管理 ■既存顧客の住所・氏名変更の審査        ■口座閉鎖手続き 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■証券会社での就業経験をお持ちの方 ■証券外務員資格をお持ちの方 〔歓迎要件〕 ・証券会社でのコールセンター部門でのご経験

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カスタマーサクセス(リーダー)

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438万円~710万円 / メンバー

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  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    ■カスタマーサクセスチームでは、自社開発のソフトウェアおよび周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。 本ポジションでは、カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。自社開発のソフトウェアユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、そして、メンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに、活躍いただきたいと思います。 組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じてチームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能です。 【具体的な業務】 ・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、トレーニング計画の推進 ・カスタマー体験向上施策の企画・推進 ・ワークエンゲージメント向上施策の企画・推進  バックオフィス業務のデジタル化は社会的課題となっています。仕事を通じてカスタマーである事業者、ひいては社会の発展に向けて、あなたのリーダーシップを発揮してください。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■マネジメント経験 ■組織全体の課題に取り組んだ経験 (例)コンビニSV・営業リーダー・営業マネージャー プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー ※業種・職種を問わずキャリアチェンジ歓迎の風土で、 異業種・異業界の方も多くご入社実績がございます。 【歓迎要件】 ■10~20名規模チームのマネジメント ■新規サービス/チーム立ち上げの経験

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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コールセンターでのオペレーター業務(正社員)

外資系生命保険会社
外資系生命保険会社で【正社員】コールセンターでのオペレーター業務の募集です。コールセンター未経験の方もエントリー可能です。ご応募お待ちしております。
470万円~550万円 / メンバー

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寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    営業社員の保全手続きの一部代行として、保険契約者から事務手続きや照会を受付する部署(60名超ほど在籍)にて、以下の業務をご担当いただきます。 ■新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務。 ■将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担って頂く可能性もあります。

  • 応募資格

    【必須】 ・土日含むシフト勤務が可能な方 ・コミュニケーションスキル ・電話対応スキル ※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問です。 【求める人物像】 ・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方 ・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢 ・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方 ・責任感が強く、目標達成意欲のある方

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    株式会社マーキュリースタッフィング

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マーケティングコンサルタント

デロイトトーマツコンサルティング合同会社
★ グローバルワイド150ヵ国26万人以上、日本は2400人を超えるプロフェッショナル擁するグローバルファーム ★
620万円~2000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 ■マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援 ・マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング ・データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析) ・マーケティングコスト最適化戦略 ・新規事業構想 ・IMC(Integrated Marketing Communication) ・ブランド戦略・評価 ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計 ・マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー ■Customer Experienceコンサルタント ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・コンタクトセンター・コールセンター ・CX測定/可視化ツール ・VoC分析ツール ・チャットボット ・CX推進組織構築 ※参考URL https://dtccareers.tohmatsu.co.jp/work/departments/c3.html ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■マーケティング、デジタルマーケティング、データ、広告・プロモーション、ブランド、WEB/SNS、顧客DB・DMP、などに関連するご経 ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などのご経験 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験 ・コンタクトセンター・コールセンター経験 ・Adobe経験者(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AM, Analytics)

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【東京】ソリューション開発における設計/管理

SCSK株式会社
★☆業界最大手SIerとして多様な案件を手掛ける/ホワイト500、プラチナくるみん、えるぼしなど様々な認定を取得☆★【東証一部上場】【業界最大手住友商事グループ】【7年連続最高益更新中】【働…
500万円~900万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コールセンターシステム構築、ならびにRPA・Reach等のソリューション導入におけるプロジェクトマネジメント、または要件定義・設計などの上流フェーズをご担当いただきます。 【同社の魅力ポイント】 ★抜群の働きやすさ 既存のSIerのような”働けば働くほど結果が出る”ビジネスから脱却し、現在では下記のように「働きやすい環境」で「生産性の高い業務」が実現しております。 ・残業平均:17.4時間/月、平均有給取得日数:18.5日、育休復帰率96.8%等非常に働きやすい環境 ★高い成長性 自社でのDXセンターの設立や親会社にあたる住友商事との協業案件など、SIerの中でも先進的な取り組みを行っており、結果として7年連続最高益を更新するなど高い成長性を誇ります。 【こんな方におススメの求人です】 ★エンタープライズな案件に携わりたい方 ★働き方を重視してキャリアを形成したい方 ★最新技術(DX、グローバルなど)を身に着けたい方 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■中規模程度(10名程度)のシステム開発におけるマネジメント経験 ■Salesforce等ソリューションを用いてのシステム導入経験 【歓迎要件】 ■金融機関におけるシステム開発経験 ■金融業務知識

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    株式会社パソナ

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カスタマーサクセスコンサルタント/運用目線から課題解決(リモート可)<正社員>

非公開
お気軽にお問い合わせください。
600万円~1100万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 <グループが担っている事業> ・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化(FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など) ・新規事業の創出 -Salesforceの品質保証、導入・運用支援 ・グループ会社と連携したビジネス体制の構築 <具体的な仕事内容> ・サービス戦略策定/実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ・アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

  • 応募資格

    【必須】 ・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験 -開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど ・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験 【歓迎】 ・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験 ・ITツールを活用したBPR経験 ・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験 【求める人物像】 ・事業内容、ビジョンに共感できる方 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方

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    キャリア・ネットワーク株式会社

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パートナーセールス

AI CROSS株式会社
東証マザーズ上場/国内トップクラスのSMSサービス/フラットな組織と働き方!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社にてアカウントセールスをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:同社の販売代理店企業 ■何を:SMSサービス『絶対リーチSMS』のセールス活動 ■手法:新規/既存問わず 【具体的には】 ・新規パートナー企業様の開拓~育成支援 ・パートナー企業様の製品提案や販売活動のサポート ・顧客の課題の洗い出し/商談の調整 ・顧客管理ツールの営業活用と更新 ・上記実現のためのチームビルディング ★ご経験とキャリアの志向性次第でお任せする業務を決定します! 【商材について】~『絶対リーチSMS』~ 約2900社が導入する、業界トップクラスのSMS配信サービスです。顧客との結びつきを強化するSMSの、手軽な送受信が可能になります。これにより、コールセンター業務から集客プロモーションまで、あらゆる業種/業務の課題を解決することができます。

  • 応募資格

    【必須】 ・IT業界での法人営業経験5年以上 ・代理店営業のご経験5年以上 ・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPointなど) 【尚可】 ・SaaS/ICT/IoT/CRM関連の営業経験 -----------雰囲気----------- 海外勤務経験が長い代表をはじめ、様々なバックグラウンドを持つ20代~50代までの社員が在籍しております。 子育て世代も多数在籍しており、お子様の発熱時のリモートワークやイベント時の休暇など育児への理解があります。 社風としては社員の自主性を重んじたフラットな組織で、社員一人ひとりがお互いを尊重しております。

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    株式会社ワークポート

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営業スペシャリスト【大手顧客複数】AIグローバルカンパニー

Allganize Japan株式会社
◎Allganize日本法人の立ち上げメンバーとしての経験が積めます◎ソリューションの提案先は、意思決定権を持つ役職者が多く、経営等に直結する提案スキルを身に着けることができます◎商談は短期・長…
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■業務内容: 当社のセールススペシャリストとして、法人向けにAIソリューションの提案・販売をする業務をお任せします。 売上計画の立案を行い、新規顧客への提案・製品導入、既存顧客へのアップセル・クロスセルを行います。顧客の課題に対してAIソリューションを提供していく、コンサルティング要素の強い営業活動となります。 ・自らマーケティング行動を思案し、営業活動を行う ・顧客向けに当社プロダクトの説明(操作含む)を的確に行う ・リードナーチャリング:繋がった顧客との信頼を勝ち取り、契約件数を増やすことに注力する ・データで見込み顧客を顧客化出来るようにプロセスフローの確立・CSとの連携 【Allganaize Japan社に関して】 「自然言語理解AI」を活用した各種AIソリューションの提供を行っており、米国カリフォルニア州に本社を置き、東京、ソウルと支社を設置しグローバル展開を行っている企業となります。 自然言語理解AIにおいて、グローバル水準で高い技術を持っており、AIパフォーマンスの高さ、導入、運用の簡易さ、さらにはコストパフォーマンス等でマーケットに高い評価を頂いており、KDDIや日立グループなど日本大手企業、また国内に限らず米国、韓国等の大手企業からもご契約頂いています。 【経営陣について】 本社CEOのイ・チャンスと日本代表の佐藤康雄の両名は、以前に別のスタートアップも経営されています。日韓で大きくスケールし米国企業にEXITを達成しており、経験豊富なシリアルアントレプレナーです。 【導入事例(三井住友FG)】https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/05247/ コロナ禍で重要性が高まるコールセンターで、照会応答業務を支援するAIシステムに導入。未学習状態の正答率や導入運用コストダウン の観点で既存システムをリプレイス。総コスト2割削減に貢献する。 【社員インタビュー】コールセンター課長、ドローン営業、画像AIコンサルと様々な経験を積んできた 杉本がAllganize Japanで働く理由とは? https://blog-ja.allganize.ai/employee-interview_vol1/ 【資金調達】Allganize、第三者割当増資によるシリーズA2ラウンドにて10億円の資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000034106.html  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・IT業界において3年以上の法人営業経験を有する方。 【歓迎条件】 ・リード発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを自身で確立し、実践している方 ・英語環境に抵抗のない方(使える方は歓迎)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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コールセンタースタッフ【年収350~450万円】

外資系生命保険
金融機関のコールセンターでの経験を求めています。
350万円~450万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆自社運営のコールセンターにおける顧客対応業務 ◆顧客対応業務はInboundがメインとなりますが、状況に応じてOutbound業務、Mail、Chat対応等も発生します。 ・Inbound:資料請求受付、商品説明、申込手続等案内等 ・Outbound:Inbound後追加/訂正、契約者への手続/案内サポート等 ・Mail, Chat:一般的な問合対応 ・VOC, VOE:顧客/社員の声からの業務改善、トレーニング等 ※顧客サポート業務のため、保険販売のコールは行いません。 ※VOCやVOEからの各種改善業務やトレーニングも一定期間経過後に行います

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:35歳位まで ◆金融機関のB2Cコールセンターでの経験(2年以上) ◆電話での丁寧な対応、正しい敬語が使える方 ◆PCスキル(タッチタイピング必須、Word・Excelは基本操作レベル必須)がある方 ◆シフト勤務可の方(シフト例:平日9時~18時または10時~19時、土曜日は月1~2回(平日の振替休日有)、日曜・祝日休) ◆コンプライアンスマインド

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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【札幌】プロアクティブサポート/マネージャー候補

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◎札幌本社(JR「札幌駅」より直結)◎年間休日120日以上◎完全土日休み◎残業少なめ
400万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    SMS本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のクロスセル業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ・カイポケユーザーへのクロスセル営業 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ・業務標準化と横展開 ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) 【配属先情報】 10名程度の部門責任者候補としての採用 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いづれかの経験 ・クロスセル、インサイドセールス、販売等、セールス業務経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革を行った経験 【歓迎要件】 ・介護事業所・施設もしくは介護業界 等での就労経験 ・業務コンサル経験者 ・コールセンターで架電業務経験者 ・人材紹介経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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事業企画・推進(ローンサービスにおける事務業務の管理) ※入社時の役職は面接を通じて決定

金融業
600万円~900万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ファイナンス事業室は推進担当と営業担当に分かれております。推進担当では既存の事業スキームや業務フローの改善を通じて業務効率化やサービス品質向上をミッションに担っています。 具体的には、当社のローンサービスに関して、主に下記の業務をお任せいたします。 ◇カードローンに関する顧客接点業務ならびに事務業務 ◇ローンセンター(コールセンター)の運営管理、マネジメント業務 ★顧客接点業務、事務業務に加え、派遣スタッフの管理、指導育成等のマネジメントや業務フローの改善等業務は多岐にわたり、 現場リーダーとしての中核的役割をご期待しております。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◇金融業界における事務業務(再鑑業務 等)のご経験 ◇チームや組織を取りまとめて業務を推進されたご経験 【歓迎要件】 ◇ファイナンスサービスやクレジットカード業界出身の方 ◇コールセンターに関わる業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社アヴァンティスタッフ

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電話オペレーター(正社員)/ 東みよし町

株式会社テレコメディア
___
186万円~ / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <コールセンター業務> ■通信販売、TVショッピングの受付及び問い合わせ等の電話対応 化粧品やサプリメント、洋服や雑誌など、おなじみの商品が中心です。 ほどんどがご注文のお電話でお客様に楽しくお買い物をして頂ける等応対しています。 ☆研修・マニュアルが整っていますので未経験の方でも安心して始められます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■パソコンの基本入力操作

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート

株式会社PLAY
◆福利厚生充実/各局と共に未来の動画配信を創る!/大手企業との取引実績有◆
400万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

高田 静夫
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社サービス「ULIZA」や「PLAY VIDEO STORES」のカスタマーサポート業務をお任せします。 契約をしたお客様向けのお問い合わせ窓口として、導入時のフォローや操作などのご不明点に関するお問い合わせ対応を行います。 研修は1ヵ月~最大6ヵ月ほどを見込んでおり、スキルに応じたカリキュラムを組みますので、IT業界や同社サービスに精通する知識や経験が無くてもご安心ください。 【職務詳細】 ・お客様からの技術的質問、不具合、障害に対する対応(主にメール対応) ・仕様変更、設定変更等のシステムオペレーション対応 ・プロダクトエンジニアへのエスカレーション対応(問題の切り分けなどの一次対応) ・カスタマーサポート運営効率の改善/各種オペレーションの改善(自動化、推進、マニュアル化等) ※基本的に、お客様へ商品やサービスをお勧めする業務はございません。

  • 応募資格

    【必須】 ・基本的なPCスキル(文字入力が問題なくできればOK!) 【尚可】 ・WebアプリケーションやSaaS等のクラウド系サービスのセールスまたはサポート経験 ・コールセンターやヘルプデスクなど、お客様のお問い合わせ窓口関係の業務経験 ▼仕事のポイント ◎コミュニケーション能力、説明責任能力、問題解決能力などのソフトスキルを活かすことが可能です。 ◎IT業界や動画配信関連に関わる専門的な知識を身に付けることができます。 ◎基本的には土日祝休みで、有給休暇などの希望も比較的通りやすいです。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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内勤営業(管理職候補/新規営業なし) ※横浜市保土ヶ谷

アコム株式会社
◆◇三菱UFJフィナンシャル・グループ:業界No.1のアコム株式会社 ◇◆---- 手厚い福利厚生・平均残業19h・女性の育児休暇取得率100%・充実した研修体制・穏やかな社風で働きやすい環…
500万円~610万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター (リアルサービスセンター ・ネットサービスセンター ) ・「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務 ・WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務 【魅力・特徴】 ■三菱UFJフィナンシャル・グループならではの手厚い福利厚生 ■残業月平均19時間 ■女性の育休取得率100% ■穏やかな方が多く雰囲気の良い社風※ご面接後にご意向上がる方が多いです。 ■研修制度充実/未経験の中途社員多数活躍中 【研修について】 業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。 仕事を覚えていただけるまで 教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。 その後も、ご自身の自己成長をサポートする 各種の研修・教育制度があります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデザイン制度あり】 ■将来的に人事や企画職など本社(丸の内)での管理部門への登用もございます。 少数規模のため、一人当たりの裁量権は大きく手を上げれば他部門へのキャリアアップの可能性が高くございます。 【年収例】主任/入社時500万円~610万円・係長600万円~730万円・課長770万円~940万円

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【コールセンター・お問い合わせ受付スタッフ(地域限定)】

株式会社ザイマックス
★グループ連結で約910億円以上の売上高を誇る「ザイマックスグループ」★【平均残業15h/月】WLB◎長期就業可能な環境です!
300万円~350万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ザイマックスグループが管理をしている物件の店舗(法人顧客)からの設備修理依頼対応を担当頂きます。自社コールセンターのリーダー候補として、まずはオペレーターからスタートして頂きます! 【具体的には】 ■ドラックストアやスーパーなど提携している法人店舗様向けのお問い合わせ対応 ■PCへの簡単なデータ入力 ■業者への連絡と日程調整  お問い合わせ例:「売場の照明が点かない」「エアコンの効きが悪い」といった、店舗の電気・空調・給排水設備等のトラブルが多いです。 【キャリアパス】 研修制度もしっかりしており、実務をこなしながらゆくゆくはリーダーとしてのステップアップも目指せる環境です。 【募集背景】新規物件受託につき増員 【平均残業】15h/月 【同グループの魅力・今後の展望】 グループ全体としては、ホテル事業などにおいてコロナの影響を受けておりますが、メイン業務の不動産マネジメントの分野においては公共性の高い事業でもあり、これまでと同様に管理物件の受託が順調に進んでいる分野もございます。 特にコロナ禍の現在、サテライトオフィス(ZXY)事業が好調に推移しております。今後もグループ力を最大限に発揮し、サテライトオフィス事業などを筆頭にこれからの時代の働き方を意識しながら不動産活用の変化を先取りすることで、事業をより一層伸ばしていくことを目指しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター業務のご経験 【勤務イメージ】 本社勤務(内勤)となります。 時間帯にもよりますが、10名程のオペレーターと、2~4名のリーダーで日々運営しています。 オペレーター、リーダーともに20代から50代まで幅広い年代の方が在籍中です! 【専門職(職務限定社員)とは】 職種限定のポジションです。設備管理の職種で、配属先エリアにてプロフェッショナルとして活躍を期待しております。ご本人の同意を得ない限り、転宅を伴う異動は生じません。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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データサイエンティスト(カイポケ)

株式会社エス・エム・エス
◆東証プライム上場/福利厚生充実/3.2兆円市場で市場創造に挑戦しませんか?◆
600万円~850万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 事業・サービスにおける問題課題抽出、KPI設計、データ・分析設計、分析実行から 施策立案および施策実行まで一気通貫でお任せします。 なかでも、電子カルテの介護版に相当する Vertical Saasの「カイポケ」でのデータ活用業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター業務、営業業務効率化のためのデータ活用施策の検討、実施 ・データ資産を生かした新事業・機能の開発 ・FAQサイト分析 ・部門で開発したアルゴリズムの改善推進 ・データ分析基礎技術の研究開発業務、対外発表、共同研究 ・組織運営のための管理業務、採用業務 ・新技術の評価、研究開発 ◇◆…この業務のやりがい…◆◇ ・自身で裁量をもってプロジェクトを動かせます。 ・分析組織のマネジメント経験ができます。 ・分析のみならず分析的な技術を生かした新規事業立ち上げに携われます。 ・介護、医療領域は、成長マーケットであるものの、同社のような企業は少なく  当該事業領域での業務経験はニーズが高いことが期待されます。

  • 応募資格

    【必須】 ・企業でのデータ分析プロジェクトの実務経験(目安:5年以上) ・機械学習、深層学習、データマイニング、数理統計モデリングの実務経験 ・データ分析に関するソリューション提供の実務経験  (マーケティング、営業分析、コールセンター分析) ・データ活用に関連する事業・業務知識 ・データ分析、マイニング技術と人工知能技術のいずれかの理論に精通している方 ・数値解析、統計関連ソフトウェアに精通している方 ・分析結果をわかりやすく説明でき、実務へ展開できる方 ・SPSS、SASなどの分析ツールやSQL、Pythonによるプログラミング経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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保険契約管理業務(収納・支払)

外資系生命保険会社
480万円~700万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

寺西 義朗
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    生命保険契約に関する以下のいずれかの業務を担当していただきます。 (1)保険料請求収納業務全般 (2)満期・年金請求支払業務全般 (3)契約内容変更業務全般 (4)サポートデスク(コールセンター)業務全般  (5)企業保険業務全般 当初は(1)(2)をメインにお任せしたいと考えておりますが、担当業務は適性に応じて決定いたします。 担当業務が幅広く、入社後は担当業務変更の可能性があるため、様々な知識やスキルを身につけることができます。

  • 応募資格

    ■一般的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint) ■事務経験2年以上(保険会社や金融機関等での経験者は尚可) ■保険契約管理業務、コールセンター業務経験などがあれば尚可

  • 転職エージェント

    株式会社マーキュリースタッフィング

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オーダーマネジメントスペシャリスト【兵庫】【転勤なし】

株式会社MonotaRO
「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく「モノが足る」世の中を作っていく事を目指す東証1部上場企業! 日本最大級の工具専門BtoBオ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    兵庫県

  • 仕事内容

    ■同社では工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。 この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。 ■同ポジションは、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、SVとして60名ほどのスタッフのマネジメントや育成中心も行っていただきたいと考えています。 注文から商品の出荷、金額の回収など幅広い業務に携わり、協力会社、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、スキルアップをしていただくことができます。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方のご応募お待ちしております。 ▼主な役割 ・業務オペレーション・フロー構築・改善 ・オペレーターマネジメント ・エスカレーション対応 ・サービス品質、生産性やコスト管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■受発注管理業務の経験 ■営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験(SV経験があれば尚可) ■マニュアルおよびトークスクリプト作成経験/研修スキル ■Excelなどの表計算ソフトの利用経験 ■コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 【歓迎要件】 ■コールセンター等での勤務経験(SV経験があれば尚可) ■チーム運営の経験(チーム規模は不問) ■SVとしてコールセンター運営経験 ■仕入先との交渉経験、業務分析設計経験、課題改善経験 ■産性、応対品質に関する取り組み経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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お客様室長候補※スタンダード上場/コロナ下でも業績安定

株式会社安楽亭
【安楽亭の特徴】○ファミリーを中心とした幅広い客層に支持されている ○業界最安値の価格 ○豊富なメニュー構成と本格的な味の提供 ○安心安全な商品の提供 等
500万円~670万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。 【職務内容】 ■お客様より同社に寄せられるご指摘事項について、 現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ■お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理やマニュアル作成 これまではパート・アルバイトさんが一時対応をしたり、お客様からのご意見をまとめており、営業部の社員が業務を兼務して施策を考えておられました。今後は専任の方を招き入れることで顧客満足を高める施策を考えて頂きます。 【業績安定の理由】 ※飲食業界はシュリンクが激しいと思われますが、焼肉業界に関しては倒産数は過去10年で最小で、同社の業績も安定しております。 ■理由 ・換気/座席の仕切りがあり、密を避けやすい ・厨房ランキングコストが低い(調理工程が少ない) ・ターゲットがファミリーのため、第3者との接点が少なく、外食の中でも足を運びやすい ・同社は郊外出店のため、人口密度が低い 等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■飲食業界においてマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ▼経営に参加してみたいという気持ちのある方 ▼事業会社においてマネジメント経験のある方 ▼部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ▼お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ▼B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【大阪】Salesforceエンジニア

株式会社テラスカイ
国内シェアトップクラスのSalesforce導入実績!福利厚生充実◎
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

笠松隆洋
  • 勤務地

    大阪府

  • 仕事内容

    【職務概要】 システム選定前のITコンサルティングから、Salesforceの様々なプロダクトの導入を検討しているお客様に対して、ソリューション・アーキテクチャーの設計・提案を行います。 また、要件定義・設計・開発・テスト・リリースまでの一連業務をお任せします。 【職務詳細】 ・要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当 ・Salesforceを活用したプロトタイプの作成から、各種設計・テストドキュメントの作成 ・Apex、Visualforce、JavaScriptを用いたプログラミング ・DataSpiderCloudを用いた外部システムとのインテグレーション開発 ■□同社の魅力□■ ・世界シェアトップクラスCRMであるSalesforceの国内導入トップクラスの実績! ・設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業! ・Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍! ・充実の研修制度により、知識ゼロからスペシャリストになれます!

  • 応募資格

    【必須】 ■Salesforce未経験者の場合 ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験 ・特定の業務あるいは技術領域における専門的な知識がある方 ■Salesforce経験者の場合 ・2年以上のSalesforce導入プロジェクト経験 ・Salesforce認定資格をお持ちの方 【尚可】 ・金融業、製造業の業界知識がある方 ・顧客管理、コールセンター、マーケティング、ERP・基幹系システム(販売管理)、ECサイトなどの経験がある方 ・JavaScript(SPAのFW利用経験)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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業務品質改善スペシャリスト

楽天モバイル株式会社
楽天グループ最注力事業/グローバルな環境/経験をフルに活かせる
600万円~850万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

堂原 拓人
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 インターネットサービス事業者である楽天は、携帯キャリア事業立ち上げ、業界の常識を覆す料金プラン、エンド・トゥ・エンド完全仮想化クラウドネットワークを構築し、業界に革新をもたらしつつ、既に多くのお客様に利用されています。但し、お客様に中長期にわたって利用してもらうためには、魅力ある料金プランだけでは不十分であり、ショップやWebなどのお客様接点の改善を営業・マーケティング本部がオーナーシップをもって推進していく必要があります。現在、楽天モバイル内では複数のポジションにて同様の人材採用を進めております。面接を通じて、経験・能力・ご希望に応じて職務内容・権限を詳細調整することも可能です。この業務は通信業界での知見や経験を必須としていません。様々な課題解決の知識やスキルを身につけられつつ、お客様にも近いため、お客様の喜びをお客様の声や数字で確認できるやりがいある魅力的なポジションです。 【職務詳細】 ■お客様の声(SNSやコールセンターへの問合せ、アンケート等)に基づいたサービスの改善 ■特に運用面でオペレーション・リスクが高い領域の規定類の整備 ■マニュアルなど規程類に基づくオペレーションができていることの幅広い確認 ■品質管理本部と連携し、楽天モバイル全体の品質向上に向けた施策の提言など

  • 応募資格

    【必須】 ■品質管理/品質保証/BPR、またはオペレーションの企画・管理に関する実務経験(原則3年以上) ■データを収集、分析し課題を解決する力と、Office(Power Point Excel等)を用いた企画書・各種資料作成スキル ■英語力(英語で文章を読み書きでき、基本的な英語会話をする力。留学・駐在経験等は問わない。) ■利害の異なる様々なチーム/役職者と協働できる優れたコミュニケーションスキル 【尚可】 ■ISO9001など品質関連の資格に関する業務経験や、品質監査への従事経験 ■プロジェクトマネジメントの経験 ■通信に関する知見や通信業界での勤務経験

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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【札幌】バックオフィス業務におけるSV職 ※未経験可

トランス・コスモス株式会社
■東証プライム上場企業■グローバルアウトソーシング100において日本で唯一、3年連続世界TOP100に選出されています。長年のノウハウと専門性で業務を効率化し、付加価値を創造します。
300万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    ヘルプデスクセンターでのチームリーダー業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・オペレーターへの回答/指導 ・コール2次対応 ・クライアントへのエスカレーション業務 ・マニュアル作成/教育 生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです。 担当業務の遂行(スケジュール管理/エスカレーション対応)やメンバーのマネジメント 、ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案などをお任せします。 ※意欲的な方は社歴に関係なく、キャリアアップが望める環境です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    基本的PCスキル(タイピング) コミュニケーション能力 傾聴力 臨機応変な対応ができる方 人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方 【歓迎要件】 コールセンター経験 マネジメント経験 スーパーバイザー士取得者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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カスタマーサポート企画【ブロードバンドサービス】

エキサイト株式会社
◎新体制となった【XTechグループ】再上場を目指し既存ビジネスを拡大しつつ新サービス開発へも積極投資◎エキサイト社では初となる法人ビジネスも2021年4月に始動!エキサイト社を支える「既存ビジ…
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ブロードバンドサービスは、2002年から安定した収益性で長きにわたりエキサイトを支えてきました。そのブロードバンドサービス事業部が運営するBBエキサイトとは、光回線・インターネット接続サービス・話題の格安SIM・スマホなどを、様々なニーズに合わせお手頃な価格でご提供しているインターネットサービスプロバイダです。 【お任せする業務】 ・お問い合わせへの対応 ・お問い合せ内容の分析、まとめ ・顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案 ・FAQなどの作成 ・カスタマーサポート業務の効率化提案 【募集背景】 既存事業を更に拡大するためにもサービス運営/CRM業務をお任せできる方を募集しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務改善や企画運営経験 ■IT、web、通信領域のご経験 【歓迎要件】 ■SV経験 ■メガベンチャー、スタートアップ等での経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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BPO営業

株式会社ウィルオブ・ワーク
【事業拡大中】目標は2023年売上30億円!~専門性の高いサービスを実現~
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】  同社ではコールセンターや介護など、業界や職種に特化することで  専門性の高いサービスを提供しています。  さらなる事業拡大を加速するためBPO営業及びオペレーション構築  担当を募集します。  ※適性に応じて営業もしくはオペレーション担当をお任せします 【BPO営業職務詳細】 ■誰に:大手家電メーカーや自動車メーカー、金融、情報通信、行政      など様々な企業(大手企業からの引き合いも多くあります) ■何を:コンタクトセンターを中心にクライアントの事業の一部分の      請け負い ■手法:既存顧客へのフォロー営業及び、新規開拓営業 【オペレーション構築担当職務詳細】 ・オペレーション設計・運用(稼働・生産性のマネジメント) ・メンバーマネジメント(勤怠・労務管理、研修育成全般) ・業務改善(応対品質・顧客満足度・効率性等の改善企画・実行) ・業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 ※事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。  またクライアントとの折衝もお任せすることになります。

  • 応募資格

    【必須】※下記いずれかの経験をお持ちの方※ ・ソリューション営業経験 2年以上 (業務フロー改善、効率化系またはSaaSなど) ・BPOサービスの経験 2年以上 ・コールセンターや事務系の人材サービス経験 2年以上 【尚可】 ・SaaSのアウトサイドセールス、インサイドセールスの経験 ・RPAの構築、運用経験 ・コールセンター業務の経験 【採用背景】  社内のリソースだけではなく、広く知見のある方を外部から登用する  ことで更なる成長を見込むため、今回採用を行っています。

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    株式会社ワークポート

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【メールディーラー】法人営業

株式会社ラクス
★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…
430万円~560万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業務支援系の自社サービスに関する企画・販売・サポートを行う、MD事業部においてメール共有・管理システム『メールディーラー』の営業をご担当いただきます。 【扱うサービス】 『11年連続業界売上シェアトップクラス』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材です。 複数のスタッフによるメール対応業務を効率化するクラウド型メール共有システムです。代表アドレス宛ての送受信メールを一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。 https://www.maildealer.jp/ 【仕事内容(詳細)】 <顧客> 主に50名~500名前後の規模の法人企業のカスタマーサポート部門の責任者に対する営業活動を行っていただきます。 <営業スタイル> 主にマーケティング担当が獲得してくる反響から営業は始まり、電話でのヒアリングとアポイント調整を経て、訪問、提案を行っていきます。 このサービスはEC、コールセンター、情報サービス業界に多くの利用実績が存在し、11年連続で売上シェアNo.1です。 そのため、製品力が高い商品を、営業ノウハウが蓄積されている部門で担当できることがこのポジションの最大の魅力です。お客様への訪問は1~2件/日、受注までは1~2ヶ月程度、受注までの平均訪問回数は1~2回、月の目標受注件数は5~6件が目安となる数字です。 【採用背景】 販売体制強化の為、増員募集となります。 【配属組織】 営業組織はアシスタントマネージャー1名、ユニットリーダー3名、メンバー10名で構成されております。 今回は≪ MIユニット ≫での採用となります。 組織全体としては20~30代が多く、切磋琢磨できる環境です。IT業界以外からの中途入社者も多く、SaaSの知見がご入社後の研修にて身に着けていただきますのでご安心下さい。 FOクラウド事業本部 MD事業部  └インサイドセールスユニット:インサイドセールスを行うチーム  └ECユニット:EC業界のクライアントに提案を行うチーム  └★MIユニット:EC業界以外のクライアントをマルチに担当し提案を行うチーム 【入社後】 基本的には部署におけるOJTとなります。製品理解、先輩の商談への同行などを経て、おおむね4~5か月かけて独り立ちをしていくイメージです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・法人営業経験(有形・無形問わず) 【歓迎】 ・ITサービスの提案営業経験をお持ちの方 ・近しい業界向けの営業を経験されている方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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カスタマーサービス部門担当〔東京〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
300万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    *未経験からカスタマーサービスの担当者として活躍頂きます* ■カスタマーサホ?ート担当として、以下の業務 ・顧客からの問い合わせ対応(メール・電話) ・顧客からの問い合わせ内容に基つ?いたマーケティンク?/システム構築 ・トラフ?ル発生時のエスカレーション ・提供アフ?リケーションを理解した上て?の顧客対応業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■証券会社での営業経験 〔歓迎要件〕 ・証券会社て?の業務経験 ・責任者・コールセンター管理・SVの経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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ヘルプデスク/カスタマサポート【優良SaaS企業/WLB◎】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
350万円~500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・自社サービスのヘルプデスク業務 ・自社サービスの改善(開発との連携) ・FAQサイトの運営 ・リリース業務 ・既存顧客へのテックタッチ運営 【募集背景】 自社プロダクトのCSチームを強化し、クライアントの事業成長により貢献していくための増員となります。SaaS企業の要のひとつでもあるCSチームを今後急拡大していくためにも、現時点のチーム力の底上げを狙っております。 【配属部署】カスタマーグラントグループ ビジネスの中に面白さを追求したクリエイティブ集団なので、単なる組織の歯車ではなく、各自がおもしろみを忘れず、得意な領域で主役になれるような部署を目指しています! ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■ヘルプデスク/カスタマーサポート/カスタマーサクセスいずれかでの業務経験(3年以上) ■システム開発経験(1年以上) 【歓迎要件】 ■コールセンターにてお客様と折衝する業務に従事していた経験 ■開発部と連携経験 ■マニュアルサイトの構築経験 ■顧客へのリリース業務経験 【こんな人におすすめ!】 ■ヘルプデスク業務だけでなく、テクニカルな業務経験も積みたい方/クライアントの課題解決

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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◆ITソリューション事業

ITソリューション事業
【残業少なめ】多種多様なサービスを一貫して提供できます!
350万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

太田 佳孝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ”◆ソフトウェア品質保証業務とは? ソフトウェア開発のプロジェクトにおける要件定義からプロダクトリリースまでの全ての開発工程で、そのプロダクトの品質が妥当なものであるかどうかを多角的に検査を行っていただく業務です。 「最後の砦」と比喩される品質保証部門で、自らの経験とスキルを磨いてみませんか? 【具体的には・・・】 ◎ 開発プロジェクトにおける設計・開発部門から開発工程ごとに提供を受けた成果物に対して、 規格、品質基準、各種メトリクス分析手法を用い、検査を行う業務 ◎ 開発プロセスの監査業務 ○ プロジェクトマネジメント業務(人的管理、進捗管理など) ■過去案件例 ・外資系銀行向け品質基準策定・品質ガイドライン作成 ・大手メーカ向け監視製品におけるプロセスQA及び品質検査...etc ※2019年5月に本社移転予定です。(東京都港区、最寄:ゆりかもめ芝浦ふ頭駅、JR田町駅)”

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・ソフトウェア品質に特化した業務の経験 ・ソフトウェア品質向上に関わる専門スキルを磨くことに興味がある方 【歓迎(WANT)】 ・顧客満足度を意識しつつ意欲的に活動できる方 ・JCSQEやJSTQB等の資格取得に対して前向きな方 ・ソフトウェア開発工程のご経験がある方 ・ソフトウェア品質業界に興味のある方 ・様々な人との出会いに興味のある方 【こんな方が活躍しています!】 ◆テスト専門会社からの転職者 テスト領域のみが会社のビジネスとしており、お客様の要求事項にお答えできないという閉塞感から当社へご入社。品質保証業務やテスト業務、開発に至るまでなど多岐に渡る経験を約3年で経験し、現在は当社の開発部門と協力しながら、ソフトウェア品質コンサルタントにまで成長しています! ◆開発リーダからのキャリアチェンジ 開発者の立場として、今後のキャリアに不安を感じ当社ご入社。30代を迎え、本当にご自身がやりたい事を見つめなおした際に、品質という分野を見つけられました。開発者のご経験を生かし、品質保証業務やテスト業務で、貢献していただいております!”

  • 転職エージェント

    株式会社アールストーン

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【メールディーラー】カスタマーサクセス管理職

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで5年連続「ベストカン…
900万円~1160万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサクセス部門において、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 5カ年で事業規模を数倍にする等事業拡大を目指しております。 【採用背景】 メンバーの人数が増えており、今後も増える予定の為、カスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的とし、管理職を採用することになりました。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【業務内容】 単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわして頂きます。 ■新しい施策の企画立案・実行 ■メンバーマネジメント 各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 ※入社後まずは、5名前後のメンバーマネジメントをご担当頂く予定です。 ※メンバーはほぼ営業経験者で、カスタマーサクセス未経験者ばかりです。 ■関連部署との連携業務 カスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業、企画、開発部門など、状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 【配属組織】 FOクラウド事業本部 メールディーラー事業部 サポート課 ★課長1名-メンバー12名 チームは下記2つに分かれています。 ・オンボーディングチーム(導入支援5名) ・オンゴーイングチーム(アップセル3名、サポート企画・問い合わせ対応4名) 【本ポジションの魅力】 ■新しい領域開拓というフェーズに携わることができる: 現状シェアNo.1を確立していますが、今後は残シェアの獲得と合わせて、新規領域の獲得も必要になるため新しい施策の企画にも携わっていただく可能性がございます。 ■製品改善に関わることが出来る: 自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。 ■将来的なキャリアパスが幅広い: 事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかの管理職経験(10名以上のマネジメント) ・コールセンター運営経験 ・IT、Saas業界で営業経験 ・導入支援、カスタマーサクセス 【歓迎要件】 ■顧客対応の外注リソース、インハウスのコールセンターを外部化していった経験・組織立ち上げ経験 ■企画経験・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ■ベンダーコントロールのご経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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AIエンジニア【年収600~1260万円】

国内系生命保険会社
AI活用の調査・企画やシステム開発計画の策定等を担当して頂きます
600万円~1260万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    「お客さま」、「パートナー(代理店など)」、「経営層、社員」に対して、ビジネス、サービスを実現するため、以下の業務全般について、AI活用の調査・企画・業務要件定義の実施支援、システム要件定義の実施、規模・工数・コストの見積もり、システム開発計画の策定、実装、運用設計をします。 ・OCR認識(申込書など) ・音声認識(コールセンターなど) ・引受査定の自動化 ・マーケティング(広告効果測定など) ・事務手続き(需要予測、事務リスク解析など) ・様々なデータを使用したユニークな商品開発など、未実現領域 【部署ミッション】 事業会社のITプロフェッショナルとして、業務部門から上げられるニーズだけでなく、具体化、顕在化していない課題に対して、最適なソリューションを主体的に検討し、開発・保守まで一貫して行う必要があります。

  • 応募資格

    ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:28歳~40歳まで ◆SIer、事業会社の情報システム子会社における顧客企業に対する調査企画、要件定義支援経験、もしくはコンサルティング会社、情報システム部門における業務分析、企画、要件定義実施経験(3年以上) ◆複数名での開発プロジェクトのプロジェクトマネジャー経験(3年以上) ◆AI活用、または業務BPR等の事業改善、DX化等のプロジェクトにて以下の経験があること ・課題抽出・調査企画・提案 ・要件定義(要件定義支援) ・製品・サービス調査、選定 ・プロジェクト推進・マネジメント ・利用部門とのコミュニケーション 【歓迎する経験、スキル】 【歓迎要件】 ◆コンサルティング会社、SIerの立場において顧客企業に対する課題解決型の提案経験もしくは情報システム部門において経営層に対する企画提案、説明経験(3年以上)  ◆SaaS、PaaSを活用するプロジェクトへの参画経験 ◆DBMS(OracleやにおけるMS SQLServerなど)に対する深い知識 ◆プログラミング言語に対する深い知識 【歓迎資格】 ・PMP ・IPA システムアーキテクト、ITストラテジスト、プロジェクトマネージャ、 ・G検定、E資格やクラウド各種のAI系の資格 ・AWS Certified Solution Architect - Professional ・Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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【神奈川】提案営業

楽天スーパーロジスティクス株式会社
★福利厚生充実★裁量を持って働くことができます!
400万円~650万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

浜崎 京介
  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、提案営業、またサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社サービスをご利用中の店舗様へ、物流に関しての改善、効率化等のご提案を行い、店舗様の更なる成長に貢献します。 ■新規サービスの提案 ■物流に関する要望、依頼事項に関する問題解決 同社サービスを、新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務、ご利用中の店舗様に向けたサポート業務を行っていただきます。 ■店舗様の受注システムと同社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応 ■同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ■運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート

  • 応募資格

    【必須】 下記いずれか必須 ■有形商材、物流業界での営業経験 ■EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ■EC業界での事業(店舗)運営経験 ~こんな方にマッチします~ ・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方 ・将来は営業企画、マネジメント等にも挑戦したい方 ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方

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    株式会社ワークポート

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[デジ002]自動車向け大規模分散開発エンジニア

株式会社DTS
【創業以来赤字無し!】【金融・通信・製造・流通・官公庁までさまざまな業種業態のお客様のビジネスに役立つ企画・提案型ソリューションを提供する独立系SI企業】【プロフェッショナル認定制度を設け、各社…
430万円~583万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※原則テレワークでの業務になります 【職務内容】 自動運転やコネクテッドカーを支えるIoTプラットフォームならびに周辺システムの開発、および関連する先進技術検証を推進するリーダー、サブリーダーを担っていただきます。 【案件事例】 ■車載データ収集蓄積基盤構築 ■ダイナミック地図基盤構築 ■自動運転バス運行管理システム開発 ■コールセンター向けCRMシステム開発 ■スマートシティ向けPoC など ◎自動車業界は「Connected(IoT化)」、「Autonomous(自動化)」、「Shared(シェアリング)」、「Electric(電動化)」の四大潮流の頭文字からCASE時代と呼ばれる百年に一度の大変革期に突入しています。急速な技術革新にともなう新しい競争ルールで生き残るために変化が激しい業界であり、クラウド、IoT、ビッグデータ、AI等、様々な先進技術に触れる機会に溢れています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■5万TPS以上に耐えうる分散コンポーネントに対しての知見および新技術に対しての習得意欲がある方 【歓迎要件】 ■リーダー志向をお持ちの方 ■安定して長く働きたい方

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    株式会社パソナ

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【楽楽明細】カスタマーサクセス ※管理職

株式会社ラクス
★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで4年連続「ベストカン…
900万円~1150万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【採用背景】 導入企業が増えるに連れて、顧客対応が増加するカスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的に、課を分けることを構想しております。その管理職として募集します。 【業務内容】 ■導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ■顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ■アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進  ■カスタマーサクセス部門のマネジメント 【配属組織】 BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部  カスタマーサクセス課 ★課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー20名、契約社員・派遣社員5名 ※男女比率4:6 ※平均年齢30歳前後 ※ご入社後新設の課を作る予定です。 ※現在3チーム構成(導入支援、アップセル、カスタマイズ) ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【入社後想定】 まずは業務内容や管理ポイントを習得していただき、2~3カ月を目途にメンバー管理をお任せする予定です。将来のキャリアパスとして、カスタマーサクセス部長、他サービスの事業責任者などが将来のキャリアパスとなると想定されます。 【本ポジションの魅力】 ■製品改善に関わることが出来る 自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。 ※Saasという成長産業の中でも、まだまだ市場が未成熟の「WEB帳票発行システム市場」という、成長率の高いサービスを扱うことができる点も魅力です。 ■将来的なキャリアパスが幅広い 事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。 【楽楽明細とは】https://www.rakurakumeisai.jp/ 導入実績3,000社超!電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比200%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。 【商材としての魅力】 ■導入数3,000社以上、業界トップシェアの商材です。 ■日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています! ■マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後4年後には5倍の売上を目指す同社で一番成長性のある商材です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験 ・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援 ・カスタマーセンターやコールセンター(SVではなく、SVのマネジメントをされていた方)

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システムエンジニア

Cloopen株式会社
世界で約40万ユーザ-超えの外資系クラウドサービスの日本法人です!!
500万円~650万円 / 管理職 | メンバー

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青田 華奈
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 世界で約40万ユーザを抱え、クラウドコミュニケーションプラットフォームの高いシェアを誇る電気通信事業者であるCloopen(クルーペン)。日本に拠点を構えて約4年。組織体制を強化し、国内でより一層事業を展開していくため、新しい仲間を募集することになりました。 自社クラウドコールセンターシステム『SimpleConnect(シンプルコネクト)』の機能改善や新規機能追加の上流工程を担当していただきます。 海外開発拠点(上海オフショア)に要件定義や基本設計のドキュメントを共有し、進捗の確認や課題解決のための各種調整を行います。 リモートワークが進む今の世の中において、場所を問わずアクセスすることが可能なクラウド型のシステムの需要は高まっています。通話ツールは、業種を問わず必要不可欠と言っても過言ではないアイテムであり、まさに『SimpleConnect』は今の時代が求めるサービスだと言えます。ECサイトや新規コールセンターの立ち上げも進んでおり、今後より一層求められていくはずなので将来性はバツグンです。 【働き方】 週2回ほどの出社で、あとはリモートで勤務可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・Javaのシステム開発経験があり、基本設計フェーズを担当 ・ユーザーの要望を整理し、システム開発に落とし込むための要件をドキュメント化した経験 【尚可】 ※VoIPシステムやAWS環境での開発経験 ※オフショア開発ですが外国語スキル(中国語・英語)は不要です。

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    株式会社ワークポート

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オープンポジション(インフラエンジニア)

富士通コミュニケーションサービス株式会社
★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★★残業10~20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師…
340万円~450万円 / メンバー

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  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    ■インフラ(ネットワーク、サーバ)の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート ■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 【やりがい】 今回は将来のビジネスの中核を担う人材を採用し、計画的な育成・教育を行います。社内研修、定期的な面談を行い、スキルアップを目指します。 富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務から スタートさせることが可能です。将来的に上流工程にステップアップ、エンジニアのスペシャリスト、PM/PL等のマネジメントを目指すことができます。 【PJ内でのキャリアパス】 上流工程(インフラの設定・構築など)、PM・PL等のマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■IT業界での実務経験(3年以上)※職種は問わない 【歓迎要件】 ■ヘルプデスク経験(製品問わず) ■コールセンター経験者 ■企業のテクニカルサポート業務 ■各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等) 【研修】 4日間:基礎研修 1ヵ月~半年:配属先にてOJT研修 ※配属先次第で期間変動有

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    株式会社パソナ

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分譲マンションのフロント担当【東京】

ホームライフ管理株式会社
【穴吹グループのディベロッパー企業:あなぶきホームライフ株式会社の100%出資企業】★安定した経営基盤★平均残業時間10~20時間程度★落ち着いた社風で就業環境◎
400万円~570万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社穴吹グループの30戸程の小型から、300戸を超える大型マンションを管理しています。 【具体的には】 ◆理事会、総会の準備、議事録作成等の管理組合のサポート業務 ◆設備の日常保守点検、改修、修繕等の工事企画の立案補助 ◆管理員や協力業者との打ち合わせ、指導 ◆居住者のコミュニティ作りのサポート(イベントの企画や実施サポート) ◆居住者のトラブル仲裁やクレーム対応等 ※夜間は専用の「コールセンター」がございますので、基本的に対応することはございません。 【担当数】10棟程度(内3棟程度は100戸以下の小規模物件) 【平均残業時間】月10~20時間程度 ※18:30には7割近く帰社し、19:00以降はほとんど(1~2名程度)残っていません。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■フロント業務のご経験をお持ちの方 ■管理業務主任者の資格をお持ちの方

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    株式会社パソナ

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◆【自社勤務】SharePointエンジニア

ITソリューション事業
350万円~600万円 / メンバー

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太田 佳孝
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    当社はMicrosoft社の認定パートナー企業です。エンドユーザ直、持ち帰りのSharePointプロジェクトをお任せします。 【業務内容】 ・SharePointを用いたサイト開発 ・SharePointにて構築されたサーバーの運用・保守・メンテナンス ・SharePointを用いたサイト構築にあたってのシステム設計、運用設計 【業務の流れ】 お客様からのご相談に基づくご提案⇒要件定義・プロジェクト計画⇒技術調査・検証⇒基本設計・詳細設計⇒SharePoint上でのサイト構築⇒テスト仕様・動作検証、お客様へご納品⇒運用・保守 ■魅力 ・プライムの立場で様々な業界・業種、企業規模の顧客からの案件に携わって頂きます。 ・プロジェクトを通じ技術を磨けるため、すぐに実践的業務を経験できます。 ・複数のクラウドサービスを連携した開発経験を得られます。

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・SharePoint実装経験2年以上 【歓迎(WANT)】 ・多言語の開発経験 ・SE経験 【こんな方が活躍しています!】 ・責任感を持って企画提案から実装、導入まで対応できる方 ・クラウドに関心があり、新しいテクノロジーを積極的に取り入れる意欲のある方 ・コミュニケーション力がありチームワークを大事にできる方

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    株式会社アールストーン

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カスタマーサポートエンジニア【プライム市場上場/丸紅G】

アルテリア・ネットワークス株式会社
★大手通信キャリアに追随する、全国規模で通信ネットワークを自社保有する数少ない企業【丸紅グループ/強固な財務基盤】★日経コンピュータ 顧客満足度調査 ネットワークサービス【有線型】部門 第1…
507万円~608万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    日本全国に9,200kmに及ぶ大容量光ファイバーやクローズドIPネットワーク網を持つ当社では、豊富なサービスラインナップを揃え、ビジネス環境に合わせた最適なネットワークサービスを提案しています。今回はISPおよびネットワークソリューションサービスの法人顧客サポート部門の運営と対応をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■電話・メールによる顧客からの問い合わせ応対業務 ■提供サービス(回線・機器)の保守手配および社内調整業務 ■サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務 【仕事の特色・魅力】 アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫でサービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の構築と運用に関わることもできます。 【働く環境】 総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。 自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。 【研修体制】 ・入社後2日間は中途入社者向けの研修を実施し、その後は配属部門にてOJTとなります。 ・全社共通研修や担当業務に応じた各種研修を実施しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■CCNAと同程度の技術知識 ■ビジネス文書作文スキル ■コールセンター運用構築・手順書作成経験 【歓迎要件】 ■ITIL資格取得 ■コールセンター対応経験(電話・メール・チャット) ★求める人物像★ ■謙虚な姿勢で相手の意見を聞き、自らの意見を明確に伝える能力 ■客観的な根拠に基づいて判断や提案を行う論理的思考力、課題発見力

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    株式会社パソナ

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【札幌】テクニカルサポートエンジニア

株式会社アシスト北海道
◆ソフトウェアのサポート業務を通して、お客様の「困った…」を「ありがとう!」に変える会社です。◆年間休日120日/平均残業時間約20時間未満
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    契約企業に対するパッケージソフトウェアを中心とした技術的な支援 ■具体的には 「Oracle」「JP1」「WebFOCUS」「Qlik製品」など、アシストが取り扱う主要製品のQA・障害対応などの顧客サポートを、電話・メール・Webからリモートで行います。 当社サポートエンジニアは、一般のコールセンター受付業務と異なり一次対応から最終回答まで担当します。顧客満足度も非常に高く、技術者にとって、非常にやりがいのある仕事です。 2024年に向けた中長期計画にて「超サポ愉快カンパニー」となることを目指しており、顧客サポートを前面に押し出しています。(ここで言う「サポート」は、サポートセンターのみならず、アシストの提供するサービス全てを指しています) この中長期計画でサポートセンターの担う役割は大きく、株式会社アシストの技術サポート業務に特化したグループ会社として設立されたアシスト北海道への期待も高い状況です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    以下のうち、いずれかの経験を有する方 ・IT関連テクニカルサポート業務経験 ・OracleもしくはJP1の製品知識を必要とする業務経験 ・D/B設計、D/B開発担当経験2年以上 ・システム(アプリケーション)開発経験2年以上 ・システム運用経験2年以上 ・その他IT関連の技術業務経験 (HW/OS/Network/言語など知識保持者も歓迎) 【歓迎要件】 ・英語

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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【千葉】EC楽天市場出店店舗への問合せ対応

楽天スーパーロジスティクス株式会社
★評価制度が整っており、若い方でも実力次第で責任あるポジションでお仕事ができます
350万円~450万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    千葉県

  • 仕事内容

    同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営をご担当いただきます。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。 【業務内容の例】 ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応 ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート ・店舗様のご要望に対する対応 ・店舗様への業務実績報告・倉庫オペレーション担当との折衝 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■顧客折衝経験 ■ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等) 【歓迎するスキル・経験】 ・サービス業、もしくは窓口などでの顧客対応の経験 ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験 ・コールセンターSV経験・EC業界での事業(店舗)運営経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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事務センターなどの運営管理業務(常駐SV)経験不問【東証プライム上場/人材業界大手】

非公開
311万円~434万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

小柳 英二
  • 勤務地

    東京都 / 大阪府 / 北海道 / 宮城県 / 福岡県

  • 仕事内容

    人材派遣をはじめ、官公庁や企業の業務プロセスにおける企画・設計から運用まで手がけるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業など、多彩な人材ソリューションサービスを提供している当社。 今回はBPO事業においてプロジェクトの依頼が増え続けていることにより、新たな仲間を募集します。 充実した研修体制を整えているので、未経験の方も安心してご応募ください。 【研修プログラムあり/残業少なめ】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せします。 ■具体的な業務: 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務上の課題解決 ・クライアントの窓口としての交渉 などをお願い致します。  ■入社後の流れ: 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていきましょう。研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちをめざします。わからないことや不安なことがあればいつでも先輩に相談できるので安心です。  ■業務のミッション: 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

  • 応募資格

    ・未経験の方も応募可 ■歓迎条件: ・コールセンター/事務センターなどでのスーパーバイザー経験あれば尚可。 ・スーパーバイザーのマネジメント経験あれば尚可。

  • 転職エージェント

    株式会社みどり会

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コールセンターの企画・管理・運営【年収600~950万円】

国内系生命保険会社
コールセンターにおける業務量予測・要員計画・予算管理等の企画業務の経験を求めています。
600万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    お客さま・代理店向けコンタクトセンターの企画・管理運営 ◆業務量予測・要員計画・予算管理等のリソースマネジメント業務 ◆業務量変動に対する業務分担の変更指示等のリアルタイムマネジメント業務(センター運営における「管制塔」としての役割) ◆入電データ・パフォーマンス結果に基づく要因分析・検証業務 ※目的は保険契約者のフォロー・ロイヤリティ維持であり、保険商品の通信販売を行うセンターではありません

  • 応募資格

    ◆学歴:四年制大学卒業 ◆最適年齢:26歳~40歳まで ◆コールセンターにおける業務量予測・要員計画・予算管理等の企画業務の経験(2年以上) ◆Access・Excelの関数・マクロ・VBAが使える方 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験・スキルがあれば尚可 ・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験 (保険会社から委託を受けたセンターでの勤務経験も歓迎) ・統計等、データや数字を扱う業務が得意である方

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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システム開発プロジェクトリーダー【年収450~950万円】

外資系生命保険会社
オープン系のアプリーション開発経験のある方を求めています
450万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    以下のいずれかに従事して頂きます。 入社当初の半年~1年はメンバーとして、それ以降は小・中規模案件のPLを担っていただきます。 【具体的職務】 ①営業社員の人事・報酬・表彰・教育制度に関わるシステムの開発 ②営業社員をサポートする本社社員が利用するシステム(コールセンターシステム等)の開発

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大学卒業 ◆最適年齢:25歳~35歳くらいまで ◆オープン系でのアプリーション開発経験(目安2年以上)  【以下、シニアスタッフ限定】 ◆新規大型案件(1億レベル)のPMもしくはPLの経験を有していること ◆上記案件において、アーキテクチャーの検討・評価にも関与していること ◆ステークホルダー向けの資料作成およびプレゼンテーションの経験を有していること ◆業務に対する姿勢等 ・コミュニケーションを取り、他者と協力できる方 ・IT技術や動向に関する知識・興味がある方 ・自律して、仕事を進められる方 ・積極的に新しい分野にチャレンジする意欲のある方 ・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方 ※資格:生命保険業界共通試験は入社後必須となります。 【歓迎する経験、スキル】 ◆以下の経験、スキルがあれば尚可 ・Java開発 ・AWS開発(クラウドネイティブ) ・メインフレーム開発(IBM環境) ・製品選定・導入経験 ※語学力:不問(※語学力を活かせる部署はあります。)

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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プロジェクトマネージャー【丸紅グループ】

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
850万円~950万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    主に金融業界向けのコンタクトセンターのシステム構築におけるプロジェクトマネージャーをお任せ致します。プライム案件で裁量大きく、直接顧客折衝をしながら業務を進めていただきます。 【業務詳細】 ■中、大規模プロジェクトのプロジェクトマネージャー ■プリセールス、デリバリ(要件定義~サービスイン)までのプロジェクト遂行の実施 ■プロジェクト遂行におけるQCD(品質、コスト、納期)の担保 ■将来的には運営を含めたラインマネジメント業務 【Avayaについて】 グローバルNo.1のコールセンターシステム。積極的に開発への投資を行っており、非常に先進的なプロダクトです。 ※Avaya同社製品ページ https://www.marubeni-sys.com/call_center/index.html ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■システム開発における要件定義~リリースまでのPM経験 ■プロジェクト規模50名以上のチームマネジメント経験 【歓迎要件】 ■プロジェクトマネージャもしくはPMPの資格を有する ■コンタクトセンターシステム(AVAYA、クラウドPBX、通話録音等)の構築経験 ■金融/公共のプロジェクトマネージャの実務経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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業務設計・BPR(事業領域横断)  ※リモート可※

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~920万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の事業領域を横断し、業務効率化や安定運用実現を担っていただきます。 機能組織として領域をまたいだナレッジを共有し、より大きな事業インパクトを残す横断的な動きを実施していただきます。目的に応じて、いわゆるDX推進なども実施していただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ■事業会社での業務改善・ BPR経験 ■コールセンター管理・運営(SV)のご経験 ■コンサルティングファーム等での業務BPRコンサル経験 ■メーカー等の生産管理・管理業務改善企画の経験 ■制作物のディレクション経験 【歓迎要件】 ▼カスタマーサクセス部門における業務経験 ▼SaaSプロダクトにおける事業企画・営業戦略等の経験

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    株式会社パソナ

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内部管理の責任者(特に総務)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~840万円 / メンバー

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  • 勤務地

    徳島県

  • 仕事内容

    <総務、人事、コンプライアンスなど内部管理の統括> ■社長および専務の補佐 ■社員の指導、育成   ■コールセンター(オペレーター20名)の管理のほかクレーム対応 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■総務など内部管理の経験があり、実務に強い人 ■PCスキル(Excel・Word) 【求める人物像】 ●フットワークやコミュニケーション力があり、全社的な視野で業務を推進できる人

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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研修講師~開発/地域限定正社員/8割在宅勤務/札幌市北区

株式会社TMJ
大手セコムグループ、福利厚生充実!ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自…
340万円~470万円 / メンバー

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  • 勤務地

    北海道

  • 仕事内容

    研修講師及び研修開発をお任せ致します。 具体的に、 株式会社TMJ社内の研修プログラムを提供する組織「TMJユニバーシティ」にて、主にコールセンター向けの研修開発及び研修講師として研修実施及び研修運営に関する補助的業務を担って頂きます。 ・定期的に実施している社内研修の研修講師 ※主に管理者(SV)を対象にしたオンライン研修 ・センターからの研修要望やニーズに応じた研修の開発・改訂作業(集合研修・eラーニング)※開発・改訂未経験でも研修開発手順は研修・OJTで学べます 【お任せしたい研修プログラム名】 ・基礎コミュニケーション研修、SV初期研修など 【メンバー】 札幌では1名での勤務体制となります。東京本社や九州拠点(約5名)のメンバーとwebで相談しながら作業をすすめて頂きます。 【研修】 ■入社後3日間オリエンテーション(対面で実施予定) ■1か月程度のOJT研修(Webで実施)  ※その他のご相談事はいつでもWebで相談できる環境をご用意しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ・研修登壇経験者を求めています(塾講師経験、ホテルや人材業界や航空業界などで研修担当経験をお持ちの方) ・コミュニケーションスキルのある方 ・基本的なビジネスマナーが携わっている方 ・自発的に仕事を進められる方 【歓迎要件】 ・EXCEL・Word・パワーポイントは触ったことがある程度でOKです。※パワーポイントで研修資料作成時を行う為、ご入社後に覚えて頂ける方を求めています。 ・管理者としてのご経験をお持ちの方 【研修】実施日時によりシフト時間外での調整をお願いする場合もあります。 ※8割在宅ワークです。※頻度は少ないですが、出張可能性有

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    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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