消費者インサイトの転職・求人検索結果

神奈川県

◆新事業推進のためのロードマップ策定、アライアンスに向けた戦略立案など ◆各部門と協業し、展示会出展などのＰＲ企画業務やニーズ調査、顧客インサイトの分析等の業務 ◆外部協業先（事業会社・大学など）と共同で企画の立案・推進 【仕事の魅力/やりがい/将来性】 ◆自動車産業・通信産業を支えてきた技術を元に新規事業開発に携わることが出来ます。 ◆マーケティングスキル、戦略立案スキルを実活用することが出来ます。 ◆自動車、素材系を中心とした国内外パートナーとのコネクションを構築することが出来ます。 ◆新事業体制の環境下で、事業戦略策定のエキスパートを目指せます。

◆理系学科卒 ◆新規の事業開発（ビジネスモデルの建付けからマーケティングなど）の経験をお持ちの方 ◆提案スキルをお持ちの方（社内社外との折衝を行い、ビジネスを立ち上げる為） ◆マーケティング手法を理解されている方 ※※以下の経験・技術をお持ちの方を歓迎します※※ ◆新規の事業開発（ビジネスモデルの構築からマーケティングなど）の経験をお持ちの方（３年以上） ◆事業立ち上げの経験者（３年以上） ◆BtoBの提携・提案スキルをお持ちの方 ≪ 以下の人材を求めています ≫ ◆好奇心旺盛で何事にも興味を持って取り組める方

東京都

Data Driven Consultantチーム（データサイエンティストと経営コンサルティングサービスの能力を兼ね備えた専門集団）の立ち上げメンバーとして加わっていただきます。 世界トップクラスのコンサルティングサービスを展開する会社であり、同時に世界トップクラスのデータサイエンティスト集団でもあります。 我々のチームは業界専門知識とデータ分析能力を駆使して業界向けのデータ主導コンサルティングサービスをクライアント企業へ提供しています。 購買データ、ライフログなどあらゆるデータを経営コンサルティングに結び付けるプラットフォームとしてデータ解析からビジネスプランニングまでを手掛けるCenter of Excellence （COE） 機能を担います。 顧客企業のサービスの利用者体験の視線からインサイトを抽出し、新しい視点に基づく事業やサービスアイデアを着想し、五感を用いて直感的に理解できる方法でアイデアを表現します。 また、デジタル化が生むディスラプションに対する本質的な理解に基づいた環境分析を行うとともに、顧客企業のサービス・収益・組織構造のみでなく、ミッション、歴史、文化も踏まえた顧客企業理解のもと、生活者視点に基づく新たな視点を加え、デジタル時代において顧客企業がとるべき事業ドメイン・主要戦略の方針を策定します。 ◆ 職務内容 ・総合的なカスタマーエクスペリエンス創出のためのデータドリブンコンサルティング ・デザインシンキング、アジャイル開発を取り入れた新規事業企画と実行支援 ・企業・業務・システムの課題抽出、デジタルを活用した変革テーマ企画・立案・実行推進 ・セールス＆マーケティング、サプライチェーンマネジメント、マニュファクチャリング、エンタープライズ領域などの顧客業界の経営課題を解決するためのデータ分析・コンサルティングサービスの支援 ◆プロジェクト事例 ・顧客情報・マーケティング情報の分析に基づく、マーケティング戦略・新規ビジネス戦略の立案支援 ・サプライチェーン情報の分析に基づく、需要予測・購買計画・在庫計画の最適化 ・機器情報・フィールドサービス情報の分析に基づく、アフターサービスの強化、サービス収益の拡大 ・製造工場における機器情報・生産情報の見える化・分析によるスマートファクトリー化の支援 ・アナリティクス・AIの適用によるバックエンドシステムのインテリジェント化支援 ・データ、アナリティクスを活用した新規事業立ち上げ支援、協業、経営参画 ・3rd Partyデータを用いた顧客インサイト抽出、マーケティング戦略検討・実行プロジェクト ・クライアント内次世代型アナリティクス専門組織の立ち上げ支援、ケイパビリティ獲得・向上サポート ・AIテクノロジーを活用した営業・マーケティング業務高度化（高度化余地検討～Tech導入～業務変革～効果創出） ◆弊社の強み ・⾧年日本の各種業界に対してコンサルティング支援を行ってきた業界・顧客への理解とリレーションにより多種多様な活躍の場をご提供いたします。 ・業界トップクラスのデータサイエンティストの集団からのノウハウ・知見を吸収でき、データサイエンティストとしてのスキル向上の場を提供いたします。 ・グローバル標準アプローチ・チーミングを採用しているため、グローバル最新事例の導入やグローバルチームとのコラボレーションに携わることが可能です。

【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上 ・データ分析領域での業務経験2年以上 ・データ可視化や分析手法、数学、統計学、分析ソフトウェアスキル （多次元分析、レポーティング、多変量解析、機械学習、深層学習、Tableau、PowerBI、R、Python、SAS、SPSS、等） ・プログラミングの知識、経験（R/Matlab/Python/SQL等） ・ビジネスレベルの日本語 ・積極的に問題解決を進めることができるフットワークの軽さとコミュニケーションスキル ＜Manager職以上の場合＞ ・社会人経験6年以上 ・データ分析領域での業務経験4年以上 ・チーム・組織マネジメント経験（10名～数十名規模） ・社外との交渉・折衝を含む調整業務の経験（クライアント経営層とやりとりできるコミュニケーション力、主体性、積極性） 【歓迎（WANT）】 ・コンサルティング経験 ・ビッグデータ分析・解析に係るプロジェクトの経験 ・英語を用いた実務経験（ビジネスレベルの英語力、TOEIC750点以上、海外常駐経験等） ＜Manager職以上の場合＞ ・コンサルティング経験 ・ビッグデータ分析・解析に係るプロジェクトの経験 ・英語を用いた実務経験（ビジネスレベルの英語力、TOEIC750点以上、海外常駐経験等）

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【職務内容】 エンタメ業界のクライアント企業様とファンをつなげるファンマーケティングのサービス企画・開発を行います。クライアント企業様のビジネス成長に寄与する新規企画をリーダとして主導して頂きます。データドリブンによる顧客理解、そして顧客インサイトを捉えた適切なコミュニケーションデザインと新たなCX体験を一気通貫で提供できるソリューションの開発を行います。特に公営競技、スポーツ、放送（配信）にフォーカスしています。 【アピールポイント（職務の魅力）】 構想だけのコンサル、分析だけのデータサイエンスではなく、お客様企業のビジネス戦略立案、企画立案支援からビジネス成果創出まで一貫して携わることにより、幅広いスキルを身に付けることができます。またエンタメ業界のファンエンゲージメントをテクノロジーを活かして向上させていくため楽しい領域です。

【必要条件】 ■求める経験・スキル・知識 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・サービス、ビジネスの企画や立ち上げ経験をお持ちの方 ・マーケティング戦略策定、マーケティングを支えるITや仕組みの構築に関するコンサルティング経験 ・人間中心設計やデザイン思考等、UX的な手法の基本的な理解がある方 ・事業会社でのマーケティング関連部署、営業企画での業務経験 ・マーケティング活動におけるデジタル活用への基礎リテラシーと経験（例えば、XR等を活用した次世代顧客接点開発等） ■他言語力 特になし ■資格 特になし 【歓迎条件】 ■求める経験・スキル・知識 ・クライアントの事業成長、困難を伴う変革の実現にコミットする情熱 ・論点設定、リサーチ、戦略構想、合意形成のプロセス全体を通じて実質的リーダシップを発揮できる方 ・公営競技、スポーツ、放送（配信）等のいずれかの領域に興味があり、楽しくワクワクするような未来のエンタメ創造に対する強い想いがある方 ・変化に対応し、新たな領域への挑戦をいとわないマインドがある方 ■他言語力 英語（読み書きレベル） ■資格 特になし

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データドリブンでのWebサイトやアプリなどのデジタル接点を中心とした顧客体験（UX）およびユーザーインターフェイス（UI）の設計とデザインのリードをお任せいたします。 【具体的には】 ■データドリブンでのUI/ユーザージャーニー最適化の提案やコンテンツおよび施策の見直し提案 ■クライアントの事業やサービスの本質への理解とカスタマーインサイトにもとづくUXの基本設計（ストーリーボードマップ、カスタマージャーニーなど） ■オムニチャネル視点による、マルチデバイスを前提としたUI設計（サイトマップ、ユーザーフロー、ワイヤーフレームなど） ■プロトタイプの作成、検証にもとづくブラッシュアップ ■Web/アプリデザイナーやフロントエンジニアへのディレクションと体験品質のレビュー

【必須経験・スキル】 ■WebサイトやアプリのUI・IA（情報アーキテクチャ）の知識と実務スキル ■Googleアナリティクス / Adobe Analytics などを用いたサービス改善コンサルティング実績 ■ペルソナまたはカスタマージャーニーマップの作成経験 【歓迎する経験・スキル】 ■事業会社（提供主体）としてのサービス運営経験 ■UI / UX を考慮したサイトデザイン・設計のスキル ■人間中心設計（HCD）の理解と実施経験 ■画面デザイン/プロトタイプの作成スキル 【求める人物像】 ■ユーザーの課題解決のみならず、クライアントのビジネス課題も同時に 解決することができる方 ■チーム間のコミュニケーションを大切にできる方 ■自分の領域にとらわれずに、他の領域まで当事者意識をもって関われる方

株式会社マイナビ

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マーケティングプログラムを実行し、ブランドアイデンティティの向上と、弁護士サービスソリューションや、ブランド認知を高めるために、下記業務を担当いただきます。 ■市場・顧客分析 ・Google Analytics / Google Ads/Google Console など分析ツールを使用し、顧客インサイト行動分析等を行う ■デジタルマーケティング ・SNS、デジタル広告運用・制作計画・メディアプランニングのロンチと分析 イベントコーディネーション ・マーケティングデザイン及びマーケティング活動のPDCA ・サービス分野（カテゴリー）の戦略立案、ロードマップの定義 ・セールスペルソナのブリーフィング、戦略的分析、セグメンテーション、カスタマーインサイト分析 ■広告運営、広告作成 ■PR、イベントコーディネート ※ご経験等を踏まえて、To CまたはTo Bへのマーケティングを担当いただきます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・ブランドマーケティングのご経験 ［歓迎要件］ ・SNS広告/デジタル広告/ブランドロンチ経験 ［求める人物像］ ・ベンチャーマインドにご理解のある方 ・業務推進力のある方 ・コミュニケーション能力が高く、部門内・他部門と連携のうえ業務に従事いただける方 ・理解力、応用力、改善力がある方

株式会社パソナ

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丸紅グループ内の既存・新規ビジネスにおいて課題整理を行い、アイディア発想、プロトタイプ検証、顧客起点で得たインサイトに基づくビジネスモデルの構築、等の支援を行う。また、当社のビジネス領域でのビジネスモデル変革や、イノベーション施策においてデザイン思考のアプローチを活用した施策を提案し、実行する。 【具体的な業務内容】 １）デザイン思考のアプローチを活用した、既存事業の変革、新規事業の立ち上げ等の支援。 ２）社内のイノベーション施策（ビジネスプランコンテストやイノベーション人財開発プログラム等）のコンテンツ企画及び実行。 ３）丸紅グループのイノベーション戦略と施策の立案。 【入社後のキャリアプラン】 短期的には当室が推進するイノベーション施策の運営実務に携わりながら、社内の相談事案に対する支援業務を担当。その後は、イノベーション施策の企画とプロジェクトマネジメントを担当し、将来的には、全社イノベーション戦略の策定や組織設計にも携わってもらいたい。（海外駐在を含む） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■デザイン思考に基づく以下のような新規事業支援経験いずれかをお持ちの方 （1）デザインリサーチ：ペイン/顕在・潜在ニーズ/機会領域の発掘 （2）定量リサーチ：競合分析/データ分析/マーケットサイズ算定 （3）仮説づくり：顧客インサイト等から仮説創出 （4）ユーザー評価：インタビュー設計/インタビューの実施の支援 （5）ビジネスモデル設計：顧客ニーズに基づくプロダクト・サービス設計、収益モデル設計、ロードマップ策定、PR戦略） ■5年程度以上の実務経験もしくはチームリーダー経験 ■日常会話レベル以上の英語スキル

株式会社パソナ

東京都

当社は「MAKES YOU BETTER」というブランドミッションのもと、パフォーマンスを進化させる商品を展開しています。 デジタル上のデータから得られるアスリートの傾向を分析し、より良いサービス、コミュニケーションを実現していきたいと考えています。 本募集では、お客様へのアンケート、インタビューや各種行動データから顧客インサイトを抽出するスペシャリストを募集します。 【業務内容】 新たに立ち上がったコンシューマーインサイトの部門で、マーケティングアナリストを担っていただきます。 常に移り変わるマーケットの状況を把握すべく、定期的な顧客アンケート、市場調査を実施、分析、提案をしていただきます。 ・各種アンケートの設計、実行、分析 ・アンケートや分析結果から施策の方向性を提案 【該当ポジションの魅力やキャリアパス】 新設された少数精鋭の組織なので、ご自身の分析力を通じて組織の成長に大きく貢献できて、新たなことにも挑戦できるポジションです。 分析が商品企画や販売方法などの意思決定に大きな影響を与えるため、やりがいのあるポジションとなります。

【必須スキル・経験】 ・顧客やマーケットに対するアンケート、個別インタビューなどからデータ抽出、集計、分析の実務経験 ・BIツールなどを活用したレポーティング経験 ・ビジネス上の課題を解決するための問題解決能力、論理的思考力、統計学やマーケティング知識を保有している ・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 【求める人物像】 ・チームワークを重んじながら、主体的にリーダーシップを発揮し、周囲にポジティブな影響を与えていける方 ・顧客志向とマーケット志向から、物事の本質を重視しながら業務に当たれる方 ・コミットメント思考の強い方

マンパワーグループ株式会社

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同社のクラウドサービスは、現在2,000社を超える企業様にご導入いただき、シェアNO.1の施工管理アプリとなりました。また、昨年7月に40億円の大型資金調達を行い、事業も大きく成長をしております。 事業拡大に伴い採用強化を昨年より加速させており、昨年-今年にかけて多くのセールスメンバーにジョインしていただきました。 今後のさらなる事業拡大に向けて、セールスメンバーが自身のスキルを最大限に発揮し、成果を継続的に創出していける組織をつくりあげていきたいと考えています。そのためには、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの組織とソリューション力の向上を行っていく必要があり、セールスイネーブルメント組織強化のための募集をすることとなりました。 【仕事内容】 ■営業組織またはプロダクトごとの販売戦略の理解と課題の分析 ■各KPIやファネルの分解、顧客インサイトを想定した販売企画 ■営業メンバーのコンピテンシー分析と体系化 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 （1）コンサルティング会社における組織開発・コンサルティング経験 （2）人事または代理店営業等における職務内容に親和性のある業務経験 【歓迎要件】 ▼SaaSベンダー等におけるセールスイネーブルメント経験 ▼営業現場に対する深い理解と解像度の高い方 【MISSON】 幸せを築く人を、幸せに。

株式会社パソナ

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当社はSaaSの特徴でもある営業効率を高めた分業での営業体制を敷いており、今回の募集では下記のいずれかの部署で配属となります。 ■フィールドセールス ■インサイドセールス ■カスタマーサクセス・カスタマーサポート 【フィールドセールス】 ・顧客先での商談（デモンストレーションや提案、クロージング） ・RFPの作成・提案 ・コンペでのプレゼン ・顧客先人事担当者、情報システム担当者、経営者・役員等との折衝業務 ・顧客への提案、折衝業務 【インサイドセールス】 ・見込み顧客との電話・メールによるコミュニケーション ・営業担当者への適切な情報提供 ・顧客インサイトについてのフィードバック ・営業資料の企画・提案 【カスタマーサクセス】 ・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行 ・新規導入時のオンボーディング支援 ・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等） ・契約更新対応 ・グループ企業等への横展開の推進提案 ・直接訪問やオンラインMTGでの個別顧客のサポート ・セミナー企画、講師としてのレクチャー業務 【成長性についてにデータ】 ■タレントマネジメントシステムを導入している企業の割合：12.6％→まだまだ伸びしろのある業界です！ ■市場として現在は130％の成長率を達成しており、今後も高水準の成長率が見込まれております！ 【MY WORK STYLE制度】 ■スーパーフレックスタイム フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。 ※1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ■働く場所を選択できる ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所（オフィス/自宅）を自由に選択することが可能です。オフィスは、心地よく働くことができ、自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。 ■兼業推奨 会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■無形商材の法人営業経験（1年以上） 【想定ポジション】※希望ポジションがある場合は、アドバイザーに御教示くださいませ。 ■フィールドセールス ■インサイドセールス ■カスタマーサクセス ■カスタマーサポート 【カオナビ社：参考記事】 https://finance.logmi.jp/376322?fbclidIwAR0daboVxcmFTEsfEx2IOZLAhB14zkydl1nGtD75W_Dt3eyCJ7KBcG6LPXA

株式会社パソナ

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【UXグループのビジョン・採用背景】 「テクノロジー主導の世界に、デザインの力で新たな価値を創造する」。 当社はITコンサルティング＆ソリューション開発会社です。さまざまなクライアントの課題を解決する製品・サービスを提供してきた一方で、当社グループとして求められる「デザイン力」を高めるための活動は、組織的にもまだまだ成長の余地が大きい領域です。 ユーザーの行動を真摯に見つめ、クライアントと二人三脚で体験価値を高めるための活動に注力できるUXデザイナーを社内に増やし・組織化することで、ITコンサルティング企業としての価値を飛躍させることを目指しています。 【業務内容】 「単に画面の見栄えをよくするだけ」の作業では無く、UXリサーチャーやチーム内・他部署のデザイナー・エンジニア、あるいはクライアントとデザインチームを組み、理想的なUXの実現に向けた課題解決に取り組んで頂きます。 具体的には・・・ ・各種ユーザーリサーチと調査結果分析、デザインコンセプトの立案 ・コンセプトにもとづくUI設計（情報設計・ワイヤーフレーム制作） ・クライアントに対するプレゼンテーション ・クライアントと協働でのデザインワークショップの企画・実施 <プロジェクト例> ・金融機関が提供するモバイルアプリケーション ・大企業向けエンタープライズWebアプリケーション ・一次産業を機械学習技術で支援するソリューションの提案 ・スポーツのブランド価値向上を目的とした実証実験 ・当社の新規事業創出プロジェクト

【必須要件】 ・Adobe XDなどを用いた、アプリ/サービスのワイヤーフレーム制作経験またはスキル 上記に加え、下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ユーザーリサーチの経験（インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィなど） ・ユーザーモデリングやコンセプトメイキングのためのワークショップファシリテート経験（ステークホルダーと協働でペルソナ・シナリオを作成するなど） ・アプリ/サービスにおけるディレクション経験 ・Photoshop/Illustrator/XDなどを用いた、アプリ/サービスのビジュアルデザイン経験またはスキル ・デザインチームの立ち上げ・マネジメント経験 【その他】 ・大卒以上 ・履歴書・職務経歴書に加えてポートフォリオの提出必須

キャリア・ネットワーク株式会社

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コンシューマ向けサポートセンターのマネジメントおよびカスタマーエクスペリエンスの価値向上を進めるプロジェクトのプロジェクトマネージャーとしての役割を果たします。 【具体的には】 カスタマーサクセスを推進し、お客様の状況に応じて、より簡単に、より適切なサポートサービスを提供するために、以下を担当していただきます。 ・国内に複数拠点あるコンシューマサポートセンターの管理（品質管理と付加価値の提供） ・顧客インサイトの獲得と分析 ・各サポートサービスの強化 ・プロアクティブなサポートサービスの新規開発業務のリード サポートセンターで利用するシステムやツールをグローバルと共同で開発することもございます ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・システムベンダー、アウトソースベンダーの運営・管理経験 ・カスタマーエクスペリエンスに関する知識、業務経験 ・日本語と英語（TOEIC 600点以上）による十分なコミュニケーション能力 【歓迎】 ・カスタマーサクセスの業務経験 ・データ分析の業務経験 ・ソフトウェアサポートの業務経験

株式会社パソナ

東京都

・以下を担い、製品の市場浸透度を高める エリアの市場性の高い施設の施設攻略 エリアの市場性の高い施設Drのエンゲージメントの強化 競合品との差別化メッセージの浸透 全社戦略策定のための顧客インサイト収集とインプット 全社戦略の実行・コンセンサスの形成 ◆主な業務活動（期待役割の要素に紐づく主な業務活動を番号で紐づけ） ・本社・支店戦略を理解し実行するとともに、現場担当者とともに、市場性の高い施設攻略を実行する ・各施設における戦略の実行度を分析し、RSD・DM・MRに提案し、ネクストステップを考える ・戦略とエリアニーズに基づき、施設攻略のための企画立案・実行のリードを行う ・市場性の高い施設における自社品のメッセージをしっかり浸透させる仕組みづくりを行う ・市場性の高い施設における攻略teamのCF活動をleadする ・エリアにおけるコプロモーション会社とも連携して、シェア拡大を担う ・ 全社戦略を理解した上で、製品最大化のために最適な企画を立案し実行する ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■オンコロジーの知識、経験 ■所長としての部下マネージメントの経験があると望ましい ■市場分析/エリア戦略構築スキル：市場分析フレームを構築し、自らリードして患者ポテンシャルを明らかにできるレベル 【歓迎要件】 ▼泌尿器領域のご経験

株式会社パソナ

東京都

同社玩具の商品企画・デザインをお任せします。 【職務内容】 ■消費者インサイト分析、市場リサーチ ■コンセプト立案、商品デザイン ■商品化に向けたプロジェクトマネジメント、開発部門・営業部門との連携　 ■既存製品のリニューアル・強化　など 【残業】平均15h程度/月 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験をお持ちの方 （1）企画営業の経験をお持ちで、商品企画のキャリアを目指す方 （2）toCtoB問わず、商品企画のご経験 ■PC基本スキル（Microsoft Excel、PowerPoint、Word） 【歓迎要件】 ▼玩具・雑貨・子供用品等の商品企画の経験がある方 ▼Illustrator、Photoshop実務経験 【人物像】 ●ものづくり、商品企画へのこだわり、強いご志向をお持ちの方

株式会社パソナ

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大手外資系製薬企業のマーケティング部門で様々な市場調査を担当いただくマーケットリサーチ職を募集します！製薬メーカーやヘルスケア担当のコンサルティングファームの方歓迎。Members of The Market Research Specialist Chapter are responsible for providing valuable insights to solve business issues through both conducting primary market research (not only to solve identified business issue but also to identify customer needs they are unaware of) and analyzing external data (claim data, syndicated research data, ) as an expert. And we are also responsible for actively working on tasks other than market research as one of squad members in an agile organization. This chapter has Senior Analyst / Consultant who specialized in market research and those who specialized in design research. “Market researcher” is mainly responsible for providing valuable customer insights and actionable proposals based on the results of primary research and/or external data analysis t

・Market research experience in pharma ・Experience conducting pre-launch research on new products (Market understanding, Drivers & Barriers, Positioning, Message test, etc.) ・Good communication with Japanese members ・Can speak business English

株式会社A・ヒューマン

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導入済み大企業様において導入支援や活用促進の支援を行うことで企業の課題を解決し、さらなる利活用を推進します。導入支援や活用促進施策から得られた顧客インサイトを、社内関係者へフィードバックし、サービスやプロセスの改善を行います。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■IT企業でのカスタマーサクセス経験 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ■グループウェア、ビジネスチャット、SaaSの経験がある方 【提携パートナー】 ■名立たる大手販売パートナーと協業体制を組んでおり、日本市場攻略を目指してビジネスモデル構築経験が詰めます 富士通、KDDI、ソフトバンク、大塚商会、トランスコスモス、ユニアデックス、NTTデータジェトロニクス、NTTデータ

株式会社パソナ

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同社が持つ独自のデータを分析し、広告主・広告代理店の実施するマーケティング活動へ寄与するデータインサイトの提供、また、コンサルティングアプローチを活用した提案活動を通じ、ビジネスの拡大を目指します。 【具体的には】 ■同社のデータの分析を通じたインサイトの提供 ■クライアントデータ、第3者データに基づく消費者インサイトの提供 ■複雑な分析を伴うトライアルのプロジェクトマネジメント及び遂行 ■Joint Business Planを始めとするパートナーシップのプロジェクトマネジメント ■クライアントのビジネス課題へのソリューション提案 ■新たな取り組みの事例創出と展開 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験（3年以上） ・総合広告代理店、Web専業広告代理店、メディア企業でのマーケティング戦略立案・実行経験（ストラテジックプランナー等） ・コンサルティングファームでのマーケティングに関するデータ分析と戦略立案の経験 ・Web業界大手事業会社でのデータ分析・事業開発経験 【歓迎要件】 ■ブランド戦略、コミュニケーション戦略などの戦略構築と企画立案経験

株式会社パソナ

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大手外資系製薬企業のマーケティング部門で様々な市場調査を担当いただくマーケットリサーチ職を募集します！製薬メーカーやヘルスケア担当のコンサルティングファームの方歓迎。Members of The Market Research Specialist Chapter are responsible for providing valuable insights to solve business issues through both conducting primary market research (not only to solve identified business issue but also to identify customer needs they are unaware of) and analyzing external data (claim data, syndicated research data, ) as an expert. And we are also responsible for actively working on tasks other than market research as one of squad members in an agile organization. This chapter has Senior Analyst / Consultant who specialized in market research and those who specialized in design research. “Market researcher” is mainly responsible for providing valuable customer insights and actionable proposals based on the results of primary research and/or external data analysis t

・Market research experience in pharma ・Experience conducting pre-launch research on new products (Market understanding, Drivers & Barriers, Positioning, Message test, etc.) ・Good communication with Japanese members ・Can speak business English

株式会社A・ヒューマン

東京都

【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。 様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には以下のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】： ■営業・販売プロセス改革 ■カスタマー・コンタクト・チャネル改革 ■デジタルマーケティング活用支援 ■IT戦略・実装支援 ■グローバル化支援 ※サービス詳細：https://www.pwc.com/jp/ja/services/consulting/customer.html ※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトは適宜ご相談をさせていただきます。 ■CX/Marketing コンサルタント 定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき顧客体験（CX）策定、あるべきブランド・ビジョン策定、具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 PwC独自のBxTアプローチを活用した顧客体験（CX）の設計と、クライアント企業の「データドリブン・マーケティング」および「デジタルシフト」を実践・定着化するマーケティング領域のコンサルティング業務です。 ■Customer Serviceコンサルタント 上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略（オムニチャネル戦略）の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター/フィールドサービス改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。 ■Salesコンサルタント AI/IoTを活用した事業戦略策定、デジタルを活用した新規事業開発、異業種/他社とのコラボレーションによるビジネスモデル創造などのトップライン施策から、業務改革やプロセスの再構築（BPR・RPA）、組織変革、ITの導入・定着といった成長に向けたコスト削減施策までの改革を支援するコンサルティングサービスを提供します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験 ■SIerにて以下の業務経験 ・CRMやコールセンター、フィールドサービスの システム構想策定や機能設計、PM経験 ・SalesForceやSAP、Oracle、MS Dynamicsといった CRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験 ■事業会社にて以下の業務経験 ・マーケティング、事業企画、営業企画、 コールセンター企画運営等のご経験 ■広告代理店にて以下の業務経験 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析経験 ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、 ブランドマーケティング、新商品・サービス開発など

株式会社パソナ

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今回募集するタレントマネジメントシステム「カオナビ」の インサイドセールス は、司令塔的な役割を担っています。「どうやってフィールドセールスに渡せば受注につながるのか。」「案件化するためにはどんなリードが必要か。」などお問い合わせから受注までのパイプラインを強化していきます。 また、お客様とは対面せずに、まずは電話での商談となるため、高度なヒアリング能力と提案力が必要となります。顧客の人事課題解決のために、提案できる方を歓迎します。 【業務内容】 タレントマネジメントシステムの入れ替えや新規導入を検討されている新規のお客様にまずは電話でヒアリングを実施。お客様のニーズや課題をヒアリングしながらアポイントへ繋げるところをお任せします。ただ単に全部の顧客に電話でアポ取りをするのではなく、顧客からの問い合わせ（リード）をスコアリングし、適切なタイミングで適切な情報を提供するように精査していきますので、マーケティングの知見を培っていただくことが可能です。 ■具体的には・・・ ・見込み顧客との電話・メールによるコミュニケーション ・営業担当者への適切な情報提供 ・顧客インサイトについてのフィードバック ・営業資料の企画・提案 【同ポジションの魅力】 ■リード・ナーチャリングにおける顧客とのコミュニケーションツールを活用しながら、ロジカルに組み立て、企業の中核を担う経営者や人事部門に対して論理的なアプローチができます。 ■毎月多くのお客様から人事制度や人材マネジメントに関してのご相談やお問合せ、デモンストレーションの依頼があり、その状況を正確に把握し、見込みを醸成した上で、最適なタイミングでフィールドセールスグループに繋げます。 ■受注の成否を互いに左右し合う、信頼感に基づくチームで成果をあげることができ、とてもやりがいのあるお仕事です！ 【働く環境】 ■スーパーフレックスタイム フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。 ※1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク 家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。 ■兼業推奨 会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■人材業界もしくはIT業界での営業経験2年以上 【歓迎要件】 ■業界問わずインサイドセールスのご経験 ■SaaSの営業経験 ■THE MODEL型の営業組織での就業経験 ■マーケティング部門での就業経験・MAの運用経験 ■CRMの運用経験 【求める人物像】 ■まずはインサイドセールスとして活躍後、将来的にフィールドセールスやその他職種で幅広く活躍したいという方

株式会社パソナ

東京都

会計系ERPシステム導入に関わるPM、およびコンサルタントを務めていただきます。 <仕事内容> 会計系ERPシステム導入に関する下記の業務をお任せします。 1.IT戦略策定支援 経営戦略と連動したIT施策立案、IT施策評価/優先順位付け、ITロードマップ策定をお任せします。 2.システム企画支援 現行業務/システム分析、あるべき業務/システム検討、システム要求定義、RFP(提案依頼書)の作成/ベンダー決定をお任せします。 3.システム導入提案 顧客要件ヒアリング、提案ソリューション検討、プロジェクト計画/要員計画/収支計画/提案書などの作成、プレゼンテーションなどをお任せします。 4.システム導入 プロジェクト管理(スコープ管理、スケジュール管理、コスト管理、要員管理、課題管理など)、要件定義、FIT&GAP分析、アドオン機能設計、ERPシステム設定、テスト、移行、トレーニングなどをお任せします。 <ソリューション> 長年、ERPシステムの導入を行っており、様々なソリューションのノウハウを保有しています。 ※SAP、Infor、MCFrame、AMMICなど

【必須】 下記いずれかの経験、スキルを有する方 1.SAP、Infor、Microsoft Dynamics、Oracle EBS、GRANDIT、GLOVIA、NetSuite等のERP導入プロジェクトを、プロジェクトマネジャー、もしくはコンサルタントとして経験 2.会計導入プロジェクトの参加経験（要件定義から本番稼働まで） 3.作業計画を立案し、品質を管理しながら、システム構築・設計を主体的に遂行できるスキル 4.顧客との折衝能力、コミュニケーション能力 【尚可】 1.英語による業務遂行経験（TOEIC800程度以上） 2.IFRS対応に係るコンサルテーションの経験 3.業務改善コンサルティング経験 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

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本部門では、企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。 製造・流通・通信・金融等様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】： ■営業・販売プロセス改革 ■カスタマー・コンタクト・チャネル改革 ■デジタルマーケティング活用支援 ■IT戦略・実装支援 ■グローバル化支援 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

下記いずれかのご経験 ■SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計 ■SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 ■広告代理店にて以下業務経験 ・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 ・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発・マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc） ・デジタルマーケティング分野でのご経験 ・CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験

株式会社パソナ

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同社にて、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供していただきます。 【具体的な業務内容】 ■顧客／チャネル戦略立案 ■顧客経験マネジメント企画／導入 ■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ■カスタマーインテリジェンス企画／導入 ■マーケティング戦略立案／改革実行支援 ■営業戦略立案／改革実行支援 ■顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 また、常時20～30の案件数があり、経験や志向にあわせたアサイメントが可能で、昨年度は50以上のクライアントに対して150近くのプロジェクトを実施（グローバル案件へのアサイン実績も豊富） 【入社後のアサイン予定プロジェクト】 ■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【配属先組織】CRMセクター ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験 「マーケティング」「営業戦略」「販売企画/戦略」「販売促進」「カスタマーサービス（コンタクトセンター、ポイントプログラム等含む）」「ダイレクトマーケティング」など 【歓迎要件】 ■ツールとして、SAP/CRM、Siebel、SalesForce、MS Dynamics等のパッケージや、DWH構築／BIツール（Business Objects、Hyperion、SAP BW等）などを用いた経験

株式会社パソナ

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大手外資系製薬企業のマーケティング部門で様々な市場調査を担当いただくマーケットリサーチ職を募集します！製薬メーカーやヘルスケア担当のコンサルティングファームの方歓迎。Members of The Market Research Specialist Chapter are responsible for providing valuable insights to solve business issues through both conducting primary market research (not only to solve identified business issue but also to identify customer needs they are unaware of) and analyzing external data (claim data, syndicated research data, ) as an expert. And we are also responsible for actively working on tasks other than market research as one of squad members in an agile organization. This chapter has Senior Analyst / Consultant who specialized in market research and those who specialized in design research. “Market researcher” is mainly responsible for providing valuable customer insights and actionable proposals based on the results of primary research and/or external data analysis t

・Market research experience in pharma ・Experience conducting pre-launch research on new products (Market understanding, Drivers & Barriers, Positioning, Message test, etc.) ・Good communication with Japanese members ・Can speak business English

株式会社A・ヒューマン

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このポジションは、消費者とカテゴリーのダイナミクスの理解を促進し、JPビジネス全体を代表してJP顧客の声を提唱する国内外の主要な利害関係者グループ全体のビジネス戦略に情報を提供することが期待されます。この役割の影響は大きく、広範囲であり、地球で最も顧客中心の企業を目指して努力するというAmazonの使命を直接的/間接的に説明しています。ポジションは、JPコンシューマーマーケティングのカスタマーインサイト戦略の責任者に報告します。 主要な責務： ・クロスファンクショナルチームと緊密に連携して、影響力があり実用的な調査の質問を特定します。 ・顧客の問題/機会とビジネス目標の分析に基づいて調査研究に優先順位を付けます。 ・調査を実行し、洞察を生み出すために機関を管理します。 ・プロジェクトの目標と調査の質問をよく考えられた調査計画に抽出した後、質問、タイムライン、およびリソースに基づいて、最適な方法論（定性的および/または定量的）を特定します。 ・内部チームおよび外部機関との調査の設計、スケジューリング、編成、および実行を含む調査プロセスを所有します。 ・洞察に満ちた実用的な調査結果を作成するために、徹底的なデータ分析を実行します。 ・調査結果と推奨事項を、口頭と書面の両方の形式で利害関係者と上級管理職に提示します。 ・複数のソースからデータを取得して集約し、意思決定とアクションをサポートする形式にコンパイルすることで、効果的な意思決定を可能にします。 ・現在のマーケティングチャネルだけでなく、マルチデバイス、マルチチャネル、およびマルチモーダルタッチポイントの将来のエンゲージメントプラットフォームについて、Amazonが日本の顧客と通信する方法を革新します。 ・JP事業全体を代表してJP顧客の声を提唱する国内外の主要なステークホルダーグループと積極的に関わりながら、事業の意思決定において「顧客の声」を擁護する。 ・コンシューマーインテリジェンスのビジネスインテリジェンスエンジニア/データサイエンティストと緊密に連携して、ビジネスの成長のための顧客セグメント、属性、および行動特性についての理解を深めます。 https://www.amazon.jobs/jp/jobs/1404532/sr-customer-insight-manager-sr-market-research-manager-at-consumer-intelligence ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・顧客獲得、エンゲージメント、成長ライフサイクル/ CRMプログラムの構築とスケーリングにおける7年以上の経験 ・ビジネスとマーケティングの目標を設定し、機能、チャネル、イニシアチブに優先順位を付け、ロードマップを整理する確かな能力 ・大量のチャネルデータ、市場動向、消費者セグメントの分析と合成、および推奨事項の作成の経験 ・複雑な情報を明確かつ簡潔に提示する能力を備えた、書面および口頭での優れたコミュニケーション能力 ・創造的に考え、曖昧さに対処し、ペースの速いダイナミックな環境で物事を実現することができる

株式会社パソナ

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【ミッション】 ■エリアの市場性の高い施設の施設攻略 ■エリアの市場性の高い施設Drのエンゲージメントの強化 ■競合品との差別化メッセージの浸透 ■全社戦略策定のための顧客インサイト収集とインプット ■全社戦略の実行・コンセンサスの形成 ◆主な業務活動（期待役割の要素に紐づく主な業務活動を番号で紐づけ） ・本社・支店戦略を理解し実行するとともに、現場担当者とともに、市場性の高い施設攻略を実行する ・各施設における戦略の実行度を分析し、RSD・DM・MRに提案し、ネクストステップを考える ・戦略とエリアニーズに基づき、施設攻略のための企画立案・実行のリードを行う ・市場性の高い施設における自社品のメッセージをしっかり浸透させる仕組みづくりを行う ・市場性の高い施設における攻略teamのCF活動をleadする（（１）（２）（３）） ・エリアにおけるコプロモーション会社とも連携して、シェア拡大を担う（（１）（４）） ・ 全社戦略を理解した上で、製品最大化のために最適な企画を立案し実行する（（５）） ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■オンコロジーの知識経験 ■大学病院、基幹病院などのトップアカウントマネージメント経験、または所長としての経験がある方

株式会社パソナ

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オムニチャネルビジネスパートナーのリーダーとして、トレーニング、デジタルチャネル、プロモーション資料、会議/イベント、フィールドサポート、商用コンプライアンスなどのすべてのサービスに対する需要をサポートするためにビジネスユニット全体で作業を遂行して頂きます。アカウントマネージャーは、マーケティング、セールス、デジタル、コンプライアンス、医療、安全、法務、財務などの複雑な機能と連携します。カスタマーリレーションシップマネジメント、マーケティング戦略、データ分析、カスタマーインサイト、ソーシャルメディア、エンタープライズシステム、カスタマーエクスペリエンス、デジタルマターなどのさまざまな知識が必要です。そういったビジネスの幅広い知識を活かし、ビジネスニーズに合わせながら新機能の特定と提供をさらに支援して頂きます。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■医薬品の販売マーケティングのご経験 ■医薬品のデジタルマーケティングに関する知識 ■テレカン可能なレベルの英語力

株式会社パソナ

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【配属先 例1: ブランドマーケティンググループ】 担当マネージャーの指揮・監督の下で、他部門や外部関係会社との協働によりIMC（統合的マーケティングコミュニケーション）プランの企画・各施策運営の実行とサポートを行います。 主な職責： 1) 当社商品の販売促進、サービスの利用促進、ブランドの認知・理解浸透を目的としたIMCプラン策定のための各種サポート 2) IMCの各施策詳細の企画、運営 3) IMCの各施策の実施期間中・実施後のトラッキング、効果・影響度の測定、その後の施策への反映プロセスの運営 4) 上記1から３に関わる実施計画書、報告書の作成 など 求められる資質としては、理解力（金融・保険業界、商品性や関連法規・内部規定、ガバナンス上のプロセスについて理解できること）、コミュニケーション力（ロジカルでわかりやすいコミュニケーションにより関係者とのアラインメントを形成できる）、推進力（多くの関係者を巻き込み、協業してプロジェクトを成功裏に導く力）、プロジェクトマネジメント力（予算とスケジュールの管理）など。 【配属先 例2: ソリューションストラテジーグループ】 担当マネージャーの指揮・監督の下で、他部門とのコミュニケーションを図りつつ、顧客インサイトの深耕、提供価値の明確化、それに基づく仮説構築/戦略策定により商品開発やローンチへのサポート及びマーケティングプランの策定/サポートを行います。 主な職責： 1）商品の開発に関わる市場調査の設計/分析、データ収集/整理/分析作業、商品コンセプト策定のサポート 2) 顧客インサイト/ジャーニーに関する仮説構築/検証 3) 各販売チャネル、各商品別の販売推進戦略、マーケティングプラン策定へ繋がるデータ提供、助言/提言。 4) 上記1から３に関わる実施計画書、報告書の作成 など 求められる資質としては、理解力（金融・保険業界、商品性や関連法規・内部規定、ガバナンス上のプロセスについて理解できる）、仮説構築力（各種顧客調査・分析から仮説を構築・検証することができる）、コミュニケーション力（ロジカルでわかりやすいコミュニケーションにより関係者とのアラインメントを形成することができる）、自律力（自ら課題を設定し解決のアイディアを提言することができる）。 多様性から生まれる効果を尊重する職場環境で実力を発揮できる方を求めます。

応募資格: ４年制大学、大学院 卒業後概ね３年以内の方、経験不問 全学部・全学科 （経済学部・商学部などでマーケティングを専攻していると尚可） 語学力：要 日本語は母国語レベル、英語は中級レベルのコミュニケーション能力を期待します。

マンパワーグループ株式会社

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同社は保険を中心に事業を展開するグローバル企業です。この度、同社の収益の柱である個人向け商品（自動車保険/個人向け火災保険）に関わる分析を通じて、より収益性の高い事業に注力するため、ビジネスアナリストを採用する運びとなりました。2020年12月より部署が発足し、今後はモデリングを通じて事故発生率や契約継続率を算出、それを用いてより効率的な経営を行いたいと考えております。今回は分析のスペシャリストもしくは幅広いデータ分析&マネジメントのどちらかをご志向に合わせて対応頂ける方を求めております。 【お任せする職務内容】※ご経験/スキルに応じて決定します。 回帰分析やAI、数理を用いたモデリング業務／データ出力業務／マーケット分析 【扱っていただくデータ、分析手法に関して】 データハンドリング：ＳＱＬ（Oracle, SQLite, Sybase など）、ＳＡＳ（Oracle） データ分析　　　　：ＢＩツール（PowerBI）、ＳＡＳ、ＥＸＣＥＬ、Python（ Pandas, scikit-learn, LightGBM）、Jupyter Notebook, VSCodeなど データ容量　　　　：弊社年間数百万の顧客に関連する契約やロスデータ、それらに付随するデータがメイン。その他外部データも活用。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■英語に抵抗のない方 ■以下、いずれかのご経験 ・AIにおける高い分析経験をお持ちの方 ・企業全体における分析経験とマネジメント経験 ［歓迎要件］ ◆保険業界に関わる知見をお持ちの方 ◆以下スキルをお持ちの方 ・カスタマーインサイト ・データドリブン ・営業部門へのデータを用いたピッチ経験 ・データ取得のプログラミングが得意な方

株式会社パソナ

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こちらのポジションでは、まずはクラウド型電子カルテのカスタマーサクセスの立ち上げ、牽引をした後、ゆくゆくは新規SaaSの立ち上げや展開に伴い、他サービスにも横断的に携わることを想定しています。 ・カスタマーサクセスの定義。顧客のサクセスを定義し、定量的な目標に落とし込む。 ・定義した目標を詳細なKPIに落とし、施策を計画し、メンバーの実行の支援を行う。 ・カスタマーサクセス活動を通して、顧客インサイトから次なる顧客価値の芽を見出し、プロダクトへ適切にフィードバックする。 そのほか、メンバーと共に自身も顧客対応を行います。 ・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート（電話・メール・チャット）。 ・既存顧客へのアプローチとして、定期的な接点＆提案の実施しリテンションやアップセルを図る。

必須要件： ・SaaSあるいはWebサービスにおけるカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験、あるいはそれに近しい企画提案、実行の経験 ・少人数でもチームマネジメントを行った経験、あるいはメンバー育成の経験 歓迎経験： ・THE MODELの実践組織での就業経験

株式会社A・ヒューマン

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同社のクラウドサービスは、現在2,000社を超える企業様にご導入いただき、シェアNO.1の施工管理アプリとなりました。また、今年7月に40億円の大型資金調達を行い、事業も大きく成長をしております。 事業拡大に伴い採用強化を昨年より加速させており、昨年-今年にかけて多くのセールスメンバーにジョインしていただきました。 今後のさらなる事業拡大に向けて、セールスメンバーが自身のスキルを最大限に発揮し、成果を継続的に創出していける組織をつくりあげていきたいと考えています。そのためには、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの組織とソリューション力の向上を行っていく必要があり、セールスイネーブルメント組織強化のための募集をすることとなりました。 【下記2パターンを想定しております】 ※研修企画 ■フロント各部署のオンボーディング／オンゴーイングな研修の企画と実行 ■各事業部長（CRO）の右腕として担当組織の育成課題の抽出と戦略立案、実行 （各種KPIや営業同行、CROとのディスカッションを経て期間内における育成伴走） ※分析/育成企画 ■営業組織またはプロダクトごとの販売戦略の理解と課題の分析 ■各KPIやファネルの分解、顧客インサイトを想定した販売企画 ■営業メンバーのコンピテンシー分析と体系化 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 （1）営業組織への教育・研修の企画/運営経験 （2）営業管理職として組織全体の育成施策の立案・実行 （3）研修会社、人事系コンサルティング会社における育成企画、研修企画の立案と実行 （4））コンサルティング会社における組織開発・コンサルティング経験 （5）人事担当として研修企画や運営経験 【MISSON】 幸せを築く人を、幸せに。

株式会社パソナ

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【期待する役割】コンタクトセンターのDX化推進をお任せします。 （顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進及びシステム保守対応を担っていただきます） 【職務内容】 ・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・コンタクトセンターで利用しているシステムの保守運用対応（ベンダー管理・システムユーザーテスト調整等） 【特徴・魅力】 ■先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる （ 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。） ■組織の雰囲気：お客様目線が徹底されている。職人気質のメンバーも。 ■コンタクトセンターの在宅化や、CX基盤の構築、AIの導入などが予定されています。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■以下いずれかのご経験 ・金融業界でのお客様サービス周りの企画のご経験 ※他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能 ・ECサイトのPJのご経験※他業界歓迎

株式会社パソナ

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プライムコントラクターとして、大手企業の財務会計システムの導入およびコンサルティングをご担当いただきます。 日本を代表する優良企業のプロジェクトに関わることで、やりがいと使命感を実感しながらキャリアを積んでいただくことが可能です。 具体的には・・・ 自社ソリューションCi*Xの導入プロジェクトにご参画いただきます。Ci*Xの導入を通じて、大企業グループの業務効率化、経理業務のシェアードサービス化を実現します。 また、導入で得られた知見を活かして製品企画にもご参画いただきます。Ci*Xソリューションの拡大・発展に主体的に関わっていただけるポジションです。

【下記を満たす経験、スキルを有する方】 ・プロジェクトマネジメント経験、もしくは複数プロジェクトのメンバー経験 ・会計システムの導入コンサルティング経験 ・顧客との折衝能力、コミュニケーション能力 【以下の経験があれば尚可】 ・大企業のグループ統一会計システムの導入経験 ・日商簿記2級資格取得者と同等以上の会計業務知識 ・経費精算システムの導入経験 【その他】 ・大卒以上

キャリア・ネットワーク株式会社

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Amazon Booksは、顧客とのやり取りと生産性を促進する目的で、ライフサイクルのマーケティングと実行を定義および所有する経験豊富な専門家を探しています。この役割は、高度なデータと分析を活用し、強化されたテストメカニズムを通じて、顧客インサイト戦略を開発し、顧客獲得およびエンゲージメントプログラムを定義する責任があります。適切な候補者は、あいまいな状況で成長し、ゼロから物事を構築するのが大好きです。あなたはマーケティングを愛するべきですが、分析に基づいたプログラムの構築に偏っています。あなたは革新的で創造的であり、本の読者のための買収とエンゲージメントマーケティングの実装をお任せします。 これは、日本の本の顧客について戦略的に考え、それらの戦略を実行に移したい人にとって、刺激的な機会です。新しい経験とマーケティングイニシアチブを形成し、発明し、お客様の市場に投入し、部門の枠を超えてアイデアを構想から実行まで推進します。 【ミッション】 ・顧客のニーズと認識を深く理解し、パフォーマンスの測定、結果の報告、キャンペーンとプログラムの改善を通じて、重点分野の定義を支援します。 ・マーケティングおよびデータサイエンスチームと提携して、顧客およびライフサイクルコホートによる特定の顧客獲得およびエンゲージメント戦略を開発します ・ビジネスマネージャーと製品マネージャーの拡張チームとともに、革新的なカスタマーエクスペリエンスの概念の作成と定義を主導します ・製品のビジネス要件ドキュメントを提供し、ビジネス、設計、および開発チームへの要件の明確なコミュニケーションと調整を確実にします。要件は、製品、スペース、既存のデータ分析、現在の顧客と非顧客（見込み客と競合他社）に関する深い知識に基づいている必要があります） ・ビジネスニーズを分析し、キャンペーンを開発し、日本書籍ビジネスを推進し、影響を測定するための適切な指標を確立するための市場参入戦略と継続的な需要戦略の定義を支援するワークストリームを推進します。 ・部門の枠を超えて機能し、すべてのチャネルで一貫性のあるインパクトのあるメッセージングを確保して、新しい顧客を引き付け、既存の顧客とのエンゲージメントを促進します https://www.amazon.jobs/jp/jobs/1442173/sr-product-manager-customer-insights-and-lifecycle-amazon-books ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・顧客獲得、エンゲージメント、成長ライフサイクル/ CRMプログラムの構築とスケーリングにおける7年以上の経験 ・ビジネスとマーケティングの目標を設定し、機能、チャネル、イニシアチブに優先順位を付け、ロードマップを整理する確かな能力 ・大量のチャネルデータ、市場動向、消費者セグメントの分析と合成、および推奨事項の作成の経験 ・複雑な情報を明確かつ簡潔に提示する能力を備えた、書面および口頭での優れたコミュニケーション能力 ・創造的に考え、曖昧さに対処し、ペースの速いダイナミックな環境で物事を実現することができる

株式会社パソナ

東京都

法人向けコミュニケーションツール「LINE WORKS」のりユーザー拡大にあたり 見込顧客及び無料プラン利用顧客へのインサイドセールス～カスタマーサクセスを中心に活動を行います。どのように顧客を獲得していくかの戦略・企画等も担って頂く事となりますのでマーケティングのスキルも磨いていく事が可能です。 ■セミナー参加顧客へのフォロー ■ソリューション連携パートナーとの施策における顧客獲得 ■利用顧客へのCustomer Success活動（訪問/TV会議/電話） ■その他営業活動全般 【顧客/案件獲得経路】 ■現状はオンラインサイトやアップストアからの流入・引き合いが多く 　その中から案件化頂く形となります。 　また、ご経験やご志向性にもよりますが 　どのようなコンテンツをつくるか、いかにして流入を増やすか 　といったマーケティングのような役割も担って頂きます。 【配属先構成】 ■Online Sales＆Successチーム 　リーダー、メンバー２名が在籍している少数精鋭の部門です 【特にお任せしたいミッション】 ■オンボーディング（ex.セミナー運営など） ■エクスパンション（ex.コールを通じたアップセルなど） ■それらの活動を通じて得たカスタマーインサイトの分析/改善 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

※以下いずれかのご経験 ■課題解決型の法人営業経験 ■IT/web系企業での営業経験 【歓迎要件】 ■インサイドセールスのご経験 ■カスタマーサクセスのご経験

株式会社パソナ

東京都

B2C、B2Bを問わず、クライアントの競争優位性を確立・強化させるため、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲイジメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組んでいます。 【重点支援領域】 ・顧客と企業タッチポイントの最適化を実現する構想策定支援 ・デジタルマーケティング支援 ・セールストランスフォーメーション支援 ・サービストランスフォーメーション支援 ・人間中心設計などを用いたUX/UIデザイン支援 ・IoTなどの企画から設置・検証（PoC）、サービス設計支援 【主なプロジェクト（例示）】 ・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援 ・Chat/Chatbot等の新チャネルの活用を踏まえた次世代コールセンター改革支援 ・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援 ・デジタル時代における新たなサービスソリューション設計 ・アナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援 ・システム導入におけるPMO支援

【必要な業務経験】 コンサルティングファームないしシステムインテグレーターで、下記いずれかの経験 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客設計等）経験 ・業務改革プロジェクト経験 ・マーケティングツール等の導入プロジェクト経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験（業務KPIの定義までを実施している事） ※グローバルプロジェクト経験者は尚可。 【言語】 ・日本語　ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上、 　英語 ビジネスレベル以上　尚可

株式会社コトラ

東京都

【職務概要】 新規立ち上げのポジションです。 データ分析だけではなく、上流から下流までサービス企画ができます。 【職務詳細】 ・同社における有償サービス（Professional Service）の企画・立ち上げ。 ・MiiTelのプロダクトに溜まったデータの解析をしてインサイトを出す。 ・データ分析だけでなく、必要に応じて顧客ヒアリングをしたり、通話の録音を聞いたりしてインサイトを深堀り。 ・プロジェクトのデリバリーに対してオーナーシップを持ち、ステークホルダーに対するコミュニケーション。 ・社内のカスタマーサクセス・マーケチームと協業して顧客インサイトを発信。プロダクトチームと共にプロダクトへのフィードバックをする。 ★やりがい★ MiiTelを利用している顧客と向き合い組織への浸透を深め、MiiTelのデータの強みを活用して同社の成長に寄与することができます。収益だけに留まらず事業全体への大きなインパクトを残すことができます。 サービス立ち上げフェーズで幅広い経験とサービスで得られた知見をMiiTel全体に展開するというダイナミックな仕事です。

【必須】 ■以下いずれも必須 ・データ起点で問題発見と課題解決が出来る方（SQL／Python／Rなどを場合によって活用。 BIツールを使った可視化） ・スピーディ且つプロフェッショナル（状況や意見を具体的な文章や図表にまとめる「ドキュメンテーションスキル」）なドキュメンテーション作成が可能な方 ・統計知識のある方 【尚可】 ・新規事業・サービス立ち上げをした経験のある方 ・コンサルティングサービスなどのプロジェクト型サービスの提案・推進を行ったことがある方 ・営業部門の業務フロー、KGI、KPI設計の解像度が高い方

株式会社ワークポート

神奈川県

【職務概要】 コーポレート市場情報統括本部は、自動車および先進技術の企画・開発から販売店や広告宣伝まで多岐にわたるバリューチェーンの中で、各機能部署の経営層へ顧客視点やカスタマーインサイトに基づいて提言を行っています。 社内外問わず多彩なバックグラウンドを持つメンバーが揃っており、会社や部門の共通研修に加えて、市場調査の専門知識やスキルを習得するため部内の教育・研修プログラムも整備されています。 その中でもマーケットデータイノベーション・サイエンス部は、消費者データのDXをリードするために組織された部です。 【職務詳細】 ・新車購入者調査、ブランドイメージ調査、次に買うクルマのニーズ調査など大規模定量調査について、グローバルマネージメント ・ソーシャルメディアなど非調査データを含む包括的な消費者データを用いて、日産ブランドのイメージや消費者の価値観を分析して、マネジメント層への報告・提案をまとめる

【必須】 ・意思決定をサポートするための自然言語、数値データなどデータ分析スキル経験 ・商品、マーケティング、技術開発を含む、経営課題を理解できる方 ・カスタマー、市場のトレンドを考えながら、同社のあるべき姿を議論できる ・消費者調査＆分析の経験2年以上 ・TOEIC：800 【尚可】 ・自動車業界経験 【こんな方にピッタリ】 ・マーケティングスキルを積みたい方 ・グローバルに活躍したい方 ・大きなプロジェクトに携わりたい方

株式会社ワークポート

東京都

1) 商品の開発に関わる市場調査の設計/分析、データ収集/整理/分析作業、商品コンセプト策定のリード 2) 顧客インサイト/ジャーニーに関する仮説構築/検証 3) 各販売チャネル、各商品別の販売推進戦略、マーケティングプラン策定へ繋がるデータ提供、助言/提言 4) デジタルを活用した販売チャネルとの協業など新たな取り組みの企画及びリード 5) 上記1から4に関わる年間計画の検討/策定/実施計画書、報告書の作成 など。

理解力（金融・保険業界、商品性や関連法規・内部規定、ガバナンス上のプロセスについて理解できる）、 仮説構築力（各種顧客調査・分析から仮説を構築・検証することができる）、 コミュニケーション力（ロジカルでわかりやすいコミュニケーションにより関係者とのアラインメントを形成することができる）、 自律力（自ら課題を設定し解決のアイディアを提言することができる）、 牽引力（多くの関係者間の価値観/利害等を調整しつつ、新たな取り組みをリードする能力） 経験・スキル・資格・学歴（なお可） ・金融業界、特に生保業界経験者 ・顧客調査設計/分析、データ分析からの顧客インサイト構築/仮説構築経験 ・商品コンセプト/マーケティング戦略策定経験 英語　必要

エンリッチメント株式会社

東京都

◇ネット系生命保険会社 コンタクトセンターでのDX化推進業務。 顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進を担っていただきます。 【業務概要】 ・プロジェクト案件へ参画いただき、センター代表としてのDX推進 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務

下記のいずれかに該当する方 ・ITソリューション営業/セールスエンジニアやコンサル経験者 ・PMOもしくはPJを推進経験者 【歓迎要件】 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 ・コンタクトセンターでのご経験 ・システム会社での要件定義経験 【求める人物像】 ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・組織、社外関係者間のコミュニケーションスキル ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方

株式会社マーキュリースタッフィング

東京都

【職務概要】 同社が展開するライブ配信サービスにおいて、新規ユーザー獲得を目的としたデジタルマーケティング運用に重点を置いて、アプリ「17LIVE(イチナナ)」のユーザー増加を促進する業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・新規ユーザー獲得を目的としたデータや顧客インサイトに基づく検索連動型広告の戦略設計、運用、予算管理、及び仮説設計、検証実施 ・担当するデジタルマーケティングの社外代理店やプロダクションとの折衝調整 ・獲得コスト、カスタマーエクスペリエンス、導入期間、ビジネスインパクトなどを取捨選択し施策の優先度を判断する ・アナリティクスチーム、SEO担当など社内関連部署と連携し担当するデジタルマーケ獲得コスト最適化のデータ分析 ・他チームメンバーへの成功事例及び学びの共有、横展開の訴求など 【備考】 ▼今、注目されている業界 Youtube・インスタライブなどの「ライブ配信業界」は今、注目を集めています。その中でも同社のライブ配信アプリは、世界9か国でApp Storeランキング上位です！これから拡大していく市場であなたの力を発揮してください！

【必須】 ・アプリ、Web業界で新規ユーザー獲得のデジタルマーケティング経験３年以上 ・Google Analytics 3rd party tool(SDKなど）のツール実務経験 ・検索連動型広告の運用経験1年以上 ・Excel、SQLなどを用いた数値分析の能力（分析だけでなく、データ収集先の提案等） ・分析結果から仮説構築、戦略立案?検証サイクルが回せる方 【尚可】 ・SEOなどWebマーケティングに関する知識、運用経験 ・ビジネスレベルの英語力

株式会社ワークポート

東京都

B2C、B2Bを問わず、クライアントの競争優位性を確立・強化させるため、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲイジメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組んでいます。 【募集職位】 ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント 【重点支援領域】 ・顧客と企業タッチポイントの最適化を実現する構想策定支援 ・デジタルマーケティング支援 ・セールストランスフォーメーション支援 ・サービストランスフォーメーション支援 ・人間中心設計などを用いたUX/UIデザイン支援 ・IoTなどの企画から設置・検証（PoC）、サービス設計支援 【主なプロジェクト（例示）】 ・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援 ・Chat/Chatbot等の新チャネルの活用を踏まえた次世代コールセンター改革支援 ・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援 ・デジタル時代における新たなサービスソリューション設計 ・アナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援 ・システム導入におけるPMO支援

【必要な業務経験】 コンサルティングファームないしシステムインテグレーターで、下記いずれかの経験 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客設計等）経験 ・業務改革プロジェクト経験 ・マーケティングツール等の導入プロジェクト経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験（業務KPIの定義までを実施している事） ※グローバルプロジェクト経験者は尚可。 【言語】 ・日本語　ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上、 　英語 ビジネスレベル以上　尚可

株式会社インフォエックス

東京都

コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題 に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。 企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マ ーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコン サルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ会社と共同で サービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチー ムです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスの CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導 入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアント が抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援 するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、弊社のグローバルプロフェッショナルリソースや 先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューシ ョンの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】： 　営業・販売プロセス改革 　カスタマー・コンタクト・チャネル改革 　デジタルマーケティング活用支援 　IT戦略・実装支援 　グローバル化支援

【必須（MUST）】 ▼必須： （2年以上の以下業務経験者） ・事業会社にて以下業務経験 　マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験 ・広告代理店にて以下業務経験 　顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 　顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティン グ、新商品・サービス開発マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理、デジタルマーケティング 　分野でのご経験 　CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェ 　クトマネジメント経験。 　あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系 　モジュールの経験者 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験

株式会社インフォエックス

東京都

当本部は、当社グループのDX関連エキスパートとそのナレッジを集約したDX専任組織の中核をなしており、 デザイン思考のノウハウをもつ「ビジネスデザイナー」、テクノロジーのノウハウをもつ「デジタルエキスパート」、データ分析・活用に長けた「データサイエンティスト」等と連携・協働し、お客様にとって最適なDXを牽引します。 ＜職務内容＞ 当グループとして以下のミッションを担う中、下記いずれかの領域におけるケーパビリティーを有し、クライアント企業に対してカスタマーコンサルティングサービスを提供し、DX時代の顧客体験変革を推進して頂きます。 ・クライアント企業とともに新たな顧客セグメンテーションの定義や顧客戦略の策定、および顧客育成計画を策定し、顧客エンゲージメントの可視化を実現していく。 ・ 市場調査や統計調査のみならず、AIなどを活用した顧客アナリティクスを実施し、顧 　客をより深く理解し提供価値や求められる顧客体験をクライアントとともに創造する。 ・ カスタマージャー二―におけるペインポイントや、新興技術のフィージビリティーを 　見極め、価値あるイノベーティブな顧客体験をデザインし、クライアント企業における競走優位の確立を支援する。 ・ End 2 Endのカスタマージャーニーのデザインが企業から最終消費者へとシフトが 　進む中で、カスタマージャーニーにおける重要な瞬間（Moment Of Truth）を見極め、 　各重要な瞬間に対して複数の顧客体験オプションをデザインすることで、カスタマージャーニーのカスタマーシフトに対応する。 ・ CRMやサイトアナリティクスに留まらず、新たに生み出されるマーケティング領域の 　新興技術を活用して、顧客体験のOne 2 One化やオムニチャネル・OMOへの対応策を検討し、クライアントとともに継続的な改善を推進する。 ・ コンタクトセンターやコールセンターを含む購入後の保守・サポートなどに対して、 　新興技術を活用してデジタル時代アフターセールス体験をデザインし、クライアントと共に継続的な改善を推進する。 ＜プロジェクト事例＞ ・ 大手小売企業におけるOne 2 One販促や、OMO戦略と実行ロードマップの策定 ・ 大手小売り企業におけるラストワンマイル事業戦略および事業計画の策定 ・ イノベーティブな視点をもとにした、中長期スパン

【MUSTスキル・経験・資格】 事業会社・SIer・コンサルティングファーム・シンクタンク等において、以下いずれかの知識や経験を複数保有している方 ・ LTVをベースとしたよりきめ細やかな顧客セグメンテーションの策定や、LTVのステージ定義や顧客育成計画策定の経験を有する。 ・ マルチチャネルでのキャンペーンマネジメントや、マーケティングオートメーション導入を視野に入れたシナリオ案の策定経験を有する。 ・ マーケティング戦略、営業戦略、アフターサービス戦略の立案経験を有する。 ・ SFA、CRM、MAなどのマーケティングやセールスツール導入のプロジェクト経験を有する。 ・ 顧客データマネジメントやDMP構築プロジェクトの経験を有する。 ・ カスタマージャーニーを定義し、ペインポイントの特定やその解消策を検討した経験を有する。 ・ AIや機械学習などを活用し、より深い顧客インサイトを導出する経験を有する。 ・ 従来型の市場調査に加え、よりイノベーティブな視点での事業機会抽出経験を有する。 ＜マネージャー職＞ マネージャー職への応募の場合は、上記に加えて下記の知識や経験を有する方。 ・ 複数のカスタマーサクセスコンサルティング関連のプロジェクトを実質的にリードした経験を有する。 【WANTスキル・経験・資格】 ・ EC事業者やサービス運営者におけるマーケティング実務、サイト運営経験 ・ ツールベンダーなどでのカスタマーサクセスの実務経験 ・ コンサルティングファームにおける戦略コンサルティング経験 ・ ベンチャー企業において、リーンスタートアップの実務経験 【求める人物像（ソフトスキル）】 ・ ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方 ・ 論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方 ・ コミュニケーション能力に優れた方 ・ スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方 ・ 自己マネジメント力の高い方

株式会社コトラ

東京都

同社では日本のクライアントに対して、もっとも意義深く効果のある答えを導くプロジェクトを進行し、プランニングから製品やサービスといったアウトプットまでワンストップでサービスを展開しています。クライアント、外部リソースと協業し、価値ある成果を導くためのリサーチ、デザイン戦略に力を発揮していただきます。（以下詳細） ■担当領域 : 日用品、家電などのBtoC、また、産業機器、医療、インフラなどのBtoBなど ■業務内容 ： CIT（Customer Insight & Trends）の一員として、リサーチ、コンセプト立案、戦略策定など、また複合的に同社で取り組むプロジェクトでは製品やサービスの落とし込みまで参加していただきます。 クライアントの要望確認、リサーチ、仮説構築、企画、コンセプト立案、デザインディレクション、プロトタイピング検証、プレゼン資料作成、外部協力会社との調整業務など、提案からプロジェクトマネジメントまでの一連の業務に携わります。 ■特徴 ： 同社の特長であるワンストップ型のサービスで、クライアントとの密なコミュニケーションや共創するワークショップ、そのファシリテーションなど様々にご活躍いただくポジションです。

■UXデザインの2年以上のご経験あること ■プロジェクトリーダー、または、プロジェクトをリードしていらしたご経験あること ■コンセプト立案からアイディアの具現化までの一連の業務に携わったご経験あること 優遇されるスキル・経験 ■リサーチ、企画、戦略策定などに携わったご経験 ■デザイン事務所、メーカーなどでのご経験 ■ワークショップ設計、ファシリテーションなどのご経験 選考のポイント ■少数精鋭のチームでご活躍いただくため、また、社内外との折衝、調整業務など多いため、コミュニケーション能力が高い方 ■ご自身のアイディアやデザインを論理的に説明し、プレゼンテーションできる方 ■新しいこと、また、デザインのみならず様々な分野に対する知識がある、または、情報感度の高い方 ■これまでにないことに積極的に取り組める方

株式会社コンフィアック

東京都

【職務概要】 新しく立ち上げのポジションになります。 【職務詳細】 ・同社における有償サービス（Professional Service）の企画・立ち上げ ・MiiTelのプロダクトに溜まったデータの解析をしてインサイトを出す ・データ分析だけでなく、必要に応じて顧客ヒアリングをしたり、 　通話の録音を聞いたりしてインサイトを深堀り ・プロジェクトのデリバリーに対してオーナーシップを持ち、 　ステイーホルダーの管理をする ・社内のカスタマーサクセス・マーケチームと協業して顧客インサイトを発信し 　プロダクトチームと共にプロダクトへのフィードバックにする 【やりがい】 MiiTelを利用してくださっている顧客と向き合い組織への浸透を深め、 MiiTelのデータの強みを活用してRevCommの成長に寄与することができます。 収益だけに留まらず事業全体への大きなインパクトを残すことができます。 サービス立ち上げフェーズで幅広い経験とサービスで得られた知見を MiiTel全体に展開するというダイナミックな仕事です。

【必須】 ・データ起点で問題発見と課題解決が出来ること （SQL／PythonRなどを場合によって活用。 BIツールを使った可視化） ・スピーディ且つプロフェッショナルなドキュメンテーション作成が可能 （状況や意見を具体的な文章や図表にまとめるドキュメンテーションスキル） ・コンサルティングサービスなどのプロジェクト型サービスの提案・推進経験 【尚可】 ・新規事業・サービス立ち上げをした経験 ・プロジェクト運営の観点から、複数のタスクを同時並行で回し、 　且つステークホルダーコミュニケーション（関係者調整）を 　リードできるプロジェクトマネジメント経験

株式会社ワークポート

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コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。 【担当業務】 グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。 様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、同Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。 【サービス内容】： 営業・販売プロセス改革 カスタマー・コンタクト・チャネル改革 デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援 グローバル化支援 ※同Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトに関して適宜ご相談をさせて頂きます。 ■CX/Marketing コンサルタント 定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき顧客体験（CX）策定、あるべきブランド・ビジョン策定、具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 PwC独自のBxTアプローチを活用した顧客体験（CX）の設計と、クライアント企業の「データドリブン・マーケティング」および「デジタルシフト」を実践・定着化するマーケティング領域のコンサルティング業務です。 ■Customer Serviceコンサルタント 上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略（オムニチャネル戦略）の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター/フィールドサービス改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。 ■Salesコンサルタント AI/IoTを活用した事業戦略策定、デジタルを活用した新規事業開発、異業種/他社とのコラボレーションによるビジネスモデル創造などのトップライン施策から、業務改革やプロセスの再構築（BPR・RPA）、組織変革、ITの導入・定着といった成長に向けたコスト削減施策までの改革を支援するコンサルティングサービスを提供します。 【部門からのメッセージ】 ・上流案件もあればITシステムに関する案件もあり、強みを活用しながら多様な案件に関わることができ、経験・知見が広がります。 ・世界157カ国・22万人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることができます。 ・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。

▼必須： （2年以上の以下業務経験者） ・事業会社にて以下業務経験 マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験 ・広告代理店にて以下業務経験 顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発 マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理 デジタルマーケティング分野でのご経験 CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験 ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。 　あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター・フィールドサービス系モジュールの経験者 ▼歓迎 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの業務経験（領域不問）

株式会社クレドス

東京都

【会社の特徴】 2,300名を超える経験豊富なプロフェッショナルが、ケイパビリティとインダストリーで相互に連携し、複雑化した企業課題に対し、最先端かつグローバルな視点と実行力でプロジェクトごとに最適なチームを組成し、スピーディかつ高品質なコンサルティングサービスを提供している企業様です。 【業務内容】 カスタマーチームではBtoC、BtoBを問わず、クライアントの競争優位性を確立・強化させるため、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲイジメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。 特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組んでいます。 ■重点支援領域 ・イノベーション支援、カルチャー変革、サービスデザイン ・デジタルマーケティング支援 ・セールストランスフォーメーション支援 ・サービストランスフォーメーション支援 ・人間中心設計などを用いたUX/UIデザイン支援 ・IoTなどの企画から設置・検証（PoC）、サービス設計支援 ■プロジェクト事例 ・未来共創ワークショップを用いた長期ビジョン・戦略策定支援サービス ・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援 ・Chat/Chatbot等の新チャネルの活用を踏まえた次世代コールセンター改革支援 ・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援 ・デジタル時代における新たなサービスソリューション設計 ・アナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援 ・システム導入におけるPMO支援 【業界の動向】 DXやデータを活用する事業モデルの需要が高まり、専門人材の採用が積極化。 また、働き方改革で生産性向上のためのコンサルも求められています。 新型コロナで企業のビジネスモデルは大きな変革が迫られ、DXも更に促進されます。 2024年には市場全体で1兆円を超えそうな勢いです。

■Must コンサルティングファームないしSierで、下記いずれかの経験をお持ちの方 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案 （新規事業・顧客設計等）のご経験 ・業務改革プロジェクトのご経験 ・マーケティングツール等の導入プロジェクトのご経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス） プロジェクトのご経験（業務KPIの定義までを実施している事） ■Want ・グローバルプロジェクトのご経験

インテグラス株式会社