クレーム対応の転職・求人検索結果

東京都

業務部にて、お客様との契約業務・お客様への提案業務をご担当頂きます。 【具体的には】 ■設備・清掃の管理運営（物件ごとの管理スケジュールの計画および実施） ■建物利用者からのクレーム対応 ■短・中・長期の修繕計画提案 ■省エネ・省コストの提案 ■建物の不調箇所の説明、見積、修繕 【物件について】 商業施設、学校、病院、オフィスビルが中心となります。 【オススメポイント】 当社には、設備部、清掃管理部、建築部、技術営業部があり、技術的なバックアップ体制があります。 【部署構成】25名（35～40代前半が中心となります。） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■建築物環境衛生管理技術者資格 ■ビル管理のご経験 【残業時間】月20時間程度/平均 ※立ち合いなどで土・日出勤をした場合は振替休日制度や代休制度がございます。

株式会社パソナ

東京都

今回は、自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業（美と健康事業部）の自社コンタクトセンター（コールセンター）長候補を募集いたします。SV業務、SV管理、販促施策設計・実施、数値管理・分析、メンバーマネジメントなど、幅広い業務をお任せいたします。 ＜具体的な職務内容＞ ・マネジメント：オペレーター数30名規模の自社コールセンターにおいて、SVマネジメント及びセンター全体の風土づくり ・センター内意見の吸い上げ、および商品開発チーム、広告販促チームとの連携窓口・外注センターの選定、管理　　など 【コンタクトセンター対応概要】 ・インバウンドメイン、アウトバウンド（既存顧客、解約顧客）への提案 ・2次請け対応 ・対応内容：商品の注文がメイン　その他お問い合わせが３％程度発生 ・客層：比較的年配のお客様が多いです ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下のご経験をお持ちの方 ・コールセンター経験（2年以上） ・ＳＶ経験（飲食、アパレル等の店舗SVも可） ・複数人のメンバーマネジメント経験 【歓迎経験】 ▼インバウンド、アウトバウンドどちらでも可 ▼データ分析業務経験 【人物イメージ】 ・人を鼓舞してやる気にして、対応できる人：居酒屋店長でもOK、営業（飛び込み、ルート）

株式会社パソナ

愛知県

テレマティクスサービスをご利用のお客様のドライブサポート、テレマティクスサービス全般のお問い合わせにお電話やメール・チャットで対応しております。 そのお問い合わせに対応するオペレーター、管理者の教育を担当します。 教育内容、教育の仕方によって人や組織が決まります。お客様にご満足いただくための高品質なオペレーター、管理者を育てることが役割です。 【具体的な業務内容】 ■教育の企画と実施（業務教育、電話応対教育、クレーム対応教育、トレーナー教育、モニタリング・コーチング教育、マインド教育、管理者教育など） ■業務委託先の教育管理 【具体的なサービス】 ■ナビの目的地設定（施設検索）　■ホテル・レストランのご紹介ご予約 ■クルマの装備・操作等に関する問い合わせ　■緊急時のサポート　等 ■ご契約に関すること　■通信接続方法、エラーなどお困りごとの問題解決　等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■コールセンターオペレーター・管理者の教育企画・講師 ■教育企画、カリキュラム作成、教育資料作成、講師 【歓迎要件】 ■車両問い合わせ教育開発・実行・改善

株式会社パソナ

千葉県

【プラント設備の品質管理・検査業務】 ・現場での業務:検査会社への指示や指導、管理業務 ■化学プラント設備の製作や建設に関する品質管理、検査など ■プラント建設する上での品質管理（タンク、配管など） ■建設後プラント設備の品質管理、検査業務 ・本社での業務 ■図面確認 ■クレーム処理 ■問題原因究明・対策/解決方法立案 【配属先】品質グループ　現在4名+派遣の方 ※基本として本社勤務となりますが、 　トラブル対応等で出張に行くことがあります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかの経験、又は資格をお持ちの方 ・プラント関連または設備機械の品質管理 ・設備機器の製作 ・設備診断 ・溶接 ・設備保全 ・非破壊検査資格をお持ちの方（管理経験） ■下記の資格保有者 ・溶接管理技術者（2級） ・非破壊試験技術者（レベル2） 【転勤】…転勤当面なし

株式会社パソナ

東京都

English Help Desk（EHD）での顧客サービス業務・派遣社員管理等をお願いします。 ・EHDにおける英語でのメール・チャット等の顧客対応業務（苦情対応含む） ・EHDメンバーの対応の精査や英語対応力の向上につながる施策の企画・立案・実行 ・関連部署、マネジメントに対する業務に関する報告・資料作成 ・英語サービスページの更改に係る原稿作成、社内校正回覧 ・グローバルサービス企画部門等、社内関係部署との連携 ・EHDでの各種対応に関する効果測定、PDCAサイクルの確立（VOC分析等含む） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・銀行業界での業務経験５年以上 ・TOEICスコア900点以上 [歓迎要件] 顧客向けヘルプデスク業務・クレーム対応経験 【求める語学力】 ■英語：ビジネス～ネイティブレベル ・ビジネスにおけるお客様への正しい英語表現、案内ができる方 ・マニュアル（日本語）英語対応等に読み替えができる方 ■日本語：コミュニケーションに支障がなく、メンバーと協業して業務をすすめられる方。

株式会社パソナ

東京都

◎東京さくら病院にて病院運営業務全般を行っていただきます。 【具体的には】 ■スタッフ管理業務 ・人事採用、面接、人事考課、人員配置、人事労務 ■病院運営業務 ・設備管理 ・苦情対応 ・行政への書類作成、提出 ・立ち入り検査対応、業者対応 ・診療報酬請求業務の管理 ■病院事務の統括業務 【東京さくら病院について】 ■平成25年7月開院（現在6年目） ■病床数：258床 ■病棟構成：地域包括ケア、緩和ケア、回復リハ、療養 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■病院での事務長のご経験3年以上

株式会社パソナ

大阪府

同社の法務担当として、契約法務を中心に幅広く法務関連業務をご担当頂きます。主に、契約関連・訴訟対応・弁護士折衝などの法務業務全般をお任せします。 【具体的には…】 ■企業法務全般 ■契約審査 ■訴訟・係争対応 ■審査業務 ■国内外契約書確認（担当者の指導含む）、事業部との折衝 ■訴訟、クレーム対応（弁護士との折衝、社内調整） ■コンプライアンス業務（社内規定の総括・指導）　等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■不動産業界での法務業務経験をお持ちの方

株式会社パソナ

東京都

◎東京さくら病院にて病院運営業務全般を行っていただきます。 【具体的には】 ■事務長補佐 ■人事関連業務（採用・面接・考査・配置・労務など） ■設備管理 ■苦情対応 ■行政への書類作成・提出 ■立ち入り検査対応、業者対応 ■診療報酬請求業務の管理など 【東京さくら病院について】 ■平成25年7月開院（現在6年目） ■病床数：258床 ■病棟構成：地域包括ケア、緩和ケア、回復リハ、療養 【募集背景】 グループ拡大・成長に伴う強化のための増員 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■病院にて下記のご経験が3年程度ある方 ・人事総務のご経験 ・係長、課長代理、課長のご経験

株式会社パソナ

東京都

■テナント募集やリフォームなど運営戦略の企画・立案 ■入居者管理システム、物件管理システムへのデータ入力 ■各種資料作成等のためのパソコン作業（word.Excel） ■各種書類のチェック ■関係部署や入居者への電話及びメール連絡 ■入居者クレーム対応　■家賃督促 ■その他住宅管理に関する業務 ■管理物件の現地管理人との折衝業務等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■不動産業の業務経験者 特にプロパティマネジメント経験者優遇 ■PCスキル：Excel、Wordが日常業務程度使いこなせる方 ※ある程度のタイピング速度がある方 ビジネスメールに慣れている方

株式会社パソナ

東京都

営業がお客様から受注してきた製品の検査・現場での設置・アフターサービスを行っていただきます。 【具体的に】 ■海外製品の受け入れ検査 ■導入時の設置業務 ■クレーム対応 ■冶具の設計 ■定期メンテナンス 【部署構成】 ■9名 【魅力】 ■幅広い製品に携わることができます ■平均的に19時には帰宅しているため、働きやすい環境が整っております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■電気系のサービスエンジニア経験 ■読み書きレベルの英語力 【歓迎要件】 ■半導体やセット製品等のFAE経験 ■計測機器の設計・開発経験

株式会社パソナ

神奈川県

x86サーバのハードウェアサポート業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■電話及びメールでの法人顧客対応 ■サーバ製品のログ解析、被疑箇所の特定（切り分け） ■バックライン業務として一次受付担当者の技術支援 ■CEの現地保守作業の支援 ■部品調査手続き　など 【配属先】 弊社チーム人数：現在0名（業務立ち上げとなります） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■業務経験（1～6のいずれかの経験） 1. フィールドCE経験（IAサーバ保守経験） 2. IAサーバサポート経験 3. サーバ構築経験（SIer） 4. IT管理者経験 5. iDCサーバ関連業務 6. 社内ヘルプデスク ■製品知識 ・PC/IA（x86）サーバ ハードウェア全般 ・ハードウェアRAID ■サーバOSの基礎知識 ・WINDOWS ・LINUX

株式会社パソナ

東京都

当社で戸建受託をご購入いただいたお客様の対応をしていただきます。 【具体的には】 ■お客様のお問合せ対応（不具合や追加工事など） ■訪問対応による点検、メンテナンス、修繕調整など ※当社でのお引き渡し1年後のお客様がメインとなります。 木造戸建住宅に関する知識が豊富な方を歓迎いたします。時には、クレーム対応などもある業務ですが、お客様がお困りな不具合を解決することで、感謝していただける業務でもあります。 【対応エリア】東京、埼玉、神奈川、千葉の一都三県をご担当頂きます。対応エリアが広範囲に及ぶため、業務効率を重視して直行・直帰の可能性もございます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■木造戸建て住宅の施工管理経験 ■普通自動車免許 【歓迎要件】 ▼点検業務や内装施工経験者 ▼リフォーム経験者 ▼施工管理技士、建築士資格 《おすすめポイント》 ◆お客様からの信頼を大切にしている為、ご自身の裁量でその場で修繕対応ができると判断したものに関しては積極的にご対応をお願いしております。裁量権を持って業務に取り組んで頂けます。

株式会社パソナ

東京都

【ミッション】 お客様の希望どおりの契約・手続きになっているかを確認することにより、ご契約に関するガバナンス体制を担う役割を担っていただきます。 お客様・ライフプランナー・会社を守る重要な業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ■新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務 ■全国にいるオペレーターが受けた電話の2次対応 ■保全電話業務：既契約に関する手続を希望されたお客様への電話確認（例：解約、減額、受取人変更等） ※1日約100件ご対応いただきます。 ※クレーム対応はほとんどございません。 【チーム構成】チームリーダー1名、メンバー14名、契約3名の合計18名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・コールセンター業務経験をお持ちの方 ・生命保険業界ご出身の方 ★勤務形態★ シフト制ですが、希望を考慮いただけ、夏季休暇等長期連休も取得可能です。※詳細は下記[休憩時間]をご参照ください。

株式会社パソナ

千葉県

◎リハビリテーション病院にて病院運営業務全般を行っていただきます。 【具体的には】 ■スタッフ管理業務 ・人事採用、面接、人事考課、人員配置、人事労務 ■病院運営業務 ・設備管理 ・苦情対応 ・行政への書類作成、提出 ・立ち入り検査対応、業者対応 ・診療報酬請求業務の管理 ■病院事務の統括業務 【東京さくら病院について】 ■平成25年7月開院（現在6年目） ■病床数：258床 ■病棟構成：地域包括ケア、緩和ケア、回復リハ、療養 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■病院での事務長のご経験3年以上

株式会社パソナ

神奈川県

■家庭用蓄電システムの保守・メンテナンス業務の監督者および従事者 ■コールセンターや販売店からの修理の依頼を受け、家庭用蓄電システムの故障状況を診断し、協力会社等に修理指示をするとともに、必要に応じてご家庭を訪問し修理対応を行う。 ■蓄電システムの修理（蓄電池、インバータの交換作業） ■システムのバージョンアップ作業 ※他部署（開発、営業部門）との連携や協力会社とのやり取りがあります。 ※月1～2回の休日出勤があります（代休取得可） ※月1～2回の全国各地の出張があります。 【募集背景】 新会社設立による体制強化のため 【配属部門】 メンテナンス部門 部長50歳以下10数名の体制で、主なオンサイト業務は協力会社が担います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・蓄電池、太陽光発電システム等のサービス業務経験 ・電設作業経験 ・パワーシステム開発経験 ・施工関係、製品の問合せ、及びクレーム対応経験者 【歓迎要件】 ▼故障診断、及び現地作業者への修理作業指示ができる人材 ▼個人宅での作業も想定されるため、対人関係を苦にしない方。 ▼第二種電気工事士以上の資格

株式会社パソナ

東京都

社内ヘルプデスク担当して以下の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■ヘルプデスクメンバーのマネジメント（5名規模） ■社内ヘルプデスク業務（PC、ネットワーク、アカウント管理等） ■社内調整や台帳管理 ■機器・ライセンスの調達や請求管理 ■社内提案資料や手順書等のドキュメント作成 【ポジションの魅力】 ◎他部署の社員とコミュニケーションを多くとることができる環境です。 ◎イレギュラー対応を行っていくことで柔軟な対応力を身に付けることが可能です。 【同社情報システム部門の取り組み例】 AI・RPA 技術の研究開発を実施、ディープラーニングや遺伝的アルゴリズムなどの高度な技術を活用することで不動産業務を自動化、年間 25,700 時間の工数削減に成功、一部テーマにて特許出願中です。 ◎宅地の自動区割りシステム：宅地の仕入検討時におけるプラン図の作成（宅地区割り）の設計作業自動化 ◎物件資料自動作成/全自動帯替え ：社内ファイルサーバに保存された各種営業資料を分類して必要な資料の抜粋、編集を自動化 ◎物件資料自動取得RPA：実際に物件現地を案内・視察する際に必要な地図や謄本情報等、物件関連資料の社内外複数システムからの取得、及びその送信を、RPAで自動化 【情報システム部が公益社団法人企業情報化協会2020年度IT賞を受賞！】　IT賞は、同協会が“IT 活用した経営革新”に顕著な努力を払い優れた成果をあげたと認めうる企業・団体に対し授与している表彰制度です。IT業務の内製化により、各事業部の課題解決が円滑に行われ、業務の大幅な効率化・働き方改革に貢献。コロナ禍、非常事態宣言が発表された際も、DX推進によりスムーズに在宅勤務に移行できた点も評価されております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■高いコミュニケーション能力 （クレーム対応等を行っていただく場合もございます） ■社内ヘルプデスク・社内SEなどのご経験 ■リーダーのご経験 【歓迎要件】 ▼オフショアメンバーとの業務経験

株式会社パソナ

京都府

同社にて営業職をお任せ致します。 【具体的には】 ■大手メーカーや販売代理店向けに同社製品の営業を行って頂きます。 ・ヒアリング ・商品提案 ・納期調整 ・フォロー、クレーム対応 【取扱い商材】エッジバンド、木工材、緩衝材、壁材など 【お客様先】住宅メーカー、オフィス家具メーカー、デザイン事務所など 【出張】月に2～4回程度 【営業部】約6名 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■樹脂部品、内装材、建材などの法人営業経験をお持ちの方 ■第一種自動車運転免許（AT可）

株式会社パソナ

大阪府

自社商品の品質向上を目的として、品質保証課にて品質管理業務、クレーム対応業務、委託先管理業務をお任せします。 【具体的には…】 ■マネジメント業務 ■社内品質基準設定、品質基準確認 ■商品開発時の企画品質適合性の確認 ■委託先の監査及び製造立会い ■品質クレーム、トラブル対応 ■化粧品製造販売業の維持管理 【提案例】 ■新しい商材の際に事前に品質ルールなどのINPUTを行い、他の部署に積極的にフィードバックすることによる品質の向上の提案 ■デザインと安全性を両立する提案 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■品質管理/品質保証の経験 ■OEM管理経験又はOEM経験 【歓迎要件】 ■化粧品や消費財メーカーで品質管理/品質保証の経験 ■化粧品の成分や剤形に詳しい方 ■化粧品製造販売業で三役もしくは三役に準ずる業務の経験 【求める人物像】 ■スキルよりも、「受け身」な姿勢ではなく、前提を疑い「提案」ができるマインドの方

株式会社パソナ

愛知県

品質管理責任者は、自社で製造した製品とその原材料の品質管理を担当し、輸入製品の品質について他の拠点のQC/QAと協力して、顧客に高品質の製品を供給することを保証します。 ・QCラボを監督する ・原料の入荷と内製完成品の品質管理 ・すべてのQCテストと要件が全て法律に準拠していることを確認 ・QCラボで使用する分析機器の管理 ・内製品のクレーム管理を行い、根本的な原因を特定し、是正措置を実施する ・輸入品の顧客からのクレームに対して、他の製造現場のQC/QAと連携し、タイムリーに対応する。 ・HQ（R&D、マスターデータ管理、製品の安全）と連携して、製品仕様書、分析方法等の更新情報を入手し、現地チームと共有する。

【必須要件】 ・工業化学、応用化学等の化学に関連する学部、学科を卒業していること ・化学工業の技術サービスまたは品質管理職として5年以上勤務経験があること ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 ・社内外の関係者との良好な関係を構築し、維持するための優れたコミニケションスキルを有すること ・強いピープルマネジメントとリーダーシップのスキル。 ・強力な分析力と問題解決能力 ・Microsoft Office Suiteまたは関連ソフトウェアを習熟していること。 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

神奈川県

品質保証室長 (1) 製品、サービスの品質保証・管理業務全般のマネジメント 　　　・製品（濾過機と水処理プラントの装置）の検査（検査担当者は専属で1名） 　　　・新規設備納入後、あるいはメンテナンス作業後に発生した不具合 (2) 製品、サービス品質の苦情への対応、原因の追究・対策 　　　　クレーム、社内不具合の管理（品証として顧客苦情等の見える仕組作り） (3) 社外提出報告書の承認及び作成指導 　　　　クレームに対する顧客回答内容の確認 (4) 社内全社員に対する品質教育及び部下育成

必要な経験・能力 ・機械設備もしくはプラント等に関連した品質保証業務経験がある ・品質保証をきちんと理解して、社内での教育訓練が行なえる ・社内報告、社外報告のチェック、指導が行なえる　 ・各部署間や顧客との良好なコミュニケーションが図れる 要するに、品質マネジメントのあるべき姿をキチンとわかっていて、 他部門に厳しくモノ申しながらも揉めない人柄の方が理想です

株式会社プロフェッショナルネットワーク

東京都

事故センターにおける事故査定事案担当（物損）および一般事務

・自動車物損事故事案担当経験 ・BtoC電話対応（クレーム受付経験） ・Excel中級程度スキル

株式会社東京海上日動キャリアサービス

大阪府

＜具体的な仕事の内容＞ 　・全社目標の達成と営業部員の管理 　・年次計画・月次計画の策定。個人別目標の策定 　・予実管理 　・営業部員との同行訪問 　・クレーム対応 　・営業部の陣容（営業部長1名、次長1名、課長2名、課長代理２名、以下7名）

・営業管理職経験者 ・自動車普通免許（AT車可） ・製造業経験尚よし

株式会社みどり会

東京都

人事リーダーとして、下記業務を幅広くご担当いただくとともに、メンバーの育成に 注力していただきます。 【人事労務】 　・人事制度／システムの見直し・再構築 　・社労士等外部専門家やアウトソーサーとの連携、体制構築 　・勤怠管理、労基署対応　 　・諸規定の改廃 　・苦情対応　など 【採用】 　・中途採用戦略の企画、立案 　・面接の実施／選考の調整 　・エージェント管理　など 【評価・人材開発】 　・入社後研修の企画・運営 　・人事評価／等級／報酬制度の企画・構築　など プレイングマネジャーとして腕をふるっていただきます。 中長期的に人事の側面から経営をサポートする意識/意欲のある方を希望します。

・人事労務の業務経験3年以上 ・採用・育成の実務経験（特に中途採用、教育・研修の企画など） ・ピープルマネジメント経験 ・再生可能エネルギー業界 or 新電力業界への強い興味 ・会社とともに、自分自身も成長しようという自己開発への強い意欲

株式会社クロス

東京都

業務内容 1、営業店関連コンプライアンス業務 ・ チーム内コンプライアンス・オフィサーと協働で行う営業店コンプライアンス関連の業務全般 ・ 営業店への臨店検査の実施、営業店自店検査チェック結果のレビューおよび改善指導 ・ 営業店内部管理者への監督上の助言・指導 ・ 口座開設対象者の審査・チェック ・ 顧客からの苦情への対応サポート ・ インサイダー取引調査・モニタリング ・ 法令等違反事案の調査および対応 ・ 過誤取引の調査および訂正の承認、当局報告 ・ 法令等改正への対応策の立案策定 ・ 社内コンプライアンス関連通達類（コンプライアンス・マニュアル含む）の作成・改訂 2、AMLおよび反社会的勢力対応関連業務 ・ 取引時確認・疑わしい取引届出関連業務 ・ ハイリスク・ビジネス、取引等のモニタリング ・ 不当要求防止関連業務

【必須（MUST）】 ・証券業界において、3年以上のコンプライアンス業務のご経験 ・金融商品取引法当、証券関連法制に関する基本的な理解のある方 ・1種外務員資格、内部管理責任者資格保有者。 【歓迎（WANT）】 ・ 良好な対人コミュニケーション能力ある方希望

株式会社東京海上日動キャリアサービス

東京都

大手化粧品メーカーにおいて、 社内ベンチャーブランドの誕生と ともに設立されたベンチャー企業です。 事業拡大によりお客様からの問い合わせが増加中です。 まずはコールセンタースタッフとしての業務を習得して頂き、 3か月後にはSV業務をお任せする予定です。 ゆくゆくは、戦略立案～運営まで幅広くお任せします。 ■主な業務 ・顧客対応（受注・お問合せ・クレーム対応及びオペレーターからのエスカレーション対応） ・オペレーター管理（シフト、評価・育成） ・各種KPI分析、改善施策の企画・実行 ・応対品質向上に向けたマインドの醸成、スキルアップの指導 ・その他業務フロー改善提案等。 ※1年後には受発注等の単純作業はアウトソース予定。 　お客様との唯一のタッチポイントとして、 　更に重要度が増すコールセンターの品質向上をお任せします。 【ポイント】 ・世界的にも評価を受けている親会社の 　研究所で化粧品開発を行っています。

【経験】 1.コールセンターでのSVのご経験のある方 2.化粧品業界でSV・トレーナー・チーフ等のご経験のある方 【求める人物像】 ・化粧品・化粧品業界への興味関心の高い方 ・お客様視点にたった顧客対応のできる方 ・メンバーの状況に合わせた育成のできる方 ・自ら率先して改善提案のできる方 【お客様センターの方向性】 ・お客様のお肌のお悩みに寄り添ったカウンセリングスペシャリスト集団を目指しています。 ・そのための各種KPI整備、教育体系の整備等をお任せできる方を求めております。 ・お客様センターの品質向上を目指すにあたって必要になる外部研修費用などは積極的に負担したいと考えております。

株式会社アイソリューション

東京都

品質マネージメントシステムを元に全業務を行っております 営業担当の仕事は、お客様に気に入られること、見積書の作成、クレーム対応、さまざまな手配が主な仕事となります。人と合う以外に使用するツールは、パソコンです 現在営業マンが主体となり業務マニュアルをリニューアル中（月1土曜日を利用し作成）

・自動車免許要 ・運動部を最後まで経験した方　 ・地道な努力が出来る方 ・新しい事が好きな方　 ・物作りが好きな方　 ・コンピューターの好きな方　 ・親戚や家族に印刷関係の仕事をしている方　 ・戦略を練る事が好きな方・営業のご経験 ・業界でのご経験

株式会社みどり会

福岡県

（主な業務内容） ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャッ ト） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

（必須） ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ・土日を含む週5日勤務が可能な方　※土日勤務開始時期は未定 （歓迎） ・金融先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経験 （備考） ・TOEICスコア未保有の方は、選考ステップの過程で、受験して頂きます※ ※採用可否においては、TOEICスコアも考慮します。

株式会社Apex

東京都

【業務内容】 ◆お客様相談室に関わる事項 （苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理） 　・苦情対応の進捗状況レポート作成サポート（週次） 　・C-Cubeシステムへの苦情詳細登録 　・苦情分析資料作成サポート（月次・四半期） 　・代理店との苦情情報連携業務（四半期） 　・苦情把握漏れ防止に係る社内への苦情報告依頼業務 　・お客さまの声に基づく改善検討MTGの運営サポート （業務改善策および再発防止策の策定） 　・コンプライアンス委員会資料の作成サポート 　・その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃　等

<人材イメージ> ◆必須スキル ◇生命保険会社の全体的なコンプライアンスに関する知識 ◇「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等、生命保険業に関する全般的な業務知識 ◇業務工程等の自己管理能力 ◇業務手順明確化および業務品質改善等に関する能力 ◇重要文書等の作成に関する能力

株式会社ウィルビー

東京都

製品（食品、加工食品）に対しての品質保証に係る業務全般を担当していただきます。 1．品質クレーム対応 ・製造元（現地サプライヤー）との交渉、連絡（英語） ・原因、再発防止策追究・ 2.．製造元（現地サプライヤー）の管理【メイン業務】 ・製造元製造工程のリスク管理、分析 ・製造元への監査、監査表の記入 3．その他、品質に関連する業務 〇取り扱い製品については下記を参照してください。 http://www.nbkk.co.jp/product/

【ＭＵＳＴ】以下の知識・スキル・経験のある方。 ・メーカーでの品質保証および品質保証の経験5年以上 ・食品、加工食品いずれかの業界経験 ・食品工場の監査実施経験 ・英語力　(ビジネスレベル) ・輸入食品、原材料、添加物等に関する検査、検疫体制に関する知識 ・微生物分析、物理分析（物性試験など）の知識、経験 ・対外書類（詫状）作成経験 【求められる人物像】 ・自律的に仕事を進めることができる方 ・誠実に業務に取り組める方 ・中～長期的な業務がメインになるため粘り強く業務遂行できる方 【ＷＡＮＴ】 ・HACCP、FSSC、ISO22000の実務、実施経験 ・特性要因図による（何故何故）分析経験 ・英語力　(ビジネスレベル)

ENEOSキャリアサポート株式会社

東京都

〇既存取り扱い原料の国内企業への営業 ・既存、新規顧客への提案型営業、顧客からの問題点やニーズに関する 　ヒアリング、取引条件などに関する交渉 ※主に食品会社の開発部門、ディーラーに対する営業活動 ※取り扱い原料はほぼ海外の機能性食品原料になります。 〇新規原料の企画および開発 ・海外原料の情報収集と海外サプライヤーとの折衝 ・新規機能性原料の開発など ・開発に必要な情報収集 〇その他の業務 ・取り扱い原料の在庫管理 ・クレーム対応 ・顧客へのコレポン（見積り、規格書、原料調査書などの必要書類や情報） ・サプライヤーとの連絡業務（価格、クレーム報告、顧客からのリクエストや 　質問などの取次、クレーム） ・担当プロジェクトの営業数字、予算の管理 ・担当プロジェクトに関する情報収集（顧客に関する知識、マーケットに 　関する知識、機能性に関する文献読み込みなど） ・営業数字、業務に関するに関する問題点などの上司への報告・相談 ・関係各署（ロジスティック、品質管理、経理）と連携業務 【取り扱い製品】 〇取り扱い製品については下記を参照してください。 　http://www.sceti.co.jp/ingredients/ 　＜機能性食品原料＞ 　http://www.sceti.co.jp/ingredients/functional/

【ＭＵＳＴ】 ・英語力　(ビジネスレベル)　 ・営業経験 【求められる人材像】 ・自律的に仕事を進めることができる方 ・誠実に業務に取り組める方 ・好奇心が強く学ぶことや努力することを苦にしない方 ・チームワークを重視に、その考えを大切にできる方 【ＷＡＮＴ】 ・輸入品販売営業経験、食品会社の開発部門への営業経験

ENEOSキャリアサポート株式会社

富山県

■化学・環境プラント等で使用される製作品の大きさや塗装に問題が無いか等、検査業務をお任せします。 具体的には、製造に関して、お客様が視察に来た際の対応 ・製作品の寸法検査、膜厚検査 ・検査成績書の作成 ・クレーム対応 他 ※現状はメンバー5名体制 　(専門の管理職が不在の為、他部署の社員が役職者を兼務)

品質管理経験者

株式会社人材情報センター

東京都

製品（食品、加工食品）に対しての品質保証に係る業務全般を担当していただきます。 1．輸入関連【メイン業務】 ・メーカーの規格書の確認業務 ・顧客向けの規格書の作成業務 2．品質クレーム対応 ・製造元（現地サプライヤー）との交渉、連絡（英語） ・原因、再発防止策追究・ 3．その他、品質に関連する業務 〇取り扱い製品については下記を参照してください。 http://www.nbkk.co.jp/product/

【ＭＵＳＴ】以下の知識・スキル・経験のある方。 ・メーカーでの品質保証および品質保証の経験5年以上 ・食品、加工食品いずれかの業界経験 ・食品工場の監査実施経験 ・英語力　(読み書き) ・輸入食品、原材料、添加物等に関する検査、検疫体制に関する知識 ・微生物分析、物理分析（物性試験など）の知識、経験 ・対外書類（詫状）作成経験 【求められる人物像】 ・自律的に仕事を進めることができる方 ・誠実に業務に取り組める方 ・中～長期的な業務がメインになるため粘り強く業務遂行できる方 【ＷＡＮＴ】 ・HACCP、FSSC、ISO22000の実務、実施経験 ・特性要因図による（何故何故）分析経験 ・英語力　(ビジネスレベル)

ENEOSキャリアサポート株式会社

神奈川県 ／ 東京都

【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※勤務地は【横浜（みなとみらい）】もしくは【東京（南青山）】

【必須（MUST）】 ・証券外務員資格 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・金融先物取引外務員資格 ・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験

マンパワーグループ株式会社

東京都

■職務内容 自社商業施設の施設管理、運営管理業務 (1)ファシリティ業務 施設設備管理、清掃、駐車場、保安警備等ＢＭ業者との折衝 年間予算の策定、予実報告 防災計画の監修、防災訓練の計画・実施、緊急時対応 事故等の対応・示談交渉、保険金請求業務 施設内管理工事の提案・監修 長期修繕工事計画の策定 テナント運営管理、各種許可申請の確認、承認、管理業務 (2)オペレーション業務 テナント従業員の指導教育計画立案、実施 テナントに関する各種会議・会合の運営 クレーム対応、近隣渉外対応、警察・消防・保健所対応 (3)その他付随業務全般

■スキル・資格 優れたコミュニケーション能力、折衝能力 ショッピングモール、商業施設の運営・施設管理経験者、ビルメンテナンス業界経験者 ・ 宅地建物取引主任者資格保有者優遇 ■求める人物像 ・細かい点に気づける方 ・タフな精神力をお持ちの方

キャリア・デベロプメント・アソシエイツ株式会社

東京都

金融機関を中心とした機関投資家向け私募投信営業。 ・販売会社（野村證券）との連携による顧客ニーズの把握と各種運用戦略の提案 ・販売会社（野村證券）もしくは顧客からの各種問合せ対応 ・上記業務のための各種資料作成 ・既存ファンドに関する定型化された各種情報提供のための資料作成

【機関投資家向け営業の経験】 金融機関を中心とした機関投資家向けに、債券もしくは株式などの金融商品の営業に従事した経験があり、投資信託に関しても営業もしくは企画などの経験があれば尚可。 【必要なスキル・経験】 優先されるスキル ・金融商品に関する知識を十分に有していること。投資信託などの運用商品に関する知識があれば尚可。 ・顧客に対するプレゼンテーションやクレーム対応などの実務経験。 ・PCスキルはWord、Excel、パワーポイントの基本操作は必須。ACCSES等データベース利用などに不自由がなければ尚可。 ・語学力は、海外運用会社もしくは海外グループ会社などからの各種英文レポートを読解できるレベルは必須。一定レベルのビジネス英会話が出来れば尚可。 【年齢】 30代～40代前半 【人物像】 販売会社を含む顧客対応が必要となることから、傾聴力、説明力、交渉力などに秀でていることが望ましい。 対人関係に物怖じせず、明朗快活な性格が望ましい。

株式会社東京キャリア・サーチ(金融サーチファーム)