カスタマーエクスペリエンスの転職・求人検索結果

該当求人件数: 120件

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DXコンサルタント

株式会社野村総合研究所

未来社会創発企業『NRI』で日本・アジア・世界に向けて新たなビジネスモデルを創り、社会を進化させる“人財”として力を発揮しませんか? 20~40代のキャリア入社社員が多数活躍しています!

600万円~1800万円 / リーダー | メンバー

株式会社野村総合研究所
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職種カテゴリー】経営コンサルティング(国内・海外) 【職務内容】 ・顧客企業のDX戦略立案、新規ビジネスモデルの立案、DX推進組織の運営伴走、事業部に対するチェンジマネジメント、を通じて、デジタルトランスフォーメーションを支援する ・戦略コンサルタント、データサイエンティスト、ビジネスデザイナー、クラウドアーキテクトなどの多様な専門家とのコラボレーションを通じて事業価値を創造する <プロジェクト例> ・CX(カスタマーエクスペリエンス)を起点にした、組織横断の戦略立案、コラボレーション推進、POC実施 ・DX組織の立上げ支援と伴走、人材育成支援、各事業部とのコラボレーション推進 ・aaS(アズアサービス)の新サービスモデルの戦略構築支援 ・製造業における、需要予測、販売計画、SCM計画、PLMを統合した実務運用のコンサルティング ・デザインシンキング、プロトタイピングを通じたサービスデザイン、プロダクトデザインの実施

  • 応募資格

    【必須(MUST)】 ・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心 ・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 【歓迎(WANT)】 ・フルスタックエンジニア ・CX関連のツールの習熟 ・SCMやPLMの導入した経験、もしくは、活用して実務を行った経験 ・スマートフォンで動くプロトタイプを企画し開発をする技術 ○コンサルティング事業本部のホームページも併せてご覧ください。 http://www.nri.com/jp/products/consulting/m_consulting/index.html ■その他 ◎国内外の大学卒業以上。国籍不問。 ※4年制大学と同等の資格を取得済みの方もご応募が可能です。 ※公平・公正な採用活動の観点から、当グループの役員・社員と三親等以内の方は、ご応募いただけません。

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NEW 直接応募求人

リテール向けIT戦略企画

株式会社三井住友銀行

顧客満足、ユーザー目線に基づいた商品・サービスの企画から実行まで、システム化実務全般に関わっていただきます。

500万円~1500万円 / リーダー | メンバー

株式会社三井住友銀行
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プロジェクトに応じ、下記のような業務に従事いただきます。 【職務内容】 ◆新規事業・サービス開発  既存サービスの市場分析や競合調査、CX(Customer Experience)やCSの向上に関する分析、世の中のトレンドや技術進化・市場調査等を通じ、ユーザー目線に基づく商品・サービスの創出・改善企画、新規ビジネスの構築、事業化実務全般。 ◆システム化企画  商品・サービスに関する各種企画の実現に向け、システムへの実装を行うためのシステム化企画に関する実務全般。 【配属予定部署/グループ】 リテールIT戦略部 【キャリア入行の例】 幅広いバックグランドを持った人材が活躍しています。

  • 応募資格

    <経験> 下記、いずれかの業務経験がある方 ・新規事業立ち上げの企画から実行までの実務経験/事業戦略企画・施策推進等の実務経験 ・商品・サービスの要件定義等の実務経験/システムエンジニアとしての就業経験 <あればなお可> ・金融ビジネスに関する実務経験

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CX部門|データ分析担当〔楽天グループ/南青山勤務〕

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【部門概要】 カスタマーエンゲージメント部は、お客さまの長期の資産づくりのパートナーとして、お客さまが日常的に利用したいと思えるカスタマーエクスペリエンスを、長期にわたり連続的に提供し続けるしていくことをミッションとしています。 本職種では、このミッションを実現するため、全社における重要な取り組み、実施の可能性があるマーケティング施策について判断を行うためのデータ分析、LTV向上のための顧客理解全般の分析や提案などをご担当いただきます。ビジネス成長への貢献を実感できることが、本職種の魅力であり、データアナリストとしての専門性も身につけることができます。 【具体的な業務内容】 ■データアナリストとしての以下業務 ・証券口座顧客、および新規顧客の動向、利用状況、売上推移など  各種データをデイリーで集計・加工・分析 ・証券口座顧客の購買データと行動データを掛け合わせた、  顧客理解に寄与するデータ分析 ・経営層から降ろされる課題分析 ・各種マーケティング施策のパフォーマンス検証 ・楽天グループ全体を俯瞰した楽天会員データ分析プロジェクトへの参画 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■各種データ分析に関するご経験2年以上 〔補足情報〕 ・BIツール「Tableau」の利用経験 ※所属組織:カスタマーエンゲージメント部

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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DXビジネスプランナー (試乗プロセス領域) / DX Business Planner (Tes…

日産自動車株式会社
<職務内容> CO(ケイパビリティ―オーナー)という仕事は、カスタマーエクスペリエンスジャーニーにおけるニーズ、戦略、方向性を明確に理解解釈し、デジタルサービス提供にむけた業務の企画と推進を担います…
870万円~1040万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    <職務内容> CO(ケイパビリティ―オーナー)という仕事は、カスタマーエクスペリエンスジャーニーにおけるニーズ、戦略、方向性を明確に理解解釈し、デジタルサービス提供にむけた業務の企画と推進を担います。 主なタスクは次のとおりです。 ・多様なステークホルダーと協業し、課題解決のためのアイデアやコンセプトを策定します。 ・デジタルプロダクトに対するお客さまのニーズを把握し、機会、リスク、影響を特定します。 ・プロダクトオーナー、エクスペリエンス・ストラテジスト、カスタマージャーニーチーム、IT技術者、海外現地Customer Experience(CE)チームとの協業と通じてビジネスケースを策定します。 ・PDCA を通じて継続的な方策の質の向上を図ります。 ・デジタルプロダクト開発の要件定義が明確で高いクオリティーを有しているか確認します。 ・ビジネス KPI の策定を行います。 ・課題解決に向けて、必要な情報収集を通じて立案を行います。 ・分析を通じ、海外現地Customer Experience(CE)チームの関係者と協業して継続的に方策を改善します。 <Main Tasks> The CO (Capability Owner) is responsible for interpreting the needs strategy and direction expressed by customer experience journeys into a logical grouping of capabilities and ideas for service definition and delivery. Primary Tasks are as follows: ・Works with all stakeholders to formulate and communicate ideas and concepts. ・Models customer needs across various capabilities and products identifying opportunity risks and impacts. ・Works with Product Owners Experience Strategist various Customer Journey teams technologists and regional teams in formulating the business case. ・Manages the progression of changes through PDCA plan do/build check and act ・Ensures the requirements for service change or product need is unambiguous and good quality. ・Define customer and business relevant KPIs ・Gather and develop requirements for solution definition ・ detailed business and functional knowledge and design thinking strategies ・Analyze analytics and engage with market stakeholders to continually improve solutions <アピールポイント(職務の魅力)> 日産のカスタマーエクスペリエンスのデジタルトランスフォーメーションは、あらゆるビジネス領域とお客さまとのタッチポイントにおける革新を推進する重要な役割を担います。 <Selling point of this position> Digital Transformation of Nissan’s Customer Experience is a pivotal need that will drive breakthrough services across all business functions and customer touchpoints. Please join us in being part of this exciting journey to revolutionize the future of everything that we do.

  • 応募資格

    <MUST> コミュニケーションにおける第一言語である英語の高い口語及び筆記スキル DX/デジタルマーケティングの知識 高いコミュニケーションスキルと、人に働きかけ行動を促せるリーダーシップ 自動車業界経験:あれば尚可 TOEIC:850 <Skills and Experience Required (MUST)> Requires advanced English written and verbal skills which will be the primary language for all communications. Digital marketgin/DX Knowledge and experience Leadership to drive the project Experience of the car industry:preferred TOEIC:850 <WANT> 多様なステークホルダーの意図を理解し、包括的で具体的な活動に落とし込んでいける幅広い経験値 時に速くダイナミックな環境下でもワクワク働けるマインドセット 予期せぬ変化に対しても、実用的な方策を検討実施できる問題解決能力 経営幹部や機能部署に向けたプレゼンテーションを行えるスキル お客さまのビジネスニーズを把握する分析スキル 自動車ビジネスにおけるセールス マーケティングの基礎知識 自動車業界経験:あれば尚可 TOEIC:900 <Skills and Experience Requested (WANT)> Adaptive presentation skills for business executives and functional teams Very strong analytical skills to understand / interpret and support translation of automotive customer’s business needs into application and operational requirements Strong problem solving skills to support creation of workable solutions to automotive business problems ability to understand and trouble shoot anticipated and unanticipated changes Ability to understand complexities nuances of stakeholder core team members and vendor partners to ensure workstreams and activities are delivering Basic understanding of automotive sales marketing strategies / operation Experience of the car industry:preferred TOEIC:900

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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CX Project Manager/Consultant

DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
【従業員数17万人!世界353拠点!】【70か国以上で6000クライアント】【技術チャレンジ推奨】【Globalでの活躍機会】ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・サービスとCSCが経…
600万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    世界トップクラスのIT サービスを提供するDXCのCX(カス タマー・エクスペリエンス)領域Project ManagerまたはConsultantとしてご活躍いただきます。 配属先となる部門のEnterprise Applications SaaS (EAS) は、2022 年新たに組織を立ち上げ、拡大を図っています。 日本のCXのベストプラクティスのリードし、導入をグローバル観点で提案導入できるのがDXCであり、グローバル観点、そしてお客様視点でのアドバイスができることが強みです。 DXCグローバルチーム、戦略パートナー企業と協力しグローバル規模のプロジェクト経験を得ることができます。 組織の特徴として、様々なアプリケーション(SAP、ServiceNow、Workday等)の連携ソリューションの経験を積むこともできます。 【具体的な業務内容】 顧客エンゲージメントや営業プロセスを改善するプロジェクトを通じ、以下の業務を行うことによって、お客様を成功へと導きます。 ■顧客エンゲージメント戦略策定、営業プロセス、サービスプロセス改革戦略策定 ■デジタルマーケティング活用戦略策定 ■顧客データ設計、顧客データ管理運用設計 ■CX ソリューション導入支援、定着化支援 ■パートナー管理、海外オフショアチーム管理 ■上記に伴うプロジェクト管理、プロジェクト実行支援 【同社説明資料】 同社について詳細に説明されている資料です。DXC自身の沿革や紹介、サービス紹介、顧客事例、部門ごとの説明など詳しく記載がございますので、是非ご参考にご確認くださいませ。 https://dxc.com/content/dam/dxc/projects/dxc-com/jp/careers/materials/DXCJapan_CompanyProfile_Full_Feb2022.pdf ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■営業プロセス、サービスプロセス改善、デジタルマーケティングの経験を2 年以上お持ちの方 ■CRM/SFA システム要件定義および導入経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■CRM/SFA システムの保守運用経験を活かし、より上流工程の経験を積みたい方 ■読み書きレベルの英語力

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    株式会社パソナ

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高給与・好条件の多くは未公開求人です

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デジタリゼーションコンサルティング ビジネスコンサルタント

デロイトトーマツコンサルティング
デジタリゼーションコンサルティング ビジネスコンサルタント
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・マーケティング トランスフォーメーション (プレシジョン・マーケティング、オムニチャネル、O2O、カスタマー・エクスペリエンス、コンテンツ・マネジメント) ・ワークスタイル変革 (モバイル化、デバイス戦略、BYOD、CRM、SFA、ユーザー・エクスペリエンス)

  • 応募資格

    <必須要件 > ・論理的思考力 ・コンサルティングまたは事業会社での以下業務  -顧客戦略、マーケティング戦略、商品戦略などの企業戦略業務  -顧客セグメンテーションや分析スキル  -戦略コンサルティングの実務経験者はより高く評価 <望ましい要件> ・自動車、消費財など特定の産業の深い知識 ・デジタルマーケティング領域の経験があればなお可 ・英語力(ビジネスレベルのリーディング、ライティング能力) <人物像>  -協調性の高さ  -知的・精神的・体力的なタフネス  -グローバル志向(日本がベースだが米欧、中、ASEANなどへの出張あり) 【あると望ましい経験・能力】 チームでの業務推進経験がある方で、決められた時間の中で確実に一定の成果を出した経験のある方、あるいは具体的な問題意識を持ち、成果志向で仕事をした経験のある方は歓迎致します。(知識や経験ではなく、成し遂げた成果で仕事を語れる方にお会いしたいと思います)

  • 転職エージェント

    株式会社ヒューマセット

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業務構築(BPR)コンサルタント【決済/Fintech】

株式会社インフキュリオン
■先端テクノロジーを活用し次世代の社会基盤/社会全体のUX向上を目指す事業創造カンパニー ■大手出身の経営陣も多く安定した経営基盤×スピード感/風通しの良さといったベンチャー風土のバランスが抜群
630万円~900万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ※インフキュリオン コンサルティングへ入社後、出向ポジションです。 決済関連の新サービス立ち上げにおけるオペレーションモデル設計・構築やデジタル技術やソリューションを活用した抜本的な業務改革(BPR)を提案・実行していただきます。 単なる業務構築ではなく、クライアントの事業戦略を理解した上で、オペレーションモデル構築に必要な機能や強化すべき機能を定義し、あるべきオペレーションモデルをデザインしていただきます。 クライアントの挑戦を後押しするポジションとして、クライアントの企業活動全体を俯瞰し、グループ全体最適を見据えた組織・人材のアロケーションや業務プロセスモデルの方針策定・検討から携わっていただきますので、経営指標の設定や経営管理体制全般の改革などの経営者視点でのコンサルティングや、クライアントの経営層・マネジメント層への提言も行っていただきます。 【具体的には】 ■サービス立ち上げに係るオペレーションモデル策定/検討/構築支援 ■デジタル/RPA対象業務検討および環境構築/開発/投資効果検証/アーキテクチャ検証など業務プロセス改革にかかる一連の業務 ■カスタマーエクスペリエンスの充実に向けた施策の?案・実行 ■AI/データアナリティクスを活用した業務の高度化 【募集背景】 現在、日本では2025年までに40%、将来的に80%までの普及を目標として掲げ、キャッシュレス推進が国策として取り組まれています。 キャッシュレスを取り巻く領域では、私たちのライフスタイルの変化や、規制緩和を通じたあらゆる業態からの参入により、競争環境が激化・複雑化している状況であり、ユーザーとの顧客接点の強化、ITシステム刷新による業務構築などが必要となっています。 ★同社特徴★ 昨今の先鋭的なFintechサービスに留まらず、あらゆる業界で進むデジタルトランスフォーメーションやシャアリングエコノミー・スマートシティの推進といった次世代の社会基盤/社会全体のUX向上に繋がるサービスを創出しています。 共創型新規事業創出コンサルティング×自社Saas(スタートアップ機能)×有力スタートアップへの投資を掛け合わせた事業を展開しており、他社に類を見ない社会変革・産業構造変革のダイナミズムを感じられる環境です。 ★事業ミッション★ Invent the Future, Grow the Talent(事業をつくる、人をつくる。) 有望なテクノロジーとビジネスアイデアで、次の事業をつくる。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■業務プロセス構築・改善プロジェクトのPM/PL等としての経験 ■金融機関の業務(銀行、証券、決済、ペイメント等)に関する基礎的な理解 【歓迎要件】 ▼事業計画策定、業務要件定義、業務フローの作成などの企画業務経験 ▼Fintechサービス検討における金融法などの法令知識・知見 ▼金融機関におけるテクノロジー活用への知識

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    株式会社パソナ

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【外資系生命保険会社(日系大手資本)デジタルイノベーション推進部 Strategy Manager

非公開
企業業績が、年2回以上の賞与に反映!
550万円~900万円 / リーダー | メンバー

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丸 誠一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    保険周辺の新たな事業領域で、デジタルテクノロジーを活用したビジネスを創出して事業化し、会社に新たな価値/収益源をもたらすこと。 ・新規ビジネスアイデアの企画検討・開発するアジャイルチームのプロダクトオーナーとして、新規ビジネスの価値を最大化。 - 事業戦略、プロダクト・サービス・コンテンツの企画立案 - 社内外とのパートナーシップ・提携等も活用し、付加価値の高いビジネスの提供を実現 - 収益を最大化するためのプロダクト・サービス・コンテンツの優先順位付け、ロードマップ策定 - 事業計画・収支計画・人員計画の立案・管理 - KPIの設定、管理、及び遂行 ・デジタルテクノロジーを活用し、新規ビジネスの市場競争力を高める - デジタルイノベーション推進部が保有するデータ・アナリティクスやUI/UXのケイパビリティを活用し、顧客への価値及びカスタマーエクスペリエンスを継続的に強化 - 社外の有望なデジタルテクノロジーおよびテクノロジーを持つ企業の開拓、パートナーシップ推進や提携・協業を通じたプロダクト・サービス・コンテンツの継続的進化 - デジタル・リアルマーケティングを含むGo-to-Market戦略立案、実行、拡大 ・デジタルイノベーション推進部内外のステークホルダーと協力し、かつ刺激を与えることで、検討推進をドライブ - Chief Digital Officerやデジタルイノベーション推進部メンバー、他部門の関係者の巻き込み・協業 - チームメンバーとのビジョンや価値の共有 行動力に富み、難しい課題に対して精力的に取り組む姿勢があれば、チャンスを掴める機会は絶えず存在します。また、公私に渡りどんな時でも、幅広い興味と関心を持つことで、問題やチャレンジを広い視点で捉えることができ、その描くシナリオは未来に必ず結実するものとなります。そうした個人の能力を発揮できる企業風土が当社にはあります。

  • 応募資格

    <好ましい経験> - 新規ビジネスの立ち上げ経験(戦略構築・企画立案・開発・運用) - 社内外とのパートナーシップや提携交渉、その他アライアンスや他社との協業経験 - デジタルテクノロジーを活用したサービスの構築・運営経験 - 管理職、またはチームリーダーとしてリーダーシップを発揮した経験 - 横断的な取り組みの部門間・領域間の調整経験 <必須スキル> - ビジネス戦略立案・実行計画の策定力 - 新規プロダクト・サービスのGo-to-Market戦略立案・実行力 - パートナーシップ、アライアンス先のディスカバリー・折衝力 - テクノロジー・データドリブンなビジネス課題の整理/解決のスキル - システム開発の基礎知識 - プロアクティブなコミュニケーション力 - 改革を進める推進力/チームマネジメント力 - ドキュメンテーションスキル(PPT/Excel) <歓迎スキル> - 金融・保険・ヘルスケア領域に関する業務知識 - モバイルアプリ・ウェブ設計・開発に関する知識 - Due Diligence、PMI、その他ファイナンスに関する知識 「仕事の進め方・働き方がちがいます!」 同社は、時間外労働の削減の観点に留まらず、仕事の進め方自体を抜本的に見直す取り組みであり、社員一人ひとりが、生産性を向上させそれぞれの仕事により大きな付加価値を生み出しながら、ライフの充実を図り、個人の価値も向上できるようになることを目指しています。 ■在宅勤務制度 同社は、全社員が「時間と場所に捉われない働き方」を実現できる環境を整えています。具体的には、全社員がシフト勤務・フレックスタイム制度等の柔軟な勤務制度を利用することができます。シフト勤務は、朝7時から夜9時の時間帯で8パターンの勤務帯を一日単位で選択することができ、フレックスタイム制度は、組織単位でコアタイムの有無を選択できます。また、短時間勤務制度や時間単位年休も整備しており、時間に制約のある社員でも、柔軟に勤務できる環境を整備しています。 ■コワーキングルーム 同社では、全社員に在宅勤務を認めています。シンクライアント形式のノートPCやタブレット端末を用いて、テレビ・Web会議を併用しながら通常業務を行うことが可能で、一部の業務では、個人情報を扱う場合についても在宅勤務を認めています。さらに、自宅や事業所以外でも、タブレット端末やスマートフォンを利用して社内システムにアクセスできるモバイルワーク環境も整備しているほか、全社員が利用できるサテライトオフィスやコワーキングルームを首都圏を中心に主要拠点内に設置しています。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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カスタマー・エクスペリエンス企画リーダー(アセアン担当)  課長代理職

日産自動車株式会社
<職務内容> ・デジタルトランスフォーメーション戦略の策定及び実行。 日産として目指すカスタマージャーニー、カスタマーエクスぺリエンスを明確にし、実現に向けた方策・ロードマップの企画と実行 ・上記に…
870万円~1040万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    神奈川県

  • 仕事内容

    <職務内容> ・デジタルトランスフォーメーション戦略の策定及び実行。 日産として目指すカスタマージャーニー、カスタマーエクスぺリエンスを明確にし、実現に向けた方策・ロードマップの企画と実行 ・上記に伴う、自部署・関連部署とのマーケティングおよびセールス方策の策定支援。 ・デジタルトランスフォーメーション、カスタマーエクスペリエンスに関する、役員を含めた会議体へのレポート作成。 ・自動車という、所有期間(体験期間)の長いプロダクト(ブランド)における、様々なタッチポイントを真に顧客視点で受け止め、最適な方策を検討・提案して頂きます。 <アピールポイント(職務の魅力)> ・日産のデジタルマーケティングの第一線で活躍していただける担当者またはチームリーダークラスを募集 「インテリジェントモビリティ」をグローバルに展開している当社にとって、 デジタルマーケティング活動の重要性が、かつてないほど高まっています。 ・入社直後から、グローバル部門を含めた社内外の多くの関係者と連携し、ASEAN地域のカスタマー・エクスペリエンス向上に向けた取り組みをリードする、チャレンジングかつ注目度の高い業務になります。

  • 応募資格

    <MUST> ・デジタルトランスフォーメーションまたはデジタルマーケティング関わる業務の実務経験(3年以上) ・上記取り組みにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・CRMに関する知識・業務経験 ・マーケティング全般に関する基礎知識 ・英語でのコミュニケーション能力(TOEIC 730点以上) 自動車業界経験:あれば尚可 TOEIC:730 <求める人物像> ・将来を見据え、従来にない取組みを企画し、自律的に実践をリードすることができる方。 ・周囲と積極的にコミュニケーションをとり、関係者を動かし、仕事を進めることができる方。 ・常に変化する業界内外の動向をキャッチする、知的好奇心・成長意欲のある方。

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【東京:リモート】カスタマーエクスペリエンスマネージャー候補

株式会社コロプラ
★プライム★福利厚生充実!ひと月の平均残業時間16時間未満!働きやすい環境!
500万円~750万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で運営をしているコンテンツのカスタマーエクスペリエンス業務全般から マネジメントまで幅広くお任せします。 【職務詳細】 お客様によりゲームを楽しく快適に遊んでもらうための日々の応対や、 カスタマーサービスの向上などお客様と直接接点をもつカスタマーエクスペリエンス グループだからこそできる品質向上の一翼を担っていただきます。 特に同社のカスタマーエクスペリエンス戦略においては、メールでの窓口対応に 限らず、様々な媒体にアプローチしながら顧客体験を創造していくと同時に、 能動的に直接お客様と接点を持ち、コミュニティを盛り上げていくために、 イベントなどの企画立案および実施も想定しています。 ・管掌領域における方針判断/方針決定における部外コミュニケーション ・お客さま応対業務(チャット/Twitter/各種ストア/SNS/メール/電話等) ・VOCをもとにしたコンテンツ品質向上施策の企画/推進 ・担当コンテンツの応対レポート作成/報告 ・10~15名規模の従業員マネジメント ・ベンダーマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)

  • 応募資格

    【必須】 ・カスタマーエクスペリエンスの実務経験 ・カスタマーサポートの実務経験5年以上 ・ゲーム業界での就業経験3年以上 ・Word/Excel/PowerPointなどのOfficeソフト基本操作スキル ・ブラインドタッチが可能な方 【尚可】 ・チーム(3人以上)のマネジメント/センター運営経験 ・チームビルディング経験(育成/採用を含む) ・趣味でゲームをプレイしている(現在1年以上続けているゲームがある) ・日常的にTwitter/SNS等を利用 ・メール/電話/対面以外のチャネルを用いてのお客様応対経験 ・営業/マーケティング経験(1年以上)

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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経営コンサルタント(保険業界向け)

デロイトトーマツコンサルティング合同会社
『保険業界の将来像』を描くため、保険業界におけるエキスパート、様々なバックグランドを持った人材で構成されたチーム、グローバルなネットワークを活かしたソリューションにより、ONLY ONE のコン…
620万円~2000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    同社の金融/保険業界向けコンサルタントとしてご活躍いただきます。 ◆INSユニット:金融(保険)業界向けコンサルティングサービス 今後数年で過去に例を見ない大きな構造の変化に直面しています。デロイト トーマツ グループの保険セクターでは、法令・規制の変化やテクノロジーの進展に伴う顧客期待の変化に対して、総合的なアプローチによって変化を予測し、幅広い領域のサービスを提供しています。 ・事業戦略策定・組織再編支援 ・オペレーションモデル変革支援 (業務可視化・コスト化) ・カスタマー・エクスペリエンス、営業強化支援 ・IT戦略 ・海外展開支援 ・経営管理・リスク管理・規制対応 金融(保険)|インダストリーサービス https://dtccareers.tohmatsu.co.jp/work/departments/i3.html ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■TOEIC700点以上 ■下記いずれかのご経験 ・コンサルファーム出身(保険業界知識は不問) ・コンサルティングファーム、ITベンダーでの金融機関へのコンサルティング経験 ・保険会社出身(経営企画、事業開発/新規ビジネス企画、営業企画) ・他業界でアジャイル、ブロックチェーン、アナリティクス、プラットフォームエンジニアリングといったトレンドの経験者

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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【経営コンサル】マーケティング戦略コンサルタント

株式会社野村総合研究所
★日本初の民間シンクタンクである野村総合研究所と野村コンピュータシステムの合併によって誕生した『日本最大手のシンクタンク』★★マーケティングデータ領域のコンサルをお任せします!★残業時間:全…
600万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■マーケティング戦略の立案、戦略実行を支援するコンサルティング業務 ■マーケティングに関するKPIの策定、マーケティングROIの最適化 ・消費者とのコミュニケーション戦略、カスタマーエクスペリエンスの  デザイン、実行支援 ■上記コンサルティングプロジェクトの提案営業 【コンサルティング領域】 ■顧客戦略立案、顧客接点改革 何を目指すのか、目指す姿の実現するために各チャネル・タッチポイントがどのような役割を担うのか、共通の羅針盤・グランドデザインを策定し進めることが重要です。NRIは、様々に走る顧客接点改革の羅針盤となる顧客戦略の立案から、改革プロジェクトの実行支援まで行います。 ■カスタマーエクスペリエンス(CX)構想策定・推進支援 自社のCXとは何か?の定義、全社で実行するために必要な機能・役割・権限の定義、全社員がCXを理解し、体感し、実行するための仕組みづくりなど、NRIはカスタマーエクスペリエンス全般についてご支援することが可能です。 ■各顧客接点・タッチポイント・チャネルへのご支援 顧客接点、タッチポイント、チャネル個々にスコープを充てた支援も行います。現状課題を抽出する診断、各チャネルの次期構想策定、システム化構想・システム更新に向けたプランニングや計画策定、業務改革、チャネル間連携の構想・実行、オムニチャネル構想や実行へのご支援が可能です。 ■マーケティング関連のコンサルティング マーケティング関連で様々な業界に支援を行っているコンサルタント、各業界に専門性を持つコンサルタント、アナリティクスやマーケティング関連のシステム面等の機能面を専門性に持つコンサルタント、等、NRI内の各スペシャリストで支援チームを組成してコンサルティングを行います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 ・広告代理店、調査会社、事業会社において マーケティング、広告に関連する業務経験 ・マーケティング、広告、アナリティクスの技術や新規事業に 興味・関心を有する方 ・デジタルマーケティングの戦略立案の業務経験 ・顧客開拓・営業・アカウントマネジメントの経験 【歓迎要件】 ■企画力、プレゼン能力 ■データ分析・PCスキル(MS Word、Excel、Power Point)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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デジタル募集ツールの企画・推進【年収500~900万円】

外資系生保
保険会社での募集資材の企画・制作業務の経験を求めています。
500万円~900万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆デジタル募集ツールに関する企画立案 ◆デジタル募集ツールの活用推進

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大卒以上 ◆最適年齢:35歳以下 ◆保険会社での募集資材の企画・制作業務の経験(1年以上) ◆マーケティング領域(B2B2Cのコミュニケーション業務等)の経験があれば尚可 ◆求める人物像 ・担当業務および、担当業務に付随する課題に対して自律的に対処・遂行できる ・簡素で主旨明瞭な企画書・報告書の作成および、聞き手に適した説得力のある説明を意識・実践できる ・生活者起点である前提の理解をはじめ、B2BあるいはB2B2Cのコミュニケーションに関する一般的な知識を有している ・多くの情報から傾向や真因を探り、営業・マーケティング部門にとっての課題を抽出するコミュニケーションスキルを有している ・チームとして最大のアウトプットを創出するために、メンバー(下位者や協力会社)を率先できる ・新商品対応など、カスタマーエクスペリエンスの向上に貢献するためのデジタル募集ツールについて、お客様のニーズを分析しながら企画できる ・自組織における比較的パターン化されている課題に対し、前例や社内事例を踏まえ、新たな企画・具体的な解決策・新たな改善策を導き出せる ・設計書システムやペーパーレス申込システム等のデジタル募集ツールに関する企画・設計の経験がある

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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銀行向けビジネスコンサルタント

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
□■ 世界4大会計事務所(Big4)アーンスト&ヤング(EY)の日本におけるメンバーファーム ■□~ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努め…
500万円~2000万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 ・FSO(Financial Services Office)では、金融コンサルティング業界のトランスフォーメーションリーダーとして、金融業界の持続的な成長と、その先にある「より良い社会」および「人々のQOL向上」に大きく貢献しながら、ビジネスをハイパーグロースすることを目指しています。 ・共にハイパーグロースを目指し、共に実現する、幅広い分野のコンサルティング人材を募集しています。 【業務内容】 ・大手銀行をクライアントとし、戦略立案~顧客体験・業務オペレーションのデザイン~実行を一気通貫で支援するコンサルティングサービスを提供しています。具体的には以下4つの領域でサービスを提供しています。 ■Transformation Archetecture(BCM・FP&R):銀行向け戦略策定/オペレーティングモデルデザイン ■Customer Experience Transformation:銀行向けCXデザイン/マーケティング ■Transformation Design & Delivery:銀行向け変革実行支援 【プロジェクト事例】 ・大手銀行におけるプラットフォーム構想策定 ・大手銀行における支店戦略の立案  他多数 【部門の年齢構成や雰囲気等】 ・ハイパーグロースのフェーズであるため、多様なバックグラウンドの中途採用者も多く、チームビルディングにあたっては、必然的にお互いの価値観を認め合い、尊重し合います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 (1)BIG4・戦略コンサルティングファーム等のコンサルファームでのコンサルタントとしての実務経験 (2)大手金融機関における各企画・管理部門(経営・営業・事務・システム等)での実務経験 【歓迎要件】 ・先端技術(RPA/AI等)を活用したフロント/ミドル/バック業務変革のプロジェクト経験 ・デジタルトランスフォーメーション(DX)関連のご経験 ・マーケティング領域でのプロジェクト経験 ・ビジネスモデル開発/変革、新規事業開発等の領域でのご経験 ・ビジネスレベルの英語力:入社時に英語の基準等は設けませんが、ビジネスの特性上、入社後継続してレベルアップしていただくことが求められます。

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    株式会社パソナ

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事業戦略本部 営業企画部 営業企画

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ウェディングおよびホテル事業における、営業戦略の立案および実行・推進を担っていただきます。業績の管理、分析を行い、収益拡大の為の短期的な施策の企画・実行から中長期的な営業戦略の立案・実行を行っていただきます。 【具体的な業務】 ・事業の業績管理・予測 ・営業戦略の策定 ・収益改善に関する分析及び改善推進(BPR含む) ・CXM(カスタマーエクスペリエンスマネジメント)に基づくサービスの改善 ・営業メソッドの構築、ツールの開発 ・集客・サービス価値向上の為のサービス・販促プランの企画 など 広告宣伝や商品企画、営業など様々なチームと連携しウェディング事業全般に影響する仕事を担ってもらうため、影響力が発揮でき、成長できるポジションです。 【組織構成】 事業戦略本部 営業企画部に配属となります。 同部署は、WEBでの自社集客をするWEBマーケティングチーム(2名)と、広告媒体での集客をする広告宣伝チーム(5名)、業績管理や営業施策を企画する営業企画チーム(2名)、業務システムやBPRを行う業務プロセスチーム(2名)で構成されています。 【魅力】 ブライダル業界最大手の会社でベンチャーのような新たな挑戦を。 500億円のウェディング事業のマーケティング戦略を、これまでのやり方にとらわれず、新たなマーケティング手法を取り入れながら描き、チャレンジすることができます。 今後、ホテル事業拡大、ウェディング事業のシェア拡大という成長を描くにあたり、サービス価値を顧客に伝え、より愛されるブランドに効率よく育てるために、集客、営業、商品、生産プロセス、価格などのマーケティング機能がしっかりと作用している状況をつくっていきます。 マーケティング機能を変革し大きく成長するために、様々なトライアルを積極的に行い成し遂げるという、プレッシャーや責任も伴いますが影響力が大きくチャレンジングでやりがいのある仕事です。 一緒に知恵を絞り、走りぬいてくれる方を募集しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 (1)マーケティング、事業企画、営業企画などの業務経験 (2)マーケティング(広告宣伝・Webマーケ)または営業に対する知識

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    株式会社パソナ

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Customer & Marketing Technologyコンサルタント/エンジニア

デロイトトーマツコンサルティング
デロイトトーマツコンサルティング
500万円~1500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Customer & Marketing Technologyコンサルタント/エンジニア ■ 採用背景 DTCでは先進的で柔軟且つ合理的な企業全体のシステム構成を描き、 戦略立案からSI及びチェンジマネジメントまでEnd to Endで支援するTechビジネスが右肩上がりの成長曲線を描いています。 その中で、「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」をはじめとしたデジタルマーケティング領域においても、同様のニーズが高まっています。 当社のCustomer & Marketing Technologyチームでは、 「営業現場とそれらを支援するコンタクトセンター両方にCRMの仕組みをマルチクラウドで導入し、 シナジーを利かせたい」といった顧客接点領域に特化した課題解決に向けて、最上流の戦略立案からSlまで一気通貫で担っております。 そのサービスをさらに広げていくために、Salesforce/CRMのバックグラウンドを持つコンサルタント・エンジニア採用を強化しています。 ■ 業務内容   Customer & Marketing Technologyチームでは、顧客接点周りの領域( Sales/Service/Marketing/Commerce等)において、 Digital Technology(Salesforce等)を活用して構想策定から要件定義・導入展開・運用保守までE2Eでサービスを提供します。 Salesforceを中心としたCRM(顧客接点)、コンタクトセンター、コマースに関連したソリューションの提案・SIを担っていただきます。 クライアントがグローバルで統合化された顧客基盤を構築するなど、グローバルとコラボレーションする案件も多く存在します。 エンジニアとしては、業界/業種を問わずCRM導入・開発案件において、要件定義~設計~開発~テスト~移行の一連の工程を担当いただきます。 上記を当部門ではご提供し、コンサルタントとしてクライアントの成長戦略に対してテクノロジー観点で力強く伴走をしていただきます。 ※ご担当いただく領域に関してはご経験やご志向に併せて適切なプロジェクトのアサインが行われます。 ■デロイトCustomer & Marketing Technologyチームの特徴   ・この組織は、これから組織拡大や社内変革を迎える過程にあり、良い意味で柔軟性が高く、成長機会に富んでいます。 ・海外拠点におけるCRMプロジェクトの実績が非常に豊富であり、グローバルナレッジを活用したプロジェクトが得意です。 また、株式会社セールスフォース・ドットコムと当社との協業関係は非常に強く、双方のアセットを活用したソリューション提供が可能です。 ・一部のソリューションにこだわることなく中立的な立場としてお客様への付加価値と事業変革を優先した最適な提案が可能です。

  • 応募資格

    ================================ ■ テクノロジー共通要件 ================================ オファリングの一つとして、新しいソリューションの開発や顧客価値を産み出す活動に積極的に参画し、世の中にない新しいものを生み出すマインドを持つこと。 多様なステークホルダーと積極的なコミュニケーションをとりながらDigital領域および関連領域のデリバリーや受注に向けて能動的に動けること  【英語力】  (必須)英語の読み書き  (なお良)海外とのやり取りをしつつ業務遂行できること  (TOEIC目安)700点以上 ※電話・TV会議が可能なレベル優遇 ================================ ■ Customer & Marketing Technology個別要件   ================================  下記のいずれかに関する知見・経験を持つこと 【Consultant】 「最新テクノロジーを活用したセールス・サービス・マーケティング変革」 ・マーケティング、営業/アフターサービス、コマースにおける戦略、構想、計画策定の経験 ・顧客接点業務(Marketing/Sales/Service/Commerceなど)に関わるシステム化、デジタル化戦略の策定およびシステム要件定義の経験 ・クラウドソリューション(Salesforceなど)を活用したCRMシステム導入プロジェクトの経験 ・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構想策定、アーキテクチャ設計の経験 ■経験業務の必須要件(下記のいずれか) ・コンサルティングファームでの実務経験 ・システム開発経験(アプリケーションまたはインフラストラクチャー) ・インターネットサービス企業やWebサイト企画・運営会社などでの実務経験 ・事業会社の経営企画・情報システム部門などでの実務経験 ■加えて下記のスキルや経験を有している方を歓迎 ・企業の課題や解決策を構造的に分析・検討できる論理的思考力 ・クライアントと議論を行うことができるコミュニケーションスキル ・CDO(Chief Digital Officer)をはじめとするCxOを対象とするDigital戦略策定経験 ・クラウドソリューションを活用したサービスや業務の実装経験(Salesforce, Netsuite等) ・クラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験(Force.com, AWS等) ・Mobile, IoT, AI, AR/VR等の先端ITを活用したシステム構築経験 ・SaaSやオンプレミスといった多様なエンタープライズITを連携したクラウドエコシステムの構築経験 ・プロジェクトのデリバリーリード経験 ・プロジェクトの新規立ち上げ・エンゲージメント経験 ---------------------------------------------- 【Engineer】 「CRMシステム導入」 ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社システム部門等でのシステム開発経験(要件定義・詳細設計・実装等) ・Salesforceの構築経験 (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud/WAVE, Pardot, Herokuなど) ・インターネットサービス企業やWebサイト企画・運営会社などでの実務経験 ・プロジェクトのデリバリーリード経験 ・インフラ経験 (クラウドに関わるネットワーク、データベース、セキュリティなどの設計、構築) ■加えて下記のスキルや経験を有している方を歓迎 ・企業の課題や解決策を構造的に分析・検討できる論理的思考力 ・クライアントと議論を行うことができるコミュニケーションスキル ・CDO(Chief Digital Officer)をはじめとするCxOを対象とするDigital戦略策定経験 ・クラウドソリューションを活用したサービスや業務の実装経験(Salesforce, Netsuite等) ・クラウドプラットフォームを活用したシステム構築経験(Force.com, AWS等) ・アジャイル開発の経験 ・Mobile, IoT, AI, AR/VR等の先端ITを活用したシステム構築経験 ・Cloud間API連携等の開発経験(mule等) ・Java等の言語による開発経験

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    株式会社ヒューマセット

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クリエイティブディレクター

PwC Japan合同会社
PwCグループの安定した経営基盤!離職率3%!多様なキャリアパスの可能性
500万円~750万円 / メンバー

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藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社のクリエイティブディレクターとして、Creative領域に関する幅広い業務を担当していただきます。 【職務詳細】 BXTアプローチによるExperience ConsultingにおけるCreative領域全般の営業及び、クライアントリレーション構築、企画提案、クリエティブディレクション、アウトプットの品質管理を行っていただきます。カスタマー・エクスペリエンス/エンプロイー・エクスペリエンスの創造に「デザイン思考」や「人間中心設計」といったアプローチを用いながら、クリエイティブな発想を持って、顧客に感動をもたらす手段を追求し、クライアントのイノベーションをともに創り上げていきます。 また、実際に触れることができるプロトタイプを用いて、プロジェクトの早い段階からクライアントと最終成果物のイメージを共有するだけでなく、マーケットに受け入れられるか等を仮説検証しながら最適なUIを作成していただきます。 一方で、プロジェクトにおいては、ビジネス・テクノロジーに精通したコンサルタント、エクスペリエンスデザインのスペシャリスト、高い技術力を誇るエンジニアが一つのチームとなり「ビジネス構築」、「あるべきカスタマー・エクスペリエンス/エンプロイー・エクスペリエンスの設計・具現化」、「Digital Productの設計・開発」まで一貫して提供していただきます。その他、Creativeチームの組織開発、メンバー育成もリードいただきます。

  • 応募資格

    【必須】 ・クリエティブディレクター経験をお持ちの方 ・広告、クリエイティブ業界での業務経験を5年以上お持ちの方 ・企画提案/クリエイティブ責任者等の経験を1年以上お持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・デジタルPR、コンテンツなどの企画から施策実行までの一連の  ディレクション経験をお持ちの方 ・撮影ディレクション経験をお持ちの方 【尚可】 ・動画コンテンツに関するアートディレクション経験をお持ちの方 ・ブランディング領域での実務経験をお持ちの方 ・サービスデザイン、UXに関する実務経験をお持ちの方

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    株式会社ワークポート

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Marketing & Customer Experience Unit コンサルタント

デロイトトーマツコンサルティング
デロイトトーマツコンサルティング
500万円~1500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ●Marketing & Customer Experience Unit ――――――――――― ▼主な職務内容 1.マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務 〇マーケティングコンサルタント ・グローバル進出支援 ・マーケティング成熟度診断 ・デジタルマーケティング ・データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析) ・マーケティングコスト最適化戦略 ・新規事業構想 ・IMC(Integrated Marketing Communication) ・ブランド戦略・評価 ・カスタマージャーニー・ペルソナ ・マーケティング組織設計 ・マーケティング伴走型実行支援 ・Adobe(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AudienceManager, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー 〇Customer Experienceコンサルタント ・顧客ロイヤルティ調査・設計 ・コンタクトセンター・コールセンター ・CX測定/可視化ツール ・VoC分析ツール ・チャットボット ・CX推進組織構築 2.クリエイティブを実施するクリエイター・デザイナー業務 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作 ・プリント/映像(TVC)/デジタルArt Directionおよびプロダクションベンダーコントロール ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign) ・IMC/360°プロモーション:マーケティングプロモーションにおいてメディア統合したクリエイティブアイデア創出

  • 応募資格

    1.マーケティングコンサルタント/Customer Experienceコンサルタント ▼専門領域/経験業務 ・「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者 ※特にデジタルマーケティング ・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者 ・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者 ・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者 ・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者 ・コンタクトセンター・コールセンター経験者 ・Adobe経験者(Target, Campaign, Marketo, ExperienceManager, AM, Analytics) ・その他マーケティングテクノロジー経験者 2.クリエイター・デザイナー ▼専門領域/経験業務 ・Advertising Agency経験者 ※特にGlobal Advertising Agency経験者 ・Advertising Agencyでの(Senior/Junior)Art Directorタイトルの所有者 ・クリエイティブコンセプト(キーアート)制作経験者 ・Adobe(Photoshop/Illustrator/Indesign)スキル保有者 ・プリント/映像(TVC)/デジタルのArt Direction経験者 ・IMCもしくは360°プロモーション経験者

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    株式会社ヒューマセット

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リテール向けIT戦略企画

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
700万円~1300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    プロジェクトに応じ、下記のような業務に従事頂きます。 ◆新規事業 既存サービスの市場分析や競合調査、CX(Customer Experience)やCSの向上に関する分析、世の中のトレンドや技術進化・市場調査、等 ◆システム化企画 商品・サービスに関する各種企画の実現に向け、システムへの実装を行うためのシステム化企画に関する実務全般 ◆デジタルマーケティング 金融商品・サービスのデジタル分野におけるプロモーション企画・実行、アクセス解析やユーザーインタビュー等の調査・分析を通じたPDCAサイクルの企画・推進等 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■新規事業立ち上げの企画から実行までの実務経験/事業戦略企画・施策推進等の実務経験 ■商品・サービスの要件定義等の実務経験/システムエンジニアとしての就業経験 ■デジタルプロモーションやPR等の企画・運用の実務経験/アクセス解析やユーザーインタビュー等の調査・分析の実務経験 【尚可】 ■金融ビジネスに関する実務経験

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    株式会社パソナ

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金融(銀行・証券)業界向けビジネスコンサルタント

デロイトトーマツコンサルティング
金融(銀行・証券)業界向けコンサルティングサービス
500万円~1500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆経営戦略・事業戦略  経営戦略の策定/中期経営計画策定支援、グローバル戦略の策定、M&A、提携戦略の策定、市場参入戦略の策定  事業ポートフォリオ見直し ◆マーケティング戦略  チャネル戦略の策定、CRM戦略の策定、カスタマー・エクスペリエンス、新商品・サービス開発、商品ポートフォリオの見直し ◆オペレーション改革  業務改革、営業力強化、PMI(合併後の統合)、戦略的コスト削減、組織のデザイン、リスク管理/ガバナンス体制強化 ◆IT戦略  グローバルIT戦略の検討・実現導入、コア・バンキング・システム変革、ITガバナンス、ITソーシング戦略/ITコスト削減  ITアウトソーシング・共同化契約の見直し、PMO ◆HR改革  グローバル人材マネジメント、M&A・組織再編における組織人材マネジメント、組織変革、意識改革、リーダーシップ育成 ◆規制対応  金融当局規制対応(検査マニュアル・監督指針等)に対するアドバイス、アンチ・マネー・ローンダリング態勢  (含、反社会的勢力対応)高度化支援、ガバナンスおよび内部管理態勢全般の診断・構築支援、グローバル規制対応

  • 応募資格

    ◆コンサルティング経験者 【専門領域】  (必須)コンサルティング業界経験者で銀行・証券・ペイメント(クレジットカード、モバイルペイメント等)の経験・知見 【経験業務】  (必須)・業務やITの企画、プロジェクト経験  (なお良)オペレーション改革、実行支援の経験もあればなお可 【英語力】  (必須)読み書きに支障がないレベル  (なお良)海外オフィスと電話会議が出来るレベル  (TOEIC目安)800点以上 ◆コンサルファーム以外(事業会社出身者) 【業界】   ・銀行・証券・ペイメント(クレジットカード、モバイルペイメント等)経験者 【職種・部署/経験業務】  (必須)・経営企画、事業開発/新規ビジネス企画、営業企画      ・一部、その他コーポレートスタッフ部門(あくまで例外) 【英語力】   (必須)ある程度の話・読み書き   (なお良)海外留学   (TOEIC目安)850点以上

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    株式会社ヒューマセット

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2024年上市予定の新規医薬品のマーケティング

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
900万円~1500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    貴方様にはニューロロジー事業部が上市する予定の新規製品のマーケティングをお任せする予定です。 【具体的な職務内容】 ■2024年上市予定のニューロロジー領域の製品ローンチをリードし、全体的なブランド戦略を開発する。 ■該当製品のマーケティングを通して製品のマネジメントを行う。 ■ニューロロジー領域の薬の市場データを分析して、戦略計画を推進するインサイトを導出 ■同社特有のオムニチャネルソリューションと製品マーケティングを開発および該当部署へ成果を提供する。 ■導き出したインサイトに基づき、日本ローカルの戦略の開発をサポート ■ニューロロジー領域の開発医薬品の最適なライフサイクルの管理 ■運用費や予算の管理 ■カスタマーエクスペリエンスを最大化するための施策の企画と実行 ■コンプライアンスの順守を確認し、実装されるようにマネジメント ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■製薬メーカーでのマーケティングのご経験 ■医薬品製品のローンチに携わられたご経験 ■テレカンで使用出来るレベルの英語力(入社後に無料の英語研修を受けて頂くことも可能です) 【必須要件の補足】 ★ニューロロジー領域の経験は不問です。成長企業の発展を更に促進する新製品のローンチに貢献出来ます。

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    株式会社パソナ

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CRMコンサルタント【MC-Customer】

PwCコンサルティング合同会社
世界最大級のプロフェッショナルファームのメンバーファーム
590万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。 企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。 プロジェクトによっては、同じPwCグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。 様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】: 営業・販売プロセス改革 カスタマー・コンタクト・チャネル改革 デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援 グローバル化支援 ※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトに関して適宜ご相談をさせて頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかのご経験(2年以上) ・営業販売プロセス改革経験 ・デジタルマーケティング経験 ・CRMシステム導入経験

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    株式会社パソナ

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Process Engineer

アマゾンジャパン合同会社
Amazon Logistics aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders no…
800万円~1000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Amazon Logistics aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders no matter how large or small are delivered as quickly accurately and cost effectively as possible. The Japan Amazon Logistics team is seeking an experienced innovative hands on and customer obsessed Process Engineer to drive standardization and innovation in physical infrastructure layout and material flow across our Last Mile delivery network. As a member of the Process Engineering arm of the Engineering team you will be responsible for refining process standards building on current best practices for physical infrastructure and designing Amazon Logistics equipment that is used across the Japan network and beyond. Infrastructure you develop will always be produced to meet safety customer experience capacity quality and cost goals. You will act as a key point of contact for the Japan Process Engineering team frequently partnering with leaders in the field as well as other operational support functions and your WW counterparts. The core process infrastructure ownership element of this role spans Delivery Station and On the Road operations. This position requires strong leadership deep customer focus strong autonomy and exceptional project management skills. It will involve regular communication with executors and project sponsors at both the European and World Wide level and requires you to be detail oriented and comfortable partnering across functional business and technical teams. To be successful in this role you need to pair strong analytical skills and a data driven outlook with strong intuition. This role will be based in Tokyo and involves frequent travel across the country.

  • 応募資格

    【基本条件】 ・ Engineering Degree or equivalent work experience ・ 3+ years experience in a similar process development role ・ 3+ years experience in building and innovating processes and/or processing equipment in a relevant field ・ Business level English and Japanese language skills 【歓迎要件】 ・ MBA MSc or MEng (Logistics Supply Chain Engineering Mathematics or equivalent) ・ Certified OE Black Belt or Green Belt ・ Expertise in Lean Management Six Sigma and other OE tools ・ Experience in developing specifications for logistic software ・ Advanced data analysis skills and an expert in using supporting tools e.g. Minitab JMP MS Excel MS Access SQL ・ Knowledge and ability to use standard design and development tools e.g. AutoCAD MS Visio ・ Excellent Project Management skills ・ Demonstrated ability to build strong working relationships with business partners and key stakeholders and the ability to work under pressure in a cross functional organization ・Experience working in a fast paced industrial logistics or production/manufacturing environment ・Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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ソリューション営業【大手ECサイト向け/検索エンジン等】

ZETA株式会社
★大手企業の導入実績多数(株式会社ビームス、株式会社ニューバランスジャパン、株式会社ベイクルーズなど) ★継続利用率98%★100%自社製品/自社開発 ★年間休日138日(2021年度実績)…
350万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    多数の導入実績を誇る、自社開発のECサイト支援ソリューションを提供する同社にて、大手法人顧客へのソリューション提案や新規顧客からの問合せ対応、セミナーや展示会の運営等をお任せします。 【具体的には】 ・新規顧客からの問い合わせ対応 ・法人顧客へのソリューション提案 ・セミナーや展示会の運営 ・その他付随業務 【業務の魅力・やりがい】 お客様は国内大手企業が多く、しっかりとした提案営業を経験することができます。 toB、toC 問わず幅広い業界に携わることができます。 【配属予定】 営業グループ(3 名:男性 1 名、女性 2 名) 【入社後のフォローアップについて】 ■外部研修はございません。マネージャーまたは先輩社員の指導の下、OJTにて業務を覚えていただきます。 ■反響型営業の手法をとっています。飛び込み営業やテレアポ等は行っておらず、セミナーや展示会での名刺交換により新規顧客を獲得しています。 ■すべての従業員に対し、入社後1ヶ月目と3ヶ月目に面談を行っています。 【ECソリューション『ZETA CX』とは】 大手ECサイト様向けの検索エンジン(※1)やレコメンドエンジン(※2)などを含む、同社が開発から運用まで行っている自社製品です。ECサイト様へ高品質・高付加価値な機能をご提供しております。 ※1 検索エンジン:情報を検索するシステムを指し、特にインターネット上の情報を検索するシステムのことをいう。 ※2 レコメンドエンジン:訪問者が興味を持ちそうな関連商品を提案するシステムで、代表的な例として「他の人はこのような商品も購入しています」といったような、併せて購入することを促進させる機能です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■無形法人営業のご経験(2年以上) 【歓迎要件】 ■IT 業界、EC 業界いずれかの実務経験 ■ソリューション営業の経験(アカウント担当業務、お客様への提案資料作成・プレゼンテーションの経験など) ■SaaS 製品の販売経験 【求める人物像】 ■協調性があり、チームで業務を実行できる方 ■好奇心があり、新しいテクノロジーやマーケティング施策全般への興味がある方 ■お客様の課題解決に情熱を持って主体的に取り組める方

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UXリード

非公開
大手外資系製薬メーカー UXリード (新設ポジション)
~1100万円 / メンバー

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田渕 麻起子
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    This position will ・Lead UX capability building for GSK Japan, collaborating with business functions especially with commercial and marketing team. Be an evangelist who demonstrate the showcase and convince stakeholders of the value of UX. ・Provide expertise in each of UX stages, like research, analysis, design thinking workshop and prototyping. Facilitate the conversation with business stakeholder to realize best-in-class product and customer experience. GSK Tech is transforming to agile organization to meet unmet needs of patients and doctors in more speedy and timely manner, driving further growth of the business in Japan. This also means our service model will shift more to agile & customer centric design from traditional waterfall approach. For making this happen, GSK requires strong UX leader who is capable of building and demonstrating UX design capabilities and influence business teams as evangelist to deeply embed the UX concept in the marketing process. Key Responsibilities are ・Lead UX design capability building to support UX activities across lifecycle, collaborating with business team, external agencies, and tech partners. ・Plan and facilitate UX workshops and/or design thinking sessions. ・Quickly transform early stage idea to customer-centric prototype UI design to accelerate further discussion (e.g. wireframe, clickable prototype) ・Review and provide advices on existing contents. ・Provide clear guidance or instructions to the IT developers in regard with UI design upon UX research. ・Manage UX related equipment and devices, continuously exploring the market to improve UX/UI capability of the company.

  • 応募資格

    Experience ・At least 5 years of CX/UX design experience in either designing firm or enterprise. ・At least 5 years UI design of the products, ideally web, digital products, or App. ・Work experience with middle-large scale agile development team ・Leading or participating innovative activities that caused significant impact to the business outcome ・Stakeholder engagements including senior leaderships ・Logical thinking and problem-solving skills to identify business opportunity Education/certification/Language ・Fluent English and Japanese communication (Oral and written) ・Bachelor’s degree or certification in UX is strong plus Preferred Qualification Experience ・Pharmaceutical or healthcare industry experience ・Any experience relevant to Mobile App development, Web contents management, SEO and any other digital marketing experience ・Working in multinational diverse environment Education/certification/Language ・Degree of Information Engineering ・Qualification related to agile methodology e.g. SCRUM master ・PMP ・ITIL 語学力:要 ビジネスレベル

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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企画マネージャー ※海外ビジネスコンサルのサブスクサービス

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
500万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・商品・サービス・コンテンツ設計 ・カスタマーエクスペリエンスの向上 ・サブスクリプションのKPI管理・施策立案・改善 ・商品・サービスの活用率、顧客満足度をKPIとして数字の責任を負う ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■以下いずれかの経験をお持ちの方 ・海外ビジネス支援の経験 ・無形商材のサービス企画またはカスタマーサクセスの経験 ・コンサルティング会社での勤務経験 【歓迎要件】 ▼サブスクリプション事業の経験 ▼事業会社での新規事業立ち上げ経験

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    株式会社パソナ

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Service Delivery leader Collaboration and Adoption

非公開
大手大型トラック製造メーカー*
~9999万円 / メンバー

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林 弘美
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    This job is in India, Bangalore What you will do ・Work with leadership & stakeholders to define what Microsoft 365 services and features should be implemented ・Promote the value of Microsoft 365 services and products with promoting value through customer experience ・Hold good understanding of Microsoft 365 services, assist customers with questions and suggest the best products for their needs ・Review customer complaints and concerns and seek to improve all aspects of the customer experience ・Promote good user base for Microsoft 365 Products and locate Champions to share the products benefit and bring in community value ・Be the subject matter expert for the service portfolio in interaction towards UD, supplier and other stakeholders ・Oversee management of service incidents & problems with the supplier, notably handling of related escalations organizations in review of proposals and in case of delivery escalations ・Financial, contractual and commercial management of services ・Forecast, budget and follow up on volumes and total costs and give input to Capacity Management ・Follow-up on volumes and total costs for services consumed by UD: approve volumes invoiced by supplier and ensure corrections when needed ・Define forecast of futures volumes and costs and give supplier input to Capacity Management ・Drive volume optimization ・Make proposal to change or add Resource Units for own area if needed in collaboration with the SAL ・Participate in negotiations with supplier about new/modified services and related terms and conditions including pricing, penalty schemes, service quality indicators, with impact spanning the full partnership term ・Prepare product budget for his area and follow-up actuals ・For onetime requests above some level and complexity, validate that proposals comply with the contract ・Contribute to define and explain the charge back model to internal customers of services within the SDLs responsibility.

  • 応募資格

    必要な経験・能力 To be successful in this position you need to have proven knowledge of service transition, and continuous service improvement (ITIL) and proven experience working with ITIL-aligned service runtime activities. ? Ability to listen, cooperate and support decisions making ? Good communication skill ? Good practice in negotiation and facilitation of decision making. ? Ability to convince and manage stakeholders in scope. ? Experience working in a global environment. ? Ability to deal with multi-cultural context ? Proven experience working in a global environment from an IT or business point of view. ? Experience of running Business with financial accountability. ? Knowledge of ITIL processes and ServiceNow. ? Good knowledge in managing relationship and negotiations with supplier(s) ? Ability to get things done and execute as planned ? Ability to drive supplier personnel in joint activities ? Ability to manage cost centers / product responsibility. 語学力:要 Necessary technical/functional/language skills 会話、文章ともにネイティブレベルの日本語スキル ビジネスレベルのプレゼンテーション資料スキル ビジネスレベルのPCスキル、MS Word, Excel, PowerPoint

  • 転職エージェント

    マンパワーグループ株式会社

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NEW

CX系アプリケーション企画・開発(デジタル技術を活用したカスタマー・エクスペリエンス向上施策推進)

非公開
400万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

山本 英輔
  • 勤務地

    広島県

  • 仕事内容

    【職務概要】|日本国内・グローバルでのCX(カスタマー・エクスペリエンス)向上施策の推進に向けた| システムの企画、設計、構築業務およびデジタルマーケティング戦略の企画推進を|担当いただきます。|・CX領域システムの企画・設計・構築を担当|・デジタルマーケティングを中心とした顧客管理、コンタクトの実現、|  販売店舗でのオペレーション改革推進|・顧客要望や課題の分析、要件定義|・国内販社での商談支援システム、サービス支援システムの構築

  • 応募資格

    【必須要件】|・4年制大学卒以上、または情報システム系の高専卒|・インターネットWebアプリケーションシステム開発経験(フロントエンドとバックエンドのコーディングスキルを含む)|・CRMやマーケティング関連のシステム開発経験|・以下いずれかのご経験をお持ちの方|  -インターネットWebサイトのインフラ・ネットワーク構築経験|  -自動車販社システムの開発、実装、導入経験をお持ちの方| 【歓迎要件】|・デジタルマーケティング領域でのシステム企画/提案活動および構築経験| (商談支援システム、サービス支援システム、マーケティングオートメーション、会員制Webサイトなど)

  • 転職エージェント

    日総工産株式会社

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NEW

ビジネス戦略コンサル(小売・消費財・通信・ハイテク・商社)

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
800万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【プロジェクト事例】 ・ ニッチ市場における強みを活かした新規事業開発支援 ・ 業界変革期における事業ポートフォリオ再構築支援 ・ 顧客基盤・データを梃子にしたマーケティング子会社の設立支援 ・ これまでの強みや価値観を踏まえた企業統合後のコーポレートビジョン策定 ・ 顧客獲得・採用強化に向けたマーケティング機能の再構築支援 ・ ブランド価値向上に影響を与えるメカニズムの解明と向上施策の立案 ・ 営業・マーケティング改革実現のためのデジタル活用戦略の立案と実装支援 ・ 地方経済活性化に向けた地場企業の成長戦略策定・新規事業開発 ・ 競争力強化に向けた業務効率の改善・調達コストの削減 【募集職種】 ■業界特化戦略コンサルタント  小売・流通・消費財、ハイテク・メディア・通信業界のクライアント企業に対して、事業戦略立案・新規事業構想・GTM戦略立案・オペレーション改革などの中心にコンサルティングサービスを提供します。我々はクライアント企業を取り巻く様々な事業環境の変革ドライバーから未来の社会を予測し、その中でクライアント企業がありたい姿を描きます。その実現に向けてはM&A・オープンイノベーション・CVS等も用いて実現計画を立案します。 ■Customer Experienceコンサルタント  あらゆる顧客接点においてブランド価値を?め、顧客経験価値を最?化するためのビジネス変?を?援します。カスタマーエクスペリエンス、セールスオペレーション、カスタマーサービスを、顧客のブランド体験という観点から捉え、統合したトランスフォーメーションを目指します。これにはブランド戦略、顧客・チャネル戦略に基づくマーケティング・営業・カスタマーサービスの変革と、デジタルトランスフォーメーション、実行に向けたプログラム支援(PMO)等のコンサルティングサービスが含まれます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■小売・流通・消費財、通信・メディア、ハイテクにおける業界経験、プロジェクト経験がある方 ■セールス・マーケティング領域のご経験 (顧客調査、マーケティング・プロモーション戦略立案、デジタル戦略立案、営業改革、CRMシステムの構想策定・導入、等) 【歓迎要件】 ■コンサルティングファームでのマネジャー経験 ■事業会社でコンサルティングファーム出身者の下で働いた経験、もしくは、コンサルティングファームともにプロジェクトを推進した経験 ■事業会社で自社の戦略や事業計画を策定した経験

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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NEW

顧客体験向上施策の企画・推進【年収700~950万円】

外資系生命保険会社
Customer Experience関連業務に従事されている方を求めています。
700万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ◆顧客体験向上に繋がる施策の企画、実行、効果検証、プロジェクト管理、チームマネジメント 【所属部署について】 ・顧客体験の向上は会社にとっての重要課題です。 ・2021年はその実現に取り組む重要な年でもあり、全社においても注目度の高い部署です。

  • 応募資格

    【必須要件】 ◆学歴:大学卒業 ◆最適年齢:28歳~35歳くらいまで ◆過去の転職回数が2回以下 ◆CX(Customer Experience)関連業務に従事されている方(直近2年以上) ◆コミュニケーション能力の高い方(社内/社外とも報連相/交渉する場面が多い) ◆一般的なPCスキル/ITリテラシー(Excel、Access、社内DB、PPTを多用します )

  • 転職エージェント

    株式会社保険キャリア

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SCMビジネスコンサルタント

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
グローバルに展開しているSI/コンサルティング企業です
700万円~1300万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    CMSテクニカルアーキテクト/CMS Technical Architect<DTS> ITマネージメントなどを行うシステムインテグレーター企業である当社にて、デジタルトランスフォーメーションの一環として、顧客のITアプリケーション、特に商用プラットフォーム向けのCMSアプリケーション設計および開発をお任せします。 ■詳細: ・CMSに関する専門知識を提供し、深い知識を提供する ・アーキテクチャの設計をリードしたり、CMSシステムと外部システムの統合を行ったりし、業界標準のベストプラクティスを設計に組み込む ・外部システムとの統合中で発生する恐れのある問題を解決するため、技術的専門知識を提供する ・エンタープライズ、或いはソリューションアーキテクトと協力してシステム全体を理解し、低レベルのデザインを設計して開発チームに伝える ・ビジネスアナリストと協力してIT要件を理解する ・オンサイトおよびオフショアのマネージャーと協力して、タイムリーに成果物を納品する ・ 開発チームを効率的に動かすために、リソースローディングやワークブレイクダウンの構造を整理する 【サービス内容】 構想策定・プランニングフェーズ 業務プロセス、及びIT資産のアセスメント 業務改革テーマ策定、To Be業務プロセスの設計 ITロードマップ、IT戦略の策定 導入フェーズ PM・PMOサポート チェンジマネジメント・業務移行サポート ■ポジションの魅力: TCS インタラクティブはカスタマーエクスペリエンスデザイン、デジタルマーケティング、デジタルチャネルに代表されるサービスを通じて最高の顧客体験を提供し、ビジネスを加速的に成長させるための支援を行います。プロジェクトを通して、クライアントとともにデジタルトランスフォーメーションを実行する経験を得ることができます。 ■キャリアパス: 入社後の成果と成果に基づいて、デリバリーマネージャー、ソリューションアーキテクト、マネージングコンサルタントへのキャリアパスを提供します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■必須要件 下記の経験があること ・4年以上のCMSおよびその他のAdobe Suite関連製品の使用経験 ・CMSアプリケーションアーキテクチャの設計におけるハンズオンの経験 ・HTML、ワークフロー、カスタムコンポーネントやテンプレートの作成におけるハンズオン経験 ・CMSアプリケーションと、Angular、Reach JSなどのフロントエンド技術との統合における実地経験 ・SDLCの方法論に関する知識 ・CMSアプリケーションを本番環境にリリースしたハンズオンの経験ん)

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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NEW

【マネージャー候補】カスタマーケア【新電力】

非公開
■小売り電力を運営する当社のお客様コンタクト部門(電話による受発信対応・メール対応)のMG候補として、当社サービスを長くご利用いただけるようメンバーの指導、管理や業務改善プランの立案をお任せします。…
600万円~800万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■小売り電力を運営する当社のお客様コンタクト部門(電話による受発信対応・メール対応)のMG候補として、当社サービスを長くご利用いただけるようメンバーの指導、管理や業務改善プランの立案をお任せします。 【業務詳細】 1 カスタマーケアの運営管理とチームビルド  2 各種KPIの設定と業務モニタリング  3 カスタマーエクスペリエンス手法の策定と実行  4 シニアスタッフの教育・社員、派遣社員の労務管理  5 応対品質プログラムの策定と評価の実施  6 新人研修、スキルアップ研修の計画と実行 7 予算管理  8 システムベンダー選定 9 ベンダー管理

  • 応募資格

    【必須要件】 ・コールセンターSV経験  ・業務でExcel四則演算、PPTの使用経験、マニュアル作成 【歓迎要件】 ・卸売、小売エネルギー産業の知識と同等の経験 ・メンバーマネジメント経験 【求める人物像】 ・問題を創造的に解決する能力 ・ 優れた分析スキル ・結果志向で自発的にプレッシャーの下で働くことができること ・口頭、文書、両方において優れたコミュニケーション能力があり、簡潔に、調査結果や助言内容を協議することができること。 ・知識の習得、問題解決のために、社内チーム、経営陣、外部のパートナー会社とプロフェッショナルな態度で話をすることができること。

  • 転職エージェント

    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【博多】カスタマーサポート部長候補 ★上場/転勤なし

株式会社ベガコーポレーション
グロース市場、16期連続増収の優良企業★国内最大の総合インターネット通販企業をめざし、創業以来順調に成長を続けています。自社コールセンター(コンタクトセンター)の責任者(部長職)として、役員…
600万円~1200万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    福岡県

  • 仕事内容

    部長職(責任者)としてコールセンター(コンタクトセンター)をマネジメントして頂きます。 役員とともに、SV(スーパーバイザー)の育成や仕組みづくりに携わって頂くポジションです。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーの満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務(カスタマーエクスペリエンスの向上) ■コールセンター全体の運営、業務フローの設計・改善 ■SV、コールセンタースタッフの指導やサポート、管理業務 ■コールセンターの進捗状況をモニタリングし、改善するためのデータ分析業務 【組織構成】 50名前後のコールセンタースタッフ(主にパート・アルバイト)、SV(正社員) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■コールセンター(コンタクトセンター)業務の経験 ■組織マネジメントの経験 【歓迎要件】 ▼新規立ち上げの経験 ▼顧客満足度向上施策の企画・実行の経験 ▼会員制WebサービスでCRMの設計構築の経験 ▼EC事業に携わった経験 【求める人物像】 ◎ビジネス目標にコミットし、達成のために主体的に行動できる方 ◎周りのメンバーとコミュニケーションを円滑に取れる方

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ(全国営業事業本部)

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NEW

証券会社向けビジネスコンサルタント

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
□■ 世界4大会計事務所(Big4)アーンスト&ヤング(EY)の日本におけるメンバーファーム ■□~ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努め…
500万円~2000万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 ・FSO(Financial Services Office)では、金融コンサルティング業界のトランスフォーメーションリーダーとして、金融業界の持続的な成長と、その先にある「より良い社会」および「人々のQOL向上」に大きく貢献しながら、ビジネスをハイパーグロースすることを目指しています。 ・共にハイパーグロースを目指し、共に実現する、幅広い分野のコンサルティング人材を募集しています。 【業務内容】 ・大手証券会社をクライアントとし、戦略立案~顧客体験・業務オペレーションのデザイン~実行を一気通貫で支援するコンサルティングサービスを提供しています。具体的には以下4つの領域でサービスを提供しています。 ■Transformation Archetecture(BCM・FP&R):証券会社向け戦略策定/オペレーティングモデルデザイン ■Customer Experience Transformation:証券会社向けCXデザイン/マーケティング ■Transformation Design & Delivery:証券会社向け変革実行支援 【プロジェクト事例】 ・大手証券会社における国際金融規制対応に伴うトランスフォーメーション 他多数 【部門の年齢構成や雰囲気等】 ・ハイパーグロースのフェーズであるため、多様なバックグラウンドの中途採用者も多く、チームビルディングにあたっては、必然的にお互いの価値観を認め合い、尊重し合います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 (1)BIG4・戦略コンサルティングファーム等のコンサルファームでのコンサルタントとしての実務経験 (2)大手金融機関における各企画・管理部門(経営・営業・事務・システム等)での実務経験 【歓迎要件】 ・先端技術(RPA/AI等)を活用したフロント/ミドル/バック業務変革のプロジェクト経験 ・デジタルトランスフォーメーション(DX)関連のご経験 ・マーケティング領域でのプロジェクト経験 ・ビジネスモデル開発/変革、新規事業開発等の領域でのご経験 ・ビジネスレベルの英語力:入社時に英語の基準等は設けませんが、ビジネスの特性上、入社後継続してレベルアップしていただくことが求められます。

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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Data Analytics Director

非公開
●英語力が活かせます。●1000万円以上の高年収。 ●CRMとデジタルに特化したサービスを提供。
1000万円~1800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Responsibilities Leadership - 4人のアナリストからなるチームを管理し、メンバーの採用、目標設定、業績評価、トレーニング、キャリア開発を行います。 ビジネス上の重要な課題に答えるために、データ分析手法やレポート内容などについて、チームメンバーにアドバイスを多ないます。 - チームの稼働状況や課題について、会社の経営陣や他のチームのリーダーと定期的にコミュニケーションを行います。 - 分析やリサーチプロジェクトをサポートするために、サードパーティのコンサルタントや外部サプライヤーの管理を行います。 Data analytics -ビジネス課題の発見、仮説の生成、スコーピング(適時性、作業工数の見積もり、リソーシングなど)を含む分析プログラムの開発と管理を行う。 -社内のビジネスパートナーと協力して、マーケティングキャンペーンの評価、ビジネスケース、KPI、適切な測定を行う。 - B2Bマーケティング、ウェブサイトマーケティング、ソーシャルマーケティング、CRMマーケティングなど、ユーザー行動に関するインサイトを提供するための分析プロジェクトの企画、設計、調整を主導する。 - 定量的、定性的なデータを活用し、必要に応じて分析、解釈、報告を行う - SQLやPythonを用いたEDA、クレンジング、ビジュアライゼーションに関する開発を行う。 - トラフィック、オーダー、コンバージョン、トラフィックのソースなどの統計情報を提供し、全体的なカスタマーエクスペリエンスの向上と売上の最大化を図る - 複数の部門でビジネス上の意思決定を促すダッシュボードの作成、実装を行う - 組織内でのデータ分析の専門家としての活動

  • 応募資格

    【すべて必須】 - 10年以上の関連領域の経験 - 自ら独立して仕事をすることができる。またチームの一員として仕事をすることができる - エージェンシー内のすべての関係者およびクライアントと明確かつ簡潔にコミュニケーションをとることができること - 以下のツールのいずれかの使用経験 · SQL · PythonまたはR · Google AnalyticsまたはAdobe Analytics · GTM、Googleサーチコンソール · GoogleデータポータルまたはTableauまたはPower BI · ソーシャルリスニングツール、SNSアナリティクスツール - Excel、PowerPointについて熟練していること(レポート作成やデータの視覚化のため) - プロジェクト管理能力、複数のプロジェクトを同時に管理できる能力 - 口頭および書面による優れたコミュニケーション能力とコラボレーション能力 - ビジネスレベルの日本語/英語のスキル

  • 転職エージェント

    株式会社Wings

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NEW

WEBページ改善【東京】※職種未経験歓迎

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
450万円~650万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■組織ミッション:製造業における顧客の【商品選定時間】を削減 ■チームミッション:顧客が取得必要な商品情報を容易に提供できるWEBページの改善業務(検索エンジン最適化・UI/UX改善・マーケティング等)を行い、カスタマーエクスペリエンス(CX)向上を目指す ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 約13万社の国内顧客に対し、商品選定のサポートを通して、日本のものづくり業界全体への貢献を実感しながら各種WEBスキル習得が可能な環境となっております チームには様々なバックグラウンドを持つメンバーがおり、日々議論が活発に行われております。明確な正解や型のない世界で、個人のアイディアや自主性が尊重される環境です ■担当業務内容 顧客視点、競合認識から掲載必要情報を定め、見やすいコンテンツやレイアウト、導線等をWEBページへ実装:70% 社内事業チームに向けて、顧客視点での商品選定プロセスや考え方を教育:30% ■仕事のやりがい 国内製造業約13万社の商品選定をサポートしていく中で、日本のモノづくり業界全体に貢献できていることを実感できます ■3~5年後の想定されるキャリアパス 日々の業務、各種研修等を通し、業務に必要とされる論理性・フレームワークを身に付けていただき、リーダー、ディレクターとしてマネジメントをお任せしたい ■業務上の課題 現在WEBサイト上での情報が、選定プロセスや選定判断基準等、設計者様目線となっていない部分があります。こうしたポイントを解決すべく、本採用にてより設計者様目線で改善点をあげられる方の採用を実施いたします ■使用アプリケーション エクセル,パワポ等一般的なMicrosoftアプリ/社内システム ■開発環境・その他 改善に必要なWEB言語(教育資料やOJTにて案内) 特になし ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ※下記いずれかのご経験※ ■複数顧客、業界の装置設計経験 ■生産技術経験3年以上

  • 転職エージェント

    株式会社パソナ

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NEW

【埼玉】カスタマーエクスペリエンス管理

アイデックスラボラトリーズ株式会社
米国NASDAQ上場/世界175ヶ国以上に事業展開/成長市場
400万円~520万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

前原康志
  • 勤務地

    埼玉県

  • 仕事内容

    【職務概要】 同社で扱う機器のメンテナンスや使用方法の説明業務をお任せ致します。 広いエリアの顧客を担当するので、計画的に業務を進めていただきます。 【職務詳細】 ■誰に:既存顧客先(動物病院など) ■何を:動物医療機器、一般機器 ■手法:フォローアップ営業 直接顧客を訪問する営業(テリトリーマネージャー)、 社内から電話でフォローを行うインサイドセールスと連携しながら 業務を進めていただきます。 ・全国を12名で担当します。 関越道を利用するエリア(埼玉・群馬・新潟)をお任せします。 直行直帰可能です。

  • 応募資格

    【必須】 ・営業、フィールドサポートなどの経験(業界不問) ※入社後に研修があるため、技術的な経験は不問です。 ★研究開発にも積極的 例えば、2017年に市場全体で148億円の開発費用が使われた中、 同社がその8割を占め、革新性の高い製品を世の中に生み出し続けています。 ★市場 日本の15歳未満の子供の数1600万人に対し、ペット飼育頭数は2100万頭であり、ペット関連市場は1兆4689億円となります。 健康寿命を長くするための定期健診などまだまだ伸びしろのあるマーケットです。

  • 転職エージェント

    株式会社ワークポート

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金融(保険)業界ビジネスコンサルタント

デロイトトーマツコンサルティング
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    金融(保険)業界向けコンサルティングサービス ・事業戦略策定・組織再編支援 ・オペレーションモデル変革支援 (業務可視化・コスト化) ・カスタマー・エクスペリエンス、営業強化支援 ・IT戦略 ・海外展開支援 ・経営管理・リスク管理・規制対応 上記に関わるコンサルティングサービスに従事していただきます。

  • 応募資格

    ================================ ■ 個別要件 ================================ ●コンサルファーム出身者 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ・【専門領域】  (必須)コンサルティング業界での経験     ※保険業界の知見・経験は不問 ・【経験業務】  (必須)・業務やITの企画      ・プロジェクト経験  (なお良)オペレーション改革、実行支援の経験もあればなお可 ・【英語力】  (必須)読み書きに支障がないレベル  (なお良)海外オフィスと電話会議が出来るレベル  (TOEIC目安)700点以上 ○コンサルファーム以外(事業会社)出身者 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ・【業界】   ・保険会社    ・その他事業会社でも可 ・【職種・部署/経験業務】  (必須)・経営企画      ・事業開発/新規ビジネス企画      ・営業企画      ・一部、その他コーポレートスタッフ部門(あくまで例外)     ※(営業のみ、ITのみ、等は不可) ・【英語力】   (必須)ある程度の話・読み書き   (なお良)海外留学   (TOEIC目安)850点以上 ○その他あれば望ましい要件について  (下記の要件すべてを満たす必要はありません) ―――――――――――――――――――――――――――――――― ・Technology領域におけるアーキテクトとしてのご経験をお持ちであること  (コンセプトデザインに加え、Open API、AIボット、Blockchain等の   New Technologyを用いたインテグレーション・アーキテクチャを   カバーしていることが望ましい) ・ハンズオン型でのデリバリーのご経験をお持ちの方  (キーワード:Robotics、AI、クラウド、IoT、アジャイル、DevOps、  音声認識等) ・日本を拠点としたグローバルFintechコミュニティでのご経験や、  金融機関やスタートアップと協業しながら、ハンズオン型でエコシス  テムの企画や設計に携わったご経験をお持ちの方

  • 転職エージェント

    株式会社ヒューマセット

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NEW

【外資系生命保険会社(日系大手資本)】デジタルイノベーション推進部 Webアナリスト

非公開
【グローバル・リーディング・カンパニーで最も女性が長く働きやすい会社】
600万円~950万円 / リーダー | メンバー

取り扱い転職エージェント

丸 誠一郎
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ウェブサービス・プロダクトに関して、各種ツールなどを使いこなし、当該サービスやプロダクトが抱える課題や顧客ニーズに沿った改善に向けた、全体のPDCAサイクルをデータドリブンで回し、ビジネスパフォーマンス向上に貢献していただきます。 ◆業務内容◆ ・ウェブサービス・プロダクトの分析・改善スキルを活用し、デジタルイノベーション推進部としての付加価値を全社(セールス・マーケティング、契約サービス、新規事業等)に提供する。 ・同社が開発したウェブサービス・プロダクトに関して、分析・課題発見の支援をハンズオンで実施する。 ・特定した課題に対して、顧客ニーズや求められるカスタマーエクスペリエンスを加味した解決策の設計やソリューション提案、IT部門と連携した実装を支援する。 ・KPI設定/トラッキングを含めた、ウェブサービスやプロダクトの課題解決のサイクルの構築を支援する。 ・トレーニングや勉強会を通して各種分析ツールの使い方や課題解決に向けた検討方法などを社内に展開しケイパビリティの強化を支援する。 ・ケイパビリティの更なる強化に向け、ウェブ解析や分析ツール、カスタマーエクスペリエンスデザインなどに関する最新動向を把握し同社への適用機会を検討する。 ・分析内容をわかりやすくドキュメントにまとめレポート用資料を作成する。 ・社内外の様々なステークフォルダーと円滑なコミュニケーションを取り関係構築する。 ・例えば具体的な流れとして、プロジェクト関係者とコミュニケーションを取りながら要件を整理し、Google Analyticsやその他ツールを用いて分析の設計からレポーティングまでを実施し、UXデザイナーと連携しながらUI/UX施策の提案、関係部署へ報告する 【補足】 同社では、変化の激しい時代に新たな価値を創造し、「生きるを創る」リーディングカンパニーへ飛躍をするためには柔軟性とスピードが必要不可欠であり、これらを実現するために”アジャイルチーム(組織)”を構成しています。 機能別の組織が業務をバトンパスしていくのではなく、様々な専門性を持つメンバーがクロスファンクショナルに同じチームで働き、活動しています。そのため、様々な社員と柔軟かつスピーディーにコミュニケーションを取れる点が魅力です。 行動力に富み、難しい課題に対して精力的に取り組む姿勢があれば、チャンスを掴める機会は絶えず存在します。また、公私に渡りどんな時でも、幅広い興味と関心を持つことで、問題やチャレンジを広い視点で捉えることができ、その描くシナリオは未来に必ず結実するものとなります。そうした個人の能力を発揮できる企業風土が当社にはあります。

  • 応募資格

    ・インターネット企業や事業会社のデジタルマーケティング部門などで、事業やプロダクト・サービス実装・改善のPDCAを回し、顧客のエンゲージメントを高め、ビジネスを成長させた経験を持つ方歓迎。 ◆必須スキル◆ ・大企業でのWEB解析に関わる業務経験 ・プロジェクト関係者からヒアリングして課題を把握し、調査設計からレポーティング、関係者への報告までの業務経験 ・Google Analyticsの利用経験 ※これまでメインツールがGoogle Analyticsでなくとも、Adobe Analyticsなどを使った大規模サイトの分析をされており、Google Analytics に変わっても同等に使える方であれば問題ありません。 ◆歓迎スキル◆ ・様々なWEB解析ツール/MAツールの利用経験 ・Tableauの利用経験(SQLが書ける方) ・ユーザーテスト/ユーザーインタビューに関する業務経験 ・HCD(Human Centric Design)やデザイン思考の理解 ・サイト制作のディレクション経験 ◆求める人物像◆ ・各プロジェクトでの折衝が多いため、コミュニケーション能力の高い方 ・プロジェクトをご自身で回せる方 「仕事の進め方・働き方がちがいます!」 同社は、時間外労働の削減の観点に留まらず、仕事の進め方自体を抜本的に見直す取り組みであり、社員一人ひとりが、生産性を向上させそれぞれの仕事により大きな付加価値を生み出しながら、ライフの充実を図り、個人の価値も向上できるようになることを目指しています。 ■在宅勤務制度 同社は、全社員が「時間と場所に捉われない働き方」を実現できる環境を整えています。具体的には、全社員がシフト勤務・フレックスタイム制度等の柔軟な勤務制度を利用することができます。シフト勤務は、朝7時から夜9時の時間帯で8パターンの勤務帯を一日単位で選択することができ、フレックスタイム制度は、組織単位でコアタイムの有無を選択できます。また、短時間勤務制度や時間単位年休も整備しており、時間に制約のある社員でも、柔軟に勤務できる環境を整備しています。 ■コワーキングルーム 同社では、全社員に在宅勤務を認めています。シンクライアント形式のノートPCやタブレット端末を用いて、テレビ・Web会議を併用しながら通常業務を行うことが可能で、一部の業務では、個人情報を扱う場合についても在宅勤務を認めています。さらに、自宅や事業所以外でも、タブレット端末やスマートフォンを利用して社内システムにアクセスできるモバイルワーク環境も整備しているほか、全社員が利用できるサテライトオフィスやコワーキングルームを首都圏を中心に主要拠点内に設置しています。

  • 転職エージェント

    ニューベリービジネスコンサルティング株式会社

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保険業界向けビジネスコンサルタント

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
□■ 世界4大会計事務所(Big4)アーンスト&ヤング(EY)の日本におけるメンバーファーム ■□~ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努め…
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【募集背景】 ・FSO(Financial Services Office)では、金融コンサルティング業界のトランスフォーメーションリーダーとして、金融業界の持続的な成長と、その先にある「より良い社会」および「人々のQOL向上」に大きく貢献しながら、ビジネスをハイパーグロースすることを目指しています。 ・共にハイパーグロースを目指し、共に実現する、幅広い分野のコンサルティング人材を募集しています。 【業務内容】 ・大手保険業界をクライアントとし、戦略立案~顧客体験・業務オペレーションのデザイン~実行を一気通貫で支援するコンサルティングサービスを提供しています。具体的には以下4つの領域でサービスを提供しています。 ■Transformation Archetecture(Insurance):保険会社向け戦略策定/オペレーティングモデルデザイン ■Customer Experience Transformation:保険会社向けCXデザイン/マーケティング ■Transformation Design & Delivery:保険会社向け変革実行支援 【プロジェクト事例】 ・大手保険会社におけるデータアナリティクスを活用した営業行動変革 ・大手保険会社における行動経済学理論を活用したデジタルチャネル強化 ・大手保険会社におけるデジタルマーケティング 【部門の年齢構成や雰囲気等】 ・ハイパーグロースのフェーズであるため、多様なバックグラウンドの中途採用者も多く、チームビルディングにあたっては、必然的にお互いの価値観を認め合い、尊重し合います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■下記いずれかのご経験 (1)BIG4・戦略コンサルティングファーム等のコンサルファームでのコンサルタントとしての実務経験 (2)大手金融機関における各企画・管理部門(経営・営業・事務・システム等)での実務経験 【歓迎要件】 ・先端技術(RPA/AI等)を活用したフロント/ミドル/バック業務変革のプロジェクト経験 ・デジタルトランスフォーメーション(DX)関連のご経験 ・マーケティング領域でのプロジェクト経験 ・ビジネスモデル開発/変革、新規事業開発等の領域でのご経験 ・ビジネスレベルの英語力:入社時に英語の基準等は設けませんが、ビジネスの特性上、入社後継続してレベルアップしていただくことが求められます。

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【東京:リモート】営業推進(アウトソーシング&ソリューション事業本部)

アデコ株式会社
世界売上トップクラスの総合人財サービス企業!企業様の人材課題解決に貢献!
400万円~600万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

赤丸 慧
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 クライアント課題解決型営業(ソリューション提案営業)を推進し、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるための様々な施策を企画、 運営、推進していただきます。 【職務詳細】 営業推進部は、下記2つの役割を担う部門です。 ■OS(アウトソーシング)サービスの新規受注獲得による  売上成長とOS売上粗利予算の達成 ■アウトソーシングサービス以外の同社プロダクトの売上成長  クライアントが有する課題を顕在化し、最適なソリューションを  提供することで、カスタマー・エクスペリエンスを提供して いくことがプロデューサーの職務となります。マーケット・インに  基づく、課題解決型コンサルテーションを行い、 クライアントの期待を上回る水準の価値提供を行います。  ビジネスプロデュース1課は、営業部・支社との協働による  新規OS案件の獲得活動を行っています。 また、顧客課題を解決する為のソリューションサービスの提案や社内部門連携や パートナー企業との協働など、エコシステムの中心となり、 新たなビジネス領域の開拓を行っています。

  • 応募資格

    【必須】 ※以下いずれかに当てはまる方※ ■営業経験3年以上 ■スーパーバイザー(SV)職経験3年以上 ■コンサルティングセールス職経験3年以上 ★働き方★ フルフレックス制で働き方は柔軟であり、グローバル企業の強みであるメリハリ付けた働き方も徹底しており、社員一人の残業時間が少なくなっています。コロナ禍前より在宅ワークなど働き方改革にも取り組んでおります。 ★キャリア構築制度が充実★ 同社は年間を通してキャリアチェンジ制度があります。その時々に必要なキャリアに合わせて部署移動ができる制度で、人財派遣から人財紹介、コンサル、コーポレートなど、幅広いキャリアにチャレンジできる環境です。

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【リモート】プロダクトエンジニア

株式会社ストラテジーテック・コンサルティング
副業可能/DX戦略を牽引するテクノロジーエンジニア/スキルアップ支援充実
500万円~750万円 / 管理職 | メンバー

取り扱い転職エージェント

藤原 祐輔
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    【職務概要】 自社プロダクトの開発に携わっていただきます 【職務詳細】 ■自社プロダクトの開発全般(詳細設計、開発、テストに至る開発工程) ■自社プロダクトの保守、運用、サポート ■プロダクトマネージャーと協力し、ContactEARTH の利活用促進、利便性向上など、フロントエンド・バックエンドの両面から、顧客価値・顧客満足度向上のためのチーム開発 ■カスタマーエクスペリエンス向上のためのツール継続的開発、改善 ■新たな技術やシステム間連携等に関する技術調査、PoC、ドキュメンテーション 【仕事の魅力】 ■急成長中のスタートアップにて、事業展開のスピード感やグロースの実感を得ながら技術的な挑戦ができます ■コンサルティング業界に対する破壊的イノベーションを実現する新規プロダクト作成に挑戦できます ■BtoB・BtoC いずれも影響力あるプラットフォーム構想であり、それぞれのやりがいはもちろんのこと、多様な業界の企業の DX 推進における課題の解決に携わることができます ■他部署との密な連携により、システムだけでなくマーケティング等の知識が取得できるため、自己のスキルアップが可能です

  • 応募資格

    【必須】 ・Web アプリの開発経験 2 年以上(言語不問) 【尚可】 ・要件定義の経験(要求分析経験 尚可) ・Laravel ないし近しい開発環境での経験 ・SaaS プロダクトの開発経験 ・設計書やコードのレビュー ・新技術の調査、導入経験 ・データモデリングの経験 ・インフラ、ネットワーク知識 ・プロダクトを継続的に開発するために必要なソフトウェア・エンジニアリング知識(継続的インテグレーション、スクラム、テスト技法等)

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    株式会社ワークポート

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【ITS-IES】モバイルエクスペリエンスエンジニア

アクセンチュア株式会社
■世界最大級の総合コンサルティングファーム ■社員数:約51万4,000人/拠点数:51カ国200都市以上/グローバルでの売上:443億USドル■基幹系および情報系の業務システムの、Web系…
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    企業における、最先端のモバイル領域の開発・サービス開発や、テクニカルアドバイスに携わって頂きます。エンジニア視点で最新技術を活用したアプリの仕様提案を行う中で、UI/UXデザイナーとも密に協業するポジションです。 【業務内容】 ・コンシューマ向けサービス領域については、カスタマーエクスペリエンス設計メンバーと一緒に新たな顧客体験を創出し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのサービスデザイン・開発を行っていただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たなビジネスプロセスを設計し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのデザイン・開発をお任せ致します。(お持ちのスキルや志向性によってアサインを検討します) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■システム開発経験3年以上 ・iOS、Androidを始めとするモバイルの開発経験がある方 ‐ネイティブ形式:Swift,Kotlin,Objective-c,Android-Java いずれかの強みを持つ方 ‐ハイブリッド形式:React,Angular,Vue.jsなど ‐Web形式:HTML5,Javascript

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カスタマーエクスペリエンス/スペシャリスト※電子契約SaaS

弁護士ドットコム株式会社
【~専門家の知見をもっと身近に~を軸にした自社メディア運営×電子契約SaaSサービス<クラウドサイン>の2軸で急成長企業】全職種リモート勤務可/日本IBM・Microsoft・Salesfo…
488万円~722万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 カスタマーコミュニケーション部 カスタマーエクスペリエンスチーム カスタマーエクスペリエンスチームでは、クラウドサインをご利用いただいてる企業様からいただくお問合せ対応業務及び、NPS向上に向けた企画、実行を推進し、全ての顧客体験の基盤を構築しています。 【募集背景】 体制強化の為 クラウドサインを通じてお客様がされる体験をより価値あるものにするため、顧客サポート(チャット、電話)のみに関わらず、顧客体験の分析、改善のPDCAを実施していく、カスタマーエクスペリエンスマネジメントをより強化していくため、チームの増員を実施することとなりました。 【仕事内容】 ■職務概要 お客様の声を正しく把握するためのアンケート設計、お問い合わせやアンケート結果のデータ集計と分析、顧客対応や社内対応における課題の特定から施策の企画、実行をしていただきます。 クラウドサインでは、大手の企業様から個人事業主の方まで、幅広い企業規模のお客様もいらっしゃいますし、業種・業態も様々です。顧客カバー範囲が広いため利用データや属性データ、顧客の課題等の定量・定性分析の統計的な理解も行い施策実施後の結果把握、改善策の立案といったペルソナ毎のPDCAプロセスの構築・運用も行っていただきます。 最終的には、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指し、お客様がお勧めしたくなるような顧客体験を構築することを目指していただきます。 ■職務詳細 アンケートの設計、NPSツールの活用、収集したデータの分析 幅広い顧客のペルソナと課題の設定 仮説に対する打ち手の企画(ツールチップやチュートリアル、ヘルプページなどのコンテンツを作成)、実行による顧客体験の向上 NPSの向上やChurnRateの低減を目標に活動していただきます インシデント発生時のクライアント対応・プロダクト側との調整/連携及びクローズまでの業務 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■CX向上、顧客ロイヤルティ向上等のカスタマーエクスペリエンス実務経験 ■カスタマーエンゲージメントツールの導入、あるいは活用の経験 【歓迎要件】 ■俯瞰的視点/課題発見力に長けた方 ■オペレーション設計~実行までのご経験をお持ちの方 ■BIツールを活用したデータ分析/業務改善のご経験をお持ちの方 ■カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ■BtoB SaaSのサポート業務の経験がある方 ■クラウドサイン認定資格をお持ちの方

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CRMコンサルタント【MC-Customer】

PwCコンサルティング合同会社
世界最大級のプロフェッショナルファームのメンバーファーム
500万円~1500万円 / メンバー

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  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    本部門では、企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、カスタマーサービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。 製造・流通・通信・金融等様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】: ■営業・販売プロセス改革 ■カスタマー・コンタクト・チャネル改革 ■デジタルマーケティング活用支援 ■IT戦略・実装支援 ■グローバル化支援 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    下記いずれかのご経験 ■SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計 ■SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 ■広告代理店にて以下業務経験 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発・マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc) ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験

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Data Analytics Director

非公開
●英語力が活かせます。●1000万円以上の高年収。 ●CRMとデジタルに特化したサービスを提供。
1000万円~1800万円 / 管理職 | リーダー

取り扱い転職エージェント

土肥 正和
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Responsibilities Leadership - 4人のアナリストからなるチームを管理し、メンバーの採用、目標設定、業績評価、トレーニング、キャリア開発を行います。 ビジネス上の重要な課題に答えるために、データ分析手法やレポート内容などについて、チームメンバーにアドバイスを多ないます。 - チームの稼働状況や課題について、会社の経営陣や他のチームのリーダーと定期的にコミュニケーションを行います。 - 分析やリサーチプロジェクトをサポートするために、サードパーティのコンサルタントや外部サプライヤーの管理を行います。 Data analytics -ビジネス課題の発見、仮説の生成、スコーピング(適時性、作業工数の見積もり、リソーシングなど)を含む分析プログラムの開発と管理を行う。 -社内のビジネスパートナーと協力して、マーケティングキャンペーンの評価、ビジネスケース、KPI、適切な測定を行う。 - B2Bマーケティング、ウェブサイトマーケティング、ソーシャルマーケティング、CRMマーケティングなど、ユーザー行動に関するインサイトを提供するための分析プロジェクトの企画、設計、調整を主導する。 - 定量的、定性的なデータを活用し、必要に応じて分析、解釈、報告を行う - SQLやPythonを用いたEDA、クレンジング、ビジュアライゼーションに関する開発を行う。 - トラフィック、オーダー、コンバージョン、トラフィックのソースなどの統計情報を提供し、全体的なカスタマーエクスペリエンスの向上と売上の最大化を図る - 複数の部門でビジネス上の意思決定を促すダッシュボードの作成、実装を行う - 組織内でのデータ分析の専門家としての活動

  • 応募資格

    【すべて必須】 - 10年以上の関連領域の経験 - 自ら独立して仕事をすることができる。またチームの一員として仕事をすることができる - エージェンシー内のすべての関係者およびクライアントと明確かつ簡潔にコミュニケーションをとることができること - 以下のツールのいずれかの使用経験 · SQL · PythonまたはR · Google AnalyticsまたはAdobe Analytics · GTM、Googleサーチコンソール · GoogleデータポータルまたはTableauまたはPower BI · ソーシャルリスニングツール、SNSアナリティクスツール - Excel、PowerPointについて熟練していること(レポート作成やデータの視覚化のため) - プロジェクト管理能力、複数のプロジェクトを同時に管理できる能力 - 口頭および書面による優れたコミュニケーション能力とコラボレーション能力 - ビジネスレベルの日本語/英語のスキル

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    株式会社Wings

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Marketing & Customer Experience Unit UX Designer

デロイトトーマツコンサルティング
デロイトトーマツコンサルティング
500万円~1500万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    Marketing & Customer Experience Unit UX Designer クライアントのビジネスニーズに対する深い理解と、カスタマーエクスペリエンスに対するインサイトを持ち合わせ、最適なユーザーエクスペリエンスをデザインする。

  • 応募資格

    ■必須要件(以下について5年以上の実務経験を有すること) 人間中心設計とデザイン思考のアプローチを用い、ユーザー像の特定からプロダクトサービス企画設計開発に関わるUXデザイン経験があること ・定性・定量調査設計、実施及びデータ分析(調査会社のマネジメント含む) ・ユーザーリサーチをもとに、ユーザー体験のモデル化(ペルソナ、カスタマージャーニーマップの作成等) ・アクセシビリティ、ユーザビリティを考慮した情報設計及び画面設計 ・SketchやInvisionを用いたプロトタイプ制作 ・会議やワークショップのファシリテーション ・プロダクト運用においてデータ分析結果から改善案の策定及び実行(A/Bテスト、Google アナリティクス、アイトラッキングテスト等) ・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)を使用した資料作成及びプレゼンテーション ・ビジネス、マーケティング、開発など様々なメンバーとのプロジェクト遂行 ■あると望ましい経験・スキル(歓迎要件) ・音声インタフェースデザイン ・チャットインタフェースデザイン ・AR/VRを用いたソフトウェア制作 ・データ・ドリブンアプローチでの改善案の策定及び実行 ・ステークホルダーへのプレゼンテーション ・プロジェクトリード ・チームマネジメント ・プロジェクトマネジメント ・アジャイル開発やリーン思考の知識と実行 ・英語での読み書き及び口頭でのコミュニケーション ・デジタルマーケティング経験(SEO、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、Eメールマーケティング) ■使用ソフトウエア ・Adobe CC (Illustrator, Photoshop) ・Sketch ・Microsoft Office (Excel、Word、PowerPoint) ・Invision、Zeplin ・Google Analytics、Adobe Marketing Cloud

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    株式会社ヒューマセット

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コールセンターSV

外資系家電、スマホ保証メーカー
・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上…
700万円~1100万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンター運営の全体的なコスト、品質、および顧客満足度を向上させる。 ・さまざまなKPIのすべての側面を管理して、全体的なパフォーマンスが期待を満たしているか上回っていることを確認し、PDCAを実行。 ・NPS調査結果、レビュー、改善措置の実施など、トリセツテクニカルサポート/コンタクトセンターに関連する全体的なカスタマーエクスペリエンスを担当します。 ・エージェントが実行するプロセス/手順/アクションを常に評価し、改善の領域を特定し、変更/実行するアクションを提案し、顧客エクスペリエンスを改善してパフォーマンスを向上させるために提案されたアクションが実行されるようにします

  • 応募資格

    【必須】 ■大学の学士号 ■コンタクトセンター(コールセンター)の管理経験 ■家電、PC等のご経験、知見

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    株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

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【サービス/ソリューションの企画・提案営業】※深耕営業メイン

非公開
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
400万円~600万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    TMJ設立のきっかけでもある通信教育・出版などの事業を行う大手企業への営業活動を担っていただきます。多方面の新規開拓ではなく、特定クライアントとしっかり向き合う営業です。 【具体的には】 ◆コンタクトセンターの活用によるクライアント事業の拡大 ◆コスト削減に向けた提案活動の実施 ◆DX推進、顧客接点変革によるCX(カスタマーエクスペリエンス)向上に繋がる提案活動 ◆各種見積、費用交渉、契約締結対応など 【TMJの営業スタイル】  TMJの営業は、クライアント企業に一番近いところで本質的な課題を把握・形成し、その解決や更なる付加価値創造につながる最適なサービス/ソリューションを提案します。  コンタクトセンター運営の豊富な運用実績だけでなく、そこで得られるエンドユーザーの声を分析し、提案につなげられることがTMJの強みです。またコンタクトセンター運営に加え、テクノロジー活用による効率的なバックオフィス運営の実績も積み重ね、両者を組み合わせた提案も増えてきています。  さらに、データ分析、システム開発などを専門とする社内組織がありますので、それらと連携・共創することによりクライアントの価値向上に取り組んでいます。 【募集背景】社内異動に伴う欠員募集 【部門構成】課長 1名 - メンバー 5名(全員男性) ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募資格

    ■法人向け提案営業経験が3年以上ある方 ■顧客の課題や顧客への価値提供という仕事に魅力を感じられる方 ■基本的なOAスキル(Excel、PowerPoint)をお持ちの方 【歓迎要件】 ▼コンタクトセンターやBPO業界で営業経験がある方 ▼コンタクトセンターでの勤務経験がある方 ▼CX、UX、DX周りの知見がある方

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    株式会社パソナ

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【キャリアステージを上げる!_日本を代表する総合研究所】DXコンサルタント 高待遇

非公開
1600万円~1799万円 / メンバー

取り扱い転職エージェント

佐藤 徹次
  • 勤務地

    東京都

  • 仕事内容

    ・顧客企業のDX戦略立案、新規ビジネスモデルの立案、DX推進組織の運営伴走、事業部に対するチェンジマネジメント、を通じて、デジタルトランスフォーメーションを支援する ・戦略コンサルタント、データサイエンティスト、ビジネスデザイナー、クラウドアーキテクトなどの多様な専門家とのコラボレーションを通じて事業価値を創造する <プロジェクト例> ・CX(カスタマーエクスペリエンス)を起点にした、組織横断の戦略立案、コラボレーション推進、POC実施 ・DX組織の立上支援と伴走、人材育成支援、各事業部とのコラボレーション推進 ・aaS(アズアサービス)の新サービスモデルの戦略構築支援 ・製造業における、需要予測、販売計画、SCM計画、PLMを統合した実務運用のコンサルティング ・デザインシンキング、プロトタイピングを通じたサービスデザイン、プロダクトデザインの実施 <コンサルタントメッセージ> 日本の最大手級シンクタンク、コンサルティングファーム、システムインテグレータ。 顧客の問題を先取りして解決策を導き、具体的な解決策を実施・運用していく、一貫 したトータルソリューションを提供できる総合的な体制に特色。 高度なサービスを提供する同社の給与水準は国内企業としては極めて高く、使命感と 誇りをもって仕事に従事できます。

  • 応募資格

    ◆学歴 ・大卒以上 ◆求める経験 【必須(MUST)】 ・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心 ・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力◆歓迎される経験 【歓迎(WANT)】 ・フルスタックエンジニア ・CX関連のツールの習熟 ・SCMやPLMの導入した経験、もしくは、活用して実務を行った経験 ・スマートフォンで動くプロトタイプを企画し開発をする技術

  • 転職エージェント

    株式会社A・ヒューマン

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