ITサービスマネジメント(スキル)の転職・求人検索結果

神奈川県

いただいています。 【当部案件事例】・車両向けコネクティッドサービスの機能開発（サーバー・クラウド）：エージェント、UerProfile、OTA ・完成車メーカ向けBtoBシステム（MssS、スマホサービス向け基盤、車載データ活用など）のシステム開発（サーバー・クラウド）、および、運用保守：管制センター、データ外販基盤、スマホアプリ基盤、AMO、高齢者講習DX

【必須】Web/クラウドシステム開発経験(フロントエンド/バックエンド) 【歓迎】クライアントアプリの開発経験、ITSM経験 ◎社員の60％ほどが在宅勤務を実施しています。出社が必要な業務以外は在宅での 就業が可能です。 【安心の職場環境】・離職率3%・有給平均取得21日・平均残業月25h・在宅勤務実施率57%・育休産休復帰率95%　・社内公募制度　・グレードや年代別に多様な研修　・資格取得奨励金、研修費支援　等 ★イノベーションタイム（週1時間）：新しいビジネスのアイデアや最先端の技術など、仕事の時間を使って興味のあることに取り組める制度

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【具体的には】 ■業界・業種を問わず、顧客のDXの課題解決のために、ワークフローのデジタル化ツールとして、グローバルで急拡大しているServiceNowのITSM/CSM/HRSDを用いたソリューション提供をします。 ★ServiceNowの認定資格の取得は会社が全面的にサポートします。 「ServiceNowとは」https://www.servicenow.co.jp/

【必須】■Web系／業務系アプリケーション開発のご経験をお持ちの方 【歓迎】■ServiceNowの導入経験などをお持ちの方 【ServiceNowとは・・・】 ・企業・組織のDXを推進するためのクラウドベースのサービスであり、名だたるグローバル企業の多くが導入中です。日本国内においても金融、製造、情報通信など様々な業界の企業が導入しており、その他の業界でも導入検討が急速に進んでいる今後ますます需要拡大が見込まれるDXツールです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【業務内容】・AWS/Azure/セキュリティトレーニング環境の構築・自動化 ・クラウド技術に関するProject based Leraning 等のオリジナルコースの企画・設計・開発 ・IT技術に関する人材育成コンサルタントおよびロードマップ等の作成 ・AWS/Azure/セキュリティ/コンテナ/ITSM等のインストラクター業務 ・教材テキスト（動画など）の企画・設計・開発 ・顧客提案支援（個別案件に対する提案書作成）

【必須】■AWS、Azure、GCPなどのクラウドの実装、構築経験 ■NW/DB/仮想化等のインフラ分野での業務経験を2年以上有し、クラウド技術・コンテナ等の新しいIT技術に興味関心があること。 【活かせるキャリア】これまでに培った、ITシステム開発・構築・運用のノウハウをわかりやすく伝え、技術者育成に興味のある方歓迎します。少数組織なので、講師業務のみならず、提案活動、教材開発、研修環境の構築など、一気通貫で一通りの業務を体験できます。教育専門会社と異なり、システム構築会社なので、現場案件を通じたスキル習得など、講師以外のキャリアを積み上げていくことも可能です。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

■顧客のITアウトソーシングニーズに対し、同社運用ソリューション（NSFITOS/emerald）を提案・設計する。 ■上流フェーズにおいて、顧客の現行運用業務や役割分担を整理し、同社標準の運用設計（運用フローや運用手順、運用体制、運用プラットフォーム等）に誘導する。 【ポジションの魅力・特徴】 同社はマルチベンダーでかつベンダーフリーのため、顧客にとって何が真に最適化を軸にフラットにご提案ができる環境です。 ※顧客の状況を無視して、自社製品のみを薦めるということは決してなく、顧客が真に求めるものを一緒に考え、提案できるとことが魅力です。 【プロジェクト事例】 ■クライアント：売上高5,000億円以上の製造業 ■プロジェクト内容：統合基盤をデータセンター内に構築、運用まで一貫して支援 【組織メンバー構成】 ITソーシング事業部　emerald推進部　16名 ・管理職　　　　5名（40代前半～50代後半） ・上級専門職　　6名（30代後半～50代前半） ・専門職　　　　5名（20代前半～30代前半） ◎顧客のITアウトソーシングニーズに対し、同社運用ソリューション（NSFITOS/emerald）を提案・設計し、真に何が最適なのかを考え、提案しています。 ◎キャリア入社の社員も多く、新卒入社とキャリア入社に関わらずフラットに活躍できる環境です。 【身に付くスキル】 ITILに基づく、ITインフラ領域における運用設計、運用企画、運用体制構築に関する知見を得ることができます。 【働き方】 ■フレックスタイム制あり（コアタイム 10:00～15:00） ■リモートワークあり ※動画：働き方変革のご紹介　https://youtu.be/FrVP5UhO6H0 【同社の魅力】 ◎安定基盤 鉄鋼業界日本最大手の日本製鉄を母体に持ち、安定した経営基盤を持っています。 ◎チーム意識が強い社風 一人ひとりの違いを尊重しつつも、チーム戦で成果を出すことを意識しております。 部下と上司の定期的な対話や、部門の垣根を超えたプロジェクト実行等、風通しのよさ、意見の言いやすさが特徴です。 ◎年収水準高/働きやすい環境 社員の平均年間給与は869.9万円と高水準、かつ、裁量を持って社内でのキャリアアップを実現していける環境です！ また、リモートワーク、フレックスなどを活用し、フレキシブルなご就業が可能です。 残業時間も全社平均で8.3時間/月程度、離職率も約3%程度と非常に働きやすい環境となります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ITILを理解した運用設計、もしくは運用経験 ■顧客折衝能力 【希望要件】 ■10名程度規模の運用チームリーダ経験、運用改善経験 ■ITSMツールの設計・構築経験 ■運用コンサル経験

株式会社パソナ

東京都

～日本から世界一の企業になるために、世界一のIT部門を目指す～ “攻めのIT”で本気で世界一の企業となることを目指せる方を求めています。 当ポジションではビジネス視点に立って、システムの面からビジネスを考えていける力が求められます。カウンターパートとなるビジネス部門の業務を深く理解し、ITの力を駆使した改革案を提案していただきたいのです。もちろん、新しいサービスの創造に向けたIT投資も今後さらに積極的に実施していく予定です。常に経営者マインドとカスタマー視点を以て、現場と一体となってビジネスを創造していく面白さを体感してみませんか？ 　＊＊＊＊＊ 当グループの全ブランドにおける、業務改革及びシステム刷新をご担当いただきます。まずはグループのITの全体像を理解して頂いた後に、グループ統一の経営基盤となる業務システムを構築して頂きます。最善の業務プロセスを定義・設計し、この業務プロセスを継続運営するためのシステムを構築し、グローバルに展開及び定着させ、運用を含めた更なる改善活動を実施して頂きます。 店舗スタッフの働き方や本部社員の業務を、テクノロジーを使用して変えていく事で、ビジネスにインパクトを与える事のできるポジションです。 業務メンバー（店舗・営業・デザイナー・マーチャンダイザー・経営計画・商品計画・在庫コントローラー・経理・人事　etc.）の中に入り込み、現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改革の方向性を明らかにし、コンセンサスをとりつつ、変革や新しい業務を現場に落とし込んで行く役割を担って頂きます。 　＊＊＊＊＊ ＜＜IT サービスマネジメントスペシャリスト / IT Service Management Specialist＞＞ ■募集背景 ファーストリテイリンググループは、従来の小売業という枠組みを超え、 情報製造小売業 （Digital Consumer Retail Company）へと業態を変革するため、全社改革”有明プロジェクト”を推進しています。その実現に向けて、我々デジタル業務改革サービス部は、最新のテクノロジーを活用したグローバル化、クラウド化、モバイル化の推進に留まらず、利益を創出するIT=“攻めのIT”として、全社の業務改革をリードしています。本ポジションでは、ITサービスマネジメントのプロセス及びツールを最大限に活用し、ビジネスプロセス向上と技術革新をリード頂く方を募集します。 ■部署概要 デジタル業務改革サービス部は、常にお客様視点で業務の”あるべき姿”を定義し、最新のIT技術を活用した業務改革をリード、実現することをミッションとしています。”有明プロジェクト”実現のため、EC・店舗システムの他、サプライチェーンを中心とする基幹システムの内製開発も加速度的に進めており、プロジェクトマネージャーの他、内製開発エンジニア、データサイエンティスト、UI/UXデザイナーなど、幅広い職種の人材が活躍しています。IT サービスマネジメントスペシャリストが所属する共通基盤サービスチームでは、全世界12万人の従業員が安全且つ快適に利用できるサービス基盤の構築、働き方改革等を推進しています。 ■職務内容 ・Group and Global IT Services Management / End User Support Reinvention 世界最高水準のITサービスとユーザサポートの提供を実現するため、社内外の関連チームと連携してIT技術・社内情報を駆使し、国内外のデリバリーセンターの品質と性能の維持、分析や継続的な改善を実施します。ユーザにとって本当に価値のあるサービス提供、知識やノウハウの蓄積と伝承、IT技術とビジネスプロセス変革による働き方改革をリードします。 ・Service Management Process and Tool Implementation / ServiceNow Development ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセスとツール（インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、CMDB管理など）を構築し、グローバルに展開及び定着させます。サービスマネジメントのプロセスやツールを活用し、業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上に取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献します。 ■キャリアパス ITサービスマネジメントのスペシャリストとして専門性を高めることに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、内製システムの設計・開発等に関わる機会も豊富にあります。日本国内のみならず、海外拠点でも活躍のチャンスが広がっています。 ■Position Background Fast Reta…

■必要な経験・スキル・能力 ・ITIL Foundation資格、もしくは相当の知識 ・ServiceNow Remedy JIRA Redmine Salesforceなどのツール管理、もしくはツールを活用した分析の経験 ・日本語での卓越したコミュニケーション能力（N1 JLPT相当） ■歓迎する経験・スキル・能力 ・ITサービスマネジメントツールの開発・導入・展開経験 ・PMP資格保持者 ・ITSM/ITIL関連の上位資格 ・CMDB/IT Asset Managementの知識、もしくは導入経験 ・英語での卓越したコミュニケーション能力（TOEIC800点以上：口頭・書面での英語運用能力）

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

神奈川県

NECのITサービス事業における中核企業である同社にて、グループ内システムの窓口統合プロジェクト担当職の募集を致します。 具体的には、NECグループ社内システムのヘルプデスク／サービスデスクの管理業務をお任せします。対象システム候補は国内向け／海外向けなど複数あります。 【想定プロジェクト】 ・システムのユーザサポート、テクニカルサポートの改善、窓口統合 ・人数：10～15名 【使用スキル・ツール】 （1）スキル ・サポート組織管理スキル　 ※HDIにおけるSCTL（サポートセンターチームリーダ）またはSCM（サポートセンターマネージャー） ・ITサービスマネジメントスキル（ITIL／ISMSなど） ・プロジェクトマネジメント、ネゴシエーションスキル （2）情報共有ツール Zoom、Teams、Outlook、ServiceNow他 【このポジションの魅力】 ・NECのDXビジネスのリファレンスとなるITSMプロセス／ツール構築によるプロジェクト推進、コンサルテーションの経験を積むことができます。 【同社で働く魅力】 ・人材育成…同社は技術にコアコンピタンスを置く企業として、エンジニアを中心とした育成体系や人事制度を構築しています。新卒／中途入社に関わらず、知識、スキル、能力向上を目的とした各種研修プログラムを用意し、成長する機会を提供しています。 ・社員がライフステージの変化に合わせて自由な働き方を選択できる制度を整えています。原則テレワークで、育児短時間勤務制度や家族の介護に対しても、同様に短時間勤務制度を導入しています。 【同社について】 2014年の4月にNECソフトウェアグループ7社が統合し、発足しました。旧各社の強みを生かし、様々なイノベーションを掛け合わせ、新しい仕組みを 創り出すことが可能になりました。官公庁をはじめ、製造・流通・プロセス・サービスなど日本のほぼ全ての産業を網羅する幅広い事業領域に渡り、お客様とともに社会価値の創造をしています。皆さんの身近で使われているシステムを、同社のソリューションを駆使して創り出しています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかの経験 ・システムのサポート組織運営／新規サポート導入 ・管理ツール開発／保守／運用 【歓迎条件】 ・基幹業務（経理／調達／営業、または人事管理）の知識、経験

株式会社パソナ

神奈川県

【職務概要】 完成車メーカー向けの車両向けコネクティッドサービスに関するWebアプリの開発に携わっていただきます。 【案件例】 ・車両向けコネクティッドサービスの機能開発 【職務詳細】 完成車メーカー、モビリティサービスベンダーとともに、クルマビジネスにおけるシステムの構築・開発など、同社が強みとしている「組み込み領域（In-Car）」から「コネクティッド・データ活用領域」への幅出しを担う組織の一員としてご活躍頂きます。技術の幅を拡大しながら、ソフトウェアの技術力で業界の発展にダイレクトに貢献していく実感を得ることができます。 【業務の魅力】 コネクティッドサービスは次世代の自動車技術基盤として注目度の高い領域の1つです。同社ではTier1と一体協業となって車載開発を推進しており、ソフトウェア開発のマネジメントだけでなく、開発（要件定義～設計～実装～評価・リリース）といった一連の工程を担っています。現在、自動車業界がCASEにて大きな変革期を迎えており、その変化に対応するため、顧客、他部署、パートナー様と一緒にコネクティッド・ビジネスの拡大に注力しています。

【必須】 ・WEBシステムの開発経験（フロントエンド／バックエンド問わず） ・顧客折衝、プロジェクトの推進経験 【尚可】 ・商用アプリの開発経験 ・ITSMの経験 ・チームリーダー・プロジェクトリーダーの経験 ・データアーキテクトの経験 ★チームメンバーは20代の若手社員から50代のベテラン社員まで 　幅広く活躍しています。 ※リーダーポジションを想定した募集です。

株式会社ワークポート

神奈川県

【業務内容】ServiceNow「ITSM」「App Engine」を使用したシステムの開発リーダーorスクラムマスターをお任せします。 【想定PJ】業務ワークフロー、インシデント管理、構成管理、変更管理、ナレッジ管理等の統合管理化（既存システム→ServiceNow化）など 【PJ人数】30名　【PJ仕様技術】ServiceNow、JavaScript 【コード品質のための取り組み】ペアプログラミング／クロスチェック等

【必須】 ・ServiceNow関連の知見（特にITSM、App Engine） ・アジャイル開発リーダーもしくはスクラムマスター経験をお持ちの方 【歓迎】英語力（Reading）　※製品情報（英語）の調査等で活用可能 【ポジションの魅力】 ServiceNow以外のローコードプラットフォームを利用したサービス対応やその他のプラットフォームSIへの参加など、本人の希望に合わせたステップアップ、キャリアアップが可能です。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

福岡県

■ネットワーク、サーバー構築の要件定義・設計・構築の対応 ■ネットワーク、サーバーの運用管理（定型作業、監視、障害対応、改善他） ■オンサイトプロジェクトのプロジェクト管理業務 ■プロジェクトのPL、もしくは中核メンバー ＜事業内容：ITマネジメント課＞ ・大手製造メーカー等　主に客先常駐 ＜部門人員＞ ・社員…10名　協力会社社員…32名（計42名） ＜キャリアパス＞ １．主力事業の推進者 ２．ラインマネージャ：管理志向の方については、同社の規模拡大に伴う「部」「課」などの組織責任者 ３．プロジェクトマネージャ：プロジェクト管理のスペシャリスト ４．マネジメントエンジニア：各PRJにおける運用技術者 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ネットワーク・サーバーの構築・運用の経験 ■PLまたはPMとしての作業経験、または素養を持つ ■ITスキルについて以下条件のいずれかに当てはまる方 ・CISCO CCNA もしくは CCNP（ネットワークエンジニア） ・ITIL・ITサービスマネジメントの理解、MCP・LPIC（サーバーエンジニア） 【求める人物像】 ◎会社の目標、自己の目標達成に努力を惜しまない／明るくコミュニケーションが取れる、協調性がある／主体的に行動を起こせる／課題・問題解決に積極的に取組める／新技術習得

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

・運用業務のグループマネージャ(または補佐)としてシステム運用管理 ・システム運用において日々発生する改善対応 <2>CLOUDTREK(R)サービス ・上流に位置付けている運用アセスメントや運用設計業務の実行リーダ ・提案から実運用までの一連のプロセスを担当いただきます。 ※続きは「その他労働条件備考」参照

【必須】 ■システム運用設計構築スキル（3年以上） ■システム運用実行スキル（3年以上） 【有ると望ましいスキル・経験】 ◇システム運用アセスメント実施スキル ◇ITSM、ITILの知識 ◇ITSMの設計・構築スキル

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

埼玉県

■運用管理：既存運用業務の進捗、品質管理業務・運用受入れ・運用ドキュメント維持管理　■オペレーション：クライアント系IT Life Cycleに関するPJ推進・運用業務の標準化、平準化、自動化推進■HW関連のベンダーコントロール 【魅力】ヘルスケアITを実現するシステムのIT Life Cycleに関われる点・運用管理者としての知識スキルの向上が図れる点

【必須】■システム/業務運用経験（5年以上） ■ITIL関連の資格所有者（Foundation可）またはそれに準ずる実務経験をおもちの方【歓迎】運用設計の実務経験・業務改善意識の高い方 【当社の魅力】電子カルテ事業を始めとして、医療のIT化を牽引してきた当社では、医療への更なる貢献を見据え、事業を拡大しています。新規・既存事業ともに、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応する既存事業の強化・新規事業の促進に取り組んでいます。裁量権のある環境で、事業に取り組みたい方には最適な環境です。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

親会社の各事業部門や顧客企業の課題である、社内業務の改善と見直しに対するアプローチとして、タスクマイニングのソリューション導入を実施します。 ■顧客PCへのタスクマイニングツールの導入 ■タスクマイニングツールの設定（業務定義、ダッシュボード定義など） ■収集した業務データの分析 ■分析結果の報告 【やりがい】 国内の上場企業やメジャーな顧客企業のビジネスに携わることが可能。またDX事業は今後の当社コア事業として期待されており、ご活躍が注目を集めることになります。 【配属先】 DataDrivenBPR課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■販売業務、購買業務、ITSM業務など関わった業務領域があり、その業務について説明できる方 ■SQL、APIを使った開発経験や知識をお持ちの方 【歓迎要件】 ■RPA導入の経験・提案経験 ■AI-OCRの利用経験や知識をお持ちの方 ■プロセスマイニングまたはタスクマイニングの導入・利用分析経験

株式会社パソナ

東京都

で働く従業員に提供するITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客内のDXやワークスタイルの変革を支援します。【具体的には】◆従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況,リクエスト(申請)状況などの分析◆分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討,顧客への提言◆改善施策の実行◆ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応,FAQ作成,申請フォーム構築など）◆改善活動のメソドロジー化

【次のいずれかのご経験をお持ちの方】◆ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善◆ITサービスレベルの設計◆ITSMソリューションの導入◆問合せ状況やFAQ利用状況等の分析◆上記についてお客様へのご提案、 もしくは社内SEとして社内提案活動・プロジェクト推進をされている方◆従業員向けのヘルプデスク、サポートデスクなどで問合せ・申請対応業務に従事していた方◆デバイス(PC、タブレットなど)のキッティング経験をお持ちの方◆コミュニケーションインフラ導入、Web/テレビ会議システム導入、会議室予約システム導入などの経験 【歓迎】◆英語、中国語によるコミュニケーションが取れる方

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

◆業務内容 官公庁様３０万人をユーザとする人事・給与業務の大規模システムにおいて、ITILをベースとしたITサービスマネジメント・ライフサイクルを、官公庁様組織に適したプロセスや手順とすべく、サービス管理をより効率的で効果的なものとして継続的なサービス改善に取り組み、サービス品質の向上とともにコスト最適化を行うことを目指す。 ◆仕事の魅力、やりがい 国家安全保障にかかわるシステム開発を長年担っている中で、政府のデジタル化推進の方針の下、利用者３０万人の大規模システムでのサービス提供をより効率的・合理的に提供できるしくみづくりをサービスマネジメントスキルを活かし、実践していくことで、その価値提供のやりがいを感じられる仕事です。また、併せて、お客様と共創して国家安全保障の一端を担えることにつながるものです。また、通常では経験できない防衛省様の現場での活動に直接触れられるという特別な経験を得ることができます。

■必須条件 以下２項目以上の経験必須 ・ITIL4認定資格取得 ・情報処理技術者 ITサービスマネージャ（SM）資格取得 ・サービスマネジメントの知識および実践経験 ■歓迎条件 以下の経験があること ・クラウド基盤、ＡＩ技術、ＩｏＴ関連サービスにおける大規模又は中規模プロジェクト経験者 ・プロジェクトマネジメントの知識および実践経験（ＰＭＰ等資格取得） ・安全保障に関する知識

株式会社 ジェイエイシーリクルートメント

神奈川県

親会社の各事業部門や顧客企業の課題である、社内業務の改善と見直しに対するアプローチとして、タスクマイニング及びプロセスマイニングのソリューション導入を実施します。 ■顧客システム・データの調査 ■顧客システムからのデータ抽出 ■プロセスマイニング分析環境の設定（業務定義、KPI定義、ダッシュボード定義） ■収集したデータの分析 ■分析結果の報告 【同ポジションのやりがい】 国内の上場企業やメジャーな顧客企業のビジネスに携わることが可能。またDX事業は今後の同社コア事業として期待されており、ご活躍が注目を集めることになります。 【配属先】 DataDrivenBPR課 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■販売業務、購買業務、ITSM業務など関わった業務領域があり、その業務について説明できる方 ■SQL、APIを使った開発経験や知識をお持ちの方 【歓迎要件】 ■RPA導入の経験・提案経験 ■プロセスマイニングまたはタスクマイニングの導入・利用分析経験

株式会社パソナ

神奈川県

■システム監視ツールの設計、構築、運用 ■システム監視サービスの設計、構築、運用 【想定プロジェクト】AWS、Azureなどのパブリッククラウド上で稼働するシステムを監視するサービスのプロジェクト。NECグループのシステム向けのサービスであり、社内DXやモダナイゼーションに貢献する。 【プロジェクト人数】10名【技術】LogicMonitor、Sightline、AWS、Azure等

【必須】■パブリッククラウドやSaaSなどの基本的なクラウドサービスの知識や技術を有していること 【歓迎】■ISMSやITSMSなど、情報セキュリティやITサービスマネジメントを理解している人材 【ポジションの魅力】多くの業務がシステム化され、そのプラットフォームがマルチ化する昨今、エンドユーザが安心してシステムを利用するためには安定したシステム稼働が必要である。その目的実現のために、監視サービスはより重要な役割を果たすことになる。 【企業の魅力】■育児や介護など、変化するライフステージに応じた制度が準備されており、長期就業できる環境が整っています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

いただいています。 【当部案件事例】・車両向けコネクティッドサービスの機能開発（サーバー・クラウド）：エージェント、UerProfile、OTA ・完成車メーカ向けBtoBシステム（MssS、スマホサービス向け基盤、車載データ活用など）のシステム開発（サーバー・クラウド）、および、運用保守：管制センター、データ外販基盤、スマホアプリ基盤、AMO、高齢者講習DX

【必須】Webシステム開発経験(フロントエンド/バックエンド) 【歓迎】クライアントアプリの開発経験、ITSM経験 ◎オンプレ環境での開発です。　◎社員の60％ほどが在宅勤務を実施しています。 出社が必要な業務以外は在宅での就業が可能です。 【安心の職場環境】・離職率3%・有給平均取得21日・平均残業月25h・在宅勤務実施率57%・育休産休復帰率95%　・社内公募制度　・グレードや年代別に多様な研修　・資格取得奨励金、研修費支援　等 ★イノベーションタイム（週1時間）：新しいビジネスのアイデアや最先端の技術など、仕事の時間を使って興味のあることに取り組める制度

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

■新規サービス又はサービスの変更管理、およびサービスの設計、運用設計、サービス基盤設計、構築及び移行 【想定PJ】■AWS、Azureなどのパブリッククラウドサービスを、社内向けサービスとして企画、構築、運営するPJ。 【PJ人数】30名【技術】■ITサービスマネジメントスキル（ITIL、ISMS/ITSMS、SIAM等）■インフラ全般の基礎知識■PM【開発言語】ITILをベースとした運用プロセス。企画/開発:WF、アジャイル両方あり

【必須】下記いずれかの資格をお持ちか、もしくは相応の経験があれば可能　※但し、入社後の取得が必須となります ■ITIL V3 ファンデーション　■ITIL4 ファンデーション　■基本情報処理技術者 【歓迎】■情報処理技術者（ITサービスマネジメント、ITストラテジスト資格）　■ITILエキスパート（マネージングプロフェッショナル）　■SIAMファンデーション、Microsoft Azure Fundamentals（AZ-900）　■Microsoft Azure Administrator（AZ-104）　■AWS Certified Cloud Practitioner　■AWS Certified Solutions Architect - Associate

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

・古河電工グループ企業の業務課題に対して、ServiceNow/Azure等のクラウドサービスを中心としたシステム開発及び新規サービス・セキュリティ対策等の社内システムの企画･提案･構築･リリースを行います。 ・既存顧客を中心に多様な案件が継続的にあります。 ・有休取得日数平均11日で、テレワークも可能。自分のライフスタイルに合わせて働ける環境です。

【必須】・ServiceNow/Java/Python/.NET等のシステム開発経験がある方 【歓迎】・要件定義、概要設計、詳細設計フェーズの経験ある方 ・ServiceNowのITSM/ITOM/ITAM/HAM/SAM機能の開発経験がある方 当社はICTプロデューサー集団です。全案件において企画フェーズから関与し、一次受け比率は驚異の100％。入社後は、優れた上司や経験豊富な社員の指導のもと、プロジェクトに参画し、企画から設計・開発までのフェーズにあわせて、経験・スキルを発揮して頂きます。将来的にはICTサービスの幅広い領域で企画、提案、導入を担当できる人材を歓迎します。教育、資格取得も積極的に支援します。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

技術領域はサーバ－、クライアント（PC、スマホ等）、クラウド、ネットワーク、セキュリティまで幅広く、PM、ITSMといった上流工程のスキルを習得可能。アプリ、インフラ問わず、幅広い技術領域の知見を活かし、自身で設計構築するだけでなく、様々なサービスの比較検討を行い、最適な手段を選択し、導入〜運用に至るまでITサービスの利活用に貢献する業務を担っていただきます。

【必須】・アプリ又はインフラエンジニアとして3年程度の運用/構築経験　　　　・顧客折衝あるいはベンダーコントロールの経験 【歓迎】長期に渡って顧客のビジネスに貢献していきたい方 ●1986年の創業から築き上げた大手に負けない魅力と社風 ・プライム市場上場のCAC Holdingsグループ会社で充実の福利厚生 ・風通しの良い社風と正当な評価制度で離職率は5％以下 ・TOPクラスの給与水準（フルタイム勤務の45％以上が年収800万以上） ・客先常駐でも帰属意識を持てるコミュニケーションの質と量 ・無駄な残業はしない主義で月平均10時間以内

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【ミッション】 オペレーション業務を効率化しビジネスを成長させるために、ITサービスマネジメント（ITSM） SaaSなどの導入推進や運用業務にフィットした運用システム開発 運用システム基盤の自動化高度化（SO3.0PJ）を実現 【主な業務】 開発リーダーとしてITサービスマネジメント（ITSM） SaaSなどの導入推進や運用業務にフィットした運用システム開発を行う 【具体的な業務】 ・法人運用部門にて利用している業務システムの企画業務、設計業務、プロジェクトマネジメント業務 ・利用部門（約1000人程度）が利用する共通プラットフォームおよび大規模システムの設計業務 【仕事の魅力】 ・法人向けのサービス運用を一手に担う部隊であり、ネットワークを中心とした幅広い技術領域が経験でき、将来のキャリアパスにおける基盤（土台）ができる ・サービス企画部門との連携も多々ありソフトバンクという中での広い領域でのエンジニアと協働する機会が多数出てくる ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※以下要件のいずれかのスキルもしくは経験 ■システム開発案件のPM経験 ■システム設計、開発、導入に関する外注ベンダーのコントロール経験 ■データネットワークの構築運用経験（CCNP相当） ■Linuxサーバ、およびストレージ機器の構築運用経験（LPIC2相当） ■VMware仮想基盤の構築運用経験

株式会社パソナ

神奈川県

ができることから多くの引き合いをいただいています。 【当部案件事例】・車両向けコネクティッドサービスの機能開発（サーバー・クラウド）：エージェント、UerProfile、OTA ・完成車メーカ向けBtoBシステム（MssS、スマホサービス向け基盤、車載データ活用など）のシステム開発（サーバー・クラウド）、および、運用保守：管制センター、データ外販基盤、スマホアプリ基盤、AMO、高齢者講習DX

【必須】Web/クラウドシステム開発経験(フロントエンド/バックエンド) 【歓迎】リーダー経験、DBアーキテクト、クライアントアプリの開発経験、ITSM経験 ◎社員の60％ほどが在宅勤務を実施しています。 出社が必要な業務以外は在宅での就業が可能です。※案件により出社頻度週1-2回〜月1回等 【安心の職場環境】・離職率3%・有給平均取得21日・平均残業月25h・在宅勤務実施率57%・育休産休復帰率95%　・社内公募制度　・グレードや年代別に多様な研修　・資格取得奨励金、研修費支援　等 ★イノベーションタイム（週1時間）：新しいビジネスのアイデアや最先端の技術など、仕事の時間を使って興味のあることに取り組める制度

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

■顧客のITアウトソーシングニーズに対し、同社運用ソリューション（NSFITOS/emerald）の競争力強化するための企画立案を行う。 ■運用自動化（AIOps、RPA、ITSMツール）等の提案・企画実装 ▼NSFITOS（エヌエスフィットス）とは NSFITOS（エヌエスフィットス）は、日鉄ソリューションズ社の有する堅牢なデータセンターに構築したハイブリッドクラウド基盤に、ITO（IT Outsourcing）フレームワークと運用サービスを組み合わせた、ITインフラの包括的アウトソーシングサービスです。 ※詳細はこちら：https://www.itis.nssol.nipponsteel.com/nsfitos/ ▼emerald（エメラルド）とは emeraldは最先端のオートノミック・テクノロジーを採用し、お客様のシステムをリモートから監視・運用する次世代の運用アウトソーシングサービスです。 「運用プロセス・業務の自動化」と「専門性を持つ運用SE」を組み合わせることで、運用コスト低減・品質向上、そしてお客様の多様なニーズに対応できる、信頼できる運用サービスを目指しています。 ※詳細はこちら：https://www.itis.nssol.nipponsteel.com/emerald/ ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ITILを理解した運用設計、もしくは運用経験 ■顧客折衝能力 【歓迎要件】 ■企画経験 ■運用自動化（AIOps、chatbot、RPA、ServiceNow等のITSMツール）等の提案・実装 ■運用サービスメニューや料金表の整備 ■運用コンサル経験

株式会社パソナ

東京都

100程度ある当社の国内向けサービスにおけるITガバナンス推進を担当いただきます。 【具体的な業務イメージ】 ・担当するシステムの構成管理情報の収集・管理。 ・障害のモニタリング、各種システムのキャパシティモニタリング。 ・運用上発生する各種設計、設定、調査およびシステムに対する実作業。 ・上記のような業務に対する、大手SIer様との協業による運用推進・マネジメント業務全般 【システム一例】 ・就職支援など社会的な大きな影響を持つサービス ・結婚や進学など人生のライフイベントに関わるサービス ・クライアント業務支援サービス 【ポジションの魅力】 同社は、規模の大きなサービスを安定的に提供するために、新たな技術的チャレンジだけではなく、既存システムの運用についても大変重視しております。 運用維持のために具体的な技術や運用の各論にまで踏み込める方とともに、当社のシステム運用業務を支えていきたいと考えています。 SIerでの経験を活かしながらユーザ企業の立場で業務遂行・改善推進をいただくことで、ユーザ企業ならではのご自身の影響力の広がりを体感できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■システム運用経験や開発マネジメント経験

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 Service Now開発プロジェクトにおけるアプリケーション領域をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・NowPlatform、ITSM、ITOM、CSM、SecOps領域 (1)業務分析／要件定義 ・ユーザー要求の収集・分析 アプリケーション要件の定義 (2)アプリケーション領域におけるプロジェクト管理 ・成果物および作成方法・開発方法の定義 ・アプリケーションの設計から開発・導入に至る実行計画の立案、原価見積もり／各工程の進捗・品質管理 ・協力会社スタッフを含むアプリケーション開発チームの形成 メンバへの指示・管理 ・アプリケーション開発領域におけるリスク・課題の管理 アクションプランの実行 ・コストのモニタリングと是正・予防処置の立案、ベースラインの変更要求実施 (3)アプリケーション設計／運用設計 ・アーキテクトと協働してのアプリケーションレイヤの技術要件分析／基本設計の実施 ・設計担当者とのシステム仕様共有／機能設計 運用設計の査閲・承認 (4)試験設計 (5)品質評価 (6)導入・運用引継ぎ

【必須】 ・ServiceNow開発経験 【尚可】 ・Java EE Spring Frameworkをもちいた Webアプリケーションの設計・開発経験 ・情報処理技術者試験　応用情報技術者区分資格 【開発環境】 ・ServiceNow及び連携周辺システム

株式会社ワークポート

東京都

【入社後に任せる業務】 入社後2～3年はServiceNowによる業務効率化を担当 ・ServiceNow-ITSM国内向け開発推進と保守運用整備、内製化 ・ServiceNow-ITSMグローバル要件の整理と利用拡大定着 ・ServiceNow-AppEngine利用検討 将来的にはソリューションを限定しない開発保守運用やITサービスマネジメント全般 【キャリアイメージ】 入社後３年程度はServiceNowの内製スキルとITSM知識や経験を積み、国内だけでなく海外グループ会社とのコミュニケーションを実施することで、開発・展開・運用整備・内製化・サービス提供体制の確立を推進いただきます。

【必須】 ・アプリケーション開発の知識・経験（DB、Webアプリケーションサーバ） ・利用部門や客先と直接コミュニケーション窓口となって要件定義~稼働後保守運用の経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・TOEIC600以上の英語力 【歓迎】 ・ITSMに関する基礎知識 ・豊富な開発言語、クラウド系基盤（AzureAD、AWS、GoogleCloud）の知識経験 ・ServiceNowの利用、開発保守運用経験

日総工産株式会社

神奈川県

【職務概要】 完成車メーカー向けの車両向けコネクティッドサービスに関するWebアプリの開発に携わっていただきます。 【案件例】 ・車両向けコネクティッドサービスの機能開発 【職務詳細】 完成車メーカー、モビリティサービスベンダーとともに、クルマビジネスにおけるシステムの構築・開発など、同社が強みとしている「組み込み領域（In-Car）」から「コネクティッド・データ活用領域」への幅出しを担う組織の一員としてご活躍頂きます。技術の幅を拡大しながら、ソフトウェアの技術力で業界の発展にダイレクトに貢献していく実感を得ることができます。 【業務の魅力】 コネクティッドサービスは次世代の自動車技術基盤として注目度の高い領域の1つです。同社ではTier1と一体協業となって車載開発を推進しており、ソフトウェア開発のマネジメントだけでなく、開発（要件定義～設計～実装～評価・リリース）といった一連の工程を担っています。現在、自動車業界がCASEにて大きな変革期を迎えており、その変化に対応するため、顧客、他部署、パートナー様と一緒にコネクティッド・ビジネスの拡大に注力しています。

【必須】 ・WEBシステムの開発経験 【尚可】 ・商用アプリの開発経験 ・ITSMの経験 ・顧客折衝、プロジェクトの推進経験 ★チームメンバーは20代の若手社員から50代のベテラン社員まで 　幅広く活躍しています。 ※メンバーポジションを想定した募集です。

株式会社ワークポート

東京都

【具体的には】■ネットワーク運用業務（ユーザーからの変更申請に関する要件定義、経路設定、ルーティング設定等）■ネットワーク監視業務（監視サーバを用いた死活、性能、syslog監視等）■ネットワーク管理ITSM業務（資源管理、構成管理等、定常[週次/月次]報告）■ネットワーク機器の障害対応（調査、問合せ、復旧対処、報告書作成、改善計画策定)■ネットワーク設計／構築及び関連業務対応など

【必須】 ■NW運用/インフラ運用 ■NW構築業務におけるプロジェクトリーダー経験 【企業の魅力】 国内屈指の歴史ある、独立系SIerとして大手企業様と長年の信頼を頂いております。 高砂熱学工業様、メットライフ生命様や東京ガスグループ様など、大手企業と55年以上の長期的なお取引を継続しております。売上の8割が直請け案件となっており、安定した黒字経営が強みです！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

■業務概要：配属部門の中ではソフト開発のチームと運用チームに分かれておりますが、ソフト開発を中心にお願いしたいポジションです。（一部運用にも関わって頂きます。）AWSを使ったアジャイル開発となります。 ■詳細： ・コニカミノルタの画像 IoT プラットフォーム『FORXAI （フォーサイ）』に関する開発・運用 ・コニカミノルタのクラウドサービスに対して、運用を見越した設計開発・運用（Site Reliability Engineering）の推進 ■Option： ・海外・国内販社のあるべきインフラを考えて構築を主導し、ITSMに基づく効率的効果的運用体制を考えていく ・新規ならびに運用中の既存クラウドサービスに対して、Site Reliability Engineering（SRE）及び改善をしていく　等 ■携わる製品：IoTサービスプラットフォーム：FORXAI 『FORXAI』は、画像入力デバイスから得られる写真や動画と、IoT 機器から得られるデータを AI によるエッジコンピューティングで処理し、クラウド上にデータを蓄積して解析するプラットフォームです。 農業や医療、介護、工場、プラント、店頭マーケティング等様々な分野で既に活用されており、モニタリングによって、リスクの可視化や、データ蓄積・解析により課題解決に貢献しています。 ■活用事例： ・介護施設向けのソリューションに適用し、利用者の動きを分析することで転倒などを防ぎ、介護現場の負担を軽減するヘルスケアソリューション ・商業施設に設置するカメラの映像に対し、人行動分析アルゴリズムで解析した動線分析、属性分析をし、効率的な販売戦略の構築や売上向上に貢献するサービス ■配属部門：技術開発本部 FORXAI開発センター アーキテクチャー開発部に配属します。東京（八王子）と高槻に拠点があり、40～50名程度のメンバーが半々位で勤務しています。（希望勤務地選べます） 【企業情報】 コニカミノルタ株式会社は、複合機、商業・産業印刷機、ITソリューション、産業用インクジェット、医療向け製品（ヘルスケア）、計測機器などの自社製品を開発する総合電機メーカーです。コニカミノルタは、1873年創業、カメラ・写真フィルムメーカーとして歩み、そこで培った４つのコア技術「材料・光学・微細加工・画像」のシナジーを発揮させ、これまで世界初や世界一を生み出してきました。現在ではオフィスサービスからヘルスケア製品、プラネタリウムまで、多彩なビジネスを展開、また、海外売上高比率は80％（日本：19.5%/米国：25.3%/欧州：28.6%/アジア：26.7%）と高く、デジタル複合機や医療用画像診断装置、計測機器などの販売・サービスを通じて、全世界約150カ国・約200万の顧客基盤が強みです。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■必須条件： ・クラウドの設計開発、運用のご経験 ※AWS、Azureなどジャンルは問いません。

株式会社パソナ

神奈川県

ができることから多くの引き合いをいただいています。 【当部案件事例】・車両向けコネクティッドサービスの機能開発（サーバー・クラウド）：エージェント、UerProfile、OTA ・完成車メーカ向けBtoBシステム（MssS、スマホサービス向け基盤、車載データ活用など）のシステム開発（サーバー・クラウド）、および、運用保守：管制センター、データ外販基盤、スマホアプリ基盤、AMO、高齢者講習DX

【必須】Web/クラウドシステム開発経験(フロントエンド/バックエンド) 【歓迎】リーダー経験、DBアーキテクト、クライアントアプリの開発経験、ITSM経験 ◎AWS環境での開発です。　◎社員の60％ほどが在宅勤務を 実施しています。出社が必要な業務以外は在宅での就業が可能です。 【安心の職場環境】・離職率3%・有給平均取得21日・平均残業月25h・在宅勤務実施率57%・育休産休復帰率95%　・社内公募制度　・グレードや年代別に多様な研修　・資格取得奨励金、研修費支援　等 ★イノベーションタイム（週1時間）：新しいビジネスのアイデアや最先端の技術など、仕事の時間を使って興味のあることに取り組める制度

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【入社後に任せる業務】 入社後2～3年はServiceNowによる業務効率化を担当 ・ServiceNow-ITSM国内向け開発推進と保守運用整備、内製化 ・ServiceNow-ITSMグローバル要件の整理と利用拡大定着 ・ServiceNow-AppEngine利用検討 将来的にはソリューションを限定しない開発保守運用やITサービスマネジメント全般 【キャリアイメージ】 入社後３年程度はServiceNowの内製スキルとITSM知識や経験を積み、国内だけでなく海外グループ会社とのコミュニケーションを実施することで、開発・展開・運用整備・内製化・サービス提供体制の確立を推進いただきます。

【必須】 ・アプリケーション開発の知識・経験（DB、Webアプリケーションサーバ） ・利用部門や客先と直接コミュニケーション窓口となって要件定義~稼働後保守運用の経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・TOEIC600以上の英語力 【歓迎】 ・ITSMに関する基礎知識 ・豊富な開発言語、クラウド系基盤（AzureAD、AWS、GoogleCloud）の知識経験 ・ServiceNowの利用、開発保守運用経験

日総工産株式会社

東京都

【具体的には】■ネットワーク運用業務（ユーザーからの変更申請に関する要件定義、経路設定、ルーティング設定等）■ネットワーク監視業務（監視サーバを用いた死活、性能、syslog監視等）■ネットワーク管理ITSM業務（資源管理、構成管理等、定常[週次/月次]報告）■ネットワーク機器の障害対応（調査、問合せ、復旧対処、報告書作成、改善計画策定)■ネットワーク設計／構築及び関連業務対応など

【必須】 ■NW運用/インフラ運用 ■NW構築業務におけるプロジェクトリーダー経験 【企業の魅力】 国内屈指の歴史ある、独立系SIerとして大手企業様と長年の信頼を頂いております。 高砂熱学工業様、メットライフ生命様や東京ガスグループ様など、大手企業と55年以上の長期的なお取引を継続しております。売上の8割が直請け案件となっており、安定した黒字経営が強みです！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

エンドユーザにサービスを提供し続け、ビジネス的なチャレンジをし続けるためには、セキュリティリスク、キャパシティリスク、体制リスクなど、さまざまなリスクに立ち向かう必要があります。本募集では、リスクのアセスメントや是正を推進し、継続的にリスクコントロールするポジションを担っていただける方を募集しています。 【具体的な業務内容】 ・リクルート全社一斉で実施するガバナンス施策の推進リーディング ・発生インシデントにおける暫定対応の推進、および恒久対応案の策定と実行 ・システム運用リスクの課題仮説設定、アセスメント、戦略的是正の推進 ・上記のような施策遂行、継続を目的とした運用体制設計（大手SIer様との協業による運用推進・マネジメント業務全般、等） 【担当システムの一例】 ・「リクナビ」など社会的な大きな影響を持つサービス ・結婚や進学など人生のライフイベントに関わるサービス ・「Airシリーズ」などのクライアント業務支援サービス ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■システム保守運用経験をお持ちの方

株式会社パソナ

福岡県

■ネットワーク、サーバー構築の要件定義・設計・構築の対応 ■ネットワーク、サーバーの運用管理（定型作業、監視、障害対応、改善他） ■オンサイトプロジェクトのプロジェクト管理業務 ■プロジェクトのPL、もしくは中核メンバー ＜事業内容：ITマネジメント課＞ ・大手製造メーカー等　主に客先常駐 ＜部門人員＞ ・社員…10名　協力会社社員…32名（計42名） ＜キャリアパス＞ １．主力事業の推進者 ２．ラインマネージャ：管理志向の方については、同社の規模拡大に伴う「部」「課」などの組織責任者 ３．プロジェクトマネージャ：プロジェクト管理のスペシャリスト ４．マネジメントエンジニア：各PRJにおける運用技術者 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ネットワーク・サーバーの構築・運用の経験 ■ITスキルについて以下条件のいずれかに当てはまる方 ・CISCO CCNA もしくは CCNP（ネットワークエンジニア） ・ITIL・ITサービスマネジメントの理解、MCP・LPIC（サーバーエンジニア） 【求める人物像】 ◎会社の目標、自己の目標達成に努力を惜しまない／明るくコミュニケーションが取れる、協調性がある／主体的に行動を起こせる／課題・問題解決に積極的に取組める／新技術習得、その活用に旺盛な人

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

東京都

ServiceNowを中心とした当社運用プラットフォームサービスの開発/保守開発に加えて、ITSM/ITOM/AiOPS領域における新サービスの企画/推進にも携われるため、付加価値の高いエンジニアとして成長できる環境です。 【業務内容の魅力】 市場ニーズが右肩上がりの運用プラットフォーム事業において、当社最注力サービスのプロバイダーとして、最上流のコンサル・提案から開発/保守開発の全工程を一気通貫で経験でき、将来的には、当社のノウハウを活かした新規サービスの企画にも携われます。サービス型ソリューションのため、個人のクリエイティブな能力がそのまま事業の成長に直結する、やり甲斐の高い業務です。 【配属先情報】 【プラットフォームサービス本部】全社横断/顧客業態不問、当社独自サービスを提供する本部です。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■Webアプリ開発経験5年以上（テスト工程のみの経験は不可） ■2名～4名規模のチームリーダー経験 ■JavaScriptのコーディング能力 【歓迎要件】 ■ServiceNowの開発経験 ■Java/PHP/Pythonのコーディング能力。 ■英文マニュアルの読解能力 ■5名以上規模のPL/PM経験（提案工程から））

株式会社パソナ

東京都

■ITサービスマネジメント業務：障害管理、変更管理、顧客先上層部向けのReport作成 ■スタッフマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ■クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等

【必須】■IT業界経験10年程度または、プロジェクトマネージメント経験、システムコンサルティング経験 【歓迎】 ■コールセンターやアウトソーシングチームの立ち上げに関わった経験 ■スタッフの教育・育成プログラムの立案や推進の経験 ■保険業界での業務経験

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

神奈川県

【想定プロジェクト】NECグループ12万人のハイブリッドワークを支えるデジタルワークプレイスを高度化するサービスを提供し、従業員の「生産性向上」と「クリエイティビティ発揮」をリードします。 【コード品質のための取り組み】ITILプロセス(変更管理、構成管理、リリース管理、インシデント管理、問題管理) 【社内ツール】O365、Teams、box、Zoom

【必須】■Microsoft365テナントの管理知識、経験がある方　■ITIL/ITサービスマネジメント知識がある方 【歓迎】■TOEICスコア700以上　■ITIL資格 【ポジションの魅力】海外現地法人含むユーザー12万人の価値創造に貢献でき、Microsoft365を中心としたコミュニケーション系クラウドサービスに精通できます。 【キャリアパス】入社時：コミュニケーションサービスに関するグローバルスタンダードを、特に技術面・セキュリティ面で把握、Microsoft365サービスの新規機能導入・運用・サービス改善

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

＜担当範囲＞1.運用設計：システム更改等に伴う新システムの運用方針検討、現行運用課題を踏まえた新運用ルールの策定 2.運用改善：運用の問題点や課題を調査、ヒアリングし改善策を策定。改善策実施の推進・支援を行い、実施効果を評価 3.運用巻き取り：他社の運用実態を調査し、SIerがもつ運用部隊にて巻取りが可能かの調査、検討を行う →入社一年後を目途に案件リーダーをお任せしたいと考えております。

【必須】運用SE現場でのリーダ経験1年以上（顧客調整、折衝、課題解決の経験がある)　もしくは、運用業務改善経験1年以上 【歓迎】ITILの資格、または同等の知識があると尚可 【開発環境】‐Office（Word／Excel／PowerPoint） -AWS,Azure等パブリッククラウドの基礎的な知識 -ITSMツール（ServiceNow,Zendesk等） -監視ツール(JP1,Zabbix,himemos,Datadog等) 【成長環境】・10万人超の提供実績を持つ教育事業「コミュトレ」を展開。独自のナレッジを活かした研修、評価、マネジメント体制が自慢！

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【具体的には】 ■業界・業種を問わず、顧客のDXの課題解決のために、ワークフローのデジタル化ツールとして、グローバルで急拡大しているServiceNowのITSM/CSM/HRSDを用いたソリューション提供をします。 ★ServiceNowの認定資格の取得は会社が全面的にサポートします。 「ServiceNowとは」https://www.servicenow.co.jp/

【必須】■Web系／業務系アプリケーション開発のご経験をお持ちの方 ★ServiceNowの導入経験且つリーダ経験をお持ちの方では即戦力のPM候補として歓迎いたします。 【ServiceNowとは・・・】 ・企業・組織のDXを推進するためのクラウドベースのサービスであり、名だたるグローバル企業の多くが導入中です。日本国内においても金融、製造、情報通信など様々な業界の企業が導入しており、その他の業界でも導入検討が急速に進んでいる今後ますます需要拡大が見込まれるDXツールです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

ローソン向けサービスアプリケーションの維持・管理・運用業務に関わる全体統括を行っていただきます。 【具体的には】 ・稼働中サービスのシステム運用全般のリード（インシデント管理、問題管理、サービスレベル管理など） ・新規サービスのシステム運用設計および運用プロセス・体制の構築 ・システム運用業務の効率化、自動化ツール、ソリューションの検討・推進 ・ITサービスマネジメントにかかわる分析・評価及び標準化の推進 【プロジェクト例】 ・ろーちゃんアプリ 　店舗で働いているクルー向けのスマホアプリケーションの運用。全国のクルーへの情報発信や、クルー同士が情報や悩みを共有できるコミュニケーションツールです。 ・RPAシステム 　オフィス内業務を自動化するロボティクス・プロセス・オートメーションシステムの運用。最先端のテクノロジーで社内業務の効率化に貢献します。 ・オーナーポータル 　店舗オーナーの経営を支援する情報提供プラットフォームの運用。全国14,000店の経営情報を一元管理して各オーナへ提供する大規模システムです。 【進む内製化】 2016年の設立以来、ローソン側とも進めておりました内製化をより強固に進めていく体制が整備されてきている状況です。 ローソン側の現場起点で上がってくる課題に対し、同社がベンダーと協力しながら最上流の部分から入っていき、構想策定を行う立ち位置にもございます。 【内製化した先の世界観】 コンビニエンスストアにおける課題感（フードロス、人手不足等）は、日本社会全体の課題感と通ずるものがあります。IT技術を活用しローソンにおける課題解決をした先に、日本社会の課題解決に繋げたいとの思いを抱えております。社会貢献、人の役に立つことがお好きな方が社内には多く集まっております。 また、ローソンGの関連会社には、銀行、映画館、スーパーの事業を展開している企業や、さらにはローソンの親会社である三菱商事のG会社などを含めると、多種多様な事業会社が存在しております。それらを含め、ローソンの枠を超えて日本社会の発展に貢献していきたいとの思いでおります。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ITサービス（アプリケーション領域）の維持/管理/運用経験

株式会社パソナ

東京都

【職務概要】 開発リーダーとしてITサービスマネジメント（ITSM） SaaSなどの導入推進や運用業務にフィットした運用システム開発を行う 【職務詳細】 法人運用部門にて利用している業務システムの企画業務、設計業務、プロジェクトマネジメント業務 利用部門（約1000人程度）が利用する共通プラットフォームおよび大規模システムの設計業務 【ミッション】 オペレーション業務を効率化しビジネスを成長させるために、ITサービスマネジメント（ITSM） SaaSなどの導入推進や運用業務にフィットした運用システム開発 運用システム基盤の自動化高度化（SO3.0PJ）を実現 【魅力】 ・法人向けのサービス運用を一手に担う部隊であり、ネットワークを中心とした幅広い技術領域が経験でき、将来のキャリアパスにおける基盤（土台）ができる ・サービス企画部門との連携も多々ありソフトバンクという中での広い領域でのエンジニアと協働する機会が多数出てくる

【必須】 ・システム開発案件のPM経験 ・システム設計、開発、導入に関する外注ベンダーのコントロール経験 ・データネットワークの構築運用経験（CCNP相当） ・Linuxサーバ、およびストレージ機器の構築運用経験（LPIC2相当） ・VMware仮想基盤の構築運用経験

株式会社ワークポート

東京都

グローバルITSM・ガバナンス領域の責任者もしくは担当者として以下の業務をリード頂きます。 ・グローバルサービスデスク、ヘルプデスクの運営および改善 ・ITILフレームワークをベースとしたグローバルITSMおよびガバナンスの推進 ・プロジェクトおよび委託先管理 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■3年以上のITILフレームワークをベースとしたITSM管理・運用経験 ■サービスデスク・ヘルプデスク・IT監査に関する何れかの知見・経験 【歓迎要件】 ・ITSM管理・運用基盤の構築経験 ・業務アプリケーション開発経験 ・サイバーセキュリティに関する知見 ・流通・小売の業界知識 ・語学力（英語・中国語）

株式会社パソナ

東京都

■顧客のITシステム運用に関する現行調査をし、Tobe像の策定（あるべき姿）・対応すべき課題・業務の棚卸をして、インソース（内製化）とアウトソース（外注化）部分の切り分けを顧客と共に実施いたします。 ■調査内容、課題状況を元にRFPを顧客と作成して、真に顧客にとって何がベストかを軸に考え、同社の運用ソリューションを含めて、パートナー紹介、内製化、カスタマイズのご提案を実施 ■同社運用ソリューションの競争力強化するための企画立案業務 ■運用自動化（AIOps、RPA、ITSMツール）等の提案・企画実装業務 ■上流フェーズにおいて、クライアントの現行運用業務や役割分担を整理し、運用設計を行う 【ポジションの魅力・特徴】 同社はマルチベンダーでかつベンダーフリーのため、顧客にとって何が真に最適化を軸にフラットにご提案ができる環境です。 ※顧客の状況を無視して、自社製品のみを薦めるということは決してなく、顧客が真に求めるものを一緒に考え、提案できるとことが魅力です。 【プロジェクト事例】 ■クライアント：売上高5,000億円以上の製造業 ■PJT内容：統合基盤をデータセンター内に構築、運用まで一貫して支援した。 【組織メンバー構成】 ITソーシング事業部　emerald推進部　16名 ・管理職　　　5名（40代前半～50代後半） ・上級専門職　6名（30代後半～50代前半） ・担当~主任 5名（20代前半～30代前半） ※顧客のITアウトソーシングニーズに対し、同社運用ソリューション（NSFITOS/emerald）を提案・設計しています。真に何が最適なのかを考え、提案しています。 ※キャリア入社の社員も３割近く在籍しており、新卒入社とキャリア入社に関わらずフラットに活躍できる環境です。 【身に付くスキル】 ITILに基づく、ITインフラ領域における運用設計、運用企画、運用体制構築に関する知見を得ることができます。 また、顧客とのヒアリング、折衝、提案などのコンサルティング経験を積むことができます。 【ITサービス＆エンジニアリング事業本部とは】 当事業本部は中央省庁・大学・研究機関や、様々な業界におけるエンタープライズ企業に向けて、システム構築・運用、マルチクラウド、デジタルワークプレイス、セキュリティ等のサービス、ソリューションを提供しています。 日鉄ソリューションズの中では売上・社員数共に最大規模を誇る事業本部であり、同社が目指す姿「ファーストDXパートナー」に向けて重要な役割を担っています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■ITILを理解した運用設計、もしくは運用経験 ■顧客折衝能力 【歓迎要件】 ■10名程度規模の運用チームリーダ経験、運用改善経験 ■運用コンサル経験 ■運用自動化（AIOps、chatbot、RPA、ServiceNow等のITSMツール）等の提案・実装経験

株式会社パソナ

東京都

【業務詳細】コーポレートIT担当として以下をリードいただきます。 ■社内システムの企画、導入、運用、改善 ■従業員の生産性を向上するための改善活動 ■ITシステム管理全般に対するフロー作成や運用 ■外部委託先管理 ■従業員が安心して働くためのセキュリティ施策

【必須】■SIerとしてシステムの構築を行ったご経験　【歓迎】■クラウドやMDM、ゼロトラストに関する知見　■システム企画・設計のご経験 【挑戦すべき課題】 ■成長する会社組織のスケールに対応可能な社内システムへの作り直し ■ノーコード、ローコードを活用できるSaaSから、自動化されたITサービスマネジメントや、ワークフローとSlackの統合を検討 ■IT部門の領域だけにかかわらず、コーポレート部門全体の業務改善支援、デジタル化を推進する ■PCキッティングや入社時対応の完全セルフサービス、ゼロタッチ化やゼロトラストセキュリティの構築など

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

一貫してご担当いただきます。また、システムの安定稼働に関わる業務だけでなく、新しい技術を活用した業務改善やセキュリティ施策まで、業務の習熟度合いに応じて幅広い範囲をお任せいたします。《具体的な業務》社内システムの企画立案、要件定義〜開発支援/ベンダーコントロール、及び社内関連部門との調整/新しい技術に関する評価、企画、設計、構築 セキュリティ対策の企画、実行

【必須】プロジェクトマネジメント経験（3年以上）/システム運用設計・運用保守のご経験/業務要件定義、システム要件定義から開発まで一連のご経験【歓迎】ITサービスマネジメントに関する知見/ AWS等のPaaSに関する知見ITセキュリティに関する知見 《キャリアステップ》業務の習熟度合いに応じて、積極的に業務の裁量をお任せします。AWS等のクラウドやセキュリティなど、日々進歩する技術に関する知識や経験も積んでいただきながら、将来的には情報システム部門をリードし、ご活躍いただくことを期待しています。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

構成管理といったITILの考え方にもとづくシステム運用管理業務を基本とし、その他システム改善提案や開発支援に至るまでのチーム管理および実務を幅広くを担います。実力次第で運用設計など上流工程にも参画して頂きます。 ◎大規模ネットワーク、大規模クラウド、最新のセキュリティ対策機器などの最新技術が導入されている環境で、高度な技術スキルと顧客対応力が身につきます。

【必須】▼システム運用管理(ITサービスマネジメント)業務の経験（ITインフラの設計・構築経験を含む） ▼チームリーダー経験（規模・年数不問） 【魅力】◎道路会社のIT化を主導する業務のため、新しいテクノロジーを提案できる楽しさがあります。新しい技術を使用する際は、当社が費用を負担し、外部の勉強会などに参加することもできます。会社の基盤がしっかりした環境で、自分で考えて物事を進めたい方にはピッタリの会社です。 ◎スライドワーク制度あり(勤務開始時間を1時間ずつ、最大前後2時間ずらす制度)があり、柔軟に働くことができます。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

【期待役割】 核となる技術（IT開発・保守・運用）を磨きつつ、IT保守・運用の領域を中心に顧客対応力、コンサルティング力などのスキルを向上させ、ご活躍いただくことを期待しています。 【具体的な職務内容】 同社のIT運用関連部署のお客様フロントとして、主に下記の活動を行います。 ・IT運用高度化コンサルティング（セミナー・勉強会等の営業活動～お客様支援コンサルティング等） ・IT運用ソリューション導入（各種提案活動～設計・構築等） ・IT運用アウトソース（各種提案活動～運用要件定義・設計・構築～運用受入等） 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 プロジェクト例： ・IT運用高度化のご支援（アセスメント～運用業務標準化～自動化～見える化等のお客様システム運用全体の高度化） ・マルチクラウド運用業務設計～構築のご支援 ・運用業務高度化に伴う組織構成最適化のご支援 ・運用自動化による運用コスト削減のご支援 ・IT運用アウトソース ・ITSMソリューション導入 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 ・お客様の業務改革～ソリューション導入・アウトソースまで、IT運用に関して幅広い領域に関わることができる ・課題抽出/提案から設計・構築、運用まで一気通貫に実施できる ・社会的に影響力のある大企業のビジネスを支えるシステム基盤・運用に関われる ・様々な分野のスペシャリストとの協働や、OffJT（研修・社内勉強会）など技術・知識向上の機会が豊富 ・国内外の拠点を活用した基盤ビジネス企画等を実施できる 【組織構成】データセンターサービス本部　MDC運用サービス事業二部 【組織の概要】 同社および外部の様々なデータセンターやクラウドインフラ上で稼働しているお客様のシステムに対し、「クラウドコントロールセンター」と呼ぶ国内外の拠点（国内2拠点・海外2拠点）からIT運用サービスを提供しています。 昨今の複雑化する環境の中、最新の基盤技術を活用したIT運用サービスを企画・開発し、常に進化し続けながら、継続的・安定的に提供するミッションを遂行しています。 また、培ったIT運用のノウハウや最新のIT運用ソリューションを様々なお客様に提供し、お客様のIT運用の高度化のご支援（IT運用コンサルティング）も実施しております。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■システム基盤、システム運用基盤等の開発・構築・保守経験 ■対客経験（お客様へのご提案、コンサルティング、常駐等） 【歓迎要件】 ■ITIL Expert, Foundation ■SIAM professional, Foundation ■高度情報処理技術者 ■システム障害対応経験など

株式会社パソナ

東京都

≪ServiceNowとは？≫https://www.sts-inc.co.jp/servicenow/ ITサービス管理ツール分野でシェア1位のクラウドサービス。 「ServiceNow」によって、複雑な業務を標準化・自動化することにより、企業のデジタル化を推進すると共にスマートな働き方をもたらします。 近年、働き方改革やリモートワークが日常となる中でDX化を支援するサービスとして注目されています。

【必須】WEB系システムの開発経験（3年以上） 【歓迎】クラウド製品の導入経験／ITサービスマネジメント製品導入経験 プラットフォーム開発の経験／外部システムのSI経験／ITILの知見 ◎キャリアパスの一例としては、PMとして案件推進やテクニカルコンサル として技術面で顧客へのコンサルティングなどがございます。 ◎弊社のシリコンバレー拠点では、今後成長が見込まれる「海外新規サービス」を発掘しており、その一環でServiceNowも導入が決定、国内で2社目に最高ランクのElite Partnerに認定されました。ServiceNowを導入すれば自社のIT課題がクリアになると注目されているサービスです。

リクルートエージェント（株式会社リクルート）

東京都

同グループの経営戦略を実現するため、IT領域における戦略企画・実行・推進をしていただきます。 【具体的な業務内容】 各種IT施策の企画、実行、運営管理を担っていただくポジションです。 ■ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行・評価・改善 ■IT基盤（ネットワークを含めたインフラ）戦略の策定・実行・評価・改善 ■新規M&A会社のITインフラ評価、PMIの実行 ■グループ各社におけるIT統制の整備・運用支援 【得られる経験・スキル】 ■役職による階層構造が少なく風通しの良い職場です。IT戦略に対するご自身のアイディアを直接経営層に提案し、施策展開することが可能です。 ■多様な業種・事業フェーズのグループ会社に対するコンサルティング・PMIを通して、様々なIT環境・ツールに触れることが可能です。 ■ビジネス部門やエンジニアリング部門など社内の優秀なメンバーと協業する中で、論理的思考力やプロジェクト管理といったビジネススキルを向上させることが可能です。 ■意思決定や施策の実行スピードが速く、急成長・急拡大を続ける同社で、会社経営のダイナミズムを実感できます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■マネジメント経験（組織マネジメント経験が尚可だが、プロジェクトマネジメント経験でも可） ■業務分析～システムの選定・評価、効果検証の経験（例：CRM、RPA、ITSM、グループウェア等） ■インフラ・ネットワークの企画、プロジェクト管理の経験 【歓迎要件】 ■最新のIT技術/仕組みの活用法について常に情報収集し、提案と実現に繋げるための志向性

株式会社パソナ

神奈川県

ができることから多くの引き合いをいただいています。 【当部案件事例】・車両向けコネクティッドサービスの機能開発（サーバー・クラウド）：エージェント、UerProfile、OTA ・完成車メーカ向けBtoBシステム（MssS、スマホサービス向け基盤、車載データ活用など）のシステム開発（サーバー・クラウド）、および、運用保守：管制センター、データ外販基盤、スマホアプリ基盤、AMO、高齢者講習DX

【必須】Web/クラウドシステム開発経験(フロントエンド/バックエンド) 【歓迎】クライアントアプリの開発経験、ITSM経験 ◎AWS環境での開発です。　◎社員の60％ほどが在宅勤務を実施しています。 出社が必要な業務以外は在宅での就業が可能です。 【安心の職場環境】・離職率3%・有給平均取得21日・平均残業月25h・在宅勤務実施率57%・育休産休復帰率95%　・社内公募制度　・グレードや年代別に多様な研修　・資格取得奨励金、研修費支援　等 ★イノベーションタイム（週1時間）：新しいビジネスのアイデアや最先端の技術など、仕事の時間を使って興味のあることに取り組める制度

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